Conserto de relgio

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo Roberto Simes Diretor-Presidente Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho Diretor Tcnico Carlos Alberto dos Santos Diretor de Administrao e Finanas Jos Claudio Silva dos Santos Gerente da Unidade de Capacitao Empresarial Mirela Malvestiti Coordenao Ndia Santana Caldas Equipe Tcnica Carolina Salles de Oliveira Autor Luiz Antonio Fernandes Casco Projeto Grfico Staff Art Marketing e Comunicao Ltda. http://www.staffart.com.br

Apresentao do Negcio
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender? O controle do tempo fundamental para o ser humano e principalmente para os que habitam as grandes metrpoles. Tudo se move com o tempo. E no fim do dia falta tempo. H horrio para acordar, para ir ao trabalho, para pegar o nibus ou o metr, para comer, para ir ao banco, para voltar para casa, para dormir, tudo se faz medido e precisamente determinado pelo tempo. o relgio que regula os horrios e os dias. Com o avano tecnolgico no se pode admitir relgio atrasado ou com defeito. necessrio trocar a bateria, fazer limpeza, pequenos ajustes, ou reviso geral. Bem como outros setores de prestao de servios, o ramo de conserto de relgios sofreu diversas mudanas com o processo de globalizao. Antigamente os relgios eram tidos e, conseqentemente, mantidos como jias, de alto valor para aquisio e grande durabilidade, chegando a passar por vrias geraes. Nos dias de hoje, continuam existindo as grandes marcas que fabricam relgios que so verdadeiras obras de arte, de alta qualidade e valor. Existe ainda um setor intermedirio, que comercializa produtos de boa qualidade com preos mais

Idias de Negcios - conserto-de-relogio

acessveis, grande durabilidade, porm sem griffe ou metais e/ou outros componentes preciosos como agregadores de valor. Estes, quando apresentam problemas, so em geral encaminhados a representantes autorizados (com freqncia prpria joalheria onde foram adquiridos) e o problema solucionado junto aos especialistas da prpria marca. Porm, outro nicho deste mercado surgiu. So relgios que podem ser adquiridos por valores baixssimos cuja funo nica e exclusivamente informar ao proprietrio as horas. Estes so de baixa qualidade e durabilidade, podendo at ser considerados como descartveis. Este novo mercado tem evoludo de maneira significativa, constituindo-se atualmente na esmagadora maioria dos produtos comercializados, cabendo aos produtos de griffe e aos de valor intermedirio espao extremamente reduzido no volume de comercializao. Assim, o segmento de pequenas oficinas de conserto de relgios perdeu gradativamente seu espao no mercado, restando atualmente poucos artesos dedicados a esta prtica. Aqueles que ainda exercem o ofcio vm atuando, principalmente no setor de relgios de valor e qualidade considerados intermedirios e os servios mais comuns so a troca de pulseiras, pinos e baterias. Existem ainda alguns poucos relojoeiros especializados em determinadas marcas mais nobres, principalmente naqueles produtos de marcas mais tradicionais, porm sem os aspectos de joalheria mencionados: nestes casos, a especializao constitui um diferencial para atender a uma faixa bastante restrita do mercado.

Idias de Negcios - conserto-de-relogio

Mercado
O advento de relgios de baixo valor restringiu de forma impactante o mercado de conserto de relgios. Devido ao baixo valor destes produtos, o usurio de relgios desta qualidade, que de longe a mais adquirida, no v a necessidade de consert-lo: caso este venha a estragar, geralmente seu proprietrio adquire outro. A especializao em determinadas marcas tambm pode se constituir em diferencial para o empreendedor em relao concorrncia. Uma vez que algumas marcas j saram do mercado ou contam com to pequena participao, por vezes necessrio recorrer a um arteso no autorizado, sendo, entretanto, uma habilidade que requer alta especializao e conhecimentos tcnicos especficos. Outra dificuldade neste nicho de mercado a obteno de peas de reposio originais, pelos motivos bvios. muito importante para o sucesso do empreendimento a diversificao da clientela. Quanto menor o nmero de clientes, maior o risco do empreendedor em momentos de crise. Quanto maior a diversificao de clientes, melhor. Entretanto, como os cuidados normalmente demandados (troca de bateria, pulseira ou pino) so espordicos ocorrem com freqncia pequena a localizao do empreendimento torna-se crucial para o desenvolvimento da atividade. Segundo informaes do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados do Ministrio do Trabalho, o segmento de reparao e manuteno de objetos e equipamentos pessoais
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

e domsticos no especificados anteriormente alcanou em janeiro de 2011 um estoque de 23.675 empregos formais, representando uma evoluo de 19,9%, relativo a janeiro de 2007.

Localizao
A localizao de uma empresa de conserto de relgio fator muito importante para o negcio e deve estar alinhada com a estratgia do negcio, de acordo com o perfil da clientela. Segundo pesquisa do SEBRAE publicada em 2005, a localizao inadequada responsvel por 8% das empresas que fecharam as portas antes de completar 4 anos de funcionamento. Especialistas no assunto avaliam que a escolha do ponto adequado responde por at 25% do sucesso do comrcio. Uma boa localizao aquela que favorece o acesso das pessoas, com o menor grau possvel de dificuldade. Neste segmento de negcio, em razo da pequena demanda pelos servios prestados, a localizao em lugar de grande visibilidade e em lugares freqentados pelos potenciais usurios fator determinante do sucesso do empreendimento, provavelmente em proporo superior aos percentuais acima mencionados. Uma empresa de conserto de relgio dever estar instalada nas proximidades do local de residncia do pblico-alvo, bairros populosos, proximidades de condomnios, ou em locais de grande freqncia de pblico, como em Shopping ou outros locais de grande fluxo de pessoas, que favorea o estacionamento de veculos e possua boas condies
6
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

ambientais para uma permanncia agradvel da clientela. Os principais pontos a considerar para a localizao do empreendimento so: - O preo do aluguel do imvel; - A compatibilidade entre o pblico local e o padro de servio a ser prestado: maior renda, maior sofisticao; menor renda, menor preo; - Visibilidade: se no se sabe (ou se v) que naquela localizao existe o prestador de servio, no se vai l atrs do servio; - Conforto: se h necessidade de ir de carro, h que ter estacionamento; se a expectativa de haver picos de demanda (caso tpico deste prestador de servios nos sbados, dia em que as pessoas normalmente resolvem seus assuntos pessoais), o ambiente tanto do estabelecimento quanto da vizinhana deve ser agradvel; etc; - Legislao local: as atividades econmicas da maioria das cidades so regulamentadas pelo Plano Diretor Urbano (PDU) e essa Lei determina o tipo de atividade que pode funcionar em determinado endereo. Convenincia e acesso fcil so fatores fundamentais para que o consumidor escolha uma empresa de conserto de relgio.

Exigncias legais especficas

necessrio contratar um contador profissional para legalizar a empresa nos seguintes rgos: - Junta Comercial; - Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

- Secretaria Estadual de Fazenda; - Prefeitura Municipal, para obter o alvar de funcionamento; - Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa se enquadra ( obrigatrio o recolhimento da Contribuio Sindical Patronal por ocasio da constituio da empresa e at o dia 31 de janeiro de cada ano); - Caixa Econmica Federal, para cadastramento no sistema Conectividade Social INSS/FGTS; - Corpo de Bombeiros Militar. O empreendedor dever desenvolver pesquisa sobre a legislao estadual e do municpio, visando adequar-se s exigncias legais locais e regionais. O SEBRAE local poder ser consultado para orientao.

Estrutura
A rea destinada oficina de conserto de relgios vai variar de acordo com o padro de atendimento, do conjunto de servios a serem ofertados e a quantidade de profissionais que sero contratados. A estrutura necessria para implantao de uma loja ou banca de conserto de relgios bem pequena. Em alguns casos, basta um trailer ou balco com dimenses de at 3x2 metros para que se possa realizar o servio. Caso o estabelecimento seja mvel (trailer, perua Kombi ou similar) o empresrio poder tambm realizar uma escala semanal definindo dias especficos para atender em localidades diferentes. Isto tambm pode constituir um diferencial para atender aos clientes.
8
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

Essencial para qualquer porte de empreendimento o cuidado com a iluminao: dada delicadeza e preciso dos servios de que trata esta atividade, a ocorrncia de sombras ou uma iluminao precria compromete de forma decisiva a qualidade final do trabalho. Por outro lado, a disponibilidade ainda que parcial de luz natural, alm de contribuir para a luminosidade, pode representar importante economia de energia eltrica e, conseqentemente reduo das despesas. A estrutura sugerida deve ser composta por uma rea interna, separada por balco e um espao para recepo dos clientes. aconselhvel que exista, pelo menos, 02 cadeiras para acomodar pessoas idosas ou com dificuldade de esperar em p, uma vez que os servios demandam algum tempo para serem realizados, e na maioria dos casos os clientes aguardam no local.

Pessoal
A quantidade de profissionais est relacionada ao porte do empreendimento. Para uma empresa de conserto de relgio de pequeno porte pode-se comear com 02 empregados, distribudos da seguinte forma: - 01 atendente; - 01 relojoeiro. O relojoeiro pode ser o prprio empreendedor desde que o mesmo possua conhecimentos tcnicos. Os colaboradores devem ter as seguintes competncias, que devem ser norteadoras do processo de seleo e contratao:
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

Atendente: esse deve ser um profissional-chave na empresa, pois a ele caber o primeiro contato com os clientes para levantamento das necessidades e identificao do servio a ser realizado, registrando a demanda do cliente, que subsidiar a elaborao do oramento. Esse profissional deve ter facilidade de comunicao, boa postura pessoal, ser capaz de dispensar atendimento de excelncia ao cliente, gerar confiana e conduzir o processo de venda. Relojoeiro: Esse profissional, alm do conhecimento especializado dos materiais, peas e ferramentas utilizadas, deve ter facilidade de comunicao, boa postura pessoal, ser capaz de dispensar atendimento de excelncia ao cliente, agilidade e organizao. O atendimento personalizado e qualificado um item que merece a maior ateno do empresrio, visando manuteno e fidelizao da clientela. O empresrio dever participar de seminrios, congressos e cursos direcionados ao seu ramo de negcio, para manter-se atualizado e sintonizado com as tendncias do setor. Deve-se estar atento para a Conveno Coletiva do Sindicato dos Comercirios ou outro similar, de acordo com a caracterstica especfica do negcio, utilizando-a como balizadora dos salrios e orientadora das relaes trabalhistas, evitando, assim, conseqncias desagradveis. O SEBRAE da localidade poder ser consultado para aprofundar as orientaes sobre o perfil do pessoal e o treinamento adequado.

10

Idias de Negcios - conserto-de-relogio

Equipamentos
A definio do porte do empreendimento e do pblico-alvo fundamental para a aquisio dos equipamentos. A seguir apresenta-se um conjunto de mveis e equipamentos para um negcio de pequeno porte. - microcomputador completo 1 R$ 800,00; - impressora multifuncional 1 R$ 229,00; - telefone 1 R$ 50,00; - mesas 1 R$ 530,00; - cadeiras 3 R$ 300,00; - armrio de escritrio 1 R$ 399,00; - mquina ECF 1- R$ 1.250,00; - alarmes 1 R$ 150,00; - balco de vidro para mostrurio 1 - R$ 300,00; - balco de atendimento 1 R$ 455,00; - alicate bico chato 1 - R$ 18,20; - alicate bico meia 1 - R$ 18,20; - alicate de cortar anel no dedo 1 R$ 78,00; - alicate de furar pulseira 1 R$ 31,00; - alicate para furo de pulseira de couro 1 - R$ 16,50; - alicate de puxar fio 1 R$ 23,50; - aparelho volante para abrir e fechar fundo 1 R$ 409,00; - benzineira de alumnio 1 - R$ 9,89; - bomba 1 - R$ 6,90; - chave com 3 pontas para abrir fundo de relgio 1 - R$ 21,00; - chave de preciso tipo relojoeiro c/ 11 peas: 6 chaves de fenda, 3 chaves Philips, 1 puno e 1 im - R$ 6,00; - chave para abrir relgios com fundo de rosca 1 - R$ 45,00; - chave saca pinos com duas pontas 1 - R$ 9,80; - chave universal para abrir relgios, com 15 pontas1 - R$
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

11

36,00; - coroa 1 - R$ 60,00 (incluso tige); - jogo de chaves ferramenta de preciso (c/ 11) 1 - R$ 110,00; - kit de vedao 1 - R$ 40,00; - lupa tipo culos 1 R$ 22,50; - lupa de alumnio p/ relojoeiro 1 - R$ 11,50; - martelo pequeno com bico frontal 1 - R$ 10,90; - mini-torno de bancada western 1 - 50 mm ref. f-50 - R$ 15,00; - multitester 1 - R$ 10,93; - pina curva ts-15, ponta fina, antiesttica 1 - R$ 7,50; - pina p/ teste de pilha 1.5 volts 1 - R$ 9,50; - pina reta, ponta fina, antiesttica 1 - R$ 7,50 cada; - prensa p/ fundo e vidro 1 - R$ 147,00; - saca ponteiro arco preto 1 - R$ 22,00; - saca vidros 1 - R$ 57,00; - tesoura com mola 1 R$ 31,40; Total dos mveis e equipamentos: R$ 5.743,82.

Matria Prima / Mercadoria Organizao do processo produtivo

Os processos produtivos de uma empresa de conserto de relgio so divididos, basicamente, em Atendimento ao Cliente, Prestao do Servio e Administrao do Negcio, conforme descrio a seguir: Atendimento ao Cliente O atendente ou empreendedor recebe o pedido, determina o valor a ser cobrado, estima o prazo e realiza o servio. Tudo ocorre dentro das instalaes do negcio. O cliente vai at o estabelecimento com o relgio
12
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

que deve ser consertado. Identificado o tipo de conserto, o servio realizado imediatamente ou, no caso de servios mais complexos, o empresrio define um prazo para sua realizao. Este, inclusive, no caso de consertos de relgios mais sofisticados, apresenta as dificuldades inerentes busca por peas de reposio, o que pode levar incerteza quanto ao comprometimento de prazo de entrega. Neste caso, comum o acordo de sujeitar o prazo de realizao da tarefa obteno da pea e submeter antecipadamente o oramento para obter a autorizao do cliente para a efetivao do servio. Prestao do Servio responsvel pela realizao do servio contratado. realizado pelo relojoeiro ou pelo empreendedor. Devido diversidade de marcas e modelos comum que as peas de reposio no sejam mais fabricadas, ou sejam indisponveis em nosso pas. Quando isto ocorre, o relojoeiro se v obrigado a buscar uma soluo alternativa (peas similares) ou mesmo ficar impossibilitado de realizar o servio. No aconselhvel ao empreendedor manter grandes estoques de matria prima neste setor, o que implica em maior necessidade de capital de giro. Ademais, principalmente no que diz respeito aos relgios conhecidos como de valor intermedirio, o nmero de marcas e modelos to grande que a manuteno de estoques de reposio teria custo proibitivo dada a escala do empreendimento. Dentre os itens utilizados no conserto aconselhvel manter apenas um estoque de baterias, pulseiras e pinos mais procurados. Administrao do Negcio destina-se s atividades de
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

13

relacionamento com fornecedores, controle de contas a pagar, atividades de recursos humanos, controle financeiro e de contas bancrias, acompanhamento do desempenho do negcio e outras que o empreendedor julgar necessrias para o bom andamento do empreendimento. Estas atividades so realizadas pelo empreendedor.

Automao
Essa atividade no permite automao dos servios. Os consertos so realizados pelos relojoeiros. Para auxiliar a gesto h no mercado uma boa oferta de sistemas para gerenciamento de pequenos negcios. Para uma produtividade adequada, devem ser adquiridos sistemas que integrem as compras, as vendas e o financeiro. Os softwares possibilitam o cadastro de clientes e fornecedores, histrico de servios prestados a cada cliente, controle de estoque de material, equipamentos, servio de mala-direta para clientes e potenciais clientes, cadastro de mveis e equipamentos, gerenciamento de servios dos empregados, controle de comissionamento, controle de contas a pagar e a receber, fornecedores, folha de pagamento, fluxo de caixa, fechamento de caixa etc. Devem-se procurar softwares de custo acessvel e compatvel com uma microempresa. Pesquisas nos principais sites de busca indicaro uma grande variedade de softwares destinados gesto integrada dos diversos setores de uma MPE. O empresrio poder optar por download de sistemas sem custo, com custo mensal, com valor fixo, podendo incluir custo de assistncia tcnica e customizao. Para a busca basta pesquisar Sistemas de Gesto Empresarial e avaliar as alternativas apresentadas.
14
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

Sugesto de Fonte: www.sebrae.com.br www.administradores.com.br

Canais de distribuio
O canal de distribuio o ambiente onde funciona a empresa de conserto de relgio. Trata-se de servio personalizado que dever ser realizado diretamente ao prprio cliente, e s ocorre na presena dele.

Investimentos
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negcio at o momento de sua auto-sustentao. Pode ser caracterizado como: - investimento fixo compreende o capital empregado na compra de imveis, equipamentos, mveis, utenslios, instalaes, reformas etc.; - investimentos pr-operacionais so todos os gastos ou despesas realizadas com projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa, projeto de decorao, honorrios profissionais e outros; - capital de giro o capital necessrio para suportar todos os gastos e despesas iniciais, geradas pela atividade produtiva da empresa. Destina-se a viabilizar as compras iniciais, pagamento de salrios nos primeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorrios de contador, despesas de manuteno e outros.

Idias de Negcios - conserto-de-relogio

15

Para uma empresa de conserto de relgio o empreendedor dever dispor de aproximadamente R$ 18.543,82 para fazer frente aos seguintes itens de investimento: - Construo e reforma de instalaes R$ 5.000,00; - Mveis e equipamentos R$ 5.743,82; - Despesas de registro da empresa, honorrios profissionais, taxas etc.- R$ 3.500,00; - Capital de giro para suportar o negcio nos primeiros meses de atividade R$ 4.300,00.

Capital de giro Custos

So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que sero incorporados posteriormente ao preo dos produtos ou servios prestados, como: aluguel, gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas e insumos consumidos no processo, estoque e comercializao. O cuidado na administrao e reduo de todos os custos envolvidos na compra, produo e venda de produtos ou servios que compem o negcio, indica que o empreendedor poder ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a reduo de desperdcios, a compra pelo melhor preo e o controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negcio. Abaixo apresentamos uma estimativa de custos fixos mensais tpicos de uma empresa de conserto de relgio.
16
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

1. gua, luz, telefone, internet R$ 260,00; 2. salrios, comisses e encargos R$ 1.200,00; 3. taxas, contribuies e despesas afins R$ 130,00; 4. transporte R$ 416,00; 5. refeies R$ 312,00; 6. seguros R$ 120,00; 7. assessoria contbil R$ 450,00; 8. segurana R$ 400,00; 9. limpeza, higiene e manuteno R$ 140,00. Fonte: Conveno Coletiva de Trabalho 2011-2011. Sindicato da Indstria de Joalharia, Bijuteria e Lapidao de Limeira - SP.

Diversificao / Agregao de valor

O empreendedor deve ter em mente que agregar valor significa ampliar a satisfao do cliente, seja por servios auxiliares que facilitam a vida das pessoas, ou pela qualidade do atendimento, demonstrando valorizao a cada indivduo, pelo respeito, ateno, interesse, compromisso e responsabilidade que cada profissional dispensa no desempenho das suas atividades. O empreendedor poder optar por ofertar alguns servios adicionais e vender produtos que tenham afinidade com o ramo de negcio, tais como: - pequenos reparos em celulares; - conserto em jias; - venda de relgios, pulseiras e pilhas; - venda de presentes de pequeno porte; - venda de capas para celulares.

Idias de Negcios - conserto-de-relogio

17

Ouvir os clientes e detectar suas aspiraes e expectativas muito importante para orientar a oferta de novos servios. Atendimentos personalizados, em horrios especiais que facilitem a vida do cliente e ofeream comodidade, podem agregar valor e fazer diferena, ampliando as possibilidades de captar novos clientes e fidelizar os atuais. O desenvolvimento de um site na internet com divulgao de servios realizados pela empresa, depoimento de clientes e fotografia de produtos, uma poderosa arma de marketing. Atravs do site, ou por chat, e-mail, ou pelas redes sociais, o cliente poder fazer contato com a empresa, preencher cadastro, agendar atendimento personalizado, solicitar oramentos, e avaliar a qualidade dos servios prestados. A internet uma opo de contato com o cliente muito importante nos dias atuais e que pode ser um canal vigoroso de vendas, desde que possua uma boa estrutura e design adequado. O atendimento pessoal qualificado um fator que agrega valor de alto significado para o cliente. fundamental, na construo de relacionamento duradouro, conhecer quem so os clientes e entender suas reais expectativas e necessidades. importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer os servios que esto sendo adicionados e desenvolver opes especficas, com o objetivo de proporcionar ao cliente um produto diferenciado. Alm disso, conversar com os clientes atuais para identificar suas expectativas muito importante para o desenvolvimento de novos servios ou produtos, o que amplia as possibilidades de fidelizar os atuais clientes, alm de cativar novos.

18

Idias de Negcios - conserto-de-relogio

Divulgao
Os meios para divulgao de uma empresa de conserto de relgio variam de acordo com o porte e o pblico-alvo escolhido. Uma pequena empresa de conserto de relgio poder utilizar-se de panfletos a serem distribudos de forma dirigida, em locais de grande circulao de pessoas (prximos a empresa de conserto de relgio), ou no bairro onde est localizada. Outras alternativas so os anncios em jornais de bairro e propaganda em rdio. Possuir cartes de visitas para entregar aos clientes e potenciais clientes bastante recomendado. A divulgao atravs de site na internet deve ser considerada, pois o acesso de pessoas rede cresce permanentemente e em larga escala, atingido os mais diversos pblicos, desde os que possuem maior poder aquisitivo at os que esto na outra ponta. Ressalte-se que esse canal apresenta custo relativamente baixo e com forte e crescente apelo popular. fundamental adicion-lo em diretrios especializados para empresas e motores de busca de incluso manual como Google Adwords, Ask, Yahoo Search Marketing, Microsoft Digital Advertising Solutions, Hot Words, dentre outros.

Informaes Fiscais e Tributrias

O segmento de CONSERTO DE RELGIO, assim entendido pela CNAE/IBGE (Classificao Nacional de Atividades

Idias de Negcios - conserto-de-relogio

19

Econmicas) 9529-1/09 como a atividade de explorao de reparos em geral de relgios de qualquer tipo, poder optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos e Contribuies devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), institudo pela Lei Complementar n 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividade no ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa R$ 3.600.000,00 (trs milhes e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na Lei. Nesse regime, o empreendedor poder recolher os seguintes tributos e contribuies, por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadao do Simples Nacional), que gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.fazenda.gov.br/Simpl...): IRPJ (imposto de renda da pessoa jurdica); CSLL (contribuio social sobre o lucro); PIS (programa de integrao social); COFINS (contribuio para o financiamento da seguridade social); ISSQN (imposto sobre servios de qualquer natureza); INSS (contribuio para a Seguridade Social relativa a parte patronal). Conforme a Lei Complementar n 123/2006, as alquotas do SIMPLES Nacional, para esse ramo de atividade, variam de 6% a 17,42%, dependendo da receita bruta auferida pelo negcio. No caso de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo pelo SIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no primeiro ms de atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao nmero de meses
20
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

de atividade no perodo. Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder benefcios tributrios para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse imposto), a alquota poder ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poder ocorrer reduo quando se tratar de PIS e/ou COFINS. Se a receita bruta anual no ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), o empreendedor, desde que no possua e no seja scio de outra empresa, poder optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para se enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a tabela da Resoluo CGSN n 94/2011 Anexo XIII (http://www.receita.fazenda.gov.br/legisl...). Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuies sero efetuados em valores fixos mensais conforme abaixo: I) Sem empregado 5% do salrio mnimo vigente - a ttulo de contribuio previdenciria do empreendedor; R$ 5,00 a ttulo de ISS - Imposto sobre servio de qualquer natureza. II) Com um empregado: (o MEI poder ter um empregado, desde que o salrio seja de um salrio mnimo ou piso da categoria) O empreendedor recolher mensalmente, alm dos valores acima, os seguintes percentuais: Retm do empregado 8% de INSS sobre a remunerao; Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remunerao do empregado.

Idias de Negcios - conserto-de-relogio

21

Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI ter seu empreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL. Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre ser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias. Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alteraes das Leis Complementares ns 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resoluo CGSN - Comit Gestor do Simples Nacional n 94/2011.

Eventos
Feira Internacional de Jias Folheadas, Brutos, Mquinas, Insumos e Servios Alijoias Evento: Semestral Local: Limeira - SP www.alijoias.com.br

Entidades em Geral
Relao de entidades para eventuais consultas: Associao dos Joalheiros do Estado de So Paulo - Ajesp www.ajesp.com.br Instituto Brasileiro de Gemas e Metais Preciosos IBGM
22
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

SCN Qd 02 Centro Empresarial Liberty Mall, sala 1107 Braslia DF (61) 3326-3926 www.ibgm.com.br Alguns Fornecedores/Fabricantes: Fornitura Central Trav. Oliveira Belo, 80, 1. Andar cj 106 Curitiba-PR CEP 80020-030 (41) 3232-7771/3232-7309 www.fornituracentral.com.br Roldo Importadora e Exportadora Rua Baro de Paranapiacaba, 56 Centro So Paulo SP CEP 01004-000 (11) 3105-3141 www.roldaojoaias.com.br Fornitura Bulka Trav. Oliveira Bello (Praa Zacarias) n 80, cj 102 CuritibaPR (41) 3324-0351 www.forniturabulka.com.br Eletromveis Martinello Avenida Gois, 1682-S, Bairro Alvorada - Lucas do Rio Verde MT (65) 3549-1331 www.martinello.com.br Office Mveis Rua Jacques Felix, 319, Centro Taubat-SP CEP 12020-060
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

23

(12) 3621-3604 www.officemoveis.com.br Obs: Pesquisa na internet indicar outros fornecedores de equipamentos e produtos para empresa de conserto de relgio, que podero estar localizados mais prximos ao local de instalao do negcio.

Normas Tcnicas
No existem normas tcnicas especficas que regulamentem este segmento empresarial.

Glossrio
Aba: Tambm chamada de asa ou ala, a parte da caixa dos relgios na qual fixada a pulseira. Abertura: Pequena janela no mostrador de alguns relgios. Atravs dessa janela algumas indicaes como data, dia da semana e outras informaes so fornecidas. Ao Inoxidvel: Liga de ao-carbono contendo elementos adicionais, principalmente o nquel e o cromo, os quais conferem ao ao resistncia oxidao e corroso. Affix: Pequena lmina bimetlica com uma das extremidades fixadas no anel do balano. Utilizada para compensao do erro de temperatura. Ajuste: Procedimento de calibragem do relgio, normalmente em cinco posies: 1-mostrador para cima. 2-mostrador para baixo. 3-coroa para a direita. 4-coroa para a esquerda e 5-coroa para cima. Esse procedimento utilizado para a calibragem devido aos erros de marcha decorrentes do
24
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

balanceamento das partes giratrias do movimento, em especial a roda de balano. So realizados tambm ajustes para compensao de temperatura os quais so executados em pelo menos trs diferentes temperaturas. Amplitude: o maior ngulo com o qual o balano oscila a partir da posio de repouso. ncora: Alavanca do escapamento, contendo em uma extremidade as paletas de entrada e sada, montadas em ngulo reto com o corpo propriamente dito. No outro extremo dessa alavanca temos o garfo ou forquilha, componente atravs do qual a roda de balano e acionada. Anglage: Acabamento dado nas arestas das placas e pontes do movimento, aparando as arestas em um ngulo de 45, manualmente com auxlio de uma lima, ou atravs de um pantgrafo. Arco: o trajeto descrito pela oscilao da roda do balano, equivalente a duas vezes a sua amplitude, ou seja, um balano com amplitude de 270 descreve um arco de 540. rvore: Extremidade do eixo das rodas e pinhes. Eixo ou fuso, haste na qual so fixadas ou acopladas as engrenagens, pinhes, a roda de balano ou outros dispositivos. Automtico: Movimento no qual uma massa oscilante excntrica fornece a energia potencial para ser armazenada pela mola principal do relgio (corda). Essa mola ao desenrolar-se converte a energia potencial em energia cintica. A fsica desse processo est na conservao do momento de inrcia dessa massa, que oscila em decorrncia do movimento do brao do usurio do relgio. Os relgios automticos tm a sua mola da corda carregada atravs dos movimentos do pulso do usurio, que fazem oscilar a massa oscilante excntrica chamada rotor. Alm disso, podemos carregar a mola da corda atravs da coroa. Esses relgios possuem um mecanismo de proteo no tambor da corda para evitar a sobrecarga na mola. Balano bimetlico: Roda de balano cujo aro constitudo de
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

25

dois metais com diferentes coeficientes trmicos, com a funo de contrabalanar alteraes dimensionais provocadas por variao de temperatura, cuja conseqncia a alterao na marcha do mecanismo do relgio. Banking, Anteparo ou Batente: Sistema de controle do arco (amplitude) de vibrao do balano. Pode ser constitudo de pinos de anteparo, os quais limitam o movimento da ancora, permitindo o correto acoplamento das paletas com a roda de escape. Nos relgios com selo de Geneva exige-se que esse dispositivo seja constitudo de um batente slido, parte integrante da placa do movimento. Barril: Cilindro que contm a mola principal (mola da corda) do relgio. Gira livremente sobre o seu eixo. No barril a mola principal do movimento, tem uma de suas extremidades fixada na sua parede interna e a outra fixada ao eixo ou rvore do barril. Externamente o barril tem acoplado a engrenagem ou primeira roda do movimento, a qual transmite rotao ao primeiro pinho do trem de engrenagens do relgio. Beat: Som audvel do relgio "tic-tac", caracterstico do movimento do relgio quando em funcionamento. Produzido pelo acoplamento e desacoplamento das paletas de entrada e sada na roda de escape. Bezel: Parte da caixa do relgio cuja funo inicialmente era a fixao do vidro. Atualmente o bezel tambm recebe escala para variadas funes, podendo apresentar movimento giratrio unidirecional ou bidirecional. Bimetlico:Formado por dois metais. O lato e o ao, por exemplo, por possurem diferentes coeficientes de expanso trmica eram utilizados nas rodas do balano para compensao dos efeitos da variao de temperatura das molas de balano fabricadas em ao. Cabochon: Pedra preciosa polida em formato circular, sem arestas, utilizada como elemento decorativo na coroa de alguns relgios.
26
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

Caixa dos relgios de pulso ou bolso: Utilizada para a proteo do movimento. Esto disponveis em diversos tipos de materiais, formas e acabamentos. Algumas delas so peas de joalheria, incorporando metais e pedras preciosas. Calendrio duplo: Calendrio com a indicao do dia da semana e do dia do ms. Esses calendrios nos relgios mais simples requerem correo manual para os meses com menos de 31 dias. Calendrio Perptuo: Mecanismo que automaticamente realiza as correes dos dias 28, 29 e 30 dos meses, e no ano bissexto. Alguns desses mecanismos necessitam da interveno de tcnico especializado para troca de engrenagens aps certo nmero de anos. Calendrio triplo: Calendrio com as indicaes acima e adicionalmente o ms do ano. Calibre: Termo utilizado para definir o tamanho do movimento. Neste caso, expresso em milmetros ou em "linhas" (lines), 1 linha equivale a 2,256mm. Tambm empregado para denominar o tipo de design do relgio ou uma srie de um determinado tipo de movimento. A identificao atravs do calibre permite a identificao de todos os componentes do movimento. Cermica de alta tecnologia: Esse tipo de material utilizado em aplicaes que requerem performance a elevada temperatura. Exemplo: os escudos protetores trmicos dos nibus espaciais. Seu emprego na relojoaria propiciou caixas com elevado grau de acabamento e resistncia a riscos. As caixas em cermica so fabricadas utilizando o p de diamante como abrasivo. Obtm-se com isso um alto polimento da superfcie. Chave de Breguet: uma chave para dar corda no relgio na qual uma extremidade do seu eixo contm uma catraca com uma embreagem. Esse sistema permite que somente a rotao no sentido correto para a carga da corda atue sobre a mola
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

27

principal. Uma tentativa de dar a corda girando a chave no sentido contrrio faz com que a embreagem deslize sem transmitir rotao ao barril da corda, impedindo, assim, danos ao movimento. Clepsidra: Instrumento para medio do tempo que se utiliza do escoamento controlado da gua atravs de um orifcio situado na base de um reservatrio. Uma escala adicionada a esse instrumento permitie a leitura do tempo. Atribui-se a Plato a construo da mais antiga clepsidra , 430 aC. Click: Pequena trava articulada em torno de um eixo, mantida acoplada nos dentes da engrenagem do tambor da mola principal sob a presso de uma mola pivotada no movimento. A funo do "click" permitir a rotao da engrenagem do tambor da mola principal em uma nica direo, possibilitando carregar a mola principal do movimento. O Click mantido constantemente sob presso contra o dente da engrenagem do tambor da mola principal de forma a impedir que a engrenagem do tambor gire no sentido oposto ao da rotao utilizada no seu carregamento. Colar (collet): Anel de reteno geralmente feito de lato, cuja funo a de fixar a extremidade da mola de balano no eixo da roda. Compensao auxiliar: Trata-se de um dispositivo adicionado roda de balano bimetlica como forma de reduzir a variao da marcha do relgio em decorrncia do erro da temperatura mdia. Compensao de Temperatura: Dispositivo utilizado para contrabalanar os efeitos de alteraes na marcha do relgio, decorrente de variao da temperatura sobre a mola de balano (quando feita em ao). Complicao: Mecanismos adicionais colocados aos relgios, feitos exclusivamente por especialistas. Uma das mais importantes complicaes para os relgios mecnicos incluem os crongrafos, calendrios, indicadores retrgrados (reserva
28
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

de corda e indicadores de dias) e alarmes. Alguns autores excluem dessa definio o calendrio de dia e data que so visualizados em janelas do mostrador. Contrate Wheel: Roda na qual os dentes esto perpendiculares ao seu plano de rotao. Esse tipo de engrenagem foi muito utilizada em mecanismos com reguladores do tipo Verg, sendo a quarta roda construda como "contrate wheel". Controlador (Controller): Componente do sistema de oscilao, a roda de balano, ncora do escapamento ou Foliot, o qual em conjunto com a roda de escape permite o movimento do trem de engrenagens de forma adequada medio do tempo. Corda (Mola principal):- Trata-se de um tira metlica longa e elstica, conformada na forma espiral, com seco transversal retangular, constituda geralmente de uma liga de ao nquel cromo com adio de cobalto, berlio e molibdnio cujo nome comercial Nivaflex. As molas de Nivaflex so inoxidveis, possuem alta resistncia deformao e ao magntica. A corda ou mola principal fixada atravs de uma de suas extremidades por meio de olhais ou ganchos, na parede interna do tambor e a outra extremidade no eixo do tambor. Coroa: Boto serrilhado, colocado lateralmente caixa do relgio, geralmente na posio da 3 horas, cuja funo a de dar corda nos mecanismos de corda manual ou automtico e tambm efetuar o ajuste dos ponteiros, do display da data ou outras complicaes que o relgio possua. Coroa Rosqueada: Existem relgios cuja coroa rosqueada caixa, conferindo assim maior capacidade de estanqueidade a esta. Relgios que possuem esse tipo de montagem, necessitam que a coroa seja desenroscada para o seu acionamento. Nesses relgios a estanqueidade somente est assegurada quando a coroa esta completamente rosqueada caixa. "Ctes de Genve": Decorao aplicada nas pontes, torneira e placas do movimento de alguns tipos mais elaborados de
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

29

relgios. Esse tipo de acabamento obtido atravs de um tratamento mecnico da superfcie. Apresentam, geralmente, variados padres geomtricos, circulares e nervurados. Cristal: Designao para a capa transparente do mostrador do relgio, muitas vezes chamada simplesmente de "vidro". Os "vidros", muitas vezes constitudos de material plstico, comearam a ser utilizados aps o ano de 1900. Cristais de rocha tambm foram utilizados para essa finalidade. Ver tambm Vidro Mineral e Vidro de Safira. Cristal de Safira: O cristal de safira um cristal sinttico, utilizado nos relgios de pulso. Sua fabricao requer ferramental diamantado e maquinrio especfico em face de sua dureza que de 9 na escala mohs. O diamante tem o valor mximo nessa escala, 10. A safira extremamente resistente a riscos e ao estilhaamento. No possui, porm, alta resistncia a impacto. Crongrafo: (do grego, "regulador do tempo") Relgio dotado de um sistema de parada do ponteiro dos segundos. Popular complicao para a medio de intervalos de tempo com o qual se permite ao ponteiro central dos segundos, partir, parar e retornar a zero, independente da marcha do movimento, no afetando as indicaes do mostrador das horas. Alguns crongrafos dispem de contadores de minutos e muitas vezes, acumulador de horas. Crongrafo Ratrapante: o crongrafo dotado de dois ponteiros no eixo dos segundos os quais podem ser iniciados e parados independentemente um do outro. Com essa complicao pode-se fazer a medio de dois ou mais eventos iniciados simultaneamente, porm com durao distinta. No crongrafo ratrapante os dois ponteiros dos segundos so disparados simultaneamente, superpostos. Quando se deseja marcar uma parada intermediria pressiona-se um segundo boto do crongrafo. No mostrador o ponteiro "split" para e o ponteiro principal dos segundos continua seu movimento.
30
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

Quando o segundo boto pressionado novamente, o ponteiro "split"junta-se ao ponteiro de segundos principal e o crongrafo fica apto para iniciar novo ciclo. Crown Wheel: Roda tipo Coroa, nesse tipo de Roda, de forma anloga Contrate Wheel, os dentes esto dispostos em um plano perpendicular ao eixo de rotao da Roda. Nessa Roda, os dentes destinam-se ao acionamento das paletas do Verg, tendo a funo de Roda de Escape no escapamento do tipo Verg. Curb pin: Pino limitador Componente do regulador cuja funo a de alterar o comprimento efetivo da mola de balano. O curb-pin composto por dois pinos montados lado a lado, com a mola de balano passando entre eles. Esses dois elementos so fixos em um brao ou quadrante, o qual pode ser movido ao longo de parte do comprimento da mola espiral , variando o seu comprimento livre para a vibrao. Display Analgico: Mostrador clssico constitudo de um par de ponteiros. A indicao do tempo obtida atravs da posio relativa dos mesmos sobre o mostrador do relgio. Display Analgico-digital: Mostrador constitudo por ponteiros (display analgico) e por indicadores numricos (display digital). Display da Data: As indicaes da data, podem ser na forma analgica com ponteiros ou digital atravs do uso do disco numerado que gira sob o mostrador do relgio. Nesse caso utilizado um disco com as inscries do dia do ms e um outro disco com os dias da semana conforme o caso. Atravs de uma janela no mostrador essas marcaes do disco podem ser visualizadas. O mecanismo do disco ou ponteiro no caso da data gira uma rotao completa a cada 31 dias. Ambos so movidos uma posio por dia, meia-noite. Display digital do tempo: A indicao do tempo tambm pode ser feita atravs de numerais. Nesse caso, anis ou discos marcados com nmeros giram sob o mostrador e o tempo corrente visualizado atravs de uma janela no mostrador do
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

31

relgio. Ebauche: Trata-se do movimento inacabado, somente com o trem de engrenagens. No possui, na maioria das vezes, o mecanismo de corda principal e o sistema de regulao do movimento, ou seja, o escapamento , a roda e a mola de balano. Os ebauches so fabricados por um nmero limitado de fbricas as quais fornecem para as grandes marcas que inserem modificaes no movimento e completam o mecanismo. Os ebauches so a base para o relgio acabado. Eixo do balano: Eixo no qual esta fixada a roda de balano ou sexta roda do trem de engrenagens do relgio, normalmente fabricado em ao com pivs de dimenses reduzidas para minimizar o atrito. Elinvar: Designao comercial de liga metlica ao-carbono, nquel-cromo, com 59% ferro, 36% nquel e 5% de cromo, com dureza rockwell de aproximadamente RB-70, utilizada na fabricao de molas de balano por sua grande estabilidade dimensional face variao de temperatura (veja tambm Invar). Ellipisis: Rubi sinttico da paleta de balano. Quando utilizado em relgios de bolso esse tipo de paleta tinha a forma de uma elipse para reduzir o atrito no garfo da ncora no balano. Erro Baromtrico: Mudanas na marcha do relgio causada pela variao da presso do ar. Alguns relgios de preciso utilizam o pndulo em uma cmara selada onde estabelecido vcuo parcial de forma a manter a presso e a temperatura do ar constantes. Certos tipos de relgios de pulso tem a sua caixa selada a vcuo. Erro Mdio de Temperatura: A elasticidade da mola de balano no varia na mesma proporo da compensao dos efeitos do balano bimetlico. O movimento com esse tipo de balano apresenta preciso somente em duas temperaturas. Essa impreciso entre os dois extremos de temperatura pode ser corrigida atravs da compensao auxiliar.
32
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

Erro de Posio: Alterao na marcha do relgio decorrente de diferentes posies em que o relgio colocado. Esse tipo de erro ocorre quando o eixo do balano ou os pivs esto gastos ou os seus mancais (nas pontes ou torneiras) esto desalinhados. Pode ocorrer tambm em escala menor em movimentos com boa manuteno como resultado de componentes que estejam desbalanceados ou com tolerncias imprecisas entre as partes de contato. Movimentos de boa qualidade so testados na fbrica em cinco posies. Escala Taquimtrica: A escala taquimtrica adicionada em relgios para permitir a medio da velocidade mdia de um corpo em uma distancia pr-estabelecida. Normalmente a distncia pr-estabelecida na escala taquimtrica de 1000 m. Quando um veculo, por exemplo, percorre essa distancia em 20 seg. a escala taquimtrica indicar uma velocidade de 180km/h. Escala Telemtrica: Escala adicionada em relgios para permitir a medio de distncia percorrida por um corpo em velocidades pr-estabelecidas. Escala Pulsimtrica: Escala presente em relgios com os quais podemos fazer a medio dos batimentos cardacos (Doctors watches). Dispara-se o crongrafo e conta-se quinze batimentos, parando o ponteiro novamente. Em seguida l-se na escala a quantidade de batimentos sem necessidade de nenhuma conta. Uma variante dessa escala a que permite a medio da freqncia respiratria (asthomometer). Escapamento: Mecanismo formado pela paleta, ncora e roda de escape, situado entre a roda de balano com a mola de cabelo e o trem de engrenagens. O mecanismo de escapamento funciona recebendo a fora da mola principal (corda) e transferindo para a roda de balano em pequenos impulsos. Avanando um dente por oscilao, a roda de escape determina que todo o trem de engrenagens tenha o mesmo ritmo do escapamento.
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

33

Flyback: O flyback ou o retorno a zero uma funo que permite que o crongrafo seja reposto a zero sem a necessidade de parar o ponteiro. Nos crongrafos normais o ponteiro tem que ser parado para depois ser retornado posio zero e a, partir novamente. A funo flyback til em aplicaes aeronuticas, onde muitos segmentos ou pernas da rota so medidos seqencialmente e o ato de parar o cronmetro, zerar e partir novamente introduz a erro na medio. Free-Sprung: Caracterstica de alguns reguladores, cuja roda de balano no possui o dispositivo de regulagem do comprimento de vibrao da sua mola do balano. Esses movimentos so geralmente, do tipo cronmetros e qualquer necessidade de ajuste da marcha feita atravs de parafusos radialmente colocados na roda de balano (timing screw). Fuso: Foi desenvolvido para utilizao nos relgios com acionamento atravs de mola. Os primeiros mecanismos eram acionados atravs de pesos os quais forneciam um torque constante ao mecanismo. O mesmo no ocorre com os acionamentos atravs de mola. O desenrolar da mola produz um torque decrescente alterando a cadncia do relgio conforme se desenrolava. O fuso era um dispositivo que atravs da variao do dimetro de um carretel, buscava corrigir essa caracterstica. Gaxeta (gasket): Utilizada em relgios prova d`gua para selar a tampa traseira da caixa, o vidro e a coroa, protegendo o mecanismo contra a infiltrao de gua, durante a utilizao normal do relgio. Glucydur: Trata-se de uma liga de cobre com 3% de berlio que possui grande estabilidade dimensional em uma extensa faixa de temperaturas. O Glucydur passou a ser utilizado na roda de balano dos relgios finos, como material substituto da roda de balano bimetlica, aps a inveno da mola espiral em Nivarox. As caractersticas de elevada estabilidade dimensional
34
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

face mudanas de temperatura do Nivarox tornaram desnecessrias as construes bimetlicas das rodas de balano para a compensao de temperatura. O Balano de Glucydur apresenta cor dourada e dureza 380 a 400 Vickers, dessa forma, o Glucydur permite excelente regulagem e balanceamento, melhor fixao, alm de ser anti-magntico e inoxidvel. Going Barrel ou Going fusee: Conjunto de engrenagens da base do tambor da corda principal ou do fuso (no caso desse sistema), cuja funo manter o fornecimento do torque de acionamento do trem de engrenagens do movimento enquanto dado corda na mola principal do mecanismo. O relgio com esse tipo de mecanismo no tem o funcionamento interrompido durante o procedimento de carga da mola principal (corda). Guilloch: Tcnica de gravao mecnica de sulcos no mostrador e tambm utilizada na caixa dos relgios. Consiste na execuo,atravs de maquinaria especfica, de sulcos desenhados conforme um fino padro de linhas geomtricas. Horas Saltantes: (junping hours)- uma funo que permite a visualizao digital das horas em uma janela na posio das doze horas do mostrador e a indicao dos minutos atravs de ponteiros. A cada volta do ponteiro dos minutos um gatilho muda instantaneamente a visualizao da indicao da hora. Impulso: Momento do contato entre a Roda do Escapamento e a roda de balano atravs da paleta de impulso, permitindo transferncia de fora mola de balano, mantendo, dessa forma a oscilao do sistema regulador. Indicador de Reserva de Marcha: um dispositivo prprio dos relgios mecnicos, seja de corda manual ou automticos, cuja funo a de informar o tempo em que o movimento funcionar at do desenrolar completo da mola principal ou corda caso essa no seja novamente carregada(veja Reserva de Marcha). Indicador Retrgrado: O indicador de reserva de marcha um
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

35

tipo de indicador retrgrado, uma vez que percorre a sua escala do valor maior para o menor. Nos relgios com esse tipo de complicao normalmente o ponteiro parte da marca de 40 horas para a marca de 0 horas, ou fim da corda. Nos dispositivos de indicao de minutos, esse mecanismo geralmente consiste em uma alavanca acoplada a um fuso ou conjunto de engrenagens que faz com o ponteiro retorne posio inicial ao atingir o fim de curso da escala. Isocronismo: Propriedade de um movimento oscilatrio de ter a mesma durao, independente do arco percorrido no trajeto considerado. As molas de balano utilizadas no ano de 1670 no possuam um isocronismo satisfatrio, em parte devido fadiga dos materiais empregados na sua construo. Para as molas cilndricas o isocronismo era melhorado dobrando-se as suas extremidades em direo ao seu centro. Breguet descobriu que, para obter o mesmo efeito nas molas espirais era necessrio curvar a ultima espira colocando-a paralela acima do plano da mola, essa configurao denominou-se de "overcoil de Breguet". Lato: Liga de cobre e zinco introduzida na relojoaria no sculo XVI. Foi utilizada primeiramente nas caixas, mostradores e placas do movimento. Posteriormente as engrenagens tambm passaram a ser fabricadas em lato. Line ou ligne: Unidade de medida derivada do "pied du roi", p do rei francs, utilizada na Frana e na Sua, corresponde a 2,255mm. Essa unidade de medida utilizada para determinar o tamanho do movimento. Longitude: Distancia angular com origem no meridiano de Greenwich (longitude 0) contada para Leste longitudes (+) e para Oeste longitudes (-). A longitude uma das coordenadas para localizao sobre a superfcie terrestre. Mancal do piv: So orifcios executados na placa ou nas pontes do movimento para alojar as extremidades dos eixos das engrenagens e alavancas. Nesses orifcios so colocados
36
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

rubis com a finalidade de reduzir o atrito e o desgaste. Em relgios desprovidos desses rubis, os mancais nos quais os pivs se movimentam ficam deformados com a perda da lubrificao e o tempo de uso. Mdulo: Relao entre o dimetro primitivo e o nmero de dentes de uma engrenagem. O engrenamento entre duas engrenagens somente possvel se ambas tiverem o mesmo mdulo. Mola do balano: O mesmo que Mola tipo Cabelo, (haispring). Mola de Breguet: Tipo de mola de cabelo, de forma cilndrica ou espiral cujo movimento a partir do centro de rotao do eixo de oscilao da roda de balano faz com ela se desenvolva em expanso e contrao, "abrindo e fechando" a sua geometria. Mola tipo Cabelo: Mola do Balano (Hairspring): Tira metlica geralmente com seo transversal retangular, disposta helicoidalmente em um plano, ou configurando uma forma cilndrica, com as espiras superpostas verticalmente. Essa mola fixada em uma das extremidades na torneira e a outra no eixo do balano. A sua elasticidade assegura a oscilao da roda do balano. A energia necessria para manter o seu movimento de oscilao no Balano de cerca de 1/1000000000Cv. Uma oscilao de maior amplitude do Balano resultar em atraso do relgio e vice-versa. O material utilizado na sua construo uma liga metlica, usualmente o Nivarox. Mola Principal: (vide corda). Mostrador em arcadas: Mostrador no qual a trilha dos minutos constitui-se em arcos entre os numerais das horas, ao invs de uma trilha circular , concntrica ao mostrador. Movimento: Mecanismo interno do relgio totalmente acabado, no incluindo o mostrador e a caixa. o conjunto das partes e componentes principais tais como a mola principal, balano, escapamento, trem de engrenagens placas e pontes, sistema de carga da corda e ajuste dos ponteiros. Movimento de Corda Manual: So movimentos que a mola
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

37

principal ou corda carregada manualmente atravs da coroa do relgio. Movimento tipo Barred ou Ponte: o movimento no qual a placa inferior substituda por vrias placas chamadas pontes, cada uma delas contendo uma roda. Esse tipo de movimento foi criado por Breguet como uma variante do calibre Lpine em 1850, tendo sido largamente utilizado na industria relojoeira Sua. leo: A lubrificao um dos fatores essenciais para o correto desempenho e durabilidade do movimento. Periodicamente o movimento deve ser desmontado e ter o leo removido de todos os mancais. Uma vez limpo o movimento dever ser lubrificado com o leo adequado a cada tipo de mancal, segundo a sua velocidade e esforo, e em quantidades adequadas. Tanto a falta ou o excesso, bem como o leo inadequado comprometem a preciso e a durabilidade do relgio. Overcoil: Trata-se de um tipo de construo de espiral do balano, inventado por Breguet. Sua caracterstica ter o ultimo segmento dessa espiral dobrado de forma a ser fixado no colar em um plano superior ao plano das espirais da mola do balano. O overcoil foi inventado por Breguet em 1800. Paletas: Parte do escapamento do relgio construda em ao ou lato com formato de ancora, normalmente localizada entre a roda de escape e a roda de balano, recebe o impulso da roda de escape e transmite para balano. Pilares: Haste aparafusadas ou rebitadas nas placas do movimento para manter unidas e fixas entre si as placas e torneiras do movimento. Pinho: Roda de acoplamento roda dentada de dimetro maior, tambm chamada coroa. O pinho possui um nmero menor de dentes do que a coroa, deve ter, porm, o mesmo mdulo, sem o qual no seria possvel o acoplamento adequado com a outra engrenagem.
38
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

Pinho central: o pinho do trem de engrenagem que recebe rotao a primeira roda. Normalmente centralizado no movimento. Pino Canho: Consiste em um eixo tubular, que contm o ponteiro dos minutos. Esse eixo envolve um outro, o eixo da roda central, mantendo um certo atrito de acoplamento. Atravs dessa forma de acoplamento possvel realizar o ajuste das horas nos ponteiros dos relgios. Pino da Pulseira (spring bar): Consiste de um eixo com extremidades retrteis atravs de mola, que permite a sua insero entre as abas da caixa do relgio de pulso. A funo do pino da pulseira servir com eixo para a fixao da pulseira na caixa do relgio. Piv: Extremidade do eixo ou rvore cujo dimetro reduzido ou rebaixado. Tem a funo de mancal. Placa inferior: Parte do mecanismo situada prxima ao mostrador. Placa traseira: Parte do mecanismo situada mais distante do mostrador, ou seja, no lado oposto ao mostrador, prxima tampa traseira do relgio. Platina: Metal precioso, de considervel dureza e resistncia. A platina hipoalrgica e resistente oxidao. utilizada na relojoaria e na joalheria com 85 a 95% de pureza. Trata-se de um metal raro e extremamente valioso. A designao de platina tambm utilizada para identificar a estrutura base do movimento, que pode ter a forma circular, retangular ou em tonneau. Ponte: Parte metlica que serve de suporte/mancal para as partes rotativas do mecanismo do relgio. Diferentemente da "torneira" que tem funo semelhante, a ponte fixada em ambas as extremidades placa traseira. Dependendo do tamanho da ponte a mesma pode ser estabilizada com a utilizao de dois ou mais parafusos. Ponteiros: O ponteiro dos minutos fixado no prolongamento
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

39

eixo da roda central. Esse eixo executa uma rotao a cada 60 minutos. A partir desse mesmo eixo, um par de engrenagens com relao de transmisso de 12:1 aciona o ponteiro das horas. O eixo do ponteiro das horas constitui-se de um eixo tubular encaixado sobre o eixo da roda central com uma rotao a cada 12 horas. Primeira Roda ou Roda de Fora: a engrenagem do tambor da mola principal ou, no caso dos mecanismos com fuso, a engrenagem onde se localiza o fuso ou cone. Proteo contra choque mecnico: Sistema Incabloc: Dispositivo mecnico colocado nas extremidades do eixo da roda de balano com a funo de absorver choques mecnicos que porventura sejam aplicados ao relgio. No sistema "incabloc" o mancal de rubi (jewells) montado em uma cavidade que lhe permite o deslocamento axial e radial, assistido por uma mola. Dessa forma, eventuais choques so absorvidos pela mola, impedindo a propagao at o piv do eixo da roda de balano o que poderia causar a sua ruptura. Um determinado relgio de pulso que possua esse sistema de proteo deve ser capaz de suportar uma queda de uma altura de 1m sobre uma superfcie de madeira de carvalho, sem que haja qualquer dano ao seu mecanismo ou alterao na marcha. Sistema S-S-R Super-Shock-Resist: Trata-se de um sistema anlogo ao "Incabloc" tendo como diferena a forma de montagem do rubi na cavidade do mancal e a geometria da mola que absorve os impactos. O sistema S-S-R tambm atua da mesma forma que o "Incabloc", absorvendo impactos radiais e axiais ao eixo da roda de balano, evitando a sua ruptura. PVD: Physical Vapour Deposition: PVD uma tecnologia utilizada no acabamento das caixas e pulseiras metlicas dos relgios. Trata-se de uma deposio de camada de titnio e ouro em cmara de alto vcuo. Esse processo confere alta resistncia riscos, corroso alm de permitir acabamento de alto brilho e uma camada de alta aderncia, com espessura da
40
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

ordem de 1 a 2 microns aproximadamente. Quarta roda: a roda motora, atravs do pinho do seu eixo, da roda de escapamento. Nos movimentos com ponteiro de segundos subsidirio, esse ponteiro conectado na extremidade do eixo dessa roda. Regulagem fina: a regulagem do desvio da marcha diria. Existem vrios tipos de dispositivo para essa regulagem, entre eles o "pescoo de cisne", e o "excntrico". A regulagem fina requer grande habilidade. Ao contrrio do que se comumente imagina essa regulagem fina no significa aumento da preciso do relgio. Roda de Balano: Balano: um componente do sistema de regulao da marcha do mecanismo do relgio, o qual compreende, a roda de balano propriamente dita, a mola de cabelo, eixo, parafusos reguladores, mancais de rubi roda de escape e a ncora. As primeiras rodas de balano eram fabricadas em ao e tambm lato, posteriormente outras ligas metlicas foram desenvolvidas, buscando dar esse componente maior estabilidade dimensional quando das variaes de temperatura. Atualmente o Glucydur a liga utilizada na sua fabricao. Roda central: a segunda roda do trem de engrenagens, localizada centralmente ao movimento no eixo da qual fixado o ponteiro dos minutos. Roda de Escape: a ltima roda do trem de engrenagens, no considerando a roda de balano. A Roda de Escape a que possui maior velocidade de rotao entre as engrenagens do relgio. Roda de Fora: a primeira roda do trem de engrenagens, a Roda de Fora constitui-se na engrenagem acoplada ao eixo do tambor da mola principal sendo a responsvel pelo acionamento do mecanismo. Rolamentos ou mancais: Orifcios perfurados nas placas dos movimentos para alojar os pivs dos eixos das engrenagens.
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

41

Em movimentos mais sofisticados nesses orifcios so colocados mancais de rubis sintticos com o objetivo de reduo do atrito e o desgaste. Os mancais de rubis so utilizados prioritariamente naqueles eixos com pivs que possuem velocidade de rotao mais elevada. Rotor: Trata-se da massa oscilante utilizada nos relgios automticos para fornecer energia mola principal (corda) do movimento. Nos modelos mais elaborados essa massa oscilante pode ser de ouro recebendo muitas vezes refinada decorao. Rubi: (Jewel): utilizado nos mancais dos eixos do movimento e tambm nas paletas da ancora do escape. Tem finalidade de reduzir o atrito. Os relgios antigos utilizavam pedras de rubi natural, atualmente so utilizadas pedras sintticas. Usualmente a quantidade de rubis utilizada no movimento vem indicada no relgio. A safira tambm utilizada nos mancais dos movimentos com a finalidade de reduzir o atrito. (veja tambm cristal de safira). Torneira da Roda de Balano: Trata-se de um suporte fixo placa do movimento atravs de uma extremidade. Na outra esto montados os dispositivos de absoro de choques e o mancal do piv do eixo da roda de balano. Turbilho: Dispositivo criado por Abraham L. Breguet, em 1795 e patenteado em 26 de junho de 1801. O Turbilho Regulador ou Turbilho como conhecido, um dispositivo mecnico composto de uma "gaiola" giratria contendo o sistema de escapamento e balano do relgio. Trata-se de um dispositivo que exige elevado grau de sofisticao para ser fabricado, motivo pelo qual poucos fabricantes o utilizam em seus relgios. O Turbilho foi concebido por Breguet como forma de compensar as variaes de marcha devidas fora de gravidade que causam perturbaes sobre o mecanismo de regulao do relgio. Verg: Haste sobre a qual o balano tipo Foliot montado. O
42
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

Verg possui duas paletas montadas em ngulo aproximando de 90 ou 100 que so acionadas por uma roda do tipo coroa. Vibrao: Movimento do pndulo ou outro sistema oscilante, limitado por duas consecutivas posies. O balano de um relgio mecnico oscila cinco a seis vezes por segundo, ou seja, 18000 ou 21600 por hora. Alguns movimentos de alta performance podem apresentar at 10 vibraes por segundo, ou seja, 36000 vibraes por hora. Diferentemente da oscilao, a vibrao equivale a duas oscilaes (veja tambm freqncia).

Dicas do Negcio
- Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja: qualidade do servio, ambiente agradvel, profissionais atenciosos, respeitosos e interessados pelo cliente, alm de comodidades adicionais com respeito a estacionamento, facilidade de agendamento de horrio, cumprimento de horrio, etc; - Procurar fidelizar a clientela com aes de ps-venda, como: remessa de cartes de aniversrio, comunicao de novos servios, contato telefnico lembrando de prazos, etc; - A presena do proprietrio em tempo integral fundamental para o sucesso do empreendimento; - O empreendedor deve estar sintonizado com a evoluo do setor, pois esse um negcio que requer inovao e adaptao constantes, em face das novas tendncias que surgem dia-a-dia; - O empreendedor deve ser criativo e ousado validando conceitos de comunicao inovadores, de forma que consiga manter o empreendimento em evidncia no mercado e diante dos consumidores atuais e potenciais.
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

43

Caractersticas especficas do empreendedor

aconselhvel uma auto-anlise para verificar qual a situao do futuro empreendedor frente a esse conjunto de caractersticas e identificar oportunidades de desenvolvimento. A seguir, algumas caractersticas desejveis ao empresrio desse ramo. - Ter paixo pela atividade e conhecer bem o ramo de negcio; - Pesquisar e observar permanentemente o mercado onde est instalado, promovendo ajustes e adaptaes no negcio; - Ter atitude e iniciativa para promover as mudanas necessrias; - Acompanhar o desempenho dos concorrentes; - Saber administrar todas as reas internas da empresa; - Saber negociar, vender benefcios e manter clientes satisfeitos; - Ter viso clara de onde quer chegar; - Planejar e acompanhar o desempenho da empresa; - Ser persistentes e no desistir dos seus objetivos; - Manter o foco definido para a atividade empresarial; - Ter coragem para assumir riscos calculados; - Estar sempre disposto a inovar e promover mudanas; - Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente para aproveit-las; - Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais da empresa de conserto de relgio; - Ter conhecimento especfico sobre conserto de relgios;

Bibliografia Complementar

44

Idias de Negcios - conserto-de-relogio

AIUB, George Wilson et al. Plano de Negcios: servios. 2. edio. Porto Alegre: Sebrae, 2000. ANDRADE, Patrcia Carlos de. Oriente-se: guia de profisses e mercado de trabalho. Rio de Janeiro: Ed. Oriente-se, 2000. BARBOSA, Mnica de Barros; LIMA, Carlos Eduardo de. A Cartilha do Ponto Comercial: Como escolher o lugar certo para o sucesso do seu negcio. So Paulo: Clio Editora, 2004. BIRLEY, Sue; MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios do Empreendedor. So Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2004. COSTA, Nelson Pereira. Marketing para Empreendedores: um guia para montar e manter um negcio. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003. DAUD, Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de Varejo: Como incrementar resultados com a prestao de Servios. So Paulo: Artmed Editora, 2006. DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14. edio. So Paulo: Cultura Editores Associados, 1999. KOTLER, Philip. Administrao de Marketing: a edio do novo milnio. 10. edio. So Paulo: Prentice Hall, 2000. PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil. So Paulo: Ed Atlas, 2000. RATTO, LUIZ. Comercio Um Mundo de Negcios. Rio de Janeiro: Ed. Senac Nacional, 2004. SEBRAE. Centro de Esttica e Tratamento Corporal e Facial
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

45

Srie Ponto de Partida. Belo Horizonte, SEBRAE/MG. SILVA, Jos Pereira. Anlise Financeira das Empresas. 4. Edio. So Paulo: Atlas, 2006.

SINDIJIAS. Conveno Coletiva de Trabalho 2011-2011. Disponvel em < http://www.infojoia.com.br/pdf/banco/sinteseconvecaocoletivalimeira-2011 >. Acesso em 10 de setembro de 2011.

46

Idias de Negcios - conserto-de-relogio