INSTITUTO TECNOLGICO DE HERMOSILLO

TOMA DE DECISIONES PROBLEMTICA EN LA EMPRESA TRABAJO INDIVIDUAL

CAMACHO RODRIGUEZ ADAN ROSARIO

HORA: LUNES MIERCOLES Y JUEVES DE 13- 14 HRS

CATEDRATICO: OCHOA VEGA AZUCENA

6 DE MARZO DEL 2014

INDICE TEMA 1.- INTRODUCCION 2.- OBJETIVO DEL TRABAJO 3.- INVESTIGACIONES PREVIAS 4.- DESARROLLO DEL PROBLEMA 4.1 SUCESO DE ESTIMULO 4.2 BUSQUEDA DE INFORMACION 4.3 FORMULACION DEL PROBLEMA 4.4 EVALUACION DE ALTERNATIVAS 4.5 ELECCION DE LA MEJOR ALTERNATIVA 4.6 IMPLEMENTACION 5.- CONCLUCIONES 6.- BIBLIOGRAFIA 10 10 PAG. 3 4 5 6

1. INTRODUCCION La toma de decisiones de define como la seleccin de un curso entre varias opciones. Un aspecto fundamental en la toma de decisiones es la percepcin de la situacin por parte del individuo o grupo de personas implicadas. En esta circunstancia la situacin puede ser percibida por una persona como un problema y por otra como una situacin normal o favorable. En una empresa un gerente o administrador pasa la mayor parte de su tiempo resolviendo problemas y tomando decisiones que hacen ms eficaz el trabajo o proceso al que se dedica la empresa. Una toma de decisiones correcta y acertada es el resultado de conocimiento tcnicos adecuados, experiencia en el campo y saber manejar algn (os) mtodo(s) para la toma de decisiones. Existen dos tipos de decisiones: las programadas y las no programadas. Las decisiones programadas son aquellas decisiones que se esperan, o ya han sido pronosticadas tiempo atrs, en cambio las no programadas implican una situacin imprevista y por lo regular la toma de decisiones tiende a ser improvisada.

2. OBJETIVO DEL TRABAJO El objetivo del trabajo es hacer conciencia al alumno de las problemticas alas que se enfrentara en un futuro en el campo laboral y cmo manejar adecuadamente las situaciones adversas. En este trabajo se plantea una problemtica comn en una empresa donde la toma de decisiones depende del gerente (puesto al cual aspiramos muchos de nosotros), se elabora un proceso de toma de decisiones siguiendo una serie de pasos poco complejos y sencillos que ubican las posibles alternativas de solucin, las evala y hace la seleccin de la ms eficiente y adecuada para resolver el problema planteado. Este procedimiento va desde el suceso de estmulo, la bsqueda de informacin, formulacin del problema, evaluacin e alternativas, eleccin de la mejor alternativa y su implementacin. Al terminar el trabajo se espera que el alumno haya adquirido un conocimiento suficiente para hacer uso de este sistema (proceso) para la toma de decisiones en un futuro.

3. INVESTIGACIONES PREVIAS En la industria es muy comn que se presenten problemas en los ambientes de trabajo debido al rose continuo entre personas. El problema que se plantea en este trabajo es un problema muy comn en maquiladoras manufactureras, mercado muy visto en el estado de sonora. El problema se da en el rea de mantenimiento de una empresa que produce cordones elctricos y electrnicos. El problema se escogi de acuerdo a un comentario del Ing. Rosario Camacho Armenta donde las personas encargadas del mantenimiento correctivo y preventivo de distintos tipos de maquinaria se encontraban limitados (conocimiento) al momento de resolver algunos desperfectos en distintas maquinas responsables del moldeo y ponchado de varios productos, por lo que haba un descontento por parte de los directivos hacia el rea de mantenimiento ( gerente y tcnicos) aparte de la constante friccin causada por los regaos del gerente hacia los tcnicos. Desacuerdo a algunos testimonios de otras personas que se han encontrado en situaciones muy parecidas se lleg a encontrar distintas soluciones y alternativas que se presentaran ms adelante. Las personas de las cuales se obtuvo la informacin fueron: Ing. Rosario Camacho Ing. Pedro Verdugo Lic. Luis Vinuela
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4.-DESARROLLO DEL PROBLEMA El problema y la evaluacin de alternativas se desarroll de acuerdo al proceso de toma de decisiones proporcionado por el instructor ya mencionado antes. 4.1 Suceso de estimulo El problema que se plantea involucra ms que nada el rea de mantenimiento, mas sin embargo como se trata de si se sigue o no fabricando productos debido a los desperfectos de las maquinas esto afecta a toda la empresa en general. En este caso la solucin o la toma de decisiones se encuentra en manos del gerente de mantenimiento principalmente, gerente Gral. y directivos. El estmulo que provoca la toma de decisiones es en este caso, es la poca o nula eficiencia de produccin que est causando una baja en los nmeros y una paralizacin en las lneas de produccin de la empresa. 4.2 Bsqueda de informacin Si se desconoce del problema o es la primera vez que se enfrenta uno a esta situacin se puede recurrir a personas experimentadas que ya han tomado este tipo de decisiones antes y conocen los resultados que estas decisiones generan. Como se mencion antes se recurri a tres personas especializadas en el tema. Esto nos sirvi para orientarnos y tener una idea ms completa de lo que normalmente se hace ante estas circunstancias.

4.3 Formulacin del problema En una empresa manufacturera de cordones elctricos y electrnicos las personas encargadas del mantenimiento correctivo y preventivo de distintos tipos de maquinaria se encontraban limitados (conocimiento) al momento de resolver algunos desperfectos en distintas maquinas responsables del moldeo y ponchado de varios productos, por lo que haba un descontento por parte de los directivos hacia el rea de mantenimiento ( gerente y tcnicos) aparte de la constante friccin causada por los regaos del gerente hacia los tcnicos. Es necesario se resuelva el problema lo ms pronto posible ya que las prdidas por el estancamiento en distintas lneas de produccin es muy elevado. 4.4 Evaluacin de alternativas Cuando se es estudiante y no se desempea como trabajador se es un poco ignorante con respecto a las problemticas en el mbito laboral, este es el caso, por lo que recurrimos a la investigacin y ayuda de personas ya experimentas con respecto al tema. Se lleg a una lista de alternativas las cuales se evaluaron de la siguiente forma: -Implementar nuevos filtros o utilizacin de un distinto criterio de contratacin en el rea de recursos humanos para evitar as la contratacin de personal (tcnicos) que desconozcan el funcionamiento de la maquinaria y de los distintos tipos de mantenimiento que esta requiera.

En los personal esta alternativa me resulta muy buena debido al tiempo y dinero que se utilizara para capacitar al personal ms sin embargo existe la posibilidad de que no se encuentre gente capacitada para la reparacin y (u) operacin de maquinaria que en algunos casos puede ser muy avanzada o rara en este territorio. -Capacitar al personal con los cursos adecuados para adquirir los conocimientos necesarios para su desempeo correcto en la empresa, as como brindarles los manuales de uso y mantenimiento. Esta alternativa me parece la ms viable ya que de esta manera se evitara el despido y liquidacin del personal ya contratado y la contratacin de otras personas que quizs se encuentren en la misma condicin o peor. La desventaja que encuentro en esta alternativa es el tiempo y dinero que esto costara, de forma directa e indirectamente ya que algunos cursos de capacitacin llegan a costar mucho dinero y aparte que en el tiempo perdido pueden llegar a parar algunas lneas de produccin debido a la tarda resolucin del problema - Pedir ayuda a otras empresas que manejen la misma maquinaria o parecida por mientras los tcnicos reciben capacitacin Esta opcin resulta de la elaboracin de la alternativa anterior debido a que no se puede detener el proceso de produccin en la empresa -Despido del personal y nuevas contrataciones Esta alternativa no parece del todo adecuada ya que con ella vienen muchos posibles inconvenientes como posibles
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demandas, amotinamientos, costos de liquidacin etc. Esta alternativa quizs pueda aplicar para empresas pequeas en donde no exista mucha formalidad al momento de la contratacin o no exista algn sindicato que proteja al trabajador. 4.5 Eleccin de la mejor alternativa Se lleg a la conclusin de que la mejor alternativa seria una combinacin de las primeras dos. En primera instancia se elegira la siguiente -Capacitar al personal con los cursos adecuados para adquirir los conocimientos necesarios para su desempeo correcto en la empresa, as como brindarles los manuales de uso y mantenimiento. Y por ultimo -Implementar nuevos filtros o utilizacin de un distinto criterio de contratacin en el rea de recursos humanos para evitar as la contratacin de personal (tcnicos) que desconozcan el funcionamiento de la maquinaria y de los distintos tipos de mantenimiento que esta requiera.

4.6 Implementacin Contactar al fabricante de la maquinaria, buscar opciones de cursos, tratar de obtener manuales de operacin y mantenimiento, seleccionar el personal a capacitar, pagar los cursos y que el personal reciba la capacitacin adecuada. Ya que los tcnicos se encuentren listos se contara con los

recursos necesarios para la resolucin del problema que tanto aqueja a la empresa. Para finalizar se procede a proponer un criterio de contratacin o (y) el perfil adecuado para los futuros tcnicos de mantenimiento en la empresa.

CONCLUSION En el mercado laboral es muy comn encontrarse con muchos problemas y en consecuencia con una constante toma de decisiones. En la carrera de ingeniera elctrica es muy comn que uno est a cargo de un grupo de personas o sea el dueo de un empresa por lo que es de vital importancia conocer los distintos tipos de toma de decisiones y como recabar informacin y datos de los problemas para as encontrar las posibles alternativas, evaluarlas, y seleccionar la que ms se adecue a nuestras necesidades

BIBLIOGRAFIA
www.auladeeconomia.com/AG02b-TOMA%20DE%20DECISIONES.ppt www.nbs.com.gt Artculos y Negocios Marketing y Ventas es.scribd.com/doc/25233289/Toma-de-Decisiones

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