Clima tico de la empresa espaola:

grado de implantacin de prcticas ticas

Clima tico de la empresa espaola:

grado de implantacin de prcticas ticas

Joan Fontrodona Felip, Profesor del Departamento de tica de la Empresa del IESE Javier de los Santos Ruiz-Castellanos, Asistente de investigacin del IESE

NDICE
1. PRESENTACIN ................................................................................................................................................................7 2. INTRODUCCIN ...............................................................................................................................................................9 3. RESUMEN EJECUTIVO ...............................................................................................................................................11 4. RESULTADOS DEL ESTUDIO ..................................................................................................................................13
4.1. Sensibilidad tica en la empresa espaola .........................................................................................................13 4.2. Prcticas ticas en la empresa espaola .............................................................................................................16 4.3. Perspectivas de futuro ...............................................................................................................................................21

5. DESCRIPCIN DE LA MUESTRA ........................................................................................................................25

5.1. Distribucin de la muestra.......................................................................................................................................25 5.2. Distribucin por facturacin y nmero de empleados ...................................................................................25 5.3. Personas encuestadas.................................................................................................................................................26 5.4. Tipo de empresa...........................................................................................................................................................26

1. PRESENTACIN
Los directivos de empresa tanto a ttulo personal como en nombre de las organizaciones que dirigen reconocen que se hace cada vez ms necesario gestionar la tica empresarial. Entre los motivos que esgrimen, destacan especialmente dos: La necesidad de desarrollar unos valores corporativos que definan qu es lo que la empresa quiere ser y que sirvan de gua de conducta a la organizacin. La importancia de los aspectos ticos en la proteccin de la reputacin de las empresas. As, cada vez se est extendiendo ms la implantacin formal de documentos y/o programas en las empresas con el objetivo de definir y transmitir a los miembros de la organizacin los criterios y valores ticos que se espera que sigan en sus actuaciones. Es lo que se conoce como prcticas ticas. Con el fin de conocer cmo las organizaciones gestionan la tica y cules son sus motivaciones y objetivos, hemos desarrollado una encuesta que se ha repartido entre las 500 mayores empresas espaolas, cuyo resultado exponemos en este informe. La encuesta pretende ser una continuacin de la investigacin que llev a cabo el Departamento de tica de la Empresa hace aproximadamente dos aos sobre la existencia de prcticas ticas en la empresa espaola, y profundizar en los siguientes aspectos: 1. Comprobar la evolucin de la sensibilidad sobre la tica empresarial, tanto en las empresas como en los propios directivos, y su opinin sobre el impacto que la tica tiene en la reputacin de las empresas. 2. Profundizar en las prcticas ticas que las empresas espaolas tienen implantadas, su grado de comunicacin en los diferentes niveles organizativos y las motivaciones que les empujaron a implantarlas. Asimismo, conocer, en aquellas empresas que no tienen ninguna prctica tica, cules son los motivos por los que no las tienen y su impresin sobre la necesidad o no de implantarlas. 3. Conocer las intenciones de las empresas respecto a seguir avanzando o en su caso empezar en el desarrollo de la tica empresarial y el plazo que se marcan para llevar a cabo estas actuaciones. Conscientes de que el establecimiento de prcticas ticas, as como su implantacin y seguimiento, requieren el compromiso de la alta direccin, la encuesta se envi a los responsables mximos presidentes de los consejos de administracin en la mayora de los casos de las 500 mayores empresas espaoles en trminos de facturacin y nmero de empleados. Se obtuvieron 61 respuestas de diferentes sectores y tamaos, que es lo suficientemente significativa para validar la muestra y los resultados obtenidos. Esta investigacin se enmarca dentro del objetivo general del IESE de ayudar a la mejora de la gestin empresarial y del desarrollo profesional y humano de las personas. Esperamos que sirva para que las empresas ms sensibilizadas sobre la importancia de la tica en la empresa tengan un marco de referencia desde el que poder analizar y comparar su situacin respecto al grado de implantacin y compromiso con las diferentes prcticas de gestin tica, y para que todos se pregunten sobre cmo pueden contribuir a mejorar el clima tico de las organizaciones.

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2. INTRODUCCIN
Durante muchos aos ha prevalecido la idea de que tica y negocios eran dos conceptos antagnicos: los negocios nada tenan que ver con la moralidad de las acciones, la obtencin de un beneficio era el nico fin de la empresa, y la tica quedaba relegada exclusivamente al mbito de lo privado. Pero poco a poco se ha ido desarrollando un importante avance en favor de la tica empresarial. Los escndalos empresariales que estamos viviendo en los ltimos tiempos no hacen sino reforzar la necesidad de definir y promover unos valores ticos que sirvan de referencia y gua de conducta dentro de la empresa. Una buena reputacin se convierte en un activo frgil que hay que proteger. Esto se puede conseguir creando una organizacin que no est enfocada exclusivamente hacia la eficiencia econmica, sino a la vez comprometida con unos valores y asumiendo la responsabilidad que le corresponde dentro de la sociedad de acuerdo con su papel de buen ciudadano. El entorno competitivo en el que se desarrolla la actividad empresarial genera una presin por la obtencin de resultados en las empresas que puede acabar transmitindose hacia las personas que las configuran. Algunos factores que contribuyen a aumentar esta presin son los siguientes: El entorno es cada vez ms competitivo y globalizado: Las empresas aumentan de tamao y se despersonalizan; se producen procesos de fusiones de empresas con formas de hacer las cosas diferentes; se opera en mercados diversos, con una percepcin muy distinta respecto de lo que es tico y de lo que no lo es, etc. La necesidad de asegurar el crecimiento a travs de la obtencin de financiacin del mercado provoca que las empresas estn cada vez ms orientadas a los resultados y al corto plazo. Se imponen reingenieras de procesos y reorganizaciones de estructuras donde se acaba prescindiendo, a veces, de personal con experiencia; cada vez se exige ms iniciativa a los empleados para dar respuesta rpida a las necesidades del mercado, pero en cambio se les da menos informacin y apoyo. Por otra parte, hay cada vez una mayor conciencia sobre la responsabilidad social de las empresas. La inmediatez y la globalizacin de la informacin juegan un papel decisivo en esta presin; la aparicin activa de asociaciones y organizaciones no gubernamentales que obligan a las empresas a tener en cuenta otros criterios adems del econmico, as como a dar respuestas convincentes y efectivas a las demandas sociales. Si la calidad moral de la organizacin no es lo suficientemente fuerte, la presin de ese entorno se acaba transmitiendo a la organizacin. Se genera un clima de desconfianza y deshumanizacin en la empresa que hace que las personas se sientan infravaloradas e inseguras en su puesto de trabajo. La ausencia de un marco de referencia claro y perfectamente definido puede provocar que se tomen decisiones y se lleven a cabo actuaciones ticamente cuestionables. Las personas pueden acabar haciendo cualquier cosa para salvarse, lo cual se traduce en acciones ilcitas que, al final, inciden en las relaciones empresariales y, a travs de ellas, en los resultados. La empresa se desprestigia, su reputacin queda daada, y la unidad de la organizacin seriamente amenazada. En cambio, en una organizacin en la que adems de la eficiencia se cuida el desarrollo y el respeto hacia las personas, se mejora la calidad moral de la organizacin y, manteniendo la eficiencia necesaria para garantizar la supervivencia de la empresa, se crean las condiciones para enfrentarse a ese entorno agresivo. Esa calidad moral influye positivamente en los siguientes aspectos: La motivacin para el trabajo depende en gran manera de la satisfaccin del trabajador. Y sta no se debe exclusivamente a motivos extrnsecos como la remuneracin o el prestigio social. A veces se olvida la importancia que la satisfaccin (o insatisfaccin) de un trabajo bien hecho no slo desde el punto de vista tcnico, sino tambin respecto a los principios ticos que lo sustentan tiene en la implicacin y motivacin de las personas y en cmo afecta a su rendimiento y actitud. Una cultura empresarial fuerte es un signo distintivo frente a la competencia que hay que proteger y fomentar. Se construye a partir de las actuaciones y actitudes de las personas que forman la organizacin, sustentadas en unos valores y criterios compartidos.

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2. INTRODUCCIN

La madurez en la toma de decisiones es un reflejo de la calidad humana de los empleados y de su prudencia para decidir adecuadamente lo mejor en cada momento para los intereses de la empresa. Una buena reputacin en los negocios es uno de los principales activos empresariales que hay que preservar. Cuando una empresa acta mal, ya sea incumpliendo sus promesas, no dando la calidad ofrecida por un producto, o simplemente dando un mal servicio, se producen quejas, se crea mala reputacin y las ventas caen. Y al revs, una buena reputacin acaba generando confianza en las relaciones tanto personales como mercantiles; lealtad entre los diferentes grupos que interactan con la empresa (empleados, clientes, proveedores, accionistas, sociedad en general), y reduce los costes de transaccin. Pero, qu es la tica? Hablar de tica en la empresa no es hablar de un concepto etreo e intangible. Est en todas y cada una de las decisiones y actitudes que los directivos toman y adoptan cada da: situaciones de abuso de poder o incumplimiento de compromisos con empleados, clientes o proveedores; presentar informacin veraz para la toma correcta de decisiones; favorecer la corrupcin o bsqueda de tratos de favor; presentar publicidad engaosa; tomar decisiones de manera imprudente sin valorar todas las opciones, etc. La tica es algo personal, sin duda, pero se puede hacer algo desde el punto de vista de la organizacin para favorecer la actitud tica de los empleados?, o se debe simplemente confiar en sus buenas intenciones? Las difciles situaciones que algunas empresas han vivido ltimamente nos hacen considerar que no basta con que haya buenas personas en las organizaciones, sino que, adems, stas deben dejar claro explcitamente qu esperan de sus empleados, y poner a su disposicin herramientas tiles que sirvan fcilmente de referencia y gua de conducta. Estas herramientas son lo que se conoce como prcticas ticas. Son aquellos documentos y/o programas que formalmente se establecen en las empresas para definir y transmitir los valores y criterios ticos que se espera que quienes trabajan en la empresa sigan en sus actuaciones profesionales. Algunas de estas prcticas son: documentos formales, como los credos o los cdigos ticos; canales de recogida de quejas o de informacin; programas de formacin tica; departamentos o responsables de la implantacin y gestin de las polticas y prcticas ticas. Las motivaciones de las empresas para adoptar un compromiso tico a travs de la formalizacin de alguna prctica tica se mueven en un espectro muy variado, desde mnimos, como puede ser la gestin y prevencin de riesgos derivados de actuaciones ilcitas que afecten a la reputacin de la empresa, hasta mximos, como pueda ser la preocupacin por el desarrollo humano de las personas que configuran la organizacin. Un criterio fundamental para que la implantacin de estas prcticas ticas se realice con xito es que deben estar dirigidas a facilitar el proceso de toma de decisiones: tienen que ser herramientas tiles que respondan a la realidad diaria con que las personas que configuran las empresas se encuentran constantemente. Adems, deben estar respaldadas con el mximo compromiso de la alta direccin, que con su ejemplo hace vivos y consistentes los valores que se quieren potenciar. Aunque se han llevado a cabo investigaciones que tratan de demostrar que existe una correlacin entre la tica y la rentabilidad, lo cierto es que la correlacin no es inmediata: todos tenemos ejemplos de empresas que, pese a no caracterizarse por sus actuaciones ticas, perduran con xito. De todas maneras, en lo que s parece haber acuerdo es que la falta de tica no es rentable, y que tarde o temprano acaba pasando factura: Se puede engaar a alguien alguna vez, pero no a todo el mundo, ni siempre.

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3. RESUMEN EJECUTIVO
Las principales conclusiones que se han obtenido a partir de los resultados del estudio son las siguientes: La sensibilidad hacia la tica se ha incrementado en el ltimo ao, tanto desde el punto de vista personal como de la empresa. De hecho, los directivos consideran que la reputacin de sus empresas ha mejorado en el ltimo ao, con una influencia positiva de la tica en esa mejora. Las prcticas ticas son una manera eficiente de sensibilizar a la organizacin sobre la importancia de la tica. Las empresas que tienen implantado algn tipo de prctica son ms conscientes de la presencia de la tica en las decisiones que las que no tienen ninguna, consideran que la tica tiene una gran influencia en la reputacin de la empresa y que las prcticas ticas les ayudan en la toma de decisiones. Las reas funcionales donde se plantean problemas ticos con ms frecuencia son recursos humanos, compras, y comercial y ventas. El 85% de las empresas que han respondido a la encuesta tienen implantado algn tipo de prctica tica. La prctica tica con mayor implantacin en las empresas espaolas son los documentos formales, en cualquiera de sus posibles formulaciones: declaraciones de valores, cdigos de conducta o cdigos de buen gobierno. La comunicacin de las prcticas ticas se hace extensiva a todos los trabajadores slo en el 80% de los casos. Este es un destacable aspecto a mejorar en las organizaciones. El grado de compromiso tico es ms bajo entre los niveles inferiores que entre el equipo de direccin o mandos intermedios. Esto sucede tanto en las empresas que hacen partcipes de las prcticas ticas a toda la organizacin como en las que no. De todas maneras, como es lgico, el compromiso es mayor en aquellas que hacen el esfuerzo por comunicar las prcticas ticas. Asimismo, se hace poco partcipes de cules son los valores y criterios que definen la organizacin al resto de grupos de inters que interactan con la empresa: accionistas, clientes, proveedores y sociedad. La responsabilidad del seguimiento de las prcticas ticas est compartida bsicamente entre el consejero delegado/director general y los responsables de recursos humanos y de la asesora jurdica. Los objetivos que las empresas se plantean conseguir con las prcticas ticas son bsicamente la potenciacin de determinados valores como gua de conducta en la organizacin y la proteccin de la reputacin corporativa. El impacto conseguido es coherente con esos objetivos, ya que entre los logros que se obtienen con la aplicacin de estas prcticas, los que se enumeran con ms frecuencia son que la organizacin est ms enfocada hacia los valores y que se ha mejorado la reputacin de la compaa. En aquellas empresas en las que no existen prcticas ticas, la principal razn que se esgrime para no disponer de ellas es que se considera que ya hay un compromiso moral suficiente en la organizacin, de manera que tanto los directivos como los empleados actan ya correctamente; tambin se argumenta que no ha habido situaciones delicadas que pudieran sugerir la necesidad de implantar tales prcticas. Existe un inters generalizado por continuar trabajando y desarrollando prcticas ticas en la empresa; cuando no se ha implantado ninguna, existe tambin el inters en empezar a hacerlo. De las empresas que tienen alguna prctica, el 87% quieren seguir haciendo cosas; de las que no tienen ninguna, el 78% quieren implantar alguna. El 56% quieren hacerlo en el plazo de 1 ao, y el 42% entre 1 y 2 aos. De forma mayoritaria, las empresas se decantan por la realizacin de programas de formacin tica.

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4. RESULTADOS DEL ESTUDIO

4.1. Sensibilidad tica en la empresa espaola
Evolucin de la sensibilidad hacia los temas ticos empresariales en el ltimo ao, tanto desde el punto de vista personal como de la propia empresa La gran mayora de los encuestados, alrededor del 60%, considera que ha aumentado la sensibilidad hacia la tica empresarial, tanto desde el punto de vista personal como de la organizacin en la que trabajan. El impacto que los importantes escndalos empresariales que se han vivido en los ltimos meses ha generado en la opinin pblica en general podra ser una de las causas de esta mayor sensibilidad. Comparando ambos puntos de vista, las respuestas afirman de forma generalizada que la sensibilidad ha aumentado ms a ttulo personal que la de la empresa.

Su sensibilidad hacia los temas ticos empresariales, es mayor o menor en la actualidad que hace un ao? Y la de su empresa?

Menor

0% 0% 43% 39% 57% 61% 0% 20% 40% 60% 80% Sensibilidad empresa Sensibilidad personal

Igual

Mayor

Evolucin de la reputacin de la propia empresa en el ltimo ao e influencia de la tica en esa evolucin Los ejecutivos y directivos son conscientes de la importancia de la reputacin, as como de la influencia que la tica tiene en ella. El 56% de los encuestados consideran que la reputacin ha mejorado, y el 64% considera que la tica influye ciertamente en esa evolucin.

Cree que la reputacin de su empresa ha mejorado o empeorado en este ltimo ao?

56% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Ha mejorado Est igual Ha empeorado

41%

3%

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4. RESULTADOS DEL ESTUDIO

Cmo cree que la tica ha influido en esa evolucin?

70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

64%

31%

5%

Positivamente

No ha influido

Negativamente

Papel de la tica en la toma de decisiones Pese al incremento de la sensibilidad hacia la tica empresarial y al reconocimiento de su importancia en el impacto sobre la reputacin, existe un 25% de los encuestados que considera que la tica tiene un papel poco relevante en sus decisiones. El 52% considera que slo es importante en algunas ocasiones, y slo el 23% en frecuentes ocasiones.

Durante el ltimo ao, ha tenido que tomar decisiones en las que la tica jugase un papel importante?

60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Frecuentemente

52%

23%

20%

5%

Algunas veces

Pocas veces

Nunca

Los resultados que se obtienen analizando separadamente las empresas que tienen prcticas ticas y las que no tienen son prcticamente iguales.

Tienen prcticas ticas Frecuentemente Algunas veces Pocas veces Nunca 23% 52% 20% 5%

No tienen prcticas ticas 22% 56% 22% 0%

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4. RESULTADOS DEL ESTUDIO

Utilidad de las prcticas ticas en la toma de decisiones Las prcticas ticas que se implantan en las empresas deben estar orientadas a ayudar en la toma de decisiones. En las empresas espaolas que tienen algn tipo de prctica implantada, los encuestados consideran que es una herramienta til que sirve de gua de conducta y referencia en la toma de decisiones. El 57% considera que les ayuda frecuentemente, y el 41% en algunas ocasiones. En cambio, los resultados para aquellas empresas en las que no tienen implantada ninguna prctica tica son muy diferentes y quedan bastante diluidos; el 33% creen que les ayudara frecuentemente, el 33%, algunas veces, y un 22%, pocas veces.

Si existen prcticas ticas formales en su empresa, le han ayudado a tomar las decisiones?

60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

57% 41%

2% 0%
Frecuentemente Algunas veces Pocas veces Nunca

Si no existen, cree que tenerlas le hubiera ayudado?

60% 50% 40% 30% 20% 11% 10% 0%

Frecuentemente Algunas veces Pocas veces Nunca

33%

33% 22%

reas en las que se plantean problemas ticos con ms frecuencia Las reas funcionales donde se plantean problemas ticos con ms frecuencia son: recursos humanos (27%), compras (21%) y comercial y ventas (19%). La naturaleza propia de cada uno de esos departamentos los hace ms proclives a la aparicin y deteccin de problemas ticos. En el caso de recursos humanos, puesto que su funcin est ntimamente ligada a la relacin y desarrollo de las personas, es fcil establecer la relacin entre problemas con las personas y problemas ticos. Y en el caso de los otros dos departamentos, porque es donde con ms frecuencia pueden darse casos de corrupcin (sobornos, extorsiones, comisiones, regalos, pagos de facilitacin, etc.).

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4. RESULTADOS DEL ESTUDIO

5% 7%

4%

1% 27%

16%

19%

21%

Recursos Humanos Marketing

Compras Operaciones

Comercial y ventas Sistemas de informacin

Contabilidad y finanzas Otros

A la vista de estos resultados, consideramos que todava queda mucho por hacer con respecto a que los directivos, y quienes tienen responsabilidad de gobierno, entiendan cul es el papel de la tica en la empresa. Parece que ha aumentado la sensibilidad sobre la tica empresarial y la importancia de su impacto en la reputacin, pero en cambio hay un 25% de los encuestados que consideran que la tica tiene poco o nada que ver en la toma de decisiones. La tica no es algo que hay que tener en cuenta exclusivamente en ciertas decisiones. La tica hay que entenderla como un criterio ms en el proceso de toma de decisiones, al igual que lo son los econmicos y los sociales, y que est presente en todos los niveles de decisin en los que se fija la poltica de la empresa: estrategia, polticas y planes de accin. Por otra parte, es positivo observar que las empresas que tienen implantadas algn tipo de prctica tica son ms conscientes de la importancia de la tica en la toma de decisiones y han comprobado en la prctica que la tica les ayuda a tomar mejores decisiones.

4.2. Prcticas ticas en la empresa espaola

Prcticas ticas implantadas en las empresas espaolas El 85% de las empresas que han respondido a la encuesta tienen implantada algn tipo de prctica tica.

15%

Tienen No tienen

85%

Entre las que tienen prcticas ticas, prcticamente la totalidad el 98% tienen redactados documentos formales, en sus diferentes modalidades: el 88% de ellas tienen cdigos de conducta; el 71%, declaraciones de valores o credos corporativos, y el 53%, cdigos de buen gobierno. El resto de prcticas ticas que se mencionan son: la existencia de responsables o departamentos de tica o de responsabilidad corporativa (29%); los canales formales para resolucin de conflictos o dudas ticas (hot-lines, help-lines) (23%), y la realizacin de programas de formacin enfocados hacia la tica empresarial (19%).

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4. RESULTADOS DEL ESTUDIO

Prcticas ticas en la empresa espaola

Documentos formales Responsables/Departamentos Canales comunicacin Programas formacin tica Otros

98% 29% 23% 19% 2%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Tipos de documentos formales

Cdigos de conducta

88%

Declaraciones de valores

71%

Cdigos de buen gobierno

53%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Con respecto al grado de comunicacin a los diferentes niveles de la organizacin, se obtienen los resultados reflejados en la siguiente Tabla:

Consejo administracin Declaraciones de valores Cdigos de conducta Cdigos de buen gobierno Programas de formacin Responsables/Departamentos Canales 97% 89% 100% 70% 87% 67%

Equipo direccin 100% 98% 89% 70% 100% 92%

Mandos intermedios 83% 91% 56% 70% 80% 67%

Empleados 81% 80% 48% 70% 73% 75%

A pesar de que puede haber habido alguna dificultad en la interpretacin de la pregunta, estos resultados ponen sobre aviso de una posible tendencia, a saber, que se implantan prcticas ticas pero no se hacen llegar a toda la organizacin. Esto puede ser razonable si consideramos el caso de los cdigos de buen gobierno, ya que su objetivo es regular el funcionamiento del consejo de administracin y, por tanto, puede entenderse que no se den a conocer a toda la organizacin (slo se hace saber a los empleados en un 48% de los casos). Pero no tiene ningn sentido si consideramos el resto de documentos, las declaraciones de valores o los cdigos de conducta. Hay un 20% de empresas que dicen no dar a conocer a sus empleados estos documentos.

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4. RESULTADOS DEL ESTUDIO

Diseo e implantacin y seguimiento de las prcticas ticas La teora sobre polticas de gestin de la tica en la empresa seala la conveniencia de que la implantacin de polticas ticas est liderada desde los niveles ms altos de la organizacin. Los resultados obtenidos as lo demuestran. El mayor grado de implicacin en la definicin y el diseo de las prcticas ticas recae en las figuras de los consejeros delegados y del equipo de direccin. A continuacin de stos, se mencionan el departamento de Recursos Humanos y la asesora jurdica.

Grado de implicacin en la definicin y diseo de las prcticas ticas (1, Nada implicado; 2 y 3, Algo implicado; 4, Muy implicado)

Consejero delegado Equipo direccin Consejo administracin Departamento recursos humanos Asesora jurdica Departamento relaciones institucionales Departamento auditora interna Departamento responsabilidad social Consultores externos

3,62 3,29 2,96 2,85 2,69 2,13 2,08 1,71 1,52

Algo similar sucede con los responsables del seguimiento de las prcticas ticas. En un 62% de los casos, el seguimiento depende de la alta direccin, en la figura del consejero delegado o del director general. En paralelo con la pregunta anterior, se mencionan tambin el departamento de Recursos Humanos y la asesora jurdica.

Responsabilidad del seguimiento de las prcticas ticas

Consejero delegado/Director general Departamento recursos humanos Asesora jurdica Departamento auditora interna Departamento responsabilidad social Departamento relaciones institucionales Otros

62% 37% 25% 21% 13% 8% 10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

La figura de departamentos o cargos directamente relacionados con la tica no es habitual en nuestro pas, como pueda ser en el caso del mundo anglosajn. Sin embargo, en la medida en que las prcticas ticas se generalicen y se haga ms frecuente su uso, ser necesario que las empresas creen estas figuras, que sean las encargadas de supervisar su cumplimiento y de incentivar su uso en la organizacin.

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4. RESULTADOS DEL ESTUDIO

Motivaciones para la implantacin de prcticas ticas e impactos conseguidos Al preguntar por los motivos que llevan a las empresas a implantar prcticas ticas, el motivo que se considera ms importante es la voluntad de potenciar unos valores determinados (3,52). En coherencia con la importancia de la reputacin y del impacto que la tica tiene sobre ella, la proteccin de la reputacin ha sido el segundo motivo con ms peso a la hora de decidir implantar polticas ticas (3,02). A continuacin se cita la preocupacin y la importancia que se da al desarrollo personal de los componentes de la organizacin (2,73). Otro factor importante es el requerimiento de las empresas matrices, con una atencin especial por parte de las filiales de empresas multinacionales. Tomando en cuenta slo las respuestas de estas empresas, este factor ocupa el segundo lugar en importancia (3,29), despus de la potenciacin de valores.

Peso de las diferentes razones en la implantacin de las prcticas ticas (1, Poco importante; 2 y 3, Algo importante; 4, Muy importante

Potenciar valores Proteccin reputacin Desarrollo personal Requerimiento matriz Internacionalizacin Autonoma empleados Requisitos legales Situaciones delicadas

3,52 3,02 2,73 2,42 2,25 2,10 1,94 1,77

El impacto que la implantacin de estas polticas ha tenido en la organizacin est en lnea con los motivos que las originaron. Los efectos que se citan como ms importantes son el haber conseguido enfocar la organizacin hacia los valores y mejorar la reputacin corporativa. Tambin se ha conseguido algn impacto en la mejora del clima laboral y en la disminucin de situaciones delicadas o de conflictos de inters

Impacto de las prcticas ticas en su organizacin (1, Ninguno; 2 y 3, Algn impacto; 4, Mucho)

Organizacin enfocada valores Mejora reputacin Mejora clima laboral No situaciones delicadas Cumplimiento normativa Mejora calidad productos Mayor volumen negocios

2,92 2,67 2,48 2,46 2,38 2,13 1,60

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4. RESULTADOS DEL ESTUDIO

Razones para no implantar prcticas ticas En el caso de las empresas que no tienen prcticas ticas, el motivo principal que se menciona es que se considera que ya hay un compromiso moral suficiente en la organizacin, de manera que tanto directivos como empleados actan correctamente y, de hecho, tampoco se han vivido situaciones delicadas que pusieran en entredicho ese compromiso moral.

En caso de no tener implantada ninguna prctica tica en su organizacin, por qu no se ha hecho? (1, Poco importante; 2 y 3, Algo importante; 4, Muy importante)

Directivos y empleados actan correctamente No situaciones delicadas No compromiso alta direccin No nos preocupa No sabemos cmo hacerlo La actuacin tica penaliza Hay otras cosas prioritarias

3,00 2,67 1,67 1,33 1,22 1,00 1,00

Asuncin del compromiso tico Al preguntarse sobre el compromiso que la implantacin de prcticas ticas ha generado en los diferentes grupos que conviven en la empresa, las respuestas sealan que el compromiso ha sido menor entre los mandos intermedios y empleados que entre la alta direccin. Quiz no est de ms sealar que las respuestas provienen de la alta direccin y que, por tanto, sera interesante comparar esta percepcin de la alta direccin con los resultados que se podran obtener al preguntar a los otros niveles. En el caso de las empresas que no tienen implantada ninguna prctica tica, el compromiso y la importancia de la tica es, en todos los casos, inferior al de las empresas que s tienen prcticas ticas. Este dato pone de relieve la utilidad de las prcticas ticas con respecto a conseguir una mayor concienciacin por parte de quienes forman la empresa.

Grado de compromiso tico (1, Muy bajo; 2 y 3, Medio; 4, Muy alto)

3,22 Consejo de administracin 3,54 3,56 Equipo direccin 2,78 Mandos intermedios 2,33 Empleados 1 2 2,83 3 4 3,12 3,71

Tienen prcticas ticas

No tienen prcticas ticas

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4. RESULTADOS DEL ESTUDIO

De todas maneras, al preguntarse ms en general si se ha alcanzado el compromiso tico que se buscaba, un 40% de las empresas que tienen alguna prctica implantada consideran que todava no han conseguido el compromiso tico que queran alcanzar. Esto no debe entenderse necesariamente como algo negativo, sino que ms bien refleja la intencin de seguir trabajando en esta lnea, como se ver ms adelante.

Ha logrado su organizacin el compromiso tico que se quera alcanzar?

40% S No 60%

Observando en lneas generales las respuestas sobre la implantacin y valoracin de las prcticas ticas, los resultados obtenidos resaltan que hay un gran nmero de empresas que tienen implantada algn tipo de prctica tica. En la mayora de los casos se trata de documentos formales. Un aspecto mejorable es la comunicacin de dichas prcticas, puesto que se obtienen resultados que son un tanto sorprendentes, como el hecho de que haya un 20% de las empresas que tienen redactado un cdigo de conducta que no lo hayan comunicado a todos sus empleados. En cambio, los resultados son coherentes con la importancia que en todos los estudios tericos se otorga a la alta direccin como principal impulsor del diseo y seguimiento de estas polticas. El motivo principal que ha llevado a las empresas a la implantacin de prcticas ticas es la preocupacin por el desarrollo de unos determinados valores. Esta motivacin viene originada no slo por el deseo de formalizar y potenciar unos valores corporativos que distingan a la empresa frente a otras, sino tambin por la preocupacin y la importancia que se da al desarrollo personal de los componentes de la organizacin. Las empresas que no tienen implantada ninguna prctica tica argumentan que la razn es principalmente que sus directivos y empleados ya actan correctamente. Esta creencia se refuerza con la opinin de que tampoco se han vivido situaciones delicadas que les haya podido forzar a plantearse la formalizacin de prcticas ticas. Quiz convendra recordar en este sentido que la tica no aparece slo cuando hay situaciones de conflicto, sino que la tica debe servir fundamentalmente para ayudar a tomar mejores decisiones, y que por tanto debe estar presente siempre y no simplemente recurrir a ella cuando hay problemas. El compromiso tico de la organizacin es menor entre los mandos intermedios y los empleados que entre la alta direccin. Quiz para que este compromiso se haga extensivo por igual a todos los niveles sera necesario complementar la redaccin de documentos formales con otras iniciativas que faciliten la comunicacin y formacin en el contenido de estos documentos.

4.3. Perspectivas de futuro

Siguientes pasos para avanzar o, en su caso, iniciar la implantacin de prcticas ticas Las respuestas sobre las acciones que las empresas contemplan llevar a cabo en un futuro inmediato proporcionan unos resultados muy significativos y coherentes con el reconocimiento de la importancia de la tica empresarial que se reflejaba en la primera parte de la encuesta, en la que se apreciaba un compromiso con el avance de la tica en la empresa espaola.

Clima tico de la empresa espaola: grado de implantacin de prcticas ticas 21

4. RESULTADOS DEL ESTUDIO

El 87% de las empresas que tienen algn tipo de prctica tica quieren continuar avanzando en el proceso de implantacin de prcticas ticas, pese a que son conscientes de la dificultad de dicho proceso, como veamos en la respuesta anterior. Con respecto a las empresas que no tienen ninguna prctica tica implantada, prcticamente el 80% quieren empezar a realizar alguna accin. La tendencia aunque sea muy leve- indica que las empresas que ya han trabajado en estos temas estn ms dispuestas a seguir trabajando en ellos.

Quiere seguir avanzando o, en su caso, iniciar la implantacin de prcticas ticas en su organizacin?

22% Nada ms 13%

78% Seguir avanzando 87%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Tienen prcticas ticas

No tienen prcticas ticas

Contestando ms en concreto qu tipo de acciones se pretenden llevar a cabo, los resultados son diferentes en funcin de si las empresas tienen o no implantada alguna prctica tica.

Cul sera el siguiente paso que debera acometerse para continuar o, en su caso, iniciar la implantacin de prcticas de tica en su organizacin?

29% Programas formacin tica Documentos formales Establecimiento canales comunicacin Inclusin criterios ticos valoracin desempeo Creacin cargos/departamentos Otros 2% 20% 27% 43% 33% 29% 38%

73%

100%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Tienen prcticas ticas

No tienen prcticas ticas

Las empresas que tienen alguna prctica tica y quieren continuar avanzando, quieren hacerlo bsicamente a travs de programas de formacin tica. Las siguientes prcticas en inters son la inclusin de criterios ticos en la valoracin del desempeo y el establecimiento de canales formales para la resolucin de conflictos o dudas sobre temas de tica. En el caso de empresas que no tienen ninguna prctica tica pero quieren empezar a hacer cosas, el 100% lo quieren hacer a travs de la elaboracin de documentos formales. Otras prcticas son el establecimiento de canales de comunicacin y la realizacin de programas de formacin.

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4. RESULTADOS DEL ESTUDIO

Estos resultados son muy coherentes con los que hemos obtenido en esta encuesta y que se han desarrollado a lo largo del informe. La existencia de documentos formales es un primer paso en la voluntad de hacer presente la tica en la empresa, que debe continuarse mediante otras prcticas que promuevan un mayor compromiso, como puedan ser establecer programas de formacin o implantar canales de comunicacin para que los empleados puedan transmitir sus preocupaciones y buscar soluciones a los conflictos que aparezcan. Asimismo, como un modo de cuantificar su impacto, se est planteando su inclusin como un objetivo dentro de la valoracin del desempeo de las personas que configuran la organizacin.

Plazo en que se pretende hacer La totalidad de las empresas que quieren continuar o iniciar la implantacin de prcticas ticas creen que su organizacin est preparada para hacerlo. Con respecto al plazo temporal, ms de la mitad se fijan un periodo de un ao para poner en prctica estas nuevas iniciativas.

En qu plazo?

50% 40%

42%

42%

30% 20% 14%

10% 0%
Menos de 6 meses Entre 6 meses y 1 ao Entre 1 y 2 aos

2%

Ms de 2 aos

En definitiva, si a veces se cuestiona la utilidad de estas prcticas para conseguir una mejora en el comportamiento tico de los miembros de la organizacin, los datos obtenidos parecen dibujar una tendencia positiva, que indica que aquellas empresas que se deciden a implantar estas polticas obtienen los objetivos que se haban propuesto, ven una sensible mejora en el nivel de compromiso tico de sus miembros y estn dispuestas a seguir trabajando en la implantacin de nuevas prcticas que apoyen lo realizado hasta el momento.

Clima tico de la empresa espaola: grado de implantacin de prcticas ticas 23

5. DESCRIPCIN DE LA MUESTRA
5.1. Distribucin de la muestra
La distribucin de la muestra se compone principalmente de empresas de los sectores servicios (28,3%) y banca (13,3%), mientras que el resto de sectores estn representados en menor medida, pero de forma homognea. El comportamiento por sectores no es diferencial respecto a los resultados obtenidos, por lo que no se han hecho distinciones entre sectores. Frecuencia Servicios Banca y finanzas Qumico Automocin Material elctrico Industrial Telecomunicaciones Energa Alimentacin Textil Seguros Medios comunicacin Construccin n/d Total 17 8 5 5 4 4 3 3 3 2 2 2 2 1 61 Porcentaje 28,3% 13,3% 8,3% 8,3% 6,7% 6,7% 5,0% 5,0% 5,0% 3,3% 3,3% 3,3% 3,3% 1,7% 100,0%

5.2. Distribucin por facturacin y nmero de empleados

Estableciendo tres tramos de facturacin, el mayor nmero de empresas que han respondido la encuesta se sita en el tramo que va desde 1 milln a 500 millones de euros. Aun as, el 26,2% de la muestra corresponde a grandes corporaciones empresariales, lo cual evidencia que el inters por la tica empresarial est presente en empresas de todos los tamaos Frecuencia 1-500 501-1.000 Ms de 1.001 n/d Total 27 7 16 11 61 Porcentaje 44,3% 11,5% 26,2% 18,0% 100,0%

Con respecto al nmero de empleados, la distribucin de las empresas de la muestra se encuentra mayoritariamente entre las de mayor nmero de empleados: el 63,9% de las respuestas corresponde a empresas con ms de 5.000 empleados. Frecuencia 1-1.000 1.001-5.000 Ms de 5.001 n/d Total 5 11 39 6 61 Porcentaje 8,2% 18,0% 63,9% 9,8% 100,0%

Clima tico de la empresa espaola: grado de implantacin de prcticas ticas 25

5. DESCRIPCIN DE LA MUESTRA

La comparacin de datos, teniendo en cuenta los distintos descriptores de la muestra, no presenta diferencias significativas, por lo que, en aras de la claridad, no se han especificado distinciones a lo largo del informe.

5.3. Personas encuestadas

Principalmente, tal y como era el objetivo de la encuesta, el cuestionario fue respondido por los presidentes de las empresas. Si consideramos el porcentaje de respuestas agrupando miembros de la alta direccin (presidencia, consejeros delegados y directores generales), el porcentaje es del 57%, lo que, a nuestro entender, confirma el compromiso de la alta direccin y su preocupacin con respecto a la tica en la empresa. Frecuencia Presidencia Director general Director medios/relaciones institucionales Director Recursos Humanos Otros cargos Consejero delegado Secretario Jefe estudios Director responsabilidad/reputacin corporativa n/d Total 17 10 10 5 5 4 4 2 2 2 61 Porcentaje 27,9% 16,4% 16,4% 8,2% 8,2% 6,6% 6,6% 3,3% 3,3% 3,3% 100,0%

5.4. Tipo de empresa

Atendiendo al tipo de empresa, el 50% son grandes empresas que no cotizan en bolsa; un 44,8% de ellas s lo hacen, y un 5,2% son empresas familiares. El 35% de las empresas encuestadas son multinacionales espaolas; el 25% tienen un mbito territorial exclusivamente nacional, y el 40% restante son filiales de empresas extranjeras, bsicamente de Europa y Estados Unidos.
5%

Familiar Cotiza bolsa 50% 45% No cotiza bolsa

25% 40% mbito nacional Multinacional espaola Filial multinacional extranjera

35%

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