A conciso e a objetividade

Ol prezado(a) aluno(a) dos Cursos Tcnicos! Vamos comear a nossa oitava aula? Como comentamos nos encontros anteriores, o contexto do mundo globalizado e a exploso da Informtica inspiraram uma nova dinmica na apresentao das informaes na qual a conciso vem ganhando importncia e significao. O conceito de conciso se relaciona com uma ideia de utilidade da mensagem, que no deve significar empobrecimento, mas uma forma mais enxuta e condensada de apresentao onde cada informao valorizada. Ser conciso expressar o mximo de informaes utilizando o mnimo de palavras. Num texto conciso, todas as palavras tm uma importncia, seja ela maior ou menor. No h espao para tergiversar, jogar conversa fora, escrever sobre assuntos de menor importncia. Ideias obscuras conduzem a resultado confuso. A clareza da exposio obtida com a utilizao de palavras simples e evitando-se as rebuscadas, os preciosismos, as expresses ambguas ou abstratas (...) no se deve carregar o pargrafo com excesso de pormenores ou citaes fora de propsito. (MEDEIROS, 2009, p. 6) Para facilitar o entendimento, vamos debater usando um exemplo adaptado de GOLD (2005): Em razo do questionamento da Presidncia quanto incluso ou no de despesas empenhadas e no pagas no exerccio Contas Restos a Pagar, solicitamos melhores esclarecimentos sobre o assunto, considerando os termos do art. 38 da Lei 4.320, que determina a reverso de despesas anuladas dotao oramentria do prximo exerccio. Vejamos a correo desse exemplo. Podemos transform-lo em duas novas verses mais dinmicas. Analise como o texto ser apresentado de forma concisa: Solicito orientao sobre a classificao de Restos a Pagar que foram cancelados fora do exerccio de emisso. Ou: Solicito orientao quanto classificao Restos a Pagar os quais foram canceladas dentro do exerccio que no o da emisso do empenho. Voc notou como a qualidade do texto foi preservada? Mesmo excluindo expresses abstratas ou no to importantes? Esse o cerne do conceito de conciso: expressar o mximo de informaes utilizando o mnimo de palavras sem empobrecer o texto. Brevidade, sim. Empobrecimento, no. OK? Tcnicas de Reduo

Voc ver no mundo profissional que, infelizmente, comum cartas comerciais e relatrios prolixos e extensos. Mas a que se deve isso? Em primeiro lugar, porque no se determina qual o objetivo da mensagem. A partir de agora, apresentaremos duas tcnicas de reduo apresentadas pela autora Miriam Gold (2005), que auxiliaro voc quando estiver efetivamente redigindo qualquer tipo de documento profissional. Essas tcnicas auxiliam para que escrevamos textos mais concisos. Vamos a elas? Tcnica de reduo extensiva A tcnica de reduo extensiva est relacionada substituio de vocbulos e expresses por outros equivalentes no sentido, porm mais curtos. Vejamos um exemplo bem simples, somente para ilustrar: O acordo foi assinado porque assim pediram todos. (O acordo foi assinado a pedido de todos). Os jornalistas, por exemplo, esto acostumados a ouvir a seguinte frase nas redaes: cuidado com a utilizao excessiva de pronomes porque existe o costume de solt-los no meio das frases em ocasies desnecessrias. Exemplifiquemos: O diretor da Confederao Brasileira de Futebol convocou o juiz para dar explicaes sobre a partida na qual ele apitou. Seria necessrio esse pronome ele? Na qual apitou j deixaria claro quem foi o sujeito dessa ao. Voc concorda? Outro grande vilo quando nos referimos reduo extensiva so os excessos de QUES, ocasionados por um fluxo ininterrupto do pensamento, sem o devido cuidado com a estrutura frasal. Exemplo: Espero que me respondas a fim de que se esclaream as dvidas que dizem respeito ao assunto que foi discutido. Exemplo corrigido: Espero sua resposta a fim de esclarecer as dvidas a respeito do assunto discutido. Exemplos para cuidar do excesso de que: Que me devolvesse = a devoluo Que se realizaram = realizados Que no se cuida = descuidado Que detinha = possuidor, detentor Que chegarei dia 10 = minha chegada no dia 10 Que se obedea = obedecer

importante lembrar que a substituio do pronome relativo que no sempre necessria. Cabe ao emissor da mensagem avaliar se deve efetuar a troca ou no. Tcnica de reduo estilstica a eliminao de elementos antiquados ou desnecessrios geralmente causados pelo excesso de chaves e verbosidades. Quando estudamos as disciplinas de Redao no Ensino Mdio comum recebermos a correo dos nossos textos com afirmaes como no seria melhor explicar essa ideia de maneira mais simples ou que tal reescrever esse pargrafo de forma que todos entendam facilmente? Por isso, imprescindvel que nas mensagens empresariais, diferentemente das nossas provas da faculdade ou de trabalhos de concluso de curso, tenhamos o cuidado de retirar excessos de expresses rebuscadas.

A reduo estilstica se caracteriza pela excluso dessas expresses e frases mais rebuscadas que estamos discutindo desde o incio da nossa disciplina. Voc pode notar que as observaes sobre como no devemos redigir so acompanhadas de dicas e tcnicas. Isso acontece para facilitar o seu repertrio e, principalmente, o aprendizado. Exemplo: Em resposta sua solicitao feita por meio do ofcio 23/08. (em resposta solicitao do ofcio 23/08). Outro exemplo, um pouco mais complexo: Na ocasio, o Gerente do Sistema de Compras acompanhou o referido processo juntado aos autos e determinou que ao no cabia recurso. Que tal escrever da seguinte maneira? Na ocasio, o Gerente de Compras sugeriu que no cabia recurso ao. Muito mais simples e inteligvel! Outro detalhe no qual devemos ter ateno redobrada a orao na voz passiva, onde o predicado precede o sujeito. Devemos escrever sempre na voz ativa para deixar claro quem o autor da ao. Essas frases so criadas por fora da necessidade de expressar acontecimentos sem que fique necessariamente estabelecido o seu autor. Exemplo: A Constituio foi aprovada pelo Congresso. (voz passiva) O Congresso aprovou a Constituio. (voz ativa) A objetividade O conceito de objetividade essencial para a Comunicao e tambm muito semelhante ao conceito de conciso. Por isso, dedicamos uma aula especial para tratar dessas duas caractersticas textuais. Antes, porm, vamos discutir um pouco sobre o histrico da objetividade na redao das empresas. O primeiro passo a ser discutido a simplicidade. At os anos 1970, o texto empresarial sofria grande influncia do discurso poltico, valorizando a prolixidade, o vocabulrio sofisticado e construes rebuscadas. Com o crescimento da globalizao, o estilo norte-americano comeou a influenciar a comunicao nos quatro cantos do planeta. A diretriz contempornea do texto empresarial a simplicidade. Porm, necessrio termos cuidado para no confundir simplicidade com pobreza de vocabulrio ou supresso de informaes. O que chamamos de simplicidade a expresso lingustica na qual o contedo da informao entendido sem dificuldades pelo destinatrio ou receptor. fcil encontrarmos exemplos de mensagens prolixas, com uma verdadeira ida e vinda de assuntos, revelando a dificuldade de canalizar a informao.

Exemplo Prezados Senhores, Pedimos gentilmente, por meio desta, a fineza de nos fornecer informaes relativas idoneidade moral e capacidade profissional do Sr. Jos da Silva, candidato a fazer parte do nosso quadro de funcionrios e que forneceu a sua empresa como fonte de referncias, por j haver ter sido funcionrio dessa tradicional organizao. Sendo que o que se apresenta para o momento, renovamos nossos votos de estima e considerao.
Adaptado de GOLD, 2005.

Quando lemos o exemplo acima ficamos com que tipo de impresses sobre essa empresa que solicitou esse atestado de idoneidade moral? Ao ler esse texto, temos a impresso de que se trata de uma empresa antiquada, que no modernizou seus servios e produtos e que tem uma tendncia a no sobreviver no atual mercado. Concordam? Podemos afirmar isso porque a linguagem empregada um reflexo dos procedimentos administrativos da empresa. Mas onde est a objetividade? Como seria esse texto de forma objetiva? Exemplo Prezados Senhores, Em virtude de o Sr. Jos da Silva nos ter fornecido a sua empresa como referncia, solicitamos a gentileza de nos remeter informaes quanto idoneidade moral e capacidade profissional de seu ex-funcionrio. Esclarecemos ainda que, obviamente, sua informao ser revestida do mais absoluto cuidado e sigilo. Notaram a diferena? Ainda sobrou espao para afirmar que a informao seria tratada de forma sigilosa. Dentro desse contexto, o que a objetividade? o texto sem subterfgios, sem excesso de palavras ou ideias. Um texto objetivo formado em funo das informaes a serem apresentadas e nele no acrescentamos elementos que distraiam o leitor daquilo que queremos transmitir. No exemplo anterior, percebe-se que a objetividade conduz o leitor a um contato mais direto com o assunto. Voc pode estar se perguntando o que devemos fazer para atingir a objetividade? Devemos, em primeiro lugar, eliminar as redundncias, ou seja, somente a informao considerada essencial dever permanecer em nosso texto.

Como j vimos, necessrio eliminar os clichs ou chaves e as expresses que denotam verbosidade, assim como os subterfgios e as redundncias. Vejamos mais um exemplo adaptado de GOLD, 2005: Em resposta sua gentil solicitao a ns enviada pelo dignssimo representante de V. S, Senhor Florisvaldo, vimos, por meio desta, informar que j se encontram sua disposio nossos estdios para a gravao do disco em epgrafe. Conforme contato pessoal com o representante supracitado de V. S, os estdios devero ser utilizados nos dias 28 e 29 p. p. Outrossim, comunicamos que o custo total pelo uso do estdio e dos equipamentos sofrer um desconte de 10 % (dez por cento), de acordo com o que ficou estabelecido em nossa ltima reunio de 22 de outubro de 2009. Sem mais, reiteramos os protestos de elevada estima e considerao, Juventino Malta Vamos corrigir esse exemplo? Em resposta solicitao do Senhor Florisvaldo, informamos que nossos estdios se encontram disposio para a gravao de seu disco nos dias 28 e 29 de novembro. Comunicamos, ainda que, de acordo com o estabelecido em nossa reunio em 22/11/2009, o custo total sofrer um desconto de dez por cento. Atenciosamente, Juventino Malta

Tcnica para atingir a objetividade No esqueam jamais que um texto empresarial tem um destinatrio e que a correspondncia tem um papel importante nas empresas. Para sermos objetivos, devemos seguir trs etapas: 1 identificar a ideia principal; 2 identificar as ideias secundrias; 3 identificar as ideias que interessam ser expressas e quais devem ser dispensadas. Ideia principal a que tem que ser transmitida ao destinatrio, do contrrio a comunicao no ser eficaz. Essa primeira orientao a bssola que vai nortear o andamento das mensagens. Ela no somente importante, essencial para que a mensagem exista. Ideia secundria aquela que pode estar presente no texto. Se no estiver, no prejudica o andamento da mensagem. H dois tipos de ideias secundrias: aquelas que devem ser expressas e as que devem ser eliminadas.

Por fim, precisamos retirar os excessos. Aps identificar a ideia principal e as secundrias que devero ser mantidas, opte quais as secundrias deve excluir. Tire os excessos. Deixe a ideia principal. Priorize as informaes relevantes e voc redigir um texto objetivo. Somente o essencial deve constar no seu texto objetivo. Aps verificar quais so as ideias principais e secundrias voc escolher quais devem constar no texto e cortar as que no acrescentam algo significativo. Vejamos um exemplo. Prolixo Agradecemos imensamente sua carta e seu interesse em publicar conosco seus maravilhosos e bem redigidos trabalhos. Nossa diretriz editorial, contudo, est sendo gerida pelas atuais e catastrficas dificuldades pelas quais atravessam o nosso pas, no podendo, por isso, a nossa empresa investir em atuais, novos e atraentes ttulos editoriais no presente momento. Caso fossem outras as condies do momento do nosso pas, certamente teramos a maior satisfao em publicar sua insigne obra. Com nossos melhores e mais cordiais agradecimentos pela oferta, manifestamos ao ensejo as expresses de nossa elevada estima, considerao e apreo.
Exemplo adaptado de MEDEIROS, p. 48.

Conciso Agradecemos seu interesse em publicar conosco sua obra. No momento, nossa Editora no est investindo em novas publicaes, embora reconheamos que sua obra foi elaborada com apuro cientfico. Obrigado por ter nos oferecido seu texto. Atenciosamente,

Outra dica importante elaborar um sumrio com as informaes que devero ser tratadas no texto. Por exemplo: Definir metas de planejamento em curto prazo. Aes necessrias para executar essas metas. Definir equipes que desenvolvero cada uma das metas. Na nossa prxima aula, estudaremos os Vcios de Linguagem. At mais!