You are on page 1of 6

Desde el nacimiento del marketing como disciplina independiente, se ha reconocido el papel fundamental ejercido por el consumidor en la sociedad.

En un mercado competitivo, son muchas las marcas y los fabricantes que tratan de conquistar de diversas formas al consumidor; y por tanto es importante conocer y estudiar los gustos, costumbres, necesidades y forma de pensar de los consumidores. El Merchandising es una herramienta del marketing que va de la mano con la publicidad, basada principalmente en la organizacin estratgica de los productos dentro del entorno que lo rodea, colocndolos en movimiento, exhibindolos, promocionndolos con tcnicas apropiadas y elementos psicolgicos que permitan impactar e interesar a los clientes e inducirlos a la compra, logrando de la misma manera, la adecuacin de espacios que distingan e identifiquen una marca o un servicio proponiendo innovacin, armona y confianza. Su objetivo principal es influir de forma constante sobre el pblico en el momento de la decisin de la compra, aunque no se encuentre el vendedor presente o este no exista, de acuerdo a esto, muchas organizaciones han dejado de invertir, en departamentos de ventas con gran numero de vendedores, para invertir en un buen plan de merchandising que l e permitan que el propio producto se presente y se ofrezca mejor al cliente, ya que est comprobado cientficamente que el proceso de ventas no es ms que un proceso de comunicacin visual, ya que la vista representa el 80 % de la percepcin humana, el odo implica el 10 % y el resto de los sentidos tacto, olfato y gusto, el otro 10 %. Esto significa que lo visual es fundamental para vender, la publicidad informa, atrae al pblico; la promocin motiva al cliente, lo incita a comprar; el Merchandising mueve la mercanca hacia el cliente. La aplicacin del merchandising se da en cada espacio interior y exterior del lugar donde se exhibir el producto, a cada espacio a donde llegue el ojo del cliente. En el grafismo, en el color, valor de la superficie, situacin de puertas y pasillos, situacin de los departamentos o grupo de productos, exposicin del producto, exposiciones y elementos decorativos, presentacin del producto, trato al pblico, zonas de descanso, niveles de ventas, tarjetas comerciales, cartas, impresos promocionales, etiquetas de productos, entre otros, hay que mentalizarse de que todo tiene su valor y se tiene que rentabilizar, adems porque esta plenamente comprobado que de los consumidores, el 80% de sus compras son planificadas y el otro 20% son por impulso, por este motivo el merchandising es cada vez ms importante en los Supermercados de cadena y en las tiendas.

Tipos de Merchandising: 1. Merchandising de Organizacin: Determinacin del lugar ms indicado y apropiado en el punto de venta. Estructuracin del espacio por familias de productos.

2. Merchandisng por gestion: Determinacin del tamao lineal de cada seccin. Reparto lineal en familias.

Conocer la rotacin del producto. Conocer la rentabilidad del metro lineal. Realizar anlisis comparativos entre marcas y familias de productos. 3. Merchandising de Seduccin y Animacin: Crear secciones atractivas. Buscar muebles perfectamente concebidos para presentar (gndolas). Para as identificar, informar, decorar y ganar espacio. Tcnicas del merchandising: Vitrinas interior y exterior: Cuando se requiere realizar una exhibicin la parte exterior del punto de venta es fundamental tener presente los siguientes elementos: Montaje, Tema, Foco, fondo, piso, techo y laterales, Iluminacin y parapetos, para lograr una composicin agradable a la vista del consumidor, y que pueda entender rpidamente el mensaje promocional, en la parte interior, los productos deben ser exhibidos en varios niveles, de forma tal que se destaquen unos de otros y sean agradables a la vista; se deben evitar los montajes planos. Los sets promocionales: constituyen uno de los medios ms utilizados en la promocin de las ventas y que ayuda crear un ambiente agradable en la decoracin interior. Se conforman tambin mediante un surtido de productos, utilizando otros medios como envases de mercancas, carretillas, dispensadores, cabezas de gndolas, plataformas, cubos, soportes metlicos; ubicados en las cercanas de las cajas de cobro, las escaleras, entre muebles o espacios muertos, no ocupados. Las cabezas o punteras de gndolas: son espacios ideales para hacer promociones, siendo la forma ms tradicional de utilizarlas, el mostrar todas las variedades de una lnea de productos que se puedan encontrar en una gndola contigua, como: la variedad de tipos, tamaos y precios de las conservas crnicas, vegetales, etc., de forma tal que den idea de la profundidad de la oferta. En los tiempos de despiadada competencia comercial que vivimos, es una excelente idea contar con una herramienta como el Merchandising, que permita a los comerciantes "adelantarse" a las necesidades, gustos y fluctuaciones del mercado, se puede tener xito en la comercializacin de determinado producto si se proporciona al cliente lo que desea, en el lugar adecuado, haciendo que se halle disponible y en la cantidad precisa que se necesite.

EJEMPLO MERCHANDISING Lugar de observacin: Supermercado Mercamas Ciudad: Dosquebradas Marca: Colgate-Palmolive Lnea: Salud Oral

Los productos de la reconocida marca internacional Colgate-Palmolive, en su lnea de salud oral, se encuentran ubicados estratgicamente, en un mdulo de exhibicin, diseado especialmente por la marca, en la cabeza de la gndola principal de la seccin de productos de aseo personal, adems se encuentra junto a las cajas registradoras, lo que le permite que los clientes escojan esta marca para evitar desplazarse ms lejos. Este mdulo contiene toda la familia de productos Colgate en su lnea de salud oral, cepillos de dientes, enjuague oral y las cremas para el cuidado de los dientes, su ubicacin le permite ser la primera marca que los consumidores perciben cuando se dirigen a la seccin de productos de salud oral, logrando que por su forma y diseo, sea muy atractivo para los consumidores, adems su diseo tambin permite que los productos se encuentran todo el tiempo ordenados, facilit ando que las personas aprecien fcilmente las cualidades del producto y sea muy probable la venta de la lnea completa.

Por otra parte, adems del mdulo de exhibicin, este producto tambin se encuentra en las gndolas en medio de las marcas de crema dental Kolynos y Fluocardent, esta ubicacin tambin es muy importante, ya que la marca pretende imponerse entre la competencia; se nota tambin que de los nueve anaqueles que componen la seccin de cremas dentales, los de parte superior se encuentra surtidos ordenadamente y los de la parte inferior tienen espacios por las unidades vendidas, pero en general la seccin esta ordenada.

Hay otra gndola que contiene exclusivamente los productos de Colgate-Palmolive, es grande y muy organizada, los precios y las referencias de los productos se encuentran fcilmente, tambin hay un buzn para participar en una promocin que realiza Colgate-Palmolive.

Para finalizar se puede decir que, Colgate-Palmolive utiliza las tcnicas del merchandising para exhibir y vender sus productos, generando confianza a sus cliente por su organizacin y buen manejo de mercancas.

Video: el poder de la publicidad en el p.d.v.