Examen

Entrega de encargo

Integrantes: Luz Carvallo / Elias Rabah Ramo: Descripcion de Cargos Profesora: Claudia Contreras

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Instrucciones Especficas del Examen: 1. Escoja una empresa (mediana o grande) que le permita realizar para dos cargos, un anlisis de puestos y descriptor de cargos de cada uno de ellos. 2. Describa la empresa escogida, determinando en forma correcta el rubro para justificar el enfoque a utilizar. 3. Una vez que decidan los dos cargos a analizar, escoja al menos tres mtodos a utilizar en el anlisis de cargo y explique el por qu de la eleccin. 4. Disee para los instrumentos que se requiera los formatos a utilizar en el anlisis de cargos y luego aplquelos a los cargos asignados por la empresa (Inclyalos como anexo en el Informe). 5. Elabore un formato de descripcin de Cargo que contenga como mnimo los tems revisados en clases (Inclyalo como anexo en el informe). 6. Elabore las dos descripciones de cargo de los puestos analizados. Ponga especial cuidado en la redaccin de cada una de las ideas expuestas en la descripcin de cargo y tambin en la ortografa. 7. Determine qu cargo(s) deberan(n) validar las descripciones elaboradas, explique el porqu de la eleccin.

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Introduccion El objetivo de un Anlisis y Descripcin de Cargos no es otro que el de definir de una manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con xito. Tal es su importancia, que debera considerarse como un mtodo fundamental y bsico para cualquier organizacin, sin embargo an seguimos viendo que es considerado como un procedimiento no importante, o al menos no tan necesario, como otras herramientas utilizadas. En las empresas estamos preocupados por cuestiones tales como: polticas de seleccin, promocin, retribucin, etc. y, sin embargo olvidamos o dejamos en un segundo plano la base de todos estos procesos: El Anlisis y Descripcin de Cargos. El presente informe tiene como fin el dar a conocer tanto el anlisis y descriptor de cargo para dos puestos de una gran cadena de retail en Chile. Para ello hemos usado diferentes tcnicas para levantar informacin al respecto y sealaremos el porqu de estas elecciones.

1.

Escoja una empresa (mediana o grande) que le permita realizar para dos cargos, un anlisis de puestos y descriptor de cargos de cada uno de ellos.

La empresa que escogimos es la cadena de Supermercados Jumbo, y los cargos en los que decidimos enfocarnos es en el de Cajera y en el de Bodeguero, esto debido a que las funciones que tienen cada uno son bastante diferentes, de la misma manera pertenecen a diferentes areas dentro de la empresa por lo que se podr reflejar mejor la diferencia de un descriptor con otro, adems el anlisis de cargo debido a las funciones que estos realizan difiera de manera muy drstica, lo que ejemplificara de manera sustancial la importancia de este.

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2. Describa la empresa escogida, determinando en forma correcta el rubro para justificar el enfoque a utilizar.

Jumbo es parte de Cencosud S.A, la cual es una sociedad con giro de inversiones y supermercados, sus operaciones se extienden a los negocios de tiendas por departamento, homecenters (Tiendas conocidas como centros para el hogar), centros comerciales, supermercados y servicios financieros, siendo la compaa de capitales latinoamericanos ms diversificada del Cono Sur y con la mayor oferta de metros cuadrados.

Dentro de las estrategias de supermercados Jumbo para seguir en el mercado podemos encontrar las siguientes: Posee un centro de distribucin para compras centralizadas. Cadena de precios estandar y con gran variedad de servicios adicionales y especficos. Pionero en la implantacin del formato megamercado, aprovechando economas de escala, incorporando otras categoras de productos de mayor margen y alcanzando un alto poder de negociacin con proveedores. Cadena exitosa introduciendo marcas propias. Posee una administracin profesional. Buenas ubicaciones en sectores de ingresos medios y mayoritariamente altos, y posee los terrenos necesarios para su plan de crecimiento y una slida capacidad tcnica y financiera. Es una de las tres cadenas que realiza publicidad. Posee Tarjeta de crdito para sus clientes. Alta demanda y buen margen de sus espacios de venta. Muchas salas de venta en comunas de altos ingresos.

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3. Una vez que decidan los dos cargos a analizar, escoja al menos tres mtodos a utilizar en el anlisis de cargo y explique el por qu de la eleccin.

En base a lo estudiado en clases y a los cargos que escogimos, hemos decidido que los 3 metodos a utilizar en el anlisis son los siguientes: Mtodo 1 La Observacin Directa. Es uno de los mtodos ms utilizados, tanto por ser el ms antiguo histricamente como por su eficiencia. Su aplicacin resulta mucho ms eficaz cuando se consideran estudios de micro movimientos, de tiempos y mtodos. El anlisis de cargos se efecta observando al ocupante del cargo, de manera directa y dinmica, en pleno ejercicio de sus funciones, mientras el analista de cargos anota los datos clave de su observacin. Es ms recomendable para aplicarlo a los trabajos que comprenden operaciones manuales o que sean sencillos y repetitivos. Muy recomendado para cargos rutinarios. Se decide utilizar este mtodo debido a que como la definicin lo indica, las labores de ambos cargos seleccionados son rutinarias en su gran mayora y la observacin directa entregara gran informacin acerca del anlisis que se desea hacer, aun asi siempre es recomendable acompaarla con algn otro metodo Mtodo 2 La Entrevista El enfoque ms flexible y productivo en el anlisis de cargos es la entrevista que el analista hace al ocupante del cargo. Si est bien estructurada, puede obtenerse informacin acerca de todos los aspectos del cargo, la naturaleza y la secuencia de las diversa tareas que comprende el cargo, y del por qu y los cundo. Puede hacerse con relacin a las habilidades requeridas para ocupar el cargo, permite intercambiar informacin obtenida de los ocupantes de otros cargos semejantes, verificar las incoherencias en los informes y, si es necesario, consultar al supervisor inmediato para asegurarse de que los detalles obtenidos son vlidos. A travs de este mtodo, podemos preguntar directamente al trabajador cualquier duda que podamos tener respecto al mtodo uno, si no tuvimos claridad en algn proceso, si necesitamos mayor informacin sobre otro procedimiento que quizs no se realizo en el momento en que tuvimos en observacin directa ya que existen procedimientos que pueden ser semanales o mensuales, podemos saber desde hace cuanto se maneja el protocolo que siguen los trabajadores en la empresa y si encuentran que necesita algn cambio ya que ellos son los que saben de primera fuente el cmo aplicarlos, etc.

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Mtodo 3 El Cuestionario Para realizar el anlisis, se solicita al personal (en general, los que ejercen el cargo que ser analizado o sus jefes o supervisores) que responda un cuestionario de anlisis de cargos y registre todas las indicaciones posibles acerca del cargo, su contenido y caractersticas. El cuestionario debe elaborarse de manera que permita obtener respuestas correctas e informacin til. Antes de aplicarlo, deben conocerlo al menos un ocupante del cargo y su superior para establecer la pertinencia y adecuacin de las preguntas, y eliminar los detalles innecesarios, las distorsiones, la falta de relacin o las posibles ambigedades de las preguntas. Este cuestionario lo podemos realizar una vez que tengamos la mayor cantidad de informacin de los dos anteriores mtodos, de manera de poder perfeccionar y tener la mas fidedigna informacin que necesitaramos para el anlisis. Como podemos apreciar, todos los mtodos para el anlisis son complementarios, por consiguiente si deseamos tener informacin completa sobre el cargo, debemos aplicar por lo menos 2 metodos que se complementen entre si.

4.

Disee para los instrumentos que se requiera, los formatos a utilizar en el anlisis de cargos y luego aplquelos a los cargos asignados por la empresa (Inclyalos como anexo en el Informe ANEXO 1)

Anexo 1 - Adjunto al final del informe

5.

Elabore un formato de descripcin de Cargo que contenga como mnimo los tems revisados en clases (Inclyalo como anexo en el informe).

Anexo 2 - Adjunto al final del informe

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6. Elabore las dos descripciones de cargo de los puestos analizados. Ponga especial cuidado en la redaccin de cada una de las ideas expuestas en la descripcin de cargo y tambin en la ortografa.
Cajero Supermercado Jumbo Via del Mar Subordinacin: Jefe de Cajas Supervisin: No contempla Responsabilidades

Identificacin del Cargo Lugar de Trabajo Ubicacin en Organigrama (Dependencia-Supervisin) Objetivos del Puesto

Entregar una atencin amable y rpida a los clientes Mantener un control estricto de la entrada y salida de dinero que se produce por concepto de ventas mediante la cuadratura de cajas.

Responsable de los materiales y equipos Responsable de seguir los mtodos y procesos Responsable por el dinero Responsable por la confeccin y entrega de informes diarios del control de entrada y salida de dinero

Relaciones Laborales (con quines se contacta)

Debe recibir rdenes de un superior directo e informarle acerca del cumplimiento de sus funciones, debiendo reportar los movimientos del dinero de la caja.

Supervisin ejercida

No contempla

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Funciones del cargo Tareas Retirar de la caja fuerte cada turno, el sencillo necesario para entregar los vueltos a los clientes Solicitar sencillo de dinero a su superior o a la persona encargada de los trmites bancarios cuando sea necesario Verificar diariamente que la mquina registradora cuente con tinta y rollo de papel antes de iniciar el turno Atender a los clientes realizando la venta de los productos que vende la empresa Entregar vueltos exactos a los clientes luego de la venta Entregar, sin excepcin, las boletas o facturas a los clientes luego de la venta. Realizar la cuadratura de la caja al finalizar el turno. Para esto debe contabilizar la cantidad de dinero en caja (efectivo, cheques y vouchers) y contrastarla con el respaldo que entrega la mquina registradora. Encargarse del aseo de su lugar de trabajo (cajas) Realizar actividades y asumir responsabilidades adicionales a la que aqu se describen, de acuerdo al criterio de su superior, por ejemplo, apoyar en otras secciones.

Problemas que se presentan al desarrollar las funciones Eventuales cadas de sistema en donde se paralice el funcionamiento normal de las cajas por lo tanto la atencin al pblico El funcionamiento deficiente de la parte mecnica de las cajas, por ejemplo cinta de desplazamiento El dficit o supervit de dinero al momento de realizar la cuadratura

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Identificacin del Cargo Lugar de Trabajo Ubicacin en Organigrama (Dependencia-Supervisin) Auxiliar de Bodega Bodegas Supermercado Jumbo Subordinacin: Jefe de Bodega Jefe de Procesos Administrativos Jefe de Despacho Supervisin: No contempla Objetivos del Puesto Mantener orden y limpieza de la bodega Registrar toda entrada y salida de los artculos almacenados en bodega Lograr alcanzar las metas de la empresa en base al despacho de bodega Estar a disposicin de supervisor directo continuamente Actuar prudentemente en todo momento, evitando accidentes o riesgos innecesarios Orden, aseo y realizacin de la actividad asignada segn la necesidad que se presente.

Responsabilidades

Relaciones Laborales (con quines se contacta)

La relacin laboral constante ser con sus compaeros de trabajo con los que deber compartir sus labores, adems de la relacin que mantendr con el Jefe de Bodega quien delegara la funcin a cada bodeguero mas el encargado de despacho.

Supervisin ejercida

No contempla

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Funciones del cargo Tareas Recibir mercadera de proveedor, revisarla segn procedimiento y almacenarla Realizar inventarios selectivos una vez a la semana de los productos en categora A, una vez al mes de la categora B y una vez cada 6 meses de categora C Verificar diariamente stock de mercaderas faltantes y reportar al jefe de bodega Armar pedidos segn solicitud de ventas, guias, ordenes de compra, etc Mantener limpia, ordenada y segura la bodega segn normas vigentes, lo que indica mantener artculos a una altura determinada, trazar los caminos de la bodega en caso de no estar visibles, tener en buen estado extintores, etc. Revisar mercadera pronto a expirar una vez a la semana y realizar reporte al jefe de bodega para darla por merma Coordinar das de entrega de proveedor para recibirlo de la manera mas expedita posible Revisar diariamente esta del embalaje de artculos en altura por seguridad Realizar actividades y asumir responsabilidades adicionales a la que aqu se describen, de acuerdo al criterio de su superior, por ejemplo, apoyar en otras secciones.

Problemas que se presentan al desarrollar las funciones Al ser un sistema de pickeo (Acto de ir a buscar mercadera y darle la ubicacin final que es requerida, ya sea despacho, reposicion, embalaje, etc) digital, se presentan problemas cuando el sistema falla, por consiguiente hay que comenzar a pickear manualmente, lo que conlleva mas tiempo Si el proveedor no llega en el horario estipulado y es una mercadera con bajo stock, atrasa toda la organizacin de entrega y reposicion Existe la posibilidad de despachar productos de mas, o ingresar menos cantidad, esas diferencia uno no las aprecia de manera fsica hasta que son pedidas.

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7. Determine qu cargo(s) deberan(n) validar las descripciones elaboradas, explique el porqu de la eleccin.

La persona que debiera validar la descripcin de la cajera es ayudame aca porfa luz!!! En el caso del auxiliar de bodega, la persona encargada de validar la descripcin es el encargado de la logstica de la empresa, esto debido a que es la persona que conoce el protocolo desde la llegada del material a bodega hasta la entrega del mismo al cliente final, por consiguiente todo el protocolo de almacenaje de esta es conocido por l, es decir, el es el encargado de validar si la descripcin elaborada es la adecuada para el cargo. Conclusion

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