FOLLETO DE CAPACITACION

TIPOS DE SERVICIOS DE TELEVISIN POR SUSCRIPCIN

Cable Operadores UNE, ETB, CLARO

Satelitales DIRECTV, MOVISTAR

Comunitarias LAS DE BARRIOS

Existen dos tipos de Red (unidirecciona ! Bidirecciona " en as cua es C aro presta os ser#icios de Te e#isi$n, Internet ! #o%& Nuestra Red es HFC Red '()rida co*puesta por +i)ra $ptica ! ca) e coaxia &

UNIDIRECCION!L

"IDIRECCION!L

EN CL!RO #!NE$!#OS % TIPOS DE TELEVISION &produ'to 'on 'lausula de permanen'ia de () meses*

(+ )+ /+ 1+ %+

T, b-si'a o an-lo.a T, di.ital b-si'a T, di.ital a,an0ada T, di.ital b-si'a HD &Estratos % 2 3* T, di.ital a,an0ada HD &Estratos % 2 3*

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TV "!SIC! O !N!LO4! Es a te e#isi$n ,ue #iene conectada de poste directa*ente a te e#isor ! no se puede #ender e*pa,uetada ni con internet ni con te e+on(a !a ,ue este tipo de te e#isi$n so o se o+rece en red unidirecciona

Desde -. cana es

TELEVISION DI4IT!L Tipo de trans*isi$n de i*a/en ! sonido ,ue uti i%a un decodi+icador, e cua e per*ite a usuario interactuar con su te e#isi$n& Interactuar a tra#0s de a 1u(a Interacti#a, per*itiendo2 Ver ! )uscar pro/ra*aci$n (por 'ora, te*a ! titu o" B o,uear ! o*itir cana es& 1enerar recordatorios de pro/ra*aci$n (- Recordatorios 3 d(as a +uturo" Se eccionar cana es +a#oritos, ,ue se #er4n so o con e )ot$n de contro re*oto F!V+ La Tele,isi5n Di.ital es 'ompatible 'on 'ual6uier tele,isor nue,o o anti.uo 2a 6ue la te'nolo.7a la presta el de'odi8i'ador+

TELEVISION DI4IT!L "!SIC! La TV Di/ita B4sica cuenta con e *is*o contenido en cana es de Video de a TV B4sica o An4 o/a, pero por ser Di/ita per*ite *e5or i*a/en ! sonido ade*4s acceso a nuestro contenido, ! *uc'as *4s #enta5as ,ue so o puede darte a TV Di/ita de C aro& La Tele,isi5n Di.ital "-si'a 'uenta 'on desde -. Cana es de Video, 6 E*isoras (Caraco B4sico, RCN B4sica, Cande a, La 7*, Vi)ra Bo/ot4 ! a 8 radio&", 1u(a Interacti#a, 9 :ue/os de desarro o ! a/i idad *enta (Sudo;u, Tetris, So itario ! Sna;e", Mosaicos, < cana es exc usi#os de C aro ( VS de deportes, D(a TV de #ariedades ! Va enatos, Radio a ! = ,ue son *usica es" Contro >arenta & El de'odi8i'ador 6ue se entre.a 'on nuestro ser,i'io 'ontar- 'on Una SMART CARD (Tar5eta Inte i/ente" ,ue estar4 asociado a decodi+icador (DVB" ! un contro re*oto& !r.umentos Se puede e*pa,uetar con ? (todas #e ocidades" ! #o%, es decir internet ! te e+on(a Se puede #ender en todos os estratos& Dis+rutar de *e5or entreteni*iento con a *e5or tecno o/(a 1u(a interacti#a, contro parenta , recordatorio de pro/ra*as, *osaico ! 5ue/os

TV DI4IT!L !V!N9!D!

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Tiene e *is*o contenido de a TV Di/ita B4sica a di+erencia es ,ue esta por ser a#an%ada cuenta con desde @AA cana es es decir 9A cana es *as ,ue a TV Di/ita B4sica ! <. cana es de audio (cana es *usica es por /0neros espec(+icos, e5e*p o tan/o, ranc'eras, 5a%%, pop etc"

TELEVISION DI4IT!L "!SIC! : DI4IT!L !V!N9!D! HD Es e *is*o contenido de a TV di/ita )4sica ! de a TV di/ita A#an%ada, su*ado a os 9. cana es BD, este tipo de te e#isi$n se #ende so o en os estratos < ! 6 &

C!R!CTERISTIC!S DE L! TELEVISI;N DI4IT!L

4u7a intera'ti,a A'orra tie*po, dis+ruta ! na#e/a por toda a pro/ra*aci$n con /ran +aci idad& >uedes #eri+icar a ,u0 'ora ! ,ue d(a dan tus pro/ra*as +a#oritos, para ,ue no te pierdas ni un se/undo de a exce ente pro/ra*aci$n ,ue o+rece C aro& Con a /u(a puedes a#an%ar en a parri a de pro/ra*aci$n 'asta 6 a 3 d(as en pro*edio& Control parental >uedes ) o,uear os cana es ! os pro/ra*as ,ue os *enores no de)en #er& Con este )ene+icio, dis+ruta con *4s tran,ui idad& Re'ordatorio de pro.ramas Con a pro/ra*aci$n +utura, puedes poner un recordatorio desde tu /u(a, as( no o #idar4s cuando ! a ,u0 'ora es tu pro/ra*a +a#orito, se pueden /uardar *4xi*o - recordatorios diarios, se pueden /uardar *4xi*o - a 3 d(as a +uturo& "<s6ueda >uedes )uscar en a /u(a por 'ora, por te*a o por t(tu o, tus pro/ra*as +a#oritos& #osai'o de 'anales Con e *osaico de a Te e#isi$n, tC e i/es e /0nero ,ue ,uieres #er ! tendr4s 6 cana es en a *is*a panta a, )asta con )uscar os en a /u(a interacti#a ! aparecer4n os D /0neros *4s i*portantes&(Naciona , In+anti , Deportes, Variedades, Cine, Series, Noticias, Musica , Cu tura ", *enos en e DVB ,ue se 'ace directa*ente por a tec a de contro &

$ue.os &sin 'osto* exce entes ! exc usi#os 5ue/os, ,ue te o+recer4n e *a!or entreteni*iento ! di#ersi$n desde tu te e#isor&

E='elente 'alidad de audio 2 ,ideo2 La te e#isi$n de C aro te o+rece una tecno o/(a de C ti*a /eneraci$n, con a *e5or ca idad en audio ! #ideo&

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SERVICIOS !DICION!LES >UE PUEDO !D>UIRIR CON L! TELEVISION DI4IT!L &"!SIC! O !V!N9!D!*

C!N!LES PRE#IU#

Lo m-s e='lusi,o de la tele,isi5n E>or ,u0 con+or*arte con o *is*o ,ue #e todo e *undoF ENo te /ustar(a #er antes ,ue nadie o *e5or de cineF Contrata e ser#icio Cana es >re*iu* C aro ! podr4s dis+rutar as *4s recientes pe (cu as, con apenas un costo adiciona de tu #a or *ensua & Nuestro ser#icio cuenta con dos pa,uetes >re*iu* ,ue puedes e e/ir de acuerdo a o ,ue te /uste #er, se pueden ad,uirir a *o*ento de +ir*ar e contrato o a*ando a (nea de ser#icio a c iente <-..A.. o a .@-..GA..A.., estos pa,uetes s ad,uieren *ensua *ente ! no tienen per*anencia& SE DIVIDEN EN DOS >AHUETES2 7ULL >AC=2 @. cana es BBO I - cana es MOVIE CITI ! se #ende a c ientes con TV Di/ita B4sica o A#an%ada MINI >AC=JS2 < cana es BBO ! 9 cana es MOVIECITI ! so o se #ende a c ientes con TV Di/ita B4sica

C!N!LES DE !DULTOS

Son cana es con un contenido de pe icu as @..K para du tos, os cua es se 'a)i itan pa/ando una *ensua idad adiciona a a de #a or de a TV Di/ita B4sica o A#an%ada E cana Venus es un desi/nado co*o LLL es decir *as especi+ico en sus escenas, *ientras ,ue e > a! Bo! LL es decir *as erotico con un panora*a *as a*p io ! no tan especi+ico&

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Los cana es para adu tos no tienen c ausu a de per*anencia

PPV PELICUL!S P!4UE POR VER

? C!N!LES DISPONI"LES P!R! ELE4IR L! PELICUL! >UE >UIERES VER ! COSTOS "!$OS o o 6 cana es de pe (cu as +a*i iares G cana es de pe (cu as para adu tos

Las pe (cu as ,ue se co*pran so o pueden ser #istas en e 'orario ,ue se co*pro, en os ,ue se puede pa/ar por #er una pe (cu a directa*ente desde a casa, uti i%ando e Decodi+icador& Desde de'o DV" L a*ando a ca center ! so icitar a co*pra o por *ensa5e de texto a c$di/o -3<..&

CL!RO TV HD Ta*)i0n conocida co*o BDTV (Bi/' De+inition Te e#ision" es un +or*ato de te e#isi$n ,ue se caracteri%a por su a ta ca idad de co or, reso uci$n ! deta e de a i*a/en, todo esto co*)inado con a *e5or sensaci$n de sonido en#o #ente do )! <&@& >ara ,ue puedas dis+rutar de a trans*isi$n en a ta de+inici$n necesitan tener2 Te e#isor p as*a, LCD o LED Ca) e BDMI e cua es entre/ado por C aro sin costo adiciona

IM>ORTANTE2 ESTE >RODUCTO SE VENDE COMO ADICIONAL EN LOS ESTRATOS DEL @ AL 9 >OR HUE EN LOS ESTRATOS < I 6 EL BD IA VIENE INCLUIDO CON EL SERVICIO DE TV DI1ITAL BASICA I AVANMADA >RODUCTO CON >ERMANENCIA MINIMA DE @A MESES T!#"IEN CONT!#OS CON 1@ C!N!LES EN HD

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PVR &Personal Video Re'ord* 4rabador de Video Personal Con e ser#icio de >VR C aro tu *ane5as o ,ue ,uieres #er& E >VR es un ser#icio con e ,ue puedes /ra)ar tus pro/ra*as, pe (cu as ! series +a#oritas para #er as cuando ,uieras& Ade*4s de retroceder ! ade antar cua ,uier pro/ra*a en tie*po rea & Ade*4s no tienes ,ue preocuparte por )orra o ,ue 'as /ra)ado por ,ue con e >VR puedes /ra)ar 'asta A6. 'oras ! @G. 'oras en BDN /ra)a 'asta A pro/ra*as si*u t4nea*ente& E ser#icio de >VR contiene e ser#icio de BD ! tiene per*anencia de @A *eses& EHu0 es e Bu++erF2 Es e siste*a de *e*oria te*pora de >VR& La Cnica restricci$n es ,ue no puede /ra)ar cana es de AUDIO Ba! tres +or*as de /ra)aci$n de >VR2 *anua , serie ! pro/ra*a& >VR C aro es un ser#icio con e ,ue tu decides e tie*po, a #e ocidad ! e *o*ento para #er tus pro/ra*as +a#oritos& Con e tienes opci$n de2 Controlar la pro.rama'i5n en ,i,o pausar, retroceder, ade antar o repetir i*4/enes ,ue estas #iendo& Pro.rama para .rabar Aun,ue no est0s en casa, puedes pro/ra*ar tu >VR para /ra)ar o ,ue ,uieras& Lista de .raba'iones2 Borra o ,ue !a 'as #isto, a *acena o ,ue te +a ta por #er, ca*)ia de posici$n os pro/ra*as ,ue te /usten ! ,ue no ,uieras )orrar aun ! accede in*ediata*ente a o ,ue 'as /ra)ado, pu sa a tec a LIST&

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DECODIFIC!DORES E decodi+icador ,ue uti i%a c aro es de *arca DVB ! existen decodi+icadores di+erentes para cada ser#icio

DECODI7ICADOR DVB TV DI1ITAL BASICA I TV DI1ITAL AVANMADA

DECODI7ICADOR DVB TV DI1ITAL BASICA I TV DI1ITAL AVANMADA O BD

DECODI7ICADOR >VR CON BD I TV DI1ITAL BASICA O AVANMADA

NUESTRO INTERNET

>uA es InternetB Internet es una red *undia de co*putadores co*unicados entre s( ,ue per*ite co*partir in+or*aci$n ! ser#icios&

>UE NECESITO P!R! !CCEDER ! INTERNET

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>c, co*putador

Mode*

Tar5eta de red

>ro#eedor de ser#icios de internet (IS>"

Na#e/ador

Una conexi$n a internet es considerada "!ND! !NCH! cuando supera os @&.A9 =)ps , una #e ocidad in+erior se considera co*o una conexi$n a internet&

TIPOS DE CONECIN ! INTERNET

(+ TELEFONICO O DI!L UP Es una +or*a de acceso a internet en a ,ue e c iente uti i%a (nea te e+$nica, NO puede uti i%ar internet ! 'a) ar por Te 0+ono a *is*o tie*po& Usa e te 0+ono& Costo Internet P pro#eedor O te 0+ono& De*ora en a conexi$n& Velo'idad m-=ima %3 Dbps

Este tipo de conexi$n est4 siendo ree*p a%ada por as tecno o/(as de Ca) e ! ADSL

)+ CONECIN !DSL L(nea de A)onado Di/ita Asi*0trica" Es una tecno o/(a ,ue, )asada en e par de co)re de una (nea te e+$nica con#enciona , a con#ierte en una (nea de a ta #e ocidad&

/+

A tos ni#e es de reus$& (cantidad de usuarios ,ue co*parten un anc'o de )anda" Es necesario de una red de te e+on(a para acceder a ser#icio& Entre *a!or distancia a a ca)ecera *enor #e ocidad& HFC &Hibrido de Fibra pti'a 2 Cable Coa=ial*

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E>uA esB 7i a*entos de #idrio + exi) es de espesor de un pe o& L e#an in+or*aci$n a a #e ocidad de a u%&Internet de M4xi*a Ve ocidad para ,ue e c iente este a a #an/uardia& Sin con/esti$n, ni reducci$n de #e ocidad en 'oras pico, no 'a! reCso por a *4xi*a opti*i%aci$n de anc'o de )anda

>ue 'ontiene nuestro Internet CL!RO

Los correos se entre/an con e do*inio F'laro+net+'o NUESTRO INTERNET Na#e/a en a Qe) a *4xi*a #e ocidadRTari+a +i5a sin i*portar cu4nto na#e/ue&RConexi$n in*ediata sin ocupar e te 0+onoRInsta aci$n sin costo RSe puede #ender so o o e*pa,uetado&RSe e insta a so o ( co*putador&

NUESTR!S VELOCID!DES Per8ilamiento del 'liente

( #e.a

Si est4s co*en%ando en e uso de Internet, necesitas estar )ien in+or*ado ! en contacto con tus a*i/os&

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% #e.as (@ #e.as )@ #e.as %@ #e.as

Idea para ti, si te /usta descar/ar #ideos, su)ir +otos, 'acer co*pras on ine ! estar en contacto con tu +a*i ia ! a*i/os& Si eres un usuario a#an%ado ! ,uieres #i#ir a *e5or experiencia descar/ando, su)iendo ! co*partiendo arc'i#os en poco tie*po& Dis+ruta de una extraordinaria #e ocidad ! na#e/a co*o os expertos, con0ctate, descar/a ! co*parte in+or*aci$n sin preocuparte por e tie*po& Con esta #e ocidad tendr4s una experiencia Cnica en Internet con a *4xi*a #e ocidad disponi) e en Co o*)ia, /racias a nuestra red de +i)ra $ptica&

Solo se ,ende internet de ( me.a a los estratos ( 2 )G en los otros estratos solo de % me.as en adelante El ser,i'io ,iene 'on modem HIFI 'on un al'an'e de )@ mts de distan'ia 'on l7nea de ,ista al modem 2 sin l7nea de ,ista (@ mts CLARO, entre/a a os c ientes residencia es una Direcci$n I> DINAMICA& La Direcci$n I> es un nC*ero ,ue identi+ica nuestro e,uipo en internet ! a direcci$n I> es co*o a cedu a para ,ue a in+or*aci$n ,ue consu te*os nos e/ue a nosotros espec(+ica*ente& Las Direcciones I> se di#iden en Din4*icas ,ue son as ,ue cada ,ue nos conecta*os a internet e nu*ero de a I> ca*)ia, ! a 7i5a ,ue sie*pre cada ,ue nos conecte*os e nu*ero es i/ua & E c iente tiene a posi)i idad de tener una I> 7I:A, a cua es uti i%ada para ser#idores, c4*aras de se/uridad, para *ane5ar una p4/ina Qe), pero de)e pa/ar un dinero adiciona & Ta*)i0n as personas ,ue ad,uieren nuestro internet cuentan con MONAS 8I7I CLARO 1RATIS (u)icadas en todos os centros co*ercia es, A *acenes Sxito, Uni#ersidad de Mede (n, E Sena, etc" este ser#icio es exc usi#o para nuestros c ientes CLARO por o ,ue para poder uti i%ar e Qi+i en uno de estos u/ares, e usuario de)e asi/narse un usuario ! una contraseTa desde e porta QQQ&c aro&co*&co& E ser#icio de internet tiene per*anencia *(ni*a de @A *eses

!'uerdos 'on el #INTIC &ministerio de las te'nolo.7as de la in8orma'i5n 2 las 'omuni'a'iones* Sub'idio para internet Son U93.. ,ue da e /o)ierno ! ,ue se e descuentan a os c ientes de costo *ensua de su internet o de su pa,uete con internet en os estratos @ ! A , asi o)teniendo un a'orro i*portante en su +actura& Este su)cidio tiene #i/encia 'asta e G@ de dicie*)re de A.@9& >ara o)tener este su)cidio se ena +or*ato por parte c iente e cua o otor/a e Asesor de CLARO&

Internet para todos Es un p an destinado a usuarios de estrato @ ! A ,ue no 'a!an tenido internet en os u ti*os 6 *eses o *as, ! consiste en e ser#icio de internet con #e ocidad de @ *e/a por so o UA.&...& Este internet no tiene c ausu a de per*anencia ni ta*poco #iene con e Qi+i, e c iente si o desea de)e pedir o pero e trae un costo adiciona (no ap ica su)cidio de U93.." E c iente de)e enar dec aracion de no 'a)er tenido internet en os u ti*os 6 *eses& (+or*ato otor/ado por e asesor&"

#C!FEE Es un pa,uete de se/uridad ,ue se insta a en e pc ,ue se desea prote/er ! se descar/a de a pa/ina Qe) QQQ&c aro&co*&co Inc u!e2 Anti#irus

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Antisp!Qare (so+t& espia" Spa* ;i er 7ireQa ('ac;ers" Site ad#isor (sitios se/uros" Contro parenta

Este ser#icio se presta por tan so o un

'ar.o 8iIo *ensua &

!nti,irus Neutra i%a ! e i*ina a*ena%as co*o #irus, tro!anos, /usanos, 'erra*ientas de 'ac;in/, 5o;es, scripts pe i/rosos, entre otros& !nti Sp2Jare &Pro.ramas Esp7a* E#ita ,ue pro/ra*as se insta en sin tu per*iso en tu co*putadora, prote/iendo tu pri#acidad ! a con+idencia idad de tus datos& Spam Diller2 B o,uea !Vo concentra os correos W)asuraW en una carpeta especia para e#itar *o estias en tu correo e ectr$nico& Esta +unciona idad es exc usi#a de C aro So uciones 7i5as& FireJall Es una protecci$n ,ue te a!uda a e#itar piratas ci)ern0ticos a *onitorear continua*ente tu anc'o de )anda, conexi$n de Internet a tra#0s de a*ada te e+$nica o ina 4*)rica ! ) o,uea e tr4+ico no deseado 'acia ! desde tu co*putadora& Control parental Prote''i5n para niTos ! ado escentes contra contenido inadecuado ! o+ensi#o& Site !d,isor Indica #isua *ente a,ue os sitios ,ue son se/uros para na#e/ar&

Sitios ,ue /eneran spa*& Sitios ,ue contienen i/as a otros sitios pe i/rosos& >rote/e contra p'is'in/& Site Ad#isor es se/uridad pre#enti#a& No necesita con+i/uraci$n& Se inte/ra con os principa es searc' en/ines& Se inte/ra con os principa es )roQsers+

CL!RO VIDEO Es un ser#icio de suscripci$n ! a ,ui er en (nea ,ue te o+rece acceso a pe (cu as, series, conciertos, caricaturas ! docu*enta es& Ve donde ,uieras, o ,ue ,uieras, cuantas #eces ,uieras, atre#es de a p4/ina QQQ&c aro#ideo&co*

CL!RO PL!: C arop a! es un porta en (nea ,ue inte/ra os contenidos exc usi#os de os *e5ores cana es de nuestros p anes de Te e#isi$n, para ,ue dis+rutes cuantas #eces ,uieras en di#ersos dispositi#os sin necesidad de insta ar e,uipos adiciona es de acuerdo a p an de Te e#isi$n ,ue ten/as contratado con C aro So uciones 7i5as& EC$*o in/resoF

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FOLLETO DE CAPACITACION
A tra#0s de nuestro porta QQQ&c aro&co*&co , in/resa en e in; de C arop a! en a parte superior de nuestra p4/ina, ue/o te diri/ir4 a a panta a de acceso donde te so icitar4 usuario 2 'ontraseKaG ,ue ser4n os *is*os de porta de #i Claro Ho.ar& Si no est4s inscrito a Mi C aro Bo/ar, rea i%ar o es *u! senci o in/resa a QQQ&c aro&co*&co ten a a *ano tu +actura de C aro Bo/ar ! rea i%a e proceso de re/istro EHu0 contenido encuentroF En C arop a! encontrar4s todo e contenido ,ue te o+recen os pro/ra*adores a sus c ientes de acuerdo a p an contratado In/resa a ESPN Play desde tu >C, Ta) et ! M$#i para #er on ine os *e5ores partidos, e#entos ! pro/ra*as deporti#os en #i#o ! on de*and Vi#e os *e5ores #ideos en un so o u/ar& No te pierdas os *e5ores c ips de tus cana es ! pro/ra*as +a#oritos en Fox Play y Fox Sports Play Es e ser#icio de TV pa/a donde ,uiera, sin car/o para suscriptores de Mo#iecit! ,ue te per*ite acceder a as pe (cu as ! series cuando tC ,uieras, desde donde ,uieras& Est4 disponi) e en tu >C, ta) etas ! S*artp'ones App e, Android ! 8indoQs ! en conso as de 5ue/o& Ade*4s cuenta con LDidsL, donde os *4s pe,ueTos podr4n dis+rutar de pe (cu as, series ! 5ue/os especia es para e os& >o (ticas de acceso Si tu p an de te e#isi$n an4 o/a o )4sica inc u!e os cana es 7ox o 7ox Sports puedes dis+rutar de contenido On ine ,ue tienen disponi) e2 7ox > a! ! 7ox Sports > a!& Si tu p an de TV Di/ita contratado con C aro inc u!e os cana es2 ES>N R Mo#iecit! R 7ox R 7ox Sports puedes dis+rutar de contenido On ine ,ue tienen disponi) e2 ES>N > a!, Mo#iecit! > a!, 7ox > a! ! 7ox Sports > a!&

Recuerda ,ue para poder acceder de)es tener contratados os ser#icios de te e#isi$n an4 o/a o )4sica para os ser#icios 7ox > a! ! 7ox Sports > a!& Si ,uieres tener todos os ser#icios (ES>N > a!, Mo#iecit! > a!, 7ox > a! ! 7ox Sports > a!" de)es tener tu p an de Te e#isi$n Di/ita B4sica o Te e#isi$n Di/ita A#an%ada&

SERVICIO DE VO9 Es un ser#icio de co*unicaci$n di+erente ! +4ci , es tan si*p e co*o e ser#icio de te e+on(a con#enciona ,ue conoce*os de toda a #ida, *4s otras 'erra*ientas ,ue 'acen, precisa*ente ,ue su te 0+ono sea i)re de #erdad& Con nuestro ser#icio de #o%, usted podr4 'a) ar con cua ,uier nC*ero +i5o, ce u ar, ar/a distancia naciona e internaciona N o *e5or es ,ue no necesita de co*putador ni internet&

C!R!CTERISTIC!S DEL SERVICIO DE VO9

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FOLLETO DE CAPACITACION

/+ #ensaIer7a Uni8i'ada

(+ TELEFONI! DI4IT!L Ser#icio ,ue per*ite rea i%ar ! reci)ir a*adas oca es, naciona es, internaciona es, ce u ares ! A#ante & Es @..K di/ita ! +unciona con cua ,uier te 0+ono con#enciona & No re,uiere de conexi$n a Internet ni a co*putador& Apro#ec'a*iento de a red interna de te e+on(a de a casa& Consu*o i i*itado oca por un so o car/o +i5o *ensua & Aun,ue ca*)ie de residencia sie*pre ,ueda con e *is*o nC*ero te e+$nico

)+ FUNCION!LID!DES A< +unciona idades ,ue #ienen con e ser#icio& >ueden ser acti#adas por2 Codi/os en e Te 0+ono, >orta 8e) (QQQ&c aro&co*, Ca Center ()rinda asesor(a" SE DIVIDE EN % 4RUPOS a+ b+ '+ d+ e+ /+ 1+ B o,ueo A'orro de tie*po >ri#acidad Trans+erencia Asistente

#ENS!$ERI! UNIFIC!D! #ensaIes de Vo0 2 de Fa= en un <ni'o bu05n Voice Mai VContestador Consu ta *ensa5es de #o% por te 0+ono desde una (nea CLARO *arcando X@AG& desde cua ,uier (nea oca *arcando <-.-.-.& Consu tar *ensa5es de #o% #(a 8e)& Otros ser#icios2 Recepci$n de +ax (*4xi*o @. p4/inas"& Ca*)io de *ensa5e de contestador& Noti+icaci$n de nue#os *ensa5es por ER*ai & U"ICUID!D &TelA8ono Virtual*

Tener a posi)i idad de uti i%ar e ser#icio de #o% de su casa desde cua ,uier co*putador con conexi$n a Internet en e *undo&

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Mo#i idad de nC*ero por *edio de Internet& >uede 'acer a*adas desde e te 0+ono #irtua co*o si estu#iera a*ado desde su casa& >uede reci)ir a*adas a te 0+ono #irtua co*o si estu#iera contestando desde su casa& Mane5a todas as +unciona idades ,ue tiene e te 0+ono de su casa, *4s a Cnica +unciona idad ,ue *ane5a e te 0+ono #irtua ,ue es a /ra)aci$n de as a*adas& %+ PORT!L HE"

Acceso, contro ! *ane5o de ser#icio de #o% desde cua ,uier co*putador&

!TRI"UTOS DEL SERVICIO (+ )+ #eIor 'alidad de Vo0 L a*adas n(tidas ! sin ruido, /racias a a tecno o/(a di/ita ,ue soporta e ser#icio& Consumo Ilimitado Ba) a todo o ,ue ,uieras a nC*eros +i5os oca es sin preocuparte por e tie*po, sie*pre pa/aras o *is*o& In're7ble multipli'idad de usos 2 8un'ionalidades Acceso a una /ran #ariedad de +unciona idades tanto en tu te 0+ono co*o en a te e+on(a #irtua , E5& con+erencia entre G, Trans+erencia de a*adas, despertador ! *uc'o *4s& 1+ #o,ilidad del n<mero 8iIo por la Heb L e#a tu nC*ero a donde ,uieras, s$ o necesitas un co*putador ! una conexi$n a internet& #ensaIer7a uni8i'adaG tus mensaIes en donde estAs Une todos os *ensa5es en tu e*ai , inc u!endo os de #o% ! +ax & Ta*)i0n podr4s consu tar os en tu te 0+ono o escuc'ar os re*ota*ente desde cua ,uier nC*ero Control total de las 8un'ionalidades del ser,i'io en la Heb 7aci idad para ad*inistrar tu ser#icio a tra#0s de un porta , E5& acti#ar ! desacti#ar +unciona idades, re#isar tus *ensa5es de #o%, +ax ! tener acceso a tu Te 0+ono Virtua & Llamar desde 'ual6uier parte del mundo a 'osto lo'al Con tu So+tp'one puedes 'acer a*adas oca es desde cua ,uier u/ar , co*o si estu#ieras en tu casa , no te costar4 *4s&

/+

%+

3+

M+

POLITIC!S DE VENT! HO4!R Un punto principa *as una deri#aci$n (A", *4xi*o G puntos& M4xi*o ) (neas por 'o/ar& La renta *ensua de ser#icio depender4 de estrato& Tiene per*anencia de @A *eses Las +unciona idades est4n inc uidas dentro de a *ensua idad& L a*adas a otros operadores /eneran un costo adiciona & A ad,uirir e Ser#icio de #o%, os c ientes dis+rutara Cnica*ente de a*ada oca de *anera i i*itada por un car/o +i5o *ensua &

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FOLLETO DE CAPACITACION

TELEFONI! VIRTU!L Es un so+tQare ,ue +unciona co*o su (nea +i5a de CLARO& Con e te 0+ono #irtua puede rea i%ar a*adas desde cua ,uier u/ar de *undo (Bacia donde pertene%ca su (nea te e+$nica", sin pa/ar *4s& So o necesita un co*putador ! una conexi$n de )anda anc'a a Internet&

Realice y reciba llamadas solo con conectarse a internet. Grabacin de llamadas. Conferencia entre tres. Contactos. ersonalice sal!dos. "e #!ede marcar de $%&%'()( *+R$,-& a $%&%'()( *+R$,-&. marcando 0004 /indicati0o de la ci!dad donde #ertene1ca la l2nea3. 4 l2nea Claro. $%&%'()( *+R$,-& a &+)%- '+5- 6 marcando directo al n7mero 8!e se desea llamar

E te 0+ono #irtua +unciona en siste*as operati#os2 R8INDO8S D- en ade ante

VENT!$!S Da a os usuarios de nuestro ser#icio de #o% a *o#i idad de su nC*ero +i5o por a Qe)& Entre *e5ores caracter(sticas de su co*putador ! *e5or conexi$n de )anda anc'a se dispon/a *e5or ser4 e dese*peTo de a te e+on(a #irtua Brinda a nuestros usuarios a posi)i idad de tener una extensi$n de a (nea te e+$nica en su co*putador& >er*ite acceder a ser#icio de Mensa5er(a Uni+icada o Voice Mai , para escuc'ar sus *ensa5es de Vo%& I*porta ! exporta istas de contactos desde ! 'acia e Out oo;&

La tele8on7a ,irtual NO PER#ITE reali0ar llamadas a Lar/a Distancia Naciona e Internaciona , te e+on(a *$#i , trun;in/ (A#ante " ! (neas con tari+a pri*a (@@G, Loca Extendida"& No se pueden uti i%ar de *anera si*u t4nea dos telA8onos ,irtuales asociados a una misma l7nea& Si se intenta rea i%ar una se/unda conexi$n, a pri*era se perder4&

PL!N CO#UNID!D CL!RO Es un )ene+icio Cnico ! exc usi#o para nuestros c ientes de C aro Vo%&

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FOLLETO DE CAPACITACION
La Co*unidad C aro te per*ite tener a*adas i i*itadas de ar/a distancia naciona entre (neas C aro&

RE>UISITOS DE L! CO#UNID!D CL!RO Tener una (nea C aro Vo% L a*ar a ni#e naciona a (neas C aro Rea i%ar as a*adas naciona es a tra#0s de @1%3 de C aro& Todas as (neas tienen e p an co*unidad&

L!R4! DIST!NCI! >uedes a*ar a ar/a distancia con e .9<6 de una (nea te e+$nica +i5a de cua ,uier operador& I a ar/a distancia internaciona con ..9<6 desde una (nea +i5a de cua ,uier operador Como #ar'ar a Lar.a Distan'ia Interna'ional INTERN!CION!L @@1%3 N INDIC!TIVO P!IS N NU#ERO DE TELEFONO Marca desde tu (nea +i5a de cua ,uier operador a Co o*)ia *arcando2 Como #ar'ar a Lar.a Distan'ia Na'ional

PL!NES N!CION!LES E INTERN!CION!LES : T!RIF! PREFERENCI!L

60 60min min

200 200min min

400 400min min

800 800min min

1.714 1.714 min min

Si e c iente no ,uiere ad,uirir un p an de LD, puede inscri)ir su (nea para tener T!RIF!S PREFERENCI!LES *arcando por e 9<6& >a/ar4 so o os *inutos consu*idos a una tari+a pre+erencia & >ara consu tar os *inutos ,ue e#o consu*idos *arco @39<6&

CONTR!TO : CL!USUL!S Las c ausu as de per*anencia son de @A *eses& La per*anencia co*ien%a a re/ir desde e *o*ento de a insta aci$n& E no cu*p i*iento de a c ausu a de per*anencias /enera *u tas& Las c ausu as de)en estar +ir*adas por a *is*a persona ,ue +ir*a e contrato& Se autori%a a a e*presa a consu tar ! reportar datos so)re a 'istoria crediticia de c iente& La o+erta de cana es presentada es /enera ! por o tanto puede ser *odi+icada en cua ,uier *o*ento ! sin pre#io a#iso&

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FOLLETO DE CAPACITACION
Los tres ser#icios, Internet, Ser#icio de Vo% ! Te e#isi$n se co)raran en a *is*a +actura& E co)ro de a tari+a +i5a *ensua se rea i%ara *es anticipado& os car/os a otros operadores se +acturaran *es #encido& No se in/resaran #entas de c ientes en *ora por pa/os, *u tas o e,uipos

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