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Telefona IP. Prctica 006: Configurar Extensiones.

DESCRIPCIN
En esta prctica se van a configurar varias extensiones en la centralita FreePBX. Es interesante que os pongis en grupos de 3 4 personas y que desde ya cada persona simule ser una sucursal de una empresa. As la Sucursal A tendr las extensiones del tipo 1XX, la Sucursal B extensiones del tipo 2XX , y lo mismo para el resto de sucursales. Es necesario que podis instalar Softphones en los ordenadores, por lo que si no hay ninguno instalado, deberis pedir permiso al administrador de red para poder hacerlo.

OBJETIVOS
Los objetivos de esta prctica son los siguientes: Aprender a configurar extensiones. Conocer, instalar y saber configurar diferentes tipos de Softphones. Seguir profundizando en el entorno FreePBX. Realizar llamadas entre extensiones.

MEDIOS Y PREPARACIN
Para realizar esta prctica necesitas lo siguiente: La mquina virtual con la que estas trabajando. Posibilidad de instalar varios Softphones: EyeBeam, 3CX, Zoiper, ...

LECTURA RECOMENDABLE
Manual de FreePBX de la empresa DialOne o http://www.dialone.com.ar/download/manual-freepbx-espanol.pdf http://www.quarea.com/files/manuales/Manual_FreePBX_Asterisk_espa.pdf http://www.freepbx.org/support/documentation/module-documentation Manual de FreePBX de la empresa Quarea o Informacin de los diferentes mdulos de la pgina oficial de FreePBX o Manuales de los diferentes Softphones para conocer el modo de configurarlos. Videos en Youtube sobre FreePBX

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SECUENCIA DE REALIZACIN
PASO 1
Lo primero que vamos a hacer es buscar varios softphones para poder instalarlos. Varias alternativas con el Eyebeam, el 3CX y/o el Zoiper, que puedes ver en las siguientes imgenes:

Quizs la apariencia del Zoiper no es tan esttica como la de otros Softphones, pero este soporta el protocolo IAX mientras que el resto funcionan con el protocolo SIP, y por lo tanto nos permitir hacer pruebas con ese protocolo. Hay un montn de softphones libres por internet, buscar cada persona de clase un softphone diferente a los tres anteriores, y explicar en un breve informe las funcionalidades principales y su modo de configuracin (es aconsejable que hagas esto una vez hayas terminado esta prctica, y entiendas para que sirven los diferentes parmetros):

Respuesta
Adjuntar el enlace del documento realizado. Es un documento corto, de 1 2 pginas.

Hay softphones para sistemas Android, IOS, Windows Mobile, etc. Busca alguno por internet, y descrgalo para tu mvil. Qu utilidad se te ocurre para un softphone un telfono mvil?

Respuesta

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PASO 2
Tras instalar los diferentes softphones, en este paso vas a configurar varias extensiones en tu sistema. Con que configures dos extensiones para luego poder hacer pruebas de llamadas entre ellas es suficiente. Para configurar las extensiones vas a proceder de manera autnoma, leyendo el siguiente documento:

http://www.dialone.com.ar/download/FreePBX-Agregando-Extensiones.pdf
A continuacin tras haber ledo el pequeo manual, crea dos extensiones, configura dos softphones para que las puedan usar y describe el proceso mediante capturas de pantalla: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Describe el proceso que has seguido para crear las dos extensiones. Describe el proceso que has seguido para configurar el primer softphone. Hay algo que te confirme que el proceso ha sido adecuado? Describe el proceso que has seguido para configurar el segundo softphone. Hay algo que te confirme que el proceso ha sido adecuado? Has tenido algn problema? Cul? Cmo lo has resuelto? Una vez configuradas las dos extensiones comprueba si es posible establecer comunicacin entre ellas, realiza una captura de pantalla con el resultado.

Respuesta
Nota: Esta es la parte del profesor, que es necesario borrar en la parte del Alumno, y muestra pantallazo a pantallazo como crear una extensin:

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Por ahora vamos a eliminar ningn tipo de Password para evitarnos complicaciones:

Lo dicho, por ahora no vamos a emplear passwords, aunque es una buena idea y necesario adems para luego poder entrar al buzn de voz.

Pues ya tenemos nuestra primera extensin creada, vamos a seguir los mismos pasos para crear la extensin para un segundo tcnico o para quien queramos:

Y tras crear la segunda extensin:

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Y como siempre para que los cambios se hagan efectivos, es necesario recargar los mdulos, algo que hacemos con el botn rojo Apply Config

Ahora lo que vamos a hacer es configurar dos softphones en nuestra mquina real, que van a corresponder a las dos extensiones que acabamos de crear. Vamos con el EyeBeam por ejemplo, empezamos pulsando con el botn derecho del ratn sobre el display y entramos en la opcin settings como se ve en la siguiente figura:

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1. 2. 3. 4. 5.

Pulsamos sobre esa opcin para crear una nueva cuenta. Es necesario que habilitemos esa cuenta en el softphone, puede haber diferentes cuentas activas. El DisplayName es el nombre que aparece, vamos a respetar el que hemos puesto en FreePBX En User Name pondremos el nmero de la extensin: 101 Domain, es la direccin IP del servidor FreePBX. Imagina lo que significa que esa direccin cambie todos los das por tener configurado las direcciones mediante DHCP. Habra que cambiar este dato en los diferentes telfonos IP, softphones, etc. 6. Decimos que se debe registrar en el servidor. 7. Aplicamos las modificaciones que hemos hecho. 8. Y finalmente salimos pulsando la tecla OK. Si todo ha ido bien, debemos tener en el display del telfono la siguiente pantalla:

Que viene a decir que estamos registrados y que nuestro nmero es el 101. Una vez que tenemos la primera extensin vamos con la segunda y con otro tipo de softphone, esta vez por ejemplo vamos a utilizar el 3CX.

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De manera similar a como hacamos con el EyeBeam, en el display nos ofrece una opcin para crear una nueva cuenta, pulsamos sobre ese enlace:

Y en la siguiente pantalla deberemos rellenar los datos correspondientes a la segunda extensin que hemos creado:

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Donde en los diferentes campos pondremos 1. Account Name es para diferenciar la cuenta de otras cuentas que podamos poner en el telefono. Quizs un nombre mas intuitivo podra ser En Oficina. Caller ID es lo que aparece en el telfono de otros cuando les llamamos, que coincida con el puesto en FreePBX es lo ms lgico. 2. Extension ponemos el nmero que tendr esta Extensin. En ID hay que poner el nmero que identifica a esta Extension de modo que ponemos el mismo nmero. 3. Posteriormente indicamos que estamos en la oficina, o dicho de otra manera en la misma red local que la PBX y escribimos la direccin de esta. 4. Pulsamos OK para guardar los cambios.

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Y esta vez para indicarnos que nos hemos registrado de manera correcta, en la pantalla nos indica que el telfono esta colgado, y que estamos usando la cuenta de Jefe.

Y tras este proceso, ya podemos comunicarnos entre ambas extensiones como se muestra en las siguientes imgenes:

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Lo que podrs comprobar tras configurar como hemos hecho hasta ahora los telfonos, es que verdaderamente la sealizacin funciona, es decir se puede llamar, rechazar llamadas, dar seal de comunicando, etc.. pero no habr intermcamio de voz, debido a que los Codecs que se van a utilizar para codificar la voz no estn definidos, para ello deberemos ir a las diferentes extensiones, y habilitar los codecs que queramos. Nosotros vamos a habilitarlos todos en FreePBX y ya en los telfonos habilitaremos unos u otros:

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En el EyeBeam:

En el 3CX:

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PASO 3
Como puedes ver la lista de parmetros con los que se pueden configurar las extensiones es muy amplia. Unas caractersticas que resaltan y que gusta a las empresas es la facilidad que tienes con un sistema como FreePBX de grabar las comunicaciones. 1. Mirando los manuales sugeridos en Lecturas Recomendadas configura la posibilidad de grabacin de las conversaciones siendo en una extensin siempre algo opcional, y que por lo tanto pueda ejecutar la persona cuando ella quiera. Y en la otra extensin siempre se ejecuta cuando es una llamada entrante, y no se pueda activar cuando es una llamada saliente. Haz capturas de pantallas de cmo deben quedar las configuraciones de ambas extensiones, y haz una pequea gua para indicar al usuario cul es el proceso para grabar conversaciones, y cul es el modo para luego poder escucharlas.

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PASO 4
Otra opcin interesante que lleva a puedan llegar va correo electrnico hecho en el paso anterior configura configuracin empleada. Finalmente servicio. las tan famosas comunicaciones unificadas es que los mensajes de voz le al receptor como un fichero adjunto en mp3. De manera similar como has de manera correcta este aspecto, y haz captura de pantallas indicando la haz una pequea gua indicando al usuario lo fcil que resulta usar este

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PASO 5
Las dos extensiones que hemos creado estn basadas en el protocolo SIP, en una prxima prctica veremos el funcionamiento de este protocolo; pero a la hora de crear extensiones habrs comprobado que se ofrecen varios protocolos o sistemas:

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Como puedes comprobar una alternativa es el uso del protocolo IAX2, creado por Digium, empresa desarrolladora de Asterisk. Es por ello que Asterisk soporta ese protocolo, pero no todos los Softphones lo soportan, por eso baja algn softphone que soporte ese protocolo y configura una extensin de manera similar a como has hecho con las extensiones SIP. 1. Busca y descarga un softphone que soporte el protocolo IAX2. Qu softphone has escogido? 2. Explica, mediante varias capturas de pantalla, como creas una extensin IAX2 en FreePBX y cul es su configuracin. 3. Explica, mediante varias capturas de pantalla, como has de configurar el softphone que has descargado para operar con Asterisk. 4. Prueba que se puede establecer comunicacin con las extensiones SIP que ya tenas creadas. 5. Busca en informacin sobre el protocolo IAX2. Qu ventajas tiene sobre el protocolo SIP?

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