UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

COMERCIO ELECTRNICO BASADO EN UNA EMPRESA DE MUEBLES DINMICOS

CURSO: MICROECONOMA PROFESOR: MARGARITA D. MONDRAGN INTEGRANTES: BAZN SOTO, JOS (20120153C) CAICEDO RELUZ, JHAN (20124094A) GOYCOCHEA SANTISTEBAN, JARED (20120250I) ZUTTA TUESTA, JHEYMY (20102665F)

COMERCIO ELECTRNICO

INDICE
1. OBJETIVOS: .................................................................................................................................... 3 1.1. 1.2. 2. OBJETIVO GENERAL: .................................................................................................................... 3 OBJETIVOS ESPECFICOS: ............................................................................................................. 3

TEORA DEL CONSUMIDOR ............................................................................................................ 4 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. 2.9. FACTORES DE PRODUCCIN........................................................................................................ 4 AGENTES ECONMICOS .............................................................................................................. 4 FLUJO CIRCULAR DE LA ECONOMA............................................................................................. 5 PRINCIPIOS DE LA MICROECONOMA.......................................................................................... 5 RESTRICCIN PRESUPUESTARIA .................................................................................................. 6 LAS PREFERENCIAS ...................................................................................................................... 7 UTILIDAD PARA EL CONSUMIDOR ............................................................................................. 11 UTILIDAD MARGINAL ................................................................................................................ 12 UTILIDAD MARGINAL Y LA RELACIN MARGINAL DE SUSTITUCIN .......................................... 13

3.

DEMANDA DEL SERVICIO DE COMERCIO ELECTRONICO ............................................................... 13 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. SITUACIN ACTUAL DE LA DEMANDA ....................................................................................... 13 CURVA DE LA DEMANDA: .......................................................................................................... 16 INDICADORES DE LA DEMANDA: ELASTICIDAD DE LA DEMANDA ............................................. 17 FUNCIN DE LA DEMANDA ....................................................................................................... 18

4.

DEMANDA DERIVADA.................................................................................................................. 19 4.1. DEFINICIN DE LOS FACTORES: ................................................................................................. 19 4.2. LEYES DE MARSHALL APLICADO A LA DEMANDA DERIVADA DE SERVICIO DE COMERCIO ELECTRONICO ......................................................................................................................................... 21

5.

INNOVACIN Y EMPRENDEDORISMO ......................................................................................... 21 5.1. 5.2. EMPRENDEDORISMO ................................................................................................................ 21 INNOVACIN ............................................................................................................................. 22

6.

TEORA DEL COSTO Y LA PRODUCCIN ........................................................................................ 23 6.1. 6.2. 6.3. RESTRICCION TECNOLOGICAS ................................................................................................... 23 OFERTA DE LA EMPRESA ........................................................................................................... 23 TEORA DEL COSTO Y LA PRODUCCIN: .................................................................................... 25

7. 8. 9.

BENEFICIOS DEL NEGOCIO DE CONSULTORIA DE SERVICIO ELECTRNICO ................................... 26 CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 28 BIBLIOGRAFA .............................................................................................................................. 29

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1. OBJETIVOS: 1.1. OBJETIVO GENERAL: Analizar el servicio de comercio electrnico que se brindan a las empresas, como una nueva forma de hacer negocio en Lima y Callao, planteando un escenario en el cual contamos con equipos y personal para desarrollar tienda o catlogos electrnicos a medida de las necesidades de cada empresa. 1.2. OBJETIVOS ESPECFICOS: Determinar y comparar las utilidades que generara implementar un servicio de comercio electrnico en micro y pequeas empresas utilizando distintitas plataformas de medios de pago. Familiarizarnos con el nuevo estilo de hacer negocio a travs de INTERNET usando comercio electrnico. Aplicar los conceptos importantes del curso de Microeconoma, adquiriendo un enfoque ms analtico y riguroso.

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2. TEORA DEL CONSUMIDOR 2.1. FACTORES DE PRODUCCIN Trabajo Para la incursin de un nuevo producto al mercado mediante un servidor web (comercio digital); necesitados programadores, diseadores grficos y publicistas. Capital Comenzaremos con los recursos con los que contamos los integrantes del grupo de trabajo. ENTREPRENEURSHIP (Genio Empresarial) Como grupo, buscamos establecer una imagen a la asociacin; para ello, buscaremos siempre utilizar eficientemente nuestros recursos. Tecnologa Actualmente, podemos ver que los software pueden ser de licencia libre al igual que algunos servidores web que dispones de direcciones electrnicas de acceso gratuito. 2.2. AGENTES ECONMICOS Productores: Buscan maximizar su utilidad (profits) sujetos a restricciones de tecnologa existentes que rigen la actual situacin econmica. Consumidores: Buscan maximizar su utilidad o satisfaccin (utility) al momento de ofertar sus productos en una web. Buscaremos alcanzar el bienestar comn (nosotros como ofertantes de servicios y ellos como demandantes).

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2.3. FLUJO CIRCULAR DE LA ECONOMA
Mercado de bienes y servicios
Outputs

Ingresos

Gastos

Productores: CONSULTORA

Consumidores: Micro y medianas empresas.

Inputs Pago a factores

Mercado de factores
Pago a factores

Donde: Outputs: Servidores web donde se ofertan los productos de cada micro y mediana empresa. Inputs: Diversos comandos y procedimientos al momento de la elaboracin de un diseo al sitio web, adems de las imgenes y descripciones del producto a detallar. Pago a factores: Retribucin econmica tanto a nosotros como dueos o gestionadores de la empresa y a los dems encargados del sitio y desarrolladores del sitio web. Mercado de Bienes y servicios: Servidores web que se destinan a la libre publicidad de productos (YOUTUBE, FACEBOOK, SKYPE, YAHOO, Hotmail, etc.) 2.4. PRINCIPIOS DE LA MICROECONOMA Principio de Optimizacin La existencia de costos de transaccin es determinante en el desarrollo de los mercados; se puede decir que los pases que han desarrollo mercados dinmicos y eficientes son aquellos que han logrado reducir sustancialmente los costos de transacciones, de manera que contratar se torna menos costoso, ms rpido y eficiente. Los costos de transaccin en el comercio electrnico, se explican en el uso de la tecnologa cada vez ms comn y al mismo tiempo ms barata y asimismo por las ventajas que traen el uso de estas tecnologas aplicadas al comercio: oferta de una variedad de servicios y productos, flexibilidad en los horarios, eliminacin de desplazamientos etc.

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Principio de Equilibrio El precio se ajusta en base a la oferta y la demanda, la cantidad que ofrecemos ser igual a la cantidad demandada para utilizar todo el capital disponible. 2.5. RESTRICCIN PRESUPUESTARIA En la vida real, pueden consumir muchos bienes, pero para nuestros fines resulta ms cmodo considerar nicamente dos, ya que de esa forma podemos describir grficamente el problema de eleccin al que se enfrenta el consumidor. Recta Presupuestaria Sea la cesta de consumo del individuo (x1, x2) y los precios de los bienes (p1, p2). Adems sea m la cantidad que el consumidor tiene para gastar. En este caso su restriccin presupuestaria ser:

Entonces, el conjunto de cestas de consumo alcanzables a los precios p1, p2 y la renta m se denomina conjunto presupuestario del consumidor. X2 m/p2 Recta presupuestaria Pendiente = -p1/p2

Conjunto Presupuestario m/p1 X1

En relacin a nuestro trabajo el consumidor puede demandar el uso de hacer su publicidad por internet o por radio. Bien Asesora de comercio electrnico Publicidad de 30segundos en radio peruana, por 5 das Precio $ 1110 $ 2170 Presupuesto $ 4000

X1 X2

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Entonces la recta presupuestaria sera:

X2 m/p2=1.8

X1: Asesora de comercio electrnico X2: Publicidad en radio Recta presupuestaria Pendiente = -p1/p2 = -1110/2170 = -0.51

Conjunto Presupuestario m/p1=3.6 2.6. LAS PREFERENCIAS Curvas de Indiferencia Las curvas de indiferencia constituyen un instrumento para describir las preferencias. Pueden representar casi todas las preferencias que nos podemos imaginar. Podemos trazar una curva de indiferencia partiendo de cualquier cesta de consumo que queramos. Esta curva est formada por todas las cestas ante las cuales el consumidor se muestra indiferente. De acuerdo a nuestro trabajo, tenemos la siguiente curva de indiferencia: X2 m/p2= 1.8 X1

X1: Asesora de comercio electrnico X2: Publicidad en radio

Punto ptimo

Conjunto Presupuestario m/p1= 3.6 X1

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Preferencias Reveladas Cuando el consumidor elige la cesta (x1, x2) revela que prefiere esta cesta a la (y1, y2) que es una cesta que podra haber elegido. Por ello, del ejemplo anterior la empresa preferir hacer publicidad por internet pues es un costo menor que el de publicar por radio, adems el tiempo de la publicidad por internet es mucho ms amplio que los 5 das que ofrece el anuncio por radio. Bien Asesora de comercio electrnico Publicidad de 30segundos en radio peruana, por 5 das Precio $ 1110 $ 2170 Presupuesto $ 4000

X1 X2

Entonces la recta presupuestaria sera: X2 m/p2= 1.8

X1: Asesora de comercio electrnico X2: Publicidad en radio

Punto ptimo

Conjunto Presupuestario m/p1= 3.6 Bienes Sustitutos: Dos bienes son sustitutos si el consumidor est dispuesto a sustituir uno por otro a una tasa constante. El caso ms sencillo es aquel en el que el consumidor est dispuesto a sustituir un bien por otro a una tasa igual a 1. Para nuestro trabajo plantearemos el caso del servicio electrnico con relacin a la publicidad de otros medios tales como televisin, radio, etc. c X1 X2 Servicio Utilizando servicio de comercio electrnico Utilizando publicidad de 30 segundos en televisin peruana Precio $ 1110 $ 4000 $ 3610 Presupuesto X1

Entonces la recta presupuestaria sera:

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X2 m/p2= 1.1

P1x1 + p2x2 >= q1y1 + q2y2

La mejor-ptima

(x1, x2)

(y1, y2)

m/p1=3.6 Bienes Complementarios:

X1

Son bienes que siempre se consumen juntos en proporciones fijas. Los bienes se complementan en cierto sentido. El individuo siempre desea consumir los bienes en proporciones fijas por lo tanto, las curvas de indiferencia tienen forma de L. Para nuestro trabajo el consumidor puede estar interesado en querer una tienda virtual o un catlogo online. Servicio X1 X2 Utilizando una Tienda virtual Utilizando catlogos online Precio $ 450 $ 4000 $ 495 Presupuesto

Entonces la recta presupuestaria sera: X2 m/p2= 8

P1x1 + p2x2 >= q1y1 + q2y2

La mejor-ptima

(x1, x2)

(y1, y2)

m/p1=8.8

X1

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Relacin Marginal de Sustitucin Se llama relacin marginal de sustitucin (RMS) debido a que mide la relacin en que el consumidor est dispuesto a sustituir un bien por el otro. : Es la relacin en que el consumidor est dispuesto a sustituir el bien 1 por el bien 2. Imaginemos ahora que ese caso, el cociente que disminuye muestra en la figura: X2 m/p2 , es una variacin muy pequea, es decir, una variacin marginal. En mide la relacin marginal de sustitucin del bien 1 por el 2. A medida se aproxima a la pendiente de la curva de indiferencia, como se

Curva de Indiferencia

Pendiente =

=relacin marginal de sustitucin

m/p1 En relacin con nuestro trabajo de investigacin: Servicio X1 X2 Utilizando una Tienda virtual Utilizando catlogos online

X1

Precio $ 450

Presupuesto

$ 4000 $ 495

Nuestra restriccin presupuestaria seria:

Ahora si suponemos que el consumidor compra 1 unidad del servicio 1 y 2 unidades del servicio 2.

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Supongamos que el consumidor ofrece dos bienes que se ubican en diferentes sectores alimenticios. Entonces cabe la posibilidad de nosotros al ofrecerle 2 servicios de consultora en cada uno de sus bienes, ya que por ser diferentes productos presentan diferentes maneras de ser analizados desde el punto de un potencial consumidor, vemos que existe una relacin de intercambio del servicio 1 por el servicio 2. Es decir, si renuncia a unidades del servicio 2, puede obtener a cambio E unidades del bien 1, o por si lo contrario, renuncia a unidades del servicio 1, puede obtener unidades del servicio 2. RMS: 2.7. UTILIDAD PARA EL CONSUMIDOR Instrumento para asignar un nmero a todas las cestas de consumo posibles. La cesta ( ) se prefiere a la ( ) si y solo si: =E

Para sustitutos perfectos: Servicio X1 X2 Utilizando servicio de comercio electrnico Utilizando publicidad de 30 segundos en televisin peruana Precio $ 1110 $ 4000 $ 3610 Presupuesto

X2 3.6 u(x1, x2)=x1+x2

1.1

1.1

3.6

X1

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Para complementarios perfectos: Servicio X1 X2 Utilizando una Tienda virtual Utilizando catlogos online Precio $ 450 $ 4000 $ 495 Presupuesto

{ X2 m/p2= 8

{ }

(x1, x2)

m/p1=8.8 2.8. UTILIDAD MARGINAL

X1

Tasa de variacin de la utilidad (U) provocada por una pequea variacin de la cantidad del bien 1 (x1)

Dnde: X1: Utilizando servicio de comercio electrnico, X2: Utilizando publicidad de 30 segundos en televisin peruana. Entonces para X1:

Para X2

Las funciones de utilidad solo describen la conducta de los consumidores al momento de elegir; por ejemplo buscar la opcin conveniente, es decir, elegir una consultora para cada Pg. 12

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producto que ellos piensan ofrecer o utilizar la publicidad en televisin peruana para sus productos. 2.9. UTILIDAD MARGINAL Y LA RELACIN MARGINAL DE SUSTITUCIN RMS: Relacin en que el consumidor est dispuesto a sustituir el bien 1 por el bien 2. Relacionndolo con la utilidad marginal tenemos que:

3. DEMANDA DEL SERVICIO DE COMERCIO ELECTRONICO 3.1. SITUACIN ACTUAL DE LA DEMANDA Para estudiar a la demanda actual, primero analizaremos aquellos hogares que tienen servicio de internet, debido a que en nuestro servicio es indispensable este factor. Segn encuestas de la INEI en el trimestre de Enero, Febrero y Marzo del 2013 se ha incrementado en un 8.2 puntos porcentuales en la tenencia de este servicio respecto a lo registrado en similar trimestre del 2012. Como podemos ver en el siguiente cuadro:

Aqu podemos observar que Lima Metropolitana es el que tiene una variacin de incremento porcentual ms alto con un 12.9 puntos porcentuales. Ahora si analizamos el acceso a internet por sexo y por grupos de edad podemos observar que son los hombres que usan ms el internet que las mujeres, y de acuerdo a la edad, los grupos que ms usan el internet son la poblacin joven de 19 a 24 aos y los adolescentes de 12 a 18 aos con una proporcin de 64.8 % y 53.4%, seguido por los que tienen entre 25 y 40 aos de edad con un 42.8%.

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La siguiente informacin muestra los servicios que las personas usan, y vemos que la telefona mvil como el internet va en aumento.

Con los datos mostrados anteriormente, podemos decir que la demanda del uso internet a travs de las computadoras y por dispositivos mviles ha incrementado considerablemente en la poblacin peruana, por lo cual es una muy buena oportunidad para realizar negocios a travs de esta va. La siguiente tabla mostraremos cmo ha evolucionado el uso de internet de acuerdo a las actividades que realiza la poblacin peruana. Pg. 14

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Podemos afirmar, que las personas usan mucho el internet para comunicarse y para obtener informacin, pero tambin es necesario recalcar que aumenta el uso de este servicio para hacer operaciones en banca electrnica y para realizar transacciones, concluyendo as que las personas van perdiendo la desconfianza de hacer estos tipos de operaciones. Ahora analizaremos la demanda del comercio electrnico. Las compras por Internet se consolidaron en los rubros de turismo y viajes, flores, ropa y cupones, segn un reporte de comScore. Al cierre del ao pasado, se alcanz US$800 millones y un ticket promedio de US$120, segn SafetyPay. Durante el 2012, las compras por Internet se incrementaron en 43% en el Per, consolidndose en los rubros de turismo y viajes, flores, ropa y cupones, lo que sum un total de ingresos de US$800 millones, por lo que se espera que en el cierre del 2013 esta cifra llegue a los mil millones de dlares, indic un reporte de la consultora comScore. Hasta noviembre, el e-commerce en el Per haba recaudado unos US$600 millones, lo cual representaba el 1.4% del consumo online en Amrica Latina, segn un estudio de Amrica Economa Intelligence. En este sector comercial, los medios de pago online que ofrecen al usuario comprar sin usar datos de su tarjeta de crdito tambin se han visto favorecidos. Dentro de los tipos de negocio que se pueden observar en el Per, segn los datos de un estudio realizado por la consultora Neoconsulting, el primer lugar lo ocupa el negocio de Flores y Regalos con 22%, seguidas de lejos por negocios de Viajes y Turismo (13%), Tecnologa y Electrodomsticos (8%) y Libros, Pelculas, Msica (6%) y educacin (4%), entre otros.

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Segn los clculos de SafetyPay, el ticket promedio de un peruano en su plataforma de pagos asciende aproximadamente a US$120, lo que indica que el mercado digital peruano est alcanzando un grado de madurez muy importante, comparable al de pases desarrollados. Las exportaciones por va electrnica estn creciendo rpidamente y el Per ya es el tercer pas en Amrica Latina con mayores ventas al exterior en lnea y se prev una tendencia creciente especialmente para las pequeas y medianas empresas (pymes), seal PayPal Latinoamrica. El director de Comercio Internacional para PayPal Latinoamrica, Jos Fernndez Da Ponte, detall que nuestro pas ocupa el tercer lugar junto a Brasil con 41% de ingresos por exportaciones cada uno, tras Costa Rica (49%) y Argentina (48%). Basado en estas cifras, sostuvo que el comercio electrnico es una herramienta de cada vez ms difusin, y resalt que en el Per puede aumentar mucho ms porque su economa tiene un fuerte componente en las pymes que poco a poco usan esta va. 3.2. CURVA DE LA DEMANDA: Si el precio del servicio de comercio electrnico para una empresa en un periodo de tiempo es de US$1110, entonces podemos estimar que para tres empresas costara a un precio de US$1010. A partir de estos puntos se pude construir la curva de la demanda asumiendo que la cantidad demandada de este servicio tiene una relacin lineal con el precio. Entonces la curva de la demanda est expresada por la siguiente relacin:

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1160 1110 1060 1010 960 910 860 810 760 710 660 610 560 510 460 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Q = Cantidad demandada del servicio electrnico

3.3. INDICADORES DE LA DEMANDA: ELASTICIDAD DE LA DEMANDA Elasticidad Precio: Si el precio del servicio electrnico desciende de US$960 a US$810, entonces la cantidad del consumo del servicio electrnico aumenta de 4 a 7 unidades de consumo. Entonces calculando la elasticidad precio tenemos: | | Del clculo, obtenemos que la elasticidad es mayor que 1, y en consecuencia se trata de una elasticidad de demanda de tipo elstica. A continuacin se muestra de manera grfica esta elasticidad.
1160 1110 1060 1010 960 910 860 810 760 710 660 610 560 510 460 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Q = Cantidad demandada del servicio electrnico

Precio en US$

Precio en US$

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Elasticidad Cruzada: Mide la variacin % de la demanda de un bien cuando el precio del otro bien relacionado vara en un 1%. Bienes Sustitutos: El precio de la publicidad de 30 segundos en la televisin peruana aumenta de US$ 3610 a US$4500, y en consecuencia la demanda del servicio aumenta de 4 a 7 unidades de consumo de este servicio. Entonces la elasticidad cruzada es:

Bienes Complementarios: El precio del salario de los diseadores disminuye de US$289.80 mensuales a US$250, y en consecuencia la demanda del servicio aumenta de 4 a 7 unidades de consumo de este servicio. Entonces la elasticidad cruzada es:

3.4. FUNCIN DE LA DEMANDA Siguiendo con el anlisis la funcin de la demanda, considerando al precio del bien, a los precios relacionados (sustitutos y complementarios) y a los ingresos del consumidor, quedara expresada de la siguiente manera:

Donde: Precio del servicio de comercio electrnico. Ingreso o Presupuesto del consumidor (empresa de muebles dinmicos). Precio del bien relacionado (INTERNET). Entonces, la funcin de la demanda puede quedar expresada con la siguiente relacin:

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De acuerdo a esta relacin, la informacin que nos puede proporcionar es sobre el servicio de comercio electrnico, siendo ste un bien normal, debido a que un aumento en el ingresos de la renta del consumidor, ms empresas demandarn ms consumo de este servicio. Adems el servicio va a depender de INTERNET por ser un bien complementario 4. DEMANDA DERIVADA La demanda del factor se llama demanda derivada porque depende de la demanda del bien que contribuye a producir. A continuacin definiremos los factores de produccin que usarn en el proceso productivo para la realizacin del servicio de comercio electrnico para una empresa. 4.1. DEFINICIN DE LOS FACTORES: HOSTING: Es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar informacin, imgenes, vdeo, o cualquier contenido accesible va web. Las compaas que proporcionan espacio de un servidor a sus clientes se suelen denominar con el trmino en ingls web host. DOMINIO: Un Dominio es un nombre alfanumrico nico que se utiliza para identificar en Internet a un sitio, un servidor web o un servidor de correo. Los dominios permiten a los usuarios de la red escribir un nombre para identificar una direccin electrnica totalmente formada por nmeros. Mediante la utilizacin de los dominios, los usuarios conectados a Internet pueden encontrar sitios web y enviar e-mail sin necesidad de recordar las direcciones numricas, que en realidad son las que localizan las computadoras o servicios en Internet. Ejemplos: .biz .com .edu .gov .info .int .mil .name .net .org Sitios de Organizaciones de Negocios Sitios Comerciales Sitios Educativos Sitios de Organismos Gubernamentales Sitios de Apertura Libre de Dominios de Nivel Superior TLD Sitios de Organizaciones Internacionales Sitios de Dependencias Militares Oficiales de los Estados Sitios Personales Sitios de Sistemas y Redes Sitios de Organizaciones

CERTIFICADO SSL: El protocolo Secure Sockets Layer SSL (y TLS Transport Layer Security ) es el protocolo de seguridad ampliamente utilizado hoy en da. Se trata esencialmente de un protocolo que proporciona un canal seguro entre dos mquinas que operan a travs de la

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Internet o una red interna. Ttpicamente vemos el uso de SSL, cuando un navegador web debe conectarse de forma segura a un servidor web a travs de una conexin insegura. Tcnicamente SSL es un protocolo transparente, que requiere poca interaccin del usuario final, cuando se establece una sesin segura. Por ejemplo, en el caso de un navegador, los usuarios son alertados de la presencia de SSL en el navegador mostrando un candado, o en el caso de SSL de Validacin extendida (Extended Validation) muestra la barra de direcciones y un candado de color verde. Esta es la clave para el xito de SSL - es una experiencia increblemente sencilla para los usuarios finales. FACTOR HUMANO: En la elaboracin del diseo del site, deben participar personas que estn capacitadas en la materia; para ello es necesario contratar los servicios de practicantes en diseo web, para la posterior implementacin, procurando una buena elaboracin de contenidos a fin de lograr incrementar la eficiencia de la web como un medio para la comunicacin adecuada entre el productor (quien contrata nuestro servicio) y el consumidor. HARDWARE: Para poder concretar y llevar a cabo la creacin del sitio web, es menester contar con un elemento bsico y fundamental: una computadora, que cubra los requerimientos para el negocio y que por tanto debe especificar ciertos requisitos como: cantidad de memoria RAM, capacidad de disco duro, frecuencia del procesador, capacidad de la tarjeta de video, entre otros. SERVICIO DE INTERNET: La implementacin posterior monitorizacin es impensable si no se cuenta con el servicio de Internet, lo cual permite estar conectados con el resto del mundo, y que no necesita mayor detalle. En lo que s se puede profundizar un poco es respecto al cmo se logra esa conexin: a travs de un mdem, DSL, GSM, Dial-up. PUBLICIDAD EN FACEBOOK: No basta con tener un sitio web, sino que tambin es necesario poder publicitarlo, al respecto, esta red social genera cierta ventaja, ya que all los anuncios se muestran haciendo caso del comportamiento del consumidor, tomando como referencia sus gustos, cuidad de origen, edad, etc. SOFTWARE LICENCIADO: Una licencia es un contrato entre el licenciante (autor/titular de los derechos de explotacin/distribuidor) y el licenciatario del programa informtico (usuario consumidor /usuario profesional o empresa), para utilizar el software cumpliendo una serie de trminos y condiciones establecidas dentro de sus clusulas. Algo que tambin influye es el nmero de computadoras para el cual se establece el contrato o licencia. En el presente caso, se hace necesario el uso de Adobe Creative Cloud Por todo lo anterior, tenemos: Servicio de Asesora en Comercio Electrnico (para una empresa) = Hosting + Dominio + Certificado SSL + Diseadores (01) + Computadora + Servicio de Internet + Publicidad (Facebook) + Abobe Creative Cloud (Software Licenciado) Pg. 20

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4.2. LEYES DE MARSHALL APLICADO A LA DEMANDA DERIVADA DE SERVICIO DE COMERCIO ELECTRONICO Primera Ley: La elasticidad es mayor cuanto ms fcilmente sea sustituible en el proceso productivo un factor por otro. Los factores de produccin son siempre sustituibles entre s pero la facilidad de esa sustitucin est determinada por razones tecnolgicas. Respecto a la demanda derivada del servicio de comercio electrnico, un factor que es aplicable a esta ley son los diseadores web y los programadores, por lo que es un factor muy esencial en el proceso productivo, y por ende difcil de sustituirlo. Por lo tanto este factor es una demanda de tipo inelstica. Segunda Ley: La elasticidad de la demanda del factor ser mayor cuanto ms elstica sea la demanda del bien que produce. Al subir el precio del factor, el precio del producto final tambin subir. Si la demanda del producto es muy sensible y se contrae como consecuencia de esa subida de precio, la demanda del factor que lo fabrica tambin se contraer. Respecto a la demanda derivada del servicio de comercio electrnico, un factor que es aplicable a esta ley son las licencias del software a utilizar para disear pginas webs. Esto es debido a que el bien final (servicio de comercio electrnico) subir de precio, si este factor (adobe Creative Cloud) aumenta de precio. Como el bien final pertenece a una demanda de tipo elstica, entonces este factor tambin ser una demanda de tipo elstica. Cuarta Ley: La demanda del factor ser ms inelstica cuanto menor sea su costo en comparacin con el total de la produccin. Respecto a la demanda derivada del servicio de comercio electrnico, un factor que es aplicable a esta ley son el dominio y hosting, debido a que los precios son menos costosos en comparacin con los ingresos por el total de produccin. Por lo tanto estos factores son demanda de tipo inelstica. 5. INNOVACIN Y EMPRENDEDORISMO 5.1. EMPRENDEDORISMO Ante el crecimiento del consumo del servicio de internet en la poblacin peruana, as como el aumento de personas que van perdiendo el temor de comprar va online, vemos una oportunidad de negocio rentable para las empresas ingresar al mundo del negocio electrnico.

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An mejor que no hay mucha competencia en el rubro de ventas de muebles segn las estadsticas mencionadas anteriormente (comercio electrnico segn tipos de negocios). 5.2. INNOVACIN Nuestro servicio ofrece una nueva forma de capturar clientes de manera rpida, eficiente y con menos costos, haciendo uso de una herramienta potente como es el INTERNET. Adems este servicio de negocio electrnico est basado de acuerdo a la medida de la empresa. Estudiando a empresas que usan el comercio electrnico como medio para realizar sus ventas, encontramos que la mayora tiene las siguientes opciones que hacen que su negocio sea rentable, as como para captar los clientes. A continuacin se muestra un listado de ellos: Presenta carrito de compras. Tienen buscador de productos por precio y por marca. Estn separados por categoras de producto. Tienen un foro de consultas que no es online. Tienen atencin al cliente va telfono. Presentan las fotos del producto. Un mapa de sitios fsicos donde puede comprar el producto. Los medios de pago es por tarjeta de crdito o dbito. Presentan promociones, ltimos productos, ofertas. Se puede crear una cuenta virtual para los clientes para que manden a tu correo las ofertas y novedades que la empresa realiza. Llevan un control de sus productos. Marketing mediante el Facebook, twitter y youtube. Ante este listado, nuestro negocio tendrn las mismas opciones con excepcin de medios de pago, la cual en nuestro ser de manera directa, es decir el pago ser fsico. Debido a que el negocio es nuevo y los clientes peruanos an desconfan este medio de transaccin. Adems aparte de todo esto, nuestro negocio implementar estas opciones: Atencin a los clientes va chat para realizar consultas online y en tiempo real, evitando as gastos al cliente por la llamada. Buscador personalizado, de manera que el cliente pueda buscar de manera eficiente y rpida el producto que desea. Tendr la opcin de escoger entre 2 idiomas (espaol e ingls). Ventas Flash: Este tipo de venta consiste en mostrarle al cliente un listado de productos que estn en oferta y el tiempo que dura esa oferta en tiempo real, logrando as una mayor captacin de clientes. Y lgicamente usando el Facebook, para realizar marketing, para captar ms clientes.

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6. TEORA DEL COSTO Y LA PRODUCCIN 6.1. RESTRICCION TECNOLOGICAS La naturaleza impone restricciones tecnolgicas a las empresas, slo hay algunas combinaciones de factores viables para obtener una cantidad dada de produccin, en este caso, se debe acoplar a un determinado mercado de muebleras para analizar sus requerimientos en comn y lo que no buscan, para poder ofrecer un mejor servicio. 6.2. OFERTA DE LA EMPRESA Costos fijos (CF): Son costos fijos, constantes e indiferentes del nivel de produccin. En nuestro caso tenemos: Computadora de escritorio: 797.10 dlares. Software (adobe dreamweaver): 61.49 dlares. internet 54.34 dlares Costo total fijo = 912.93 dlares. Costos variables (CV): Son costos que dependen del nivel de produccin. En nuestro caso tenemos: Diseador (289.80 dlares mensuales aprox). Programador (543.60 dlares mensuales aprox). Hosting: 10 dlares anuales dominio: 10 dlares anuales Publicidad en facebook 10.89 dlares certificado SSL 108.69 dlares anuales Costo variable = 972.98 dlares. Si asumimos una relacin lineal del costo variable y la cantidad entonces, tenemos que el costo variable cumple con la siguiente expresin:

Costo total (CT): Es la suma de los costos fijos y costos variables.

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Costo fijo medio (CFMe): Mide los costos fijos por unidad de produccin.

Costo variable medio (CVMe): Mide los costos variables por unidad de produccin.

Costo total medio (CTMe): Mide el costo total por unidad de produccin.

Costo marginal (CMg): Mide la tasa de variacin del costo total con respecto a la variacin del nivel de produccin.

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6.3. TEORA DEL COSTO Y LA PRODUCCIN: En el largo plazo las empresas en la industria son libres de salir y las firmas fuera de la industria son libres de entrar. Para esto entonces, luego de haber posicionado nuestro servicio de consultora de mercado, habra que estar mantenindose a la vanguardia con la actualizacin de equipos y dems materiales de trabajo. Es ahora donde lo ms importante es no perder los clientes ya ganados anteriormente. La funcin de oferta de la industria en el largo plazo, debe tener en cuenta las decisiones de las empresas que entran, que salen y las que se mantienen en la industria. Como se puede notar, el comercio electrnico es un medio de publicidad que se encuentra en etapa de crecimiento, por lo cual se puede concluir que es una empresa a largo plazo (se espera que aparezcan nuevas empresas o desaparezcan algunas actuales). Primero nos enfocaremos en la produccin: Para comenzar debemos dividir el trabajo anualmente para sustentar el pago a los factores intervinientes. Cantidad de servicios realizados en 2 meses: 3 consultoras. Esto es debido a las restricciones tecnolgicas que se presentan (1 computadora donde cada personal labora 8 horas diaria) Nmero de trabajadores: 2 personas. Tabla de costos: costos totales ($) Fijo Variable total 912.93 972.98 1885.91 912.93 1945.96 2858.89 912.93 3268.94 4181.87 costos medios ($) Fijo Variable Total 912.93 972.98 1885.91 456.47 972.98 1429.45 304.31 1089.65 1393.96 Costo Marginal 0 972.98 1322.98

Q 1 2 3

De donde obtenemos la siguiente grfica del COSTO TOTAL en funcin del nmero de producciones por los 2 meses:

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COSTOS VS CANTIDAD
2500.00 2000.00 y = 350x + 447.98 COSTOS (US$) 1500.00 1000.00 500.00 0.00 0 1 2 CANTIDAD (Q) Costo Variable Medio Costo Total Medio Costo Marginal 3 4 y = 210.49x2 - 1087.9x + 2763.4

Del grfico podemos observar que mediante se produce ms el costo fijo medio va disminuyendo. 7. BENEFICIOS DEL NEGOCIO DE CONSULTORIA DE SERVICIO ELECTRNICO Considerando los datos del cuadro anterior de costos, realizando 3 consultoras durante 2 meses tendremos lo siguiente: Costos totales (US$) Total Medio 1885.91 1885.91 2858.89 1429.45 4181.87 1393.96 Ingresos (US$) Total Medio 3258.65 3258.65 6517.30 3258.65 9775.94 3258.65 Beneficios(US$) Total Medio Marginal 1372.74 1372.74 0.00 3658.41 1829.20 2285.67 5594.07 1864.69 1935.67

Q 1 2 3

P ($) 3258.65 3258.65 3258.65

De la tabla se observa que al precio que se ha fijado se obtiene beneficio positivo, logrando as cubrir con todos los costos de produccin, como los costos fijos mencionados anteriormente. A continuacin se presenta un grfico donde se puede observar la relacin y tendencia de los costos, ingresos y beneficios totales.

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Beneficio vs Cantidad
7000.00 6000.00 Beneficios (US$) 5000.00 4000.00 3000.00 2000.00 1000.00 0.00 0 1 2 Cantidad (Q) Beneficio Total Beneficio Medio Beneficio Marginal 3 4

Se puede observar claramente que el beneficio total va aumentando, mientras se realice consultoras, en un principio el beneficio es negativo, pero mientras se realice ms consultoras, se puede observar que los beneficios tambin aumentan, sobre todo porque los factores de produccin como las computadoras ya no se vuelven a comprar otra vez, dndole as un periodo de vida de 2 aos, por eso este costo sera a largo plazo. Tambin hay que considerar que mientras se siga realizando ms consultoras, se debe de tener ms mano de obra. A continuacin se presenta un grfico, donde se observa la relacin de costos, ingresos y beneficios:

Relacion de Costos, Ingresos y Beneficios

12500.00 10500.00 Beneficios (US$) 8500.00 6500.00 4500.00 2500.00 500.00 -1500.00 0 1 2 Cantidad (Q) Ingresos Totales 3 4

Costos Totales

Beneficios Totales

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En este grfico se puede observar que cuando ya se realizan 3 consultoras el negocio va a tener beneficios positivos, y esto se va a ir incrementando dependiendo de cuntas consultoras se realicen en los 2 meses establecidos. 8. CONCLUSIONES El servicio de comercio electrnico est en crecimiento en nuestro pas, y se muestra como una opcin ms plausible frente a las formas convencionales de marketing. Con la propuesta mencionada anteriormente la empresa tendr opcin a captar ms clientes por lo que le beneficiara en la venta de sus productos. Los costos fijos se cubrirn totalmente en los 2 meses con el precio que se ha establecido. Implementar este servicio genera beneficios positivos. A largo plazo, los beneficios aumentan, dado que varios de los factores de produccin son renovados luego de un periodo no menor de 2 aos.

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9. BIBLIOGRAFA Microeconoma Intermedia. Varian Hal Ronald. 8 Edicin www.ohperu.com http://www.tiendaonlineprofesional.com/cubic/ap/cubic.php/doc/Ventajas-de-comprara-traves-de-Internet-282.html http://www.mitiendaonlineperu.com/precio-tiendas-online.html GUIA DE NEGOCIO PARA DESARROLLAR ESTRATEGIAS DE COMERCIO ELECTRNICO EN MXICO 2012. AMIPCI http://www.capece.org.pe/universidad-capece.php?Curso=6 http://www.bcsconsultoresdenegocio.com/e-commerce-comercio-electronico/ http://www.ideasparapymes.com/contenidos/emprender-negocios-internet.html http://www.slideshare.net/neoconsulting/ii-estudio-del-estado-de-comercio-electronicopara-el-per-resumen http://www.optimastudio.com/desarrollo-web.php

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