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Anlisis F.O.D.A.

LA NUEVA ESPERANZA

NDICE.

TEMA 1. OBJETIVO GENERAL 2. OBJETIVO ESPECIFICO 3. JUSTIFICACIN. 4. MARCO TERICO. 5. INTRODUCCIN. 6. METODOLOGA PROCESO PARA LA EN APLICACIN LA TOMA DEL DE

# PG. 4 4 4 5 7

RACIONAL

8 DECISIONES DE DICHA EMPRESA. 7. DESARROLLO DE LA APLICACIN DEL FODA, SEGN LA INVESTIGACIN 8. MEJORAS QUE SE PUEDEN IMPLEMENTAR A LA EMPRESA. 9. CONCLUSIONES. 10. BIBLIOGRAFA SUGERIDA. 11. ANEXOS. 15 16 17 18 10

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Objetivo general. Analizar y recopilar informacin acerca de la empresa denominada La Nueva Esperanza con el fin de realizar el FODA correspondiente.

Objetivos especficos. Investigar la constitucin de la empresa desde su origen y como ha impactado en la sociedad oaxaquea. Observar las distintas reas que contiene la empresa para poder realizar el FODA de manera general. Sugerir mejoras a futuro de la empresa mencionada.

Justificacin. La empresa La Nueva Esperanza es una pequea empresa de tipo familiar pero que tiene un tiempo considerable en la ciudad de Oaxaca en donde se sita. Esta empresa se dedica a la venta de instrumentos musicales y accesorios, adems de reparaciones a instrumentos de cuerdas (maderas). Se considera una empresa con experiencia en la venta de instrumentos musicales a bandas municipales, coros, rondallas, conjuntos musicales, entre otros.

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Marco terico. La Nueva Esperanza data desde 1957, ao en la que constituy, en un principio como un negocio particular de varios artculos, como ropa, instrumentos musicales, entre otras. Despus de un tiempo, la empresa se dedic exclusivamente a la venta de instrumentos musicales. Es una pequea empresa de tipo familiar, en la cual se ha heredado el nombre de la misma a integrantes de la familia Gonzlez Bolaos, como el seor ngel Jess Gonzlez Bolaos, y el Lic. Diego Jess Gonzlez Ayala es hoy en da el gerente de dicha empresa. En un principio esta empresa se ubic la mayor parte del tiempo en la calle Flores Magn, que se encuentra en el Zcalo de la Ciudad de Oaxaca, y ahora se encuentra en la calle Bustamante nmero 119-A, domicilio con aproximadamente 10 aos de antigedad. La Nueva Esperanza se ha ido consolidndose a partir de este entonces, requiriendo cada vez mayor espacio debido a que la demanda de instrumentos es considerable, haciendo finalmente de una tienda de msica pequea a un establecimiento de mediano tamao, en la cual se pueden encontrar instrumentos de diversos tipos, as como calidades de los mismos. En sus inicios y hasta hace apenas algunos aos, la empresa requiri el uso de la publicidad tanto por medios de comunicacin como la radio, as como los medios impresos. Actualmente dicha empresa tiene publicidad en las actuales redes sociales, y siendo una de las ms conocidas.

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Esta empresa se dedica a la venta de instrumentos musicales, de calidad econmica y fina, y accesorios, equipo de audio y reparacin de instrumentos de cuerdas (maderas), ofreciendo atencin especializada a la sociedad oaxaquea y a bandas musicales, coros, rondallas, estudiantinas, grupos musicales, entre otros. Aunque en la ciudad de Oaxaca ya existen un buen nmero de casas musicales, La Nueva Esperanza ha tenido un buen impacto en la sociedad, tanto en la ciudad como pueblos del estado, as como visitantes de otras partes del pas as como extranjeros.

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Introduccin. Se presenta en este documento el anlisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) de la empresa La Nueva Esperanza, en la cual podremos observar los niveles en dicha empresa, adems, de conocer las funciones de la misma, y cmo influye en la sociedad, y as poder conocer cmo se constituye una empresa desde su origen. Esto es con el fin de conocer las funciones que realiza cualquier empresa en general, como se constituye, las reas administrativas y operativas que existan, entre otras caractersticas. Este documento est constituido por una metodologa que se sigui para hacer el anlisis FODA correspondiente, cmo se aplic, condiciones y la proposicin de mejoras que se pueden implementar a la empresa.

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Metodologa para la aplicacin del proceso racional en la toma de decisiones de La Nueva Esperanza. El proceso racional ms empleado por la empresa en el modelo administrativo y econmico, en la cual dichas decisiones al momento de varios eventos propios de la misma empresa, como la adquisicin de instrumentos musicales, para el surtimiento y abastecimiento de la empresa, as como las acciones para el pago oportuno de la mercanca. Como tal la empresa pide ciertos artculos por mayoreo o menudeo, basado en un estudio de la demanda que se tienen de los instrumentos ms utilizados por la sociedad oaxaquea, adems de que se tienen diversas calidades, para que el cliente pueda tener una mejor visin del artculo a adquirir. En este proceso tambin influye la forma de hacer tratos con los grupos musicales, ya que la atencin es ms personalizada esto porque el grupo solicita instrumentos de acuerdo a lo que se requiera, y en este caso se le dan opciones de compra por calidad de instrumentos o simplemente el que est estipulado en su demanda. La solicitud de mercanca entra dentro de este grupo, si bien porque se decide que es lo que se requiere en la tienda, mercanca ya no existente dentro del inventario, o una demanda por mayoreo de ciertos artculos para asegurar la venta del mismo y no presentar problemas de desabasto. El pago de la mercanca, al no ser en grandes lotes los pedidos de la misma, se tienen plazos de crdito menores a 60 das, por lo que se tiene que realizar el pago correspondiente en tiempo y forma para evitar recargos en el pedido.

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Esta metodologa ha sido empleada por la empresa desde sus inicios, pero dado al avance tecnolgico dichos movimientos se realizan a travs del uso de la red Internet, siendo ms segura y efectiva esta herramienta en las cuestiones empresariales y financieras. En cuestiones de renta de local no se considera un tema de decisin, dado que el local se encuentra bajo predio del mismo dueo de la empresa. En relaciones de personal, al tener un nmero muy bajo, no se requieren grandes decisiones salvo las acciones bsicas e cada empleado de la empresa, adems que las actividades no suelen ser de mayor complejidad y son en su mayora operativas. Solo el dueo y gerente llevan a cabo los procesos financieros y administrativos contando con una asistente para llevar a cabo dicha labor.

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Desarrollo de la aplicacin del FODA, segn la investigacin. El anlisis FODA se llev a cabo de la siguiente manera. Por medio de una entrevista al dueo de la empresa, y dado que el acceso a l fue breve (comnmente esto sucede debido a que l mismo labora en la empresa) se nos dio informacin en cantidad exacta, en la cual se supo tanto la historia de la empresa, as como la toma de decisiones en las actividades diarias de la misma, y algo ms, permitiendo as elaborar el anlisis de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas correspondiente. El anlisis FODA se determin a continuacin: F.O.D.A. Fortaleza: MEJORA Se puede hacer una Se CONCLUSION concluye con que el un de

Surtido: A pesar de ser mejora en el aspecto de contar una empresa

familiar expansin, dado que la abastecimiento la tienda cuenta

pequea,

satisface

con el mercanca relativamente

demanda con la venta capital necesario para mejor distribuido y en en su mayora de poder expandirse a un mayor cantidad que las de mayores dems casas de msica, Adems es una ventaja de suma

guitarras e instrumentos local

de cuerdas, permitiendo dimensiones.

as una venta segura de contar con miembros importancia, porque as para la casa as como la y familiares suficientes. satisfaccin clientes. de los el cliente puede elegir con mejor expectativa su producto.

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Oportunidad:

Como una mejora se Se establecer capacitacin

concluye

que del

la

Trato personalizado: Al puede ser una empresa de este mejor

una oportunidad

trato

al personalizado y a travs

tipo el trato directo con personal de ventas en la de los dueos de la los dueos es muy empresa, aunque si se empresa hace que la proporciona de sea tomada con mayor permitiendo cuenta con ella pero no relacin con los clientes personalizada, seriedad. Tambin para

accesible,

que as el cliente pueda se

ser atendido como debe manera

ser, y as tambin se sino a travs de los el servicio de garanta facilitan pequeos algunos manuales o documentos se ofrece un trato ms servicios que la as los mismos cercano al dueo.

como el apartado de instrumentos ofrecen, y instrumentos, y poder tener una posibilidad de ofrecer un relacin precio comprador. Debilidad Una muy buena mejora Concluyendo que esta mejor vendedor-

al cliente ms amena.

Equipo

tecnolgico seria la introduccin de debilidad es importante la la realizacin tanto del adems de que al seguir

adecuado para venta / equipo de cmputo para que se tome en cuenta, inventario empresa: de actualmente inventario as como el avanzando el tiempo es

no se utiliza algn tipo control de las ventas. ms complicado llevar a de equipo propio de una Actualmente se cuenta cabo estas tareas sin empresa para la venta con este equipo pero necesidad de los instrumentos, cumple de que con las computadora. el funciones de ventas en de la

adems

inventario muchas veces lnea forneas y para el se realiza de forma uso administrativo de la Adems ocasionando empresa.

ambigua,

que la mercanca se necesita la tecnologa de solicite incorrectamente. vigilancia por cmaras.

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Amenaza

Esto

se

soluciona Concluyendo que esta

La existencia de otras ofreciendo al mercado amenaza no solo aplica empresas tipo: a del pesar mismo de la oaxaqueo precios y mejores en este campo, sino en un trato la mayora, la entre ha

amable, pero adems se competencia

antigedad que tiene la debe tener en cuenta un empresas empresa, ha sido diagnostico observacin perjudicada en parte por de

siempre

previa existido, por la ley de la la oferta y la demanda, no

actividad de las otras obstante, se considera de msica tambin la antigedad

la existencia de varias empresas empresas, siendo una competencia para la misma. constante

que existen en la ciudad. del local.

Y este es el anlisis FODA elaborado y de ah se obtuvo la pasada tabla donde se comentan los puntos ms importantes. Fortalezas: Como tal la empresa tiene varias fortalezas, las cuales son: Antigedad: Como tal es una empresa familiar que existe desde 1957, es decir, tiene al menos 56 aos en la ciudad de Oaxaca. Ubicacin: Se encuentra muy prximo al Zcalo de Oaxaca de Jurez, lo que lo vuelve un lugar ms seguro para la adquisicin de instrumentos musicales. Surtido: A pesar de ser una empresa familiar pequea, satisface la demanda con la venta en su mayora de guitarras e instrumentos de

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cuerdas, permitiendo as una venta segura para la casa as como la satisfaccin de los clientes. Oportunidades: entre las cuales se mencionan a continuacin: Trato personalizado: Al ser una empresa de este tipo el trato directo con los dueos es muy accesible, permitiendo que as el cliente pueda ser atendido como debe ser, y as tambin se facilitan algunos pequeos servicios como el apartado de instrumentos, y la posibilidad de ofrecer un precio mejor al comprador. Rapidez de servicio: no se requieren grandes trmites ni procesos para la adquisicin de instrumentos, sino que el cliente es atendido al momento por el personal en turno as como el dueo y/o gerente de la empresa. Satisfaccin al pblico en general: Ya que ac se encuentran los instrumentos que la sociedad oaxaquea ms demanda, adems de la garanta ofrecida a todos los productos que la empresa proporciona al cliente. Debilidades: las cuales son: Servicio de crdito: esta empresa desde su origen no cuenta con el servicio de crdito para la adquisicin de productos de considerable valor, aunque se puede hacer trato directo con el dueo. Aun as muchos clientes han demandado este servicio por parte de la empresa y que hasta la fecha no ha logrado ser establecido.

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Dificultades

de

expansin:

aunque

el

local

tiene

dimensiones

considerables, actualmente se considera insuficiente el espacio para el surtido de mercanca, dificultando en ocasiones una rapidez de servicio oportuna. Equipo tecnolgico adecuado para venta / inventario de la empresa: actualmente no se utiliza algn tipo de equipo propio de una empresa para la venta de los instrumentos, adems de que el inventario muchas veces se realiza de forma ambigua, ocasionando que la mercanca se solicite incorrectamente. Amenazas: las amenazas de esta empresa son: La existencia de otras empresas del mismo tipo: a pesar de la antigedad que tiene la empresa, ha sido perjudicada en parte por la existencia de varias empresas, siendo una competencia constante para la misma. Ofrecimiento de servicio semejante al de una tienda de la esquina: como es una pequea empresa, muchas veces los empleados no tienen conocimiento de la venta de instrumentos, dificultando la actividad cotidiana y adems con un servicio muy simple. Estos puntos fueron obtenidos al momento de ser atendidos por parte del personal de la empresa, as como de la disposicin de los dueos de la empresa para poder llevarlo a cabo.

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Mejoras que se pueden implementar a la empresa. Como se trata de una empresa familiar pequea, existen muchas sugerencias para que esta empresa logre destacar an ms ante la sociedad oaxaquea. Aun as requiere de una mayor inversin para lograr si no la constitucin de la empresa en cuestin. Las mejoras, que mencionamos en el recuadro anterior, ms otras adicionales entre ellas la posibilidad de expandir su local a uno mayor o la apertura de una sucursal de la misma sean en la misma ciudad o en alguna comunidad cercana a la capital, esto con el fin de asegurar mayor mercado. Tambin una mejora muy importante es la consideracin a modernizar el estilo de venta de instrumentos usando la computadora para realizar tanto la venta de productos o venta del da as como del inventario de productos de la bodega de la empresa, y tener un mejor control de la mercanca entrante y saliente de la casa de msica. Tambin se debe tener en cuenta que aunque es una empresa con una antigedad considerable, la publicidad es la mayor influencia de cualquier empresa, y actualmente no se publicita a esta empresa debido al tiempo, pero no est por dems darse ms a conocer en la ciudad y mucho mejor en las comunidades, ya sea a travs del radio, televisin, o en internet por medio de las redes sociales ms reconocidas a nivel mundial. Aunque se cuenta con personal habilitado para la venta, limpieza y gestin administrativa, se debe realizar una mejor capacitacin del mismo para tener un orden en la empresa de manera adecuada. Como se trata de una empresa

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puramente familiar, son los dueos quienes llevan a cabo todo el marco legal, administrativo de la empresa. Estas son las mejoras que sugerimos a La Nueva Esperanza. Conclusiones La Nueva Esperanza es una empresa que ha sido elegida como una de las empresas en la cual pudimos hacer el Anlisis FODA correspondiente. Esta empresa se caracteriz por ser una empresa reconocida en el estado de Oaxaca como una empresa pionera en la venta de artculos, entre ellos los instrumentos musicales. El FODA de esta empresa no represent gran problema realizarlo, ya que fuimos atendidos de manera personal con los dueos de la misma, adems de la informacin proporcionada que pudimos recolectar en ese momento de la entrevista. Este anlisis nos permiti el conocer cmo se organiza una empresa de manera general, y al tener de ejemplo a La Nueva Esperanza pudimos observar los niveles. Aunque dicha empresa no cuenta con un organigrama, se puede definir de manera muy sencilla al ser pocos integrantes y trabajadores de la misma. Tambin se observaron los aspectos que la caracterizan, como la gestin administrativa, las ventas diarias, la organizacin fsica del local donde se encuentra. La Nueva Esperanza tambin dio a conocer algunas debilidades empresariales que son comunes en las empresas familiares, como el uso de nuevos instrumentos financieros, una administracin ms exacta,

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la tecnologa en la venta, la necesidad de expansin fsica de la empresa y una capacitacin mejorada al personal existente en la misma. Bibliografa http://www.llegalemapas.com/beta/1.5/?t=2&b=1724784&b1=nvo http://oaxaca-de-juarez.guialis.com.mx/datos/la-nueva-esperanza/2297709 Entrevista directa con ngel Jess Gonzlez Bolaos, dueo de la empresa y Diego Jess Gonzlez Ayala, Gerente administrativo.

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Anexos. Fotografas del Local.

Aspecto Exterior de La Nueva Esperanza, en la calle de Bustamante.

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Vista Frontal de la Empresa.

Interior de la empresa.

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