CONTROL ESTADISTICO DEL PROCESO

19. 1 ADMNISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL

Como se basa la calidad? Objetivo: Satisfaccin total del cliente Atencin primaria a la calidad de la produccin Interna Servicios: Capacitacin Productos: Engranes Externa Servicios: de Salud Productos: Videograbadora Filosofa Eliminar Inspeccin Calidad dentro del articulo o servicio Usar el control estadstico de la produccin Ejemplo: Automviles, antes superavin a cargo de ing. Industrial, ACT grupos de calidad del los propios departamentos, responsable cada trabajador

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19. 2 CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD
Aos 30 comienzo de Tcnicas de Muestro para representar al 100% Graficas de control Aos 70 EUA comienza por la alta calidad de productos Japoneses Aos 80-90 Desequilibrio Comercial Premio E. Deming para la calidad (consultor) 14 puntos CONTROL ESTADISTICO DEL PROCESO Propsito es controlar la calidad del producto, mediante el control del proceso Se refiere a la aplicacin de los mtodos de control estadstico de calidad a la supervisin de lo procesos. ( y no solamente al producto)

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19. 3 TIPOS DE VARIACIN EN LOS PROCESOS
Proceso bajo control , que esta dentro de los limites que es aceptable el producto o servicio CAUSAS DE VARIACION COMUNES O FORTUITAS X factores Inherentes al proceso Proceso Estable o en estado de control estadstico Por diseo de sistema Proceso Razonable Para tener mas calidad = Mejorando diseo del proceso o sistema ASIGNABLES ESPECIALES X Factores especiales o extraordinarios Proceso Inestable o fuera de control No son parte del diseo del sistema Proceso No razonable Para tener mas calidad = Identificando y corrigiendo las causas Ejemplo OPS de salud, tiempo estable reasignacin, cada de sistema

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19. 4 GRAFICAS DE CONTROL
Es una grafica de corridas que incluye los limites de control inferior y superior del control que identifica el intervalo de variacin que puede atribuirse a causas comunes. Por tanto, todo producto que este fuera, es por causas asignables Los limites se determinan mediante parmetros ASIGNADOS ( ESPECIFICOS) O OBSERVADOS (HISTORIAL) Los mtodos estadsticos se basa en pruebas de hiptesis As, la hiptesis nula es que el proceso es estable y solamente existen causas mnimas de variacin Hiptesis alternativa, que el proceso es inestable por causas asignables
Condicin del proceso Continuar el proceso Ho verdadera: Estable Decisin Correcta Ajustar el proceso Error tipo I Ajustar un proceso estable Ho Falsa: Inestable Error tipo II permitir que un proceso estable continu Decisin Incorrecta

Decisi n

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19. 4 GRAFICAS DE CONTROL
Situar limites a tres unidades de error hacia arriba y hacia abajo del valor hipottico Tipos de graficas de control para: 1. La media del proceso GRAFICAS X A. Media y desviacin del proceso Conocidas B. Media y desviacin del proceso Desconocidas 2. La desviacin estndar del proceso GRAFICAS S 3. El rango del proceso GRAFICAS R 4. La proporcin GRAFICAS P

CONTROL PARA VARIBLES CONTROL PARA ATRIBUTOS

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19. 5 GRAFICAS DE CONTROL PARA LA MEDIA DEL PROCESO GRAFICAS X 1. La media del proceso GRAFICAS X A. Media y desviacin Estndar Conocida Limites de Control =

= 3

B. Media desviacin Estndar Desconocida (valores mustrales)

X X = k

s s= k

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Ejemplo: En la siguiente tabla se presentan los pesos en onzas de una sucesin de 15 muestras de subgrupo racional de papas fritas, con n=4 en cada muestra, las desviaciones estndar y los rangos mustrales. Suponga que las especificaciones de empacado requieren de un peso promedio por paquete de una media de 15 onzas y un desviacin estndar de 0.1 onzas. No de
muestra. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 15.01 15.09 15.04 14.9 15.04 14.96 15.01 14.71 14.81 15.03 15.16 14.92 15.06 14.99 14.94 Peso de los Paquetes 14.98 15.14 15.1 15.03 15.05 14.81 15.1 14.92 14.8 14.89 14.91 15.05 15.03 15.14 15.08 15.16 15.08 14.93 14.94 15.08 14.96 14.9 14.77 14.64 14.99 14.95 15.01 14.95 15.04 14.9 14.8 15.03 15.13 14.92 14.98 14.91 15.03 14.95 14.95 15.03 14.83 15.02 15.02 15.11 15.17 x 14.99 15.09 15.05 14.95 15.04 14.91 15.01 14.84 14.80 14.99 14.96 15.00 15.02 15.07 15.02 S 0.147733 0.045092 0.088318 0.057373 0.041932 0.070711 0.082865 0.115866 0.126754 0.066081 0.140801 0.055976 0.046547 0.067823 0.125

19. 5 GRAFICAS X

224.72

1.279

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lineacentral = = 15
19. 5 GRAFICAS X A) MEDIA Y DESVIACION CONOCIDAS

= 0.1
n lim = 14.85 y15.15
15.15 15.10 15.05 15.00 14.95 14.90 14.85 14.80 14.75 14.70 14.65 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

lim = 3

= 15 3

0.1 4

GRAFICA DE CONTROL

UCL 15.15 Mean 15

Series1

PESOS

LCL 14.85

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19. 5 GRAFICAS X B) MEDIA Y DESVIACION DESCONOCIDAS
lineacentral = X =

x =
K

lim = X 3 14.98 3

S C4 n

224.72 = 14.98 15 S = 1.280 = 0.08551 S= K 15 GRAFICA DE CONTROL

15.15 15.10 15.05 15.00 14.95 14.90 14.85 14.80 14.75 14.70 14.65 1 2 3 4 5 6 7 8

0.08551 = 14.98 0.014 0.9213 4

lim = 14.84 y15.12

UCL 15.12 Mean 14.98

Series1

PESOS

LCL 14.84

9 10 11 12 13 14 15