Temas Anlisis de flujos de trabajo Cargo Diseo de Cargos Descripcin de Cargos Anlisis de Cargo Evaluacin de Cargos

Anlisis y Diseo de Puestos

ADMINISTRACION ADMINISTRACION DE RECURSOS DE RECUERSOS HUMANOS HUMANOS

SUBSISTEMA SUBSISTEMA DE DE DE PROVISION APLICACION

SUBSISTEMA APLICACION

SUBSISTEMA DE MANTENIMIENTO

SUBSISTEMA DE DESARROLLO

SUBSISTEMA DE CONTROL

Diseo de cargos. Descripcin y Anlisis Orientacin y Ubicacin (Socializacin) Evaluacin del Desempeo

Diseo del Cargo Anlisis del flujo de trabajo

El proceso de analizar cmo se crea o aade trabajo en los procesos actuales de una empresa.

Anlisis del flujo de trabajo

El anlisis del flujo de trabajo observa cmo se mueve el trabajo desde el cliente (la fuente de la demanda) a travs de la organizacin, hasta el momento en que ese trabajo abandona la organizacin en forma de producto o servicio para el cliente (la respuesta a la demanda).

De igual modo, ayuda a hacer adelantos importantes en reingeniera del proceso productivo (RPP). La RPP es un replanteamiento fundamental y un nuevo diseo radical de los procesos empresariales para conseguir mejoras considerables en costos, calidad, servicio y velocidad.

Procesamiento de una solicitud de crdito en IBM Credit Corporation, antes y despus de la RPP
Flujos de trabajo utilizando especialistas
Recepcionista del servicio de consumidores Llama al representante de ventas Controlador de crditos Especialista en prcticas empresariales Modifica el crdito estndar en funcin de las necesidades del consumidor Fijador de precios Fija el tipo de inters del crdito Administrador Al consumidor

Verifica los crditos del consumidor

Convierte la informacin en clusulas

Flujos de trabajo tras la reingeniera del proceso productivo

Estructurador del acuerdo Al consumidor

Utiliza un sofisticado programa informtico para procesar toda la solicitud del crdito

Anlisis del flujo de trabajo Mtodos de Descripcin y Anlisis de Trabajos Estas tareas de descripcin y el anlisis del trabajo son de responsabilidad de la lnea y funcin del staff. Los mtodos que mas se utilizan son: Observacin Directa Cuestionarios Entrevista Directa Mtodos Mixtos

Las tcnicas del anlisis del trabajo

Tcnica
1. Anlisis del inventario de trabajo

Grupo de Mtodo de empleados recopilacin Resultados de datos del anlisis centrados en

Un gran Cuestionario nmero de trabajadores

Descripcin

Clasificacin Las tareas se clasifican en de tareas funcin de la persona envuelta en el trabajo*, el supervisor, o el analista. Las clasificaciones pueden ser en funcin de caractersticas tales como la importancia de la tarea o el tiempo para realizarla.

Para cada dimensin del 2. Tcnica de las Cualquiera Entrevista Descripcin de incidencias comportamientos trabajo, se identifican los incidentes de crticas comportamiento que son malos para un rendimiento excelente.

* El trmino involucrado hace referencia a la persona que ocupa el trabajo en cuestin.

Las tcnicas del anlisis del trabajo

Tcnica Grupo de Mtodo de empleados recopilacin Resultados del anlisis centrados en de datos
Cuestionario Clasificacin de 194 elementos de trabajo

Descripcin
Los elementos se clasifican segn seis escalas (por ejemplo, grado de utilizacin, importancia del trabajo). Las clasificaciones son analizadas por una computadora.

3. Cuestionario Cualquiera de Anlisis de Posiciones (CAP)

4. Anlisis del Cualquiera Trabajo Funcional (ATF)

Clasificacin Originalmente diseado Entrevista del afectado y para mejorar la asesora y de grupo/ el empleo de los inscritos Cuestionario su relacin con la gente, en la oficina local de los datos y las empleo. Se generan definiciones de los trabajos cosas y se presentan a los involucrados*para que cualifiquen dimensiones tales como la frecuencia y la importancia.

Las tcnicas del anlisis del trabajo

Tcnica Grupo de Mtodo de empleados recopilacin Resultados del anlisis centrados en de datos
Tiempo por unidad de trabajo

Descripcin
Medio sistemtico para determinar el tiempo estndar de diversas tareas laborales. Basado en la informacin y cronometraje de las tareas.
Evento medible

5. Anlisis Manufacturas Observacin de mtodos (estudio de movimientos)

Control
Tipos de Tiempo Control actividad Entrevista Calificacin y 6. Anlisis del Cualquiera conocimientos trabajo Control necesarios orientado por Preventivo lneas directrices
Tcnicas de Control dirigidas al futuro
Tcnica de Evaluacin Revisin de Programas. y 10

(PROGRAM EVALUATION AND REVIEW TECNIQUE) La Planeacion ejemplificadas redes PERT. de Redes por las

Los involucrados en un actividad trabajo identifican las obligaciones, as como los conocimientos, cualificacin, habilidades fsicas y otras caractersticas necesarias para realizar el trabajo.
22/08/2002 33

Definicin: Conjunto de funciones (tareas o atribuciones) con posicin definida en la estructura organizacional, en el organigrama.

CARGO

Las personas trabajan en las organizaciones a travs de los cargos que ocupan. El cargo se fundamenta en las nociones de tarea, atribucin y funcin. a. b. c. Tarea: actividades que ejecuta el ocupante del cargo. Atribucin: es una tarea un poco mas sofisticada por ejemplo: firmar cheques. Funcin: Conjunto de tareas o atribuciones.

Diseo del Cargo Concepto de Diseo del Cargo Disear un cargo implica establecer cuatro condiciones fundamentales. 1. 2. 3. Conjunto de tareas y atribuciones (contenido del cargo) Como deber cumplir esas atribuciones y tareas (mtodos y procesos de trabajo) A quien deber reportar el ocupante del cargo (responsabilidad), relacin con su jefe A quien deber supervisar o dirigir (autoridad), relacin con subordinados

4.

Diseo del Cargo

Cinco enfoques del Diseo del Cargos: La Simplificacin del trabajo La Ampliacin del trabajo La Rotacin del trabajo El Enriquecimiento del trabajo El Diseo del trabajo en funcin de equipos

La Simplificacin del Trabajo

Diseo del Cargo

Supone que el trabajo puede dividirse en tareas que maximizan la eficiencia. La simplificacin puede ser ms eficiente en un entorno estable, es menos eficaz en un entorno de cambios, en el que los consumidores demandan productos personalizados de alta calidad. La simplificacin lleva a altos niveles de rotacin de trabajadores y bajos niveles de satisfaccin.

Diseo del Cargo La Ampliacin del trabajo y Rotacin del trabajo Se utiliza para volver a disear los cargos y reducir la fatiga y el aburrimiento de los trabajadores que realizan un trabajo simplificado y altamente especializado. La ampliacin del trabajo aumenta la cantidad de tareas de un trabajo. La rotacin del trabajo hace que los trabajadores se turnen en distintas tareas bien definidas sin que se interrumpa el flujo de trabajo.

Diseo del Cargo El Enriquecimiento del trabajo Amplia la dimensin horizontal como vertical de un trabajo. No solo mas partes de una cadena de montaje si no la totalidad del producto es de su responsabilidad. El enriquecimiento del trabajo ofrece mas oportunidades de autonoma y retroalimentacin a los trabajadores, tambin se les da mas responsabilidad para la toma de decisiones, tales como la programacin del trabajo, la determinacin de los mtodos, y la valoracin de la calidad.

El Diseo del cargo en funcin de equipos

Diseo del Cargo

En este caso los trabajos se disean para un equipo, no para una persona. Se trata de un equipo que realice una tarea completa. Los miembros del equipo tienen la capacidad de decidir entre ellos como van a realizar el trabajo.

Este diseo del trabajo en equipo se ajusta mejor a estructuras planas y sin fronteras.

Diseo del Cargo

Modelos de Diseo de Cargos Modelo clsico o tradicional Modelo Humanista de relaciones Humanas Modelo Situacional o de Contingencia

las

Diseo del Cargo Modelos de Diseo de Cargos Modelo clsico o tradicional nfasis en la fragmentacin de las tareas, la simplificacin de las actividades, la sper especializacin del trabajador. Bsqueda de eficiencia mxima. Idea: THE BEST WAY (determinacin de la mejor manera de desempear las tares) RACIONALIZACION DEL TRABAJO (utilizacin de incentivos salariales)

 Modelos de Diseo de Cargos Modelo Humanista de las relaciones Humanas Este modelo no se preocupa por el diseo del cargo, su diferencia radica en las implicaciones humanas. El modelo humanista permite una mayor interaccin entre las personas y sus superiores y la participacin en algunas decisiones acerca de las tareas de la unidad, como un medio para satisfacer sus necesidades individuales y aumentar la moral del personal. Idea El contexto del cargo (envoltura) Las condiciones sociales en el que se desempea No importa su contenido o su ejecucin.

Diseo del Cargo

Diseo del Cargo

v/s

Modelo Clsico nfasis en la tarea y en la tecnologa Concepto del hombre econmico Recompensas Salariales y Materiales Mayor eficiencia gracias al mtodo de trabajo Preocupacin por el contenido del cargo El gerente imparte las ordenes Ordenes e imposiciones Obediencia estricta

Modelo Humanista nfasis en la persona y el grupo social Concepto del hombre social Recompensas sociales y simblicas Mayor eficiencia, gracias a la satisfaccin de las personas Preocupacin por el contexto del cargo El gerente es el lder Comunicacin e informacin Participacin en las decisiones

Diseo del Cargo Modelos de Diseo de Cargos Modelo Situacional o de Contingencia Es el enfoque mas amplio y complejo; tiene en cuenta dos variables: 1.-Las diferencias individuales de las personas y 2.-Las tareas involucradas. De ah la denominacin de situacional, porque depende de la adecuacin del diseo del cargo a esas dos variables. Idea La estructura organizacional La tarea La persona

Diseo del Cargo

Modelos de Diseo de Cargos Modelo Situacional o de Contingencia Este modelo hecha por tierra las suposiciones de estabilidad y permanencia de los objetivos y procesos organizacionales, se basa en la ampliacin continua del cargo mediante el enriquecimiento de las tareas. Los cargos cambian evolucionan con el desarrollo personal del empleado y el desarrollo tecnolgico de la tarea.

Descripcin y Anlisis de Cargos

Descripcin del Cargo

Un documento escrito que identifica, describe y define un puesto de trabajo en funcin de sus obligaciones, responsabilidades, condiciones laborales y especificaciones.

Descripcin y Anlisis de Cargos

Descripcin del cargo Existen dos tipos: 1.-Descripciones especificas del trabajo 2.-Descripciones generales del trabajo

Descripcin y Anlisis de Cargos Descripcin del cargo 1.-Descripciones especificas del cargo, es un resumen detallado de las tareas, obligaciones y responsabilidades de un trabajo. Este tipo de descripcin se asocia con estrategias de flujo de trabajo que destacan la eficiencia, el control y la planificacin detallada del trabajo. Se ajusta mejor a una estructura burocrtica, con fronteras bien definidas que separan las distintas funciones y niveles de direccin.

BUROCRATICA DIRECCION ARRIBA-ABAJO MUCHOS NIVELES JERARQUICOS TAREAS MUY ESPECIALIZADAS DESCRIPCION MUY DETALLADA DE TAREAS FRONTERAS RIGIDAS ENTRE TAREAS Y UNIDADES LOS INDIVIDUOS TRABAJAN INDEPENDIENTES LA CARRERA ES JERARQUICA DENTRO DE UNA MISMA FUNCION

Descripcin y Anlisis de Cargos Descripcin del cargo 2.-Descripciones generales del trabajo,es un descripcin nueva se asocia con estrategias de flujo de trabajo que destacan la innovacin, la flexibilidad y una planificacin amplia del trabajo. Este tipo de descripcin se adecua mejor a una estructura plana o sin fronteras, en la que los limites entre funciones y niveles de direccin estn difusos.
PLANA DIRECCION DESCENTRALIZADA POCOS NIVELES JERARQUICOS TAREAS DEFINIDAS EN TERMINOS GENERALES DESCRIPCION GENERICA DE TAREAS FRONTERAS FLEXIBLES ENTRE TAREAS Y UNIDADES ENFASIS EN LOS EQUIPOS FUERTE ATENCION EN EL CLIENTE LA CARRERA ES HORIZONTAL ENTRE DISTINTAS FUNCIONES

Descripcin y Anlisis de Cargos Descripcin del cargo 2.-Descripciones generales del trabajo.

SIN FRONTERAS JOINT VENTURES CON CONSUMIDORES, PROVEEDORES Y COMPETIDORES ENFASIS EN LOS EQUIPOS, CUYOS MIEMBROS PUEDEN CAMBIAR DE LUGAR DENTRO DE LAS FRONTERAS DE LA ORGANIZACIN

Descripcin y Anlisis de Cargos

Descripcin del Cargo Preguntas Qu hace el ocupante? Cundo lo hace? Cmo lo hace? Por qu lo hace?

Bsicamente, es hacer un inventario de los aspectos significativos del cargo y de los deberes y las responsabilidades que comprende.

Descripcin y Anlisis de Cargos

Descripcin del Cargo 1.-Nombre del Cargo 2.-Posicin del cargo en el organigrama a.-Nivel del Cargo b.-Subordinacin c.-Supervisin d.Comunicaciones Colaterales

Descripcin = Aspectos Del Intrnsecos Cargo

3.-Contenido del Cargo

Tareas o Diarias Funciones Semanales Mensuales Anuales Espordicas

Descripcin y Anlisis de Cargos

Anlisis de Cargos
Una vez identificado el contenido del cargo (aspectos intrnsecos), se analiza el cargo en relacin con los aspectos extrnsecos, es decir, los requisitos que el cargo exige al ocupante. La idea es estudiar y determinar los requisitos de calificacin, las responsabilidades implcitas y las condiciones que el cargo exige para ser desempeado de manera adecuada.

Descripcin y Anlisis de Cargos

Anlisis de Cargos
1.-Requisitos Intelectuales
a.-Instruccin Bsica b.-Experiencia Necesaria c.-Iniciativa Necesaria d.-Aptitudes Necesarias a.-Esfuerzo Fsico b.-Concentracin Necesaria c.-Constitucin Fsica Necesaria
a.-Por Supervisin b.-Por Materiales y Equipos c.-Por Mtodos y Procesos d.-Por dinero, ttulos, valores o documentos e.-Por Informacin Confidencial f.-Por Seguridad de Terceros

2.-Requisitos fsicos Anlisis Aspectos de = Extrnsecos Cargo Factores De Especif.

3.-Responsabilidades Implcitas

4.-Condiciones de Trabajo

a.-Ambiente de trabajo b.-Riesgos Inherentes

Evaluacin de Cargos

Con la informacin obtenida de cada cargo dentro de la organizacin los especialistas en compensaciones o analistas de cargos cuentan con informacin bsica para evaluar los cargos. Las evaluaciones de cargos son procedimientos sistemticos para determinar el valor relativo de cada cargo, considera; las responsabilidades, habilidades, esfuerzos y las condiciones de trabajo.

Evaluacin de Cargos Objetivos y Mtodos de Evaluacin El objetivo de la evaluacin del cargo es decidir el nivel de sueldos y salarios que corresponder a cada uno. Los sistemas empleados son variados pero los mas utilizados son. 1) 2) 3) 4) Mtodo de Jerarquizacion Graduacin de puestos Comparacin de Factores Sistemas de Puntuacin

Evaluacin de Cargos

1)

Objetivos y Mtodos de Evaluacin

Mtodo de Jerarquizacion Los cargos se integran en una escala subjetiva de acuerdo a su importancia relativa, a veces se considera grados diferenciadores. (responsabilidad, capacitacin, esfuerzo, etc.) Mtodo de Graduacin de Puestos Graduacin o clasificacin de cargos, consiste en asignar a cada cargo un grado. Se compara la descripcin del cargo con una descripcin estandarizada.

2)


3)

Objetivos y Mtodos de Evaluacin

Mtodo de Comparacin de Factores Se evalan los componentes esenciales de los cargos y se valora cada uno de los componentes bsicos de los puestos esenciales, los componentes esenciales son los factores comunes a todos los cargos (responsabilidad, capacitacin, esfuerzo mental, esfuerzo fsico y condiciones laborales), posteriormente mediante comparacin se determina la importancia relativa de cada cargo. Mtodo de Puntuacin Similar a de comparacin de factores pero mas profundo (mas diferenciador).

Evaluacin de Cargos

National Position Evaluation Plan de la MAA

Puntos asignados segn los grados de los factores

Factor
Habilidades 1. Conocimiento 2. Experiencia 3. Iniciativa e ingenuidad Esfuerzo 4. Exigencias fsicas

Primer Segundo Tercer Cuarto Quinto nivel nivel nivel nivel nivel
14 22 14 28 44 28 20 10 10 10 10 10 20 10 42 66 42 30 15 15 15 15 15 30 15 56 88 56 40 20 20 20 20 20 40 20 70 110 70 50 25 25 25 25 25 50 25

4)

10 5. Concentracin visual o mental 5 Responsabilidad 6. Equipo o proceso 5 7. Material o producto 5 8. Seguridad de otras personas 5 9. Trabajo de otras personas 5 Condiciones del empleo 10. Condiciones de trabajo 10 11. Peligros 5

Evaluacin de Cargos Objetivos y Mtodos de Evaluacin 4) Mtodo de Puntuacin

Jerarqua de puestos de trabajo administrativos, niveles salariales y bandas salariales semanales de una oficina hipottica
1 Puntos
300 298 Secretaria de direccin 290 Secretaria 230 Oficial mayor 225 Encargado de cobros y pagos 220 Contable 175 Administrativo general 170 Secretaria de depart. jurdico/Adjunto 165 Operador jefe de tratamiento de textos160 125 Operador de tratamiento de textos 120 Administrativo de compras Administrativo de nminas 120 Mecangrafo 115 Encargado de archivos 95 Encargado de correspondencia 80 Encargado de personal 80 Recepcionista 60 Rep. del servicio al cliente
Secretaria ejecutiva/ Auxiliar administrativo

2 nivel salarial
5 4 3

3 Banda salarial semanal 500-650$ 450-550$ 425-475$

390-430$

350-400$