UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS

PROTOCOLO ACADEMICO CURSO LOGSTICA COMERCIAL

LUZ DARY CAMACHO RODRIGUEZ

BOGOTA COLOMBIA 2009

Luz Dary Camacho Rodrguez

CURSO ACADEMICO LOGSTICA COMERCIAL

AREA DE FORMACION ESPECFICA

DIRECTOR DE CURSO: LUZ DARY CAMACHO RODRIGUEZ Luz.camacho@unad.edu.co caroluzda@yahoo.es

MODALIDAD:

EDUCACION E - LEARNING

Luz Dary Camacho Rodrguez

TABLA DE CONTENIDO I. PROTOCOLO ACADEMICO Ficha Tcnica In!roducci"n

1.

# & () () (( ((. ( (1 (& -) --7 -1

$us!i%icaci"n In!encionalidades Forma!i'as

2.1. 2.2. 2.3. 2.4.

2.

Pro*"si!os de a*rendiza+e O,+e!i'os de a*rendiza+e Com*e!encias Me!as de a*rendiza+e

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

/nidades did0c!icas Ma*a conce*!ual Con!e2!o !e"rico Me!odolo34a 3eneral 5is!ema de E'aluaci"n 6losario de Trminos Fuen!es documen!ales

Luz Dary Camacho Rodrguez

I. PROTOCOLO ACADEMICO

Luz Dary Camacho Rodrguez

FICHA TECNICA NOMBRE DEL CURSO PALA8RA5 CLA9E5 L !"#$%&' C ()*&%'+ A*ro'isionamien!o: 5er'icio al clien!e: com*e!i!i'idad: *roduc!i'idad: almacenamien!o: Flu+o de in%ormaci"n: Flu+o de *roduc!os: *roceso *roduc!i'o: in'en!arios: !rans*or!es: dis!ri,uci"n: cadena de suminis!ro: lo34s!ica /ni'ersidad ;acional A,ier!a y a Dis!ancia 8o3o!0 = Colom,ia L/? DAR@ CAMACAO RODRB6/E? -))D Escuela de Ciencias Econ"micas: Con!a,les: Econ"micas y de ;e3ocios Fundamen!aci"n Es*ec4%ica Pro%esional Es*ec4%ico Cua!ro E7F corres*ondien!e a (D. horas de !ra,a+o acadmico: (77 horas de es!udio inde*endien!e y 7& horas de acom*aGamien!o !u!orial Te"rico

I;5TIT/CI<; CI/DAD A/TOR PROTOCOLO ACAD>MICO ACO /;IDAD ACAD>MICA CAMPO DE FORMACI<; AREA DEL CO;OCIMIE;TO CR>DITO5 ACAD>MICO5

TIPO DE C/R5O DE5TI;ATARIO

Es!udian!e del ciclo !ecnol"3ico del *ro3rama de Tecnolo34a en 6es!i"n Comercial y de ;e3ocios: *ara su %ormaci"n ,0sica. Es!udian!es de o!ros *ro3ramas Hue se o%er!an en la /;AD como curso elec!i'o *ara su %ormaci"n. COMPETE;CIA5 6E;ERALE5 DE 6enerar en el es!udian!e la ca*acidad APRE;DI?A$E de analizar: 'alorar y *ro*oner acciones lo34s!icas Hue con!ri,uyan con la com*e!i!i'idad y crecimien!o de las or3anizaciones METODOLO6BA DE OFERTA A Cam*us 'ir!ual DI5TA;CIA Documen!os Ma!erial mul!imedia DE;OMI;ACIO;E5 DE LA5 (. In!roducci"n a la lo34s!ica /;IDADE5 DIDICTICA5 -. Cadena de A,as!ecimien!o .. La dis!ri,uci"n en *lan!a y el almacenamien!o 7. La dis!ri,uci"n %4sica

Luz Dary Camacho Rodrguez

INTRODUCCI,N

El curso Lo34s!ica Comercial en%oca su con!enido a la cons!rucci"n conce*!ual de la la,or Hue encierra la lo34s!ica den!ro de la em*resa: es decir: al con+un!o de *rocesos *ara *lanear: im*lemen!ar y con!rolar el %lu+o e%icien!e E!an!o del *roduc!o como de in%ormaci"nF desde el *un!o de ori3en has!a el *un!o de consumo: a,arcando ac!i'idades de a*ro'isionamien!o: *roducci"n: almacenamien!o y dis!ri,uci"n. El re!o de la em*resa es a ser cada 'ez m0s com*e!i!i'as y *roduc!i'as: la lo34s!ica como herramien!a adminis!ra!i'a *uede con!ri,uir a alcanzar es!e o,+e!i'o em*resarial. Es claro Hue an!e un con!e2!o !an cam,ian!e y acelerado: las em*resas de,en ser m0s e%icien!es en la en!re3a o*or!una: can!idad y calidad de los *roduc!os Hue su mercado e2i3e. Es *or ello Hue el Curso Lo34s!ica Comercial *re!ende dar herramien!as Hue le *ermi!an al es!udian!e iden!i%icar los *un!os duran!e el %lu+o del *roduc!o desde el *ro'eedor has!a la en!re3a %inal del *roduc!o o ser'icio y a *ar!ir de ellos *ro*oner soluciones de me+oramien!o. El curso acadmico Lo34s!ica Comercial ,usca la %ormaci"n de un !ecn"lo3o com*e!en!e Hue in%luya en la soluci"n de *ro,lemas y el a*ro'echamien!o de o*or!unidades en la adminis!raci"n de las em*resas: y en las ac!i'idades humanas: de %orma !al Hue 3eneren 'en!a+as com*e!i!i'as y 'alores a3re3ados a la sa!is%acci"n de necesidades !an!o *ara la or3anizaci"n como *ara los clien!es in!ernos y e2!ernos: median!e el an0lisis: diseGo y sus!en!aci"n de sis!emas lo34s!icos: lo cual reHuiere la cons!rucci"n de conocimien!os so,re la lo34s!ica: el *roceso *roduc!i'o: el a*ro'isionamien!o y el !rans*or!e. El curso !iene 7 crdi!os acadmicos con cien!o no'en!a y dos E(D-F horas de !ra,a+o acadmico: de las cuales (-& corres*onde al !ra,a+o inde*endien!e y las res!an!es a la medici"n *eda3"3ica. El curso lle'a inheren!e los com*onen!es de es!udio inde*endien!e: !ra,a+o en *eHueGos 3ru*os cola,ora!i'os de a*rendiza+e y el acom*aGamien!o !u!orial: !an!o en %orma indi'idual como en 3ru*os cola,ora!i'os. Las unidades did0c!icas del curso es!ar0n or3anizadas de %orma !al Hue se 'aya cons!ruyendo un conocimien!o conce*!ual y a*lica!i'o so,re el *roceso lo34s!ico. Adem0s de o%recer ac!i'idades de *ro%undizaci"n como lecciones e'alua!i'as.

Luz Dary Camacho Rodrguez

El curso acadmico adem0s *romue'e en los es!udian!es el es*4ri!u crea!i'o: cr4!ico e in'es!i3a!i'o Hue le *ermi!a inda3ar: cues!ionar y crear nue'as o*ciones de desarrollo *ersonal y de su en!orno local. 8ien'enidos.

Luz Dary Camacho Rodrguez

-USTIFICACI,N

Las em*resas ac!uales ac!Jan en un mercado cada 'ez m0s cuali%icado: e2i3en!e: din0mico y !ecni%icado: donde el !iem*o y la ra*idez son indicadores de calidad *ara los clien!es. Es!o e2i3e Hue las em*resas cuen!en con un com*onen!e humano com*e!en!e y con *rocesos lo34s!icos e%icien!es Hue res*ondan a las e2i3encias del mercado: es decir: en en!re3ar el *roduc!o en las condiciones: can!idad: momen!o y lu3ar Hue l lo necesi!a. La lo34s!ica comercial se *uede %amiliarizar en el cam*o del sa,er y de la ac!i'idad humana: desde !iem*os remo!os: de,ido a Hue el hom,re ha ,uscado la ma2imizaci"n de sus recursos limi!ados *ara la sa!is%acci"n de sus necesidades. Pero la a*arici"n de la lo34s!ica: es 3racias a la *rimera 3uerra mundial: Hue como resul!ado de su admira,le mane+o de los insumos: em*ez" a ser a*licado en el con!e2!o em*resarial. Por ende: su a*rendiza+e si3ni%ica *ro%undizar so,re una herramien!a de los *rocesos de *roducci"n y de comercializaci"n. 5i se analiza la e'oluci"n de la lo34s!ica: s!a se con'er!ido en una de las herramien!as di%erenciadoras de las em*resas y una herramien!a com*e!i!i'a *ara con!rarres!ar los cam,ios y las e2i3encias ac!uales del mercado. Como !ecn"lo3os de 3es!i"n la 3es!i"n comercial su a*rendiza+e im*lica mayores cam*os de acci"n y de *royec!os de 'ida. Desde es!e con!e2!o la Lo34s!ica Comercial se con'ier!e en una herramien!a de com*e!i!i'idad y de di%erenciaci"n: en donde su a*licaci"n le dar0 un 'alor a3re3ado a sus *roduc!os y ser'icios: y en de%ini!i'a a su crecimien!o y desarrollo econ"mico. De con%ormidad con es!a realidad se hace e'iden!e la cuali%icaci"n en es!a 0rea del sa,er adminis!ra!i'o: Hue con!ri,uya en la cons!rucci"n de un marco conce*!ual de a*lica,ilidad al me+oramien!o del sis!ema lo34s!ico de la em*resa. La lo34s!ica como aHuella encar3ada de %lu+o %4sico y de in%ormaci"n del *roduc!o desde su ori3en has!a la en!re3a al clien!e %inal: como la *ar!e o*era!i'a de la cadena de suminis!ro: im*one re!os y me+oras sus!anciales Hue le *ermi!an a la or3anizaci"n alcanzar mayores ni'eles de com*e!i!i'idad y 3eneraci"n de 'alor al consumidor. En!re3ar un *roduc!o y ser'icio Hue sa!is%a3a las e2i3encias y e2*ec!a!i'as del mercado.

Luz Dary Camacho Rodrguez

Los re!os Hue 'ienen en%ren!ando ac!ualmen!e las em*resas Hue desean Ey reHuierenF *ar!ici*ar en un mercado nacional como in!ernacional cada 'ez m0s 3lo,alizado: o,li3an a Hue es!as de,an incor*orar inno'aciones comerciales y !ecnol"3icas Hue reHuieren necesariamen!e de un !alen!o humano crea!i'o: %le2i,le: Hue lidere e%ec!i'amen!e los eHui*os al!amen!e com*e!i!i'os: ac!ualizado en las Jl!imas !endencias y con un ,a3a+e de conocimien!os Hue le *ermi!an u!ilizar herramien!as adecuadas *ara la o,!enci"n de los me+ores resul!ados.

Es!e curso Hue encierra una serie de conce*!os Hue *ermi!en una %ormaci"n mul!idisci*linar en o!ras 0reas del sa,er: !ales como las com*ras: el %lu+o de ca*i!al: el sis!ema de *roducci"n y la comercializaci"n de *roduc!os y ser'icios. Conocimien!os Hue im*lican una a*licaci"n in!e3ral y mul!idin0mica: *ues encierra las ac!i'idades de di%eren!es de*ar!amen!os y los in'i!a a *ar!ici*ar en eHui*o *ara alcanzar los o,+e!i'os em*resariales. Com*e!encia Hue se ,usca *romo'er y desarrollar median!e la es!ra!e3ia de los !ra,a+os cola,ora!i'os. 5u re!o de a*rendiza+e o%rece la *osi,ilidad de com*render la com*le+idad de las or3anizaciones y el sinnJmero de *osi,ilidades de me+oramien!o en las mismas: a *ar!ir de la creaci"n: modi%icaci"n o me+oramien!o de sus *rocesos lo34s!icos. Por ende: el curso incluye los an!eceden!es de la lo34s!ica: el *roceso y %unciones %undamen!ales: la o*!imizaci"n de la 3es!i"n de com*ras: de *roducci"n: del almacn y %inalmen!e: la 3es!i"n de !rans*or!e.

Luz Dary Camacho Rodrguez

2. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS
2.1

PROP,SITOS DE APRENDIZA-E

A*render a in!er*re!ar el *a*el de la lo34s!ica comercial a *ar!ir del reconocimien!o de las necesidades de ac!uaci"n de la em*resa mo!or de desarrollo y crecimien!o.

Reconocer los conce*!os cla'es de la ac!i'idad lo34s!ica *ara com*render su %uncionalidad y a*lica,ilidad den!ro del Huehacer diario de la em*resa

Incen!i'ar en el es!udian!e el an0lisis e in!er*re!aci"n de si!uaciones ina*ro*iadas den!ro del sis!ema lo34s!ico de las em*resas y su im*ac!o en la com*e!i!i'idad y *roduc!i'idad de la em*resa. Formar en el es!udian!e la ca*acidad de deducci"n de *ro,lemas lo34s!icos y de *osi,les soluciones 'ia,les a !ra's de la inno'aci"n y la crea!i'idad. Incen!i'ar la in!er*re!aci"n de !e2!os de manera cr4!ica y re%le2i'a Hue con!ri,uyan a la en!ender el desen'ol'imien!o de la lo34s!ica comercial

6enerar com*e!encia en el uso de la !ecnolo34a como herramien!a de a*rendiza+e.

Promo'er en el es!udian!e ac!i!udes y h0,i!os de an0lisis de in%ormaci"n lo34s!ica *ara el desarrollo de nue'as es!ra!e3ias comerciales. Desarrollar cri!erios *ara a*licar conce*!os y *rinci*ios ,0sicos del mane+o de los com*onen!es lo34s!icos y su adecuada a*licaci"n.

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2.2

OB-ETIVOS DE APRENDIZA-E

El curso Lo34s!ica comercial *re!endeK

6enerar en el es!udian!e com*e!encias y ha,ilidades *ara el an0lisis: e'aluaci"n y diseGo de *rocesos a *ar!ir de la conce*!ualizaci"n: com*rensi"n y a*licaci"n de conce*!os ,0sicos los sis!emas lo34s!icos.

Pro*orcionar una %ormaci"n com*le!a en lo34s!ica a *ar!ir del conocimien!o !e"rico de los !emas *lan!eadosK a*ro'isionamien!o: *roducci"n: 3es!i"n del almacn: *icLin3: s!ocL y redes de dis!ri,uci"n: lo34s!ica in'ersa: eMcommerce: !rans*or!e: o*eradores lo34s!icos: calidad: ou!sourcin3 lo34s!ico. Pro*orcionar una %ormaci"n *ara el mane+o de la cadena de a*ro'isionamien!o *ara sa!is%acer las necesidades de *roducci"n de ,ienes o ser'icios al menor cos!o *osi,le.

Des*er!ar *ensamien!o cr4!ico: crea!i'o y re%le2i'o Hue *ermi!a iden!i%icar y de%inir es!ra!e3ias *ara la 3es!i"n de com*ras: iden!i%icando y resol'iendo res!ricciones a la *roduc!i'idad: reducci"n de cos!os y me+ora de ser'icio al clien!e in!erno y e2!erno. Analizar el con+un!o de o*eraciones Hue *ermi!en dis*oner en la em*resa: en !iem*o o*or!uno: en can!idad y en calidad: ma!erias *rimas: ma!eriales y elemen!os de !ra,a+o necesarios *ara su %uncionamien!o al menor cos!o *osi,le. Analizar la elecci"n de modos y medios de !rans*or!e: %undamen!ales en la !oma de decisiones so,re Hu hacer en las com*ras: des*achos y su !rans*or!e.

Es!udiar c"mo adminis!rar el almacenamien!o de !al %orma Hue se *ueda realizar una 3es!i"n e%icaz del suminis!ro y con!rol de los ma!eriales y *roduc!os !erminados: en ,ode3as comerciales e indus!riales: *ara sa!is%acerla demanda de clien!es in!ernos y e2!ernos de la em*resa.

Desarrollar ha,ilidades *ara la 3es!i"n de la *roducci"n y las o*eraciones en las or3anizaciones.

Nue el es!udian!e de%ina y com*renda el conce*!o de comercio y de 3es!i"n comercial con miras a o,!ener una 'isi"n 3eneral de la ac!i'idad comercial Nue es a*rendien!e ado*!e com*e!encias 'alora!i'as en el e+ercicio de la 3es!i"n lo34s!ica o en la *ues!a en marcha de *lanes lo34s!icos.
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Nue el a*rendien!e cons!ruya una %ormaci"n in!e3ral median!e la ado*ci"n y h0,i!o de *rocesos de a*rendiza+e si3ni%ica!i'os COMPETENCIAS

2.3

El a*rendien!e iden!i%ica y sus!en!a la im*or!ancia de la lo34s!ica comercial *ara el crecimien!o y desarrollo de las em*resas. El a*rendien!e deduce y sus!en!a la im*or!ancia de la ac!i'idad lo34s!ica de como herramien!a de com*e!i!i'idad de las em*resa y su im*ac!o den!ro de la com*e!i!i'idad. El a*rendien!e es!ar0 en la ca*acidad de de%inir las carac!er4s!icas de un sis!ema lo34s!ico acorde con las necesidades de la em*resa y de sus carac!er4s!icas es*ec4%icas.

El a*rendien!e com*rende y !rans%iere el *a*el y el im*ac!o del a*ro'isionamien!o Hue e2i3e un sis!ema lo34s!ico e%icien!e.

El a*rendien!e *ro*one *ol4!icas de acciones de a*ro'isionamien!o: almacenamien!o y !rans*or!e Hue con!ri,uyan con la e%iciencia del sis!ema lo34s!ico de las em*resas

El a*rendien!e iden!i%ica las di%eren!es 'aria,les Hue se de,en de analizar *ara !ener in%ormaci"n com*le!a so,re el sis!ema lo34s!ico de una em*resa y su im*ac!o con el ser'icio al clien!e: la ren!a,ilidad y *osicionamien!o de la em*resa. El a*rendien!e iden!i%ica la im*or!ancia de las herramien!as de *re'isi"n y de !ecnolo34a con las Hue cuen!a el em*resario *ara el desarrollo de una 3es!i"n lo34s!ica comercial si3ni%ica!i'a.

El a*rendien!e iden!i%ica: diseGa y a*lica es!ra!e3ias de almacenamien!o: dis!ri,uci"n y 3es!i"n del !rans*or!e Hue con!ri,uyan con la cons!rucci"n de sis!emas lo34s!icos in!e3rales *ara las em*resas.

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El a*rendien!e descri,e: in!er*re!a y deduce las !endencias de la ac!i'idad lo34s!ica *ara la iden!i%icaci"n de o*or!unidades de ne3ocio o de *royec!os comerciales.

El es!udian!e reconoce y adHuiere ha,ilidades *ara el uso de las TICs como herramien!as de a*oyo en su *roceso de a*rendiza+e y desen'ol'imien!o disci*linar.
2.4

METAS DE APRENDIZA-E

El a*rendien!e de es!e curso reconocer0 la e'oluci"n Hue ha 'i'ido la lo34s!ica comercial y las !endencias Hue es!0 su%riendo como resul!ado de los cam,ios !ecnol"3icos Hue el en!orno han *romo'ido. El es!udian!e del curso 'alorar0 la *ar!ici*aci"n de la 3es!i"n lo34s!ica en la soluci"n de *ro,lemas al in!erior de la or3anizaci"n y Hue a%ec!an su normal desen'ol'imien!o en el en!orno em*resarial.

El a*rendien!e *ar!ici*ar0 en la iden!i%icaci"n de si!uaciones ina*ro*iadas de los sis!emas lo34s!icos den!ro de la em*resas con miras a *ro*oner acciones de me+oramien!o

DiseGar *lanes lo34s!icos Hue den soluciones a *ro,lemas inheren!es a s!e yOo Hue *o!encialicen su a*licaci"n den!ro de la *eHueGa y mediana em*resa.

El es!udian!e com*render0 las di%eren!es %ormas de dis!ri,uci"n y del almacenamien!o y deducir0 las acciones Hue con!ri,uyan a ser e%icien!es es!os *rocesos den!ro del *roceso lo34s!icos de las em*resas

Desarrollar0 com*e!encias y ha,ilidades *ara la in!er*re!aci"n del com*or!amien!o de las 'aria,les cla'es de la 3es!i"n lo34s!ica comercial en la e%iciencia y com*e!i!i'idad de las em*resas. El a*rendien!e de es!e curso: de!erminar0 las acciones y es!ra!e3ias lo34s!icas Hue las em*resas de acuerdo con sus necesidades y recursos reHuieran *ara ser com*e!i!i'as en el mercado

El a*rendien!e reconocer0 las necesidades lo34s!icas de una em*resa acordes con la sa!is%acci"n de las necesidades del mercado
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 El a*rendien!e reconocer0 y *ro*ondr0 acciones de almacenamien!o: dis!ri,uci"n y 3es!i"n del !rans*or!e Hue minimicen los cos!os lo34s!icos y con!ri,uyan a un me+oramien!o en la sa!is%acci"n de las necesidades de los clien!es yOo usuarios.

El a*rendien!e reconocer0 y analizar0 *ro,lemas lo34s!icos Hue *ueden ser solucionados median!e la inno'aci"n y la a*licaci"n e%ec!i'a de la 3es!i"n de a*ro'isionamien!o: *roducci"n: almacenamien!o y dis!ri,uci"n.

Realizar0 in!er*re!aciones y ar3umen!os 'alidos so,re el sen!ido de cada uno de los con!enidos !em0!icos *ro*ues!os. El es!udian!e 'alorar0 el *a*el Hue cum*le las TICs den!ro de su %ormaci"n a ni'el *ersonal y disci*linar.

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. UNIDADES DID/CTICAS
UNIDADES CAPITULOS LECCIONES Lecci"n (K Ais!oria y ori3en de la lo34s!ica Lecci"n -K De%inici"n del sis!ema lo34s!ico Lecci"n .K Com*onen!es del sis!ema lo34s!ico Lecci"n 7K O,+e!i'os y %unciones del sis!ema lo34s!ico Lecci"n K /,icaci"n de la lo34s!ica den!ro de la em*resa Lecci"n #K Conce*!o de cos!os lo34s!icos Lecci"n 1K Clasi%icaci"n de los cos!os lo34s!icos Lecci"n &K Incidencia de los costos logsticos para la empresa Lecci"n DK los cos!os lo34s!icos y la e2!ernalizaci"n Lecci"n ()K Bndices de 3es!i"n lo34s!ica Lecci"n ((K 5er'icio al clien!e Lecci"n (-K CRM Lo34s!ica de 5er'icio al clien!e Lecci"n (.K Flu+os de in%ormaci"n en la Lo34s!ica Lecci"n (7K 5is!emas de in%ormaci"n lo34s!icos Lecci"n ( K 5is!ema lo34s!ico y comercio 'ir!ual Lecci"n (#K 5is!emas de *roducci"n Lecci"n (1K Ti*os de *roducci"n Lecci"n (&K La *roduc!i'idad: e%iciencia y e%icacia del *roceso *roducci"n Lecci"n (DK Plani%icaci"n de la *roducci"nK MRP y DRP Lecci"n -)K De la *roducci"n $IT y CIM Lecci"n -(K Conce*!o e im*or!ancia del A*ro'isionamien!o Lecci"n --K Com*onen!es de la cadena de A*ro'isionamien!o Lecci"n -.K La calidad en el a*ro'isionamien!o Lecci"n -7K Los *ro'eedores Lecci"n - K La ne3ociaci"n en la 3es!i"n de com*ras Lecci"n -#K El s!ocL Lecci"n -1K La *re'isi"n de salidas de s!ocL Lecci"n -&K 5is!emas de s!ocL de ma!eria *rima Lecci"n -DK 5is!emas de s!ocL de *roduc!os !erminados Lecci"n .)K Indicadores de 3es!i"n de a*ro'isionamien!o

CAPIT/LO (K 6eneralidades de la Lo34s!ica

UNIDAD I: I0$* 12&&%30 ' +' L !"#$%&'

CAPIT/LO -K Los cos!os lo34s!icos

CAPIT/LO .K el ser'icio al clien!e y los 5is!ema de In%ormaci"n Lo34s!ico UNIDAD II: C'1)0' 1) A4'#$)&%(%)0$ CAPIT/LO 7K Lo34s!ica de Producci"n

CAPIT/LO K El A*ro'isionamien!o

CAPIT/LO #K 6es!i"n de A*ro'isionamien!o

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CAPIT/LO 1K La dis!ri,uci"n en *lan!a

UNIDAD III: L' 1%#$*%42&%30 )0 5+'0$' 6 E+ '+('&)0'(%)0$

CAPIT/LO &K El almacn

CAPIT/LO DK El almacenamien!o

CAPIT/LO ()K ;ociones de la dis!ri,uci"n %4sica

CAPIT/LO ((K El !rans*or!e UNIDAD IV: L' 1%#$*%42&%30 7"#%&'

CAPIT/LO (-K Tendencias lo34s!icas

Lecci"n .(K De%inici"n de la dis!ri,uci"n en *lan!a Lecci"n .-K Ti*os de Dis!ri,uci"n en Plan!a Lecci"n ..K El eHuili,rado en linea Lecci"n .7K M!odos de dis!ri,uci"n Lecci"n . K Teor4a de Colas o L4neas de Es*era Lecci"n .#K De%inici"n de Almacn Lecci"n .1K Los o,+e!i'os del almacn Lecci"n .&K Funciones del almacn Lecci"n .DK Las 0reas del almacn Lecci"n 7)K La dis!ri,uci"n del almacn Lecci"n 7(K ;ociones de almacenamien!o Lecci"n 7-K 5is!emas de almacena+e Lecci"n 7.K Elemen!os de mani*ulaci"n Lecci"n 77K Clasi%icaci"n A8C de la re%erencias Lecci"n 7 K 5is!emas de *icLin3 Lecci"n 7#K Im*or!ancia de la dis!ri,uci"n %4sica Lecci"n 71K Ti*os de dis!ri,uci"n Lecci"n 7&K DiseGo del modelo de dis!ri,uci"n Lecci"n 7DK Los o*eradores lo34s!icos Lecci"n )K Rea,as!ecimien!o con!inuo Lecci"n (K Im*or!ancia de la %unci"n de Trans*or!e den!ro de la lo34s!ica Lecci"n -K Modalidades de !rans*or!e Lecci"n .K La selecci"n del medio de !rans*or!e Lecci"n 7K La or3anizaci"n de los recorridos Lecci"n K El !rans*or!e mul!imodal Lecci"n #K Lo34s!ica in!ernacional Lecci"n 1K La 3es!i"n de la calidad Lecci"n &K EMlo3is!ics Lecci"n DK Lo34s!ica in'ersa Lecci"n #)K Pla!a%ormas lo34s!icas

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8. MAPA CONCEPTUAL

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9. CONTE:TO TEORICO

La lo34s!ica como ciencia se ocu*a del es!udio de los %lu+os %4sicos de mercanc4as desde su ori3en a un des!ino en sus di%eren!es %ases de a*ro'isionamien!o: *roducci"n: almacenamien!o: 3es!i"n de in'en!arios: !rans*or!es: dis!ri,uci"n %4sica y recicla+e. Tiene sus inicios en el mundo mili!ar: *ues era el Jnico 0m,i!o en Hue se des*lazan 3ran can!idad de *ersonas a lu3ares ale+ados e im*lica,a reducir al m02imo el des*lazamien!o y *ro*orcionar los elemen!os necesarios *ara un resul!ado *osi!i'o. En 6recia: si3lo 9II an!es de Cris!o: se mane+a,a el !rmino PLo3is!iLoQ: Huien era el encar3ado de de!erminar las can!idades de *er!rechos EmunicionesF Hue se necesi!ar4an *ara a'anzar de acuerdo con los *lanes. En el si3lo II d. C.: en la *oca Romana: sur3e el PLo3is!aQ: cuya misi"n era la de *ro'eer de los suminis!ros necesarios a las !ro*as. Aas!a la 5e3unda 6uerra Mundial: en donde el 8ar"n de $omini la ele'o a es!ra!e3ia. Como resul!ado de la 5e3unda 6uerra Mundial: el conce*!o de lo34s!ica %ue incor*orado al mundo em*resarial. /na 'ez concluida la 3uerra: la demanda creci" en los *a4ses indus!rializados y la ca*acidad de dis!ri,uir era in%erior a la 'en!a y *roducci"n. An!e es!a si!uaci"n las em*resas reconocieron la necesidad de sis!emas de dis!ri,uci"n %4sica e%icien!e y ren!a,le: y comenzaron a *ro,ar cam,ios sus!anciales en los sis!emas de dis!ri,uci"n: dando ori3en a la lo34s!ica: como el de*ar!amen!o encar3ado de con!rolar el almacenamien!o: el !rans*or!e y el mane+o de los *edidos. Es as4 como la lo34s!ica es 'is!a como una es!ra!e3ia de comercializaci"n: encar3adas de la o*!imizaci"n y e%iciencia de los canales de dis!ri,uci"n. 5in em,ar3o 'a e'olucionando a es!ruc!uras a+us!as en la 3es!i"n de a*ro'isionamien!o: la 3es!i"n de *rocesos *roduc!i'os: la dis!ri,uci"n %4sica: la *lani%icaci"n in!e3rada: la 3es!i"n de almacenamien!o y !rans*or!e y el ase3uramien!o de la calidad. Donde ya la lo34s!ica no es solo una ac!i'idad %uncional: sino un modelo: un marco de re%erencia: un mecanismo de *lani%icaci"n.

Por ello: la lo34s!ica comercial es una herramien!a adminis!ra!i'a Hue se re%iere al *roceso de *lani%icaci"n: o*eraci"n y con!rol del mo'imien!o y almacenamien!o de mercanc4as desde el a,as!ecimien!o de suminis!ro o ma!erias *rimas has!a colocar el *roduc!o en el *un!o de 'en!a y a dis*osici"n del com*rador: con el *ro*"si!o de sa!is%acer los reHuerimien!os del clien!e: en condiciones de "*!ima calidad: +us!o a !iem*o y a *recios com*e!i!i'os. Es una *ar!e de la cadena de suminis!ro.
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Aoy en d4a: como resul!ado de los adelan!os !ecnol"3icos: la 3es!i"n lo34s!ica se a*oya de los a'ances !cnicos de la in%orm0!ica *ara con%ormar sis!emas in!e3rales de sus com*onen!es: y as4 con!rarres!ar las e2i3encias del mercado y 3enerar 'en!a+as com*e!i!i'as *ara las em*resas.

5in duda al3una: el im*ac!o Hue ha 3enerado la lo34s!ica ha dado *ie a la consecuci"n de 'en!a+as com*e!i!i'as: re%le+adas en la sa!is%acci"n de las necesidades del clien!e: en en!re3ar en el momen!o: lu3ar: can!idad y carac!er4s!icas los *roduc!os y ser'icios. 5in em,ar3o: la lo34s!ica ha ido m0s: all0: y hoy *or hoy: se ha,la de la lo34s!ica in'ersa. De una lo34s!ica ami3a,le con el medio am,ien!e. Nue ,usca la reu!ilizaci"n: re%a,ricaci"n y reclicla del *roduc!o.

Es claro: Hue la im*or!ancia Hue ha 3anado la lo34s!ica comercial es 3racias al desarrollo de com*e!encias ,asadas en !res 'aria,lesK dis*oni,ilidad: ra*idez y la consis!encia en el a,as!ecimien!o: y Hue las e'oluciones Hue ha su%rido la lo34s!ico 'a a la *ar de la 3lo,alizaci"n: el comercio elec!r"nico y la 3eneraci"n de conocimien!os.

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;. METODOLOGA GENERAL
El Proceso de educaci"n e M learni3 reHuiere de una me!odolo34a es*ecial y adecuada a es!a modalidad de %ormaci"n acadmica: *or consi3uien!e el curso *resen!a una me!odolo34a ,asada en el a*rendiza+e au!"nomo: dis!ri,uidas *or %ases del a*rendiza+eK reconocimien!o: *ro%undizaci"n y !rans%erencia. En la e!a*a de reconocimien!o el a*rendien!e realizar0 una ac!i'aci"n co3ni!i'a a !ra's de la cual inda3ar0 sus conocimien!os *re'ios y se le do!ar0 de elemen!os: !cnicas y herramien!as Hue le %acili!en es!e *roceso y as4 *ueda *asar de las *renociones a las nociones. La e!a*a de *ro%undizaci"n lle'ar0 al es!udian!e al lo3ro de los o,+e!i'os: *ro*"si!os: com*e!encias y me!as de a*rendiza+e es!a,lecidas: *or medio de la u!ilizaci"n de medios y mediaciones *eda3"3icas. La %ase de !rans%erencia 3uiar0 al es!udian!e a a*licar los nue'os conocimien!os a un con!e2!o la,oral: em*resarial: *ro%esional y *ersonal: de !al %orma Hue lo lle'e a a*render haciendo. De o!ra *ar!e la me!odolo34a reHuiere de unos com*onen!es del !ra,a+o acadmico Hue es el )#$21% %01)5)01%)0$) 6 )+ '& (5'<'(%)0$ $2$ *%'+ )0 +"0)'. E+ )#$21% %01)5)01%)0$) in'olucra el $*'4'= 5)*# 0'+ del a*rendien!e y el $*'4'= )0 5)>2)< # !*25 # & +'4 *'$%? # de a*rendiza+e. El es!udian!e de,er0 dedicar en *romedio (77 horas al !ra,a+o acadmico en es!udio inde*endien!e. En !al sen!ido el a*rendien!e de,er0 desarrollar un '5*)01%@'=) %01%?%12'+ a !ra's de ac!i'aci"n co3ni!i'a: lec!ura au!orre3ulada: au!oe'aluaci"n: la *resen!aci"n de ac!i'idades e'alua!i'a en l4nea y la cons!rucci"n de !ra,a+os cola,ora!i'o a *ar!ir de in!eracci"n de a*or!es indi'iduales a*licando la nue'a in%ormaci"n. La ac!i'aci"n co3ni!i'a *ermi!e al es!udian!e inda3ar los conocimien!os *re'ios: es!ruc!urarlos y *re*ararlos *ara reci,ir la nue'a in%ormaci"n *ro'enien!e de su en!ornoR la lec!ura au!orre3ulada: al realizarse con *ro*"si!o: orien!a los sa,eres Hue se desea o,!ener de !al %orma Hue %acili!a el a*rendiza+eR con la au!oe'aluaci"n re%le2iona so,re el *ro3reso en su *roceso de %ormaci"n.

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E+ $*'4'= )0 5)>2)< # !*25 # & +'4 *'$%? # es una es!ra!e3ia im*or!an!e *ara es!e !i*o de educaci"n ya Hue su %in es socializar el !ra,a+o *ersonal: *oner en comJn *re3un!as: inHuie!udes: dudas y o,ser'aciones so,re el es!udio de con!enidos realizados: con el 0nimo de in!ercam,iar *un!os de 'is!a con di'ersos ni'eles de conocimien!o. 5e *resen!a como un escenario en el cual es *osi,le incen!i'ar la cul!ura del di0lo3o la discusi"n y la ar3umen!aci"n: res*e!ando la sin3ularidad. Para es!e curso acadmico el es!udian!e con!ar0 con el es*acio de in!eracci"n en *eHueGos 3ru*os de un m02imo de *ar!ici*an!es: median!e %oro o mensa+es. E+ '& (5'<'(%)0$ $2$ *%'+ es el a*oyo Hue la ins!i!uci"n y el *ro3rama ,rindan al es!udian!e *ara %acili!ar su *roceso de %ormaci"n: se realizar0 a !ra's de es*acios diseGados en el aula: !ales como %oros: cha! y mensa+es. Con l se *re!ende a*oyar: re!roalimen!ar a los a*rendien!es y asesorarlos so,re m!odos: !cnicas: herramien!asR !an!o a ni'el indi'idual como en *eHueGo 3ru*o. La in!e3raci"n y a*licaci"n de las di%eren!es es!ra!e3ias *eda3"3icas en !odas las %ases de a*rendiza+e E*ro%undizaci"n: reconocimien!o y !rans%erenciaF: el uso de ma!erial did0c!ico E3u4a did0c!ica y m"duloF: las mediaciones !ecnol"3icas Emensa+es: %oros: !el%ono: cha!: y o!rosF lle'ar0n al es!udian!e de es!e curso acadmico a desarrollar las ha,ilidades y com*e!encias necesarias *ara diri3ir "*!imamen!e una em*resa en su as*ec!o la,oral.

Finalmen!e: el es!udian!e !endr0 el a*oyo con!inuo del !u!or del curso acadmico: Huien suminis!rar0 horarios de a!enci"n y %ormas de con!ac!o.

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A. SISTEMA DE EVALUACI,N

/n ciclo de a*rendiza+e se com*le!a con la e'aluaci"n. Es!a cum*le di%eren!es %uncionesK seGala a los a*rendien!es lo Hue 'ale la *ena a*render: re'ela errores o 'ac4os Hue de,en su*erar: ayuda a iden!i%icar di%icul!ades y o,s!0culos Hue a%ron!an y mues!ra al !u!or la e%ec!i'idad de su mediaci"n. La ac!i'idad de e'aluaci"n de,e lle'ar un 3rado de com*rensi"n y re%le2i"n so,re la acci"n *eda3"3ica y acadmica: es!e *roceso incluye ac!i'idades de es!imaci"n cuali!a!i'a o cuan!i!a!i'a diri3idas a re%le2ionar so,re ese Ssa,er hacerS: desde una *ers*ec!i'a cons!ruc!i'is!a y con miras a desarrollar una e'aluaci"n in!e3ral en donde se !en3a en cuen!a las di%eren!es com*e!encias Hue de,e desarrollar el a*rendien!e es im*or!an!e realizar un sis!ema de e'aluaci"n en !res momen!osK A2$ )?'+2'&%30 en es!e *un!o: a *ar!ir de la au!ocr4!ica: au!ore%le2i"n y au!orre3ulaci"n: el a*rendien!e reconoce conce*!os nue'os o %or!alece los Hue !iene: iden!i%ica %or!alezas *ara corre3ir errores y mide el crecimien!o y desarrollo *ersonal Hue ha o,!enido con su *roceso de a*rendiza+eR adem0s es!a,lece de,ilidades y o,s!0culos *resen!ados en el desarrollo de la ac!i'idades acadmicas y re%le2iona en la %orma de su*erarlos. El o,+e!i'o es 3enerar au!onom4a y *ensamien!o cr4!ico. ;o !iene un 'alor den!ro de la no!a de%ini!i'a del curso: solo es un es*acio de re!ros*ecci"n de su *roceso de a*rendiza+e.

H)$)* )?'+2'&%30K Desarrollada *or el !u!or. 5ur3e de las ac!i'idades e'alua!i'a !ales como lecciones: Huices: y de los !ra,a+os cola,ora!i'o. Es!a e'aluaci"n !iene un 'alor del #)T de la no!a de%ini!i'a de curso. P*2)4' 0'&% 0'+K es una e'aluaci"n diseGada a *ar!ir del con!enido del curso. Es!a e'aluaci"n !iene un 'alor del 7)T de la no!a de%ini!i'a de curso. La e'aluaci"n !iene como %inalidad 'eri%icar el 3rado en Hue las in!encionalidades educa!i'as han sido alcanzadas. La e'aluaci"n del curso suma )) *un!os Hue corres*onde a .). Es!0 cali%icaci"n es!0 di'idida en dos *ar!esK un #)T E-)) *un!osF Hue corres*onde a ac!i'idades de reconocimien!o del curso: lecciones e'alua!i'as de cada ca*4!ulo: e'aluaciones de cada unidad y un !ra,a+o cola,ora!i'o *or unidad:R y un 7)T E-))F en una e'aluaci"n nacional so,re el con!enido del curso. El curso se a*rue,a con una no!a i3ual o su*erior a ..) E.)) *un!osF.

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Al descom*oner el #)T: los 'alores *or cada ac!i'idad sonK

A&$%?%1'1)# 1) *)& 0 &%(%)0$ K corres*onde a aHuellas ac!i'idades cuyo o,+e!i'o es e'aluar las e2*eriencias o conocimien!os *re'ios como *un!o de *ar!ida a los nue'os a*rendiza+es. Las ac!i'idades de reconocimien!o se di'iden enK Ac!i'idades de re'isi"n de *resa,eres del curso Ac!i'idades de *resa,eres de cada unidad L)&&% 0)# )?'+2'$%?'#: son ac!i'idades Hue ,uscan la *ro%undizaci"n de su a*rendiza+e: median!e lec!uras enriHuecedoras Hue *resen!an *re3un!as so,re las mismas. 5on (- lecciones *ara el curso: y cada una con un *eso de # o 1 *un!os.

E?'+2'&% 0)# >2%&)#K son e'aluaciones *ara cada unas las unidades. En !o!al corres*onde a 7: con un *eso de -- cada una. T*'4'= # & +'4 *'$%? #: corres*onde a los *roduc!os Hue se cons!ruyen de %orma colec!i'a median!e la es!ra!e3ia de !ra,a+o cola,ora!i'o. Cada *roduc!o con!ar0 con una rJ,rica de e'aluaci"n *ara conocer los cri!erios de e'aluaci"n del mismo *or *ar!e del !u!or. 5on 7 !ra,a+os cola,ora!i'os en el curso: con un *eso de - *un!os cada uno: *ara un !o!al de () *un!os.

Las lecciones e'alua!i'as y los Huices ser0n e'aluados au!om0!icamen!e *or el sis!ema. Para una adecuada e'aluaci"n es indis*ensa,le conocer las %echas de cada una de las ac!i'idades *ara su *un!ual en!re3a y e'i!ar con!ra!iem*os. De i3ual %orma: el lu3ar y %orma de en!re3a.

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B. GLOSARIO DE TCRMINOS

A4'#$)&%(%)0$ K es la ac!i'idad encaminada a cu,rir las necesidades de consumo de una unidad econ"mica en !iem*o: %orma y calidad: como *uede ser una %amilia: una em*resa. El *roceso de a,as!ecimien!o es el con+un!o de ac!i'idades Hue *ermi!e iden!i%icar y adHuirir los ,ienes y ser'icios Hue la com*aG4a reHuiere *ara su o*eraci"n: ya sea de %uen!es in!ernas o e2!ernas. A+('&D0: El almacn es una unidad de ser'icio en la es!ruc!ura or30nica y %uncional de una em*resa comercial o indus!rial: con o,+e!i'os ,ien de%inidos de res3uardo: cus!odia: con!rol y a,as!ecimien!o de ma!eriales y *roduc!os. C'1)0' 1) #2(%0%#$* : Mo'imien!o de ma!eriales: %ondos: e in%ormaci"n relacionada a !ra's del *roceso de la lo34s!ica: desde la adHuisici"n de ma!erias *rimas a la en!re3a de *roduc!os !erminados al usuario %inal. La cadena del suminis!ro incluye a !odas los 'endedores: *ro'eedores de ser'icio: clien!es e in!ermediarios. C'1)0' 1) ?'+ *: /na alianza 'olun!aria de com*aG4as *ara crear un ,ene%icio econ"mico *ara clien!es y com*ar!ir las 3anancias. C'0'+)# 1) D%#$*%42&%30: Los cauces de la 'en!a a*oyados *or una em*resa. >s!os *ueden incluir 'en!as del menudeo: 9en!as de asociados de dis!ri,uci"n E*or e+em*lo: 'en!a al mayoreoF: 9en!as del %a,rican!e de eHui*o ori3inal Eel OEM UOri3inal EHui*men! Manu%ac!urerVF: in!ercam,io de In!erne! o 'en!as del mercado: y su,as!as de In!erne!. C'5'&%1'1 1) 5* 12&&%30: es la ca*acidad de un sis!ema o recurso *ara *roducir una can!idad de *roducci"n en un *eriodo de !iem*o es*ec4%ico. C'0'+)# L !"#$%& #: La red de cadenas de suminis!ro *ar!ici*an!es com*rome!idas en almacenamien!o: mane+o: !raslado: !rans*or!e y %unciones de comunicaciones Hue con!ri,uyen al %lu+o e%icaz de los ,ienes. C-& ()*&% : 5e re%iere a las in!eracciones comerciales cola,ora!i'as: elec!r"nicamen!e ha,ili!adas en!re el *ersonal in!erior de una em*resa: com*aGeros comerciales y clien!es a lo lar3o de una comunidad comercial. La comunidad comercial *odr4a ser una indus!ria: un se3men!o de indus!ria: una cadena de suminis!ro o un se3men!o de la cadena de suminis!ro. C)0$* 1) 1%#$*%42&%30 EDCF: /n almacn de *os!M*roducci"n *ara ,ienes %inales. C #$ K re*resen!a el *recio !o!al *or la consecuci"n y el uso de los adHuiridos.

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D)('01': necesidad de un *roduc!o o com*onen!e. La demanda *uede *ro'enir de cualHuier nJmero de %uen!esK ordenes de clien!es: *ron"s!icos: un reHuerimien!o al in!erior de la *lan!a o desde una ,ode3a sucursal: en ,usca de un re*ues!o o *or la manu%ac!ura de o!ro *roduc!o. E-42#%0)## E0)! &% # )+)&$*30%& #F: El !ermino deri'" de !rminos !ales como SeMmailS y SeMcommerceS. Es hacer ne3ocio en In!erne!: no s"lo com*rando y 'endiendo: sino !am,in ,rindando ser'icios a los clien!es y cola,orando con socios comerciales. E-& (()*&) E& ()*&% )+)&$*30%& F: se de%ine como la conducci"n de !ransacciones %inancieras *or medios elec!r"nicos. Con el crecimien!o del comercio en In!erne! y la We,: el eMcommerce se re%iere a menudo a las com*ras en las !iendas online en la We,: !am,in conocidos como si!ios We, de eMcommerce. Tam,in *ueden ser llamadas S!iendasM'ir!ualesS o cy,erM !iendas. Pues!o Hue la !ransacci"n *asa *or In!erne! y la We,: al3unos han su3erido o!ro !rminoK IMcommerce Ecomercio de In!erne!F: o icommerce. El EM commerce *uede ser ne3ocio a ne3ocio (Business to Business [B2B]) o ne3ocio al consumidor (Business to Consumer [B2C]). E7%&%)0&%': medida Ecomo *orcen!a+eF de la *roducci"n eral *ara el ni'el de *roducci"n es*erado. La e%iciencia mide Hu !an ,ien es!0 %uncionando al3o en relaci"n con las e2*ec!a!i'as: no mide la *roducci"n rela!i'a a nin3una in'ersi"n. -2#$ ' $%)(5 E-IT G-2#$ %0-T%()HF /na es!ra!e3ia indus!rial Hue sua'iza el %lu+o ma!erial den!ro de las *lan!as indus!riales. $IT minimiza la in'ersi"n en in'en!ario *ro*orcionando en!re3as o*or!unas: secunciales de *roduc!o e2ac!amen!e donde y cuando se necesi!a: de una mul!i!ud de *ro'eedores. Tradicionalmen!e una es!ra!e3ia de au!omo!ores: es!0 in!roducindose en muchas o!ras indus!rias.

L !"#$%&': 5e3Jn el Council o% Lo3is!ics Mana3emen! ECLMF: lo34s!ica es el *roceso de *lanear: im*lemen!ar y con!rolar E%ec!i'a y e%icien!emen!e el %lu+o y almacenamien!o de ,ienes: ser'icios e in%ormaci"n relacionada del *un!o de ori3en al *un!o de consumo con el *ro*"si!o de cum*lir los reHuisi!os del clien!e.

O2$# 2*&%0!: 5u,con!ra!aci"n de %unciones comerciales o *rocesos !ales como ser'icios lo34s!icos o de !rans*or!aci"n a una em*resa e2!erna: en lu3ar de hacerlos in!ernamen!e. P%&IJP'&I EP%&I%0!F: El *roceso de esco3er el *roduc!o de in'en!ario y em*acar en reci*ien!es de em,arHue.

Luz Dary Camacho Rodrguez

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P* 12&$%?%1'1: medida 3eneral de la ca*acidad *ara *roducir un ar!4culo o ser'icio. Es la real *roducci"n com*arada con la real en!rada de recursos. P* 03#$%& K es un es!imado de la demanda %u!ura. Puede ser de!erminado *or medio de medios ma!em0!icos usando in%ormaci"n his!"rica: o ser creada su,+e!i'amen!e median!e el uso de es!imados *ro'enien!es de %uen!es in%ormales. R)'5* ?%#% 0'(%)0$ ER)5+)0%#K()0$F: El *roceso de mo'er o resur!ir in'en!arios desde una locaci"n de almacenamien!o de reser'a a una locaci"n *rimaria de *icLin3.

R $'&%30 1) I0?)0$'*% : El cos!o de los ,ienes 'endidos di'idido *or el ni'el *romedio de in'en!ario dis*oni,le. Es!e indicador mide cuan!as 'eces el in'en!ario de una com*aG4a se ha 'endido duran!e un *er4odo de !iem*o. O*eracionalmen!e: las ro!aciones del in'en!ario son medidas como el !o!al de los ,ienes al *asar *or la cadena di'idida *or ni'el del *romedio de in'en!ario *ara un *er4odo dado. S%#$)(' + !"#$%& K *lani%icaci"n y coordinaci"n de los as*ec!os del mo'imien!o %4sico de las o*eraciones en una em*resa: de manera !al Hue el %lu+o de ma!eriales: *ar!es y mercanc4as !erminadas: sea lo3rado de una %orma Hue minimice los cos!os !o!ales *ara los ni'eles de ser'icio deseados. T*'0#5 *$) I0$)*( 1'+: Hue !rans*or!a car3a usando dos o m0s modos de !rans*or!e. /n e+em*lo ser4a car3a en reci*ien!es Hue *odr4an !omarse *rimero a un *uer!o *or cami"n: !rans*or!arlo *or ,arco y !ren: y %inalmen!e !rans%erir4a a un cami"n *ara en!re3ar a su Jl!imo des!ino.

V'+ * A!*)!'1 : 'alor incremen!ado o me+orado: ,asado en su %uncionalidad o u!ilidad. V)0$'=' & (5)$%$%?': Es el *roceso: %iloso%4a adminis!ra!i'a o sis!ema de dis!ri,uci"n Hue un 'endedor !iene y Hue u!iliza *ara %acili!ar el con!rol de una *orci"n m0s 3rande del mercado. Adem0s se 'ale de l *ara o,!ener ,ene%icios a los cuales no !endr4a acceso de o!ro modo.

Luz Dary Camacho Rodrguez

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9. FUENTES DOCUMENTALES

ANAYA TEJERO, Julio Juan. Logsti a !ntegral" la gesti#n o$erati%a &e la em$resa. E'!C E&itorial, ())*. E&i i#n + C,R!'TO-,ER, .. Logsti a" As$e tos estrat/gi os. Limusa, ./0i o ())+. C,R!'TO-,ER, .. Logsti a 1 A$ro%isionamiento. E&i iones 2olio. 3.445 6!A7 6E CA'TRO, Enri8ue. 6istri9u i#n Comer ial. (: e&i i#n. .a&ri&" . ;ra< ,ill, 344*. ,ERRE6!A =!=ERO', No>ora Ligia. ;eren ia &e Com$ras. La nue%a estrategia om$etiti%a. E&i iones ECOE. ())* 'ORET, !gna io. Logsti a 1 .ar?eting $ara la 6istri9u i#n Comer ial. 6a@ &e 'antos 3.44A BR7ELA! !N7A, Aitor. .anual BCsi o &e Logsti a !ntegral. E&itorial 6a@ &e 'antos.())A

Luz Dary Camacho Rodrguez

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