III.

-La teora de ERG

Clayton Alderfer de la Universidad de Yale ha trabajado nuevamente con la jerarqua de las
necesidades de Maslow para alinear ms cerca de la investigacin emprica. Su jerarqua de
necesidades revisada se nombr teora ERG. Alderfer sostiene que existen tres grupos de
necesidades centrales existencia, relacin y crecimiento-. El grupo existencia se refiere a
proporcionar nuestros requerimientos bsicos de existencia material; estos incluyen los
conceptos que Maslow consider como las necesidades fisiolgicas y de seguridad. El
segundo grupo de necesidades est formado por aquellas de relacin el deseo que tenemos
de mantener relaciones interpersonales import6antes. Los deseos sociales y de estatus
requieren interaccin con los dems para ser satisfechos y se alinean con la necesidad social
y el componente externo de la clasificacin de la estima de Maslow, respectivamente. Por
ltimo, Alderfer asla las necesidades de crecimiento un deseo intrnseco de desarrollo
personal. Esto incluye el componente intrnseco de la categora de la estima y las
caractersticas incluidas en la autorrealizacin.
Adems de sustituir cinco necesidades por tres, en qu difiere la teora ERG de Alderfer de
la de Maslow? En contraste con la teora de las necesidades, la ERG demuestra que: (1)
ms de una necesidad puede operar al mismo tiempo y (2) si se reprime la gratificacin de
una necesidad de alto nivel, el deseo de satisfacer una necesidad de bajo nivel se
incrementa.
La jerarqua de necesidades de Maslow sigue una progresin rgida, tipo escala. La teora
ERG no asume que exista una jerarqua rgida donde una necesidad baja deba ser
sustancialmente satisfecha antes de poderse mover hacia delante. Una persona puede, por
ejemplo, trabajar en el crecimiento aun cuando las necesidades de existencia o de la
relacin estn insatisfechas; o las tres categoras podran estar operando al mismo tiempo.
La teora ERG tambin contiene una dimensin de la frustracin-regresin. Maslow como
usted sabe- sostuvo que un individuo se quedara en cierto nivel de necesidad hasta que ste
fuera satisfecha. La teora ERG se contrapone al considerar que cuando se frustra un nivel
de necesidad mayor, surge en el individuo el deseo de incrementar una necesidad de menor
nivel. La incapacidad de satisfacer una necesidad de interaccin social, por ejemplo, podra
incrementar del deseo de ms dinero o de mejores condiciones de trabajo. As, la
frustracin puede llevar a una regresin hacia una necesidad menor.
En resumen, la teoria ERG sostiene, como Maslow, que las necesidades de nivel
bajo llevan al deseo de satisfacer necesidades de nivel alto; pero las necesidades mltiples
pueden operar al mismo tiempo como motivadores y la frustracin al tratar de satisfacer
una necesidad de nivel ms alto podra dar como resultado una regresin a una necesidad
de nivel bajo.
La teora ERG es ms consistente con nuestro conocimiento de las diferencias entre
las personas. Las variables como la educacin, los antecedentes familiares y el ambiente
cultural pueden alterar la importancia o la fuerza de impulso que un grupo de necesidades
tiene para un individuo en particular. La evidencia que demuestra que la gente de otras
culturas califican las categoras de necesidades de manera diferentepor ejemplo, los
nativos de Espaa y Japn colocan las necesidades sociales antes de sus requerimientos
fisiolgicossera consistente con la teora ERG. Diversos estudios han apoyado la teora
ERG, pero existe tambin evidencia de que no funciona en algunas organizaciones. En
conjunto, sin embargo, la teora ERG representa una versin mucho ms vlida de la
jerarqua de las necesidades.