8.RESOLUCION DE PROBLEMAS DE RED 8.1 Establecimiento de la lnea de base de rendimiento 8.1.

1 Documentacin de la red La documentacin de configuracin de la red proporciona un diagrama lgico de la red e informacin detallada acerca de cada componente. Esta informacin debe mantenerse en una ubicacin nica, ya sea como una copia impresa o en la red en un sitio Web protegido. La documentacin de la red debe incluir estos componentes: Tabla de configuracin de la red Tabla de configuracin del sistema final Diagrama de topologa de la red 8.1.3 Por qu es importante establecer una lnea de base de red? El establecimiento de una lnea de base de rendimiento de la red implica la recopilacin de datos clave del rendimiento de los puertos y los dispositivos que son esenciales para el funcionamiento de la red. Esta informacin ayuda a determinar la "personalidad" de la red. La medicin del rendimiento inicial y la disponibilidad de los enlaces y dispositivos de red crticos permiten que el administrador de red establezca la diferencia entre el comportamiento anormal y el rendimiento adecuado de la red a medida que la red crece o cambian los patrones de trfico. 8.1.4 Pasos para establecer una lnea de base red Planificacin de la primera lnea de base Debido a que la lnea de base de rendimiento de la red inicial prepara el camino para medir los efectos de los cambios en la red y los posteriores esfuerzos de resolucin de problemas, es importante planificarla cuidadosamente. Aqu se presentan los pasos recomendados para la planificacin de la primera lnea de base: Paso 1. Determinar los tipos de datos que deben recopilarse Paso 2. Identificar los dispositivos y puertos de inters Paso 3. Determinar la duracin de la lnea de base 8.2 Herramientas y metodologas de resolucin de problemas 8.2.1 Enfoque general para la resolucin de problemas El uso de tcnicas eficaces para la resolucin de problemas reduce el tiempo total de resolucin cuando se trabaja en un entorno de produccin. Dos enfoques opuestos para resolver problemas casi siempre terminan en desilusin, retraso o fracaso. En un extremo, est el enfoque terico o de cientfico espacial. En el otro extremo, est el enfoque poco prctico o de caverncola. El cientfico espacial analiza la situacin una y otra vez hasta identificar la causa exacta en la raz del problema y corregirla con precisin quirrgica. El primer instinto del caverncola es comenzar a intercambiar tarjetas, cables, hardware y software hasta que, milagrosamente, la red empiece a funcionar de nuevo. Esto no significa que la red funcione adecuadamente, slo que est en funcionamiento.

8.2.2 Uso de modelos en capas para la resolucin de problemas Comparacin de modelos en capas OSI y TCP/IP Los modelos de networking lgicos, como los modelos OSI y TCP/IP, separan la funcionalidad de red en capas de mdulos. Cuando se realiza la resolucin de problemas, estos modelos en capas pueden aplicarse a la red fsica para aislar los problemas de la red. Modelo de referencia OSI El modelo OSI proporciona un lenguaje comn para los ingenieros de red y se usa con frecuencia en la resolucin de problemas de redes. Tpicamente, los problemas se describen en trminos de las capas de un modelo OSI dado. Modelo TCP/IP De manera similar al modelo de networking OSI, el modelo TCP/IP tambin divide la arquitectura de red en capas de mdulos. La figura muestra la correspondencia del modelo de networking TCP/IP con las capas del modelo de networking OSI. Esta asignacin cercana permite que el conjunto de protocolos TCP/IP se comunique satisfactoriamente con tantas tecnologas de networking. 8.2.4 Mtodos de resolucin de problemas Hay tres mtodos principales para resolver problemas en las redes: Ascendente Descendente Divide y vencers

1. Mtodo ascendente de resolucin de problemas En la resolucin de problemas ascendente, se comienza con los componentes fsicos de la red y se asciende por las capas del modelo OSI hasta que se logra identificar la causa del problema. 2. Mtodo descendente de resolucin de problemas En la resolucin de problemas descendente, se comienza con las aplicaciones de usuario final y se desciende por las capas del modelo OSI hasta que se logra identificar la causa del problema. Las aplicaciones de usuario final de un sistema final se prueban antes de abordar las elementos de networking ms especficos. 3. Mtodo de resolucin de problemas divide y vencers Cuando se aplica el enfoque divide y vencers para solucionar un problema de red, se selecciona una capa y se realizan pruebas en las dos direcciones desde la capa inicial. En la resolucin de problemas con el mtodo divide y vencers, se comienza por recopilar la experiencia del usuario acerca del problema, documentar los sntomas y, luego, con esa informacin, realizar una suposicin informada sobre en cul capa de OSI se comenzar la investigacin

8.3 Problemas frecuentes en la implementacin de WAN 8.3.2 Pasos en el diseo de la WAN Las empresas instalan conectividad WAN para satisfacer los requisitos comerciales estratgicos del traspaso de datos entre sucursales externas. Puesto que la conectividad WAN es importante para la empresa y es cara, se debe disear la WAN de manera sistemtica. stos son los pasos para el diseo o la modificacin de una WAN: Paso 1. Ubicar las LAN: Establezca los puntos finales de origen y destino que se conectarn a travs de la WAN. Paso 2. Analizar el trfico: conozca qu tipo de trfico de datos debe transportarse, su origen y su destino. Paso 3. Planificar la topologa: las cuestiones geogrficas y los requisitos, como la disponibilidad, tendrn influencia en la topologa. Paso 4. Calcular el ancho de banda necesario: el trfico en los enlaces puede tener distintos requisitos de latencia y fluctuacin. Paso 5. Seleccionar la tecnologa de WAN: se deben seleccionar las tecnologas de enlace adecuadas. Paso 6. Evaluar los costos: cuando todos los requisitos se hayan establecido, los costos de instalacin y operacin de la WAN se pueden determinar y comparar con la necesidad comercial que llev a la implementacin de WAN. 8.4 Resolucin de problemas de red 8.4.1 Interpretacin de diagramas de red para identificar problemas Es casi imposible resolver cualquier tipo de problema de conectividad de la red sin un diagrama de red que muestre direcciones IP, rutas IP, dispositivos como firewalls y switches, y dems. En general, tanto las topologas lgicas y como las fsicas ayudan en la resolucin de problemas. Diagrama de red fsico Un diagrama de red fsico muestra el diseo fsico de los dispositivos conectados a la red. La informacin registrada en el diagrama generalmente incluye lo siguiente: Tipo de dispositivo Modelo y fabricante Versin del sistema operativo Tipo de cable e identificador Especificacin del cable Tipo de conector Extremos de cableado

Diagrama de red lgico Un diagrama de red lgico muestra cmo se transfieren los datos en la red. La informacin registrada en el diagrama de red lgico puede incluir lo siguiente:

Identificadores de dispositivos Subred y direccin IP Identificadores de interfaz Tipo de conexin DLCI para circuitos virtuales VPN de sitio a sitio Protocolos de enrutamiento Rutas estticas Protocolos de enlace de datos Tecnologas WAN usadas