CAPITULOS 1-10 1)Qu caracteriza una suplantacin de identidad?

Hacer que los datos parezcan provenientes de un origen distinto al origen real. 2)Un tcnico est construyendo una nueva PC. La computadora contiene un disco duro PATA y una unidad de DVD. Qu configuracin de cable y jumper se debe utilizar para lograr la mxima eficacia? Configurar el disco duro como maestro en el primer controlador PATA y la unidad DVD como esclava en el mismo cable. 3)En qu lugar de Windows XP se pueden configurar los modos de cierre, hibernacin y espera? Inicio > Panel de control > Opciones de energa 4)Los empleados de la compaa ABC informaron una serie de problemas con las nuevas computadoras porttiles que recientemente se agregaron a la red. Cul es el primer paso que debe seguir el tcnico para resolver cualquier problema relacionado con estas computadoras porttiles?Obtener informacin de los clientes. 5)Un tcnico experimenta problemas con unas computadoras porttiles que se sobrecalientan continuamente. Qu procedimiento de mantenimiento preventivo puede realizar en las computadoras porttiles para solucionar este problema?Limpiar los orificios de ventilacin. 6)Un cliente est disgustado y llama para quejarse porque el servicio programado para su computadora llev ms tiempo de lo previsto. El tcnico revisa la orden de trabajo y advierte que el servicio se llev a cabo por un nuevo empleado. Cmo debe responder el tcnico? Escuchar la queja y luego disculparse por cualquier inconveniente que haya provocado el tiempo que demor el servicio de la computadora. 7)Un usuario informa que su nuevo disco duro externo es defectuoso. La computadora porttil permite el acceso a la unidad en algunas ocasiones y, en otras ocasiones, informa que no se puede encontrar la unidad. Luego de un anlisis inicial de la computadora porttil, se descubre que el usuario tiene diez dispositivos USB conectados a la computadora porttil.Cul es la mejor solucin rpida para este problema?Quitar todas las unidades perifricas excepto el disco duro y observar los resultados. 8)Qu herramienta de Windows se debe ejecutar antes de actualizar el sistema operativo? Ntbackup 9)ABC Inc. decide integrar redundancia mediante la conexin de mltiples discos duros para duplicar la informacin que stos almacenan. Qu tipo de adaptador se debe instalar en los servidores para lograr la redundancia deseada?Adaptador RAID 10)Dnde puede cambiar el usuario el tiempo de inactividad luego del cual la computadora porttil pasar al modo de espera? Hacer clic con el botn izquierdo del mouse en Inicio > Panel de control > Opciones de energa y luego hacer clic en la pestaa Esquemas de energa. 11)Un tcnico necesita configurar el disco duro de una computadora para que parezca que existe un disco para el sistema operativo y cuatro discos para los datos provenientes de

distintas aplicaciones. De qu manera se puede configurar el disco duro para lograr esta percepcin? Crear una particin primaria y una particin extendida con cuatro unidades lgicas dentro de esta ltima. 12)Consulte el anexo. Cules son los dos tipos de puerto que se muestran en el grfico? (Elija dos opciones). Red USB 13)El gerente de la compaa ABC calcula el TCO para una impresora de inyeccin de tinta que la compaa necesita comprar. Cules son los tres factores que se deben incluir en este clculo? (Elija tres opciones). Garanta Precio por pgina Precio de compra 14)Qu caracteriza un ataque DDoS? Varios hosts participan en un ataque coordinado. 15)Qu tipo de escner, generalmente, tiene un costo alto, pero produce imgenes de excelente calidad? De tambor 16)Un cliente compr una nueva impresora de inyeccin de tinta. Cules son las dos ventajas que pueden haber influido en la compra de este tipo de impresora? (Elija dos opciones). Alta resolucin Bajo costo inicial 17)Por qu los dispositivos mviles, tales como las computadoras porttiles, utilizan una CPU con diseo especfico?Consumen menos energa. Requieren mecanismos personalizados de refrigeracin. 18)Consulte el anexo. A qu dispositivo se encuentra conectada la computadora porttil?Estacin de acoplamiento 19)Al instalar el SO Windows XP, el tcnico tiene la opcin de elegir el sistema de archivos que utilizar. Si uno de los requisitos es la seguridad, qu sistema de archivos debe elegir? NTFS 20)Un usuario que instala y desinstala gran cantidad de software advierte que el rendimiento del sistema de computacin est bajando. Qu debe intentar primero el usuario para mejorar el rendimiento de la computadora? Ejecutar la utilidad Defrag. 21)Un tcnico est realizando la resolucin de problemas de una computadora que presenta errores de hardware detectados por el BIOS. Cul es una de las formas en que se indica este error?La computadora emite un patrn de bips para indicar el dispositivo que falla. 22)Un tcnico intenta explicar al cliente por qu el BIOS se debe actualizar en la computadora. El cliente es un usuario inexperto que no comprende qu funcin cumple el BIOS, e insiste en recibir una explicacin antes de estar de acuerdo con la actualizacin. Cmo debe tratar el tcnico a este usuario inexperto?Explicar qu es el BIOS y por qu es necesaria la actualizacin en trminos simples. 23)Un tcnico recibe una llamada de un cliente que no est satisfecho con servicios anteriores y quien se queja constantemente sobre el servicio durante la llamada. Cmo debe manejar esta llamada el tcnico?Escuchar la queja y hacer saber al cliente que se har todo lo posible por solucionar el motivo de su queja.

24)Un tcnico cambi una unidad de disquete defectuosa. Mientras probaba la nueva unidad, el tcnico advierte que la luz de la unidad de disquete permanece constantemente encendida. Cul es la causa ms probable del problema? El cable plano no se instal correctamente. 25)Una computadora puede tener acceso a dispositivos de la misma red, pero no puede acceder a dispositivos de otras redes. Cul es la posible causa del problema? La computadora tiene una direccin de gateway por defecto no vlida. 26)La compaa ABC desea mejorar la vida til de las bateras al permitir que las computadoras porttiles puedan apagar y encender sus propios componentes. Qu control de administracin de energa se puede utilizar para lograr esto? ACPI 27)Consulte el anexo. Qu tipo de medios extrables se ilustran? Unidad flash 28)Consulte la lista. Qu secuencia de pasos describe el proceso de impresin que utiliza una impresora lser?3,4,1,6,2,5 29)En qu capa del modelo OSI funcionan el direccionamiento y enrutamiento lgicos? Red 30)Una universidad proporciona a los profesores de medio tiempo un espacio para trabajar cuando se encuentran en el campus. Un profesor se queja porque durante los horarios pico de uso, las computadoras parecen apagarse repentinamente. Cul podra ser la causa de la falta de energa repentina?El consumo de energa de todas las computadoras e impresoras que funcionan simultneamente est provocando una sobrecarga en el circuito y, como consecuencia, se produce un corte parcial. 31)Cules son los dos tipos de interfaces que permiten conectar distintos componentes externos a computadoras porttiles y de escritorio sin tener que apagar la computadora? FireWire y USB 32)Qu solucin de limpieza se debe utilizar para limpiar un monitor LCD?Alcohol isoproplico 33)Consulte el anexo. Cules son los tres LED de estado que se muestran en el grfico? (Elija tres opciones). Estado de la batera Actividad del disco duro Actividad inalmbrica 34)Cules son las dos precauciones generales que se deben tomar antes de reemplazar cualquier componente no intercambiable en caliente de una computadora porttil? (Elija dos opciones). Desconectar el cable de alimentacin. Quitar todas las bateras. 35)Un tcnico desea iniciar la PC mediante un CD que contiene un sistema operativo limitado y utilidades de diagnstico. Dnde debera configurar el tcnico la orden de inicio para la PC?BIOS 36)Al comparar dos escneres, un usuario descubre que el escner A tiene mayor capacidad de dpi que el escner B. Qu indica esta diferencia en la capacidad de dpi? El escner A produce imgenes con mejor resolucin que el escner B.

37)Los usuarios del departamento contable no pueden acceder a las aplicaciones de un servidor. El tcnico considera que el problema radica en el servidor. Qu herramienta de Windows se debe utilizar sobre el servidor para determinar si est funcionando correctamente? Firewall 38)Se le solicita a un tcnico que actualice el controlador de impresin de una impresora antigua. Cul es la mejor fuente para hallar un nuevo controlador? Sitio Web del fabricante 39)Qu modo de energa se debe utilizar en una computadora porttil para que se guarden todos los datos, se mantengan abiertas todas las aplicaciones con las que est trabajando el usuario y la computadora porttil no utilice energa? Hibernacin 40)Consulte el anexo. Cul es el orden correcto de pasos para quitar de manera segura uno de varios dispositivos intercambiables en caliente en la menor cantidad de pasos? 1, 3, 5, 6 41)Una compaa utiliza una sola computadora para recibir y probar todas las actualizaciones de Windows. Luego de instalar la actualizacin ms reciente, varios programas presentaron errores. Cul es el primer procedimiento que debe intentar un tcnico para eliminar la actualizacin? Ejecutar Restauracin del sistema desde el ltimo punto de restauracin. 42)Cules son las tres reglas que aumentan el nivel de seguridad de una contrasea? Las contraseas deben estar formadas por una combinacin de letras y nmeros.Las contraseas deben combinar iniciales y fechas especiales del usuario para ser alfanumricas.Se deben definir claramente la expiracin de la contrasea y las polticas de bloqueo. 43)Un usuario envi un informe de problema porque no puede acceder a ningn dispositivo en la red. Qu herramienta puede utilizar el tcnico de red para verificar rpidamente si la computadora tiene una direccin IP vlida? ipconfig 44)Al instalar un adaptador de red en la PC de un cliente, el tcnico advierte que los contactos del adaptador requieren limpieza. Qu solucin debe utilizar el tcnico para limpiar los contactos?Alcohol isoproplico 45)Se solicita a un tcnico que configure por cunto tiempo el sistema debe permanecer inactivo antes de que el disco duro desactive todas las computadoras porttiles basadas en Windows que hay en la compaa. El tcnico configur las opciones de energa en Windows pero, al parecer, esto no tienen efecto. Dnde debe observar el tcnico para habilitar la admin de energa? BIOS 46)Dispositivo de red que utiliza una tabla de direcciones MAC para segmentar la red? Switch 47)Cul es la mscara de subred predeterminada para una red de clase A?255.0.0.0 48)Un administrador de red es la solucin de problemas de un servidor que falla cada vez. Mientras que el seguimiento del trfico en el servidor, el administrador observa repetidas,

ms grande que lo normal ping al servidor. Cul es el nombre de este tipo de ataque?Ping de la Muerte 49)Cuando un equipo con Windows XP ha finalizado la post para cada tarjeta de adaptador que tiene una BIOS, cul es el siguiente paso durante la secuencia de arranque? BIOS lee el MBR. 50)Qu protocolo asigna dinmicamente las direcciones IP a los dispositivos de red?DHCP 51)Qu dos tipos de conectores se puede encontrar en los cables de DVI? (Elija dos).24 pines 29 pines 52)En el caso de un fallo catastrfico del sistema o de hardware, que la utilidad de Windows XP proporciona un marco para la ahorrar y recuperar el sistema operativo?Recuperacin automtica del sistema (ASR) 53)Cul es el propsito de una IRQ?Solicitud de informacin de la CPU. 54)Qu tipo de conector de alimentacin se utiliza para conectar dispositivos como discos pticos y discos duros?Molex 55)Qu es la topologa lgica utilizada para la arquitectura de Ethernet?Bus 56)Qu protocolo aade seguridad a las conexiones remotas?SSH 57)Qu tipo de cable estndar utiliza un conector de 9 pines y soporta velocidades de datos superiores a 800 Mbps?IEEE 1394b CAPITULOS 11-16 1) Un tcnico intenta explicar a un usuario la diferencia entre USB 1.1 y USB 2.0 en trminos de velocidad. El usuario tiene problemas para comparar los dos estndares en base a los valores que se expresan en Mbps. Qu explicacin puede utilizar el tcnico para describir mejor esta relacin?USB 2.0 es cuarenta veces ms veloz que USB 1.1 2) Se le solicit a un tcnico que lleve a cabo la resolucin de problemas de una PC que no puede conectarse a Internet. La conexin funcionaba correctamente el da anterior y la configuracin de hardware y software no se ha modificado. Cul es el primer paso que se debe seguir para detectar y solucionar el problema?Controlar los cables de la red 3) Se le solicit a un tcnico que instale una segunda unidad ptica en una computadora. El tcnico debe configurar la unidad como esclava. Qu debe hacer el tcnico para lograr la configuracin deseada? Utilizar jumpers en la unidad para configurarla como esclava. 4) A qu particin del disco duro en Windows se hace referencia como unidad C:?La primera particin primaria 5) Una compaa tiene una poltica de mantenimiento preventivo que requiere la creacin de un nuevo punto de restauracin en todas la computadoras cada seis meses. Cmo puede hacer el tcnico para crear el punto de restauracin? Ir a Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Restauracin del sistema > Crear un punto de restauracin.

6) Se inform a un administrador de red sobre un problema con la impresora de red. Cul es la mejor manera de evitar que se agreguen tareas de impresin a la cola mientras se repara la impresora?Detener el servicio de impresin. 7) Qu tipo de Inicio se debe seleccionar para un servicio que se debe ejecutar cada vez q se inicia la PC?Automtico 8) Qu asistente de Windows XP permite al tcnico solicitar que XP ejecute un proceso si se cumplen criterios especficos?Tarea programada 9) Un tcnico necesita hacer que Windows detenga la descarga e instalacin automtica de parches en las PCs de escritorio. Cmo se puede deshabilitar esta caracterstica en las computadoras de la compaa para que las actualizaciones se puedan evaluar antes de implementarse en las computadoras de escritorio?Hacer doble clic en Actualizaciones automticas dentro del Panel de control y seleccionar Desactivar actualizaciones automticas. 10) Al equipo de ventas de la compaa ABC se le han proporcionado telfonos inteligentes e impresoras porttiles, segn se muestra en el grfico. Cules son las dos tecnologas de corto rango que soportan estos tipos de dispositivos? (Elija dos opciones).Bluetooth Infrarroja 11) Los diseadores de red de la compaa ABC estn diseando una nueva red WiFi corporativa. Cules son las dos precauciones que se les recomienda implementar por razones de seguridad de las redes inalmbricas? (Elija dos opciones).Utilizar conexiones VPN para acceso externo.Configurar el sistema WPA en los puntos de acceso. 12) Consulte el anexo. Qu tipo de tecnologa es la ms adecuada a fin de llevar servicios de Internet a las instalaciones que se muestran en el grfico?Satelital 13) El departamento de compras de la compaa ABC tiene la posibilidad de adquirir una versin minorista o una versin OEM de una NIC. Cules son los dos puntos que el departamento de compra debe tener en cuenta al elegir la versin minorista o la OEM? (Elija dos opciones).Es posible que los instaladores deban buscar los controladores de las NIC OEM en Internet. Es posible que las NIC OEM carezcan de la documentacin adecuada. 14) Cul es el mayor riesgo q se asocia a la carga incorrecta d las bateras o a su mal manejo?Explosin de la batera. 15) Consulte el anexo. El departamento de TI solicit un nuevo conjunto de chips de memoria para actualizar las antiguas computadoras porttiles. Se adjunt una imagen del chip de memoria solicitado a la orden de compra para que se adquiera el artculo correcto.Qu tipo de mdulo de memoria espera recibir el departamento de TI?SO-DIMM 16) El gerente de produccin de una pequea compaa advierte un rendimiento lento en una computadora porttil. Qu debe intentar primero un tcnico para corregir el problema?Desfragmentar el disco duro.

17)Un nuevo tcnico se uni al equipo e TI y est a punto d reparar una impresora pesada.Cules son las 2 precau ciones q debe tomar pa evitar cualquier tipo d lesin al transportar la impresora pesada hacia el rea d servicios?Evitar levantar el equipo con la fuerza de su espalda.Levantar el equipo con la fuerza de las piernas y rodillas. 18) Cules son dos caractersticas del estndar IEEE 1284? (Elija dos opciones). Los dos modos de trabajo disponibles son EPP y ECP. Se permite la comunicacin bidireccional. 19) Qu tipo de mtodo de configuracin de impresora anula cualquier otro tipo de configuracin?Por documento 20) Luego de escanear una imagen, cul es el paso siguiente para concluir una prueba de escaneo? Comparar visualmente la imagen con la imagen que aparece en la pantalla. 21) Cules son los tres componentes de impresora lser que habitualmente se daan? (Elija tres opciones). Ensamblado del fusor Rodillos de recoleccin Rodillos de transferencia 22) Luego de reunir informacin del usuario con respecto a la falla de una impresora, cules son las tres acciones que se deben realizar? (Elija tres opciones). Asegurarse de que todos los cables estn conectados correctamente. Solucionar cualquier tipo de atascamiento de papel.Verificar cualquier tipo de trabajo de impresin en la cola de la impresora. 23) Un usuario informa que cada vez que se escanea un documento, aparece una mancha en el mismo lugar de la imagen escaneada. Qu podra estar provocando el problema?Vidrio sucio 24) Varios mensajes que se envan al administrador de red informan que el acceso a un servidor seguro que utiliza HTTPS presenta errores. Luego de comprobar las actualizaciones recientes al firewall de la compaa, el administrador descubre que el firewall est bloqueando HTTPS. Qu puerto se debe abrir para resolver el problema?443 25) Cul de estos requisitos indica que la mejor solucin de red es la inalmbrica?Las oficinas de la compaa se encuentran en el piso ms alto de un edificio histrico y las modificaciones estructurales estn prohibidas. 26) Se le solicit a un tcnico de red que determine cul es la mejor conexin a Internet para una sucursal ubicada en un nuevo edificio de oficinas metropolitano. Qu conexin proporcionara el mayor ancho de banda y la mayor confiabilidad al menor costo?DSL 27) Un tcnico desea asegurar la autenticacin de red para todos los usuarios remotos.Q tecnologa d seguridad utiliza comunicacin por radio con la PC antes de aceptar el nombre de usuario y la contrasea?Llaveros a control remoto 28) La poltica de seguridad corporativa estipula que todas las conexiones remotas slo deben utilizar tneles seguros para el transporte de datos. Qu tcnica de encriptacin asegura que los datos viajen a travs de Internet pblico como si lo estuvieran haciendo a travs de una LAN corporativa?VPN