Logstica de Distribuio Professor: Gunnar Rauert Pereira Caso 1. Sistema de Distribuio de !

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Um fabricante estabeleceu uma meta de atender rapidamente aos pedidos dos clientes, s que essa meta est se mostrando ilusria. Como a maioria das empresas do ramo, esse fabricante utiliza um sistema de distribuio de mltiplos nveis. Ou se a, as fbricas remetem os produtos acabados para um depsito central, o Centro de !istribuio Central. "ste, por sua vez, remete os produtos para os Centros de !istribuio #e$ional, depsitos menores que recebem e atendem pedidos dos clientes. Um dos centros re$ionais cobre a rea $eo$rfica em que se localiza o depsito central. %a verdade ambos ocupam o mesmo pr&dio. 'mide e inevitavelmente, os centros re$ionais no disp(em de produtos solicitados pelos clientes. "ntretanto, esse centro especfico deveria rapidamente conse$uir os produtos faltantes no depsito central no depsito ao lado, mas no acontece. O motivo & que, mesmo para os pedidos ur$entes, o processo leva onze dias) um para o centro re$ional notificar o depsito central da necessidade das peas* cinco para o depsito central verificar, coletar e despac+ar o pedido* e cinco dias para o centro re$ional oficialmente receber e p,r de lado os produtos, para depois apan+ar, empacotar e envi-los ao cliente. Uma razo para esse demora & que os Centros de !istribuio #e$ional so avaliados pelo tempo de atendimento dos pedidos dos clientes, mas o Centro de !istribuio Central no. O seu desempen+o & ul$ado por outros fatores) custos e rotao dos estoques e custos de mo-de-obra. .e o depsito central se apressar para atender um pedido ur$ente do centro re$ional, pre udicar o seu prprio desempen+o. /or conse$uinte, o centro re$ional sequer procura obter os produtos ur$entes do depsito central ao lado. "m vez disso, ele os solicita por via a&rea a outro centro re$ional, para entre$a no dia se$uinte. Os custos0 .omente as contas de frete a&reo montam a mil+(es de dlares anuais* cada centro re$ional possui um setor cu a funo se resume a procurar produtos em outros centros re$ionais* os mesmos produtos so transferidos e manuseados muito mais vezes do que recomenda o bom senso. Os centros re$ionais e o depsito central esto desempen+ando as suas tarefas, mas o sistema como um todo simplesmente no funciona.

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CENT RO DE DISTRIBUI !O CENT R"# - CDC

Centro de Distribuio Regional 1 - CDR

Centro de Distribuio Regional 2 - CDR

Centro de Distribuio Regional 3 - CDR

Clientes

Clientes

Clientes

'#resente tr(s )*+ #ro#osi,es #ara me"-orar a #erformance do sistema de distribuio.

Caso e1trado do livro Reengenharia: revolucionando a empresa em funo dos clientes, da concorrncia e das grandes mudanas da gerncia . 2ic+ael 3ammer 4 5ames C+amp6. 7raduo de 8vo 9or6to:s;i. #io de 5aneiro) Campus, <==>. Captulo <, p$ina <. ?@A?>A<> - ?@)BC+s -AvarA:::AappsAconversionAtmpAscratc+D>A@@?<BE<FG.doc - <A<