El Psiclogo en la Red Comunicacin y habilidades sociales

"Cuanto ms trabajes en ser t mismo, mayores probabilidades tendrs de sentirte resuelto y significativo en tu vida" Wayne W. Dyer

Introduccin
Una conducta socialmente habilidosa se define como un conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situacin, respetando esas conductas en los dems y resolviendo de inmediato los problemas sur idos en una situacin determinada minimi!ando la probabilidad de futuros problemas. "as habilidades sociales son esenciales para obtener # tipos de objetivos$ %bjetivos afectivos$ consi uiendo relaciones satisfactorias con los parientes y con los dems, estableciendo amistades y relaciones amorosas. %bjetivos instrumentales$ permitiendo actividades con &xito en la comunidad incluyendo comprar, vender, la utili!acin de instituciones sociales y prestaciones, entrevistas de trabajo y trabajar.

'nte la conducta de las personas nosotros nos formamos una impresin lobal (llamada )%"'*+ que est formada por miniconductas espec,ficas (llamadas )%"-.U"'*-/+. /e uidamente veremos los componentes moleculares ms importantes de toda conducta interpersonal$ C!"P!#E#$E% #! &ER'()E% )a mirada$ /e define objetivamente como 0el mirar a otra persona a los ojos, o de forma ms eneral, a la mitad superior de la cara0. "a mirada mutua implica que se ha establecido 0contacto ocular0 con otra persona. .asi todas las interacciones de los seres humanos dependen de miradas rec,procas. "os si nificados y funciones de las pautas de mirada son m1ltiples$ 'ctitudes$ "a ente que mira ms es vista como ms a radable, pero la forma extrema de mirada fija es vista como hostil y2o dominante. .iertas secuencias de interaccin tienen ms si nificados$ por ejemplo, ser el primero en dejar de mirar es se3al de sumisin4 la dilatacin pupilar, se3al de inter&s por el otro. -xpresin de emociones$ )irar ms intensifica la expresin de al unas emociones, como la ira, mientras que mirar menos intensifica otras, como la ver 5en!a. 'compa3amiento del habla$ "a mirada se emplea, junto con la conversacin, para sincroni!ar o comentar la palabra hablada. -n eneral, si el oyente

mira ms, enera ms respuesta por parte del que habla, y si el que habla ms mira ms, es visto como persuasivo y se uro. )a e*presin facial$ 6arece ser que la cara es el principal sistema de se3ales para mostrar las emociones. 7ay 8 emociones principales y 9 reas de la cara responsables de su expresin. "as emociones son$ ale r,a, sorpresa, triste!a, miedo, ira y asco o desprecio. "as tres re iones faciales implicadas son$ la frente2cejas, los ojos2prpados, la parte inferior de la cara. Una conducta socialmente habilidosa requiere una expresin facial que est& de acuerdo con el mensaje. /i una persona muestra una expresin facial de miedo o de enfado mientras intenta iniciar una conversacin con al uien, es probable que no ten a &xito. )a sonrisa$ -s un componente importante. 6uede utili!arse como sonrisa defensiva, como esto de pacificacin. 6uede servir para transmitir el hecho de que a una persona le usta otra4 puede suavi!ar un recha!o, comunicar una actitud ami able, y animar a los dems a que le devuelvan a uno una sonrisa. )os gestos$ Un esto es cualquier accin que env,a un est,mulo visual a un observador. 6ara lle ar a ser un esto, un acto tiene que ser visto por al 1n otro y tiene que comunicar al una informacin. "os estos son bsicamente culturales. "as manos y, en menor rado, la cabe!a y los pies, pueden producir una amplia variedad de estos, que se emplean para una serie de propsitos diferentes. "os estos se constituyen en un se undo canal de comunicacin4 aqu&llos que sean apropiados a las palabras que se dicen servirn para acentuar el mensaje a3adiendo &nfasis, franque!a y calor. "os movimientos desinhibidos pueden su erir tambi&n franque!a, confian!a en uno mismo (salvo que fuera un esto nervioso+ y espontaneidad por parte del que habla. )a postura$ "a posicin del cuerpo y de los miembros, la forma en que se sienta la persona, como est de pie y cmo pasea, reflejan sus actitudes y sentimientos sobre s, misma y su relacin con los otros. "os si nificados y funciones de la postura son m1ltiples$ 'ctitudes$ "as posturas que reducen la distancia y aumentan la apertura hacia el otro son clidas, ami ables e ,ntimas. "as posiciones clidas incluyen el inclinarse hacia delante, con los bra!os y piernas abiertas, las manos extendidas hacia el otro, etc. ' su ve!, apoyarse hacia atrs o entrela!ar las manos sosteniendo la parte posterior de la cabe!a pueden ser reflejo de dominacin o de sorpresa. "a timide! puede expresarse por medio de los bra!os col ando y con la cabe!a hundida y hacia un lado. 6or el contrario, las piernas separadas, los bra!os en jarras y la inclinacin lateral pueden expresar determinacin. -mociones$ "a postura puede reflejar emociones espec,ficas. 's,, la indiferencia puede expresarse por medio de los hombros enco idos, los bra!os er uidos o las manos extendidas4 la ira, por medio de los pu3os apretados, la inclinacin hacia delante o los bra!os extendidos4 el coqueteo, por medio del cru!ar o descru!ar las piernas, etc. 'compa3amiento del habla$ "os cambios importantes de la postura se emplean para marcar amplias unidades del habla, como cambiar de tema, dar &nfasis y se3alar el tomar o ceder la palabra. /e han se3alado : cate or,as posturales$

;. 'cercamiento$ postura atenta comunicada por una inclinacin hacia delante

del cuerpo.

#. *etirada$ postura ne ativa, de recha!o o de repulsa, que se expresa

retrocediendo o volvi&ndose hacia otro lado.

9. -xpansin$ postura arro ante o despreciativa que se refleja en la

expansin del pecho, el tronco recto o inclinado hacia atrs, la cabe!a er uida y los hombros elevados. :. .ontraccin$ postura cabi!baja o de abatimiento que se caracteri!a por un tronco inclinado hacia delante, una cabe!a hundida, los hombros que cuel an y el pecho hundido. )a orientacin$ -l tipo de orientacin espacial denota el rado de intimidad2formalidad de la relacin. .uanto ms cara a cara es la orientacin, ms ,ntima es la relacin y viceversa. )a distancia+el contacto f,sico$ -l rado de proximidad expresa claramente la naturale!a de cualquier interaccin y var,a con el contexto social. Dentro del contacto corporal, existen diferentes rados de presin y distintos puntos de contacto que pueden se3alar estados emocionales, como miedo, actitudes interpersonales o un deseo de intimidad. )a apariencia personal$ -l desarrollo tecnol ico actual permite modificar mucho el aspecto exterior de una persona (maquillaje, ciru ,a est&tica, peluquer,a, r& imen de adel a!amiento, etc.+. "a ropa y los adornos desempe3an un papel importante en la impresin que los dems se forman de un individuo. "os componentes en los que se basan el atractivo y las percepciones del otro son el f,sico, la ropa, la cara, el pelo y las manos. -l objeto de la modificacin de la apariencia es la autopresentacin ante los dems. -l cambio de estilo del pelo es uno de los aspectos que ms influyen en la apariencia personal. -l atractivo f,sico puede ser un elemento importante en un primer momento, pero a la hora de establecer una relacin ms duradera son otros los elementos que tienen ms peso. C!"P!#E#$E% P(R()-#./-%$-C!% El volumen de la vo0$ "a funcin ms bsica del volumen consiste en hacer que un mensaje lle ue hasta un oyente potencial. -l volumen alto de vo! puede indicar se uridad y dominio. /in embar o, hablar demasiado alto (que su iere a resividad, ira o tosquedad+ puede tener tambi&n consecuencias ne ativas < la ente podr,a marcharse o evitar futuros encuentros <. "os cambios en el volumen de vo! pueden emplearse en una conversacin para enfati!ar puntos. Una vo! que var,a poco de volumen no ser muy interesante de escuchar. )a entonacin$ "a entonacin sirve para comunicar sentimientos y emociones. Unas palabras pueden expresar esperan!a, afecto, sarcasmo, ira, excitacin o desinter&s, dependiendo de la variacin de la entonacin del que habla. Una escasa entonacin, con un volumen bajo, indica aburrimiento o triste!a. Un tono que no var,a puede ser aburrido o montono. /e percibe a las personas como ms dinmicas y extrovertidas cuando cambian la entonacin de sus voces a menudo durante una conversacin. "as variaciones en la entonacin pueden servir tambi&n para ceder la palabra. -n eneral, una entonacin que sube es evaluada positivamente (es decir, como ale r,a+4 una entonacin que decae, ne ativamente (como triste!a+4 una nota fija, como neutral. )uchas veces la entonacin que se da a las palabras es ms importante que el mensaje verbal que se quiere transmitir. )a fluide0$ "as vacilaciones, falsos comien!os y repeticiones son bastante

normales en las conversaciones diarias. /in embar o, las perturbaciones excesivas del habla pueden causar una impresin de inse uridad, incompetencia, poco inter&s o ansiedad. Demasiados per,odos de silencio podr,an interpretarse ne ativamente, especialmente como ansiedad, enfado o incluso, una se3al de desprecio. -xpresiones con un exceso de palabras de relleno durante las pausas ( por ejemplo, 0ya sabes0, 0bueno0+ o sonidos como 0ah0 y 0eh0 provocan percepciones de ansiedad o aburrimiento. %tro tipo de perturbacin incluye repeticiones, tartamudeos, pronunciaciones errneas, omisiones y palabras sin sentido. )a claridad$ "a claridad a la hora de hablar es importante. /i se habla arrastrando las palabras, a borbotones, con un acento o vocali!acin excesivos, uno se puede hacer ms pesado a los dems. )a velocidad$ 7ablar lentamente puede hacer que los dems se impacienten o se aburran. 6or el contrario, si se hace con demasiada rapide!, uno puede no ser entendido. El tiempo de habla$ -ste elemento se refiere al tiempo que se mantiene hablando el individuo. -l tiempo de conversacin de una persona puede ser problemtico por ambos extremos, es decir, tanto si apenas habla como si habla demasiado. "o ms adecuado es un intercambio rec,proco de informacin. C!"P!#E#$E% &ER'()E% El contenido$ -l hablar se emplea para una variedad de propsitos como, por ejemplo, comunicar ideas, describir sentimientos, ra!onar y ar umentar. "as palabras empleadas dependern de la situacin en que se encuentre una persona, su papel en esa situacin y lo que est intentando lo rar. -l tema o contenido del habla puede variar en ran medida. 6uede ser ,ntimo o impersonal, sencillo o abstracto, informal o t&cnico. 'l unos elementos verbales que se han encontrado importantes en la conducta socialmente habilidosa han sido, por ejemplo, las expresiones de atencin personal, los comentarios positivos, el hacer pre untas, los refuer!os verbales, el empleo del humor, la variedad de los temas, las expresiones en primera persona, etc. E#$RE#("-E#$! E# 1('-)-2(2E% %!C-()E% .omponentes del adiestramiento en habilidades sociales$ )odelamiento *epresentacin de papeles *etroalimentacin =enerali!acin

"odelamiento /e puede definir como un aprendi!aje por medio de la imitacin. -l modelamiento ser ms efectivo cuando el modelo (es decir, la persona a imitar+ apare!ca como muy cualificada y con experiencia, ten a un status importante, controle las recompensas que desea el paciente, sea del mismo sexo, ten a una edad similar y pertene!ca a la misma clase social, sea simptico y amable y si recibe recompensas por lo que hace. -l modelamiento ser mucho ms efectivo cuando la situacin presente las conductas a imitar con claridad y con precisin, radualmente de menor a mayor dificultad, con las suficientes repeticiones que permitan su sobreaprendi!aje, con la menor cantidad posible de detalles innecesarios y empleando diferentes modelos en lu ar de uno solo. "a persona que observa el modelo debe$ saber que tiene que imitarlo, asumir una actitud similar, tener simpat,a o que le uste el modelo y ser recompensado por reali!ar las conductas

observadas. "as etapas del modelamiento son tres$ (tencin, Retencin y Reproduccin. Representacin de papeles 3Role Playing4 /e ha definido como una situacin en la que a un individuo se le pide que desempe3e un papel, es decir, se comporte de determinada manera. -l &xito ser ms probable si la persona que representa el papel cuenta con la suficiente informacin sobre el contenido del papel a desempe3ar y si ha prestado la atencin necesaria a lo que podr,amos llamar potenciadores. -stos 1ltimos incluyen$ acuerdo por parte del sujeto a participar, compromiso con la conducta u opinin que va a simular, improvisacin y recompensa, aprobacin o refor!amiento por llevar a cabo la representacin de las conductas. Retroalimentacin -ste procedimiento lo podr,amos definir como suministrar al sujeto adiestrado informacin sobre cmo ha representado el papel asi nado. /e deben tener en cuenta cuestiones tales como la recompensa, el refuer!o, la cr,tica o el volver a repetir el aprendi!aje. Debemos destacar la importancia que tiene el refuer!o social, es decir, el elo io, la aceptacin y el est,mulo, ya que se ha comprobado la enorme influencia que tiene en la modificacin de conducta. /alvo al unas excepciones, cuanto mayor es la cantidad de refuer!os, ms se intensifican los efectos positivos. .enerali0acin -l inter&s principal de cualquier pro rama de adiestramiento no es el rendimiento obtenido en el lu ar donde se ha reali!ado, sino en la vida real. "os cuatro procedimientos vistos para el adiestramiento de aptitudes no son efectivos por si solos. 's, por ejemplo, el modelamiento funciona en el aprendi!aje de conductas nuevas pero sin la suficiente prctica, los anti uos comportamientos tienden a reaparecer. "a prctica o representacin de papeles constituye una ayuda importante en el aprendi!aje, pero se debe tener en cuenta que son las conductas correctas las que hay que practicar y que sin un modelo anterior o una situacin similar, el rendimiento del alumno casi no mejorar en relacin al nivel inicial. Una ve! reali!ado el modelamiento y la representacin de papeles, las conductas reci&n aprendidas tienen una ran probabilidad de mantenerse, pero esto no suceder a menos que los alumnos vivan esas conductas como experiencias recompensadas. De esta manera, se3alamos la necesidad decisiva del refuer!o. "a combinacin de estos tres procedimientos constituye una planteamiento de adiestramiento en habilidades mucho ms efectivo y con un mayor campo de aplicacin. 6ero un m&todo verdaderamente efica! tambi&n debe probarse ms all del marco estrictamente terap&utico y debe demostrar su poder, utilidad y estabilidad en la vida real de las personas. -ste es el motivo de la =enerali!acin del adiestramiento. Consulta en la pgina de t5cnicas el -ntrenamiento en 'sertividad, como complemento de este art,culo
>iblio raf,a consultada$ -nrique -chebur1a, 0-valuacin y tratamiento de la fobia social0, -d. )artine! *oca .arn?ath y )iller, 06sicoterapia conductual en asistencia primaria0, -d. )artine! *oca 'rnold 6. =oldstein y otros, 07abilidades sociales y autocontrol en la adolescencia0, -d. )artine! *oca

DIRECCIN DE LOS TEST

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1. Qu son las habilidades sociales? No es ningn secreto que una de las partes ms importantes de nuestra vida son las relaciones sociales. En cada una de las cosas que hacemos hay un componente de relaciones con los dems que determina en gran medida (facilitando o entorpeciendo) nuestra bsqueda de la felicidad. Es creencia comn que las simpata y el atractivo social de algunas personas es innato. Sin embargo est claro que es algo que se adquiere a trav!s de e"periencias que los van modelando hasta hacerlos e"pertos en estas habilidades. #aramente en nuestra vidas vamos a poder escapar de los efectos de las relaciones sociales ya sea en nuestro lugar de traba$o de estudios nuestros ratos de ocio o dentro de nuestra propia familia. %na interacci&n placentera en cualquiera de estos mbito nos hace sentirnos felices desarrollando nuestras tareas con mayor eficacia. 'e hecho una ba$a competencia en las relaciones con los dems puede llevar al fracaso en un traba$o los estudios o en la familia. %n e$emplo(

Este e$emplo ilustra una situaci&n comn( +uchas veces la gente que atiende al pblico e"presa respuestas que resultan totalmente inhabilidosas y que pueden enfadar al consumidor en per$uicio de la empresa. Sin embargo las habilidades sociales son algo que por suerte se puede aprender. Esto es lo que intentaremos a trav!s de estas pginas.

)ulsa en el cartel para empe*ar

%na buenas habilidades sociales nos van a ser de utilidad en multitud de ocasiones( ,-omo conseguimos integrarnos en un grupo nuevo de amigos. ,-omo establecer una relaci&n adecuada con nuestros hi$os adolescentes. ,-&mo decir no sin que la relaci&n se sienta per$udicada. ,-&mo actuar correctamente ante una entrevista de traba$o. 'efinici&n de habilidad social( Segn -aballo (/012)( 34a conducta socialmente habilidosa es ese con$unto de conductas emitidas por un individuo en un conte"to interpersonal que e"presa los sentimientos actitudes deseos opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situaci&n respetando esas conductas en los dems y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situaci&n mientras minimi*a la probabilidad de futuros problemas.3 'e aqu podemos sacar varia ideas de gran inter!s para la vida diria(

/.5 -onte"to interpersonal( 6ay que e"aminar el conte"to con qui!n cuando c&mo se emiten las respuestas habilidosas. 7.5 #espetando las conductas de los dems( 8an habilidoso es e"presar un cumplido c&mo aceptarlo de la forma adecuada. 4a forma como reaccionamos a las conductas de los dems tiene siempre sus consecuencias. 9.5 #esuelve y minimi*a problemas( 4as habilidades sociales estn orientadas a un ob$etivo. Estos ob$etivos puden ser de varios tipos( a) :b$etivos materiales 5 Efectividad en los ob$etivos (E$. conseguir que nos suban el sueldo) b) :b$etivos de mantener o me$orar la relaci&n 5 Efectividad de la relaci&n (E$. no tener un conflicto con el $efe) c) :b$etivo de mantener la autoestima 5 Efectividad en el respecto a uno mismo (E$. no sentirnos inferiores si no nos lo conceden ni criticarnos por ello) 2. Por qu la gente no es habilidosa socialmente? Aunque es en la infacia donde aprendemos en mayor medida a relacionarnos con los dems, es un proceso continuo durante toda la vida. Las razones por las que una persona puede no ser habilidosa socialmente se pueden agrupar en dos categoras: a) La persona nunca las ha aprendido por que o bien no ha tenido un modelo adecuado o bien no hubo un aprendiza e directo. !ongamos el e emplo de alguien que se cri"n en una casa muy rgida donde la #nica opini"n vlida fu$ la del padre. !osiblemente nunca aprendi"n a e%presar su opini"n ante un tema concreto y sienta ahora mayor temor a hacerlo. &tros e emplo es el de una persona que estudio en un internado femenino durante toda su infancia y adolescencia, y ahora al hacerse mayor tiene dificultad al comunicarse con el se%o opuesto, ya que nunca tuvo oportunidad de practicar esta habilidad. b) 'stas habilidades e%isten, pero hay factores que inhiben o interfieren con las conductas. (n e emplo de esto podra ser pensamientos negativos )' . *o me van a conceder el aumento de sueldo) que interfieren con la e ecuci"n puesto que generan ansiedad o nerviosismo. 'n nuestra sociedad es com#n el llamado +miedo a hablar en p#blico+, que no es sino un d$ficit en la e ecuci"n de una conducta debido a los pensamientos negativos que interfieren )' . ,an a notar que estoy nervioso). 'ste es un problema tpico. -e crea un crculo vicioso en el que !ablo quiere y necesita pedir un aumento de sueldo. !ero teme el que no se lo concedan. 'se temor es el mismo que va a provocar que nunca sea capaz de pedirlo, y por lo tanto nunca sabr si se lo hubieran concedido. La cuesti"n es: .se comporta !ablo de manera socialmente habilidosa/ !or una parte evitar que su efe piense mal de $l, pero no conseguir sus ob etivos personales...

3. Cmo podemos ser ms habilidosos? Las habilidadeds sociales, como cualquier otra competencia humana, pueden me orarse a trav$s de un aprendiza e adecuado. 'sts pginas no pretenden un entrenamiento e%haustivo, el cual necesita la prctica de unos e ercicios y la gua de un profesional. -in embargo vamos a intentar dar una sere de indicaciones sobre lo que es y lo que no es una conducta socialmente habilidosa, para que usted pueda descubrir qu$ es lo que falla en sus relaciones sociales. -u usted encuentra que tiene grandes dificultades con respecto a estas conductas, acuda a un !sic"logo para realizar un entrenamiento. '%pondremos en este espacio un anlisis de los elementos que componen las conductas habilidosas para que usted pueda e%plorar esos mismos comportamientos en la vida diaria: La mirada !odemos definir una mirada como el mirar a una persona a los o os o a la zona superior de la cara )zona que rodea los o os). *o es ning#n secreto que las miradas son un canal de informaci"n paralelo al lengua e hablado y hay que saber utilizarlas para que los dos canales est$n sincronizados. La forma en que miramos es muy importante en la interacci"n con los dems. 0anto que puede afianzar, quitar importancia o desmetir aquello que nuestros labios entn diciendo. 1omo se ha dicho algunas veces +los o os tienen su propio lengua e+.

-i miramos a nuestro interlocutor conseguiremos mayor respuesta que si estamos mirando hacia otro lado, esto es un indicativo de que seguimos la conversaci"n y de que nos interesa. -in embargo hay que tener en cuenta que un e%ceso de contacto ocular muy fi o y continuo puede resultar molesto a nuestro interlocutor. -i retiramos la mirada estamos indicando desinteres, timidez, sumisi"n o sentimientos de superioridad. -on muchos los estudios que indican que la gente que mira ms es vista como ms agradable )un e%tremo de esto son los enamorados, donde se da la mayor frecuencia de contacto ocular). La distancia interpersonal -eg#n el anlisis que hace 'd2ard 0. 3all )4565) sobre el t$ma e%istiran distintas zonas: a) 7istancia ntima )8968 cm): 'n esta persona se sit#an las personas amadas y familiares. b) 7istancia personal )6894:6 cm): 's el espacio personal de cada uno, una especie de esfera protectora que nos gusta mantener entre nosotros y el resto de los individuos. c) 7istancia social )4,:69;,6 m): 7istancia que se usa para traba ar en equipo o en relaciones sociales ocasionales.

d) 7istancia p#blica )<s de ;,6 m): 7istancia que nos gusta mantener con los desconocidos )!. ' . Al caminar por la calle). 3ay situaciones en las que no se respetan estas distancias o la persona se situa en una distancia que no le corresponde, entonces nos sentimos inc"modos. 'sto se produce en los dos sentidos, tanto si un desconocido se situa en nuestra distancia personal como si una persona muy cercana )!. ' . *uestro marido o mu er) se mantiene ale ado de nosotros y evita el acercamiento. La postura La postura es la posici"n que adoptan los miembros )brazos y piernas) de una persona con respecto a cuerpo, los cual influye en la disposici"n que tiene este en el espacio. La postura de nuestro cuerpo es algo que nuestro interlocutor percibe a simple vista y que con lleva un mensa e. CRU !R "#$ %R! #$ 'l terner los brazos cruzados se ha asociado con una actitud defensiva, mientras que la distenci"n y rela aci"n de los brazos trasmite una actitud confiada. el mantener una conversaci"n con alguien que mantiene sus brazos cruzados puede indicarnos que la persona no pretende cambiar sus planteamientos. -on muchos los aspectos posturales que se han asociado con un mensa e. La inclinaci"n de nuestro cuerpo hacia el interlocutor suele ser interpretado por este como muestra de atenci"n y acercamiento, mientras que estar echado hacia atras en la silla indica desinter$s o rechazo.

5. El Entrenamiento Asertivo -omo cualquier otra habilidad humana la asertividad es susceptible de aprenderse entrenarse y me$orarse. Esto se consigue mediante las 8!cnicas denominadas Entrenamiento ;sertivo (o tambi!n Entrenamiento en 6abilidades sociales aunque esto engloba un mayor nmero de competencias). Para qu un entrenamiento asertivo? 4as habilidades sociales y ms concretamente la asertividad son habilides bsicas para nuestro desenvolvimiento en la vida diaria. 4as personas tenemos intereses y formas de ver el mundo distintos por lo cual el conflicto interpersonal est a la orden del da. -uando estas habilidades no estn lo suficientemente desarrolladas o se emplean de forma equivocada surge la frustraci&n y la insatisfacci&n. -on respecto a la salud mental es una t!cnica que se ha demostrado efectiva en el tratamiento de la depresi&n ansiedad y estr!s provocados por las relaciones interpersonales. Nos ayuda a respetar a los dems y por ende a nosotros mismos. Cmo es un entrenamiento asertivo? 6ay varios m!todos de Entrenamiento ;sertivo a continuaci&n le mostramos un procedimiento estructurado en 2 etapas(

/< =dentificar los estlos bsicos de la conducta interpersonal( Estilo

agresivo pasivo y agresivo. 4a funci&n de esta etapa es distinguir entre cada uno de los estilos reconociendo la me$or forma de actuar de acorde con el estilo asertivo. Nos ayudar tambi!n a reconocer nuestros errores en este mbito.

7< =dentificar las situaciones en las cuales queremos ser ms asertivos.

Se trata de identificar en qu! situaciones fallamos y c&mo deberamos actuar en un futuro. Se anali*a el grado en que nuestra respuesta a las situaciones problemticas puede hacer que el resultado sea positivo o negativo.

9< 'escribir las situaciones problemticas. Se trata de anali*ar las situaciones

en terminos de qui!n cuando qu! y c&mo interviene en esa escena identificando nuestros pensamientos negativos y el ob$etivo que queremos conseguir.

>< Escribir un gui&n para el cambio de nuestra conducta. Es un plan escrito

para afrontar la conducta de forma asertiva. ;qu se intenta poner por escrito las situaciones problema y clarificar lo que queremos conseguir. El entrenador moldea $unto al paciente el gui&n para que este sea e"presado de forma especfica.

?< 'esarrollo de lengua$e corporal adecuado. Se dan una serie de pautas de

comportamiento en cuanto a lengua$e no verbal (la mirada el tono de vo* la postura etc.) y se dan las oportunas indicaciones para que la persona ensaye ante un espe$o.

2< ;prender a identificar y evitar las manipulaciones de los dems. 4as

dems personas utili*an estratagemas para para manipularle haciendole sentir culpable evadiendose de la conversaci&n o victimi*andose. Se dan una serie de t!cnicas para resistirnos al influ$o de los dems.

&u es la 'obia social?

!or supuesto definir esto es fcil y al mismo tiempo difcil. -on muchos los matices que rodean a cualquier problema psicol"gico haciendo que el tema tome otro significado diagn"stico. 'ntiendo que sera necesaria una evaluaci"n profesional para determinar y asignar de forma ms vlida el diagn"stico, pero se supone que aqu se trata de informaci"n divulgativa, as que vamos con ello. -eg#n el 7-<9=, )<anual diagn"stico y estadstico de los trastornos mentales. >arcelona. <asson -.A. 4556) podemos definir la ?obia o ansiedad social como: +0emor persistente y acusado a situaciones sociales o a actuaciones en p#blico por temor a que resulten embarazosas+ Las caractersticas principales seran: @ <iedo a ser evaluado negativamente en situaciones sociales. @ <iedo a actuar de un modo que sea humillante. @ Aespuesta de ansiedad cuando la persona se e%pone a situaciones sociales temidas. 'n la ?obia -ocial es importante que el adulto reconozca que sus temores son e%cesivos o irracionales. Al igual que en otros trastornos si la reacci"n emocional es congruente con el conte%to no cabra pensar en que es un problema.

Algunos datos de inter$s sobre la ?obia -ocial son: B La edad de comienzo suele ser antes de los :6 aCos. B Afecta a un 48946D de la poblaci"n general. B La duraci"n media del tratorno suele ser de 4E a 45 aCos. B La ?obia -ocial se asocia con otros trastornos psicol"gicos. 'ntre los miedos ms frecuentes en la ?obia -ocial podemos seCalar: F 3ablar en p#blico. F 'scribir en p#blico. F 3ablar en un grupo pequeCo. F 1omer en p#blico. F -er el centro de atenci"n. 'ntre las consecuencias negativas asociadas a la ?obia -ocial podemos resaltar: F >a o rendimiento escolar. F 7ificultades laborales. F 'mpobrecimiento social. F (so de alcohol. F 7epresi"n. FAgorafobia. F =deaci"n e intentos suicidas. Los criterios diagn"sticos de la ?obia -ocial son: A: 0emor persistente y acusado a situaciones sociales o a actuaciones en p#blico por temor a que resulten embarazosas. >: La e%posici"n a estos estmulos produce casi invariablemente una respuesta inmediata de ansiedad. 1: 'l individuo reconoce que el temor es e%cesivo o irracional. !uede que esto no suceda con los niCos. 7: -e evita las situaciones sociales o actuaciones en p#blico aunque a veces se pueden soportar con sumo terror. ': 'sta evitaci"n o ansiedad ha de interferir marcadamente en la rutina diaria del individuo. ?: 'n personas menores de 4G aCos los sntomas han de persistir al menos E meses. H: La evitaci"n no se debe a efectos fisiol"gicos directos de una sustancia o a una enfermedad m$dica y no pueden e%plicarse me or por la presencia de otro trastorno mental )e . 0rastorno de angustia, ansiedad de separaci"n).

3: -i hay otro trastorno mental )e . 0artamudez, etc.), el comportamiento de evitaci"n no se limita a la preocupaci"n por su posible impacto social. 'n uno de los apartados de los criterios anteriores se hace referencia a que los sntomas descritos no se pueden e%plicar me or por la presencia de otro trastorno. 's por esto importante establecer lo que se llama 7iagn"stico diferencial. As, en la Agorafobia tambi$n se evitan situaciones sociales pero la diferencia est en que en la ?obia -ocial se evitan aquellas que se consideran pueden ser causa de evaluaci"n por parte de los dems. 1uando concurren ?obia -ocial y depresi"n se puede valorar si el temor social aparece desde el principio. 'n este caso estaramos ante una depresi"n que se complementa con la ?obia social que ya estaba. -i por el contrario, el temor social no es el tema principal tendramos que valorar la posibilidad de depresi"n como cuadro central y en el que se presenta cierta ansiedad social. 'n el tema del alcoholismo hay que destacar que muchas personas con ?obia social recurren al alcohol como forma de superar su ansiedad social. 1iertos autores diferencia entre timidez )alga ms generalizado, ms global) y ?obia -ocial en la que los temores se centran en situaciones sociales.

la manipulaci n:

!"#$ ES%
(na persona intenta manipularte cuando te sugiere o dice lo que tienes que hacer de tal forma que se beneficie ms que t#, cuando percibes amenaza o sientes miedo. -i ests haciendo algo contra tu voluntad, tus principios, valores o metas, alguien te est manipulando. -e est aprovechando de ti. La cuesti"n es especialmente preocupante cuando sientes miedo, culpa o vergIenza. !ero ten cuidado: !odras estar manipulndote solo.

A lo largo de la vida nos encontramos con multitud de problemas. Algunos podemos resolverlos por nosotros mismos pero otros no pueden afrontarse sin ayuda de otras personas. 1onseguirla es, en muchas ocasiones, difcil. Aunque todos estamos ms o menos dispuestos a echar una mano a una persona que tiene problemas, tenemos una disponibilidad limitada. -uele darse una dificultad adicional cuando quien se encuentra en el aprieto est convencido de que las cosas +deberan+ ser como $l piensa y los dems +deberan+ forzosamente ayudarle a resolver el asunto. -e crea el caldo para la manipulaci"n. !ara que haya manipulaci"n es necesaria una relaci"n asim$trica entre, al menos, dos personas. 's asim$trica porque una predominantemente da, y la otra predominantemente recibe, uno gana y el otro pierde. Aunque el manipulador puede ser siempre el mismo, no es infrecuente que el proceso sea

cclico, de tal forma que los papeles se alternen entre los dos integrantes de la relaci"n. Las tcticas que se emplean son asombrosamente simples, tanto que se pueden resumir en s"lo tres estrategias generales: Amenazar, criticar o inhibirse. 0ambi$n son muy eficaces. 'l miedo, la culpa o la vergIenza que generan son capaces de movilizar a prcticamente todos los seres humanos en la direcci"n requerida por el manipulador, bien directamente, o bien como protesta ante su acci"n. -uele ser difcil darse cuenta de que uno est siendo sometido a manipulaci"n. !uede notar que se siente culpable, que est haciendo lo que la otra persona quiere por miedo, tener e%traCas molestias fsicas o incluso ataques de pnico... pero tal vez no descubra que estn relacionados con que est renunciando a sus valores, principios y ob etivos para satisfacer los de otra persona de su entorno. (n buen truco para detectar la manipulaci"n y saber qui$n te manipula es analizar lo que sientes cuando ests con esa otra persona. .<iedo/ .1ulpa/ .,ergIenza/ .Aprensi"n/ .=nseguridad/ .Aepulsi"n/ .!ensar que eres un imb$cil o un in#til/ .=ntenso afecto inmotivado/ (na relaci"n normal no debe producirte emociones negativas, todo lo ms neutras, y sentimientos demasiado positivos )no de enamoramiento) con alguien a quien acabas de conocer son sospechosos. 0ambi$n puedes analizar lo que haces. .'s eso lo que querras hacer en ese momento/ -i te pagan por ello, tienes una ustificaci"n. !ero este no suele ser el caso en los manipuladores, ya que si estuviesen dispuestos a gastarse el dinero que cuestan tus servicios no necesitaran aprovecharse de ti. .'s eso contrario a tus valores, principios, e%pectativas/ *adie hace algo contra s mismo si no est muy presionado por el ambiente. -i es as, .a qui$n beneficia/ 'se es el manipulador. 'se, o quien mueve sus hilos en la sombra.