VI SEMEAD

ESTUDO DE CASO RECURSOS HUM ANOS

O RECRUTAMENTO E A SELEO DE ESTAGIRIOS E TRAINEES EM UMA INSTITUIO FINANCEIRA: O CASE UNIBANCO

Autores: Alan Baungarten Aluno do 4o semestre de Administrao de Empresas da Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade da Universidade de So Paulo alan!tradbord com br Aline Alves Ferra" #abo Aluna do 4o semestre de Administrao de Empresas da Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade da Universidade de So Paulo Alinegabao!$a%oo com br Carolina &os' Bellio Aluna do 4o semestre de Administrao de Empresas da Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade da Universidade de So Paulo Carol(n(b!%otmail com Carolina )anin *elago Aluna do 4o semestre de Administrao de Empresas da Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade da Universidade de So Paulo carol(delago!$a%oo com br Ana Cristina +imongi Frana Pro,essora *outora Associada da Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade da Universidade de So Paulo climongi!usp br

O RECRUTAMENTO E A SELEO DE ESTAGIRIOS E TRAINEES- PRTICAS EM UMA INSTITUIO FINANCEIRA- O CASE UNIBANCO Resumo Este artigo trata de uma an-lise acad.mica do recrutamento e da seleo de pessoas, com .n,ase na seleo de estagi-rios e trainees, em uma instituio ,inanceira Ele cont'm a e/peri.ncia pr-tica de alunos da graduao em um processo de recrutamento e seleo de pessoas do lado de 0uem est- recrutando e selecionando candidatos para uma vaga em aberto Para isso, desenvolvemos uma pes0uisa das teorias e/istentes sobre o assunto, e ,i"emos an-lises e compara1es da teoria com o 0ue tivemos a oportunidade de veri,icar na pr-tica 2 trabal%o ' composto de uma base te3rica para a reali"ao do mesmo, de uma breve apresentao da empresa estudada e do desenvolvimento do trabal%o em si, 0ue ' ,ormado pelas in,orma1es obtidas em campo, com entrevistas com um pro,issional de 45 da empresa, por um es0uema do processo de recrutamento e seleo no banco, e por nossas conclus1es ,inais A maneira 0ue ac%amos para agregar mais valor ao trabal%o em campo ,oi reali"ar uma entrevista com a gerente de 4ecrutamento e Seleo do Unibanco, al'm de consultas ao site da instituio, tanto no 0ue di" respeito a este processo, 0uanto ao 0ue di" respeito 6 instituio como um todo Acreditamos 0ue con%ecendo um pouco da instituio, torna7se mais ,-cil perceber o 0ue ela espera de seus ,uncion-rios, e tamb'm como as t'cnicas de 4ecrutamento e Seleo podem ser mel%or utili"adas *entre as t'cnicas utili"adas pela instituio no 4ecrutamento e na Seleo de pessoas, as 0ue mais nos c%amaram a ateno ,oram: o recrutamento on7line, as din8micas de grupo, os testes e as entrevistas 2 recrutamento on7line ' com certe"a uma ,acilitao criada pela tecnologia, com a utili"ao mais abrangente da internet *esta ,orma, ,ica mais -gil tanto para o candidato, 0uanto para a instituio, 9- 0ue a triagem dos curr:culos ' ,acilitada 2 0ue nos c%amou ateno no 0ue di" respeito aos testes ' o motivo de sua utili"ao Pode ser 0ue neste teste o candidato no entre em contato com o 0ue ele realmente vai ,a"er dentro da empresa, 9- 0ue estes testes t.m como ob9etivo apenas igualar o n:vel de con%ecimento entre os candidatos 2 ,ato de a din8mica de grupo ser reali"ada de ,orma di,erente para cada nova vaga 0ue se abre tamb'm ' um ,ator importante, 9- 0ue o per,il procurado muda de vaga para vaga E, ,inalmente, as entrevistas representam o instrumento mais importante na seleo de pessoas 2 candidato se encontra so"in%o com o gerente, e as manipula1es a0ui se tornam muito mais di,:ceis A entrevista ' um meio tanto do gerente 0uanto do candidato de se con%ecerem mel%or, para ter uma id'ia de como ser- o trabal%o con9unto

Intro u!"o: #$ses te%r&'$s $ (es)u&s$ Algumas empresas di,erenciam7se por acreditarem verdadeiramente na import8ncia de seus ,uncion-rios para a organi"ao, na import8ncia de se encontrar os ,uncion-rios certos para cada ,uno e de mant.7los agregando valor para a empresa e ,eli"es em sua ,uno 2 lado %umano da empresa apresenta coer.ncia em termos de pol:tica e pr-ticas de recrutamento e seleo As id'ias divulgadas pela c;pula da empresa sobre a maneira de gesto e o modo de agir dentro da empresa so constantemente passados para os ,uncion-rios Por isso ' bastante valori"ado 0ue os ,uncion-rios compreendam e vivenciem verdadeiramente as pr-ticas de gesto e se en0uadrem no 0ue ' considerada a viso da empresa 2 alin%amento dos recursos %umanos 6 estrat'gia da empresa ' muito importante *o 0ue ,oi dito anteriormente vem 0ue boa parte da e,ic-cia de um gerente depende da compet.ncia de sua e0uipe de trabal%o <C%iavenato, =>>>? Por isso o ato de escol%er ,uncion-rios para reali"ar determinada ,uno e ocupar determinado cargo ' to importante Esta ' a tare,a do 4ecrutamento e Seleo de pessoas em uma organi"ao Se a escol%a de pessoas ' reali"ada a contento, da mel%or e mais e,iciente ,orma poss:vel, visando ao bene,:cio da empresa, a empresa 9- tem uma grande c%ance de obter sucesso, com base nas pessoas 0ue a comp1em 2 4ecrutamento e a Seleo de pessoas no ' uma atividade 0ue deve ,icar restrita 6 -rea de #esto de Pessoas @uanto mais o gerente re0uisitante do novo ,uncion-rio participar do processo, maiores so as c%ances de sucesso e de integrao do novo ,uncion-rio com sua nova ,uno e com as pol:ticas e normas da empresa As caracter:sticas re0ueridas para o cargo e, portanto, as buscadas e analisadas no candidato devem ter ob9etivos claros e bem de,inidos <C%iavenato, =>>>? 2 processo de 4ecrutamento e Seleo no Unibanco ' iniciado com o recrutamento A nesta ,ase 0ue a -rea de #esto de Pessoas <#P? vai at' o mercado anunciar sua vaga e c%amar ateno dos candidatos potenciais para 0ue esses se interessem pela vaga e pela empresa, e ten%am vontade de trabal%ar nela o su,iciente para mandar seus curr:culos @uanto maior a diversidade de candidatos 0ue puder ser levada a se inscrever nesta ,ase, mel%or para a organi"ao, 0ue poder- ,a"er suas escol%as com um espao amostral muito maior 2 recrutamento pode ser interno ou e/terno, e cada um destes tipos tem suas vantagens e desvantagens para o processo em si e para a empresa Cabe aos gestores, 9untamente com a -rea de #esto de Pessoas, analisar o 0ue ' mel%or para a empresa, e decidir 0ual ' o tipo mais e,etivo e 0ue ser- usado para escol%er o candidato a ocupar determinada vaga Cabe ressaltar a0ui a import8ncia 0ue a internet tem assumido nos ;ltimos tempos neste processo, at' para a diversidade 9- citada acima 2 recrutamento virtual de candidatos tem sido muito utili"ado e de,endido, 9- 0ue ' uma t'cnica com menor custo, e 0ue possibilita maior ,acilidade e rapide", tanto para o candidato como para a empresa 0ue recruta Cabe ainda ressaltar a import8ncia e a utili"ao da #esto de Pessoas como uma -rea de sta,,, ou se9a, uma -rea da empresa 0ue est- prestando servios e au/iliando determinada -rea a conseguir contratar o mel%or candidato poss:vel para determinada vaga Buitas ve"es esta -rea nem ,a" parte da empresa, principalmente para a etapa de recrutamento de candidatos Esta pode ser uma segunda empresa, contratada para reali"ar este trabal%o *epois do recrutamento do pessoal vem a etapa da triagem dos curr:culos recrutados Para esta etapa so utili"adas leituras dos curr:culos, ,ase em 0ue 9- so utili"ados alguns pr'7re0uisitos para a vaga, 0ue podem ser ,acilmente veri,icados atrav's dessas leituras 5- tamb'm o

0uestion-rio preliminar e a entrevista de triagem Se o candidato possui as 0uali,ica1es m:nimas necess-rias para o cargo ele passa ,acilmente pelo processo de triagem <C%iavenato, =>>>? *epois da triagem vem a seleo propriamente dita deste pessoal Esta etapa merece uma ateno mais especial, 9- 0ue ' ela 0ue vai de,inir, por di,erentes modos e com di,erentes estrat'gias, 0ual candidato vai ,icar com a vaga A seleo de pessoas implica uma comparao entre as caracter:sticas de cada candidato com um padro de re,er.ncia, e uma escol%a, ,eita por cada gerente Por isso, a troca aberta de in,orma1es entre o gerente e o candidato ' to importante <C%iavenato, =>>>? 2 gerente re0uisitante da vaga ' 0uem deve determinar as caracter:sticas necess-rias para o cargo em 0uesto Para determinar essas caracter:sticas, o gerente deve levar em considerao os principais aspectos re,erentes 6 tare,a 0ue ser- e/ecutada, como a sua e/ecuo em si, e a interdepend.ncia da tare,a com outras tare,as e outras pessoas <C%iavenato, CDDD? Para a etapa da seleo propriamente dita do pessoal ' muito importante 0ue o gerente atue mais e,etivamente no processo, at' mais 0ue a -rea de 45, para 0ue possa %aver a veri,icao da presena ou aus.ncia de cone/o do candidato com o gerente e com a vaga A -rea de 45 a0ui ' muito mais uma -rea de suporte do 0ue uma -rea atuante Seu papel ' mais o de ensinar o gestor como reali"ar as ,ases da seleo, como as caracter:sticas devem ser analisadas e procuradas e a9udar o gestor a tentar entender as atitudes de cada candidato A etapa de seleo pode se iniciar com os testes de avaliao *epois destes testes podem ser reali"adas din8micas de grupo &esta ,ase o candidato estar- sendo observado nos m:nimos detal%es, inclusive nos poss:veis intervalos, por todos os participantes da din8mica 0ue 9- esto na empresa Esses participantes so os re0uisitantes do cargo, pessoas 0ue trabal%aro diretamente com os candidatos, gestores de 45, possivelmente um psic3logo <0ue pode ser o condutor da din8mica? e o diretor da -rea em 0uesto, dependendo do cargo A din8mica de grupo procura colocar os candidatos em situa1es pr3/imas das 0ue acontecero no real ambiente de trabal%o, e os participantes t.m como tare,a veri,icar o desempen%o do candidato, e relacion-7la com as caracter:sticas e %abilidades buscadas para a vaga *epois da din8mica de grupo so reali"adas as entrevistas individuais Pode ser 0ue o pessoal de 45 reali"e estas entrevistas, mas isso ' cada ve" mais raro, dada a import8ncia desta ,ase e ao papel 0ue o gestor re0uisitante da vaga desempen%a para a escol%a ade0uada do candidato Pode ser inclusive 0ue o candidato reali"e mais de uma entrevista, com mais de uma pessoa, de di,erentes cargos e com di,erentes ,un1es dentro da organi"ao *urante todo o processo os candidatos estaro sendo observados e avaliados pelos participantes do processo de 4ES Estes participantes estaro avaliando as caracter:sticas classi,icadas como C5A2S <con%ecimento, %abilidade, aptido e outras caracter:sticas pessoais? <Spector, CDDD? A muito importante 0ue todo o processo se9a reali"ado com muita seriedade e responsabilidade dentro da organi"ao Este processo deve lidar com mudanas 0ue iro provocar desa9ustes, tanto na maneira como a empresa escol%e e seleciona seu pessoal, como na ade0uao das pessoas 9- escol%idas aos cargos 0ue desempen%avam <C%iavenato, =>>>? As pessoas 0ue trabal%am na empresa so o seu principal di,erencial competitivo Cada ve" 0ue um pro,issional sai de uma organi"ao, esta perde muito din%eiro, pois %ouve um grande investimento nesta pessoa, desde o seu recrutamento e seleo, at' os bene,:cios acumulados, os cursos e as viagens reali"adas Al'm disso, %- o custo adicional do recrutamento, seleo e contratao de um novo pro,issional para ocupar o seu lugar Por isso, 0uanto mais sinergia %ouver entre o candidato e a empresa, entre o candidato e o gerente, entre o candidato e colegas de trabal%o, maior ser- a c%ance da relao pro,issionalForgani"ao dar certo <Begginson, Bosle$, Pietri, =>>G?

2 preenc%imento de vagas ' portanto um aspecto muito importante da administrao: plane9amento das necessidades de pessoal, recrutamento, seleo, treinamento e desenvolvimento de empregados capacitados, colocando7os em ambientes produtivos, e recompensados pelo desempen%o A isso 0ue alme9a, e 0ue tenta alcanar a -rea de 4ecrutamento e Seleo das empresas Per*&+ $ em(res$ A empresa 0ue ser- analisada neste artigo ' o Unibanco, empresa com atuao bastante diversi,icada, mas cu9o carro c%e,e ' o mercado ,inanceiro 2 Unibanco ' ,ormado por diversas empresas controladas ou coligadas as Unibanco 5oldings 2 Unibanco tem reali"ado nos ;ltimos tempos muitos avanos tecnol3gicos 0ue permitem maior ,acilidade para os clientes e,etuar suas opera1es banc-rias 2utra preocupao constante do Unibanco ' 0uanto aos ,uncion-rios 0ue trabal%am para a organi"ao Essa preocupao do Unibanco com 0uest1es como 0ualidade, motivao dos ,uncion-rios e clima interno da organi"ao resultou no aumento de sua capacidade t'cnica e criativa para desenvolver e lanar produtos e servios inovadores e de alta competitividade @uanto ao recrutamento e a seleo de estagi-rios e trainees: 2 recrutamento de curr:culos pelo Unibanco para estas vagas ' reali"ado via internet E ' tamb'm por esta via 0ue o Unibanco mostra aos poss:veis candidatos o 0ue ' esperado deles e o 0ue pode l%es ser o,erecido em troca Hrainees Per,il Formao superior rec'm conclu:da nos cursos de Economia, Administrao de Empresas, Engen%aria <Produo, Bec8nica, El'trica e Computao?I Jdade: at' CK anosI Flu.ncia em ingl.sI Con%ecimentos de in,orm-tica <como usu-rio?I Potencial elevadoL Perspectivas de crescimentoI *ese9-vel: E/peri.ncia Pro,issionalI Est-gio de no m:nimo = ano em institui1esL empresas de grande porte *esenvolvimento do programa Est-gios reali"ados em di,erentes -reas do conglomerado, proporcionando uma viso ampla da organi"ao Completa apresentao da 2rgani"ao, com palestras e pain'is de debates, sobre di,erentes unidades de neg3cios *esenvolvimento comportamental com ob9etivo nas seguintes compet.ncias: liderana <per,il e estrat'gia?, auto gesto, cultura e inovao organi"acional e negociao B3dulos de liderana com di,erentes e/ecutivos do conglomerado, ,ocando %ist3rias, tend.ncias e cen-rios da carreira no mercado ,inanceiro

 Pro9eto Final: Hrabal%o desenvolvido, visando novas perspectivas de neg3cio atreladas 6 estrat'gia do Unibanco 2 trabal%o ,inal deve ter uma viso pr-tica, possibilitando ao trainee a implementao de suas id'ias e sugest1es 4emunerao: Sal-rio competitivo com o mercadoI Seguro de acidentes pessoaisI Assist.ncia B'dicaI Male alimentaoI Fundo <C*J? com dep3sitos mensais 0ue ,icaro retidos at' o C4N m.s do trainee na 2rgani"ao Estagi-rio *urao: B:nimo de = ano e m-/imo de C anos *esenvolvimento do programa: Jntegrao: completa apresentao da empresa, com palestras e pain'is de debates, sobre di,erentes unidades de neg3cio B3dulos Comportamentais: desenvolvimento comportamental com ob9etivo nas seguintes compet.ncias: negociao, trabal%o em e0uipe, comunicao, pr37atividade e criatividade B3dulos de +iderana: com di,erentes e/ecutivos do Conglomerado, ,ocando %ist3rias, tend.ncias e cen-rios de carreira do mercado ,inanceiro Pro9eto de Orea: esse pro9eto visa proporcionar ao estagi-rio a oportunidade de desenvolver e apresentar um trabal%o 0ue possa agregar valor ao neg3cio e e/pressar seu potencial de carreira Formao: durante todo o programa o estagi-rio ter- um acompan%amento de seu desempen%o pelo gestor da -rea Carga %or-ria: B:nimo de CD %oras semanais Bene,:cios: Bolsa au/:lioI Seguro de acidentes pessoaisI Assist.ncia B'dicaI Male re,eio

O (ro'esso e re'rut$mento e se+e!"o e (esso$s no Un&#$n'o As vagas a serem preenc%idas no Unibanco so demandadas via Consultoria Jnterna A partir da: comea a atuao da -rea de 4ecrutamento e Seleo, 0ue 9unto com a Consultoria de 4ecursos 5umanos do neg3cio, levantam o per,il necess-rio para o ,uturo ocupante do cargo A a: tamb'm 0ue ' traada a estrat'gia de recrutamento, na 0ual ' decidido se o recrutamento ser- interno ou e/terno @uanto aos pr'7re0uisitos necess-rios para o recrutamento de pessoal, o Unibanco tem atrelado a cada cargo os re0uisitos com relao 6 ,ormao e/igida Al'm disso, %- uma lista de compet.ncias de potencial aderente a todo o banco Bas, mesmo assim, %- particularidades a serem atendidas para cada vaga, dependendo da -rea de neg3cio a ser preenc%ida, e do cargo tamb'm Esses pr'7re0uisitos, desde 0ue se9am coerentes com as pol:ticas do banco e com as e/ig.ncias do cargo, s3 ,acilitam o processo de busca de pro,issionais no mercado *epois de passar pela -rea de 45, a re0uisio da vaga ' encamin%ada para a -rea de admisso Para a divulgao da vaga em aberto para o p;blico de ,ora do banco ' utili"ada a divulgao no pr3prio site do Unibanco, e dependendo da vaga, em sites especiali"ados em recrutamento de pessoas &o Unibanco, o recrutamento e/terno para uma vaga ' mais utili"ado 0ue o interno Por'm, a -rea de 45 9untamente com as outras -reas, as 0ue demandam as vagas, esto se es,orando no sentido de intensi,icar o recrutamento interno na organi"ao Hodas as vagas podem ser, na verdade, preenc%idas com recrutamento e seleo de pessoal 0ue 9- pertencem ao banco, e isso depende da estrat'gia ,ec%ada com o gestor Para a -rea de 4ES cabe negociar, e at' de,ender o recrutamento interno sempre 0ue poss:vel Para o recrutamento interno, as vagas so anunciadas na intranet do banco e o restante do processo segue similarmente ao recrutamento e/terno Hodos os ,uncion-rios so incentivados a participar do recrutamento interno, e o ,eedbacP ' dado aos participantes no ,inal de cada etapa do processo Se o pro,issional ,or maduro, no %,rustrao se este no ,or escol%ido para a vaga, 9- 0ue o processo ' bem transparente e estruturado 2utro problema 0ue poderia ser levantado 0uanto ao recrutamento interno ' sobre o gestor cu9o ,uncion-rio est- se candidatando a vaga Ser- 0ue poderia %aver algum tipo de mal entendido ou algum tipo de mal estar entre este gestor, o seu ,uncion-rio, ou com o outro gestorQ A resposta ' no 2 gestor no tem muito 0ue gostar ou no de recrutamento interno Sabe7se 0ue %- gestores 0ue no gostam muito de liberar seus ,uncion-rios, mas a pol:tica interna garante a participao dos ,uncion-rios em processos de recrutamento e a obrigatoriedade da liberao por parte do gestor Ap3s a liberao do ,uncion-rio a -rea de 4ES trabal%a a reposio deste ,uncion-rio 2 recrutamento interno tem a vantagem de ser mais barato 0ue o e/terno, al'm de ser ,avor-vel ao clima organi"acional Ele gera perspectiva de crescimento dentro da organi"ao al'm da vantagem de o risco de no adaptao 6 cultura da empresa ser menor R- o recrutamento e/terno tem a vantagem de tra"er pro,issionais com novas id'ias e o/igenao positiva 6 organi"ao 2 Unibanco tem %o9e em seu banco de dados cerca de =SD mil curr:culos Um bom curr:culo deve ser ob9etivo e claro 0uanto aos ob9etivos do candidato e 0uanto 6 ,ormao e 6s %abilidades nele contidas A triagem dos curr:culos ' ,eita via sistema, atrav's dos pr'7re0uisitos da ,uno a ser preenc%ida

A indicao de um candidato por um ,uncion-rio pode a9udar, 9- 0ue algu'm dentro do banco o con%ece e con,ia em sua compet.ncia Bas esta indicao no tem muito peso na %ora da escol%a ,inal de 0ual candidato ser- contratado &o Unibanco tanto a seleo de estagi-rios 0uanto a de trainees ' ,eita em parceria com uma empresa especiali"ada em 4ES A empresa parceira nos programa de Hrainees e de estagi-rios ' a *reves E Associados &a seleo de estagi-rios e trainees o 0ue ' mais levado em considerao ' o potencial de crescimento pro,issional R- para gerentes e diretores, por e/emplo, o 0ue conta ' a e/peri.ncia e os resultados obtidos pelo candidato ao longo de sua carreira Hestes de con%ecimentos so reali"ados somente para alguns cargos como trainees, estagi-rios e cargos de base de rede de ag.ncias <TAssist.ncia de #er.nciaU? &estes casos os testes a9udam a garantir o mesmo n:vel de con%ecimento entre os candidatos 2s testes psicol3gicos so utili"ados somente como instrumentos de avaliao Eles so apenas um complemento na avaliao do analista A avaliao ' ,eita atrav's de relat3rios emitidos atrav's de um so,tVare 0ue au/ilia esta an-lise As din8micas de grupo so constru:das de acordo com o per,il da vaga e do 0ue ' preciso ser observado no grupo Esta etapa sempre ' condu"ida por um analista de 4ecrutamento e Seleo 2 gestor 0ue est- re0uisitando a vaga pode participar apenas como observador Hodas as etapas do processo de 4ecrutamento e Seleo t.m como ob9etivo identi,icar nos candidatos as compet.ncias necess-rias para assumir o cargo em aberto e diminuir ao m-/imo os riscos da contratao, ou se9a, os riscos de o candidato no se a9ustar ao cargo e 6 cultura da empresa As entrevistas constituem a parte do processo em 0ue os gestores podem <e devem? participar mais ativamente A -rea de 4ES reali"a entrevistas por compet.ncias na seleo e os gestores reali"am entrevistas mais t'cnicas, visando saber se o candidato saberia reali"ar as ,un1es 0ue devem ser desempen%adas no cargo re0uerido, entre outras coisas 2 45 trabal%a basicamente com a comparao de v-rios candidatos e so tamb'm v-rios os ,atores 0ue determinam o mel%or candidato como o per,il, a postura, a e/peri.ncia, a e/pectativa salarial, o potencial de crescimento e outros 2 45 indica ao gestor somente os aprovados, por'm nada impede o gestor de contratar um pro,issional sem o parecer do 45 @uando o banco 9- tem uma posio a respeito de 0ual candidato ,oi selecionado, so mandados e7mails de agradecimento aos no selecionados e os selecionados so comunicados por tele,one *epois disso, o candidato selecionado recebe via e7mail uma lista da documentao necess-ria para a contratao 2 tempo m'dio entre a re0uiso da vaga e o preenc%imento da mesma ' de apro/imadamente WD dias 2 Unibanco, sempre 0ue poss:vel, tenta ,a"er um TreaproveitamentoU dos candidatos 0ue participaram do processo, mas 0ue no ,oram selecionados *epois da contratao da pessoa, a -rea de treinamento reali"a uma integrao via multim:dia, com uma apresentao da instituio aos novos ,uncion-rios &o caso de no ade0uao do novo ,uncion-rio com a empresa, ' papel do gestor tentar mel%orar o desempen%o da pessoa atrav's de ,eedbacP Caso isso no se9a poss:vel o pro,issional pode ser trans,erido de -rea ou desligado, depende da situao

Figura = F EHAPAS *2 P42CESS2 *E 4EC4UHABE&H2 E SE+EXY2 *2 U&JBA&C2 Magas a serem preenc%idas demandas via consultoria interna Jnicio da atuao da -rea de 4ES F +evantamento do per,il necess-rio do ,uturo ocupante do cargo e de,inio da estrat'gia de recrutamento 4e0uisio da vaga ' encamin%ada para a -rea de admisso Para recrutamento e/terno Para recrutamento interno 7 7 *ivulgao da vaga no site do Unibanco ou em sites de recrutamento especiali"ados *ivulgao da vaga na Jntranet

Hriagem dos curr:culos: Feita via sistema, com base nos re0uisitos necess-rios para a vaga &o caso de estagi-rios, trainees e outros cargos t'cnicos so ,eitos testes de con%ecimento 2BREHJM2: #arantir o m:nimo n:vel de con%ecimento entre os candidatos Hestes Psicol3gicos 7 utili"ados como instrumento de avaliao

*in8micas de #rupos 7 Constru:das de acordo com o per,il da vaga, do 0ue ' preciso ser observado no grupo Condu"ida por um analista de 4ESI o gestor re0uisitante da vaga pode participar somente como observador 2BREHJM2: Jdenti,icar nos candidatos as compet.ncias necess-rias para o cargo, e ver os candidatos em ao, com situa1es 0ue se apro/imem de situa1es cotidianas Entrevista 7 Parte do processo em 0ue os gestores 0ue re0uisitaram a vaga participam: Entrevistas Z H'cnicas

2BREHJM2: Meri,icar se o candidato saberia reali"ar ,un1es 0ue devem ser desempen%adas no cargo re0uerido Escol%a do candidato pelo gestor com a assessoria da -rea de 45 &o caso do candidato ser selecionado: Comunicao por tele,one &o caso de no ser selecionado: 4ecebe e7mail de agradecimento 2 candidato relacionado recebe via e7mail uma lista dos documentos necess-rios para a contratao Jntegrao do novo ,uncion-rio atrav's de uma apresentao da instituio

*U4AXY2 *2 P42CESS2: AP42[JBA*ABE&HE WD *JAS

An,+&se os Resu+t$ os 2 processo de 4ecrutamento e Seleo do Unibanco ' com certe"a bem estruturado 2 recrutamento e/terno, ,eito atrav's da internet ' a maneira mais ,-cil, ampla e de menor custo, 90ue a internet ' uma ,erramenta 0ue atinge um grande n;mero de pessoas e no possui custos, como de aluguel de p-ginas, an;ncios pagos, ou outros A uma maneira mais ,-cil, pois atrav's de sistemas ' poss:vel selecionar os curr:culos 0ue interessam de maneira mais r-pida e e,iciente, atrav's dos pr'7re0uisitos necess-rios @uando se inicia a ,ase de seleo dos candidatos propriamente dita, depois da triagem dos curr:culos, so reali"ados testes de con%ecimentos, para assegurar o mesmo n:vel de con%ecimento entre os candidatos Jsso ' muito interessante, pois para os cargos para os 0uais estes testes so reali"ados ' necess-rio um certo n:vel de con%ecimento t'cnico, 0ue no pode ser medido atrav's de outras etapas do processo, como din8micas ou entrevistas A seriedade e a busca de ob9etivos concretos com 0ue a din8mica ' aplicada tamb'm ' muito interessante As din8micas de grupo so constru:das de acordo com o per,il de candidato necess-rio 6 vaga, e do 0ue ' preciso ser observado, testado e avaliado no grupo A uma ,ase moldada de acordo com a vaga, ob9etivos e re0uisitos do gestor Jsso com certe"a ' muito importante e s3 tem a acrescentar na escol%a certa do novo ,uncion-rio A uma ,ase ;til para o candidato tamb'm, pois atrav's da din8mica ele pode perceber o 0ue ser- re0uerido dele caso ele consiga a vaga A ,ase de entrevistas ' uma etapa 0ue, a nosso ver, deve servir mais para 0ue o gestor ve9a se o candidato se en0uadra na vaga, e tamb'm se combina com a sua maneira de gerir a sua -rea &esta ,ase de entrevistas com o gestor, as %abilidades e con%ecimentos dos candidatos 9- devem ter sido testadas 2 gestor vai, ' claro, 0uerer testar a aplicabilidade do con%ecimento do candidato na tare,a a ser desempen%ada, mas o principal ' perceber se o trabal%o em con9unto, se a delegao de tare,as, se o ensinamento e o aprendi"ado sero poss:veis 2utro ponto ,avor-vel encontrado no processo ,oi 0uanto ao recrutamento interno de pessoal A -rea de 4ecrutamento e Seleo, 9untamente com a -rea de 4ecursos 5umanos tem insistido para 0ue o procedimento acontea com mais ,re0\.ncia, para o bem do clima organi"acional e da carreira das pessoas 0ue 9- esto no banco Como o procedimento ' reali"ado com seriedade e transpar.ncia, o clima de competio, e de um poss:vel mal estar causado com os candidatos ' minimi"ado Al'm disso, o gestor assume a responsabilidade e a obrigao de liberar seu ,uncion-rio para participar do processo, e no %- motivo para no liberar, 9- 0ue este ,uncion-rio ser- reposto se preciso

Con'+us-es Este artigo cont'm a e/peri.ncia pr-tica de alunos da graduao em um processo de recrutamento e seleo de pessoas do lado de 0uem est- recrutando e selecionando candidatos para uma vaga em aberto Conseguimos ter in,orma1es claras e precisas de todas as etapas de um processo de recrutamento e seleo, desde o levantamento da necessidade da vaga at' a contratao e integrao dos novos ,uncion-rios Hivemos a oportunidade de ver 0ue tudo o 0ue estudamos realmente acontece na pr-tica 2s ob9etivos, as vantagens e desvantagens de cada etapa e de cada tipo de processo 9- eram con%ecidas por n3s na teoria 0ue tivemos oportunidade de aprender com os livros de administrao de recursos %umanos 0ue lemos &a nossa opinio, nada deveria ser mudado no processo, 9- 0ue este ' condu"ido com seriedade e respeito pelos candidatos, e o ob9etivo pretendido ' atingido com o processo da maneira como ele ' reali"ado Para n3s, estudantes da graduao de Administrao de Empresas da FEA, este trabal%o ,oi muito ;til, e ,oi uma e/peri.ncia importante, 9- 0ue tivemos a oportunidade de analisar o outro lado do processo de seleo de pessoas Sabemos, com nossas e/peri.ncias , um dos lados deste processo, 0ue ' o lado de 0uem est- alme9ando uma vaga, o lado dos estudantes 0ue pedem a oportunidade de serem estagi-rios em uma determinada empresa Agora, tivemos a c%ance de ver a outra ,ace desta moeda, tivemos a c%ance de ver o lado de 0uem est- pedindo estudantes, e isso com certe"a p]de acrescentar muito 6 nossa ,ormao acad.mica e 6s nossas ,uturas e/peri.ncias nos processos de 4ecrutamento e Seleo

Bibliogra,ia F4A&XA, Ana Cristina +imongiI A4E++A&2, Eliete Bernal 2s processos de 4ecrutamento e Seleo Jn: F+EU4^, Baria Heresa +eme <org ? As pessoas na organi"ao So Paulo: #ente, CDDC *UH4A, Roel Sou"a Funo de 4ecrutamento e Seleo como 8ngulo privilegiado de an-lise de gesto de 4ecursos 5umanos Belo 5ori"onte: Anpad, =>>D A&ASHASJ, Ana Hestes psicol3gicos E*USP, So Paulo, =>_S C5JAME&AH2, Jdalberto #esto de pessoas F o novo papel de 4ecursos 5umanos So Paulo: Editora Campos, =>>> `EJSS, *onald 5 Entrevista de Seleo: como condu"i7la com ./ito So Paulo: &obel, =>>C C5JAME&AH2, Jdalberto Como trans,ormar o 45 <de um centro de despesa? em um Centro de +ucro So Paulo, BaPron BooPs, CDDD, p7 GD F>W 5A44JS, R I B4A&&JCa, R Finding and aeeping #reat Emplo$ees Amacon, =>>> aE&&E*^, R + 4esumes ,or *ummies J*# BooPs `orldVide, Jnc =>>> SPECH24, P E Jndustrial and organi"ational ps$c%olog$: researc% and practice Ro%n `ile$ E Sons, Jnc , CDDD BC#4E#24, * t%e %uman side o, enterprise Bc #raV75ill, =>SD BAHEBA&, H S I S&E++ S A Banagement: building competitive advantage JrVin, =>>G 42BBJ&S, S P Banaging Hoda$ Prentice75all, Jnc , =>>_ BE##J&S2&, + C I B2S+E^, * C I PJEH4J, P 5 R4 Banagement F Concepts and Applications 5arperCollins Publis%ers, =>>G C25E&, ` A BreaP t%e rules CDD=

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