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"Contribuciones a la Economa" es una revista acadmica con el Nmero Internacional Normalizado de Publicaciones Seriadas ISSN !"!#$!%

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>?9 9I9!EM-9 I !E5,-D?9 DE 5E9!I@

-na Maria Aa%as ,amos 5ioi&%s <rome'a 3/zBuez -rme nio #rez Mar'=nez armenito&economia'unica'cu

6 al 25 de

marzo
IX Congreso EUMED E! so"re

#o"re za$ De sigualdad % Con&erge ncia

!emas a de"a'e( ) #o"reza % deuda e*'erna ) Cuan'ificacin de la +o"reza median'e indicadores al'erna'i&os ) Efec'o Educacin so"re la Desigualdad de la ,en'a

,esumen

(a integraci)n de los Sistemas de Gesti)n es un ob*etivo cada vez m+s generalizado de a,uellas empresas ,ue -a tienen implantada una norma de gesti)n de la calidad - el medio ambiente - ,ue vienen gestionando la seguridad - salud a partir de la propia legislaci)n - normas o modelos publicados' Por esta raz)n. se precisa de alguna norma IS/ de Sistemas Integrados. a partir de diversos borradores - propuestas de normas - directrices ,ue tratan la integraci)n de estos sistemas -.n es'/ a 'iem+o de inscri"irse -"s'rac'
en el congreso como +ar'ici+an'e)es+ec'ador0

01e integration o2 t1e S-stems o2 3dministration is a more and more 4idespread ob*ective o2 t1ose companies t1at -ou5t1e- alread- 1ave implanted a norm o2 administration o2 t1e ,ualit- and t1e environment and t1at t1e- come negotiating t1e securit- and 1ealt1 starting 2rom t1e o4n legislation #r*imos congresos and norms or publis1ed models' 6or t1is reason. 1e5s1e is necessar- o2 some norm IS/ o2 Integrated S-stems. starting 2rom diverse dra2ts and proposals o2 norms and guidelines t1at treat t1e integration 12 al 26 de o2 t1ese s-stems a"ril
3II Congreso EUMED E! so"re

-nuncios 5oogle

Para citar este artculo puede utilizar el siguiente 2ormato7 Aa%as ,amos$ <rome'a 3/zBuez % #re z Mar'=ne z7 "Los sistemas Integrados de gestin" en Contribuciones a la Economa. ma-o 8%%# en 1ttp755444'eumed'net5ce58%%#a5

4'ica$ 5o"ernanza % De sarrollo

6 al 27 de

Gestion de calidad Gestion ambiental Diplomado gestion

ma%o 8is'oria % Ciencias (a integraci)n de los Sistemas de Gesti)n es un ob*etivo cada vez m+s generalizado de a,uellas 9ociale s empresas ,ue -a tienen implantada una norma de gesti)n de la calidad - el medio ambiente - ,ue vienen gestionando la seguridad - salud a partir de la propia legislaci)n - normas o modelos 6 al 25 de publicados' Por esta raz)n. se precisa de alguna norma IS/ de Sistemas Integrados. a partir de :unio diversos borradores - propuestas de normas - directrices ,ue tratan la integraci)n de estos sistemas' X Congreso Con la publicaci)n de una norma IS/ "% para las auditorias de los Sistemas de Gesti)n de la EUMED E! so"re sarrollo Calidad - el 9edio 3mbiente - la implantaci)n cada vez ma-or de la especi2icaci)n /:S3S #%% -5o De las Directrices de la /I0 en seguridad - salud. el desarrollo de una norma IS/ para la integraci)n de 9os'eni"le % los tres sistemas. parece cada da m+s l)gico. pues con di2erentes avances de calidad medio #o"lacin ambiente - seguridad. las empresas van integrando sus sistemas en ma-or o menor medida - no puede decirse ,ue no e;istan especi2icaciones. directrices o modelos a su disposici)n para poder ; al 25 de a-udarse en el dise<o. implantaci)n - mantenimiento de sus Sistemas Integrados de Gesti)n' :ulio 3tendiendo a las principales tendencias a nivel internacional sobre los conceptos e integraci)n de 3II Congreso calidad. seguridad - medio ambiente se realiza el estudio bibliogr+2ico alrededor de esta tem+tica EUMED E! so"re !urismo % cu-os resultados se e;ponen en este captulo' De sarollo 1010 Conce+cione s "/sicas acerca de la Calidad0
6 al 25 de

>os sis'emas in'egrados de ges'in de se guridad$ calidad % me dioam"ien'e0

3I Congreso EUMED E! so"re

oc'u"re Para gestionar la calidad es esencial saber =,u es la calidad>' (as de2iniciones - conceptos se XI Congreso pueden obtener de di2erentes especialistas ,ue se ocupan de la Gesti)n de la Calidad. ?3rag)n. 8%% @ EUMED E! so"re selecciona un con*unto de de2iniciones de calidad entre las ,ue se destacan7 ?Deming. "#!@ 5lo"alizacin "predecible grado de uni2ormidad. a ba*o costo - til para el mercado"A ?Buran "CDA "#$@ plantea % Crisis "aptitud para el uso o prop)sito"' Euien en ""$ aporta dos de2iniciones. re2irindose al producto <inanciera Fcalidad es el con*unto de caractersticas de un producto ,ue satis2acen las necesidades de los clientes - en consecuencia 1acen satis2actorio el productoG - a la organizaci)n Fla calidad consiste en 7 al 22 de no tener de2icienciasG' no&ie m"re
X Congreso

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EUMEDNET sobre

Migraciones, causas y consecuencias

3 al 20 de

diciembre
X Congreso EUMEDNET sobre

ejemplo respetando las demoras, administrar ptimamente. Hace falta pues una buena y rpida Desarrollo circulacin de la informacin mediante un procedimiento preciso, conciso y utilizable para todos los Local en interesados evitando de esta manera la redaccin de papeleos intiles. Mundo Global Para las condiciones especficas del actual modelo econmico vigente en Cuba es necesario precisar ue el concepto de Calidad, si se utiliza el de la !"orma #$% &'''()'''* ser( +Capacidad de un conjunto de caractersticas in,erentes de un producto, sistema proceso para satisfacer los re uisitos de los clientes y otras partes interesadas..sta definicin corrobora ue para alcanzar el mejoramiento de la calidad de los procesos es necesario actuar sobre la calidad de la organizacin y sus componentes, para ue esta laborando eficientemente obtenga productos e/celentes ue satisfagan los re uerimientos y necesidades de los consumidores. 1 1 1 Los sis!emas de ges!i"n de la calidad 0a conduccin y operacin e/itosas de una organizacin re uieren de una administracin sistemtica y transparente. $e puede lograr el 1/ito con la aplicacin y conservacin de un sistema de gestin dise2ado para mejorar continuamente el desempe2o abordando las necesidades de todas las partes interesadas. 0a administracin de una organizacin abarca la gestin de la calidad adems de otras disciplinas de la gestin 3#$%&'''4)'''5. .n la ltima d1cada, se ,a vivido un gran crecimiento en el nmero de empresas certificadas en un sistema de gestin de la calidad segn la familia de normas #$% &'''. 6tendiendo a alguno de los motivos siguientes( por ue realmente cree en la filosofa de la calidad total y cmo esta repercute positivamente en los resultados de la empresa .Por e/igencias de sus clientes y7o mercados presentes y7o futuros Por +moda$e puede entonces referir dos grandes perfiles de empresa( 8. .mpresas ue se encuentran en el primer caso, totalmente comprometidas con la calidad total y ue en un nmero importante ya trabajan con el 9odelo de ./celencia .mpresarial de la .:;9 3.uropean :oundation for ;uality 9anagement5. ). .mpresas ue se ,an certificado debido ms a circunstancias +e/ternas- ue por su compromiso con la calidad total. .l problema de este segundo enfo ue es ue, en general, tienen sistemas de calidad bastante poco desarrollados y adecuados a la empresa y ue ,an resultado ser un +pegote- dentro de los procesos de la empresa. .n este caso, en lugar de mejorar los resultados de los procesos y la empresa, ,an acabado empeorndolos. 0a solucin a este problema slo puede ser una aun ue sea drstica( redise2ar el sistema de gestin de la calidad empezando la casa por los cimientos y no por el tejado. Partiendo de diagnstico profundo ue contemple las siguientes acciones( los procesos de la empresa, las ineficiencias ue genera el actual sistema de calidad, el sistema de informacin e/istente y cmo interacta con el sistema de calidad y con los procesos de negocio, conocimiento y motivacin de los integrantes de la empresa al respecto del sistema de calidad, grado de enfo ue al cliente de la organizacin, gestin de recursos ,umanos <ras ello, definir un plan de accin ue conlleve a ue el sistema de gestin de la calidad sea un primer paso para la mejora de los resultados empresariales. 0a "orma #$% &''8()''' describe un $istema de =estin de la Calidad aplicable gen1ricamente a todas las organizaciones, sin importar su tipo, tama2o o su personalidad jurdica, dando prioridad a los clientes y tratando de ser compatibles con otros sistemas de gestin empresarial, como el 9edioambiental y el de Prevencin de >iesgos 0aborales. 0a =estin de la Calidad se ,a convertido, por tanto, no ya en una alternativa a implantar por la empresa, sino una e/igencia indispensable para la supervivencia de la misma y su posible competitividad en los mercados actuales 1 2 Conce#ciones $%sicas acerca del Medio &mbien!e 0a integracin del medio ambiente en todos los aspectos de la vida de las sociedades es, en la actualidad, un ,ec,o innegable y aceptado como permanente, sean cuales sean las diferencias ue puedan e/istir en el ritmo y la velocidad con ue esta integracin se produzca en cada situacin en concreto. .l cambio en las pautas de comportamiento, individuales o asociativas, afecta, sin duda, a todos los segmentos en ue se puede estratificar a una sociedad o pas y, entre ellos, al tramado de empresas y sectores econmicos. .l 9edio 6mbiente es el Conjunto de elementos biticos 3flora y fauna5 y abiticos 3energa solar, agua, aire y tierra mineral5 ue integran un determinado espacio ue intervienen en el desarrollo y la supervivencia de un organismo y ue permiten el desarrollo del ecosistema !9anual de .cogestion, )'''*.

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Cualquier cambio en el medio ambiente laboral, ya sea adverso o beneficioso para el trabajador, siendo resultado de las actividades, productos y servicios de la organizacin se definir como Impacto Ambiental [Ortiz, !!!"# 1 2 1 Los sis!emas de ges!i"n medio ambien!al $os %istemas de &estin Ambiental '%&A( permiten incorporar el medio ambiente a la gestin general de la empresa, dndole un valor estrat)gico y de ventaja competitiva# *n %istema de &estin Ambiental dota a la empresa de una +erramienta de trabajo para sistematizar las buenas prcticas realizadas +asta el momento y asegurar su mejora paulatina# %e trata de un plan estrat)gico que, de acuerdo con la pol,tica ambiental de la empresa, determina los objetivos y metas a corto, medio y largo plazo y coordina los recursos +umanos, t)cnicos y econmicos necesarios para su consecucin# Concretamente se puede definir un %istema de &estin -edioambiental como aquel %istema de &estin integrado en la gestin general de la empresa, que incluye la estructura, planificacin, procesos y recursos para desarrollar, implantar, revisar y mantener al d,a la .ol,tica -edioambiental de la organizacin empresarial# $a caracter,stica primordial de estos %istemas de &estin -edioambiental reside en la posibilidad de evolucin ante un cambio de las circunstancias tanto internas como e/ternas de la empresa [.)rez Olaeta, 0#1221"# .ara dise3ar e implantar un %istema de &estin Ambiental, actualmente e/isten normas de carcter voluntario, mediante las cuales la empresa puede obtener la certificacin o el registro# $a norma de mbito internacional I%O 422 5%istemas de &estin Ambiental 6 7specificacin con directrices para su uso8, y el 9eglamento europeo del Consejo, 5por el que se permite que las empresas del sector industrial se ad+ieran con carcter voluntario a un sistema comunitario de gestin y auditor,a medioambientales8 'tambi)n llamado 9eglamento 7-A%(# 7l primer paso para que una empresa decidida a implantar un %istema de &estin -edioambiental debe ser el anlisis de los puntos fuertes y d)biles mediante la realizacin de una revisin medioambiental que identifique los aspectos medioambientales, la legislacin aplicable, y las prcticas y procedimientos de gestin ambiental e/istentes en la empresa as, como una evaluacin de la informacin obtenida a partir de las investigaciones sobre incidentes previos, para esta evaluacin se utilizara el procedimiento propuesto por :oledo ;ernndez, !!< $a norma I%O 422 = !!> indica la correspondencia de esta con la serie de ?ormas I%O !222 relativas a los sistemas de la calidad, los v,nculos y las correspondencias t)cnicas generales entre la norma I%O 422 = !!> y la norma I%O !22 = !!4 'reemplazada actualmente por la I%O !22 =1222(# 1 3 Conce#ciones $%sicas de 'eguridad $a funcin de la %eguridad del :rabajo fue definida por los clsicos de la materia esencialmente con la palabra control [@laAe, !>BC ;einric+, !D!", y su significado siempre se +a interpretado de la teor,a a la prctica como prevencin# $a prevencin +a sido desde sus or,genes el fin de todos aquellos que se ocupan de la %eguridad# $uego entonces, la %eguridad del :rabajo puede definirse como el conjunto de t)cnicas y procedimientos que tienen por objeto eliminar o disminuir el riesgo antes de que se produzcan los accidentes de trabajo# $a %eguridad del :rabajo significa ms que una simple situacin de seguridad f,sica, una situacin de bienestar personal, un ambiente de trabajo idneo, una econom,a de costos importantes y una imagen de modernizacin y filosof,a de vida +umana, en el marco de la actividad laboral contempornea# $a seguridad +a pasado de un concepto restringido a enfoques muc+os ms amplios, que se +an traducido en conceptos tales como EE Calidad de vida en el trabajo FF, EE seguridad integral FF, etc# [-A.097, !!B"# 1 3 1Los sis!emas de ges!i"n de seguridad $os sistemas de gestin modernos consideran que la responsabilidad por la seguridad es in+erente, irrenunciable e intransferible de cada persona que interviene en los procesos# $a gestin de seguridad tiene sus antecedentes en los procedimientos tradicionales los cuales +an adolecidos de falta de integralidad, de a+, que se referirn las caracter,sticas fundamentales de las e/periencias ms conocidas= -odelo de gestin de %eguridad ';7I?9IC;( basado en el conocimiento de los riesgos potenciales en general, su deteccin y enumeracin de los riesgos precedentes en caso particular de anlisis, la seleccin de las medidas para reducir o eliminar los riesgos detectados a la aplicacin de las medidas y control de los resultados# *n modelo ms actual es el -odelo de gestin de la %eguridad e ;igiene Ocupacional ';%7(# 7s un sistema ms complejo planteado por el ;ealt+ %afety 7/ecutive de &ran @reta3a# 7l modelo consta de D pasos= # 7stablezca su pol,tica= en funcin de las necesidades debe designarse una o varias instituciones

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3. Planee y establezca sus procedimientos: La direccin de la empresa debe planear y establecer procedimientos adecuados para la gestin de la seguridad, la planeacin debe aparecer de forma clara y precisa, se necesita saber como se har cada accin y como se cumplir con todos los requisitos y necesidades 4. ida su efecti!idad: "n este paso se mide la efecti!idad del sistema, aqu# se re!isa, e$amina e inspecciona todo lo referente a seguridad lo cual permite instruirse y penetrar en los fallos, de ah# que este paso constituya un lazo para la retroalimentacin de la elaboracin de procedimientos y normas. %. &e!ise y audite: "s en este 'ltimo paso donde se permite conocer el grado en que se cumple con todo lo que est regulado (incluyendo la legislacin). *mplantar un sistema de gestin de seguridad y salud laboral + ocupacional propicia las bases para minimizar los riesgos rele!antes a salud, accidentes y otros por seguridad e higiene. *nclusi!e reducir litigacin por efectos sobre personal e$terno a la organizacin. "sta gestin proporciona un me,or desempe-o de las acti!idades y procesos resultando en reduccin de costos la cual fa!orece la imagen de la organizacin ante la comunidad y mercado a la cual la organizacin pro!ee y beneficios a las utilidades . rentabilidad de la misma. Para implantar y certificar en materia de seguridad y salud ocupacional se emplean esquemas como /01 1 21 3344, /0151 63446, *L/./01 7446, e$isten otros esquemas desarrollados nacionalmente que incluyen igualmente la reduccin de riesgos mediante seguridad y salud (sin necesidad de certificar). 89ertificar o no certificar: "s una decisin que tomar la organizacin considerando: arco legal, arco regulatorio de las regiones tanto de !enta como de elaboracin, 0istorial de litigacin y riesgo, 1ituacin actual, Potencial de integracin al sistema de gestin !igente (e,. calidad, ambiente...), 2eneficios ante la comunidad y clientes, 5poyo de mantenimiento de prcticas y m;todos efecti!os en reduccin de riesgos "$isten ms de una docena de esquemas, gu#as y cdigos en materia de seguridad y salud que se han desarrollado o estn por desarrollarse. 5ustralia, <amaica, <apn, 9orea, &eino =nido, 0olanda, >oruega, 1ur ?frica, "spa-a y otros han desarrollado esquemas Las normati!as e$istente en materia de sistemas de gerencia, *1/ @444:7444 e *1/ 64444:6@@A ya contemplan aspectos aplicables a la seguridad y salud ocupacional + industrial. "s importante mencionar que, para muchas entidades de acreditacin es inaceptable que una certificadora tambi;n proporcione ser!icios de consultor#a, incluso, en el conte$to de la consultor#a como medio de capacitacin interna de la organizacin. 5'n ms importante es el hecho de que las organizaciones interesadas en me,orar su posicin de competiti!idad (global) y en la reduccin de riesgos hayan descubierto que, en lo que se refiere al apoyo e$terno, la contratacin totalmente independiente de consultora y certificadora resulta realmente !enta,osa. Cone(i"n en!re los !res sis!emas de ges!i"n "s e!idente que cualquier fallo en una operacin de tipo industrial puede tener efectos en la calidad del producto, pero a la !ez puede tenerlos en la seguridad y la salud de los traba,adores, y en el medio ambiente. Para e!itar estos fallos es imprescindible identificar los riesgos que pueden producirse, en la identificacin de los riesgos se utilizan dos !#as: B C#a prospecti!a o directa: 1e basa en el reconocimiento del riesgo antes de que se produzcan los da-os. "sta !#a es la ms saludable para poner en prctica en las empresas ya que permite identificar los posibles riesgos y en consecuencia tomar las medidas pre!enti!as correspondientes B C#a retrospecti!a o indirecta: 1e efect'a a tra!;s del anlisis posterior al incidente. =n incidente ocurrido indica la e$istencia de un riesgo que no fue detectado anteriormente y se conoce a tra!;s de sus consecuencias. Para el conocimiento retrospecti!o de los riesgos se toma como base o punto de partida los da-os reales de la empresa. 0asta hace muy poco tiempo y a'n hoy, las funciones de calidad, medio ambiente y seguridad han seguido un desarrollo independiente y paralelo en el mundo industrial. 5s# en muchas organizaciones la seguridad sigue dependiendo de recursos humanos, mientras que la calidad lo hace de operaciones, y medio ambiente se ubica en reas t;cnicas (ingenier#a, *DE, etc.). "n particular la gestin de la calidad ha e!olucionado desde el control al final del proceso para eliminar los productos defectuosos, pasando por el control estad#stico del proceso basado en especificaciones que deb#an cumplir los operarios y los equipos, para llegar a los 1istemas de Festin participati!a de la calidad y los 1istemas de Festin de la 9alidad Gotal. 1e pueden establecer no obstante, las siguientes coincidencias en los 1istemas de Festin citados (*>10G, 6@@A): B Eebe e$istir el compromiso y liderazgo de la Eireccin de la organizacin. 1lo si la Eireccin de la

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B 1e basa fundamentalmente en la accin pre!enti!a y no en la correcti!a. "s prioritario actuar antes de que los fallos acontezcan, en lugar de controlar sus resultados, aunque tambi;n estos han de ser considerados. La eficacia debe medirse fundamentalmente por las actuaciones. B 0a de aplicarse en todas las fases del ciclo de !ida de los productos y en todas las etapas de los procesos producti!os. "s prioritario pre!enir fallos tanto en las condiciones normales como anormales que puedan acontecer. B Eebe ser medible el sistema. 1lo ser eficaz, si se es capaz de medir y e!aluar la situacin en la que estamos, y a dnde !amos. "n las tres reas, las t;cnicas de e!aluacin son similares, e incluso algunas id;nticas. "s muy importante que las mediciones se realicen sobre indicadores prospecti!os. B "s tarea de todos. "st claro que sin una implicacin de todas las personas que traba,an en una organizacin, es improbable obtener ;$itos en calidad, medio ambiente o seguridad, ya que es un proceso continuo e integrado en toda la estructura de la organizacin. B 1e logra mediante la formacin. La formacin es la cla!e principal de todos los aspectos que se desarrollan en las organizaciones. Partiendo de la base de que slo cuando se tiene dominio de lo que hay que hacer se puede empezar a asegurar algo. /tro elemento importante de cone$in entre los tres sistemas es el riesgo. "l &iesgo es la combinacin de la frecuencia o probabilidad y de las consecuencias que puedan deri!arse de la materializacin de un peligro. 1eg'n H1otolongo, 6@@@I, puede definirse el riesgo como el posible da-o que podr#a causarse a personas o instalaciones, a consecuencia de un accidente o sucesin de e!entos desfa!orables ocurridos en una instalacin industrial o en un comple,o de acti!idades tecnolgicas. "stos e!entos tendrn siempre una probabilidad de sucesos ms o menos ele!adas, pero nunca nulas.Juera del mbito de la pre!encin de riesgos laborales el &iesgo es definido como la contingencia pro$imidad de un da-o. H9iru,ano, 7444I. &iesgo: Probabilidades de ocurrencia de un da-o. "ste t;rmino es utilizado indistintamente por algunos pa#ses como peligro. Los riesgos pueden ser: por accidentes, por influencia peligrosa en la 0igiene del Graba,o, por las condiciones de traba,o. Godos estos puntos de con!ergencia anteriormente mencionados !an e!idenciando que la fusin en la prctica de ambas funciones en un sistema de gestin integral no ofrece los resultados de una adicin aritm;tica, sino que es pre!isible un efecto sin;rgico en los mismos. 1 ) Los sis!emas in!egrados de ges!i"n =n sistema integrado de gestin tendr#a una estructura de rbol, con un tronco com'n, y tres ramas correspondientes a las tres reas de gestin: calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral. "l tronco contendr#a el sistema de gestin com'n a las reas especificadas, teniendo en cuenta todos los elementos, desde la pol#tica, a la asignacin de los recursos, etc., pasando por la planificacin y el control de las actuaciones y terminando con la auditoria y la re!isin del sistema. 9ada rama espec#fica de gestin recoger#a de forma complementaria las cuestiones particulares que la incumben, teniendo siempre en cuenta los aspectos comunes del tronco. Por definicin, integrar es KJormar las partes un todoK. 1e est hablando, de integrar sistemas tradicionalmente gestionados por separado en una 'nica gestin. "s desde luego muy deseable e!itar la duplicidad de procedimientos para acti!idades comunes aunque correspondan a diferentes aspectos de la acti!idad de la empresa. "n la realizacin de un proceso, el operario no har#a entonces distinciones entre la 9alidad, el medio ambiente y la seguridad. s tarde, en el desarrollo de los procesos despu;s que se haya procesado todo correctamente se habr conseguido que los resultados satisfagan al cliente (9alidad), a las K partes interesadasK ( edio 5mbiente) y a las personas de la organizacin (salud y seguridad). . H2. adrigal, < .7446I. 1eg'n Lpez 9achero, 6@@3 un sistema integrado de gestin tendr#a que concebir B "l proceso de calidad que influya sobre la me,ora de productos y ser!icios y la satisfaccin del cliente. B La proteccin medioambiental, incluyendo la proteccin contra la contaminacin y los desechos. B La seguridad y la salud en los puestos de traba,o, as# como podr#a incluir tambi;n la seguridad de los productos y ser!icios. B La integracin, por tanto, de dichos elementos en el sistema general de gestin de una organizacin. Lgicamente, en la estructura organizati!a y en la asignacin de responsabilidades de un sistema

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organigrama, de manera que sea posible su desarrollo, implementacin 4 mantenimiento en cada rama de la organi!acin Segn +e4es, 5666 conviene en cualquier caso afrontar el proceso de integracin con un programa definido el cual se expone a continuacin% 7 An lisis de la situacin inicial. En calidad, seguridad 4 medio ambiente. 7 0eteccin de las acciones a reali!ar. $ara cumplir la legislacin vigente, la normativa de tipo voluntario, 4 para establecer un sistema de gestin integrado. 7 0efinicin del sistema. 1rado de integracin a lograr, documentacin de soporte, m8todo de gestin 4 mantenimiento del sistema. 7 Establecimiento del programa de traba#o. *areas a reali!ar, orden de precedencia en el tiempo, recursos necesarios 9"umanos, materiales 4 econmicos:, responsables de la e#ecucin de cada tarea 4 pla!os estimados para ello. 7 0esarrollo e implantacin del sistema. E#ecucin de las actividades programadas, seguimiento 4 control de las posibles desviaciones. 7 &ormacin 4 difusin. Actividades a reali!ar en distintos momentos del pro4ecto con el fin de dar a conocer el sistema 4 las modificaciones que suponga en la sistem tica de traba#o "abitual. 7 (ertificacin del sistema de gestin. (omo consecuencia de las actividades reali!adas, 4 una ve! normali!ada las correspondientes a la gestin, se proceder a la solicitud de la auditoria de certificacin por una entidad acreditada, en su caso. *odo esto en fin no es m s que aplicar los principios del enfoque de la gestin por procesos propugnado por la teora actual de gestin empresarial, en la que la empresa se entiende como un con#unto de procesos que deben verse desde una perspectiva global 4 equilibrada para conseguir la m xima eficacia 4 eficiencia empresarial 4 de satisfaccin del cliente 4 la sociedad, 4 no desde el punto de vista de la especiali!acin en actividades desconectadas del proceso global. La idea es gestionar el con#unto de procesos que forman la empresa de forma nica pero teniendo en cuenta los requisitos especficos aplicables en calidad, medio ambiente, seguridad 4 salud, etc., en ve! de gestionar cada funcin desde puntos de vista diferentes e independientes.

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Comentarios sobre este artculo:

$ gina% [1]
$or% Nelson Leonardo Calixto Vega &ec"a% 29 del 0 de 2010

E'(ELE)*E A+*,(UL-, .E ,)*E+ESA, $-+/UE S-.-S U)A E.$+ESA .,)E+A E) A+AS 0E $+-1+ES2 &UE+*ES ES$E(*A*,3AS 0E $+-0U((,-) /UE )E(ES,*A.-S ,.$LE.E)*A+ *-0A ES*A )-+.A*,3,0A0. porfavor necesito mas informacion detallada, clara 4 concisa en este aspecto para mineria de carbn subterranea. )elson (alixto ,ngeniero en .inas 1uac"eta, (undinamarca (olombia
$or% !icardo "antiago &ec"a% #0 del 0$ de 2010

mu4 explicativo el artculo, sigan publicando artculos de este tipo

$or% %erbert &scobar 'ocangel &ec"a% 2# del 0$ de 2010

Este articulo esta mu4 bien enfocado, de tal manera que bienda al lector la oportunidad de tener claro el concepto de Sistemas ,ntegrados de 1estion.

h !"##$$$%e&'ed%ne #(e#200)*#+,'%h '

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14-03-2013