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3-Circulo de Deming El crculo de Deming es un modelo de trabajo basado en 14 puntos desarrollado por Edwards Deming usado para implementar

un sistema de mejoramiento continuo en la calidad dentro de una organizacin, su aplicacin frecuentemente es en los sistemas de gestin, est compuesto por cuatro pasos que se desarrollan de manera sucesiva y continua.

Imagen-: Circulo de Deming (Plan: planear, Do: hacer, Check: verificar, Act: actuar) 3.1-Puntos de Deming 3.1.1-Crear una visin y demostrar un compromiso Mantener constante el inters por mejorar los productos y/o servicios para mantener el estndar de calidad y as poder asegurar la competitividad y permanencia de la organizacin. 3.1.2-Adoptar la nueva filosofa Adaptarse rpidamente a los cambios de la economa y mantener el liderazgo en las oportunidades radicales de mejorar. 3.1.3-Reducir la dependencia en la inspeccin masiva No basar el estndar en lo que otros puedan producir, o sea, mejorar los procesos para mantener y mejorar la calidad sin depender de los avances o metodologas de terceros. 3.1.4-Evitar la tentacin de conceder el negocio en la etiqueta de precio No comerciar con productos o servicios defectuosos por ser los ms econmicos, pues se estara sacrificando la calidad y entrando en un proceso continuo de rehacer servicios o productos por su deficiencia. 3.1.5-Mejorar constantemente el sistema de la produccin y el servicio Mediante procesos administrativos buscar maneras de reducir los desechos, mejorar la calidad y productividad, reducir los costos y evitar los desperdicios, para as mejorar en cada una de las actividades de la empresa.

3.1.6-Instruccin frecuente Entrenar a los trabajadores para realizar su trabajo apropiadamente, no basar su desarrollo en el seguimiento de instrucciones. 3.1.7-Instituir el liderazgo Trabajar de la mano con la administracin para eliminar barreras que impiden a los trabajadores realizar sus labores en armona. 3.1.8-Expulsar el miedo Sentirse en la plena libertad de hacer preguntas cuando se presente algo que no se entienda bien, esto permitir expresar mejor las ideas como la aclaracin de dudas, por lo que se mitigara el riesgo de daar la calidad. 3.1.9-Romper las barreras entre los departamentos Trabajar de la mano entre departamentos para as asegurar una cooperacin continua, pues normalmente cada uno trabaja con metas distintas y en casos opuestas, motivo que impulsa la perdida de comunicacin y transferencia de informacin. 3.1.10-Evitar las exhortaciones, slogans y metas numricas Alentar y enfocar a los trabajadores a la mejora continua de la organizacin y no a la cuota econmica que reciben, esto mejorara la produccin y permitira que los trabajadores se relacionen directamente con la empresa y sus fines. 3.1.11-Eliminar estndares de trabajo y metas numricas No enfocar las metas en valores econmicos ni en obligaciones de ventas, pues esto predispone al empleado e interfiere en su proceso de trabajo. 3.1.12-Eliminar barreras que impiden alcanzar sentimiento de orgullo al trabajador Eliminar todas las cuestiones que pueden colocar en duda el buen desempeo de un trabajador: Inspectores que no saben cundo el trabajo est bien y cuando no. Materiales defectuosos. Maquinas descompuestas. Presiones por cantidad y no calidad.

3.1.13-Instruir un programa vigoroso de la educacin y la instruccin a todos los empleados Instruir a los empleados para adaptarse al cambio de necesidades de los clientes, como a la adquisicin de habilidades para nuevos mtodos de produccin. 3.1.14-Crear una estructura de alta gerencia Implementar exitosamente los 13 primeros puntos base de Deming, mediante el trabajo colectivo de la organizacin. 3.2-Pasos del crculo de Deming

3.2.1-Planificar En esta etapa se establecen los objetivos y se realiza una descripcin de la situacin actual, refirindose a las problemticas, riesgos y oportunidades, continuo a este se busca una posible solucin o respuesta y se define un plan de trabajo para su implementacin. 3.2.2-Hacer En esta etapa se lleva a cabo el plan de trabajo definido y se establece un control de seguimiento para asegurar el desarrollo de dicho programa, en este proceso es importante tener documentado todas las actividades que se han realizado. 3.2.3-Verificar [1]Etapa en la que se validan los resultados obtenidos y se hace una comparacin con los planeados. Lo que no se puede medir no se puede mejorar, al menos en forma sistemtica. 3.2.4-Actuar En esta etapa se modifican los procesos que no fueron adecuados para el cumplimiento de los objetivos establecidos inicialmente y se entabla un proceso de retroalimentacin y mejora de la planificacin inicial, que explicara y mostrara los resultados del proceso, que de ser necesario volver a la etapa de planeacin y su posterior ejecucin y verificacin.

Bibliografa [1]http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/dominguez_j_rc/capitulo2.pdf,consulta do el 6 de abril de 2014. -http://www.isotools.org/tag/circulo-de-deming/, consultado el 5 de abril de 2014. -http://www.pdcahome.com/5202/ciclo-pdca-planificar-hacer-controlar-y-actuar-el-circulo-dedemming-de-mejora-continua/,consultado el 5 de abril de 2014. -http://www.empresasandalucia.com/circulo-de-deming-pdca-plan-do-check-act-planificar-hacerverificar-actuar/,Consultado el 6 de abril de 2014.