A prtica do assistente social: conhecimento,instrumentalidade e interveno prossional.

Charles Toniolo de SOUSA* esumo: Este artigo tem por nalidade apresentar uma reexo sobre a prtica prossional do Assistente Social, reconhecendo suas dimenses, com o objetivo de situara instrumentalidade do Servio Social bem como seu arsenal t cnico!operativo" Em seguida, sero apresentados, de #orma sucinta, alguns dos principais instrumentos de trabalho utili$ados pelos Assistentes Sociais no exerc%cio da prtica prossional, bem como algumas consideraes nais" !alavras"chave: Servio Social, &nstrumentalidade, &nstrumentos de trabalho do Assistente Social" A#stract: 'his article has in vie( to introduce a re#lection about the Social )or*er pro#essional practice, recogni$ing dimensions, in order to situate the Social )or* instrumentalit+ and the technical!operation that the pro#essionals use" A#ter, (ill be introduced, succinctl+, some principal tools used #or the Social )or*ers in their pro#essional practice, and also some #inal considerations" $e%&ords: Social )or*, &nstrumentalit+, Social )or*ers tools" ,ecebido em- ./0.102..3" Aceito em- 4.0.102..3" 5 Assistente Social do 6inist rio 78blico do Estado do ,io de 9aneiro, 6estrando em Servio Social da
:niversidade ;ederal do ,io de 9aneiro e 7ro#essor da Escola de Servio Social da :niversidade do <rande ,io"

=a trajet>ria hist>rica do Servio Social, podemos identicar vrias correntes ?ue discutem uma ?uesto da sua instrumentalidade, ?ue tra$em consigo um corpo conceitual espec%co ?ue d a esse tema um determinado signicado" Entendemos por instrumentalidade a concepo desenvolvida por <uerra @2...A ?ue, a partir de uma leitura lu*acsiana da obra de 6arx, constr>i o debate sobre a instrumentalidade do Servio Social, compreendendo!a em trBs n%veis- no ?ue di$ respeito C sua #uncionalidade ao projeto re#ormista da burguesiaD no ?ue se re#ere C sua peculiaridade operat>ria @aspecto instrumental!operativoAD e como uma mediao ?ue permite a passagem das anlises universais Cs singularidades da interveno prossional" Eesde o per%odo em ?ue o SS ainda #undava sua base de legitimidade na es#era religiosa, passando pela sua prossionali$ao e os momentos hist>ricos ?ue a constitu%ram, a dimenso t cnica!instrumental sempre teve um lugar de desta?ue, seja do ponto de vista do armar deliberadamente a necessidade de consolidao de um instrumental t cnico!operativo Fespec%coG do SS @#alamos a?ui em especial da tradio norte!americana, ?ue teve #orte inuBncia sobre o SS brasileiro, sobretudo entre os anos 1. e H.A, seja no sentido de armar o SS como um conjunto de t cnicas e instrumentais I em outras palavras, uma tecnologia social" Em outros momentos, no sentido de atribuir C instrumentalidade do Servio Social um estatuto de subalternidade diante das demais dimenses ?ue compem a dimenso hist>rica da prosso" Esse debate apenas introdut>rio para locali$armos as ra$es ?ue #a$em da instrumentalidade do SS uma ?uesto to importante C prosso, digna de um real apro#undamento te>rico" =o nos caber neste artigo apro#undar, do ponto de vista te>rico!los>co, o debate sobre a instrumentalidade" 7or m, no poss%vel #alar seriamente sobre a ?uesto se no situamos o debate em alguns de seus #undamentos cient%cos mais elementares I caso contrrio, ca%mos nas FteiasGdo senso comum" Jra, o debate sobre a instrumentalidade do SS percorre a hist>ria da prosso em

ra$o da pr>pria nature$a desta- o SS se constitui como prosso no momento hist>rico em ?ue os setores dominantes da sociedade @Estado e empresariadoA comeam a intervir, de #orma cont%nua e sistemtica, nas conse?KBncias da F?uesto socialG, atrav s, sobretudo, das chamadas pol%ticas sociais" Segundo Larvalho M &amamoto @2..NA, o SS re?uisitado pelas complexas estruturas do Estado e das empresas, de modo a promover o controle e a reproduo @material e ideol>gicaA das classes subalternas, em um momento hist>rico em ?ue os conitos entre as classes sociais se intensicam, gerando diversos Fproblemas sociaisG ?ue tendem pOr a ordem capitalista em xe?ue @=etto, 2..NA" 'orna!se mister situar essa ?uesto, pois ela revela um dado ?ue crucial para o debates sobre a instrumentalidade- o SS surge na hist>ria como uma prosso #undamentalmente interventiva, , isto , ?ue visa produ$ir mudanas no cotidiano da vida social das populaes atendidas I os usurios do SS" Assim, a dimenso prtica @t cnico!operativaA tende a ser objeto privilegiado de estudos no Pmbito da prosso" 6ais ainda- no momento de sua emergBncia, o SS atua nas pol%ticas sociais com meramente executivas, tamb m chamadas de #unes terminais" A concepo e o planejamento das pol%ticas sociais cavam ao cargo de outras categorias prossionais e dos agentes governamentais I ao SS cabia apenas execut!las, na relao direta com os Findiv%duos, grupos e comunidadesG ?ue de algum modo eram atendidos pelos servios sociais p8blicos" 'emos a?ui a clssica separao entre trabalho intelectual @?uem pensa as pol%ticas sociaisA e trabalho manual @?uem executa as pol%ticas sociaisA" =esta analogia, ao Assistente Social caberia a tare#a do Ftrabalho manualG" J 6ovimento de ,econceituao do SS, com toda a diversidade ?ue lhe #oi pr>prio, criticou duramente essa diviso, e proporcionou um apro#undamento te>rico! metodol>gico @principalmente a partir do dilogo com a tradio marxista e, sobretudo, com a obra marxianaA ?ue possibilitou C prosso romper com esse carter meramente executivo e con?uistar novas #unes e atribuies no mercado de trabalho, sobretudo do ponto de vista do planejamento e administrao das pol%ticas sociais" Assim, essa dicotomia #oi superada no Pmbito prossional, e tal con?uista encontra!se expressa no Art" 1Q, &nciso && da Rei de ,egulamentao da 7rosso @Rei nQ 3HH2 de./0.H0STT4AArt.'("So competBncias do Assistente Social&&"elaborar, coordenar, executar e avaliar planos, programas e projetos ?ue sejam do Pmbito de atuao do Servio Social com participao da sociedade civil @L;ESS2..2D p" S/A" Ambas as dimenses previstas no inciso citado I elaborao, coordenao e execuo I e ?ue so uma realidade do mercado de trabalho do Assistente Social na atualidade, re?uerem o dom%nio de um instrumental t cnico!operativo ?ue possibilite a viabili$ao da interveno a ?ue o Assistente Social #oi designado @ou se designouA a reali$ar" 7or m, ele no o suciente para garantir o objetivo nal da interveno prossional, con#orme veremos a seguir" ) As compet*ncias do Servio Social na contemporaneidade: pol+tica, ,tica, investi-ao e interveno. Se no momento da origem do SS como uma prosso inscrita na diviso do trabalho, era apenas a sua dimenso t cnica ?ue lhe garantia os estatutos de eccia e competBncia prossional @isto , era a #orma e os resultados imediatos de sua ao ?ue lhe garantiam legitimidade e reconhecimento da sociedadeA, o 6ovimento de ,econceituao buscou superar

essa viso unilateral" =o universo das diversas correntes ?ue atuaram nesse movimento, a principal motivao era dar ao SS um estatuto cient%co" E mais propriamente, no Pmbito da corrente ?ue =etto @2..1A denominou de F&nteno de ,upturaG @?ue para ele signica o rompimento com as vises conservadoras da prossoA, #oi levantada a necessidade de ?ue a prosso se debruasse sobre a produo de um conhecimento cr%tico da realidade social, para ?ue o pr>prio SS pudesse construir os objetivos e @reA construir objetos de sua interveno, bem como responder Cs demandas sociais colocadas pelo mercado de trabalho e pela realidade" Assim, pOde o SS apro#undar o dilogo cr%tico e construtivo com diversos ramos das chamadas LiBncias Uumanas e Sociais @Economia, Sociologia, LiBncia 7ol%tica, Antropologia, 7sicologiaA" A partir de ento, entramos no per%odo em ?ue os autores contemporPneos da prosso chamam de Fmaturidade acadBmica e prossional do SSG @=etto, STTHA, ?ue procurou denir novos re?uisitos para o status de competBncia prossional" &amamoto @2..1A, ap>s reali$ar uma anlise dos desaos colocados ao SS nos dias atuais, apontou .4 dimenses ?ue devem ser do dom%nio do Assistente SocialVLompetBncia tico!pol%tica I o AssistenteSocial no um prossional FneutroG" Sua prtica se reali$a no marco das relaes de poder e de #oras sociais da sociedade capitalista I relaes essas ?ue so contradit>rias" Assim, #undamental ?ue o prossional tenha um posicionamento pol%tico #rente Cs ?uestes ?ue aparecem na realidade social, para ?ue possa ter clare$a de ?ual a direo social da sua prtica" &sso implica em assumir valores tico!morais ?ue sustentam a sua prtica I valores esses ?ue esto expressos no L>digo de Wtica 7rossional dos Assistentes Sociais @,esoluo L;AS nQ 2/40T4A, e ?ue assumem claramente uma postura prossional de articular sua interveno aos interesses dos setores majoritrios da sociedadeD VLompetBncia te>rico!metodol>gica I o prossional deve ser ?ualicado para conhecer a realidade social, pol%tica, econOmica e cultural com a ?ual trabalha" 7ara isso, #a$!se necessrio um intenso rigor te>rico e metodol>gico, ?ue lhe permita enxergar a dinPmica da sociedade para al m dos #enOmenos aparentes, buscando apreender sua essBncia, seu movimento e as possibilidades de construo de novas possibilidades prossionaisD VLompetBncia t cnico!operativa I o prossional deve conhecer, se apropriar, e sobretudo, criar um conjunto de habilidades t cnicas ?uepermitam ao mesmo desenvolver as aes prossionais junto C populao usuria e Cs instituies contratantes @Estado, empresas, Jrgani$aes =o!governamentais, #undaes, autar?uias etc"A,garantindo assim uma insero ?ualicada no mercado de trabalho, ?ue responda Cs demandas colocadas tanto pelos empregadores, ?uanto pelos objetivos estabelecidos pelos prossionais e pela dinPmica da realidade social" Es s a s t r B s d i m e n s e s d e c o m p e t B n c i a s nunca podem ser desenvolvidas separadamente I caso contrrio, cairemos nas armadilhas da #ragmentao e da despoliti$ao, to presentes no passado hist>rico do SS @Larvalho M &amamoto, 2..NA" Lontudo, articular essas trBs dimenses coloca um desao #undamental, e ?ue vem sendo um tema de grande debate entre prossionais e estudantes de SS- a necessidade da articulao entre teoria e prtica" &nvestigao e interveno, pes?uisa e ao, ciBncia e t cnica no devem ser encaradas como dimenses separadas I pois isso pode gerar uma insero des?ualicadado Assist ente Social no mercado de trabalho, bem como #erir os princ%pios ticos #undamentais ?ue norteiam a ao prossionalJ ?ue se reivindica, hoje, ?ue a pes?uisa se arme como uma dimenso integrante do exerc%cio prossional, visto ser uma condio para se #ormular respostas

capa$es de impulsionar a #ormulao de propostas prossionais ?ue tenham e#etividade e permitam atribuir mate! rialidade aos princ%pios tico!pol%ticos norteadores do projeto prossional" Jra, para isso necessrio um cuidadoso conhecimento das situaes ou #enOmenos sociais ?ue so objeto de trabalho do assistente social @&A6A6J'J-2..1D p" NHA" 7ensar sob esse ponto de vista signi ca colocar o SS em um lugar de desta?ue, tanto no plano da produo do conhecimento cient%co @rompendo com o discurso do senso comumA como no Pmbito das instituies p8blicas e privadas ?ue, de algum modo, atuam sobre a F?uesto socialG" J Assistente Social ocupa um lugar privilegiado no mercado de trabalho- na medida em ?ue ele atua diretamente no cotidiano das classes e grupos sociais menos #avorecidos, ele tem a real possibilidade de produ$ir um conhecimento sobre essa mesma realidade" E esse conhecimento , sem d8vida, o seu principal instrumento de trabalho, pois lhe permite ter a real dimenso das diversas possibilidades de interveno prossional" Assim, o processo de ?ualicao continuada #undamental para a sobrevivBncia no mercado de trabalho" Estudar, pes?uisar, debater temas, reler livros e textos no podem ser atividades desenvolvidas apenas no per%odo da graduao ou nos FmurosG da universidade e suas salas de aula" Se no cotidiano da prtica prossional o AssistenteSocial no se atuali$a, no ?uestiona as demandas institucionais, no acompanha o movimento e as mudanas da realidade social, estar certamente #adado ao #racasso e a uma reproduo mecPnica de atividades, tornando!se um burocrata, e, sem d8vidas, no promovendo mudanas signicativas seja no cotidiano da populao usuria ou na pr>pria insero do Servio Social no mercado detrabalho" . Teoria e prtica, m,todo e metodolo-ias Estudar a realidade social nunca #oi tare#a #cil" Eesde a AntigKidade, l>so#os, cientistas e pensadores, de um modo geral, se debruam so!bre as di#erentes #ormas de organi$ao social,de modo a conhecB!las" 6as, para al m disso, o conhecimento uma poderosa arma para ?uem o det m, pois ele ?ue #ornece as bases para ?ual?uer proposta de mudana ou trans#ormao dessa mesma realidade" Se atuar no e sobre o cotidiano das populaes menos #avorecidas um componente #undamental do SS, com vistas a tran#ormaes nesse cotidiano ?ue a prtica prossional deve se dirigir" Lontudo, o cotidiano cria armadilhas as ?uais o Assistente Social deve estar atento" J prossional trabalha com situaes singulares, isto , situaes ?ue, a princ%pio, podem parecer exclusivas da?uele@sA sujeito@sA ?ue est @oA sendo o alvo da interveno do Assistente Social" E nesse sentido, ele @o Assistente SocialA at pode produ$ir um conhecimento prtico dessa situao imediata ?ue aparece no dia a dia do seu trabalho" 6as nem tudo ?ue aparece o ?ue realmente " Js seres humanos so seres essencialmente sociais, ou seja, vivem em uma determinada sociedade" E essa sociedade uma totalidade" =enhuma situao pode ser considerada apenas em sua singularidade, pois se no corre!se o s rio risco de se perder de vista a dimenso social da vida humana" 7ortanto, ?ual?uer situao ?ue chega ao Servio Social deve ser analisada a partir de duas dimenses- a da singularidade e a da universalidade" 7ara tal, necessrio ?ue o AssistenteSocial tenha um conhecimento te>rico pro#undos obre as relaes sociais #undamentais de uma determinada sociedade @universalidadeA, e como elas se organi$am na?uele determinado momento hist>rico, para ?ue possa superar essas Farmadi!

lhasG ?ue o senso comum do cotidiano prega I e ?ue muitas ve$es mascaram as reais causas e determinaes dos #enOmenos sociais" W na relao entre a universalidade e a singularidade ?ue se torna poss%vel apreender as particularidades deuma determinada situao" J ?ue acabamos de armar nada mais do ?ue chamamos de m todo de investigao e mais especicamente, de m todo dial tico" Existem vrias #ormas de se pes?uisar a realidade" Se acredi! tamos ?ue os #enOmenos sociais so #ragmentadose ocorrem sem nenhuma relao com a totalidade social @isto , ele se explica em si mesmoA, estaremos adotando uma determinada postura pol%tica e te>rica, e utili$ando uma determinada #orma de conhecer a realidade" 7or m, essa #orma tende a empobrecer esse conhecimento, pois considera os indiv%duos como seres atomi$ados, e no como seres sociais" 'odavia, o ?ue se prope hoje no Pmbito do SS justamente a produo de um conhecimento ?ue rompa com a mera aparBncia e bus?ue apreender o ?ue est Fpor trsG dela, sua essBncia" 7ara isso, #undamental ?ue o prossional sempre mantenha uma postura cr%tica, ?uestionadora, no se contentando com o ?ue aparece a ele imediatamente" Ee posse desse conhecimento, o pro#issional pode planejar a sua ao com muito mais proprie! dade, visando C mudana dessa mesma realidade" Assim, no momento da execuo da ao prossional, o Assistente Social constr>i suas metodologias de ao, utili$ando!se de instrumentos e t cnicas de interveno social" A di#erena entre m todo de investigao e metodologias de ao pe uma reexo #undamental para ?uem se prope a construir uma prtica prossional competente e ?ualicada- so os objetivos prossionais ?ue denem ?ue instrumentos e t cnicas sero utili$ados I e no o contrrio" E esses objetivos, planejados e constru%dos no plano pol%tico e intelectual, s> podem ser expressos se oAssistente Social conhecer a realidade social sobre a ?ual sua ao vai se desenvolver" " Ju, como di$<uerra @2..2AFSe correto ?ue o valor do trabalho do As! sistente Social reside na sua utilidade social, ?ue medida em termos de respostas con! cretas ?ue venham produ$ir uma alterao imediata na realidade emp%rica @"""A, o seu resultado nal, o produto do seu trabalho passa a ser o #ator determinante da #orma de reali$!loG @<:E,,A- 2..2D p" SN/A" W apenas a partir dessa reexo ?ue se #a$ poss%vel discutir a instrumentalidade do Servio Social" / A instrumentalidade do Servio Social. Expressar os objetivos ?ue se ?uer alcanar no signica ?ue eles necessariamente sero alcanados" =unca podemos perder de vista ?ue?ual?uer ao humana est condicionada ao momento hist>rico em ?ue ela desenvolvida" A realidade social complexa, heterogBnea e os impactos de ?ual?uer interveno dependem de #atores ?ue so externos a ?uem ?uer ?ue seja I inclusive ao SS" Lomo analisa &amamoto @STTNA, reconhecer as possibilidades e limitaes hist>ricas, dadas pela pr>pria realidade social, #undamental para ?ue o SS no adote, porum lado, uma postura #atalista @ou seja, acreditar ?ue a realidade j est dada e no pode ser mudadaA, ou por outro lado, uma postura messiPnica @achar ?ue o SS o FmessiasG, ?ue a prosso ?ue vai trans#ormar todas as relaes sociaisA" W importante ter essa compreenso paral ocali$armos o lugar ocupado pelos instrumentosde tra balho utili$ados pelo Assistente Social em sua prtica" Se so os objetivos prossionais @constru%dos a partir de uma reexo te>rica, tica e pol%tica e um m todo de investigaoA ?ue denem os instrumentos e t cnicas de interveno @as

metodologias de aoA, conclui!se ?ue essas metodologias no esto prontas e acabadas" Elas so necessrias em ?ual?uer processo racional de interveno, mas elas so constru%das a partir das nalidades estabelecidas no planejamento da ao reali$adopelo Assistente Social" 7rimeiro, ele dene Fpara ?uB #a$erG, para depois se denir Fcomo #a$erG" 6ais uma ve$, podemos a?ui identicar a estreita relao entre as competBncias te>rico!metodol>gica, tico!pol%tica e t cnico!operativa" Em outras palavras, os instrumentos e t cnicas de interveno no podem ser mais importantes ?ue os objetivos da ao prossional" Se partirmos do pressuposto ?ue cabe ao pro#issional apenas ter habilidade t cnica de manusear um instrumento de trabalho, o Assistente Social perder a dimenso do por?uB ele est utili$ando determinado instrumento" Sua prtica se torna mecPnica, repetitiva, burocrtica" 6ais do ?ue meramente aplicar t cnicas FprontasG I como se #ossem Freceitas de boloG, o di#erencial de um pro#issional saber adaptar um determinado instrumento Cs necessidades ?ue precisa responder no seu cotidiano" E como a realidade dinPmica, #a$!se necessrio compreender ?uais mudanas so essas para ?ue o instrumental utili$ado seja o mais e#ica$ poss%vel, e, de #ato, possa produ$ir as mudanas desejadas pelo Assistente Social I ou chegar o mais pr>ximo poss%vel" Jra, isso pressupe ?ue, mais do ?ue copiar e seguir manuais de instrues, o ?ue se coloca para o Assistente Social hoje sua capacidade criativa, o ?ue inclui o potencial de utili$ar instrumentos consagrados da prosso, mas tamb m de criar outros tantos ?ue possam produ$ir mudanas na realidade social, tanto em curto ?uanto em m dio e longo pra$os" &sso primordial para ?ue possamos desempenhar com competBncia as atribuies ?ue #oram denidas para o Assistente Social na Rei de ,egulamentao 7rossional I e ?ue #oi citado na &ntroduo desse texto" Xejamos- se o SS, em sua trajet>ria hist>rica, no tivesse criado novos instrumentos e novas t cnicas de interveno, teria conseguido sair da condio de mero executor das pol%ticas sociais e hoje desempenhar #unes de elaborao, planejamento e gerBnciadas mesmasY Lertamente no" Assim, pensar a instrumentalidade do SS pensar para al m da FespecicidadeG da prosso- pensar ?ue so innitas as possibilidades de interveno prossional, e ?ue isso re?uer, nas palavras de &amamoto @2..1A, Ftomar um banho de realidadeG" <uerra @2..1A resume, em poucas palavras, o sentido dessa reexoA clara denio do Z7ara ?uB[ da prosso, poss%vel desde ?ue iluminada por uma racionalidade @como #orma de ser e pensarA ?ue sejadial tica e cr%tica, conectada C capacidade deresponder eca$mente Cs demandas sociais,se constituiro na condio necessria, talve$no suciente, C manuteno da prosso"A?ui se coloca a necessidade de dominar um repert>rio de t cnicas, legada do desenvolvi!mento das ciBncias sociais, #ruto das pes?ui!sas e do avano tecnol>gico e patrimOnio das prosses sociais @e no exclusividade de uma categoria prossionalA, mas tamb m um con! junto de estrat gias e tticas desenvolvidas,criadas e recriadas no processo hist>rico, nomovimento da realidade @<:E,,A- 2..1D p"SSN!HA"

' 0nstrumentalidade e lin-ua-em 1ns2 W sabido ?ue o estudo sobre linguagem bastante amplo no Pmbito das LiBncias Sociais" Lontudo, esse ainda um tema pouco explorado na literatura do SS I clssica ou contemporPnea" A t%tulo de re#erBncia, usaremos a?ui os conceitos trabalhados por 6agalhes @2..4A" 7ara ela, segundo os lingKistas, FJ homem se comunica atrav s de signos, e estes so organi$ados atrav s de c>digos elinguagens" 7elo processo sociali$ador, ele desenvolve e amplia suas aptides de comunica!o, utili$ando os modos e usos de #ala ?ue esto congurados no contexto sociocultural dos di#erentes grupos sociais dos ?uais #a$ parte @6A<ARU\ES- 2..4D p" 22A" Assim, os seres humanos do signicados Cs categorias ?ue existem na realidade @ontol>gicasA atrav s de c>digos!palavras" 7ortanto, uma palavra s> tem signicado se compreendida no contexto social e pol%tico no ?ual ela utili$ada" &ndo mais al m, a autora arma ?ue as linguagens constru%das so produtos do processo de sociali$ao dos seres humanos, o ?ue remete a uma concepo social das di#erentes linguagens existentes em uma mesma sociedade- elas @as linguagensA indicam modos de ser e de viver de classes e grupos sociais di#erentes entre si" Em outras palavras, a linguagem possibilita a construo da identidade de um determinado grupo social" Lonsidera!se ?ue a linguagem o instrumento n8mero um de todos os prossionais, pois ela possibilita a comunicao entre estes e a?ueles com ?uem interagem" Ju, como arma &amamoto, no nosso caso- Fo SS, como uma das #ormas institucionali$adas de atuao nas relaoes entre os homens no cotidiano da vida social, tem como recurso bsico de trabalho a linguagemG @&A6A6J'J STTND p" S.SA" E a partir das #ormas de comunicao ?ue se estabelecem no espao das instituies onde trabalha o Assistente Social ?ue este prossional poder construir e utili$ar instrumentos e t cnicas de interveno social" Segundo 6artinelli M ]oumrou+an @STT1A, dene!se por instrumental o conjunto articulado de instrumentos e t cnicas ?ue permitem a operacionali$ao da ao prossional" =essa id ia,o instrumento estrat gia ou ttica por meio da ?ual se reali$a a a oD a t cnica a habilidade no uso do instrumento" J uso do instrumental pressupe interaes de comunicao, isto , do uso de linguagens por parte do Assistente Social" Se a linguagem um meio atrav s do ?ual um determinado grupo social cria uma identidade social, no ser di#erente para uma prosso ?ue tem a linguagem como o principal recurso de trabalho" J ?ue ?ueremos di$er ?ue o Assistente Social di$ ?uem ele , seja para a populao atendida ou para ?uem com ?ue estabelecer alguma relao, a partir das #ormas de comunicao e de interao ?ue ele estabelece com esses sujeitos" Assim, a denio do instrumental a ser utili$ado na interveno prossional deve sempre levar em considerao o agente receptor da mensagem, ou seja, o destinatrio da mesma" Assim, para al m da linguagem ?ue pr>pria da mat ria de SS, isto , a?uela ?ue utili$ada ?uando a F?uesto socialG est sendo reetida e trabalhada, nunca nos es?ueamos ?ue o Assistente Social um prossional de n%vel superior" Lom tal grau de escolaridade, F de esperar ?ue sigam a norma culta da l%ngua ^portuguesa_ e no adentrem seus escritos ^e #alas_ para uma linguagem colo?uial ou do senso comumG @6A<ARU\ES- 2..4D p" 42A" =esse sentido, primordial ?ue o Assistente social saiba #alar e escrever corretamente, bem como comunicar!se articuladamente" &sto criar uma identidade social de um prossional

competente, ?ue articula teoria e prtica, e ?ue det m uma #orma coerente de pensar e de expressar o pensamento" Eenido isto, podemos identicar duas categorias de linguagens comumente utili$adas pelo Servio Social- a linguagem oral ou direta e a linguagem escrita ou indireta, e com elas, estabelecer as interaes" Eesse modo, podemos classicar os instrumentos de trabalho como instrumentos diretos @ou F#ace a #aceGA e instrumentos indireto @ou Fpor escritoGA" =o poss%vel a?ui esgotar todas as possibilidades de utili$ao dos instrumentos de trabalho, pois cada um deles possui caracter%sticas muito peculiares" J ?ue ser a?ui desenvolvido uma breve apresentao dos principais instrumentos utili$ados pelo Servio Social no cotidiano de sua prtica e nunca perdendo de vista ?ue se tratade alguns instrumentos, uma ve$ ?ue a denio dos mesmos depende do objetivo estabelecido pelo prossional" 4.1Os instrumentos de tra#alho diretos ou34ace a 4ace5 Sobre a interao #ace a #ace, esta @"""A permite ?ue a enunciao de um discurso se expresse no s> pela palavra, mas tamb m pelo olhar, pela linguagem gestual, pela entonao, ?ue vo contextuali$ar e, possivelmente, identicar subjetividades de uma #orma mais evidenciada" Sob esse en#o?ue, pode!se di$er ?ue o discurso direto expressa uma interao dinPmica @6A<ARU\ES- 2..4D p" 2TA" Assim, podemos identicar alguns instrumentos de trabalho F#ace a #aceG consagrados na hist>ria da prosso, e ?ue abaixo apresentamos de #orma bastante sucinta'.).)O#servao participante Jbservar muito mais do ?ue ver ou olhar" Jbservar estar atento, direcionar o olhar, sa! ber para onde se olha @Lru$ =eto, 2..1A" =a denio clssica, a observao o uso dos sentidos humanos @viso, audio, tato, ol#ato e paladarA para o conhecimento da realidade" 6as no um uso ingBnuo dos sentidos, e sim, um uso ?ue tem como objetivo produ$ir um conhecimento sobre a realidade I tem!se um objetivo a alcanar" 7or m, o Assistente Social, ao estabelecer uma interao #ace a #ace, estabelece uma relao social com outro@sA ser@esA humano@sA, ?ue possui @emA expectativas ?uanto Cs intervenes ?ue sero reali$adas pelo prossional" Assim,al m de observador, o prossional tamb m observado" E ainda- na medida em ?ue o Assistente Social reali$a intervenes, ele participa diretamente do processo de conhecimento acerca da realidade ?ue est sendo investigada" 7or isso, no se trata de uma observao #ria, ou como ?uerem alguns, FneutraG, em ?ue o prossional pensa estar em uma posio de no!envolvimento com a situao" 7or isso, trata!se de uma observao participante I o prossional, al m de observar, interage com o outro, e participa ativamente do processo de observao" '.)..6ntrevista individual e -rupal A entrevista nada mais do ?ue um dilogo,um processo de comunicao direta entre o

Assistente Social e um usurio @entrevista individualA, ou mais de um @entrevista grupalA" Lontudo, o ?ue di#erencia a entrevista de um dilogo comum o #ato de existir um entrevistador e um entrevistado, isto , o Assistente Social ocupa um papel di#erente Ie, sob determinado ponto de vista, desigual I do papel do usurio" J papel do prossional entrevistador dado pela instituio ?ue o contrata I no momento da interao com o usurio, o Assistente Social #ala em nome da instituio" Ambos os sujeitos @Assistente Social e usurioA possuem objetivos com a reali$ao da entrevista I objetivos esses necessariamente di#erentes" 6as o papel de entrevistador ?ue cabe ao Assistente Social coloca!lhe a tare#a de condu$ir o dilogo, de direcionar para os obje! tivos ?ue se pretendem alcanar" =em sempre poss%vel conciliar os objetivos do usurio e os do Assistente Social @e alcanar essa conciliao no uma regraA" Entretanto, estabelece!se uma relao de poder entre esses dois sujeitos I relao essa em ?ue o AssistenteSocial aparece em uma posio hierar?uicamente superior" 6as se de#endemos a democracia e o respeito C diversidade como valores ticos #undamentais da nossa prosso, o momento da entrevista um espao ?ue o usurio pode exprimir suas id ias, vontades, necessidades, ou seja, ?ue ele possa ser ouvido @em tempo- ser ouvido no concordar com tudo o ?ue usurio di$A" Estabelecer essa relao #undamental, pois se o usurio no respeitado nesse direito bsico, no apenas estaremos desrespeitando!o, como prejudicandoo pr>prio processo de construo de um conhecimento s>lido sobre a realidade social ?ue ele est tra$endo, comprometendo toda a interveno" &mportante ressaltar ?ue, por ser um obser!vador participante, o Assistente Social tamb m emite suas opinies, valores, a partir dos conhe!cimentos ?ue j possui" Eesse modo, entrevistar mais do ?ue apenas FconversarG- re?uer um rigoroso conhecimento te>rico!metodol>gico @Silva,STTNA, a m de possibilitar um planejamento s rio da entrevista, bem como a busca por alcanar os objetivos estabelecidos para sua reali$ao" '.)./7in8mica de 9rupo Eescendente da 7sicologia Social, a dinPmica de grupo surgiu como um instrumento de pes?uisa do comportamento humano em pe?uenos grupos @=ESL0:;,9, s0dA" Em seguida, tornou!se um instrumento bastante utili$ado na rea social I em especial na sa8de mental I e hoje muito utili$ada em empresas" A dinPmica de grupo #oi amplamente usada como uma #orma de garantircontroles coletivos, manipular comportamentos, valendo!se das relaes grupais" Lontudo, a dinPmica de grupo um recurso ?ue pode ser utili$ado pelo Assistente Social em di#erentes momentos de sua interveno" 7ara levantar um debate sobre determinado tema com um n8mero maior de usurios, bem como atender um maior n8mero de pessoas ?ue estejam vivenciando situaes parecidas" E nunca demais lembrar ?ue o instrumento ?ue se adapta aos objetivos prossionais I no caso, a dinPmica de grupo deve estar em consonPncia com as nalidades estabelecidas pelo prossional" Sucintamente, a dinPmica de grupo uma t cnica ?ue utili$a jogos, brincadeiras , simulaes de determinadas situaes, com vistas a permitir ?ue os membros do grupo produ$am uma reexo acerca de uma temtica denida" =o caso do Servio Social, uma temtica ?ue tenha relao com oobjeto de sua interveno I as di#erentes expresses da F?uesto socialG" 7ara tanto, o AssistenteSocial age como um #acilitador, um agente ?ue provoca situaes ?ue levem C reexo do grupo" &sso re?uer tanto habilidades te>ricas @a escolha do tema e como ele ser trabalhadoA, como uma postura pol%tica democrtica @?ue deixa o grupo produ$irA, mas tamb m uma necessidade de controle do processo de dinPmica I caso contrrio, a dinPmica vira uma FbrincadeiraG e no alcana os objetivos principais- provocar a reexo do grupo" '.).' eunio

Assim como a dinPmica de grupo, as reunies so espaos coletivos" So encontros grupais, ?ue tBm como objetivo estabelecer alguma esp cie de reexo sobre determinado tema" 6as, sobretudo, uma reunio tem como objetivo a tomada de uma deciso sobre algum assunto" As reunies podem ocorrer com di#erentes sujeitos I podem ser reali$adas junto C populao usuria, junto C e?uipe de prossionais ?ue trabalham na instituio" Enm ela se reali$a em todo espao em ?ue se pretende ?ue uma determinada deciso no seja tomada individualmente, mas coletivamente" Essa postura j indica ?ue, ao coletivi$ar a deciso, o coordenador de uma reunio se coloca em uma posio democrtica" Entretanto, colocar!se como um l%der de mocrtico no signica no ter rme$a ?uanto ao cumprimento dos objetivos da reunio" J espao de tomada de decises um espao essencialmente pol%tico, pois di#erentes interesses esto em con#ronto" Saber reconhecB!los e como se relacionar com eles re?uer uma competBncia te>rica e pol%tica, de modo ?ue a reunio possa alcanar oobjetivo de tomar uma deciso ?ue envolva todos os seus participantes" '.).:;o#ili<ao de comunidades 6uitos Assistentes Sociais desenvolvem trabalhos em comunidades de um modo geral" Lon! tudo, #a$!se necessrio claricar o ?ue se entende por comunidade" Segundo a denio de Sou$a@2..1A, comunidade um Lonjunto de grupos e subgrupos de uma mesma classe social, ?ue tBm interesses e preocupaes comuns sobre condies de vivBncia no espao de moradia e ?ue, dadas as suas condies #undamentais de existBncia, tendem a ampliar continuamente o Pmbito de repercusso dos seus interesses, preocupaes e en#rentamentos comuns @SJ:`A- 2..1D p" H3A" Assim, temos algumas caracter%sticas ?ue denem o ?ue entendemos por comunidade#alamos de um territ>rio geogracamente denido,mas ao mesmo tempo, entendendo ?ue a diviso geogrca do espao territorial reete as di#erentes divises da sociedade em classes sociais e segmentos de classes sociais" Assim, trabalhar em uma comunidade signica compreendB!la dentro de um contexto econOmico, social, pol%tico e cultural de uma sociedade dividida em classes sociaisI e ?ue ela no est descolada da totalidade da realidade social" 'rabalhar em projetos comunitrios na perspectiva tico!pol%tica de#endida pelo Servio Social, hoje, signica criar estrat gias para mobili$ar e envolver os membros de uma populao situada historicamente no tempo e no espao nas decises das aes ?ue sero desenvolvidas, uma ve$ ?ue so eles o p8blico!alvo do trabalho do Assistente Social" Assim, trata!se de um processo de mobili$ao comunitria" 7ara tal, necessrio ?ue o Assistente Social conhea a comunidade, os atores sociais ?ue l atuam- os agentes pol%ticos, as instituies existentes, as organi$aes @religiosas, comerciais, pol%ticasA e como se constroem as relaes de poder dentro da comunidade" 6as tamb m necessrio conhecer ?uais so as principais demandas e necessidades da comunidade, de modo a proporaes ?ue visem ao atendimento das mesmas" '.).=>isita domiciliar 'rata!se de um instrumento ?ue tem como principal objetivo conhecer as condies e

modos de vida da populao usuria em sua realidade cotidiana, ou seja, no local onde ela estabelece suas relaes do dia a dia- em seu domic%lio" A visita domiciliar um instrumento ?ue, ao nal, aproxima a instituio ?ue est atendendo ao usurio de sua realidade, via Assistente Social" Assim as instituies devem garantir as condies para ?ue a visita domiciliar seja reali$ada @transporte, por exemploA" Lomo os demais instrumentos, a visita domiciliar no exclusividade do Assistente Social- ela s> reali$ada ?uando o objetivo da mesma analisar as condies sociais de vida e de existBncia de uma #am%lia ou de um usurio I pois esse FolharG ?ue determina a insero do Servio Social na diviso social do trabalho" Lontudo, a visita domiciliar sempre #oi um dos principais instrumentos de controle das classes populares ?ue as instituies utili$avam" :ma ve$?ue o usurio est sendo atendido na instituio, ele est acionando um espao p8blico- ?uando a instituio se prope a ir at a casa do usurio, ela est adentrando no terreno do privado" A residBncia o espao privado da #am%lia ?ue l vive" 'er essa dimenso #undamental para ?ue o Assistente Social rompa com uma postura autoritria, controladora e scal$adora" 7or m, de suma importPncia ?ue o prossional ?ue reali$a a visita tenha competBncia te>rica para saber identicar ?ue as condies de moradia no esto descoladas das condies devida de uma comunidade onde a casa se locali$a, e ?ue, por sua ve$, no esto separadas do contexto social e hist>rico" Assim, o prossional consegue romper uma mera FconstataoG da singularidade, mas situ!la no campo da universalidade, ou seja, no contexto s>cio! econOmico vigente" '.).?>isita institucional Assim como a visita domiciliar, a?ui se #ala d e?uando o Assistente Social reali$a visita a instituies de diversas nature$as I entidades p8blicas, empresas, J=<s etc" 6uitas podem ser as motivaes para ?ue o Assistente Social reali$e uma visita institucional" Enumeramos trBs delas1.auando o Assistente Social est trabalhando em um determinada situao singular, e resolve visitar uma instituio com a ?ual o usurio mant m alguma esp cie de v%nculoD 2.auando o Assistente Social ?uer conhecer um determinado trabalho desenvolvido por uma instituioD 3.auando o Assistente Social precisa reali$ar uma avaliao da cobertura e da ?ualidade dos servios prestados por uma instituio" Em todos os casos, sobretudo nos .2 8ltimos, o ?ue se ?uer #a$er conhecer e avaliar a ?ualidade da pol%tica social I o ?ue re?uer do pro#issional um intenso conhecimento te>rico e t cnico sobre pol%ticas sociais" 7ode!se perceber, a partir do elencado acima, ?ue os instrumentos de trabalho no so atomi$ados ou estticos- eles podem co!existir em um mesmo momento" A observao participante est presente em todos os demaisD em uma visita domiciliar a entrevista pode ser utili$adaD no trabalho de mobili$ao comunitria, reunies podem ocorrer, al m de visitas institucionais, dentre outras situaes" Xrias combinaes entre eles podem ser descritas, por?ue a realidade da prtica prossional muito mais dinPmica e rica do ?ue ?ual?uer tentativa de classicao dos instrumentos de trabalho" '..Os instrumentos de tra#alho indiretos ou 3por escrito5 Sobre os instrumentos de trabalho indiretos, eles necessariamente so utili$ados ap>s a utili$ao do instrumental #ace a #ace, ?ue caracteri$ado por uma #orma de comunicao mais ativa" W o registro do trabalho direto reali$ado" Assim, no caso da interao por escrito, esta

F@"""A tende a ser mais passiva" A comunicao ?ue se estabelece entre locutor e interlocutor, embora possibilite reaes e interpretaes, no conta com a presena #%sica do seu autor ?ue, nessa #orma de dilogo, ca C mercB da unilateralidade de interpretaoG @6A<A! RU\ES- 2..4D p" 2TA" En?uanto a comunicao direta, como o pr>prio nome di$, permite uma interveno direta junto ao interlocutor, a comunicao escrita possibilita ?ue outros agentes tenham acesso ao trabalho ?ue #oi desenvolvido pelo Assistente Social" Sendo assim, os instrumentos de trabalho por escrito, no raramente, implicam ?ue outros prossionais e0ou outras instituies desenvolvero aes interventivas a partir da interveno do AssistenteSocial" 7or isso a necessidade do texto estar bem escrito, claro e coerente, para ?ue no haja d8vidas ?uanto C mensagem ?ue o Assistente Social ?uer emitir" Lontudo, a utili$ao dos instrumentos de trabalho por escrito tamb m possui uma #undamental importPncia- a?ui ?ue se torna poss%vel ao Assistente Social sistemati$ar a prtica" ' odo processo de registro e avaliao de ?ual?uer ao um conhecimento prtico ?ue se produ$, e ?ue no se perde, garantindo visibilidade e importPnciaC atividade desenvolvida" E mais- sistemati$ar a prtica e ar?uiv!la, dar uma hist>ria ao ServioSocial, uma hist>ria ao@sA usurio@sA atendido@sA, uma hist>ria da insero prossional do Assistente Social dentro da instituio I essencial para ?ual?uer proposta de construo de um conhecimento sobre a realidade social" Assim, podemos identicar alguns instrumentos de trabalho Fpor escritoG consagrados na hist>ria da prosso, e ?ue abaixo apresentamos de #orma bastante sucinta" '...)Atas de reunio W o registro de todo o processo de uma reunio, das discusses reali$adas, das opinies emitidas, e, sobretudo, da deciso tomada I e da #orma como o grupo chegou a ela @por votao, por consenso, ou outra #ormaA" <eralmente o relator de uma ata de reunio designado para tal" 7ode ser um membro do gru! po ou um #uncionrio da instituio" Lomumente, as atas de reunies so lidas ao nal da mesma, e, ap>s sua aprovao, todos os participantes assinam I com garantia de ?ue a discusso reali$ada assim como a deciso tomada de ciBncia de todos" '....@ivros de e-istro

J Rivro de ,egistro um instrumento bastante utili$ado, sobretudo em locais onde circulaum grande n8mero de prossionais" 'rata!se de um livro onde so anotadas as atividades reali$adas, tele#onemas recebidos, ?uestes pendentes, atendimentos reali$ados, dentre outras ?uestes,de modo ?ue toda a e?uipe tenha acesso ao ?ue est sendo desenvolvido" '.../7irio de Campo L o m o a # i r m a m o s a n t e r i o r m e n t e , o p r o ssional est em constante trans#ormao, em constante aprendi$agem e a p e r # e i o a m e n t o " Lontudo, ele precisa se reconhecer no trabalho I identicar onde residem suas diculdades, e locali$ar os limites e as possibilidades de trabalho"J dirio de campo um instrumento ?ue auxilia bastante o prossional nesse processo" 'rata!se de anotaes

livres do prossional, individuais, em ?ue o mesmo sistemati$a suas atividades e suas reexes sobre o cotidiano do seu trabalho" J dirio de campo importante por?ue o Assisten!e Social, na medida em ?ue vai reetindo sobre o processo, pode perceber onde houve avanos, recuos, melhorias na ?ualidade dos servios, aper#eioamento nas intervenes reali$adas I al m de ser um instrumento bastante interessante para a reali$ao de #uturas pes?uisas" Ele de extrema utilidade nos processos de anlise institucional, o ?ue #undamental para locali$ar ?ual?uer proposta de insero interventiva do Servio Social" '...' elatArio Social Esse instrumento uma exposio do trab a l h o r e a l i $ a d o e d a s i n # o r m a e s a d ? u i r i d a s durante a execuo de determinada atividade" Semanticamente #alando, o relato dos dados coletados e das intervenes reali$adas pelo As! sistente Social" J relat>rio social pode ser re#erente a ?ual?uer um dos instrumentos #ace a #ace, bem como pode descrever todas as atividades desenvolvidas pelo prossional @relat>rio de atividadesA" Eesse modo, os di#erentes relat>rios sociais so os instrumentos privilegiados para a sistemati$ao da prtica do Assistente Social" Js tipos de relat>rios produ$idos pelo Assistente Social so to iguais C ?uantidade de possibilidades de reali$ar di#erentes atividades no campo de trabalho" Assim, ?ual?uer tentativa de classicao dos relat>rios to somente uma breve aproximao com essa gama de probabilidades" =o nosso objetivo a?ui descrever detalhadamente como se produ$ um relat>rio" &sso depende do objetivo do trabalho, do tipo de atividade desenvolvida etc" Entretanto, retomando a discusso de 6agalhes @2..4A, um dado #undamental para ?ual?uer elaborao textual- o destinatrio do texto I o agente interlocutor" W importante saber para ?uem se escreve @e, portanto, escrever bemA" W um outro Assistente Social, um gestor, um prossional da rea jur%dica, um prossional da rea m dica, um 7sic>logo, um Administrador" Ju tamb m o relat>rio pode ser produ$ido para o pr>prio Assistente Social I ou para a pr>pria e?uipe de Servio Social de onde o Assistente Social est desenvolvendo trabalho" =esse sentido, cabe umabreve classicao entre relat>rios internos @?ue sero de uso e manuseio do Assistente Social ou da e?uipe ?ue ele compeA e relat>rios externos @?ue sero de uso e manuseio de agentes exteriores C e?uipeA" :m outro dado tamb m #undamental nessa discusso sobre o relato do trabalho" =o se trata de ?ual?uer relat>rio, e sim, de um relat>rio social" &sso repe o debate sobre a insero do Servio Social na diviso do trabalho I um prossional ?ue trabalha com as di#erentes mani#estaes, na vida social, da F?uesto socialG" Eesse modo, os dados relatados so de nature$a social, isto , as in#ormaes ?ue di$em respeito a essas caracter%sticas" '...:!arecer Social :m parecer social uma avaliao te>rica e t cnica reali$ada pelo Assistente Social dos dados coletados" 6ais do ?ue uma simples organi$ao de in#ormaes sob a #orma de relat>rio, compete ao Assistente Social avaliar essas in#ormaes, emitir uma opinio sobre elas" :ma opinio ?ue deve estar #undamentada, com base em uma perspectiva te>rica de anlise" Assim, o parecer social crucial, pois ele ?ue d ao Assistente Social uma identidade prossional I a inexistBncia de um parecer redu$ o relat>rio a uma simples descrio dos #atos, no permitindo nenhuma anlise pro#unda sobre os mesmos" Jra, todo o processo de #ormao prossional do Assistente Social, bem como o seu lugar na diviso social do trabalho, demanda ?ue esse prossional se posicione diante das situaes vericadas na realidade social"

&sso re?uer um posicionamento pol%tico claro do Assistente Social I ?ue possui, no L>digo de Wtica 7rossional, os pilares bsicos para tal posicionamento" A emisso de um parecer social pressupe a existBncia de um relat>rio social @interno ou ex! ternoA" 7or ra$es >bvias- um prossional s> pode emitir uma opinio sobre um #ato ?ue #oi dito, no caso, escrito" Assim, o parecer a concluso de determinado trabalho I seja de um atendimento individual, seja de um conjunto de instrumentos utili$ados durante determinado processo de interveno" Apreender a realidade no apenas descrevB!la" W um produ$ir um conhecimento sobrea mesma" E no momento do parecer social ?ue esse conhecimento elaborado a partir da reexo racional do prossional I um conhecimento prtico, ?ue visa compreender a singularidade da situao estudada pelo Assistente Social, C lu$ da universalidade dos #enOmenos sociais @descobrindo ento a particularidade dos #enOmenosA e assim, criar alternativas visando sua trans#ormao" 6as para al m de uma avaliao do passado, o parecer social tamb m deve reali$ar uma anlise prospectiva, isto , apontar ?ue desdobramentos determinada situao podem tomar" Lomo rigor te>rico necessrio, conhecendo pro#un damente a realidade social na ?ual determinada situao est sendo avaliada, o Assistente Social ter a capacidade de levantar hip>teses sobre poss%veis conse?KBncias da situao" Assim, o parecer social deve tamb m conter sugestes de novas aes ?ue precisam ser desenvolvidas junto C?uela situao I aes estas ?ue sero desenvolvidas ou pelo pr>prio Assistente Social, ou por outros agentes prossionais @da% a necessidade de se pensar a produo da escrita tendo como parPmetro o destinatrio do texto, isto , para ?uem se escreveA" ConsideraBes nais Lada um desses instrumentos de trabalho,ou dos espaos e #unes ?ue ocupam e desempenham o Assistente Social nos espaos institucionais, poderiam ser objeto, individualmente, de um artigo pr>prio" Ju at mesmo de um livro, de um 'rabalho de Loncluso de Lurso, de uma monograa, de uma dissertao de 6estrado ou de uma tese de Eoutorado" =osso objetivo, a?ui, #oi apresentar, de #orma bem sucinta, os principais instrumentos e t cnicas de interveno utili$ados pelo Servio Social no cotidiano de sua prtica" Lontudo, voltamos a armar- no poss%vel pensar um instrumento de trabalho como se ele pudesse ser mais importante do ?ue os objetivos do Assistente Social" J instrumental o resultado da capacidade criativa e da compreenso da realidade social, para ?ue alguma interveno possa ser reali$ada com o m%nimo de eccia, responsabilidade e competBncia prossional" 6as importante ressaltar ?ue, independente do instrumento ?ue se utili$e, a dimenso tico!pol%tica deve ser constantemente reetida e pensada" A instrumentalidade da nossa prosso, con#orme toda a reexo de <uerra, a da manuteno e reproduo da ordem burguesa, com vistas ao controle e reproduo dos segmentos pertencentes C classe trabalhadora" Se o nosso modus operandi no estiver em plena sintonia como projeto tico! pol%tico ?ue, hoje, de#ende o Servio Social, podemos cair nas teias do conservadorismo e do tecnicismo, to presentes na trajet>ria hist>rica da nossa prosso" Lertamente existem centenas, milhares de metodologias de ao sendo constru%das e utili$adas por muitos Assistentes Sociais" I no brasil ou em ?ual?uer outro pa%s" &sto por?ue, con#orme explicitado, os instrumentos no so estticos, estan?ues- eles respondem Cs necessidades dos prossionais a partir de di#erentes contextos e realidades sociais" Labe a n>s, Assistentes Sociais,e sobretudo, pes?uisadores, ter a capacidade de conhecer essa pluralidade de prticas I e isso s> ser poss%vel ?uando todos n>s entendermos a necessidade e a importPncia da sistemati$ao de nossas prticas I por?ue atrav s disso ?ue podemos sempre reconstruir a hist>ria da nossa prosso em nosso pa%s e aper#eioar seus modos de interveno social"

e4er*ncias 5 LA,XARUJ, ,aul de M &A6A6J'J, 6arilda" ,elaes sociais e servio social no brasil- esboo de uma interpretao hist>rico!metodol>gica" S/" ed" So 7aulo- Lorte$, 2..N" 5 L;ESS" Em ?uesto- atribuies privativas do assistente social" bras%lia, Eistrito ;ederal- L;ESS, 2..2" 5 L,:` =E'J, Jtvio" J trabalho de campo como descoberta e criao" &n 6&=AcJ, 6aria Lec%lia de Sou$a @orgA" 7es?uisa Social- teoria, m todo e criatividade" 24" ed" 7etr>polis, ,io de 9aneiro- Editora Xo$es, 2..1" 5 <:E,,A, colanda" &nstrumentalidade do processo de trabalho e servio social" &n Servio Social M Sociedade" So 7aulo- Lorte$, n" H2, 2..." 5 dddddd" A instrumentalidade do servio social" 4" ed" So 7aulo- Lorte$, 2..2" 5 dddddd" A prop>sito da instrumentalidade do Servio Social" &n" Eebates Sociais" ,io de 9aneiro- n" H4 e H1, LbL&SS M &LS), 2..1" 5 &A6A6J'J, 6arilda Xilela" ,enovao e conservadorismo no servio social- ensaios cr%ticos" 4" ed" So 7aulo, Lorte$, STTN" 5 dddddd" J Servio social na contemporaneidade- trabalho e #ormao pro#issional" /" ed" So 7aulo- Lorte$, 2..1" 5 RESSA, S rgio" A centralidade ontol>gica do traba!lho em Ru*cs" &n- Servio Social M Sociedade" So 7aulo- Lorte$, n"N2, STTH" 5 R:]eLS, <eorg+" &ntroduo a uma est tica marxista- sobre a categoria da particularidade" ,io de 9aneiro- Livili$ao brasileira, STH3" 5 6A<ARU\ES, Selma 6ar?ues" Avaliao e linguagem- relat>rios, laudos e pareceres" So 7aulo- XerasD Risboa- L7&U'S, 2..4" 5 6A,'&=ERR&, 6aria R8cia" Servio social- identidade e alienao" T" ed" So 7auloLorte$, 2..N" 5 dddddd M ]J:6,J:cA=, El$a" :m novo olhar para a ?uesto dos instrumentais t cnicos operativos em Servio Social" &n" ,evista Servio Social M Sociedade" So 7auloLorte$, n" 1N, STT1" 5 =ESL0:;,9" J #acilitador" ,io de 9aneiro- =ESL0 :;,90;&JL,:`, s0d" @6anualA 5 =E''J, 9os 7aulo" ,a$o, ontologia e prxis" &n- ,evista Servio Social M Sociedade" So 7aulo- Lor!te$, n" 11, STT1" 5 dddddd" 'rans#ormaes societrias e Servio Social" &n" ,evista Servio Social M Sociedade" So 7aulo- Lorte$, n" N., STTH" 5 dddddd" Eitadura e servio social- uma anlise do Servio Social no brasil p>s!H1" /" ed" So 7aulo, Lorte$, 2..1" 5 dddddd" Lapitalismo monopolista e servio social" 1" ed" So 7aulo- Lorte$, 2..N" 5 7J='ES, ,einaldo" 6ediao e servio social" 4" ed" So 7aulo, Lorte$, 2..2" 5 S&RXA, 9urema Alves 7ereira da" J papel da entrevista na prtica do servio social" &nEm 7auta" ,io de 9aneiro- ;aculdade de Servio Social da :E,9, n" H, STTN" 5 SJ:`A, 6aria Ru%$a de" Eesenvolvimento de comunidade e participao" 3" ed" So 7aulo- Editora Lorte$, 2..1" 5 XE,EfS!RE,J:g, 9eannine" 'rabalhador social- prtica, habitus, ethos, #ormas de interveno" So 7aulo- Lorte$, ST3H"