Prcticas de administracin de recursos humanos para un ambiente globalizado Human resources practices for a globalized environment

Por Teresa Aldape

taldape@prodigy.net.mx Palabras clave: cambio, globalizacin, prcticas de recursos humanos, Resumen. Los administradores de las organizaciones actuales cuentan con una serie de oportunidades en los mbitos: poltico/gubernamental, econmico, tecnolgico, medioambiental y demogrfico/cultural, que pueden aprovechar para contrarrestar los efectos de la globalizacin. Ambientes globales en continuo cambio requieren de prcticas de recursos humanos apropiadas, siempre en bsqueda de la optimizacin de recursos y de la adecuacin de estrategias a travs de las ciencias del comportamiento. Key words: change, globalization, human resource practices, Abstract. Managers in actual organizations face a series of opportunities in areas such as: politics/government, economics, technology, environment and demographics/cultural, which can be leveraged to counteract the effects of globalization. Continuously changing global environments require appropriate human resources practices, always in search for the resources optimization and adequacy of strategies through behavioral sciences.

Introduccin El objetivo del presente trabajo es analizar las implicaciones de la globalizacin y las presiones que ejerce el contexto externo en las organizaciones, tratando de dar respuesta a la pregunta: qu prcticas de recursos humanos son necesarias para enfrentar el ambiente turbulento generado por la globalizacin? Para lograr lo anterior primero se tratarn aspectos generales de la globalizacin, proporcionando su conceptualizacin, despus se analizarn las presiones que ejerce el contexto externo en las compaas, para finalmente delinear las prcticas de administracin de recursos humanos que apoyan el aprovechamiento de las oportunidades y la respuesta a las amenazas surgidas. La globalizacin y sus implicaciones Conceptualizar el impacto de la globalizacin ha sido un tema de gran debate, debido principalmente a las mltiples y cambiantes facetas desde las que se percibe; cada una de ellas parte de premisas diferentes, y a pesar de que cada una de ellas posee algo de verdad, todas ellas sostienen fotografas parciales de la realidad. Unos se enfocan en los efectos econmicos a nivel mundial, otros en la internacionalizacin de las corporaciones y unos ms en

los aspectos polticos y sociales de la interaccin global que impactan en la percepcin de los fenmenos en general (Ramrez, 2003. Ortega y Quiones, 2006). La globalizacin ha trado cambios, nuevos retos y realidades en la poltica gubernamental, en la sociedad y en la economa; independientemente de considerar que el impacto es positivo, negativo o neutro, los cambios generados implican una nueva visin de los fenmenos en la que se inserta el mbito mundial, tanto en los individuos como en las organizaciones. La respuesta que se elija para enfrentar el impacto de la globalizacin debe ser analizada con cuidado debido a que no se trata de un solo evento en particular, sino que corresponde a un complejo proceso de aspectos interdependientes que afectan la vida de las personas en general y la forma de hacer negocio de las empresas. Presiones del contexto externo en las organizaciones Grandes retos y oportunidades han surgido de la globalizacin debido a los ambientes cambiantes que se generaron en el contexto externo en el que operan las organizaciones de la actualidad. Los desafos que se encaran, provienen de aspectos poltico/gubernamentales, econmicos, tecnolgicos, medioambientales y demogrfico/culturales, entre otros. De acuerdo con Drucker (2005), el ambiente globalizado han trado consigo nuevas realidades en los aspectos poltico/gubernamentales, tales como: el pluralismo poltico con sus efectos de cambios en la dinmica de los procesos polticos y el trasnacionalismo, regionalismo y tribalismo con la defensa de los intereses o causas especficas. Las decisiones polticas del gobierno se ven influenciadas por eventos que trascienden las fronteras nacionales o regionales. Se da voz a grupos de inters, la sociedad e individuos en particular para ejercer presin sobre aspectos que requieren atencin, dando pie a: la responsabilidad social empresarial hacia las comunidades, el ambiente y los empleados; al respeto a los derechos de los individuos y a la inclusin de grupos minoritarios en las empresas. Los aspectos econmicos surgidos en la globalizacin presentan retos para el manejo de los flujos de dinero y el crecimiento de mercados. Las economas domsticas de las naciones se mueven conforme la economa mundial reacciona a cambios en los mercados de capitales; la administracin requiere de una visin global de los factores de produccin, especialmente la mano de obra y los capitales, para lograr competir en los mercados trasnacionales y aprovechar las polticas econmicas y de comercializacin promovidas por los gobiernos, moviendo la produccin a regiones de bajo costo de mano de obra y exportando la produccin con mejores mrgenes de utilidad. Adems de los aspectos poltico/gubernamentales y econmicos, las organizaciones de todo el mundo se estn enfrentando a otros cambios de

creciente impacto: los cambio en tecnologa de la informacin con sus retos en la transferencia del conocimiento y la innovacin para conseguir ventaja competitiva; los retos medioambientales que demandan organizaciones socialmente responsables, preocupadas por el medio ambiente y la sociedad y los cambios demogrfico/culturales que requieren de una adecuada consideracin a la diversidad y a los requerimientos educativos que sustente el conocimiento en profesiones y disciplinas concordantes. Prcticas en la administracin de recursos humanos Las presiones del contexto externo de las organizaciones generadas por la globalizacin comprenden importantes retos para la administracin del recurso humano, sobre todo porque es a travs de la gente que estas funcionan y sobresalen. Nunca antes haba sido tan importante, como lo es ahora, enfocarse en una administracin inteligente del capital humano. La forma de llevar a cabo las actividades en que estn involucradas las reas de administracin de recursos humanos en un ambiente globalizado cambia radicalmente: el enfoque se vuelve integral, flexible e incluyente. Algunas de las acciones que la administracin de recursos humanos inteligente desarrolla para hacer frente, dar respuesta efectiva y continuar competitivos, ante la presin que el ambiente externo ejerce sobre las organizaciones, son: 1. Administracin del cambio. Realizar esfuerzos continuos para mantener la competitividad organizacional ya sea a travs de implantacin de sistemas o procesos que promuevan la mejora continua, la innovacin o la transformacin organizacional. 2. Aprovechamiento de programas de apoyo a la iniciativa privada. Obtener incentivos generados por Instituciones del Gobierno Federal, Estatal, Municipal y Organismos Internacionales: o Asistencia tcnica: desarrollo organizacional, comunicacin, investigacin de mercados, planeacin estratgica, cadenas productivas, desarrollo de proveedores, entre otros. o Capacitacin empresarial: programas presenciales, de capacitacin a distancia, formacin de agentes multiplicadores. o Bolsa de trabajo. o Apoyos financieros para programas especficos. . 3. Puesta en marcha de iniciativas de ley nacionales o trasnacionales. Gestionar el apoyo o incentivos gubernamentales para la implementacin de nuevas propuestas tendientes a equiparar prcticas globales para estar en igualdad de circunstancias al competir por los mercados.

4. Bsqueda de la equidad y competitividad salarial. Anlisis y valuacin de los puestos, buscando mantener una compensacin igual a puestos equivalentes, tanto en lo interno como en la comparacin con los mercados laborales en los que se compite. 5. Consideracin a la diversidad. Instalar prcticas globales que apoyan la igualdad y contribuyen a incorporar a discapacitados y a grupos minoritarios al desarrollo productivo de la sociedad. 6. Afiliacin a grupos o asociaciones que luchan por intereses o causas especficas. Potencializar la influencia de la organizacin a travs de unin o coordinacin de esfuerzos con grupos de poder. 7. Oportunidades de crecimiento de mercados en el extranjero o de la inversin extranjera directa. Articular estrategias de negocio, polticas y programas de recursos humanos y campaas de comunicacin organizacional que contribuyan a anticipar el tiempo y esfuerzo requerido para la transicin e integracin de personal en: o Fusiones y adquisiciones. o Joint ventures y o Alianzas estratgicas 8. Expansin orientada a la exportacin. Generar una perspectiva globalizada de los administradores a travs de: asignaciones en el extranjero, entrenamiento global, viajes al extranjero y reuniones globales, que permita ensanchamiento de las operaciones y mercados de productos y servicios. 9. Transferencia del conocimiento explcito y tcito. Estructurar formalmente los procesos de transmisin del conocimiento y codificar personalizadamente su propagacin para un mejor entendimiento entre las diversas reas y divisiones de la empresa. 10. Construccin de redes de acceso al conocimiento. Aprovechar los aspectos de la tecnologa de la informacin para facilitar la promocin de interaccin entre el personal de diversas unidades del negocio, compartir lecciones aprendidas y experiencias adquiridas, adems de comunicar informacin pertinente para la toma de decisiones oportuna y bien sustentada. 11. Necesidad de gente con habilidades sofisticadas y altos niveles de educacin. Determinar qu tipo de competencias en el personal llevarn a la organizacin a la vanguardia, servir tanto para considerarlas en los planes internos de la organizacin como para requerirlas en los egresados del sistema educativo. 12. Reingeniera de las prcticas de negocio. Revisin sistemtica de los procesos relevantes para la supervivencia de la organizacin, buscando la calidad, productividad y generacin de conocimientos de los que depende la ventaja competitiva del negocio. 13. Responsabilidad social empresarial. Lograr balance entre los objetivos de la organizacin y los de sus empleados y sus familias,

as como con los correspondientes al medio ambiente en el que se desenvuelve su negocio, sobre todo a travs de prcticas ticas. 14. Resiliencia. Rpida adaptacin y reequilibrio ante la volatilidad de los flujos de capital y la inestabilidad del producto y del empleo, utilizando esquemas flexibles de: contratacin, jornadas laborales y desarrollo de multihabilidades en el personal. 15. Medicin de la contribucin. Medir tres aspectos fundamentales: 1) la aportacin de los factores suaves de la organizacin al xito de sus operaciones. 2) el impacto de la operatividad de la empresa en la satisfaccin de sus empleados. 3) el valor aportado por los proyectos implantados por Recursos Humanos. Conclusiones Las reas de Recursos Humanos cada vez toman un rol ms estratgico, ms participativo en el destino de las corporaciones, prediciendo acciones que llevarn al xito de la implantacin de cambios necesarios para el logro de la visin organizacional. Medir la contribucin tanto del recurso humano como de la administracin del negocio es una labor que los ejecutivos de recursos humanos desarrollan para hacer patente su tributo a la realizacin de la estrategia corporativa, as como ayudar a enfocar la aplicacin de recursos econmicos en los aspectos que representen mayor oportunidad de retorno de la inversin. La clave del xito de la funcin de recursos humanos es considerar al personal como seres humanos que constituyen un capital real, que proporcionan un valor agregado a la organizacin; que no le pertenece a la empresa, sino que son colaboradores que al estar satisfechos se convierten en las herramientas perfectas para establecerse como lderes en su ramo. Atraer, retener y desarrollar talento, requiere de planes estratgicos de recursos humanos congruentes con la misin y visin de la corporacin que sean adecuadamente operacionalizados. Requiere de lderes, no administradores, dirigiendo inteligentemente los destinos de la gestin de recursos humanos, puntualizando la forma en que las decisiones y acciones empleadas afectan a la gente y visualizando la forma en que los individuos construyen el futuro de la empresa.

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