Aula 00 - Gest - Ão de Pessoas - Aula 00

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA A STN
Curso Gesto de Pessoas nas Organizaes Preparatrio para Analista de Finanas e Controle rea Desenvolvimento Institucional !"# $%&' Aula % ( Gesto de Pessoas nas Organizaes
P)OF*!!O) F+,IO PO-P.O
/ndice
Introduo ........................................................................................................ 1 I. Apresentao do professor ............................................................................... 2 II. Contedos abordados ..................................................................................... 3 III. Cronograma................................................................................................. 4 1. Gesto de Pessoas: Conceitos .......................................................................... 2. A Import!ncia da gesto de pessoas ................................................................. " 3. A gesto de pessoas e sua re#ao com os outros sistemas de organi$ao. ........ 1% 4. A funo da &rea de gesto de pessoas: Atribui'es b&sicas e ob(eti)os* po#+ticas e sistemas de informa'es gerenciais. ................................................................... 11 4.1 Atribui'es b&sicas e ob(eti)os ..................................................................... 11 4.2 Po#+ticas .................................................................................................... 1 4.3 ,istemas de informa'es gerenciais -,IG. ..................................................... 1/ . 0ista de 1uest'es ......................................................................................... 12 /. 3uest'es Comentadas .................................................................................. 2/ 4. Gabarito...................................................................................................... 32
Introdu"#o 5#& a todos e a todas6 ,e(am bem7)ind8s 9 au#a % do curso de :G$st#o d$ P$sso%s n%s
Or&%n'(%")$s;* preparat<rio para o cargo de An%*'st% d$ +'n%n"%s $ Contro*$ ,r$% D$s$n-o*-' $nto Inst'tuc'on%** do concurso da STN ./01.
=este curso* ao #ongo de c'nco %u*%s -mais esta au#a %.* )amos estudar os t<picos de Gesto de Pessoas* 1ue so p%rt$ dos con2$c' $ntos
$sp$c34'cos pre)istos no edita# da ,>=.
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?eremos a teoria dos t<picos especificados no edita#. A#@m disso* em cada au#a )eremos 1uest'es da Asaf* eBtra+das de pro)as de concursos anteriores. Ao fina# do curso* os a#unos tero reso#)ido mais de 1%% 1uest'es da Asaf e sabero como cada t<pico @ cobrado pe#a nossa banca eBaminadora fa)orita. Aste curso tamb@m disp'e de f<rum disponibi#i$ado pe#o Ponto dos Concursos para 1ue )ocCs possam tirar d)idas a respeito dos contedos. =esta au#a %* entraremos direto no contedo* entendendo o 1ue @ a gesto de pessoas e como o <rgo de gesto de pessoas funciona nas organi$a'es. Ao fina# da au#a* reso#)eremos 1uest'es da Asaf e a#gumas 1uest'es da Consu#p#an. A#@m disso* a au#a % tem a funo de apresentar o curso* seus ob(eti)os e cronograma. Ap<s esta introduo* temos o t<pico :Apresentao do
professor;. =e#e )ocCs podero me conDecer um pouco me#Dor. Am seguida* temos o t<pico :Programa do curso;* no 1ua# so apresentadas as principais caracter+sticas das au#as preparat<rias 1ue iremos rea#i$ar -cronograma* metodo#ogia etc.. Eina#mente* estudaremos o contedo pre)isto para esta au#a e reso#)eremos as 1uest'es de concurso. I. Apr$s$nt%"#o do pro4$ssor ,ou o E#&)io e tenDo 3% anos. Am 2%%3* inscre)i7me em meu primeiro concurso ->FGE>.. CDeguei a comprar uma aposti#a* mas no #i mais de uma ou duas p&ginas. 5 resu#tado foi <b)io: no a#cancei a nota m+nima e fui e#iminado. ,a+ da pro)a desse concurso com a ideia de 1ue a pro)a foi :f&ci# para 1uem estudou;. ,empre escuto isso de candidatos* mas esta ideia @ enganosa. ,omente 1uem rea#mente estuda tem condi'es para a)a#iar o 1uo dif+ci# foi a pro)a* com suas suti#e$as* pegadinDas* re#a'es entre 1uest'es e referCncias indiretas a #eis* autores e contedos. Continuei fa$endo concursos* estudando de maneira err&tica. Ap<s a#gumas e#imina'es* percebi 1ue s< com estudos sistem&ticos a apro)ao )iria. Assim* comecei a #e)ar as coisas mais a s@rio e estudar com mais consistCncia.
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Am 2%%4* ti)e a imensa fe#icidade de ser apro)ado no concurso de >@cnico de Contro#e ABterno do >ribuna# de Contas da Hnio. =o >CH* como t@cnico* traba#Dei trCs anos na ,ecretaria de P#ane(amento e Gesto* onde esti)e en)o#)ido em traba#Dos re#ati)os a temas como a)a#iao da gesto* estrutura organi$aciona#* processos de traba#Do e outros. 0& ti)e contato profissiona# com a#guns dos temas 1ue iremos estudar ao #ongo deste curso. Am 2%%/* conc#u+ minDa graduao -bacDare#ado em CiCncia Po#+tica pe#a HnI.. ,omente em 2%%4 criei coragem para )o#tar a estudar para concursos. Jeso#)i focar no cargo de Auditor Eedera# de Contro#e ABterno do >CH. 5 concurso de ta# ano foi segmentado* ento esco#Di a &rea de Aducao Corporati)a. ,empre ti)e afinidade com as &reas estrat@gicas e de apoio organi$aciona#. Jetomar os estudos para concursos -e* em a#gumas discip#inas* comear os estudos do $ero. no foi f&ci#. Consegui manter o foco* estudar todos os dias e* acima de tudo* reso#)er muitos itens de pro)as de concursos anteriores. A#aborei cronogramas* metas de #eitura por dia* metas de reso#uo de eBerc+cios por dia* metas de acerto dos eBerc+cios de pro)a. A#cancei meu ob(eti)o* a apro)ao* tendo a#canado a 2K co#ocao no concurso.
Atua#mente* estou #otado no Instituto ,er$ede##o CorrCa* no ,er)io de Aducao a Gist!ncia. A#@m disso* no ano de 2%1% conc#u+ mestrado em Psico#ogia ,ocia#* do >raba#Do e das 5rgani$a'es pe#a Hni)ersidade de Iras+#ia. Gesen)o#)i pes1uisa sobre aprendi$agem e moda#idades educacionais. Co#aboro com o Ponto dos Concursos desde abri# de 2%%2. F& ministrei de$enas de cursos a1ui* em discip#inas como :administrao gera#;* :gesto de pessoas;* :p#ane(amento e gesto; e :gesto go)ernamenta#;. II. Cont$5dos %!ord%dos =este curso* iremos estudar os t<picos de Gesto de Pessoas nas 5rgani$a'es 1ue constam do edita# da ,>=. Para 1ue fi1ue c#aro* o $scopo d$st$ curso %!r%n&$ os s$&u'nt$s t6p'cos:
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GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES7 1. A funo do <rgo de Gesto de Pessoas: atribui'es b&sicas e ob(eti)os* po#+ticas e sistemas de informa'es gerenciais. 2. Conceitos* import!ncia* re#ao com os outros sistemas de organi$ao. 3 Comportamento organi$aciona#: re#a'es
indi)+duoLorgani$ao* moti)ao* #iderana* esti#os de #iderana* desempenDo* traba#Do em e1uipe* empoderamento. 4 CompetCncia interpessoa#.
Gerenciamento de conf#itos. / C#ima e cu#tura organi$aciona#. 4 Jecrutamento e ,e#eo: t@cnicas e processo decis<rio. 2 A)a#iao de GesempenDo: ob(eti)os* m@todos* )antagens e des)antagens. 2.1. ,istemas de
Jecompensas. " Gesen)o#)imento e treinamento de pessoa#: #e)antamento de necessidades* competCncias: programao* abordagens e eBecuo e a)a#iao. 1% Gesto uti#i$adas por no
ferramentas
atua#mente
#e)antamento das competCncias e Dabi#idades necess&rias para a busca do perfi# profissiona# idea#. 11. Aducao corporati)a. 12. Aducao 9 dist!ncia. 13. Pro(eto pedag<gico. 14. Gesen)o#)imento de Pessoas como estrat@gia de Gesto e a interao desta ati)idade com as demais fun'es do processo de Gesto de PessoasM 1 . A#aborao de Pro(etos de Gesen)o#)imento de Pessoas: suas fases e procedimentos 7 diagn<stico* p#ane(amento* eBecuo e acompanDamentoLa)a#iao. 1/. 0iderana. =ature$a da #iderana. Asti#os de #iderana e situa'es de traba#Do. 14. >eorias de moti)ao. Comprometimento e satisfao com o traba#Do III. Crono&r% %
Para 1ue )ocCs possam p#ane(ar os estudos* @ bom 1ue )ocCs definam pre)iamente o 1ue iro estudar em cada per+odo* certoN 5s contedos deste curso sero )istos na ordem #istada abaiBo. Para este curso* seguiremos o seguinte cronograma: Au*% // 8Au*% D$ onstr%t'-%9: A funo do <rgo de Gesto de Pessoas:
atribui'es b&sicas e ob(eti)os* po#+ticas e sistemas de informa'es gerenciais. Conceitos* import!ncia* re#ao com os outros sistemas de organi$ao. 7 Am Ire)e Au*% /0 8.:;/09: Comportamento organi$aciona#: re#a'es
indi)+duoLorgani$ao* moti)ao* #iderana* esti#os de #iderana. 0iderana.

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=ature$a da #iderana. Asti#os de #iderana e situa'es de traba#Do. >eorias de moti)ao. Comprometimento e satisfao com o traba#Do Au*% /. 810;/09: GesempenDo* traba#Do em e1uipe* empoderamento. Gerenciamento de conf#itos. A)a#iao de GesempenDo: ob(eti)os* m@todos* )antagens e des)antagens. ,istemas de Jecompensas. Au*% /1 8/<;/09: C#ima e cu#tura organi$aciona#. Jecrutamento e ,e#eo: t@cnicas e processo decis<rio. Au*% /: 80:;/.9: Gesto por competCncias: abordagens e ferramentas atua#mente uti#i$adas no #e)antamento das competCncias e Dabi#idades necess&rias para a busca do perfi# profissiona# idea#. CompetCncia interpessoa#. Au*% /= 8.0;/.9: Gesen)o#)imento e treinamento de pessoa#: #e)antamento de necessidades* programao* eBecuo e a)a#iao. Aducao corporati)a. Aducao 9 dist!ncia. Pro(eto pedag<gico. Gesen)o#)imento de Pessoas como estrat@gia de Gesto e a interao desta ati)idade com as demais fun'es do processo de Gesto de PessoasM A#aborao de Pro(etos de Gesen)o#)imento de Pessoas: suas fases e procedimentos 7 diagn<stico* p#ane(amento* eBecuo e acompanDamentoLa)a#iao. OOO P isso a+* pessoa#. QinDa proposta est& feita. Aspero 1ue este(am todos de acordo e ansiosos para comearmos o curso. =o podemos perder tempo* )amos comear #ogo a estudar gesto de pessoasN 0. G$st#o d$ P$sso%s7 Conc$'tos Comearemos o curso pe#o entendimento de a#guns conceitos gerais
re#acionados 9 gesto de pessoas. Astes conceitos so importantes no apenas por1ue podem ser cobrados em um item espec+fico da pro)a* e sim tamb@m por1ue podem ser cobrados de maneira indireta. Por eBemp#o* digamos 1ue o eBaminador co#o1ue um item a respeito de c#ima organi$aciona#* tema 1ue aparece de maneira eBp#+cita no nosso edita#. 5 c#ima poderia ser re#acionado a di)ersos conceitos introdut<rios* tais como o de
organi$ao* os de ati)os tang+)eis e intang+)eis ou mesmo o conceito de gesto de pessoas. 5 primeiro conceito 1ue temos 1ue conDecer @ o de or&%n'(%"#o. Ao #ongo de nossas )idas* participamos de di)ersas organi$a'es* tais como esco#as* igre(as* partidos po#+ticos* c#ubes e supermercados. Ao fa$ermos um concurso pb#ico* estamos participando de um processo se#eti)o para ingressar em uma organi$ao. ABistem diferentes conceitos de organi$ao* mas )e(amos a definio apresentada por Antonio QaBimiano* um autor muito cobrado em concursos1: :Hma organi$ao @ um sistema de recursos 1ue procura rea#i$ar a#gum tipo de ob(eti)o -ou con(unto de ob(eti)os.. A#@m de ob(eti)os e recursos* as organi$a'es tCm dois outros componentes principais: processos de
transformao e di)iso do traba#Do;. Aste conceito @ abrangente. Prestem ateno a e#e: os nc#eos so as id@ias de :ob(eti)os;* :recursos;* :processos de transformao; e :di)iso do traba#Do;. O!>$t'-os so os resu#tados 1ue a organi$ao espera a#canar. 5s r$cursos so a1ui#o 1ue as empresas uti#i$am para a#canar os ob(eti)os: pessoas* m&1uinas* conDecimento* tecno#ogias* edif+cios etc. Proc$ssos so se1uCncias de a'es 1ue #e)am a determinados fins. D'-'s#o do tr%!%*2o @ a di)iso* para as pessoas e grupos* das diferentes tarefas a serem rea#i$adas na organi$ao. 3uem est& atento (& de)e ter percebido 1ue as pessoas so parte fundamenta# para 1ue a organi$ao funcione. Afina#* so e#as 1ue rea#i$am o traba#Do* so e#as 1ue eBecutam os processos e 1ue contribuem para 1ue a organi$ao a#cance os ob(eti)os a#me(ados. Assim sendo* as pessoas de)em ser sistematicamente geridas* de forma 1ue possam contribuir ao m&Bimo para a organi$ao ou empresa. P a+ 1ue entra um conceito centra# para n<s: o conc$'to d$ &$st#o d$ p$sso%s. A re#ao entre a organi$ao e as pessoas sempre eBistiu* mas passou por diferentes fases -no se preocupem em decor&7#as ou entendC7#as
Maximiano, Introduo administrao, 7a Edio, p. 4.
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em profundidade* (& 1ue a Dist<ria da gesto de pessoas no fa$ parte do edita#.. As abordagens tradicionais de pessoa#* centradas em princ+pios r+gidos e tidos como uni)ersais* deri)a)am de duas contribui'es principais: >aR#or e a Administrao Cient+fica* 1ue preconi$a)am o foco na tarefa* o contro#e sobre os traba#Dadores e os tempos e mo)imentosM e EaRo# e a Asco#a C#&ssica* centrados na estrutura organi$aciona# e na Dierar1uia. Asta abordagem dominou o in+cio do s@c. SS. Am um momento posterior* percebeu7se 1ue as pessoas no eram apenas peas de uma m&1uina. Aram* sim* indi)+duos* 1ue se re#aciona)am
socia#mente* 1ue tinDam eBpectati)as e sub(eti)idade. Asta foi a contribuio da Asco#a de Je#a'es Tumanas* 1ue se conso#idou na metade do s@cu#o SS. =os anos 1"4%L1"2%* se conso#ida uma no)a forma de re#ao entre organi$ao e co#aboradores* a Ad 'n'str%"#o d$ R$cursos ?u %nos
-AJT.. Adaptando conceitos das diferentes abordagens anteriores* e da teoria dos sistemas* a perspecti)a dos recursos Dumanos adota a Cnfase nos processos organi$acionais* e adota como mu#ticausais os fenUmenos indi)iduais e organi$acionais. ,abemos 1ue m&1uinas* ati)os financeiros e mat@ria7prima so eBemp#os de recursos organi$acionais. A AJT* tratando as pessoas como recursos* co#oca7as no mesmo patamar 1ue os recursos anteriormente citados. Asta abordagem apresenta uma s@rie de #imites no atua# conteBto. P a+ 1ue surge a &$st#o d$ p$sso%s. An1uanto na AJT as pessoas so )istas como mais um recurso* na gesto de pessoas as pessoas so vistas como parceiros do negcio. ?i)emos em uma @poca de r&pidas transforma'es* e as organi$a'es precisam se adaptar para sobre)i)er. =este conteBto* as pessoas so )istas como co#aboradores criati)os* autUnomos e capa$es de auBi#iar a empresa a a#canar seus ob(eti)os. Por outro #ado* a organi$ao a(udaria* tamb@m* a pessoa a se desen)o#)er en1uanto profissiona#. A abordagem de gesto de pessoas pressup'e maior descentra#i$ao* comparti#Damento e autonomia. 5utro desta1ue @ 1ue* na
no)a abordagem* o enfo1ue deiBa de ser puramente processua# e passa a ser estrat@gico. Foe# Gutra nos ensina 1ue &$st#o d$ p$sso%s @ Au $ prBt'c%s Cu$ p$r 't$ con>unto d$ po*3t'c%s
% conc'*'%"#o d$ $Dp$ct%t'-%s $ntr$ % !%s poss% r$%*'(BE*%s %o *on&o
or&%n'(%"#o $ %s p$sso%s p%r% Cu$ % do t$
poF2. Antonio Gi# conceitua gesto de pessoas como :a funo
gerencia# 1ue )isa 9 cooperao das pessoas 1ue atuam nas organi$a'es para o a#cance dos ob(eti)os tanto organi$acionais como indi)iduais;3. EiscDer afirma 1ue mode#o de gesto de pessoas @ :a maneira pe#a 1ua# uma empresa se organi$a para gerenciar e orientar o comportamento Dumano no traba#Do;4. Anto temos 1ue ter em mente esta diferena: :administrao de recursos Dumanos; e :gesto de pessoas; so paradigmas* so modelos gerais* acerca de como as organi$a'es se re#acionam com seus co#aboradores. A AJT @ um paradigma mais antigo. A gesto de pessoas pode ser )ista como o atua# mode#o 1ue as organi$a'es adotam para gerir as re#a'es de troca ou reciprocidade entre pessoas e organi$ao. As pessoas fornecem desempenDos* resu#tados* entregas*
en1uanto a organi$ao fornece incenti)os -1ue podem* inc#usi)e* ser incenti)os no financeiros* conforme )eremos nas pr<Bimas au#as.. 5utra distino re#e)ante de conceitos @ a de ati)os tang+)eis e intang+)eis. At'-os t%n&3-$'s so a1ue#es 1ue entram na contabi#idade tradiciona#: pr@dios* m&1uinas* mat@ria7prima etc. Atua#mente* por@m* os ati)os tang+)eis so incapa$es de di$er o rea# )a#or de mercado de uma empresa. Percebeu7se 1ue era necess&rio* tamb@m* a)a#iar os %t'-os 'nt%n&3-$'s* tais como conDecimentos eBistentes na empresa. >emos* assim* um panorama gera# da gesto de pessoas e a#guns conceitos importantes. Ei1uem atentos* pois ao #ongo do curso )eremos mais )&rios conceitos importantes em Gesto de Pessoas. ?ocCs de)em aprender a situar o
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Dutra, Jo !. " sto d # ssoas. $o #au!o, %t!as, 2&&2, p. 17. "i!, %ntonio 'ar!os. " sto d # ssoas, p. 17. 4 (is)* r, %ndr+. ,m r s-at )on) itua! *ist.ri)o dos mod !os d - sto d p ssoas. In/ (! ur0, Maria 1 r 2a 3or-.4. %s p ssoas na or-ani2ao. Editora " nt , 2&&2, p. 12.
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conteBto em 1ue os conceitos so usados em cada 1uesto* uma Dabi#idade essencia# em pro)as de gesto de pessoas. .. A I portGnc'% d% &$st#o d$ p$sso%s
Ap<s essa introduo a respeito de a#guns conceitos fundamentais para compreendermos nossa discip#ina* passemos a uma ref#eBo sobre a
import!ncia da gesto de pessoas. =o conteBto g#oba# em 1ue estamos inseridos* a mudana tornou7se uma certe$a e as organi$a'es precisam se adaptar constantemente aos no)os padr'es* 9s no)as tendCncias de responsabi#idade s<cio7ambienta# e*
especia#mente* 9s no)as demandas dos consumidores e cidados* cada )e$ mais comp#eBas e eBigentes. Aste conteBto tem como conse1uCncia um cr$sc' $nto $Dpon$nc'%* d% co p$t't'-'d%d$* o 1ue tem feito as
organi$a'es centrarem seus esforos em suas competCncias essenciais* na1ui#o 1ue #De proporciona )antagem competiti)a frente ao mercado. Cada )e$ mais a c%p%c'd%d$ d$ 'no-%"#o e %d%pt%"#o tem sido eBigida e o con2$c' )a#iosos. $nto e o c%p't%* 'nt$*$ctu%* tornam7se ati)os cada )e$ mais Qas* pessoa#* onde est& centrado o capita# inte#ectua# de uma
organi$aoN =as pessoas. S#o %s p$sso%s Cu$ proporc'on%r#o % t#o $D%*t%d% -%nt%&$ co p$t't'-% sust$ntB-$*: dif+ci# de ser imitada* capa$
de ser mantida e continuamente aprimorada. E essas pessoas precisam ser gerenciadas para 1ue suas competCncias gerem resu#tados organi$acionais positi)os. P necess&rio %*'n2%r os $s4or"os 'nd'-'du%'s $ s$tor'%'s %os o!>$t'-os or&%n'(%c'on%'s. =este conteBto* a gesto de pessoas torna7se um e#emento fundamenta# para o a#cance dos ob(eti)os organi$acionais* sendo considerada por muitos autores como o diferencia# competiti)o das organi$a'es de sucesso. Assa )iso da capacidade da gesto de pessoas de tornar7se um diferencia# competiti)o mostra uma e)o#uo dessa &rea da administrao. :A gesto de pessoas no pode se resumir a a'es p#ane(adas e integradas* por meio das 1uais so direcionados os comportamentos das pessoas 9 consecuo das estrat@gias de#iberadas da empresa. P necess&rio ir a#@m* fa$er com 1ue as
pessoas se(am consideradas recursos estrat@gicos* capa$es de dinami$ar as organi$a'es e garantir a sustentabi#idade da sua competiti)idade.; A id@ia centra#* pessoa#* @ 1ue* na era em 1ue )i)emos* marcada por uso intenso de no)as ferramentas de comunicao e de tecno#ogia* onde o conDecimento @ o ati)o mais importante de uma empresa* o 1ue )ai diferenciar uma organi$ao de outras e garantir a sua sustentabi#idade no #ongo pra$o @ eBatamente a forma como e#a atrai* administra e desen)o#)e o seu pessoa#. Gessa forma* podemos conc#uir 1ue a gesto de pessoas tem um pape# fundamenta# nas organi$a'es modernas* 1ue deiBaram de uti#i$ar apenas um mode#o de administrao de pessoa# -centrado em registros funcionais e contro#es. para uti#i$ar um mode#o de gesto de pessoas )incu#ado 9s estrat@gias organi$acionais e fonte de sustentabi#idade para a organi$ao. As caracter+sticas da moderna gesto de pessoas sero aprofundadas 1uando estudarmos o t<pico 1ue trata de gesto de pessoas por competCncias. 1. A &$st#o d$ p$sso%s $ su% r$*%"#o co or&%n'(%"#o. ?imos no t<pico anterior a in1uestion&)e# import!ncia da gesto de pessoas em uma organi$ao. Qas temos 1ue ter em mente* tamb@m* 1ue a gesto de pessoas* so$inDa* no produ$ resu#tados. A ideia de organi$ar a organi$ao em sistemas decorre da abordagem sistCmica. Podemos entender 1ue cada empresa @ composta por sistemas 1ue se interpenetram* como o sistema de gesto de pessoas* o sistema de produo* o sistema cont&bi#7financeiro e o sistema de p#ane(amento e gesto. 5s produtos de um sistema inf#uenciam os processos dos outros sistemas. Gessa forma* tais sistemas de)em ser gerenciados de maneira integrada e no como se fossem fun'es estan1ues dentro da empresa. =esse sentido* todas as a'es de gesto de pessoas de)em #e)ar em conta a configurao dos outros sistemas organi$acionais. Por eBemp#o* digamos 1ue a &rea de gesto de para pessoas os pretende da formatar um Para programa construir de ta# os outros s'st$ %s d$
desen)o#)imento
gerentes
organi$ao.
programa* de)e7se #e)ar em conta o p#ane(amento estrat@gico organi$aciona#*

6as)on) !os, 2&&7, p.53.
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os #imites orament&rios e as caracter+sticas dos processos produti)os da1ue#a organi$ao* entre outros fatores. P importante entender 1ue a &rea de gesto de pessoas no pode traba#Dar dentro das suas fronteiras* de maneira iso#ada. A interao com as outras &reas da organi$ao @ fundamenta# para o sucesso das a'es de gesto de pessoas. Gessa forma* para 1ue a &rea de gesto de pessoas represente rea#mente um diferencia# competiti)o para o neg<cio* @ necess&rio 1ue este(a 4ort$ $nt$
'nt$&r%d% % tod%s %s outr%s un'd%d$s d% or&%n'(%"#o. Afina# de contas* a gesto de pessoas no @ auto7suficiente* no garante por si s< o produto ou ser)io 1ue ser& me#Dor aceito pe#o mercado ou pe#a sociedade. A#@m disso* a unidade de gesto de pessoas no tem como administrar diretamente todas as pessoas da organi$ao. Assim* dentro de cada &rea da organi$ao* temos &$r$nt$s d$ *'n2%* 1ue so os cDefes. Cada gerente* na #inDa de produo* @ respons&)e# por administrar o pessoa# de sua pr<pria &rea. Isso inc#ui cuidar de metas imediatas* cuidar da produo* rea#i$ar a gesto de desempenDo de cada funcion&rio etc. P como se o gerente de #inDa ap#icasse diretamente os m@todos de gesto de pessoas a seus subordinados imediatos. Por outro #ado* eBiste o 6r&#o d$ &$st#o d$ p$sso%s* 1ue seria o staff -assessoria.* 1ue cria as po#+ticas e procedimentos gerais de gesto de pessoas* presta assessoria* aconse#Da e presta ser)ios em &reas como remunerao* contratao e carreira. :. A 4un"#o d% Br$% d$ &$st#o d$ p$sso%s7 Atr'!u'")$s !Bs'c%s $ o!>$t'-osH po*3t'c%s $ s'st$ %s d$ 'n4or %")$s &$r$nc'%'s.
Astudaremos* agora* a funo da &rea de gesto de pessoas. :.0 Atr'!u'")$s !Bs'c%s $ o!>$t'-os Como )imos no #timo t<pico* a &rea de gesto de pessoas @ uma das &reas fundamentais de 1ua#1uer organi$ao. >oda empresa precisa se organi$ar de a#guma maneira* se(a de forma rudimentar* se(a seguindo as pr&ticas mais modernas* para gerenciar a )ida funciona# de seus co#aboradores.
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As fun'es eBercidas na &rea de gesto de pessoas en)o#)em processos 1ue )o desde a atrao de pessoas para a empresa at@ o seu des#igamento. Para QaBimiano* a &rea de gesto de pessoas tem como ob(eti)os $ncontr%rH %tr%'r $ %nt$r %s p$sso%s d$ Cu$ % or&%n'(%"#o n$c$ss't%. Am uma
)iso mais moderna podemos di$er 1ue o grande ob(eti)o da &rea @ a#inDar as pr&ticas de gesto de pessoas 9s estrat@gias organi$acionais* buscando conci#iar os interesses indi)iduais e organi$acionais. Podemos identificar ainda os seguintes ob(eti)os da &rea de gesto de pessoas/: A(udar a organi$ao a a#canar seus ob(eti)os e rea#i$ar sua missoM Proporcionar competiti)idade 9 organi$aoM Proporcionar 9 organi$ao pessoas bem treinadas e bem moti)adasM Aumentar o autodesen)o#)imento e a satisfao das pessoas no
traba#DoM Gesen)o#)er e manter a 1ua#idade de )ida no traba#DoM Administrar e impu#sionar a mudanaM Qanter po#+ticas @ticas e comportamento socia#mente respons&)e#.
Para atingir tais ob(eti)os* a &rea de)e desempenDar com efeti)idade as seguintes atribui'es b&sicas4: P#ane(amento de mo7de7obra: definio da 1uantidade necess&ria de pessoas para traba#Darem na organi$ao e das competCncias 1ue e#as de)em ter. Jecrutamento e se#eo: #oca#i$ao e a1uisio de pessoas com as Dabi#idades apropriadas para a organi$ao. >reinamento e Gesen)o#)imento: transformao dos potenciais das pessoas em competCncias. A)a#iao de desempenDo: informao sobre o desempenDo das pessoas e definio de a'es 1ue permitam o aprimoramento do desempenDo.
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'*ia7 nato, p.11812 Maximiano, p.1&.
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Jemunerao ou compensao: definio e ap#icao de mecanismos de recompensas para as pessoas por seu traba#Do. Tigiene* sade e segurana: proteo das pessoas 1ue traba#Dam para a organi$ao e* em certos casos* de seus fami#iares. Administrao de pessoa#: rea#i$ao de ati)idades de nature$a
burocr&tica* como registro de pessoa#* manuteno de ar1ui)os e prontu&rios* contagem de tempo de ser)io* preparao de fo#Das de pagamento e acompanDamento de carreiras. Eun'es p<s7emprego: reco#ocao* aposentadoria e outros tipos de benef+cios para eB7funcion&rios. Apesar do pape# fundamenta# da &rea de gesto de pessoas* temos 1ue ter em mente 1ue se trata de uma &rea7meio* uma &rea de apoio para 1ue a misso da organi$ao possa se conso#idar. 5u se(a* @ uma &rea 1ue* por meio da atrao* desen)o#)imento e manuteno de bons funcion&rios* de)e dar suporte ao a#cance dos ob(eti)os organi$acionais. =o nosso estudo para concursos* sempre 1ue poss+)e#* de)emos estudar a )iso de mais de um autor sobre o mesmo ponto* para comp#ementarmos nosso entendimento sobre o assunto. Gessa forma* apresentamos agora as atribui'es b&sicas da &rea de gesto de pessoas na concepo de 5#i)eira2: +un"#o p*%n$>% $nto: programao de necessidades de pessoa#*
an&#ise do mercado de traba#Do* oramento de pessoa# e pes1uisas de recursos Dumanos. +un"#o supr' $nto do Cu%dro d$ p$sso%*: cadastramento de
candidados a emprego* recrutamento* se#eo* registro e cadastro dos funcion&rios e contratao de mo de obra de terceiros. +un"#o &$st#o d$ r$cursos 2u %nos: mo)imentao de pessoa#
-transferCncias* promo'es* transformao de )agas* admiss'es* demiss'es.* cargos e sa#&rios* contro#e de pessoa# -ponto* contro#e de produti)idade.* acompanDamento de oramento de pessoa# e re#a'es com sindicatos.
9!i7 ira, p.46
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+un"#o d$s$n-o*-'
$nto d$ r$cursos 2u
%nos:
a)a#iao
de
desempenDo* acompanDamento de pessoa# -produti)idade* traba#Dos em e1uipes mu#tidiscip#inares* moti)ao. e treinamento e capacitao. +un"#o p%&% $ntos $ r$co*2' $ntos: fo#Da de pagamento* encargos
sociais e resciso de contratos de traba#Do. +un"#o !$n$43c'os: assistCncia m@dica* empr@stimos e financiamentos*
#a$er e assistCncia socia#. +un"#o o!r'&%")$s soc'%'s: medicina do traba#Do* segurana do
traba#Do* a'es traba#Distas. ?e(amos agora como outro autor entende a 1uesto das atribui'es b&sicas da &rea de gesto de pessoas. CDia)enato" organi$a as atribui'es da gesto de pessoas em s$'s proc$ssos !Bs'cos* 1ue abrangem as di)ersas fun'es da &rea* 1uais se(am: Processos de agregar pessoas: uti#i$ados para inc#uir no)as pessoas na empresa. Podem ser denominados processos de pro)iso ou de suprimento de pessoas. Inc#uem recrutamento e se#eo. Processos de ap#icar pessoas: uti#i$ados para desenDar as ati)idades 1ue as pessoas iro rea#i$ar na sua empresa* orientar e acompanDar seu desempenDo. Inc#uem desenDo organi$aciona# e desenDo de cargos* an&#ise e descrio de cargos* orientao das pessoas e a)a#iao de desempenDo. Processos de recompensar pessoas: uti#i$ados para incenti)ar as pessoas a satisfa$er suas necessidades indi)iduais mais e#e)adas. Inc#uem
recompensas* remunerao e benef+cios e ser)ios sociais. Processos de desen)o#)er pessoas: uti#i$ados para capacitar e
incrementar o desen)o#)imento profissiona# e pessoa# das pessoas. Inc#uem seu treinamento e desen)o#)imento* gesto do conDecimento e gesto de competCncias* programas de mudanas e desen)o#)imento de carreiras. Processos de manter pessoas: uti#i$ados para criar condi'es ambientais e psico#<gicas satisfat<rias para as ati)idades das pessoas. Inc#uem
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'*ia7 nato, p 14815
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administrao da cu#tura organi$aciona#* c#ima* discip#ina* Digiene* segurana* 1ua#idade de )ida e manuteno de re#a'es sindicais. Processos de monitorar pessoas: uti#i$ados para acompanDar e contro#ar as ati)idades das pessoas e )erificar os resu#tados. Inc#uem bancos de dados e sistemas de informa'es gerenciais. ?ocCs podem perceber 1ue os di)ersos autores tra$em concep'es muito parecidas sobre as atribui'es e ob(eti)os da &rea de gesto de pessoas. ABistem a#gumas diferenas nas c#assifica'es* mas a )erdade @ 1ue essas categorias so uma ferramenta did&tica uti#i$ada para faci#itar o aprendi$ado. =a )ida rea#* )&rias das ati)idades e processos se interpenetram e so dependentes uns dos outros. Assim* o importante @ 1ue )ocCs entendam bem esse nc#eo da gesto de pessoas* 1ue @ uma base para o estudo dos outros itens do edita#* oVN :.. Po*3t'c%s ?amos entender agora o 1ue so as po#+ticas de gesto de pessoas. Para 5#i)eira1%* :uma po#+tica pode ser definida como um par!metro para a tomada de deciso. -.... As po#+ticas de)em ser bem fundamentadas e consistentes* bem com baseadas em uma eBp#icao muito bem feita das re#a'es de traba#Do na empresa;. Gessa forma* podemos di$er 1ue as po#+ticas so or'$nt%")$s Cu$ d#o %s d'r$tr'($s 4und% $nt%'s p%r% % &$st#o d$ p$sso%s n% or&%n'(%"#o.5u
se(a* todos os processos e decis'es a serem tomadas no !mbito da gesto de pessoas de)em se pautar pe#os direcionamentos eBp#icitados nas po#+ticas de gesto de pessoas na organi$ao. As po#+ticas de gesto de pessoas norma#mente cobrem os processos b&sicos da &rea. Portanto* em uma organi$ao* em gera#* temos uma po#+tica de recrutamento e se#eo* uma po#+tica de desen)o#)imento e uma po#+tica de a)a#iao de desempenDo* por eBemp#o. Am termos formais* muitas )e$es essas diretri$es esto conso#idadas em uma po#+tica mais amp#a* 1ue @ a po#+tica de gesto de pessoas.
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9!i7 ira, p.358
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Apenas para i#ustrarmos nosso estudo* temos o eBemp#o da po#+tica de gesto de pessoas do >ribuna# de Contas da Hnio* a organi$ao em 1ue eu traba#Do. Conso#idada na Jeso#uo >CH no 124* de 2%%/11* esta po#+tica tra$ os principais conceitos e princ+pios da gesto de pessoas na organi$ao* em re#ao 9 se#eo* desen)o#)imento e mo)imentao de pessoas* entre outros processos. Je#embro 1ue a gesto de pessoas busca uma conci#iaoLa#inDamento entre as necessidades indi)iduais e as demandas organi$acionais. Quitas 1uest'es de pro)a fa$em referCncia a este a#inDamento. Asse @ o desafio constante da &rea de gesto de pessoas e as po#+ticas a(udam a concreti$&7#o* deiBando c#aro as diretri$es da organi$ao no 1ue tange 9 gesto de pessoas e aos pap@is a serem desempenDados por cada um na sua concreti$ao. :.1 S'st$ %s d$ 'n4or %")$s &$r$nc'%'s 8SIG9
Atua#mente* com a abund!ncia de meios de comunicao e a )e#ocidade com 1ue as informa'es se propagam e a presso pe#a tomada de decis'es corretas* cada )e$ mais os gestores necessitam das informa'es certas na Dora certa. Para isso* @ necess&rio o desen)o#)imento de sistemas de informa'es 1ue auBi#iem no processo de tomada de deciso* inc#usi)e na &rea de gesto de pessoas. Para compreendermos me#Dor esse t<pico* @ importante ressa#tar a#guns conceitos* 1uais se(am12: D%do: @ 1ua#1uer e#emento identificado em sua forma bruta 1ue* por si
s<* no condu$ 9 compreenso de determinado fato ou situao. In4or %"#o @ o dado traba#Dado 1ue permite ao eBecuti)o tomar uma
deciso. ?amos pensar em um eBemp#o pr&tico* para 1ue )ocCs possam )isua#i$ar me#Dor esses conceitos. Pensem na afirmao :A empresa produ$iu 1%% pares de sapatos no mCs de (unDo;. ?ocCs saberiam di$er se foi uma produo boa
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*ttp/::;;;2.t)u.-o7.<r:p!s:porta!:do)s:#%"E:1',:=9>M%$?J,>I$#>,DE='I%:%19$?=9>M%1I69$: >E$9@,'9E$?6E>$%93:>E$2&&68187?&?&.D9' 12 9!i7 ira, p.24825
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ou ruimN Pro)a)e#mente no* pois @ apenas um dado. ,e fa#amos 1ue :Dou)e um aumento de 1%W das )endas de sapatos no mCs de maio e* no mCs de (unDo* a empresa aumentou em 1 W a produo;* a situao @ diferente. =esse caso* (& temos uma informao 1ue pode a(udar o eBecuti)o na tomada de deciso. Ge acordo com esses conceitos* podemos conc#uir 1ue os gestores necessitam 1ue os dados se(am transformados em informao* corretoN P a+ 1ue entram os sistemas de informa'es. :S'st$ % d$ In4or %")$s @ o processo de transformao de dados em
informa'es. A* 1uando esse processo est& )o#tado para a gerao de informa'es 1ue so necess&rias e uti#i$adas no processo decis<rio da empresa* di$7se 1ue esse @ um S'st$ % d$ In4or %")$s G$r$nc'%'s 8SIG9F
Am muito momentos* os gestores precisam de informa'es re#e)antes para tomar decis'es 1ue tangenciam as fun'es de recursos Dumanos 1ue )imos D& pouco. Por eBemp#o* em uma se#eo para um cargo de cDefia* ser& necess&rio co#etar informa'es sobre o curr+cu#o do candidato* seu Dist<rico funciona#* suas a)a#ia'es de desempenDo* suas competCncias etc. Imaginem processar todos esses dados de todos os candidatos sem um sistema estruturado. Hm ,IG poderia fornecer a comparao do perfi# de cada candidato com o perfi# re1uerido para o cargo. Qas frisamos no)amente 1ue a deciso da esco#Da da pessoa para o cargo seria do gestor* e no do sistema. T& uma tendCncia atua#mente de se constru+rem sistemas integrados de gesto de pessoas* 1ue possam uti#i$ar os dados eBistentes para gerar informa'es 1ue subsidiem a tomada de deciso em todos os processos de gesto de pessoas* como a se#eo* desen)o#)imento* mo)imentao e a)a#iao* por eBemp#o. Ao comparar diferentes informa'es internas e eBternas* o ,IG fornece subs+dios para 1ue o gestor pro(ete cen&rios futuros e tome decis'es conforme as diferentes possibi#idades. Com o a)ano cada )e$ maior da tecno#ogia* tendemos a pensar 1ue todo ,IG @ um sistema informati$ado e 1ue a tecno#ogia @ a pea cDa)e na sua constituio. Isso no @ )erdade pessoa#6 =em sempre um ,IG @ suportado por tecno#ogia* apesar de* atua#mente* isso ser o mais comum.
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>emos 1ue entender tamb@m 1ue a parte tecno#<gica @ importante* mas @ apenas o suporte para o ,IG. Qais importante 1ue a tecno#ogia @ a capacidade de identificar 1uais so as informa'es re#e)antes* onde e#as podero ser encontradas e a capacidade de interpretao e deciso dos usu&rios do ,IG. A fina#idade primordia# de um ,IG @ subsidiar a tomada de deciso* mas a deciso em si @ eminentemente Dumana* o sistema no @ o grande respons&)e#. Portanto* a Dabi#idade dos gestores em tomar decis'es a partir de informa'es @ primordia# para o forta#ecimento do sistema de informa'es gerenciais. =. I'st% d$ Cu$st)$s Pessoa#* ao fina# de cada au#a teremos uma #ista de eBerc+cios. Por meio de#es* treinamos nosso aprendi$ado. Jeso#)am como se fosse um simu#ado e )e(am os pontos 1ue permanecem obscuros e 1ue podem gerar erros ou d)idas. =este caso* estudem no)amente a au#a ou uti#i$em o f<rum para tirar d)idas. Prestem muita ateno ao desempenDo de )ocCs nos eBerc+cios. A reso#uo de pro)as anteriores @ o me#Dor ba#i$ador 1ue temos para a)a#iar a e)o#uo de nossos estudos. =esta au#a demonstrati)a* eBcepciona#mente* inc#u+* a#@m das 1uest'es da Asaf* a#gumas 1uest'es da Consu#p#an* pra )ocCs treinarem o assunto* mas a partir da pr<Bima au#a sero s< 1uest'es Asaf* inc#usi)e dos concursos mais recentes. Ju$st#o 0 -Asaf 7 ,>= 2%%2. ,obre ,istemas de Informa'es Gerenciais* @ correto afirmar 1ue: a. so compostos por fontes internas e eBternas 9 organi$ao 1ue permitem tra$er fatos do passado* presente e pro(etar os cen&rios futuros. b. so sistemas 1ue* obrigatoriamente* uti#i$am a rede mundia# de
computadores para eBtrair informa'es estrat@gicas para a organi$ao. c. so sistemas de inform&tica 1ue possuem informa'es operacionais* estrat@gicas e 1ue so uti#i$ados somente para auBi#iar na tomada de decis'es dos eBecuti)os.
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d. so sistemas 1ue uti#i$am grandes bancos de dados para arma$enar as informa'es importantes para a organi$ao. e. so compostos apenas por informa'es gerenciais e so uti#i$ados para auBi#iar nas decis'es estrat@gicas das organi$a'es. Ju$st#o . -Asaf 7 C?Q 2%1%. =a teoria de administrao de recursos Dumanos* a tese da reciprocidade significa: a. a organi$ao paga e de)e ter obrigatoriamente ser)ios rec+procos dos seus empregados. b. os empregados de)em ter a reciprocidade do sa#&rio. c. a organi$ao funciona como uma contra partida rec+proca 9 sociedade. d. o Astado de)e garantir a reciprocidade das empresas com os empregados* obrigando o empregador a oferecer benef+cios. e. a organi$ao funciona como um sistema 1ue recebe contribui'es dos participantes em troca de incenti)os ou a#icientes. Ju$st#o 1 -Asaf 7 C?Q 2%1%. ,egundo CDia)enato* as po#+ticas re#acionadas com AJT -Administrao de Jecursos Tumanos. de)em ter as seguintes caracter+sticas* eBceto: a. estabi#idade* ou se(a* suficiente grau de permanCncia para e)itar a#tera'es muito grandes. b. consistCncia* ou se(a* congruCncia em sua ap#icao* no importam os n+)eis ou &reas afetados. c. comp#eBidade* ou se(a* n+)e# de abordagem 1ue permita uti#i$ao em organi$a'es de )ariados tamanDos. d. genera#idade* ou se(a* possibi#idade de ap#icao g#oba# e compreensi)a para toda a organi$ao. e. f#eBibi#idade* ou se(a* possibi#idade de suportar corre'es* a(ustamentos e eBce'es* 1uando necess&rios. Ju$st#o : -Asaf X A=A 2%%". A administrao de recursos Dumanos* #onge de ser simp#esmente um contro#e de direitos e obriga'es dos funcion&rios* @ uma
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ati)idade comp#eBa* 1ue tem e)o#u+do e tra$ido muitas no)idades 9 gesto organi$aciona#. =esse conteBto* o atua# paradigma comporta os seguintes pressupostos* $Dc$to: a. o desen)o#)imento das pessoas de)e ser condu$ido pe#as eBpectati)as da organi$ao* ou se(a* de)e ser efetuado em respeito no 9 indi)idua#idade* mas aos ob(eti)os 1ue a organi$ao a#me(a atingir. b. o desen)o#)imento da organi$ao est& diretamente re#acionado 9 sua capacidade de desen)o#)er pessoas e de por e#as ser desen)o#)ida. c. a gesto de pessoas de)e oferecer 9 organi$ao uma )iso c#ara sobre o n+)e# de contribuio de cada pessoa e* 9s pessoas* uma )iso c#ara do 1ue a organi$ao #Des pode oferecer em retribuio no tempo. d. a gesto de pessoas de)e ser integrada e o con(unto de po#+ticas e pr&ticas 1ue a formam de)e* a um s< tempo* atender aos interesses e eBpectati)as da organi$ao e das pessoas. e. as pessoas de)em ser consideradas agentes ati)os e inte#igentes 1ue a(udam a administrar os demais recursos da organi$ao* de 1uem passam a ser parceiras. Ju$st#o = -Asaf X Anee# 2%%/. A Administrao de Jecursos Tumanos pode ser subdi)idida em subsistemas ou processos 1ue tem ob(eti)os espec+ficos. Asco#Da a opo correta. a. 5 subsistemaLprocesso de suprimento )isa aprimorar o desempenDo dos funcion&rios de forma 1ue possam crescer na carreira. b. 5 subsistemaLprocesso de manuteno )isa garantir a permanCncia dos funcion&rios com bom desempenDo e potencia#. c. 5 subsistemaLprocesso de desen)o#)imento )isa imp#ementar estrat@gias de a)a#iao das po#+ticas e procedimentos de JT. d. 5 subsistemaLprocesso de contro#e )isa integrar os funcion&rios ao ambiente interno da organi$ao.
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e. 5 subsistemaLprocesso de ap#icao )isa pes1uisar e captar a me#Dor mo7 de7obra do mercado de traba#Do. Ju$st#o K -Asaf X Anee# 2%%/. As a'es de recursos Dumanos so comparti#Dadas na organi$ao entre a &rea de recursos Dumanos e o corpo gerencia#. Considerando este ponto de )ista* esco#Da a opo correta. a. 5 gerente de #inDa dirige o traba#Do de seus funcion&rios e @ respons&)e# pe#o cumprimento de metas. F& o gerente de JT assessora* aconse#Da e presta ser)ios em &reas como recrutamento* contratao* remunerao* carreira. b. 5 gerente de #inDa eBecuta o traba#Do de recrutamento e se#eo de funcion&rios e cumpre metas. F& o gerente de JT defi ne metas
organi$acionais a serem atingidas e decide sobre a distribuio de recursos. c. 5 gerente de #inDa assessora e aconse#Da em &reas como recrutamento* contratao* remunerao* carreira. F& o gerente de JT @ respons&)e# pe#o cumprimento das metas organi$acionais. d. 5 gerente de #inDa @ respons&)e# direto pe#o cumprimento de metas de recursos Dumanos. F& o gerente de JT assessora para assegurar diretri$es uniformes de administrao de pessoa#. e. 5 gerente de #inDa assegura diretri$es uniformes de administrao de pessoa# e @ respons&)e# pe#o cumprimento de metas. F& o gerente de JT decide sobre os )a#ores* a cu#tura e o c#ima organi$aciona#. Ju$st#o < -Asaf X Anee# 2%%/. Indi1ue a opo 1ue responde corretamente a tendCncia da &rea de recursos Dumanos )o#tada para resu#tados. I. Captar no mercado os recursos necess&rios ao funcionamento da
organi$aoM II. Criar capita# inte#ectua# por meio da gesto do conDecimentoM III. Astabe#ecer o p#ane(amento estrat@gico da organi$aoM I?. ,er parceiro estrat@gico da organi$ao. a. apenas I* II e III esto corretos. b. apenas II* III e I? esto corretos.
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c. apenas I e II esto corretos. d. apenas II e I? esto corretos. e. apenas III e I? esto corretos. Ju$st#o L -Asaf X CGH 2%%2. =a perspecti)a de uma )iso estrat@gica* a &rea de recursos Dumanos de uma empresa de)e estar comprometida com: I. os resu#tados indi)iduais* grupais e organi$acionais. II. a promoo das mudanas estabe#ecidas pe#a organi$ao. III. a an&#ise do ambiente eBterno da organi$ao. I?. a construo de capita# inte#ectua#. ?. a a)a#iao de resu#tados organi$acionais. ?I. o desen)o#)imento de sistemas de tecno#ogia da informao integradores. Asco#Da a opo 1ue indica corretamente esse comprometimento. a. I* II e I?. b. II* III e I?. c. I* III e ?. d. I?* ? e ?I. e. III* ? e ?I. Ju$st#o M -Asaf X ,usep. Hma das formas de )isua#i$ar as organi$a'es @ atra)@s da teoria de sistemas* cu(a ap#icao se estende 9 administrao de recursos Dumanos. Qar1ue com N a asserti)a )erdadeira e com + a fa#sa* assina#ando em seguida a opo correspondente. - . A cu#tura* o c#ima da organi$ao e a moti)ao so fatores eBternos 1ue afetam as po#+ticas do sistema de administrao de recursos Dumanos. - . Hm dos produtos buscados pe#a administrao de recursos Dumanos @ a otimi$ao das competCncias e do desempenDo dos co#aboradores* de modo a atingir a efeti)idade organi$aciona#.
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- . 5 banco de dados e os sistemas de informa'es de recursos Dumanos so e#ementos do subsistema de suprimento* respons&)e# pe#a gerCncia do desempenDo da organi$ao. - . 5 subsistema de manuteno de recursos Dumanos )isa atrair os me#Dores profissionais do mercado para o processo de se#eo da organi$ao. - . 5 crescimento da economia* o sistema educaciona# e o mercado de traba#Do so fatores eBternos 1ue afetam as po#+ticas do sistema de recursos Dumanos de uma organi$ao. a. ?* ?* ?* E* E b. E* ?* E* E* ? c. ?* E* E* ?* ? d. E* E* E* ?* E e. ?* ?* ?* E* ? Ju$st#o 0/ -Asaf X Anap 2%%2. Indi1ue a opo 1ue no apresenta corretamente princ+pios 1ue norteiam um mode#o de gesto de pessoas. a. Anfo1ue sistCmico b. Anfo1ue funciona# c. Eoco na 1ua#idade d. Ynfase na tecno#ogia da informao e. ?+ncu#o com a gesto estrat@gica corporati)a Ju$st#o 00. -IELJF C5=,H0P0A= 7 2%%/. A pr&tica de administrar pessoas est& sendo discutida em todo o mundo e em todas as esferas do ambiente empresaria#. A Administrao de Jecursos Tumanos est& sendo substitu+da pe#o termo Gesto de Pessoas 1ue 1uer di$er: A. Hm con(unto de po#+ticas e pr&ticas 1ue permitam a conci#iao de eBpectati)as entre a organi$ao e as pessoas para 1ue ambas possam rea#i$&7 #as ao #ongo do tempo.
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I. Hm con(unto de esforos para me#Dorar o desempenDo das empresas no seu ambiente de atuao* #e)ando7se em conta pr&ticas de contro#e de custos mediante processo de doZnsi$ing. C. Hm con(unto de ob(eti)os e metas 1ue permitem 9s pessoas atingirem seus ob(eti)os pessoais e* posteriormente* os ob(eti)os organi$acionais. G. Hm con(unto de normas e regras 1ue de#imitam a atuao das pessoas e no as co#oca como agentes de mudana no processo de competiti)idade. A. Hm con(unto de po#+ticas* pr&ticas e estrat@gias para direcionar as a'es das pessoas da empresa no seu ambiente eBterno* principa#mente no mercado de traba#Do e no mercado de recursos Dumanos. Ju$st#o 0.. -C5GA?A,E C5=,H0P0A= 7 2%%2. So os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. Asse conceito refere7se aos processos de: A. Gesen)o#)er pessoas.. I. Ap#icar pessoas. C. Jecompensar pessoas. G. Qonitorar pessoas. A. Agregar pessoas. Ju$st#o 01. -C5EA= 7 C5=,H0P0A= 2%11. Am re#ao 9 moderna
administrao de Jecursos Tumanos pode7se afirmar 1ue: A. 5s stacVDo#ders no integram o processo organi$aciona#. I. 5s empregados so #imitados a participar com propostas de me#Dorias. C. 5s empregados so contratados somente para a eBecuo. G. 5 processo de me#Doria na organi$ao @ ref#eBo eBc#usi)o da administrao superior. A. 5s empregados so )istos como parceiros da organi$ao. Ju$st#o 0:. -IIGA C5=,H0P0A= X C5=,HP0A= 2%%2. ,egundo Qarras -2%%2.* @ correto afirmar 1ue dentro das organi$a'es* a &rea de JT tem como responsabi#idades gerais primordiais:
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A. Cuidar da 1ua#idade de )ida dos empregados e me#Dorar os resu#tados organi$acionais por meio de programas 1ue imp#antam e mant@m a 1ua#idade e a produti)idade desses empregados. I. Ea$er a gesto da remunerao dos empregados e cuidar do contencioso traba#Dista. C. Qanter o banco de dados funcionais dos empregados e criar oportunidades para treinar as pessoas. G. Ana#isar a estrutura organi$aciona# e organi$ar comiss'es internas de sindic!ncia. A. A#aborar po#+ticas de pessoa# e negociar com o sindicato. Ju$st#o 0=. -CJAALJF X C5=,HP0A= 2%11. A#@m da contribuio para o desen)o#)imento de uma )antagem competiti)a sustent&)e#* as po#+ticas e pr&ticas de JT tCm impacto positi)o no desempenDo da organi$ao* uma )e$ 1ue contribuem para* ASCA>5: A. Qe#Dorar as competCncias e Dabi#idades dos funcion&rios. I. Aumentar a moti)ao dos traba#Dadores. C. Qanter os funcion&rios mais competentes e empenDados na organi$ao. G. Ancora(ar os no comprometidos com a organi$ao a abandon&7#a. A. 3ue as pessoas no se(am consideradas como o maior patrimUnio da organi$ao. Ju$st#o 0K. -CA,A=LA, 7 C5=,H0P0A= 2%11. 0ouis A##en afirma 1ue
pessoas excepcionais podem fazer funcionar bem uma organizao precria. Pessoas desmotivadas ou incompetentes podem anular a mais perfeita organizao. Portanto* a sobre)i)Cncia e o progresso de uma grande empresa dependem* em grande parte da Administrao de Jecursos Tumanos* em: A. ,e#ecionar* treinar e posicionar corretamente* no presente* as pessoas com potencia# para atuar no futuro* na administrao superior da empresa* assumindo responsabi#idades e agindo como uma e1uipe integrada. I. ,e#ecionar e orientar seus integrantes* de forma 1ue todos obtenDam esc#arecimentos dos processos empresariais.
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C. Prestar ser)ios a todas as gerCncias na Administrao de Jecursos Tumanos* sendo a deciso fina# restrita 9 &rea de JT. G. >reinar todos funcion&rios em padr'es operacionais. A. Posicionar estrategicamente os cargos para faci#itar a Administrao de JT 1ue ser& eBecutada* eBc#usi)amente* pe#os cDefes e gerentes da empresa* 1ue so os respons&)eis pe#os resu#tados de cada &rea. Ju$st#o 0<. -IELJF C5=,H0P0A= 7 2%%/. 5 desempenDo organi$aciona# da empresa PersineB 0tda. depende cada )e$ mais de um ,istema de Informa'es Gerenciais -,IG. bem estruturado* com capacidade de processamento de informa'es e de dados a fim de garantir sua efeti)a uti#idade aos di)ersos processos administrati)os. Para administrao da empresa* o ,IG @
particu#armente importante por: A. A(udar a organi$ao a atingir suas metas* fornecendo aos administradores uma )iso das opera'es da empresa* de modo a me#Dorar o contro#e* a organi$ao e o p#ane(amento. I. Geterminar o fecDamento dos dados e das informa'es espec+ficas dos ba#anos patrimoniais da empresa a tempo de serem a)a#iados gerencia#mente antes do processo de auditoria eBterna. C. ,ugerir um redesenDo organi$aciona# 1ue possibi#ite a me#Dor a)a#iao do seu potencia# de crescimento* )isando a um aumento de mercado. G. Possibi#itar a a)a#iao das informa'es e dos dados inerentes 9 Dori$onta#i$ao e )ertica#i$ao estrat@gicas da empresa. A. Incrementar as informa'es e dados fa)or&)eis 9 rotati)idade
organi$aciona#* possibi#itando a diminuio do 1uadro funciona# da &rea de inform&tica da empresa
K. Ju$st)$s Co
$nt%d%s
Ju$st#o 0 -Asaf 7 ,>= 2%%2. ,obre ,istemas de Informa'es Gerenciais* @ correto afirmar 1ue:
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a. so compostos por fontes internas e eBternas 9 organi$ao 1ue permitem tra$er fatos do passado* presente e pro(etar os cen&rios futuros. b. so sistemas 1ue* obrigatoriamente* uti#i$am a rede mundia# de
computadores para eBtrair informa'es estrat@gicas para a organi$ao. c. so sistemas de inform&tica 1ue possuem informa'es operacionais* estrat@gicas e 1ue so uti#i$ados somente para auBi#iar na tomada de decis'es dos eBecuti)os. d. so sistemas 1ue uti#i$am grandes bancos de dados para arma$enar as informa'es importantes para a organi$ao. e. so compostos apenas por informa'es gerenciais e so uti#i$ados para auBi#iar nas decis'es estrat@gicas das organi$a'es. 0. G%!%r'to7 A. A a#ternati)a I @ errada por1ue nem todo ,IG uti#i$a a rede mundia# de computadores -internet.. A#e pode* por eBemp#o* uti#i$ar apenas informa'es oficiais do go)erno federa# e informa'es internas da organi$ao. A a#ternati)a C tamb@m @ errada* pois* conforme )imos* nem sempre os ,IG so sistemas informati$ados. A a#ternati)a G @ fa#sa por1ue os ,IG no so sistemas de arma$enamento* e sim de apoio 9 gesto* 9 tomada de deciso. A #etra A tamb@m @ errada* pois o ,IG no arma$ena somente informa'es gerenciais. Pode Da)er informa'es t&ticas* operacionais* pes1uisas de opinio. Ju$st#o . -Asaf 7 C?Q 2%1%. =a teoria de administrao de recursos Dumanos* a tese da reciprocidade significa: a. a organi$ao paga e de)e ter obrigatoriamente ser)ios rec+procos dos seus empregados. b. os empregados de)em ter a reciprocidade do sa#&rio. c. a organi$ao funciona como uma contra partida rec+proca 9 sociedade. d. o Astado de)e garantir a reciprocidade das empresas com os empregados* obrigando o empregador a oferecer benef+cios. e. a organi$ao funciona como um sistema 1ue recebe contribui'es dos participantes em troca de incenti)os ou a#icientes.
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.. G%!%r'to7 E. A tese da reciprocidade @ a1ue#a 1ue fa#a em trocas mtuas entre indi)+duos e organi$ao. As a#ternati)as A e I so fa#sas por1ue nem sempre a contrapartida @ o sa#&rio* eBistem contrapartidas da organi$ao 1ue no so de nature$a financeira. Ju$st#o 1 -Asaf 7 C?Q 2%1%. ,egundo CDia)enato* as po#+ticas re#acionadas com AJT -Administrao de Jecursos Tumanos. de)em ter as seguintes caracter+sticas* eBceto: a. estabi#idade* ou se(a* suficiente grau de permanCncia para e)itar a#tera'es muito grandes. b. consistCncia* ou se(a* congruCncia em sua ap#icao* no importam os n+)eis ou &reas afetados. c. comp#eBidade* ou se(a* n+)e# de abordagem 1ue permita uti#i$ao em organi$a'es de )ariados tamanDos. d. genera#idade* ou se(a* possibi#idade de ap#icao g#oba# e compreensi)a para toda a organi$ao. e. f#eBibi#idade* ou se(a* possibi#idade de suportar corre'es* a(ustamentos e eBce'es* 1uando necess&rios. 1. G%!%r'to7 C. A 1uesto nos pede a afirmati)a incorreta. A a#ternati)a C @ c#aramente errada: no necessariamente os n+)eis de abordagem sero os mesmos em organi$a'es de )ariados tamanDos. Por eBemp#o* uma padaria ter& po#+ticas de direitos Dumanos em n+)eis diferentes das po#+ticas de uma empresa como o Goog#e. Ju$st#o : -Asaf X A=A 2%%". A administrao de recursos Dumanos* #onge de ser simp#esmente um contro#e de direitos e obriga'es dos funcion&rios* @ uma ati)idade comp#eBa* 1ue tem e)o#u+do e tra$ido muitas no)idades 9 gesto organi$aciona#. =esse conteBto* o atua# paradigma comporta os seguintes pressupostos* $Dc$to:
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a. o desen)o#)imento das pessoas de)e ser condu$ido pe#as eBpectati)as da organi$ao* ou se(a* de)e ser efetuado em respeito no 9 indi)idua#idade* mas aos ob(eti)os 1ue a organi$ao a#me(a atingir. b. o desen)o#)imento da organi$ao est& diretamente re#acionado 9 sua capacidade de desen)o#)er pessoas e de por e#as ser desen)o#)ida. c. a gesto de pessoas de)e oferecer 9 organi$ao uma )iso c#ara sobre o n+)e# de contribuio de cada pessoa e* 9s pessoas* uma )iso c#ara do 1ue a organi$ao #Des pode oferecer em retribuio no tempo. d. a gesto de pessoas de)e ser integrada e o con(unto de po#+ticas e pr&ticas 1ue a formam de)e* a um s< tempo* atender aos interesses e eBpectati)as da organi$ao e das pessoas. e. as pessoas de)em ser consideradas agentes ati)os e inte#igentes 1ue a(udam a administrar os demais recursos da organi$ao* de 1uem passam a ser parceiras. :. G%!%r'to7 A. 5 gabarito @ a opo A* 1ue @ errada por1ue* no paradigma atua#* o desen)o#)imento das pessoas de)e considerar as indi)idua#idades* as necessidades indi)iduais* e como estas podem ser conci#iadas com as eBpectati)as da organi$ao. A mera imposio das eBpectati)as* sem considerao das indi)idua#idades* far& com 1ue a organi$ao perca ta#entos e tenDa pessoas desmoti)adas. As demais a#ternati)as so corretas e mostram aspectos da Gesto de Pessoas 1ue estudamos na au#a de Do(e. Ju$st#o = -Asaf X Anee# 2%%/. A Administrao de Jecursos Tumanos pode ser subdi)idida em subsistemas ou processos 1ue tem ob(eti)os espec+ficos. Asco#Da a opo correta. a. 5 subsistemaLprocesso de suprimento )isa aprimorar o desempenDo dos funcion&rios de forma 1ue possam crescer na carreira. b. 5 subsistemaLprocesso de manuteno )isa garantir a permanCncia dos funcion&rios com bom desempenDo e potencia#. c. 5 subsistemaLprocesso de desen)o#)imento )isa imp#ementar estrat@gias de a)a#iao das po#+ticas e procedimentos de JT.
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d. 5 subsistemaLprocesso de contro#e )isa integrar os funcion&rios ao ambiente interno da organi$ao. e. 5 subsistemaLprocesso de ap#icao )isa pes1uisar e captar a me#Dor mo7 de7obra do mercado de traba#Do. =. G%!%r'to7 O. Astes so os processos de AJT 1ue estudamos no t<pico 4.1 da au#a de Do(e. A a#ternati)a A @ errada por1ue @ o processo de desen)o#)imento* e no o de suprimento* 1ue )isa aprimorar o desempenDo dos profissionais de forma 1ue possam aprender e crescer na carreira. A #etra I @ correta* o processo de manuteno @ a1ue#e 1ue busca criar boas condi'es para garantir a permanCncia dos bons funcion&rios. A #etra C @ errada* pois o processo de desen)o#)imento )isa capacitar e promo)er as competCncias das pessoas* e no a)a#iar po#+ticas de JT. A a#ternati)a G @ errada* essa integrao @ o processo de agregar. Eina#mente* a #etra A tamb@m @ fa#sa* essa pes1uisa e captao de mo de obra @ o processo de agregar. Ju$st#o K -Asaf X Anee# 2%%/. As a'es de recursos Dumanos so comparti#Dadas na organi$ao entre a &rea de recursos Dumanos e o corpo gerencia#. Considerando este ponto de )ista* esco#Da a opo correta. a. 5 gerente de #inDa dirige o traba#Do de seus funcion&rios e @ respons&)e# pe#o cumprimento de metas. F& o gerente de JT assessora* aconse#Da e presta ser)ios em &reas como recrutamento* contratao* remunerao* carreira. b. 5 gerente de #inDa eBecuta o traba#Do de recrutamento e se#eo de funcion&rios e cumpre metas. F& o gerente de JT defi ne metas
organi$acionais a serem atingidas e decide sobre a distribuio de recursos. c. 5 gerente de #inDa assessora e aconse#Da em &reas como recrutamento* contratao* remunerao* carreira. F& o gerente de JT @ respons&)e# pe#o cumprimento das metas organi$acionais. d. 5 gerente de #inDa @ respons&)e# direto pe#o cumprimento de metas de recursos Dumanos. F& o gerente de JT assessora para assegurar diretri$es uniformes de administrao de pessoa#.
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e. 5 gerente de #inDa assegura diretri$es uniformes de administrao de pessoa# e @ respons&)e# pe#o cumprimento de metas. F& o gerente de JT decide sobre os )a#ores* a cu#tura e o c#ima organi$aciona#. K. G%!%r'to7 A. 5 gerente de #inDa @ a1ue#e cDefe 1ue cuida da produo* dirigindo o traba#Do dos funcion&rios subordinados e cuidado do a#cance de metas. F& o gerente de JT* ou a unidade de JT* fica respons&)e# por criar mode#os de JT* assessora os gerentes de #inDa* presta ser)ios em &reas como contratao e remunerao. Ju$st#o < -Asaf X Anee# 2%%/. Indi1ue a opo 1ue responde corretamente a tendCncia da &rea de recursos Dumanos )o#tada para resu#tados. I. Captar no mercado os recursos necess&rios ao funcionamento da
organi$aoM II. Criar capita# inte#ectua# por meio da gesto do conDecimentoM III. Astabe#ecer o p#ane(amento estrat@gico da organi$aoM I?. ,er parceiro estrat@gico da organi$ao. a. apenas I* II e III esto corretos. b. apenas II* III e I? esto corretos. c. apenas I e II esto corretos. d9 %p$n%s II $ IN $st#o corr$tos. e. apenas III e I? esto corretos. <. G%!%r'to7 D. A afirmati)a I @ errada* pois no necessariamente a tendCncia @ captar no mercado os recursos. [s )e$es* estes recursos Dumanos podem ser desen)o#)idos internamente. A III tamb@m @ errada* pois o p#ane(amento estrat@gico @ estabe#ecido pe#a a#ta cpu#a* com apoio da &rea de
p#ane(amento e gesto* e no da &rea de JT. A &rea de JT pode ser consu#tada e participar do processo de p#ane(amento estrat@gico* mas no coordenar& ta# ao. Ju$st#o L -Asaf X CGH 2%%2. =a perspecti)a de uma )iso estrat@gica* a &rea de recursos Dumanos de uma empresa de)e estar comprometida com:
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I. os resu#tados indi)iduais* grupais e organi$acionais. II. a promoo das mudanas estabe#ecidas pe#a organi$ao. III. a an&#ise do ambiente eBterno da organi$ao. I?. a construo de capita# inte#ectua#. ?. a a)a#iao de resu#tados organi$acionais. ?I. o desen)o#)imento de sistemas de tecno#ogia da informao integradores. Asco#Da a opo 1ue indica corretamente esse comprometimento. %9 IH II $ IN. b. II* III e I?. c. I* III e ?. d. I?* ? e ?I. e. III* ? e ?I. L. G%!%r'to7 A. =o compete 9 &rea de JT estabe#ecer a an&#ise de ambiente eBterno* nem a)a#iar os resu#tados organi$acionais* nem desen)o#)er sistemas de >I. Ju$st#o M -Asaf X ,usep. Hma das formas de )isua#i$ar as organi$a'es @ atra)@s da teoria de sistemas* cu(a ap#icao se estende 9 administrao de recursos Dumanos. Qar1ue com N a asserti)a )erdadeira e com + a fa#sa* assina#ando em seguida a opo correspondente. - . A cu#tura* o c#ima da organi$ao e a moti)ao so fatores eBternos 1ue afetam as po#+ticas do sistema de administrao de recursos Dumanos. - . Hm dos produtos buscados pe#a administrao de recursos Dumanos @ a otimi$ao das competCncias e do desempenDo dos co#aboradores* de modo a atingir a efeti)idade organi$aciona#. - . 5 banco de dados e os sistemas de informa'es de recursos Dumanos so e#ementos do subsistema de suprimento* respons&)e# pe#a gerCncia do desempenDo da organi$ao.
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- . 5 subsistema de manuteno de recursos Dumanos )isa atrair os me#Dores profissionais do mercado para o processo de se#eo da organi$ao. - . 5 crescimento da economia* o sistema educaciona# e o mercado de traba#Do so fatores eBternos 1ue afetam as po#+ticas do sistema de recursos Dumanos de uma organi$ao. a. ?* ?* ?* E* E !9 +H NH +H +H N c. ?* E* E* ?* ? d. E* E* E* ?* E e. ?* ?* ?* E* ? M. G%!%r'to7 O. A primeira opo @ errada* por1ue cu#tura* c#ima e moti)ao so fatores internos. Astudaremos estes fatores nas au#as 1 e 3. A segunda opo @ correta* a AJT busca otimi$ar competCncias e desempenDo. A terceira @ fa#sa* pois como )imos o sistema de suprimento cuida da entrada de no)as pessoas na organi$ao* e no da gesto do desempenDo das pessoas atuais. A 1uarta @ fa#sa* pois manuteno no @ atrair no)os* manuteno @ criar condi'es para manter os atuais. Eina#mente* a 1uinta afirmati)a @ correta* esses fatores eBternos rea#mente afetam a po#+tica de JT. Por eBemp#o* em uma situao de crescimento da economia e a1uecimento de mercados pode ser necess&rio aumentar sa#&rios. Ju$st#o 0/ -Asaf X Anap 2%%2. Indi1ue a opo 1ue no apresenta corretamente princ+pios 1ue norteiam um mode#o de gesto de pessoas. a. Anfo1ue sistCmico !9 En4oCu$ 4unc'on%* c. Eoco na 1ua#idade d. Ynfase na tecno#ogia da informao e. ?+ncu#o com a gesto estrat@gica corporati)a
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0/. G%!%r'to7 O. 5 enfo1ue funciona#* por fun'es organi$acionais estan1ues* no @ mais uti#i$ado. To(e* uti#i$am7se enfo1ues sistCmicos* ou matriciais* ou por processo. Ju$st#o 00. -IELJF C5=,H0P0A= 7 2%%/. A pr&tica de administrar pessoas est& sendo discutida em todo o mundo e em todas as esferas do ambiente empresaria#. A Administrao de Jecursos Tumanos est& sendo substitu+da pe#o termo Gesto de Pessoas 1ue 1uer di$er: A. Hm con(unto de po#+ticas e pr&ticas 1ue permitam a conci#iao de eBpectati)as entre a organi$ao e as pessoas para 1ue ambas possam rea#i$&7 #as ao #ongo do tempo. I. Hm con(unto de esforos para me#Dorar o desempenDo das empresas no seu ambiente de atuao* #e)ando7se em conta pr&ticas de contro#e de custos mediante processo de doZnsi$ing. C. Hm con(unto de ob(eti)os e metas 1ue permitem 9s pessoas atingirem seus ob(eti)os pessoais e* posteriormente* os ob(eti)os organi$acionais. G. Hm con(unto de normas e regras 1ue de#imitam a atuao das pessoas e no as co#oca como agentes de mudana no processo de competiti)idade. A. Hm con(unto de po#+ticas* pr&ticas e estrat@gias para direcionar as a'es das pessoas da empresa no seu ambiente eBterno* principa#mente no mercado de traba#Do e no mercado de recursos Dumanos. 00. G%!%r'to7 A. A a#ternati)a A recupera a1ue#e 1ue @ o maior ob(eti)o da gesto de pessoas: conci#iar eBpectati)as e interesses tanto da organi$ao como de seus co#aboradores. A a#ternati)a I @ errada por1ue o doZnsi$ing* pr&tica de enBugamento da empresa e seus n+)eis Dier&r1uicos* no tradu$ a ideia da gesto de pessoas. A a#ternati)a C @ errada por1ue no eBiste essa re#ao de tempo. 5s ob(eti)os organi$acionais podem -e de)em* dependendo do caso. ser a#canados antes de as pessoas a#canarem seus ob(eti)os pessoais. A a#ternati)a G @ errada por1ue a gesto de pessoas* como no)o paradigma* entende 1ue as pessoas so agentes ati)os dos processos de mudana e aperfeioamento. Eina#mente* a a#ternati)a A tamb@m @ errada. A
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gesto de pessoas consiste em direcionar as pessoas tanto no ambiente eBterno como no ambiente interno. Ju$st#o 0.. -C5GA?A,E C5=,H0P0A= 7 2%%2. So os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. Asse conceito refere7se aos processos de: A. Gesen)o#)er pessoas.. I. Ap#icar pessoas. C. Jecompensar pessoas. G. Qonitorar pessoas. A. Agregar pessoas. 0.. G%!%r'to7 C. 5 processo de recompensar pessoas @ um dos seis processos b&sicos de gesto de pessoas* de acordo com o mode#o do CDia)enato 1ue estudamos. Ju$st#o 01. -C5EA= 7 C5=,H0P0A= 2%11. Am re#ao 9 moderna
administrao de Jecursos Tumanos pode7se afirmar 1ue: A. 5s stacVDo#ders no integram o processo organi$aciona#. I. 5s empregados so #imitados a participar com propostas de me#Dorias. C. 5s empregados so contratados somente para a eBecuo. G. 5 processo de me#Doria na organi$ao @ ref#eBo eBc#usi)o da administrao superior. A. 5s empregados so )istos como parceiros da organi$ao. 01. G%!%r'to7 E. A a#ternati)a A @ errada por1ue os staVeDo#ders so as partes interessadas do processo organi$aciona#. ,o os grupos e indi)+duos 1ue podem ser afetados pe#a atuao ou 1ue tem interesse no desempenDo da empresa. A a#ternati)a I @ errada por1ue* apesar de os empregados serem sim con)idados a proporem me#Dorias* a moderna administrao de JT d& outras cDances de e#es participarem. A a#ternati)a C @ errada por1ue os empregados so necess&rios em todas as fases -p#ane(amento* a)a#iao etc. e no apenas para a eBecuo em si. Eina#mente* a G @ errada por1ue o
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processo de me#Doria na organi$ao depende de todos os n+)eis* no podendo ser ref#eBo eBc#usi)o dos a#tos n+)eis Dier&r1uicos. A a#ternati)a A* 1ue @ o gabarito* tra$ uma tendCncia dos mode#os mais modernos de gesto de pessoas: considerar as pessoas como parceiros da organi$ao* agentes ati)os* no apenas peas de uma m&1uina. Ju$st#o 0:. -IIGA C5=,H0P0A= X C5=,HP0A= 2%%2. ,egundo Qarras -2%%2.* @ correto afirmar 1ue dentro das organi$a'es* a &rea de JT tem como responsabi#idades gerais primordiais: A. Cuidar da 1ua#idade de )ida dos empregados e me#Dorar os resu#tados organi$acionais por meio de programas 1ue imp#antam e mant@m a 1ua#idade e a produti)idade desses empregados. I. Ea$er a gesto da remunerao dos empregados e cuidar do contencioso traba#Dista. C. Qanter o banco de dados funcionais dos empregados e criar oportunidades para treinar as pessoas. G. Ana#isar a estrutura organi$aciona# e organi$ar comiss'es internas de sindic!ncia. A. A#aborar po#+ticas de pessoa# e negociar com o sindicato. 0:. G%!%r'to7 A. Cada )e$ mais* a &rea de JT de)e se preocupar com a 1ua#idade de )ida dos funcion&rios* pois so parceiros de #ongo pra$o da organi$ao e precisam estar moti)ados* com boa sade f+sica e menta# para apresentarem bom desempenDo. A#@m disso* cada )e$ mais as
responsabi#idades gerais desta &rea se focam em me#Dorar resu#tados e promo)er o desempenDo organi$aciona#. As demais a#ternati)as so erradas por1ue focam em tarefas 1ue* apesar de poderem ser rea#i$adas pe#o JT* no podem ser ditas primordiais* tais como manter banco de dados* criar comiss'es de sindic!ncia ou negociar com o sindicato. Ju$st#o 0=. -CJAALJF X C5=,HP0A= 2%11. A#@m da contribuio para o desen)o#)imento de uma )antagem competiti)a sustent&)e#* as po#+ticas e pr&ticas de JT tCm impacto positi)o no desempenDo da organi$ao* uma )e$ 1ue contribuem para* ASCA>5:
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A. Qe#Dorar as competCncias e Dabi#idades dos funcion&rios. I. Aumentar a moti)ao dos traba#Dadores. C. Qanter os funcion&rios mais competentes e empenDados na organi$ao. G. Ancora(ar os no comprometidos com a organi$ao a abandon&7#a. A. 3ue as pessoas no se(am consideradas como o maior patrimUnio da organi$ao. 0=. G%!%r'to7 E. P comum Do(e di$er 1ue as pessoas so o maior patrimUnio da organi$ao. Qais do 1ue um recurso* so agentes ati)os e criati)os 1ue* por meio da parceria com a organi$ao* eBecutam os processos e contribuem para o a#cance dos resu#tados e metas. Ju$st#o 0K. -CA,A=LA, 7 C5=,H0P0A= 2%11. 0ouis A##en afirma 1ue
pessoas excepcionais podem fazer funcionar bem uma organizao precria. Pessoas desmotivadas ou incompetentes podem anular a mais perfeita organizao. Portanto* a sobre)i)Cncia e o progresso de uma grande empresa dependem* em grande parte da Administrao de Jecursos Tumanos* em: A. ,e#ecionar* treinar e posicionar corretamente* no presente* as pessoas com potencia# para atuar no futuro* na administrao superior da empresa* assumindo responsabi#idades e agindo como uma e1uipe integrada. I. ,e#ecionar e orientar seus integrantes* de forma 1ue todos obtenDam esc#arecimentos dos processos empresariais. C. Prestar ser)ios a todas as gerCncias na Administrao de Jecursos Tumanos* sendo a deciso fina# restrita 9 &rea de JT. G. >reinar todos funcion&rios em padr'es operacionais. A. Posicionar estrategicamente os cargos para faci#itar a Administrao de JT 1ue ser& eBecutada* eBc#usi)amente* pe#os cDefes e gerentes da empresa* 1ue so os respons&)eis pe#os resu#tados de cada &rea. 0K. G%!%r'to7 A. A a#ternati)a A eBpressa como de)e funcionar o JT para disponibi#i$ar as pessoas mais ade1uadas para rea#i$ar cada necessidade da organi$ao* no presente e no futuro.
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Ju$st#o 0<. -IELJF C5=,H0P0A= 7 2%%/. 5 desempenDo organi$aciona# da empresa PersineB 0tda. depende cada )e$ mais de um ,istema de Informa'es Gerenciais -,IG. bem estruturado* com capacidade de processamento de informa'es e de dados a fim de garantir sua efeti)a uti#idade aos di)ersos processos administrati)os. Para administrao da empresa* o ,IG @
particu#armente importante por: A. A(udar a organi$ao a atingir suas metas* fornecendo aos administradores uma )iso das opera'es da empresa* de modo a me#Dorar o contro#e* a organi$ao e o p#ane(amento. I. Geterminar o fecDamento dos dados e das informa'es espec+ficas dos ba#anos patrimoniais da empresa a tempo de serem a)a#iados gerencia#mente antes do processo de auditoria eBterna. C. ,ugerir um redesenDo organi$aciona# 1ue possibi#ite a me#Dor a)a#iao do seu potencia# de crescimento* )isando a um aumento de mercado. G. Possibi#itar a a)a#iao das informa'es e dos dados inerentes 9 Dori$onta#i$ao e )ertica#i$ao estrat@gicas da empresa. A. Incrementar as informa'es e dados fa)or&)eis 9 rotati)idade
organi$aciona#* possibi#itando a diminuio do 1uadro funciona# da &rea de inform&tica da empresa 0<. G%!%r'to7 A. 5 ,ig @ um instrumento 1ue a(uda a organi$ao a atingir suas metas* por meio do fornecimento de indicadores e dados acerca dos principais processos da empresa. >ais dados ser)iro de subs+dio para 1ue os gerentes e membros da organi$ao 1ue ti)erem acesso a tais dados rea#i$em a tomada de deciso. <. G%!%r'to 1.AM 2.AM 3.CM 4.AM .IM /.AM 4.GM 2.AM ".IM 1%.IM 11.AM 12.CM 13.AM 14.AM 1 .AM 1/.AM 14.A
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GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARA A STN

$sp$c34'cos pre)istos no edita# da ,>=.

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indi)+duoLorgani$ao* moti)ao* #iderana* esti#os de #iderana. 0iderana.

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Maximiano, Introduo administrao, 7a Edio, p. 4.

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% conc'*'%"#o d$ $Dp$ct%t'-%s $ntr$ % !%s poss% r$%*'(BE*%s %o *on&o

or&%n'(%"#o $ %s p$sso%s p%r% Cu$ % do t$

poF2. Antonio Gi# conceitua gesto de pessoas como :a funo

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programa* de)e7se #e)ar em conta o p#ane(amento estrat@gico organi$aciona#*

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'*ia7 nato, p 14815

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9!i7 ira, p.358

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