Tesis D3

ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DEL LITORAL
ESCUELA DE DISEO Y COMUNICACIN VISUAL INFORME DE MATERIA DE GRADUACIN PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE: LICENCIADO EN DISEO GRFICO Y PUBLICITARIO TEMA: PROYECTO DE IMPLEMENTACIN DE UNA CONSULTORA DE DISEO TRIDIMENSIONAL EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL AUTORES
WELLINGTON GUILLERMO JARAMILLO SNCHEZ JOS RODRIGO TRIANA RONQUILLO
DIRECTOR EDGAR SALAS LUZURIAGA AO 2012
AGRADECIMIENTO
Agradezco a todas las personas que se tomen el trabajo de hojear esta modesta publicacin. Guillermo Jaramillo Snchez.
II
AGRADECIMIENTO
A mi Padre Celestial Jehov, por el regalo de la vida, por su infinita sabidura, disciplina y consejos entregados en su palabra inspirada, por su amor eterno, las bendiciones recibidas y la esperanza de vida eterna otorgada mediante el sacrificio de su hijo nuestro seor Jesucristo. A mi Madre Melva Ronquillo, por ser el mejor ejemplo de amor y dedicacin, por inculcar en mi perseverancia y justicia. Gracias a mi madre comprendo la importancia de vivir y de seguir luchando. Madre quedo de ti eternamente agradecido. Jos Rodrigo Triana Ronquillo.
III
DEDICATORIA
Dedicado a Euclides. Wellington Guillermo Jaramillo Snchez.
IV
DEDICATORIA
A la memoria de mi Abuela Olga Navarrete. Quien siempre inculc en mi los mejores valores y enseanzas. Quien duerme en la promesa de la resurreccin y la esperanza de la vida eterna. Abuela, siempre te tendr presente en mi mente y en mi corazn y guardo la esperanza de volverte a ver.
Jos Rodrigo Triana Ronquillo.
DECLARACIN EXPRESA
La responsabilidad del contenido de este Trabajo Final de Graduacin, nos corresponde exclusivamente; y el patrimonio intelectual de la misma a la Escuela Superior Politcnica del Litoral.
VI
TRIBUNAL DE GRADO
___________________________________ Ing. Edgar Salas Luzuriaga PROFESOR DE LA MATERIA DE GRADUACIN
___________________________________ PROFESOR DELEGADO
VII
FIRMA DE LOS AUTORES DEL INFORME DE MATERIA DE GRADUACIN
___________________________________ Wellington Guillermo Jaramillo Snchez
___________________________________ Jos Rodrigo Triana Ronquillo
VIII
RESUMEN
El entorno de la publicidad local es bastante complejo y se encuentra en constante cambio debido a las nuevas tecnologas de informacin, que surgen cada vez con mayor frecuencia y que condicionan los hbitos de consumo de los usuarios. Por otra parte, a pesar de las nuevas herramientas de comunicacin que se incorporan a la creacin publicitaria, las estrategias de marketing continan dependiendo del componente fsico, ya sea este un stand de feria, una percha de supermercado o el pequeo quiosco desmontable colocado en la playa. Estas instalaciones, en trminos generales, son aplicaciones de diseo tridimensional, pues no se trata solo de estructuras prefabricadas y estandarizadas que se colocan ad hoc, sino que requieren todo un concepto de uso del espacio y la aplicacin integral de los parmetros del diseo grfico. Con base en esta premisa, debe entenderse que la concepcin de una pieza tridimensional no puede ser un procedimiento tomado a la ligera, sino que debe elaborarse profesionalmente y teniendo en cuenta, aparte de los parmetros fundamentales de diseo, las necesidades especficas de los clientes que contraten su desarrollo. En el manual que se presenta a continuacin se detalla el proceso para implementar una consultora de diseo tridimensional en la ciudad de Guayaquil, considerando la demanda que actualmente existe, determinando el problema que se presenta de manera general en este campo de la creacin publicitaria y promoviendo una solucin mediante la oferta de un servicio calificado y preocupado por la satisfaccin integral del cliente. Como plan de desarrollo se propone un trabajo sincronizado entre las distintas reas de la consultora, donde hasta las reas no vinculadas directamente con la creatividad comprendan los trminos y participen activamente de cada proyecto, pues esto permitir que la fuerza de trabajo comparta la iniciativa; todo esto con el fin de agilizar los procesos y evitar que se estanquen en papeleos y procesos administrativos redundantes que muchas veces se realizan a medias o muy lentamente debido al desconocimiento o al sentir que esa no es un rea competente a la formacin profesional de cada uno. Sin embargo, cada rea de la consultora tendr funciones especficas y claramente delimitadas para optimizar las capacidades del personal y evitar que el ambiente laboral sea innecesariamente cansado. La integracin del personal no se entiende cmo dividir tareas o delegar funciones a otras reas, sino que se trata de compartir informacin y de que cada empleado se involucre proactiva y voluntariamente en el desarrollo de cada proyecto. Si bien los cargos estn asignados de la manera tradicional (Gerencia, Dpto. Financiero, Dpto. Creativo, Dpto. de Cuentas, Coordinacin) es en el modelo de trabajo donde se espera marcar la diferencia y as crear un flujo de desarrollo ptimo y que deje el mejor resultado posible. Los encargos de diseo sern hechos a la medida de las necesidades del cliente, salvo muy pocos casos en los que se busque estructuras estndar que no demanden personalizacin. De modo general, se busca ofrecer precios competitivos que permitan reconsiderar sus contratos a los clientes importantes, quienes ya tienen contratado su material tridimensional a travs de agencias de publicidad o proveedores varios. Para este proyecto, y considerando los principales productos tridimensionales demandados para fines publicitarios, se ha establecido un promedio de precios de $2625 ($31500 anual). No se consideran picos ni precios mnimos pues esto en la prctica puede variar IX
debido al costo de materiales y tiempo de implementacin que el cliente permita, as como de la necesidad de personal eventual o freelance segn la actividad complementaria que se requiera para la instalacin. La inversin inicial para que arranque este proyecto es de $ 49.800,46, considerando adicionalmente un capital de trabajo de $6000. El financiamiento se divide en 70% del capital financiado por el sistema bancario con amortizacin a 5 aos con una tasa referencial del 10.5%; el 30% restante se resuelve con inversin privada gestionada por los creadores de la consultora. Los estudios, anlisis, clculos y conclusiones que se presentarn a continuacin responden a un trabajo de investigacin realizado en dos meses dentro de los parmetros establecidos para el desarrollo de proyectos de negocios, buscando siempre una rentabilidad conveniente sin descuidar la ptima calidad del servicio que se pretende ofrecer a la comunidad.
NDICE
AGRADECIMIENTO...........................................................................................................II DEDICATORIA...................................................................................................................IV DECLARACIN EXPRESA..............................................................................................VI TRIBUNAL DE GRADO.......................................................................................................VII FIRMA DE LOS AUTORES................................................................................................VIII RESUMEN...........................................................................................................................IX NDICE................................................................................................................................XI NDICE DE CUADROS...................................................................................................XIII NDICE DE FIGURAS............................................................................................................XIV NDICE DE CUADROS............................................................................................................XV
GENERALIDADES ..................................................................... 2
1.1 INTRODUCCIN ......................................................................................................... 2 1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................... 2 1.3 JUSTIFICACIN ......................................................................................................... 4 1.4 OBJETIVOS .................................................................................................................. 7 1.4.1 OBJETIVO GENERAL ........................................................................................... 7 1.4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS ................................................................................... 7
ESTUDIO DE MERCADO ......................................................... 9

2.1 PERSPECTIVAS DE LA INVESTIGACIN............................................................ 9 2.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................... 9 2.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN ................................................................. 10 2.3.1 OBJETIVOS GENERALES .................................................................................. 10 2.3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS ................................................................................. 10 2.4 PLAN DE MUESTREO.............................................................................................. 11 2.4.1 DEFINICIN DE LA POBLACIN .................................................................... 11 2.4.2 DEFINICIN DE LA MUESTRA A PERSONAS JURDICAS ......................... 12 2.5 DISEO DE ENCUESTA .......................................................................................... 13 2.5.1 SISTEMA DE ENCUESTA .................................................................................. 14 2.5.2 PRESENTACIN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA .............................. 15 2.6 DISEO DE LA ENTREVISTA................................................................................ 19 2.6.1 FICHAS TCNICAS ............................................................................................. 20 2.6.2 CITAS TCNICAS REPRESENTATIVAS .......................................................... 21 2.7 CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIN ........................................................ 22
PLAN DE DESARROLLO ....................................................... 25

3.1 ANTECEDENTES ...................................................................................................... 25 3.2 ANLISIS F.O.D.A. .................................................................................................... 25 3.2.1 FORTALEZAS ...................................................................................................... 25
XI
3.2.2 OPORTUNIDADES .............................................................................................. 26 3.2.3 DEBILIDADES ..................................................................................................... 26 3.2.4 AMENAZAS ......................................................................................................... 26 3.3 EQUIPO DE TRABAJO D3 ....................................................................................... 27 3.4 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .................................................................... 29 3.4.1 ESTRUCTURA FUNCIONAL EN TRBOL ....................................................... 29 3.4.2 ESTRUCTURA FORMAL TRADICIONAL ........................................................ 31 3.5 FUNCIONES DE LOS INTEGRANTES DE LA CONSULTORA ........................ 32 3.5.1 GERENTE. ............................................................................................................ 32 3.5.2 DIRECTOR DE CUENTAS/JEFE DE MARKETING. ........................................ 33 3.5.3 CONTADOR/FINANCIERO. ............................................................................... 34 3.5.4 DIRECTOR CREATIVO ...................................................................................... 35 3.5.5 DISEADOR TRIDIMENSIONAL ..................................................................... 36 3.6 PROCESO DE TRABAJO CONSULTORA D3 ...................................................... 36 3.6.1 SOLICITUD DE REQUERIMIENTOS DE SERVICIOS TRIDIMENSIONALES................................................................................ 36 3.6.2 HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN D3 .................................................... 37
3.6.2.1 3.6.2.2 3.6.2.3 3.6.2.4 TELEFONA PBX: ................................................................................................... 37 E-MAIL: .................................................................................................................... 37 MENSAJERA INSTANTNEA WHATSAPP: ...................................................... 38 REDES SOCIALES .................................................................................................. 38
3.6.3 3.6.4
ELABORACIN DEL BRIEFING ....................................................................... 39 PROCESO DE DISEO TRIDIMENSIONAL ..................................................... 41

FASES DE DESARROLLO TRIDIMENSIONAL ................................................... 42 PROCESO CREATIVO-TRIDIMENSIONAL D3 ................................................... 45 PROCESO DE DESARROLLO DE LA MARCA ................................................... 48 LA MARCA D3 Y LOS ELEMENTOS BSICOS .................................................. 50
3.6.4.1 3.6.4.2
3.6.5
MARCA CONSULTORA D3 ............................................................................... 48
3.6.5.1 3.6.5.2
3.6.6 3.6.7 3.6.8
ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD Y PROMOCIN......................................... 54 BALANCE DE PERSONAL ................................................................................. 56 BALANCE DE EQUIPOS ..................................................................................... 58
PRESUPUESTO ......................................................................... 60
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 ANTECEDENTES ...................................................................................................... 60 MAQUINARIA Y EQUIPOS ..................................................................................... 61 CONSTITUCIN DE LA COMPAA ................................................................... 61 SERVICIOS BSICOS .............................................................................................. 62 PUBLICIDAD.............................................................................................................. 62 GASTOS FINANCIEROS .......................................................................................... 63 SUELDOS Y SALARIOS ........................................................................................... 64 ALQUILER.................................................................................................................. 65 MARGEN DE COMERCIALIZACIN ....................... Error! Bookmark not defined. PRESUPUESTO............................................................. Error! Bookmark not defined. CONCLUSIONES ..................................................................................................... 67
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ....................... 70

5.1 5.2 5.3 LIMITACIONES DEL ESTUDIO ............................................................................ 70 CONCLUSIONES ....................................................................................................... 70 RECOMENDACIONES ............................................................................................. 72
XII
NDICE DE CUADROS Cuadro 3.1: Ficha Conceptual Proceso Tridimensional......41 Cuadro 3.2: Ficha Dimensiones Antropomtricas.......45 Cuadro 3.3: Balance de Personal.....57 Cuadro 3.3: Balance de Equipos......58 Cuadro 4.1: Maquinaria y Equipos..61 Cuadro 4.2: Gastos de Constitucin....61 Cuadro 4.3: Consumo de Servicios Bsicos....62 Cuadro 4.4: Costos de Publicidad....62 Cuadro 4.5: Tabla de Amortizacin...63 Cuadro 4.6: Gastos Financieros...64 Cuadro 4.7: Sueldos y Salarios........64 Cuadro 4.8: Alquiler...65 Cuadro 4.9: Ingresos por Ventas.....65 Cuadro 4.10: Flujo de Caja......66 Cuadro 4.10: Costos de Produccin....67
XIII
NDICE DE FIGURAS Figura 2.1: Frmula para Obtencin del Tamao de la Muestra.12 Figura 2.2: Aplicacin de la Frmula para Calcular n....13 Figura 2.3: Formato de Encuesta Personas Jurdicas..14 Figura 2.4: Ficha Tcnica Entrevista Claudia Barreiro...20 Figura 2.5: Ficha Tcnica Entrevista Sofa Orlando....... ...21 Figura 3.1: PBX D3 Consultora......37 Figura 3.2: E-mail D3 Consultora.......38 Figura 3.3: WhatsApp D3 Consultora.........38 Figura 3.4: Redes Sociales D3 Consultora......39 Figura 3.5: Solicitud de Requerimiento Tridimensional.....40 Figura 3.6: Planos de Feria Postgrados 2012......41 Figura 3.7: Boceto de Diseo de Stand...........46 Figura 3.8: Planos de vistas Diseo Stand.......47 Figura 3.9: Diseo Final Stand........47 Figura 3.10: Planimetra Stand Postgrados ESPOL........48 Figura 3.11: Boceto logo Marca D3............49 Figura 3.12: Bocetos Digital logo Marca D3..........49 Figura 3.13: Bocetos Digital logo Marca D3 parte 2..........50 Figura 3.14: Presentacin logotipo Marca D3.........50 Figura 3.15: Usos logotipo B/N...........51 Figura 3.16: Tipografa logotipo D3............51 Figura 3.17: Retcula de Proporcin............52 Figura 3.18: Colores del Logotipo...........52 Figura 3.19: Aplicacin logotipo D3 fondo negro..........53 Figura 3.20: Aplicaciones incorrectas logotipo D3.........54 Figura 3.21: Plataforma Web Banner interactivo........55 Figura 3.22: Plataforma de Comunicacin. Pgina de Facebook........55 Figura 3.23: Papelera y Material Promocional...........56 XIV
NDICE DE GRFICOS Grfico 2.1: Sector de la Empresa...15 Grfico 2.2: Implementa Estrategias Publicitarias......15 Grfico 2.3: Proveedores Publicitarios........16 Grfico 2.4: Diseo Tridimensional........16 Grfico 2.5: Encargos Tridimensionales.....17 Grfico 2.6: Caractersticas ms valoradas......17 Grfico 2.7: Satisfaccin del Servicio.........18 Grfico 2.8: Aceptacin Consultora Tridimensional.......18 Grfico 2.9: Precio Stand Exhibicin 2x2.......19 Grfico 2.10: Precio Isla Exhibicin P.O.P.........19 Grfico 3.1: Estructura Funcional en Trbol.......29 Grfico3.2: Estructura Formal Tradicional.........31 Grfico3.3: Fases de Desarrollo de Diseo.........42 Grfico3.4: Estructura de Proceso de Diseo D3....44
XV
CAPTULO 1
GENERALIDADES
Proyecto de Implementacin de una Consultora de Diseo Tridimensional en la ciudad de Guayaquil.
GENERALIDADES
1.1 INTRODUCCIN
En el medio publicitario se manejan diferentes formas de comunicacin, algunas de estas no dependen de medios masivos de difusin sino que se asientan en un lugar fsico, montan una estructura sobre la cual se desarrollan actividades para atraer la atencin de los usuarios y provocarles una respuesta positiva al mensaje publicitario y, por ende, al producto. Estas estructuras, ya sean stands, exhibidores, counters, instalaciones, etc., no responden a un trabajo de diseo convencional, sino que requieren un criterio completo de diseo tridimensional. A pesar de esto, en las agencias publicitarias ATL o BTL no se aplica este criterio y el diseo de estos elementos se realiza de manera poco profesional y generalmente respondiendo a estndares preestablecidos en donde el potencial creativo disminuye o se pierde totalmente, lo cual ocasiona que los clientes no queden completamente satisfechos con este tipo de comunicacin. Ante la demanda en aumento de mtodos no convencionales de comunicacin publicitaria y la creciente necesidad de innovacin creativa, se pretende establecer una consultora de diseo tridimensional dirigida a clientes corporativos que busquen implementar campaas o estrategias publicitarias centradas en elementos tridimensionales. Por tratarse de un modelo de trabajo casi desconocido pero demandado por el medio, se busca responder al requerimiento ofreciendo soluciones integrales en asesora, diseo y gestin de los proyectos contratados.
1.2
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Las estrategias de comunicacin publicitaria responden a un objetivo central: comunicar un mensaje de manera agradable al usuario para que ste consuma un producto. En medio de esta misin aparecen innumerables obstculos que pueden mermar e incluso arruinar completamente la experiencia del consumidor y del propio cliente que contrata la actividad. A manera de resumen, se puede mencionar los siguientes conflictos que aparecen especialmente en la comunicacin BTL, donde ms se requiere implementaciones tridimensionales: Falta de concordancia: Como las corporaciones suelen manejar muchas cuentas con diferentes proveedores, esto ocasiona que se pierda la unidad del mensaje publicitario al ver cambios en la tipografa, logotipos, colores, uniformes del personal, etc. Esto deja inconforme al cliente y produce desconcierto en el consumidor, lo que puede derivar en una impresin negativa de la marca. Concepto: Las activaciones, eventos, demostraciones y cualquier actividad de contacto directo con el usuario requieren un concepto en el que el consumidor se sienta lo mejor
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atendido posible. Por ejemplo, si se trata de un concurso implementado en un centro comercial, la modalidad del juego no puede hacer sentir como un perdedor al concursante, sino que debe manejar el tema del premio con la sutileza necesaria para que el usuario se sienta ganador pero sin la impresin de que lo dejaron ganar demasiado fcil. Esto se aplica a cualquier tipo de concursos y promociones, incluso las que se manejan va ATL con cupones, coleccin de objetos, etc. Logstica: Algunas actividades pueden parecer muy creativas e interesantes, pero pueden resultar sumamente difciles de implementar, tanto en el montaje de las instalaciones como en la contratacin del personal operativo, casting de modelos o personas que conduzcan la actividad, supervisin, permisos de funcionamiento, cuestiones elctricas, autorizaciones de los administradores de centros comerciales, medidas de seguridad, etc. Presupuesto: Todo lo anteriormente mencionado depende de un presupuesto que se fija en los pasos previos al arranque de la produccin. En este sentido, no siempre se puede prever todos los imprevistos que se puedan presentar y esto puede ocasionar que el montaje final no sea exactamente como se haba decidido en la preproduccin, lo que evidentemente puede causar inconformidad en los clientes. Para construir un mensaje lo menos vulnerable posible, las empresas estn obligadas a invertir capital en una comunicacin funcional y eficiente que cautive a sus potenciales consumidores. En este sentido, cabe mencionar las nuevas tendencias del diseo, que se pueden determinar con el nombre genrico de diseo emocional o kansei trmino japons que no tiene una traduccin exacta pero hace referencia a sentido psicolgicoEsta tendencia est innovando a nivel mundial la forma de hacer publicidad, al reconocer el peligro de la estandarizacin y buscando que sus productos puedan ser personalizados, formen parte de la vida ntima de los consumidores y de ese modo produzcan una satisfaccin emocional ms all de su funcin primaria; en aplicaciones publicitarias, esto se puede traducir en despertar emociones a travs de experiencias memorables que directa o indirectamente permitan al usuario asociar al producto promocionado con el placer, alegra o satisfaccin provocado gracias a aquella experiencia. A partir de esta idea se entiende la necesidad de las corporaciones por enfatizar cada vez ms en el marketing directo, donde se pueda contactar directamente al consumidor, conversar con l, escucharlo, aprender de sus gustos y actitudes. En este sentido, la comunicacin tradicional sin retroalimentacin de los medios masivos ha dejado de ser tan relevante como antes, pues ahora se prima el valor de la experiencia, el contacto directo cliente-usuario. Evidentemente, para que esto suceda se requieren escenarios, accesorios, ambientes propicios para la implementacin de este trabajo, es aqu donde aparece y se justifica el diseo tridimensional, pero a la vez se dilucida el problema: que en nuestro medio no existe este criterio aplicado de la manera adecuada. Si se pregunta a una persona comn qu entiende por diseo tridimensional probablemente pensar en arquitectura, diseo industrial o, en el peor de los casos, creer que se trata solamente de un modelado/animacin elaborado en un software 3D. Incluso los propios clientes caen muchas veces en este error, a pesar de tener clara su necesidad comunicacional. En nuestra ciudad existen 43 agencias de publicidad debidamente registradas en la AEAP (Asociacin Ecuatoriana de Agencias de publicidad) que s ofrecen, dentro de sus estrategias comunicacionales, implementaciones tridimensionales para actividades
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de orden BTL, sin embargo, al abarcar todas las formas de comunicacin tanto ATL como BTL, no se le pone el detalle requerido para los montajes que requieren estructuras ms complejas, dejando como resultado que esto sea un eslabn ms de la cadena comunicacional pero sin seguir muchas veces los lineamientos planteados originalmente en la estrategia. Adicionalmente, muchas veces las agencias o los propios clientes derivan este tipo de encargo a otros proveedores, como las agencias BTL o fabricantes de material promocional que, an sin contar con una preparacin propia de agencia, cuentan con los recursos para disear y armar estructuras a un costo mucho ms bajo que el que demandara un trabajo de diseo e investigacin ms especializado. Segn el Directorio de proveedores de la industria grfica y publicitaria de la revista Markka Registrada, existen 36 agencias BTL en Guayaquil y aproximadamente 67 proveedores de material tridimensional, ya sea stands, carpas, rotuladores, counters, kioscos, impresores de gigantografas, etc. Es difcil precisar porcentajes exactos de quien maneja ms contratos o quien construye ms instalaciones, sobre todo porque las cuentas son muy volubles y los clientes siempre estn buscando opciones nuevas para realizar sus pedidos. De cualquier modo, estos establecimientos son quienes actualmente estn produciendo diseo tridimensional, sin contar todos aquellos proveedores que no se han registrado en el catlogo de Markka y que an as producen, generalmente a un costo ms econmico. Ante esta tendencia que existe hacia la informalidad, es an ms vulnerable el mensaje, pues no es lo mismo manejar una campaa con la confidencialidad que puede ofrecer una sola agencia o consultora a mandar diferentes encargos a mltiples proveedores, lo que puede ocasionar todos los inconvenientes mencionados anteriormente.
1.3
JUSTIFICACIN
Debido a las grandes oportunidades de ingreso y expansin en el medio y adems conociendo la demanda no cubierta satisfactoriamente en esta industria, las posibilidades son mayores. En ese sentido, es preciso que se ofrezca una amplia gama de soluciones integrales de asesoramiento, diseo y gestin de proyectos tridimensionales para satisfacer las necesidades visuales de los clientes insatisfechos en la actualidad. La propuesta de implementacin de una consultora de diseo tridimensional en la ciudad de Guayaquil busca integrar asesoramiento, diseo y gestin de los proyectos ofreciendo desde la confeccin del briefing hasta la elaboracin de un plan de resultados presentando propuestas de diseo, servicios de imagen y 3D a travs de su gestin y debido seguimiento. El mercado actual necesita un modelo de esquema enfocado al diseo tridimensional que abarque todo un proceso desde la creacin del discurso visual que se ajuste a los objetivos comunicacionales del cliente y su marca, pasando por el respectivo asesoramiento y seguimiento de la ejecucin de su proyecto tridimensional. Disponer de soluciones de exposicin para stands en ferias, puntos de venta, presentaciones, promociones, escaparates, centros comerciales y dems locaciones en las cuales se ofrecern una amplia gama de expositores grficos y soportes publicitarios de interiores para cubrir las necesidades visuales de las diferentes empresas que soliciten los servicios de asesoramiento. Adems de combinar diseo y servicios con creaciones del
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ms alto nivel en conjunto con el desarrollo del proyecto que inicia en el planteamiento de una problemtica visual y de las posibles soluciones tridimensionales basadas en un discurso publicitario, la estructuracin de la campaa y el desarrollo de las propuestas de diseo y servicios de imagen, proyectos en 3D, grafica aplicada y finalizando con la respectiva implementacin del proyecto. Por el lado ejecutivo y ventas se propone establecer las debidas garantas de que el personal se encuentre debidamente capacitado no solo en conocimientos de marketing, comercio, administracin y ventas, sino que tambin cuente con los conocimientos bsicos de diseo, creatividad, publicidad y diseo tridimensional para poder asegurar que la comunicacin sea funcional y eficiente con el fin de cautivar al cliente y complementar cualquier necesidad visualtridimensional. Garantizar el cumplimiento de un contrato, disear y elaborar el respectivo presupuesto y el seguimiento de los resultados luego de firmados y aprobados los proyectos. Manejar una estructura slida con profesionales de excelencia en los diferentes departamentos que faciliten la mejor de las experiencias entregando soluciones funcionales y del ms alto nivel a los problemas visuales del cliente. La razn de la Implementacin de la consultora es la de combinar diseo y servicios para cubrir las necesidades y expectativas del cliente con servicios del ms alto nivel profesional. Al mismo tiempo que su valor agregado es enfocar la innovacin tridimensional orientada a ofrecer asesoramiento, diseo y gestin de los proyectos en un enfoque integral para convertirla en un medio de expresin social y cultural, ampliando su alcance a niveles que no han sido explotados dentro del medio. Esto se convertir en un factor importante al momento de plantear nuestra estrategia de posicionamiento dentro del mercado que aspiramos. Finalmente, exponer la importancia y factibilidad de la implementacin de una consultora de diseo tridimensional que sea rentable y competitiva frente a la competencia de las agencias de BTL y proveedores de material tridimensional, siendo al mismo tiempo un referente a futuro en cuanto a la aplicacin de conocimientos tridimensionales que actualmente no se explotan de la manera adecuada, sobre todo en cuanto al uso de la creatividad, todo esto para satisfaccin del cliente y del usuario con fines comerciales, complementando todo esto con la aplicacin de dichos conocimientos en el mbito social e innovacin en diseo. Para delimitar el campo de accin de una consultora de diseo tridimensional y diferenciar su servicio de lo que actualmente ofrecen las agencias de publicidad convencionales, es necesario establecer definiciones: La publicidad, en su aplicacin, distingue dos clasificaciones generales: la comunicacin ATL (Siglas en ingls above the line: sobre la lnea) y la comunicacin BTL (below the line: bajo la lnea) La primera se refiere a comunicar el mensaje publicitario a travs de medios de comunicacin masiva (prensa, radio, TV, cine), generalmente este tipo de comunicacin es estandarizada y no permite personalizacin, pues es un solo mensaje enviado a travs de canales comunes a los receptores. Por su parte, la publicidad BTL busca comunicar a travs de medios no convencionales y, adicionalmente, procura el contacto directo con los consumidores, ya sea a travs de eventos, actividades interactivas, instalaciones llamativas en la va pblica, etc. Este manejo ms informal y personalizado de la comunicacin permite explotar la mejor manera la creatividad y proveer una experiencia a los consumidores.
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La lnea a la que hacen referencia estos trminos mencionados tiene origen en cuestiones contables, cuando los departamentos financieros de las agencias trazaban una lnea en sus registros para diferenciar los proyectos que generaban comisin y los que no. Debe entenderse que la costumbre hasta mediados de los aos 90 era ofrecer las actividades BTL como un soporte extra, casi un obsequio para dejar conforme al cliente, pues se consideraba que lo ms importante en una campaa era el comercial de TV, las vallas publicitarias en la calle o cualquier implementacin tradicional, por ello estos proyectos ATL facturaban una comisin extra del 15% sobre el presupuesto asignado a la agencia para la campaa, a diferencia de las actividades BTL que no generaban comisin alguna. Cabe destacar tambin que, aun cuando esta clasificacin es globalmente aceptada en la prctica y en la teora del marketing, las nuevas tecnologas de informacin y los cambios sociales provocados por ellas hacen que la delimitacin ya no sea tan efectiva, pues a lo que se apuesta actualmente es a la integracin de todos los recursos, tanto ATL como BTL para conformar estrategias que abarquen toda comunicacin posible, desde los medios tradicionales hasta el ltimo dispositivo mvil que aparezca en el mercado. Por ello ha aparecido recientemente otro trmino, el TTL (through the line: a travs de la lnea) que invoca a no distinguir entre ATL o BTL sino a crear un campo unificado para la aplicacin del mensaje. Las agencias o al menos las que tenemos en el medio local- brindan un servicio basado en diseo, produccin e implementacin de estrategias publicitarias para promover bienes o servicios de los clientes a quienes sirven. Dentro de este campo de agencia tenemos las integrales (como Maruri o Rivas Herrera) que ofrecen casi todos los servicios de marketing tradicionales (diseo grfico, produccin audiovisual, produccin BTL e incluso diseo tridimensional) Por otro lado, estn las agencias de publicidad que se centran en la elaboracin de campaas pero contratando proveedores externos para la produccin e implementacin de todo lo que no sea especficamente diseo grfico (diagramacin, ilustracin, elaboracin de logos, aplicacin de marcas, etc) En ese campo de diseo no-grfico es donde entra la produccin audiovisual (elaboracin de comerciales o cualquier material de video) diseo web y aplicaciones multimedia, produccin BTL (eventos promocionales, instalaciones de stands y cualquier tipo de estructura tridimensional). Finalmente estn los medios alternativos que realizan alguna actividad especializada, pueden ser productoras BTL, estudios de diseo, productoras audiovisuales, agencias de casting, y cualquier otro tipo de servicio que sea demandado. En esta rea estara involucrada la consultora de diseo tridimensional, pues estara ofreciendo un servicio especializado, si bien procura no limitarse al formato y ofrecer soluciones integrales a sus clientes. Dentro de los formatos, es vlido remarcar que llamamos diseo tridimensional a toda representacin de objetos y estructuras que, partiendo de un diseo 3D en un software informtico, se construye en el mundo real y consta de sus tres dimensiones, diferencindose del diseo bidimensional (dos dimensiones) que es el que podemos encontrar en todo aquello que sea impreso (afiches, posters, anuncios de prensa, vallas no-tridimensionales, etc.)
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Se ha explicado en los enunciados anteriores que el problema central es que las agencias y proveedores externos (generalmente agencias BTL o talleres de produccin de stands) no evalan con criterio la necesidad del cliente y por ello los resultados no terminan siendo satisfactorios. La mayora de agencias BTL en nuestro medio ofrecen diseo tridimensional y a partir de la necesidad se confeccionan stands, exhibidores de productos, kioscos y todo tipo de estructura que puede servir de soporte para actividades previamente ideadas por alguna agencia de publicidad o por la propia agencia BTL. La consultora que aqu se propone debera funcionar como persona jurdica asentada en la ciudad de Guayaquil, pues es el centro econmico, comercial y donde se puede contar con las principales cuentas corporativas (Claro, Unilever, Tonisa, Otelo y Fabell, Kimberly-Clark, Colgate Palmolive del Ecuador, entre otros) A pesar de esto, no se debe desestimar que, con un personal y logstica adecuada, se puede gestionar operaciones en otras partes del pas, pues eso es lo que muchas agencias BTL y proveedores de material tridimensional actualmente hacen.
1.4
OBJETIVOS
1.4.1 OBJETIVO GENERAL Implementar una consultora de Diseo Tridimensional que integre los servicios de asesoramiento, diseo y gestin a travs de un modelo empresarial dinmico que ofrezca un producto de excelente nivel al cliente.
1.4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

1. Determinar la estructura ms conveniente para la implementacin de la consultora. 2. Realizar un estudio de mercado que nos permita conocer la realidad de nuestro cliente potencial. 3. Establecer una correcta estrategia de promocin mediante un plan de desarrollo. 4. Proponer el presupuesto del proyecto. 5. Analizar la factibilidad operativa y estratgica del proyecto.
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CAPTULO 2
ESTUDIO DE MERCADO
ESTUDIO DE MERCADO
1.5 PERSPECTIVAS DE LA INVESTIGACIN
En la presente unidad se pretende disear una correcta investigacin de mercado que permita identificar claramente las preferencias, actitudes y conocimientos que poseen nuestros clientes potenciales sobre los servicios que se ofrecern. Todo esto mediante el anlisis de dicha informacin, la que ser obtenida mediante encuestas y entrevistas a realizarse en la muestra representativa de la poblacin, con el objetivo de presentarnos una idea del eventual nivel de aceptacin que tendra la consultora de diseo tridimensional en el medio local. En la encuesta se plantearn preguntas sobre necesidades existentes y las tendencias actuales en la forma de producir y dar caractersticas a los proyectos, lo cual nos proporcionar informacin esencial para cuantificar la posible demanda, que a la vez servir para la elaboracin del presupuesto y as poder determinar la factibilidad operativa y estratgica del proyecto. De la misma forma se realizarn entrevistas individuales a determinados ejecutivos y empresarios de la industria grfica y publicitaria a fin de recolectar informacin de ancdotas, experiencias basadas en la produccin e implementacin de las estrategias publicitarias empleadas para promover los servicios de las empresas en las que trabajan. En base a los resultados obtenidos se podr definir un correcto plan de marketing para comercializar eficientemente el servicio y lograr posicionarnos en la mente del cliente y satisfacer las necesidades visuales de los consumidores de los servicios ofertados. La investigacin ser dirigida a empresas de la industria grfica y publicitaria de la ciudad de Guayaquil cuyos ingresos per cpita y su actividad comercial permita financiar campaas y proyectos publicitarios de calidad.
1.6
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Debido a los mltiples canales comunicacionales que requiere una estrategia publicitaria, los clientes que solicitan este servicio recurren a varios proveedores simultneamente pero sin asegurar una coordinacin eficiente entre todos los encargos solicitados, lo que ocasiona una distorsin en el mensaje publicitario y su consiguiente deterioro al modelo de implementarse. En diseo tridimensional esto adquiere un matiz ms complejo porque se habla de grandes sumas invertidas en el desarrollo de estructuras como stands, escaparates, mobiliario urbano que no se pueden mandar a hacer a la ligera sino que requieren un soporte plenamente justificado y que asegure al mximo su conveniencia para la marca. Estos puntos negativos son los que la consultora de diseo tridimensional pretende corregir, sumndole valor aadido al ofrecer un nuevo modelo de trabajo ms eficiente y personalizado, desde la conceptualizacin hasta la implementacin de las propuestas.
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Lo primero que se necesita saber es cmo entienden el diseo tridimensional los clientes potenciales, si comprenden el trmino, si estn preparados para informarse o, si se quiere, educarse sobre el tema y as entender la importancia de considerar este aspecto. Debe saberse qu lugar ocupa dentro de la planificacin del cliente el desarrollo de los elementos fsicos que requiere para realizar su estrategia. Se debe tener cuidado de no conformarse con datos presupuestarios o financieros que, si bien son importantes y determinantes al momento de tomar una decisin estratgica, no nos permitira conocer la disposicin de los clientes a replantearse sus estrategias dentro de un plano operativo. Muy aparte de la cantidad de dinero que ellos invierten, debe saberse cunto tiempo estn dispuestos a esperar, por ejemplo, para la confeccin de un brief o el proceso previo a la implementacin de la actividad. En ciertos clientes podra existir una injerencia mayor en el proceso de pre produccin que en otros, que quizs confan plenamente en sus respectivas agencias y les abren el presupuesto para que trabajen libremente. Todos estos esquemas de trabajo deben, en lo posible, ser investigados para tener un contexto de cmo se trabaja en este medio. Por el lado de las agencias y dems proveedores, se debe conocer cules son las opciones ms demandadas para encargos del campo que nos incumbe. Esto implica diferenciar aquellas agencias o proveedores que realicen un trabajo meramente operativo o de manufactura de instalaciones y las agencias o proveedores que s realicen un aporte creativo a sus propuestas. En lo posible se debe indagar sobre sus modelos de trabajo, los tiempos establecidos para pre produccin e implementacin. Adicionalmente, se debe tener claro si estas agencias o proveedores manejan adecuadamente los conceptos de antropometra, si se acostumbra realizar estudios dentro del target para determinar un percentil dentro de una muestra o si se trabaja con estndares globales para cada caso. Se debe advertir que muchas veces esta informacin no es de fcil acceso debido al celo profesional que existe en el medio publicitario y al poco tiempo disponible para realizar la investigacin.
1.7
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
1.7.1 OBJETIVOS GENERALES

Determinar la existencia de un nicho de mercado para el servicio tridimensional integral que ofrecer la consultora en la ciudad de Guayaquil. Identificacin de las oportunidades de mercado para la oferta de los servicios de la consultora. Definir el segmento de mercado para los servicios.
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1.7.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Determinar el perfil, gustos y preferencias de los clientes potenciales. Establecer el grado de conocimiento del cliente potencial sobre el diseo, desarrollo y ejecucin de proyectos de diseo tridimensional con el fin de determinar la disponibilidad a contratar los servicios integrales de la consultora. Establecer la frecuencia de contratacin de servicios tridimensionales, que permitir determinar la demanda peridica de proyectos integrales de diseo tridimensional. Conocer la percepcin del cliente potencial con respecto a los servicios ofrecidos por sus proveedores actuales y determinar si est dispuesto a contratar los servicios de la consultora de diseo tridimensional.
El logro de los objetivos mencionados solo se podr llevar a cabo a travs de una investigacin que nos proporcione informacin para ser utilizada como base para una toma de decisin; esta deber ser de calidad, confiable y concreta.
1.8
PLAN DE MUESTREO
1.8.1 DEFINICIN DE LA POBLACIN

La poblacin es definida como el conjunto que representa todas las mediciones de inters para el estudio. La muestra es un subconjunto de unidades del total, que permite inferir la conducta del universo en su conjunto. El muestreo es una tcnica estadstica indispensable en la investigacin cientfica para seleccionar a los sujetos a los que se aplicaran diferentes tcnicas de investigacin, segn el enfoque en que se trabaje (cuantitativo, cualitativo o mixto) Se utiliza una muestra, y es importante reconocer aquellas definiciones que ayudarn conocer los tipos de muestreo segn la seleccin y el procedimiento a aplicar en esta investigacin. Como se detall en el capitulo anterior, la consultora de diseo tridimensional deber funcionar como persona jurdica asentada en la ciudad de Guayaquil y los servicios que ofrezca estarn dirigidos a las empresas legalmente instituidas en la ciudad, que segn la Cmara de Comercio de Guayaquil, ascienden a un nmero de 8200. Es as que se va a determinar el tamao de la muestra para esta investigacin a las personas jurdicas clasificadas en medianas y grandes empresas. Este segmento representativo de la poblacin de inters ser encuestado por el mtodo tradicional (personal) y a travs del uso correo electrnico y llamadas telefnicas.
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1.8.2 DEFINICIN DE LA MUESTRA A PERSONAS JURDICAS

Se ha decidido desagregar el universo de individuos en la ciudad de Guayaquil en subconjuntos menores, sobre el cual se seleccionen muestras, es decir se realizar un muestreo aleatorio simple. En el Ecuador, las empresas tienen diferentes categoras de acuerdo a la participacin en ventas, a su tamao y la generacin de empleo; en este sentido, aquellas entidades clasificadas como medianas y grandes empresas forman parte del segmento de la poblacin a encuestar. Con el fin de establecer en nmero de encuestas a realizar a dichas empresas, se ha decidido trabajar con un nivel de confianza del 90 % y un grado error permisible del 10%. Dado que no se cuenta con informacin estadstica relevante de estudios previos realizados, se aplicar la siguiente frmula para calcular el tamao de la muestra, para el caso una poblacin finita, tal como se muestra en la figura 2.1
Figura 2.1: Frmula para Obtencin del Tamao de la Muestra.
Donde: n: Tamao de la muestra. Z: Porcentaje de datos que se alcanza dado un porcentaje de confianza del 90 %. N: Cantidad de empresas p: Probabilidad de xito, en este caso p representa la probabilidad que una consultora que ofrezca servicios de diseo tridimensional integral sea aceptada y contratada por los clientes objetivos de la ciudad de Guayaquil. q: probabilidad de fracaso. e: mximo error permisible.
De acuerdo a la tabla normal, el valor Z asociado a un nivel de confianza del 90 % es de 1,6545 Al no contar con informacin previa, es prudente suponer que la probabilidad que los clientes potenciales contraten nuestro servicio en la ciudad sea del 50 %, y por lo tanto la probabilidad de fracaso q se ubique en el 50 %. Mientras que el margen de error permisible es del 10 %.
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Resumiendo: Z = 1,645 N = 8200 p = 0,50 q = 0,50 e = 0,10 Sustituyendo los datos en la ecuacin mostrada en la figura 2.1, se obtiene:
Figura 2.2: Aplicacin de la Frmula para Calcular n.
Por lo tanto, se concluye que se deben realizar 100 encuestas en la ciudad de Guayaquil, garantizando que los resultados obtenidos sean representativos de la poblacin. Evidentemente, al tratarse de una investigacin dirigida a conocer las preferencias de clientes corporativos, se decide encuestar a personas dentro del rea de marketing, relaciones pblicas y/o comunicaciones de empresas e instituciones con personera jurdica en la ciudad de Guayaquil y que realizan o estn en capacidad de solicitar encargos relacionados a diseo tridimensional. Este proceso contempla una duracin de 4 das sin contar otros mtodos de recoleccin de muestras a emplearse de forma paralela.
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1.9 DISEO DE ENCUESTA 1.9.1 SISTEMA DE ENCUESTA

A continuacin se detalla el formato de encuesta empleado en la investigacin:
Figura 2.3: Formato de Encuesta Personas Jurdicas. EDCOM Pg. 14 ESPOL
1.9.2 PRESENTACIN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA

Las encuestas fueron realizadas personalmente en algunos departamentos de marketing de medianas y grandes empresas, otras fueron solicitadas por va correo electrnico y llamadas telefnicas para mayor comodidad de las compaas.
Pregunta 1.- Sector de la Empresa
Grfico 2.1: Sector de la Empresa
Se observa que el campo de accin es bastante diverso, no solo a nivel de marcas comerciales sino incluso el sector pblico tiene una gran participacin, con el 22% de la muestra analizada.
Pregunta 2.- Implementa estrategias publicitarias a travs de medios?
Grfico 2.2: Implementa estrategias publicitarias
A nivel corporativo, es obvio que las empresas manejan estrategias de comunicacin de alto nivel, esto refleja el 94% obtenido frente al 6% que prefiere alternativas diferentes de comunicacin.
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Pregunta 3.- A qu tipo de proveedor recurre para implementar estrategias publicitarias?
Grfico 2.3: Proveedores Publicitarios El 33% de proveedores publicitarios son las agencias de publicidad ATL legalmente registradas. Lo curioso es que los proveedores Freelance ocupan el 25%, incluso ms que las agencias BTL que deben conformarse con un 21% de la participacin del mercado.
Pregunta 4.- Conoce usted el trmino diseo tridimensional?
Grfico 2.4: Diseo Tridimensional
El 61% de los encuestados dijo conocer el trmino frente a un 39% que no supo interpretarlo.
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Pregunta 5.- En los ltimos 2 meses, Ha realizado alguno de los siguientes encargos?
Grfico 2.5: Encargos Tridimensionales
El 28% de los encargos de material fsico ha sido en exhibidores, frente a un 25% destinado a stands y un 19% de counters. Ntese que el sector pblico demanda crecientemente este tipo de aplicaciones en las ferias y eventos que se realizan cada vez con ms frecuencia.
Pregunta 6.- Cul de las siguientes caractersticas usted valora ms al contratar los productos tridimensionales anteriormente mencionados?
Grfico 2.6: Caractersticas ms valoradas
Las cinco opciones propuestas manejan una diferencia mnima de preferencia, el precio (22%) es factor determinante pero sin descuidar la durabilidad (21%) y la funcionalidad con un (20%).
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Pregunta 7.- Califique el servicio que le brinda su agencia o proveedor de servicios tridimensionales
Grfico 2.7: Satisfaccin del servicio
Con un 31% que lo califica como bueno, un 22% que lo define como regular y un 18% que lo considera malo, se obtiene un gran porcentaje de sentimiento inconforme frente a un 20% que califica como muy bueno y un 9% que lo define como excelente.
Pregunta 8.- Le gustara que su producto, servicio u otro que brinda sea publicitado en algn medio por una consultora de diseo tridimensional como nueva propuesta para implementacin de servicios publicitarios tridimensionales?
Grfico 2.8: Aceptacin Consultora Tridimensional
Con un 84% que dijo S frente a un 36% que escogi NO, las personas encuestadas se mostraron interesadas en la propuesta que podra ofrecer una consultora de diseo tridimensional.
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Pregunta 9.- Cunto estara dispuesto a pagar por el diseo, elaboracin e implementacin de un stand de 2mts x 2mts?
Grfico 2.9: Precio Stand exhibicin 2x2
El 45% de los encuestados se inclinaron por el menor precio, eligiendo la opcin de menos a $1500, el 42% obtenido por la alternativa de $1500 a $3000 deja una clara pista de cmo se manejan los presupuestos en este mbito.
Pregunta 10.- Cunto estara dispuesto a pagar por el diseo, elaboracin e implementacin de una isla de exhibicin o punto de venta?
Grfico 2.10: Precio Isla exhibicin P.O.P.
El 48% de los encuestados eligi la alternativa ms econmica: menos de $5000, frente a un 34% obtenido por la siguiente opcin de $5000 a $9000.
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1.10 DISEO DE LA ENTREVISTA

Como punto de partida para comprender ms a fondo el entorno del medio publicitario, se decidi entrevistar a personas inmiscuidas en esta actividad y que, en sus labores cotidianas, manejan implementos y/o actividades que pueden relacionarse con lo que la consultora propuesta procura realizar. Los medios a los que las personas entrevistadas pertenecen ofrecen caractersticas interesantes, pues una de ellas, Marketing Channel, es una agencia especializada en produccin BTL que no depende de agencias ATL para ejecutar sus encargos, sino que reciben directamente el requerimiento de sus clientes a diferencia de otras agencias que suelen ser satlites de las agencias ATL ms grandes. Sus aplicaciones tridimensionales son diseadas en la agencia pero su fabricacin corre por cuenta de proveedores externos. Intermedia Publicidad, por su parte, es una agencia de publicidad ATL que ha direccionado su plataforma de trabajo con implementaciones BTL aunque contina ofreciendo todos los servicios que usualmente ofrecen las agencias ms grandes, procurando satisfacer las necesidades del medio para mantenerse vigente. Tambin son contactados directamente por sus clientes para los encargos y manejan varias cuentas, algunas de ellas asociadas tambin con implementaciones de tipo tridimensional.
1.10.1 FICHAS TCNICAS
Figura 2.4: Ficha Tcnica Entrevista Claudia Barreiro EDCOM Pg. 20 ESPOL
Figura 2.5: Ficha Tcnica Entrevista Sofa Orlando
1.10.2 CITAS TCNICAS REPRESENTATIVAS

Claudia Barreiro, Marketing Channel: Los principales obstculos que se presentan en el trabajo de la agencia se centran en dos temas: el presupuesto y el poco tiempo con el que usualmente se cuenta para la implementacin. Hay dos partes (sobre la oferta de publicidad BTL en el medio local): la primera es que las (agencias de publicidad) ATL dan servicio de BTL para no perder ese espacio con sus clientes y lo que hacen es subcontratar otras agencias pequeas, eso incrementa los costos a los clientes y provoca que: o vean ms opciones o que destinen ms presupuesto al (solicitado por la agencia) ATL. La otra parte es que, dentro de las pocas agencias que realmente son BTL, se dan altos niveles competitivos y esto hace que se hagan campaas de calidad, y que exista una demanda alta y oferta con buenos precios.
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Sofa Orlando, Intermedia Publicidad: El mayor reto es () llegar a cumplir las expectativas del cliente tanto en esttica del diseo como en cumplir con especificaciones tcnicas acorde a un espacio predeterminado Para lograr esto (una buena implementacin) hay que detallar en el presupuesto todos los materiales se necesiten para la produccin, logrando as que el cliente sepa lo que se est contemplando Si algo se pas por alto (en la proyeccin del presupuesto) determinar qu material se puede utilizar que produzca el mismo efecto que se requiere sin afectar los costos.
1.11 CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIN

De modo general, y tomando en el mismo contexto las encuestas y las entrevistas, se pueden establecer las siguientes conclusiones:
1. El 61% del personal relacionado con marketing y medios conoce o entiende el concepto de diseo tridimensional, esto permite que una propuesta en este sentido no sea extraa y pueda interesar a quienes requieran un servicio especializado. 2. Las prioridades de los clientes potenciales estn determinadas por precio, durabilidad, funcionalidad y esttica de una manera equilibrada que permita lucir a la marca de la manera ms ptima, en este sentido, cualquier propuesta debe buscar equilibrio entre todos estos aspectos para lograr un resultado ms satisfactorio. 3. El 31% de las empresas tiene una opinin ambigua de sus proveedores publicitarios al calificarlos 3/5 con la opcin bueno, si esto se suma al 22% que los califica como regular y el 18% que los punta como malo, se deja claro que el medio no est satisfaciendo las necesidades de los clientes de la manera adecuada. 4. Con un 84% de aceptacin, la consultora de diseo tridimensional parece ser una alternativa viable que sera bien recibida por clientes cuya experiencia en el medio publicitario actual no ha sido adecuadamente satisfecha. 5. El medio publicitario ofrece soluciones tridimensionales a sus clientes a pesar de muchas veces desconocer el concepto de este tipo de diseo.
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6. El presupuesto y el tiempo destinado a la implementacin son las mayores dificultades que debe solucionar un proveedor. 7. Los clientes exigen presupuestos detallados donde se justifique cada centavo de su inversin, especialmente cuando se trata de elaboracin de objetos y estructuras que se espera sean reutilizables y resistentes al clima y a la manipulacin constante.
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CAPTULO 3
PLAN DE DESARROLLO
PLAN DE DESARROLLO
1.12 ANTECEDENTES
En el captulo anterior se infiri las necesidades del medio en lo que se refiere a produccin de instalaciones, objetos y mobiliario bajo el criterio de diseo tridimensional y la implementacin de actividades publicitarias basadas en estos productos. Mediante encuestas se pudo conocer tanto cifras de inversin que se manejan localmente como opiniones y percepciones generales de los resultados que estos servicios producen en los clientes que los solicitan. Tambin se conoci, a travs de entrevistas a personas inmiscuidas en el medio publicitario, que las mayores dificultades en el desarrollo de los encargos contratados son la falta de tiempo para la produccin, el presupuesto y la competencia de proveedores que muchas veces ofrecen un producto ms econmico pero que no satisface las exigencias ni normas bsicas de calidad. Por otro lado, las encuestas dejaron ver que los clientes potenciales estaran dispuestos a cambiar de proveedor para los encargos que tengan que ver con diseo de stands, exhibidores, counters y dems aplicaciones de diseo tridimensional, lo cual por s solo justifica la implementacin de la consultora. Debe destacarse en este contexto la fra aceptacin que dejaron ver los clientes sobre el trabajo de sus proveedores, donde un 31% calific el servicio como bueno y un 22% como regular. Se pudo inferir tambin que las empresas encargan con relativa frecuencia los distintos tipos de instalaciones recurrentes, hblese de stands, counters, exhibidores, kioscos entre otras estructuras afines, establecindose que no estara mal plantear una oferta para satisfacer esta demanda existente. Si se atiende de una manera ms prctica las necesidades, explicando debidamente cada paso en el proceso de diseo y ensamblaje de las estructuras, los clientes no sentirn que su inversin es incierta y podrn obtener un producto final ms parecido a lo que tuvieron en mente al momento de contratarlo. En este sentido, se retoma lo que en el captulo 1 se propuso como justificacin para establecer la consultora: ofrecer servicios de diseo tridimensional dentro de un contexto de diseo integral, complementando el proceso creativo con la debida gestin y asesoramiento que requiere cada proyecto.
1.13 ANLISIS F.O.D.A. 1.13.1 FORTALEZAS

Posibilidad de aplicar creatividad en el diseo sin descuidar el aspecto funcional. Disponibilidad de tiempo para implementar la consultora.
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Personal capacitado con gran nivel y gran potencial profesional. Criterio de trabajo aplicado a solucionar problemas. Asesora y contactos convenientes para desarrollar los servicios que se ofrecern al mercado.
1.13.2 OPORTUNIDADES
Ser pioneros ofreciendo este tipo de servicio en el medio local. Las tendencias de diseo actuales que favorecen la conexin entre usuario y producto y, a su vez, exigen innovacin en creatividad y utilizacin del espacio. La insatisfaccin de los clientes potenciales con sus productos de diseo tridimensional que los lleva constantemente a buscar nuevos proveedores. El desorden y aparente falta de profesionalismo en varias agencias y proveedores de diseo tridimensional que los lleva a cumplir insuficientemente con los encargos propuestos. Aumento de empresas que hacer inversin publicitaria, incluyendo al sector pblico.
1.13.3 DEBILIDADES
Por tratarse de una empresa nueva, no se cuenta con una cartera de clientes. La empresa es desconocida. Los integrantes de la consultora sera gente no conocida en el medio o sin una trayectoria significativa en diseo tridimensional. No se cuenta con capital. Falta de experiencia en negocios y manejo de presupuestos. Riesgo de que la infraestructura de la consultora colapse si los encargos solicitados sobrepasan su capacidad de ejecucin.
1.13.4 AMENAZAS
Entrada de nuevos competidores al medio publicitario dentro del rea BTL o de proveedores de stands y otras estructuras afines.
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Las exigencias de los clientes que podran llegar a ser excesivas o desproporcionadas. Clientes que buscan su conveniencia inescrupulosamente y no reconocen los valores que deben cancelar por los servicios que contratan. Mega proyectos que sobrepasen la capacidad de ejecucin de la consultora y que por tanto no puedan ser aceptados causando, en consecuencia, prdida de credibilidad. Informalidad imperante en el medio publicitario en trminos de contratacin y pagos. Recesin o crisis econmica que pudiera afectar al comercio y a su vez repercutir en la inversin publicitaria. Falta de confianza de los clientes en contratar gente nueva o que considere inexperta en el campo profesional. Cuestiones tributarias, permisos y dems trabas que suele tener una empresa en su momento de formacin. Los encargos solicitados podran caer en estancamiento creativo y afectar el sentido de innovacin.
1.14 EQUIPO DE TRABAJO D3

Un problema muy recurrente en agencias de publicidad y entidades similares, segn los sondeos realizados mediante las entrevistas presentadas en el captulo anterior, es el desorden que suele producirse en el ciclo de produccin debido a los plazos que los clientes imponen, pensando en su propia necesidad pero sin considerar el tiempo necesario para que las cosas se desarrollen adecuadamente. Esto no nos puede limitar como una debilidad, sino que se debe sobrellevar con una organizacin que permita liberar prontamente los procesos. Para ello se propone que cada rea de la consultora de Diseo tridimensional que a partir de ahora llamaremos D3 Diseo Tridimensional tenga funciones perfectamente definidas y delimitadas, sin por ello olvidar el concepto de trabajo en equipo. La consultora D3 requiere un personal comprometido con la innovacin y la resolucin integral de problemas. En este sentido, se precisa un ncleo creativo/administrativo que procese los pedidos de los clientes y disee un flujo de trabajo adecuado a satisfacer la necesidad planteada en el tiempo asignado a la vez que optimice los presupuestos preestablecidos.
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El equipo debe ser conformado con personas que puedan mantener fluidez en la comunicacin. Se precisa un modelo de trabajo en el que las responsabilidades, si bien se hallarn limitadas a las funciones especficas, deben ser de dominio pblico para que cada rea conozca en qu se encuentra la otra y as manejar un mismo criterio de situacin para cada proyecto a realizarse. Para esto se sugiere que la oficina tenga un ambiente comn, donde cada uno de los integrantes pueda verse constantemente e intercambiar comentarios u opiniones referentes tanto al trabajo o incluso para socializar con temas no relacionados a la empresa, pues se considera que esto es muy necesario para mantener el vnculo comunicativo y la confianza entre todos. Puntualmente, para mantener adiestrado y organizado al equipo central de la consultora, se propone tres lineamientos bsicos: 1. Capacitacin. Cada integrante de la consultora debe manejar un conocimiento general de los procesos que se van a desarrollar. Paralelamente a sus funciones especficas, tienen que recibir el adiestramiento necesario para manejar conceptos bsicos de diseo tridimensional an si este no fuera de su conocimiento profesional, como podra suceder en las reas de contabilidad o de coordinacin. 2. Comunicacin constante. Como se plante anteriormente, el uso de un espacio comn favorecer la comunicacin constante entre los integrantes de la empresa, tanto en asuntos laborales como en lo que no lo sea. Aparte de esto, se debe establecer reuniones semanales en las que todos participen para hacer un balance de la semana anterior y considerar la agenda de trabajo para la semana entrante. Si no resulta prctico realizar esto de forma semanal, se puede implementar al inicio y al final de cada proyecto. 3. Igualdad de condiciones. En muchas ocasiones el gerente u otros directores de rea suelen tomarse licencias extra, llegan tarde o salen muy temprano de su oficina. Esto muchas veces genera un descontento tcito entre el resto del personal pero, muy aparte de eso, tambin genera desorganizacin y merma el sentido general de compromiso que debe imperar en la consultora. Por ello, la hora de entrada y salida debe ser igual a todos los miembros de la organizacin, incluso si se debe trabajar tiempo extra en la elaboracin de alguna propuesta o implementacin.
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1.15 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 1.15.1 ESTRUCTURA FUNCIONAL EN TRBOL

Si bien ya se han establecido los roles especfico del personal y sus respectivas funciones, a continuacin se plantean la estructura a manera de trbol para explicar mejor la distribucin de responsabilidades.
3. Personal eventual (freelance)
4. Seguimiento asignado por el cliente.
1. Ncleo central Consultora Tridimensional 2. Contratistas externos
Grfico 3.1: Estructura Funcional en Trbol.
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Donde se puede determinar cada seccin de la siguiente forma.
Hoja 1. El ncleo estable de la consultora, conformado por gerencia, directores, contabilidad y diseadores de planta. Son quienes organizan el trabajo previo a la implementacin, generan el concepto a aplicar basndose en el pedido del cliente y deben ser el contacto con el mismo para la respectiva asesora y seguimiento de todo el proceso desde el principio hasta el fin.
Hoja 2. Aqu se incluye a cualquier proveedor de elementos fsicos (estructuras, material promocional, impresiones, etc.) as como de servicios (transporte, catering, etc.) los mismos que preferentemente deben ser fijos y responder de la manera ms ptima a las necesidades planteadas. Tambin debe incluirse cualquier trabajo de diseo que por razones de tiempo o por no hallarse en su rea profesional no pueda ser realizado por los diseadores de planta, tales como aplicaciones multimedia o productos audiovisuales.
Hoja 3. Para cada implementacin se necesitar personal eventual segn el caso, ya sean modelos, promotoras, impulsadoras, animadores o lo que cada actividad requiera. Paralelamente, para el montaje se debe contar con un personal destinado al armado de las estructuras, as como para el mantenimiento, limpieza y para la buena custodia de las mismas. Finalmente, en ciertos casos se podra requerir de personal freelance para supervisar la correcta implementacin de las actividades en los distintos lugares donde se vayan a realizar. Todas estas personas, a pesar de no pertenecer al ncleo central y ser eventuales, deben de preferencia mantenerse como proveedores estables para garantizar confianza y confidencialidad en el trabajo.
Hoja 4. Es posible que el cliente destine personal especfico para contactar con la consultora incluso cuando la implementacin ya se encuentre en marcha. Si bien ellos no responden a los intereses inmediatos de la consultora, deben considerarse parte del ciclo del trabajo porque su presencia garantiza la retroalimentacin y una satisfaccin ms completa de la necesidad comunicacional.
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1.15.2 ESTRUCTURA FORMAL TRADICIONAL

A manera de organigrama, se puede presentar la propuesta organizacional de la siguiente forma:
GERENTE
DIRECTOR CREATIVO
FINANCIERO
DIRECTOR DE CUENTAS
EQUIPO DE DISEO
COORDINACIN
CLIENTE
PROVEEDORES DE ESTRUCTURAS
CASTING(MODELOS/ PROMOTORAS, ETC)
Grfico 3.2: Estructura Formal Tradicional.
Ntese que se ha incluido al cliente dentro del diagrama para enfatizar la importancia que mantenerlo informado durante el proceso y as garantizar que haya un mejor resultado. Se debe trabajar en el cliente para que se interese en realizar este seguimiento y as la Consultora pueda mantener su objetivo de asesorar y gestionar satisfactoriamente la implementacin.
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1.16 FUNCIONES DE LOS INTEGRANTES DE LA CONSULTORA

Evidentemente, el ncleo de trabajo central no est conformado por una enorme cantidad de secciones. Bsicamente se apunta a que personas determinadas tengan responsabilidades especficas y poder de decisin inmediato para agilitar los procesos y no permitir que se pierdan entre papeleos y gestiones redundantes. En este sentido, el personal y sus funciones se determinan de la siguiente manera:
1.16.1 GERENTE.
Es ms un coordinador general que un jefe desde el punto de vista convencional. Se considera que es mucho mejor que un solo lder se encargue de tener la ltima palabra en decisiones trascendentales en lugar de apostar a un sentido democrtico que, lejos de permitir pluralismo, suele conducir al desorden y a la demora en ejecutar los procesos. Por supuesto, esto no significa que no se harn reuniones de planificacin y que no se escuchar las sugerencias y comentarios de los dems integrantes de la consultora. Como funciones especficas se puede enumerar: 1. Planificar los objetivos generales y especficos de la empresa a corto y largo plazo. 2. Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro, as como realizar cambios o adecuaciones si lo considera pertinente. 3. Mantener un liderazgo efectivo en la consultora. 4. Analizar las actividades realizadas y hacer un balance entre lo que se hizo y lo que previamente se planific. 5. Establecer reuniones de trabajo peridicas con su personal para determinar la agenda de trabajo. 6. Planificar con el Director de Cuentas el manejo de los clientes actuales y considerar quienes podran ser clientes futuros. 7. Buscar soluciones a problemas importantes que pudiera presentar la consultora en lo referente a asuntos contables, de produccin o de recursos humanos. 8. Mantener una buena imagen de la consultora en el medio representndola adecuadamente.
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1.16.2 DIRECTOR DE CUENTAS/JEFE DE MARKETING.

Las primeras cuentas que consiga la consultora determinarn su xito o fracaso en el medio publicitario. En este sentido, el director de cuentas debe ser una persona proactiva, de ser posible conocida en el medio y, en consecuencia, con una buena cartera de clientes para poder promover a la empresa y el servicio que ofrece. Como responsabilidades especficas se puede enumerar: 1. Dar soporte al cumplimiento de los objetivos planteados para la empresa en general y para cada proyecto gestionado. 2. Definir una estrategia de comunicacin para la consultora que permita posicionarla en el medio. 3. Analizar constantemente el medio en busca de posibles cuentas nuevas de respaldo. 4. Ser el primer contacto entre el cliente y la consultora, desarrollando una comunicacin fluida y solcita a aclarar cualquier duda que tenga el cliente. 5. Redactar el brief preliminar basado en los requerimientos del cliente. 6. Hacer seguimiento de la implementacin de los productos para responder al cliente en caso de que se presenten novedades. 7. Revisar cualquier propuesta antes de presentarla al cliente y sugerir cualquier tipo de cambio o adaptacin en caso de que sea necesario. 8. Verificar que los presupuestos guarden sintona con las actividades planeadas. 9. Elaborar el informe final de cada actividad realizada para entregarlo al cliente. Para poder hacer un seguimiento adecuado de las diferentes instalaciones a realizarse, se precisa de un coordinador que organice el respectivo seguimiento a cada actividad que deba ejecutarse. Como funciones especficas en el rea de coordinacin para el Director de Cuentas y Marketing se tienen: 1. Informarse a travs del Director Creativo de las actividades a realizarse. 2. Contactar con los proveedores de estructuras, impresiones y dems para enterarse de los materiales que van a emplearse. 3. Verificar personalmente que los encargos realizados cumplan con lo previamente establecido en el brief.
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4. Verificar personalmente la instalacin o montaje de los stands, exhibidores o cualquier estructura tridimensional, as como de activaciones, eventos o cualquier otra aplicacin que se realice. 5. Realizar un respaldo fotogrfico de cada producto, tanto en el momento de su entrega como en el instante de instalacin. 6. En caso de realizarse varias actividades simultneas, contratar supervisores freelance que reporten con evidencia fotogrfica o de video las actividades en las que no pueda estar presente. 7. Gestionar papeleos, permisos municipales, licencias y cualquier autorizacin necesaria para realizar las actividades de implementacin. 8. Estar pendiente de cualquier imprevisto que pueda presentarse durante la implementacin de actividades y gestionar las soluciones que se requieran. 9. Pasar un reporte al Director de Cuentas de cada actividad realizada, adjuntando el soporte fotogrfico en cada caso aplicable.
1.16.3 CONTADOR/FINANCIERO.
Toda empresa necesita alguien especializado en contabilidad para manejar el dinero y, en el caso de la consultora, debe tambin procesar los presupuestos con criterio y comprendiendo la necesidad de los clientes en sincrona con la necesidad de la consultora de optimizar el capital. Este punto es clave, porque en la mayora de agencias de publicidad, productoras BTL y proveedores varios, el personal contable est totalmente desconectado del trabajo del resto y esto muchas veces causa estancamientos en el trabajo y otras limitaciones relacionadas con presupuestos. Entre sus responsabilidades especficas se puede enumerar: 1. Elaborar declaraciones de impuestos, estados financieros o cualquier otra informacin de orden contable cuando sea necesario, de forma transparente y siguiendo los lineamientos establecidos por las instituciones de control. 2. Llevar ordenadamente los registros contables de la consultora. 3. Supervisar, evaluar y controlar la emisin de las rdenes de pago. 4. Manejar la nmina de pagos del personal de la consultora. 5. Realizar el presupuesto para cada actividad contratada y en conjunto con el Gerente y el Director de Cuentas. 6. Elaborar reportes contables internos en la medida que sean solicitados por el Gerente o Director de Cuentas.
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7. Revisar los contratos de los proveedores y verificar que cumplan con los requerimientos recibidos. 8. Mantenerse en comunicacin constante con las dems reas de la consultora para estar al tanto de las actividades a realizarse. 9. Conocer aspectos legales en materia de contabilidad y tributacin para hacerlas cumplir en el manejo contable de la consultora.
1.16.4 DIRECTOR CREATIVO

Siendo la innovacin creativa uno de los ejes para la implementacin de la consultora, el Director Creativo es un cargo clave para llevar a cabo este objetivo. Debe ser un profundo conocedor del medio y de las necesidades recurrentes de los clientes, debe mantenerse constantemente actualizado en tendencias y en nuevas propuestas que se puedan montar. Adems debe tener criterio para elaborar propuestas razonables segn el tiempo y el presupuesto que se pueda usar. Como funciones especficas se pueden enlistar: 1. Elaborar la propuesta creativa luego de recibir el brief preliminar del Director de Cuentas, hacerlo en una reunin con los diseadores tridimensionales. 2. Proponer los medios ms convenientes para la implementacin de la idea que se presentar al cliente. 3. Reunirse con el Gerente, Director de Cuentas y Contador antes de comenzar los encargos de trabajo para establecer los parmetros generales de implementacin segn cada caso. 4. Ser un contacto permanente con el cliente en lo referente al diseo y cmo se est implementando a medida que se va desarrollando. 5. Organizar a los diseadores de planta (o freelance, si los hubiere) para que realicen su parte del trabajo y establecer tiempos de entrega segn los plazos disponibles. 6. Supervisar junto con el Coordinador de Implementaciones la elaboracin y los montajes de instalaciones tridimensionales para verificar que cumplan al mximo posible con el brief originalmente aprobado por el cliente. 7. Manejar lo que se refiera a branding o cuidado de la marca de la consultora, as como definir estrategias comunicacionales que sean necesarias para posicionar a la consultora o difundirla en el medio publicitario.
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1.16.5 DISEADOR TRIDIMENSIONAL

El equipo de diseadores es el que sacar adelante cada iniciativa con su trabajo. Se requiere que no sean profesionales autmatas, sino personas con criterio para trabajar en armona con el Director Creativo y as ayudar a elaborar propuestas llamativas, pensando en seducir tanto al cliente como al pblico a quien se dirigir cada instalacin. Como funciones especficas se puede marcar: 1. Reunirse con el Director Creativo para elaborar la propuesta creativa previa a la implementacin. 2. Cumplir con su asignacin recibida en el plazo permitido. 3. Presentar bocetos y mnimo 3 propuestas previas a cada arte final. 4. Mostrar propuestas en 3D o en maqueta fsica en los casos que fuese necesario y si el tiempo as lo permite. 5. Mantenerse en constante actualizacin en lo referente a tendencias del medio, ergonoma, manejo del espacio y cualquier otro criterio necesario para disear aplicaciones tridimensionales.
1.17 PROCESO DE TRABAJO CONSULTORA D3

En el captulo 1 se plante la implementacin de una consultora de diseo tridimensional que integre asesoramiento, diseo y gestin de los proyectos ofreciendo desde la confeccin del briefing hasta la elaboracin de un plan de resultados presentando propuestas de diseo, servicios de imagen y 3D a travs de su gestin y debido seguimiento. A continuacin se detallar el proceso de trabajo de la consultora, la forma de contactar y solicitar los servicios de la misma e inclusive se mostrar el proceso de elaboracin del brief y los resultados aplicados a un caso demostrativo de un proyecto de diseo tridimensional con su respectivo presupuesto, a su vez que se darn a conocer diferentes estrategias y procesos que la consultora implementar en sus proyectos.
1.17.1 SOLICITUD DE REQUERIMIENTOS DE SERVICIOS TRIDIMENSIONALES

La consultora de diseo tridimensional cuenta con personal capacitado en el departamento de cuentas, en el cual cada ejecutivo tendr la tarea de contactar personalmente a las empresas para ofrecer los servicios disponibles, en el caso de que exista una empresa que requiera aquellos servicios y no haya sido contactada o simplemente se encuentre interesada en obtener informacin podr contactarse al correo electrnico: info@d3consultora.com.ec, el equipo de trabajo remitir formulario adjunto, en el cual el cliente podr colocar sus datos y/o los de su empresa y especificar
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el motivo de su contacto, para poder identificar el tipo de servicio que el cliente desee contratar y a su vez asignar un ejecutivo a esa nueva cuenta o cliente.
1.17.2 HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN D3

La consultora d3 desea mantener una constante comunicacin de manera efectiva con los clientes, acogindose y adatndose a los cambios tecnolgicos actuales y globales en los servicios que brindan los proveedores de servicios y herramientas de comunicacin, las cuales facilitan la transmisin del mensaje y acortan distancias entre ambos participantes del proceso comunicacional. Gracias al alcance tecnolgico de dichas herramientas, d3 cuenta con algunas alternativas para facilitar el proceso de comunicacin con el cliente tales como:
1.17.2.1 TELEFONA PBX:

Para realizar una conexin rpida y eficaz con algn elemento del equipo de trabajo de la consultora, se deber marcar a la extensin correspondiente a determinado ejecutivo. Con solo acceder al conmutador de la consultora, el cual se encontrar programado para dar instrucciones y detallar el nmero de extensiones y sus respectivas reas. Caso contrario el personal encargado de la recepcin atender al llamante. Para solicitar informacin o comunicarse con algn ejecutivo se deber marcar el PBX (593) 4 2798093.
Figura 3.1: PBX D3 Consultora.
1.17.2.2 E-MAIL:
La herramienta de correo electrnico ser utilizado para el envo y recepcin de informacin del cliente empresa o viceversa. La tasa de transferencia de archivos se limitar a no mayor de 10MB. Para que el cliente pueda requerir informacin debe escribir directamente desde su correo electrnico a nuestra direccin info@d3consultora.com.ec.
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Figura 3.2: E-mail D3Consultora.
1.17.2.3 MENSAJERA INSTANTNEA WHATSAPP:

WhatsApp.inc lanz en el 2010 una aplicacin de mensajera instantnea vinculada a un nmero de telfono mvil y es una de las aplicaciones ms cotizadas y mejor valoradas en los portales de descarga de aplicaciones mviles. La mayor ventaja de esta aplicacin es que es multiplataforma y puede ser descargada, instalada y ejecutada desde cualquier telfono mvil con acceso a internet. Para solicitar informacin agregar a d3 a los contactos WhatsApp: ventas: 59390518981, info: 59308140770.
Figura 3.3: WhatsApp D3 Consultora.
1.17.2.4 REDES SOCIALES

Al momento de establecer estrategias de marketing, nos resulta tan comn hablar de Facebook y Twitter, en la actualidad ninguna marca desea permanecer al margen del fenmeno mundial encabezado por estas compaas que cuentan con millones de seguidores, entre ellos los potenciales clientes para la consultora tridimensional, contar con una pgina en Facebook, una plataforma en la cual se puede interactuar con el pblico, conocer opiniones, gustos y compartir experiencias que ayudarn a definir el perfil del consumidor y determinar tendencias del nuevo concepto de
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diseo basado en sentimientos (kansei). Para clientes y pblico en general se pone a disposicin la direccin de: Facebook: facebook.com/d3consultora Twiter: @d3consultora.
Figura 3.4: Redes Sociales D3 Consultora.
1.17.3 ELABORACIN DEL BRIEFING

Luego de haberse contactado con los clientes y de la solicitud de requerimiento de alguno de los servicios de diseo tridimensional, el equipo de la consultora d3 comenzar un segundo proceso que es de la elaboracin del brief como parte esencial en el proceso de desarrollo de un proyecto tridimensional, permitir conocer informacin relevante con respecto al proyecto, los objetivos del proyecto, necesidades a satisfacer y detalles tcnicos propios que se obtendrn mediante un proceso de observacin, investigacin y entrevista con el cliente en las cuales el ejecutivo encargado recopilar toda aquella informacin. Para ser utilizada como gua de que informacin se debe entregar a la consultora se presenta el siguiente ejemplo de brief ejecutivo: Tema.- Stand ESPOL de feria de Postgrados 2012. Espacio.- 600cm x 240 de espacio disponible para stand. Antecedentes.- La 1ra. Feria Internacional de Postgrados 2012 rene a todas las universidades y escuelas de negocios para que muestren sus postgrados, programas de educacin continua- Tambin participan instituciones financieras que otorgan crdito para la educacin. Perfil de montaje y exposicin.- Exposicin del 26-28 de junio de 2012 en el Centro de Convenciones Simn Bolvar de Guayaquil, organizado por EXPOPLAZA. Actividades.- Las diferentes universidades y escuelas de negocios participantes, tendrn un espacio en el que podrn informar directamente a su grupo objetivo de todas las oportunidades y programas que ofrecen. Grupo objetivo.- Postgrados 2012 est dirigida a directivos, ejecutivos, profesionales ya graduados, profesionales por graduarse y pblico en general interesados en conocer las alternativas de educacin continua y programas de post-grados en todas las ramas.
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Figura 3.5: Solicitud de Requerimiento Tridimensional.
Descripcin.- Se requiere un Stand de exhibicin que deber ser diseado en un espacio de 4.8mts x 2.4mts. En el cual se deber fusionar 2 temticas claramente definidas y que se muestren como unidad de la exhibicin del rea de Educacin Continua y del rea de Postgrados de la Escuela Superior Politcnica del Litoral, a fin de que los visitantes a la exposicin puedan fcilmente dirigirse al rea respectiva sin dejar de percibir la unidad del diseo y la integracin de ambas areas en el mismo espacio.
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Figura 3.6: Planos de Feria Postgrados 2012.
Grfica.- Ser proporcionada al creativo a fin de que pueda utilizar los colores y elementos grficos a considerar en el diseo y construccin de stand. Es importante que el logo de la ESPOL se encuentre siempre visible y resalte entre los dems elementos. Tambin se proporcionarn artes de folletos, revistas, publicaciones y dems a utilizar en el stand para repartir a los visitantes. Personal.- 4 personas para exponer en turnos rotativos de maana y tarde. 1 en cada rea por turno, personal que contar con pleno conocimiento de los programas a ofertar, amplio conocimiento del idioma ingls. El personal ser proporcionado por el cliente. Necesidades.- extensiones y conexiones elctricas, puntos de red, mobiliario para exposicin, diseo de stand, presupuesto de implementacin y mantenimiento.
Cuadro 3.1: Ficha Conceptual Proceso Tridimensional.
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1.17.4 PROCESO DE DISEO TRIDIMENSIONAL

El diseo tridimensional puede entenderse como un proceso puntual, focalizado en el diseo, desarrollo e implementacin de un determinado proyecto. Sin embargo, desde el punto de vista de la consultora D3 es uno de los pilares fundamentales de la misin de la empresa que se presenta en conjunto con determinadas actividades que parten de un proceso creativo, donde participan bilateralmente el cliente y la consultora. El proceso tridimensional en D3 contempla diversas fases de trabajo, las cuales buscan cumplir objetivos y satisfacer necesidades especficas del cliente. Implementa un alto grado de libertad creativa y busca evitar que factores como el tiempo de elaboracin, revisiones y correcciones alejen el proceso de los objetivos de cada fase finalizando con la aprobacin e implementacin y de ser el caso la gestin integrada del proyecto.
1.17.4.1 FASES DE DESARROLLO TRIDIMENSIONAL
Grfico 3.3: Fases de Desarrollo de Diseo
1. Definicin Estratgica Inicio del proceso de diseo tridimensional. A partir de la entrega del briefing se analiza y procesa la informacin otorgada por el cliente, en esta fase se busca obtener una orientacin estratgica del proyecto definiendo Qu se va a hacer. En esta primera fase de debe documentar las necesidades del grupo humano, analizar fuentes de informacin, definir la comunicacin del producto o marca y establecer o identificar una lnea grfica. 2. Concepto de Diseo En esta segunda etapa se debe realizar un anlisis creativo y lluvia de ideas para dar forma a la idea, de tal manera que se defina un concepto que terceros puedan entender. Se deben trazar alternativas creativas con criterios que puedan ser sustentados. En esta etapa se analizan las alternativas de diseo las cuales el
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departamento creativo luego seleccionar de entre ellas la que llegue al diseo de detalle. 3. Diseo en detalle Desarrollo de la propuesta, definiendo cmo construir el diseo. Es importante definir elementos que se incluirn en el diseo y las especificaciones tcnicas para su produccin. Definir espacios y areas disponibles, medicin de medidas antropomtricas, materiales y procesos de produccin recomendados. Informacin que quedar documentada y servir de soporte para elaboracin de tablas de costeo y presupuestos a aprobar. 4. Revisiones Durante todo el proceso se debe verificar que se cumpla con las caractersticas conceptuales y las especificaciones del briefing. Verificar aspectos de estandarizacin, medidas, seguridad e implementacin, entre otras. Comprobar que las especificaciones establecidas en las fases anteriores sean compatibles y sustentables. En esta fase el cliente, luego de haber realizado comentarios y sugerencias solicitar correcciones en el caso de que as se requiera. 5. Aprobacin Terminada la fase de revisiones en las cuales segn sea el caso sugiere cambios en detalles o aplicaciones y actualizaciones de la grfica, pasando por las respectivas correcciones y una vez escogido y aprobado el diseo final se proceder a la entrega del presupuesto y el informe final previo a la implementacin del proyecto segn sea el caso. 6. Produccin Puesta en marcha la produccin e implementacin del proyecto se contactar a los proveedores necesarios. Durante esta etapa se deber adquirir o subcontratar recursos. Se transfieren las capacidades y conocimientos necesarios para la produccin de parte de los proveedores externos sin dejar atrs la gestin y seguimiento del proyecto a fin de evaluar la calidad del proceso y solucionar sobre la marcha los inconvenientes que se presenten evitando problemas y solucionando defectos. Al terminar el proceso de trabajo los ejecutivos de la consultora mediante reuniones con el cliente determinarn de manera bilateral la implementacin del proyecto, presupuesto del mismo y servicios adicionales de ser necesario. Al momento de la implementacin y con el fin de evitar molestias al cliente la consultora ofrecer el servicio de gestin y seguimiento del proyecto siempre y cuando el cliente lo desee, a su vez al finalizar los eventos y servicios ofrecidos se entregar al cliente un informe escrito, fotogrfico y video grfico de lo gestionado por la consultora.
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INICIO DISEO D3
1. DEFINICIN ESTRATGICA
Entrega del briefing, anlisis de informacin, orientacin estratgica diseo, definir la comunicacin del producto o marca y establecer o identificar una lnea grfica. Anlisis creativo y lluvia de ideas, definir concepto, se trazan alternativas creativas. Se analizan alternativas de diseo y se selecciona la que llegue al diseo de detalle.
2. CONCEPTO DE DISEO
3. DISEO EN DETALLE
Desarrollo de propuesta, define cmo construir diseo. Definir elementos y especificaciones tcnicas, elaboracin de tablas de costeo y presupuestos a aprobar.
4. REVISIONES
Verificar cumplimiento del briefing, aspectos de estandarizacin, materiales, medidas, seguridad e implementacin, el cliente luego de comentarios y sugerencias solicitar correcciones.
5. APROBACIN
Luego de cambios en detalles o aplicaciones y actualizaciones de la grfica, correcciones. Escogido y aprobado el diseo final se proceder a la entrega del presupuesto y el informe final.
6. PRODUCCIN
Produccin e implementacin del proyecto se contactar a los proveedores necesarios. Se deber adquirir o subcontratar recursos. Gestin y seguimiento del proyecto. Previo pago.
FIN PROCESO DISEO D3
Grfico 3.4: Estructura de Proceso de Diseo D3
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1.17.4.2 PROCESO CREATIVO-TRIDIMENSIONAL D3

A continuacin se mostrar un ejemplo del proceso tridimensional que se llevar a cabo en el rea creativa de la consultora d3. En este ejemplo se muestran las fases del proceso de Diseo D3 las cuales se combinan entre s como estrategia creativa-funcional para la elaboracin de stand de exhibicin. Definicin estratgica-Concepto de Diseo Dada la informacin obtenida por el ejecutivo en el brief se proceder a identificar las necesidades y los objetivos de diseo, pasando por la recoleccin de informacin con respecto a tendencias de diseo, valores e informacin bsica de la empresa, conocer el pblico objetivo y en adicin se revisarn la informacin tcnica. Basados en el concepto de diseo seleccionado se procede a redactar una ficha conceptual, la cual contendr la justificacin y la informacin bsica sobre el diseo. Como datos tcnicos fundamentales para elaboracin de un proyecto tridimensional se deben considerar las medidas antropomtricas como regla a seguir para los estndares de calidad, ergonoma, comodidad y funcionabilidad.
Cuadro 3.2: Ficha Dimensiones Antropomtricas.
Concepto de Diseo-Diseo en detalle Utilizando la ficha conceptual, luego de definido el concepto y de los anlisis al brief se procede con los trazos bsicos a papel y lpiz que definirn el diseo previo a la elaboracin del diseo 3D, es importante seleccionar el boceto que muestre un atractivo consecuente y cumpla con las necesidades bsicas de la Ficha conceptual y los requerimientos especficos detallados en el brief.
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Figura 3.6: Boceto de Diseo de stand.
Diseo en detalle-Revisiones-Aprobacin Una vez elegido el boceto que se ajuste a los requerimientos, necesidades y atractivamente funcional al momento de la implementacin se proceder a la elaboracin del diseo tridimensional tomando en cuenta todas las consideraciones de diseo, esttica y Funcionabilidad. En caso de ser necesario en esta fase se elaborar una lnea grfica. El cliente se ve involucrado en las fases de desarrollo del diseo para cual se presentar la propuesta de diseo, la cual ser cuidadosamente revisada por el mismo. De ser necesario y de as requerirlo el cliente, se proceder a realizar ajustes de diseo, correcciones y cambios que se soliciten previa aprobacin final. En esta fase el cliente ya podr tener muy clara la idea de cmo se imprentar el proyecto y conocer cual es el detalle de los materiales y costos de implementacin en el presupuesto. A su vez, el diseo deber ser justificado con una presentacin de diapositivas y su debido detalle de planos mecnicos, vistas de planta y medidas finales. De ser el caso que se implemente con la Consultora D3, se proceder al debido seguimiento y gestin de la implementacin. Es importante graficar los planos del stand para que al momento de solicitar al proveedor externo el presupuesto de implementacin final, este pueda tener una idea clara de cada dimensin y materiales a utilizar, dado que al momento de realizar la solicitud de produccin los materiales y dems elementos debern haberse comprado por el proveedor en cantidades solicitadas y necesarias y que luego no comprometan y modifiquen el presupuesto final.
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Figura 3.7: Planos de vistas Diseo stand.
Figura 3.8: Diseo final stand. EDCOM Pg. 47 ESPOL
Figura 3.10: Planimetra Stand Postgrados ESPOL.
1.17.5 MARCA CONSULTORA D3

Como cualquier empresa, la Consultora requiere una identidad grfica para comunicar su existencia y oferta de servicios. Este es el primer paso antes de la conformacin de cualquier producto, pues de una marca adecuada partir la imagen que las personas se harn de la Consultora, an si no llegaran a contratar sus servicios. Debe entenderse que la marca es mucho ms que un simple elemento grfico, pues es el eje de la comunicacin que una empresa maneja con sus clientes. A travs del logotipo, los colores y la aplicacin adecuada de estos elementos, las personas desarrollan un comportamiento que puede ser positivo o negativo segn el cuidado que se tenga en el desarrollo de las aplicaciones de la marca y la imagen corporativa en general.
1.17.5.1 PROCESO DE DESARROLLO DE LA MARCA

Para elegir el nombre de la Consultora se comenz con una lluvia de ideas de libre asociacin; simultneamente, se pens en el producto final que se busca ofrecer: soluciones en diseo tridimensional. Esto nos remite a 3D, la forma simplificada de nombrar al diseo en tres dimensiones. Sin embargo, las personas suelen ver al 3D solo como un producto superficial, un objeto virtual modelado y/o animado en un software especializado y olvidan que, en este caso, ese diseo se tiene que construir en el mundo fsico y las tres dimensiones dejan de ser una ilusin ptica para convertirse en un
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objeto tangible. Este razonamiento nos hizo pensar en D3, que es la misma idea simplificada de 3D pero vista desde otra perspectiva. En este sentido, los primeros ejercicios se basaron en ese posible nombre.
Figura 3.9: Bocetos logo Marca D3.
Al pasar a formato digital, se sigui explorando un concepto que, de manera minimalista, generara un identificador sencillo, fcil de asimilar incluso para clientes que, en primera instancia, quizs desconozcan el trmino diseo tridimensional. D3 puede interpretarse como 3D, pero tambin puede ser una D al cubo, considerando que un diseo debe pasar ms all de una idea redactada o una versin impresa, pues se trata de un proyecto que se va a ver en la vida real y ser un volumen tangible.
Figura 3.10: Bocetos digital logo Marca D3.
Para sugerir profundidad, se pens en fusionar el nmero 3 con la letra D como si estuviera enrollado en ella. Esto transmite una sensacin de tercera dimensin aun cuando el logo es de dos dimensiones. Tambin transmite solidez, unidad, confianza en la fusin de todos los elementos que se pretende organizar.
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Figura 3.11: Bocetos digital logo Marca D3 parte 2.
Finalmente, en 2 ltimos pasos del proceso de creacin de la marca se realiza una rotacin tridimensional del logo y le aade como soporte literario la leyenda diseo tridimensional para que de esa manera quede perfectamente clara la actividad de la consultora.
1.17.5.2 LA MARCA D3 Y LOS ELEMENTOS BSICOS

PRESENTACIN DEL LOGOTIPO Se ha elegido un identificador meramente tipogrfico para la marca. De esta manera, el logotipo es una estructura simple y fcil de recordar. El color naranja se asocia con la creatividad, lo novedoso y este, al asociarse con el color negro del nmero 3, adquiere sobriedad y la seriedad que dentro del ambiente creativo no debe perderse para que las ideas se concreten con eficiencia.
Figura 3.12: Presentacin logotipo Marca D3.
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USO LOGOTIPO BLANCO/NEGRO El logotipo debe utilizarse preferentemente sobre fondo blanco y con sus colores originales. Para los casos en que deba trabajarse a blanco y negro, se deber optar por las versiones en grises o en negativo como se muestra a continuacin:
Figura 3.13: Usos logotipo B/N.
TIPOGRAFA DEL LOGOTIPO Para la letra D y el nmero 3 del logotipo se emple la tipografa Tahoma en versin Bold, sufriendo ligeras modificaciones en su estructura para fusionarlas. El texto complementario est elaborado con la tipografa Tw Cen MT, dividindose en una seccin Bold y otra Condensed Regular como se muestra en el ejemplo:
Figura 3.14: Tipografa logotipo D3.
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RETCULA DE PROPORCIN Para la diagramacin del logotipo es necesario basarse en una retcula que ayude a entender y conservar sus proporciones al momento de su reproduccin. La unidad X se constituye en una medida referencial para representar las proporciones en la construccin de la retcula. En esta reproduccin, el logotipo tiene una dimensin de:
Figura 3.15: Retcula de Proporcin.
COLORES DEL LOGOTIPO El logotipo de D3 consta de dos colores: naranja y negro; estos pueden obtenerse como colores predeterminados de la paleta PANTONE o pueden obtenerse mediante tintas de proceso o cuatricroma siguiendo los porcentajes establecidos:
Figura 3.16: Colores del Logotipo.
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USOS CORRECTOS DEL LOGOTIPO El logotipo deber usarse solamente con la combinacin de colores que han sido establecidos por los lineamientos anteriormente descritos, tanto para el logotipo como colores y tipografas y dems aplicaciones aparte de presentaciones positivo y negativo se puede utilizar logo D3 de la siguiente manera:
Figura 3.17: Aplicacin logotipo D3fondo negro.
USOS INCORRECTOS DEL LOGOTIPO El logotipo no deber usarse con otros colores que no sean los establecidos por los lineamientos anteriormente descritos, tampoco debe ser modificado con gradientes, efectos de relieve ni modificaciones que alteren sus proporciones o disposicin de sus elementos.
Los efectos biselados, contornos y cualquier simulacin de profundidad pueden alterar la legibilidad del logotipo y su soporte textual.
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Si no se puede usar fondo blanco, debe cuidarse de no usar el logotipo sobre un color que provoque ruido visual o que afecte la percepcin de contraste.
Alterar las proporciones del logotipo causa un efecto desagradable a la vista y podra conllevar una percepcin negativa de la empresa.
El soporte textual est concebido para usarse en la parte inferior del logotipo. Colocarlo en otra ubicacin altera la identidad visual de la marca.
Figura 3.18: Aplicaciones incorrectas logotipo D3.
1.17.6 ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD Y PROMOCIN

Por tratarse de un modelo de empresa poco conocido en el medio, se debe trabajar intensamente en difundir la marca entre sus clientes potenciales. Es claro que en primera instancia no se podr apuntar a las compaas ms grandes del mercado, pero se debe comenzar con clientes medianos que permitan usar su imagen y proyectos implementados como carta de presentacin de la Consultora.
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Figura 3.19: Plataforma Web. Banner interactivo.
Paralelamente a esto, se debe implementar una plataforma de comunicacin basada en internet y redes sociales, considerando las tendencias que imperan en el medio para que una empresa de este orden se d a conocer.
Figura 3.20: Plataforma de Comunicacin. Pgina de Facebook
En vista de que se cuenta con una marca y todo el contexto de identidad corporativa, sta debe aplicarse sobre cualquier elemento producido por la empresa, ya sea dentro de la papelera, etiquetado de discos, objetos promocionales (plumas, jarros, calendarios de mesa, entre otros), esto funciona como publicidad offline para crear recordacin entre los posibles clientes futuros que podran recibir estos artculos como obsequio al solicitar informacin o pedir cotizaciones.
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Figura 3.21: Papelera y Material Promocional D3.
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1.17.7 BALANCE DE PERSONAL

El listado de personal propuesto contempla el personal requerido para la implementacin inicial de la consultora. Se entiende que para ofrecer los servicios integrales de asesoramiento y seguimiento de las actividades se requerira personal freelance o eventual. El personal fijo de la empresa se distribuira de la siguiente forma:
No. CARGO No. SUELDO MENSUAL SUELDO ANUAL TOTAL
GERENTE CONSULTORA DIRECTOR CUENTAS/JEFE MARKETING ASISTENTE DE MARKETING CONTADOR/FINACIERO ASISTENTE CONTABLE DIRECTOR CREATIVO DISEADOR TRIDIMENSIONAL COORDINADOR IMPLEMENTACIN TRIDIMENSIONAL
$ 1,200
$ 14,400
$ 14,400
2 3 4 5 6 7
1 1 1 1 1 2
$ 800 $ 300 $ 600 $ 300 $700 $ 600
$ 9,600 $ 3,600 $ 7,200 $ 3,600 $ 8,400 $ 7,200
$ 9,600 $ 3,600 $ 7,200 $ 3,600 $ 8,400 $ 7,200
$ 600 TOTAL
$ 7,200
$ 7,200 $ 61,200
Cuadro 3.3: Balance de Personal.
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1.17.8 BALANCE DE EQUIPOS

El requerimiento de hardware y software para la implementacin inicial se resume en el listado a continuacin:
No. 1 2 3 4
REFERENCIA COMPUTADOR PERSONAL PORTATIL MAC BOOK PRO SERVIDOR COMPUTADOR PERSONAL DE ESCRITORIO
N 3 1 1 3
COSTO UNITARIO $ 700 $ 2,000 $ 3,000 $ 600 TOTAL
TOTAL $ 2,100 $ 2,000 $ 3,000 $ 1,800 $ 8,900
Cuadro 3.4: Balance de Equipos.
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CAPTULO 4
PRESUPUESTO
PRESUPUESTO
1.18 ANTECEDENTES
Siendo D3 la consultora de diseo tridimensional que se propone establecer para ofrecer servicios integrales de diseo mejorados con gestin y seguimiento de la implementacin, se debe considerar todos los aspectos que determinarn el capital necesario para instalar la empresa. Se sabe que hay modelos ya establecidos por el medio para el funcionamiento de productoras, agencias de publicidad, proveedores BTL y otros establecimientos que actualmente ofrecen servicios similares o afines a los que pretende ofertar D3. En este sentido, lo que aqu se propone en el estudio financiero toma varios elementos que determinan la tendencia en las empresas locales pero sin olvidar que, para que un modelo de negocio funcione adecuadamente, se debe personalizar cada segmento pensando siempre en que una estructura flexible y adaptable a cualquier circunstancia dejar una mejor impresin en los clientes y permitir mayor fluidez en los procesos de trabajo. Como se estableci en el captulo anterior, el proceso para contratar un proyecto con la consultora se inicia en la confeccin del brief. El cliente plantea su necesidad y la consultora la analiza para proponerle lo que se ajuste a su necesidad. La facturacin no se realiza hasta que la consultora ha elaborado una propuesta con base en el pedido del cliente. De aqu, el cliente puede elegir si desea implementar el diseo con nuestra asesora o si corre por su cuenta con la ejecucin, recordando siempre que la garanta de que la instalacin sea ptima solo se puede asegurar si la consultora recibe el encargo completo para disear y producir. Se sabe tambin que, por tratarse de una consultora, su ncleo central de trabajo es pequeo en comparacin con las grandes nminas de personal que generalmente tienen las agencias de publicidad o empresas similares de gran tamao. Como las implementaciones requieren personal de campo eventual, D3 tendr la obligacin de contar con un personal eventual capacitado y disponible para realizar los encargos adicionales si as se lo requieren, asegurando que este personal cumpla a cabalidad con el brief y el pedido original solicitado por el contratante. Para que el sistema funcione adecuadamente en lo que se refiere a personal, a equipos, a proyeccin de ingresos frente a los egresos y a conseguir que la empresa sea viable, se requiere una planificacin estratgica basada en un presupuesto donde cada punto se encuentre justificado y esencialmente importante para la consumacin del negocio.
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1.19 MAQUINARIA Y EQUIPOS

Considerando los elementos contemplados hasta ahora, el presupuesto se conforma partiendo de necesidades bsicas como personal, equipos e infraestructura para tener una oficina funcional que procese los requerimientos de una manera eficiente, sin olvidar que se trata de una empresa que recin va a comenzar y que no puede permitirse gastos innecesarios ni inversiones que no pueda recuperar a mediano plazo. Como necesidades inmediatas en equipos tenemos:
COSTE UNIT. $669,76 $1.800,00 $1.089,00 $435,20 $574,50 $179,00 $316,00 $856,78 $65,50 $270,00 $109,76 $1.150,00 $500,00 $60,00 CANTIDAD 2 1 2 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 3 TOTAL GASTO MAQ. Y EQUIPOS COSTE TOTAL $1.339,52 $1.800,00 $2.178,00 $870,40 $574,50 $358,00 $316,00 $856,78 $65,50 $270,00 $109,76 $1.150,00 $500,00 $180,00 $10.568,46
HP PAVILION G6 LAPTOP MACBOOK PRO 15 HP OMNI 100-5216LA PC ESCRITORIO PC SERVIDOR SONY CYBERSHOT W570 IMPRESORA A3 ESPON STYLUS COPIADORA RICOH AFICIO 1515 SCANNER HP SCANJET 2400 IMPRESORA MATRICIAL EPSON LX300 ROUTER TRENDNET 3 PINES TEW 691GR AIRE ACONDICIONADO SAMSUNG SPLIT PBX UPS CDP
Cuadro 4.1: Maquinaria y Equipos.
1.20
CONSTITUCIN DE LA COMPAA
Aparte de los activos fijos, la empresa necesita ser debidamente registrada como segn los parmetros legales vigentes y su nombre debe constar con una patente de propiedad intelectual. Los costos de estos servicios se distribuyen de la siguiente forma:
COSTE $400,00 $132,00 $300,00 $500,00 $932,00
CONSTITUCION COMPAA REGISTRO DE MARCAS PERMISOS DE FUNCIONAMIENTO HONORARIOS PROFESIONALES/EVALUDOR TOTAL GASTOS DE CONSTITUCION
Cuadro 4.2: Gastos de Constitucin. EDCOM Pg. 61 ESPOL
1.21
SERVICIOS BSICOS
Dentro del funcionamiento normal de una oficina se incurre en gastos de electricidad, agua, telfono e internet. A manera de estimacin anual, se ha elaborado el siguiente cuadro:
TARIFAS MENSUALES $120,00 $60,00 $80,00 $40,00 MESES 12 12 12 12 TOTAL ANUAL GASTOS SERVICIOS BASICOS TARIFAS ANUALES $1.440,00 $720,00 $960,00 $480,00 $3.600,00
LUZ INTERNET TELEFONO AGUA
Cuadro 4.3: Consumo de Servicios Bsicos.
1.22
PUBLICIDAD
La estrategia de comunicacin planteada en el captulo anterior est pensada para no demandar un gran presupuesto pero conseguir que el medio recuerde la marca de la consultora. Las publicaciones en revistas especializadas del medio y la publicidad online sern las prioridades, tal como se muestra a continuacin:
REVISTAS BANNERS BROCHURE +CD DEMO FOLLETOS
FRECUENCIA/CANTIDAD ANUAL 2 300 30 1000
COSTE UNIT. $600,00 $100,00 $20,00 $0,50
COSTE TOTAL ANNUAL $1.200,00 $30.000,00 $600,00 $500,00 $32.300,00
Cuadro 4.4: Costos de Publicidad.
EDCOM
Pg. 62
ESPOL
1.23
GASTOS FINANCIEROS
Para cubrir el capital necesario que permita la implementacin de la Consultora, se precisa un apalancamiento de 70% en el sector bancario, deuda que se financiar mediante amortizacin a 5 aos, con pagos programados cada 60 das y con una tasa referencial del 10,5 %. El restante 30% del capital se resuelve a travs de inversin privada gestionada por los creadores de la consultora.
Importe del prstamo 70% Tasa de inters anual Plazo del prstamo en aos Nmero de pagos al ao Fecha inicial del prstamo $34,860.32 10.50 % 5 6 5/29/12
N Pago 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Fecha de pago 7/29/12 9/29/12 11/29/12 1/29/13 3/29/13 5/29/13 7/29/13 9/29/13 11/29/13 1/29/14 3/29/14 5/29/14 7/29/14 9/29/14 11/29/14 1/29/15 3/29/15 5/29/15 7/29/15 9/29/15 11/29/15 1/29/16 3/29/16 5/29/16 7/29/16 9/29/16 11/29/16 1/29/17 3/29/17 5/29/17
Saldo Pago inicial programado $34,860.32 $1,503.52 $33,966.86 $1,503.52 $33,057.76 $1,503.52 $32,132.76 $1,503.52 $31,191.56 $1,503.52 $30,233.90 $1,503.52 $29,259.47 $1,503.52 $28,268.00 $1,503.52 $27,259.17 $1,503.52 $26,232.69 $1,503.52 $25,188.24 $1,503.52 $24,125.52 $1,503.52 $23,044.20 $1,503.52 $21,943.96 $1,503.52 $20,824.46 $1,503.52 $19,685.37 $1,503.52 $18,526.35 $1,503.52 $17,347.04 $1,503.52 $16,147.10 $1,503.52 $14,926.15 $1,503.52 $13,683.84 $1,503.52 $12,419.79 $1,503.52 $11,133.62 $1,503.52 $9,824.95 $1,503.52 $8,493.36 $1,503.52 $7,138.48 $1,503.52 $5,759.89 $1,503.52 $4,357.17 $1,503.52 $2,929.90 $1,503.52 $1,477.66 $1,503.52
Pago total $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,503.52 $1,477.66
Capital $893.46 $909.10 $925.01 $941.19 $957.66 $974.42 $991.48 $1,008.83 $1,026.48 $1,044.45 $1,062.72 $1,081.32 $1,100.24 $1,119.50 $1,139.09 $1,159.02 $1,179.31 $1,199.94 $1,220.94 $1,242.31 $1,264.05 $1,286.17 $1,308.68 $1,331.58 $1,354.88 $1,378.59 $1,402.72 $1,427.27 $1,452.24 $1,451.80
Inters $610.06 $594.42 $578.51 $562.32 $545.85 $529.09 $512.04 $494.69 $477.04 $459.07 $440.79 $422.20 $403.27 $384.02 $364.43 $344.49 $324.21 $303.57 $282.57 $261.21 $239.47 $217.35 $194.84 $171.94 $148.63 $124.92 $100.80 $76.25 $51.27 $25.86
Saldo final $33,966.86 $33,057.76 $32,132.76 $31,191.56 $30,233.90 $29,259.47 $28,268.00 $27,259.17 $26,232.69 $25,188.24 $24,125.52 $23,044.20 $21,943.96 $20,824.46 $19,685.37 $18,526.35 $17,347.04 $16,147.10 $14,926.15 $13,683.84 $12,419.79 $11,133.62 $9,824.95 $8,493.36 $7,138.48 $5,759.89 $4,357.17 $2,929.90 $1,477.66 $-
Inters acumulado $610.06 $1,204.48 $1,782.99 $2,345.31 $2,891.16 $3,420.26 $3,932.30 $4,426.99 $4,904.02 $5,363.09 $5,803.89 $6,226.08 $6,629.36 $7,013.38 $7,377.81 $7,722.30 $8,046.51 $8,350.08 $8,632.66 $8,893.87 $9,133.33 $9,350.68 $9,545.52 $9,717.45 $9,866.09 $9,991.01 $10,091.81 $10,168.06 $10,219.33 $10,245.19
Cuadro 4.5: Tabla de amortizacin. EDCOM Pg. 63 ESPOL
El desglose de valores que determinarn los gastos financieros se muestra as:

MAQUINARIAS Y EQUIPOS GASTOS OBRA FISICA PUBLICIDAD CAPITAL DE TRABAJO GASTOS DE CONSTITUCION TOTAL GASTOS INV. INICIALES CAPITAL A FINANCIAR (70%) GASTOS DE INTERESES (AMORTIZACIN) CAPITAL DE INVERSIN PRIVADA (30%) $ 10,568.46 $$ 32,300.00 $ 6,000.00 $ 932.00 $ 49,800.46 $ 34,860.32 $ 10,245.19
$ 14,940.14
Cuadro 4.7: Gastos financieros.
El detalle muestra los tems ordenados segn lo que se ha mostrado en los puntos anteriores. El punto gastos de obra fsica hace referencia al gasto estimado de una construccin si acaso fuese necesario levantar un local propio. En este caso, eso no aplica. El punto capital de trabajo se refiere a la cantidad necesaria para contratar el alquiler anual de la oficina. De la suma de todos estos puntos se obtiene un total de inversin inicial, sobre este valor se calcular el inters generado, que ser el gasto financiero a considerar en el presupuesto final.
1.24 SUELDOS Y SALARIOS

Los salarios propuestos para los distintos integrantes de la Consultora quedan establecidos segn el siguiente cuadro:
CARGO GERENTE GENERAL DIRECTOR CUENTAS FINANCIERO DIRECTOR CREATIVO DISEADOR RECEPCIONISTA SALARIO MENSUAL $ 900.00 $ 750.00 $ 450.00 $ 600.00 $ 450.00 $ 295.00 OCUPANTES DEL CARGO 1 1 1 1 2 1 TOTAL GASTOS DE SUELDOS Y SALARIOS SALARIO ANUAL $ 10,800.00 $ 9,000.00 $ 5,400.00 $ 7,200.00 $ 10,800.00 $ 3,540.00 $ 46,740.00
Cuadro 4.8: Sueldos y Salarios.
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1.25 ALQUILER
Se tiene establecido que D3 funcionar en una villa situada en la ciudadela Kennedy Norte, Mz. 402 solar 9. Evidentemente requerir una adaptacin adecuada para que tenga un ambiente de oficina y brinde comodidad a la vez que credibilidad a su sus visitantes.
LOCAL ALQUILER MENSUAL $ 500 ALQUILER ANUAL $ 6000
Cuadro 4.9: Costo de Alquiler.
1.26 INGRESOS POR VENTAS

Segn la informacin encontrada en el portal de la Superintendencia de Compaas, las empresas cuya actividad econmica es de orden similar al de la consultora D3 perciben un margen de comercializacin de 10.08%, esta es la referencia para fijar valores a cobrar y determinar finalmente el precio de venta del proyecto. En esta proyeccin realizada a cinco aos, se comienza estableciendo la demanda potencial en sentido ascendente, partiendo de la informacin que se obtuvo en el captulo 2, donde el nivel de aceptacin de la idea de trabajar con una consultora de diseo tridimensional era de 84%; con base en este porcentaje, se asign a modo estimativo la cantidad de 50 empresas como clientes potenciales para los servicios de la Consultora. A continuacin se obtuvo un promedio de los costos que tendrn los servicios a ofertarse y se aplic la tabla para obtener un estimado de los ingresos por venta que se obtendran a cinco aos. Todos los valores monetarios sufren un incremento considerando la inflacin promedio anual de nuestro pas.
AO 1 EMPRESAS POR AO PRECIO PROMEDIO DEL PRODUCTO INFLACIN PROMEDIO DE ECUADOR
50
AO 2
60
AO 3
70
AO 4
80
AO 5
80
$ 31,500.00 *Valor Anual 4.28%
AO 1 DEMANDA POTENCIAL PARTICIPACION DE MERCADO DEMANDA EFECTIVA NIVEL DE ACEPTACIN DEMANDA EFECTIVA 2 TARIFA PROMEDIO INGRESOS POR VENTA
50 0.05 3 0.84 2 $ 31,500.00 $ 66,150.00
AO 2
60 0.05 3 0.84 3 $ 32,848.20 $ 82,777.46
AO 3
70 0.05 4 0.84 3 $ 34,254.10 $ 100,707.06
AO 4
80 0.05 4 0.84 3 $ 35,720.18 $ 120,019.80
AO 5
80 0.05 4 0.84 3 $ 37,249.00 $ 125,156.65
Cuadro 4.10: Ingresos por Ventas. EDCOM Pg. 65 ESPOL
A continuacin, para tener una idea ms concreta del movimiento de capital que tendr la consultora, se ha elaborado un flujo de caja estimado basado en el clculo de los ingresos menos los egresos contemplados a cinco aos.
AO 0 INGRESOS POR VENTA Ventas Total Ingresos EGRESOS Maquinarias y Equipos Gastos de Obra Fsica Publicidad inicial Capital de Trabajo Gastos de Constitucin Costos de Produccin Gastos de administracin y ventas Publicidad corriente UAIR IR 25% Total Egresos UTILIDAD NETA $ 49.800,46 $ $ 66.150,00 66.150,00 $ $ 82.777,46 82.777,46 $ $ 100.707,06 100.707,06 $ $ 120.019,80 120.019,80 $ $ 125.156,65 125.156,65 AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
$ $ $ $ $
10.568,46 32.300,00 6.000,00 932,00 $ 400,01 $ 417,13 $ 434,98 $ 453,60 $ 473,01
$ $ $ $ $
48.540,00 600,00 17.209,99 4.302,50 53.842,51
$ $ $ $ $
50.617,51 600,00 31.742,82 7.935,71 59.570,35
$ $ $ $ $
52.783,94 600,00 47.488,14 11.872,03 65.690,96
$ $ $ $ $
55.043,09 600,00 64.523,11 16.130,78 72.227,47
$ $ $ $ $
57.398,94 600,00 67.284,70 16.821,17 75.293,13
12.307,49
23.207,12
35.016,10
47.792,33
49.863,52
Cuadro 4.11: Flujo de Caja.
En el flujo de caja se considera el ao 0 como el proceso previo al inicio de funciones de la empresa donde se contemplan todos los gastos de compra de equipos, constitucin, publicidad y alquiler. Se entiende que todos estos rubros contarn con apalancamiento en el sector financiero. A partir del ao 1 se empieza a considerar los ingresos por ventas y los egresos por funcionamiento, gastos administrativos y costos de produccin. De esta resta provendr la utilidad sobre la que se gravar el 25% de impuesto a la renta, dejando la utilidad neta tal como se muestra a partir del ao 2, donde se espera comenzar con las ganancias. El gasto de produccin mencionado son los costos en que se incurrira dentro del trabajo cotidiano y est planteado en la siguiente tabla:
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AO 1 C. U IVA $27.50 $3.30 $23.00 $2.76 $9.00 $1.08 $25.00 $3.00 $4.98 $0.60 $25.00 $3.00 $9.80 $1.18 $4.50 $0.54 $4.00 $0.48 $20.00 $2.40 $3.15 $0.38 $0.30 $0.04 $0.75 $1.25 $1.30 $0.09 $0.15 $0.16
DESCRIPCIN DVD IMATION X100 TORRE CD IMATION X 100 TORRE PENDRIVE KINGSTON 4GB TARJETA MEMORIA SD 4GB PLUMAS BIC CAJA x 24 TONER COPIADORA RICOH RESMA PAPEL A3 75 GR RESMA PAPEL A4 75 GR KARDEX PAPEL CONTINUO A4 CARTUCHO TINTA EPSON X4 LPICES HB MONGOL REGLA CARIOCA 30 CM LIBRETA DE APUNTES 60 H. CUADROS LEITZ NEGRO T. OFICIO CARPETAS PLSTICAS + CEJA PRODUCCIN ANUAL
Cant. 15 10 6 5 12 15 10 50 15 15 12 5 10 10 25
Total $462.00 $257.60 $60.48 $140.00 $66.93 $420.00 $109.76 $252.00 $67.20 $336.00 $42.34 $1.68 $8.40 $14.00 $36.40 $2,274.79
Cuadro 4.12: Costos de Produccin.
1.27 PRECIO DE VENTA DEL PROYECTO

Considerando todos los puntos mencionados y calculando en detalle cada aspecto que influya en los costos del proyecto, el presupuesto final necesario para implementar la Consultora queda establecido en $ 73296,98.
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1.28 CONCLUSIONES
En la redaccin de este captulo se puede concluir los siguientes puntos:
1. El dinero necesario para adquisicin de equipos no debe verse como un gasto, sino como una inversin que a su vez nos permitir recuperar el capital apalancado. Por ello, no se debe escatimar costos considerando que de ello puede depender en gran parte el xito del trabajo para recuperar lo invertido. 2. El capital necesario para la inversin inicial es $49800,46. Para facilitar el financiamiento de esta suma en el sistema bancario, se requiere un apalancamiento del 70% y amortizar la deuda a 5 aos con pagos bimestrales de $1503,52. El 30% restante del capital se financiar mediante inversiones privadas gestionadas por los creadores de la Consultora. 3. Las tendencias de comercializacin mostradas por la Superintendencia de Compaas en la ciudad de Guayaquil nos dan a entender que el margen de utilidad que perciben las empresas afines a D3 oscila en el 10.08%, este porcentaje es la referencia para los precios y proyecciones de ventas que se plantean en este manual. 4. En el primer ao, se proyecta una utilidad neta de 12,307,49. Para los aos siguientes, el valor aumenta hasta ubicarse en el ao cinco en $49863,52. Esto permite considerar posible que la Consultora tenga una situacin estable en sus primeros cinco aos de constitucin. 5. El precio de venta del proyecto, establecido en $ $ 73296,98 nos da una idea de la magnitud del proyecto y de la factibilidad de su implementacin, ya sea por parte de los autores o de cualquier inversionista interesado en ello.
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CAPTULO 5
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
1.29 LIMITACIONES DEL ESTUDIO
Este documento ha sido elaborado con base en investigacin de campo y recopilacin de informacin pblica sobre empresas y procesos de comunicacin de nuestro medio. Debe entenderse que en nuestro pas no existen estudios profundos sobre estadsticas de consumo, de comportamiento de clientes o proyecciones de gasto de la empresa. La informacin obtenida cuenta con la limitacin impuesta por la propia fuente sobre la confidencialidad con la que manejan sus cuentas y sus inversiones publicitarias. Debe recordarse tambin que los estudios fueron realizados en la ciudad de Guayaquil, si se pretende aplicar este modelo de desarrollo en otra ciudad o en un medio diferente, se deben considerar las consecuentes adaptaciones para que el proyecto resulte viable en otro contexto socio demogrfico.
1.30 CONCLUSIONES
Revisando de manera global el desarrollo de este documento se pueden establecer las siguientes conclusiones: 1. Las prioridades de los clientes estn casi a la par en lo que se refiere a precio, calidad, durabilidad, esttica y alcance. Esto nos indica que no se puede descuidar ningn aspecto y el producto final debe guardar armona en todos los parmetros que le ataen. 2. En los estudios de mercado se pudo comprobar que los clientes no estn del todo satisfechos con las implementaciones relativas al diseo tridimensional que reciben de sus actuales proveedores. Esto justifica la existencia de D3 y es su oportunidad para establecerse como una nueva opcin en el mercado, ya sea publicitario o no. 3. Existe una gran cantidad de proveedores cuya calidad fsica muchas veces es buena, pero no siempre cumplen con parmetros de diseo que, aunque puedan parecer sin importancia, al final determinarn el alcance que tendr la estrategia de comunicacin del cliente. 4. El presupuesto y el tiempo destinado a la implementacin son las mayores dificultades que debe solucionar un proveedor.
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5. Los clientes exigen presupuestos detallados donde se justifique cada centavo de su inversin, especialmente cuando se trata de elaboracin de objetos y estructuras que se espera sean reutilizables y resistentes al clima y a la manipulacin constante. 6. Como fortaleza central se considera la posibilidad de innovacin en creatividad, al buscar personal con un perfil de trabajo no convencional y que adapte las necesidades del cliente a ideas funcionales pero que no copien modelos establecidos. 7. El ser un modelo de consultora inexistente en el medio hace que D3 sea pionera en ofrecer servicios personalizados de diseo tridimensional en el medio local. 8. Se necesita trabajar responsablemente para no dar oportunidad a que los clientes incumplan con los pagos o impongan plazos de entrega poco realistas. 9. La identidad corporativa de D3 debe mantenerse y buscar recordacin en sus clientes potenciales, trabajando sus aplicaciones de manera responsable y considerando que muchos clientes potenciales pueden tener conocimientos de diseo 10. El personal que trabajar en D3 debe tener criterio de diseo sea cual sea su funcin para as garantizar que el trabajo ser contemplado como un objetivo de grupo y el resultado ser ms eficiente. 11. En todo momento, la prioridad debe ser el trato personalizado y hacer sentir al cliente que su proyecto es nuestro y que estamos de su parte en conseguir el xito de la implementacin y en justificar adecuadamente cada gasto necesario, 12. La seleccin de personal y de los equipos para poner a funcionar la Consultora no debe escatimar los costos ni buscar ahorros innecesarios que pudieran significar un riesgo para los resultados finales. La buena calidad del capital humano y de los equipos garantizar la excelente calidad del trabajo de la Consultora. 13. Las tendencias de comercializacin mostradas por la Superintendencia de Compaas en la ciudad de Guayaquil nos dan a entender que el margen de utilidad que perciben las empresas afines a D3 oscila en el 10.08%. 14. Para recuperar la inversin sin inconvenientes, la Consultora no debe descuidar aparte de realizar un excelente trabajo en sus productos tridimensionales, la necesidad de mantener una adecuada estrategia de comunicacin para darse a conocer y conseguir recordacin. 15. El precio de venta del proyecto, establecido en $ 64.000,51nos da una idea de su alcance y magnitud, a la vez que nos muestra que s puede resultar viable para su implementacin.
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1.31 RECOMENDACIONES
En la puesta en marcha de este proyecto se debe considerar que cada punto propuesto tiene una justificacin. En este sentido, no se recomienda alteraciones significativas en su estructura ni en los presupuestos proyectados, pues ello podra provocar alteraciones inesperadas en los resultados y una consiguiente prdida de la eficacia que s se podra conseguir apegndose a la propuesta inicial que se encuentra asentada sobre un proceso integral de investigacin y de conocimiento de los clientes y sus demandas inmediatas. Debe tomarse en cuenta tambin que el mundo de la publicidad se halla en constante cambio, de modo que esta estructura tambin es flexible para adaptaciones que se hagan con criterio pero sin descuidar su esencia. En este sentido, es posible que los mtodos de contratacin puedan variar o que los formatos de presentacin de las propuestas puedan adaptarse a otras tecnologas, lo mismo tambin es aplicable a la construccin de las instalaciones y a la posible necesidad de complementarla con otros elementos como productos multimedia o lo que la innovacin tecnolgica demande.
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EDCOM
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ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DEL LITORAL

DIRECTOR EDGAR SALAS LUZURIAGA AO 2012

Jos Rodrigo Triana Ronquillo.

___________________________________ Ing. Edgar Salas Luzuriaga PROFESOR DE LA MATERIA DE GRADUACIN

___________________________________ PROFESOR DELEGADO

FIRMA DE LOS AUTORES DEL INFORME DE MATERIA DE GRADUACIN

___________________________________ Wellington Guillermo Jaramillo Snchez

___________________________________ Jos Rodrigo Triana Ronquillo

ESTUDIO DE MERCADO ......................................................... 9

PLAN DE DESARROLLO ....................................................... 25

ELABORACIN DEL BRIEFING ....................................................................... 39 PROCESO DE DISEO TRIDIMENSIONAL ..................................................... 41

MARCA CONSULTORA D3 ............................................................................... 48

3.6.6 3.6.7 3.6.8

ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD Y PROMOCIN......................................... 54 BALANCE DE PERSONAL ................................................................................. 56 BALANCE DE EQUIPOS ..................................................................................... 58

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ....................... 70

Proyecto de Implementacin de una Consultora de Diseo Tridimensional en la ciudad de Guayaquil.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Proyecto de Implementacin de una Consultora de Diseo Tridimensional en la ciudad de Guayaquil.

Proyecto de Implementacin de una Consultora de Diseo Tridimensional en la ciudad de Guayaquil.

Proyecto de Implementacin de una Consultora de Diseo Tridimensional en la ciudad de Guayaquil.

Proyecto de Implementacin de una Consultora de Diseo Tridimensional en la ciudad de Guayaquil.

Proyecto de Implementacin de una Consultora de Diseo Tridimensional en la ciudad de Guayaquil.

1.4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Proyecto de Implementacin de una Consultora de Diseo Tridimensional en la ciudad de Guayaquil.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Proyecto de Implementacin de una Consultora de Diseo Tridimensional en la ciudad de Guayaquil.

1.7.1 OBJETIVOS GENERALES

Proyecto de Implementacin de una Consultora de Diseo Tridimensional en la ciudad de Guayaquil.

1.7.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

1.8.1 DEFINICIN DE LA POBLACIN

Proyecto de Implementacin de una Consultora de Diseo Tridimensional en la ciudad de Guayaquil.

1.8.2 DEFINICIN DE LA MUESTRA A PERSONAS JURDICAS

Figura 2.1: Frmula para Obtencin del Tamao de la Muestra.

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Figura 2.2: Aplicacin de la Frmula para Calcular n.

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1.9 DISEO DE ENCUESTA 1.9.1 SISTEMA DE ENCUESTA

Figura 2.3: Formato de Encuesta Personas Jurdicas. EDCOM Pg. 14 ESPOL

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1.9.2 PRESENTACIN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA

Pregunta 1.- Sector de la Empresa

Grfico 2.1: Sector de la Empresa

Pregunta 2.- Implementa estrategias publicitarias a travs de medios?

Grfico 2.2: Implementa estrategias publicitarias

Proyecto de Implementacin de una Consultora de Diseo Tridimensional en la ciudad de Guayaquil.

Pregunta 3.- A qu tipo de proveedor recurre para implementar estrategias publicitarias?

Pregunta 4.- Conoce usted el trmino diseo tridimensional?

Grfico 2.4: Diseo Tridimensional

Proyecto de Implementacin de una Consultora de Diseo Tridimensional en la ciudad de Guayaquil.

Grfico 2.5: Encargos Tridimensionales

Grfico 2.6: Caractersticas ms valoradas

Proyecto de Implementacin de una Consultora de Diseo Tridimensional en la ciudad de Guayaquil.

Grfico 2.7: Satisfaccin del servicio

Grfico 2.8: Aceptacin Consultora Tridimensional

Proyecto de Implementacin de una Consultora de Diseo Tridimensional en la ciudad de Guayaquil.

Grfico 2.9: Precio Stand exhibicin 2x2

Grfico 2.10: Precio Isla exhibicin P.O.P.

Proyecto de Implementacin de una Consultora de Diseo Tridimensional en la ciudad de Guayaquil.

1.10 DISEO DE LA ENTREVISTA

1.10.1 FICHAS TCNICAS

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Figura 2.5: Ficha Tcnica Entrevista Sofa Orlando

1.10.2 CITAS TCNICAS REPRESENTATIVAS

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