SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA

Situacin Actual
Historia de la empresa

1954

1986

1995

1999

2009

Nacen industriasINCA, se desarroll como comercializadora y productora de joyera de fantasa

Samuel Vainberg contemplo en Industrias INCA un futuro brillante asume Gerencia comprando la participacin mayoritaria

Un nuevo Sistema de Distribucin. Se implement la Tecnologa Puerta a Puerta

Nace DUPREE, fortaleciendo el sistema de comercializacin,

consolidando una gama de productos para toda la familia y ofreciendo la mejor oportunidad de negocio para nuestras asesoras y la mejor alternativa de producto por calidad y precio para nuestros clientes.

Se ampli el marco de accin a nivel internacional, en septiembre del 2009 empieza sus operaciones en el mercado peruano

La empresa antes del nacimiento de Dupree se caracteriz por la calidad de sus productos luego con Dupree se diferenci en costos

Principales Clientes y Proveedores 1. Clientes Nuestros clientes finales son todas las familias a las que ofrecemos alternativas con productos innovadores con altos estndares de calidad. 2. Proveedores Proveedores de productos: Proveedores chinos y locales Proveedor de cajas: Carvinsa S.A Proveedor de cintas de embalaje: Shurtape Proveedor de tiles de oficina: TayLoy Proveedores de distribucin: AndesExpress, CSI, Servientrega Proveedores de tecnologa: VPN IFX Optical IP, radioenlace TELDAT, servidores DELL, PC INTCOMEX, impresoras VISION ELECTRONICA DATANET, software ERP, office y antivirus SOFTLAN. Comprador final y consumidor final Son todas personas naturales.

Misin Actual Somos una compaa de venta directa que ofrece alternativas para toda la familia con productos innovadores con altos estndares de calidad, que busca generar valor para todos los integrantes de la familia DUPREE.

Visin Actual Ser lder en el mercado nacional de venta directa y ampliar el marco de accin a nivel internacional en los prximos 2 aos Valores Actuales Integridad: Somos abiertos, ntegros, ticos y sinceros. Cultura de alto desempeo: Fijamos objetivos ambiciosos y recompensamos los logros. Sentido de urgencia: Fomentamos el empoderamiento en todos los niveles de la organizacin. Pasin: Utilizamos nuestro mpetu para dar energa, involucrar e inspirar a otros

Cadena de Valor actual

Liderazgo y motivacin actual El liderazgo de Dupree es un tipo orientado a las personas y a las tareas, ya que tiene caractersticas de orientar a las personas, organizar, hacer de soporte y desarrollar sus equipos. Asimismo, muestra caractersticas de orientado a las tareas ya que se focaliza en que el trabajo se cumpla. La empresa motiva a sus trabajadores cada ao realizando convenciones para todas las asesoras y realizando eventos culturales donde trabajadores de todas reas pueden participar (baile, canto, etc.) de esa forma se busca recoger el trabajo que realizan sus colaboradores.

DIAGNOSTICO Y PROPUESTA DE MEJORA

Anlisis Pesteli

Anlisis de las 5 fuerzas competitivas de Porter

Factores Crticos de xito Es el precio Canal de distribucin Variedad de productos Objetivos a largo plazo Expandirse a todo Latinoamrica en 5 aos 20% de incremento de sus ventas en los prximos 3 aos Abrir una planta de produccin en los prximos 7 aos

ANALISIS FODA Foda de la Empresa

FORTALEZAS OPORTUNIDADES Organizacin de ventas bien estructurada y El crecimiento demogrfico de la poblacin definida Mayor uso de las redes sociales Personal de experiencia en el negocio de venta Aumento de la tendencia metrosexual directa por catalogo Crecimiento del NSC C Variedad de productos Mayor tendencia al uso de los Smartphone Estrategia de venta creativa e innovadora Crecimiento de las zonas de venta No restringir a las asesoras en promocionar otros catlogos Buenas premiaciones para la fuerza de ventas Precios mdicos de sus productos Creacin o lanzamiento de nuevos productos cada tres meses (o en corto tiempo) DEBILIDADES No produce sus propios productos No cumplimiento de la fecha de entrega por parte del proveedor Deficiencia del empaquetado de los productos por parte del proveedor Deficiente control de calidad No crecimiento en segmentacin de mercado AMENAZAS Aumento a las importaciones por parte de un nuevo gobierno Aumento de la inflacin en el pas Alza del precio de los combustibles Empresas que venden productos naturales de belleza Preferencia por comprar productos de alta calidad de otras marcas (UNIQUE, AVON) Aparicin de nuevos competidores (VICTORIA SECRET)

FODA del oponente (Empresa Avon)

FORTALEZAS Valor de la marca Venta directa llegada a todo el pas Compromiso de la fuerza de ventas Cobertura y marca global Marketing one to one representantescapacitadas

OPORTUNIDADES Mercado interno en crecimiento Nuevos mercados emergentes Ventas por internet

DEBILIDADES Alta tasa de rotacin de vendedoras Proceso de seleccin poco deficiente Necesidad de modernizar la venta directa Bajo uso de internet como apoyo actividades de venta y operacin

AMENAZAS Fuerte competencia a nivel de lneas y categora de productos, marcas, precios y canales de distribucin Aumento de costos de materias primas importadas Cambios en la tendencias del mercado

Matriz de combinaciones de FODA

FACTORES INTERNOS

FACTORES EXTERNOS

LISTA DE OPORTUNIDADES El crecimiento demogrfico de la poblacin Mayor uso de las redes sociales Aumento de la tendencia metrosexual Crecimiento del NSC C Mayor tendencia al uso de los Smartphone Crecimiento de las zonas de venta LISTA DE AMENAZAS Aumento a las importaciones por parte de un nuevo gobierno Aumento de la inflacin en el pas Alza del precio de los combustibles Empresas que venden productos naturales de belleza Preferencia por comprar productos de alta calidad de otras marcas (UNIQUE, AVON) Aparicin de nuevos competidores (VICTORIA SECRET)

LISTA DE FORTALEZAS Organizacin de ventas bien estructurada y definida Personal de experiencia en el negocio de venta directa por catalogo Variedad de productos Estrategia de venta creativa e innovadora No restringir a las asesoras en promocionar otros catlogos Buenas premiaciones para la fuerza de ventas Precios mdicos de sus productos Creacin o lanzamiento de nuevos productos Creacin o lanzamiento de nuevos productos cada tres meses (o en corto tiempo) Una estrategia seria al personal con amplia experiencia enviarlos a las nuevas zonas de ventas Sacar una lnea de productos enfocada al cuidado masculino Usar las redes sociales para promocionar un catlogo virtual

LISTA DE DEBILIDADES No produce sus propios productos No cumplimiento de la fecha de entrega por parte del proveedor Deficiencia del empaquetado de los productos por parte del proveedor Deficiente control de calidad No crecimiento en segmentacin de mercado

Mejorar los tiempos de entrega de los productos

Bajar nuestros precios para impedir el ingreso de nuevos competidores Una alianza con un proveedor de productos naturales para promocionar una lnea

Una estrategia puede ser crear un rea que produzca productos naturales de belleza

Estrategia al cruzar FODA de la empresa con FODA de Avon

Aprovechar nuestra fortaleza en la estrategia innovadora de ventas que manejamos y atacar la falta de modernizacin de venta directa de Avon. La estrategia consistira en promocionar nuestra marca a travs Facebook y a travs de Google Adwords y llegar a clientes potenciales en la red. Estrategia que aplica la empresa Es una estrategia de liderazgo en costos, ofrece variedad de productos a precios mdicos. Objetivo a Corto Plazo Implementar y aumentar en un 50 % ms estaciones de chequeo y embalaje para ajustar la produccin y eliminar el cuello de botella. Identificacin del proceso critico

PICKING

Organigrama Actual

Diagrama de Caracterizacin
AREA:Picking PROCESO: Despacho de las guas de pedidos OBJETO FUNCIONAL: Reduccin del tiempo del despacho de los pedidos por parte del rea de Picking manteniendo los estndares de calidad.

PROVEEDOR Facturador Proveedor de bolsas etiquetadas Proveedor de cajas Proveedor de catlogos

INSUMOS Productos por lnea Bolsas Catlogos Canastas

PROCESOS Recibe las guas de pedidos Entrega las guas y reporte a pickeadores Pickeador recibe gua y recoge canasta Entrega canasta con productos seleccionados al chequeador Registro de productos segn gua Embalaje de productos para su entrega

SERVICIOS Productos embalados y empacados

CLIENTES Vendedores por catalogo Clientes finales

-Disponibilidad -Costos -Calidad de producto recibido

-Tiempo de abastecimiento -Calidad de productos entregados

Indicadores de Proceso INDICADORES DE EFICENCIA Guas recibidas/ Guas emitidas Horas efectivas de trabajo en picking /horas planificadas INDICACODRES EFICACIA Tiempo real de entrega de pedido/tiempo programado de entrega Pedidos despachados/ pedidos solicitados INDICADORES DE CALIDAD Guas conformes /guas rechazadas Cantidad de productos embalados incorrectamente / cantidad de productos embalados INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD Tiempo real de picking/tiempo programado de picking Horas de embalado de productos/ capacidad de embalados de productos

Diagrama de Proceso Crtico Actual PROCESO DE PICKING

Anlisis del Proceso Actual Un problema o cuello de botella a solucionar en el proceso de pickyngsera el subproceso seleccin de productos segn pedido (15 min), ya que la seleccin de los productos que conforman los pedidos ralentiza el proceso y se necesita buscar una opcin de mejora la respecto.

Otro subproceso a considerar como un cuello de botella seria el ingreso de los productos al sistema con el nmero de pedido (8 min).

Diagrama de Causa Efecto

HUMANO

HERRAMIENTAS

No pago de horas extras

Falta automatizacin Falta de Capacitacin Tecnologa desfasada PROCESO DE PICKING

rea de trabajo reducido

Pasos repetitivos

INFRAESTRUCTURA

METODOS

Propuesta de mejora del proceso

Liderazgo Anlisis y propuesta mejorada para el liderazgo El analizando el liderazgo en Dupree podemos indicar es del tipo que combina aspectos del orientado a las personas y a las tareas, es decir se focaliza que el trabajo que deben de realizar sus trabajadores se cumplan. Asimismo caractersticas de un liderazgo orientado a las relaciones, ya que busca organizar, hacer de soporte y desarrollar a sus equipos de trabajo bajo su direccin.