Desarrollo de Productos

Sntesis Metodolgica

Jos Acosta

Marketing
Proceso social y administrativo por medio del cual los individuos obtienen lo que necesitan y desean, mediante la creacin y el intercambio de productos y valores con otros
Kotler 97

Proceso de planear y ejecutar la concepcin, precios, comunicacin y distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales y de las empresas
Lamb 97

Marketing
Mercados Necesidades deseos y demandas

El Marketing es un proceso de Intercambio intercambio transacciones

relaciones

Productos servicios ideas

Valor satisfaccin y calidad

Mix de Marketing
Pblico Objetivo
Producto
Gama Calidad Diseo Atributos Marca Empaque Tamaos Servicios Garantas Devoluciones

Canal Precio Comunicacin

Promocin Publicidad Fuerza de Ventas RR.PP. 1to1 Publicity

Precio de lista Descuentos Periodos de pago Crditos Comisiones

Canales Cobertura Ubicaciones Inventario Transporte Partnerships

Desarrollo de Productos?
Cmo deber cambiar el producto a travs del tiempo frente al inters de los clientes, las acciones de los competidores, o las condiciones econmicas, tecnolgicas, gubernamentales? Ms all de un lanzamiento exitoso, cunto tiempo transcurre hasta que el producto es 'aceptado' por el pblico? Cmo minimizar el riesgo implcito en el desarrollo de nuevos productos y servicios? Un producto o servicio se considera nuevo cuando el consumidor o usuario lo considera nuevo, no cuando es nuevo para la empresa que lo ofrece,

Desarrollo de Productos
95% de productos fracasan dentro de los primeros 5 aos Para productos de consumo envasados: 1961 45.6 % 1971 53.4 % 1981 64.5 % 1991 80.0 %

Factores de Fracaso
Direccin estratgica equivocada El producto no cumpli lo que ofreca Posicionamiento equivocado No ofreca una ventaja diferencial Mala relacin entre valor y precio Falta de compromiso de los directivos El empaque no logr comunicar Resultados de estudios mal interpretados Mala ejecucin creativa Falta de apoyo en el canal Mal nombre de marca Falta de informacin del consumidor 44 % 35 % 33 % 32 % 30 % 29 % 20 % 19 % 18 % 18 % 15 % 14 %

Journal of Business Strategy 2002

Lgica del Desarrollo de Productos

Fases del Desarrollo de Productos

Generacin de ideas Evaluacin Especificacin Implementacin Lanzamiento Seguimiento

Generacin de Ideas
Clientes Canales de distribucin La propia organizacin La competencia Productos existentes

Estudio de Pre factibilidad econmica y de complejidad

Evaluacin
Seleccin de ideas con mayores probabilidades de xito
Factibilidad Practicidad Facilidad de comercializacin Alineamiento con la estrategia empresarial

Evaluacin de propuestas de proveedores Business Plan

 Elaboracin de especificaciones tcnicas, de sistemas y de procesos

Especificacin
Plan de Alpha y Beta Test Plan de implementacin
Elaboracin de indicadores de performance

Diseo
Manual del producto

Implementacin
Implementacin de procedimientos comerciales, tcnicos y de operacin Plan de Capacitacin Plan de Comunicacin Revisin del Business Plan Check List

Realizacin de Alpha y Beta Test

Evaluacin resultados de campo

Manual de Ventas

Lanzamiento
Capacitacin de personal interno y externo (canales de distribucin)

Ejecucin del plan de comunicacin Puesta del producto/servicio en el mercado

Seguimiento
Supervisin de desempeo del producto Supervisin de procesos Anlisis de la respuesta del mercado Evaluacin de indicadores de performance

Timming
Tiempo de Desarrollo Desde la fase de diseo hasta la introduccin del mercado Time-to-Market Desde la fase de definicin del producto hasta la introduccin del Mercado Time-to-Acceptance Desde la fase de definicin del producto hasta su aceptacin por el mercado