Compaia Nuestra compaia Con ms de 20 aos de experiencia, Cellular Center se ha convertido en referencia de excelencia y atencin al cliente, en el mercado de la telefona

celular en Venezuela !omos lideres en ventas a nivel nacional con presencia en las principales ciudades de Venezuela "dems contamos con un Centro de !ervicio #$cnico con los e%uipos ms avanzados y personal altamente calificado, para atender las necesidades de mantenimiento de los e%uipos &lac' &erry, (otorola,No'ia, !amsun), etc *a ama+le atencin de nuestro personal ,unto a los excelentes servicios %ue prestamos, es nuestra )aranta para %ue usted siempre se sienta respaldado al momento de cu+rir sus necesidades de comunicacin en telefona celular Mision Nuestra misin !er el a)ente autorizado con ms participacin y trayectoria en el mercado de celulares en el m+ito nacional, ofreciendo a sus clientes excelentes servicios y asesora en la venta de lneas telefnicas, e%uipos y accesorios, as como un servicio t$cnico efectivo y confia+le

Visin Nuestra vision *le)ar a ser el a)ente autorizado %ue se anticipe a las necesidades de sus clientes, manteniendo la van)uardia en tecnolo)a y servicios, dotando a sus empleados de los conocimientos y ha+ilidades necesarias para lo)rarlo, comprometi$ndose a la dedicacin exclusiva al ramo de celulares, lo)rando de esta manera su

posicin de lder en el mercado

Objetivo -oltica calidad *a actividad econmica principal de la empresa es la representacin de diferentes marcas de e%uipos y accesorios celulares, as como la compra y venta de tel$fonos celulares, accesorios, venta de lneas telefnicas y prestacin de servicio t$cnico autorizado para estos e%uipos Valores Satisfaccin al cliente, esta es la razn principal del $xito de la empresa y la me,or manera de medir su desempeo Respeto al individuo, el recurso humano es el activo ms importante de la empresa por lo tanto el reconocimiento, el respeto y autonoma, tra+a,o en e%uipo, $tica, profesionalismo, son los principios %ue orientan su )estin Excelencia, a trav$s de la calidad y la me,ora continua, se de+e mantener la posicin de lideraz)o y competitividad Polticas de calidad Mantener y fortalecer un sistema de relacin -atrono.tra+a,ador acorde con las condiciones, planes y estrate)ias e,ecutadas, propias de cooperacin y desarrollo Crecer y desarrollar condiciones para )arantizar la +uena marcha y la excelencia or)anizacional mediante cam+io de comportamiento de sus miem+ros "se)urar y mantener los controles de auditoras permanentes en la aplicacin y la adecuacin de las polticas y de los procedimientos relacionados con los recursos humanos

DISTRIBUIDORA 2411 C.A.

Nuestra Visin
Convertirnos en la compaa de distri+ucin lder en el mercado venezolano, conformados por un )rupo de profesionales altamente capacitado con principios $ticos y morales, manteniendo respeto con nuestros clientes y proveedores, desarrollando un am+iente ptimo y de consenso para ampliar ao tras ao la co+ertura nacional con el esta+lecimientos de sucursales

Nuestra Mision
!er un canal de enlace entre la industria y el sector detallista manteniendo siempre una relacin )anar.)anar haciendo $nfasis en la comunicacin con clientes tanto internos como externos, ofreci$ndole servicio, tarifas y planes acordes con la realidad

MISION Somos una empresa de comercializacin de productos y servicios en el rea de telefona mvil, confiable, eficiente y tica; orientada a satisfacer las necesidades y aspiraciones de nuestros clientes. Somos un aporte positivo para la sociedad, generando empleo directo e indirecto dentro de un buen ambiente de trabajo, pagando impuestos y obteniendo un justo margen de utilidad.

VISION Ser para el ao !"#, lder en la comercializacin de productos y servicios en el sector de telefona movil, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, accionistas, capital $umano y sociedad. %uestro compromiso es la e&celencia.

Misin
!ustentados en la distri+ucin y comercializacin de productos, servicios de telefona celular, es nuestro compromiso estar a la par con los avances tecnol)icos y las tendencias %ue nuestro mercado lo demande, )enerando as la satisfaccin en nuestros distri+uidores y clientes, y comprometida siempre con el desarrollo de su personal

Visin

!er la primera empresa de telefona celular lder en ventas, consolidada en el servicio +rindado a nuestros clientes/ )uiados por una actitud $tica y honesta de todos y cada uno de nuestros cola+oradores para prestar servicios de alta calidad

(0!01N 2 V0!01N M S ON !E ! S"R #$ !OR% &'(' 3&rindar el servicio de distri+ucin de medicamentos y productos populares de consumo 4hi)iene5 para el uso humano, en las provincias de -ichincha, (ana+, *os 6os y 7smeraldas, utilizando personal calificado y alta tecnolo)a %ue nos permitan )arantizar la satisfaccin total del cliente, cumpliendo con las normas le)ales y los or)anismos de control, con un recurso humano competente y comprometido con el me,oramiento continuo, )enerando valor para sus clientes, tra+a,adores, proveedores y propietarios3

V S ON !E ! S"R #$ !OR% &'( 3Consolidar a 8istri+uidora C 2 en el mercado farmac$utico para en el ao 2090, posicionarse entre las 20 primeras empresas de distri+ucin de productos farmac$uticos a nivel nacional 8istri+uidora C 2 ser una empresa reconocida por la $tica, la responsa+ilidad y la seriedad asumida en todos sus actos por todos %uienes la conformamos, alcanzando el $xito de manera competitiva, cumpliendo estndares de calidad, innovando los servicios y optimizando los procesos constantemente de tal forma %ue permitan satisfacer las necesidades de nuestros clientes *a capacitacin de nuestros cola+oradores, la eficiencia, adapta+ilidad e innovacin de los procesos sern la +ase de la competitividad, re%uisito para penetrar exitosamente en nuevos mercados 3

Visin)
!er la me,or alternativa para la oferta de servicios de telecomunicaciones para los ho)ares y empresas espaolas, desde una relacin con el cliente cercana y resolutiva, ofreciendo las soluciones ms innovadoras a los precios ms competitivos del mercado

Misin)
Crecer rpida y consistentemente en el mercado de telecomunicaciones residencial, de empresas y mayorista, innovando continuamente, +rindando a nuestros clientes una atencin y un servicio excelentes

Valores)
Nuestros valores representan nuestra identidad como colectivo !omos diferentes por%ue las personas %ue tra+a,amos en :azztel hacemos de esta empresa un proyecto ;nico y diferenciador !omos rpidos, sa+emos escuchar, +uscamos la innovacin, tra+a,amos en e%uipo de forma ri)urosa y transparente con un alto sentido del servicio al Cliente, +uscando en todo momento satisfacer sus expectativas

#omamos decisiones rpidas y actuamos con celeridad y dinamismo <ocalizamos de manera )il la solucin a un pro+lema proponiendo alternativas realistas, de calidad y via+les Nos adaptamos rpidamente a los cam+ios y demandas del entorno profesional

7scuchamos con atencin a nuestro cliente interno y externo para conocer con exactitud sus necesidades y proponerle soluciones adecuadas #enemos los o,os y los odos del cliente en cual%uier operacin %ue desarrollemos, pre)untndonos continuamente por su satisfaccin 7scuchamos activamente, con actitud a+ierta y respeto la opinin de todas las partes implicadas en una situacin

&uscamos activamente las ocasiones para me,orar los productos y servicios y crear nuevas oportunidades de ne)ocio "provechamos las oportunidades y pro+lemas para dar soluciones novedosas "ctualizamos constantemente nuestros conocimientos tecnol)icos para conse)uir ser pioneros en innovacin

Conocemos las necesidades y expectativas de nuestros clientes para desarrollar y aplicar soluciones %ue aumenten su satisfaccin "tendemos a nuestros clientes de manera eficiente manteniendo en todo momento un comportamiento )il y resolutivo %ue potencie la credi+ilidad y reputacin de la compaa y sus profesionales

"tendemos a los clientes con el mximo inter$s y nos esforzamos por interpretar sus demandas, siendo $sta la caracterstica prioritaria de la actitud de todos nuestros profesionales

!a+emos tra+a,ar en e%uipos multidisciplinares, de distintas unidades, empresas y pases )enerando un clima de confianza y respeto mutuo Cooperamos con el resto de la or)anizacin asumiendo compromisos encaminados a la consecucin de o+,etivos comunes =rientamos nuestros esfuerzos hacia un mismo resultado, teniendo en cuenta el aporte de cada uno de los miem+ros por pe%ueo %ue parezca

#ra+a,amos +a,o la ptica de la calidad y si)uiendo los procedimientos esta+lecidos =peramos en el ms estricto sentido de la $tica profesional "ctuamos con responsa+ilidad, disciplina y eficiencia

-roporcionamos informacin continua, veraz, clara y o+,etiva <acilitamos el acceso a la informacin necesaria para desarrollar el tra+a,o asi)nado, manteniendo una actitud accesi+le hacia los dems !omos coherentes entre nuestros pensamientos y nuestras acciones, actuando con sentido com;n

&di*o de &onducta
"se)urar %ue :azztel represente la excelencia en todos los aspectos es una piedra an)ular de nuestra estrate)ia -ara conse)uirlo es necesario el mximo nivel de profesionalidad posi+le en todos nuestros cometidos *a $tica y el comportamiento profesional forma parte de nuestro compromiso de servicio al cliente y nuestro $xito depende en )ran medida de nuestra capacidad para )enerar y mantener la confianza %ue han depositado en nosotros " tal efecto, se ha ela+orado un Cdi)o de Conducta, %ue responde a nuestras am+iciones en materia de principios $ticos y de comportamiento 7l Cdi)o ser nuestra )ua de conducta, y )arantizar %ue nuestras actuaciones se +asen en el respeto de nuestros valores corporativos