ESTADOS DE NIMO PARA LA ACCIN

EL ESTADO DE ANIMO DEL RESENTIMIENTO Cuando los seres humanos luchamos contra lo que no podemos cambiar, cuando demostramos incapacidad para aceptar lo que hemos llamado las facticidades de la vida, generamos un espacio dentro del cual es fcil que se desarrolle el resentimiento. No estamos diciendo que el resentimiento slo rechazo a lo que no se puede cambiar. Sin embargo, cuando no aceptamos las facticidades de la vida, el estado de nimo del resentimiento encuentra un terreno frtil para desarrollarse. u es el resentimiento! "ste estado de nimo puede ser reconstruido en trminos de una conversacin sub#acente en la cual interpretamos que hemos sido v$ctimas de una accin in%usta. &na conversacin que sostiene que ten$amos el derecho moral a obtener algo que nos fue negado o que simplemente merec$amos algo me%or de lo que obtuvimos. 'lguien se interpuso impidiendo que obtuviramos lo que merec$amos, negndonos posibilidades a las que consideramos que ten$amos derecho. 'lguien, por lo tanto, aparece en nuestra interpretacin como culpable por lo que nos sucede. "n su reconstruccin ling($stica detectamos el %uicio de que alguien nos cerr determinadas posibilidades en nuestra vida, como tambin el %uicio de que ello es in%usto. "ste alguien podr$a ser una persona, un grupo de personas, toda una clase de individuos )por e%emplo, todos los hombres, todas las mu%eres, los %efes, los inmigrantes, los hispnicos, los %ud$os, los negros, los gitanos, etctera*. Se podr$a culpar incluso al mundo entero o a la vida como un todo. +ero el resentimiento suele no detenerse all$. 'dems de los %uicios sub#acentes en los que podemos reconstruirlo, descubrimos tambin una declaracin )o una promesa que nos hacemos a nosotros mismos*. Sea quien sea el que hacemos responsable de la in%usticia que se nos ha hecho, tarde o temprano pagar. "n cuanto se permitido, se har %usticia. +odr tomar tiempo, pero llegar el momento en que nos vengaremos o alguien ),usticia divina-* nos vengar. "l esp$ritu de la venganza es un subproducto habitual del resentimiento. "l estado de nimo de resentimiento se acerca al de la ira. .a principal diferencia reside, sin embargo, en que la ira se manifiesta abiertamente. "l resentimiento, por el contrario, permanece escondido. Se mantiene como una conversacin privada. Crece en el silencio # rara vez se manifiesta directamente. "l resentimiento se nutre de dos fuentes. /e las promesas # de las e0pectativas consideradas leg$timas que, en ambos casos, no son cumplidas. 'mbas contribu#en a conferirnos el 1derecho2, de esperar un determinado comportamiento de los dems para con nosotros. "s a partir de este 1derecho2, que el resentimiento aparece como una invocacin de %usticia frente a la in%usticia de lo sucedido. .as promesas, como bien sabemos, generan deberes # derechos.

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uien promete se compromete a cumplir. uien recibi una promesa adquiere afectivamente el derecho a esperar que ella se cumpla. +ero no slo estamos obligados por nuestras promesas. "n muchos casos no basta decir +ero si #o no promet$- para eludir nuestra responsabilidad. "n toda comunidad, estamos tambin comprometidos por la e0istencia de determinados estndares sociales de comportamiento. 3a# determinadas acciones a las que estamos obligados # otras que nos estn prohibidas, independientemente de las promesas que hagamos. No es aceptable, por e%emplo, sostener 14o a nadie le promet$ que no iba a abusar f$sicamente de mi mu%er2, o bien, 14o a nadie le promet$ que me har$a cargo de mis hi%os2. 'unque en ambos casos puedan no haberse hecho promesas, si alguien abusa f$sicamente de su mu%er o no asume las responsabilidades que socialmente se esperan de l )o de ella* como padre )o madre*, es posible que ello genere resentimiento de parte tanto de la mu%er, como de los hi%os afectados. "n esa comunidad, ellos tienen leg$timas e0pectativas de esperar un comportamiento deferente del que obtuvieron. "n alguna otra comunidad, los estndares sociales pueden ser diferentes # las mismas acciones no generarn, necesariamente, resentimiento. 'hora bien, no basta tampoco con el incumplimiento de una promesa o de una leg$tima e0pectativa. No todo incumplimiento de ellas genera necesariamente resentimiento. +ara que ste se desarrolle es preciso que e0ista una situacin que obstru#a o impida manifestar nuestra ira o hacer un reclamo. Como veremos ms adelante, el reclamo es el remedio ms efectivo contra el resentimiento. "l resentimiento, por lo tanto, requiere de condicionen que, de una u otra forma, bloquean la posibilidad de hacer p5blica la conversacin privada que alimenta quien sufre las consecuencias del incumplimiento de una promesa o de una e0pectativa leg$tima. +or e%emplo, podemos tener el %uicio de que no seremos comprendidos por los dems o el %uicio de que si hacemos un reclamo p5blico deberemos enfrentar consecuencias a5n peores, etctera. 'qu$ es precisamente donde aparece este 1resistirse a las facticidades de la vida. +or parte, nos oponemos tenazmente al estado actual de cosas que, sostenemos, nos hizo v$ctimas de una in%usticia. +or otra parte, %uzgamos que no ha# nada que podamos hacer para cambiarlas. 3emos quedado atrapados, por lo tanto, entre el %uicio de lo que no slo era posible, sino esperable # 1%usto2, # el %uicio de facticidad de que nada podemos hacer para modificarlo. "l resentimiento emerge de la impotencia # a menudo la reproduce. &na razn importante para no manifestar nuestra ira # de%ar que se desarrolle el resentimiento es el considerar que nos encontramos en una posicin precaria de poder. 6uardamos resentimiento contra alguien que nos humilla abusando de su
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posicin de poder, mientras hacemos el %uicio de que si reclamramos, ser$amos ob%eto de 1abusos2 a5n peores. Si reclamramos 1tendr$amos que pagar las consecuencias2. Nos sentimos a merced del poder de otro. "l resentimiento florece con facilidad en situaciones de distribucin desigual del poder. No es sorprendente, por lo tanto, que el resentimiento aparezca frecuentemente despus de una derrota militar, cuando las fuerzas victoriosas imponen a los vencidos condiciones que stos consideran e0tremadamente humillantes o que sobrepasan en gran medida lo que se piensa que es %usto. 'dems, donde reina el temor, el resentimiento puede desarrollarse con extrema facilidad. "l ne0o entre distribucin del poder # resentimiento es cr$tico #a que la distribucin desigual del poder constitu#e casi un a0ioma de toda forma de vida en sociedad. "s prcticamente imposible imaginar un orden social en el cual el poder est igualmente distribuido. .os factores detrs de la distribucin del poder pueden cambiar. ' veces, pueden estar basados en la fuerza f$sica7 otras veces, pueden provenir de diferencias en recursos financieros, en competencias, en apo#o pol$tico, etctera. 3a# distribucin desigual de poder entre padres e hi%os, entre profesores # alumnos. 8ambin la ha# en las relaciones con otras personas # grupos de pares #, definitivamente, en las organizaciones. "n ellas el poder est, prcticamente por definicin, distribuido en forma desigual. Solamente una slida disciplina # una fuerte socializacin de las metas ms elevadas de una organizacin permiten a los subordinados aceptar prcticas basadas en una estructura altamente %errquica con un a sesgada distribucin del poder. .as organizaciones militares son un buen e%emplo de lo que se necesita para generar condiciones especiales de obediencia # lograr que la gente acepte normas de conducta como las descritas por .ord 8enn#son cuando escribi .a Carga de la 9rigada .igera, 18heir:s not toma;e repl#, their:s not to reason <h#, their:s but to do and die2 )1No est en ellos responder7 no est en ellos preguntarse por qu7 slo les corresponde hacer # morir2*. "l estado de nimo de resentimiento es e0tremadamente corrosivo para la convivencia social, de modo que a menudo act5a en favor de las partes involucradas para encontrar frmulas que lo hagan desaparecer, .a persona 1en resentimiento se ve afectada por un sufrimiento penetrante # muchas veces casi permanente, que se manifiesta en m5ltiples dominios de la vida. No ha# alegr$a, no ha# felicidad verdadera para las personas que viven en resentimiento. '5n ms importante es le hecho de que el resentimiento obstru#e o restringe severamente nuestras posibilidades de accin. "n la medida en que estamos absorbidos por una conversacin que se niega a aceptar la prdida que hemos sufrido # alimenta nuestro %uicio de in%usticia # nuestra acusacin de culpabilidad, el pasado reina sobre el presente # estrecha el espacio del futuro. Cuando pensamos en el futuro, ste impregnado por los %uicios que caracterizan al resentimiento. Normalmente vivimos en el %uicio de que seguiremos siendo
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tratados in%ustamente de ahora en adelante. Nuestras posibilidades futuras se convierten en posibilidades para incubar ms resentimiento. uienes son ob%eto del resentimiento de otros, por otra parte, se encuentran rodeados de 1arenas movedizas2 # de un entorno hostil a5n cuando no lo perciban. Sus intentos de coordinar acciones se ven permanentemente desbaratados. "nfrentan la promesa no formulada de que 1en alg5n momento, en alguna parte, en alguna forma2 van a pagar por aquello de lo que se les acusa silenciosamente. "s slo cuestin de encontrar la ocasin propicia. "n todo espacio social donde predomina el resentimiento la productividad # la calidad de la convivencia se ve afectada. Sostenemos que se puede reconstruir cada estado de nimo por medio de su correspondiente estructura ling($stica sub#acente. +or lo tanto, cul es la estructura ling($stica en la cual se puede reconstruir el estado de nimo de resentimiento! 9asndonos en el anlisis desarrollado anteriormente, proponemos la siguiente estructura ling($stica para el estado de nimo de resentimiento= - 'firmo que sucedi)o no sucedi*> - ,uzgo que ello implica el incumplimiento de una promesa o de una leg$tima e0pectativa - ,uzgo que > me caus da?o # restringi mis posibilidades actuales - ,uzgo que esto no es %usto - /eclaro que 1'2 es responsable de esto )1'2 puede ser una persona, un grupo de personas, una institucin, etctera* - ,uzgo que no puedo hacer nada ahora para que 1'2 repare el da?o que me ocasion - /eclaro que esto no es correcto )no debiera ser, o debiera ser diferente* - /eclaro que en alg5n momento, en alg5n lugar, en alguna forma, 1'2 va a pagar por esto. 8ambin se pueden aceptar algunas variaciones de esta estructura. .o que es interesante de sta, sin embargo, es que podemos observar claramente la tensin entre el %uicio 1no puedo hacer nada ahora2 # la declaracin 1las cosas debieran ser diferentes2. +ara que ha#a resentimiento es necesario que estos dos elementos estn presentes. @mplica una tensin entre un %uicio de facticidad # un %uicio simultneo de posibilidad. Como veremos a continuacin, esta estructura lingu$stica nos guiar para dise?ar caminos que nos permitan ale%arnos del resentimiento. Nietzsche ha sido el gran filsofo del tema del resentimiento. Seg5n l, el resentimiento envenena la vida # corroe la convivencia con otros. +ero, por sobre todo, se trata de una emocin que encadena al ser humano, le arrebata su libertad. "l resentimiento, nos dice Nietzsche, nos constitu#e en esclavos. .a
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esclavitud no es slo, ni siquiera primordialmente, un asunto pol$tico o legal. "s, por sobre todo, una condicin del alma humana. uien es %ur$dicamente un esclavo, puede ser a la vez un alma libre, como nos lo demuestra "picteto. +ero quien es %ur$dicamente libre # vive en el resentimiento, pierde su libertad # transforma a aquel contra quien se resiste en le amo de su e0istencia. "l resentimiento nos hace vivir en funcin de la persona )o las personas* con que estamos resentidos. 'quello que %uzgamos como una in%usticia se transforma en gu$a # obsesin en nuestra vida. .a coherencia de lo que hacemos est definida por nuestro odio al otro # por nuestra sed de venganza. .a persona en resentimiento se desplaza, nos dice Nietzsche, como ola tarntula, esperando el momento propicio para descargar su veneno. 8al como lo planteamos previamente cuando e0aminramos la declaracin del perdn, el resentimiento esconde su propio carcter, incluso frente a quien lo padece. "n la medida en que traza una l$nea de demarcacin entre la maldad del otro # el sentido de v$ctima respecto de uno mismo, el resentido se confiere a s$ mismo una coartada pues se coloca del lado del bien. "sta es precisamente la trampa. "s dif$cil reconocer cmo el odio hacia el otro podr$a convertirlo en nuestro amo. +ero esto es lo que el resentimiento acomete. ' travs del odio el otro, incluso sin saberlo, adquiere poder sobre nuestra vida. "l resentimiento, hemos dicho, profundiza nuestra impotencia # nos arrebata nuestra libertad. "s en este sentido que insistimos en el poder liberador del perdn. EL ESTADO DE ANIMO DE ACEPTACION Y PAZ +or aceptacin o paz caracterizamos al estado de nimo contrario al resentimiento # que, por lo tanto, de cuenta de una emocionalidad diametralmente diferente que resulta de una misma situacin. .o que define al estado de nimo de la aceptacin es la e0presin de reconciliacin que ella e0hibe con la facticidad. /ecimos estar en paz cuando aceptamos vivir en armon$a con las posibilidades que nos fueron cerradas. "stamos en paz cuando aceptamos las prdidas que no est en nuestras manos cambiar. /e esta manera, por e%emplo, podemos relacionarnos con nuestro pasado desde el resentimiento o desde la aceptacin. Cuando lo hacemos desde la aceptacin, ello no implica, por e%emplo, negarse a reconocer los errores que pudimos haber cometido. +ero somos capaces de vivir en paz pues lo que sucedi en el pasado no tiene necesariamente que repetirse en el futuro. Airamos esos errores como e0presin de precariedades que eventualmente podemos corregir en el futuro. .a aceptacin tampoco desconoce los errores o las acciones nocivas de los dems, ni la b5squeda que ellos no se repitan. .o que la aceptacin fundamentalmente 1acepta2 es el hecho de que no podemos cambiar lo #a ocurrido #, en cuanto tal, lo declara 1cerrado2. 8al como nos indica "picteto, la aceptacin nos permite abocarnos a la tarea de cambiar lo cambiable, sin ser consumidos por el lamentar
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in5til frente a lo que nada podemos hacer. .a aceptacin nos coloca en la senda de la transformacin del futuro. EL ESTADO DE ANIMO DE LA RESIGNACION 8al como lo hemos reiterado, lo que ocurriera en le pasado no puede ser cambiado. "llo #a est determinado # al presente slo le cabe reconocerlo como tal. "sto es una facticidad ontolgica. "l futuro, sin embargo, se caracteriza por ofrecernos un espacio de indeterminacin, un espacio su%eto a nuestra capacidad de accin. "l futuro puede ser diferente del presente. 4 puede ser diferente tanto en razn de las acciones de otros como tambin en razn de nuestras propias acciones. Bbservamos que alguien est en el estado de nimo de la resignacin cuando tal persona se comporta, en un determinado dominio, como si algo no pudiera cambiar, mientras que nosotros consideramos una conversacin sub#acente que cuestionar$a la opinin de que algo no puede ser cambiado, esto es, cuando %uzgamos que lo que alguien estima como inmutable puede cambiar. .o que caracteriza a una persona, en el estado de nimo de la resignacin, es el hecho de que ella, a diferencia de otras, no ve el futuro como un espacio de intervencin que le permite, a partir de las acciones que ella misma emprenda, transformar el presente. Sin embargo, generalmente la persona resignada no observa su estado de nimo de resignacin como tal. +ara esa persona la resignacin aparece como realismo fundado. No nos olvidamos que las personas no solamente tienen estados de nimo, tambin tienen la tendencia a %ustificarlos. ' menudo admitimos que estamos resignados en alg5n dominio de nuestras vidas. +odemos observar nuestra propia resignacin. Cuando esto sucede, de nuevo surge una tensin entre %uicios de posibilidad # %uicios de facticidad. +or una parte, reconocemos que las cosas podr$an ser diferentes. +ero, por otra, estamos pose$dos por el %uicio de que las cosas no van a cambiar, hagamos lo que hagamos. "sto, a menudo conduce a admitir que tericamente las cosas podr$an cambiar. 'l mismo tiempo, no nos queda claro cmo e%ecutar el cambio. ' un nivel mu# concreto, no sabemos qu hacer #, por lo tanto, no hacemos nada. "sta es una manifestacin mu# com5n # generalizada de resignacin.

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EL ESTADO DE ANIMO DE LA AMBICION 'l estado de nimo de la resignacin se contrapone el de la ambicin. "ste 5ltimo se caracteriza por hacer lo contrario de lo que hac$a el primero. Aientras la resignacin se defin$a por la clausura de posibilidades futuras, la ambicin destaca por identificar amplios espacios de intervencin que conllevan el germen del cambio. ' travs de su reconstruccin ling($stica, a la ambicin le corresponde un %uicio que habla sobre la manera como una persona se para frente al futuro. Como tal, la ambicin permite ser reconstruida como una mirada diferente al futuro. &na mirada en la que ste es visto como un vasto espacio de posibilidades de accin # donde las acciones poseen una gran capacidad generativa #, por tanto, de construccin de nuevas realidades. &na persona ambiciosa entiende que el presente constru#e futuro #, al hacerlo, trasciende lo que ho# e0iste. Como disposicin, ella se identifica con lo que Nietzsche llama 1volundad de poder2. Cabe advertir, sin embargo, que el trmino ambicin tiene connotaciones mu# diferentes seg5n los discursos histricos que predominen en las distintas comunidades, "n el mundo anglosa%n es un atributo positivo. "n cambio, en aquellas comunidades donde, e%emplo, el discurso histrico predominante es el catolicismo, la ambicin tiene una fuerte carga pe#orativa. Ser 1ambicioso2 es visto normalmente como despreciable. .o que es importante observar es que se trata de deferencias que remiten a los discursos histricos predominantes. /esde nuestra perspectiva, podemos reconstruir ling($sticamente el estado de nimo de la ambicin por referencia al %uicio que hacemos de una persona, en el sentido de que ve posibilidades de accin donde otros normalmente no las ven # se compromete en la e%ecucin de tales acciones. De la re i!"aci#" a la am$ici#" Cuando identificamos un rea en la cual sospechamos que detrs de nuestro 1realismo2 podr$a esconderse un estado de nimo de resignacin, tambin se pueden efectuar ciertas acciones. 'hora entendemos que se puede reconstruir la resignacin como una estructura ling($stica sub#acente en la cual declaramos que 1No se puede hacer nada aqu$2 o , 13aga lo que haga, nada va a cambiar2, en circunstancias que otros pueden refutar nuestro %uicio. Nuevamente, una forma de lidiar con este estado de nimo de resignacin ser e e0aminar los fundamentos de esos %uicios. +odr$amos descubrir, cuando los e0aminamos ms detenidamente, que los obstculos que, supon$amos, nos imped$an actuar efectivamente, no e0isten, o bien podr$an ser superados. ' menudo sucede que no actuamos porque suponemos que si hiciramos una determinada peticin, sta nos ser$a denegada. B suponemos que si entablramos una conversacin para e0plorar una posibilidad de inters para nosotros, sta terminar$a en nada.

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Sin embargo, no es e0tra?o descubrir, cuando entablamos esa conversacin, que nuestro supuesto inicial era infundado. ' veces tambin descubrimos que nuestro supuesto estn basados en el hecho de que somos incompetentes para hacer peticiones o para desarrollar esas conversaciones de modo tal que el interlocutor pueda observar las posibilidades impl$citas. +or lo tanto, si nos comprometemos a aprender a sostener esas conversaciones que estimbamos imposibles, las circunstancias pueden cambiar. ' veces podemos declarar todo un dominio de accin como inmutable, no porque los %uicios que nos hemos hecho sobre los obstculos para la accin los haga insalvables, sino simplemente porque no visualizamos acciones eficaces que se puedan llevar a cabo para producir un cambio. "n estas circunstancias, lo que falta no es el e0amen de los fundamentos de nuestros %uicios, sino ms bien se requiere entablar conversaciones para posibles acciones. +ara hacer esto, quizs querr$amos hablar con otras personas, leer sobre el tema # seguir esos 1repertorios2 de acciones que nos permitan entrar en un estado de nimo conducente a las especulaciones frtiles. Cuando nos encontremos desgarrados entre %uicios de posibilidad # facticidad conflictivos )como describimos anteriormente* tambin podremos encontrar espacio para realizar acciones que nos ale%en de la resignacin. Cuando admitimos que tericamente las cosas podr$an cambiar, pero no sabemos que hacer al respecto, podemos siempre recurrir a las acciones 1reflectivas2. Si no sabemos que hacer a continuacin, todav$a podr$amos e%ecutar las acciones que nos conducir$an a las acciones que deber$amos realizar para llegar adonde queremos ir. ue accin podemos emprender cuando no sabemos qu acciones realizar! +odemos aprender. +odemos e%ecutar la accin de ampliar nuestra capacidad de accin. "l aprendiza%e es una de las ms importantes formas de ale%ar a las personas de la resignacin. "l aprendiza%e hace que parezca alcanzable lo que pudo parecer imposible. ' travs de aprendiza%e transformamos nuestros %uicios de facticidad en %uicios de posibilidad. Del Re e"timie"t% a la Ace&taci#" "s importante e0aminar de qu forma es posible desplazarse del estado de nimo de resentimiento al de aceptacin. .a clave para hacerlo se encuentra, en muchos casos, en temas que hemos desarrollado anteriormente. &na primera modalidad de desplazamiento puede ser alcanzada al identificar los %uicios que aparecen en la reconstruccin ling($stica del resentimiento # en el e0amen de sus fundamentos. +or e%emplo, podr$amos e0aminar los fundamentos que encontramos para emitir los %uicios que nos conducen a efectuar la acusacin que est involucrada en el resentimiento. 'l hacerlo, puede suceder que descubrimos que, reCe0aminada la situacin correspondiente, la persona a quien
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acusamos no es del todo responsable de lo que sucedi. Cuntas veces no hemos tenido la e0periencia de haber abrigado un resentimiento por largo tiempo para luego darnos cuenta de que nuestra acusacin, mirada desde una nueva perspectiva, no ten$a base alguna. Sin embargo, el procedimiento anterior muchas veces resulta infructuoso. 'l e0aminar el fundamento de la situacin original, muchas veces constatamos que nuestro e0amen confirma los fundamentos que nos llevan a declarar a alguien responsable # acusarlo por las consecuencias que resultaron de su comportamiento. 'caso ello implica que no tenemos cmo superar nuestro resentimiento! No lo creemos as$. "n estas circunstancias, las opciones que disponemos para movernos del resentimiento a la aceptacin, guardan relacin con nuestra capacidad de hacer una declaracin que d por cerrado el pasado. /ebemos e0aminar si podemos o no terminar con esas conversaciones privadas que nos han estado persiguiendo durante tanto tiempo. 4 para cerrar esas conversaciones privadas e0isten diferentes alternativas posibles. &na alternativa es e0aminar si nuestra decisin de no hablar # mantener nuestra acusacin en silencio est fundada. Si nos decidimos por hablar, una forma frecuente de hacerlo es la recriminacin o la que%a. .a recriminacin es una variante de lo que anteriormente llamramos una conversacin de %uicios personales. 'l recriminar al alguien, lo que hacemos es culpar al otro por lo sucedido # avalarlo con %uicios. "llo puede servirnos de desahogo # a#udarnos a liberarnos de nuestra rabia. Sin embargo, al optar por la recriminacin, lo que obtendremos como respuesta de parte del otro es, a menudo, el rechazo de nuestra interpretacin de los hechos, el intento de mostrarnos nuestra propia culpabilidad en lo sucedido # otra avalancha de %uicios personales. &na conversacin basada en la recriminacin mutua tiende a caldearse aceleradamente # frecuentemente no genera accin reparadora alguna. "n el tra#ecto, la relacin entre las dos personas suele terminar deteriorada. "0iste otra forma de hacernos cargo de nuestro resentimiento al hablar. ' diferencia de la recriminacin que era una variante de la conversacin de %uicios personales, esta alternativa es una variante de la conversacin para la coordinacin de acciones. No referimos al reclamo. "l reclamo procura tomar las acciones que son conducentes a eliminar la causa del resentimiento. "l hacer esto posee el poder del disolverlo. "l reclamo es un %uego de lengua%e particular, conformado por varios actos ling($sticos. "n l, se combinan al menos declaraciones, afirmaciones # peticiones. /e ser e0itoso, suele terminar en promesas de acciones que se hacen cargo del da?o producido. "0aminemos la estructura cannica del reclamo.

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/eclaracin= D8engo que hacerte un reclamoE 'firmacin= D8u me prometiste que ibas a hacer 0 en tiempo #E 'firmacin= DNo cumpliste lo prometidoE /eclaracin= DComo consecuencia de tu falta de cumplimiento, me he visto per%udicadoE. = ...F+ueden proveerse afirmaciones que funden el %uicio anteriorG. /eclaracin= D8e hago responsable de estos per%uiciosE. +eticin= DComo forma de asumir tu responsabilidad por los per%uicios que me has producido, te pido HaH, HbH #Io HcH. = ...)Jespuesta* /eclaracin= )Si la respuesta es positiva* 6racias. "0aminemos cada uno de estos pasos. .a primera declaracin crea el conte0to para la conversacin del reclamo. .e advierte al o#ente el carcter de la conversacin que se inicia # normalmente contribu#e a establecer el estado de nimo adecuado para tenerla. .os dos pasos siguientes tambin aportan elementos conte0tuales, pero esta vez con el propsito de %ustificar el reclamo, de conferirle legitimidad. Cabe la posibilidad de que el o#ente responda frente a nuestra primera afirmacin diciendo, D/isc5lpame, pero #o no te hice esa promesa. .o que te di%e fue...E, o que di%era, D.o que te promet$ no fue lo que tu dices, sino...E, o bien, D.a fecha de cumplimiento no es la que t5 sostienes, sino...E. "n todos estos casos, posiblemente descubriremos que hubo un malentendido # quizs concluiremos que tenemos que me%orar la forma como pactamos promesas con esta persona en el futuro. +ero es mu# probable que estas respuestas disuelvan la necesidad del reclamo #, con ello, la fuente de nuestro resentimiento. .o mismo puede suceder con la afirmacin que constitu#e el tercer paso. Nuestro o#ente bien podr$a decirnos, D"spera un segundo. ". informe a que te refieres se lo entregu a tu secretaria antes del plazo que hab$amos acordado. 4o he cumplido con lo que te promet$E. .o que cabe reconocer aqu$ es que nuestra presuncin de que la promesa efectuada no fue cumplida puede ser falsa # que el o#ente puede demostrarnos que l o ella cumpli con lo prometido. Nuevamente, si ello sucediera, el reclamo pierde sentido # nuestro resentimiento se disuelve. /e hecho, muchas veces nos resentimos porque hacemos presunciones que posteriormente resultan no ser verdaderas o falsas. Si nuestro o#ente est de acuerdo con nuestras afirmaciones anteriores, podemos entrar con plena legitimidad al n5cleo del reclamo. +odemos, por lo tanto, declarar el per%uicio que hemos sufrido, declarar la responsabilidad de quien no cumpli # proceder a pedir alguna reparacin por lo sucedido.

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Si aquello que nosotros estimamos una reparacin adecuada es aceptado por el o#ente, el motivo del reclamo se disuelve # con el se disolver tambin nuestro resentimiento. Cuando esto sucede, la conversacin del reclamo termina con una declaracin de cierre. "llo es lo que representa el paso final de D6raciasE. Si nuestro o#ente no aceptara lo que le pedimos, pueden pasar varias cosas. +odemos, por e%emplo entrar en una negociacin sobre los trminos de la reparacin, en la que el o#ente puede hacernos contraofertas, hasta alcanzar un acuerdo. +uede suceder tambin que lleguemos a entender # aceptar las razones que tuvo el o#ente para no cumplir # declarar el asunto igualmente terminado, sin necesidad de reparacin. 4, por 5ltimo, si no obtenemos adecuada satisfaccin podemos vernos obligados a reevaluar nuestra relacin con esa persona en funcin de la consecuente prdida de confianza. +ero en todos estos casos, hemos logrado avanzar hacia el cierre de esa conversacin privada de la que se nutr$a nuestro resentimiento. .os importante del caso es poder comprar las consecuencias que resultan, en caso de resentimiento de mantener nuestra acusacin en silencio, de entrar en una conversacin de mutua recriminacin o de efectuar un reclamo. &no de los resultados de este 5ltimo es el que las partes involucradas abren la posibilidad de salir de l, cuando se logra un acuerdo, recuperando la dignidad que con anterioridad se consideraba afectada. .o que es importante de observar aqu$ es que el reclamo se formula con el ob%eto de dar por cerrada una conversacin abierta que viene del pasado. Auchas personas no saben cmo llevar a cabo la accin de reclamar de modo de completar efectivamente el pasado. 'lgunos creen que con recriminar al otro, hacen todo lo que deben realizar. 4 pasan de una recriminacin a otra. 3a# circunstancias, sin embargo, donde el da?o realizado se nos presenta como irreparable. B que e0istiendo la posibilidad de obtener alguna reparacin, sta no logra compensar la prdida incurrida como consecuencia de la accin o inaccin del otro. Cuando ello sucede, tenemos otra alternativa para terminar con el sufrimiento. Se trata de la declaracin del perdn. .os seres humanos cometemos errores. 8ampoco medimos todas la consecuencias de nuestros actos. .as razones que no damos para actuar de una u otra forma, estn su%etas a la precariedad de todas nuestras interpretaciones. .a aceptacin de esta facticidad da lugar a lo que en ingls se entiende por compasin. .a compasin en el idioma ingls )a diferencia de lo que sucede en espa?ol donde se la asocia con la lstima* es la aceptacin plena del otro, con sus limitaciones, cegueras e incompetencias. /esde la emocionalidad de la compasin se e0pande el espacio para perdonar.

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ESTADOS DE NIMO PARA LA ACCIN

3a# quienes estn dispuestos a perdonar, pero con una condicin= que el responsable de la accin que resentimos declare su arrepentimiento. "llo implica que se haga merecedor de nuestro perdn, pidindolo. Si no ha# arrepentimiento, se argumenta, no ha# razn de perdonar. "l perdn se paga, al menos, # particularmente cuando no ha# posibilidad de reparar el da?o, con el arrepentimiento. "sta manera de condicionar el perdn, siendo muchas veces vlida, no pude erigirse como principio incuestionable. No debemos olvidar que el perdn no slo libera al responsable del da?o realizado de la culpa que le atribuimos, tambin libera al resentido de su propio resentimiento # de las consecuencias que ste tiene su e0istencia. @nsistimos= el principal beneficiado del perdn no es el perdonado, sino quien perdona. "l perdonar no es un acto que libere de responsabilidad a quien realiz una determinada accin que consideramos que nos per%udic in%ustamente. +or el contrario, el perdn es el acto que nos libera del resentimiento cuando precisamente tenemos fundamento para culpar a alguien por su comportamiento. Slo entonces el perdn surge como una alternativo. Con el perdn declaramos que no permitiremos que nuestro resentimiento #, por lo tanto, nuestra interpretacin sobre el da?o que esa persona pueda habernos infligido en el pasado, interfiera en nuestras posibilidades de convivir # seguir coordinando acciones en el futuro. Auchas veces sta es una consideracin importante. +articularmente cuando estamos obligados a compartir el mismo espacio social # a convivir %unto. Como di%ramos anteriormente, cuando perdonamos no nos estamos comprometiendo a olvidar. No podemos como prometernos a olvidar. "sto escapa a nuestra posibilidades. Cuando perdonamos, solamente nos estamos comprometiendo a cerrar determinada conversacin acerca del pasado # a no usarla en contra de una determinada persona en el futuro. "0iste una tercera alternativa. ' veces podr$amos %uzgar que el da?o que nos han ocasionado es tan inaceptable que no tiene sentido mantener una relacin con esas personas. .a magnitud del da?o producido )la responsabilidad que le cabe a una persona en haberlo producido, la recurrencia sistemtica de un mismo tipo de acciones, la profunda desconfianza que hemos desarrollado hacia una persona, etctera* nos puede hacer concluir que ni el reclamo, ni el perdn, sern suficientes para restablecer nuestra relacin con ella. +odemos perdonar, pero no estamos dispuestos a seguir manteniendo una relacin con esa persona. Simplemente no vemos un futuro aceptable en mantener la relacin. Cuando se es el caso, la forma de cerrar nuestra conversacin de resentimiento puede ser la declaracin de trmino de relacin. ' veces eso es precisamente lo que tenemos que hacer, como forma de hacernos cargo de nuestra dignidad.

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Estados de nimo para la accin

8oda relacin implica al menos dos entidades que se relacionan entre s$. 3asta ahora, hemos e0aminado las formas de tratar el resentimiento a travs de acciones realizadas por la persona que padece el resentimiento. 8ambin ha# acciones que se pueden e%ecutar desde el otro e0tremo, esto es desde el lado de la persona que genera el resentimiento o desde el sistema que lo origina. "stamos refirindonos al dise?o de entornos que puedan anticiparse a la posibilidad de resentimiento # en los cuales se puedan tomar ciertas medidas para evitarlo. "ste es un aspecto primordial del dise?o de organizaciones, en las cuales el tema de la distribucin desigual del poder puede generar permanentemente un estado de nimo de resentimiento.

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