Primer Examen extra clase

Carrera Licenciatura en administracin de Empresas Curso: Gerencia en Mercadeo Estudiante: Santiago Delgado Madrigal Fecha: sbado 29 de marzo 2014 Profesor: Dimitry Artavia Campos

Parte 1 Falso o verdadero

12345Verdadero Verdadero Verdadero Verdadero Verdadero

Parte 2 Desarrollo
Respuesta pregunta 1: Las secciones de un plan de mercadeo son: Anlisis de la situacin Determinacin de objetivos Elaboracin y seleccin de estrategias Plan de accin Establecimiento de presupuesto Mtodos de control

Respuesta pregunta 2: Es muy importante la investigacin de mercado ya que mejora tu estrategia de comercializacin al darte informacin concreta acerca de tu producto o servicio. Puedes utilizar la informacin de tu estudio en su estrategia de segmentacin de mercadeo para definir tu mercado objetivo, elige tu producto o imagen de servicio, coloca el producto y el precio de manera apropiada. Lo que le pas a Ford fue no darles importancia a los diferentes actores muy diversos, con gustos diferentes que tiene el mercado.

Respuesta pregunta 3: Los estudiantes universitarios saben utilizar la tecnologa y se acompaan de ella en todo momento. La utilizan para sus obligaciones escolares, para su diversin y como herramienta de comunicacin entre ellos. Busca la informacin, se dirige ya sea a bsqueda por internet, o con un experto en el rea de computacin, se dirige a tiendas y verifica varias opciones tales como marca, diseo, caractersticas, paquetes y garantas. Evala las alternativas que encontr y revisa todos los puntos para saber cul cumple mejor con sus necesidades. Decide realizar la compra en el lugar determinado que cumpli con todas sus expectativas y le brindo la mejor calidad y el mejor servicio con grandes garantas. Para poder mantener a este cliente le brinda garanta del producto y pone a disposicin el servicio tcnico por si se le presentara algn problema con la laptop Respuesta pregunta 4: Los mercadlogos tienen una serie de etapas que siguen en el proceso de compra, primero reconocen que los consumidores sienten una diferencia entre lo que percibe como el ideal, en relacin con el estado real de las cosas, los consumidores empiezan a buscar informacin y soluciones para satisfacer sus necesidades no satisfechas, los consumidores buscan respuestas a preguntas como: Cules son mis opciones? Cul es la mejor?, al comparar, contrastar y seleccionar de entre varios productos y servicios. Respuesta pregunta 5: Primero hay que analizar que percepciones tienen los clientes que integran cada mercado meta, y disear un plan de marketing para cada segmento de mercado seleccionado. Ejemplo: Definir productos y mercados: definir objetivos y finalidad de la segmentacin. para que?, en algunos casos es conocer el mercado para adaptarse a el. Anlisis de la segmentacin. Definicin y formacin de segmentos. Cules son?, Qu tamao? Que variables y que mtodo voy a utilizar para segmentar? Anlisis de la idoneidad y potencialidad de los segmentos para la empresa. Seleccin de segmentos objetivos: la empresa elige el segmento o segmentos que le interesa. Definicin y seleccin de una estrategia de posicionamiento de la oferta. Que los consumidores perciban unas ideas sobre el producto para que se pueda posicionar. Podemos hacer un cuadro donde podemos ver los criterios de segmentacin

Parte 3 Aplicacin de conocimientos

Caso Domino`s
Dominos lleva utilizando desde hace algunos aos diferentes acciones en tecnologa mvil y redes sociales para llevar trfico no solamente a su web corporativa sino, lo que es mucho ms importante, a sus establecimientos a pie de calle. Como Gerente de Mercadeo veo que segn este caso es aplicar la tecnologa.

Caso Ixe Banco

caso Kodak caso Televisa caso ESPN Caso Telmex