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Estudios Policiales
Las opiniones y conclusiones expresadas en los artculos son de exclusiva responsabilidad de los autores y no necesariamente representan la poltica institucional. Se autoriza la reproduccin parcial o total de los trabajos publicados en la revista siempre que se mencione la fuente.
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Sumario
EDITORIAL PARADIGMAS POLICIALES ORIENTADOS A LA COMUNIDAD EN AMRICA LATINA: ENTRE REALISMO MGICO Y GESTIN DE CONOCIMIENTO
Patricio Tudela Poblete
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COMENTARIOS Y ALGUNOS ALCANCES POLICIALES SOBRE 77 LA LEY 20.253 - AGENDA CORTA ANTIDELINCUENCIA
Jos Larregla Burdiles
CRIMEN Y COSTUMBRE EN LA SOCIEDAD MAPUCHE CONTEMPORNEA: LA PERSPECTIVA PERICIAL Pablo Rossel Echage FEMICIDIO Javier Muoz Endre NOTAS SOBRE LIBROS Rogelio Rodrguez Muoz ACTIVIDADES DE LA ACADEMIA SUPERIOR CRITERIOS EDITORIALES
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EDITORIAL
e aproxima el n del ao acadmico, momento propicio para reexionar sobre el desarrollo de la gestin formativa que se ha llevado a cabo en la Academia Superior. Y en todos estos meses no podemos sino destacar la excelencia acadmica de este proceso: la comprometida labor de los funcionarios y los docentes y los positivos resultados alcanzados por los ociales alumnos, luego de sortear con xito todas las exigencias y los desafos planteados a principio de ao. Asimismo, el rea de Investigacin cobr mayor fuerza y una manifestacin de ello fue la generacin del Seminario Internacional de Propiedad Intelectual, efectuado en el mes de octubre en nuestro plantel y del cual se entrega mayor informacin en pginas posteriores (seccin Actividades Acadmicas). Y, nalmente, no podemos dejar de mencionar nuestro proyecto de formacin y perfeccionamiento continuo para el personal institucional de la PDI, fruto de un convenio con la Universidad de Barcelona, que comenzar a ver la luz en el ao 2009. Este programa contempla cursos relacionados con la gestin y direccin de la Polica, as como con la direccin y el anlisis de la seguridad; cursos de especializacin y actualizacin para docentes e instructores de la Polica, y un Magster en Gestin y Planicacin Estratgica. Con esto la Academia Superior ampla su oferta formativa con Diplomados y Magster relativos al mbito policial, pero abrindose tambin a la sociedad, ya que invitaremos a participar en algunas de estas instancias de enseanza-- a civiles interesados en estas materias. Ahora la invitacin es a leer. Presentamos en este nmero, en primer lugar, el trabajo del profesor Patricio Tudela Poblete Paradigmas policiales orientados a la comunidad en Amrica Latina: entre realismo mgico y gestin del conocimiento, que aborda las estrategias policiales orientadas a la comunidad, su situacin de origen y sus caractersticas. Examina tambin los modelos de policiamiento orientado a la comunidad y policiamiento orientado a la solucin de problemas, y los resultados asociados. Tambin se establecen implicancias para su aplicacin. La tesis del autor es que la demostrada falta de ecacia y la escasa legitimidad social de las policas en la regin transforman el examen de
EDITORIAL
los modelos de gestin policial o policiamiento (policing) en un imperativo. En segundo lugar, viene el artculo de David Muoz Condell Clrigos, lavadores y tracantes: el caso de los narcodiezmos, donde se examina la vinculacin entre organizaciones criminales nacionales e internacionales con algunas instituciones eclesisticas y sus ministros, que han sucumbido ante las narcofrendas o los narcodiezmos, debilitndose as el rasgo moral y valrico de estas iglesias. Alejandro Palacios Huerta nos entrega, a continuacin, su colaboracin Modelo de gestin aplicado a decisiones de produccin en la Polica, que describe un modelo de gestin desarrollado para ser utilizado en la Polica de Investigaciones de Chile (PDI) como herramienta de planicacin y control. En planicacin, este modelo permite determinar la combinacin de dotacin y productividad ptima requerida para producir, en una unidad operativa, servicios policiales ecientes, ecaces o de calidad que posibiliten satisfacer la demanda estimada del Ministerio Pblico en un perodo determinado. Como herramienta de control de gestin permite medir, controlar y analizar la gestin de manera ex post, determinando desviaciones de eciencia en el uso de recursos en trminos de productividades y dotaciones requeridas. El ocial alumno Jos Larregla Burdiles escribe, seguidamente, Comentarios y algunos alcances policiales sobre la Ley 20.253 - Agenda Corta Antidelincuencia. Expone las modicaciones legales ms directamente vinculadas con el quehacer preventivo de la Polica de Investigaciones de Chile y concluye que, conjuntamente con haber ampliado las facultades policiales relacionadas con la prevencin del delito, ms all de toda discusin doctrinaria se han otorgado certezas fundamentales a determinadas actuaciones de la Polica, particularmente en lo que se reere a la agrancia. El quinto trabajo --Crimen y costumbre en la sociedad mapuche contempornea: la perspectiva pericial, de Pablo Rossell Echage comienza ubicando el marco histrico y conceptual que da origen a la pericia antropolgica en justicia penal. Heredera de la pericia psiquitrica, la antropologa latinoamericana debe enfrentar los problemas de adecuar guras de inimputabilidad, asociadas al demente, para su aplicacin al indgena que no pudo actuar culpablemente por sustentar una interpretacin divergente de la realidad, en particular en materia de delitos y penas. Luego, se caracteriza la aplicacin de la pericia antropolgica en la justicia penal chilena, en casos de imputados mapuches. Finalmente
se evalan proyecciones y tendencias para este ejercicio de antropologa aplicada. Cierra la seccin Artculos el trabajo titulado Femicidio, del subcomisario Javier Muoz Endre. Este escrito nos pone frente al fenmeno de la violencia intrafamiliar, indicando algunos enfoques para comprenderlo. Respecto del femicidio mismo --resultado extremo de esta violencia-- nos seala que en nuestro pas, as como en Latinoamrica en general, los datos disponibles sobre estos casos son todava escasos, aunque cada vez ms surgen importantes investigaciones desde las universidades y ONGs. Nos da a conocer el marco normativo, tanto en el mbito internacional como en el derecho interno, las facultades de la Polica de Investigaciones ante la violencia intrafamiliar y el rol que juega nuestra Institucin ante este fenmeno, especialmente a travs de la Jefatura Nacional de Delitos contra la Familia.
PARADIGMAS POLICIALES ORIENTADOS A LA COMUNIDAD EN AMRICA LATINA: ENTRE REALISMO MGICO Y GESTIN DE CONOCIMIENTO
la luz de las tendencias socio-polticas y delictuales en la regin, sin duda la relacin de la polica con la comunidad se vuelve un campo a examinar, ms an cuando en l se reejan ciertas expectativas poltico-sociales y deontolgicas sobre la actuacin policial en un contexto democrtico. Las actuaciones en los campos de la inseguridad y de la gestin pblica obedecen a las culturas polticas y modelos conductuales dominantes. Estos no son uniformes y su aceptacin vara en cada segmento. En esta interrelacin tanto la sociedad civil como la organizacin policial actan en funcin de intereses y valores en torno a la convivencia mutua, y stos impulsan, demandan o se traducen en algunos casos en cambios y transformaciones en una polica. Los modelos policiales pueden clasicarse en dos vertientes (Torrente 2001: 243): aquellos cuyo eje rector es la legalidad y el cumplimiento de la ley (modelo racional-burocrtico) y aquellos sujetos a la inuencia de la comunidad, la polica y la autoridad y la legalidad misma en la denicin de su quehacer y funcin (modelo comunitario). En estos casos,
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Dr. en Antropologa (Universidad de Bonn, Alemania), Master en Gestin y Direccin de la Seguridad (Universidad de Barcelona, Espaa), Profesor de la Academia Superior de Estudios Policiales (ASEPOL) y miembro del Centro de Investigacin y Desarrollo Policial (CIDEPOL), de la Polica de Investigaciones de Chile. Profesor de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Chile.
ARTCULO
la inuencia y relevancia del entorno social, de la comunidad y de sus lderes es determinante para la actuacin policial, y es por ello que pueden calicarse como de orientacin socio-cntrica, en oposicin a un esquema ms auto-referente y legalista. La relevancia de estos modelos no radica slo en su carcter paradigmtico, sino en lo que provocan y evocan, segn el contexto de implementacin y aplicacin. Cuando las sociedades enfrentan desarrollos polticos democratizndose, la funcin policial no queda al margen de un proceso de revisin y depuracin: emergen expectativas y exigencias que implican en algunos casos una redenicin. Esto ltimo es vlido, particularmente en Amrica Latina. En efecto, las fuerzas policiales de diversos pases de la regin han venido enfrentando serios cuestionamientos y crticas producto del exceso de violencia en el cumplimiento de sus funciones, de corrupcin. de carencia de autonoma profesional con respecto del ejrcito, de corporativismo institucional y de serios problemas de profesionalismo. De acuerdo al Latinobarmetro 2007, con la excepcin de Chile, Nicaragua y Uruguay, la conanza en la eciencia policial es baja. 12 En este contexto la realidad socio-policial en nuestro hemisferio es preocupante. Con mayor o menor nfasis se constata una crisis que se arrastra por aos. La mayora de los investigadores coinciden en cuestionar los modelos y estrategias de gestin policial1 y maniestan dudas sobre su verdadera ecacia en la reduccin del crimen y la violencia.
Segn Rico y Chinchilla (2006: 18-20), en Amrica Latina los principales problemas que, con diversa intensidad, enfrenta la mayora de los servicios policiales se asocian a: fuerte dependencia de la poltica; militarizacin; dbil cultura democrtica; dicultades en la obtencin de los resultados esperados; ausencia o serias deciencias en cuanto a los mecanismos de compilacin y anlisis de informacin, gestin, planicacin y evaluacin; persistencia de esquemas centralizadores y estrictamente jerarquizados; deciencias en el reclutamiento; ausencia en algunos pases de una verdadera carrera policial; efectivos insucientes; carencia de recursos nancieros, bajos sueldos y difciles condiciones de trabajo; deciencias en cuanto al rgimen disciplinario ; ausencia generalizada de mecanismos transparentes de rendicin de cuentas (de especial importancia por la amplitud y naturaleza de las funciones policiales) y acceso a la informacin; limitada coordinacin entre los servicios policiales, as como entre estos y otros componentes del sistema penal (en especial el Ministerio Pblico y los tribunales); percepcin negativa sobre el desempeo policial contra la delincuencia y en general falta de credibilidad en la polica, lo que diculta las relaciones de la polica con la comunidad; persistencia de corrupcin, prcticas represivas y graves violaciones de los derechos humanos; proliferacin incontrolada de servicios privados de seguridad; y, ausencia de polticas pblicas integrales en materia policial y de seguridad ciudadana. Al respecto conviene revisar tambin otras publicaciones, tales como: Bayley (1993: 33 36, citado por Frhling 2001: 1-2) Sain y Rodrguez (2004: 4)
En diversos pases se reportan prcticas reidas con la tica y la deontologa policial. La efectividad y la legitimidad de un modelo de gestin burocrtico de actuacin policial estndar quedan expuestas cuando se observa y miden, por ejemplo, el distanciamiento de la comunidad, la inadecuada estructura institucional, el descontrol frente al accionar de la delincuencia, las violaciones a los derechos humanos, la corrupcin policial, la falta de profesionalismo y la insuciente capacitacin, la prdida de identidad, la inuencia poltica, la falta de recursos para atender las necesidades del personal policial, la falta de medios logsticos, el insuciente desarrollo de sistemas y la limitada capacidad de planicacin, monitoreo y evaluacin de la labor, entre otros. No obstante, esta no es una situacin particular o local. Existe suciente evidencia que muestra que este cuestionamiento tiene una larga data en pases tales como Estados Unidos e Inglaterra (Nacional Research Council 2004: 5, Roberg et al 2002: 48). Por otra parte, desde la ltima dcada las polticas que abordan el problema de la inseguridad pblica ponen en el tapete el derecho de las personas a gozar de una buena calidad de vida, lo que se traduce entre otras cosas- en un bajo riesgo de victimizacin por causa del crimen y la violencia y en una mejor calidad de los servicios del Estado (sistemas de proteccin), en particular el que entregan las policas, por cuanto toda polica est para cumplir un rol de control social que la hace ser la cara visible del Estado y de la autoridad, cualquiera sea las funciones especcas adicionales que le asignen la Constitucin y las leyes en cada pas. En paralelo, los escenarios internos de inseguridad objetiva y subjetiva por cierto, cada vez ms crticos en algunos pases- van imponiendo una agenda pblica que se traduce en un mayor escrutinio pblico, jando la mirada en cmo la polica se hace cargo de un escenario social cada da ms inseguro y ms complejo. La insatisfaccin ciudadana respecto de los servicios policiales es uno de los elementos ms comunes del panorama de la inseguridad en Amrica Latina. De esta forma, se observan tendencias socio-policiales que imponen y demandan cambios en la manera de actuar de la polica y en las estrategias de prevencin del delito y la violencia. Los trminos claves y ms frecuentes son: credibilidad, conanza, cercana, transparencia, probidad, respeto de los derechos fundamentales. Sin duda, los modelos de actuacin policial son relevantes, porque todos los policas aprendieron a ser polica y a hacer su labor. La actuacin policial es reejo de un ethos laboral y de una cultura policial. De esta forma, ella est compuesta de mitos, convicciones, valores, creencias y patrones de conducta decisivos al momento de comprender el actuar
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cotidiano. Por cierto, desde la perspectiva cultural, no slo es valido lo que se hace y dice, sino tambin lo que no se hace, lo no se dice o lo que se dej de hacer; pues all de registran visiones y directrices dominantes que guan y hacen posible una u otra conducta. Un paradigma de actuacin policial, en trminos prcticos, es un modelo de procedimientos o forma de concebir la manera de hacer las cosas. Los paradigmas sobre el quehacer policial consideran supuestos ticos, deontolgicos, polticos y procedimentales que permanecen generalmente de manera oculta (implcitos). Se vinculan con la cultura laboral y los valores que guan la actuacin. Los paradigmas policiales tienen su origen (su raz) en la manera de concebir el objeto, la funcin policial y los fenmenos que les son propios. Como seala Gmez (2003: 3), ser conciente de que se necesita un modelo policial implica inmediatamente meditar sobre la polica que se quiere. Esto implica, en nuestro caso, ocuparnos de la matriz de sentido. Con mayor o menor claridad y aceptacin, en las ltimas dos dcadas se han instalado en Amrica Latina tres corrientes de cambio que pretenden jugar un papel paradigmtico en la funcin y actuacin policial: la reforma policial2, el modelo de orientacin comunitaria (Community Oriented Policing, COP) y el modelo de policiamiento orientado a la solucin de problemas (Problem Oriented Policing, POP). Los tres tienen un nfasis socio-cntrico, anteponiendo la comunidad como el principal objeto/objetivo de la actuacin policial. Los dos ltimos son calicados como las estrategias ms innovadoras, exitosas y prometedoras, segn los estudios de impacto en pases desarrollados (National Research Council 2004: 5).
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Las reformas policiales han intentado abordar algunos nudos problemticos que se constituyen en mayor o menor medida, en su totalidad o en parte, en la agenda de cambio en materia policial para la regin, a saber: i) Las relaciones de dependencia de las policas con respecto a las fuerzas armadas; ii) La modernizacin en la organizacin y administracin; iii) La renovacin de las polticas hacia el personal policial; iv) El establecimiento de un sistema de control de la calidad de la gestin policial; v) La introduccin de estrategias que establecen relaciones horizontales entre la polica y la comunidad; y, vi) El diseo y establecimiento de un sistema disciplinario y de controles externos a la polica transparentes y efectivos. Para una revisin ms acabada sobre esta materia se recomienda revisar: Carrin (2007); Frhling (2004 y 2006); Rico y Chinchilla (2006); Ziegler y Neild (2002)
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a reformas que perseguan una transicin hacia un enfoque ms preventivo y proactivo de la labor policial, y que buscaban una actuacin ms ecaz frente a la criminalidad, asumiendo la co-gestin o co-produccin de la seguridad como una directriz fundamental (Reiner 2006: 528; Trojanowicz, et al 1998: captulos 2 y 12). Con ese objetivo en mente, en algunos casos se impulsaron profundos cambios administrativos y organizacionales que describan una transicin desde un enfoque tradicional -que destacaba una gestin burocrtica, un nfasis en la jerarqua, un acatamiento de normas y cdigos de conducta y estructuras de poder centralizadas- a uno que innovaba promoviendo la gestin estratgica, el nfasis en la ecacia, la exibilidad y estructuras descentralizadas, especialmente la apertura, la comunicacin y la consulta con la ciudadana, el equilibrio entre la ejecucin de la ley, la prevencin solidaria y la ecacia basada en la satisfaccin ciudadana y la calidad de los servicios policiales (Chalom et al 2001: 32). Caractersticas. El community policing promueve el rol contextual de la polica demandando de ella una mayor interaccin con la comunidad para resolver los delitos ms frecuentes. Este modelo pone nfasis en atributos tales como la proactividad, la exibilidad y la adaptacin de la actividad policial, buscando mejorar sustancialmente la gestin policial a travs de estrategias que priorizan un enfoque comunitario de servicios focalizados para resolver problemas. Qu prcticas policiales son propias de este enfoque? Quienes impulsan esta losofa de trabajo promueven el dilogo acerca de la relacin de la polica con la comunidad avanzando en propuestas innovadoras en el campo de las prcticas policiales, rompiendo la creencia inicial que la reduca a una tcnica policial para la seguridad ciudadana, a un plan policial basado en una unidad estratgica dentro de la polica, a una estrategia de vigilancia para que de esta manera los medios se ubiquen mejor, a una lnea discursiva del municipio o una autoridad local; o bien a una suerte de estrategia de marketing o de imagen policial para mejorar las relaciones pblicas o un discurso pblico para obtener ms recursos. Este modelo no es una prctica policial que persigue obtener ms informacin de la comunidad para el control de la criminalidad, y tampoco representa la nica forma para resolver los problemas de criminalidad en una sociedad (Trojanowicz, et al 1998: 14-26). Si bien no se puede ser categrico, hay un cierto consenso respecto de las caractersticas distintivas de este modelo. Estas son:
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a. Una prevencin organizada a partir del involucramiento y relacin ms estrecha con la comunidad; b. Un nfasis proactivo y la reorientacin del patrullaje focalizado en reas geogrcas o sectores ms pequeos; c. Un inters por la respuesta y la responsabilizacin hacia y ante la comunidad, que implica conciliar la actuacin policial con las necesidades y la percepcin de la comunidad; y d. Una adecuacin de la actuacin policial en funcin de la ecacia y el profesionalismo, lo que en algunas circunstancias demanda la descentralizacin de la gestin policial3. En concreto, se trata de un modelo de policiamiento centrado en la gestin local, asentado en la participacin directa de la comunidad y de otras agencias estatales en la planicacin, implementacin y control de las iniciativas y medidas tendientes a prevenir o disminuir los incidentes, infracciones o faltas, como tambin las manifestaciones de violencia y la criminalidad en el territorio. Este busca mejorar el desempeo policial en sus labores preventivas y elevar los niveles de satisfaccin ciudadana, promoviendo el control social sobre su actuacin. El principal valor del modelo policial comunitario radica en privilegiar al ciudadano como centro de su accin y reconocer en l un aliado en las estrategias que permitan identicar tanto las causas y caractersticas del delito, como las formas de enfrentarlo. Por cierto, este proceso requiere una participacin activa de la comunidad, pero especialmente cierta autonoma de decisin por parte de los policas, ya que generalmente los cursos de accin son auto-generados y no impuestos verticalmente por una autoridad policial superior muchas veces distante. Esta losofa aade un aspecto vital la proactividad- al tradicional modelo policial reactivo, lo que conduce al desarrollo de nuevas maneras de actuar sobre las causas de la delincuencia y a la promocin de vecindarios ms seguros. 17
Los elementos centrales y comunes a los programas de polica de proximidad son: la redenicin del papel de la polica con el n de incrementar las actividades de prevencin del crimen, una mayor reciprocidad en las relaciones entre la comunidad y la polica, la descentralizacin de los servicios policiales y de los mandos y, de alguna forma, civilizar la polica (Skolnick y Bayley, 1986). Cada uno de estos cambios se concibe como una condicin necesaria para adquirir una mayor responsabilidad hacia la comunidad. Al mismo tiempo, cumpliendo estos requisitos se puede lograr una polica ms ecaz y eciente. Greene (2006: 362).
Esta manera de actuar, ampliamente participativa, permite establecer mecanismos ecaces de control o evaluacin de las estrategias adoptadas, las que -sin duda- son o pueden ser realizadas por la propia comunidad, gestndose de este modo un proceso de control externo saludable (Greene 2006: 363-364). Expectativas. Segn Chalom et al (2001: 49 y 50) el modelo comunitario o polica de proximidad representa una suerte de democratizacin de la organizacin policial, pues en este contexto la actuacin policial se basa en la promocin de la participacin de la ciudadana, en la accin concertada, en la imputabilidad de los cuerpos policiales, en la transparencia y en la mutua responsabilidad en la gestin ecaz de la seguridad. En relacin a la organizacin formal, este tipo de policiamiento cambia la forma de conducir y administrar una polica, desde una burocracia tradicional hacia un estilo que enfatiza la interaccin entre el entorno y la institucin: la polica rompe con su tradicional autoreferencia, abrindose a nuevos criterios y referentes para juzgar y valorar su actuacin. Desde la perspectiva de la organizacin y el sistema de provisin de servicios, la polica de proximidad supone una forma de conseguir que las agencias policiales sean menos burocrticas, especializadas y jerrquicas. Es decir, representa un esquema de actuacin distinto al paradigma racional-burocrtico (Greene 2006: 350 y 364; Roberg et al 2002: 47)4. Para muchos las promesas de este modelo son varias: el incremento de la capacidad de las comunidades de resistir y prevenir el delito y el desorden social; la creacin de una relacin ms armoniosa entre polica y ciudadanos, que incluye algn poder compartido en el diseo de la poltica policial y la denicin de las prioridades tcticas; la reestructuracin del servicio policial, conectndolo con otros servicios municipales; la reforma del modelo de organizacin policial; y, nalmente, la creacin de funciones ms complejas y ms amplias para el propio personal policial (Kratcoski et al 2000: 140; Greene 2006: 351). Evaluacin. Para valorar el xito de un modelo es importante poner atencin tanto en el impacto como en los resultados de las intervenciones. No se evalan enfoques. Asimismo, es fundamental medir los
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Este modelo se asocia a una actuacin policial tradicional. En ste el objetivo es la aplicacin de la ley, las formas de intervencin son generalmente reactivas, las actividades policiales se central en el control del delito, la implicacin de la comunidad es baja y pasiva, y el mando y el control son centralizados. Los referentes de xito son el nmero de detenciones y los ndices de criminalidad (denuncias). Ms detalles en Torrente (2001: 243-246) y Greene (2006: 359-361).
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impactos tanto desde adentro como desde afuera de la organizacin. Sin duda, la evaluacin implica ponerse de acuerdo previamente en qu se debe esperar, cundo y cmo deben ocurrir las cosas, en cada campo. En la dimensin externa, esto implica examinar los cambios desde la perspectiva de los destinatarios de los servicios y los usuarios. En trminos generales, se trata de ver cmo impactan las nuevas prcticas policiales en el bienestar de una comunidad (Greene 2006: 365). En este caso se recomienda incluir indicadores tales como: a. la disposicin de la gente a utilizar los lugares pblicos; b. la existencia de voluntariado social; c. el establecimiento de nuevos negocios; d. el hecho de si la propiedad de inmuebles aumenta o disminuye; e. las mejoras inmobiliarias en los vecindarios; y f. la percepcin de los ciudadanos acerca de la seguridad y la polica. 19
Por su parte, en la dimensin interna, los campos de observacin e indicadores se reeren a la deteccin de cambios en la organizacin (Sain y Rodrguez 2004: 2). Aqu destacan algunas materias, tales como: a. la delegacin de responsabilidades de planeamiento y conduccin tctica; b. el desarrollo de nuevas formas de evaluacin del desempeo policial; c. el desarrollo de nuevas modalidades de intervencin policial volcadas a un enfoque proactivo ms que reactivo y enfatizndose las causas por encima de las consecuencias de la violencia y el delito; d. la seleccin especializada del personal policial y su capacitacin como servidor pblico y gestor social; e. el establecimiento de mecanismos de cooperacin, coordinacin e intervenciones conjuntas con el gobierno local o con las agencias locales del gobierno estadual, provincial o nacional; f. la insercin e intervencin del accionar policial en las polticas locales de desarrollo social; y
g. la obligacin de rendir cuentas de las labores policiales a las autoridades polticas locales y a la comunidad
La experiencia internacional, ligada generalmente a la aplicacin de estas iniciativas en el mundo anglosajn, destaca que un factor decisivo en la introduccin e implementacin de este modelo es el contexto sociocultural en el que se aplica5. En este sentido, existe evidencia que seala que los programas de prevencin probablemente sern ms exitosos y funcionarn mejor en comunidades en que menos los necesitan, es decir, en las ms empoderadas y organizadas, las que poseen redes consolidadas. En efecto, la evidencia muestra que, paradjicamente, en aquellas comunidades con problemas graves los esfuerzos y dicultades para la implementacin de las estrategias innovadoras son tambin mayores y complejos y, normalmente, el xito no es evidente (Sherman 1998: 7). Otra limitacin importante se relaciona con la dicultad para distinguir y evaluar la estrategia en su conjunto dada la amplitud de tcticas posibles que se asocian o enmarcan en el modelo comunitario (National Research Council 2004: 247). Otro aprendizaje destaca que el mayor obstculo conocido en contra de este modelo es la burocracia policial. Los casos estudiados sistemticamente revelan que el centralismo en la toma de decisiones especialmente en el despliegue tctico-operativo- y la falta de exibilidad son obstculos importantes, que restringen un sistema de gerencia que apoya la interaccin y participacin de los funcionarios en contextos comunitarios y que concibe a los mandos como facilitadores ms que como autoridades de un sistema jerrquicamente centralizado (Greene 2006: 349). 2.2.- Policiamiento orientado a la solucin de problemas. Origen. Este modelo, problem-oriented policing, se consolid en los aos noventa tanto en Norteamerica (Estados Unidos y Canad) como en Europa (Inglaterra, Suecia, Holanda y Blgica), Australia y Nueva Zelanda. Al igual que el anterior, surge como respuesta a la inecacia de la actuacin policial y representa un intento de reformar las organizaciones (Greene 2006: 349). Es decir, nace de la preocupacin por la insuciente ecacia y falta de legitimidad que demostraban las policas centradas
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Para una lectura de experiencias anglosajonas debidamente evaluadas, se recomienda visitar en internet: Community Oriented Policing Services (http://www.cops.usdoj. gov/) y la pgina internet del Home Ofce (http://police.homeofce.gov.uk/communitypolicing/).
principalmente en los medios, el cumplimiento de la ley y su relacin con la comunidad (modelo tradicional-profesional burocrtico), y que no hacan gestin de conocimiento sobre en el efecto de sus propias intervenciones. Caractersticas. ste modelo demanda una concepcin integral o enfoque holstico sobre la inseguridad en los territorios. En primer lugar, articula el diagnstico de la situacin de inseguridad en reas especcas; luego, el anlisis estratgico y tctico, que permite determinar la solucin ms adecuada para modicar el escenario-problema y, nalmente, la evaluacin de los resultados e impacto de las intervenciones. En rigor, ms que una simple reaccin policial a la criminalidad e inseguridad, constituye una forma de actuar y resolver los problemas en su origen. En el mediano y largo plazo, se ha demostrado que promueve acciones y soluciones ms sustentables en el tiempo y menos transitorias, en particular de aquellas situaciones que precisan una accin concertada de la polica con los dems actores de la comunidad. Expectativas. Este modelo representa una promesa importante en el campo de la relacin polica-comunidad. En general, es abordado con el afn de mejorar la efectividad policial a travs de anlisis y respuestas para actuar sobre aquellas condiciones o factores de riesgo social, situacional, que se transforman en oportunidades para el delito y la inseguridad. Las respuestas que se disean ponen nfasis en la prevencin y tienen un alcance mayor que el recurso del sistema de justicia criminal, ya que se involucra a otras reparticiones pblicas relacionadas con las comunidades, a los actores de las comunidades afectadas por los problemas, as como al sector privado. En este sentido, no se diferencia mucho del modelo anterior. En trminos simples, tanto en el estudio de las causas como en la implementacin de las soluciones la colaboracin con y de la comunidad es decisiva y fundamental. As, esta modalidad abre una interesante ventana de oportunidades para los servicios policiales y la interaccin con otras instituciones u organismos involucrados en la coproduccin de seguridad en las comunidades. Pero, al mismo tiempo, supone una prdida de autonoma de la polica en la gestin y solucin de los problemas enfatizando su rol como co-productor de seguridad y, por tanto, sujeto a prcticas de accountability policial. De esta forma, estimula la creacin de espacios de convergencia y complementariedad, de dilogo y cooperacin, es decir, coproduccin. La accin concertada tambin pone en evidencia las dicultades y lmites de los mtodos represivos tradicionales.
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No obstante, este modelo demanda promover ciertas capacidades en la propia organizacin policial, como es el anlisis criminal, preferentemente de corte estratgico, por cuanto va ms all de los delitos o desrdenes recurrentes en una comunidad. En este sentido, el modelo SARA (siglas en ingls de las cuatro etapas que sigue este modelo de solucin de problemas: scanning, analysis, response y assessment), traducido al espaol con la sigla BASE (Bsqueda, Anlisis, Solucin y Evaluacin)6, supone que la polica es capaz de identicar y abordar los problemas en un trabajo conjunto con la comunidad, puede analizar de manera sistemtica la dinmica de estos, es capaz de disear una respuesta adecuada, de implementar y de aplicar acciones sobre ellos y, nalmente, es competente para evaluar el resultado y el impacto (Trojanowicz et al 1998: 169-179; Roberg et al 2002: 62). De acuerdo a lo anterior, qu prcticas policiales son propias de este modelo?, qu considerar para evaluar si efectivamente este modelo se introduce en una polica?. Estas son interrogantes que ameritan respuestas urgentes en nuestro medio. Evaluacin. La evaluacin de esta estrategia se inicia ya durante la dcada de los noventa, a la par de su difusin en el mundo anglosajn. En rigor, a primera vista, la medida de xito es la ausencia o no repeticin del problemas detectado. Por cierto, aqu conviene ser prudentes. Por un lado, se debe reconocer que ms de algn problema que afecta a una comunidad no pueden ser resuelto denitivamente, pero su frecuencia o sus consecuencias s podran reducirse de forma signicativa; y, por el otro, tambin habrn otros que dada su naturaleza simplemente estn fuera de las manos de la polica, aunque interacte con la comunidad. Desde otro punto de vista, este modelo es exitoso slo cuando la actuacin policial se concentra y dirige hacia los focos problemas, por cuanto la efectividad del modelo radica en la capacidad de identicar, denir y solucionar dichas situaciones-problemas que se vinculan a la inseguridad objetiva y subjetiva en espacios pblicos o de acceso pblico. A lo anterior se agrega que si bien se observan ms xitos cuando el policiamiento es focalizado y no estandar, frecuentemente se asocia a
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El modelo BASE contempla cuatro etapas: 1) Bsqueda: Abordaje del problema utilizando el conocimiento, datos bsicos y mapas delictuales georeferenciados; 2) Anlisis: Utilizacin de los hallazgos y la tecnologa de informacin para ahondar en las caractersticas y causas subyacentes de los problemas; 3) Solucin: Formulacin de una solucin trabajando en conjunto con la comunidad; y, 4) Evaluacin: Medicin de los resultados para conocer si la solucin es adecuada, est funcionando y qu tipo de lecciones pueden aprenderse de este proceso.
un enfoque preventivo situacional ms que a un enfoque basado en una tipologa de delitos, en los potenciales infractores o los perles de los delincuentes (National Research Council 2004: 5 y 247; Roberg 2002: 63). Por otra parte, este modelo presenta ciertas dicultades respecto del verdadero papel que desempean los actores involucrados en la coproduccin. Primero, algunos destacan que a la hora de aplicar las respuestas, en el caso de la polica stas frecuentemente tienden a ser tradicionales. As, por ejemplo, en algunos casos el patrullaje tctico y dirigido ilustra el estrecho repertorio de soluciones que algunas fuerzas policiales aplicaran amparndose en este enfoque. Es decir, la falta de comprensin sobre el modelo se demuestra cuando la respuesta policial a la hora de implementar soluciones se remite a la aplicacin de tcticas policiales tradicionales (Trojanowicz et al 1998: 7 y Greene 2006: 366). Segundo, la implementacin o ejecucin con frecuencia demanda cambios complejos en la organizacin policial y su administracin: a. denicin e identicacin de indicadores de eciencia y ecacia no tradicionales (modelo de policiamiento estndar); b. esfuerzo sostenido para superar la resistencia cultural en la organizacin; c. compromiso de las estructuras de gestin interna al interior de las policas; d. tecnologa amistosa para el uso de informacin relevante; e. involucramiento de analistas civiles y especialistas en criminologa; y f. mecanismos adecuados para un trabajo coordinado con otras instituciones. 23
Tercero, la organizacin se ve forzada a incrementar su inteligencia organizacional y sus capacidades para la gestin de conocimiento (transferencia de buenas prcticas), es decir, la comprensin del funcionamiento de las intervenciones o actuaciones policiales (valoracin de lo que sirve y de lo que no est teniendo los resultados esperados). Esto requiere que la polica evale las intervenciones con detenimiento, catalogue el impacto y la efectividad de las intervenciones, y revise su conocimiento sobre las intervenciones actuales y futuras, ya que la experiencia aumenta con las mismas.
De acuerdo a esto, en este modelo la supervisin y el mando deben coexistir y facilitar el diagnstico y el aprendizaje de su propia tecnologa y experiencia (directrices estrategias y tcticas) para convertir el esfuerzo policial en resultados positivo para la comunidad (Greene 2006: 366). Cuarto, se presentan dicultades para denir los resultados esperados y, consecuentemente, la evaluacin de este modelo. Esto dice relacin con la formulacin de los descriptores estadsticos e indicadores cualitativos que ayuden o ayudarn a monitorear los procesos de ejecucin y evaluacin de resultados. Por ejemplo, la efectividad de los mtodos de resolucin de conictos no queda subordinada o no puede depender nicamente de las tendencias de la criminalidad. En otras palabras, la clave del xito para este modelo est en la superacin de los obstculos impuestos por la criminalidad y la disposicin a emplear de indicadores que ayudan a medir la inseguridad subjetiva (sentimiento de inseguridad, temor, conanza, credibilidad, cifra negra y satisfaccin de los miembros de una comunidad, entre otros). En este caso, esto es una variable dependiente de la consulta y de participacin ciudadana que precisa este modelo. De esta manera, se impone tanto una evaluacin de procesos como de resultados (esto ltimo, por cierto, desde la perspectiva ciudadana).
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e. la entrega de un servicio de calidad (menos estandarizado) mediante respuestas ms personalizadas (dado las realidades locales diferentes). De esta forma, la evaluacin de la estrategia de policiamiento orientado a la comunidad depende ms que nada de las expectativas y motivaciones de origen y la capacidad de la organizacin policial para emprender cambios en su actuacin cotidiana. Estas pueden ser de distinto orden: individuales, organizacionales y comunitarias, o bien diferenciarse respecto de procesos asociados y resultados. As, existen diferentes indicadores y la lectura de stos se relacionar con la denicin de la productividad, la integridad y la competencia de la actuacin policial (Roberg 2002 et al: 18 y 19), es decir, legalidad, legitimidad y efectividad policial. En la prctica, ambos se asocian a aspectos sustantivos, tales como la construccin de estrategias interactivas entre la polica y la comunidad organizada para enfrentar la prevencin del delito, la violencia y la inseguridad, as como el control democrtico de la polica a travs de una revisin civil externa de la efectividad de las estrategias. A la hora de las evaluaciones, la literatura suele destacar la incidencia en la reduccin del temor y la victimizacin, y la materializacin de cambios signicativos en la polica, an cuando hay muy poca investigacin cientca sobre el impacto al interior de la organizacin. Los campos de observacin ms recurrentes son: a. Conanza en la polica b. Satisfaccin ciudadana c. Desempeo policial d. Registro de denuncias e. Tipo de criminalidad f. Temor e inseguridad g. Victimizacin h. Disposicin a denunciar i. j. Informacin sobre la actuacin policial Control externo y civil sobre la policas 25
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Estas observaciones ha sido posibles gracias a la realizacin de diagnsticos de seguridad ciudadana elaborados por el suscrito entre los aos 2003 y 2007 para el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).
Los obstculos se reeren en especial a los recursos, a la timidez para realizar transformaciones institucionales ms radicales y a las caractersticas de la subcultura policial prevaleciente (Frhling 2004: 19-22): 1. Esta estrategia demanda un nmero signicativo de personal para cubrir la relacin con los vecinos. Ese personal muchas veces no est disponible en forma adecuada (despliegue operativo y nmero de policas debidamente entrenados); 2. Insuciente gerenciamiento policial para asegurar la estabilidad del polica en el vecindario donde ste debe actuar; 3. La subcultura institucional de las policas, que se resiste a creer que programas de esa especie puedan enfrentar adecuadamente el crimen y que en consecuencia, no aplica en todas sus dimensiones los principios que debieran guiar un programa de esta naturaleza; 4. Escasa identicacin de los policas de menor graduacin con estos programas, as como una deciente formacin para afrontar los desafos que presenta la resolucin de problemas (problem solving); 5. Dicultades de carcter poltico-administrativo, dada la forma como se organiza el estado. Respecto de la innovacin y cambios internos en la organizacin, el hecho de que las policas latinoamericanas en su mayora dependan de un gobierno central o regional plantea importantes diferencias con programas en pases desarrollados, donde el acercamiento a la comunidad y a las agencias del gobierno se produce en un contexto donde las polticas de seguridad son locales y plenamente descentralizadas. El marco jurdico y la forma en cmo se organiza la polica, as como el rol y la visin de los autoridades policiales, son factores decisivos que se agregan a diferencias socio-polticas y culturales importantes. En nuestra regin, el marco legal e institucional no siempre ayuda a la implementacin de una estrategia o modelos de este tipo. Tanto por la falta de polticas que faciliten la interaccin y la gestin descentralizada de la coproduccin de seguridad como por la ausencia de capacidades sucientes en los gobiernos locales, as como por la ausencia de facultades legales para responder adecuadamente a un nuevo esquema de interaccin y colaboracin, en nuestros pases hay enormes obstculos para la adopcin y sustentacin de reformas de este tipo.
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En la actualidad no existe consenso sobre el formato (organizacin) que debe adquirir una polica que adopta un modelo socio-cntrico, pero s hay acuerdo sobre reas que debera desarrollar y sobre los principios en la organizacin policial. Respecto del impacto, las pocas evaluaciones en la regin se orientan a los efectos inmediatos sobre la criminalidad y la inseguridad en las comunidades. Lamentablemente, no se conocen estudios que evalen la situacin en el largo plazo y su sustentabilidad. Son pocos los casos monitoreados sistemticamente y el acceso a los reportes de resultados es difcil. En general, se enfatizan algunos cambios que suelen darse en el panorama de la inseguridad en el territorio y las comunidades: a. Aumento de conanza en la polica b. Mayor satisfaccin ciudadana respecto del servicio policial c. Mayor valoracin del desempeo policial y de las autoridades locales 28 d. Aumento del registro de denuncias e. Aumento de las expectativas ciudadanas respecto de la actuacin policial f. Reduccin del temor e inseguridad g. Menor victimizacin h. Reduccin de la cifra negra i. Reduccin de la percepcin del incremento de la criminalidad Sin embargo, an no es posible determinar o establecer las relaciones de causalidad, por cuanto estos efectos no se dan en todos los casos, no se han medido o bien no permanecen en el tiempo. En otras palabras, hay mucho de conviccin y poco respaldo emprico. En el caso del policiamiento orientado a la solucin de problemas, las iniciativas de este tipo son menos frecuentes en la regin. Esto haba sido ya destacado a nes de los ochenta (Rico y Salas 1988: 172) y tal observacin sigue siendo vlida hoy. La bsqueda de experiencias en pases de Amrica Latina no es fructfera. Por ejemplo, recin se est comenzado a conocer y discutir esta modalidad en Carabineros de Chile y en la Polica del Estado de Chihuahua-Mxico, experiencias en todo caso an muy embrionarias.
En consecuencia, la aceptacin de este modelo en nuestro contexto regional resulta ms de la atraccin e inuencia de las experiencias de policiamiento y de su aplicacin en otros pases anglosajones y de la inuencia de organismos privados tales como el Center for Problem Oriented Policing, la Ford Foundation, la Washington Ofce on Latin America, el Vera Institute of Justice, el Banco Mundial y el Banco Interamericano de Desarrollo, entre otros.
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a. Ambos destacan la implicacin de la comunidad a la hora de denir los problemas y discutir las intervenciones; b. Ambos enfatizan la necesidad de decisiones colectivas y acciones policiales ms transparentes (accountability) tanto para los ciudadanos como para sus propios supervisores; c. Ambos involucran adaptaciones organizacionales y administrativas complejas y plantean la necesidad de denir e identicar nuevos indicadores de ecacia policial; y d. En ambos casos la gama de tcticas y actuaciones policiales es amplia y su verdadero impacto en la reduccin de la criminalidad no ha sido total y denitivamente demostrada (inseguridad objetiva). No obstante, existe evidencia relativa a la incidencia de estas prcticas en materia de reduccin de temor y aumento de los niveles de legitimidad social y conanza ciudadana (inseguridad subjetiva). De acuerdo a la revisin de varios casos en las ltimas dos dcadas, y tomando en consideracin la legitimidad social, la innovacin y amplia gama de posibles respuestas socio-policiales a los problemas de inseguridad, as como la especicidad, la focalizacin y el impacto, la experiencia subraya que el modelo orientado a la solucin de problemas representa la estrategia opuesta y ms prometedora que un modelo de policiamiento estndar. Si por modelo de policiamiento estndar se est implicando la prestacin o entrega de servicios (esfuerzos y recursos) policiales normalizados, parejos y similares (por ejemplo, patrullaje preventivo al azar y rutinario, esfuerzos por reducir los tiempos de respuesta a las llamadas telefnicas, incremento de la dotacin de policas), una investigacin criminal no selectiva o actividades intensivas indiferenciadas para prevenir de manera amplia e inespecca la criminalidad en un territorio, entonces la experiencia y la evaluacin de casos indica que la efectividad, la capacidad de controlar el delito y de reducir el temor es baja (National Research Council 2004: 4, 223 y 249). Por su parte, si el modelo de gestin policial involucra direccionamiento, focalizacin, consistencia entre especicidad de la problemtica en funcin de estrategias y tcticas probadas, adecuacin y exibilidad, interaccin con la comunidad cogestin- y orientacin a la solucin de problemas, entonces hay evidencia que demuestra que la efectividad y, lo que en este contexto es ms importante, la legitimidad ante la comunidad es mayor. Hay estudios e indicios que conrman que el temor y
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la inseguridad subjetiva en las comunidades disminuyen con estrategias de policiamiento comunitario y orientados a la solucin de problemas, aumentando la conanza en la polica (National Research Council 2004: 249-251). La experiencia demuestra que una respuesta policial ecaz es aquella que integra diversicacin y especializacin en funcin de los problemas que les toca enfrentar y la naturaleza de la demanda ciudadana. Finalmente, ms all de advertir el riesgo de adoptar modelos forneos sin antes tomar en cuenta las evaluaciones hechas en los propios pases que los aplican, ni las realidades de los que parecen dispuestos a adoptarlos, sin duda, ambos modelos representan y pueden llegar a transformarse en una verdadera agenda de trabajo en materia de desarrollo policial en nuestra regin, especialmente si se atiende a los principios que guan ambos enfoques en los pases desarrollados: a. Denicin ms amplia del trabajo policial. b. Reordenamiento de las prioridades policiales. c. Mayor atencin de los problemas de desorden y calidad de vida. d. Cambio hacia una toma de decisiones compartida con los ciudadanos. e. Menos nfasis en los procesos burocrticos a favor de obtener resultados. f. Concentracin en la resolucin de problemas y en la prevencin, en contraste con la actuacin policial impulsada por incidentes (reaccin). 31
g. Reconocimiento del rol crtico que tiene la comunidad en la solucin de los problemas del vecindario o territorio. h. Reestructuracin y reorganizacin de la polica para alentar y retribuir una serie de nuevas conductas policiales.
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PRESENTACIN
l trco ilcito de drogas es una problemtica que alcanza a todos los estamentos de nuestra sociedad; se reconoce hoy como un fenmeno global y su avance se atribuye a diversos indicadores sociales1.
Arturo Herrera Verdugo, Director General de la Polica de Investigaciones de Chile (PDI), comenta que se sabe que el desarrollo de un pas, junto con abrir alternativas para mejorar la calidad de vida y representar un mejoramiento de las oportunidades para las personas, tambin trae consigo la emergencia de nuevos riesgos. La paradoja del desarrollo de la sociedad radica en la vulnerabilidad frente a amenazas imprevistas2. En palabras de Clara Szczaranski: el delito moderno usufructa de la amplitud de los mercados, de los avances tecnolgicos, de las fronteras abiertas y de la profusin de posibilidades de comunicacin instantnea y annima. Mercados sin lmites geogrcos, hemos dicho, van a la par de crmenes sin fronteras3. En este contexto, las estrategias tanto nacionales como internacionales de las organizaciones criminales desafan a la sociedad civil con
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Pastor Bautista. Doctor en el Estudio de las Sociedades Latinoamericanas, mencin Sociologa, Universidad ARCIS. Profesor Ayudante del Director General de la PDI en la Ctedra tica del Mando en la Academia Superior de Estudios Policiales. Capelln Nacional Evanglico de la PDI. Manuel Castell: Globalizacin, Desarrollo y Democracia: Chile en el Contexto Mundial. Fondo de Cultura Econmica, Santiago, Chile, 2005. 2 Arturo Herrera Verdugo: Cuenta Pblica 71 Aniversario de la Polica de Investigaciones de Chile. Santiago, Chile, 19 de junio de 2004. 3 Clara Szczaranski: La Delincuencia Moderna. Prlogo al libro de Manuel Salazar: Conexiones Maosas: El Crimen Organizado a las Puertas de Chile, Sociedad Editorial Momentum, Santiago, Chile, 2008. Pg. 1.
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ARTCULO
innovadoras formas de estructuras, sistemas comunicacionales y canales de distribucin, corrompiendo a instituciones tan prestigiosas como las organizaciones eclesisticas y sus ministros, las que han sucumbido a los tentculos de las narco ofrendaso los narco diezmos que debilitan la caracterstica de sentido moral que tienen las iglesias4. En el mes de julio de 2008, el pas es sorprendido con el titular de uno de los diarios de mayor circulacin de Chile La Tercera que en su edicin del da 23 reza: Banda de narcotrco nanciaba templo evanglico y colegio. En dicha oportunidad la PDI desarticulaba una de las bandas de narcos ms poderosas de la historia criminal criolla. Los hermanos Carte controlaban un prspero negocio de $1.000 millones y se dedicaron a permear el tejido social de su comuna en busca de apoyo. Daban suculentas donaciones y nanciaban estas. A cambio, escondan bien el origen de sus ganancias5. Siendo este grupo uno de los mximos proveedores de droga de la zona sur de la capital, internaban cerca de 100 kilos de coca al mes y tena entre sus clientes a Los Cavieres, de la poblacin La Victoria6. Consultado uno de los dirigentes sociales del sector, Vctor Cuevas, comenta que an no sale del asombro con la detencin del Pastor Patricio Araya, quien estaba a cargo del Centro de Formacin Cristiana Renacer en Cristo de El Bosque, acusado de actuar como testaferro de la banda Los Guatones. La cercana de los lderes del grupo, Sergio y Vctor Carte Rivas, con redes sociales y religiosas de la comunidad era uno de los pilares de la organizacin que abasteca de cocana a bandas de la capital, como Los Cavieres7. Ambos hermanos comenzaron como microtracantes en la poblacin Marina de Gaete, en El Bosque. A poco andar, crearon su red con crculos familiares y vecinales, por lo que la mayor parte de sus colaboradores son sus vecinos en El Bosque. Otro punto en
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4 Las iglesias son vistas como organizaciones sociales que dan sentido moral a la sociedad. Por lo que al verse involucradas en conexiones maosas pierde el sentido de referente tico en una sociedad donde los sinsentidos se posesionan cada vez ms. Ver: David Muoz Condell: tica, Modernidad y Postmodernidad. Documento de Trabajo N 111. Escuela de Investigaciones Policiales, Santiago, Chile, noviembre 2005. 5 Felipe Daz Prieto y Andrs Lpez: Banda de Narcotrco nanciaba templo evanglico y colegio. Seccin Nacional del diario La Tercera, Santiago, Chile, 23 de julio del 2008. www.latercera.cl. Fecha de acceso 24 de julio de 2008. 6 Claudio Leiva Corts: Cae banda que provea de cocana a Los Cavieres. Diario La Nacin, Santiago, Chile. www.lanacion.cl. Fecha de acceso: jueves 24 de julio de 2008. 7 Ibd.
comn es que casi todos los miembros profesan la religin evanglica y se llamaban hermanos entre s8. De hecho, la investigacin policial realizada por la PDI en conjunto con la Fiscala Occidente del Ministerio Pblico fue bautizada como Operacin Hermandad por la relacin eclesistica con el Pastor Patricio Araya, a quien peridicamente le entregaban diezmos de unos $100.000 y ayudaron a principios de 2007 a remodelar el templo9. Por otra parte, otro importante peridico nacional El Mercurio informaba al respecto sobre los hermanos Carte Rivas: Hacan fuertes contribuciones a la iglesia evanglica Centro de Formacin Cristiana Renacer en Cristo, ubicada en la esquina de Vecinal Norte con San Francisco, de la comuna de El Bosque Esta era liderada por el Pastor Patricio Alberto Araya Pulgar y tambin fue acusado de participar como testaferro de la organizacin, pues tena varios bienes a su nombre. El fue arrestado junto con su pareja Mary Palma De acuerdo a lo informado, tanto Araya Pulgar como su pareja sern formalizados por el delito de lavado de dinero10. Esta organizacin criminal contaba con gran cantidad de armamento y municiones de distinto calibre, que utilizaban para resguardo de sus operaciones de narcotrco. La PDI al momento de la detencin incaut 42 kilos de clorhidrato de cocana y 11 millones de pesos en dinero en efectivo, con 19 imputados detenidos11. Junto a lo anterior, es necesario citar los vnculos que tenan Los Guatones con Los Cavieres o Care jarro, en la llamada tambin Operacin Victoria. Esta organizacin criminal operaba en la poblacin La Victoria. Su lder, Alejandro Cavieres Alarcn, alias Care jarro, junto a su grupo familiar y amigos cercanos, tracaban cocana al interior de la misma, adquirida en la zona norte del pas, y posteriormente comercializada en la zona sur de la capital. Los Cavieres contaban con armamento de alto poder de fuego, para su proteccin contra bandas rivales. La PDI puso a disposicin del Ministerio Pblico veinte personas, siendo forma-
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Ibd. Ibd. 10 F. guila, O. Saavedra, P. Reed: Los Movimientos, Contactos y Roles de los Miembros de la Banda de los Guatones. Captura de Organizacin Proveedora de Cocana en la Zona Sur de Santiago. www.el mercurio.com. Santiago, Chile. Fecha de acceso: jueves 24 de julio 2008. 11 David Mesa: Cuenta Pblica 2007 2008, Jefatura Nacional Antinarcticos. Polica de Investigaciones de Chile, Santiago, Chile. 29 de julio 2008.
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lizadas por trco de drogas, asociacin ilcita, porte ilegal de armas y lavado de dinero12.
Ibd. Ibd. 14 Manuel Salazar: Conexiones Maosas: El Crimen Organizado a las Puertas de Chile, Sociedad Editorial Momentum, Santiago, Chile, 2008. 15 Manuel Salazar: Tracantes & Lavadores, Ediciones Grijalbo, Mxico, 1996.
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cuencial en Chile y en los pases del Cono Sur, como Argentina, Paraguay, Uruguay, Per, Bolivia y Brasil. A travs de este estudio uno se explica muchas cosas que tienen que ver con poltica internacional, con la economa, con ujos monetarios y el auge de determinados mercados gracias al lavado de dinero. Las inversiones que llegan a Chile provenientes de los parasos scales nadie los controla. En Amrica Latina, sobre todo, nadie se preocupa, seala Salazar16. Sin embargo, lo ms inquietante que est sucediendo en nuestro pas es la creciente criminalidad juvenil17, cada vez de carcter y accionar ms violentos, lo que genera prcticas delictuales en los jvenes con altos ndices de causa de muerte por uso de armas blancas y armas de grueso calibre. Esta criminalidad juvenil18 creciente tiene muchas aristas. Hoy vas a las poblaciones y a los barrios perifricos de la capital chilena y observas estacionados en modestas casas a vehculos 4x4, que valen sobre los 25 millones. Los narcos salen a carretear al sector alto, a Via del Mar. El modelo de desarrollo social celebra eso: hay que ostentar lo que se tiene y los narcos lo llevan a su mxima expresin. Ya no es como antes que el delincuente de la pobla trataba de pasar piola? inadvertido? Hoy ves soldados (protectores), mucho vehculo, tienen caballos de carrera, imagnate lo que va a ocurrir ahora con la proliferacin de casinos19. Entre tanto anuncio negativo, Manuel Salazar hace uno positivo: el control de la pasta base. Y lo atribuye a una fuerte baja en la demanda por las nefastas consecuencias y daos que le ocasionan al consumidor. La pasta base surgi en Chile cuando Horacio Toro, el primer Director de Investigaciones en democracia, se le ocurri hacer quemar todas las plantaciones de marihuana del valle del Aconcagua. Ahora ha aumentado el consumo de marihuana, el de cocana se mantiene estable pero lo que est creciendo de manera desorbitada son las drogas sintticas, pastillas que producen todo tipo de sensaciones. Es lo que est de
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Ver: Mats Berdal y Mnica Serrano (compiladores): Crimen Transnacional Organizado y Seguridad Internacional: Cambio y Continuidad, Fondo de Cultura Econmica, Mxico, 2005. 17 VVAA. Prevencin de la Delincuencia Juvenil. Anlisis de experiencias internacionales. Divisin de Seguridad Ciudadana, Ministerio del Interior, Repblica de Chile. Universidad Alberto Hurtado, primera edicin. Santiago, Chile, marzo 2004. 18 Ver: Doris Cooper: Delincuencia y Desviacin Juvenil, Ediciones LOM, Santiago, Chile, 2005. 19 Manuel Salazar: Conexiones Maosas: El Crimen Organizado a las Puertas de Chile.
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moda en Europa y es el mercado al cual tambin se estn inclinando los estadounidenses. En especial por la facilidad de la produccin. Puedes fabricarla en el bao de tu casa. No requieren tantos elementos qumicos y productos como la cocana. Destaca que nuestra polica no es corrupta, pero el riesgo siempre existe porque faltan recursos para contrarrestar a las bandas organizadas. Dentro de Los Gaete y Los Guatones hay peruanos, bolivianos, colombianos y venezolanos, es evidente que existen los vnculos internacionales, pero hasta ahora son proveedores, hacen los contactos, y aparentemente no han tratado de instalarse en Chile. El principal cartel mexicano estuvo instalado y alcanzaron a detectarlo. Lo que est pasando en Chile se revela en casos como el de una carnicera en Quinta Normal, es pequea, no muy grande, y si vas un jueves en la tarde, viernes al medioda y te topas con BMW, Mercedes Benz, y esas personas no van a comprar carne. Ese carnicero es protector de dos o tres poblaciones, compra las camisetas para el club deportivo, provee las estas de la comisara y de los rati, le consigna pega a la gente que queda cesante, ayuda a la abuelita que se le muri el marido, organiza la esta para los nios ms pobres y se transforma en una especie de protector. Es un personaje cuidado adems por todos los vecinos. Esto tal cual ocurri en Colombia cuando empezaron los carteles, cuando mataron a Pablo Escobar era como si hubieran matado un hroe20. Combatir el crimen organizado requiere de mucho dinero. Los italianos destinarn 10.000 millones de euros para derrotar a la maa y de dnde los van a sacar? De los bienes conscados a los narcotracantes. Todos los bienes que se incautan se rematan y van a ese fondo. En Chile, los autos del cabro Cabrera que fueron incautados siguen en los patios destinados a ese n. Lo mismo pasa con las casas, los caballos de carrera, etc, porque la legislacin les permite interponer todo tipo de recursos para impedir los remates21. La ex Presidenta del Consejo de Defensa del Estado, abogada Clara Szczaranski, llama a esta nueva criminalidad de la siguiente forma: Creo razonable llamar crmenes trascendentes a los delitos de los trIbd. Jean-Franois Gayraud, uno de los mejores especialistas franceses en nuevas formas de criminalidad, da respuesta a estas y otras muchas cuestiones en su obra El G 9 de las Maas en el Mundo. Geopoltica del Crimen Organizado, Ediciones Urano, Barcelona, 2007. Un libro ampliamente documentado, imprescindible para comprender el funcionamiento interno de una maa, as como el peligro real que representa en la actualidad. El autor es comisario divisionario de la Polica francesa, doctor en Derecho y diplomado por el Institut dtudes Politiques y por el Instituto de Criminologia, ambos de Pars.
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cos organizados drogas, armas, personas, rganos humanos, entre otros - y a los delitos que perpetran las empresas que operan con productos y servicios lcitos de manera ilcita Hoy es menester dar espacio a la consideracin de nuevos sujetos peligrosos: organizaciones criminales y personas jurdicas, considerando, adems, que las organizaciones criminales tambin utilizan personas jurdicas para disimular su operar. Estas entidades, plurales, organizadas y jerrquizadas, debieran llegar a constituir el centro de atencin de las modernas polticas pblicas y, particularmente, de nuestra poltica de Estado en lo criminal22. En la actualidad, una de las actividades criminales de mayor importancia a nivel mundial son las organizaciones criminales, las que ofrecen un sin n de oportunidades que dan un status y un rango en la estructura de estas mismas, lo que las hace preocupantes para la funcin pblica, el desarrollo de la investigacin y el descubrimiento de estas actividades que da a da crecen y ponen en accin nuevas formas de comisin de delitos. Cada vez parece ms dicultosa la accin penal y la persecucin en su contra, por la magnitud y creatividad que conlleva la realizacin de estas actividades ilcitas23. La actividad que estas organizaciones realizan son de gran relevancia a nivel mundial, lo que genera, por parte de las policas, una gran preocupacin; por lo que debemos saber qu signican cada uno de los cdigos que ocupan y los trminos que utilizan, las actividades que llevan a cabo y las reas de poder en las que ejercen poder coercitivo y coaccional, ya que, sin lugar a dudas, este tipo de organizaciones es muy daino para el desarrollo de un pas y lleva consigo la ejecucin de actividades anexas para conseguir sus objetivos, tales como: terrorismo, lavado de dinero, robos, incendios, daos y estragos, homicidios, encubrimientos, abusos de conanza y muchas ms que afectan directamente el bienestar de la sociedad, sin dejar de lado lo que en lo policial nos concierne, que es el ejercer el control del delito, la corrupcin24 que afecta diariamente la marcha y la imagen pblica de las instituciones y de los funcionarios que 41
Clara Szczaranski, La Delincuencia Moderna, prlogo al libro de Manuel Salazar: Conexiones Maosas: El Crimen Organizado a las Puertas de Chile, pg. 3. 23 En nuestro pas existen diferentes tipos de delitos, pero hablar de Crimen Organizado en s es un tema complejo, ya que la legislacin chilena no contempla una denicin de Crimen Organizado, el tipo penal que ms se asemeja es el de ASOCIACIN ILCITA, que es contemplado en nuestro Cdigo Penal. Ver artculos 292 al 295 del Cdigo Penal de la Repblica de Chile. www.servicioweb.cl/juridico. Fecha de Acceso: jueves 18 de septiembre de 2008. 24 Ver: Peter Eigen: Las Redes de la Corrupcin: La Sociedad Civil Contra los Abusos del Poder, Editorial Planeta, Buenos Aires, 2004.
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se encuentran involucrados en estas malas obras, adems de la persecucin penal de los delitos que daan nuestro pas.
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Con respecto a sus ganancias, stas son de varios tipos. Estas organizaciones no buscan solo satisfacerse de manera econmica sino que, adems, con el dao y los estragos que pueden causar a una persona o un grupo social. Existen dentro de estas ganancias en relacin directa con la criminalidad: 1. Criminalidad sin ganancias: Estas no buscan obtener bienes materiales sino que la mera proporcin de dao a sus vctimas a travs de golpes y heridas, homicidios, incendios, degradaciones de edicios, infracciones menores. 2. Infracciones cuyo perjuicio corresponde a vctimas: Aqu no solo es el dao a la vctima sino que, tambin, la obtencin de benecios y/o ganancias para el victimario (os). Robos, encubrimientos, abusos de conanza y estafas. 3. Infracciones organizadas cuyas ganancias son considerables y regulares: Son aquellas cuyo benecio representa el mayor sustento para la organizacin. Es el n por el cual realizan todas sus actividades ilcitas, ya que con ellas pueden obtener fuertes sumas de dinero y por medio de lo cual obtienen poder, a travs del trco de drogas27, trco de armas, proxenetismo, delincuencia nanciera, entre otras. Las actividades criminales tradicionales que realizan este tipo de organizaciones criminales son: Trco de armas, narcotrco, trco de objetos de arte, trco humano, contrabando, extorsin y secuestro, terrorismo, juegos clandestinos, falsicacin de dinero, robos a mano armada, robo de vehculos, manipulacin de servicios pblicos28.
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Alejandro Goic Karmelic. La Iglesia ante la Droga. Conferencia Episcopal de Chile. Santiago, Chile. 28 de junio 2008. Ver www.iglesia.cl. 28 David Muoz Condell: tica Pblica en Manual de tica. Cuadernos de Criminologa. Polica de Investigaciones de Chile. Santiago de Chile, 2004.
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Actividades contra la Sociedad y el Estado, Carteles y Organizaciones Criminales Anlogas y Maas29. Niveles de Criminalidad 1 Nivel. Sus actividades se caracterizan por el proxenetismo, robos a mano armada y microtrco. Los individuos que participan aqu son brutales y con calidades primitivas (astucia, desconanza y demarcacin territorial). El nivel de asociacin de este tipo de criminales es impulsivo y discontinuo, son grupos temporales y poco estructurados de amigos de barrio y primos de un clan. Permite la acumulacin primitiva de capital, muchos de los grupos que se forman quedan en este nivel y la minora de estos asciende en la escala criminal. 2 Nivel. Sus actividades son organizadas, continuas y durables. El trco de drogas es local o regional, venta de vehculos robados, tragamonedas y loteras ilegales, robos a mano armada. Su perl se caracteriza por las capacidades jerrquicas, administracin de un territorio, concepcin de contra-medidas (corrupcin, intimidacin y violencia.). Su estructura se caracteriza por establecer una verdadera empresa criminal implicando cmplices abogados y notarios corruptos. 3 Nivel. En este nivel los criminales ya tienen una vida lujosa y ostentan de su riqueza; tienen adems necesidad de un ujo constante de dinero en efectivo (extorsin y chantaje.). Son individuos lcidos, realistas y planicadores. 4 Nivel. Ocupan el reciclaje de dinero criminal dentro de la economa y las nanzas legtimas. Cuentan adems con la adquisicin de pequeos comercios o empresas que sirven de fachada legal y cobertura, de soporte de la actividad criminal (blanqueo, compra o transaccin de bienes a uso criminal). Adems deben pasar por niveles de aprendizaje para llegar a niveles superiores. 5 Nivel. Realizan todas las operaciones criminales. Gracias a una cobertura econmica y una representacin social marcada, permite acceder a la gran delincuencia nanciera: facturas falsas, estafas comerciales, fraudes al Estado y desvos de subvenciones.
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Ver: Rafael Pardo Mateos. Fenomenologa del Delito: Delincuencia Tradicional y Nuevas Formas de Delincuencia. En VVAA. Elementos Bsicos de Investigacin Criminal. Instituto Universitario General Gutirrez Mellado de Investigacin sobre la Paz, la Seguridad y la Defensa. Madrid., Espaa, 2007.
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6 Nivel. Organizaciones Criminales Transnacionales. Aqu en este nivel ya las actividades realizadas son de carcter transnacional, Administran un imperio legalizado a travs de prestanombres. Son controladores de su propio territorio. Poseen nexos directos con las instituciones y los medios de negocios. Utilizan niveles de criminalidad relacionando adems la corrupcin, intimidacin, eliminacin. Es un conjunto de individuos, sociedades comerciales, en ocasiones asociaciones privadas, con status muy diversicados. Los Tipos de Organizaciones Criminales Transnacionales ms conocidos son: Los Holdings: organizacin tal como la maa italiana que reagrupa numerosos sectores de actividades (extorsin de fondos, secuestros, trco de todo tipo, juegos clandestinos, lavado de dinero, etc.) y que posee una estructura lineal. Los Carteles: Organizacin que reagrupa todas las fases de una misma actividad, tal como los carteles colombianos que controlan la produccin de las hojas de coca, su transformacin en pasta base, luego en cocana y la distribucin mayorista y medio mayorista, hasta a veces la distribucin de detalles, tal como en los EE.UU. Esta industria de la cocana supone una organizacin estructurada, jerarquizada y piramidal. 7 Nivel. Las Maas. Estas son sociedades secretas permanentes con ritos de iniciacin e integracin (compartimentadas y jerarquizadas con reglas de vida estricta). Tienen una nocin de clan o familia. A menudo en perfecta simbiosis con oligarqua nanciera y poltica. Controlan su territorio (barrio, ciudad, regin, pas) al utilizar la violencia como estrategia de hegemona. 45
LA
IGLESIA Y ORGANIZADO
LAS
NARCO-OFRENDAS
DEL
CRIMEN
Los obispos de la Provincia Eclesistica de Acapulco, Mxico, en respuesta a la violencia que deriva de las organizaciones criminales y el deterioro de la vida social, redactaron una carta pastoral sobre el crimen organizado en la ciudad de Guerrero, el 24 de enero de 2008, diciendo que: todas las formas de crimen organizado implican una verdadera idolatra en cuanto que expresan, ya de manera consciente o inconsciente una decisin contraria a la Ley de Dios. No slo se rechazan las leyes humanas establecidas para cuidar el bien comn, sino que se rechaza, tambin, al mismo Dios. El crimen organizado maniesta una verdadera idolatra en la que la fascinacin por el poder que ofrece el dinero sustituye la adoracin al verdadero Dios. Bien deca el Seor, no pueden ustedes servir a Dios y al dinero, cuando propona la alternativa de la
verdadera fe que excluye toda clase de idolatra, que excluye siempre al verdadero Dios30. En los ltimos aos se ha recrudecido en nuestra regin, comentan los obispos mexicanos, la violencia causada por organizaciones criminales, distinta a la violencia intrafamiliar y a la violencia causada por la delincuencia comn en las calles. Esta violencia tiene sus propias caractersticas, sus causas y sus circunstancias. Est marcada por la crueldad, por el ajuste de cuentas, por la exhibicin de poder y por la intencin de intimidar a los rivales y a toda la sociedad. Esta situacin no es exclusiva de esa regin. Los obispos latinoamericanos han sealado recientemente que la vida social se est deteriorando gravemente en muchos pases de Amrica Latina y de El Caribe por el crecimiento de la violencia, que se maniesta en robos, asaltos, secuestros y, lo que es ms grave, en asesinatos que cada da destruyen ms vidas humanas y llenan de dolor a las familias y a la sociedad entera. La violencia reviste diversas formas y tiene diversos agentes: el crimen organizado y el narcotrco, grupos paramilitares, violencia comn sobre todo en la periferia de las grandes ciudades, violencia de grupos juveniles y creciente violencia intrafamiliar31. 46 La Arquidicesis Primada de Mxico, a travs del Cardenal Norberto Rivera Carrera, llam a travs de su semanario Desde la Fe a no bajar la guardia contra el narcotrco y reiter su llamado a que ese grupo cambie pues, de lo contrario, la violencia y destruccin que ejerce tarde o temprano se le revertir32. Comentaban en dicha ocasin que no es momento de bajar la guardia, la violencia descontrolada muestra ya la desesperacin de todos esos grupos, cada vez ms debilitados y presionados por las fuerzas del orden. Consideran los obispos mexicanos que el combate al crimen organizado es un asunto de todos y que requiere de la participacin de los distintos niveles de Gobierno, las corporaciones de seguridad, los medios de comunicacin, las asociaciones religiosas y en general toda la ciudadana.
Carta Pastoral sobre el Crimen Organizado en Guerrero. Mensaje de los Obispos de la Provincia Eclesistica de Acapulco, en respuesta a la violencia que deriva de las organizaciones criminales y el deterioro de la vida social. Acapulco, Guerrero, Mxico. 24 de enero de 2008. 31 Documento Conclusivo. V Conferencia General del Episcopado Latinoamericano y del Caribe. Aparecida, Brasil. N 78. Pgina 71. 13 al 31 de mayo de 2007. Ediciones de la Conferencia Episcopal de Chile, julio 2007. 32 www.informador.com.mx/mexico. Fecha de acceso: viernes 12 de septiembre de 2008.
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En la guerra contra ese agelo no deben prevalecer los colores partidistas o intereses polticos33. Asimismo, destacan la importancia de la prevencin contra las adicciones y de la denuncia ciudadana y periodstica contra los microtracantes que envenenan a los jvenes y adolescentes en los barrios y cerca de las escuelas o en los antros. La Conferencia Episcopal Peruana, reunida en Lima el 17 de junio del 2008, seala que la produccin y trco de drogas es un grave agelo para la humanidad, porque adems de destruir la vida de millones de personas, provoca la destruccin progresiva del mayor pulmn del planeta y reserva de biodiversidad: la selva amaznica, y contamina gravemente las aguas de los ros34. En la actualidad el narcotrco es el ms serio desafo al orden social y moral y a la estabilidad de las instituciones de Mxico, pues su podero econmico puede corromper a todos y su nivel de violencia es muy fuerte. La situacin por la que atraviesa el pas es sumamente grave y muestra de ello son los recientes atentados y asesinatos de altos mandos de las corporaciones especializadas para combatir a estos criminales. Parecera que nada los detiene. Sin embargo, los obispos mexicanos terminan diciendo que la sociedad no puede seguir viviendo oprimida bajo el yugo de una civilizacin contraria a la vida, es decir, en medio de una cultura de la muerte. En este mismo tenor, el Arzobispo de la Arquidicesis de Santiago de Chile, Monseor Francisco Javier Errzuriz Ossa, en su homila en el Te Dem Ecumnico celebrado el jueves 18 de septiembre de 2008 en la Catedral Metropolitana dijo: Hemos querido que se erradique la corrupcin y tambin el narcotrco, y hemos puesto una gran esperanza en la justa respuesta a la aspiracin que tienen todos los jvenes y los nios de recibir una educacin de calidad. Queremos que no se recurra a la violencia para solucionar los problemas, sino al dilogo y al respeto de los derechos de los dems, de manera que haya paz en las familias, paz en las aulas, en las empresas, en las poblaciones, en los estadios, en los campos y en los bosques, y siempre entre los pases35.
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Ibd. Obispos del Centro del Per se pronuncian contra el Narcotrco y la Violencia. Conferencia Episcopal del Per. Lima, junio 2008. www.zenit.org. Fecha de Acceso: 19 de septiembre de 2008. 35 Cardenal Francisco Javier Errzuriz: Y nosotros qu buscamos? Homila Te Dem Ecumnico 2008. Catedral Metropolitana de Santiago de Chile, 18 de Septiembre de 2008. www.iglesia.cl. Fecha de acceso: viernes 20 de septiembre de 2008.
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Otra faceta de este problema endmico son las declaraciones que diera el Obispo de Texcoco, Carlos Aguiar Retes, en la clausura de la 85 Asamblea Plenaria de la Conferencia Episcopal Mexicana (CEM), reabriendo un antiguo debate que atae directamente a la Iglesia Catlica: las narcolimosnas. Y es que el Obispo Aguiar Retes exalt la generosidad de algunos narcotracantes y fue ms lejos todava: manifest que en Mxico debera aprobarse una ley que permita a los delincuentes arrepentirse de sus actos y reintegrarse a la sociedad36. Abund el tambin presidente de la CEM: Los narcotracantes hacen obras muy signicativas para la comunidad: meten luz y se encargan de nanciar la construccin de caminos. Tambin construyen iglesias y capillas. Eso ocurre en algunos pueblos muy remotos de la sierra, donde el gobierno no tiene recursos para actuar. Las palabras del obispo de Texcoco no cayeron bien a la jerarqua catlica mexicana y las reacciones no se hicieron esperar. El Secretario General de la CEM, Monseor Jos Leopoldo Lpez, matiz las declaraciones formuladas por el Obispo Aguiar Retes al comentar que ste no se refera a narcotracantes, sino a delincuentes menores que no podan retirarse del hampa por estar amenazados. 48 La CEM tambin j su posicin en relacin con el tema. En un comunicado, dijo: Nos extraa que militantes de algunos partidos polticos, de organismos sociales y de la misma clase intelectual, que, sin conocer el contexto de las declaraciones hechas por Monseor Aguiar, hagan comentarios sobre un tema tan delicado como es el llamado a un cambio de vida. Das despus, el rgano ocial de la Arquidicesis Primada de Mxico, Desde la fe, public un artculo en el que subraya que la Iglesia Catlica condena las actividades ilcitas del narcotrco. Y asegura que las declaraciones del obispo Aguiar Retes fueron sacadas de contexto. Entrevistado al respecto, el obispo Ral Vera Lpez, una de las voces independientes dentro de la Iglesia Catlica de Mxico, comenta que el presidente de la CEM habl a ttulo personal porque ese tema no fue objeto de discusin en la Asamblea. Sin embargo, reprueba que la Iglesia Catlica acepte narcolimosnas porque, en su opinin, stas no representan ningn gesto de generosidad de los donantes, sino que forman parte de una estrategia del crimen
Arturo Rodrguez Garca: Las Narcolimosnas. www.proceso.com.mx. Fecha de acceso: viernes 19 de septiembre de 2008.
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organizado para lavar dinero. Es ms, sostiene que debe castigarse a los sacerdotes que reciben narcolimosnas, con pleno conocimiento de causa porque lo que estn haciendo, en realidad, es lavar dinero del narcotrco. Vera Lpez, Obispo de Saltillo, considera que hay una falsa premisa en la Iglesia de que el dinero malo se hace bueno porque se invierte en cosas buenas. El problema grave del narco es que se trata de un pecado social. Un negocio que tiene por objetivo afectar la vida de las personas, al poner a su alcance un veneno que, luego, desbarata familias y, en consecuencia, la estructura social. Los mecanismos que tiene el negocio del narcotrco implican una estela de corrupcin por donde quiera que se le vea. Adems, desde el punto de vista moral, es imposible decir que se limpia el dinero, slo porque se pone carpeta al pavimento, un jardn a un pueblo o se arregla una capilla. Por todo el conjunto de acciones, es un pecado social37. Sobre lo dicho por Aguiar Retes en el sentido de que slo Dios puede juzgar y perdonar a los narcos, el Obispo de Saltillo responde: Eso es delicado y grave. La Iglesia no puede prestarse, conscientemente, a recibir un donativo que viene del narco. Y no slo de eso, sino del dinero que proviene de trata de blancas, de humanos, de las armas. Hay pecado social en el que la Iglesia no puede formar parte, en el orden de una institucin que tiene que ayudar a la verdad y la justicia. Si un sacerdote se presta al lavado de dinero, entramos al terreno criminal y eso es fatal. Si un Obispo se entera de que el padrecito est recibiendo dinero, no se puede quedar, porque estara entrando tambin al manejo criminal. Vera arma que la Iglesia no puede proteger a los narcotracantes: Aqu hablamos del crimen organizado, de ninguna manera en el caso de nosotros, como sacerdotes, podemos erigirnos en colaboradores del Ministerio Pblico, pero tampoco podemos ser protectores del crimen organizado noms eso faltaba! Jams! La Iglesia no va a ayudar al Ministerio Pblico, eso sera absurdo; pero tiene sus obligaciones en la persecucin de un delito, que es punible y que ha llegado a alterar el orden pblico, bajo ninguna circunstancia se puede erigir en protectora de criminales. Relacionarse y aceptar ayuda del narcotrco tiene dos rutas desde la perspectiva de Ral Vera: la primera y la ms importante es la cuestin moral y religiosa. Y la segunda es ante la justicia terrena. Para que alguien involucrado se zafe delante de Dios es muy difcil, porque es mu-
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Ibd.
cha violencia sobre la sociedad. El obispo se explaya: Si una persona quiere obtener los frutos de la revolucin cristiana, tiene que reparar el dao. Con base en ese precepto, considera que un narcotracante que dej hurfanos y viudas y que provoc dao en vida, debe repararlo, no directamente, pero debe reparar el dao social, deben pagar la deuda social que tiene. Para terminar con ese debate, Vera Lpez propone que se transparenten los ingresos de la Iglesia. El representante de la Iglesia maniesta: Creo que no es difcil saber, normalmente andamos a las alcanzadas. Siempre veo a los padres todos amolados. Si los padres recibieran dineros descomunales sera notorio. Vera Lpez dice que no slo es viable, sino que es recomendable transparentar los recursos de la Iglesia: Hay dicesis mas disciplinadas que otras y prrocos ms disciplinados que otros. Los sacerdotes siempre estn realizando obras con el dinero que reciben. Los donativos son un asunto muy delicado, tenemos que tener mucha pulcritud. Y remata: El dinero sucio no se limpia38. En nuestro pas las iglesias cristianas, tanto catlicas como evanglicas, rmaron un trascendente marco de acuerdo para enfrentar el agelo del trco y consumo de drogas. En dicha ocasin la Presidenta de la Repblica, Dra. Michelle Bachellet Jeria, sostuvo que el combate a las drogas es una tarea pas en la que deben conuir todos los sectores e instituciones, dada la complejidad del problema y la diversidad de quienes lo sufren. La Mandataria valor, asimismo, la labor de las iglesias en el mbito social: Conozco bien la labor de las Iglesias Cristianas y s de sus esfuerzos destinados a guiar a muchas personas en la bsqueda de un sentido profundo de la existencia humana, como tambin de las razones para integrarse a una sociedad y desarrollar una vida digna y provechosa, manifest. Del mismo modo, expres que las Iglesias tambin se han pronunciado con mucha fuerza respecto de la desigualdad de nuestra sociedad y tienen una poderosa presencia en la lucha contra la pobreza y la discriminacin39.
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Ibd. Ver la intervencin de la Presidenta Dra. Michelle Bachellet Jeria. Mandataria: Las polticas pblicas funcionan cuando los ciudadanos se hacen parte de ellas. Lunes, 21 de abril de 2008. http://www.gobiernodechile.cl/viewNoticia.aspx?idArticulo=23134. Fecha de acceso: sbado 20 de septiembre de 2008.
LEY N 19.638 SOBRE CONSTITUCIN JURDICA Y FUNCIONAMIENTO DE LAS IGLESIAS Y ORGANIZACIONES RELIGIOSAS
Hoy en Chile las entidades religiosas cuentan con una ley que les favorece en el sentido de contar con reconocimiento jurdico de carcter pblico, otorgndoles a las iglesias un tremendo espacio de accin como tambin de omisin al poder amparar en su momento asociaciones ilcitas que ocupen este paraguas jurdico para actuar libremente. Para el abogado y socilogo Humberto Lagos Schuffeneger, es un hecho que el tema de la Personalidad Jurdica de Derecho Pblico constituye un asunto central cuando de la igualdad ante la ley, en el campo religioso, se trata40. No obstante lo anterior, desde que el presidente Eduardo Frei Ruiz-Tagle promulgara la Ley N 19.638, en el Diario Ocial el 14 de octubre de 1999, se rompe el esquema de tolerancia religiosa para sentar el derecho al reconocimiento de la calidad de personas de derecho pblico de las Iglesias y organizaciones religiosas que lo soliciten41. Antes de 1999, las iglesias evanglicas se podan acoger al llamado Decreto Reglamentario 110, el que permite que entidades sociales y civiles se pudieran constituir como personas de derecho privado sin nes de lucro. De la misma forma, la aplicacin de la ley N 19.638, que norma la constitucin de iglesias y organizaciones religiosas, benecia la posicin histrica de la Iglesia Catlica, Apostlica y Romana, sobre la base de dudosos y cuestionables argumentos y derechos, sustentados en una personalidad jurdica arbitraria y de clara condicin hegemnica (personalidad de Derecho Pblico y estatuto interno regulado por legislacin extranjera), que permite en los hechos una especie de reocializacin, sobre la base de una ventaja jurdica frente a las religiones emergentes o credos minoritarios. Ante la constatacin de la existencia de una religin que posee una Personalidad Jurdica de Derecho Pblico, calidad atribuible solo a los rganos encargados de la administracin del Estado, queda de total maniesto el mito del Estado Laico, producto de la contradiccin que ello implica, toda vez que se entiende que las personas jurdicas de derecho pblico son atribuibles solo al mbito de actividades y rganos que rea-
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40 Humberto Lagos Schuffeneger: La Libertad Religiosa en Chile: Mitos y Realidades. Revista Occidente N 398, abril junio 2008, pgina 43. 41 Humberto Lagos Schuffeneger: Chile y el Mito del Estado Laico. Ediciones Ixthus, Santiago de Chile, 2005. Pg. 52.
lizan o norman entes ociales. Las entidades de derecho pblico deben perseguir un n pblico y, por lo tanto, tienen que pertenecer a las estructuras polticas y administrativas del Estado. Deben ser creadas por ley y cumplir nes propios del Estado, con los controles administrativos, la potestad y la organizacin pblica42. Esta ley se ha transformado en un verdadero paraso para aquellos que con un legtimo derecho han accedido a una posicin jurdica de derecho pblico, que en s no es negativo. El problema se centra en aquellas entidades de carcter religioso que optan a este reconocimiento legal y pueden caer en la tentacin de poner a disposicin de asociaciones ilcitas su personalidad jurdica de derecho pblico.
A MODO DE CONCLUSIN
Concluimos este artculo con las palabras del telogo suizo Hans Kng43, quien dice que la lucha contra la corrupcin debe emprenderse con todos los medios legales. Y a menudo no hay ninguna voluntad poltica de combatir la corrupcin porque detrs no hay una voluntad tica; muchas disposiciones legales contra la corrupcin no se aplican en la prctica por la falta de una conciencia de injusticia, ya que es habitual que se hayan perdido las pautas ticas elementales, tanto en la poblacin en general como en las elites. Sostiene Hans Kng que la reforma de un Estado suele ser muy difcil porque falta una base tica44. Por ello, proponemos un marco de referencia tico establecido por John Dunning45, sin el cual es muy difcil de poder combatir la corrupcin. 1. Una estructura comercial inadecuada en el mbito de las macro organizaciones va ligado a la falta de honradez y al fraude, as como a la falta de conanza, de capacidad de compromiso, de cooperacin y de lealtad de grupo.
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42 Sebastin Jans: La Personalidad Jurdica de la Iglesia Catlica en Chile. Voz el diario electrnico Mundo.com. Un diario de alcance mundial. http://www.vozalmundo.com/ index.php?id=4913. Fecha de acceso: lunes 15 de septiembre de 2008. 43 Ver Hans Kng: Una tica Mundial para la Economa y la Poltica. Editorial Trotta, Madrid, 1999. 44 Hans Kng: La Lucha contra la Corrupcin Requiere un Marco tico. En: Peter Eigen: Las Redes de la Corrupcin: La Sociedad Civil Contra los Abusos del Poder, Editorial Planeta, Buenos Aires, 2004. Pg. 251. 45 Ibd. Pg. 253.
2. Las insuciencias en el sistema jurdico, por ejemplo respecto a la prevencin de delitos, estn asociadas al capitalismo de casino y de maa. 3. Un sistema bancario, nanciero y de contabilidad inadecuado tiene que ver con oportunismo, dejadez e indisciplina. 4. Una organizacin social inadecuada va ligada a la indiferencia hacia las necesidades de los dems y una falta de sentido del deber personal y de la responsabilidad social. 5. Una ausencia de control en organizaciones religiosas que acceden a registro de personalidad jurdica de derecho pblico, crendose vacos en donde asociaciones ilcitas pueden usarlas para sus benecios particulares, tanto de lavado de dinero como trco de drogas. De todo esto, podemos deducir que la tica no es algo marginal o algo aadido articialmente, sino que aqu se habla con pleno derecho de un marco moral que se halla en interdependencia e interaccin tanto con los mercados como con los gobiernos, tanto con las asociaciones intermedias como con las organizaciones supranacionales. Al hablar de tica, no nos referimos slo a una invocacin de la moral, sino a una manera de obrar moral. Obrar que debe dar cuenta de los principios y valores de servicio pblico, caracterstica propia de personas probas y de buenas prcticas. La nica forma en que los consagrados al ministerio pastoral puedan enfrentar las tentaciones del crimen organizado es a travs de una conducta proba. Por ello, consideramos que a lo menos se deben observar las siguientes ideas fuerzas: Probidad Profesional. Es esencialmente tico que quien puede dar tres no se contente con dos. Probidad Personal. Si todos caen no se justica que yo caiga. Probidad Institucional. Depende de cmo vivamos en el ecosistema que est a nuestro alrededor. tica Social. Se debe conocer no solo la historia de nuestro pas, sino cmo vivimos y cmo pensamos para entender nuestro entorno y poder intervenirlo adecuadamente. 53
INTRODUCCIN
Una concepcin amplia de la seguridad -seguridad pblica y ciudadana- demanda destinar esfuerzos a mejorar la gestin, la actuacin y los resultados. Es decir, desde una perspectiva tecno-econmica, se requiere ms eciencia y ms ecacia en el Estado, los gobiernos y las instituciones pblicas del sector (Tudela 2007)
Escenarios que consideran el asentamiento de tendencias de criminalidad crecientes, tales como el incremento de la violencia y el delito, determinan un aumento en la brecha entre la oferta pblica y la demanda ciudadana por seguridad. Esta necesidad poltico social genera altas expectativas respecto al accionar de la polica y representa un reto para sta, porque supone superar su funcionamiento ms all de lo que el mandato legal ordena. Estas mayores exigencias sobre la ecacia y eciencia de la polica en la coproduccin de seguridad pblica y ciudadana imponen fuertes presiones sobre el cumplimiento de resultados. Es en este contexto que conceptos como gestin por resultados, control de gestin, accountability y responsiveness1 se transforman en atri-
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* Ingeniero Comercial, Universidad Gabriela Mistral. Licenciado en Ciencias Econmicas y de la Administracin, Universidad Gabriela Mistral. Alumno Diplomado de Control de Gestin Gerencial, conducente a Magster de Control de Gestin, Universidad de Chile. Funcionario del Departamento de Anlisis, Planicacin y Desarrollo Institucional, PDI. 1
Accountability, en el contexto de polticas pblicas y en las discusiones sobre organizacin policial, se reere a la existencia de mecanismos e instituciones independientes abocadas a la supervisin de de la actuacin policial. Estos pueden ser externos (poder ejecutivo, parlamento, medios de comunicacin, organizaciones no gubernamentales, entre otros) hasta internos: de control disciplinario, de entrenamiento y de socializacin de valores.
ARTCULO
butos ineludibles de la operacin de toda polica que aspira a modernizar sus procesos en la bsqueda de mayores niveles de productividad y calidad en la prestacin de sus servicios. Consciente de esta realidad, la Polica de Investigaciones de Chile2 (en adelante, PDI) viene desarrollando un proceso de renovacin y modernizacin de la gestin desde el ao 1998 a la fecha, el cual se orienta a modicar sustantivamente la forma de hacer las cosas a travs de la optimizacin de sus actividades y procedimientos, la redenicin de doctrinas, mtodos y prcticas (Cuenta Pblica de la PDI 2008). El propsito de estas modicaciones es cumplir de manera ms eciente la misin institucional3, mejorando para ello la respuesta a las demandas de servicios policiales con un mayor valor agregado de la labor, que va ms all de lo que implica contribuir a la gestin de la justicia y la produccin de seguridad pblica y ciudadana (Cuenta Pblica de la PDI 2008). Como principal instrumento de planicacin y gestin para cumplir con el objetivo de contribuir a una administracin eciente, que promueva iniciativas y proyectos destinados a impulsar y optimizar el progreso de la PDI, se formula un Plan Estratgico de Desarrollo Institucional (2004-2010), Plan Minerva, que busca posicionar a la PDI como una polica de alto rendimiento. Como consecuencia de este plan maestro, entre otros programas y proyectos, surge el presente modelo de gestin que busca incrementar la productividad y calidad de los procesos a travs del desarrollo y aplicacin de tcnicas cuantitativas que permiten planicar y controlar la gestin de la labor policial.
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Responsiveness dice relacin con la calidad de la respuesta que da la polica a las demandas ciudadanas. Segn esto, una fuerza policial democrtica es aquella que responde a las necesidades de los individuos, de grupos de inters y del gobierno, es decir orienta fundamentalmente su actuacin a satisfacer las necesidades de las personas (Tudela 2007). 2 Se trata de una institucin de carcter profesional, tcnico y cientco, integrante de las Fuerzas de Orden y Seguridad, cuya misin fundamental es investigar los delitos de conformidad a las instrucciones que al efecto dicte el Ministerio Pblico (Plan Estratgico de Desarrollo Institucional de la Polica de Investigaciones de Chile (2004-2010), Plan Minerva) 3 Segn el artculo 4 de la Ley Orgnica de la Polica de Investigaciones de Chile (Decreto Ley N 2.460 del 09 de Enero de 1979), su misin fundamental es investigar los delitos de conformidad a las instrucciones que al efecto dicte el Ministerio Pblico, sin perjuicio de las actuaciones que en virtud de la ley le corresponde realizar sin mediar instrucciones particulares de los scales.
En Chile la PDI presta diversos tipos de servicios al Ministerio Pblico. Entre estos, se encuentran rdenes o causas que implican diligenciar investigaciones, aprehensiones, arrestos, citaciones, exhortos, trmites, etc. Cada uno de estos decretos dieren entre s. Poseen distintas caractersticas y niveles de complejidad, por lo que se requiere diversos procesos productivos para su resolucin. Por ejemplo, una investigacin diere respecto a un exhorto en trminos de recursos, tiempo y tecnologa aplicada, entendiendo sta ltima como ujos de trabajos, mtodos y equipos con los cuales se transforman insumos en productos o servicios nales. Pero no slo existen diferencias entre distintos tipos de causas; tambin existen particularidades distintivas entre un mismo tipo de decretos; por ejemplo, un delito de homicidio requiere un proceso investigativo muy diferente a la investigacin de un delito por robo, un delito sexual o un delito econmico. Por lo tanto, cada investigacin requiere distintos uso de recursos, combinaciones de los mismos y tiempo utilizado. Si se considera un contexto en el que cada unidad (Brigada de Investigacin Criminal o Brigadas Especializadas)4 cuenta con diferente cantidad de recursos humanos, nancieros y logsticos; y a esto se le agrega, adems, distintas caractersticas geogrcas en las que se efecta la labor, tales como cantidad de habitantes, perl criminolgico, extensin o cobertura territorial, y caractersticas fsicas y climticas del territorio; entonces, resulta altamente complejo determinar si las cosas se estn haciendo bien o mal, ms aun identicar las variables subyacentes que explican estos resultados. En otras palabras, se desconoce si la operacin total de la unidad o brigada, as como la operacin individual de los detectives que la componen, es suciente para cubrir la demanda recibida de manera satisfactoria, en trminos de productividad o eciencia, tambin respecto a su calidad o ecacia.
4 La Brigada de Investigacin Criminal o Bricrim corresponde a la unidad bsica de investigacin, est compuesta por detectives que investigan todo tipo de delitos con un enfoque ms generalista. Las Brigadas Especializadas, por otro lado, son unidades que como su nombre lo indica se especializan en la investigacin de un slo tipo de delito. Existen, por ejemplo, brigadas que se enfocan exclusivamente en la investigacin de delitos sexuales, mientras que otras lo hacen en delitos econmicos, o en delitos de homicidios, o en delitos de narcotrco, por nombrar algunas. En el 2007 la PDI posee 128 cuarteles en 98 comunas, que albergan 223 Brigadas Operativas (90 Brigadas de Investigacin Criminal y 133 Brigadas Especializadas).Fuente: Cuenta Pblica 2008 de la PDI.
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En tal sentido, surgen preguntas que no encuentran respuestas precisas y objetivas para resolver cuestionamientos tales como: Estamos operando a mxima capacidad?5, Tenemos el recurso humano necesario para producir los servicios que requieren ese nivel de demanda, falta dotacin o sobra? 6 Cul es la productividad y dotacin requerida para el prximo perodo?, La dotacin y productividad pasada produjo resultados de calidad? Cmo se pueden medir estos aspectos? Con el propsito de resolver stas y otras interrogantes se ha desarrollado el presente modelo de gestin, el cual permite no slo responder este tipo de cuestionamientos, sino que posibilita, adems, denir aspectos incluso ms fundamentales como determinar la demanda y oferta de servicios, asociada a una unidad operativa, donde la operacin o proceso productivo presenta condiciones de intertemporalidad que dicultan precisar este tipo de conceptos. Este modelo fue pensado para resolver el problema denido en la PDI, institucin que no cuenta con un modelo de gestin apropiado que permita disponer de criterios ordenadores o estndares para una asignacin de recursos humanos, logsticos y nancieros, que sea racional, ecaz y eciente, y que se adapte a las condiciones de demanda y oferta de servicios de cada unidad operativa. Entre otros aspectos, este modelamiento permite determinar, por ejemplo, si la dotacin de una brigada es insuciente, ptima, o si presenta holgura en cierto perodo. De esta forma, se puede explicar en trminos de este factor qu hay detrs de los resultados obtenidos o proyectados.
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En el ao 2007 quedan sin cancelar 47,4% rdenes de investigar escritas; 54,7% rdenes de aprehensin escritas; 56,7% rdenes de arresto escritas; 37,6% rdenes de citacin escritas; 50,4% rdenes de exhortos escritas y 31,7% rdenes de trmites escritas (Cuenta Pblica de la PDI 2008) 6 La relacin entre el nmero de habitantes por investigador policial para el ao 2007 es de slo 1 detective por cada 4.121,7 habitantes a nivel nacional y de 1 detective operativo por cada 4.528, 8 habitantes. Considerando las tasas de victimizacin por hogar en regiones y comunas que informa la Encuesta Nacional Urbana de Seguridad Ciudadana 2007 (Ministerio del Interior/ Instituto Nacional de Estadstica), la evolucin de la tasa de denuncias y la demanda de servicios policiales que formulan diversos actores del sistema, en particular las 16 Fiscalas Regionales del Ministerio Pblico en el pas, tanto el dcit de personal como la sobrecarga laboral ponen en riesgo la calidad de la investigacin y restantes servicios policiales, as como la ecacia policial.
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Asimismo, en un ejercicio de planicacin, el modelo tambin permite calcular las productividades futuras por detective y por brigada requeridas, identicando la composicin o mezcla intertemporal ptima. Estas y otras aplicaciones, se podrn ver en esta propuesta que pretende resolver la necesidad existente, a travs de la aplicacin de una variante del modelo de Teora de Colas, la cual incorpora una modicacin de uno de sus supuestos originales. Cabe advertir que, sin esta modicacin, no es posible aplicar la lgica de este modelamiento impidiendo resolver la problemtica descrita. La lgica en que se sustenta este desarrollo se basa en un criterio matemtico, racional y nico, aplicable a todas las unidades operativas, a travs del cual se pueden denir estndares de desempeo, rendimiento o productividad de los recursos, que en contraste con la demanda de servicios que cada unidad recibe, actual y potencialmente, permite determinar los requerimientos mnimos de recursos presentes y futuros para satisfacer de manera ptima dicha demanda. Para exponer este modelo, el contenido de este artculo se encuentra organizado de la siguiente manera: una primera parte contiene la presentacin y explicacin del modelo; luego, en una segunda seccin se describe las aplicaciones del modelo, se seala cmo se pueden interpretar los resultados, e incorpora un ejemplo prctico que contiene datos reales de una Brigada de Investigacin Criminal de la PDI; por ltimo, en una tercera etapa, se resumen algunas consideraciones y conclusiones respecto a la utilizacin y aplicacin del modelo.
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1. MODELO
HUMANOS Y SU ADMINISTRACIN
Atendida la escasez de recursos humanos que caracteriza a la PDI, surge la necesidad de contar con un modelo de asignacin de recursos que permita maximizar su eciencia. Se busca, en denitiva, una herramienta que posibilite determinar la cantidad ptima requerida de dotacin y productividad para cada unidad, vale decir, que permita aumentar o disminuir la dotacin efectiva de acuerdo a las caractersticas particulares de la oferta y demanda de servicios de la unidad en estudio. 1.1 Aplicacin de Conceptos del Modelo de Teora de Colas Este es un modelo desarrollado para ser aplicado a personas haciendo cola para recibir algn tipo de servicio, trabajos que esperan ser pro-
cesados, o cualquier situacin en la que existe una lnea de espera y un servidor. En este caso, se utilizar para determinar la cantidad ptima de recurso humano requerida para satisfacer la demanda de servicios policiales que enfrenta la unidad, dada su capacidad estructural de servicio. Para tal efecto, se considerar como demanda externa de servicios a todas las causas recibidas por la PDI, que provienen de parte las scalas, en un perodo determinado. Por lo tanto, la lnea de espera o Cola estar conformada por causas que estn en espera de ser procesadas o trabajadas. Consecuentemente, los servidores o procesadores que trabajarn estas causas son los detectives. El siguiente esquema muestra la situacin descrita:
Figura N 1 Sistema de varias lneas de causas con mltiples detectives o servidores
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Causa as
Dete ective
Dete ective
Como todo modelo matemtico existen algunos supuestos que simplican la realidad7, revisemos cuales son:
LLEGADAS
Se supone que las llegadas o recepcin de causas en la unidad ocurren de manera completamente aleatoria, por lo tanto, la probabilidad de una llegada en cualquier instante es la misma que en cualquier otro momento del tiempo. Esto es equivalente a armar que el nmero de llegadas por unidad de tiempo tiene una distribucin Poisson8. Tambin supone que las llegadas de causas vienen de una poblacin innita y que llegan varias a la vez, lo que causa mltiples lneas o colas.
COLA
La disciplina de cola es primera causa en llegar, primera en ser trabajada, procesada o diligenciada sin prioridades especiales. Adicionalmente, se establece que las causas llegadas no pueden cambiar de lugares en la lnea o dejar la cola antes de ser trabajadas. 61
Charles A. Gallagher y Hugh J. Watson, Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones en Administracin, 469-470, 1982. 8 La distribucin de Poisson se utiliza como distribucin de las ocurrencias de un fenmeno en una unidad de tiempo. Cualquier fenmeno aleatorio que ocurre por unidad (de rea, de volumen, de tiempo etc.) se puede aproximar bien, en la mayora de los casos, por la ley de Poisson. Caractersticas de una variable aleatoria Poisson:
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a. El experimento consiste en contar el nmero x de veces que ocurre un evento en particular durante una unidad de tiempo dado, o en un rea o volumen (o peso, distancia ocualquier otra unidad de medida) dada. b. La probabilidad de que un evento ocurra en una unidad dada de tiempo, rea o volumen es la misma para todas las unidades. c. El nmero de eventos que ocurren en una unidad de tiempo o rea o volumen es independiente del nmero de los que ocurren en otras unidades. d. El nmero medio (o esperado) de eventos en cada unidad se denota por la letra griega lambda, . La distribucin de probabilidad Poisson La distribucin de probabilidades par una variable aleatoria Poisson est dada por: p p x - P (X=x) = > 0 ; x= 0,1 1, 2,3,... x! Donde, = es el nmero de eventos en una unidad dada de tiempo, rea o volumen. e = 2,71828... La media y la varianza de la variable aleatoria Poisson son: Media m = E(X) = , Varianza s2 = Var(X) =
COLA
62 En un sistema con n colas e igual nmero de detectives, para cada cola individual con un detective por cola, se cumple: