PROCESO DE INVESTIGACIN CIENTFICA EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIN

Csar Augusto Bernal Torres

Santaf de Bogot Junio de 2000

PROCESO DE INVESTIGACIN CIENTFICA EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIN

Csar Augusto Bernal Torres

Santaf de Bogot Agosto de 2000

JURADOS CALIFICADORES

Jurado _______________________________________

Jurado _______________________________________

Jurado _______________________________________

Este trabajo est dedicado a: la abuelita Mara Benilda, mi esposa Martha Liliana, mis hijas Natalia y Aura Sofa.

AGRADECIMIENTOS

Sea esta la oportunidad para agradecer : a Dios Fuente Suprema de toda sabidura, al Doctor Bogdan Piotrowski, a Jaqueline Umbarila por su paciencia en la digitacin y transcripcin de los contenidos de ste estudio, a todas y cada una de las personas que por uno u otro motivo colaboraron en la elaboracin y culminacin del presente documento.

INDICE GENERAL Introduccin PROPUESTA DE METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN PARTE I. INVESTIGACIN EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIN Captulo 1. Investigacin cientfica en las organizaciones

1.1. Importancia del estudio en las organizaciones 1.2. El nuevo ambiente de las organizaciones 1.3. La era del conocimiento y las organizaciones 1.4. Responsabilidad social de las organizaciones

PARTE II. FUNDAMENTOS EPISTEMOLGICOS CIENTFICA Y LAS CIENCIAS SOCIALES. Captulo 2. Epistemologa o filosofa de las ciencias

DE

LA

INVESTIGACIN

2.1. Concepto de epistemologa 2.2. Clases de epistemologa 2.3. Problemas que competen a la epistemologa

Captulo 3. Polmica sobre el concepto de ciencia social

3.1. Concepto de ciencia social 3.2. Tradiciones en la filosofa del mtodo cientfico 3.2.1. La ciencia como explicacin teleolgica

3.2.2. La ciencia como explicacin causal 3.2.3. Primera Polmica: Concepcin positivista vs concepcin hermenutica 3.2.4. Segunda Polmica: Racionalismo crtico frente a la teora crtica 3.2.5. Tercera Polmica: Teora de la intencin vs teora de la explicacin 3.2.6. Situacin actual de la ciencia

Captulo 4. Complejidad e interdisciplinariedad de la ciencia

4.1. Necesidad de un pensamiento complejo en la ciencia 4.2. Interdisciplinariedad e integracin del conocimiento

Captulo 5. Investigacin y desarrollo humano

5.1. Problemtica del hombre actual y la ciencia 5.2. Ciencia, cultura y progreso 5.3. Ciencia tica

PARTE III. PROCESO DE INVESTIGACIN CIENTFICA

Captulo 6. Modelos del proceso de investigacin cientfica

6.1. Modelo circular del proceso de investigacin 6.2. Modelo de la investigacin accin participativa (I.A.P.) 6.2.1. Diseo metodolgico de la I.A.P.

6.3. Modelo de la investigacin etnogrfica 6.3.1. Diseo metodolgico de la investigacin etnogrfica 6.4. Modelo general del proceso de investigacin 6.4.1. Mtodos de modelo general de investigacin cientfica 6.4.1. 6.4.1.2. 6.4.1.3. Mtodo cientfico de Mario Bunge Mtodo cientfico de F. Arias Galicia Mtodo cientfico de Hernandez, Fernandez y Batista

Captulo 7. Etapas del proceso de investigacin cientfica

7.1. Tener inters por un tema de investigacin 7.1.1. Fuentes de ideas de investigacin 7.1.2. Criterios para la definicin de la idea o tema de investigacin 7.1.3. Encargados de categorizar la pertinencia de la idea de investigacin 7.1.4. Ttulo del tema a investigar 7.2. Plantear el problema de investigacin 7.2.1. Qu es plantear un problema de investigacin? 7.2.1.1 Qu es describir un problema? 7.2.1.2. Qu es formular un problema? 7.3. Establecer los objetivos de la investigacin 7.3.1. Objetivos general y especficos 7.4. Justificacin y delimitacin de la investigacin 7.4.1. Criterios de justificacin (prctica, terica, metodolgica)

7.4.2. Limitaciones del estudio 7.5. Elaborar el marco de referencia de la investigacin 7.5.1. Marco filosfico antropolgico 7.5.2. Marco terico 7.5.3. Marco conceptual 7.6. Definir el tipo de estudio a realizar 7.6.1. Estudios exploratorios 7.6.2. Estudios descriptivos 7.6.3. Estudios correlacionales 7.6.4. Estudios explicativos 7.7. Formular hiptesis de investigacin 7.7.1. Concepto de hiptesis 7.7.2. Funcin de las hiptesis 7.7.3. Fuentes de las hiptesis 7.7.4. Caractersticas de las hiptesis 7.7.5. Clases de hiptesis 7.7.6. Procedimiento para verificar hiptesis 7.7.7. Hiptesis y variables 7.7.8. Definicin conceptual y operacionalizacin de las variables 7.8. Definir el diseo de investigacin 7.8.1. Clasificacin de los diseos de investigacin 7.8.1.1. Diseos de investigacin experimental

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7.8.1.2. Diseos de investigacin no experimental 7.9. Determinar la poblacin y muestra 7.9.1. Poblacin 7.9.2. Marco muestral 7.9.3. Muestra 7.10. Recopilacin de la informacin 7.10.1. Fuentes de recoleccin de la informacin 7.10.2. Tcnicas de recoleccin de informacin 7.10.3. Etapas para la recoleccin de datos 7.11. Procesar la informacin

7.11.1. Pasos para el procesamiento de datos 7.11.2. Herramientas resultados. estadsticas para el procesamiento y descripcin de

7.12. Analizar y discutir los resultados

7.13. Redactar y entregar el informe final

PARTE

IV.

INSTRUMENTOS DE MEDICION Y RECOLECCION INFORMACION PRIMARIA EN CIENCIAS SOCIALES

DE

Captulo 8. Instrumentos de recoleccin de informacin

8.1. Concepto de medicin

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8.1.1. Confiabilidad y validez de la medicin 8.1.2. Factores que afectan la confiabilidad y validez de los instrumentos de medicin. 8.1.3. Medios de aplicacin del instrumento de medicin

8.2. Diseos de cuestionarios 8.2.1. Qu es un cuestionario? 8.2.2. Criterios bsicos para el diseo de cuestionarios 8.2.3. Proceso para construir un cuestionario 8.2.4. Esquema general investigacin de un formato de cuestionario de encuesta de

Bibliografa

Anexos

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INDICE DE GRAFICAS

Modelo Circular del Proceso de investigacin cientfica Paso 1. En el proceso de investigacin: Concebir la idea de investigacin Paso 2. En el proceso de investigacin: Plantear el problema de investigacin Paso 3. En el proceso de investigacin: Plantear objetivos de la investigacin Paso 4. En el proceso de investigacin: Mostrar la justificacin y limitaciones de la investigacin. Paso 5. En el proceso de investigacin: Elaborar el marco de la referencia Paso 6.En el proceso de investigacin: Especificar el tipo de estudio Paso 7. En el proceso de investigacin: Formular hiptesis de investigacin Diseos de Investigacin experimental Diseos de investigacin no experimentales Paso 8. En el proceso de investigacin: Definir el diseo de investigacin: Mtodos de Muestreo. Paso 9. En el proceso de investigacin: Determinar la poblacin muestra Paso 10. En el proceso de investigacin: Recopilar la informacin Paso 11. En el proceso de investigacin: Procesar la informacin Paso 12. En el proceso de investigacin: Analizar y discutir los resultados Consideraciones para el diseo de un cuestionario Proceso para construir un cuestionario

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INDICE DE ANEXOS

Anexo 1: Esquema para la presentacin de un anteproyecto de investigacin con carcter de trabajo de grado. Anexo 2: Esquema para la presentacin de un documento final de una investigacin de trabajo de grado. Anexo 3: Esquema del formato de un diseo de cuestionario.

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INTRODUCCION

1. PROBLEMA DE INVESTIGACIN

El conocimiento es el pilar ms importante del nuevo milenio; por ello, a todo nivel, se hace necesario promover, desarrollar y promocionar elementos para la investigacin cientfica. Las instituciones acadmicas tienen bajo su responsabilidad formar personas idneas en este campo. En el caso especfico de las organizaciones, la investigacin es un recurso determinante para su competitividad, debido a que hoy el ambiente de los negocios se caracteriza por cambios rpidos, paradjicos y complejos. No obstante, lo anterior, la investigacin cientfica en el medio empresarial en el contexto de los pases llamados subdesarrollados es muy deficiente y en muchos casos nula. Esto obedece en gran parte a la poca importancia que se da a la investigacin cientfica por parte de las instituciones acadmicas, a pesar de la necesidad y relevancia que tiene la investigacin en las instituciones de educacin superior. De otra parte al revisar la bibliografa sobre material impreso para la enseanza de la investigacin cientfica en las Ciencias Administrativas, se observa una muy limitada bibliografa y adems, los libros existentes casi siempre estan orientados a entrenar al estudiante en el proceso metodolgico, pero muy poco se combina la reflexin epistemolgica con el procedimiento o mtodo investigativo, limitandose as la posibilidad de formar profesionales con visin integral de la investigacin cientifca en el campo de los negocios y la importancia que esta tiene para el progreso o marginalidad de la vida humana.

2. OBJETIVOS DEL PRESENTE TRABAJO DE GRADO

Como respuesta a la problemtica antes descrita, se busc desarrollar los siguientes objetivos: *. Disear un documento sobre metodologa de investigacin cientfica aplicada al campo de las Ciencias Administrativas, donde se muestre de manera integrada tanto los aspectos de carcter epistemolgico como procedimental.

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* Mostrar la importancia de la investigacin cientfica en el campo de las organizaciones * Mostrar la relacin entre ciencia y calidad de vida. 3. JUSTIFICA CIN PARA DESARROLLAR ESTE DOCUMENTO Teniendo en cuenta que el presente documento busca resolver una necesidad sentida por parte de distintos profesionales que se desempean como docentes de metodologa y trabajo de grado en el campo de las Ciencias Administrativas, este trabajo est orientado a servir de referencia por parte de profesores que imparten cursos de metodologa o trabajo de grado en los pregrados de las Ciencias Econmicas y Administrativas. 4. MARCO DE REFERENCIA

Conocedor de la importancia de una fundamentacin terica para la elaboracin de la propuesta aqu sugerida, a continuacin se muestran los fundamentos bsicos tanto a nivel antropolgico-filosfico como tcnico dentro de los cuales se desarrollo el documento objeto del estudio.

4.1. Marco antropolgico filosfico

Consciente de la necesidad de asumir lo humano como lo fundamental en todo proceso de formacin acadmica, en los siguientes apartes se explicita el concepto del ser humano que enmarca este estudio y por ende la imperiosa necesidad de enfatizar la investigacin al servicio de las personas y no estas al servicio de la investigacin. Dentro de la formacin humanstica que imparte la Universidad de La Sabana en todas sus carreras, la Antropologa filosfica ocupa un puesto de especial importancia, con ella se pretende cimentar los estudios de las diferentes profesiones sobre el conocimiento de lo que es el hombre. En este sentido como afirma Rodrguez. "El hombre en definitiva, constituye el objetivo ltimo de todas las ciencias, ya que cualquier campo del conocimiento humano, va dirigido hacia el mayor perfeccionamiento y bienestar de la humanidad1, o como lo expresa Garcia Hoz. Toda educacin debe estar inspirada en una concepcin del hombre, porque aquella acontece en la naturaleza de ste, se vincula a su actividad y tiene que ver esencialmente con su vida, con su fin, con su felicidad, con su conducta". En este sentido el concepto de ser humano que se tenga depende de la orientacin que se le de a un proceso de investigacin y al uso que se de a sus resultados, ya que como asegura Jaki, no debe olvidarse que as como la ciencia ha generado progreso,
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Rodrguez, Eudoro. Antropologa perspectiva latinoamericana, Usta. Bogot. 1994. P16

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tambin ha generado destruccin y aniquilamiento; ante lo cual el mismo Jaki agrega "un uso inadecuado de la ciencia, p uede convertir a sta en una empresa, sin alma, o mejor, en una aniquiladora del alma, si se le eleva a la categora de filosofa fundamental como parece suceder hoy, cuando el ser humano parece estar al servicio de la ciencia y no la ciencia a su servicio2. Cuando la formacin profesional olvida este objetivo, resulta fcil explicar el porque de tanto reduccionismo profesional a lo puramente tcnico. Ahora, en el caso especfico de las organizaciones, tema objeto de estudio de las ciencias administrativas, las personas se ven reducidas al nivel de una cosa, de un instrumento que solo tiene valor en la medida que produce. Situacin que es contraria a lo que realmente debera ser el trato con las personas especialmente en una poca en la que se habla de que las personas son lo ms importante para las organizaciones. Pero que como paradoja, la realidad como lo muestra Rodrguez al referirse a la deshumanizacin y cosificacin del ser humano lo que ms ansa un trabajador es salir del sitio de trabajo a fin de poder reencontrarse, consigo mismo y con lo poco de humanidad que le queda. En virtud de lo anterior y con el propsito de enfatizar lo humano como lo fundamental en todo proceso investigativo a continuacin se explicita el concepto de hombre que enmarca esta propuesta. Concepto de ser humano

Para hablar del hombre es importante comenzar por resaltar que desde muchos aos y desde muchas instancias se han aventurado diversos pensadores a definirlo, incluidos quienes sostienen su carcter esencialmente abiertos y por tanto indefinible dada su complejidad y pluridimensionalidad ya que como afirma Yepes Stork "la realidad humana es tan rica y compleja que no puede abarcarse con una sola mirada y por tanto compleja de definir"3. En virtud de lo anterior, aqui no se quiere dar una definicin de hombre y en particular de persona, pero si explicitar la concepcin que se considera mas aproximada al concepto de persona que enmarca el presente estudio. Por esto, para el presente estudio el ser persona es un ser altamente complejo, paradjico y pluridimensional con libertad propia y singular vocacin. Pero, qu significa que la persona es un ser paradjico y complejo?

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Jaki Stanley, Ciencia, fe, cultura. Libros Mc. Madrid. 1991 Yepes Stork. Fundamentos de antropologa, Eunsa, Madrid.

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La historia es la mejor demostracin del carcter paradjico del hombre, pues la historia del sufrimiento, del dolor, de la explotacin, de los grupos marginados de la sociedad, la esclavitud, las guerras, etc., son ejemplo claro de la paradoja humana. Sin embargo, este espectculo de actos negativos del hombre no pueden conducirnos a una visin trgica, de la historia del hombre. Pero si es el espectro de un realismo que le da toda su hondura y simbolismo a la visin cristiana del hombre y de la historia. De otra parte, la complejidad del hombre y el ser persona en particular reside en las mltiples dimensiones que releva y por las cuales es al mismo tiempo racional, irracional, material, espiritual, temporal, trascendente, libre y condicionado, etc. Esta complejidad del hombre implica, pues, una inmensa riqueza que hasta ahora es indescifrable para el propio ser humano. As ninguna definicin dada hasta ahora abarca en su totalidad la complejidad del ser humano. Pero, qu significa afirmar, que el ser humano es un ser pluridimensional?, significa que el ser humano es una unidad singular que se proyecta y se manifiesta simultnea e integralmente mediante una riqueza de dimensiones que le son propias de su naturaleza humana. Estas son algunas de las dimensiones fundamentales del ser humano:

a. Ser en el mundo Para Coreth a la esencia del hombre, pertenece estar en el mundo y tener un mundo. No hay en el hombre ninguna autorrealizacin, sin realizacin del mundo; ninguna autoexperiencia sin comprensin del mundo como lo expres Heidegger, ser hombre es ser - en - el - mundo4. No hay por lo tanto ninguna forma concreta del ser hombre que no implique el mundo, pero esta referencia siempre constante indica al mismo tiempo que dicha relacin es consiente, activa; el ser del hombre es un ser consciente en el mundo. La esencia del hombre es por lo tanto su existencia en cuanto activa desde y frente al mundo en cuyo horizonte siempre se encuentra inmersa.

b. Ser activo en el mundo Para Leonardo Polo El hombre est en el mundo cultivndolo, al cultivarlo, aade, contina el mundo, y as aparece algo nuevo, no precontenido. Esto es la cultura y lo simblico, ah es donde el hombre habita, pero la existencia humana traspasa el mbito cultural, no se limita a seguir viviendo, sino que revive.

Coreth E. Cuestiones fundamentales de hermenutica. Herder Barcelona. 1972. Pp.84

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El trabajo especficamente humano hecho siempre con fines propios y determinados no es algo externo al ser del hombre sino su medio de realizacin. Trabajar es para el hombre una forma de realizarse, de hacerse cada vez ms humano5. c. Ser - simblico - cultural - histrico Para muchos investigadores sociales y en particular para Ernest Cassier; la diferencia radical entre la conducta animal y la conducta humana radica en que el hombre ha creado todo un conjunto espiritual de respuestas que estn ms all del mundo de los estmulos y de las adaptaciones directas con el ambiente. Tal es el campo y el horizonte de la cultura. As Leonardo Polo considero que la cultura es el mundo humano, creado por el, es una continuacin de la naturaleza. La cultura es un aadido humano a las cosas, o, algo de lo que las cosas no pueden dar razn desde si. afirma Polo, lo cultural no es lo ontolgico, tampoco es el espritu en su sentido real y radical. Pero es cierta objetivacin del espritu, provista de un dinamismo propio, irreductible a lo fsico. La cultura es una proyeccin del espritu del hombre, la cultura pertenece tambin a la consideracin de lo histrico en el hombre. El hombre, entonces, no vive solamente en un puro universo fsico sino en universo simblico, el lenguaje, el mito, el arte y la religin constituyen parte de este universo. Pero el hombre adems de un ser cultural, simblico, es tambin historicidad. Por esto, el hombre como ser situado ya de alguna manera est condicionado por circunstancias concretas. El hombre es sobre todo tener que ser, no algo ya dado, acabado, sino que tiene frente a s un conjunto real de posibilidades y por ello es un proyecto, un poder ser.

d. Ser corporeo - sexuado - amoroso

El hombre es subjetividad encarnada, por el cuerpo es y est presente en el mundo, situado y comprometido. La dimensin de la corporeidad integra al hombre al mundo tambin como ser sexuado, entendiendo que la sexualidad hace referencia al dinamismo total de la vida humana incluyendo en su dinmica los aspectos espirituales y culturales. El hombre y la mujer, instalados cada cual en su sexo respectivo viven la realidad entera desde l. Ser hombre o mujer no es tanto una divisin como una disyuncin, una forma de estar referido el uno al otro. Para Yepes Stork lo ms creador que existe en el hombre es el amor ante lo cual afirma:
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Polo L. Quin es el hombre. Rial Espaa. 1991

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"Todo amor es creador, y no se crea ms que por amor", amar es crear. Amar es dar el ser, el hombre y la mujer pueden dar el ser a sus hijos, Dios es el nico que puede dar el ser sin condiciones, ni materia preexistente, realiza actos de amor infinitos6. La forma por excelencia de la reciprocidad lo constituye la dimensin del amor. El amor es dar de s lo mejor al otro. Por eso Jess deca: nadie tiene ms amor que aquel que da la vida por sus amigos.

e. Ser que habla e interpreta Es casi un consenso comn hoy la importancia que se otorga al lenguaje como forma de expresin del universo conceptual y abstracto que determina nuestra forma peculiar de relacionarnos. As para Lpez Quintas, el lenguaje es el vehculo viviente de la construccin de mbitos interpersonales, por eso el lenguaje es el medio en el cual los seres humanos crean mbitos de convivencia , de amistad, de amor o de conflictos7, o como afirma Leonardo Polo (1991) el lenguaje es una buena v a para advertir la distincin naturaleza - espiritu. El lenguaje no es espritu, apunta al espritu, es intermedio entre la naturaleza y el espritu y por eso es la continuacin de la naturaleza. As como el hombre se manifiesta a travs del lenguaje tambin interpreta al mundo y al otro lado a travs del propio lenguaje ya que este es mbito de interrelaciones personales, sociales, culturales e histricas. f. Ser - libre - y - ser responsable La libertad es lo ms alto del ser humano, para el profesor Leonardo Polo el alcance de la libertad es el alcance de nuestra propia realidad8. Para ste autor no hay que confundir el sentimiento eufrico de nuestra libertad con la verdadera libertad. En rigor no se trata de que actuemos movidos por una tendencia irrefrenable, ni que de referir nuestra libertad a cosas de poca importancia. Si el hombre es radicalmente libre, Dios tiene que existir. La libertad es como una prueba de la existencia libre, Dios tiene que existir, la libertad es una prueba de la existencia de Dios. Si la libertad es radical, exige un ejercicio completo; ello es necesario que se ejerza respecto del ser sin restriccin. La libertad permite al hombre alcanzar su mxima grandeza, pero tambin su mayor degradacin. Es quiz su don ms valioso porque ampara y define todo su actuar.

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Yepes Stork Ricardo. Ob. Cit. Lpez Quintas Alfonso. El encuentro y la plenitud de la vida espiritual. Publicaciones claretianas. 1990 8 Polo Leonardo. Quin es el hombre. Rial Espaa. 1991

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Para Yepes Stork el hombre es libre desde lo ms profundo de su ser. Por eso los hombres modernos han identificado el ejercicio de la libertad con la realizacin de la persona. As la libertad implica responsabilidad9. g. El hombre ser - trascendental y espiritual El hombre es un ser que se caracteriza por estar abierto a algo ms que lo susceptible de ahora temporal, eso es lo trascendente, lo que no se hace presente. La trascendencia es lo ms serio de la vida humana. La trascendencia es el lugar o la fuente de los grandes valores porque es el mbito de las verdades ltimas, aquellas que trascienden por completo al tiempo, y constituyen los mayores misterios con los que el hombre se enfrenta. Estas verdades tienen que ver, bsicamente, con el orden, origen y el destino de la persona y del mundo y en consecuencia con el sentido de la vida, la felicidad, el amor, la muerte, la justicia, el mal y el dolor, en suma con Dios y el destino. Estas verdades convocan lo ms profundo de la intimidad humana, y despiertan los sentimientos ms sublimes y ms desgraciados; en ella esta en juego el hombre mismo.

h. El hombre ser con vocacin Todo ser humano, es un ser con vocacin. Toda vocacin supone una llamada. Sentir vocacin es sentirse llamado por una realidad valiosa al darle alcance y realizarla en la propia vida. Para Lpez Quintas cada persona recibe a diario apelaciones o invitaciones por parte de valores muy diversos - y agrega para decidirse a configurar creadoramente la propia vida, es necesario dejarse imantar por los valores ms altos e impulsar internamente por las posibilidades de juego creador que los mismos ofrecen. El hombre es capaz de tomar decisiones trascendentales para descubrir la riqueza interna de los diferentes valores, o sea su capacidad de concederle el impulso necesario para configurar la vida conforme a su vocacin ms ntima. La llamada vocacional es un impulso constante a la plena realizacin del propio ser personal como un ser atento y responsable, un ser que sabe ajustarse a la misin a la que es enviado.

Yepes Stork Ricardo. Fundamentos de antropologa. Eunsa. 1998

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Con lo expuesto hasta aqu respecto a la concepcin de ser humano, se espera haber dejado clara la necesidad de una visin amplia del ser humano en el contexto de las organizaciones y en particular de quienes tenemos que ver con la formacin acadmica e investigativa, para evitar la reduccin del ser humano a un instrumento objeto de trabajo que slo tiene sentido en la medida que produce, sino, que ms bien, se busque rescatar la vida laboral, como un espacio de dignificacin del trabajador. 4.2. Marco terico

Despus de explicitar el marco antropolgico filosfico dentro del cual se enmarca el presente documento y que es considerado como un marco fundamental en la investigacin en el campo de las ciencias administrativas, ya que en el mundo de hoy las organizaciones son el espacio donde permanecen gran parte de su vida las personas, a continuacin se muestran el marco terico o fundamentacin terica que sirvi de base para la elaboracin de esta propuesta de un documento gua para la enseanza y el aprendizaje de la metodologa de la investigacin. Este marco inicia con una presentacin de algunos aspectos generales sobre investigacin, seguido de una visin de lo que es la investigacin en el campo de las organizaciones desde los programas de las ciencias de la administracin de empresas. Igualmente se plantean algunas consideraciones de carcter normativo que tienen que ver con el proceso de investigacin y acreditacin. Finalmente, se hace referencia al proceso especfico de la metodologa de la investigacin. a) Aspectos generales sobre la investigacin De acuerdo con Murcia, la ciencia moderna y la tecnologa han producido efectos indelebles en las estructuras de la sociedad global, la cual ha entrado en un proceso irreversible, base de todos los proyectos de desarrollo y modernizacin, como se advierte en el proceso actual de la postmodernidad, de enormes y multivariadas consecuencias para el futuro10. En este sentido y segn Manrique, el reto para los pases de Amrica Latina no consiste solamente en la transformacin de sus estructuras sociales, sino en la creacin de un nuevo contexto cientfico tecnolgico y, por tanto, econmico y poltico, caracterizado por requerimientos de alta competitividad e internacionalizacin en todos los niveles11. Pero, de acuerdo con lvarez y Buttedahl en Amrica Latina, los ndices de inversin en investigacin cientfica y tecnolgica revelan serias deficiencias de formacin del potencial humano. Sumada la ausencia

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Murcia Florian, Jorge O.P. Investigacin y acreditacin. USTA Bogot. 2000 Manrique, Francisco. Un cambio de poca. No una poca de cambios. MacGraw Hill. 1996

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de una poltica nacional cientfica, para el desarrollo armnico equilibrado y sostenible de nuestros pueblos12. Para Murcia, superar la precariedad del desarrollo en los pases de la regin supone convertir la investigacin en una dimensin bsica para todos los niveles educativos, implementado adems como un componente fundamental de la vida ciudadana. Factor esencial de cambio social. Segn este autor, en los altamente industrializados la ciencia se ha constituido en la principal fuerza productiva, mediada por una alta capacitacin educativa y cultural que asegura niveles elevados en la calidad de la investigacin, la tecnologa y los inventos, lo mismo que en la calidad de vida de las personas. En esta misma direccin Alvarez considera que los problemas polticos, econmicos y humanos que actualmente enfrentan los pases latinoamericanos, son ingredientes indispensables para reflexionar y decidir sobre el enfoque, la estrategia de programacin y formacin de cientficos e intelectuales que actuarn en un mundo de caractersticas muy diferentes a las del actual, pero en la que el conocimiento constituir un instrumento ineludible para el desarrollo13. En este sentido los recursos humanos aparecen entonces, como el punto de partida del crecimiento econmico, del progreso social y del desarrollo humano. Sin embargo, las personas capacitadas no son suficientes por s mismas para la promocin de la investigacin y el desarrollo; requieren de la existencia de bases institucionales que proporcionen coherencia y alberguen esfuerzos de largo plazo y alcance. Entre las instituciones encargadas de la investigacin y la produccin del conocimiento como saber social, las universidades ocupan un lugar de privilegio. Al respecto el Papa Juan Pablo II, refirindose a la universidad catlica, dice " Es una comunidad acadmica, que de modo riguroso y critico, contribuye a la tutela y desarrollo de la dignidad humana y de la coherencia cultural mediante la investigacin, la enseanza y los diversos servicios ofrecidos a las comunidades. Ella garantiza a sus miembros la libertad acadmica salvaguardando los derechos de la persona y de la comunidad dentro del bien comn y agrega - En efecto, est en juego el significado de la investigacin cientfica y de la tecnologa, de la convivencia social, de la cultura, pero ms profundamente todava, est en juego el significado mismo del hombre"14. El mismo Juan Pablo II al referirse al concepto de universidad afirma: "La forma viva de encarnar el ideal de universidad en el conocimiento slo puede realizarse en una universidad que sea realmente una comunidad de investigacin, un lugar de encuentro y de confrontacin espiritual hecha con humildad y decisin donde el hombre que ama el conocimiento, aprende a respetarse y a consultarse, creando un clima cultural y humano que dista tanto de la especializacin cerrada y exasperada, como de la genericidad y del relativismo.
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Alvarez Benjamin y Buttedahl Paz. Ciencia, educacin superior y desarrollo en Amrica Latina. Centro internacional de investigacin para el desarrollo. Bogot. 1991 13 Alvarez Benjamin y Buttedhl. Ob. Cit. Pp 9 14 Juan Pablo II. Constitucin Apostlica. solemnidad de la Asuncin de Maria Santsima. Roma. Agosto 15 de 1990

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Ahora, la investigacin como actividad universitaria no puede reducirse al esfuerzo localizado en un sector de la misma, sino que debe incluir la participacin de todos los niveles e instancias de la comunidad acadmica. As mismo, la universidad deber establecer una estrecha relacin con otros sectores de la sociedad como son las empresas, el gobierno y la comunidad. Es indudable como lo menciona lvarez, las universidades y los centros de investigacin, especialmente en los pases industrializados, se han convertido en protagonistas del desarrollo ya que proporcionan la asesora tcnica, el conocimiento, la educacin, y un mbito de reflexin y crtica que va ms all de la investigacin aplicada y la solucin de problemas tecnolgicos15. Sin embargo, en el caso de los pases de Amrica latina, las universidades presentan algunos obstculos para la formacin de los recursos humanos para la investigacin y su contribucin al desarrollo nacional, entre estas dificultades Tunnermann seala las siguientes: a) su propia estructura profesionalizante; b) la predominancia de la ctedra de tipo unipersonal; c) la escasez de profesores de dedicacin exclusiva; d) el recargo de labores sobre los escasos profesores con dedicacin exclusiva; e) falta de dominio de los mtodos de investigacin; f) limitacin de recursos financieros y materiales; g) falta de preparacin para las vocaciones cientficas; h) deficiente reglamentacin de la carrera docente; i) falta de coordinacin dentro de la universidad; j) Predominio de la investigacin de tipo interdisciplinario; k) falta de vinculacin entre los temas investigados y las prioridades nacionales; l) falta de una masa crtica para sustentar un ambiente de investigacin16. No obstante lo anterior el mismo Tunnermann, resalta el inters y el esfuerzo creciente de los profesores de jornada completa por perfeccionarse en su especialidad y en la investigacin, lo cual es muy positivo tanto para el medio acadmico como para el futuro de los pueblos latinoamericanos. b) Investigacin en las ciencias administrativas De acuerdo con Dvila, desde comienzos de la dcada de los 80's la temtica de los estudios de administracin en Amrica Latina ha estado presente en diversos encuentros nacionales e internacionales17. Segn este autor, en el anlisis de la calidad acadmica, se ha sealado la escasez y estado incipiente de la actividad investigativa. Segn Gmez y Prez, uno de los propsitos originales de las instituciones con programas de administracin fue realizar investigaciones, con el fin de adaptar la tecnologa gerencial a las organizaciones del medio y a las caractersticas culturales de la regin, sin embargo, la experiencia muestra que lo ms comn ha sido la
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Alvarez Benjamin y Buttedahl. Ob. Cit. Pp 15 Tunnermann, Carlos. La investigacin en las universidades latinoamericanas, en realidad y Educacin, Ambato, Ecuador. Instituto de investigaciones sociales y educativas. No.1 1990 17 Dvila L. de Guevara, Carlos. Ensayos sobre educacin en administracin en Colombia. Monografa, Universidad de los Andes. 1991.

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transferencia directa18; ya que como afirma Rodrguez citado por Gmez y Prez, "las escuelas de administracin y los centros de adiestramiento de ejecutivos han adoptado casi ciegamente todo el instrumental terico prctico de las experiencias extranjeras"19. Para Gmez y Prez, el fenmeno de transferencia acrtica de tecnologa dura y blanda - presente casi en igual medida en todos los pases de la regin, se debe a innumerables factores, entre los cuales los autores mencionan los siguientes: la insuficiente experiencia en investigacin de los docentes; la falta de una vinculacin ms efectiva entre el sector acadmico y el productivo; el escaso nfasis en el estudio de la historia econmica y empresarial de la regin; y la carencia de polticas oficiales para apoyar el aprendizaje tecnolgico. Por supuesto tambin los mismos factores mencionados por Tunnermann cuando se refiere a las dificultades de las universidades latinoamericanas para promover la investigacin. Ahora para mejorar la gerencia, no basta con aplicar los desarrollos tecnolgicos ms recientes. Por esto es necesario investigar para conocer la sociedad donde esos desarrollos se han de aplicar; las caractersticas cotidianas de las organizaciones del pas; las costumbres administrativas; el juego de relaciones muy especificas que abren y limitan las posibilidades de las organizaciones (pblicas o privadas); los criterios que afectan la asignacin de recursos; la manera como la politizacin de una organizacin, parte de ella, puede distorsionar sus planes o proyectos. En el caso especfico de Colombia, que indudablemente presenta similares dificultades que los pases de la regin. En el documento "Ensayos sobre la educacin en administracin en Colombia" del profesor Dvila20, hace alusin a las conclusiones de la publicacin de los estudios que la misin de ciencia y tecnologa adelant sobre el estado de 23 disciplinas acadmicas en Colombia, donde muestra que en el caso especfico de la administracin de empresas, presentan inquietud sobre la precaria calidad de los programas, evidente en la escasa y muchas veces nula actividad investigativa. El mismo profesor Dvila, en su artculo "La crisis de la educacin en administracin en Colombia", enfatiza la necesidad de dar prioridad a la investigacin para salir de la crisis que hoy se presenta en los programas de administracin. Como consecuencia de las recomendaciones de la Misin de ciencia y tecnologa, respecto de la calidad en la educacin superior, en el caso colombiano, hoy se esta en el proceso de acreditacin, razn por la cual ms adelante se sintetizan los principales lineamientos normativos del proceso de autoevaluacin y acreditacin y su relacin con la investigacin y que sirven de base para el tema objeto de estudio del presente documento.
18 19

Gmez Henry y Prez Csar. estudios de administracin en Amrica Latina. IESA. Caracas. 1986. Ibid. P 74. 20 Dvila L. de Guevara Ob. Cit. P 11.

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Ahora, respecto al objeto de investigacin en las ciencias de la administracin, el profesor Carlos Dvila menciona diferentes criterios, a tener en cuenta para tal efecto21. El primer criterio se refiere a la especificidad de lo administrativo, y que tiene que ver con las unidades de anlisis en la investigacin administrativa y que para este autor estas unidades son, las unidades de produccin o de prestacin de bienes y servicios (empresas y organizaciones pblicas o privadas) o los agregados de stas (sectoriales, locales, regionales, grupos de empresas). El segundo aspecto propio de la investigacin en administracin tiene que ver con el anlisis en el desempeo (resultados) y en el funcionamiento (procesos) y estructura en el interior de las unidades productivas. En tercer lugar es tema propio de la investigacin en administracin las relaciones sociales entre los grupos involucrados en el proceso productivo. Un cuarto criterio apunta a la evolucin y desarrollo de las empresas, el campo de investigacin conocido como historia empresarial. La divisin temtica por reas funcionales (mercados, finanzas, recursos humanos, produccin y operaciones, as como el rea puramente gerencial) contribuyen a identificar aspectos crticos de problemas a investigar por los profesionales de la administracin. Finalmente el ltimo criterio a tener en cuenta en la investigacin en administracin son los niveles del conocimiento administrativo y que segn el profesor Dvila y los investigadores Gmez y Prez, la diferencia entre investigacin "pura" e investigacin "aplicada", no parece ser pertinente en el caso de la administracin, debido a sus diferentes niveles tiene importancia y por consiguiente legtimos y necesarios. No se puede olvidar que lo terico tiene valor en la medida que explica la prctica e igualmente la prctica genera teora. c) Aspectos metodolgicos en la investigacin cientfica

Para Ladrn de Guevara, la sensibilidad cientfica consiste en la deteccin de problemas significativas cuya descripcin, explicacin y prediccin, coayuden a su solucin y erradicacin. Pero a ello habr que agregar el uso riguroso de los criterios que la prctica cientfica ha forjado como los ms eficaces para llevar a buen trmino una investigacin22. Para este autor la importancia del conocimiento de los mtodos y tcnicas de investigacin en general y de los mtodos de investigacin social en
21 22

Dvila Ladrn de Guevara, Carlos. Ob. Cit. P 54. Ladrn de Guevara, Laureano. Metodologa de la Investigacin Cientfica. USTA. Bogot. 1997.

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particular que junto a la prctica de investigar, permiten el desarrollo de trabajos de investigacin cada vez mejores. Ahora, de acuerdo con Cerda, en un proceso de enseanza - aprendizaje de la metodologa de la investigacin es preciso conciliar y articular lo terico y lo operativo de la investigacin cientfica, los fundamentos epistemolgicos con las estrategias tcnicas y metodolgicas que usualmente utilizan los investigadores en sus prcticas y actividades investigativas. Este hecho afirma Cerda, responde a uno de los problemas ms agudos que debe enfrentar el estudiante en el instante de traducir en trminos operativos lo que ha aprendido a nivel terico23. Para Cerda, la mayora de las veces el estudiante y an el investigador carecen de una formacin bsica a nivel epistemolgico, lgico y filosfico y son incapaces de entender y manejar operaciones mentales que a la postre son la base del pensamiento, de la actividad y de la investigacin cientfica. Segn Gastn Bache Lard citado por Cerda "la construccin de la ciencia y particularmente la realizacin de la investigacin cientfica no se puede reducir a un abigarrado manojo de tcnicas y mtodos determinados, sino que es fundamentalmente una actitud mental e intelectual24. De otra parte y como afirma Ladrn de Guevara, es importante insistir en la idea de que la investigacin es un proceso que compromete concepciones del mundo, teoras, mtodos y tcnicas y que la actividad terica es parte de dicho proceso, as como lo es la actividad emprica. d) Normatividad del proceso de autoevaluacin y acreditacin

La Constitucin Nacional, en el artculo 68, "garantiza la profesionalizacin y dignificacin de la actividad docente, a cargo de personas de reconocida idoneidad tica y pedaggica". Segn el artculo siguiente de la misma Constitucin, "El Estado fortalecer la investigacin cientfica en las universidades oficiales y privadas u ofrecer las condiciones especiales para su desarrollo".(art.69). Tambin por Constitucin, "el Estado tiene el deber de promover y fomentar la investigacin cientfica y profesional en todas las etapas del proceso de creacin" y desarrollo cultural de la identidad nacional. (art.70). Por los anteriores textos constitucionales se identifica el espritu y el sentido de calidad cientfica que se le quiere dar a la educacin colombiana, mediante un proceso de investigacin educativa, promovido por el Estado, el cual "fortalecer la

23 24

Cerda, Hugo. Los elementos de la investigacin. El Buho. Bogot. 1998. Cerda, Hugo. Ob. Cit. Pp 11.

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investigacin cientfica en las universidades oficiales y privadas y ofrecer las condiciones especiales para su desarrollo". Por su parte, la Ley 30 del 92, a fin de garantizar la Educacin Superior como servicio pblico, establece "los mecanismos para evaluar la calidad acadmica de las universidades y sus programas". (art.36). En el capitulo V consagra y define la autoevaluacin institucional como una tarea permanente, formando parte esencial del proceso de acreditacin, sistema a travs del cual el gobierno nacional garantiza socialmente la calidad profesional de la Educacin Superior. El Estado promover la investigacin, la ciencia, el desarrollo y la difusin de los valores culturales de la Nacin (Art.70), mediante la Educacin Superior como proceso permanente que posibilita las potencialidades del ser humano de una manera integral y su formacin acadmica o profesional. El Estado, de conformidad con la Constitucin Poltica de Colombia, garantiza la autonoma universitaria y vela por la calidad del servicio educativo a travs del ejercicio de la suprema inspeccin y vigilancia de la Educacin Superior. (Art.3). Los programas de maestra, doctorado y post doctorado tienen a la investigacin como fundamento y mbito necesarios de su actividad. Las maestras buscan ampliar y desarrollar los conocimientos para la solucin de problemas disciplinarios, interdisciplinarios o profesionales, profundizar terica o conceptualmente en un campo de la filosofa, de las humanidades y de las artes. Los programas de doctorado se concentran en la formacin de investigadores a nivel avanzado tomando como base la disposicin, capacidad y conocimientos adquiridos por la persona en los niveles anteriores de formacin. La autoevaluacin institucional es una tarea permanente de Educacin Superior y har parte del proceso de acreditacin. El Consejo Nacional de Educacin Superior -CESU-, a Colombiano para el fomento de la Educacin Superior -ICFES-, entidades para estimular y perfeccionar los procedimientos institucional. (Art.55). las instituciones de travs del Instituto cooperar con tales de autoevaluacin

El Decreto Nmero 2904 de 1994 especifica que "el proceso de acreditacin se inicia con la autoevaluacin, contina con la evaluacin externa por pares acadmicos, prosigue con la evaluacin realizada por el Consejo Nacional de Acreditacin y culmina con el acto de acreditacin por parte del Estado". (Art.3). Y en el Artculo 5, identifica los elementos claves determinando que para la autoevaluacin, la institucin partir de su propia definicin de su misin y proyecto

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educativo y utilizar los instrumentos que para el efecto adopte el Consejo Nacional de Acreditacin. El Acuerdo No. 04 de 1995, confiere al CNA el poder de "crear comits que lo asesoren, con arreglo a distintos criterios, tales como la naturaleza y la ubicacin geogrfica de las instituciones, la ndole de las disciplinas, y los dems aspectos que hayan de juzgarse". (Art.7). Segn el Acuerdo No. 06 de 1995 "el Proceso de Evaluacin debe tener tambin como punto de partida la misin de la institucin y su propio proyecto educativo. "Con la Acreditacin no se persigue la homogenizacin de instituciones o programas. Este proceso busca la reafirmacin de la pluralidad y diversidad, dentro de la calidad, as como de las especificidades de cada institucin. Por lo tanto, este proceso deber adelantarse en un marco de respeto de la vocacin y de las identidades institucionales, en el entendido de que ese pluralismo enriquece al Sistema de Educacin Superior del pas". "Es un mecanismo para la bsqueda permanente de ms altos niveles de calidad, por parte de las instituciones que quieren acogerse a l, para el fortalecimiento de su capacidad de autorregulacin y para su mejoramiento". Igualmente los criterios de evaluacin debern diferenciarse segn las diversas reas del conocimiento. La institucin debe empearse seria y responsablemente en una autoevaluacin profunda, sincera y capaz de valorar sus aciertos y desaciertos, tanto en la acumulacin de los requisitos necesarios para la buena calidad acadmica, como de los procesos y resultados por los que pretende tender a la excelencia. Este mismo Artculo 1, especifica el proceso autoevaluativo rescatando los logros obtenidos, la planeacin prospectada y los mecanismos y recursos acordados para ser realizada. Esta autoevaluacin utiliza guas coherentes con los criterios y caractersticas de calidad definidos por el Consejo Nacional de Acreditacin, diferenciadas segn el rea de conocimiento. (Art.1). El Decreto Nmero 272 de 1998 establece los requisitos de creacin y funcionamiento de los programas acadmicos de pregrado y postgrado en Educacin ofrecidos por las universidades y la nomenclatura de los ttulos. 5. Procedimiento utilizado para la elaboracin del documento Para el diseo y elaboracin del presente documento se revis la bibliografa existente sobre el tema objeto de estudio y que est explicita en el numeral 4, como marco de referencia en este mismo documento.

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La segunda etapa consisti en elaborar un esquema sobre la propuesta del documento y someterla a evaluacin de distintos profesores del rea de metodologa de la investigacin en programas de administracin de empresas en distintas universidades del pas. 6. Estructura del documento En su estructura bsica el presente documento esta dividido en dos grandes unidades: La primera, es una unidad introductoria del marco general en el que se fundamenta la propuesta y la segunda unidad comprende el cuerpo general de la propuesta del documento sobre metodologa de la investigacin en las ciencias administrativas. 7. Delimitacin y alcance de la propuesta El presente Documento busca ser una gua de investigacin cientfica orientada a facilitar el proceso de enseanza - aprendizaje de la metodologa de la investigacin cientfica desde una visin integral, pero sobre todo con una concepcin humanstica de la investigacin. La propuesta esta orientada a estudiantes de pregrado en los programas de ciencias administrativas.

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PROPUESTA DE METODOLOGA DE INVESTIGACIN EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

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La investigacin es cada vez ms un tema ineludible debido a que hoy constituye y define el perfil de las instituciones acadmicas de reconocida calidad en el mundo, constituye el recurso y estrategia competitiva de las organizaciones de todo ndole y, determina el grado de prosperidad de las naciones y las personas. As la inteligencia y la capacidad creativa de cada pas fundamentada en valores es el recurso principal para su crecimiento econmico, el progreso social y el desarrollo humano. Las transformaciones del escenario mundial en las esferas econmica, poltica, cultural y tecnolgica sugieren que el conocimiento es la clave para tomar parte activa en el futuro de la humanidad y los pases que tengan los mejores cientficos, universidades, centros de investigacin y tecnologa y que estn dispuestos a cualificar su capital humano garantizarn el bienestar de sus habitantes, mientras que aquellos que no lo hagan sern cada vez ms pobres y dependientes. En virtud de lo anterior, desarrollar actitudes y destrezas para la investigacin cientfica es cada vez ms una necesidad ineludible que debe ser objeto de reflexin y accin tanto para nuestros gobernantes como para los directivos de las organizaciones socio - econmico - sociales y cada persona en particular, pero, principalmente para las instituciones acadmicas especialmente las universidades cuya misin es formar personas capaces de contribuir al progreso y bienestar de la humanidad. Ahora, conscientes de la importancia de formar profesionales con actitudes y destrezas para la investigacin cientfica, el presente libro titulado Metodologa de la investigacin en ciencias administrativas pretende ser un libro didctico sobre epistemologa y metodologa de investigacin. Al final de cada tema se proponen algunos ejercicios diseados de tal manera que induzcan al estudiante a realizar un proceso integral donde a la vez que aprende metodologas, realiza el acto investigativo y se promueve la discusin acadmica en el aula de clase debido a que se obtiene informacin del medio la cual es objeto de estudio en el aula. Tambin introduce dos aspectos muy descuidados en el campo de la investigacin tales como la fundamentacin epistemologa de la ciencia y el diseo de instrumentos de medicin y recoleccin de informacin. Estos son dos aspectos muy importantes a tener en cuenta para la realizacin de una investigacin con buena calidad y rigor. Este libro gua est destinado especficamente a los acadmicos (profesores y alumnos) de pregrado y posgrado en el campo de las ciencias econmicas y administrativas que deben realizar una investigacin para su trabajo de grado. El libro comprende cuatro partes;

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La primera parte trata sobre la investigacin en las organizaciones que es el campo especfico al cual est dirigida esta gua. El propsito de sta parte es mostrar la importancia de hacer investigacin en las organizaciones, dado el papel que stas cumplen en la sociedad moderna y en particular en la vida de las personas. La segunda parte, presenta algunos fundamentos epistemolgicos de la investigacin cientfica, redactados en un lenguaje sencillo, y que tienen como propsito, el dotar al lector de algunos criterios bsicos para la reflexin crtica sobre la ciencia y su mtodo

La tercera parte es eminentemente prctica y busca mostrar al estudiante el desarrollo del proceso investigativo, ejemplificando cada uno de los pasos que conforman el proceso. El objetivo de sta tercera parte es inducir al estudiante a formular o elaborar un anteproyecto de investigacin que servir de base para el desarrollo de su trabajo de grado ya sea en el nivel de pregrado o de posgrado. La cuarta parte trata sobre el diseo de instrumentos de medicin y de recoleccin de informacin. Dicho tema a pesar de ser un aspecto del proceso de investigacin, ha sido considerado aqu como un captulo, porque, la experiencia muestra que en el rea de la ciencias econmico administrativas los estudiantes tienen muy poca informacin bsica que sirva a quien quiera y necesite elaborar o validar un instrumento de medicin los elementos necesarios para tal efecto.

Finalmente quiero reiterar, que consciente de que la investigacin debe ser un acto de todos, pero a la vez una actitud compleja, hoy la investigacin necesita de la participacin de equipos de personas. Por esto para el desarrollo de algunos temas como los relacionados con muestreo, procesamiento de la informacin y diseo de instrumentos de medicin se plantea la necesidad de consultar expertos en el tema y/o la revisin y consulta de libros, revistas y programas estadsticos especializados.

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PARTE I

INVESTIGACIN EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION

Esta primera parte comprende bsicamente tres partes:

1. Investigacin en las organizaciones 2. Importancia del estudio en las organizaciones 3. La era del conocimiento en las organizaciones

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CAPITULO UNO CIENCIA ORGANIZACIONES

Quiero aprender a investigar en la s Ciencias econmicas y administrativas..

Las organizaciones son muy importantes para nuestra existencia, necesitan responsabilidad social y yo aprender esto!!!.

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INVESTIGACION CIENTIFICA EN LAS ORGANIZACIONES

Esta primera parte del libro tiene como propsito mostrar una breve pero interesante reflexin sobre la importancia de la investigacin cientfica en las organizaciones, especialmente cuando toda la vida de las personas est en funcin de dichas organizaciones y adems porque hoy enfrentamos un cambio de poca (Alvin Toffler) caracterizado por rpidos, complejos y paradgicos cambios a todo nivel (econmico, social, poltico y cultural), y estos cambios necesariamente afectan nuestras vidas. Vivimos una era donde el principal potencial de desarrollo de las organizaciones depende exclusivamente de las personas. Entonces es necesario formar integralmente seres humanos capaces no slo de optimizar los recursos econmicos de sus organizaciones, sino adems promover el desarrollo humano de sus colaboradores y el de la sociedad en general y esto slo se logra con personas con valores y comprometidas consigo mismo, con su familia, con su empresa y su pas, y particularmente comprometidos con la investigacin como fuente de progreso y desarrollo humano integral.

1.1. Importancia del estudio en las organizaciones Hoy el mundo es una sociedad compuesta de organizaciones. Todas las actividades orientadas a la produccin de bienes o a la prestacin de servicios son planeadas, coordinadas, dirigidas y controladas dentro de las organizaciones. La vida de las personas depende de las organizaciones y stas ltimas dependen del trabajo de las primeras. Las personas nacen, crecen, estudian o aprenden, viven, trabajan, se divierten, se enferman se curan, y mueren dentro de las organizaciones. Hay quienes afirman que en el mundo actual la existencia de las personas depende de la existencia de las organizaciones. Por esta razn hoy la administracin se muestra como una de las reas del conocimiento humano ms compleja y llena de desafos, convirtindose en una de las principales claves para la solucin de los graves problemas que afligen al mundo en la actualidad. Peter Drucker25 afirma "que no existen pases desarrollados, ni pases subdesarrollados sino simplemente pases que saben administrar los recursos y tecnologas disponibles y potenciales, y pases que todava no saben
25

Drucker Peter. El nuevo cambio de la productividad. Harvard, Business Review. Noviembre, Diciembre de 1995, en Oficina Eficiente . Edimedios Enero- Febrero de 1996

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administrarlos. En otros trminos existen pases bien administrados y pases subadministrados, y por ello, son stos ltimos los que padecen los ms graves problemas econmicos, polticos, sociales y culturales, los cuales necesariamente se ven reflejados en bajos ndices de calidad de vida de sus habitantes". De otra parte Starr26, citado por Donnell y Colaboradores asegura que "el xito de cualquier pas en el escenario internacional en un ambiente global de competitividad depende de la capacidad de la direccin para adaptarse a los cambios ambientales y dirigir eficazmente la fuerza laboral", mientras que Porter27 asegura que "es la capacidad de las organizaciones para competir en el ambiente internacional y no los modelos econmicos los que generan competitividad de las naciones".

1.2. El nuevo ambiente de las organizaciones Para Tapscott28 los ttulos de los nuevos libros sobre administracin y negocios escritos por los tericos principales al final de sta dcada , resumen el historial de las condiciones cambiantes de los negocios, ligadas a las transformaciones globales econmicas, polticas y sociales. Por ello escritores tales como : Kenich, Ohmae, Peter Drucker, Patricia Aburdene y John Naisbitt, Jack Nadel y Michael E. Porter son ampliamente reconocidos por sus escritos fundamentales sobre la situacin econmica y social del mundo, la naturaleza de los negocios y la necesidad de conocer las nuevas realidades e investigar sus consecuencias tanto para las propias organizaciones como para el hombre en general. Segn estos autores los negocios enfrentan una paradoja, tienen oportunidades nunca vistas para aprovechar los nuevos mercados y entre tanto, los mercados tradicionales cambian de manera sustancial reducindose o hacindose intensamente competitivos. Para Tapscott una realidad apremiante del nuevo ambiente global es la emergencia de una nueva era de competencia, la cual est en ascenso no slo por parte de los adversarios tradicionales en los mercados tradicionales, o de aquellos que ingresan a un sector econmico o industrial especfico, sino tambin debido a la desintegracin de las barreras de los mercados antes aislados y protegidos. La competencia puede surgir de manera inesperada en cualquier

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Starr, Martn. La competencia global. Nueva York. W.N., Norton, 1989. En Donnelli y colaboradores, Direccin y Administracin de Empresas. Nueva York. Addison Wesley. 1994 27 Porter Michael. La ventaja competitiva de las Naciones. Mxico CECSA 1998 28 Tapscott, Don y Caston Art. Paradigmas empresariales. Mc Graw Hill. Bogot. 1995. Pg. 5

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lugar. Esto hace que las empresas ya no puedan confiarse demasiado con respecto a sus participantes de mercado y a sus posiciones competitivas. La apertura de los mercados mundiales est afectando a muchas organizaciones, generando una reestructuracin masiva en cada sector de los negocios. Con los mercados y sus participantes en constante cambio, ya no existe la posibilidad de que las empresas establezcan una permanente ventaja competitiva. Ninguna empresa puede estancarse y vivir del xito del pasado, cada da debe estar en constante investigacin sobre su nuevo ambiente para poder competir. Segn Toffler29 en el mundo se esta produciendo un cambio de poca que requiere una nueva forma de percibir este mundo . Esta nueva forma de percibir el mundo, particularmente en los negocios, contrasta marcadamente con el paradigma anterior, que visulizaba las organizaciones en forma mecnica, caracterizada por estructuras rgidas, personas vistas como parte de una mquina que pueden ser reemplazadas fcilmente, rdenes sin posibilidad de cuestionarse y gerentes que no reconocen los valores, los sentimientos, ni la institucin como relevantes para el manejo de su gente. Sin embargo, para Manrique30 a pesar de la evidencia de los cambios que se estn produciendo hay organizaciones que se resisten a iniciar el cambio.

1.3. La era del conocimiento y las organizaciones

Toffler en su libro "El cambio de poder" muestra que en la historia del hombre del fin del siglo XX, se est dando un cambio profundo en cuanto a la estructura de poder donde el conocimiento adquiere la mayor relevancia. Esta misma opinin la recoge Drucker en su libro "La sociedad poscapitalista", donde predice que la sociedad del futuro ser una sociedad del conocimiento y agrega que a pesar de que las habilidades cambian muy poco con el tiempo, el conocimiento se estar trasformando tan rpidamente que ser necesario actualizarlo cada cuatro o cinco aos, so pena de quedarse obsoletos. Como producto de estos cambios, afirman Toffler y Drucker, habr grandes transformaciones en todos los sectores de la economa y de la sociedad en general. En virtud de lo anterior Drucker propone que sern necesarios grandes cambios en las universidades, promovidos no solo por nuevas tecnologas, sino por la demanda de una sociedad basada en el conocimiento, en la cual el concepto del aprendizaje organizacional como muy bien lo expresa Senge31 - en su libro La
29 30

Toffler, Alvin. Cambio de poder. Bogot, Plaza y Jans. 1992 Manrique Francisco. Un cambio de poca. No una poca de cambios. Bogot. Mc. Graw Hill. 1996 31 Senge Peter. La quinta disciplina. Barcelona, Granica. 1995

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Quinta disciplina - debe ser un proceso continuo, durante toda la vida de quienes trabajan en ellas y tambin por la aparicin de nuevas teoras sobre el proceso de aprendizaje del ser humano. Estas circunstancias - afirma Manrique - explican la tendencia, cada vez mayor, de buscar una relacin estrecha entre la universidad y las empresas para estar preparados de cara al futuro ya que en la era del conocimiento, la mente y el capital intelectual ser la ventaja competitiva que permitir generar soluciones creativas a los problemas de nivel gerencial y de liderazgo social. Por lo anterior en la era del conocimiento el potencial humano, se convierte en el recurso ms valioso con que cuentan las organizaciones, y por tanto este potencial necesita estar altamente calificado y atento a descubrir e implementar nuevas y mejores formas de administrar las organizaciones para garantizar no slo su supervivencia, sino para promover el desarrollo integral de las personas que en ella viven y de la sociedad en general. En sntesis las condiciones cambiantes y competitivas en las que se desenvuelven las organizaciones en el mundo moderno, necesitan de personas con una gran actitud investigativa que les permita no solo conocer el ambiente de su organizacin, sino descubrir o generar nuevas formas de competir y nuevos y mejores productos y servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes cada vez ms exigentes, y tambin realizar acciones tendientes a orientar su organizacin al desarrollo de su funcin social, de contribuir al desarrollo integral de las personas y de la sociedad en general mejorando la calidad de vida de las personas.

1.4. Responsabilidad social de las organizaciones

Los nuevos directivos e investigadores organizacionales deben ser conscientes que los modelos de desarrollo utilizados en el mundo contemporneo estn entrando en crisis. De hecho estos modelos son hoy en da la razn de ser de los mismos problemas que tenemos y que estn ayudando a destruir el planeta, debido al avance tecnolgico muchas veces egosta e interesadamente utilizado, ha hecho que hoy no sea seguro beber el agua que producimos (contaminamos el agua natural), consumir los alimentos que cultivamos, respirar el aire a nuestro alrededor, ni siquiera caminar bajo el sol. El crecimiento fundamentado en la destruccin de nuestros recursos naturales, olvidndose de la interaccin del ecosistema que nos mantiene vivos, ha llevado al hombre a situaciones absurdas de contaminacin y de colapso en muchos aspectos de la vida contempornea. El mundo necesita de un nuevo paradigma

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del desarrollo y en ste proceso las organizaciones y en particular la empresa privada debe jugar un papel decisivo en trminos de responsabilidad social. Para que este cambio se d, se necesita una actitud diferente de los empresarios y directivos, en cuanto a desarrollo empresarial. El objetivo debe ser servir a la sociedad y no servirse de ella, lo cual se debe reflejar en calidad de sus productos o servicios para sus clientes, calidad de vida de sus empleados y responsabilidad de proteccin al medio ambiente natural, sin que ello implique un justo y merecido beneficio econmico para los empresarios. Necesitamos empresas que se esfuercen en adoptar tcnicas avanzadas de administracin que conduzcan no slo a su ptimo desarrollo, sino tambin, y fundamentalmente, a la realizacin humana integral de las personas que la componen y de la sociedad de la cual hace parte32. Hoy las organizaciones ticas, fundamentadas en valores, sern las organizaciones que lograrn sobrevivir. Hoy ms que nunca la tica se convierte en la estrategia competitiva de la empresa y esto deben tenerlo muy claro empresarios, directivos y dems personas que tienen que ver con la actividad de las empresas. Hecha esta breve presentacin sobre la importancia del estudio cientfico de las organizaciones. En la siguiente parte en que est dividido este libro se muestra una visin general sobre la epistemologa de la investigacin y el concepto de ciencia, para llegar conceptos claros al desarrollo del proceso de investigacin cientfica aplicado al campo de las ciencias de la Administracin, y que es el propsito de este libro. Para saber ms: Lecturas recomendadas Drucker Peter. Nuevos desafos para La Gerencia Moderna, Bogot. D.C. Ed. Norma 1.999. Cruz Ramrez Jos. El maravilloso siglo XXI. Bogot D.C. Grupo editorial. Iberoamericana. 1998.

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Garca, Salvador y Dolan, Shiman. L La Direccin por valores. Madrid. Mc. Graw Hill. 1997. Pg 13.

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PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS.

1. Haga una reflexin sobre la importancia de estudiar las organizaciones.

2. Comente la importancia de estudiar las organizaciones en el contexto real donde usted vive.

3. Haga una revisin de las principales investigaciones sobre estudio de las organizaciones en este pas y comente los objetivos propuestos en dichos estudios y las conclusiones a las que se lleg.

4. En equipo con otros compaeros de clase comenten en qu consiste el nuevo ambiente de los negocios, y qu implicaciones tiene este nuevo ambiente en un contexto acadmico de investigacin.

5. En equipos con otros estudiantes comenten cmo afecta la era conocimiento a las organizaciones y que relacin tiene esto con investigacin cientfica.

del la

6. Comente porqu hoy es necesario enfatizar la necesidad de responsabilidad social de las organizaciones y sugiera temas en dicho campo que usted considere podran ser objeto de investigacin. 7. Haga una lista de interrogantes que le haya generado los temas tratados en ste captulo y explique por qu dichos interrogantes pueden ser objeto de investigacin.

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PARTE II

FUNDAMENTOS EPISTEMOLGICOS DE LA INVESTIGACIN CIENTFICA Y LAS CIENCIAS SOCIALES

Esta segunda parte del presente libro comprende cuatro temas: 1. Conceptualizacin sobre epistemologa 2. Polmica sobre el concepto de ciencia social 3. Complejidad e interdisciplinariedad de la ciencia 4. Investigacin cientfica y desarrollo humano

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CAPITULO DOS EPISTEMOLOGIA

Epistemologa? Para qu sirve? Yo no soy filsofo !!!!

Epistemologa en las ciencias econmicas y administrativas?

Es como interesante.

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EPISTEMOLOGA O FILOSOFA DE LAS CIENCIAS

Conscientes de la necesidad de la reflexin sobre la ciencia en los cursos de metodologa de la investigacin que se imparten en las universidades. Dado que dicha reflexin se considera como una actividad para especialistas o como afirmo Edgar Morin33 un dominio privilegiado para pensadores privilegiados, una competencia de expertos o un lujo especulativo para filsofos". Entonces en la siguiente parte de este libro se pretende mostrar una visin general sobre epistemologa de la investigacin cientfica y la concepcin que hoy se tiene de la ciencia, y que servir de base para toda persona que tenga que ver con la investigacin cientfica, ya sea en el rol de aprendiz o de experto. La epistemologa debe ser una actividad de todos y cada una de las personas. No importa el nivel acadmico que se tenga. Importa mucho ms las implicaciones que todo conocimiento tiene sobre toda persona. Todos de una u otra forma reflexionamos sobre el conocimiento. As la epistemologa debe descender, si no a las calles, al menos a toda persona universitaria dado que su propsito es el conocimiento del conocimiento. Por este motivo se considera trascendental que desde los primeros aos de universidad el estudiante se inicie en los caminos de la epistemologa. Comenzando por cuestionar el conocimiento cientfico que recibe, transforma y reproduce en su actividad acadmica. La importancia cada vez mayor de ensear epistemologa a toda persona en la universidad, se puede verificar, dice Bunge, "mediante el aumento de publicaciones, de congresos realizados; as como por el nmero de ctedras de epistemologa que se imparten". Son cada vez ms las universidades a nivel mundial que tienen departamentos dedicados a fortalecer la visin humanista de la ciencia. Si tenemos la oportunidad de aprender aspectos bsicos sobre epistemologa ms capacidad tendremos de construir el medio en que vivimos y contribuir a mejorar nuestra calidad de vida. 2.1. Concepto de epistemologa De acuerdo a Bunge34 la epistemologa o filosofa de la ciencia es la reflexin sobre la investigacin cientfica y su producto el conocimiento cientfico En otras palabras la epistemologa busca analizar qu es el conocimiento en sentido
33

Morin, Edgar. El Mtodo El conocimiento del conocimiento. Volumen 3. Madrid. Coleccin Ctedra. Editorial Teorema. 1988. Pg. 35 34 Bunge; Mario. Epistemologa Ciencia de la Ciencia. Barcelona, Ariel 1980. Pg.15

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estricto. Por esta razn los grandes tericos de la epistemologa se han preguntado ante todo Cmo es posible la ciencia? Cules son sus limitaciones y qu otras vas existen en la generacin del conocimiento? 2.2. Clases de Epistemologa Para Piaget 35existen tres categoras de epistemologa: La primera es la que parte de una reflexin sobre las ciencias y busca generar una teora general del conocimiento. La segunda, se apoya en una crtica de las ciencias procura alcanzar un modo de conocimiento distinto del conocimiento cientfico. La tercera, consiste en hacer una reflexin al interior de las ciencias y tiene como propsito bsico promover el progreso cientfico en cada campo especfico del conocimiento. Problemas que competen a la Epistemologa Ahora, independientemente de las categoras de epistemologa de que se trate. La epistemologa para ser autntica debe abordar los siguientes aspectos a juicio de Bunge36: 1. Debe hacer referencia a la lgica de la ciencia, es decir, debe tratar o investigar los problemas lgicos y metodolgicos concernientes a la lgica requerida por la ciencia. As como a su estructura lgica. 2. Debe estudiar la semntica de la ciencia, es decir, los conceptos de referencia, representacin, contenido, interpretacin, verdad y afines que se presentan en la investigacin cientfica. 3. Debe reflexionar sobre la ontologa de la ciencia o anlisis y sistematizacin de los supuestos y resultados ontolgicos del conocimiento cientfico. 4. Debe reflexionar sobre la axiologa de la ciencia o estudio del sistema de valores de la comunidad cientfica. 5. Debe tener criterio sobre esttica de la ciencia o estudio de los valores estticos de la investigacin cientfica. 6. Debe reflexionar sobre los intereses que mueven la ciencia.
35

PIAGET; Jean. Lgica y conocimiento cientfico. Naturaleza y mtodos de la epistemologa. Buenos Aires. Editorial Proteo. 1970. Pg. 24 36 BUNGE; Mario. Op. Cit. Pg. 22

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En resumen, la epistemologa se debe dedicar al examen critico de las condiciones, mtodos, lgica, semntica, axiologa, esttica, ontologa validez e inters de la ciencia. Para el caso de la epistemologa es necesario examinar no slo los fundamentos e intrumentos del conocimiento en s mismos, sino tambin las condiciones de produccin (neurocerebrales y socioculturales) del conocimiento.37 La epistemologa compleja tambin llamada conocimiento del conocimiento se interroga por los conocimientos cientficos y no cientficos (popular, literario, folklrico, etc..) Para este tipo de epistemologa lo importante es el saber, el cual se entiende como una categora ms amplia que la de la propia ciencia. Pues incluye los saberes de la vida cotidiana y del mundo mgico, simblico, religioso y mtico. Se plantea que los caminos hacia la complejidad, son al mismo tiempo los de un conocimiento que intenta conocerse a s mismo, es decir los de una ciencia con conciencia. Con esta breve reflexin sobre la epistemologa se espera haber mostrado la importancia de tener un conocimiento bsico sobre la epistemologa en la investigacin. A continuacin se mostrar la evolucin del concepto de ciencia y la polmica que entorno a ella se ha generado. Esto con el propsito de contar con criterios fundamentales vlidos acerca del quehacer de la ciencia y la pluralidad del mtodo cientfico. Estos fundamentos sobre epistemologa, ciencia y mtodo cientfico, tienen gran importancia en el campo de las ciencias de la Administracin debido a los profundos cambios que en esta rea se estn presentando (Ver Parte I) y por la corta historia de esta disciplina, as como por su escaso inters por parte de los acadmicos por estudiar las organizaciones especialmente en el caso de las organizaciones de los pases en desarrollo.

37

MORIN, Edgar. Ciencia y Conciencia. Barcelona. Editorial Antropos. 1984 Pg. 35

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PREGUNTAS PARA REPASO Y ANALISIS

1. Qu se entiende por Epistemologa de la investigacin, y qu es la epistemologa de las ciencias econmicas y administrativas? 2. Por qu es importante la filosofa de las ciencias? 3. Cules son los problemas objeto de estudio de la epistemologa? 4. Qu problemas estudiara un epistemlogo de las ciencias econmicas y administrativas? 5. En trabajo en equipo con compaeros de clase haga una reflexin epistemolgica sobre la responsabilidad social y tica de las empresas en ste pas.

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CAPITULO TRES

CIENCIA !

Ciencia = verdad?

Todos necesitamos pensar acerca de la ciencia? Falsacin? Mis conocimientos si son cientficos?.. Soy especialista en mi rea?

Revoluciones cientficas?

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POLMICA SOBRE EL CONCEPTO DE CIENCIA SOCIAL

Consciente de que el presente libro trata sobre el proceso de investigacin en las Ciencias Administrativas y stas son consideradas como Ciencias Sociales, entonces, el siguiente captulo presenta una breve descripcin del concepto de ciencia social en el desarrollo histrico y su concepcin actual. Para el logro de ste objetivo se inspir la reflexin en los filsofos J. Mara Mardones y N. Ursua. 3.1. Concepto de ciencia social

Como consecuencia de los grandes acontecimientos sociales, como la revolucin francesa y la crisis social europea a finales del siglo XVIII, el mundo social se vuelve problemtico y surgen las llamadas ciencias humanas o sociales como la historia, la sociologa, la psicologa, la economa, el derecho, la pedagoga orientadas a dar solucin al desequilibrio social. Pero la primera pregunta fue son verdaderamente ciencias tales intentos y explicaciones, reflexiones y quehaceres?. La respuesta parece depender del concepto de ciencia que se utiliza como parmetro. Como bien lo sealan Mardones y Ursua 38 hasta el momento no hay consenso acerca de la fundamentacin de las llamadas ciencias humanas, sociales o culturales y, por el contrario, la historia de la filosofa de las ciencias muestra una polmica incesante sobre su estatuto de cientificidad. Hugo Cerda,39 investigador colombiano al respecto afirma a pesar de que los aos han modificado los trminos y contenidos de esta polmica, an sigue vigente y quizs sta se ha agudizado". Para muchos estudiosos estas nuevas disciplinas solo se podrn concebir como ciencias si el mtodo de investigacin utilizado por ellas se acomoda al paradigma o modelo de las ciencias fsico-naturales (ciencias positivistas). Mientras que otro grupo de pensadores defiende la autonoma de los nacientes ciencias del espritu. Sin embargo, para Mardones y Ursua,40 ms all de sta diferencia de criterios se advierte otra polmica, ms antigua y profunda sobre qu es la ciencia? Porque lo verdaderamente importante es observar la diversidad de criterios que se aplican a la palabra ciencia. Por esto al mirar el panorama de los filosofa de la ciencia, o de la reflexin acerca de la ciencia y de lo que tiene que ser considerado por tal, desde el inicio de su historia, se distinguen dos tradiciones importantes: la llamada aristotlica y la denominada galileana. Cada uno de ellos contiene criterios acerca de las condiciones que ha de satisfacer una explicacin que se quiera denominar cientfica.

38

MARDONES J.M. y Ursua N. Filosofa de las Ciencias Humanas y Sociales. Mxico. Editorial Fontamara. 1987. Pg. 19 39 CERDA, Hugo. La investigacin Total. Bogot. Editorial magisterio. 1999. Pg. 14 40 MARDONES J.M. y URSUA N. Op. Cit. Pg. 25

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Con el objeto de mostrar brevemente esta polmica a continuacin se presentan las reflexiones fundamentales en torno a la problemtica en mencin: 3.2. Tradiciones en la filosofa del mtodo cientfico

3.2.1. La ciencia como explicacin teleolgica Para la tradicin Aristotlica la fundamentacin del mtodo cientfico se sostiene en la explicacin de los fenmenos a travs de la demostracin de hechos observables a partir de los cuales se deducen principios generales. Realizando as la induccin desde lo particular a lo general para llegar hasta la finalidad de la explicacin. De esta manera la argumentacin por medio del mtodo teleolgico busca identificar los fines ltimos de la explicacin de los hechos observados y verificados. Esta es una concepcin de ciencia orientada a explicar el mundo por el conocimiento de sus causas o razones ltimas de las cosas, es decir, por el conocimiento de la razn de ser de las cosas. 3.2.2. La ciencia como explicacin causal En esta concepcin de ciencia el centro no es el mundo sino el hombre. Por lo tanto la ciencia no solo da la explicacin del mundo sino que justifica la existencia de las cosas de acuerdo a las exigencias y necesidades del hombre. Esta actitud pragmtica causalista que no se cuestiona sobre el por qu ni el para qu ltimos sino por el cmo de los fenmenos y sus consecuencias es lo que caracteriza el mtodo pragmtico muy usado en norteamrica. En esta visin no hay que buscar la sustancia subyacente a los fenmenos sino las leyes matemticas que revelan la estructura real del mundo fsico. Galileo es un tpico representante de esta mentalidad que cambia las explicaciones cualitativas por las formulaciones matemticas. En sta tradicin la ciencia se caracteriza como ya se dijo por el intento de dominar la naturaleza y su inters netamente til, por lo cual recibi el nombre de positivismo cientfico. Los principales representantes en el mundo de este movimiento viene desde Demcrito, Hume, Francis Bacon, Augusto Comte, William James y Francis Fukuyama. En sntesis, la ciencia como explicacin causal o ciencia positivista considera como explicacin cientfica de un hecho aquello que venga formulado en trminos de leyes que relacionan fenmenos determinados numricamente. Tales explicaciones recurren a las hiptesis causales determinadas a su vez por el anlisis experimental. Por tanto la comprobacin de las hiptesis se manifestar mediante consecuencias deducidas mediante la observacin de la realidad o de la experimentacin.

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Ahora, sobre la base de estas dos concepciones de ciencia se desarrolla la polmica sobre la cientificidad de las llamadas ciencias humanas o sociales. De acuerdo con K.O. Apel hay tres fases o etapas de la controversia sobre la fundamentacin epistemolgica de stas nuevas ciencias. 3.2.3. Primera polmica: Concepcin Positivista Vs. Concepcin Hermenutica

El positivismo representado tpicamente por Augusto Comte y J. Stuart Mill se caracteriza por cuatro aspectos bsicos, a saber: a) El monismo metodolgico: es decir unidad de mtodo y homogeneidad doctrinal. Solo se puede entender de una nica forma aquello que se considere como una autntica explicacin cientfica. El modelo de las ciencias naturales exactas. La unidad de mtodo o mtodo positivista lo constituye en esencia el modelo fsco-matemtico.Y por l estar medida la cientificidad de todo conocimiento que se quiera llamar cientfico. La explicacin causal. La c iencia debe dar respuesta a las causas o motivos fundamentales de los fenmenos. As, como la explicacin de carcter causal viene expresada por la bsqueda de leyes generales hipotticas. La prediccin. Para el positivismo el conocimiento cientfico pone nfasis en la prediccin de los fenmenos, el control y el dominio de la naturaleza.

b)

c)

d)

En directa oposicin al movimiento positivista surge el denominado movimiento hermenutico, representado por pensadores como Droysen, Dilthey y Max Weber, en los siglos XVIII y XIX y en el presente siglo XX Windelband, Rickert, Croce y Collingwood entre otros. Todos ellos tienen en comn definir la principal caracterstica de la concepcin hermenutica como una actitud de rechazo al monismo metodolgico del positivismo. Rechazo a la fsica matemtica como canon regulador de toda explicacin cientfica. Rechazo del afan predictivo, causalista y de la reduccin de la razn a razn instrumental. Segn el movimiento hermenutico el mtodo propio de las ciencias sociales debe ser el mtodo de la comprensin. Por tanto en las ciencias sociales se busca comprender. Comprender representa la concepcin metodolgica propia de las ciencias humanas. El mtodo comprensivo no busca otra cosa que el sentido y significado de los actos humanos. En la concepcin hermenutica se enfatiza la unidad del sujeto objeto oposicin a la dicotoma sujeto investigador, objeto investigado. Adems, afirma la intersujetividad en la generacin del conocimiento en lugar de objetividad que propone el positivismo cientfico. Estas dos caractersticas y en se la el

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propsito de comprender hechos particulares y por ende, generar principios y no leyes generales es lo que para muchas autores justifica la autonoma de las ciencias sociales, respecto a las ciencias naturales. 3.2.4. Segunda polmica: Racionalismo crtico frente a la teora crtica

Al resurgimiento de la lgica a finales de los aos treinta, se establece un estrecho vnculo entre la filosofa y la ciencia natural dando como resultado lo que hoy se denomina el positivismo lgico. A esta corriente pertenecen B. Russel y el denominado crculo de Viena con R. Carnap como su mximo representante. Lo caracterstico del positivismo lgico tambin llamado filosofa analtica fue afirmar que nicamente los enunciados sometidos a la lgica y la verificacin emprica pueden ser calificados como cientficos. Cientfico es slo el anlisis de la realidad que trabaja con estos dos pilares: La teora de la relacin lgico matemtica y la verificacin emprica mediante la experimentacin. Para el Crculo de Viena la ciencia se debe caracterizar por un lenguaje universal, preciso y formalizado en sus enunciados y comprobacin y verificacin emprica de todos las afirmaciones, nicamente tendr por verdadero y pleno de sentido lo que expresa un estado de cosas objetivo, luego todo debe ser sometido a observacin directa y comprobacin mediante experimentos. Segn la escuela del Crculo de Viena muy poco del pensamiento filosfico de las ciencias humanas ser cientfico y se rechazar como seudociencia. Con respecto a los anteriores rasgos exigidos a todo enunciado con pretensiones cientficas propuestas por el Crculo de Viena surgieron las siguientes inquietudes; con relacin a la construccin de un lenguaje cientfico, universal, transparente y de interpretacin unvoca, surgan las preguntas; el lenguaje cientfico formalizado, No depende del lenguaje cotidiano?, es posible un lenguaje cientfico totalmente independiente de un saber cotidiano previo? Con relacin a la verificacin de la ciencia por el mtodo lgico matemtico experimental surge el racionalismo popperiano para afirmar que la exigencia mayor de verificabilidad en la experiencia no solo elimina las afirmaciones del positivismo lgico, sino que aniquila tambin las hiptesis empricas y con ello todo el conocimiento cientfico natural. As, el racionalismo crtico de K. Popper arremete duramente contra el positivismo lgico del Crculo de Viena. Debido a que la pretensin de verificar empricamente todo enunciado cientfico conduce a la muerte de la ciencia. La hiptesis (por ejemplo: el cobre conduce la electricidad) si hubiese de ser verificada experimentalmente, exigira comprobar esta cualidad en todo el cobre del

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universo. Pero como afirma el racionalismo crtico de Popper esto evidentemente es imposible. De aqu que intentar fundamentar la ciencia sobre el mtodo inductivo a partir de casos particulares hacer generalizaciones que concluyan en leyes generales), conduce a una construccin ilgica de la ciencia. Para el racionalismo crtico el conocimiento cientfico tendr que ser deductista en su justificacin (partir de afirmaciones generales) o no ser conocimiento racional. Para el racionalismo crtico, afirma Mardones y Ursua41 "nuestro saber es, desde el comienzo conjetural, hipottico, siempre sometido a revisin. Por estas razones los enunciados cientficos hay que entenderlos como esbozos arbitrarios, creativos que solo tienen un valor conjetural e hipottico y necesitan la comprobacin ulterior, y puesto que no se pueden comprobar todos los posibles casos involucrados por una hiptesis cientfica. no se puede utilizar la verificacin, sino la falsificacin". Es decir, lo que se puede hacer no ser verificar si "todas las aves son ovparas", sino comprobar "si alguna ave no es ovpara". Si se encuentra algn caso que contradiga la hiptesis, esta quedar falseada. En el caso de que una hiptesis resista los intentos de falsificacin, ser aceptada provisionalmente, mientras no se muestre la contraria como cientfica. En general, para el racionalismo crtico de Popper la ciencia no es un saber absolutamente seguro sino hipottico, conjetural, no sigue un camino inductivo sino deductivo, no se deben verificar las hiptesis sino falsearlas. En la ciencia no hay fundamentos infalibles, sino problemas y un convencionalismo crtico que se apoya en la fuerza crtica de la razn. La ciencia no es posesin de la verdad, sino bsqueda incesante, crtica sin concesiones de la misma. As el mtodo cientfico al que se debe someter toda ciencia es el de la crtica permanente. Adicional a los grandes aportes de Popper al positivismo, afirma Mardones y Ursua42, durante las dos guerras mundiales en Alemania se fund el Instituto de Investigacin Social en la Universidad de Frankfurt, dando origen a la conocida Escuela de Frankfurt con Horkheimer como fundador y con quien trabajaron T. Adorno, Marcuse, Fromm y ms recientemente Habermas y Apel, su pensamiento es reconocido como Teora Crtica de la Sociedad, cuyo principal objetivo es proponer una teora de la sociedad que posibilite a la razn emancipadora las orientaciones para hacer de la sociedad, una sociedad buena, humana y racional. La Teora crtica de la Escuela de Frankfurt se opuso a la tradicin positivista. Segn ste el positivismo no considera que su ver, percibir, etc., est mediado por la sociedad en la que vive. La teora crtica niega, entonces, la primaca de la observacin como fuente de conocimiento, y rechaza el hecho de que la razn se reduzca a razn instrumental, es decir, al uso de la ciencia para alcanzar unos

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Mardones J. M. y Ursua N. Op cit pag 35 Mardones J. M. y Ursua N. Ibidem, pag 37

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objetivos dados por la sociedad industrial y burguesa, y adems considera a la ciencia positivista, como una legitimadora de la unidimensionalidad de la razn. La postura de la teora crtica ser ir ms all de las afirmaciones de K. Popper ya que el problema de la ciencia ms que ser de carcter epistemolgico y mental es prctico y real. Se acepta que la raz fundamental del mtodo cientfico es la crtica, la razn crtica. Crtica que no consiste en mostrar si un enunciado responde a los hechos empricos o no para darle la categora de conocimiento cientfico, sino que es una crtica que orienta la ciencia a anticipar un modo de sociedad que facilite al hombre ser mejor ser humano. Se sugiere por tanto, una metodologa que atienda a los datos de la realidad, pero que tenga un compromiso de contribuir al bien de la sociedad y no al de unos intereses particulares con pretensiones de objetividad, sino emancipadores, donde la razn mantenga una relativa autonoma respecto de los hechos. Para Adorno y Horkheimer la objetividad de la ciencia se alcanza con el mtodo crtico. Pero la crtica no es solamente formal, ya que no solo se limita a la reflexin sobre los enunciados, mtodos y aparatos conceptuales, sino que es crtica del objeto del que dependen todos estos aspectos, es decir, del sujeto y los sujetos vinculados a la ciencia organizada, pues si la crtica no se convierte en crtica de la sociedad, sus conceptos no son verdaderos. Para la Escuela de Frankfurt el inters que impulsa la ciencia social es el inters emancipador, de donde deriva su no conformismo, su orientacin en pro de una sociedad buena y racional y la constante atencin a los desarrollos de la realidad humana y material. 3.2.5. Tercera polmica: Teora de la intencin Vs teora de la explicacin. En la segunda generacin de la Escuela de Frankfurt afirma Mardones y Ursua43 especialmente en la obra de J. Habermas y K. O. Apel se plantean unas correcciones consideradas necesarias y significativas para la autntica explicacin cientfica en las ciencias humanas y sociales. Se muestra las relaciones entre la razn terica (positivismo) y razn prctica (escuela crtica). Para esta nueva generacin de Frankfurt no hay conocimiento sin inters. Distinguiendo el inters del conocimiento de la naturaleza (ciencias naturales) que est orientado fundamentalmente al control y dominio de la misma, del inters prctico de las ciencias que tratan de que se establezca una buena comunicacin entre los dialogantes (ciencias histrico - hermenuticas) y del inters emancipatorio que orienta las ciencias sociales. Cada uno de estos marcos metodolgicos puede alzarse con pretensiones de autonoma total. Para la segunda generacin de la Escuela de Frankfurt (Habermas y Apel) si los positivistas entendieran que en las ciencias histricas y sociales el verdadero inters es comprender los fines y motivos por los que acontecen los hechos, lo
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Mardones J. Mara y Ursua N. Ibdem. .Pag. 42

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cual es distinto de una explicacin casual, se podra estar en la posicin de complementariedad de los mtodos. Es decir, del reconocimiento de la peculariadidad de la explicacin y de la comprensin, de su significatividad y razn de ser en cada caso, y de la posibilidad de la aplicacin de la explicacin causal o cuasi-explicativa en servicio de la emancipacin mediante la autoreflexin. Habermas y Apel llegan a la conclusin de que es posible la mediacin dialctica de la comprensin hermenutica mediante la explicacin, o la cuasi - explicacin. Es decir, es posible y se debe hacer ciencia social crtico - hermenutica con un mtodo que necesariamente tiene que utilizar tanto la interpretacin como la explicacin por causas, orientada por el inters emancipatorio y dirigida a construir una sociedad buena, humana y racional. En virtud de lo anterior para la Segunda Generacin de Frankfurt , la ciencia tiene la finalidad de servir a la construccin de una sociedad donde los individuos pueden ser realmente personas, ya que la teora de la ciencia est inevitablemente ligada con la teora de la sociedad. El debate sobre las ciencias podra continuar enumerando autores y escuelas cuya aportacin es digna de tenerse en cuenta. Pero este es ya una muestra representativa de la polmica permanente entre la filosofa de las ciencias sociales, y para terminar este aparte, enseguida se muestra la situacin actual de la filosofa o epistemologa de las ciencias humanas. 3.2.6. Situacin actual de la ciencia Cambio de modelos lgicos y normativos a modelos histricos y procesuales Para Mardones y Ursua44 los aos sesenta y los setenta fueron dcadas de creacin y discusin que pareca que cambiaran todo el panorama de la filosofa de la ciencia ( o reflexin sobre la ciencia) y, concretamente de la filosofa de las ciencias humanas o sociales. Se pasa entonces de los modelos lgicos y normativos a los modelos histricos y procesuales para hacer ciencia. Una serie de filsofos de la lnea de K. Popper entre ellos I. Lakatos consideran que el problema de la falsacin como mtodo de comprobacin del conocimiento cientfico no es tan sencillo como lo propone Popper. Para esta nueva corriente de pensadores su opinin respecto a la ciencia, es que los cientficos defienden sus teoras con toda clase de argumentos y casi las vuelven invulnerables. De esta manera el mtodo Popperiano de conjeturas y refutaciones o de ensayo de hiptesis seguido de error mostrado por experimentos ha de ser abandonado y se debe mantener criterios racionales por la sustitucin o eliminacin de los
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Mardones J. Mara y Ursua N. Ibidem. Pag. 42

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programas de investigacin. Mientras un programa de investigacin siga produciendo nuevos hechos con cierto xito y explicando ms que su rival no est estancado y no ser necesario reemplazarlo por otro. Para Th. Kuhn45 en su teora sobre las revoluciones cientficas solo cuando las anomalas detectadas para un paradigma de ciencias son reconocidas por la mayora o por los miembros ms influyentes de la comunidad cientfica, se dan las condiciones para que ocurra un cambio de paradigma o de concepcin sobre la ciencia. Th. Kuhn muestra as la inoperancia del criterio Popperiano de falsacin y nos muestra como funciona realmente la ciencia, y cundo y en qu circunstancias cabe esperar una revolucin o cambio e introduce la atencin al estudio de la dinmica del proceso mediante el cual se obtiene el conocimiento cientfico. Esta postura de las revoluciones cientficas prepara el terreno para una especie de todo vale metodolgico propuesto por Feyerabend quien aboga por un anarquismo metodolgico afirmando que no hay un mtodo sino mtodos para generar conocimiento cientfico; ya no hay ncleos que salvar, sino dogmas que derribar y nuevas teoras por edificar. As, las discusiones desatadas por Feyerabend han servido para poner de manifiesto que la ciencia no est claramente demarcada de otras tareas intelectuales, ni hay una unidad de mtodo dentro de la ciencia. Finalmente, en las dos ltimas dcadas asistimos al nfasis en la complejidad como un rasgo general de la realidad. La realidad, dentro de la cual est la realidad del propio hombre que se caracteriza por ser multidimensional. El pensamiento complejo amplia el horizonte de comprensin de la realidad, sin agotarlo, pues de todas maneras el ser humano solo puede percibir esbozos de la realidad. La ciencia es entonces, un conocimiento abierto, inacabado y autocorrectivo. En este contexto est orientada la propuesta de E. Morin. Lo nuevo de Morin es la idea de un pensamiento que permite desarrollar un nuevo paradigma de complejidad, ya no para oponerse a la especializacin del conocimiento de saberes, sino contar con ellos y otros ms. La propuesta de Morin afirma el profesor Ruiz46 coincide con la apreciacin de que el concepto de saber es ms omnicomprensivo que el concepto de conocimiento y ms todava que el conocimiento cientfico; por consiguiente, hay que hablar ms bien de las verdades polifnicas de la complejidad, dentro de las cuales caben las del conocimiento cientfico, pero tambin otras formas de racionalidad o de expresin humana como la literatura, el arte, la religin, el mito, etc. En sntesis, y siguiendo lo expresado por el Profesor Ruz, despus de la descripcin de las distintas posturas con respecto al concepto de ciencia debemos
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Kuhn Thomas. La estructura de las revoluciones cientficas. Madrid Fondo de la cultura econmica. 1975. Pg. 86 46 Ruiz L. Luis Enrique. Aproximacin a la integracin superior del saber en pensamiento complejo. Bogot, Magisterio 1.997, pag 75

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ser ms modestos a la hora de preconizar el mtodo cientfico y hacernos cargo de las implicaciones filosficas, sociales y humanas que supone la aplicacin razonable de cualquier regla metodolgica. Hasta este momento se espera haber mostrado la importancia de la epistemologa y la polmica que hoy subsiste sobre el concepto de ciencia. Y en particular de ciencia social. A continuacin se hace referencia a la complejidad e interdisciplinariedad de la ciencia en el mundo de hoy.

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CONCEPTO DE CIENCIA SOCIAL HISTORIA DE UNA POLEMICA INCESANTE CIENCIA I. TRADICION ARISTOTLICA II. TRADICION GALILEANA * Ciencia como explicacin teleolgica * Ciencia como explicacin casual Mtodo: La comprensin - Mtodo: Experimental - Fines: Principios - Fines: Leyes POLEMICA SOBRE EL CONCEPTO DE CIENCIA SOCIAL SIGLO XVII- HOY
PRIMERA POLEMICA POSITIVISTAS vs HERMENUTICA a. Positivistas Postulados: Toda ciencia debe acomodarse al paradigma de las ciencias naturales, (monismo metodolgico, mtodo fsico matemtico, generacin de leyes) Principales representantes: Augusto Comte, J. Stuart Mill. b. Hermenutas Postulados: Plantean autonoma de las ciencias sociales respecto a las ciencias naturales. Enfatizan la intersubjetividad en oposicin a la objetividad y la unidad sujetoobjeto. Dilthey Max Weber SEGUNDA POLEMICA RACIONALISMO CRITICO vs TEORIA CRITICA *Racionalismo crtico Postulados: La ciencia es un conocimiento hipottico y no absoluto orientado a la bsqueda de la verdad. La ciencia se verifica mediante la falsacin de las hiptesis. Principales representantes: K. Popper TERCERA POLEMICA TEORIA DE LA INTENCION vs TEORIA DE LA EXPLICACION Teora de la Intencin Postulados: Insiste en la necesidad de abordar los fenmenos sociales mediante la explicacin causal. Enfatiza la racionalidad SITUACION ACTUAL DE LA CIENCIA La concepcin de ciencia se flexibiliza, la explicacin cientfica no es solo causalista ni solo teleolgica. Se plantean las revoluciones cientficas. La pluralidad de mtodos para generar conocimiento cientfico y se llama la atencin sobre la complejidad de la realidad y la ciencia. Se enfatiza la necesidad de profundizar la autoconciencia sobre su propio quehacer. Morin Fayerabend. Horkheimer y Adorno

Principales representantes: Hempel y Dray

* Teora crtica: La ciencia se debe orientar a anticipar un modo de sociedad que facilite al hombre un mundo mejor. El mtodo de validacin de la ciencia debe ser la crtica social.

*Neohermeneutas Enfatizan la necesidad de explicitar los intereses de la ciencia. La ciencia debe ser una ciencia emancipatoria. Principales representantes: Habermas y Apel.

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PREGUNTAS DE REPASO Y ANALISIS

1. Enuncie y comente las dos tradiciones en la filosofa del mtodo cientfico. 2. Haga una reflexin sobre las fortalezas y debilidades de la concepcin positivista versus la concepcin hermenutica de la ciencia. 3. Comente el aporte del racionalismo crtico al positivismo y mencione cules son sus fallas o debilidades segn la teora crtica. 4. Cul es el aporte de la segunda generacin de la Escuela de Frankfurt a la polmica sobre el papel de las ciencias en la sociedad. 5. Cmo se concibe hoy la ciencia , y qu ventajas tiene esta nueva concepcin de ciencia para el hombre de la ciencia. 6. Haga un cuadro sinptico que muestre la polmica que respecto al concepto de ciencia se ha venido generando desde sus inicios hasta hoy. 7. Qu importancia tiene la polmica sobre la ciencia descrita en este captulo, con el tema de la investigacin en el campo de las ciencias econmicas y administrativas.

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CAPITULO CUATRO

Complejidad !!!
Gobierno Proveedores

Comunidad Comercio Exterior

ADMINISTRADOR PSICOLOGO MEDICO

Investigacin interdisciplinaria?.

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. y transdisciplinaria.. y. COMPLEJIDAD E INTERDISCIPLINARIEDAD DE LA CIENCIA

En esta parte del captulo se busca presentar dos caractersticas muy importantes en el actual estudio de las ciencias, especialmente de las ciencias humanas: La complejidad y la interdisciplinariedad de la ciencia. 4.1. Necesidad de un pensamiento complejo en la ciencia

Para Gonzlez Moena47 los fundamentos del pensamiento cientfico moderno, esto es la objetividad, / la distancia entre lo subjetivo/objetivo, la causalidad lineal, la neutralidad, la formulacin de leyes generales, la especializacin del conocimiento etc., aparecen seriamente cuestionados por la crisis que experimenta la modernidad accidental en los fines del presente siglo. El cuestionamiento del pensamiento positivista- determinista ha dado lugar a una desabsolutizacin de las categoras epistemolgicas que los fundamentaban y facilit la reaparicin de la subjetividad, el indeterminismo, la impresivilidad, la incertidumbre, etc. En este sentido afirma Gonzlez M., enfrentamos el desafo de limitar el alcance del pensamiento simplificante para orientarnos hacia una reunificacin de los conocimientos hasta ahora dispersos. Necesitamos pensar en la complejidad. Pero qu es el pensamiento complejo? Segn Morin48 es un pensamiento que rene los conocimientos separados. Porque el conocimiento solo es pertinente en el caso que podamos situarlo en su contexto y en su globalidad, si no es absurdo y desprovisto de sentido. As, reunir, contextualizar, globalizar es una necesidad natural del conocimiento. Este paradigma de la complejidad debe ser capaz de concebir, sin oposiciones la organizacin, la desorganizacin y autoorganizacin e integrar las realidades fsica, biolgica, cultural, social y squica, entre otras, que constituyen al hombre de manera simultnea. Debe ser un pensamiento que incorpore tambin, la posibilidad del azar y de lo imprevisto ante lo cual debe reconocer la ilusin de un sujeto capaz de reconocer la totalidad y de manipularla. Es decir, que se reconoce as mismo al sujeto en su propia incapacidad y se deja espacio para lo irracional y para lo indeterminado. En otros trminos, el pensamiento complejo integra los modos de pensamiento simples en una concepcin ms amplia y rica, se trata de una dialgica de lo simple y de lo complejo, de lo separable y de lo no separable, es una dialgica
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Gonzlez Moena Sergio. Pensamiento Complejo. Mesa redonda Magisterio. Bogot. 1997 Morin Edgar. Introduccin al pensamiento complejo. Gedisa., Barcelona, 1994

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entre la lgica y la ruptura, es una constante de ir y venir entre la lgica abierta y dinmica de la realidad. En general, la propuesta de la complejidad reviste una especial actualidad pues pretende hacer una nueva sntesis de los distintos saberes desarrollados en el siglo XX, relacionados con la biologa, la gentica, la ecologa, la cultura, la psicologa, las ciencias cognitivas, la epistemologa, la informtica entre otras. As para el profesor Ruiz49 siguiendo a Mardones y Ursua las caractersticas de esta epistemologa de la complejidad se pueden sintetizar en los siguientes enunciados:

La complejidad es un rasgo general de toda la realidad; desde lo animado a lo viviente y desde lo humano a lo social. La ciencia es un punto de vista de la complejidad. La visin de la complejidad implica percibir al mismo tiempo todo el sistema, as como lo singular, lo temporal y lo local de este. La complejidad exige conjugar la visin totalizadora con la contextual. La visin de la complejidad implica la apertura metodolgica pues no tiene un mtodo propio. Se opone al mecanismo metodolgico y frente al reduccionismo positivista afirma el canon del conocimiento de las ciencias sociales. Esta propuesta privilegia las visiones generales y los bosquejos explicativos. Integra al observador con lo observado. Acepta la constancia y el cambio Se apoya en metaconocimiento. la interdisciplinariedad y transdisciplinariedad o

Se orienta a comprender totalidades concretas Conjuga la explicacin hermenutica. causal con la interpretacin o comprensin

Reconoce el carcter evolutivo, tanto de la realidad como del conocimiento cientfico, la comprensin del desorden, el error, la contradiccin y la incertidumbre.

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Ruiz L. Enrique. Aproximacin a la integracin superior del saber. Bogot, Mgisterio 1.997

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Rompe con el sentido unilineal de la evolucin de la realidad y del conocimiento al incorporar el principio de la realimentacin o recursividad. En sntesis, como afirma el Profesor Ruiz 50 esta visin de la complejidad invita a desarrollar una especial capacidad de escuchar a los dems, de comprender sus puntos de vista, de superar las visiones unilaterales, unidimensionales y convergentes. 4.2. Interdisciplinariedad e integracin del conocimiento

Para el profesor Ruiz existen varias propuestas gnosgeolgicas y epistemolgicas tendientes a lograr la integracin superior del saber. Las propuestas a las que hace referencia el mencionado profesor son las siguientes: a. El concordismo. Es un criterio orientado a identificar concordancia entre la verdad cientfica y la religiosa, y el colectivismo que consiste en buscar puntos en que puede haber acuerdos, entre las distintas disciplinas o los que se puedan compartir. b. La multidisciplinariedad. Es un dilogo entre las ciencias pero donde cada disciplina se mantiene dentro de su enfoque, mtodos, categoras y especialidad, sin ms compromiso que el de exponer su punto de vista sobre un tema, en una exposicin de saberes. c. La interdisciplinariedad. Es una alternativa que actualmente representa uno de los problemas tericos y prcticos ms esenciales para el progreso de la ciencia. Para Nikolaevitch51 el concepto de unidad interna de las diversas ramas del saber y el de sus relaciones y acciones recprocas ocupan un lugar cada vez mayor en el anlisis filosfico, metodolgico y sociolgico, as como en el anlisis cientfico y concreto de las caractersticas del progreso cientfico en el mundo actual. Segn este autor la solucin de los numerosos y complejos problemas de la interdisciplinariedad aparece como una de las premisas tericas ms importantes para la comprensin de los procesos fundamentales del desarrollo cientfico y tcnico y de su relacin con el progreso social. En su acepcin ms general, la interdisciplinariedad en el campo de la ciencia consiste en una cierta razn de unidad, de relaciones y de acciones recprocas, de interpretaciones entre diversas ramas del saber llamadas disciplinas cientficas. Como afirma el profesor Ruiz en la interdisciplinariedad, sin desconocer los lmites

50

51

Ruiz. L. Luis Enrique. Aproximacin a la integracin superior del saber. Artculo publicado en el libro Pensamiento complejo. Bogot 1997 Ed. Magisterio pag. 81 Nikolaevitch, Stanislav. La aproximacin interdisciplinaria en la ciencia de hoy, publicado en Interdsiciplinariedad y ciencias humanas. Unesco. Nueva York, tecnos 1998 pag. 51

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propios de cada ciencia o disciplina, se buscan factores de unidad entre diversos saberes, bien sea en cuanto al objeto, al mtodo o al lenguaje. En palabras de Nikolaevitch52 la interdisciplinariedad consiste ante todo, en un intercambio recproco de resultados cientficos y en un desarrollo mutuo de las diversas disciplinas, comprendida la nueva disciplina que nace del propio intercambio. d. Transdisciplinariedad. A medida que la progresin del especializacin, la preocupacin por la unidad y por trascienda el conocimiento existente suscita el deseo que pondra remedio a la intolerable disgregacin conocimiento. saber se realiza por un conocimiento que de un reagrupamiento de los campos del

Para Gusdorf53 ms all de la interdisciplinariedad del conocimiento orientado al logro de unidad e integracin del conocimiento, existe la nocin de transdisciplinariedad, que enuncia la idea de trascendencia, o de instancia cientfica capaz de imponer su autoridad a las disciplinas particulares, designando un lugar de convergencia y una perspectiva de objetivos que integrar en el horizonte del saber. Puede tratarse de un metalenguaje o de una metaciencia o metaconocimiento, es decir, un conocimiento que rebasa los lmites de las disciplinas objeto de la integracin en virtud de que en la prctica los problemas igualmente rebasan los lmites de cualquier conocimiento especializado y para su mejor comprensin requiere de una integracin de saberes generando un saber superior al existente o una nueva ciencia o disciplina cientfica. En sntesis, el desafo de hoy en el campo de la epistemologa es el de la integracin del saber entendido como una categora ms amplia que la de la propia ciencia porque incluye los saberes de la vida cotidiana como la religin, el mito, las creencias, etc. Hoy se necesita integrar al conocimiento y para ello es necesario investigar en grupos interdisciplinarios capaces de trascender su disciplina para generar nuevo conocimiento mediante la transdisciplinariedad. El investigador individual no tiene razn de ser. Este aspecto de la complejidad y transdisciplinariedad de la ciencia es muy importante en el campo de las ciencias de la administracin si tenemos en cuenta que esta disciplinan se apoya en otras disciplinas para su desarrollo y su accin prctica.

52 53

Nikolaevitch, Ibidem pag 53 Gusdort, Georges. Pasado, presente y futuro de la investigacin interdisciplinaria. Unesco, Washington 1998

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PREGUNTAS PARA REPASO Y ANALISIS

1. Qu es el pensamiento complejo? 2. Por qu hoy se plantea la necesidad de un pensamiento complejo en la ciencia? 3. Enuncie y comente las caractersticas de la epistemologa de la complejidad en las ciencias. 4. Cul es la relacin entre complejidad en las ciencias. interdisciplinariedad, transdisciplinariedad y

5. Con algunos compaeros de clase explique investigacin que incluya los conceptos transdisciplinariedad y complejidad.

en qu consistira una de interdisciplinariedad,

6. Comente las ventajas y dificultades que en la prctica se pueden presentar para hacer investigacin involucrando la interdisciplinariedad y la complejidad. 7. Cite ejemplos de estudios o temas en las ciencias de la administracin o de la economa que necesitan ser estudiados interdisciplinaria y complejamente. (Exponga argumentos). 8. Consulte y traiga ejemplos de investigaciones en el campo de las ciencias de la administracin o de la economa que se haya ejecutado con enfoque interdisciplinario y complejo. (Pueden ser estudios realizados en el pas o en el extranjero).

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CAPITULO CINCO

PROGRESO CALIDAD DE VIDA CIENCIA

Guerra .

Destruccin.

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INVESTIGACION Y DESARROLLO HUMANO

Se termina esta parte de los fundamentos epistemolgicos de la investigacin reafirmando la necesidad de hacer una investigacin cientfica en pro del desarrollo Humano Integral No hay duda sobre la importancia que hoy reviste la investigacin cientfica como herramienta de progreso para la sociedad moderna caracterizada por un mundo cada vez ms complejo y competitivo. Por esto en los siguientes prrafos se presenta una muy breve reflexin sobre la necesidad de pensar la ciencia como fuente de desarrollo humano antes que como instrumento de poder, de la cual mucho se habla, cuando se hace referencia a que vivimos la era del conocimiento. La necesidad de afirmar el valor y la dignidad de lo humano en el desarrollo cientfico y asignarle un lugar importante en el aspecto tecnolgico y cientfico se ha constituido en uno de los propsitos fundamentales que alientan a los cientficos sociales a reivindicar los valores del humanismo. Es importante tener claro que el humanismo no debe ser una frmula ni un sistema, ni una filosofa, sino una manera de vivir nuestra condicin humana, con una responsabilidad de asumir lo humano como lo fundamental 5.1. Problemtica del hombre actual y la ciencia

El hombre actual est viviendo los sentimientos ms elevados de grandeza y prepotencia, basados estos en los descubrimientos cientfico y tecnolgicos y se ve tambin sumido en la desesperacin y la impotencia de sus propios lmites y posibilidades de auto destruccin. El mundo moderno exige al hombre actual respuestas inmediatas y continuas, especialmente en lo que se refiere a su postura ante la vida y ante el trabajo. Se enfrenta ante s mismo y ante sus valores54. La especializacin de las diversas ramas de la ciencia y de la tcnica hacen del hombre actual un ser capaz de manejar gran cantidad de datos y teoras pero sin ningn criterio frente a s mismo y a los dems. La familia se enfrenta a los retos del cambio especialmente de prdida de valores afectando el ncleo familiar, generndose crisis en la familia. El nmero cada vez

54

Mariano Artigas, El hombre a la luz de la ciencia, Madrid. Libras M.C. 1992. Pg. 43.

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mayor de divorcios y uniones libres, as como de abortos son ejemplo elocuente del cambio en las estructuras familiares. En el caso de las organizaciones empresariales, su principal objetivo es la produccin y el beneficio con menosprecio de los valores humanos, y la dignidad de la personas, aunque se habla de que las personas son lo ms importante, la humanidad de las personas en su generalidad se ve reducida al nivel de una cosa, de un instrumento que solo tiene valor en la medida que produce, sufriendo as las consecuencias de la deshumanizacin. Nada ansa ms el trabajador que salir del sitio de trabajo a fin de poder encontrarse consigo mismo y con lo poco de humanidad que le queda. En las relaciones humanas, se produce un fenmeno de distorsin pues los afectos, los sentimientos, se mezclan con intereses sociales y econmicos llegando a constituir una red compleja de apariencias donde predominan la ostentacin, el afn del podero, el exhibicionismo de las riquezas, los ttulos, los linajes y los convencionalismos sociales de clase55. La relacin con los dems est entonces mediatizada por el inters, por la utilidad inmediata o futura que nos pueden deparar ciertas vinculaciones. Los otros son vistos como simples medios de ocasin para negocios e influencias. Valoramos a los dems en funcin de su dinero y su podero social. Las amistades son entonces simples relaciones tcticas, que se tienen y se dejen al vaivn de las circunstancias as no lo indiquen. En virtud de lo anterior necesitamos pensar en el hombre como ser persona, que siente, que sufre, que goza y por sobre todo un ser libre trascendental, espiritual, digno de respeto y reconocimiento. 5.2. Ciencia, cultura y progreso Por desgracia cuando se realiza un anlisis de la ciencia, la cultura y el progreso no solo resulta interesante sino que revela tambin algunos aspectos trgicamente serios de nuestra cultura. Una de estas tragedias fue la segunda guerra mundial, as como la problemtica que hoy vive el hombre y que ha sido descrita en el anterior aparte. En 1963 Erich Fromm, en la reunin de la Amrican Orthopsjehiatic Asociation, celebrada en San Francisco al referirse a la erosin de los valores morales de nuestra sociedad afirm: El hombre participa en la furiosa competencia del comercio, donde el valor personal se mide en trminos de los precios del mercado, y no es consciente de su ansiedad parece que el hombre ha muerto y se ha transformado en un objeto, en un productor, en un consumidor, en un idlatra de
55

Stednt Ganther S. Las paradojas del progreso. Barcelona, Biblioteca cientefica Salvat. 1987. Pg. 9

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las cosas, idolatra que sera inconcebible sin la ciencia moderna y la tecnologa, y agrega.. sin embargo, ni la ciencia ni la tecnologa son responsables de la idolatra ni de sus nefastos defectos. El tipo de idolatra que la ciencia ha hecho posible simplemente demuestra que si el hombre no posee valores morales y fuerza moral, no ser la ciencia la que proporcione esos valores y esa fuerza. No fue la ciencia la que afirm que se puede producir un cielo en la tierra fueron algunos interesados en los beneficios que de ello se podra obtener quienes hicieron tales afirmaciones. En esta misma orientacin Polykarp Kush, citado por Jaki56 afirma: La ciencia no puede hacer muchas cosas.. suponer que la ciencia puede encontrar la solucin tcnica para todos los problemas es el camino hacia el desastre. Igualmente Vanneuar Bus el padre de las computadoras modernas escribi: Hoy da se habla mucho del poder de la ciencia y con razn, es importante, nadie puede dudarlo. Pero se dice muy poco acerca de las limitaciones inherentes de la ciencia . Para Jaki, hoy necesitamos superar el reduccionismo consistente en afirmar que el conocimiento cientfico es el nico vlido, debido a que ste reduccionismo es la principal causa de nuestra actual pobreza cultural. No podemos olvidar que personas como Einsten uno de los fsicos ms importantes de todos los tiempos, no se avergonzaba de confesar sus grandes limitaciones no solo como hombre sino tambin como fsico y terico. En este sentido para Jaki57 lo que se debera reconocer es que ninguna forma especfica de conocimiento puede hacer justicia a toda la gama y complejidad de la experiencia humana acerca de la existencia, ante lo cual agrega: Si no se admite esto continuar el debate infructuoso y estril entre los humanistas y los cientficos por la creciente insatisfaccin con los resultados o usos del conocimiento cientfico porque no da ms de lo que la ciencia puede dar. Este debate al que hace referencia Jaki, es una reaccin contra el cientifismo, contra la creencia de que la ciencia librara al hombre y a la sociedad de todos sus problemas. Pero es muy necesario recalcar que las figuras realmente importantes de la ciencia nunca han apoyado el credo del cientifismo, es decir de la idea de hacer creer que la ciencia era un remedio para todos los problemas humanos y por tanto el medio para hacer de la tierra un paraso. Se debe tener claro entonces afirma Artigas58, que la ciencia no puede jugar un papel proftico y redentor, ni siquiera en su propio campo. Puede que un da la ciencia describa con gran precisin los niveles energticos de todos los electrones del cerebro, pero las preguntas existenciales seguirn encerrando un carcter desconcertadamente distinto y complejo. Pero no podemos desconocer que la ciencia es una parte fundamental de nuestra humanidad. La investigacin
56 57

Jaki Stantanley L. La ciencia, fe , cultura. Madrid, libros Mc. 1991. Pg. 38 Jaki Stantanley L. Ibidem pg. 53 58 Artigas Mariano. El hombre a la luz de la ciencia. Madrid. Libros Mc. 1992. Pg. 48

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cientfica es tan humanista como la filosofa, la literatura. El hombre ha sido siempre y al mismo tiempo, hombre de letras, hombre filosfico. Por esto, el reconocimiento de ste hecho es el tipo de conocimiento o saber que se necesita en una edad o poca como la actual, donde el hombre parece vivir un vaco existencial y donde el uso de la ciencia es un uso sin conciencia. 5.3. Ciencia tica

Dado que no hay duda que la ciencia moderna es uno de los mayores logros histricos de la humanidad y teniendo en cuenta que vivimos un mundo basado en la ciencia, o ms bien gobernado por unas ideologas fundamentadas en la ciencia y en el uso de instrumentos creados por la ciencia es necesario ser conscientes que dichas ideologas e instrumentos pueden ser utilizados correcta o incorrectamente, es decir, de un modo tico y, este dilema pasa sobre la existencia humana, por este motivo es radicalmente definitivo pensar en una ciencia tica. Es decir, una ciencia con conciencia, una ciencia cuyas ideologas e instrumentos se utilicen de manera ticamente correcta. No hay que olvidar que as como la ciencia ha generado progreso, tambin ha generado destruccin y aniquilamiento humano. Un uso inadecuado de la ciencia, afirma Jaki59 puede convertirlo en una empresa sin alma, o mejor dicho aniquiladora del alma, si se le eleva a la categora de filosofa fundamental como parece suceder hoy, donde el hombre parece estar al servicio de la ciencia y no la ciencia al servicio del hombre. Ninguna poca ha sido testigo de asesinatos en masa de inigualables proporciones y en tan repetidas ocasiones como esta edad cientfica nuestra. Asesinatos en masa que han sido cometidos utilizando los instrumentos cada vez ms sofisticados como resultados del progreso de la ciencia, demostrando con ella la imperiosa necesidad de una ciencia tica, una ciencia orientada a facilitarle al hombre ser mejor personas, ser ms humano y respetuoso de s mismo, de los dems y del medio en donde vive. Hoy debemos preguntarnos que tan tico es permitir o no la creacin de seres humanos en probetas permitir o no la manipulacin de los genes de una persona y permitir o no la clonacin en seres humanos. Popper60 considera que la ciencia ms que una teora del conocimiento debe ser concebida como una actitud de respeto a la vida humana, la moral, propender por el bienestar, procurando el mejoramiento de las condiciones de vida de toda la sociedad en pro de un mundo mejor, es decir, necesitamos hacer ciencia con responsabilidad para construir una sociedad buena, humana y racional, con una visin amplia y compleja tanto del mundo como del propio hombre.

59 60

Jaki, Stanley L. Op. Cit. Pg. 55 Popper Karl. El mito del marco comn, en defensa de la ciencia y la racionalidad. Barcelona, Paidos 1997

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PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS

1. Haga un ensayo sobre la problemtica del hombre actual donde demuestre el papel de la ciencia en dicha problemtica.

2. Con el apoyo de lecturas sugeridas por su profesor del rea de investigacin, y consultando profesores del rea de humanidades haga un ensayo sobre la relacin entre la ciencia, cultura y progreso.

3. Con el apoyo de lecturas sugeridas por profesores del rea de humanidades elabore una reflexin sobre la ciencia y la tica.

4. Apelando a su espritu de responsabilidad e iniciativa consulte y referencie casos de investigacin donde se muestre el uso tico o no tico de la investigacin en las empresas o en la administracin pblica (laboratorios, empresas de tabaco, modelos econmicos, etc.)

5. Con la informacin obtenida de los puntos 1,2,3 y 4 haga un taller de clase y reflexione sobre la relacin entre la ciencia y el desarrollo humano.

6. De las reflexiones del taller de clase, elabore una lista de temas que puedan ser objeto de investigacin en las empresas u organizaciones de nuestro pas.

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PARTE III

PROCESO DE INVESTIGACIN CIENTFICA

Esta tercer parte del libro comprende dos aspectos:

1. Modelos del proceso de investigacin cientfica 2. Etapas o pasos del mtodo de investigacin cientfica

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CAPITULO SEIS MODELOS DE INVESTIGACION

Modelos? Mi modelo es el mejor. Por qu?

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MODELOS DEL PROCESO DE INVESTIGACIN CIENTFICA

Luego de tener clara la importancia de la investigacin cientfica en las organizaciones por el rol que stas desempean en la sociedad moderna al convertirse en indispensables para la existencia de las personas; de conocer el papel de la epistemologa o filosofa de la ciencia y de tener una concepcin crtica sobre el concepto de ciencia y del mtodo cientfico, que ya no es uno sino varios mtodos as como de analizar la relacin entre ciencia y desarrollo humano. En esta tercera parte del presente libro se busca desarrollar los pasos del proceso de investigacin cientfica siguiendo el mtodo general. Se muestra la existencia de otros mtodos de investigacin cientfica que igualmente se pueden aplicar para hacer investigacin en Ciencias de la Administracin y que a su vez sirven para ejemplificar la diversidad de mtodos, e igualmente para reiterar que el mtodo no es un proceso rgido e inflexible, sino que es necesario flexibilizarlo con relacin a las caractersticas de la investigacin a desarrollar.

Es muy usual que la persona que se inicia en el mundo de la investigacin tiende a seguir de manera rgida y mecnica el proceso investigativo. Situacin esta que obedece en gran parte a la falta de una fundamentacin al menos breve pero crtica, sobre la filosofa de la ciencia o epistemologa cientfica; o como ltimamente se le ha denominado conocimiento del conocimiento que como afirma Morin debe ser una actividad de toda persona y no un privilegio de pocos, dado que la reflexin debe ser lo caracterstica de toda persona y no lo exclusivo de algunos. El fin de este captulo es mostrar algunos modelos de un esquema general de la investigacin que necesariamente se desarrolla por etapas, teniendo en cuenta que el proceso de construccin de conocimiento cientfico no es lineal con un nico punto de inicio y un punto de finalizacin, sino integral, es decir cada paso o etapa esta interrelacionado con los dems, y se debe tener una visin de conjunto a pesar de que metodolgicamente se plantee una secuencia de pasos.

Modelo circular del proceso de investigacin cientfica

El esquema planteado por Walter L. Wallance muestra la circularidad de un proceso de investigacin en oposicin al esquema tradicional de linealidad que es el criterio usualmente enseado en la materia de metodologa de la investigacin que se imparte en las universidades.

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Este esquema circular del proceso investigativo de Wallance muestra que a diferencia del esquema tradicional del proceso de investigacin cientfica (lineal) que siempre comienza por la observacin que conlleva a un problema de investigacin y finaliza en un anlisis de la informacin, en esta nueva propuesta se puede partir de la formulacin de una hiptesis o de unos presupuestos tericos o de una decisin, es decir de cualquier componente del proceso investigativo.

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Modelo circular del proceso de investigacin cientfica Grfico 1 TEORIAS

FORMACION DE CONCEPTOS FORMACION DE PROPOSICIONES Y ORDENAMIENTO DE PROPOSICIONES

DEDUCCION LOGISTICA

INFERENCIA LOGICA GENERALIZACIONES EMPIRICAS HIPOTESIS

DECISIONES PARA ACEPTAR O RECHAZAR HIPOTESIS

MEDICION RESUMEN Y ESTIMACION DE PARAMETROS

CONTRASTACION DE HIPOTESIS

INTERPRETACION INSTRUMENTALIZACION ESCALAJE Y MUESTREO

OBSERVACIONES

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Nota: Los componentes de informacin, se representan en rectngulos, los controles metodolgicos en valos y las transformaciones de informacin por flechas. Ahora, algo que si es muy importante es tener en cuenta en toda investigacin que pretenda ser cientfica, o de conocimiento vlido, es que se debe seguir un mtodo, y dicho mtodo necesita estar previamente validado y aceptado por la comunidad cientfica. Por ello cuando se pretenda hacer investigacin cientfica no es necesario que cada investigador o grupo de investigacin proponga su propio mtodo, sino que siga un mtodo, aqul que sea el mas apropiado de acuerdo el problema a investigar. Para ejemplarizar la pluralidad de mtodos (o metodologas) de investigacin cientfica a continuacin se hace referencia a tres mtodos que parecen ser lo ms usados en investigacin cientfica en los ltimos aos. Estas metodologas son la Investigacin Accin Pariticipativa, muy comnmente conocida como I.A.P., la Investigacin Etnogrfica y la Investigacin Tradicional que como su mismo nombre lo dice, es la metodologa de investigacin ms usada en la produccin de conocimiento cientfico. Modelo de Investigacin Accin Participativa

Para la investigacin accin participativa (I.A.P.) la teora y el proceso de conocimiento son, esencialmente una interaccin y transformacin recproca de la concepcin del mundo, del hombre y por ende de la realidad. La I.A.P. enfatiza que la validez del conocimiento est dada por la capacidad para orientar una transformacin social de una comunidad u organizacin tendiente a mejorar la calidad de vida de sus miembros y participantes. El postulado fundamental de la I.A.P. es que el conocimiento de la realidad del objeto es en s mismo un proceso de transformacin a travs de la superacin de los conflictos y contradicciones del investigador, del grupo participativo y del problema y objeto de estudio. Entonces, el conocimiento de la realidad no se descubre ni se posee, es el resultado de la transformacin objetiva y subjetiva que lo produce dentro del mismo proceso de investigacin accin participante. La investigacin accin es la produccin de conocimiento para guiar la prctica que conlleva la modificacin de una realidad dada como parte del mismo proceso investigativo. Dentro de la investigacin accin, el conocimiento se produce simultneamente con la modificacin de la realidad, llevndose a cabo cada proceso en funcin del otro y debido al otro.

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Diseo Metodolgico de la I.A.P.

El modelo o diseo de investigacin participativa comprende las siguientes etapas61: a. Seleccin de una comunidad determinada b. Revisin de datos (en cuanto a necesidades, problemas que han de ser estudiados y grupo de personas para el trabajo investigativo). c. Organizacin de grupos; d. Estructura administrativa de la investigacin

e. Desarrollo del trabajo investigativo.

f.

Devolucin sistemtica del conocimiento producido por la propia comunidad para hacer ajustes y continuar el proceso tanto de transformacin de la realidad como de la teorizacin.

g. Elaboracin del marco terico y redaccin del conocimiento construido. Un proceso investigativo en la metodologa I.A.P., afirma Fals Borda62debe involucrar a la comunidad o poblacin en el proyecto investigativo, desde la formulacin del problema hasta la discusin sobre cmo encontrar soluciones, y la interpretacin de los resultados. Esta metodologa hasta ahora no ha sido utilizada en la investigacin en el campo econmico administrativo en nuestro medio, pero la Doctora Mara Selvini Palazol63 de la Universidad de Miln en Roma ha tenido algunas experiencias en Europa especialmente en Italia. Ahora, las personas que quieran profundizar sobre el tema de la Investigacin Accin Participativa pueden leer las obras del profesor Fals Borda sobre I.A.P.

61 62

Murcia, Florian Jorge, Investigar para cambiar. Bogot, Mesa Redonda. 1992. Pag. 38 Fals Borda Orlando, El Problema de cmo investigar la realidad para transformarla por praxis. Bogot. Tercer Mundo Editores. 1990, pg. 27. 63 Selvini Palazoli. Mara. Como intervenir en las organizaciones. Mxico. Paidos. 1995

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publicadas por la Editorial Tercer Mundo Editores y las obras de De Schutter, A., publicadas por Crefal. Modelo de Investigacin etnogrfica

El trmino etnogrfica significa descripcin del estilo de vida de un grupo de personas habituadas a vivir juntas64. As en la sociedad moderna, una familia, una empresa, una institucin sin nimo de lucro y en general cualquier organizacin en la que interacten permanentemente un grupo de personas, son unidades que pueden ser estudiadas etnogrficamente. El objetivo inmediato de un estudio etnogrfico es crear una imagen realista del grupo estudiado y su intencin es contribuir a la comprensin de grupos u organizaciones ms amplias que tienen caracterstica similares. Esto se logra al comparar o relacionar las investigaciones particulares de diferentes autores. El propsito especfico de la investigacin etnogrfica es conocer el significado de los hechos dentro del contexto de la vida cotidiana del grupo objeto de estudio. En esta metodologa los problemas no se formulan previamente sino que van apareciendo a medida que se va realizando el estudio.

Diseo Metodolgico de Investigacin Etnogrfica

Un proceso de investigacin etnogrfica debe incluir los siguientes aspectos65: 0. Introduccin 1. Interrogantes planteados y objetivos del estudio

2. Orientacin epistemolgica del investigador 3. El marco terico y conceptual que sustenta la actividad investigativa

4. El diseo o modelo general que caracteriza el trabajo 5. Seleccin de los participantes y su situacin.

64 65

Martnez, Miguel, La Investigacin cualitativa etnogrfica. Bogot. 1997. Pag. 125 Martnez, Miguel. Ibdem. Pg. 130-133

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6. Experiencia y rol del investigador

7. Estrategias para la recoleccin de datos 8. Tcnicas de categorizacin, anlisis e interpretacin de la informacin 9. Presentacin y aplicacin de los resultados La anterior es una presentacin muy esquemtica pero que sirve para mostrar dos mtodos de investigacin cualitativa que tambin pueden ser aplicados a la investigacin en ciencias econmicas y administrativas. Modelo General del proceso de investigacin cientfica

En el modelo general de investigacin para que se d el conocimiento cientfico en forma razonada y vlida, deber cumplir durante el proceso de investigacin con algunas caractersticas o particularidades que slo se dan en la ciencia. El profesor Carlos Muoz66 fundamentado en Mario Bunge analiza esas caractersticas de la ciencia en lo que l llama inventario de las principales caractersticas de la ciencia. Recuerde que dichas caractersticas son objeto de reflexin y muchas de ellas han sido refutados. No obstante sta aclaracin, enseguida se describen dichas caractersticas: 1. El conocimiento cientfico es fctico (verdadero) La ciencia intenta descubrir los hecho tal y como son, independientemente del valor comercial o emocional que se les d

2. El conocimiento trasciende los hechos La investigacin cientfica observa los hechos, descarta los que no les son tiles, produce acontecimientos nuevos y los explica despus de observarlos y describirlos y hacer alguna experimentacin.

66

Muoz Carlos. Cmo elaborar y asesorar una investigacin de tesis. Mxico. Prentice Hall 1998. Pg. 173189.

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3. La ciencia es analtica

La ciencia aborda problemas especficos y trata de descomponer sus elementos a fin de entenderlos integralmente y en relacin con el medio que los rodea. 4. La investigacin cientfica es especializada La investigacin cientfica a pesar de utilizar muchas y muy variadas tcnicas de observacin y experimentacin, mtodos, procedimientos, anlisis y alcances, etc., el abordaje de la situacin a investigar la enmarca en una disciplina en particular.

5. El conocimiento cientfico es claro y preciso La ciencia es mucho ms que un mtodo organizado, en razn a que constituye una alternativa del conocimiento que se apoya en mtodos y tcnicas comprobadas con los que busca dar claridad a la investigacin y la precisin que se requiere en sus resultados. 6. El conocimiento cientfico es comunicable La comunicacin de resultados y tcnicas utilizadas para lograr conocimiento cientfico perfecciona la ciencia y multiplica las posibilidades de confirmacin, refutacin y expansin. 7. El conocimiento cientfico es verificable Para que el conocimiento sea admitido como ciencia tendr que someterse a la comprobacin y la crtica de la comunidad cientfica. 8. La investigacin cientfica es metdica Cualquier tipo de trabajo de investigacin cientfica se fundamenta en un mtodo, unas tcnicas y procedimientos que han resultado eficaces en el pasado. 9. El conocimiento cientfico es sistemtico La ciencia es sistema de ideas interconectadas entre s que buscan la verdad. El fundamento de la ciencia es un conjunto ordenado de principios, hiptesis y resultados que se conjugan mediante un mtodo lgico y coherente que les da racionalidad y validez.

81

10. El conocimiento cientfico es general La ciencia ubica los hechos singulares en pautas generales y propone que de enunciados particulares deriven esquemas ms amplios. (En este punto es importante recordar que el debate en la filosofa de la ciencia es que el conocimiento cientfico es hipottico deductivo y no inductivo, es decir de lo general a lo particular y no inversamente ver captulo polmica sobre la ciencia). 11. El conocimiento cientfico es legal El conocimiento cientfico busca leyes, se apoya en pautas generales. leyes deben servir como marco de referencia y no como una norma rgida. 12. La ciencia es explicativa La ciencia no solo se conforma con hacer la descripcin detallada de un fenmeno o situacin, sino que busca entender el por qu ocurren los hechos. 13. El conocimiento cientfico es predictivo La ciencia supone los fenmenos del pasado para proyectarlos al futuro, a partir de resultados de investigaciones se predicen nuevos hechos y consecuencias. 14. La ciencia es abierta El conocimiento cientfico a pesar de fundamentarse en leyes considera que el conocimiento actual es susceptible de ser corregido y reemplazado. Estas

15. La ciencia es til La ciencia busca la verdad y la objetividad de los resultados, pero en particular busca solucionar problemas. Nuevamente se hace la aclaracin que estas quince caractersticas, responden a un tipo especfico de modelo o idea de ciencia que es la ciencia fctica o modelo general de ciencia positivista y que ste es uno de varios modelos de investigacin cientfica como se menciona al iniciar ste captulo con otros modelos como el de la I.A.P. y el de investigacin etnogrfica que son dos modelos prototipo de la investigacin cualitativa.

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Mtodos del modelo general de Investigacin cientfica

En investigacin el mtodo cientfico es el conjunto de etapas y reglas que sealan el procedimiento para llevar a cabo una investigacin cuyos resultados sean aceptados como vlidos para la comunidad cientfica67. Ahora dentro del modelo general de investigacin cientfica existen tambin muchas versiones de mtodos o procesos de investigacin. Sin embargo, aqu solo se mencionan lo ms conocidos y populares: Mtodo cientfico de Mario Bunge Mtodo cientfico de F, Arias Galicia Mtodo cientfico (modelo general) de Hernndez, Fernndez y Baptista Mtodo cientfico de Mario Bunge

En forma concreta, el mtodo de Mario Bunge se desarrolla mediante los siguientes pasos68: 1. Planteamiento del problema Reconocimiento de los hechos Descubrimiento del problema Formulacin del problema

2. Construccin del modelo terico Seleccin de los factores pertinentes Planteamiento de la hiptesis central Operacionalizacin de los indicadores de las variables

3. Deducciones de consecuencias particulares Bsqueda de soportes racionales Bsqueda de soportes empricos

4. Aplicacin de la prueba 67 68

Diseo de la prueba

Bunge Mario. La ciencia su mtodo y filosofa. Buenos Aires, Siglo XXI 1990 p. 12 Bunge Mario. Idem. Pg.- 63

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Aplicacin de la prueba Recopilacin de Datos Inferencia de conclusiones

5. Introduccin de las conclusiones en la teora Comprobacin de las conclusiones con las predicciones Reajuste del modelo Sugerencias para trabajos posteriores Mtodo de investigacin de F. Arias Galicia

El esquema general de investigacin de Arias Galicia69 es el siguiente: Primera etapa: Planteamiento del problema Qu necesita saber?

Segunda etapa: Planeacin Qu recursos se requieren? Qu actividades son necesarias de desarrollar?

Tercera etapa: Recopilacin de la informacin Cmo se obtiene los datos? Con qu?

Cuarta etapa: Procesamiento de datos Quinta etapa: Explicacin e interpretacin Sexta etapa: Comunicacin de resultados y solucin de un problema Mtodo cientfico: (Modo general) de Roberto Hernndez, Carlos Fernndez y Pilar Baptista.

El mtodo general de investigacin cientfico Baptista70 desarrolla el siguiente esquema:

69

de

Hernndez,

Fernndez

Arias Galicia Fernando. Introduccin a la metodologa de la investigacin en ciencias de la Administracin y del comportamiento. Mxico. Trillas. 1991 70 Hernandez Sampieri y Colaboradores, Metodologa de la investigacin. Bogot Mc. Graw Hill. 1998. Pg. XXIII.

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Paso 1. Concebir la idea de investigacin Paso 2. Plantear el problema de investigacin Establecer objetivos de investigacin Desarrollar las preguntas de investigacin Justificar la investigacin y su viabilidad

Paso 3. Elaborar el marco terico Revisin de la literatura Detencin de la literatura Obtencin de la literatura Consulta de la literatura Extraccin y recopilacin de la informacin de inters

Construccin del marco terico

Paso 4. Definir si la investigacin se inicia como exploratorio, descriptiva, correlacional o explicativa y hasta qu nivel llegar.

Paso 5. Establecer la hiptesis Detectar las variables Definir conceptualmente las variables Definir operacionalmente las variables

Paso 6.Seleccionar el diseo apropiado de investigacin (Diseo experimental, preexperimental o cuasi experimental o no experimental). Paso 7. Determinar la poblacin y muestra Seleccin de muestra Determinar el universo Estimacin de la muestra

Paso 8. Recoleccin de datos: Elaborar el instrumento de medicin y aplicarlo

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Determinar la validez y confiabilidad del instrumento de medicin Codificar los datos Crear un archivo o base de datos

Paso 9. Analizar los datos: Seleccionar las pruebas estadsticas Elaborar el problema de anlisis Realizar los anlisis

Paso 10. Presentar los resultados: Elaborar el reporte de investigacin Presentar el reporte de investigacin

Los tres modelos del mtodo de investigacin aqu presentados buscan mostrar guas que pueden ser usadas por cualquier persona interesada en elaborar o realizar un proyecto de investigacin y especialmente los estudiantes universitarios que necesitan conocer el proceso de construccin del conocimiento cientfico y que algunos tendrn que presentar un trabajo de grado (popularmente denominado tesis de grado) para optar al ttulo profesional en su respectiva profesin. Con sta breve presentacin de modelos de investigacin se espera haber ejemplificado la pluralidad de los mtodos de investigacin cientfica, y de la cual debe ser consciente toda persona con formacin universitaria y que tenga que ver con la investigacin.

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PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS

1. Por qu hoy en investigacin cientfica es necesario hablar de modelos y no de modelo del proceso de investigacin cientfica?

2. Comente las diferencias y semejanzas entre los tres siguientes modelos de investigacin cientfica:

a) Modelo de Investigacin Accin Participativa b) Modelo de Investigacin Entogrfica y

c) Modelo General de Investigacin Cientfica

3. Comente las diferencias y semejanzas entre los mtodos de investigacin de: Mario Bunge Fernando Arias Galicia y Hernndez, Fernndez y Batista.

4. Mediante el uso de ejemplos aplicados al campo de las ciencias econmicas y administrativas explique como sera una investigacin siguiendo el modelo circular del proceso de investigacin cientfica. 5. Mediante el uso de ejemplos en el campo de las ciencias econmicas o administrativas ilustre la aplicacin del modelo de la investigacin Accin participativa en las organizaciones. 6. Aprovechando su espritu investigativo traiga ejemplos de investigacin cientfica en el campo de las ciencias econmicas y administrativas donde se ilustra la aplicacin de distintos mtodos (mtodos de Arias Galicia, Hernndez y Fernndez, Mario Bunge, etc.)

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ETAPAS DEL METODO DE INVESTIGACION CIENTIFICA

Siendo consciente de que existen varios mtodos para hacer investigacin cientfica, como previamente se muestra en el captulo anterior de ste mismo libro. El captulo que a continuacin se desarrolla muestra las etapas o pasos a seguir segn el modelo tradicional de investigacin cientfica (reiterando, que ste es un modelo o mtodo para generar conocimiento cientfico pero no el nico y el investigador puede optar por cualquier otro de los mtodos existentes o generar su propio mtodo, siempre y cuando el mtodo que se utilice tenga su respectiva confiabilidad y validez).

Estas etapas o pasos del mtodo de investigacin aqu propuesto son los siguientes: Paso 1. Concebir la idea del tema a investigar

Fuentes de ideas de investigacin Criterios para categorizar o definir la idea de investigacin Ttulo del tema a investigar

Paso 2. Plantear el problema de investigacin Describir el problema Formular el problema

Paso 3. Establecer los objetivos de la investigacin

Objetivo general Objetivos especficos

Paso 4. Mostrar la justificacin y limitaciones de la investigacin Justificacin terica? Justificacin prctica?

88

Justificacin metodolgica?

Paso 5. Elaborar el marco de referencia Marco filosfico antropolgico Marco terico Marco conceptual Marco legal (en caso de ser necesario)

Paso 6. Definir el nivel de profundidad o tipo de estudio a realizar Estudio exploratorio Estudio descriptivo Estudio explicativo o correccional Estudio explicativo

Paso 7. Formular la hiptesis (en caso de ser necesario)

Identificar las variables (dependientes, independientes, intervinientes) Conceptualizar las variables Operacionalizar las variables mediante indicadores

Paso 8. Seleccionar el diseo apropiado de investigacin Diseos experimentales Diseos cuasi-experimentales Diseos pre-experimentales Diseos no experimentales

Paso 9. Determinar la poblacin y muestra objeto del estudio Definicin de la muestra Tamao de la muestra

Paso 10. Definir el procedimiento para la recoleccin de la informacin Fuentes y tcnicas de recoleccin de informacin Seleccin o diseo del instrumento de medicin

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- Validez y confiabilidad del instrumento de medicin - Recoleccin de informacin Paso 11. Definir el procedimiento para el procesamiento de la informacin - Uso de grficas y pruebas estadsticas (descripcin de resultados)

Paso 12. Plantear el procedimiento para el anlisis y discusin de los resultados

Anlisis de resultados Descripcin de resultados

Paso 13. Redactar y presentar el anteproyecto de grado

A continuacin se presenta cada uno de stos pasos o etapas del proceso de investigacin cientfica seleccionado para este libro. Estas etapas se desarrollan presentando la fundamentacin terica bsica dado que el inters de este captulo es servir de gua metodolgica de investigacin cientfica y no un tratado o discusin orientada a agotar el tema. Por consiguiente se recomienda que el interesado en investigar profundice cada aspecto aqu tratado para que cuente con una apropiada y necesaria fundamentacin terica que le garantice los conocimientos bsicos para hacer investigacin de calidad. En temas especficos tales como: hiptesis, muestreo y procesamiento de datos le sugiero consultar libros, revistas y programas estadsticos especializados, e igualmente lograr el apoyo o la asesora de personas expertas en estos temas debido a que cada investigacin requiere ser realizada teniendo presente sus caractersticas particulares y esto solo se logra con el concurso de equipos interdisciplinarios como lo he manifestado reiteradamente, adems porque considero que sta es una excelente experiencia para aprender a investigar y tener en cuenta los criterios de otras personas, lo cual es definitivo en un mundo cada vez ms complejo y competitivo.

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CAPITULO SIETE

1
TEMA
FIN DE LA INVESTIGACIN

Tengo ideas o temas para investigar?.. He ledo sobre los temas de inters?. He consultado con expertos?..

91

Ahora inciar investigar?..

mi

investigacin

cientfica.

.Qu

necesito

saber

para

INICIO DE UNA INVESTIGACION

7.1. Paso 1: TENER INTERES POR UN TEMA DE INVESTIGACION

Para iniciar cualquier investigacin es necesario tener una idea de inters para investigar. Pero de dnde surgen estas ideas y qu caractersticas deben tener para ser consideradas como temas de investigacin y quienes las consideran como tal? 7.1.1. Fuentes de ideas de investigacin Existe una gran variedad de fuentes que pueden ser generadoras de ideas investigacin, entre otras las siguientes son algunas fuentes: de

La reflexiva y crtica lectura de libros revistas especializadas y dems documentos especializados que plantean reflexiones sobre la respectiva disciplina o que siendo de otra disciplina del saber aportan a la propia disciplina de inters. (Ej: revistas especializadas de psicologa, pueden plantear reflexiones sobre un tema especfico que puede ser transferido a disciplinas como la administracin y la economa). La participacin (activa) en conferencias, congresos, discusiones y dems formas de exposicin y reflexin de temas. Es muy usual que en estos eventos acadmicos los expositores y otras personas del pblico planteen reflexiones que se pueden convertir en temas objeto de investigacin. La experiencia individual. Cada uno de nosotros sin proponrnoslo tropezamos con interrogantes sobre la contrastacin entre teora y prctica en nuestra disciplina o del uso del ensayo y error como medio de desarrollar las actividades especficas de nuestra disciplina y nosotros podramos investigar el por qu de ello. La prctica profesional. Es un excelente espacio para generar idas de investigacin, si somos inquietos y crticos en un buen sentido de la palabra. El aula de clase. Independientemente del mtodo pedaggico que se utilice en el aula de clase, si el alumno es una persona activa y reflexiva se encontrar y formular muchsimos interrogantes que son fuente de ideas de investigacin. Los centros de investigacin. Muchas universidades tienen centros de investigacin donde se busca generar y desarrollar lneas de investigacin en

92

su respectiva disciplina y el estudiante puede participar en una de dichas lneas. Instituciones interesadas. Existen instituciones interesadas en desarrollar proyectos de investigacin tendientes a resolver problemas de su competencia. A estas instituciones es muy importante estar atentos, porque a la vez que tienen definidos los temas de inters para la investigacin aportan recursos tanto financieros como humanos y tcnicos y, es un excelente medio para aprender a investigar con el apoyo de expertos. Los profesores. Algunos profesores estn interesados en investigar un tema de inters y requieren del apoyo de sus alumnos para el desarrollo de sta. En general hay muchas fuentes de generacin de ideas para desarrollar temas de investigacin que a veces cuesta entender porque se nos dificulta encontrar temas para desarrollar un trabajo de grado.

7.1.2. Criterios para considerar una idea como tema de investigacin cientfica: No existen criterios nicos para considerar una idea como fuente de investigacin. Sin embargo, a continuacin se plantean algunos criterios a tener en cuenta para tal propsito: Novedad. Una idea puede ser novedosa en esencia cuando el tema no ha sido tratado o muy poco tratado, o cuando propone una nueva forma de abordar un problema o situacin. Es una idea que busca contrastar resultados de investigacin anteriores en otros contextos. Porque una determinada situacin merece ser estudiada o por los fundamentos que se exponen sobre la necesidad y la importancia de tratar el tema. Porque la idea contribuye a resolver un problema. La idea es concreta y pertinente. Esto es muy importante. Porque en muchas ocasiones se proponen ideas demasiado generales tanto en el contenido como en la forma y adems no son pertinentes a su campo y disciplina del saber (ejemplo, estudiar los componentes de la contaminacin ambiental, es un tema general y para el caso de las ciencias econmico administrativas, es un tema un poco lgido, porque si lo que se desea estudiar son los componentes qumicos, el estudiante no tendr formacin para tal efecto; otro ejemplo, conocer el proceso de aprendizaje de los directivos en el ejercicio de su rol

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gerencial, si bien es un tema especfico, no es un tema para administradores ni economistas, y s para psiclogos, o pedagogos, psicopedagogos). Porque responde a los lineamientos de investigacin acadmica en donde se va a realizar la investigacin. de la institucin

En fin, son variados los criterios que se pueden tener para dar categora de tema de investigacin a una idea, pero estos criterios son los ms usados.

7.1.3. Encargados de categorizar una idea como tema de investigacin. En el caso de proyectos de investigacin para trabajos de grado, se pueden resumir en tres los medios de categorizar una idea como tema de investigacin. La lectura sobre el tema al cual se refiere la idea. En el momento de surgir una idea es bsico sondear que se ha escrito sobre el tema y que tanta importancia tiene en el momento actual. Este un buen medio para definir la idea de investigacin. Sobre toda idea algo directa o indirectamente se ha escrito, y es un deber revisar as sea a nivel general que se ha escrito. A partir de sta informacin se puede tener un concepto sobre la pertinencia o no estudiar el tema. Expertos en el tema. En los distintos campos del saber, hay personas que conocen del tema y pueden orientar sobre la pertinencia de las ideas y sugerir ajustes o cambios o en muchos casos descartar el tema (porque ya ha sido muy trabajado, es muy baga la idea, no pertenece al rea de estudio, etc.) Coordinadores del rea de trabajo de grado o centros de investigaciones. Los coordinadores de investigacin estn actualizados en temas de estudio en su respectiva disciplina y tambin cuentan con acceso a informacin relacionada en otras instituciones y tienen como misin guiar a los interesados en investigacin y por tanto en apoyarlos para definir sus temas de investigacin.

7.1.4. Ttulo del tema a investigar Definida la idea o tema de inters para la investigacin es necesario condensarlo (sintetizarlo) en una frase que exprese la esencia de la idea o tpico a investigar. Esta frase es la que se denomina Ttulo del estudio o proyecto de investigacin. En el caso de los trabajos de grado (no sucede lo mismo con un libro) el ttulo debe ser general en cuanto que recoge la esencia del tema a tratar, pero,

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especfico en cuanto que debe referirse al problema de objeto de investigacin (Ver paso 2). As el ttulo debe reflejar el tema y en particular el problema a investigar, que igualmente se debe reflejar en todo el proceso del desarrollo del estudio, por tanto no es aconsejable colocar ttulos generales sino ms bien especficos como se muestra en los ejemplos que se presentan a continuacin. Ahora recuerde que el ttulo puede ir siendo modificado durante el desarrollo de la investigacin.

Ejemplos de ttulo de un trabajo de investigacin: Si el inters es conocer el estado actual de la industria colombiana pero solamente se obtendr informacin en empresas del sector financiero y de aquellas las localizadas en Bogot, entonces, el ttulo podra ser: Anlisis de la situacin actual de las empresas del sector financiero localizadas en la ciudad de Bogot. Si el inters es estudiar la motivacin en las empresas colombianas el ttulo de un Trabajo de Grado podra ser: Factores de motivacin de personal mas usados por los directivos en empresas del sector hotelero en la ciudad de Cartagena. Si el inters es estudiar la contaminacin medio ambiental por las empresas colombianas. El ttulo de un trabajo de grado podra ser: Principales factores contaminantes del medio ambiente por las empresas del sector de las artes grficas. Si el inters es estudiar estrategias de mercadeo. El ttulo de un trabajo de grado podra ser: Principales estrategias de mercadeo utilizadas por empresas nacionales versus estrategias utilizadas por empresas extranjeras ubicadas en Colombia. Si el inters es estudiar el impacto de la tasa de cambio en las tasas de inters, el ttulo podra ser: Estudio evaluativo sobre el impacto de la Tasa de Cambio en las tasas de inters durante los dos (2) ltimos aos.

Ejercicio:

Escriba ejemplos de temas y convirtalos en ttulos, luego en trabajo en equipo con compaeros de clase y con el apoyo de su profesor de metodologa evalen la pertinencia y claridad de los ttulos propuestos.

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PREGUNTAS PARA REPASO Y ANALISIS

1. De acuerdo al mtodo de investigacin que se ha decidido seguir en el presente captulo, por qu es importante tener ideas o temas de investigacin?

2. Elabore una lista de temas que Usted considera que ya han sido objeto de investigacin en el campo de las ciencias econmicas y administrativas.

3. Haga una lista de temas sobre los cuales le interesara investigar a Usted en su campo o profesin.

profundizar

4. Con base en la lista de temas del punto 3, referencie los libros, captulos, artculos, conferencias que ha ledo sobre cada tema. 5. Con base en la lista de temas del punto 3, referencie las consultas que Usted ha hecho con expertos en el respectivo tema y exponga una idea general para cada tema consultando la opinin del experto. 6. Con base en la lista de temas del punto 3, explique cul es la importancia de cada tema objeto de investigacin.

7. En trabajo en equipo con compaeros de clase analicen la lista de temas del punto 3 en cuanto a: 1. Claridad?, pertinencia del tema al rea de estudio? Son temas de la profesin?, las razones que motivan el inters por los temas son claros y suficientes?. 8. En grupo elaboren otra lista de temas que complemente la lista del punto 3.

9. Aprovechando su espritu investigativo haga una lista de por lo menos 15 temas sobre las cuales se ha hecho recientemente investigacin y en lo posible se hayan publicado sus resultados o hayan recibido reconocimiento por la calidad de la investigacin. Paso 1. En el Proceso de Investigacin: Concebir la idea de investigacin.

96

Grfico 2
a. Fuentes de ideas: b. Lectura reflexiva y crtica de material impreso. Participacin activa en eventos acadmicos Experiencia individual Prctica profesional Actitud reflexiva en el aula de clase. Centros de investigacin Profesores, empresarios, ect. Criterios para categorizar la idea investigativa: Novedad Orientacin a contrastar resultados. Solucin de problemas Apoyo de expertos Claridad de idea

Paso 1

TENER INTERES POR UN TEMA DE INVESTIGACION

TITULO DEL ESTUDIO

c. Jueces de categorizacin

PASO 2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

Expertos en el tema Revisin de informacin existente Coordinadores de rea de investigacin. Otros

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PROBLEMA DE INVESTIGACION

Ya tengo tema de investigacin., ahora, cul es el problema objeto de mi investigacin? En qu consiste el problema? Qu hecho o situacin es lo que me motiva a estudiar ste tema?

este es el segundo aspecto a desarrollar en el proceso de investigacin cientfica.. 7.2. Paso 2: PLANTEAR EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

98

Para que una idea se convierta en objeto de investigacin debe traducirse en problema de investigacin. Ahora, en una investigacin problema es todo aquello que se convierte en objeto de reflexin y, sobre lo cual se percibe la necesidad de conocer y por tanto estudiar sobre el mismo. En este sentido problema no es algo disfuncional, molesto o negativo sino, todo aquello que atrae la atencin de ser conocido, pero en el caso del modelo que estamos siguiendo, un criterio importante a tener en cuenta en un problema de investigacin, es que su solucin sea til, no es un conocer por conocer, sino una respuesta que resuelve algo prctico. Por esto a ste modelo de investigacin adems de ser conocido como modelo positivista, tambin suele denominarse modelo pragmtico. Pero volviendo al tema del paso 2 en un proyecto de investigacin es importante entender: 7.2.1. Qu es plantear el problema de investigacin? Plantear el problema de investigacin significa hacer dos cosas: a. Describir el problema y, b. Formular el problema

7.2.1.1. Qu es describir el problema? Describir un problema de investigacin consiste en presentar, mostrar, exponer explicitar las caractersticas o rasgos del tema, situacin o aspecto de inters a estudiar, dnde se muestre o describa el estado actual de la situacin problema. Se deben reflejar especialmente los rasgos que sustentan el inters por el tema, de manera tal que se muestre el beneficio de dedicarle recursos (tiempo, dinero, persona, etc.) En conceptos generales, describir un problema es contar lo que est pasando con relacin a una situacin, una persona, o una institucin, es narrar los hechos que caracterizan esa situacin mostrando qu esta pasando, o sucediendo, qu es lo qu ocurre?, cmo ocurre?, por qu ocurre?, qu implicaciones genera la situacin y en lo posible qu se resuelve con estudiar dicha situacin?. Un ejemplo de la descripcin de un problema de investigacin en el campo de la administracin y la economa suponiendo que se tiene inters de conocer la influencia de las medidas econmicas del gobierno en la actividad empresarial. Describir el problema consiste en contar o narrar, en qu consisten las medidas econmicas, cules fueron esas medidas, qu llev al gobierno a tomar dichas

99

medidas?, cul ha sido la actitud de los empresarios al respecto? y qu opinan los expertos en medidas econmicas?. En sntesis describir un problema es hacer un diagnstico general de la situacin objeto de investigacin. Un ejemplo resumido del planteamiento del problema puede ser: Las medidas econmicas tomadas por el gobierno colombiano durante los ltimos cuatro aos han venido perjudicando la actividad empresarial, debido a que las altas tasas de inters (48% anual) representan un alto costo para la inversin, esto ha llevado a que muchas empresas entren en quiebra generando como consecuencia problemas como el desempleo y mayor inflacin, lo cual implica alza en los precios de los productos.

7.2.1. Qu es formular el problema? Un problema se formula o es formulado cuando el investigador dictamina o hace una especie de pronstico sobre la situacin problema. Este pronstico a cambio de hacerlo con afirmaciones se plantea mediante la formulacin de preguntas orientadas a respuestas de solucin al problema de la investigacin71. Una adecuada formulacin de un problema de investigacin implica elaborar dos niveles de preguntas. La pregunta general que debe recoger la esencia del problema y por tanto el ttulo del estudio y las preguntas especficas que estn orientadas a interrogar sobre aspectos concretos del problema y no al problema en su totalidad, pero que en su conjunto conforma la totalidad (las preguntas especficas son subpreguntas de la pregunta general). Con relacin al ejemplo del problema de las medidas econmicas del gobierno una pregunta general podra ser: Cmo afectan las medidas econmicas del gobierno a la actividad empresarial? Y las preguntas especficas podran ser: a. Las polticas econmicas del gobierno afectan toda la actividad empresarial? b. Cules sectores de la economa se afectan ms? c. Qu piensan los directivos empresariales de dichas medidas econmicas? d. Cmo se reflejan stas medidas en la dinmica empresarial? Las siguientes son algunos ejemplos del planteamiento del problema investigacin en un proyecto de investigacin:
71

de

Mendez Carlos.A. Metodologa, Gua para elaborar diseos de investigacin en Ciencias Econmicas Contables y Administrativas. Bogot. Mc. Graw Hill. 1995. Pag. 66

100

Ejemplo 1 En el caso de una investigacin sobre creatividad en las empresas colombianas, cuyo ttulo podra ser Actitud de los directivos colombianos de la industria manufacturera respecto a la innovacin y la creatividad en sus organizaciones , el planteamiento del problema podra ser el siguiente:

Planteamiento del problema: a. Descripcin del problema En un mundo caracterizado por rpidos y complejos cambios a los directivos empresariales cada vez se les plantean problemas complejos que no afectan solo a su propia organizacin sino que tendrn impacto en el conjunto de la sociedad. Por esto, cada vez tendrn mayor necesidad de enfocar las cosas de un modo creativo e innovador. Sin embargo, estudios recientes sobre creatividad e innovacin en las organizaciones empresariales muestran que si bien los directivos expresan una ferviente conviccin por la necesidad de personas creativas e innovadoras y, dicen estar comprometidos con la innovacin. Los resultados indican que tal compromiso se queda en solo palabras. Investigadores como Sternberg y Lubar, y Kuczmarski en sus estudios sobre creatividad en las organizaciones concluyen que la mayora de los gerentes de alto nivel se atemorizan ante las personas creativas e innovadoras pues las consideran incmodas y raras. Estos gerentes niegan su renuncia a abrazar lo novedoso y diferente. Niegan que desaniman y no premian el pensamiento innovador entre sus empleados. Por encima de todo, niegan que dentro de sus organizaciones han creado un temor al fracaso y que entorpecen la urgente y definitiva necesidad de creatividad e innovacin para afrontar los retos del nuevo milenio. Niegan que rechazan las formas o las ideas nuevas de hacer las cosas y los negocios. Hoy la sociedad necesita de directivos capaces de asumir un verdadero compromiso para con sus trabajadores ms que desempear funciones preestablecidas, sean innovadores y comprometidos con su propio desarrollo y el de la sociedad. b). Formulacin del problema

101

Tienen los empresarios colombianos de la industria manufacturera una actitud congruente entre lo que piensan y hacen respecto a las personas creativas en sus empresas? (Formulacin de una pregunta de investigacin general). Piensan positivamente los empresarios colombianos acerca de las personas creativas? (pregunta especfica). Los empresarios colombianos estimulan y promueven la creatividad en las personas? (pregunta especfica).

Ejemplo 2

Un segundo ejemplo de planteamiento de un problema de investigacin podra ser el que se describe a continuacin y que tiene que ver con los nuevos retos que estn enfrentando las empresas como consecuencia del nuevo paradigma mundial de la globalizacin y la competitividad. Planteamiento del problema a. Descripcin del Problema Investigadores de gran reconocimiento en el medio de los negocios y de la economa tales como Kenich Ohmae, Peter F. Drucker, Patricia Aburdene, John Naisbitt, Jack Nadel y Michel E. Porter., han venido analizando los cambios fundamentales en la situacin econmica del mundo, la naturaleza de los negocios y la necesidad de tener un nuevo paradigma y fundamentalmente un nuevo enfoque y una nueva manera de pensar para interpretar y abordar las nuevas realidades. El planeta tierra parece haberse convertido en una pequea aldea, el avance de la globalizacin es una realidad, los individuos dejamos de ser ciudadanos de una nacin, para convertirnos en ciudadanos del mundo; los sistemas de comunicacin va satlite, la telefona celular, las autopistas de informacin va internet, la fibra ptica y los ordenadores estn revolucionando los procesos de conocimiento. En el mundo de los gobiernos se estn rompiendo los paradigmas bsicos, las estructuras de poder ligadas a grandes organizaciones sociales como partidos polticos y sindicatos dejan paso ahora a los candidatos libres, ya la fuerza no esta en los partidos polticos, ahora est en las personas, en sus caractersticas humanas, individuales, personales.

102

Cambian los estilos de vida, hay una transformacin total de los sistemas educativos del mundo, la calidad en la educacin se caracterizar por un sistema de competencias individuales y por su infraestructura orientada a la investigacin. Estamos en los albores de la era de la creatividad, la era del conocimiento. Los pases que tengan los mejores cientficos, universidades, centros de investigacin y centros de alta tecnologa sern los que dominarn el mundo. En el siglo XXI se dar un salto cuntico en cuanto al aprovechamiento de las energas elicas y solar y tendremos cada vez mayor posibilidad de integrarnos armnicamente al entorno ecolgico, con formas energticas menos agresivas para el medio biolgico y para la bisfera. En el ambiente de los negocios, estos estn enfrentando una paradoja, tienen oportunidades nunca vistas para aprovechar los nuevos mercados, pero estos mercados cambian de manera tan sustancial, reducindose o hacindose intensamente competitivas. La apertura de los mercados mundiales generan una reestructuracin en cada sector de los negocios orientados a garantizar las siguientes estrategias: Rapidez, bajo margen de ganancia por unidad, calidad en sus productos y servicio, diversidad de productos, descuentos, comodidad e innovacin72. b. Formulacin del problema Frente a estas nuevas realidades cmo se estn preparando nuestras empresas y sus gerentes si quieren desenvolverse competitivamente? (Pregunta General). Qu papel est jugando el gobierno en pro de la competitividad de nuestras empresas? Cul es la actitud de los gremios ante stas nuevas realidades? Qu estn haciendo las universidades para contribuir a la competitividad de nuestras empresas? Qu estn haciendo los empresarios para responder a las exigencias de un ambiente regido por el cambio, la velocidad de los hechos, la competitividad y la innovacin?

Paso 2 del Proceso de Investigacin: Plantear el problema de investigacin

Grfico 3
72

Tucker, Robert. Cmo administrar el futuro. Bogot, Grijalbo. 1995. Pg. 13.

103

a)

Qu es un problema de investigacin?

Paso 1

Es un hecho, fenmeno o situacin que incita a la reflexin y al estudio.

Idea o tema de investigacin Se origina en Paso 2

b). Aspectos del Problema Descripcin Mostrar la situacin objeto de estudio Formulacin Elaborar preguntas de reflexin sobre el problema

PROBLEMA DE INVESTIGACIN

Lleva a

c) Importancia Permite conocer la situacin a estudiar mostrando sus principales rasgos. Dimensiona el estado actual de la situacin o aspecto a estudiar

Paso 3

Objetivos de la Investigacin

PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS

104

1. Explique en qu consiste plantear un problema de investigacin.

2. Redacte ejemplos de planteamiento del problema donde se muestre la descripcin y formulacin del mismo para varios temas de investigacin en el campo de las ciencias econmicas o administrativas.

3. Suponga que Usted ha decidido adelantar una investigacin orientada a hacer un anlisis del sector automotor en el pas. Para ste tema elabore el planteamiento del problema a estudiar. (Consulte por lo menos tres fuentes de informacin)

4. Suponga que Usted ha decidido adelantar una investigacin tendiente a evaluar la competitividad del sector de pequeas y medianas empresas del pas. Elabore el planteamiento del problema para ste tema de investigacin (consulte por lo menos tres fuentes de informacin).

5. Consulte revistas o libros especializados donde se publique temas de investigacin e identifique los problemas de investigacin all planteados, traiga ejemplos a la clase.

6. En trabajo en equipo exponga y discutan la informacin de los puntos 1,2,3,4 y 5: a. Evalen si los ejemplos si describen las situaciones objeto de estudio b. La problemtica descrita es amplia, clara, pertinente, es un buen diagnstico de la situacin? c. Evalen la relacin entre el problema planteado y el ttulo asignado al trabajo.

105

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

Ya conozco la problemtica a investigar y ya he formulado preguntas de investigacin.

Ahora, qu me propongo lograr o desarrollar en la investigacin?

..Este es el siguiente aspecto a definir en el proceso de investigacin cientfica. Paso 3: ESTABLECER OBJETIVOS DE INVESTIGACIN Una vez concebida la idea o tema y planteado el problema de investigacin, el siguiente paso es establecer los objetivos de la investigacin.

106

Los objetivos de investigacin expresan el fin que se pretende alcanzar con el estudio a realizar. Qu se pretende mostrar o lograr? Son los guas del estudio y por tanto, todo el desarrollo del trabajo de investigacin se orientar a desarrollar los objetivos. As los objetivos deben expresarse con claridad para evitar desviaciones o confusiones en el proceso de investigacin. Es importante tener presente, tambin que durante la investigacin pueden surgir objetivos adicionales o modificarse los objetivos iniciales, dependiendo la direccin que tome la investigacin73. Ahora, dado que todo objetivo implica accin que se desea lograr, entonces, es importante tener en cuenta, que al redactar los objetivos de la investigacin se deben utilizar verbos en infinitivo. No es necesario escribir prembulos al momento de redactar los objetivos, y ms bien se recomienda, expresar directamente el objetivo a lograr. (Ejemplo: Si un objetivo es Hacer un anlisis de la situacin actual del sector de las artes grficas en la ciudad de Bogot, no es necesario agregar frases previas al objetivo tales como, debido a que las empresas del sector de las artes grficas estn atravesando por una situacin econmica difcil, en ste estudio, se pretende hacer un anlisis ......). Otro aspecto muy importante al momento de plantear los objetivos de la investigacin es utilizar verbos que se puedan lograr o alcanzar durante el desarrollo de la investigacin: Tales verbos pueden ser: Determinar Identificar Evaluar Describir Formular Verificar Disear Elaborar Proponer Analizar Corroborar Definir Conocer Estudiar Plantear Etc. Etc.

El uso de verbos como: Capacitar, cambiar, motivar, ensear, mejorar, y muchos otros que implican acciones finales, es necesario ser realistas al utilizarlos porque estas acciones casi nunca se logran mediante el desarrollo de la investigacin debido a que implican tiempo, y recursos y muchas veces la necesidad de tomar decisiones para desarrollar el objetivo propuesto.

73

Hernandez S. Roberto y Colaboradores. Op. Cit. Pag. 12

107

Ojal todos los objetivos propuestos en un estudio se pudieran llevar a la prctica, con lo cual se contribuir a solucionar verdaderos problemas. Sin embargo, el hecho de que no se implementen no es motivo para frustraciones, porque a nivel de pregrado el solo hecho de realizar el ejercicio terico de la investigacin es ya un gran avance, y en el caso de la maestra lo importante es la reflexin acadmica y fundamentada que se puede hacer sobre el quehacer investigativo y la actitud que al respecto se pueda crear.

Enseguida se muestran algunos ejemplo que permiten mostrar las limitaciones para lograr algunos objetivos: Ejemplo 1: Si un estudiante en uno de sus objetivos se propone: Mejorar las condiciones medio ambientales de las mejor ambiente laboral. empresas para generar un

Este objetivo implica que es necesario realizar un diagnstico sobre las condiciones ambientales actuales en las empresas, identificar dnde es necesario mejorar, proponer las estrategias para el mejoramiento de las condiciones ambientales e implementar dichas estrategias hasta producir el cambio o mejora. Esta ltima parte, que implica implementar las estrategias, casi nunca la hace el estudiante, l slo busca proponer estrategias para mejorar y hasta ah llega su trabajo. Ejemplo 2: El estudiante puede plantearse el siguiente objetivo: Disminuir el desempleo profesional en la ciudad de Bogot.

Este es otro ejemplo de objetivo p oco realizable durante el desarrollo de un trabajo de grado. Posiblemente el estudiante logre plantear un modelo donde se formulan estrategias para disminuir el desempleo, pero ello no significa disminuirlo. Para esto se requiere desarrollar todo un programa que implica tiempo y recursos y el estudiante usualmente no llega a esta etapa en su trabajo de grado. 7.3.1. Objetivos Generales y Especficos

108

En toda investigacin es necesario plantear dos niveles en los objetivos; el nivel general y el nivel especifico. El objetivo general debe reflejar la esencia del planteamiento del problema y la idea expresada en el titulo del proyecto de investigacin. Los objetivos especficos se desprenden del objetivo general y deben ser formulados de tal forma que estn orientados al logro del objetivo general, es decir, que cada objetivo especifico esta diseado para lograr un aspecto, y todos en su conjunto la totalidad del objetivo general. Los objetivos especficos son como los pasos que se realizan para lograr el objetivo general. Los siguientes son ejemplos de objetivos de investigacin.

Ejemplo 1:

Objetivo general.

Analizar la actitud de los directivos colombianos de la industria manufacturera respecto a la innovacin y creatividad en sus organizaciones.

Objetivos especficos

1. Elaborar un marco terico sobre la actitud de los directivos de empresas respecto a la innovacin y creatividad en las organizaciones productivas. 2. Disear un instrumento de medicin de aptitudes con sus respectivas pruebas de validez y confiabilidad para aplicarlo a la poblacin seleccionada de directivos empresariales. 3. Realizar una encuesta a los gerentes de las 100 ms grandes empresas del pas con el propsito de conocer su actitud respecto a la innovacin y creatividad en sus respectivas empresas. 4. Analizar los resultados obtenidos segn tamao, subsector y dems variables sociodemograficas de la empresa. Ejemplo 2: Objetivos de la Investigacin

109

Objetivo general

Realizar un anlisis sobre la forma como se estn preparando nuestras empresas y sus gerentes para afrontar los retos de la competitividad y los dems cambios que caracterizan el final del presente siglo. Objetivos especficos 1. Describir los retos que caracterizan el ambiente de los negocios al finalizar este siglo y el inicio del siglo XXI. 2. Identificar qu acciones esta realizando el gobierno para organizaciones para afrontar los nuevos retos de la competitividad. apoyar las

3. Conocer que estn haciendo sus organizaciones y sus directivos para hacer de sus organizaciones empresas competitivas en un escenario combatiente y globalizado. 4. Evaluar que papel desempean las instituciones universitarias en este proceso de preparacin de organizaciones empresariales para afrontar los retos del prximo siglo XXI. Ejemplo 3: Objetivos de la investigacin Objetivo general

Conocer el impacto de las medidas econmicas tomadas por el gobierno actual durante el ejercicio de su mandato.

Objetivos especficos

1. Describir las medidas econmicas adoptadas por el gobierno en lo corrido de su mandato 2. Hacer un anlisis del comportamiento de las tasas de inters, inflacin y tasas de cambio durante el mandato del gobierno actual. 3. Conocer la opinin de los empresarios respecto a las medidas econmicas tomadas por el gobierno actual. 4. Conocer la opinin de los trabajadores sobre las medidas econmicas del gobierno actual.

110

5. Analizar indicadores sociales como el desempleo e inversin social, para conocer su comportamiento en lo corrido del gobierno actual. Como se puede observar en los tres ejemplos anteriores en cada uno de los casos se formulo un objetivo general y varios especficos. Los objetivos especficos desglosan el objetivo general, de tal forma que desarrollando estos ltimos se logro el general, dado que van desarrollando parte del mismo. Y en su conjunto llevan al propsito final que es el expresado en el objetivo general.

Ejercicios

1. Suponga que su tema de investigacin es: Perfil del liderazgo masculino y femenino en la gerencia de las empresas del sector financiero colombiano. Plantee los objetivos general y especficos para ste tema. 2. Suponga que su tema de investigacin es: Anlisis del desempleo profesional en la ciudad de Bogot, Colombia, durante los ltimos cinco aos.

Para ste caso plantee: a. El problema de investigacin b. Los objetivos general y especficos del estudio 3. En equipo con otros compaeros de clase analicen las respuestas de los ejercicios uno y dos.

Paso 3 del Proceso de Investigacin: Plantear objetivos de investigacin

Grfica 4

111

PASO 1
CONCEBIR LA IDEA INVESTIGACION

PASO 2
PLANTEAR EL PROBLEMA DE INVESTIGACION

DESCRIBIR EL PROBLEMA FORMULAR EL PROBLEMA

PASO 3
ESTABLECER OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECIFICOS

PASO 4
MOSTRAR LIMITACIONES DEL ESTUDIO MOSTRAR LA JUSTIFICACION TEORICA, PRACTICA Y METODOLOGICA

PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS

112

1. Por qu es importante establecer objetivos a una investigacin?

2. Cules son los dos niveles de objetivos que se plantean en toda investigacin? 3. Consulte en la biblioteca alguna revista en donde se publiquen artculos de investigacin y revise ejemplos de objetivos de investigacin. 4. Seleccione un tema de investigacin y haga un breve planteamiento del problema sobre el mismo. Finalmente establezca objetivos de investigacin para el respectivo tema. 5. Suponga que Usted ha sido escogido para dar un concepto sobre una propuesta de investigacin que tiene el siguiente ttulo y objetivos: Ttulo: Estrategias para el mejoramiento de la calidad del servicio en el sector hotelero nacional. Caso: Hoteles de 4 y 5 estrellas.

Objetivos de la investigacin: Objetivo general Hacer un diagnstico organizacional sobre la calidad del servicio al cliente externo en el sector de los hoteles de 4 y 5 estrellas existentes en el pas.

Objetivos especficos a. Conocer las fortalezas y debilidades de los hoteles objeto del estudio. b. Conocer la percepcin del cliente respecto al servicio de los hoteles. c. Capacitar a los trabajadores de los hoteles objeto del estudio en tcnicas de servicio. d. Implementar el programa de servicio.

Usted debe conceptuar respecto a: 1. Pertinencia del tema en el campo de las ciencias econmicas y administrativas.

113

2. Claridad del ttulo de la investigacin 3. Correspondencia entre el ttulo de la investigacin y los objetivos de la misma. 4. Correspondencia entre el objetivo general y los objetivos especficos. 5. Grado de realismo para el logro o alcance de los objetivos.

En el caso de tener observaciones en cualquiera de los criterios anteriores usted debe hacer las recomendaciones necesarias y suponer que es el autor del estudio y hacer las correcciones manteniendo el ttulo original. En trabajo en equipo con el apoyo del profesor de la asignatura de investigacin analicen las respuestas sobre las preguntas relacionadas con el planteamiento de los objetivos de la investigacin.

114

4
Justificacin y alcance de la investigacin Como ya tengo claros los objetivos de mi investigacin, ahora, necesito justificar y delimitar la investigacin..

Mi estudio es prctico el de mi hermano fue terico.

115

7.4. Paso 4: JUSTIFICAR Y DELIMITAR LA INVESTIGACIN

Una vez se tiene claro los objetivos de la investigacin a realizar, es necesario mostrar aquellos aspectos que justifican llevar a cabo el estudio propuesto e igualmente mostrar las limitaciones del mismo.

7.4.1. Criterios de justificacin Una investigacin puede ser justificada por diversos motivos.74 Justificacin prctica.

Se considera que una investigacin tiene justificacin prctica cuando el desarrollo de la misma ayuda a resolver un problema o por lo menos propone estrategias que de aplicarlas contribuirn a resolver dicho problema. Los estudios de los trabajos de grado tanto a nivel de pregrado como de Posgrado en el campo de las ciencias econmicas y administrativas en su generalidad son de carcter prctico. O bien describen o analizan un problema, o bien plantean estrategias que de implementarlas podra solucionar problemas reales. Cuando en un trabajo de grado se realiza un anlisis econmico de un sector de la produccin, su justificacin es prctica, porque genera informacin que puede ser utilizada para hacer reflexiones prcticas tendientes a mejorar dicho sector. Cuando un trabajo de grado se orienta a conocer los factores de motivacin ms utilizados en un determinado sector econmico o empresa, su justificacin es prctica, porque igual que en el caso del anlisis del sector, la informacin sirve para actuar sobre la empresa, para mejorar o realizar Benchmarking en otras organizaciones o confrontar la teora sobre el tema.

Justificacin terica

En investigacin existe justificacin terica cuando el propsito del estudio es generar reflexin y debate acadmico sobre el conocimiento existente; es buscar confrontar una teora, contrastar resultados; es hacer epistemologa del conocimiento existente.

74

Hernandez Sampieri Roberto y Colaboradores. Metodologa de la Investigacin. Mxico. Mc GrawHill. 1998, Pgina 15.

116

En el caso de las ciencias economico-administrativas, un trabajo investigativo tiene justificacin terica cuando se cuestiona una teora administrativa o econmica (es decir, los principios que soportan su teora), a su proceso de implantacin o evaluacin de los resultados de la misma. Cuando en una investigacin se busca mostrar las soluciones de un modelo se est teniendo justificacin terica. Cuando en una investigacin se propone nuevos o mejores paradigmas como en el caso de la teora de competitividad o cualquiera de las nuevas propuestas de la administracin efectiva son ejemplos de estudios con justificacin eminentemente terica aunque al implementar los resultados de esta teora esta se vuelve prctica ya que como afirma Lpez Cerezo75, toda investigacin si es una real investigacin siempre tiene la doble implicacin terica y prctica, rompindose a s el paradigma de la dicotoma entre las ciencias puras (tericas) y las ciencias aplicadas(prcticas.) La justificacin terica es la base de los programas de doctorado y algunos programas de maestra en donde se tiene como objetivo la reflexin acadmica.

Justificacin Metodolgica

En investigacin cientfica, se entiende por justificacin metodolgica del estudio cuando el proyecto a realizar propone un nuevo mtodo, o nueva estrategia de generar conocimiento vlido y confiable.

7.4.2. Limitaciones del estudio o investigacin

Una vez hecha la justificacin de la investigacin es necesario plantear las limitaciones dentro de las cuales se realizar dicha investigacin (no todos los estudios tienen las mismas limitaciones, cada investigacin es particular.) Limitaciones de tiempo (periodo de tiempo), se dan especialmente cuando se hacen estudios evaluativos o de diagnostico y, es necesario definir el periodo de tiempo. (ao, mes, etc.) sobre el cual se va a obtener la informacin.

75

Antropos: Revista de documentacin cientfica de la cultura. Nro. 82/83, Universidad de Valencia Espaa. 1988

117

Ejemplo: Diagnstico del sector de las flores en los ltimos 10 aos (1986-1998). Evaluacin de la tasa de desempleo durante los ltimos cuatro gobiernos. Identificar el tipo de estrategia de mercadeo ms utilizada en el sector de los hipermercados en lo corrido de la dcada de lo 90 (1980-1998). a una

Limitacin geogrfica. Existen investigaciones que se circunscriben determinada regin, y eso es lo que se conoce como limitaciones geogrficas. Ejemplo:

Cuando se dice que el estudio se realizar para empresas localizadas en la ciudad de Bogot, o en las empresas latino - americanas, se esta haciendo referencia a una limitacin geogrfica.

En general se puede hablar de varias limitaciones segn las caractersticas de la poblacin o muestra sobre lo cual recae el estudio. Estas caractersticas sern detalladas en el paso 7 del proceso de investigacin cuando se hace referencia en la poblacin y muestra objeto de estudio.

118

Paso 4 del Proceso de Investigacin: de la investigacin

Grfica 5

Mostrar la justificacin y limitaciones

PASO 1
CONCEBIR LA IDEA INVESTIGACION

PASO 2
PLANTEAR EL PROBLEMA DE INVESTIGACION DESCRIBIR EL PROBLEMA FORMULAR EL PROBLEMA

PASO 3
ESTABLECER OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECIFICOS

PASO 4
MOSTRAR LIMITACIONES DEL ESTUDIO MOSTRAR LA JUSTIFICACION TEORICA, PRACTICA Y METODOLOGICA

PASO 5
ELABORAR EL MARCO DE REFENCIA

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PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS

1. Qu significa justificar y delimitar una investigacin.

2. Explique las distintas formas de justificar una investigacin.

3. Seleccione un tema de investigacin y muestre la justificacin por la cual se amerita dedicarle recursos al estudio de dicho tema. 4. Revise los ejemplos de los temas propuestos en el tema relacionado con la formulacin de objetivos que haga la justificacin para la realizacin de dichos estudios. 5. Suponga que Usted quiere realizar un estudio sobre la conceptualizacin de hombre que han manejado las distintas teoras administrativas durante su evolucin histrica. Cul es el tipo de justificacin ms adecuada para ste estudio, terica, metodolgica, prctica? Justifique la respuesta. 6. Suponga que Usted recibe una propuesta de investigacin cuyo ttulo es: Nuevo modelo para el abordaje de las organizaciones empresariales y Usted encuentra que el autor del estudio propone que su trabajo se amerita porque es un nuevo esquema de analizar las organizaciones y por tanto la justificacin es prctica. Usted qu opina del argumento del autor para justificar el estudio?

120

5
Marco terico y conceptual Mi tema, objetivos y justificacin parecen ser claros qu pienso yo del ser humano, cmo mi concepcin de persona se refleja en el estudio?

Qu he ledo sobre el tema de mi investigacin? Cules son las investigaciones recientes en mi tema? Cules fueron sus objetivos y sus resultados?

121

7.5. Paso 5: INVESTIGACIN

ELABORAR

EL

MARCO

DE

REFERENCIA

DE

LA

Despus de tener o concebir la idea de investigacin, de traducirla en una frase o titulo del estudio; de haber planteado el problema, definido los objetivos y justificado la relevancia del estudio o investigacin, el siguiente paso consiste en sustentar tericamente dicho estudio76, es decir, ubicarlo dentro de una teora, enfoque o escuela, a esta parte se le denomina marco de referencia que a su vez comprende otros marcos (marco filosfico, marco terico y marco conceptual) El marco de referencia es el marco general a nivel de la fundamentacin terica dentro del cual se desarrolla el estudio. 7.5.1. Marco Filosfico Antropolgico El marco filosfico consiste en exponer la concepcin filosfico-antropolgica o concepto de persona humana que tiene el autor o autores de la investigacin y cmo ese concepto del hombre se reflejar en el desarrollo del estudio. En el campo de las ciencias econmica administrativas, debera ser necesario explicitar el concepto de persona humana que tiene el investigador. Sin embargo, en los trabajos de investigacin es raro encontrar dicha fundamentacin antropolgica y por ello, muchas investigaciones reflejan una visin unidimensional del ser humano, olvidando que el hombre en su naturaleza es un ser integral pluridimensional (afectivo, emocional, psquico, intelectual, fsico, espiritual, social, etc.) y no nicamente un ser racional o ser productivo o correr el riesgo d e caer en la deshumanizacin o cosificacin de la persona, lo cual es muy usual en las organizaciones modernas.

7.5.2. Marco Terico

Funciones del marco terico

El marco terico cumple diversas funciones dentro de una investigacin entre los cuales Hernandez y colaboradores 77 destacan las siguientes:
76

Ayuda a prevenir errores que se han cometido en otros estudios.

Rojas Soriano R: Gua para realizar investigaciones sociales. Mxico, Universidad Nacional Autnoma de Mxico, citado por Hernandez Sampieri y colaboradores. Mxico Mc. Graw Hill. 1998. Pag 23. 77 Hernandez Sampieri y Colaboradores Ibidem. Pg. 23.

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Orienta sobre como habr de llevarse el estudio. Ampla el horizonte del estudio y gua al investigador para que este se concentre en su problema evitando desviaciones del planteamiento original. Conduce al establecimiento de hiptesis o afirmaciones que ms tarde habrn de someterse a prueba en la practica y a su respectiva critica acadmica. Inspira nuevas lneas y reas de investigacin. Provee de un marco de referencia para interpretar los resultados del estudio. Y muestra el estado actual del conocimiento en el respectivo campo y la necesidad de reconocer las ideas a sus respectivos autores.

Qu es el marco terico?

Sobre todo tema de investigacin, existe ya conocimiento elaborado, por tanto es necesario revisar que hay escrito y, como consecuencia de esa revisin se debe elaborar una exposicin que muestre qu aspectos se han tratado sobre el tema, y quienes lo han estudiado; a su vez qu acuerdos y desacuerdos existen entre quienes han o estn trabajando en el tema?. A partir de esa informacin se debe mostrar tambin cul es la posicin que va a asumir el investigador durante el desarrollo del tema a investigar.

Luego, el marco terico no es un resumen del conocimiento o de las teoras que se han escrito sobre el tema de inters de la investigacin. Es una exposicin de quienes estn o han investigado el tema, qu plantean estos autores, y cul es el punto de vista de unos y otros. Esta fundamentacin soportar tanto el desarrollo del estudio como la discusin de los resultados. Ahora, como actualmente existe gran cantidad de informacin, es importante que la persona interesada en desarrollar cualquier investigacin se asesore de expertos en ese campo y se concentre en la informacin pertinente y relevante con el tema. Esto es importante tenerlo presente porque no se trata de leer todo lo que existe sobre el tema, porque adems es tan abundante la informacin que nunca terminar.

Hay que leer especialmente aquellos documentos y libros especializados que tiene como fin mostrar los resultados de las ultimas investigaciones realizadas sobre el respectivo tema y as se evita desperdicio de recursos. (fsicos y humanos).

Con los n uevos sistemas de comunicacin va Internet y dems sistemas, es muy viable obtener informacin sobre cualquier tema en cualquier parte del mundo.

123

7.5.3. Marco conceptual

En un mundo cada vez ms especializado y exacto, cada da es ms necesario precisar los distintos conceptos utilizados en cada campo del saber. En el caso de la investigacin, esto es mucho ms necesario, por esto, toda investigacin necesita precisar aquellos conceptos que deben ser entendidos con determinado significado especfico. Esta definicin precisa de conceptos relevantes, en la investigacin es lo que se conoce como marco conceptual. Elaborar un marco conceptual, no es hacer una lista de trminos relacionados con un tema, sino definir aquellas que por su significado particular necesitan ser definidos.

Ejemplo de un marco de referencia Marco de Referencia Marco filosfico - antropolgico.

El presente trabajo est enmarcado en una concepcin del hombre, como una persona humana, compleja y pararadgica1, pero sobre todo como un ser humano pluridimensional2, ya que es un ser en s mismo, un ser en relacin con los otros seres humanos, un ser corpreo, espiritual, emocional, intelectual, cultural e histrico, libre, trascendente, y un ser en proyecto, que se construye y construye y transforma el mundo en que vive, un ser capaz de perfeccionase pero tambin de auto destruirse y destruir a los dems, sin embargo es un ser creativo y optimista para formarse una vida digna y humana3................................................................... __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ____________________
1. 2. 3. Gonzlez Luis Jos y colaboradores, Antropologa en perspectiva latinoamericana. Bogot. Ediciones USTA. 1995. Pg. 79. Polo Leonardo. Quin es el hombre. Madrid. Editorial Rialp. 1997. Pg. 53. Polo Leonardo. Ibidem. Pg. 87

Marco Terico (Siguiendo el ejemplo de la creatividad en las organizaciones, el siguiente puede ser un ejemplo de un marco terico, es oportuno recordar que en un anteproyecto de investigacin el marco terico es muy breve, pero en un documento final debe ser amplio y muy bien sustentado).

124

La investigacin en los distintos campos del conocimiento humano, cada da da mas importancia y atencin a cuanto implica la actividad creadora, por la conviccin de que el desarrollo de la persona humana, el de las organizaciones y la sociedad en general seda en proporcin directa con su poder creador o cocreador (Lpez Quintas 1998.)78

Instituciones como las Naciones Unidas y cientficos reconocidos en distintos campos del conocimiento no dudan en afirmar que solo mediante la creatividad se garantizar el desarrollo integral y el progreso de la humanidad en los prximos aos y esta debe ser una preocupacin de lideres nacionales y directivos organizacionales en los pases subdesarrollados como bien lo afirma Phillips 79 (1997.) . Sin embargo, para Sttenberg y Lubart (1997)80 la importancia de la creatividad y de la innovacin esta menospreciada tanto por parte de la sociedad, en general, como por parte de las instituciones que existen dentro de la sociedad, Estos investigadores afirman que los ejecutivos del mundo de los negocios hablan de la necesidad de la creatividad y de la innovacin, pero este es un aspecto ms de palabra que de actos. Otros investigadores como Finke (1998)81 aseguran que los resultados sobre la dinmica de las organizaciones impresionan ms por lo lento que cambian las cosas que por la rapidez y novedoso de los cambios. Finke afirma que las culturas organizacionales y los modos de hacer las cosas parecen tener una vida que se prolonga ms haya de las personas particulares que habitan la organizacin. De otra parte Gardner (1997)82 en sus recientes estudios muestra que la creatividad es algo difcil de encontrar en el mundo de los negocios, tal vez porque en buena medida los ejecutivos reconocen su necesidad, pero por distintos motivos en cierto grado pueda que le teman. Por esto Sternberg y Lubart, afirman que a pesar de que muchas personas dicen valorar las ideas originales, existen pruebas contundentes de que no estn identificadas con aquello que supuestamente valoran. Al respecto uno de los hallazgos ms consecuentes en psicologa es el muy conocido efecto de mera exposicin planteado por Zajona en el ao de 1978 y que consiste en mostrar que a las personas en su mayora les gusta lo que les es familiar. Con esto se puede identificar que aunque de pensamiento se puede valorar la creatividad porque trae consigo el progreso, muy a menudo incomoda a la gente, y en consecuencia
78 79 80

Lpez Quints. Alfonso: El encuentro y la plenitud de la vida espiritual. Barcelona De. Clareatiana. 1990. Pg. 89.

Phillips. Nicola. Nuevas tcnicas de investigacin. Espaa. Financial time. Folio. 1994. Pag 117. Stenberg, Roberto y Lubart t. La creatividad en una cultura conformista. Buenos Aires. Paidos. 1997. Pag 59. 81 Finke, R.A. Creatividad. Teoria investigacin y aplicaciones. Buenos Aires. Paidos. 1998. Pag
321.
82

Gardner H. Mentes creativas. Barcelona. Paidos 1997. Pag 62.

125

quienes no la practican pueden reaccionar negativamente ante la persona o la obra creativa. En virtud de que en las organizaciones los directivos parecen ser poco creativos afirma Kuuzmarski83 las personas creativas a menudo son considerados como raras e incluso son marginadas. Con relacin a los planteamiento anteriormente descritos y dados los rpidos y complejos cambios que hoy vive el mundo empresarial, es oportuno conocer como se percibe y se acta en las empresas colombianas respecto a la creatividad, dado que los argumentos de estas investigaciones parecen ser muy contundentes y hoy en Colombia se esta hablando insistentemente sobre la necesidad de dinamizar las organizaciones para acomodarse a los cambios exigidos por el nuevo ambiente de los negocios y la experiencia esta en la capacidad creativa de las personas que tienen que ver con estas organizaciones independientemente del rol y nivel donde se desempee.

(Nota: un aspecto muy importante en la elaboracin del marco terico es mostrar o citar la referencia bibliogrfica en donde se reconozca la autora de las ideas expuestas. Hay varias formas de hacer citas bibliogrficas aqu se ha utilizado una). Marco Conceptual Con el propsito de evitar confusin en algunos conceptos expuestos en el anterior marco terico enseguida se definen aquellos trminos que se considera necesario precisar su significado. Creatividad: De acuerdo con Sttenberg creatividad es .. __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Progreso: Siguiendo la definicin de la UNESCO en su informe de 1990, progreso es: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Desarrollo integral: Segn la UNESCO El desarrollo integral se entiende como:. __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________
83

Kuuzmarsk, Thomas. Innovacion, Mxico. Mc Graw hill. 1997. Pag 159

126

Paso 5 del Proceso de Investigacin: Elaborar el marco de referencia

Grfico 6 PASO 1
CONCEBIR LA IDEA INVESTIGACION

PASO 2
PLANTEAR EL PROBLEMA DE INVESTIGACION

DESCRIBIR EL PROBLEMA FORMULAR EL PROBLEMA

PASO 3
ESTABLECER OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECIFICOS

MOSTRAR LIMITACIONES DEL ESTUDIO

PASO 4

MOSTRAR LA JUSTIFICACION (TEORICA, PRACTICA Y METODOLOGICA)

ELABORAR EL MARCO DE REFENCIA MARCO TEORICO MARCO CONCEPTUAL

PASO 5

PASO 6
DEFINIR EL TIPO DE ESTUDIO A REALIZAR

127

PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS

1. Explique, Qu es un Marco de Referencia en una investigacin? 2. Cul es la importancia del marco antropolgico en una investigacin?

3. Cul es la diferencia entre un marco terico y un informe de resmenes de libros?

4. Cul es la relacin entre el marco terico y los objetivos de la investigacin?

5. Explique, Qu investigacin?

es

el

marco

terico

que

funciones

cumple

en

una

6. Qu es un marco conceptual?

7. Consulte en la biblioteca alguna revista donde se publiquen artculos de investigacin y revise el respectivo marco terico, traiga ejemplos para la clase. 8. Seleccione un tema de investigacin, establzcale objetivos y elabore su respectivo marco terico (as sea de manera breve), pregntese si su marco terico muestra las referencias bibliogrficas y las citas de pie de pgina. (Consulte normas de presentacin de trabajos de grado. En Colombia Normas ICONTEC). Revise si su marco terico muestra las principales teoras sobre el tema y su usted evalu las relaciones entre las mismas, revise si su marco terico muestra las investigaciones ms recientes sobre el tema y la relacin con su investigacin y finalmente revise si usted deja clara cul es el enfoque que usted desarrollar en su investigacin de acuerdo a la informacin consultada. Nota: Recuerde que la informacin consultada no se debe limitar nicamente al contexto nacional, sino que debe procurar conocerlo ms amplia y representativa.

9. A nivel de taller, en la clase presenten la informacin obtenida del desarrollo de los puntos anteriores y particularmente lean los marcos tericos y analicen la calidad de los mismos

128

6
Nivel de profundidad de la investigacin Yo conozco los principales estudios sobre el tema Ahora necesito decidir con qu grado de profundidad voy a realizar mi investigacin

129

7.6. Paso 6 : DEFINIR EL TIPO O NIVEL DE INVESTIGACIN A REALIZAR

Una vez definido los objetivos de la investigacin y elaborado el marco terico acorde al problema de investigacin, el paso siguiente consiste en elegir el tipo de estudio o nivel de profundidad que se le dar a la investigacin a realizar. Distintos autores, entre ellos Dankhe84, citado por Hernndez y Colaboradores, clasifican los estudios de investigacin segn su nivel de profundidad en cuatro tipos: exploratorios, descriptivos, correlacionales y explicativos. Esta clasificacin es muy importante porque, segn el tipo de estudio que se decida dar a la investigacin se formulan las hiptesis o preguntas de investigacin nicamente y varan las estrategias metodolgicas de investigacin a seguir, tales como: tipo de diseo, la forma de recolectar los datos, el tipo de muestreo, el procesamiento de datos y el anlisis y la discusin de resultados. La clasificacin de los estudios de investigacin de los niveles de exploratorio a explicativos se fundamenta en el nivel de profundidad que se la da a la investigacin. Siendo el tipo de estudio explicativo el nivel superior y por tanto, el de mayor cientificidad por la confiabilidad y validez que se le pueden dar a los resultados obtenidos de estos tipos de estudio. Ahora, segn Hernndez y Colaboradores 85 el que un estudio se inicie como exploratorio, descriptivo, correccional o explicativo depende bsicamente de dos factores el estado del conocimiento en el tema de investigacin que revela el marco terico y el enfoque que el investigador le pretenda dar a su estudio. 7.6.1. Estudios Exploratorios En general los estudios exploratorios son aquellos estudios comunmente conocidos como estudios de sondeo. Tienen por objeto familiarizar al investigador con un tema o aspecto desconocido, poco estudiado o novedoso y que se estudia a nivel muy superficial. Los resultados de estos estudios exploratorios no permiten deducir conclusiones, tan solo sirven para tener indicios sobre el tema tratado o sondeado. Los estudios exploratorios sirven para explorar, o tener una idea general de un tema, por esto, son estudios que preparan el terreno para los otros tres niveles de estudios.

84

Dankhe. G. L. Investigacin y comunicacin. Hernandez y Fernandez, la comunicacin humana . Mxico. Mc. Graw Hill. 1989. Pg. 79. 85 Hernandez y Colaboradores. Op. Cit. Pg. 57

130

Los siguientes son algunos ejemplos de estudio exploratorio: Un estudio interesado en conocer la preparacin o capacitacin de las empresas para la competitividad que realiza una breve encuesta a un pequeo grupo de empresarios. Un estudio que tenga como objetivo conocer las implicaciones de un nuevo modelo administrativos en las empresas colombianas que aplica el modelo a un pequeo grupo de empresas y hacer una breve evaluacin de resultados poco tiempo despus de la implementacin del modelo.

7.6.2. Estudios Descriptivos

Son estudios de investigacin que como su mismo nombre lo dice, describen rasgos, caractersticas, atributos o criterios de un fenmeno, situacin o persona, empresas, grupos o cualquier otro fenmeno que sea sometido a estudio. Estos estudios miden de manera independiente los rasgos o variables de la poblacin objeto del estudio. Los estudios descriptivos en comparacin con los estudios exploratorios, requieren considerable conocimiento del tema que se investiga y por lo tanto los instrumentos de medicin (cuestionarios, entrevistas u observaciones), requieren estar muy bien estructurados. As mismo, a diferencia de los estudios exploratorios, los estudios descriptivos permiten hacer predicciones o llegar a conclusiones con cierto grado de confiabilidad y validez a partir de los resultados obtenidos.

Los siguientes son algunos ejemplos de estudios descriptivos: Los estudios orientados a determinar las caractersticas o perfil de un sector econmico de un pas. Los estudios de medicin de actitudes del consumidor. Los estudios de factibilidad para la creacin de empresas. Los estudios de encuesta nacional de hogares, empresas, etc.

7.6.3. Estudios Correlacionales Son estudios de investigacin orientados a medir el grado de relacin que existe entre dos o ms variables. Estos estudios inician haciendo medicin de variables

131

pero adems analizan la relacin que existe entre las variables medidas, es decir, analiza si la variable a, afecta la variable b, o viceversa, o tambin analiza la relacin entre ms de dos variables. Cuando analiza la relacin entre dos variables, se les denomina estudios de correlacin simple y si analiza la relacin entre ms de dos variables, se le denomina estudios de correlacin mltiple. Los siguientes son algunos ejemplos de estudios correlacionales: Los estudios orientados a medir el efecto de las polticas de la empresa en el rendimiento de los trabajadores. Los estudios cuyo propsito es conocer la relacin entre el estado motivacional de los trabajadores y el nivel de productividad de los mismos. Los estudios orientados a medir el impacto de un nuevo modelo administrativo en la actitud de los directivos empresariales.

7.6.4. Estudios Explicativos

Estos estudios estn orientados a conocer las razones o causas que provocan ciertas situaciones, hechos o fenmenos. Es decir, son estudios que buscan explicar o dar razn del por qu ocurre un fenmeno, o situacin, y en qu condiciones se da ste, y por qu dos o ms variables estn relacionados. Los siguientes son algunos ejemplos de estudios explicativos:

Los estudios cuyo propsito es conocer las principales causas que llevan a la quiebra las pequeas y medianas empresas y como prevenirlas. Los estudios orientados a analizar los factores de competitividad de las empresas de un determinado pas o sector econmico. Los estudios orientados a analizar las estrategias o factores de xito o fracaso de una empresa o sector econmico.

En resumen los cuatro tipos de estudio (exploratorio, descriptivo, correlacional y explicativo) son vlidos e importantes. Por tanto lo importante es hacer bien el tipo de estudio que se escoja, y que responda al problema y objetivos de la investigacin a desarrollar.

132

Paso 6. del Proceso de Investigacin: Especificar el tipo de estudio Grfica 7 Paso 1

Concebir la idea de investigacin

Paso 2
Plantear el problema a investigar

Paso 3
Establecer los objetivos de la investigacin

Paso 4
Justificar la importancia del estudio Mostrar las limitaciones del estudios

Elaborar el marco de referencia del estudio

Paso 5 Paso 6
Especificar el tipo o nivel del estudio a realizar

Paso 7
Plantear las hiptesis o formular preguntas de investigacin

133

PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS

1. Indique cules son los niveles de estudio o profundidad con que se puede realizar una investigacin

2. Por qu es importante definir claramente el tipo de estudio o nivel de profundidad que se le quiere dar a la investigacin? 3. Mencione ejemplos de estudios a) Exploratorios b) Descriptivos c) Correlacionales d) Explicativos en el campo de la administracin 4. Explique la relacin entre; ttulo, problema de investigacin, objetivos, marco terico y tipo de estudio.

5. Discuta las respuestas de los puntos 1, 2 3 y 4 con sus compaeros de clase. 6. Con la informacin generada en la discusin en equipo, mejore el informe individual y entrguelo al respectivo profesor.

134

7
HIPOTESIS
Como ya decid el nivel de profundidad de mi estada entonces, ahora, si puedo saber si necesito hiptesis o no.

Estudios exploratorios -

Preguntas de investigacin Estudios descriptivos Preguntas de investigacin Estudios correlaciones Hiptesis Estudios explicativos - hiptesis

135

7.7. Paso 7: FORMULAR HIPTESIS DE INVESTIGACIN

Despus de concretar la idea o tema de investigacin, de plantear el problema a investigar, de haber establecido los objetivos, de justificar u mostrar las limitaciones del estudio y de haber contextualizado el problema mediante la construccin del marco de referencia y en particular del marco terico y haber definido el tipo de estudio adecuado segn el nivel de profundidad con que se pretende hacer la investigacin, el siguiente paso consiste en establecer guas precisas hacia el problema de investigacin86. Estas guas son las hiptesis o preguntas de investigacin. Ahora, de qu depende que se formulen hiptesis o se planteen preguntas de investigacin? Se formulan hiptesis cuando el nivel de profundidad que se quiere dar al estudio va ms all del nivel puramente descriptivo, es decir, que el estudio ms que mostrar los rasgos caractersticos de una determinada situacin, busca probar el impacto que tienen estos rasgos entre si, o el efecto de un rasgo o variable con relacin a otro. Bsicamente son estudios que muestran relacin causa - efecto. Los estudios de nivel exploratorio y descriptivo (ver paso 6. Niveles de investigacin o tipo de estudio) no requieren formular hiptesis, es suficiente plantear algunas preguntas de investigacin que como ya se dijo surgen del planteamiento del problema, de los objetivos y por supuesto del marco terico que soporta el estudio. En resumen todo proyecto de investigacin requiere preguntas de investigacin y solo los proyectos de nivel superior al descriptivo requieren la formulacin de hiptesis. 7.7.1. Qu son las hiptesis?

De acuerdo al pequeo diccionario Larrousse la palabra hiptesis deriva del griego hypotthesis, que significa suposicin de una cosa posible, de la que se saca una consecuencia87. Para Arias Galicia88 una hiptesis es una suposicin respecto a algunos elementos empricos y otros conceptuales, y sus relaciones mutuas, que surge ms all de los hechos y las experiencias conocidas con el propsito de llegar a una mayor comprensin de los mismos.
86 87

Hernndez Sampieri, roberto y colaboradores. Ibdem. Pag. 72 Garca Pelayo Raman. Pequeo Larrouse ilustrado, Mxico 1.994, pag 544 88 Arias Galicia Fernando. Op Cit.. Pag 66

136

Para Muoz Rozo89 una hiptesis es la explicacin anticipada y provisional de alguna suposicin que se trate de comprobar o desaprobar a travs de los antecedentes que se recopilan sobre el problema de investigacin previamente planteado. Hernandez y colaboradores90 afirman que las hiptesis nos indican lo que estamos buscando o tratando de probar y definen las hiptesis como explicaciones tentativas del fenmeno o problema planteado formulado a manera de proposiciones. As, las hiptesis no necesariamente son verdaderas; pueden o no comprobarse con hechos; son explicaciones tentativas no los hechos en si. En este sentido se puede afirmar que las hiptesis son proposiciones tentativas acerca de las relaciones entre dos o ms variables y se apoyan en conocimientos organizados y sistematizados.

7.7.2. Funcin de las hiptesis Los siguientes son algunas de las funciones que segn Arias Galicia cumplen las hiptesis en una investigacin: 1. Con las hiptesis se precisan los problemas objeto de la investigacin. 2. Se identifican o explicitan las variables objeto de anlisis del estudio. 3. Se definen y unifican los criterios, mtodos, tcnicas y procedimientos utilizados en la investigacin a fin de darles uniformidad y constancia en la validacin de la informacin obtenida. 4. Durante la investigacin y conforme se van aprobando las hiptesis, se tiene que tomar las decisiones con respecto al rumbo de la investigacin, las nuevas hiptesis. Los mtodos y procedimientos por utilizar y todo lo relacionado con el avance del estudio

7.7.3. De dnde surgen las hiptesis? Es oportuno recordar que las hiptesis surgen de los objetivos y como estos, las hiptesis deben expresar la esencia del problema a investigar y la reflexin resultante del marco terico y deben responder a las preguntas de investigacin.

89 90

Muoz Rozo Carlos. Op Cit. Pag 94 Hernandez Sampieri, Roberto. Op Cit. Pag 74

137

Con esto se reitera que existe una relacin estrecha entre el planteamiento del problema, los objetivos, el marco terico y las preguntas de investigacin y dems pasos del proceso de investigacin.

7.7.4. Caractersticas de las hiptesis

Para que una hiptesis sea digna de tomarse en cuenta para la investigacin cientfica debe reunir por lo menos los siguientes requisitos91: a. la hiptesis debe referirse a una situacin real b. los aspectos constructivos (variables) de la hiptesis tienen que ser claros, precisos y lo ms correctos posibles. c. Las hiptesis deben estar relacionadas con tcnicas disponibles(instrumentos para recolectar datos, diseos, anlisis estadsticos o cualitativos, etc.) para probarlas o verificarlas.

7.7.5. Clases de hiptesis

Hay varias clases de hiptesis. Las ms usadas son: a. Las hiptesis de investigacin. Son todas las proposiciones tentativas acerca de las posibles relaciones entre dos o ms variables. Ejemplo. El nivel de motivacin del personal de la empresa afecta el volumen de produccin. b. Hiptesis nulas. Son similares a las hiptesis de investigacin afirman o niegan lo que afirma la hiptesis de investigacin. solo que

Ejemplo: en una hiptesis de investigacin planteada en los siguientes trminos: El nivel de cualificacin del personal de una empresa determina el grado de competitividad de la empresa en el mercado. La hiptesis nula sera: el nivel de cualificacin del personal de una empresa no tiene o no ejerce ninguna influencia en el grado de competitividad de la empresa en el mercado.

91

Hernndez Sampieri, Roberto y colaboradores. Ibidem. Pag 81

138

c. Hiptesis estadsticas: Esta clase de hiptesis son hiptesis de investigacin o nulas formuladas en trminos estadsticos. Ejemplo: el 25% de los trabajadores de la empresa PTK tienen niveles de productividad superiores al promedio de la empresa XY. 7.7.6. Procedimiento para verificar las hiptesis Segn Daniel 92 el procedimiento estadstico a seguir para verificar o realizar una prueba de hiptesis se puede sintetizar en los siguientes pasos: 1. Planteamiento de la hiptesis 2. Seleccin del nivel de significacin 3. Descripcin de la poblacin objeto del estudio y planteamiento de suposiciones necesarias 4. Seleccin del estadstico pertinente 5. Especificacin del estadstico de prueba 6. Especificacin de las regiones de rechazo y aceptacin 7. Recoleccin de datos y clculos estadsticos necesarios 8. Decisin estadstica 9. Conclusin Las hiptesis cientficas se someten a prueba o escrutinio emprico para determinar si son apoyadas o refutadas de acuerdo a la informacin obtenida durante el estudio. Hernandez y colaboradores93 aclaran que en realidad no se puede probar que una hiptesis es verdadera o falsa, sino argumentar que de acuerdo con ciertos datos obtenidos en una investigacin particular, fue apoyada o no. Desde el punto de vista tcnico no se acepta una hiptesis a travs de un estudio sino que se aporta evidencia en su favor o en su contra. Entonces, cuantas ms investigaciones apoyen una hiptesis, ms credibilidad tendr esta; y por supuesto es vlida para el contexto en el cual se comprob.
92

Daniel Wayne. Estadstica con aplicacin a las ciencias sociales y a la educacin. Mxico, Mc Graw Hill, 1992, pag 188 93 Hernandez Sampieri, Roberto y colaboradores. Ob. Cit, pag 98

139

En resumen las hiptesis se someten a prueba en la realidad mediante la aplicacin de un diseo de investigacin recolectando datos a travs de uno o varios instrumentos de medicin y analizando e interpretando dichos datos.

7.7.8. Qu son las variables en una hiptesis?

Al formular una hiptesis es necesario definir las variables que estn incluidas en ella, estas variables tiene que ser definidas en dos formas: conceptual y operacionalmente. Pero antes de proseguir, qu es una variable? Soriano citado por Mendez 94 define el trmino variable como una caracterstica, atributo, propiedad o cualidad que puede darse o estar ausente en los individuos, grupos o sociedades; puede presentarse en matices o modalidades diferentes o en grados magnitudes o medidas distintas a lo largo de un continuum. En las hiptesis casi siempre hay dos tipos de variables. Las variables independientes y las variables dependientes. La variable independiente es la que relacin entre variables. se considera como supuesta causa en una

La variable dependiente es el efecto que produce la variable independiente. Los siguientes ejemplos aclaran dependiente. el concepto de variable independiente y variable

Ej.: hiptesis: El nivel de productividad de las personas en una organizacin est determinada por su nivel de capacitacin acadmica que posee cada persona. En este ejemplo la variable independiente es el nivel o grado de capacitacin acadmica (causa), y la variable dependiente es el nivel de productividad de las personas (efecto). Ejemplo: el costo del dinero (tasa de inters) en el mercado determina el monto de inversin de las empresas. Variable independiente: costo del dinero (tasa de inters) Variable dependiente: volumen o monto de la inversin

94

Mndez A. Carlos E. Op. Cit. Pag 114

140

7.7.8. Qu es la definicin conceptual y operacional de una variable?

a. Definicin conceptual Una variable es definida conceptualmente cuando se explicita el significado de la respectiva variable, estas definiciones deben ser tomadas de diccionario o de varios libros especializados95 . En el caso de los ejemplos anteriores la definicin conceptual de las hiptesis consiste en definir los trminos: productividad ( que se entiende por esta?), capacitacin acadmica, tasas de inters, monto de la inversin

b. Definicin operacional

Una definicin operacional de una variable es definir cmo se va a medir dicha variable, es traducir la variable a indicadores. Con los ejemplos de la hiptesis antes planteadas la operacionalizacin de las variables sera:

VARIABLE a. Tasa de inters

b. Monto de inversin

DEFINICION DEFINICION CONCEPTUAL OPERACIONAL Costo que se paga por el Porcentaje (%) de US$ uso de dinero obtenido a travs de un crdito. Cantidad de dinero que se Millones de US$ por ao. utiliza para generar proceso productivo.

95

Hernandez Sampieri, Roberto y colaboradores. Op Cit, pag 100

141

Paso 7 del Proceso de Investigacin: Formular hiptesis de investigacin Grfico No. 8 Inicio
Concebir la idea de investigacin

Paso 2
Plantear el problema a investigar

Paso 3
Establecer los objetivos de la investigacin

Paso 4
Mostrar la justificacin y las limitaciones del estudio

Paso 5
Elaborar el marco terico del estudio

Paso 6
Especificar el tipo o nivel del estudio a realizar Plantear las hiptesis del estudio

Paso 7

142

PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS

1. Qu son las hiptesis de investigacin?

2. Por qu son importantes las hiptesis en investigacin y cmo se verifican?

3. Explique la relacin entre: problema de investigacin, objetivos, tipo de estudio e hiptesis. 4. Seleccione un tema de investigacin, formule los objetivos a lograr, el tipo de estudio y evale la pertinencia o no de formular hiptesis. (En caso de ser necesario, formular la hiptesis de investigacin). 5. Muestre por lo menos tres ejemplos de hiptesis de investigacin para tres temas de inters en el estudio de las organizaciones e identifique las variables de las respectivas hiptesis, con sus respectivas definiciones (conceptual y operacional).

6. Consulte en la biblioteca y revise por lo menos tres estudios de investigacin reciente donde se hayan planteado hiptesis de investigacin. Obtenga de dichos estudios informacin relacionada con el ttulo, los autores los objetivos de la investigacin, las hiptesis y la prueba de hiptesis as como las conclusiones.

7. En un taller de clase con apoyo del profesor analicen la informacin del desarrollo de los puntos 1 al 6 de sta sesin.

143

8
Diseo de investigacin El nivel de profundidad de mi estudio requiere un diseo experimental

Mi estudio no requiere transeccional

experimentos es de carcter. Longitudinal,

144

7.8. Paso 8: DEFINIR EL DISEO DE INVESTIGACIN

Despus de haber definido el tipo de estudio (exploratorio, descriptivo, correlacional o explicativo) dentro del cual se enmarca la investigacin a realizar y teniendo clara la hiptesis y los dems aspectos de la investigacin (si es que no se tiene hiptesis), es necesario definir la manera prctica y concreta de responder a las preguntas de investigacin (toda investigacin debe tener preguntas de investigacin). Ese cmo o manera de responder a las preguntas de investigacin es lo que en un estudio se denomina el diseo de investigacin. 7.8.1. Clasificacin de los diseos de investigacin En ciencias humanas o sociales hay varias formas de clasificar los diseos de investigacin, pero para efectos del presente libro se ha adoptado la clasificacin propuesta por Hernandez, Fernndez y Batista96 quienes clasifican los diseos en: 1) investigacin experimental y 2) investigacin no experimental. (Ver grfico No.9). Diseos de investigacin en ciencias sociales Grfico 9 Experimental puro Experimental Cuasi experimental Preexperimental

Diseos de Investigacin

Transeccionales o Transversales No experimental Longitudinales Fuente: Hernandez Sampieri. Fernndez Callado, Batista Lucio. Metodologa de la investigacin. Bogot Mc Graw Hill, 1998, pag 107
96

Hernandez Sampieri y colaboradores. Op Cit pag 109

145

7.8.1.1.

Diseo de investigacin experimental

En concepto de Hernndez y colaboradores el diseo de investigacin experimental "es un estudio de investigacin en el que se manipulan deliberadamente una o ms variables independientes (supuestas causas) para analizar las consecuencias de esa manipulacin sobre una o ms variables dependientes (supuestos efectos),dentro de una situacin de control para el investigador" (manipular significa ejercer accin). Los diseos de investigacin experimental se subdividen a su vez , segn Cambell y Stanley , en tres categoras: experimentales puros, cuasi experimentales y preexperimentos (Ver grfico 10). Diseos de investigacin experimental en ciencias sociales Grfico 10 Experimento puro Diseos con dos grupos independientes - Comparacin de grupos estticos - Comparacin de tipo "antes". "despus" - Diseos con dos grupos aleatorios - Diseos con bloques aleatorios Diseos Experimentales Cuasi experimento Diseos con dos grupos afines Diseos con tratamientos mltiples - Diseos factoriales - Diseos de Salomn para cuatro grupos - Diseo con serie cronolgica Diseos para un solo sujeto Diseo con un solo grupo

Pre experimento

Fuente: Mathenson Douglas, Bruce Richard y Beachamp Renneth. Psicologa experimental, diseos y anlisis de investigacin. Mxico. C.E.C.S.A. 1995. Pag 109.

146

a. Experimentos puros

Para que en investigacin un diseo sea un experimento puro se requiere que exista manipulacin intencional de una o ms variables independientes y se de un riguroso control sobre las variables exgenas o extrnsecas del experimento y que son todos aquellos aspectos que pueden afectar el desarrollo del experimento y por ende los resultados. Estas variables son especficas de cada caso en particular y pueden ser el tipo de prueba que se aplique (debe ser la misma para todos). Las condiciones en que se aplica (las mismas para todos), la experiencia previa de los sujetos de la investigacin (que sea homognea), etc. Los diseos o estudios experimentales puros tienen el propsito de analizar si una o ms variables independientes afectan a una o ms variables dependientes y por qu las afectan; existe una gran cantidad de diseos de investigacin a travs de los cuales se puede hacer investigacin "pura" (ver esquema de diseos de investigacin). En el campo de la administracin un clsico ejemplo de un diseo experimental es el experimento Hawthorne dirigido por Elton Mayo entre 1927 y 1929 en la Fbrica de Western Electric Company, situada en Chicago en el Barrio Hawthorne, de donde tomo su nombre97. Otro ejemplo de un diseo experimental descrito de manera muy general en el campo de la administracin podra consistir. Una investigacin podra estar interesada en conocer el efecto que puede tener sobre la productividad de los trabajadores el otorgar un determinado estmulo o recompensa. Para llevar a cabo la investigacin se tiene previsto los siguientes pasos: Tomar a los trabajadores (operarios) de la e mpresa y hacer una medicin de nivel de productividad actual. Luego dividir el grupo de trabajadores en tres subgrupos seleccionados al azar (aleatoriamente). A un grupo de ellos se les dir que sigan trabajando ( sin hacer ninguna observacin en particular) distinta a la de informales que la empresa est interesada en aumentar su volumen de produccin a partir del prximo mes; a un segundo grupo se le informar sobre la intencin de la empresa de aumentar el volumen de produccin, pero adems se le informa que como consecuencia del aumento del volumen de la produccin ser recompensado con una bonificacin
97

Chiavenato, Idalberto. Introduccin a la teora general de la administracin. Bogot. Mc Graw Hill, 1998 pag 137

147

en el salario al final del mes, una vez se compruebe mejora en la productividad; al tercero y ltimo grupo igualmente se le informar de la intencin de parte de la empresa para obtener una mejora en la productividad a partir del mes siguiente, y a la vez que se les hace esta solicitud, se les hace entrega de una bonificacin anticipada al salario y se espera de ellos mayor productividad. Cada grupo es analizado por separado, se deja a las personas que trabajen durante el mes y al final nuevamente se mide el volumen de produccin de cada uno de los distintos grupos y se compara con la produccin inicial. Se analiza la variacin que obtuvo cada grupo. Y se evala el impacto de otorgar recompensa o no y el impacto de la recompensa anterior y posterior a la accin. Ahora para que la informacin que se obtenga de este diseo sea confiable y vlida para tomar decisiones a partir de las conclusiones derivadas de los datos obtenidos es necesario hacer varias mediciones. Para el caso particular de esta empresa se sugiere por lo menos 12 (un ao midiendo cada mes). Recuerden que ste es un ejemplo general y existen varios tipos de diseos y cada diseo tiene caractersticas propias.

b. Diseos de investigacin cuasi experimentales La diferencia entre los diseos experimentales, los experimentos puros y los cuasi experimentales est en el grado en que se manipulan deliberadamente las variables independientes y el grado de control de las variables externas o exgenas del experimento. En los cuasi experimentos hay poca manipulacin de las variables independientes y ningn control de las variables exgenas. En estos diseos los sujetos no son asignados aleatoriamente (al azar) a los grupos ni emparejados; sino que se obtiene informacin actuando sobre los grupos tal y como se encuentren (grupos intactos) no se hace ninguna clasificacin previa. Estos diseos cuasi experimentales se utilizan cuando no es posible asignar los sujetos al azar a los grupos sobre los cuales se tiene inters de intervenir o investigar. c. Diseos de investigacin preexperimentales

Se denomina diseo Preexperimental o preexeperimento cuando en una investigacin la manipulacin de la variable independiente y el control de variables exgenas es mnimo. Bsicamente son aquellos estudios de casos en los que se hace una sola medicin.

148

Un ejemplo de un preexperimento en el campo de las organizaciones se puede reflejar en el caso de presentar un comercial de televisin una sola vez a un grupo de personas tomadas sin ningn criterio y despus aplicar una medicin para conocer la opinin del grupo respecto al impacto del comercial. Luego inferir a partir de los datos obtenidos sobre el impacto de los comerciales en los hbitos de consumo de las personas no tiene ninguna validez, slo se puede tener vagos indicios sobre el tema indagado. En ciertos casos los diseos preexperimentales pueden servir como estudios exploratorios, pero sus resultados deben observarse con precaucin. De ellos no puede derivarse conclusiones vlidas ni confiables. Desafortunadamente como afirma Hernandez y colaboradores en la investigacin comercial los diseos preexperimentales se utilizan con mayor frecuencia de la que es deseable.

7.8.1.2. Diseos no experimentales de investigacin

A diferencia de la investigacin experimental donde el investigador realiza alguna accin sobre los sujetos y mide los efectos de tal accin, en la investigacin no experimental no se manipulan deliberadamente variables ( o acciones). En la investigacin no experimental el investigador observa los fenmenos tal como se dan en su contexto natural, para despus analizarlos. Tambin puede aplicar herramientas de medicin como encuestas, entrevistas, etc., pero no se tiene ni se ejerce influencia directa sobre la persona, grupo o empresa para despus medir el efecto de dicha influencia. Un ejemplo de una investigacin no experimental en el campo de la administracin podra ser observar durante un perodo de tiempo las acciones que se realizan en una empresa sin que el investigador realice ninguna accin tendiente a cambiar ni las percepciones ni las conductas de las personas, y luego elaborar un anlisis sobre la informacin recogida respecto a las acciones de las personas en la empresa durante ese perodo de tiempo. Otro ejemplo puede ser conocer el comportamiento de las personas y sus hbitos de compra en un centro comercial o hipermercado mediante la observacin sistemtica y programada. Los diseos no experimentales transeccionales y b) Longitudinales. son de dos tipos: a) transversales o

149

a. Diseos Transversales o Transeccionales

Los diseos transversales o transeccionales son aquellos que obtienen datos en un solo momento y su propsito es describir los rasgos o caractersticas de un grupo de personas, empresas, etc., o analizar la incidencia o interrelacin de los rasgos o variables identificados en ese momento dado. Un ejemplo de diseos transversales o transeccionales podra ser un estudio que tiene como propsito conocer la opinin de las personas respecto al servicio al cliente en la empresa XY (entidad financiera), para esto el investigador recoge informacin mediante la observacin directa y el uso de la encuesta durante un da en las cuatro sedes de la empresa. Un estudio que tiene como propsito conocer el comportamiento de los empresarios respecto a las quejas de sus clientes externos, el investigador elabora una entrevista a 400 empresarios y dichas encuestas (una a cada empresario) se realiza durante un mes. Un estudio que tiene como propsito evaluar o conocer la influencia que ejerce la recompensa en los niveles de produccin y observa o conoce la opinin de los trabajadores que reciben una recompensa, y esto lo hace a un grupo de trabajadores en una sola ocasin.

b. Diseos longitudinales

A diferencia de los estudios transversales que registran los eventos, situaciones o episodios en un solo momento, los estudios longitudinales analizan dichos eventos, situaciones o episodios varias veces durante un perodo de tiempo con el propsito de evaluar posibles cambios que se pueden presentar en los resultados de las variables o rasgos a medir o identificar durante el perodo en el que se hizo dicha medicin. Ejemplos de este tipo de estudios longitudinales podran ser: Conocer la actitud de los clientes respecto al servicio prestado por una organizacin X. Para ello el investigador se ha propuesto hacer observacin directa y sistematizada durante un ao 3 veces al mes en das y horarios diferentes, y adems aplicar una encuesta de opinin en tres ocasiones durante el ao, al principio, en mitad de ao y al finalizar el mismo. Conocer el aos. comportamiento de las tasas de inters durante los ltimos tres

150

Conocer el comportamiento de las empresas del sector textilero colombiano en lo corrido de la dcada de los 90.

Diseos no experimentales Grfico 11 Descriptivos Transeccionales O transversales Correlacionales /causales Diseos no Experimentales De tendencia poblacin) Longitudinales (estudian

De anlisis evolutivo (analizan una subpoblacin o Grupo especfico) De panel (estudian sujetos)

Fuente: Hernandez Sampieri, Roberto y colaboradores. investigacin. Mxico. Mc Graw Hill 1998 pag 204

Metodologa

de

la

Nota: Recuerde que el tipo de diseo a elegir se encuentra condicionado por el problema a investigar, el contexto que rodea la investigacin, el tipo de estudio a efectuar y las hiptesis formuladas.

151

Correspondencia entre tipos de estudio, hiptesis y diseo de investigacin Grfico 12 Estudio Exploratorio Hiptesis Diseo No se establecen, lo que -Transeccional descriptivo se puede formular son - Preexperimental conjeturas iniciales Hiptesis descriptiva -Transeccional descriptivo - Preexperimental Diferencia de grupos sin -Transeccional atribuir causalidad o correlacional correlacional c. Cuasi experimental d. Longitudinal no experimental Diferencia de grupos e. Experimental atribuyendo causalidad o f. Cuasi experimental, causales longitudinal y transeccional causal (cuando hay bases para inferir, causalidad en mnimo de control y anlisis estadsticos apropiados para analizar relaciones causales)

Descriptivo Correlacional

Explicativo

Fuente: Hernndez Sampieri, Roberto, Fernndez Callado Carlos y Batista Lucio Pilar. Metodologa de la investigacin. Mxico, Mc Graw Hill. 1998, Pg. 203

152

Paso 8 del Proceso de Investigacin: Definir el diseo de investigacin Grfica 13

Paso 1
Concebir la idea de investigacin

Paso 2
Plantear el problema a investigar

Paso 3
Establecer los objetivos de la investigacin

Paso 4
Justificar la importancia del estudio Mostrar las limitaciones del estudios

Elaborar el marco de referencia del estudio

Paso 5

Paso6
Especificar el tipo o nivel de estudio

Paso 7
Plantear las hiptesis o formular preguntas de investigacin

Definir el diseo de investigacin

Paso 8

153

PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS

1. Qu son los diseos de investigacin?

2. Cmo se clasifican los diseos y en que consiste cada diseo?

3. Comente la relacin entre objetivos de la investigacin, tipo de estudio, hiptesis y diseo.

4. Seleccione un tema de investigacin e indique el tipo de diseo que usted considera seria el ms adecuado para desarrollar dicha investigacin (justifique la respuesta).

5. Consulte con docentes del rea de Produccin, calidad total, reingeniera y conducta humana en las organizaciones acerca de investigaciones en esas reas donde se haya usado diseos de investigacin, consulte los documentos referidos si los hay, por las personas entrevistadas y analicen los diseos de investigacin. 6. Consulte bibliotecas y centros de investigacin y revise publicaciones sobre investigacin en las organizaciones (Nacional e internacional) e identifique investigaciones en las que se haya utilizado diseos de investigacin. 7. En trabajo en clase analicen la informacin obtenido de los puntos 1 al 6.

154

9
Poblacin o muestra
Necesito muestra para mi investigacin.. Qu tamao de muestra necesito..

Mi muestra es representativa

155

7.9. Paso 9: DETERMINAR LA POBLACIN Y MUESTRA

Una vez concebida la idea de investigacin, tener claridad sobre el problema a investigar, haber planteado los objetivos a lograr, contar con una justificacin para desarrollar el estudio, tener un fundamento terico, haber planteado la hiptesis o pregunta de investigacin a resolver, haber definido el tipo y el diseo de investigacin, el otro aspecto a tener en cuenta en un proceso de investigacin es definir la poblacin o muestra con la cual se desarrollar la investigacin de inters. En esta parte de la investigacin el inters es definir quienes y que caractersticas debern tener los sujetos (personas, organizaciones o situaciones y factores) objetos de estudio. Pero, teniendo en cuenta, que el propsito del presente libro es mostrar el proceso de investigacin en sus distintas etapas y no sentar ctedra sobre ningn tema en particular, entonces, enseguida solo se plantean algunos conceptos considerados muy relevantes para tener en cuenta en esta etapa del proceso de investigacin, (la persona interesada en profundizar en cada tema en particular puede consultar expertos y/o material especializado, que afortunadamente hoy es de fcil acceso).

7.9.1. Poblacin De acuerdo con Fracica98 , poblacin es " el conjunto de todos los elementos a los cuales se refiere la investigacin. Se puede definir tambin como el conjunto de todos las unidades de muestreo". Para Jany99 , poblacin es " la totalidad de elementos o individuos que tienen ciertas caractersticas similares y sobre las cuales se desea hacer inferencia".

Las dos anteriores definiciones, son igualmente vlidas para efectos del propsito del presente libro.

Por ello, para estos autores una definicin adecuada de poblacin se debe realizar a partir de los siguientes trminos:
98 99

Fracica N. Germn. Modelo de simulacin en muestreo. Bogot, Universidad de la Sabana, 1988, pag 36 Jany E. Jos Nicols. Investigacin integral de mercados. Bogot, Mc Graw Hill, 1994 pag 48

156

Elementos Unidades de muestreo Alcance Tiempo Si se desea hacer un anlisis del sector de los cueros y calzados en Colombia, la poblacin podra ser: 1. Elementos: Todas las empresas del sector de cueros y calzado ubicadas en el territorio colombiano. 2. Unidades de muestreo: Todas las empresas del sector de cueros y calzado ubicadas en el territorio colombiano. 3. Alcance: Cinco principales ciudades capitales 4. Tiempo: de 1990 a 1998

7.9.2.Marco muestral

Se refiere a la lista, el mapa o la fuente de donde se pueden extractar todas las unidades de muestreo en la poblacin, y de donde se tomarn los sujetos objetos de estudio. 7.9.3. Muestra

Es la parte de la poblacin que se selecciona, y de la cual realmente se obtiene la informacin para el desarrollo del estudio y sobre la cual se efectuarn la medicin y observacin de las variables objeto de estudio. a. Pasos en la seleccin de una muestra Siguiendo el esquema de Kinnear y Taylor100 los siguientes son los pasos para definir una muestra:
100

Kinnear , Thomas y Taylor, James. Investigacin de mercados. Mxico, Mc Graw Hill. 1993 pag 366

157

1. Definir la poblacin 2. Identificar el marco muestral 3. Determinar el tamao de la muestra. 4. Seleccionar un procedimiento de muestreo 5. Seleccionar la muestra

b. Variables del estudio y su medicin Para Fracica101 uno de los aspectos fundamentales para la realizacin de una investigacin es la necesidad de conocer ciertas caractersticas de la poblacin objeto de estudio y el mismo autor agrega: a estas caractersticas se les conoce como variables y pueden ser de tipo cuantitativo o cualitativo. Estas variables son analizadas a partir de sus necesidades ya sea en trminos de datos de promedios o totales para las variables cuantitativas, y de proporciones o totales para las variables cualitativas. Ejemplos de variables cualitativas y cuantitativas: Un estudio interesado en conocer la opinin de las personas respecto a un nuevo producto. La variable opinin es una variable cualitativa y los datos se analizar en trminos de proporciones. Ej: El 20% de los encuestados opinaran favorablemente sobre la cantidad del producto. Un estudio interesado en conocer el volumen de produccin del sector automotriz y sus variaciones durante los ltimos 3 aos. La variable volumen de produccin es una variable cuantitativa y su anlisis se realizar en trminos de promedios o de totales. Ej: El volumen de produccin del sector automotriz de los ltimos 3 aos fue de 30.000 vehculos promedio anual, la produccin total asciende a 90.000 vehculos durante los 3 aos.

c. Tamao de la Muestra En la investigacin cientfica el tamao de la muestra debe ser estimado siguiendo los criterios que nos brinda la estadstica, y por ello es necesario conocer algunas tcnicas o mtodos de muestreo.

101

Fracica N. Germn. Op. Cit. Pg. 46

158

El mtodo de muestreo utilizado para estimar el tamao de una muestra depende del tipo de investigacin que se desea realizar y por lo tanto de las hiptesis y diseo de investigacin que se haya definido para desarrollar el estudio. Mtodos de Muestreo Existen varias clasificaciones para los mtodos de muestreo. Para Weiers102 las ms usadas son: diseos probabilsticos y no probabilsticos y diseos por atributos y por variables, siendo la primera de estas clasificaciones la ms usual.

Grfica 14 Muestreo aleatorio simple Muestreo sistemtico Muestreo estratificado Muestreo por conglomerados Muestreo de reas Muestreo polietpico

Mtodo Probabilstico

Mtodo de Muestreo

Mtodo no Probabilstico

Muestreo por conveniencia Muestreo con fines especiales Muestreo por cuotas Muestreo de Juicio

Fuente: Tomado de Weiers Ronal. Investigacin de Mercados. As, de acuerdo con cada mtodo de muestreo existen criterios diferentes para estimar el tamao de la muestra. Nota: Mayor informacin sobre el tema la puede obtener mediante estadsticos, profesores expertos y libros especializados en el tema. paquetes

102

Weiers Ronal M. Investigacin de Mercados. Mxico, Prentice Hall. 1986. Pg. 102

159

Paso 9 del Proceso de Investigacin: Determinar la poblacin y muestra Grfico 15 Paso 1

Concebir la idea de investigacin

Paso 2
Plantear el problema a investigar

Paso 3
Establecer los objetivos de la investigacin

Paso 4
Justificar la importancia del estudio Elaborar el marco de referencia del estudio

Mostrar las limitaciones del estudios

Paso 5

Paso6
Especificar el tipo o nivel de estudio

Plantear las hiptesis o formular preguntas de investigacin

Paso 7

Definir el diseo de investigacin Determinar la poblacin y muestra

Paso 8 Paso 9

160

EJEMPLOS QUE ILUSTRAN COMO ESTIMAR EL TAMAO DE UNA MUESTRA ESTADISTICA Muestreo Aleatorio Simple Ejemplo 1. Suponga que usted es contratado por una empresa de turismo que est interesada en conocer los hbitos de turismo de los visitantes de la Ciudad de Cartagena, Colombia, con el propsito de brindar un mejor servicio. Para tal fn usted procedi a elaborar un cuestionario dirigido a los turistas de la zona (Cartagena, Colombia), el cual va a ser aplicado en el periodo de mayor turismo a la regin decidiendose hacer la encuesta en el mes de diciembre. Para su encargo usted necesit encuestar una muestra de turistas y para ello he decidi tomar un tamao de muestra mediante un sistema de muestreo aleatorio simple. Cuya frmula es: Z. S n = --------E Donde: n = tamao necesario de la muestra Z = margen de confiabilidad o nmero de unidades de desviacin estndar en la distribucin normal que producir el nivel deseado de confianza (para una confianza del 95%, Z=1.96; para una confianza del 99%, Z=2.58) S = desviacin estndar de la poblacin (conocida o estimada a partir de estudios anteriores o de una prueba piloto) E = error diferencia mxima entre la media muestral y la media de la poblacin que estamos dispuestos a aceptar con el nivel de confianza que se ha indicado Para este caso usted ha decidido tomar un margen de confiabilidad de 95% (1-) (que corresponde a Z = 1.96), con desviacin estndar S=0.4, un error de estimacin E=5% y supone que no conoce el nmero de la poblacin N = infinito. Entonces el nmero de turistas a encuestar si la poblacin N no se conoce sera:

161

Z. S

(1.96) . (0.4)

(3.58) . (0.16)

1.88

n = --------- = -------------------- = ------------------- = -----------E (0.05) (0.0025) 0.0025

n = 246 turistas.

El valor obtenido de

n indica que usted necesitar encuestar 246 personas que

visiten en calidad de turistas a la Ciudad de Cartagena, para tener una informacin confiable respecto de los hbitos de los turistas en sta Ciudad. * Tamao de la muestra si se conoce el nmero de la poblacin N: S n = -------------E Z S N N = tamao de la poblacin

----- + -----

Suponga que el nmero total de turistas que estn visitando la Ciudad de Cartagena, Colombia cuando se realiza la encuesta es de 2.000 turistas.

S n = -------------E Z S N ----- + -----

(0.4) = ------------------------ = 219 turistas (0.05) (1.96) (0.4) 2.000 ---------- + ---------

Con una poblacin de 2.000 turistas, usted necesita entrevistar 200 turistas para obtener informacin confiable respecto a los hbitos del turismo en la Ciudad de Cartagena, Colombia.

162

Ejemplo 2. Suponga que una institucin prestadora de servicios de salud est interesada en conocer el gasto anual promedio que una poblacin destina al pago de salud prepagada. Cul debe ser el tamao de la muestra a entrevistar de personas que tienen salud prepagada. La empresa desea tener un nivel de confianza del 95% con un error de estimacin de $50.000 de la verdadera media de la poblacin; y estudios previos han mostrado que la desviacin estndar de la poblacin es aproximadamente de $550.000. Si suponemos que no conocemos el tamao de la poblacin, N = infinito entonces el tamao de la muestra sera:

Z. S n = --------E Donde: n = tamao necesario de la muestra z = 1.96 S = $550.000 E = $50.000

Z. S

(1.96) . (550.000)

n = --------- = -------------------------- 465 personas E (50.000)

Esto indica que la empresa interesada en el estudio necesita entrevistar a 465 personas para conocer el gasto anual promedio que dicha poblacin destina al pago de salud prepagada.

163

Si suponemos que el tamao de la poblacin donde se realizar la encuesta existen 25.000 personas con el servicio de salud prepagada, entonces el tamao de la muestra a entrevistar sera el siguiente: S n= -------------E S (550.000) = -------------------------------- = 457 personas (50.000) (550.000)

----- + ----Z N

------------- + -------------(1.96) 25.000 una muestra de 457

Con una poblacin de 25.000 personas usuarias de servicio de salud prepagada, la empresa interesada en el estudio necesita encuestar conocer el pago promedio anual de la poblacin. Muestreo Proporcional personas entrevistadas sobre su pago anual promedio en salud prepagada para

Ejemplo: Suponga que una compaa de seguros cuenta con 200 asegurados a nivel nacional. Por una investigacin piloto se supo que el 73% de las personas aseguradas tienen excelente aceptacin por los seguros de la empresa. La

empresa desea conocer el grado de aceptacin de un nuevo seguro con un margen de confiabilidad del 95% y un error de estimacin del 5%. Calcule el tamao de muestra de los asegurados para este nuevo tipo de producto. Z P Q N (1.96) (0.73) (0.27) (200)

n = ---------------------- = ----------------------------------------------- = 121 pers. E (N-1) + Z P Q Donde: N = total de la poblacin Z = nivel de confianza E = error de estimacin P = probabilidad de que el evento ocurra = 200 asegurados = 95% (1.96 desviacin estndar) = 5% (0.05 por unidad) = 73% (0.73) (0.05) (200-1) + (1.96) (0.73) (0.27)

Q = probabilidad de que el evento no ocurra = P 1 = 27% (0.27)

164

La empresa necesita entrevistar 121 personas de sus asegurados para conocer el grado de aceptacin de su nuevo producto. Ahora, cuando no se conoce la probabilidad de ocurrencia de un evento, a P se le da un valor mximo que es de 0.5, lo mismo que a Q e igualmente E no debe ser mayor de un 6%. Para el caso de la empresa de seguros el tamao de la muestra, si no se conociera P (porcentaje de personas con buena aceptacin por los seguros de la compaa) la frmula a utilizar sera: 4PQN 4 (0.5) (0.5) (200) n = ------------------------ = --------------------------------------- = 134 asegura. E (N-1) + 4 P Q (0.05) (200-1) + 4 (0.5) (0.5)

Nota: El valor 4 se usa para el 95% de confianza, y 9 para el 99% de confianza. El dato 134 indica que la empresa necesitara entrevistar 134 personas de sus asegurados para conocer la aceptacin de su nuevo producto. Tamao de la Muestra en el Muestreo Estratificado Supongamos que nos interesa saber cuanto invierte en promedio anual en libros los estudiantes de universidad en cierta ciudad. Suponemos tambin que existen universidades de tres estratos cada una con una variabilidad dentro del estrato:

ESTRATO DE LA UNIVERSIDAD Universidad del Estrato A Universidad del Estrato B Universidad del Estrato C

NUMERO DE ESTUDIANTES 7.500 Estudiantes 9.700 Estudiantes 12.000 Estudiantes

DESVIACION ESTNDAR DE LOS ESTRATOS $100.000 $60.000 $30.000

165

La

desviacin

se

obtuvo

de

muestras

piloto

realizadas

estudiantes

de

universidades de los distintos estratos (el valor $100.000 es la desviacin estndar o variacin del promedio de gastos en libros entre el que ms gasta y el que menos gasta en libros en las universidades de estrato A).

Veamos entonces cul sera el tamao de la muestra para cada uno de los estratos si queremos tener una muestra total de 500 estudiantes. N (NA) (SA)Subndices NA = ---------------------------------------------(NA) (SA) + (NB) (SB) + (NC)(SC) + .........)
Subndices

Donde: NA = tamao ptimo de la muestra que se extrae del estrato A n = tamao total de la muestra NA = nmero de elementos del estrato A SA = desviacin estndar de los elementos en el estrato A NB = nmero de elementos del estrato B SB = desviacin estndar de los elementos en el estrato B Nmero de estudiantes que debe entrevistarse de universidades del estrato A: 500 (7.500) ($100.000) nA = ------------------------------------------------------------------ = 222 estudiantes (7.500) ($100.000) + (9.700) ($60.000) + (12.000) ($30.000) Nmero de estudiantes que debe entrevistarse de las universidades del estrato B: 500 (9.700) ($60.000) nB = ------------------------------------------------------------------- = 172 estudiantes (7.500) ($100.000) + (9.700) ($60.000) + (12.000) ($30.000)

Nmero de estudiantes que se requiere entrevistar de las universidades del estrato C:

166

500 (12.000) ($30.000) nC = ------------------------------------------------------------------- = 106 estudiantes (7.500) ($100.000) + (9.700) ($60.000) + (12.000) ($30.000) Los datos anteriores indican que para hacer una encuesta que permita conocer la inversin promedio anual en libros por parte de los estudiantes de las

universidades segn el estrato, se requiere entrevistar 222 estudiantes de las universidades de estrato A, 172 estudiantes de las universidades de estrato B y 106 estudiantes de las universidades de estrato C. Entrevistando un total de 500 estudiantes.

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PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS

1. Qu es la poblacin y la muestra en una investigacin?

2. Explique cmo se define el tamao de la muestra representativa de la poblacin objeto del estudio o investigacin a realizar?

3. Defina un tema de investigacin, establezca el objetivo general y de un ejemplo de la estimacin o calculo del tamao de muestra para el desarrollo de la respectiva investigacin.

4. Suponga que usted ha decidido hacer una investigacin para conocer la opinin de los clientes respecto a la calidad del servicio prestado por el restaurante JPL, al cual asisten en promedio diariamente 370 personas. De qu tamao debe ser la muestra de clientes a entrevistar para que la informacin obtenida sea representativa? 5. Suponga que usted ha decidido realizar un diagnstico sobre la competitividad de las empresas del sector de las artes grficas. El nmero de empresas del sector es de 3.900 empresas discriminadas as: 2.180 son pequeas empresa, 980 son medianas empresas y 740 grandes empresas. De qu tamao debe ser la muestra de empresas a diagnosticar para que la informacin obtenida sea representativa?

168

10
Obtencin de la informacin Tengo que entrevistar a todos los gerentes de los hipermercados del pas, qu medios utilizar?.

169

7.10. Paso 10: RECOGER LA INFORMACIN

Siguiendo a Hernndez y colaboradores, una vez se ha definido el tipo de estudio y diseo apropiados as como la muestra adecuada (es decir, una muestra representativa estimada segn criterios estadsticos) de acuerdo al problema de investigacin y las hiptesis propuestas, la siguiente etapa en el proceso de investigacin consiste en recolectar los datos pertinentes sobre las variables o rasgos involucrados en los objetivos y las hiptesis del estudio. Esta etapa de la recoleccin de informacin en investigacin es tambin conocida como "trabajo de campo". Estos datos o informacin a recolectar son el medio a travs del cual se prueban las hiptesis, se responden las preguntas de investigacin y se logran los objetivos del estudio originados del problema de investigacin. Los datos, entonces, deben ser confiables, es decir, deben ser pertinentes y suficientes, para lo cual es necesario definir las fuentes y tcnicas adecuadas para la recoleccin de dicha informacin. 7.10.1 Fuentes de recoleccin de informacin: En investigacin se habla de dos tipos de fuentes de recoleccin de informacin, las fuentes primarias y las fuentes secundarias. Las fuentes primarias: Son todas aquellas fuentes de las cuales se obtiene informacin directa, es decir, de quien origina la informacin. Es tambin conocida como informacin de "primera - mano" o desde el lugar de los hechos. Estas fuentes son: las personas, las organizaciones, los acontecimientos, el ambiente natural, etc. Se obtiene informacin primaria cuando se observan directamente los hechos (presenciar una huelga, observar sistemticamente el lugar de trabajo, etc.), cuando se entrevista directamente a las personas que tienen relacin directa con la situacin objeto del estudio (en el caso que se quiera conocer la opinin de los gerentes sobre el impacto de las medidas econmicas en la actividad de las empresas, la informacin directa se genera cuando se entrevista directamente a los gerentes y no cuando se lee en un peridico, un libro, o se escucha en un noticiero). Fuentes secundarias: Son todas aquellas fuentes que brindan informacin sobre el tema a investigar, pero que no son lo fuente original de los hechos o situaciones, sino que referencian dichos hechos o situaciones. Las principales fuentes secundarias para la obtencin de la informacin son: los libros, las

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revistas, los documentos escritos (en general todo medio impreso) y los documentales, los noticieros o medios de informacin. En investigacin cualquiera de estas fuentes son vlidas siempre y cuando el investigador siga un procedimiento sistematizado y adecuado a las caractersticas del tema y a los objetivos, el marco terico, las hiptesis y el tipo de estudio y diseo seleccionado. En investigacin, entre mayor rigor y exigencia se involucre en el proceso del desarrollo del estudio mas valido y confiable es el conocimiento generado. 7.10.2. Tcnicas de recoleccin de informacin En investigacin existe gran variedad de tcnicas o herramientas para la recoleccin de informacin, las tcnicas ms usadas son: La encuesta: Es una de las tcnica para la recoleccin de informacin que a pesar de que cada vez pierde mayor credibilidad por el sesgo que se comienza a identificar respecto a la actitud que cada da asumen las personas encuestadas con relacin al uso de sta tcnica es la tcnica ms utilizada. La encuesta se fundamenta en el cuestionario o conjunto de preguntas que se preparan con el propsito de obtener informacin de las personas. Nota: (dada la importancia de las tcnicas de recoleccin de informacin, en este libro se ha dedicado todo la parte IV a ampliar la informacin al respecto). La entrevista: es una tcnica orientada a establecer contacto directo con las personas que se consideren fuente de informacin. A diferencia de la encuesta que se cie a un cuestionario, la entrevista si bien tambin puede soportarse en un cuestionario muy flexible, su inters es obtener informacin ms espontnea y abierta. Durante la misma se puede profundizar la informacin de inters para el estudio. Observacin directa: En el campo de las ciencias econmicas y especialmente de las administrativas la observacin directa cada da cobra mayor credibilidad y su uso tiende a generalizarse, debido a que permite obtener informacin directa y confiable, siempre y cuando se haga mediante un procedimiento sistematizado y muy controlado, para lo cual hoy se estn utilizando medios audiovisuales altamente sofisticados, especialmente en estudios de comportamiento del consumidor, del comportamiento de las personas en sus sitios de trabajo, etc.

171

Paneles: Los paneles son grupos de personas, familias o negocios que se renen con el propsito de comentar sus actitudes como clientes de un negocio. Dichas reuniones se efectan en intervalos peridicos. Anlisis de documentos: Tcnica basada en fichas bibliogrficas que tienen como propsito analizar material impreso. Se usa en toda elaboracin del marco terico del estudio.

7.10.3. Etapas para la recoleccin de datos: Una vez definida la poblacin o muestra y las fuentes para la recoleccin de la informacin o de los datos pertinentes a las variables a medir, es importante definir las actividades que son necesarias realizar durante el proceso de la recoleccin de los datos. Estas etapas o actividades estrechamente relacionadas son tres 103: a. Seleccionar el instrumento de medicin de los existentes (para esto se requiere revisar la informacin existente sobre el tema y tener informacin sobre la disponibilidad de instrumentos previamente diseados y evaluados) o desarrollar el instrumento si no lo hay, o el existente no se ajusta a las caractersticas del estudio a realizar. Este instrumento (el disponible o el que se disee) debe ser vlido y confiable (sobre esto se ampliar el tema en la IV parte de ste libro) de lo contrario los resultados no tendrn fuerza ni confiabilidad. b. Aplicar el instrumento de medicin. Es decir ir a las fuentes y hacer las observaciones, las entrevistas o encuestas y medir las variables, objeto del estudio. c. Procesar la informacin obtenida para luego ser analizada y generar conclusiones y discusin de los resultados obtenidos y lo planteado en el marco terico. Ahora, recuerden que en el anteproyecto en la etapa de recoleccin de la informacin no se necesita ejecutar la etapa, solo se pide que se deje claro cules sern las fuentes y los pasos a seguir para la recoleccin de la informacin. A partir de esta etapa en el anteproyecto solo se enuncian, pero no se desarrollan las actividades, porque estas solo tendrn lugar una vez sea aprobado el anteproyecto y si deben aparecer muy bien desarrolladas en el documento final o proyecto de investigacin, tambin denominado trabajo de grado (Tesis de grado).

103

Hernandez Sampieri y Colaboradores. Op. Cit. Pag 241.

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Paso 10 del Proceso de Investigacin: Recopilar la informacin Grfica 16 Paso 1

Concebir la idea de investigacin

Paso 2
Plantear el problema a investigar

Paso 3
Establecer los objetivos de la investigacin

Paso 4
Justificar la importancia del estudio Elaborar el marco de referencia del estudio

Mostrar las limitaciones del estudios

Paso 5

Especificar el tipo o nivel de estudio

Paso 6

Plantear las hiptesis o formular preguntas de investigacin

Paso 7

Definir el diseo de investigacin Determinar la poblacin y muestra Recoger la informacin

Paso 8 Paso 9 Paso 10

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PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS

1. Explique el proceso de la recoleccin de la informacin en un proceso de investigacin cientfica.

2. Seleccione un tema de investigacin, defina los objetivos a lograr e indique cul seria el proceso de recoleccin de informacin para dicho tema (seale las fuentes y tcnicas a utilizar).

3. Suponga que usted ha decidido realizar una investigacin encaminada a evaluar los resultados de los programas sobre calidad total implementados en las empresas del pas. Explique cul sera el proceso ms adecuado para la recoleccin de la informacin. (Indique fuentes y tcnicas). 4. Suponga que usted ha decidido realizar una investigacin tendiente a conocer las principales causas de quiebra de las empresas colombianas durante los ltimos cinco aos. Explique cul sera el proceso ms adecuado para la recoleccin de la informacin necesaria para el estudio.

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11
Qu alegra ya estoy procesando los datos.

Procesar la informacin

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7.11. Paso 11: PROCESAR LA INFORMACIN (DATOS)

Una vez ejecutado el trabajo de campo, es decir, obtenida la informacin requerida para la investigacin el siguiente paso en el proceso de investigacin es procesar los datos lo cual se hace mediante el uso de programas estadsticos con ayuda del computador.

7.11.1. Pasos para el procesamiento de datos Hernndez y colaboradores recomiendan realizar el siguiente esquema para el procesamiento de datos: a. Tomar las decisiones respecto a cmo se realizar el anlisis de datos, si esto es claro se seleccionan las respectivas pruebas estads ticas. b. Elaborar el programa de anlisis c. Ejecutar el programa d. Obtener los resultados Para los citados autores el procesamiento que se puede hacer a los datos dependen de tres factores: a. El nivel de medicin de las variables (cualitativo, cuantitativo) b. La manera como se hayan formulado las hiptesis - si las hay o las preguntas de la investigacin c. El inters del investigador 7.11.2. Herramientas estadsticas para el procesamiento de resultados Ahora los principales procesamientos que pueden efectuarse son*: 1. Anlisis de Pareto: Es una tcnica para estudiar fuentes de problemas y las prioridades relativas de sus causas. Se le emplea frecuentemente para evaluar causas de problemas de calidad en programas de TQM. 2. Diagrama de causa - efecto (espina de pescado): Es una grfica mediante la cual los miembros de un equipo representan, categorizan y evalan todos los
*

Nota: Recuerde que en el anteproyecto en el paso 10 y 11 solo se plantean (en el paso 10 Las tcnicas y fuentes que se utilizaran en el respectivo estudio, y en el paso 11, se debe plantear como se realizar el procesamiento de los datos) las ideas especficas para realizar estos pasos.

176

posibles motivos de un resultado o reaccin, por lo general se expresa como un problema a resolver. Se le conoce como diagrama de Ishikaw104. 3. Grficos de control: Son grficas utilizadas para hacer control de calidad de procesos. 4. Estadstica Descriptiva: Son herramientas estadsticas que se utilizan para representar los datos, valores o puntuaciones obtenidos para las variables de medicin. Distribucin de frecuencia Histogramas Polgonos de frecuencia Medidas de tendencia central

- Media (promedio) y desviacin estndar y varianza - Moda - Mediana

5. Puntuaciones "z" Analiza la distancia de las variables respecto a la media 6. Razones y tazas Razn : Mide la relacin entre dos variables A y B A/B

Tasa: Mide la relacin entre el nmero de casos, frecuencias o eventos de una categora y el nmero total de observaciones o mediciones. 7. Clculo y razonamiento de estadstica inferencial (de la muestra a la poblacin) Distribucin de un conjunto de medias (varias muestras de una misma poblacin). Mide relacin o distancia de una media con relacin a la media de las medias muestrales. Nivel de significacin: Es el nivel de probabilidad de equivocarse y se fija antes de probar hiptesis inferenciales.

8. Pruebas Paramtricas: (las ms utilizadas) Coeficiente de correlacin de Pearson: Es una prueba estadstica para analizar la relacin entre dos variables medidas en un nivel por intervalos o de razn. Regresin Lineal: Es un modelo matemtico para estimar el efecto de una variable sobre otra.

104

Hellriegel don y Slocon John. Administracin. Madrid, Thonson Editores. Pg. 320.

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Prueba t: Es una prueba estadstica para evaluar si dos grupos difieren entre s de manera significativa respecto a sus promedios. Prueba por diferenciacin de proporciones: Es una prueba estadstica para analizar si dos proporciones difieren significativamente entre s. Anlisis de Varianza: Es una prueba estadstica para analizar si ms de dos grupos difieren significativamente entre s en cuanto a sus medidas y varianzas. Anlisis de Varianza Factorial (ANOVA): Es una prueba estadstica para evaluar el efecto de dos o ms variables independientes sobre una variable dependiente. Anlisis de Covarianza: Es una prueba estadstica que analiza la relacin entre una variable dependiente y dos o ms independientes, removiendo y controlando el efecto de algunas de estas variables independientes.

9. Pruebas no Paramtricas: Prueba Ji cuadrada o X2: Es una prueba estadstica para evaluar la hiptesis acerca de la relacin entre dos variables categricas. Los coeficientes de correlacin e independencia para tabulaciones cruzadas. Los coeficientes de correlacin por rangos ordenados de Espearman y Kendall.

10. Anlisis Multivariados: Son aquellos mtodos de anlisis estadstico donde se analiza la relacin entre varias variables independientes y al menos una dependiente. Entre estos mtodos los ms usados son: Anlisis de regresin mltiple Anlisis de factores Anlisis multivariado de varianza (MANOVA)

Como se mencion al iniciar este paso 11 del Proceso de Investigacin Cientfica, hoy los anlisis estadsticos se realizan mediante el uso de programas estadsticos por computador.

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Paso 11 del Proceso de Investigacin: Procesar la informacin Grfica 17 Paso 1

Concebir la idea de investigacin

Paso 2
Plantear el problema a investigar

Paso 3
Establecer los objetivos de la investigacin

Paso 4
Justificar la importancia del estudio Elaborar el marco de referencia del estudio

Mostrar las limitaciones del estudios

Paso 5

Especificar el tipo o nivel de estudio

Paso 6

Plantear las hiptesis o formular preguntas de investigacin

Paso 7

Definir el diseo de investigacin Determinar la poblacin y muestra Recoger la informacin Procesar la informacin

Paso 8 Paso 9 Paso 10 Paso 11

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EJEMPLOS PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS CON EL USO DE HERRAMIENTAS ESTADISTICAS 1.) Distribucin de Frecuencias

Una distribucin de frecuencias es un conjunto de puntuaciones presentadas en una tabla de manera ordenada segn caractersticas definidas por el investigador. Ejemplo 1. Los datos presentados en la Tabla 1 son el resultado de una investigacin cuyo propsito fue conocer el nivel de desempleo en una importante ciudad de s u pas, segn el sexo y el nivel acadmico de las personas desempleadas.

Tabla 1.
NIVEL DE DESEMPLEO EN LA CIUDAD K10 SEGN SEXO Y NIVEL ACADEMICO DE LA POBLACION NIVEL ACADEMICO DEL DESEMPLEADO PROFESIONAL TECNICO PROFESIONAL BACHILLER SIN BACHILLERATO TOTAL PORCENTAJE SEXO HOMBRES 740 580 2300 2190 5810 46% MUJERES 987 470 2950 2420 6827 54% TOTAL No. 1727 1050 5250 4610 12637 % 13.7 8.3 41.5 36.5 100.0

Interpretacin: Los datos de la Tabla 1 muestran que de un total de 12.637 personas desempleadas entrevistadas en la ciudad Kio el mayor desempleo se da a nivel de bachilleres (41.5%), seguido de personas con nivel educativo inferior al bachillerato (36.5%) y el menor nivel de desempleo se da en el nivel de tcnicos profesionales (8.3%). Con relacin al sexo, el mayor desempleo en la ciudad se presenta en las mujeres con un 54% del total de los entrevistados.

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2. Histogramas

Las distribuciones de frecuencia se presentan muy a menudo en forma de figuras grficas denominadas Histogramas (grficos de barras) en grficos de Pay. Para el caso del ejemplo de la investigacin sobre el desemplo en la ciudad Kio la grfica de barras o histograma se puede presentar as: Grfica 1.
Desempleo en la ciudad Kio segn nivel acadmico y sexo de las personas
12000

10000

Hombres Mujeres

Personas desempleadas

Total 8000

6000

4000

2000

0
PROFESIONAL TECNICO PROFESIONAL BACHILLER SIN BACHILLERATO TOTAL

Nivel Acadmico

Grfico 1 Pay.
5810 46% 6827 Nivel 54% 12637 100.0 acadmico vs Total

13.7 36.5 8.3

PROFESIONAL TECNICO PROFESIONAL BACHILLER SIN BACHILLERATO

41.5

181

3. Medidas de Tendencia Central:

Las principales medidas de tendencia central son tres: moda, mediana y media o promedio.

a) La moda es la categora o puntuacin que ocurre con mayor frecuencia en un registro de datos. Ejemplo: Un gerente de un supermercado ha realizado una investigacin tendiente a medir el nmero de veces por mes que las mismas personas visitan sus almacenes y encontr los siguientes resultados: Tabla 2. Visitas por mes a los almacenes TLP

NUMERO PERSONAS

DE NUMERO VECES MES

DE POR

ENTREVISTADA S 520 750 670

3 2 4

En este caso la moda es 2 veces, porque, es el nmero que ms se repite, ya que 750 personas dicen visitar dos veces en el mes los almacenes del supermercado TLP.

b) La mediana es el valor que divide a una distribucin de frecuencias por la mitad, una vez ordenado los datos de manera ascendente o descendente.

182

Ejemplo:

Un investigador interesado en conocer el nmero promedio de consumo de litros de cerveza por persona en los habitantes de la ciudad de Building, hizo un estudio exploratorio en un establecimiento de espendio de cerveza donde personas y encontr los siguientes resultados presentados en la Tabla 3. entrevist a 21

Tabla 3. Consumo percapita promedio mensual de cerveza por los habitantes de la ciudad de Building

No. Persona Entrevistad a No.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1

Litros 5 6 7 7 7 7 8 8 9 9 9 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 2 3 4 5 5 7

de cerveza consumida 10 entrevistados mediana

10 entrevistados

Para este caso la mediana es el dato de la posicin 11 (en este caso 9 litros de cerveza) que indica que la poblacin encuestada consume en promedio 9 litros de cerveza mensualmente. c) La media o el promedio es la medida de tendencia central ms utilizada y se define como el promedio aritmtico de una distribucin. Usualmente se simboliza como X, y es la suma de todos los valores de una medicin dividida por el nmero de mediciones.

183

La frmula para estimar el promedio se puede representar as:

X1 + X2 + X3 + ...........Xn X = ----------------------------------n

Xi X = --------n

Donde:

Xi = cada uno de los datos de la medicin n = nmero de datos sumados Ejemplo: Siguiendo el caso del consumo percpita promedio de litros de cerveza por los habitantes de la ciudad de Building el promedio es el siguiente: _ 6+8+13+7+8+5+9+11+7+15+12+9+10+7+15+9+11+9+17+14+7 X=------------------------------------------------------------------------------------- 9.9 = 10 litros 21 de cerveza Interpretacin: los datos de la encuesta de 21 personas de la ciudad de Building indican que el promedio percpita de consumo mensual de cerveza en esta ciudad es de 10 litros de cerveza aproximadamente. 4. Medidas de Dispersin

Las medidas de dispersin que se emplean con mayor frecuencia incluyen desviacin estndar, varianza y rango. Mientras que las medidas de tendencia central indican los valores tpicos de una variable en particular, las medidas de dispersin indican cun diseminadoso separados se encuentran los datos. a) Rango o Intervalo El Rango es la ms elemental de las medidas de tendencia central; consiste simplemente en la distancia entre los dos valores ms estremos de una medicin.

184

Ejemplo:

Siguiendo el caso del consumo promedio percpita mensual de litros de cerveza por los habitantes de la ciudad de Building el rango se calcula as: Tomamos el mayor valor de litros de cerveza consumido y le restamos el menor valor de todos los entrevistados, en este caso estos valores son: 17 litros de cerveza 6 litros de cerveza = 11 litros de cerveza Esto significa que hay una diferencia de 11 litros de cerveza entre la persona que ms consume cerveza promedio mensual y la que menos consume en dicha ciudad. b) Desviacin Estndar

La desviacin estndar es el promedio de desviacin o dispersin de las puntuaciones con respecto a la media o promedio. Es decir, que la desviacin estndar permite medir el grado de homogeneidad o heterogeneidad en los datos de la poblacin objeto de medicin. Cuando mayor es la dispersin de los datos con respecto a la media, mayor es la desviacin estndar, lo cual significa mayor heterogeneidad en las mediciones. La frmula para calcular la desviacin estndar de una muestra de observaciones es: n (-1) (Xi - X) ---------------------n 1

S=

Donde: S = desviacin estndar Xi = valor de cada una de las mediciones X = media de la muestra de mediciones n = tamao de la muestra

185

Ejemplo:

Continuando con el estudio sobre consumo percpita promedio mensual de litros de cerveza por los habitantes de la ciudad de Building la desviacin estndar se calcula as:
No. de encuestado 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Suma Litros de cerveza Xi 6 8 13 7 8 5 9 11 7 15 12 9 10 7 15 9 11 9 17 14 7 (Xi - X) 15.21 3.61 9.61 8.41 3.61 24.01 0.81 1.21 8.41 26.01 4.41 0.81 0.01 8.41 26.01 0.81 1.21 0.81 50.41 16.81 8.41 219.01

219.01 S= ------------- = 3.30 litros de cerveza 20 Interpretacin del resultado: El consumo percpita promedio mensual de litros de cerveza de la muestra de la poblacin de la ciudad de Building se dispersa en promedio respecto a la media en 3.30 litros de cerveza. Ejemplo: El siguiente es otro ejemplo de interpretacin del valor de la desviacin estndar:

186

Supongamos que usted realiz una investigacin cuyo propsito fue conocer el nmero de quejas promedio mensual efectuadas por los clientes sobre la calidad del servicio prestado en un hotel localizado en la ciudad de Ameranta. Para la muestra de los ltimos 6 meses usted obtuvo una media, X = de 79 quejas por mes y una desviacin estndar S = 16 quejas. La interpretacin es que el nmero de quejas mensual de la muestra se dispersan - en promedio - respecto al promedio en 16 quejas. c) Varianza Se define la varianza como la desviacin estndar elevada al cuadrado.

5. Puntuaciones Z

Recuerde que las puntuaciones Z son transformaciones que se pueden hacer a los valores de las mediciones u observaciones, con el propsito de analizar su distancia respecto a la media, en unidades de desviacin estndar. Como afirma Hernandez y Colaboradores, una puntuacin Z indica la direccin y el grado en que un valor individual obtenido en una medicin se aleja de la media en una escala de unidades de desviacin estndar. La frmula para calcular las puntuaciones Z es: _ Xi - X Z = --------------S Donde: Xi = puntuacin o valor de medicin a transformar en unidades de desviacin estndar.
___

X = media de la distribucin o promedio de las mediciones S = la desviacin estndar de las mediciones o datos obtenidos Z = puntuacin de la medicin transformada a unidades de desviacin estndar

187

La

estandarizacin

de

valores

permite

comparar

puntuaciones

de

dos

distribuciones diferentes. Veamos un ejemplo de aplicacin de las puntuaciones Z o estandarizacin de mediciones.

Ejemplo: Supongamos que vamos a comparar una distribucin obtenida en la medicin del valor promedio mensual de gastos percpita en alimentacin por los habitantes de una ciudad A con una distribucin de medicin de la misma variable en la ciudad B. Supongamos tambin que un habitante de la ciudad A gasta en promedio mes para el rubro alimentacin $270.000 (la media de gasto en alimentacin para esta ciudad es de $305.000 y la desviacin estndar de $29.000) y en la ciudad B otro habitante destina en alimentacin $295.000 por mes (el promedio de gasto mensual percpita de los habitantes de la ciudad B es de $285.000 con una desviacin estndar de $30.000) Est en mejores condiciones de gasto en alimentacin el habitante de la ciudad B con respecto al de la ciudad A? Veamos, $270.000 - $305.000 ZA = ---------------------------- = - 0.89 $39.000 $295.000 - $285.000 ZB = ----------------------------- = 0.33 $30.000

Como los valores de Z tanto para la ciudad A como para la ciudad B son inferiores a 1.96, entonces no hay diferencias significativas entre el gasto del habitante de una ciudad con respecto a la otra, porque ambos estn alrededor del valor Z = 1.96

188

Hay diferencias cuando uno de los valores Z es inferior a 1.96 y el otro superior. En la distribucin de puntuaciones Z estos valores se ubican as:

agrupa el 68.26% de los datos estndar -3S -2S -1S 0 +1S +2S +3S S = desviacin

-1.96 -0.89

0.33

1.96

agrupo 95.44% de los datos agrupo 99.74% de los datos

189

PRUEBA DE HIPOTESIS

Recordemos que una hiptesis es una suposicin respecto al problema de investigacin que hace el investigador, y lo que se hace en la prueba de hiptesis es determinar si la proposicin es consistente con los datos obtenidos una vez

realizada la investigacin. Si la hiptesis o proposicin no es consistente con los datos obtenidos, se desconfirma o rechaza la hiptesis. Pasos para probar las hiptesis: 1. Formulacin de la hiptesis. Las hiptesis se plantean de dos maneras fundamentales: la hiptesis nula Ho y la hiptesis alterna Ha. Por ejemplo, el gerente del banco XPQ considera que sus procedimientos operativos garantizan que el cliente promedio solo tiene que esperar 7 minutos en la fila de los cajeros mientras es atendido. La hiptesis nula y la hiptesis alterna pueda formularse de la siguiente manera: Hiptesis nula Ho: tiempo promedio de espera en la fila para ser atendido = 7 minutos Hiptesis alterna Ha: tiempo medio de espera en la fila para ser atendido 7 minutos 2. Eleccin de la prueba estadstica adecuada. Es muy importante saber que para la prueba de hiptesis existen varias pruebas estadsticas (ver cuadro pruebas estadsticas para prueba de hiptesis) y el investigador necesita elegir la prueba estadstica apropiada teniendo en cuenta las caractersticas del caso que va a investigar. 3. Definir el nivel de significancia. Por ejemplo = 0.05 4. Recolectar los datos con una muestra representativa. Para el caso del estudio del tiempo de espera por parte de los clientes del banco XPQ para ser atendidos vamos a suponer que se lleva a cabo una investigacin basandose en la observacin en momentos aleatorios de 850 clientes en oficinas del

190

banco elejidas aleatoriamente. El tiempo promedio de espera de los clientes observado en el estudio fue de 8.2 minutos y una desviacin estndar de 2.6 minutos. 5. Estimar la desviacin estndar de la distribucin muestral de la media. Utilizando la siguiente frmula: S Sx = -------n Donde: Sx = desviacin estndar de la distribucin muestral de la media S = desviacin estndar de la muestra n = tamao de la muestra

2.6 Entonces, Sx = ------------- = 0.089 850

6. Transformar la media de la muestra en una puntuacin Z, en el contexto de la distribucin muestral: _ X-X 8.2 - 7 Z = ------------ = ----------- = 13 Sx 0.089

7. Se compara el valor calculado (en este caso Z = 13) con el valor crtico de la prueba estadstica (tomada de la tabla para valores Z) segn el nivel de significacin elegido. Si el valor calculado (Z = 13) es menor que el valor crtico ( Z = 1.69 con nivel de significancia = 0.05) no se rechaza la hiptesis nula. Si el valor calculado es mayor que el valor crtico se rechaza la hiptesis.

191

Zona de rechazo

Zona de rechazo

-1.96

1.96

13 Valor estimado

Z Valor crtico 8. Decisin estadstica.

Para el caso en mencin como el valor calculado Z = 13 es mayor que el valor crtico (ver tabla z) 1.96, entonces se rechaza la hiptesis nula. 9. Conclusin: Con un nivel de significancia del 0.05 95% de confianza no es adecuado afirmar que el tiempo promedio de espera en la fila por parte de un cliente del banco XPQ para ser atendido sea de 7 minutos. 6. Prueba t:

La prueba t de Student, es una prueba estadstica para evaluar hiptesis en torno a una media cuando los tamaos de la muestra n son menores de 30 mediciones, (n < 30) y se quiere conocer si existe diferencia significativa entre la media de la muestra y la media poblacional. El valor t se obtiene mediante la siguiente frmula: _ (media de la muestra) (media de la poblacin segn la hiptesis nula) X - X t = ------------------------------------------------------------------------------- = ----------------------Error estndar estimado de la media Sx

Ejemplo para la prueba de hiptesis con la prueba t: Supongamos que el gerente comercial de la editorial CABW estima que es necesario vender 750 libros de un determinado ttulo por semestre en cada una

192

de nueve ciudades del pas para que la venta de los libros sea rentable a la editorial. El respectivo gerente quiere probar la hiptesis de que las ventas por ciudad son superiores a los 750 libros por semestre. 1. Para ello se formulan las siguientes hiptesis: Ho: las ventas promedio de libros por semestre por ciudad es menor o igual a 750 libros Ha: las ventas promedio de libros por semestre por ciudad es mayor a 750 libros Planteada la hiptesis el sigiente paso es: Establecer el nivel de error de muestreo (valor de ) permitido. Para = 0.05, el valor tabulado de t (valor crtico) con 8 grados de libertad (n 1, donde n es el nmero de ciudades) t= 1.86 (ver tabla t para 8 grados de libertad) 2. Se obtiene la informacin para ello se efectu el estimativo en cada uno de las nueve ciudades y se encontr que las ventas promedio por semestre fue de 809 libros con una desviacin estndar de 118 libros. 3. Con los datos anteriores se calcula el error estndar de la media Sx con la siguiente frmula: S n 118 9

Sx = ----------- = --------- = 39.3

4. Luego calculamos el valor estadstico de la prueba t 809(media de la muestra) 750(media de la poblacin segn la hiptesis nula) X - X t = ----------------------------------------------------------------------------------- = --------------39.3(Error estndar estimado de la media) Sx t = 1.50 Para saber si se rechaza o n la hiptesis nula es necesario comparar el valor t estimado (t=1.50) con el valor t crtico o valor en tabla (t=1.86).

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5. Decisin Como el valor t estimado (t=1.50) es menor que el valor t crtico (t=1.86) entonces la hiptesis nula no se rechaza, es decir, se acepta la hiptesis nula. 6. Conclusin Aunque las ventas medias por semestre (X = 809 libros) son superiores a los 750 libros. La diferencia basada en la muestra de 9 ciudades no es estadsticamente significativa. Segn estos datos la desicin de vender el volmen estimado de libros no es efectivo, lo que indica que la venta de libros puede ser inferior a los 750 libros semestrales por ciudad.

7. Hiptesis sobre proporciones

El gerente de uno de los hoteles importantes de la ciudad de Cartagena, Colombia llev a cabo una encuesta entre 450 turistas que visitaban la ciudad y encontr que el 73% de los encuestados gastaban valores superiores a los US$3.500 al ao en sus visitas a la ciudad de Cartagena y estaran interesados en utilizar los servicios del hotel. La compaa esta interesada en desarrollar un paquete especial de servicios para este grupo de turistas si los datos son reales. El hotel desarrollara su plan si el porcentaje verdadero de turistas con gastos superiores a los US$3.500 es mayor al 60%. 1. Planteemos la prueba de la hiptesis Hiptesis nula Ho = P 60% 0.60 Hiptesis alterna Ha = P > 60% > 0.60 Donde P = proporcin de turistas con gastos superiores a US$3.500 al ao en sus visitas a la ciudad de Cartagena.

194

2. Establecemos el nivel de error de muestreo (valor ) permitido. Para = 0.05, el valor tabulado de z (valor crtico) = 1.64 (consultar tabla para valores z, una sola cola). 3. Se calcula el error estndar estimado empleando el valor P especificado en la hiptesis nula. Para este estudio vamos a suponer que el error estndar estimado (Sp) tuvo un valor de Sp = 0.053 4. Calculamos la prueba estadstica como sigue: P (poporcin observada) P (proporcin segn Ho) Z = -------------------------------------------------------------------Sp (error estndar estimado) P P 0.73 0.60

Z = ---------- = ----------------- = 2.45 Sp 0.053

5. Decisin: como el calculado para Z = 2.45 es mayor que el valor crtico de Z (1.64), se rechaza la hiptesis nula. 6. Conclusin Con los datos obtenidos en el estudio, se concluye que con un nivel de confianza del 95% (1 - = 0.95), ms del 60% de los turistas de la ciudad de Cartagena realizan gastos superiores a los US$3.500 al ao en sus viajes a esta ciudad. Por lo tanto la gerencia puede introducir el paquete de servicios en su hotel y dirigirlos a este grupo de turistas. 8. Prueba chi cuadrada para prueba de hipotesis

La prueba de Chi cuadrada (X) permite determinar si el patrn de frecuencia observado corresponde o se ajusta al patrn esperado, y tambin sirve para evaluar hiptesis acerca de la relacin entre dos variables categricas. Prueba de la Chi cuadrada (X) para una muestra nica:

195

Ejemplo.

Suponga que el Director del Servicio de salud necesita probar la eficacia de tres campaas de vacunacin a la poblacin infantil en su ciudad en los ltimos tres aos. El Director desea medir el efecto de cada campaa en los padres de familia que lleven a sus nios a los centros de salud que prestan el servicio de vacunacin durante el tiempo de la respectiva campaa. El nmero de nios atendidos en estos tres ltimos aos fue: Atencin de nios en vacunacin en los ltimos 3 aos en la ciudad Ao de campaa No de nios Mes de campaa

atendidos en mes de campaa 1997 1998 1999 Total 11.700 12.300 10.900 34.950 Julio Mayo Septiembre

El Director necesita saber si el nmero de nios atendidos durante el periodo en que estuvo vigente cada campaa difiere en forma significativa. Este problema se resuelve aplicando la prueba de la Chi cuadrada (X) de la siguiente forma: 1. Se plantea la hiptesis nula y la hiptesis alterna Hiptesis nula Ho = No existen diferencias significativas en el nmero de infantes atendidos en las ltimas tres campaas de vacunacin infantil. Hiptesis alterna Ha = Hay diferencias significativas en la cantidad de nios atendidos en las capaas de vacunacin en los ltimos tres aos. 2. Se determinan el nmero de nios atendidos en cada ao de campaa, si la hiptesis nula fuera correcta ( i). Por lo tanto, es de esperarse que haya un nmero igual de infantes atendidos en el curso de cada campaa. Este

196

nmero esperado se calcula sumando el total de infantes atendidos en las tres campaas y dividiendo este valor sobre el nmero de campaas (3). Ta Total infantes atendidos 34.950 i = --------- = -------------------------------- = ----------- = 11.650 nios(as) n nmero de campaas (Oi - i) X = -----------i Donde: Oi: nmero observado en la isima categora o campaa i: nmero esperado en la isima categora k: nmero de categoras (11.700 11.650) + (12.350 11.650) + (10.800 11.650) X = ---------------------------------------------------------------------------------=11.650 90.55 4. Se elige el nivel de significancia permitido . Para el nivel de significancia = 0.05 el valor tabulado de X con dos grados de libertad (k 1) es 5.99 (ver Tabla X). 5. Decisin 3

3. Calcula el valor de X mediante la ecuacin:

Comparamos el valor calculado X con el valor crtico (valor en tabla) de X. Como el valor calculado para X (90.55) es mayor que el valor tabulado (5.99) entonces, se rechaza la hiptesis nula que afirma que no hay diferencia significativa en el nmero de nios atendidos por campaa de vacunacin. 6. Conclusin Se concluye que con el 95% de confianza en los datos obtenidos en las campaas de vacunacin infantil en los ltimos tres aos en la ciudad

197

objeto del estudio, existen diferencias significativas en el nmero de nios atendidos entre cada una de las distintas campaas de vacunacin.

198

ANALISIS DE REGRESION Y CORRELACION

El anlisis de regresin y correlacin es un mtodo estadstico utilizado para calcular la relacin entre dos o ms variables y su grado de relacin.

1. Anlisis de regresin lnea l

Para ejemplificar este mtodo de anlisis de datos se plantea el siguiente ejemplo: El gerente de un prestigioso restaurante de la ciudad APQ realiz una investigacin en su negocio con el propsito de analizar la relacin entre el nmero de clientes atendidos y el nmero de quejas recibidas en cada uno de los ltimos seis meses del ao en curso. Los datos de clientes y quejas de los seis meses objeto del estudio se muestran en la siguiente tabla.

NUMERO DE CLIENTES ATENDIDOS Y QUEJAS RECIBIDAS POR EL HOTEL Mes actividad 1 2 3 4 5 6 de Nmero de clientes atendidos Nmero de quejas recibidas por mes 75 69 71 84 70 54

por mes (miles) 6.6 5.3 4.9 7.4 7.1 5.6

1. El primer paso en el mtodo de anlisis de regresin es recurrir al mtodo de mnimos cuadrados que es una tcnica matemtica que

199

permite construir con los datos X y Y la lnea que representa mejor la relacin entre las dos variables. La ecuacin general del mtodo de los mnimos cuadrados que se emplea en el anlisis de regresin es:

Y = a + bX

Donde: Y: variable dependiente (para este caso) nmero de quejas a: interseccin estimada de la lnea de regresin con el eje Y b: pendiente estimada de la lnea de regresin: coeficiente de regresin X: variable independiente:nmero de clientes que visitan el

restaurante 2. El siguiente paso en el anlisis de regresin es calcular los valores apropiados de a y b para sustituirlos en la ecuacin de mnimos cuadrados, entonces: ( Y) ( X) (X) (XY) a = ---------------------------------n ( X) ( X) n(XY) ( X) ( Y) b = ----------------------------n ( X) ( X)

Donde:

n X

nmero de datos suma de los valores X

200

Y X XY a b

suma de los valores Y suma de los valores de X suma de los productos de X por Y interseccin de la lnea de regresin con el eje Y pendiente estimada de la lnea de regresin: coeficiente de regresin.

Clculo de la ecuacin: Tabla de clculo de regresin lineal para el nmero de clientes atendidos y quejas recibidas por el Hotel Mes actividad 1 2 3 4 5 6 n=6 6.6 5.3 4.9 7.4 7.1 5.6 36.9 75 69 71 86 78 73 452 43.56 28.09 24.01 54.76 50.41 31.36 232.19 495.0 365.7 347.9 636.4 553.8 408.8 2807.6 5625 4761 5041 7396 6084 5329 34236 de X Y X XY Y

3. Reemplazamos los datos en la ecuacin de mnimos cuadrados y obtenemos la ecuacin de regresin lineal: Y = a + bX , donde ( Y) ( X) (X) (XY) n ( X) ( X) (452)(232.19) (36.9)(2807.6)

a = --------------------------------- = --------------------------------------6(232.19) (36.9)

a = 42.8

201

n(XY) ( X) ( Y) n ( X) ( X) Y = 42.8 + 5.29 X

6(2807.6) (36.9)(452)

b = ----------------------------- = ------------------------------- = 5.29 6(232.19) (36.9)

La grfica para esta ecuacin sera la siguiente:

Relacin entre clientes atendidos y quejas recibidas por mes Y 80 Nmero de quejas recibidas 75 70 65 60 55 50 45 50 55 60 65 70 75 X Nmero de clientes atendidos (miles) Y = 42.8 + 5.29 X

Los datos de la grfica indican que existe una relacin directa (positiva) entre el nmero de clientes atendidos y el nmero de quejas recibidas, es decir, que a medida que aumenta el nmero de clientes atendidos por el restaurante igualmente aumenta el nmero de quejas recibidas por el servicio prestado a sus clientes. 2. Coeficiente de Correlacin:

El anlisis de correlacin sirve para medir la fuerza o el grado de correlacin entre las variables objeto de estudio en el anlisis de regresin. La ecuacin para medir el coeficiente de correlacin es la siguiente:

202

n ( XY) (X) (Y) r = -------------------------------------------------( n(X) ( X) ) ( n(Y) ( Y) ) Donde r = coeficiente de correlacin El coeficiente de correlacin es un nmero que, en determinado conjunto de datos, se encontrar entre 1 y +1 y que indica dos (2) cosas sobre la relacin existente entre las dos variables: a. Direccin de la correlacin. Si es positiva, ello significa que X y Y aumentarn y disminuirn simultaneamente; por ejemplo, si X se incrementa, Y tender entonces a aumentar tambin. Si r es negativa, las variables tendern a moverse en direcciones opuestas; por ejemplo, si X se incrementa, Y tender a decrecer viceverza. b. Fuerza de la relacin. Cuando mayor sea el valor absoluto de r, ms estrecha ser la relacin de las dos variables y mejor ajustar los datos el diagrama de dispersin la ecuacin de mnimos cuadrados. En los extremos (esto es, si r es +1 1), la ecuacin contendr todos los puntos de datos. Esto es, que cuando r ms se aproxime a +1 mayor es la relacin directa entre las variables, y cuando r ms se aproxime a 1 ms inversa es el grado de relacin entre las variables. Cuando r = 0, ello significa que no hay relacin lineal en absoluto entre las variables. Calculemos entonces el valor de r para el caso de la relacin entre nmero de clientes atendidos y nmero de quejas recibidas por el restaurante objeto del estudio: 6 (2807.6) (36.9) (452) ( 6(232.19) (36.9) ) ( 6(34236) (452) ) 166.80 r = ---------------------------------------------------------- = ----------- = 0.89 187.24

Interpretacin: Como el valor de r calculado (0.89) es positivo, entonces, la relacin entre el nmero de clientes atendidos y el nmero de quejas recibidas es directa, es decir,

203

que cuando aumenta el nmero de clientes atendidos por el restaurante aumenta el nmero de quejas recibidas. Tambin, como el valor de r (0.89) se acerca al valor +1, significa que hay una relacin muy estrecha entre el nmero de clientes y el nmero de quejas en el restaurante. c. Coeficiente de Determinacin

El coeficiente de determinacin es el cuadrado del coeficiente de correlacin y asume un significado especial por representar su valor la proporcin de la variacin de Y que es explicado por la variable independiente X por medio de la ecuacin de regresin.

Siguiendo el caso del restaurante: r = r x r = 0.89 x 0.89 = 0.7921 Donde: R = coeficiente de correlacin r = coeficiente de determinacin Interpretacin del valor 0.7921 El valor 0.7921 significa que el 79.21% de la varianza en las quejas recibidas por el restaurante se explican por los cambios en el nmero de clientes atendidos mensualmente por el restaurante. La otra parte (21%) de la varianza en las quejas se debe a otros factores diferentes al cambio en el nmero de clientes atendidos. Otra frmula para calcular r es: Varianza en Y explicada por X r = ----------------------------------------Variacin total en Y

204

PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS

1. Explique en qu consiste el procesamiento de la informacin en un proyecto de investigacin.

2. Cules son las principales herramientas estadsticas utilizadas para el procesamiento de los resultados?

3. De qu depende el uso de una u otra herramienta estadstica para el procesamiento de datos en una investigacin?

4. Seleccione un tema para investigacin que sea de inters y seale el procesamiento de datos que usted hara una vez recogida la informacin. 5. Suponga que usted ha hecho una investigacin sobre la competitividad de las empresas colombianas obteniendo informacin de 16 variables endgenas y usted quiere medir el efecto de las variables exgenas sobre las variables endgenas, explique qu tipo de herramientas estadsticas utilizara para medir dicho efecto. 6. Suponga que usted est realizando un estudio sobre el perfil de los gerentes de las 500 ms grande empresas colombianas. Explique cules herramientas estadsticas emplear usted para el procesamiento de la informacin de la informacin en ste estudio.

205

12
Anlisis de resultados

Ya proces mis datos, ahora necesito analizarlos, cmo har el anlisis?

Los datos indican que las principales causas de quiebra de las empresas son.

Los resultados obtenidos corroboran las conclusiones del estudio realizado por

206

7.1.2. Paso 12: RESULTADOS:

ANLIZAR

INTERPRETAR

DISCUSTIR

LOS

Despus de haber obtenido los resultados como consecuencia del procesamiento de datos mediante el medio o procedimiento estadstico acorde a la hiptesis o pregunta de investigacin formulados de acuerdo al problema y los objetivos de investigacin se debe proceder a realizar el anlisis e interpretacin o discusin de los resultados. El anlisis de resultados consiste, entonces, en interpretar los hallazgos en relacin con el problema de investigacin de los objetivos propuestos, de la hiptesis y/o preguntas de investigacin formuladas, y principalmente en relacin con las teoras o presupuestos planteados en el marco terico, con el fin de evaluar si los hallazgos del estudio, confirman las teoras, las desconfirman o se generan debates con la teora ya existente. En ste anlisis se debe mostrar las implicaciones de la investigacin realizada para futuras teorizaciones e investigaciones. En trminos generales en el anlisis tambin se debe indicar si el estudio respondi o no a las hiptesis o preguntas planteadas para desarrollar los objetivos del estudio originados del problema de investigacin. El no haber encontrado respaldo a la hiptesis o preguntas de investigacin no es en ningn momento ningn fracaso del estudio, este mismo hecho puede ser ms bien un excelente pretexto para dar origen a un nuevo estudio que permita corroborar o contrastar los resultados encontrados. El anlisis y discusin de los resultados es el aspecto ms importante a tener en cuenta en toda investigacin y sobre el cual deben enfatizar los jurados evaluadores del informe final presentado por los investigadores.

7.13. Paso 13: REDACTAR Y ENTREGAR EL INFORME

El informe final se debe redactar y entregar siguiendo los criterios metodolgicos existentes para la presentacin de trabajos de grado. En el caso colombiano, aplicando las normas tcnicas, establecidas por el Instituto Colombiano de Normas Tcnicas (ICONTEC), y para el caso de la entrega, los procedimientos requeridos en cada Institucin Acadmica particular en la que se presente el estudio.

207

Paso 12 del Proceso de Investigacin: Analizar y discutir los resultados Grfica 18 Paso 1
Concebir la idea de investigacin

Paso 2
Plantear el problema a investigar

Paso 3
Establecer los objetivos de la investigacin

Justificar la importancia del estudio

Paso 4
Mostrar las limitaciones del estudio Elaborar el marco de referencia del estudio

Paso 5

Especificar el tipo o nivel de estudio

Paso 6

Plantear las hiptesis o formular preguntas de investigacin

Paso 7

Definir el diseo de investigacin Determinar la poblacin y muestra Recoger la informacin

Paso 8 Paso 9

Paso 10 Paso 11 Paso 12

Redactar y entregar el informe final

Procesar la informacin Analizar y discutir los resultados

208

PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS

1. En qu consiste el anlisis y discusin de los resultados en un proyecto de investigacin?

2. Cul es la diferencia entre descripcin y un anlisis y discusin de los resultados en una investigacin?

3. Explique la relacin entre el problema de investigacin, los objetivos, el marco terico y el anlisis y discusin de los resultados.

4. Consulte dos libros o revistas en donde se publiquen algunos artculos de investigacin y evale la relacin entre los objetivos propuestos en el estudio y el anlisis y discusin de resultados.

209

PARTE IV

INSTRUMENTOS DE MEDICIN Y RECOLECCION DE INFORMACIN PRIMARIA EN CIENCIAS SOCIALES

Esta cuarta y ltima parte del libro comprende dos aspectos:

1. Concepto de medicin 2. Diseo de instrumentos de medicin y recoleccin de informacin

210

CAPITULO OCHO INSTRUMENTOS DE MEDICION

Qu instrumentos utilizar para medir?. Cuestionarios? Ser confiable y vlido?

211

CAPITULO OCHO

INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE INFORMACION 8.1. Concepto de medicin Para McDaniel y Gates105 la medicin "es el proceso de asignar nmeros o marcadores a objetos, personas, estados o hechos, segn reglas especficas para representar la cantidad o cualidad del atributo". Por tanto, segn estos autores, la medicin es el procedimiento de asignar nmeros que reflejan la cantidad de atributo que posee determinado hecho, persona y objeto. En este sentido no se mide el hecho, la persona o el objeto, sino sus atributos. En investigacin hay cuatro niveles bsicos de medicin nominal, ordinal, de intervalos y de proporcin. a). La escala nominal. Divide los datos en categoras mutuamente excluyentes y colectivamente cuantitativas. El trmino nominal significa "que nombra"; esto quiere decir, que los nmeros que se asignan a los objetos o fenmenos son nombres o clasificaciones, pues no tienen un verdadero significado numrico, es decir son nmero de identificacin. Ejemplos de escalas nominales son: Sexo: Masculino (1) ____. Femenino (2) ___. Estado Civil: Casado (1) ___. Soltero (2) ___, Separado (3) ___, Otro (4) ___. Las escalas nominales se emplean para calcular recuentos de frecuencia, porcentajes y modas. b. Escala ordinal. Tiene como propsito dar orden a los datos (dar prioridades). Un ejemplo de escala ordinal es el siguiente: Por favor clasifique las siguientes marcas de mquinas de fotocopiado de 1 a 6.
105

McDaniel Carl y Gates Roger, Investigacin de Mercados contempornea, Mxico, Internacional Thomson Editores, 1999, pg. 294

212

Donde 1 indica la marca de fotocopiadora ms preferida por usted y 6 la menos preferida Xerox Toshiba Sharp Ricoh Minolta Cannon _____ _____ _____ _____ _____ _____

Las escalas ordinales se emplean para calcular la mediana media y desviacin tpica. c). Escala de intervalos. Tienen todas las caractersticas de las escalas ordinales con el factor adicional de que los intervalos entre los puntos de la escala son iguales. Un ejemplo de una escala de intervalos es el siguiente:

El Volskwagen es un auto:

Totalmente de Parcialmente Indiferente Parcialmente Totalmente Acuerdo de acuerdo en desacurerdo en desacuerdo

1. bien fabricado

_____

_____

____

_____

______

2. Demasiado caro

_____

_____

_____

_____

_______

Las escalas de intervalo se emplean para calcular media aritmtica, desviaciones estndar y coeficiente de correlacin. d). Escala de Razn: tienen todas las caractersticas de las escalas de intervalos. Adems de un importante cero absoluto u origen. Se utilizan con variables tales como: ingresos, volumen de produccin, rentabilidad, etc.

213

8.1.1. Confiabilidad y validez de la medicin

Toda medicin o instrumento de recoleccin de los datos debe reunir dos requisitos esenciales: confiabilidad y validez.

Confiabilidad

Confiabilidad de un instrumento de medicin se refiere al grado en que su aplicacin repetida al mismo sujeto u objeto, produce iguales resultados, o como afirma McDaniel y Gates106, "es la capacidad del mismo instrumento para producir resultados congruentes cuando se aplica por segunda vez en condiciones tan parecidas como sea posible". Es decir, el instrumento arroja medidas congruentes de una medicin a la siguiente. La pregunta clave para determinar la confiabilidad de un instrumento de medicin es "si se miden fenmenos o eventos una y otra vez con el mismo instrumento de medicin, se obtiene los mismos resultados u otros muy similares? Si la respuesta es afirmativa, se dice que el instrumento es confiable.

Validez

Un instrumento de medicin es vlido cuando mide aquello a lo cual est destinado, o como afirma Anastasi y Urbina107 la validez "se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir. Por ejemplo, un instrumento para medir la actitud de los clientes frente a la calidad del servicio de una empresa vlido debe medir la actitud y no el conocimiento del cliente respecto a la calidad del servicio de dicha empresa. La validez se puede examinar desde diferentes perspectivas: validez real, validez de contenido, validez de criterio y validez de constructo. La validez real. Los investigadores juzgan el grado en que el instrumento de medicin parece medir lo que debe. Este juicio consiste en tener una idea clara de la variable que se desea medir y evaluar si las preguntas o items del instrumento si miden dicha variable.

106 107

McDaniel Carl y Gates Roger. Ibidem pag 302 Anastasi Anne y Urbina Susana. Test Psicolgicos, Mxico, PrenticeHaal, 1988. Pg. 113

214

La validez del contenido. Los investigadores juzgan el grado en que el instrumento representa el concepto medido, es decir el grado en que el instrumento representa el universo del concepto de estudio.

Ejemplo: una encuesta sobre las fachadas de los restaurantes de XYM y sobre sus instalaciones externas no ser la ms adecuada para investigar la imagen de la empresa o restaurante. La validez de este instrumento es muy baja, dado que no se pregunta por aspectos como la calidad de los alimentos, limpieza en las reas del restaurante y baos, rapidez y cortesa en el servicio y que son componentes importantes de la imagen de un negocio de restaurantes. Validez relacionada con el criterio. El instrumento es juzgado examinando la capacidad del mismo para predecir la variable objeto de la medicin. Por ejemplo, una prueba para determinar la capacidad administrativa de altos ejecutivos se puede validar comparando sus resultados con el futuro desempeo de los ejecutivos medidos. Validez relacionada con el constructo. El instrumento es juzgado con relacin al grado en que una medicin se relaciona consistentemente con otras mediciones sobre conceptos que estn siendo medidos. Por ejemplo, suponga que un investigador desea evaluar la validez de constructo de una medicin particular. Digamos una escala de motivacin intrnseca, y se ha encontrado que otros investigadores sostienen que el nivel de motivacin intrnseca est relacionado positivamente con el grado de persistencia en el desarrollo de una tarea. El investigador administra el cuestionario de medicin de la motivacin intrnseca a un grupo de trabajadores y tambin determina su persistencia adicional en el trabajo, y correlaciona los resultados de estas dos mediciones. Si la correlacin es positiva, se aporta evidencia para la validez del instrumento de medicin de motivacin intrnseca.

8.1.2. Factores que afectan la confiabilidad y la validez de los instrumentos de medicin:

1. La improvizacin. Consiste en creer que un instrumento de medicin es un cuestionario que resulta de elaborar varias preguntas sin mucha dedicacin ni revisin.

2. La utilizacin de instrumentos desarrollados en el extranjero que no han sido validados a nuestro contexto. Es necesario adaptar los cuestionarios extranjeros a nuestra cultura.

215

3. El instrumento resulta inadecuado para las personas a las que se le aplica, dado que muchas veces no se tiene en cuenta utilizar el lenguaje acorde a la edad, reconocimiento, capacidad de respuesta, nivel ocupacional y educativo y motivacin para responder. 4. Las condiciones en las que aplica el instrumento de medicin. 5. Las instrucciones son deficientes 6. Quienes aplican el instrumento no generan empata ni conocen el instrumento.

Otras fuentes de error en un instrumento de medicin. Segn Weirs108 las siguientes son las principales fuentes de error en un instrumento de medicin: 1. Error muestral: se presenta cada vez que se extrae una muestra de la poblacin en vez de hacer un censo. 2. Errores de respuesta: se presenta cada vez que el valor de la variable en estudio se deforma durante el proceso del diseo e implementacin del instrumento. Estos errores de respuesta se reflejan en los siguientes interrogantes: a. Entiende el respondiente la pregunta? Es necesario elaborar preguntas acordes a la poblacin a encuestar. b. Conoce el respondiente la respuesta a la pregunta? Ejemplo: preguntar a una persona de un rea funcional de la empresa. (ejemplo personal): Existen polticas de elaboracin de presupuestos de ingresos y egresos en la empresa? Es muy posible que esta persona no conozca la respuesta. c. Est el respondiente dispuesto a dar la respuesta verdadera a la pregunta? Esto sucede tratndose de temas muchas veces delicados o que comprometen a las personas entrevistadas. d. La redaccin de la pregunta o la situacin que se formula tiende a viciar la respuesta? Esto ocurre cuando el instrumento se disea con sesgos en las preguntas.

108

Weirs Ronald. Op cit, pag 163

216

Ej.: La marca de automviles Pisgi es la ms famosa en el mercado de automviles porque:

a. b. c. d.

______ ______ ______ ______

El sesgo se presenta al partir del supuesto de considerar la mencionada marca como la ms famosa, sin antes haber planteado una pregunta orientada a identificar las marcas ms famosas. 3. Error por falta de respuestas. Se presenta cuando las personas que llenan la encuesta son distintas a los que no la diligencian. 4. Error de aplicacin en el instrumento. Se presenta cuando al aplicar el instrumento el entrevistador o encuestador aplica definitivamente mal el cuestionario.

8.1.3. Medios de aplicacin del instrumento de medicin

Aplicacin directa - personal (cara a cara). Es el ms usual Encuesta por correo Encuesta telefnica Encuesta directa por computador Encuesta en Internet

8.2. DISEO DE CUESTIONARIOS

El tema de los cuestionarios en el proceso de investigacin es un aspecto relegado y considerado secundario. Sin embargo, si se quiere hacer una investigacin confiable y vlida el uso y diseo del cuestionario se convierte en un elemento de capital importancia.

217

8.2.1. Qu es un cuestionario?

El cuestionario es el conjunto de preguntas diseadas a fin de generar los datos necesarios para alcanzar los objetivos del proyecto de investigacin; es un plan formal para recabar informacin de la unidad de anlisis objeto del estudio y centro del problema de investigacin. En general, un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o ms variables a medir. Es un tipo de instrumentos de medicin o recoleccin de datos disponibles para la investigacin en ciencias sociales. El cuestionario permite estandarizar y uniformar el proceso de recopilacin de datos. Un diseo inadecuado conduce a la informacin incompleta, datos imprecisos, y por supuesto un costo ms alto. Elaborar un cuestionario no es una tarea tan sencilla como normalmente se hace. Requiere reflexin y anlisis, por ello un buen diseo de un cuestionario es una combinacin de arte y ciencia; por esto a continuacin el propsito es mostrar una serie de pautas orientadas a guiar la elaboracin de un cuestionario adaptado a las necesidades del investigador, reconociendo que es ambicioso querer tener un instrumento perfecto el cual nunca se alcanzar, pero si un instrumento riguroso y vlido. 8.2.2. Criterios bsicos para el diseo de un cuestionario

Antes de iniciar la construccin de un cuestionario, es necesario tener claro los objetivos y las hiptesis o preguntas de investigacin que nos impulsan a disear el cuestionario. Adems, es preciso tener cierta seguridad de que la informacin puede conseguirse mediante los mtodos de que disponemos. As para guiarnos en la preparacin de un instrumento de obtencin de datos, hay que examinar los siguientes aspectos bsicos: 1) La naturaleza de la informacin que se busca;

2) La naturaleza de la poblacin o muestra de sujetos que informacin, y, 3) El medio o medios de aplicacin del instrumento.

aportarn la

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Consideraciones iniciales para el diseo de un cuestionario Grfica 19

Naturaleza de la informacin que se busca (Ejemplos: cantidad, complejidad, accesibilidad).

Medios a travs de los cuales se aplicar el instrumento (entrevista personal, encuesta telefnica, por correo, Internet, etc.)

Naturaleza de los respondientes que aportarn informacin (caractersticas de los sujetos u objetos de la investigacin

Fuente: Weiers Ronald. Investigacin de Mercados. Mxico. Prentice Hall, 1998, pg 197.

8.2.3. Proceso para construir un cuestionario Para disear un cuestionario se sigue una serie de pasos lgicos (Ver grfico 20), los cuales varan ligeramente de uno a otro investigador, aunque en general se lleva la misma secuencia. Para el caso del presente libro, el proceso para construir un cuestionario se desarrolla en 13 pasos que se describen a continuacin: Paso 1:

Todo diseo o uso de un cuestionario ya existente debe partir de una definicin clara de los objetivos del proyecto de investigacin a realizar. Esto debido a que el cuestionario es el medio a travs del cual se obtiene informacin para alcanzar los objetivos adecuados al problema de investigacin.

Adems de tener claros los objetivos del estudio, tambin se debe tener definido la poblacin y muestra objeto del estudio y en particular las variables o caractersticas a medir.

219

Adicional a estos dos aspectos es necesario saber, la disponibilidad de recursos y las limitaciones para la obtencin de informacin a recabar. As como haber determinado el mtodo o mtodos para recabar los datos (encuesta personal, por correo, por telfono, por Internet, etc). Paso 2:

Consiste en revisar la literatura existente sobre cuestionarios que miden las mismas variables que se pretenden medir en la investigacin a realizar. Esto es muy importante porque existen cuestionarios utilizados en otras investigaciones que pueden servir para la nueva investigacin. Paso 3:

Evaluar la confiabilidad y validez de los cuestionarios existentes en el evento de hallar cuestionarios elaborados con el mismo propsito de la investigacin a ejecutar. Es necesario antes de aplicar dicho instrumento hacerle una prueba de confiabilidad y validez a dicho instrumento (ver seccin anterior). Paso 4: Adaptar el cuestionario existente a las caractersticas del contexto real en donde se van a recabar los datos, o en caso de no existir cuestionarios previos, decidir por disear un cuestionario propio. Paso 5: Determinar el formato de preguntas y respuestas, teniendo claro el objetivo, el mtodo o mtodos de recabacin de la informacin, acorde a las caractersticas de la poblacin y muestra objetos del estudio y habiendo corroborado la no existencia o no adopcin de cuestionarios previos, en ste sentido se inicia el proceso real de diseo de un cuestionario. As , la primera fase consiste en determinar el tipo de preguntas que van a emplearse en el cuestionario. Y bsicamente se puede hablar de tres tipos de preguntas: abiertas, cerradas y de respuesta a escala.

Preguntas de tipo abierto. Este tipo de preguntas permiten al encuestado contestar en sus propias palabras, es decir, el investigador no limita las opciones de respuesta.

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Las preguntas de tipo abierto ofrecen diversas ventajas para el investigador. permiten que las personas entrevistadas indiquen sus reacciones generales ante un determinado aspecto o rasgo. Ejemplo: Qu ventajas, si es que las hay, ofrece el uso del Internet en el mundo actual? Otra ventaja de las preguntas abiertas es que permiten obtener informacin abundante, pueden sugerir posibilidades que no se incluyen en las preguntas cerradas. Las preguntas abiertas tambin plantean ciertos problemas. Se dificulta el proceso de edicin y codificicacin, se hace difcil interpretar los patrones de datos y las frecuencias de las respuestas. El encuestador muchas veces se ve en la necesidad de hacer interpretaciones de las respuestas para ubicarlas en alguna categora de clasificacin de respuestas, lo cual puede crear sesgos por parte del entrevistador. Se presentan sesgos hacia los individuos que gustan desplazarse, y, un problema final es que las preguntas abiertas no son adecuadas para los cuestionarios de autoadministracin.

Preguntas de tipo cerrado. Son preguntas que piden a la persona encuestada que elija la respuesta de una lista de opciones.

Las ventajas de este tipo de preguntas es que elimina el sesgo del entrevistador muy clsico en las preguntas de tipo abierto. Son fciles de codificar, se obtienen respuestas muy concretas. Las preguntas de tipo cerrado se subdividen en dos clases: preguntas dicotmicas y preguntas de opcin mltiple. Preguntas dicotmicas. El tipo ms sencillo de preguntas cerradas es el de opcin dicotmica. Ejemplos de preguntas cerradas dicotmicas seran: No ____ No_____ No_____

Conoce usted la marca de automviles BMW? Si ____ Tiene usted casa propia? Ha comprado uste alguna vez el producto? Si _____ Si _____

Piensa usted que la inflacin el prximo ao va a ser mayor o menor que la este ao? Si ____ No______ En ocasiones se agrega una opcin neutra o la opcin "sin opinin/no lo se" a las preguntas dicotmicas para tener en cuenta estos casos; en otras, los

221

entrevistadores anotan NS por "No lo se" o NR por "No respondi", cuando la opcin neutra no se incluye en el cuestionario. Para algunos investigadores las preguntas dicotmicas incurren en un error de medicin considerable. Como las alternativas estn polarizadas, se omite la gran diversidad de posibilidades entre las opciones extremas. c. Preguntas de opcin mltiple. Como todas las preguntas de tipo cerrado, las preguntas de opcin mltiple proporcionan informacin limitada, y se pide al entrevistado que indique una alternativa que exprese su opinin o en algunos casos es necesario indicar varias alternativas.

Estos son algunos ejemplos de preguntas de opcin mltiple:

En un estudio orientado a conocer la preferencia de compra de un producto de vestuario informal, la pregunta podra ser: Cul de los siguientes cirterios considera usted el ms fundamental para adquirir o comprar un producto de vestuario.?(Marque con una X la opcin o criterio principal). a. el precio b. la marca c. la exclusividad d.la calidad e. la disponibilidad f. el diseo ____ ____ ____ ____ ____ ____

En un estudio orientado a medir la calidad del servicio Cul de los siguientes enunciados describe mejor su satisfaccin con la calidad del servicio que recibi cuando llev hace poco un auto nuevo a nuestra distribuidora para el servicio de los 10.000 kms.? Muy satisfactorio Un poco satisfactorio Indiferente Un poco insatisfactorio Muy insatisfactorio _____ _____ _____ _____ _____

Como se puede analizar en los ejemplos anteriores, cada tipo de pregunta cerrada representa desventajas especficas. En el caso de la forma dicotmica, las

222

respuestas no comunican la intensidad de los sentimientos del entrevistado. En algunas situaciones, la intensidad no es aplicable, como en el ejemplo: tiene carro propio Si ____ No_____ NR ____; pero en otras el entrevistado tiene fuertes sentimientos acerca del tema. Sin embargo, dicha intensidad no se evidencia en la respuesta dicotmica. Ejemplo: le gusta a usted el automvil BMW? Si _____ No_____. NR ____ , en esta respuesta no se puede saber la intensidad del gusto por la marca del automvil. La pregunta mltiple con respuesta cerrada tiene dos desventajas adicionales. Se requiere mayor tiempo en dedicacin a la elaboracin de la pregunta; se genera una gran diversidad de respuestas posibles. Otro problema relacionado con cualquier lista es el sesgo de posicin: los individuos suelen elegir la primera o la ltima opcin sin prestar atencin a las intermedias o por el contrario prestar mucha atencin a los intermedios. d. Preguntas con respuesta a escala. Son aquellas preguntas bsicamente distribuidas a medir la intensidad o grado de sentimientos o actividades respecto a un rasgo o variable a medir usualmente se les conoce como escalas de medicin de actitudes y entre las cuales la ms usada es la escala de Likert109. Son afirmaciones que se orientan a obtener respuestas de tipo Totalmente de Acuerdo (TA) _________ 5 Parcialmente de Acuerdo (PA) _________ 4 Indiferente ( I ) _________ 3 Parcialmente en Desacuerdo (PD) _________ 2 Totalmente en Desacuerdo (TD) _________ 1 Paso 6 Una vez se ha decidido el tipo o tipos especficos de preguntas y los formatos de respuesta, la siguiente tarea es escribir dichas preguntas. Al respecto se deben considerar los siguientes aspectos:

a. Las preguntas deben ser claras y comprensibles para los respondientes. Deben evitarse trminos confusos o ambiguos. Por ejemplo: la pregunta compra usted algn producto en este almacn? Es confusa, no delimita cada cunto, ni que tipo de productos. Es una pregunta que pueDe generar respuestas muy generales sobre los cuales no se puede inferir conclusiones.

109

Para profundizar en sta tcnica se recomienda consultar a Likert, una tcnica para medir actitudes. En G.F. Summer. Medicin de actitudes. Mxico. Trillas. 1976.

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b. Elabore preguntas que no generen reacciones negativas por parte del encuestado. Ejemplo: Acostumbra usted a detectar fallas en objetos que tiene intension de adquirir? La pregunta puede ser mejor elaborada si se redacta de la siguiente forma: se fija usted en los detalles de los productos de sus intereses de compra? c. Elabore preguntas que preferiblemente se refieran a un solo aspecto o relacin lgica. Ejemplo: Qu opinin tiene usted del precio y la calidad de los productos que usted utiliza de la marca JP? En este caso es importante redactar una pregunta para conocer la actitud respecto al precio y otra pregunta respecto a la calidad, pero no, una sola pregunta para las dos variables (precio y calidad), dado que puede estar respondiendo a una variable y no a las dos. Adems stas preguntas generan inconformidad al encuestado porque l puede opinar sobre cada variable por separado y no se ofrece el espacio. d. Elabore preguntas que no induzcan la respuesta directa: Ejemplo: Esta marca es: buena ____; muy buena _____; la pregunta induce a responder unicamente los aspectos positivos y restringe cualquier otra respuesta que puede ser negativa. e. No apoye las preguntas en instituciones, ideas respaldadas socialemente, ni en evidencia comprobada. Ejemplo: La Junta Monetaria del Banco Central del pas opina que........ usted considera que las altas tasas de inters son perjudiciales para la economa?; Estudios recientes sobre economa concluyen que la productividad...... considera usted que el trabajador colombiano es una persona productiva en el ejercicio de sus labores en la empresa? f. Elabore preguntas utilizando lenguaje adaptado a las carctersticas de los entrevistados

g. Evalue la pertinencia de la pregunta. es realmente necesaria la pregunta? Esto se puede lograr contrastando la pregunta con los objetivos de la investigacin. h. Podr y querr el respondiente aportar la informacin que se le pide?

Paso 7 Establecer el flujo y estructura del cuestionario. Una vez que las preguntas se han redactado, el siguiente paso es darles una secuencia y elaborar un borrador del cuestionario. (Evitar elaborar cuestionarios con preguntas al azar, esto molesta al entrevistado y es un irrespeto para con l). La experiencia de los investigadores ha dado lugar a las siguientes guas generales con respecto al flujo de cuestionarios:

224

a. Antes de formular cualquier pregunta, es necesario dar una introduccin que indique al encuestado o respondiente, quin est efectuando la investigacin, los objetivos de la misma, y lo que se solicita de l y al resto de los participantes en lo relacionado con tiempo y cooperacin, si la informacin ser annima (no se solicita identificacin del respondiente) o no y si habr retroalimentacin de los resultatos y bajo qu criterios. b. Inicie con preguntas sencillas pero interesantes c. Formule primero las preguntas de tipo general d. Formule las preguntas que se consideren "ms difciles" en la parte intermedia del cuestionario e. Clasifique las preguntas por tpicos afines o subtemas, de modo que el encuestado se concentre en un solo tema o aspecto cada vez que se desplaza en el cuestionario. Paso 8 Elaborar la primera versin del cuestionario, consiste en redactar y estructurar el primer bosquejo del cuestionario para ello considere los siguientes aspectos: a. Amplitud o extensin del cuestionario b. Pertinencia o relacin del cuestionario con los objetivos de la investigacin o las hiptesis a comprobar. c. Pertinencia del cuestionario con las caractersticas de la poblacin o muestra objeto del estudio y medio de aplicacin (encuesta personal, correo, Internet, telefnica, etc.). Paso 9 Hacer evaluacin previa del cuestionario. El objetivo primario de la prueba previa es corroborar que el cuestionario contemple los criterios de confiabilidad y validez. Esto se logra sometiendo el cuestionario a un juicio de expertos tanto en la elaboracin de instrumentos de medicin y recoleccin de datos como de expertos sobre el tema objeto del estudio.

225

Paso 10 Llevar a cabo una prueba piloto. Complementario al juicio de expertos o personas familiarizadas con el tema objeto de la investigacin, es necesario que el instrumento antes de ser aplicado de manera definitiva, este sea aplicado a un grupo pequeo de personas o situaciones (prueba piloto) que tengan carctersticas muy similares a las de la poblacin objeto del estudio para identificar fallas en el instrumento y poder hacer los ajustes previos. Pas0 11

Ajustar la primera versin del cuestionario y elaborar la versin final del mismo. En este paso se espera hacer todas las correcciones y ajustes al cuestionario, resultado de las observaciones hechas por el jurado de expertos como de la aplicacin de la prueba piloto y elaborar la versin final del cuestionario a aplicar.

Paso 12

Entrenar a los encuestadores si es que se requieren. En virtud de que la investigacin cientfica utiliza tamao de muestra representativa, en algunos casos por su tamao se requiere de varios encuestadores, por tanto es necesario entrenar a estas personas en cuanto a los objetivos del estudio y tcnicas de aplicacin de encuestas. El propsito es reducir errores de aplicacin que pueden alterar los resultados de la investigacin. Paso 13 Aplicar el cuestionario en el contexto real.

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Proceso para construir un cuestionario Grfico 20

3 Evaluar la confiabilidad y validez de los cuestionarios existentes 2 Revisar la literatura existente de cuestionarios que miden las mismas variables que se pretenden medir en la investigacin

4
Adaptar el cuestionario ya existente Disear cuestionario propio

13 Aplicacin de la prueba o cuestionario

Determinar el mtodo o mtodos para obtener los datos

5 Determinar el formato de preguntas y respuestas

12 Entrenar encuestadores si es el caso

1 Determinar los objetivos de la encuesta, la disponibilidad de recursos y las limitaciones y caractersticas de la poblacin objeto del estudio

6 Definir la redaccin las preguntas

11 Ajustar la primera versin y elaborar la versin final del cuestionario

7 Establecer el flujo y la estructura del cuestionario

10 Llevar a cabo una prueba piloto

9 Consultar con expertos o personas familiarizadas con el tema objeto de la investigacin

8 Elaborar la primera versin del cuestionario

Fuente: Elaboracin especfica para este libro

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PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS

1. Qu se entiende por medicin en un proyecto de investigacin? 2. En qu consiste la confiabilidad y la validez de un instrumento de medicin? 3. Comente los principales factores que afectan la confiabilidad y la validez de los instrumentos de medicin. 4. Comente los criterios bsicos para el diseo de un cuestionario. 5. Describa los pasos para el diseo o elaboracin de un cuestionario. 6. Consulte en la biblioteca en revistas especializadas o libros, la existencia de formatos o cuestionarios de distintos temas en ciencias de la administracin. 7. Seleccione un tema de investigacin que sea de su inters, establezca objetivos del estudio y elabore un formato de cuestionario para el respectivo tema de acuerdo a los objetivos. 8. Suponga que Usted ha decidido realizar una investigacin para conocer la actitud de los empresarios colombianos respecto a las acciones econmicas realizadas por el gobierno actual. Disee un cuestionario para ste estudio, realice las respectivas pruebas de confiabilidad y validez.

9. Suponga que usted ha sido contratado para realizar una encuesta orientada a medir la calidad del servicio de la cadena de supermercados PQT. Elabore un cuestionario para tal evento, realice las pruebas de confiabilidad y validez. Discutan el cuestionario diseado en clase.

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232

ANEXOS

233

ANEXO 1 Ejemplo para la presentacin de un anteproyecto de investigacin

(Portada) ___________________________________________________________________

ANTEPROYECTO DE INVESTIGACION PARA TRABAJO DE GRADO

Autor JUAN FELIPE MUOZ MORENO

Asesor AURA SOFIA BERNAL TRIVIO Magister en Administracin

Coasesora NATALIA BERNAL TRIVIO Magister en Psicologa

UNIVERSIDAD DE LA SABANA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Cha, Cundinamarca Junio de 2000

Este ejemplo sigue los pasos o etapas del modelo general de investigacin cientfica, pero, hay otros modelos tambin vlidos.

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continuacin Anexo 1 CONTENIDO GENERAL (Se presenta el contenido bsico del anteproyecto, ejemplo:) 1. TITULO DE LA INVESTIGACION 2. PROBLEMA DE INVESTIGACION 2.1. Descripcin del problema 2.2. formulacin del problema 3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION 3.1. Objetivo general 3.2. Objetivos especficos 4. JUSTIFICACION Y DELIMITACION DE LA INVESTIGACION 4.1. Justificacin 4.2. Delimitacin 5. MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACION 5.1. Marco antropolgico - filosfico 5.2. Marco terico 5.3. Marco conceptual 6. TIPO DE ESTUDIO A REALIZAR 7. HIPOTESIS DE INVESTIGACION 8. DISEO DE INVESTIGACION 9. POBLACION Y MUESTRA 10. FUENTES DE OBTENCION DE INFORMACION 10.1 Fuentes primarias 10.2 Fuentes secundarias 11. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION BIBLIOGRAFIA CONSULTADA CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y PRESUPUESTO DE INVERSION PARA LA EJECUCION DEL PROYECTO DE INVESTIGACION

2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 7 8 9 9 10 10 11 11 11 11 11 12

En caso de ser necesario

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continuacin Anexo 1 1. TITULO DE LA INVESTIGACION

(Se escribe el ttulo propuesto para el anteproyecto de investigacin)

Ejemplo:

"ACTITUD DE LOS DIRECTIVOS EMPRESARIALES COLOMBIANOS RESPECTO A LA CREATIVIDAD EN EL CONTEXTO DE LAS ORGANIZACIONES".

SUBTTULO (En caso de ser necesario un subttulo este se puede adicionar)

Ejemplo: "Actitud de las directivas de las empresas del sector manufacturero colombiano respecto a la creatividad de sus trabajadores".

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continuacin Anexo 1 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION 2.1. Descripcin del Problema (Se presenta el problema a investigar) Ejemplo: En un mundo caracterizado por rpidos, paradjicos y complejos cambios, donde la competitividad y la globalizacin son un imperativo. Las organizaciones cada vez tienen mayor necesidad de enfocar las cosas de un modo creativo e innovador. Sin embargo, estudios recientes sobre creatividad e innovacin en las organizaciones empresariales, muestran que si bien los directivos expresan una ferviente conviccin por la necesidad de personas creativas e innovadoras y, dicen estar comprometidas con la innovacin. Los resultados indican que tal compromiso se quedan en solo palabras. Investigadores como Sternberg y Lubart, y Kuczmarski en sus recientes estudios sobre creatividad en las organizaciones concluyen que la mayoria de los gerentes de alto nivel se atemorizan ante las personas creativas e innovadoras pues las consideran incomodas y raras. En el caso del contexto Colombiano las organizaciones necesitan de una gran dosis de creatividad e innovacin que les permita desenvolverse en un ambiente, de cambio, competitividad, tecnologa e informacin si quieren permanecer en el mercado, por ste motivo, es una necesidad conocer la importancia que los directivos nacionales dan al potencial creativo e innovador de sus empleados como estrategia de desarrollo humano y empresarial integral. 2.2. Formulacin del problema (Se formulan las preguntas de investigacin a partir del problema antes descrito) Ejemplo: 1. Consideran los directivos empresariales colombianos, la creatividad y la innovacin como un recurso valioso para la competitividad de sus organizaciones?

La descripcin debe ser amplia y detallada, en lo posible soportada con datos (cifras) cuando sea necesario.

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2. Tienen los directivos empresariales una idea clara de la importancia de la creatividad y la innovacin para el xito de sus organizaciones? 3. Los directivos empresariales promueven y estimulan la creatividad en sus organizaciones? 4.Los trabajadores de las empresas colombianas consideran tener un ambiente organizacional propicio para desarrollar su potencial creativo?

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3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION (se plantean los objetivos: general y especficos de la investigacin) Ejemplo: 3.1. Objetivo General Determinar la actitud de los directivos empresariales colombianos respecto a la creatividad y la innovacin como recurso estratgico para la competitividad de sus organizaciones. 3.2. Objetivos Especficos 1. Mostrar la importancia de la creatividad y la innovacin como estrategias de competitividad en el nuevo ambiente de los negocios. 2. Evaluar el grado de importancia que los directivos empresariales colombianos dan a la creatividad y la innovacin para el desarrollo de la actividad de sus empresas. 3. Identificar la presencia o no de estmulos para promover el potencial creativo e innovador en el contexto de las organizaciones. 4. Identificar la actitud de los trabajadores de las organizaciones nacionales respecto al ambiente de la empresa para desarrollar la creatividad y la innovacin.

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4. JUSTIFICACION Y DELIMITACION DE LA INVESTIGACION (Se justifica y delimita la investigacin) Ejemplo: 4.1. Justificacin prctica Consciente de la importancia que hoy reviste el tema de la creatividad como estrategia para afrontar los nuevos retos en el ambiente de los negocios, el presente estudio tiene repercusin prctica sobre la actividad empresarial aportando informacin valiosa que servir de material de reflexin y accin sobre el quehacer de nuestros directivos empresariales y generar acciones tendientes a promover y practicar la creatividad como una dimensin humana y fundamental que debe ser aprovechada para el desarrollo personal y organizacional, en el contexto de las empresas colombianas. 4.2. Delimitacin de la investigacin El presente estudio se circunscribe a los directivos de las empresas del sector manufacturero localizadas en la ciudad de Santa Fe de Bogot, D.C. que ocupen para sus actividades productivas ms de 200 trabajadores.

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5. MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACION (se presenta el marco de referencia que fundamenta la investigacin) Ejemplo: 5.1. Marco antropolgico - filosfico Consciente que el mundo moderno caracterizado por los grandes avances de la tecnologa exige al hombre actual respuestas rpidas y continuas especialmente en lo que se refiere a su postura ante la vida y ante al trabajo, enfrentando al propio ser humano ante si mismo y ante sus valores y debido a que en las organizaciones empresariales, su principal objetivo es la produccin y el beneficio econmico en muchos casos con menosprecio de los valores humanos y la dignidad de las personas. En el siguiente aparte se presentan la concepcin del ser humano que fundamentar la presente investigacin, comenzando por referenciar las diferentes concepciones del hombre que guiaron las distintas teoras administrativas que han orientado el mundo de los negocios y por tanto la vida de quienes en ellos se han desempeado ya sea como directivos o colaboradores. Chiavenato y Del Castillo c oncuerdan en afirmar que las teoras administrativas han concebido al ser humano desde perspectivas diferentes como se muestra a continuacin. La escuela de la Administracin Cientfica, consider al hombre desde dos posiciones, la persona que ocupaba posiciones administrativas dentro de la organizacin, era un ser con capacidad de pensar, mientras, que la de posiciones jerrquicas bajas, era considerada como un ser mecnico que solo lo motivaba la recompensa econmica1. De otra parte, la escuela de la Burocracia considera al hombre como un recurso ms que las organizaciones pueden utilizar para lograr sus objetivos. Para este enfoque administrativo la persona es considerada como un ser eminentemente racional. Como reaccin a las dos concepciones anteriores la escuela de las Relaciones Humanas, enfatiza la necesidad de considerar al hombre como el recurso principal que las organizaciones tienen para alcanzar sus objetivos. Para esta escuela el ser humano es ante todo un ser social que busca dentro del grupo satisfacer sus necesidades2. Siguiendo el enfoque racionalista, la escuela Cuantitativa considera al hombre como un sujeto que tiene la capacidad de pensar, pero fundamentalmente como un individuo que toma decisiones, por tanto, un hombre eminentemente administrativo. Para el caso de la Teoria de los sistemas el hombre es un organismo que interactua con el medio ambiente, es una unidad que forma parte de un sistema social y
1

DEL CASTILLO, Mancebo, El administrador y su entorno dentro de la 1992, pg 36.

administracin, Limusa, Mxico,

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econmico. Mientras que para la escuela del Desarrollo Organizacional el hombre vuelve a ser considerado como el recurso ms importante con que cuenta la organizacin para el logro de sus objetivos. De acuerdo con esta escuela el hombre es capaz de modificar su sistema de valores mediante entrenamientos adecuados, y dado que las organizaciones se enfrentan a constantes cambios, entonces, las organizaciones necesitan recurrir al ser humano para poder responder a los cambios del medio ambiente en el que se desenvuelven. Finalmente para la escuela de la Cultura Organizacional y la escuela del Control de la Calidad, el hombre es visto en un contexto ms amplio que el de la propia organizacin. Al hombre se le otorga una mayor libertad para que pueda encontrar su significado y sentido de vida, el individuo es visto como un ser en constante aprendizaje, que quiere ser cada vez mejor. En virtud de las concepciones anteriores acerca del hombre, para el presente estudio el ser humano es un ser integral (fsico, psicolgico, social, racional, espiritual e histrico). Un ser en constante perfeccionamiento, un ser que sufre y goza por sus logros o fracasos y en particular un ser creativo que como sostiene Coreth. "No somos objetos del mundo sino sujetos del mundo"2, para resaltar que somos seres creativos, nicos y dotados de dignidad, como afirma Faure "El hombre por naturaleza, se realiza "en" y "por" su creacin3. De otra parte porque como afirma Lpez Quints "el desarrollo de la persona humana, el de las organizaciones y la sociedad en general se da en proporcin directa con su poder creador o cocreador"4 y porque vivimos en un mundo que nos exige ser cada vez ms creativos. 5.2. Marco terico

(se presentan las principales y ms recientes investigaciones sobre el tema objeto de estudio para fundamentar la investigacin a realizar). Ejemplo:

Con el propsito de fundamentar la presente investigacin, a continuacin se muestran las principales ideas que hoy existen sobre el tema objeto de este estudio. Instituciones como las Naciones Unidas y cientficos reconocidos en distintos campos del conocimiento no dudan en afirmar que slo mediante la creatividad se garantizar el desarrollo integral y el progreso de la humanidad en los prximos aos y esta debe ser una preocupacin de lideres nacionales y directivos organizacionales

2 3

CHIAVENATO, Idalberto, Introduccin a la teoria general de la administracin, McGraw Hill, Bogot, 1999. CORETH, E., Qu es el Hombre?, Herder, Barcelona, 1980. 4 . FAURE, P., en Pereira, N., Un proyecto pedaggico en Pierre, Narcea, Madrid.1970

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especialmente en los paises subdesarrollados como bien lo afirma Phillips 5. No obstante lo anterior, Sternberg y Lubart6 en sus investigaciones recientes muestran que la importancia de la creatividad y la innovacin esta siendo menospreciada tanto por parte de la sociedad en general, como por parte de las instituciones que existen dentro de la sociedad. Estos investigadores del tema de la creatividad en las organizaciones aseguran que los ejecutivos del mundo de los negocios hablan de a l necesidad de la creatividad y de la innovacin, pero sus acciones en la prctica indican lo contrario. Sternberg y Lubart, afirman que a pesar de que muchas personas dicen valorar las ideas y las acciones originales, existen pruebas contundentes que dichas personas no estn identificadas con aquello que supuestamente valoran. De otra parte, investigadores como Finke8, aseguran que los resultados sobre la dinmica de las organizaciones impresiona ms por lo lento que cambian las cosas que por la rapidez y novedoso de los cambios. Finke afirma que las culturas organizacionales y los modos de hacer las cosas parecen tener una vida que se prolonga ms haya de las personas particulares que habitan la organizacin. Al respecto uno de los hallazgos ms consecuentes en sicologa es el muy conocido "efecto de mera exposicin" planteado por Zajona en el ao de 1978 y que consiste en mostrar que las personas en su mayora les gusta lo que les es familiar. Con esto se puede entender un poco la actitud de los directivos que aunque de pensamiento valoran la creatividad porque reconocen as sea tericamente los beneficios de la misma, en la prctica la creatividad muy a menudo incomoda a la gente, y en consecuencia quienes no la practican pueden reaccionar negativamente ante la persona o la obra creativa. Al respecto Kuczmarski9 considera que debido a que en las organizaciones los directivos parecen ser poco creativos, las personas creativas a menudo son consideradas como raras e incluso marginadas. Como consecuencia de los planteamientos antes mencionados y dados los rpidos y complejos cambios en el nuevo ambiente de los negocios, se considera de gran importancia llevar a cabo el presente estudio tendiente a conocer la actitud de los directivos empresariales colombianos respecto a la creatividad y la innovacin en el contexto de sus organizaciones. 5.3. Marco conceptual (se precisan aquellos conceptos relevantes en la investigacin a desarrollarse) Ejemplo:
5 6

LOPEZ, Q., Alfonso, El encuentro y la plenitud de la vida espiritual, Cleretiana, Barcelona, 1990. STERNBERG, Roberto y LUBART, Todd, La creatividaden una cultura conformista, Paids, Barcelona. 1997. 8 FINKE, R.,Creatividad, teoria, investigacin y aplicacines. Paidos, Buenos Aires, 1992. 9 KUCZMARSKI, Thomas, Innovacin, McGraw Hill, Bogot, 1997.

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Con el propsito de unificar significados de algunos trminos utilizados en el presente estudio, a continuacin se definen estos trminos: 1. Actitud: Son enunciados de evaluacin -ya sean favorables o desfavorables- con respecto a los objetos, a la gente o a los eventos. Las actitudes tienen tres componentes: cognicin, afecto y comportamiento (Robbins Stephen, Comportamiento organizacional, Pearson, Mxico, 1999).

2. Creatividad: Es la capacidad de toda persona para llegar a conclusiones nuevas, resolver problemas en una forma original realizar acciones o crear productos novedosos. (Sefehovich, Galia y waisburd Gilda, Hacia una pedagoga de la creatividad, Trillas, Mxico, 1981). 3. Cultura Organizacional: Se refiere a un sistema de significado compartido entre sus miembros y que distinguen a una organizacin de las otras. (Robbins Stephen, Comportamiento Organizacional, Pearson, Mxico, 1.999).

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6. TIPO DE ESTUDIO

(se plantea el tipo de estudio con que va a ser desarrollada la investigacin: exploratoria, descriptiva, correlacional o explicativa) Ejemplo: La presente investigacin ser de carcter eminentemente descriptivo, debido a que su propsito es determinar aquellos rasgos que identifican la actitud de los directivos colombianos respecto a la creatividad y la innovacin como recurso estratgico para la competitividad empresarial. Pero no se profundizar sobre las causas o razones de los respectivos rasgos. Esto podr ser motivo de una nueva investigacin, sin embargo, si se realizar una reflexin que permita contrastar los hallazgos de este estudio con los obtenidos en los estudios referenciados en el marco terico, y con la concepcin de ser humano que se plantea en el marco antropolgico - filosfico con el propsito de aportar algunos elementos de reflexin que contribuyan al desarrollo humano y organizacional de las organizaciones colombianas. 7. HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION (se formulan las hiptesis de la investigacin cuando sea necesario) Ejemplo: Con el propsito de dar respuesta al problema y a los objetivos de investigacin planteados en el presente estudio, se formula la siguiente hiptesis descriptiva. Hiptesis Ho: Los directivos empresariales colombianos se caracterizan por su actitud positiva respecto a la creatividad y la innovacin a tal nivel que es considerada como estrategia competitiva para sus organizaciones. 8. DISEO DE LA INVESTIGACION

(se define el diseo de la investigacin: experimental o no experimenta) Ejemplo: La presente es una investigacin no experimental de diseo transversal o traseccional, ya que la obtencin de los datos se realizar una sola vez en cada unidad de anlisis, aunque se utilizarn tres instrumentos de recoleccin de informacin, con aplicacin nica a cada sujeto de investigacin.

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9. POBLACION Y MUESTRA (se define la poblacin objeto de la investigacin y se estima el tamao de la muestra que aportar la informacin). Ejemplo: 9.1. Poblacin La poblacin objeto de investigacin estar constituida por los directivos de las empresas del sector manufacturero, localizados en la ciudad de Santa Fe de Bogot,registradas en la Cmara de Comercio,y que figuran como empresas que ocupan a ms de 200 trabajadores en sus nominas. 9.2. Muestra Para efectos de la recoleccin de la informacin se tomar una muestra de directivos que cumplan con los requisitos antes mencionados. El tamao de la muestra ha sido estimado a partir de los registros existentes en la Cmara de Comercio de Bogot, D.C., mediante el sistema del muestreo aleatorio simple, utilizando la siguiente formula: S2 n= _________________ E2 Z2 Donde n = tamao necesario de la muestra Z = margen de confiabilidad (para este caso: 95% de confiabilidad, Z=1.96) S = desviacin estndar de la poblacin (S=1800 trabajadores, tomada de estudios anteriores). E = Error de estimacin de la media de la muestra (respecto a la poblacin se espera que no sea superior a 200 trabajadores). N = Tamao de la poblacin (N=1.600 directivos de empresas). S2 (1800)2 n= _________________ = E2 + S2 Z2 N
n=_ +

S2 N

= 311 directivos empresariales (200)2 + (1800)2 (1.96)2 1.600

Esto significa, que se necesita una muestra de 311 directivos de empresas para obtener informacin confiable.

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10. FUENTES DE OBTENCION DE LA INFORMACION (se mencionan las fuentes que aportarn la informacin y la tcnica a utilizar, para la obtencin de la respectiva informacin). Ejemplo: La informacin necesaria para la investigacin se obtendr directamente de los directivos de las empresas y de sus colaboradores. Para ello se utilizarn los instrumentos diseados por Sternberg y Lubart para tal efecto, una vez hecha la estandarizacin de los mismos para el contexto colombiano. Para la elaboracin del marco terico se recurrir a las fuentes bibliogrficas disponibles, ya sea en bibliotecas nacionales o extranjeras. 11. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION (se especifica como se procesar la informacin del trabajo de campo) Ejemplo: Una vez obtenida la informacin se proceder a procesarla mediante el uso de programas estadsticos disponibles como el SPSS.

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BIBLIOGRAFIA CONSULTADA (se menciona la bibliografa consultada para la elaboracin del anteproyecto) Ejemplo: CHIAVENATO, Idalberto, Introduccin a la teoria general de la administracin, McGraw Hill, Bogot, 1999. CORETH, E., Qu es el hombre?, herder, Barcelona, 1980. DEL CASTILLO, Mancebo, El administrador organizaciones, Limusa, Mxico, 1992. y su entorno dentro de las

FAURE, P., en Pereira, N., Un proyecto pedaggico en Pierre, Narcea, Madrid, 1970. FINKE, R., Creatividad, teria, investigacin y aplicaciones, Paids, Buenos Aires, 1992. KUCZMARSKI, Thomas, Innovacin, McGraw Hill, Bogot, 1997. LOPEZ QUINTAS, Alfonso, El encuentro y la plenitud de la vida espiritual, Claretiana, Barcelona, 1990. PHILLIPS, Nicola, Nuevas tcnicas de gestin, Financial Times, Barcelona, 1994. STERNBERG, Robert y LUBART, Todd, La creatividad en una cultura conformista, Paids, Barcelona, 1997.

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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y PRESUPUESTO DE INVERSION

ACTIVIDADES A REALIZAR 1 1. Hacer ajustes al anteproyecto 2.Entrar en contacto con empresarios 3. Aplicar el cuestionario 4. Elaborar el marco terico 5. Procesar los datos 6. Analizar los resultados 7. Elaborar el informe final 8. entregar el informe final los 2

DURACION (SEMANAS) 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

a. Presupuesto de inversin

(Es indispensable elaborar un presupuesto de ingresos y egresos donde se muestren el monto de la inversin para llevar a cabo el estudio y de dnde provendrn dichos recursos).

Ejemplo:

Presupuesto de inversin

Ingresos (miles de pesos) Aportes Asocueros Recursos propios

$7.000 7.000

Total Ingresos

$14.000

Egresos (miles de pesos) Honorarios profesionales Asesor Libros y papelera Transporte y material Otros gastos Total Egresos

$7.000 2.000 1.000 1.000 3.000 $14.000

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ANEXO 2 Elementos constitutivos del proyecto o documento final Para fines de su presentacin, el documento final de un trabajo de grado debe contener los siguientes componentes generales 1. Preliminares 2. Texto o cuerpo del trabajo 3. Complementarios 1. PRELIMINARES Los preliminares incluyen tapa o pasta, la cubierta, la portada, la pgina de aceptacin o de jurados, la pgina de dedicatoria, la pgina de agradecimientos, la tabla de contenido, la lista de anexos, la lista de tablas, la lista de figuras y la pgina de glosario. 2. TEXTO O CUERPO DEL TRABAJO El texto o cuerpo del trabajo incluye los siguientes aspectos a. Resumn informativo (consiste en presentar un resumn muy general de la investigacin realizada).

b. Introduccin Es necesario redactar una introduccin que incluya: problema, objetivos, hiptesis (si las hay) y el procedimiento utilizado para la realizacin de la investigacin, finalizando con una presentacin del esquema del respectivo documento o informe final, mencionando de manera muy resumida el contenido de cada capitulo en que ha sido dividido el informe. c. Captulos El primer captulo del informe final debe referirse al marco de referencia en el cual est fundamentada la investigacin; El ttulo de este capitulo debe ser el ms relacionado con el tema objeto de la investigacin. Una vez presentada la fundamentacin terica del estudio, deben figurar los capitulos relacionados con el trabajo de campo. El ttulo debe ser similar al ttulo del

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trabajo de grado que figura en la portada. (continua) Anexo 2 3. COMPLEMENTARIOS Se refiere a la bibliografia consultada y anexos del contenido general del informe.

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ANEXO 3 Elementos bsicos de un instrumento de recoleccin de informacin para investigacin cientfica. Todo cuestionario debe incluir como elementos bsicos los siguientes * Ttulo del cuestionario * Objetivo para el cual fue diseado el cuestionario * Guia de instrucciones para el diligenciamiento del respectivo cuestionario.

* El plan de preguntas o items del cuestinario comenzando por una sesin de datos generales. * Agradecimientos al respondiente por el tiempo dedicado y la informacin bridada