ESI - CMMI - Hands On CMMi CEISUFRO PDF

LA INNOVACIN
en Tecnologas de la Informacin
Curso Taller: "Mejora de procesos de produccin de software, revisin de los modelos IT MARK y CMMI"
Reglas
Reglas
Quines somos?
Objetivos de los asistentes?
Objetivos del Seminario
Entregar una visin prctica de los principios, objetivos y requisitos del modelo del SEI Capability Maturity Model Integration (CMMIsm ), aplicado al desarrollo de productos de software e ingeniera de sistemas. Proporcionar una visin del modelo CMMI y su alcance Conocer la arquitectura del modelo Describir los componentes del modelo. Definicin procesos y calidad para adoptar. Como me impacta a mi? Y a mi que?
Indice de contenidos
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Objetivos CMMi Hands on CMMi Que es un proceso Que es Calidad Componentes del modelo CMMi Representaciones del modelo CMMi en el Mundo Conclusiones y repaso
Qu es un Proceso?
Qu es un Proceso?
La calidad de un sistema de software est fundamentalmente determinado por la calidad del proceso utilizado Procedimientos para construirlo y mantenerlo. y mtodos
El proceso integra
Procdimientos Personas
Herramientas
Personas con destrezas , capacitadas y motivacin
Herramientas y equipos
Proceso
Procesos inmaduros y maduros

Improvisado Altamente dependiente de individuos Baja visibilidad en el avance y la calidad Se compromete la calidad y la funcionalidad del producto para cumplir las fechas Utilizacin de nuevas tecnologas presenta riesgos Costos de mantenimiento son significativos Es difcil predecir la calidad Gerencia y personal habitualmente enfrentan crisis Se pueden repetir buenas practicas Planificacin ms confiable Menos dependencia critica en individuos Calidad mejorada Administracin de riesgos Mayor satisfaccin de clientes y personal Derroches bajo control Mejoramiento de procesos continuo Procesos son compartidos y conocidos por toda la organizacin Procesos y calidad manejados en forma estadstica Prevencin de defectos Efectos de cambios bajo control
Caractersticas de los procesos institucionalizados
Definido por la gerencia Documentado en procedimientos Actividades reflejadas en planes
Mejorable
Control de productos de trabajo Monitoreo de uso Medido Verificada adherencia Evaluado Uso consistente Realimenta proceso comn
Recursos adecuados
Responsabilidad asignada Stakeholders identificados Se provee capacitacin Practicado por los proyectos Mantenido
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Qu es calidad?
Cuando la calidad es vital, se requieren ciertas revisiones independientes, no por desconfianza en las personas sino porque son humanas
Watts S. Humphrey
Fellow member SEI
Concepto de calidad
Conformidad con los requisitos y confianza en el funcionamiento W. Edward Deming
Adecuacin para su uso Joseph M. Juran

Hacerlo bien a la primera Philip B. Crosby Calidad de un producto significa que es el ms econmico y el ms til y satisfactorio para el consumidor Kaoru Ishikawa
Calidad es escuchar la voz del cliente para crear buenos productos Genichi Taguchi
Concepto de calidad
Conjunto de propiedades y caractersticas de un producto o servicio, que le confiere la aptitud para satisfacer necesidades explcitas o implcitas (ISO 8402). El grado en que un producto, proceso o sistema cumple con sus requerimientos (IEEE 610.12). El grado con el cual el cliente o usuario percibe que satisface sus expectativas (IEEE 729-83) El grado en que un producto, proceso o sistema cumple con las necesidades o expectativas de los clientes o usuarios (IEEE 610.12). Capacidad del producto para satisfacer los requisitos establecidos (DoD 2168)
La calidad es relativa
Implica la comparacin entre unos requisitos preestablecidos y el producto realmente desarrollado.
La calidad es relativa!
Las tres visiones de la calidad

Necesaria o requerida: la que quiere el cliente o usuario. Programada o especificada: la que se intenta conseguir. Realizada: la que se ha conseguido. Calidad percibida: la interseccin entre la calidad requerida y la realizada. Es la que el cliente valora. Calidad Especificada
Calidad Requerida
Calidad Realizada
El objetivo es conseguir que las tres visiones coincidan
Qu es calidad?
Calidad es: Satisfacer las expectativas y las necesidades del cliente
Por qu necesitamos calidad de software?

Caractersticas especiales del software: El software es lgico, no fsico. Se desarrolla, no se fbrica. No se deteriora, pero se estropea (por los cambios). Es artesanal, la mayor parte del software se construye a medida. El mantenimiento del software es complejo. Es engaosamente fcil modificar el software.
La ingeniera de software es una disciplina joven e inmadura.

El software con errores no se rechaza, se asume que es inevitable que presente errores. El software evoluciona y tiene un ciclo de vida y en cada fase se debe asegurar su calidad.
Por qu necesitamos calidad de software?

La crisis del software: El desarrollo de software tarda ms de lo planificado, cuesta ms de lo presupuestado y termina siempre con problemas de calidad en los productos. El software limita la evolucin de los sistemas informticos y las tecnologas de la informacin.
Los problemas del desarrollo del software
Como se especific en el contrato...
Como se especificaron los requerimientos...
Como se dise...
Como se implement...
Como se instal...
lo que realmente deseaba el usuario
Para pensar antes de responder
Volara en un avin que use software desarrollado usando sus mtodos actuales?
Algunas historias de horror

Indicadores para EEUU de Norteamrica (fuente DoD,): Gasto anual en software = US$ 275.000 millones. 20.000 proyectos. 31,1% son cancelados. 52,7% cuestan 190% ms de lo presupuestado. 16,2 % son finalizados a tiempo y dentro de presupuesto (8,1% cumple la mitad de los requerimientos iniciales).
General Accounting Office (GAO)-, EEUU de Norteamrica: 47% de sistemas no se usaron nunca. 29% de sistemas no se terminaron. 19% de sistemas sufri modificaciones profundas durante la operacin. 2% de sistemas cumplieron requisitos, pero eran pequeos o de poca envergadura.

1996- Ariane 5: Estall a 3.7000 mts. de altura durante su lanzamiento. Error: operand error no controlado del cdigo ADA (conversin 64 a 16 bits). Subrutina re-utilizada del Ariane 4.
Airbus A320: Bangalore: 97 muertos (Febrero 1990). Monte Saint-Odile: 87 muertos (1991). Varsovia: 1 muerto, 54 heridos (1992). Error: efecto aquaplanning, no considerado.

Sistema de Radioterapia AECL THERAC: 25 incidentes y 6 muertos entre 1983 y 1987. Dosis planificada: 200 rads. Dosis entregada: 15.000-25.000 rads. Software migrado de una tecnologa de aceleracin de partculas previa. Desarrollado por una sola persona. Probado inadecuadamente.
Formato de una interfaz de seguridad crtica?

Warning!
Algunas joyas de coleccin
Este es un ejemplo de mala interfaz hombre-mquina.

Que pasara si esta fuera la pantalla de precaucin para una interfaz de seguridad crtica?
Ayuda?
Lo entiende un usuario comn y corriente?
Cul ser el efecto de cancelar la cancelacin?
Queda claro cul fue el error cometido?
Existe alternativa?
Est claro el efecto de cada una de las alternativas?
Ayuda la ayuda?
El Costo de detectar y corregir errores

ELABORACIN DEL CONTRATO
ESPECIFICACIN DISEO DE DE REQUERIMIENTOS ARQUITECTURA DISEO DETALLADO
CODIFICACIN Y PRUEBAS UNITARIAS
PRUEBAS DE INTEGRACIN
PRUEBAS DE VALIDACIN MANTENIMIENTO
$500 $240 $40 $1 $5 $8 $10

FUENTE: DOD
Oceano de normas y modelos
Los modelos de calidad aplicables a las TIC
Alineamiento
CMMi Constellations
22 reas de Proceso
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Componentes: rea de proceso
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Representacin Escalonada CMMI
5. En optimizacin 4. Gestionado cuantitativamente 3. Definido 2. Gestionado
1. Inicial
CMMI
Niveles de madurez Representacin escalonada
<==
Representacin Continua CMMI
Representacin Continua CMMI
Estructura del modelo
Objetivo: Implementacin Ares de Procesos
<==
El Modelo Proceso IDEALSM

ACTUAR
PLANIFICAR, EJECUTAR Y CONTROLAR INSTALACIN DOCUMENTAR Y ANALIZAR LECCIONES APRENDIDAS REVISAR ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL PLANIFICAR Y EJECUTAR PLAN PILOTO
Acting
DEFINIR PROCESOS Y MTRICAS
APRENDER
Learning
INICIO
Initiate
ESTABLECER CONTEXTO Y DEFINIR PATROCINANTES EVALUAR Y CARACTERIZAR PRCTICAS ACTUALES DESARROLLAR RECOMENDACIONES
GENERAR PLAN DE ACCIN
SENSIBILIZAR SOBRE LA NECESIDAD DE MEJORAMIENTO
ESTABLECER GRUPOS DE EJECUCIN RESPONSABLES
ESTABLECER ESTRATEGIA DE PRIORIDADES DOCUMENTAR RESULTADOS DE LA FASE
Establishing
Diagnosing
ESTABLECER
DIAGNSTICAR R
CMM and Capability Maturity Model are registered in the U.S. Patent and Trademark Office SM: CMM Integration, CMMI, SCAMPI, and IDEAL are service marks of Carnegie Mellon University - Proceso de desarrollo e implantacin
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Current Status
SCAMPI v1.1/v1.2 Class A appraisals conducted from the SCAMPI V1.1 April 2002 release through and reported to the SEI by July 2008 Appraisals Organizations Participating companies Reappraised organizations Projects Non-USA organizations 3,553 3,009 2,168 451 17,398 69.9%
Reflexiones
Si no sabes hacia donde vas, cualquier camino te sirve

Proverbio chino
Si no sabes dnde ests, un mapa no te sirve

Watts S. Humphrey
SCAMPI Family
breadth of tailoring
SCAMPI C: provides a wide range of options, including characterization of planned approaches to process implementation according to a scale defined by the user SCAMPI B: provides options in model scope and organizational scope, but characterization of practices is fixed to one scale and is performed on implemented practices SCAMPI A: Is the most rigorous method, and is the only method that can result in ratings
C B
depth of investigation
SCAMPI Family
Characteristic Class C Low No Class B Medium No Class A High Yes
Amount of objective evidence
Ratings generated Resource needs

Team Size
Low
Small
Medium
Medium
High
Large
Beneficios de la madurez
Disminucin de las crisis Reduccin de costos anormales Gerencia tiene tiempo para poder
Vigilar la calidad Ocuparse de la satisfaccin del cliente
Personal no es distrado por crisis
Beneficios de la calidad
Mejorar la competitividad Mantener costos bajo control Reducir iteraciones innecesarias Satisfacer requerimientos de clientes Entregar oportunamente al mercado Utilizar mejor los recursos
Beneficios de la calidad
Mejor prediccin de plazos Exactitud en la asignacin de recursos Incrementar la buena reputacin Expandir el mercado a nuevos clientes Mejores utilidades por inversin Personas trabajan en mejor ambiente
Inversin en procesos
Apoyo a los objetivos del negocio Procesos no son soluciones mgicas Reduce las causas de las crisis Aumentar la productividad Reducir el desperdicio Seguro para evitar riesgos conocidos La nica certeza del resultado
RELAIS /IT MARK

Luis JIMENEZ ESI Center SiNERTIC ANDINO
Luis.jimenez@esi.la TEmuco, Chile, Junio 03/04
Todos los negocios son negocios de Software
Mas del del universo mundial del mercado de IT market Est confromado por SMEs (PYMES)
90%
Porque IT Mark?
SME SME SME SME SME SME
SME SME
SME
SME
SME SME SME SME SME SME SME
SME
SME
SME
Pero los modelos ms extendidos fueron diseados para grandes compaias.
es un certificado de calidad especifico para SMEs en el campo de la Tecnologa de la Infomracin Principales caracteristicas son 1. Alcance para SMEs 2. Precio accesible 3. Reconocimiento Internacional 4. Flexible
Alcance para SMEs

Administracin de seguridad informatica
Proceso desarrrollo de Software Procesos de Negocio Ten-Squared
RELAIS
RELAIS
Costo reducido
Se ejecuta en 1 semana
Precio Dedicacin limitada Accesible en la compaia
Reconocimiento Internacional
Relais Project
Regional Competences Initiative
Regional Competences -
Reconocimiento Internacional
Metodologa de evaluacin solida homogenea ; permite benchmarking Basada sobre modelos reconocidos internacionalmente ITMark Apraissers Network calificados y soportados por el European Software Institute
ESI trademark since 2005
Flexible
Compatible con los principales modelos nacionales Extendible en areas como IT services management Sintetizada con las necesidades de SMEs en varias regiones del mundo
IT Mark Beneficios
Stand out of the crowd
79% de las compaias incrementaron competitividad mas de un 20% 89% de las compaias han incrementado sus procesos mas de un 30% 81% de las compaias incrementaron la satisfaccin del cliente 60% de las compaias han reducido su delivery time entre 20 y 50%
Mapa mejora
Business
DEV
3. Defined
SVC
2. Managed
1. Initial
CMMI DEV
MPSBR
MPSBR
MPSBR
MPSBR
1) Guias do MPS.BR 2) Cursos e Provas do MPS.BR 3) Instituies Implementadoras (II) 4) Instituies Avaliadoras (IA) 5) Consultores de Aquisio (CA) 6) Equipe Tcnica do Modelo (ETM) 7) Instituio Organizadora de Grupo de Empresas (IOGE) 8) Mtodo de avaliao MA-MPS
5 4
A
B
Em Otimizao
Gerenciado Quantitativamente
C D
Definido Largamente Definido
EParcialmente Definido
2
Gerenciado
G
Relacionamento com o CMMI
Parcialmente Gerenciado
MR-MPS
MOPROSOFT
Modelo de capacidadades
El modelo est basado en el ISO/IEC 15504-2 Atributos
Niveles Optimizado Predecible Establecido Gestionado
5.1 Cambio de proceso

5.2 Mejora continua 4.1 Medida del proceso 4.2 Control del proceso 3.1 Definicin del proceso 3.2 Recursos del proceso 2.1 Gestin de la ejecucin 2.2 Gestin de productos 1.1 Realizacin del proceso
5
4
3
2 1 0
Realizado
Incompleto
Mtodo de evaluacin El mtodo utilizar la parte normativa del modelo de procesos MoProSoft y el EvalProSoft modelo de capacidades para calificar los procesos.
Proceso
Realizado Gestionad ododo
Atributos de Procesos
Estabecido Predecible Optimizado
AP 1.1 AP 2.1 Gestin de Negocio Gestin de Procesos Gestin de Proyectos Gestin de Recursos Administracin de Proyectos Especficos
AP 2.2 AP 3.1 AP 3.2 AP 4.1 AP 4.2 AP 5.1 AP 5.2
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 2
Nivel 3
Nivel 3
Completamente Parcialmente
Ampliamente No logrado
MOPROSOFT
Categora Alta Direccin Proceso Gestin de Negocio Propsito Establecer la razn de ser de la organizacin, sus objetivos y las condiciones para lograrlos, para lo cual es necesario considerar las necesidades de los clientes, as como evaluar los resultados para poder proponer cambios que permitan la mejora continua. Adicionalmente habilita a la organizacin para responder a un ambiente de cambio y a sus miembros para trabajar en funcin de los objetivos establecidos.
Gestin
Gestin de Procesos
Establecer los procesos de la organizacin, en funcin de los procesos requeridos identificados en el Plan Estratgico. As como definir, planificar e implantar las actividades de mejora en los mismos.
Gestin Gestin
Gestin de Proyectos Gestin de Recursos
Asegurar que los proyectos contribuyan al cumplimiento de los objetivos y estrategias de la organizacin. Conseguir y dotar a la organizacin de los recursos humanos, infraestructura, ambiente de trabajo y proveedores, as como crear y mantener la Base de Conocimiento de la organizacin. La finalidad es apoyar el cumplimiento de los objetivos del Plan Estratgico de la organizacin. Las actividades de este proceso se apoyan en tres subprocesos:
Operacin
Administracin de Proyectos Especficos Desarrollo y Mantenimiento de Software
- Recursos humanos y ambiente de trabajo. - Bienes, servicios e infraestructura. - Conocimiento de la organizacin. Establecer y llevar a cabo sistemticamente las actividades que permitan cumplir con los objetivos de un proyecto en tiempo y costo esperados. Realizacin sistemtica de las actividades de anlisis, diseo, construccin, integracin y pruebas de productos de software nuevos o modificados cumpliendo con los requerimientos especificados.
Operacin
Optimizado Predecible
5.2 Mejora continua

4.1 Medida del proceso 4.2 Control del proceso
A
B
Em Otimizao
C
Establecido 3.1 Definicin del proceso 3.2 Recursos del proceso
3
EParcialmente Definido F
Gerenciado
Gestionado
2.1 Gestin de la ejecucin 2.2 Gestin de productos

2
G
Realizado
1.1 Realizacin del proceso
Incompleto
5.2 Mejora continua

A
B
Em Otimizao
C
3
D E
Parcialmente Definido
F
Gestionado
2
Gerenciado
G
Realizado
Incompleto
5.2 Mejora continua

A
B
Em Otimizao
C
3
EParcialmente Definido F
Gerenciado
Gestionado

2
G
Realizado
Incompleto
Niveles IT Mark
A B
5. En optimizacin 4. Gestionado cuantitativamente
Gestionado
Establecido
C D E
Realizado
3. Definido 2. Gestionado
G F
1. Inicial
Incompleto
CMMI
Your Company
Qu es ITMark?
Certificacin propiedad de ESI-Tecnalia Evala la calidad de los procesos de las empresas en tres temticas: Negocio Gestin de la seguridad de la informacin Desarrollo de software y/o sistemas No define modelos propios de referencia de procesos Se basa en modelos, mtodos y estndares de referencia reconocidos internacionalmente. Tres niveles de certificacin: Bsico Premium Elite Se requiere implantar un conjunto de buenas prcticas (en cada una de las temticas) para satisfacer los requisitos de la certificacin.
Objetivo
Las organizaciones tengan niveles de calidad competitivos en productos y servicios Produciendo su oferta de forma consistente:
ms rpido a un menor costo con unos niveles de calidad siempre crecientes
Aplicando apropiadamente:
mtodos tcnicas herramientas
Mediante la adopcin de estndares reconocidos a nivel mundial Contribuir al desarrollo de la competitividad de la industria mediante la promocin de la mejora continua y del conocimiento para el sector de las Tecnologas la Informacin
Contenido
Sesin de formacin Evaluacin de la gestin de la empresa
El servicio I.T.Mark est compuesto por 5 partes:
Evaluacin de la seguridad de la informacin
Evaluacin de los procesos de Software y Sistemas

Presentacin de resultados y oportunidades de mejora
Este servicio se realiza por medio de evaluadores experimentados y se basa en modelos mundialmente reconocidos
1. Sesin de Formacin
Introduccin a los Procesos de Negocio y el Modelo 10-squared

Introduccin al Modelo CMMI, MPS.BR, MOPROSOFT Introduccin a los Sistemas de Gestin de la Seguridad de la Informacin
2. Evaluacin:
Gestin de la Empresa (2) 10 categoras de procesos del negocio, cada una con 10 elementos = 100
1 Mercado 2 Gestin 3 Productos y Servicios 4 Ventas, Marketing y Distribucin 5 Estrategia 6 Finanzas 7 Perfil y anlisis del cliente 8 Factores de inversin 9 Produccin y entrega 10 Industria y entorno macro
Entre estos 100, 11 se consideran elementos crticos
Hay unos resultados (perfiles) esperados, en funcin de caractersticas de la empresa como son:
Etapa de desarrollo de la empresa (seed, startUp, etc) Sector del mercado, etc.
3. Evaluacin:
Seguridad de la Informacin
Nivel 1 Implantacin de controles de seguridad, responsabilidades, cumplimiento de la ley. Diseo de la red. Seguridad fsica. Seguridad lgica. Gestin de la informacin. Desarrollo de software. Si la organizacin desarrolla software. Nivel 2 El nivel 2 busca que la seguridad en la organizacin sea ya un proceso estandarizado. Se evala y gestiona el riesgo. Existen polticas, estndares y procedimientos. Otros mecanismos del sistema de gestin de la seguridad. Plan de pruebas. Si la organizacin desarrolla software. Nivel 3 Incluye las ltimas fases, es un ciclo continuo, del establecimiento del SGSI Auditoras y chequeo. Gestin de incidentes
<==
4. Evaluacin:
Procesos de Software (1)
Evala la capacidad y madurez de los procesos de Software y Sistemas de la empresa, segn los estndares de la industria
Basado en los modelos: CMMI v1.2, MPS.BR,MOPROSOFT Basado en los requisitos de evaluacin para CMMI, versin 1.2 (ARC, v1.2)
ISO/IEC 12207:2008 ISO/IEC 15504-2 [ISO/IEC, 2003]
4. Evaluacin:
Procesos de Software (2)
5. Resultados y Oportunidades
de Mejora
El servicio I.T.Mark se completa con la explicacin de los resultados preliminares a la organizacin afectada:
Puntos fuertes y puntos dbiles de los Procesos de la organizacin, de acuerdo con la Buena Prctica y los diferentes modelos descritos. Certificado Provisional, en caso en que la evaluacin resultara exitosa.
Los puntos dbiles constituyen la base para la elaboracin del Plan de Mejora, que la empresa deber desarrollar de acuerdo con sus objetivos estratgicos y su proceso de Mejora Continua
<==
Niveles I.T. Mark (1)

Procesos de Software Nivel Negocio
Ninguna cat. en ROJO, y >75% Ninguna cat. en ROJO, y >60% Mximo 1 cat. en ROJO y >50%
Seguridad
Tipo de evaluacin CMMI nivel 3 (clase B) CDE CMMI nivel 2 (clase B) F CMMI nivel 2 (clase C) G
Resultados Ningn PA en ROJO, y >60% de PAs del nivel 3 verde Ningn PA en ROJO, y >60% de PAs del nivel 2 verde No ms que 2 menor de 50% (ni PP ni PMC)
Elite Premium Standard

Modelo utilizado
Nivel 3
Nivel 2
Nivel 1
10-squared
ISO 27000
CMMI /MPSBR/MOPROSOFT
Verde: Satisfecho (>80% de Area de Procesos -PA- requisitos completos); Amarillo: Parcialmente Satisfecho; Rojo: No Satisfecho (<50%)
Evaluacin I.T. Mark
Duracin: 4 das en la Empresa

Da 1 Da 2 Da 3 Da 4
Maana
Presentacin I.T.Mark Direccin de la Empresa
Tarde
Evaluacin de la Seguridad Responsables de Seguridad
Evaluacin Proc. Negocio Direccin o Financieros
Preparacin Informe Final Slo Consultores Evaluacin Proc. SW Produccin Tcnica Presentacin de Resultados Direccin + Produccin
La asistencia al seminario IT Mark Overview es un pre-requisito
1. Arista: La bsica
Demanda
Oferta
2. Arista: Relacin: Precio /Calidad
Precio
Calidad
3. Arista: Variables que impactan la calidad
Personas
Herramientas
4. Arista: Ser Competitivo
Calidad
Asociatividad
5. Arista: I+D+i
Desarrollo
Investigacin
6. Arista: Capital Humano
FormacinEntrenamiento
Aptitud-Destreza
7. Arista: Ley de Murphy
Preparacin
Oportunidad
8. Arista: Crear valor
Eficiencia
Eficacia
Preguntas ?
Circulo de Satisfaccin
Luis Jimnez
Objetivos
1.
2.
Abstraer de la problematica comn del desarrollo, el comn entendimiento entre las partes involucrando a todos los stakeholders. (Elicita)
Involucrar a todas las unidades de la organizacin para que se entienda el impacto del modelo CMMi su (comercial)
3.
4.
Conocer el modelo CMMi

Determinar desde el inicio que representa la satisfaccin en el cliente, comenzando con el fin en mente. Entender y mejorar mi relacin con el cliente
5.
Crculo de Satisfaccin
ACCION: PEDIDO-OFERTA
PREPARACIO N Falta Algo
ESCUCHAR ENTENDER DETERMINAR CONDICIONES DE NEGOCIACION SATISFACCIN ESTIMAR ESFUERZO, RECURSO Y PLAZO
Promesa
TS PP-RSKM PI VER VAL PMC SAM

EJECUTAR Y CONSTRUIR
REQM-RD
ACEPTA o RECHAZA SE GENERAN NUEVOS PEDIDOS Y SE MODIFICA ALCANCE MEDIR Y ANALIZAR
MA
CLIENTE
Satisfaccin
CONTROLAR Y MONITOREAR PPQA ASEGURAR LA CALIDAD VERIFICAR y VALIDAR
REALIZADOR
Declara completa EVALUACION la Accin
REALIZACION
PREPARACIO N
NEGOCIACION
TS REQM-RD MA PP-RSKM PI VER VAL PMC SAM PPQA
Y las otras PA?

CLIENTE REALIZADOR
EVALUACION
REALIZACION
PREPARACIO N
NEGOCIACION CM
IPM TS IT ISM
Cuales faltan?
MA PI VER VAL PMC SAM
REQM-RD
PP-RSKM
DAR
OEI OPF OPD OT REALIZADOR QPM OPP OID CAR
CLIENTE
EVALUACION
REALIZACION
PREPARACIO N
PPQA NEGOCIACION CM
IPM TS REQM-RD MA PP-RSKM IT ISM
Se acuerdan de la Lupa?
PI VER VAL PMC SAM
DAR
OEI OPF OPD OT REALIZADOR QPM CAR
CLIENTE
OPP OID
EVALUACION
REALIZACION
PREPARACIO N
PPQA NEGOCIACION CM MA IPM TS IT
ADM.PROYECTO
REQM-RD PP-RSKM PI VER VAL PMC SAM
ISM DAR
OEI OPF OPD OT REALIZADOR QPM OPP OID CAR
INGENIERIA SOPORTE CLIENTE
EVALUACION
REALIZACION
PMBOOK Otra manera de verlo
Relaciones
REQM RD
TS
PP
RSKM
RD SAM PMC MA PPQA
TS
PI VER VAL
CM
REQM RD PPQA
Agenda
Caracterizacin de los Niveles de Madurez reas de Proceso Metas Genricas Prcticas Genricas Contexto de la categora PA de Administracin de Procesos Contexto de la categora PA de Ingeniera Contexto de la categora PA de Administracin de Proyectos Contexto de la categora PA de Soporte Metas y Prcticas especificas REQM PP.PMC.SAM MA.CM,PPQA Evaluacin SCAMPI Conclusiones
Niveles de madurez (Maturity Levels)
Representan un estado en el mejoramiento continuo del proceso.

Los niveles de madurez no deben saltarse: Cada nivel provee las bases necesarias para una implementacin efectiva de los procesos del nivel superior. Los niveles superiores tienen menos probabilidad de xito sin las disciplinas del nivel inferior. Los procesos de los niveles de madurez superiores pueden ser ejecutados por una organizacin de niveles menores de madurez, con el riesgo de no ser consistentemente aplicados en una crisis.
Nivel 1: Proceso improvisado

Slo hgalo.
Actividad
para producir
Resultados
Nivel 2: Proceso administrado

Piense antes de actuar. Piense despus de actuar, para estar seguro de haberlo hecho bien.
Planificacin
Actividad
para producir
Resultados
Evaluacin
para mejorar
Nivel 3: Proceso definido

Hgalo como est descrito que lo haga. Asegrese de haberlo hecho como haba que hacerlo.
Planificacin
Estndares
Actividad
para producir
Resultados
Evaluacin
para mejorar
Nivel 4: Proceso administrado
cuantitativamente
Antes de hacerlo prediga los resultados. Cree las condiciones para obtener lo previsto. Compare sus predicciones con lo real.
Planificacin
Estndares
Actividad
para producir Resultados
Evaluacin
para mejorar
Nivel 5: Proceso continuamente mejorado

Busque la mejor forma de hacerlo, disminuyendo el riesgo.
Planificacin
Estndares
Actividad
para producir
Resultados
Evaluacin
para mejorar
para mejorar
Nivel 1: Inicial
Los procesos se ejecutan y usualmente cumplen sus objetivos, pero de una manera ad-hoc y ocasionalmente catica. La ejecucin es dependiente de la competencia y actos heroicos de las personas. La alta calidad y el desempeo correctos es posible, en la medida que los mejores recursos humanos sean asignados a las tareas. El desempeo es difcil de predecir. Las prcticas de administracin pueden no ser efectivas.
IN
OUT?
- reas de proceso del Nivel 2
Nivel 2: Administrado
La administracin de los proyectos es ms disciplinada. Se establecen y siguen las polticas organizacionales. Los planes de los proyectos y las descripciones de los procesos se documentan y siguen. Los recursos son los adecuados. La responsabilidad y la autoridad estn definidas y asignadas. Los xitos pasados pueden repetirse en proyectos similares. La disciplina ayuda a asegurar que las prcticas existentes se mantienen en los perodos de estrs. La administracin tienen visibilidad adecuada del estado de las actividades y de los productos de trabajo.
IN
Mtricas
OUT
Nivel 3: Definido
Los procesos de ingeniera se implementan de una manera ms efectiva. La organizacin se hace ms proactiva. Se identifican y satisfacen las necesidades de entrenamiento de la organizacin. La organizacin posee un conjunto de procesos estndares que los proyectos adaptan a sus necesidades.
Procesos estndares
IN
OUT
Mtricas
El comportamiento del proceso es predecible y comprendido cuantitativamente.
Nivel 4: Administrado cuantitativamente
Existe una base cuantitativa para la toma de decisiones que permite alcanzar la calidad establecida del producto, la calidad del servicio y las metas de desempeo del proceso. Se utilizan mtodos estadsticos y cuantitativos a nivel de los proyectos y de la organizacin para: entender los desempeos del proceso y la calidad del producto y servicio pasados, predecir el desempeo del proceso y la calidad del producto y servicio futuros.
Procesos estndares
IN
OUT
Mediciones
Nivel 5: En optimizacin
Los anlisis se concentran en discernir las causa comunes de la variabilidad de los procesos. Se utilizan mediciones para: Seleccionar mejoras e innovaciones. Estimar los costos y los beneficios de las mejoras e innovaciones. Medir los costos y los beneficios reales de las mejoras e innovaciones. Tanto los procesos definidos para los proyectos como para la organizacin son el objetivo de las actividades de mejora. Se establecen objetivos cuantitativos de mejora de los procesos para la organizacin y se revisan continuamente para reflejar los cambios en los objetivos del negocio. Se identifican, evaluan y despliegan mejoras e innovaciones incrementales que aumentan de una manera medible las capacidades de los procesos.
Agenda
Fundamentos de la mejora de Procesos Definiciones de calidad Calidad de software Fundamentos de Procesos Procesos maduros e inmaduros Caracterizacin de los Niveles de Madurez reas de Proceso Metas Genricas Prcticas Genricas Contexto de la categora PA de Administracin de Procesos Contexto de la categora PA de Ingeniera Contexto de la categora PA de Administracin de Proyectos Contexto de la categora PA de Soporte Metas y Prcticas especificas REQM PP.PMC.SAM MA.CM,PPQA Evaluacin SCAMPI Conclusiones
rea de proceso (PA - Process Area)

Es una agrupacin de prcticas relacionadas en una determinada rea que, cuando se ejecutan colectivamente, permiten cumplir con las metas consideradas importantes para realizar mejoras significativas en esa rea.
Las prcticas son acciones a ser ejecutadas para alcanzar las metas de las reas de proceso.
Un rea de proceso NO es una descripcin de procesos. Todas las PAs son comunes a ambas representaciones del modelo (continua y escalonada).
Metas genricas (GG - Generic Goals)

Abarcan el mejoramiento de la planificacin y del control en la implementacin de los procesos de una PA. Son componentes del modelo requeridas (required) y se usan en las evaluaciones para determinar si la PA se ha satisfecho o no. Se les llama genricas porque se deben cumplir en mltiples PAs. Cada PA tiene solamente una meta especfica en un determinado nivel de madurez.
Por ejemplo, para todos las PAs del Nivel 2: GG 2: El proceso se institucionaliza como un proceso administrado.
Prcticas genricas (GP - Generic Practices)

Actividades que aseguran que los procesos asociados con la PA sean efectivos, repetibles y perdurables. Contribuyen al cumplimiento de las metas genricas aplicables a una determinada PA. Normalmente se espera que estas componentes del modelo estn presentes (expected). Por ejemplo, para la GG 2 (meta Genrica del Nivel 2): GP 2.1: Establecer una poltica organizacional GP 2.2: Planificar el proceso.
Metas especficas (SG - Specific Goals)

Abarcan las caractersticas nicas que describen QU debe implementarse para satisfacer la PA. Son componentes del modelo requeridas (required) y se usan en las evaluaciones para determinar si la PA se ha satisfecho o no. Por ejemplo, en el rea de procesos de Administracin de Requerimientos: SG 1: Los requerimientos son administrados y se identifican las inconsistencias con los planes y los productos de trabajo del proyecto.
Prcticas especficas (SP - Specific Practices)

Actividades consideradas necesarias e importantes para el cumplimiento de la meta especfica asociada. Las prcticas son los bloques constructivos principales sobre los que descansa la madurez de los procesos de la organizacin. Normalmente se espera que estn presentes (expected) y es posible que las metas tambin se logren utilizando practicas alternativas. Por ejemplo, en el rea de procesos de Administracin de Requerimientos: SP 1.3: Administrar los cambios a los requerimientos.
Caractersticas comunes (Common Features)

Corresponden a una categorizacin de las prcticas genricas: Compromisos a adquirir (CO Commitment): elaborar polticas y asegurar el auspicio.
Habilidades a desarrollar (AB Ability): establecer y mantener planes y recursos; asignar roles, responsabilidades y autoridad; y entrenar. Implementacin a realizar (DI Direct Implementation): administrar la ejecucin del proceso, la integridad de sus productos de trabajo e involucrar a los grupos relacionados. Verificacin a realizar (VE Verification): asegurar la implementacin y la conformidad.
Propsito: breve resea de qu es lo que se debe cumplir con la implementacin de las prcticas de la PA.
Contenidos de las PAs
Notas introductorias: detalles que ayudan a comprender la informacin bsica del modelo. Las notas pueden anexarse a cualquier elemento de una PA. reas de proceso relacionadas: referencia a secciones de otras PAs que podran interactuar con la PA de inters. Metas especficas y genricas. Tabla de relacin entre prcticas y metas. Prcticas especficas por cada meta especfica. Productos de trabajo tpicos: cursos de accin sugeridos para implementar las prcticas. Subprcticas: cursos de accin sugeridos para implementar las prcticas. Extensiones: informacin relevante a una disciplina en particular. Prcticas genricas por cada meta genrica: organizadas por caractersticas comunes. Elaboraciones: cmo aplicar una prctica genrica en el contexto de una PA.
Propsito Notas introductorias reas de proceso relacionadas Metas especficas Metas genricas
Resumen del contenido de las PAs

Informativos
Requeridos
Prcticas especficas Prcticas genricas
Esperados
Notas Tabla de relacin entre prcticas y metas Subprcticas Productos de trabajo tpicos Extensiones Elaboraciones
Informativos
Marco Terico Referencial para la adopcin CMMi

Relacin de los elementos necesarios de asimilacin para las personas integrantes del EPG y los PAT (ampliar )
MODELO IDEAL OPF Organizational Process Focus OPD Organizational Process Definition OT Organizational Training la forma de implementar CMMi est descrita en el mismo modelo
Relacin de los elementos que se deben aplicar durante la implementacin

QA Quality Asurance PP Project Planning PMC Project Monitoring and Control CM Configuration Management MA Metrics and Analisis
Agenda
Contexto de las metas Genricas
Agenda
Fundamentos de la mejora de Procesos Definiciones de calidad Calidad de software Fundamentos de Procesos Procesos maduros e inmaduros Caracterizacin de los Niveles de Madurez reas de Proceso Metas Genricas Prcticas Genricas Contexto de la categora PA de Administracin de Procesos Contexto de la categora PA de Ingeniera Contexto de la categora PA de Administracin de Proyectos Contexto de la categora PA de Soporte Metas y Prcticas especificas REQM PP.PMC.SAM MA.CM,PPQA Evaluacin SCAMPI Conclusiones
Contexto de las prcticas y Genricas
Contexto de las metas y Genricas
Agenda
Contexto de las PAs de Administracin del Proceso

Objetivos y necesidades de proceso de la Organizacin
Administracin Senior
OT
Objetivos de negocio de la Organizacin
Entrenamiento a los proyectos y los grupos de soporte en los activos y procesos estndares
Procesos estndares y otros activos
Necesidades de entrenamiento
OPF
Recursos y coordinacin
OPD
reas de Proceso de Administracin de Proyectos, de Ingeniera y de Soporte
Propuestas de mejoramiento de procesos; participacin en la definicin, evaluacin y despliegue de los procesos.
Informacin de mejora (e.g., lecciones aprendidas, datos, artefactos, etc.)
2002 by Carnegie Mellon University
Modelo de definicin/adaptacin
Necesidades de la organizacin
Definicin
Polticas, Ciclos de vida, etc.
Plan de mejoramiento de procesos
Descripcin de proceso estndar
Guas de adaptacin
Mejoramiento
Libreras de activos de proceso
Necesidades del proyecto
Mtricas, Informacin de mejora
Adaptacin
Contexto del proyecto Descripcin de proceso del proyecto
Medicin
Metas y prcticas OPF
Contexto de las metas y prcticas especficas OPF

Necesidades y objetivos de los procesos Fortalezas y debilidades Iniciativas de mejora
SP 1.1 Establecer las necesidades de procesos de ,la organizacin
SP 1.2 Evaluar los procesos de la organizacin
SP 1.3 Identificar las mejoras a los procesos organizacionales
Mejoras seleccionadas
SG 1: Determinar las oportunidades de mejora del proceso
Activos de proceso de la organizacin

Stakeholders relevantes
SP 2.4 Incorporar las experiencias con los procesos
SP 2.3 Desplegar los activos de proceso de la organizacin
SP 2.2 Implementar los planes de accin
SP 2.1 Establecer los planes de accin
SG 2: Planificar e implementar las actividades de mejora del proceso


Objetivos y necesidades de proceso de la Organizacin
Administracin Senior
OT
Objetivos de negocio de la Organizacin
Entrenamiento a los proyectos y los grupos de soporte en los activos y procesos estndares
Necesidades de entrenamiento
OPF
Recursos y coordinacin
OPD
reas de Proceso de Administracin de Proyectos, de Ingeniera y de Soporte
Propuestas de mejoramiento de procesos; participacin en la definicin, evaluacin y despliegue de los procesos.
Informacin de mejora (e.g., lecciones aprendidas, datos, artefactos, etc.)
Contexto de las metas y prcticas especficas OPD
SG 1: Establecer los activos de proceso de la organizacin
SP 1.1 Establecer los procesos estndares
Procesos estndares de la organizacin SP 1.2 Establecer las descripciones de los modelos de ciclos de vida OPF Modelos de ciclos de vida
SP 1.3 Establecer las guas y criterios de adaptacin
Guas y criterios de adaptacin
SP 1.5 Establecer la librera de activos de proceso de la organizacin
SP 1.4 Establecer el repositorio de mediciones de la organizacin
Repositorio de mediciones de la organizacin
Librera de activos de proceso de la organizacin
Agenda
Contexto de las PAs de Ingeniera
Agenda
Contexto de las PAs de Administracin de Proyectos
Contexto de las PAs de Administracin de Proyectos
Agenda
Contexto de las PAs de Soporte
Contexto de las PAs de Soporte avanzadas
Agenda
Contexto de las metas y prcticas especficas REQM
Contexto de las metas y prcticas especficas PP
Contexto de las metas y prcticas especficas PMC
Contexto de las metas y prcticas especficas SAM
Contexto de las metas y prcticas especficas MA
Contexto de las metas y prcticas especficas CM
Contexto de las metas y prcticas especficas PPQA
CMMI Overview
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Objetivos Enfoque y alcance Factores crticos de xito Administracin del cambio organizacional Fuentes de Informacin del Estado del Proyecto. Estructura funcional del proyecto Modelo de Interaccin Roles y Responsabilidades Dimensin dela infraestructura Equipo 7. Anlisis de riesgos 8. Marco Terico referencial
1. 2. 3. 4. 5. 6.
El Modelo Proceso IDEALSM

Acting
Learning
Initiate
Establishing
Diagnosing
CMM and Capability Maturity Model are registered in the U.S. Patent and Trademark Office SM: CMM Integration, CMMI, SCAMPI, and IDEAL are service marks of Carnegie Mellon University - Proceso de desarrollo e implantacin
Enfoque y alcance
FASE
Etapa 0: Planificacin Global del Programa Etapa 1: Catastro Procesos Actuales
FASE
Etapa 2: Diagnstico y Capacitacin Etapa 3: Planificacin de la Accin

Etapa 4: Definicin y Mejora del proceso Etapa 5: Implantacin del proceso Etapa 6: Anlisis de Resultados Etapa 7: Ajustes en la institucionalizacin del Proceso Etapa 8: Evaluacin Formal
FASE
FASE
FASE
Enfoque y alcance
Proyecto CMMI Plazos Estimados
Los plazos son estimados en experiencias previas en organizaciones similares. La planificacin global del programa se realiza en conjunto con la organizacin, estableciendo los objetivos, los hitos, las estimaciones de recurso y su dedicacin. FASE I INICIO (4 meses)
FASE I (2 meses) Etapa 0: Planificacin Global del Programa Etapa 1: Catastro Procesos Actuales FASE D (2 meses) Etapa 2: Diagnstico y Capacitacin Etapa 3: Planificacin de la Accin
FASE II SOPORTE ( 10-14 meses)

FASE E (4-6 meses) Etapa 4: Definicin y Mejora del proceso FASE A (6-8 meses) Etapa 5: Implantacin del proceso Etapa 6: Anlisis de Resultados
FASEIII EVALUACIN FORMAL (2-4 Meses)

FASE L Etapa 7: Ajustes en la institucionalizacin del Proceso Etapa 8: Evaluacin Formal
Enfoque y alcance
Proyecto CMMI (i)
1 Jun 2 Jul 3 Ago 4 Sep 5 Oct 6 Nov 7 Dic 8 Ene 9 Feb 10 Mar 11 Abr 12 May
FASE I Plan Global FASE D: Diagnstico Capacitacin FASE E: Plan de Accin FASE A:Redefinicin despliegue
Formacin Modelo CMMI N3
PLAN
Propuesta de mejora Adaptacin y medicin
Estrategia de Despliegue*
Plan Global del Proyecto
Catastro
Procesos Actuales
SCAMPI B
Talleres por reas De Proceso
DE
MEJORA
Fase I Fase II Fase III
Seleccin de proyectos *
Ejecucin Proyectos *
CMMI L2
Talleres de Ingeniera de SW
Formacin en el nuevo proceso
Procesos Actuales Cronograma con CMMI N2 planificacin detallada Grado de Institucionalizacin Trabajo en Equipo
Evaluacin Preliminar CMMI N2 GAPs con el Modelo
Gestin del Cambio GAPs con el Modelo
Implantacin por Fases
Nuevo set de Procesos Procesos desplegados Redefinicin Adaptacin Implementacin
Necesidades Negocio
GESTIN DEL CAMBIO
Enfoque y alcance
Proyecto CMMI (ii)
13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May
FASE A:Redefinicin despliegue FASE L: Documentar y Analizar
Lanzamiento de proyectos *
SCAMPI B
Anlisis de resultados Ajustes del Proceso
SCAMPI A
Catastro SCAMPI B
Procesos
CMMI L2
Evaluacin de Mtricas
CMMI L2
ase I
Actuales CMMI L3
Procesos desplegados Evaluacin Instalacin del proceso CMMI N2
Ajustes al proceso
Consecucin ML2 Proceso Definido
Implementacin GAPs con el Modelo Lecciones Aprendidas
GESTIN DEL CAMBIO
Enfoque y alcance
Planificacin Global del Programa
Plan Global del Proyecto Catastro Procesos Actuales CMMI L2 SCAMPI B
Proyecto CMMI (iii)

objetivos
Establecer Metas de Corto, Mediano y Largo Plazo. Establecer un plan inicial detallado de trabajo en donde se fijen claramente los objetivos a lograr y las actividades a realizar.
actividades
Procedimientos y mtodos
Herramientas y Equipos
Presentar cronograma global del proyecto Lograr compromiso de Alta Gerencia y los otros estamentos de la organizacin.
Proceso
entregables
Carta Gantt de Actividades, plazos y recursos. Documento con declaracin de Metas de Corto, mediano y Largo Plazo.
Personas con destrezas, capacitadas y motivadas
Enfoque y alcance
Catastro procesos actuales
Plan Global del Proyecto Catastro Procesos Actuales CMMI L2
Proyecto CMMI (iv)

objetivos
SCAMPI B
Diagnosticar el estado del arte de las prcticas de CMMi ML2 Profundizar en los procesos actuales y su estado de adherencia
actividades
Estado de Avance CMMI Nivel 2

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Revisin documental Inventarios y jerarqua de Proyectos Evaluacin uso de la herramienta Change Point
84% 73% 71%
61%
63% 55%
64%
entregables
Registro actualizado de los procesos actuales

Alcance de la evaluacin, Appraisal Scope, Muestra de proyectos. Sample Projects 1.2 Revisar Review Documentacin Process de Procesos Documentation
REQM
PP
PMC
SAM
PPQA
CM
MA
1.1 Identificar Identify fuentes de Information informacin Sources
Process Documentacin Documentation de procesos
2 Conduct Realizar Workshop Evaluacin Appraisal Clase B
1.3 Project Documentacin Documentation de proyectos Revisar Review Project Documentacin Documentation de Proyectos
Revisar Review Evidencias Findings
Perform Document Realizar Revisin Documetal Review
Enfoque y alcance
Proyecto CMMI (v)
Diagnstico
objetivos
Plan Global del Proyecto
Catastro Procesos Actuales
SCAMPI B
CMMI L2
Diagnosticar el estado del arte delas prcticas de CMMi ML3 Levantamiento arquitectura del proceso Determinar prioridades de acuerdo a GAP anlisis contra el modelo
actividades
Appraisal Scope, Alcance de la evaluacin, Sample de Projects Muestra proyectos.
2.1 Conduct Realizar Hallazgos de las Interview Processentrevistas por entrevistas Findings focused rea de proceso Interviews
2.2 Documentar Document hallazgos Preliminary preliminares Findings
ARC v1.2 (Appraisal Requirements for CMMI Version 1.2) :- Planificacin de evaluacin - Realizacin de la evaluacin en el sitio (on-site): + Capacitacin equipo evaluador + Entrevistas Realizado por un lead appraiser
2.4 Hallazgos Consolidated consolidados Findings Puntuaciones Ratings Preparar& y Prepare presentar Present Final resultados finales Findings Wall Charts Detailed detallados por Process Area rea de Proceso Wall Charts Final Findings Presentation
Hallazgos preliminares Preliminary Findings 1 Perform Realizar Revisin Revisar Reviewresultados de Document Documental revisin documental Findings Review 2.3 Consolidate Consolidar Findings & hallazgos y Generate generar Ratings puntuaciones
entregables Evaluacin+ Anlisis de procesos y proyectos + Conclusiones + Recomendaciones - Presentacin de los Resultados del diagnstico
2.5 Realizar sesin Conduct ejecutiva con el Executive Sponsor Session Sponsor Feedback del Feedback Sponsor Agenda para la Improvement planificacin Planning de la mejora Agenda
.Oportunidades de mejora y Fortalezas
Conduct WorkshopClase Appraisal Realizar Evaluacin B
Enfoque y alcance
Capacitacin
Formacin Modelo CMMI N3 Talleres por reas De Proceso Talleres de Ingeniera de SW
Proyecto CMMI (vi)

PLAN DE MEJORA
objetivos
El propsito es asegurar que la organizacin maneje y conozca adecuadamente el modelo de referencia, CMMi, que ser la gua para todos los esfuerzos de mejoramiento de procesos
actividades
entregables
Formacin en el modelo CMMi Talleres de PA. Talleres de SPI Tcnicas de estimacin, Validacin y Verificacin Gestin de la configuracin.
Equipo formado y capacitado para ejecutar las tareas correspondientes al SPI.
Enfoque y alcance
Proyecto CMMI N3 (vii)
Plan de Accin
Formacin Modelo CMMI N3 Talleres por reas De Proceso Talleres de Ingeniera de SW
objetivos
PLAN DE
Desarrollo de Plan de Accin global de la organizacin. Determinacin de prioridades, recursos y plazos
MEJORA
actividades
entregables
El Plan de Accin incluye especficamente, todos los aspectos necesarios con de que esta sea una instancia en que se trazar con exactitud el camino restante a seguir.
Asignacin de responsables dentro del equipo .Hitos de control Matriz de administracin de riesgos Lnea Base del proyecto, administracin de la configuracin Estructura organizacional
Enfoque y alcance
Proyecto CMMI (viii)
Redefinicin del proceso
objetivos Propuesta de mejora Adaptacin y medicin Estrategia de Despliegue* Seleccin de proyectos * Ejecucin Proyectos *
Los equipos de accin de proceso PAT, liderados por el EPG, realizan la redefinicin del procesos basado en los hallazgos del SCAMPI B inicial. El trabajo cconcentrado (Definicin, Revisin, Integracin del Proceso y generacin de Capacitacin)
actividades
entregables
Establecer Polticas Organizacionales Diseo Detallado de Procesos Desarrollar Mtricas Generacin de elementos de Proceso Constitucin PAT Estudio PA (capacitacin CMMI) Anlisis de Hallazgos Propuestas de Soluciones Planificacin del Trabajo PAT Trabajos Concentrado (Definicin, Revisin, Integracin del Proceso y generacin de Capacitacin) Revisin de Pares Ajuste Proceso
Polticas Organizacionales definidas Proceso de la organizacin se descompone en los dominios identificados hasta el nivel de procedimientos y los elementos de procesos que se consideren apropiados. Indicadores definidos (la organizacin los necesita para mejorar su gestin basada en elementos cuantitativos, y para poder comparar y cuantificar los estados inciales y los mejoramientos o progresos posteriores, benchmarking interno) Procedimientos y elementos de procesos relacionados escritos, revisados y aprobados
Enfoque y alcance
Proyecto CMMI N3 (ix)
Institucionalizacin del Proceso
Propuesta de mejora Adaptacin y medicin Estrategia de Despliegue* Seleccin de proyectos * Ejecucin Proyectos *
objetivos
Desplegar en la organizacin el nuevo set de procesos
actividades
Definicin Estrategia de implementacin Desarrollo de Material de Capacitacin Desarrollar Plan de implementacin Seleccin de proyectos para despliegue Iniciar la Implementacin Acompaamiento y seguimiento.
entregables
Material de capacitacin definido y revisado Estrategia Difusin, Cambio Organizacional. Plan de Implantacin definido, revisado y aprobado Procesos Implementados, acompaamiento y aseguramiento.
Enfoque y alcance
Proyecto CMMI N3 (x)
Analisis de resultados
SCAMPI B
Anlisis de resultados objetivos
SCAMPI A
ase I
Evaluar el desempeo de los procesos definidos en la organizacin.
Ajustes del Proceso
CMMI L3
CMMI L3
ase I
actividades
entregables
Anlisis de mtricas Planificacin y preparacin de evaluacin SCAMPI B Capacitacin del equipo de evaluacin Ejecucin de evaluacin Anlisis de resultados
1 1 1 0 0 0
Reporte de Anlisis de Mtricas Plan de Evaluacin. Equipo de Evaluacin capacitado Lista de hallazgos. Conclusiones de Anlisis
OPF
OPD
OT
Estado de Avance CMMI Nivel 3
RD
TS
PI
VER
VAL
IPM
RSKM
DAR
Enfoque y alcance
Proyecto CMMI (xi)
Ajustes en la institucionalizacion del proceso
objetivos Anlisis de resultados Ajustes del Proceso
SCAMPI B
SCAMPI A
Analizar resultados del SCAMPI B Preparar a la organizacin para el SCAMPI A Evaluar las mtricas Ajustar el proceso
CMMI L2
CMMI L2
ase I
actividades
Redefinicin de ajustes de proceso y mejoras Capacitacin en ajustes. Seguimiento y acompaamiento.
Proceso redefinidos, mejorados o ajustados Cambios comunicados y personal capacitado Seguimiento y acciones correctivas sobre los cambios realizadas
entregables
Enfoque y alcance
Proyecto CMMI (xii)
Evaluacin Formal
objetivos Anlisis de resultados Ajustes del Proceso
SCAMPI B
SCAMPI A
CMMI L2
CMMI L2
ase I
Diagnosticar el estado del arte delas prcticas de CMMi ML3 Levantamiento arquitectura del proceso Determinar prioridades de acuerdo a GAP anlisis contra el modelo
actividades
Datos de la evaluacin Miembros del equipo y p articipa nte s pre parado s Plan pa ra la obtencin de datos
1
Plan ificacin y pre paracin de la evaluacin
ARC v1.2 (Appraisal Requirements for CMMI Version 1.2) :- Planificacin de evaluacin - Realizacin de la evaluacin en el sitio (on-site): + Capacitacin equipo evaluador + Entrevistas Realizado por un lead appraiser
Datos de la evaluacin revisados Informacin de datos de la evaluacin revisados
2.1
Examinar evidencias obje tivas
2.2
Pre guntas pa ra la s Ver ificar y validar evidencias entrevista s obje tivas Feedba ck de resultados pre limin ares Pre guntas, observaciones validada s (ha llazg os) , mtricas
2.3
Documentar evidencias obje tivas Registr o d e la revisin de datos
entregables
Estado de progr eso en la recogid a d e d ato s
2.4
Ge nerar resultados de la evaluacin Pun tua cion es, perfil de capacidad, nivel d e madur ez, mtr icas de pun tua cion es
Ejecucin de la evaluacin
3
Pre sen tar resultados
Evaluacin+ Anlisis de procesos y proyectos + Conclusiones + Recomendaciones - Presentacin de los Resultados del diagnstico .Oportunidades de mejora y Fortalezas
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Factores crticos de exito.
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Administracin del cambio organizacional

Difusin Utilizar todos los medios necesarios para comunicar a otras reas que sean afectadas por los cambios o definicin de nuevos procesos Capacitacin Reforzar la institucionalizacin a travs de capacitaciones o talleres programados sistemticamente que involucren a las reas de desarrollo. Participacin Promover espacios de participacin para que todas las personas involucradas puedan expresarse sobre los cambios y proponer mejoras. Gestin Humana Las metas organizacionales del proyecto CMMI deben constituir parte de los objetivos personales de desempeo de cada miembro. Los objetivos personales de desempeo sern revisados, seguidos y verificados por cada una de las reas, cada gerente ser responsable de impulsar la institucionalizacin del proceso en su rea.
Nombre
Descripcin de Dinmicas
Objetivo en el proyecto de mejora continua
Planificacin Global del Programa
Capacitacin
Curso Ofical de CMMi, Capacitaciones en diferentes PA especficas.

SCAMPI C
Diagnstico Inicial
Planificacin de la Accin
Plan de Accin
Objetivos, Responsable PAT y EPG
Las dinmicas se inician despus de que determinamos las personas que participaran en el proyecto.
Definicin y Mejora del proceso
La Bolita
Comprobar a los individuos las carencias humanas normales durante el proceso de escuchar, evidenciando el error por falta de concentracin y mtodo. Entendiendo que la primaria forma para entender es la capacidad de escuchar, creando una situacin de respeto por la persona que nos habla.
Crear conciencia de la necesidad del cambio de actitud. Extremadamente necesaria para iniciar el proceso de mejora continua
El conteo
Evidencia como actuamos institintivamente sin pensar. Evidencia como la falta de proceso definido hace absolutamente improbable la consecucin de un resultado previsible.
Crear conciencia en los individuos de los resultados de un proceso inmaduro, y el retrabajo que implica la falta de proceso defindo, enlaplanificacin y en las estimaciones.
El rompecabezas Trabajo en Equipo
Todo el EPG y los PAT participan en una actividad diseada para realizar un ejercicio donde se proyecta el evidente individualismo contra la madurez requerida por una organizacin para poder lograr un desempeo en equipo. Se estudi e onterpreta el modelo CMMi
Con escenarios de competencia se logra que todos los integrantes repasen la arquitectura del modelo y profundizen sobre el conocimiento del mismo.
7 PUM
Demuestra como los individuos no obsante tiene las instrucciones claras y saben lo que tiene que hacer, se equivocan.
Los errores son inherentes a la condicin humana por eso es necesario el aseguramiento de la calidad.
Conocerme a mi mismo y a mi equipo Yo soy... Tu eres
Actividad que apunta la generacin del auto conocimiento y reconcimiento de pares, con verificacin de percepciones sobre los individuos
Lograr crecimiento y madurez entre los indiviuos de la organizacin, sembrar conceptos de ceguera, ignoracia, conocimiento y reconociemitno, bsados en la vinculacin de la conciencia al estado del conocimento. Mejora relaciones laborales.
Comunicacin, 10 mandamientos para escuchar bien
Lectura colectiva de directrices que apuntan a mejorar la capacidad de escuchar. Proceso que previamente fuera demostrado como deficiente.
Mejorar la disposicin para que el indivduo logr mejorar su desempeo en las actividades que realiza. Apostando a su crecimiento y madurez.
Conflicto Crisis, oportunidad
Entender el flujo que genera el cambio en los individuos, y como la alternativa de adaptacin genrea una oprotunidad y refuerza la flexibilidad necesaria del individuo.
En la instancia que se encuentra el proyecto de mejora continua es necesaria que el equipo adquiera la conciencia que se est introduciendo una crisis sobre la organizacin. De est forma se compromete a conciencia y genera el entendimiento de los stakeholders relevantes.
Cambio, Nueva forma de pensar y resolver los problemas
Son complementarios con la explicacin de la crisis, y define la necesidad de generar la capacidad de tener una nueva forma de pensar.
En el proceso de definicin de mejora en los procesos contra el modelo se requiere de una nueva forma de pensar.
Matriz de Nmeros
Actividad de comprobacin del flujo del manejo de crisis previamente explicado.
Se busca que los individuos que tienen la responsabilidad de lderar la mejora continua en la organizacin logre un paralelo entre la situacin, en la cual ellos encuentran un asolucin y la transfieren de una habilidad individual a colectiva No necesariamente saber algo me da la capacidad para ensearlo. Solo se aprende algo cuando se prctica y se tiene la capacidad de ensearlo
La Cruz
Actividad de comprobacin del flujo del manejo de crisis previamente explicado.
7 Hbitos de Eficiencia
Como parte del ejercicio de preparar la presentacin se entregan los 7 hbitos de la eficiencia de Covey
Introducir los hbitos en la conciecia individual y colectiva. Para su uso posterior. Referente a las actitudes necesarias de los individuos
Los equipo estn en la etapa de preparacin del material para la capacitacin y la realizacin de la misma, el ejercicio pretende asegurar la efectividad de la presentacin de los lderes de PAT al resto de la organizacin. Evaluar el conocimiento actual de la PA en la organizacin por parte del lder del PAT. Evidecia para el EPG donde existen potenciales riesgos.
Presentaciones Efectivas
Presentacin de Rogen Comunications de cmo preparar una presentacin y lograr que est sea efectiva. Resaltar el como se dice, para impactar.
Implantacin del proceso
Administracin por objetivos
Repasar conceptos de Msin, Visin, Plan, Estrategia, y meta. Aprender a determinar metas cualitativas y cuantitativas, y su cumplimiento.
Fundamental para asegurar que en la etapa 5 del proyecto de implementacin
Liderazgo Situacional
Mtodo y herramienta diseada por Ken Blanchard, para identificar la alianza para el liderazgo de acurdo a una situacin que se plantea de acuerdo al nivel de desarrollo y el estilo de liderazgo.
En la Etapa 5 de Implementacin se requiere que los individuos sepan reconocer de acuerdo a las metas y objetivos del proyecto (situacin), el estilo de liderazgo que debe aplicar.
Ejecutando La estrategia
Dinmica y Herramientas para monitorear el desempeo de lo planificado.
Estando adportas de inicar el 2do. SCAMPI A la organizacin se enfrenta al reconocimiento de los cambios y la eficiencia de las definiciones y cambios realizados.
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Fuentes de Informacin del Estado del Proyecto.

La siguiente es una lista de las fuentes de informacin que permiten establecer el estado del Mejoramiento de Procesos, dicha lista est compuesta por reportes, reuniones y revisiones.
Fuente de Informacin Reuniones Comit Directivo Reporte de avance semanal del EPG Reporte de avance y control de PATs Reporte Semanal PPQA Frecuencia
4 sesiones mensuales Semanal Por evento: a) Reporte al Comit Directivo; b) problemas Semanal
Participantes
Comit Directivo EPG Lder PATs
Dirigido a
Comit Directivo Comit Directivo Comit Directivo, EPG
Salida
Acuerdos y decisiones del Comit (Acta) Grficas de avance semanal; Informe de actividades. E-mail con estado de avance o problemas.
PPQA
Comit Directivo, Directores de Proyecto, Consultores Gerentes de Proyecto Comit Directivo, Asesor Lder
Reporte de estadsticas de revisiones realizadas
Oficializacin de nuevas practicas SCAMPI B
Segn se requiera Fecha programada
Comit Directivo Grupo de evaluacin que participan en el proceso, Asesor Lder SCAMPI B Representantes de las reas que participan en el proceso, SEI Lead Appraisser
Acuerdos y decisiones en la reunin(Acta) Presentacin de estado de avance, Replaneacin (Plan de Accin), medidas correctivas aprobadas por Comit Directivo. Nivel de CMMI alcanzado, Reporte Final vlido para el SEI.
SCAMPI A
Fecha programada
Organizacin EMPRESA, Asesor Lder
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Estructura Funcional del Proyecto Mejora Continua

Modelo de Interaccin I n y Roles y responsabilidades Dimensin de estructura
TELEFONICA requiere que se defina una estructura efectiva para lograr altos niveles de madurez en el proceso de desarrollo y mantenimiento. Esta estructura debe asegurar el mejoramiento continuo mediante la definicin, implementacin, institucionalizacin y control de las prcticas de ingeniera, basadas en CMMI, que se definan para los procesos.
Manteniendo la estructura a travs del modelo de interaccin definido que soporta el modelo IDEAL (mejoramiento continuo) para la implantacin del mejoramiento de procesos, es posible obtener los resultados deseados.
Los planes de mejoramiento de procesos de TELEFONICA son coordinados por el EPG, desarrollados por ste y los PATs, implementados por el personal de proyectos, y verificados y reportados al Comit Directivo del Programa de Mejoramiento, el cual sustenta, apoya y define las directrices, decide o autoriza las acciones correctivas o preventivas para la institucionalizacin del proceso. Es fundamental que se cumplan los roles y las responsabilidades de cada uno de los participantes en el Mejoramiento de Procesos, de tal manera que cada uno asuma y cumpla adecuadamente su rol.
PMO.
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Modelo de Interaccin
Modelo de Interaccin
Roles y responsabilidades
Dimensin de estructura
PLAN
< Estado de Plan de Mejora Feedback >
< Asistencia y Mentoring

Feedback >
Gerente de ACP
< Estado del Plan de Mejora Acciones Correctiv as (decision es) >
Engineering Process Group (EPG)
ESI
Acciones Correctivas Reporte de Estado
Describe las relaciones entre los distintos componentes de la estructura. Las relaciones denotan el tipo de informacin que debe fluir entre un componente origen y uno destino
ACTUAR
Comit Directivo
Reporte de Estado Aprobacin de Procesos
Equipos de Trabajo (PAT)
HACER
Defini cin de Proce sos > < Feedb ack y Recur sos
VERIFICAR
PPQA CM Testing
TELEFONICA Revisin de Procesos < Feedback
HACER
Control de Proyectos y Mtricas de Proceso

FUNCIONES DE APOYO
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Roles y Responsabilidades de Componentes de la Infraestructura

Grupo
Comit Directivo
Rol
Instancia necesaria de coordinacin capaz de tomar acciones correctivas apropiadas respecto al cumplimiento de los objetivos del Programa de Mejoramiento. Grupo responsable de liderar el mejoramiento de los procesos y facilitar la definicin e implementacin de las prcticas definidas en los procesos.
Responsabilidades
Alinear el programa de mejoramiento con la visin, misin y objetivos de la compaa. Definir las prioridades con respecto a las prcticas a ser adoptadas. Remover las barreras y obstculos del programa. Aprobar el establecimiento de los equipos de trabajo de procesos, PATs. Orientar el trabajo realizado por los PATs y aprobar las iniciativas y recomendaciones de stos. Dar soporte a la implementacin de las recomendaciones aprobadas, apoyando el uso permanente de dichas recomendaciones. Identificar soluciones a las dificultades identificadas. Monitorear peridicamente el progreso del programa de mejoramiento. Grupo de Proveer la capacitacin necesaria en los procesos organizacionales as como mtodos y tecnologas relacionadas con las reas de proceso de CMMI. Procesos (EPG) Realizar el control del cambio de las descripciones de los procesos. Liderar los ciclos de mejoramiento de procesos incluyendo las actividades de diagnsticos, evaluaciones y certificaciones de los procesos de la organizacin. Elaborar planes de accin de mejoramiento de procesos. Guiar y asesorar a los equipos de accin de procesos, PATs. Monitorear, controlar y comunicar peridicamente el estado de avance del programa de mejoramiento. Establecer y mantener una librera de activos de procesos. Apoyar a los equipos de proyectos en el uso de los procesos estndar de la compaa. Guiar y apoyar la planeacin, desarrollo e implantacin de herramientas de software de apoyo a los procesos. Equipo de Grupo ejecutor de la Desarrollar un plan de implementacin por cada PA o tema especfico que sea abordado. Definicin revisin, Estudiar el tema asignado al PAT en profundidad para poder entregar la mejor solucin posible para la organizacin. de mejoramiento y/o Aportar ideas de mejoras a los procesos organizacionales actuales. Procesos definicin de las (PAT) actividades asociadas Definir los procesos, contribuyendo cada miembro del equipo con su punto de vista de acuerdo a la labor que desempea en la organizacin. a los proceso de desarrollo. Revisar e integrar los procesos que se definan con los otros procesos ya definidos de la organizacin. Ajustar los procesos definidos de acuerdo a la retroalimentacin que se reciba de las diversas fuentes. (ejemplo: Comit Ejecutivo, EPG, revisores de pares, asistentes a capacitacin, PQA, asesores internos o externos) Preparar y realizar la capacitacin necesaria al resto de la organizacin de manera que se comprenda y se utilice el proceso definido por el PAT. Realizar tareas de institucionalizacin de las polticas y procedimientos definidos en coordinacin con los Directores de Proyecto.Reportar el estado de sus actividades al Comit Ejecutivo y EPG.
Roles y Responsabilidades de Componentes de la Infraestructura

Gerentes Grupo conformado Responsables de institucionalizar las prcticas definidas en sus respectivos proyectos o lneas de negocios dentro de la organizacin. de por los Gerentes de Proyectos Proyecto. Asegurar el debido involucramiento de cada profesional en el logro de los objetivos de la empresa. Ayudar al correcto entendimiento y uso del proceso definido. Coordinar eventuales ajustes o mejoras con EPG. Asesores externos Consultores especializados en procesos de mejoramiento y evaluaciones CMMI, Consultores especializados en herramientas y procesos. Capacitar a los miembros de la organizacin en los temas que se planifiquen y acuerden. Asistir y asesorar a la organizacin y a los componentes de la estructura del proyecto en la implantacin de las prcticas de CMMI. Asesorar al EPG y al Comit Directivo. Apoyar a travs de conocimiento y experiencias para lograr los objetivos del proyecto y generar el cambio hacia una cultura de mejoramiento continuo. Proveer soluciones especficas a las oportunidades de mejoramiento de la organizacin.
Asegurami Grupo cuya funcin ento de es efectuar (PPQA) revisiones formales a los proyectos a fin de verificar el cumplimiento de los procesos definidos y estndares aplicables a los elementos de proceso seleccionados. rea de rea que coordina Control de las pruebas Calidad funcionales de los programas antes de su paso a produccin.
Establecer y mantener el Plan de Aseguramiento de Calidad, el cual debe incluir revisiones para todos los proyectos en curso. Realizar revisiones de calidad de proceso y de producto, de acuerdo con lo definido en el Plan de Aseguramiento de Calidad. Identificar dificultades y riesgos que se presenten en los proyectos evaluados, as como las posibles acciones correctivas o preventivas que se pueden seguir para su correccin o eliminacin. Realizar seguimiento a las acciones correctivas o preventivas seleccionadas y verificar que stas hayan corregido las dificultades o eliminado los riesgos identificados en las revisiones realizadas. Informar de las dificultades y riesgos a la Gerencia correspondiente, en caso que no se logre una solucin con los integrantes del proyecto evaluado. Participar en la planeacin de los proyectos. Validar las nuevas definiciones y actualizaciones de los procesos. Aplicar mtodos formales de prueba al software desarrollado con el fin de asegurar la calidad del producto de software y que ste satisfaga las especificaciones y requerimientos. Planificar, realizar y reportar los resultados de las pruebas de los productos de los proyectos, con el fin de verificar el cumplimiento de los requerimientos, los estndares y procedimientos pertinentes. Participar en la planificacin de los proyectos de software. Definir, generar, registrar y analizar mtricas que permitan el control y mejoramiento continuo del proceso.
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Objetivos Enfoque y alcance Factores crticos de xito Administracin del cambio organizacional Fuentes de Informacin del Estado del Proyecto. Estructura funcional del proyecto Modelo de Interaccin Roles y Responsabilidades Dimensin de la infraestructura Equipo 7. Anlisis de riesgos 8. Marco Terico referencial
Dimensin de la infraestructura
Componente Comit Directivo de Mejora Grupo de Mejoramiento de Procesos (EPG) Participantes Gerencias de Integracin de Soluciones EPG Lder Programa de Mejoramiento: Consultores de Mejoramiento Consultores Tcnicos Consultor Funcional. Dedicacin 4 sesiones al mes, una por semana. 100% 100% Segn se requiera Segn se requiera
Aseguramiento de Calidad de Productos y Procesos (PPQA) Gerentes de Proyecto PATS
Lder: Consultores Tcnicos: Consultores Funcionales: Todos SAM Lder; MA Lder: PP, PMC , RSKM, IPM Lder: REQM, RD,TS, Lder: PI , VER,VAL Lder: CM Lder: DAR: Lder: PPQA Lder: OPD, OPF Lder: OT Lder:
Segn Plan Mensual
4 hora por semana 4 horas promedio semanal
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Analisis de Riesgos
Riesgo 1. Falta de conocimiento de proyectos, productos y procesos organizacionales 2. Involucramiento de los stakeholders relevantes para la toma de decisiones. Impacto Alto Descripcin Adquirir conocimiento en todo el personal sobre el negocio y sus prcticas asociadas para tener una visin global y completa de la compaa Identificar la interaccin de todas las reas de la compaa para la toma de decisiones importantes relacionadas con los productos/ servicios Plan de Accin Capacitar al grupo de trabajo en los proyectos, productos y procesos Consecuencia Demoras por desconocimiento del esquema de procesos de la compaa Responsable EPG
Alto
Generar una matriz donde se identifiquen las prcticas dnde participan las reas Realizar reuniones para toma de conciencia de los involucrados en las prcticas Normalizar las actividades incluyndolas en los procesos organizacionales
No se cumplen la totalidad de las prcticas por desconocimiento de los participantes
Comit Directivo
3. No contemplar la totalidad de actividades necesarias para la institucionalizacin del rea de proceso
Alto
Pasar por alto la inclusin de prcticas importantes para el desarrollo del proyecto
Revisar permanentemente los cronogramas y Planes de accin que servirn como derroteros del proyecto
No adherencia de los procesos a la compaa
EPG, PATs
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Marco Terico Referencial para la adopcin CMMi

Relacin de los elementos necesarios de asimilacin para las personas integrantes del EPG y los PAT (ampliar )
MODELO IDEAL OPF Organizational Process Focus OPD Organizational Process Definition OT Organizational Training la forma de implementar CMMi est descrita en el mismo modelo CM Configuration Management MA Metrics and Analisis QA Quality Asurance PP Project Planning PMC Project Monitoring and Control
Relacin de los elementos que se deben aplicar durante la implementacin

Luis Jimnez Latin American Director Luis.jimenez@esi.es

Presidente Riesco 5711, Of 802B Santiago de Chile Chile Tel.: +56 9 7489068 Tel.: +56 2 3659793 Parque Tecnolgico, # 204 E-48170 Zamudio Bizkaia (Spain) Tel.: +34 94 420 95 19 Fax: +34 94 420 94 20 www.esi.es

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