INDICE INTRODUCCIN......................................................................................... 1 LA TECNOLOGA EN EL TURISMO......................................................... 2 TAMBIN EN GASTRONOMA................................................................. 4 EL TURISMO E INTERNET........................................................................ 4 INTERNET ................................................................................................... 5 HOTELERA Y TECNOLOGA...................................................................

5 AGENCIAS DE VIAJES Y GDS .................................................................. 6 REDES SOCIALES Y TURISMO ................................................................ 7 EL FUTURO DEL TURISMO ...................................................................... 7 CONCLUSIN ............................................................................................. 9 BIBLIOGRAFA ......................................................................................... 10 ANEXOS .................................................................................................... 11

INTRODUCCIN

El turismo y la tecnologa van de la mano, el desarrollo continuo y sobre todo veloz de nuevas tecnologas, ayudan a la actividad turstica a ofrecer nuevas experiencias y nuevas herramientas para el mejor desarrollo del turismo. Es as que desde hace varios aos estoy involucrndome cada vez ms en la importancia de la relacin beneficiosa que ofrece la tecnologa aplicada al sector turstico. La obra est dirigida a todos aquellos que quieran conocer un poco ms sobre la utilizacin de tecnologas en el sector turstico, en la cual el lector se encontrar con informacin sobre nuevas tendencias y evoluciones, as como las ventajas y desventajas del uso de la misma en la actividad. En un mundo sumamente comunicado e interrelacionado como lo es hoy, la manera en que las empresas o gobiernos puedan ir sumando estas herramientas tecnolgicas y aplicarlas a la actividad turstica, marcarn las diferencias en cuanto a calidad de servicios y sobre todo la manera en que puedan darse a conocer en el mundo con sus servicios. No hay dudas de que a partir de la aparicin de internet las personas se han relacionado y conectado de maneras nunca antes imaginable, la idea de que con un solo clic de distancia puedas conocer virtualmente lugares en cualquier parte del mundo o conocer experiencias de personas de todo el planeta sobre un destino, hace a la tecnologa una pieza fundamental en toda empresa o gobierno para el logro de sus objetivos.
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LA TECNOLOGA EN EL TURISMO

Tecnologa y turismo van de la mano. Atrs quedaron las horas muertas esperando a que la dependienta de una agencia de viajes pueda atenderle para contratar las vacaciones. Durante los ltimos aos, el negocio de los viajes on-line ha crecido. De hecho, Espaa es el tercer pas de Europa, tras el Reino Unido e Italia, en volumen de compra a travs de dispositivos mviles. El aumento del uso de las tecnologas y la tendencia de la poblacin a disear los viajes segn sus gustos o posibilidades, ha hecho que la mayora escoja las webs para elegir sus escapadas.

Segn los datos de la consultora Brain Trust CS, especializada en el sector turstico, en el ao 2020, el 80 por ciento de las compras de billetes se realizarn on-line. Por esta razn, las empresas tursticas debern adaptarse a un usuario tecnolgicamente experto, informado, exigente.

El gran cambio que estamos viviendo es que salimos de un entorno de agencias de viajes, donde nos tenemos que desplazar, y que slo est abierta ocho horas al da, a un entorno en el que podemos reservar las 24 horas del da desde cualquier punto del planeta, con nuestro ordenador, tableta o smarthphone, explica Diego Lofeudo, director de Hoteles.com para el Mediterrneo Occidental y frica. Lo que se quiere conseguir es hacer ms corta la distancia entre las compaas y los usuarios, contina Lofeudo. Hace unos aos, los usuarios dudaban a la hora de facilitar sus datos personales y tarjetas de crdito en los diferentes portales de venta on-line. Sin

embargo, gracias a la buena aceptacin de internet entre la sociedad, ese temor se ha perdido. Ya hace 10 aos desde que Destinia.com apareciese como la primera agencia de Espaa especializada en reservas on-line. Desde ese momento, son muchas las empresas que han emergido en este sector. Las ofertas que existen en la web van desde un viaje de mochila hasta una estancia en un hotel de cinco estrellas gran lujo. Un amplio abanico que permite que todo el mundo pueda encontrar sus vacaciones perfectas. De hecho, ha sido tanto lo que ha avanzado este mundo de viajes on-line, que en la actualidad Destinia.com comercializa en Espaa viajes al espacio.

Pero adems de agencias on-line, hay otras piezas que completan el puzzle del turismo del siglo XXI. Los comparadores de precios como Trivago cuentan ya con 15 millones de visitas al mes. El usuario es cada vez ms independiente, ms escptico e incluso ms infiel a las marcas, y quiere resultados personalizados, argumenta Prisilla Regueiro, directora de Trivago Espaa. Lo ms valorado a la hora de buscar un hotel no es el precio, sino la posibilidad de comparar precios, la comodidad y la rapidez, contina Regueiro. Adems, las pginas web de viajes incluyen opiniones que facilitan al viajero la planificacin de sus vacaciones, por lo que el usuario dispone de ms informacin para tomar la decisin adecuada. Proporcionamos,

tambin, una plataforma para aquellos que al regresar desean compartir sus experiencias, de modo que el siguiente viajero pueda consultar las opiniones personales de quienes ya han visitado el lugar, explica Blanca Zayas, responsable de comunicacin de TripAdvisor. Segn un estudio realizado por PhoCusWright solicitado por TripAdvisor, el 96 por ciento de los

encuestados afirm que las opiniones compartidas en la web le ayudan a tomar una decisin ms informada, asegura Zayas. Hemos comprobado que cada vez hay ms bsquedas de hoteles de 1-3 estrellas, finaliza.

Tambin en Gastronoma

La oferta hostelera en la web se ha extendido tambin al sector de la gastronoma. Eltenedor.es nace como una red que permite reservar on-line un restaurante. Vimos la necesidad de que el usuario tena que contar con un servicio de reserva disponible las 24 horas del da, comenta Marcos Alves, director general de eltenedor.es. El usuario puede buscar el restaurante por el tipo de cocina, el precio, la zona..., adems de consultar fichas detalladas de cada establecimiento. En los prximos aos se ahondar en el desarrollo de la personalizacin de contenidos en base a la experiencia del usuario, explica Regueiro. La tecnologa cada vez ser ms mvil, rpida e intuitiva para ofrecerle lo que necesita sin que tenga que buscarlo, finaliza Regueiro.

El Turismo e Internet

El turismo debe utilizar y adaptarse a la tecnologa, es una herramienta muy poderosa que juega un papel primordial en las sociedades actuales. Las maneras en que los turistas realizan los viajes, las formas de consultas, las publicidades y formas de ventas actuales estn sumamente ligadas a las tecnologas.

No hay que olvidarse que hoy en da se ha demostrado que los empleados que manejan tecnologa son ms productivos que aquellos que no lo hacen. Hay que tener en cuenta que a medida que avanza el tiempo aumentara la demanda de trabajadores con perfiles tecnolgicos y esto har que los trabajadores antiguos se adapten a los cambios que estn surgiendo en el mercado.

Internet

Sin dudas internet se ha convertido en una herramienta indispensable para muchos sectores, sobre todo para el turismo. Es un medio de gran potencial y lleno de oportunidades. Como ha venido pasando en estos aos, el avance de internet transformar y evolucionar el sector del turismo.

Esta herramienta permite abrir tu negocio hacia todo el mundo con una mnima inversin, posibilitando llegar a lugares que antes era imposible. Hay que tener en cuenta que el Turismo es una de las cosas que ms se busca, y la ventaja de internet es que se puede tener consultas on-line y en cuanto a los anuncios que se hagan a travs de este medio, brinda la posibilidad de ser enriquecidos en los motores de bsqueda con fotos, videos y audio.

Hotelera y Tecnologa

Dentro del mbito de la empresa, la informtica se ha desarrollado hasta convertirse en una pieza fundamental; es tal as que hoy en da cualquier

hotel por ms chico que fuese posee alguna computadora. Hay que tener en claro que los pequeos detalles pueden ser muy importantes, el simple hecho de recordar algn gusto especfico de los clientes puede marcar la diferencia de que mantenga su preferencia por la empresa o cambie a la competencia. Todo esto podemos trabajarlo mediante las herramientas que proporciona la informtica y adems a travs de internet.

Cada da ser ms importante que las organizaciones tursticas cuenten con personal con habilidades para manejar y asimilar la gran cantidad de informacin que se genera (sobre todo en las redes sociales y foros) y la pueda utilizar adecuadamente en el proceso de toma de decisiones.

Agencias de Viajes y GDS

Hoy ms que nunca es importante comprender como internet puede ser un enemigo o un aliado para posicionar una empresa, promocionar productos y estar en contacto constante con sus clientes (tener un seguimiento de los clientes a travs de encuestas, comentarios, sugerencias). Las agencias virtuales deberan recopilar y analizar la mayor cantidad de informacin sobre los interesados en adquirir algunos productos de ellas, ya que puede ser una estrategia muy til por el solo hecho de entregarles informacin a sus posibles clientes que les facilite realizar alguna compra y al mismo tiempo poder idear promociones a medida.

Redes Sociales y Turismo

Quizs uno de los sectores econmicos donde las redes sociales pueden tener uno de sus mayores impactos sea el sector del turismo, pues junto con otras alternativas para cubrir los espacios de ocio y tiempo libre, representan los principales atractivos que llaman ms la atencin de los usuarios de las redes sociales.

El Futuro del Turismo

El turismo, como el mundo, est en permanente cambio. Cada vez es ms evidente que la especializacin gana espacio en el territorio de los viajes y los turistas se agrupan segn sus preferencias. El aporte tecnolgico para el sector va a ser fundamental a futuro. Hay modalidades y corrientes que cobran protagonismo: de las rutas temticas a las celebraciones; del turismo gay al de salud; de los circuitos de golf y pesca a los cruceros (que sumarn barcos, itinerarios y actividades para seguir atrayendo a pasajeros de todas las edades). Y por supuesto, el papel vital del turismo sustentable. Adems no hay que olvidarse que en un futuro muy cercano estaremos hablando de la realidad de los viajes tursticos al espacio.

La realidad aumentada (gracias a los Smartphone) va a ser, sin dudas alguna, la puerta hacia el futuro de las relaciones virtuales entre el contexto real de los sitios a visitar y la informacin valiosa que podamos agregarle a esa realidad por medio de dispositivos tecnolgicos. Con la ayuda de esta

tecnologa la informacin sobre el mundo real alrededor del turista se convierte en interactiva y digital, ayudando as a crear mundos virtuales con informacin de todo tipo en un ambiente real.

CONCLUSIN

Como hemos podido ver, el sector turstico ha vivido un crecimiento espectacular en los ltimos aos y ya supone el 10 % del Producto Interior Bruto Mundial. Su desarrollo ha supuesto tambin que se produzcan variaciones notables en el mercado laboral. En la actualidad, el Turismo genera 200 millones de empleos.

La Organizacin Mundial de Turismo (OMT) estima que, en 2020, el nmero de turistas duplicar el actual, de forma que rebasar los 1.560.000 millones de personas. Esta prospectiva se basa en factores econmicos: mayor desarrollo a nivel mundial, aumento de la renta disponible por los ciudadanos, etc., y factores sociolgicos: aumento de parejas sin hijos y hogares unifamiliares, incremento de los niveles educativos, mayor proporcin de personas de mayor edad, expansin del nmero de jubilados, etc...

Esa evolucin va acompaada con el creciente desarrollo y significacin de las tecnologas informticas en este sector.

Las nuevas generaciones van a estar ms acostumbrados a las reservas y las aplicaciones en la Red, nuevas formas de distribuciones e innovaciones sern muy probables.

BIBLIOGRAFA

http://www.tecnologiayturismo.com/ http://www.larazon.es/detalle_hemeroteca/noticias/LA_RAZON_417165/9841-latecnologia-cambia-el-turismo#.UrHapdJDuaI http://www.eumed.net/eve/resum/07-07/llc.htm

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ANEXOS

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