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Economie d'entreprise

1.5 DECISION ET POUVOIR


La prise de dcisions est une responsabilit frquemment assume par les dirigeants de l'entreprise pour dfinir les politiques suivre et dterminer les moyens allouer. L'importance des dcisions prendre haut niveau fait que l'on s'intresse la rigueur de la dmarche. La dcision renvoie la notion d'application et fait donc rfrence l'exercice du pouvoir et l'autorit dans l'entreprise.

PARTIE A: LES DCISIONS I. D FINITION

Dfinir la notion de dcision La dcision est un processus intellectuel qui amne l'homme faire un choix en fonction des informations dont il dispose.

2. T YPOLOGIE

DES DCISIONS

2.a) En fonction de !o"#et de a d$ci%ion


Les diffrents niveaux de dcision. Doc1- ! D"#$%&" 'distingue dans cet article deux catgories de dcisions ( Les dcisions routini)res* tactiques ( qui correspondent la rsolution de probl)mes simples et relativement peu importants pour l+avenir de l+entreprise.
Les dcisions stratgiques ( du ressort de la direction* conduisent modifier l+ensemble de la situation. Dcisions relatives aux moyens* et ressources pour les atteindre.

Igor ANSO nous propose une classification des dcisions( Les dcisions stratgiques( qui dfinissent la stratgie de l'entreprise. &lles impliquent l'ensemble de l'entreprise et porte sur le long ' terme !cision tactiques ( court et moyen terme* elles concernent surtout la gestion des ressources. Les dcisions oprationnelles( qui rsulte d'actions de rgulation de l'organisation et qui sont des dcisions quotidiennes. &lles concernent l'exploitation courante. ,-( il est possible d'a.outer un chelon intermdiaire dit /dcisions tactiques / qui portent sur du moyen terme et permettent de faire un a.ustement face une modification de l'environnement. $e dcoupage des dcisions am)ne le sentiment qu'il y aurait des grandes dcisions et des petites dcisions0 Les dcisions stratgiques relevant de la comptence des dirigeants. 1l faut nuancer cet avis en rappelant que chaque dcision un impact sur l'entreprise et que certaines dcisions oprationnelles* par exemple la fixation d'une politique prix ou le choix d'un march* peuvent se rvler 2tre des dcisions stratgiques pour l'entreprise.

Mme PUJOL

Economie d'entreprise

2&") En fonction de !$c'$ance et d( c'a)* co(+e,t


&n mati)re de classification des dcisions* certains auteurs prf)rent une typologie en fonction de deux crit)res( l'chance et le champ couvert. Concerne Impact Plusieurs annes Quelques mois Quelques jours Quelques personnes Plusieurs services L'entreprise en entier

"gulation lanification ( ilotage ( "gulation (

ilotage

lanification

dcision prise par la direction de l+entreprise. dcision prise par la hirarchie de l+entreprise. dcision prise pour le fonctionnement quotidien de l+entreprise.

2&c) En fonction d( de-,$ de %t,(ct(,e de a d$ci%ion


La vie de l'entreprise est compose d'une multitude de dcisions* certaines ont peu de consquence* d'autres conduisent au succ)s ou l'chec. La prise de dcision est si importante que les dcideurs cherchent s'appuyer sur des mthodes et des outils d'aide la dcision* mais ce n'est pas tou.ours possible. 3chma ochette !oucher page 45Les dcisions programma"les# sont des dcisions simples car les param)tres prendre en compte sont connus et quantifis. 6n peut modliser la prise de dcision et proposer un raisonnement suivre. &xemple( processus de traitement des commandes * tablissement des bulletins de paie. Les dcisions structures( ces dcisions ne sont pas programmables car elles sont moins frquentes et font intervenir un grand nombre de param)tres. Dans le cas des dcisions structures* le dcideur dispose toutefois d'un grand nombre de param)tres quantifis et peut faire appel des outils d'aide la dcision. &xemple( organisation des tournes d'un commercial. Les dcisions fai"lement structures( dans ce cas* les param)tres sont multiples et complexes et aucun processus prtabli ne peut 2tre mis en 7uvre. Le dcideur doit se fier alors sa capacit de .ugement* son exprience voire son intuition. &xemple( implantation sur des marchs trangers.

.& Le% facte(,% inf (en/ant a *,i%e de d$ci%ion


Le processus dcisionnel peut 2tre influenc par de nombreux facteurs comme ( la personnalit des dirigeants ( exprience* psychologie* 8 l+en$ironnement de l+entreprise 9intensit concurrentielle* ncessit de ractivit*8: les mo%ens financiers ou humains de l+entreprise la ma;trise des N&I' #

$onclusion ( il s+agit ensuite de mesurer l+efficacit de la dcision en vrifiant l+application* et l+atteinte des ob.ectifs.
< Mme PUJOL

Economie d'entreprise

PARTIE 0: LE POUVOIR
Dcrire les formes d+exercice du pouvoir dans l+entreprise. L+entreprise est un lieu d+exercice du pouvoir. ,ous allons identifier les formes de pouvoir* puis la rpartition du pouvoir entre les membres de l+entreprise.

1. L ES

FORMES D ' EXERCICE DU POUVOIR

a. D$finition%
Le pou$oir est la capacit modifier le comportement des personnes ou leurs opinions par une intervention. Le pouvoir repose surtout sur des principes .uridiques ( contrat de travail* droit de proprit8 arfois le pouvoir n'implique pas l'adhsion volontaire des personnes et recours des moyens coercitifs comme la sanction* l'amende* la menace. L'autorit est l'aptitude modifier le comportement d'autrui sans contrainte. L'autorit est donc une forme de pouvoir. Dans l'entreprise* les subordonnes appliquent les dcisions volontairement car ils ont accept d'2tre dans un syst)me d'autorit. = la base du contrat de travail* il y a un consensus sur le respect de l'autorit.

". Le% fo,)e% de *o(+oi,


()N'* et (A+)N proposent la classification du pouvoir entre des pouvoirs de position et des pouvoirs personnels. Le pou$oir coercitif( il est fond sur la capacit du dirigeant exercer des menaces et des sanctions. Le pou$oir de renforcement( il se base sur l'aptitude du dirigeant privilgier une personne. Le pou$oir lgitime( il se fonde sur la hirarchie installe. Le pouvoir vient du poste occup et de sa place dans la hirarchie. $e pouvoir est tr)s prsent dans les administrations ou l'arme. Le pou$oir de rfrence( c'est le charisme de la personne qui emporte l'adhsion. n chef charismatique a une autorit puissante* parfois imprvisible. 1l a tendance entretenir des relations affectives avec son entourage professionnel. 1l est aim et admir. Le pou$oir d'expertise( il est bas sur la comptence professionnelle de la personne0 sur son aptitude rsoudre des probl)mes techniques.

>

Mme PUJOL

Economie d'entreprise 1l y a diffrents classements des formes de pouvoir ( ouvoir exerc par un individu qui aurait une aptitude inne pour diriger et commander. Le pouvoir est bas sur la personne ? leader @ de l+entreprise* souvent son fondateur. $ette forme de pouvoir est souvent rpandu dans les A&- A1. Le dirigeant dcide tout et partage peu. B !orte cohrence dans les dcisions. - risque d+arbitraire* d+in.ustice - dpendance C au dirigeant s+il est malade* B efficace absent. L+entreprise est tr)s organise* hirarchise. Les r)gles sont crites 0 chaque poste est dfini* l+exercice du pouvoir est codifi. Les administrations et certaines grandes entreprises fonctionnent ainsi. B procdures rigoureuses - dmotivation des excutants B rationalit des dcisions* .ustice - grande inertie de fonctionnement* lenteur* ouvoir "ureaucratique ouvoir charismatique

La structure permet la participation de chacun a la dcision* cela facilite l+implication de tous* la souplesse et ractivit de l+entreprise. $e fonctionnement se trouve souvent dans des entreprises naissantes oD chacun s+impliquent fortement et s+identifie la russite de la structure. B implication relle de tous - dcision parfois difficile prendre collectivement. B grande ractivit - relationnel surtout affectif entre les personnes difficile de grer la croissance de l+entreprise ouvoir technocratique Le pouvoir repose sur le sa$oir de la personne* ces comptences techniques. L+expert .ustifie souvent de mani)re ob.ective* scientifique ou rationnelle sa dcision. B prise de dcision rigoureuse* .ustifie - peu de prises en compte d+lments humains* affectifs* dans la dcision B dcisions efficaces sur le point de vue conomique - pouvoir dtenu par quelques personnes* les autres sont des xcutants -

ouvoir coopratif

Mme PUJOL

Economie d'entreprise

C. Le *o(+oi, dan% e% ent,e*,i%e%


Fraditionnellement* on pense que les salaris ont accept par leur contrat de travail de se placer sous l'autorit des dirigeants de l'entreprise et qu'ils subissent le pouvoir.

c&1&Rai%on% de 1$+o (tion dan% 1e2e,cice d( *o(+oi,


1: Aais l+entreprise qui cherche de plus en plus impliquer* motiver* fidliser ses salaris ne peut se satisfaire d+un exercice ? autocratique @pur et dur du pouvoir. L,entreprise s,oriente-t-elle $ers un partage du pou$oir . <: les salaris ont un niveau de connaissances de plus en plus lev 0 ils acc)dent de plus en plus d,informations grGce aux ,F1$* donc ils sont vigilants* conscients de leurs droits* plus exigeants... >: Le fait que les salaris* par leur pargne salariale* deviennent des actionnaires des entreprises tendrait - il renverser la situationH 1l faut .uste rappeler que les salaris qui dtiennent des actions sont souvent actionnaires de diverses entreprises* ou actionnaire minoritaire dans leur entreprise. 1ls dtiennent collectivement une partie du pouvoir de dcision lors de l'assemble gnrale. 6n peut dire que le pou$oir conomique appartient aux actionnaires puisqu'ils ont les propritaires de l'entreprise. &n tant que salari* c'est la situation individuelle qui prvaut et qui les place sous l'autorit des dirigeants nomms.

c&2. La ,$*a,tition d( *o(+oi, dan% !ent,e*,i%e


Dfinir les notions de centralisation* dcentralisation* dlagation de pouvoir. /ui exerce le pouvoir dans l'entreprise et commentH

a. La cent,a i%ation
La centralisation rsulte de la concentration des pou$oirs de dcision dans les mains des dirigeants de l'entreprise. La centralisation des dcisions assure une tr)s bonne cohrence de ces dcisions. 6n le remarque dans les A& ou le chef d'entreprise sait tout et dcide de tout. ar contre* d)s que l'entreprise se dveloppe* les informations sont nombreuses et une seule personne ne peut pas tout grer en temps utile* ou tout ma;triser.

". La d$cent,a i%ation


La dcentralisation dsigne le partage du pou$oir dans l'entreprise. $'est un rel partage de la prise de dcision0 alors que la dlgation consiste confier ponctuellement une mission. Le pouvoir n'est pas dlgu.

Mme PUJOL

Economie d'entreprise AintJberg propose E formes de dcentralisation( La dcentralisation $erticale# correspond au transfert des responsabilits oprationnelles vers le bas de la hirarchie* du directeur administratif vers le comptable par exemple. $'est la forme la plus courante de dcentralisation. La dcentralisation hori0ontale# le pouvoir est transfr vers l'un des groupes e fonctionnels constitus dans l'entreprise comme les experts* les analystes8 cette dcentralisation oppose les fonctionnels et la ligne hirarchique dans la dtention du pouvoir. La dcentralisation slecti$e# une partie des dcisions seulement est dcentralise. 6n parle galement dans ce cas de /gestion par exception/. La dcentralisation totale# c'est un cas difficile imaginer car si toutes les dcisions sont dcentralises* il y a des risques d'incohrence et de non ma;trise de l'entreprise. #ne forme de dcentralisation avance est la division de l'entreprise en centres de profit qui sont des units autonomes. $haque centre ach)te et revend des prestations aux autres centres0 il a m2me la possibilit de faire appel des prestations externes si elles sont plus comptitives. =K=,F=L&3 !apidit et qualit des dcisions Motivation du personnel implication des salaris !duction des sources de con$lit Depuis les annes MN* l+exercice et le partage du pouvoir dans l+entreprise sont des th)mes d+actualit. Le terme de ? gouvernement d+entreprise @ ou ? gouvernance @ appara;t de plus en plus dans la presse. 1,$6,K&,1&,F3 - risque d'inco"rence dans les dcision# manque de coordination - Manque par$ois la vision % lon& terme ou la connaissance de la strat&ie de l'entreprise

3. L E

COMPORTEMENT DES DIRIGEANTS

$aractriser le comportement des dirigeants et son volution.

a. Le t,a+ai d!(n di,i-eant: d!a*,3% 4INT50ER6


L'observation de A1,FO-&"L montre qu'au quotidien un dirigeant est loin de l'image de sa fonction car( il se disperse sur de nombreuses activits il traite l'information oralement il prend des dcisions intuitivement Le travail de direction est divis en > pPles( le traitement de l'information( le dirigeant reQoit beaucoup d'informations crite par le biais des rapports* des bilans et des tableaux de bord. 1l doit les analyser. Le relationnel( sur le plan humain* le dirigeant doit 2tre un animateur qui motive et implique ses troupes. L'action( il dirige l'action. R

Mme PUJOL

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". L!ana 7%e de LIC8ERT


$e psychologue amricain 914NE-14M1: propose la distinction entre E formes de management. 1l s'appuie sur une grande enqu2te mene aupr)s d'entreprises et publie dans /le gouvernement participatif/ !espotique( style autoritaire dans lequel les dcisions sont imposes. 1ien$eillant( style paternaliste* mais autoritaire* oD les relations humaines sont valorises. 'onsultatif( la communication est plus grande et les dcisions partage. 2articipatif( la dcision est prise au niveau du groupe lorsqu'on parvient un consensus. La gestion du groupe se fait par ob.ectifs. $'est le style de management prPne par L1$%&"F.

c. La -,i e de 0LA8E et 4OUTON


Le comportement du dirigeant est analys selon deux crit)res( L'intr2t port aux hommes et aux probl)mes humains L'intr2t port la production 9atteinte des ob.ectifs:

BB <

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1 --

--

intr2t port l'atteinte des ob.ectifs

1: Laisser- faire( effort minimum peine suffisant pour maintenir l'organisation. <: Lrande attention porte aux emplo%s ce qui assure un bon climat social. L'investissement de chacun peut aider l'organisation suivre un bon rythme de travail. >: 3ituation d'quili"re entre les ncessits d'atteindre les ob.ectifs de production et le maintien d'un bon moral dans les quipes. E: La recherche de l'efficacit maximum se fait au dtriment des facteurs humains. 3ituation conflictuelle latente. I: Accomplissement du travail par des hommes responsables* lis par des relations de confiance et de respect.

Mme PUJOL

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Conc (%ion
=u dbut du Sx)me si)cle* le dirigeant tait surtout autocratique* ne partageant pas le pouvoir. L+volution des entreprises* et surtout des salaris* fait que ce mod)le tend dispara;tre au profit d+un management plus participatif. Le manager ou le leader coordonne les actions des salaris* les motive* les aide voluer. $+est surtout dans les A& ou les structures familiales que subsistent de nos .ours des chefs d+entreprise de type ? roi soleil @.

Mme PUJOL

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1.5 DECISION ET POUVOIR..................................................................1 PARTIE A: LES DCISIONS..................................................................1


I.Dfinition.....................................................................................................................................1 2. Typologie des dcisions.............................................................................................................1
'(a) En $onction de l'o*jet de la dcision((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((+ '-*) En $onction de l'c"ance et du c"amp couvert(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((' '-c) En $onction du de&r de structure de la dcision(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((' ,- Les $acteurs in$luen-ant la prise de dcision(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((('
Conclusion . il s/a&it ensuite de mesurer l/e$$icacit de la dcision en vri$iant l/application# et l/atteinte des o*jecti$s(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((('

PARTIE B: LE POUVOIR........................................................................3
1. Les formes d'exercice du pouvoir............................................................................................3
a(0$initions ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((, *(Les $ormes de pouvoir(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((, C( Le pouvoir dans les entreprises((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((1 c-+-!aisons de l/volution dans l/e2ercice du pouvoir(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((1 c-'( La rpartition du pouvoir dans l'entreprise(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((1 a(La centralisation(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((1 *(La dcentralisation(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((1

3. Le comportement des dirigeants..............................................................................................6


a(Le travail d'un diri&eant. d'apr3s MI4567E!8((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((9 *(L'anal:se de LIC;E!5(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((< c(La &rille de 7L=;E et MOU5O4(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((< Conclusion((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((>

onclusion

Mme PUJOL