CONTEXTUALIZAO DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL E TENDNCIAS

Micro-ambiente
Produtos Servios

Insumos

EMPRESA

Macro-ambiente

Variveis Micro-ambiente Clientes Fornecedores Concorrentes rgos reguladores Variveis Polticas Econmicas Sociais Legais Tecnolgicas Culturais Geogrficas Climticas Etc.

Ambiente Externo Macro-ambiente

Presses sobre as organizaes

NECESSIDADE DE MUDANAS

Presses sobre as organizaes Estratgia e estrutura Processos e tecnologia

Produtos e servios

Cultura organizacional

Sucesso da organizao: depende da sua capacidade de resposta s presses do ambiente externo

O AMBIENTE DE NEGCIOS COMO CONDUTOR DE MUDANAS NAS ORGANIZAES

NOVO CONTEXTO MUNDIAL Globalizao Competio acirrada Excesso de oferta Expectativas do cliente Evoluo tecnolgica NOVO CONTEXTO BRASILEIRO Abertura econmica Privatizaes Competitividade para exportar Busca de maior produtividade

Foras que promovem a mudana nas empresas.

1 Mudanas estruturais: que afetam a estrutura organizacional, os rgos (divises ou departamentos que so fundidos, criados, eliminados ou terceirizados), as redes de informao internas e externas, os nveis hierrquicos (que geralmente so reduzidos, no sentido de horizontalizar as comunicaes) etc. Departamentalizao, Downsizing (reduo do ativo da empresa termo geralmente aplicado como reduo de nveis hierrquicos) 2 Mudanas na tecnologia: que afetam mquinas, equipamentos, instalaes, processos empresariais etc. A tecnologia envolve a maneira pela qual a empresa executa suas tarefas e produz seus produtos e servios. TI, Intranet Intra e extra organizao 3 Mudanas nos produtos ou servios: que afetam os resultados ou sadas da organizao. Novos produtos, Melhorias nos produtos j existentes 4 - Mudanas culturais: isto , mudanas nas pessoas, em seus comportamentos, atitudes, expectativas, aspiraes e necessidades. Empowerment, Inovao - banco de idias O mais importante que essas mudanas no ocorrem isoladamente. Elas ocorrem sistemicamente, umas afetando as outras e provocando efeito multiplicador. O que ocorre que as empresas trabalham geralmente em cenrios que so construdos subjetivamente de dentro para fora e no em cenrios objetivamente compreendidos e raciocinados. E isto faz com que, mais cedo ou mais tarde, elas se tornem progressivamente mais ou menos viveis. Para se tornarem viveis, torna-se indispensvel descongelar os paradigmas existentes.

Novo Ambiente - Caractersticas A produtividade e a qualidade no mbito da administrao Capacidade de resposta Ampliao das fronteiras da organizao Responsabilidade social e ambiental Mudana no regime de trabalho Tecnologia Poder de compra

Mudanas nas organizaes relevantes nos futuros modelos de gesto:

da produo em massa de bens homogneos para a produo em pequenos lotes; da uniformidade e padronizao para a produo flexvel de uma variedade de tipos de produtos; de grandes estoques e inventrios para um estgio sem estoques; de testes de qualidade a posteriori para uma fase de controle de qualidade integrado ao processo; de um estgio de produtos defeituosos nos estoques para uma fase de rejeio imediata de peas com defeito; de perda de tempo de produo por causa de longos perodos de preparo das mquinas, pontos de estrangulamento nos estoques etc., para uma fase de reduo do tempo perdido, reduzindo-se a porosidade do dia de trabalho; de integrao vertical e (em alguns casos) horizontal para integrao horizontal, com contratao de terceiros;

Realizao de uma nica tarefa Alto grau de especializao Pouco ou nenhum treinamento no trabalho Organizao vertical Nenhuma experincia de aprendizagem Reduo da responsabilidade

Realizao de mltiplas tarefas Regime de mltiplas tarefas Longo treinamento no trabalho educao continuada Organizao horizontal Aprendizagem no trabalho Co-responsabilidade

GESTOR
Atividades do conhecimento Operaes empresariais Comrcio

ATIVIDADES DO CONHECIMENTO O GESTOR DEVER:

Enfatizar a comunicao Analisar dados do mercado Usar tecnologias da informao Usar ferramentas digitais Converter processos em papel para digitais Entender de tecnologia da informao

OPERAES EMPRESARIAIS

Ferramentas digitais Circuitos geis de controle digital Sistemas de informao digital Comunicaes digitais

O GESTOR NECESSITAR:

COMRCIO O GESTOR DEVER

Trocar informao por tempo on line Usar a transao digital de produtos e servios

AMBIENTE
Transitoriedade Economia da informao Meios de comunicao

TRANSITORIEDADE
a cultura do descartvel; aumento do nmero de objetos modulares e de uso mltiplo ampliando em muito a flexibilidade; a revoluo do aluguel; a acelerao da mudana fsica (casa, bairro, cidade, estado, pas); a lealdade transitria.

ECONOMIA DA INFORMAO
digitalizao convergncias alianas interatividade tempo e velocidade possibilidade de escolha Inverso de referncias e paradigmas encasulamento

MEIOS DE COMUNICAO
Interatividade Conformao do Cliente Reduo do ciclo Globalizao Estrutura em rede Mobilidade Estrutura matricial e conformao de vrios papis Paradoxo nacional x local Rpida imitao Competio com novos produtos Convergncia Remunerao varivel

O QUE ETERNO?
O aumento da velocidade das mudanas; As tendncias; As contratendncias; A moda, os modismos; A necessidade da constante adaptao da cultura, estratgias, postura; A infindvel tarefa de planejar, fazer, mudar, apreender, adequar; A busca do novo; A constante superao do ser humano; O trabalho como formatador da identidade individual e coletiva; A busca da excelncia; O cliente.

A velha economia
Fronteiras nacionais limitam a competio

A nova economia
As fronteiras nacionais so quase insignificantes na definio dos limites de operao de uma organizao As mudanas tecnolgicas. No modo como as informaes so geradas, armazenadas, utilizadas e compartilhadas as tornaram mais acessveis As oportunidades de trabalho se destinam a trabalhadores do conhecimento A populao caracterizada pela diversidade cultural A empresa aceita as suas responsabilidades sociais As necessidades do cliente conduzem os negcios

A tecnologia refora hierarquias rgidas e limita o acesso s informaes As oportunidades de emprego se destinam aos trabalhadores industriais A populao relativamente homognea A empresa alienada ao seu ambiente Os consumidores adquirem aquilo que as empresas decidem fornecerlhes

Velha organizao
Fronteiras nacionais limitam a competio

Nova Organizao
As fronteiras nacionais so quase insignificantes na definio dos limites da operao de uma organizao Cargos temporrios O aprimoramento contnuo e a satisfao do cliente so essenciais

Empregos estveis A qualidade uma reflexo tardia

As grandes corporaes fornecem segurana As grandes corporaes esto reduzindo no emprego drasticamente o nmero de funcionrios Se no quebrou, no conserte Redesenhe todos os processos Disperse os riscos pela participao em Concentre-se em competncias centrais mltiplos negcios A hierarquia controle proporciona eficincia e Desmantele a hierarquia para aumentar a flexibilidade

Jornadas de trabalho definidas, como de 09 Os expedientes no possuem nenhum limite s 18h de tempo Os gerentes tomam decises sozinhos Os funcionrios participam das decises

O antigo funcionrio

O novo funcionrio

Cargos nas fbricas eram de Cargos de baixa qualificao so baixa qualificao, mas bem mal pagos remunerados Recebe segurana no emprego A segurana no emprego em troca de lealdade mnima A organizao assume O funcionrio responsvel pelo responsabilidade pelo desenvolvimento da carreira desenvolvimento da carreira um realizador individual um participante de equipe

A previsibilidade e a A imprevisibilidade e a estabilidade minimizam o stress instabilidade aumentam o stress