Liderazgo y Coaching

Liderazgo y Coaching
Diapositiva No. 1 de 107
estudiantes@rodrigonaranjo. com Copyright 2011 por Rodrigo Naranjo Arango Todos los derechos reservados
PERFIL DEL DOCEN E

ngeniero en !"ras Civiles #$% N&' $sp. en Administraci(n #)*N&' $sp. %eguridad y +e,ensa Nacional #)*N&' $sp. en -og.stica #)N' $sp. en Alta &erencia #)AC' Consultor y Asesor de $mpresas #$%C)R' *aster o, /usiness Administration #A )' Candidato +octor o, /usiness Administration #A )' Con,erencista a nivel Nacional e nternacional
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RE"L#$ DE ORO
/uena actitud Tomar "uenas notas $la"orar los talleres en clase Tener el celular en silencio
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O&'E I(O$
Desarrollar en los participantes las habilidades propias y necesarias para un eficaz desempeo en su vida personal y laboral.
%uministrar los conceptos de tipo te(rico para ,acilitar el entendimiento del entorno0 dentro del am"iente personal y la"oral. Anali1ar las ,ortale1as y de"ilidades como persona para inducir a cam"ios de actitudes y comportamientos 2ue repercutan en una mayor e,ectividad en el logro delos o"jetivos personales y la"orales. 3roporcionar elementos de crecimiento personal0 caracter.sticos del esp.ritu de lidera1go4 ea
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CO*PE ENCI# $
Aumentar la capacidad del participante para generar resultados, mediante el conocimiento y dominio de los principios del liderazgo.
Capacidad para administrar y desarrollar el talento humano en la organi1aci(n. Capacidad para implicarse en un aprendi1aje a lo largo de la vida en procura de mantener la salud mental Capacidad para liderar0 negociar0 ense5ar0 aprender0 atender a
los clientes internos y e6ternos de una empresa Capacidad para plani,icar0 ejecutar0 veri,icar y ajustar procesos al interior de una empresa Liderazgo y Coaching
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CON ENIDO DEL C,RRIC,L,*

3rimer ,in de semana
)nidad No. 1 -idera1go )nidad No. 2 Comunicaci(n )nidad No. 7 *anejo del Tiempo
%egundo ,in de semana

)nidad No. 8 Tra"ajo en e2uipo )nidad No. 9 Coaching
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CRI ERIO$ DE E(#L,#CION
90 : Talleres reali1ados en clase #9: cada uno' 90 : ;ideo Coaching
,NID#D No. 1 LIDER#."O
Agenda< ntroducci(n
=ue es un l.der> 3ilares ,undamentales Consideraciones ,undamentales 3rincipales temores *aestr.a personal Rasgos del nuevo l.der
Liderazgo y Coaching Diapositiva No. / de 107
IN ROD,CCION
?%olo con lideres comprometidos0 lograremos la construcci(n de un mundo mejor @
R. Naranjo
Liderazgo y Coaching Diapositiva No. 0 de 107
% %T$* &$R$NC T$CN C
A% N
A AB!R*AC ! &$R$NC
+$ &$%T !
nnovaci(n0 creatividad0 rapide1 y servicio
+!BA0 $;A0 /alanced %corecard CA- +A &$R$NC
+ ATA--
$ducaci(n0 seminarios0 mejoramiento continuo
N A-
C!N%)-T!R +$ A3!C!
C As
3articular0 o,icial y gremial
/ases de datos0 redes0 in,ormaci(n
$! C!N!C * $NT
&$R$NC A + *Dtodo cient.,ico0 estad.sticas0 calidad Liderazgo y Coaching Diapositiva No. 10 de 107
A A-
NT$RNAC !N /enchmarEing0 glo"ali1aci(n
%!C $+A
+ A/ $RT A
*erito #valor personal'0 propiedad intelectual
N)$; $C!N!*
A A
C $NC A T$CN!-!&
C A
T C0 "iotecnolog.a0 nanotecnolog.a
R 3!%T ; +A
R&AN FAC !N
+ A-
Competitividad0 ,le6i"ilidad0 innovaci(n
Liderazgo y Coaching Diapositiva No. 11 de 107
1,E E$ ,N LIDER2
Conoce las necesidades de los demGs0 comprende los pro"lemas e intereses de la comunidad *aneja una imagen 4ace lo 2ue le gusta Tiene un proyecto de vida Administra el tiempo Con,orma un e2uipo de ganadores
Liderazgo y Coaching Diapositiva No. 1! de 107
El lder
No hay una de,inici(n universalmente aceptada de lo 2ue es un l.derH sin em"argo0 un punto de acuerdo es 2ue los lideres son personas 2ue tienen seguidores
-os lideres e6isten en todos los Gm"itos y tienen caracter.sticas mGs o menos distintas0 se ha teori1ado la e6istencia de diferentes tipos de lideres0 as.<
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Autocrtico %e caracteri1a por ser Dl 2uien toma las decisiones0 especialmente las importantes. Algunas de sus caracter.sticas mGs comunes son< %u punto de vista siempre prevalece por encima del de las demGs personas Toma personalmente todas las decisiones importantes Aparenta 2ue es un e6perto en todo o0 por lo menos0 2ue posee mayor e6periencia 2ue cual2uiera de sus seguidores )tili1a los premios y los castigos como ,ormas de chantaje No permite 2ue sus seguidores cono1can sus de"ilidades y errores
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Carismtico
$s a2uel 2ue atrae emocionalmente a sus seguidores0 "usca reconocimiento de sus seguidores
ser
admirado0
o"tener
el
a,ecto
el
%in em"argo cuando lo anterior no sucede0 sus propios temores de resultar desagrada"le a 2uienes lo de"er.an seguir lo lleva a actuar en ,orma autoritaria
$l carismGtico a veces tam"iDn chantajea como una ,orma de mantener el control del grupo
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ituacional
3lantea el
personas
ho de 2ue no e6iste un estilo de lidera1go
2ue sirva para todas las ocasiones ni para todas las
$ste tipo de l.der tiene comportamientos di,erentes de acuerdo a la madure1 de sus seguidores0 y e6isten dos tipos de conductas 2ue lo identi,ican< !rientada a la tarea.I se comunica diciendo 2ue es lo 2ue tiene 2ue hacer0 cuando0 como y donde se de"e llevar a ca"o la tarea !rientada a la relaci(n.I hay una comunicaci(n "ilateral0 dando apoyo socioIemocional0 ayuda ?socio psicol(gica@ y ,acilitando las conductas
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!articipativo
Re2uiere de cinco ha"ilidades propias 2ue lo identi,ican<
$l reto en el proceso0 lo 2ue implica "uscar oportunidades0 e6periencias0 e6perimentar y asumir riesgos #cada tra"ajo es una aventura0 asignar comisiones retadoras0 li"erarse de la rutina0 honrar a 2uienes asumen riesgos0 entre otros' nspirar una visi(n compartida0 2ue impli2ue visuali1ar el ,uturo y listar el apoyo para otros #aprender del pasado0 actuar instintivamente0 pro"ar los supuestos0 conocer a los seguidores0 entre otros'
4a"ilitar a otros para actuar0 lo 2ue lleva consigo impulsar la cola"oraci(n y promover el desarrollo de los demGs #hacer lo 2ue se dice 2ue se harG0 reali1ar recorridos por la empresa0 ser e6presivo0 dedicar tiempo a las prioridades0 entre otros' *odelar el camino0 es decir0 esta"lecer el ejemplo y planear pe2ue5os triun,os #ha"lar siempre en plural0 delegar0 comunicar0 ser accesi"le0 entre otros' +ar valor al cora1(n0 o sea reconocer las contri"uciones y cele"rar los logros #cultivar el ha"ito de decir ?gracias@0 amar lo 2ue se hace0 crear redes de apoyo social0 esta"lecer retroalimentaci(n0 entre otros'
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"elacional
$s el menos conocido en nuestro medio0 algunos estudiosos del lidera1go dicen 2ue el l.der ideal de"erG ser de tipo relacional y se caracteri1a por<
Alto en,o2ue en las relaciones /Js2ueda incesante por construir la calidad en su organi1aci(n Cuidado especial de las ,inan1as de la misma
Taller No. 1 ?$%T -!% +$ - +$RAF&!@

Kuan 3a"lo Napole(n /onaparte *artin -uther Ling Adol,o 4itler A"raham -incoln *ohandas Laramchand &andhi
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;ideo No. 1 ?$%T -!% +$ - +$RAF&!@ AnGlisis
PIL#RE$ F,ND#*EN #LE$ DEL LIDER#."O

3!% / - +A+ $% +$ +$%ARR!--!
R$-AC !N $% NT$R3$R%!NA -$%
TRA/AK! $N $=) 3 !
- +$RAF &! $%T -! +$ + R$CC MN C-AR + A+
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C!4$R$N CA +$ *AN+!
Taller No. 2 ?+!N+$ $%T!C C!@ Ane6o< Bormato No. 1
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CON$IDER#CIONE$ F,ND#*EN #LE$

$jemplaridad.I Capacidad de construir en otros a partir del comportamiento propio y del manejo consecuente de los valores Compromiso real.I Noci(n central 2ue se "asa en la complementariedad 2ue pueda ejercer el l.der de cara a su organi1aci(n Como entender el D6ito.I +esa,i( permanente encarnado en el desarrollo concreto de las personas hacia una vivencia de valores como medio propicio para acceder a mejores y mayores estGndares de vida $l valor de los valores.I $s la suma de muchos valores en acci(n #solidaridad0 respeto0 cola"oraci(n y generosidad entre otros'0 pero tam"iDn es la mejor ocasi(n de demostrar 2ue sa"emos hacer lo 2ue de"emos hacer
#*isi(n organi1acional' y entender para 2ue se hace #;isi(n'

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PRINCIP#LE$ E*ORE$
+e no tener presencia e importancia su,icientes ante sus seguidores0 como para 2ue sus ordenes e indicaciones sean tomadas en cuenta +e perder poder si permite mucha participaci(n de sus seguidores +e 2ue los demGs descu"ran 2ue no es el mGs competente en alguna rama +e en,rentarse a algJn pro"lema ante el cual no sepa 2ue hacer +e 2ue al desarrollarse los miem"ros 2ue con,orman su personal llegue el momento en 2ue estos no lo necesiten +e 2ue su gesti(n pase inadvertida +e perder intimidad al permitir demasiada pro6imidad de sus
seguidores +e descu"rir 2ue su imagen se deteriore0 si permite mayor li"ertad de e6presi(n a sus seguidores Liderazgo y Coaching
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"ecursos NT$- &$NC A personales
*#E$ RI# PER$ON#L
l N $mocional'.I Capacidad para resolver pro"lemas0 adaptarse y cam"iar las circunstancias de manera pronta y oportuna CR$AT ; +A+.I +isposici(n a innovar0 recrear0 aprender y conjugar de manera diversa estrategias y decisiones A)T!N!*OA.I Capacidad de actuar de manera clara y coherente0 consciente y voluntaria0 reconociendo las consecuencias para si y los otros
+$C % !N.I Competencia para evaluar0 identi,icar y optar por acciones0 de ,orma pronta0 oportuna y acorde a las circunstancias del conte6to C!*)N CAC MN .I ntercam"iar in,ormaci(n de manera clara y directa Liderazgo y Coaching
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*arcar en la "uena convivencia con la ,amilia0 los amigos0 colegas y compa5eros de la"or
NA %$R 3$R%!
%$R 3$R%! NA
Natural I 4umano Consciente I nteligente %er persona con los demGs
NAT)RA -P 4)*AN A
Ra1(n I 3ensamiento %entimiento I Acci(n
C ! N C $ N C A
=)$ 4A&!! C
%)$Q ! ! N! CR$ ! II R$C!N!FC ! R$B-$R ! N !/%$R; ! 3R!C$CT +$NT B C NT$- &$ A NC C ;!-)N + TA
%$R 3$R%!N A
3$N%AR N !/RAR I A*AR
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$% 3$R%!NA% $RC$-$NT
C!* ! =)$
1. 2. 7. 8. Reconocer $valuar !"servar 3royectar
1. Conducta 2. 3ensamiento 7. A,ecto
3R!C$CT! +$ A ;+
4acia la reali1aci(n personal
3rincipios y ;alores
*etas
$strategias
RI ACT)A
;$R AR BC
- +$RAF &!
Respeto N Admiraci(n I $jemplo Liderazgo y Coaching

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$% N$C$% +A+$% 3$R%!NA3asado N 3resente I Buturo -$ -! N+ %3$N%A/ -! ! B)N+A*$NT A -! /S% C
+$NT B CA
$%
RN R K$RAR=) FA %!-)C !NAR N$C$% +A+$% 3$R%!NA-
R#."O$ DEL N,E(O LIDER#."O

%i era d ,u u n lder 0 o )ste an cali,icar. de acuer d o < con lo siguiente r Con,ian1a y e sponsa"il d al person id l
(n nnovaci ,rente a a .a compa5 do y al mun
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d cola"orad
+edicaci(n D6ito de caa or
#nnovaci$n frente a la compaa y al mundo

3ensar en ,orma hori1onta l<
+arle soporte a la capacitaci(n de tu organi1aci(n0 para atender nuevos clientes yPo ganar espacio en el mercado %inteti1ar las di,erentes ,uentes de in,ormaci(n0 para alcan1ar juicios "ien sustentados0 acerca del desarrollo de la compa5.a nnovar para crear crecimiento0 utili1ando los mJltiples recursos y herramientas e6istentes en la compa5.a
Ku1gar con "ase en la in,ormaci( n<
Tomar riesgos en ,orma estratDgic a<
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Dedicaci$n al %&ito de cada traba'ador

+esarroar ll al el per a son d< yl comunid a con,ian1
Bacilitarel crecimie o< nt
&anars a a< el
4acerse responsa "le de invertir en el lidera1go0 este es tu ,uturo en la compa5.a
Cam"iar los viejos sistemas y procesos 2ue impiden el crecimiento y desempe5o pro,esional de tus cola"oradores 4acer lo correcto para el "ienestar de las relaciones a largo pla1o dentro y ,uera de la compa5.a
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Confianza y responsabilidad personal

Acoge el o< r desa, .
&enerar en tus cola"oradores un convencimiento de ,orma proactiva para 2ue ellos tam"iDn puedan crecer e innovar en el negocio Crear interdependencia0 construyendo un compromiso genuino0 a travDs de tu entrenamiento con un prop(sito comJn0 seguir generando organi1aci(n
n,luenciar n e n< cola"orac i(
Constru ir sociedaes d des< cliente
Consolidar relaciones continuas clientes permanentes0 "asadas intereses estratDgicos mutuos
con en
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Taller No. 7 ?;$R+A+$RA*$NT$ %!C )N - +$R@ Ane6o< Bormato No. 2
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,NID#D No. ! CO*,NIC#CION
Agenda<
ntroducci(n Blujo de la comunicaci(n Tipos de comunicaci(n 4a"ilidades "Gsicas -as pala"ras adecuadas
IN ROD,CCION Transmisi(n y comprensi(n de in,ormaci(n0 utili1ando s.m"olos ver"ales y no ver"ales

$l 10: de lo 2ue se lee $l 20: de lo 2ue se oye $l 70: de lo 2ue se ve El ()* de lo +ue se ve y se oye $l T0: de lo 2ue se dice $l U0: de lo 2ue se dice y se hace.
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Taller No. 8 ?$%C)C4AR $% )N ART$@ +inGmica de Comunicaci(n V=uiDn eres tu> V=uD es lo mejor de ti>
FL,'O DE L# CO*,NIC#CION
#-as personas emplean mGs del W9: de su tiempo comunicGndose' -a supervivencia de una organi1aci(n guarda estrecha relaci(n con la capacidad de su direcci(n para reci"ir0 transmitir y actuar con "ase en la in,ormaci(n disponi"le -a in,ormaci(n entra y sale de la organi1aci(n -a comunicaci(n se centra en el $* %!R de la comunicaci(n0 en la transmisi(n del *$N%AK$ y en el R$C$3T!R
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E-# ,"
=uien transmite
E -E. A/
Contenido a"0 27
" "ECE!0,
=uien reci"e
#*edio utili1ado para transmitir'
CA N A-
-a comunicaci(n e,ectiva se logra0 cuando el receptor capta a ca"alidad el mensaje planteado por el emisor #+o"le v.a'.
IPO$ DE CO*,NIC#CION
-a comunicaci(n compromete tanto el cuerpo como el almaH la mayor.a de personas piensan 2ue comunicaci(n es pala"ras y lenguaje0 pero el lenguaje es solo una parte de la comunicaci(n total #*ensajes ver"ales y no ver"ales' Comunicaci$n oral #1* determinado por palabras' 3ermite un rGpido intercam"io de retroalimentaci(n0 hay mayor claridad0 se puede preguntar y aclarar cual2uier situaci(n0 no es tanto lo +ue se diga si no como se dice, el 23* es comunicado a trav%s del tono de la voz y la infle&i$n0 es decir por la manera en 2ue se pronuncia. El
resto del mensa'e es decir el ((*, es transmitido por el lengua'e corporal o comunicaci$n no verbal
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Comunicaci$n escrita No se puede ser tan o"sesionado por este tipo de comunicaci(n0 da uni,ormidad a las pol.ticas y procedimientos0 se hace mGs lento veri,icar si realmente se comprendi( el mensaje I pilas de papeles Comunicaci$n no verbal No siempre respalda la ver"al0 los gestos corporales y e6presiones ,acialesH depende de las posturas 2ue utilicemos.
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Taller No. 9 ?-$N&)AK$ N! ;$R/A-@ +inGmica
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3#&ILID#DE$ &#$IC#$
$scuchar y o"servar
%igni,ica ver y o.r inteligentemente0 es decir o"tener in,ormaci(n0 organi1arla0 recordarla y utili1arla en ,orma e,ica1 $scuchar y o"servar son las dos ha"ilidades mas criticas
%a"er preguntar ;eri,icar $s el proceso de con,irmar la in,ormaci(n $6plicar
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Escucha activa
$scuchar es un arte y ha"lar es un proceso activo. $scuchar es di,erente a o.r. !.r es perci"ir un sonido0 escuchar es o.r prestando atenci(n $scuchar con empata signi,ica ha"ilidad para de,inir0 interpretar y responder con precisi(n a los ?sentimientos y hechos planteados ? por las personas Cuando se aplica la anterior practica la persona perci"e 2ue esta siendo comprendida y se libera e&presando sus ideas0 evitando colocarse a la de,ensiva
Diapositiva No. )- de 107
!roblemas para la escucha 4isiol$gica.I %e ocasionan activa
mal,ormacione s0 dis,unciones y otras limitaciones ,uncionales de las personas 2ue intervienen en el proceso.
!aradigmtica.I Cada persona intenta ser comprendida0 pero ninguna intenta comprender. Como resultado0 no hay comunicaci(n !sicol$gicas.X 3arte de la ,orma individual 2ue cada persona posee para perci"ir y comprender el mundo 2ue le rodea sus prejuicios y la necesidad de satis,acer re2uerimientos emotivos emnticas.X Radica en el sentido signi,icaci(n o acepci(n del lenguaje en general de los s.m"olos 2ue se utili1an y su decodi,icaci(n
4sicas.X Ballas0 de,iciencias o selecci(n inadecuada de la ,uente de los medios utili1ados para transportar el mensaje Administrativas.X -a estructura y el ,uncionamiento de la organi1aci(n as. como el proceso administrativo en acci(n da lugar a pro"lemas de comunicaci(n. Actitudinal.I %e ju1ga a las personas cuando se les oye y ademGs se pierde ,Gcilmente el autocontrol $stas +i,icultades conllevan a cuatro ,ormas ,alsas de escuchar<
5. 6. 2. 7. e ignora al otro e finge escuchar e escucha selectivamente e escucha pasivamente, sin dar retroalimentaci$n
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Taller No. Y ?T$%T +$ C!*)N CAC MN $B CAF@ Ane6o< Bormato No. 7
L#$ P#L#&R#$ #DEC,#D#$

$n la relaci(n con otros es de vital importancia0 la utili1aci(n de pala"ras adecuadas0 depende de la cultura y del tipo de personas con 2uien se esta"le1ca la relaci(nH la jerga tDcnica y las a"reviaciones de"en ser utili1adas con criterios claros0 hay 2ue transmitir lo positivo y evitar lo negativo. $s muy importante recordar<
$l tono de la vo1 contri"uye a la "uena o mala imagen 2ue los demGs tenga de usted $l uso de pala"ras ama"les #por ,avor0 con gusto0 gracias0 le puedo ayudar en algo>0 claro 2ue si0 etc.' $vite actitudes 2ue generen distanciamiento y ,allas en la comunicaci(n como la apat.a0 el desaire0 la ,rialdad0 el
ro"otismo0 etc. Liderazgo y Coaching

Diapositiva No. +0 de 107
Taller No. W ?C!*! *$ ;$!0 =)$ C!*)N C!@ Ane6o< Bormato No. 8
,NID#D No. % R#&#'O EN E1,IPO

Diapositiva No. +! de 107
Agenda< ntroducci(n $2uipo e,iciente nconvenientes para el tra"ajo 3rincipios de las 9 C &rupos ;.%. $2uipos
IN ROD,CCION
&rado de apoyo en la actividad productiva y disposici(n al tra"ajo solidario
Diapositiva No. +% de 107
E1,IPO EFICIEN E $s un de cola"orador interdependientes0 persigue un conjunto es ,in 2ue n muy di,erentes. comJn0 aun2ue sus tareas sean Bases para reali1ar el tra"ajo en e2uipo<
!R&AN FA!N C
;isuali1ar el e2uip o Asignar as o ,unciones Liderazgo y Coaching
Diapositiva No. +) de 107
3R!+)C !N C
al e2uip $sta"lecer las regl
!N C!NC-)%
3lanear el tra"ajo 4acer el tra"ajo
Revisar el desempe5o Completar el tra"ajo
3u"licar los resultados del e2uipo Recompensar el e2uipo %eguir el camino
Taller No. T ?TRA/AK! $N $=) 3!@ +inGmica
Diapositiva No. ++ de 107
INCON(ENIEN E$ P#R# EL R#&#'O

%$&)R +A+
No 2uiero dar pasos al vac.o0 ahora 2ue estoy esta"le... -a incertidum"re es muy peligrosa para mi
CA*/ !
+e"o "uscar otras ,ormas de lograr mis metas0 salir de la rutina0 generar otras estrategias
N!T!R $+A+
3ara su"ir tengo 2ue hacerme notar0 VC(mo llamar la atenci(n> 3uedo hacerlo pisando a los demGs... ! por mis mDritos
Diapositiva No. +- de 107
AK)%T$%
+e esto surgen los lastres 2ue di,icultan el tra"ajo de un grupo Conocernos es "Gsico para el logro de las metas
A&R$% ; +A+
%e reacciona de mala manera ante el grupo no por lo 2ue sucede en el momento0 sino por los pro"lemas personales ,uera del tra"ajo !tros se ?muestran@ agresivos para notarse
C!N;$N $NC A
Adherir al "ando ganador
/uscar el sol 2ue mGs calienta Li der azgo y Coaching

N$&AT ; %*!
No cola"orar0 callarse0 inhi"irse0 no actuar N! al s.0 N! al no
3R!C$CC MN
No aceptar la propia responsa"ilidad por los resultados Culpar a otros
RAC !NA- FAC MN

Argumentar0 re argumentar y contra argumentar para convencer a los demGs Anali1ar tanto las decisiones 2ue se produce parGlisis y nunca se toman
Diapositiva No. +/ de 107
PRINCIPIO$ DE L#$ + C -as caracter.sticas del tra"ajo en e2uipo se "asan en el principio de las 9 ?C@
Complementariedad Coordinaci(n Comunicaci(n Con,ian1a Compromiso
Complementariedad
Cada miembro domina una fase determinada del Liderazgo y Coaching

Diapositiva No. -0 de 107
proyecto.
Coordinaci$n
El e+uipo de profesionales, con un lder a la cabeza, debe Liderazgo y Coaching actuar de

forma organizada con mira a sacar el proyecto adelante
Comunicaci$n
El traba'o en e+uipo e&ige una comunicaci$n abierta entre todos Liderazgo y Coaching sus miembros, esencial para poder coordinar las
Diapositiva No. -! de 107
distintas actuaciones individuales.
Confianza
$s el convencimiento 2ue alcan1amos so"re nuestras propias capacidades y cualidade s. Cada persona con,.a en el "uen hacer del resto de sus compa5eros.
Diapositiva No. -% de 107
Compromiso
Cada persona se compromete a aportar lo me'or de si Liderazgo y Coaching mismo, a

Diapositiva No. -) de 107
poner todo su empeo en sacar el traba'o adelante. .
;ideo No. 2 ?-A +ANFA +$TA*/!R@ AnGlisi s
Diapositiva No. -+ de 107
"R,PO$ (.$. E1,IPO$
&R)3!
$s reactivo con la gerencia. %u tra"ajo es mGs ,Gcil dentro de ciertos l.mites.
$=) 3!
$s proactivo en la mayor.a de sus relaciones0 muestra un estilo personal 2ue inspira el tra"ajo de e2uipo.
Diapositiva No. -- de 107
&R)3!
gnora los con,lictos entre los miem"ros del personal o con otros grupos.
$=) 3!
nterviene en los con,lictos antes de 2ue sean destructivos.
&R)3!
$n ocasiones modi,ica los acuerdos del grupo por conveniencia personal.
$=) 3!
*antiene los compromisos y espera 2ue los demGs hagan lo mismo
Diapositiva No. -/ de 107
&R)3!
Controla la in,ormaci(n y comunica solamente lo 2ue los miem"ros del grupo necesitan o de"en sa"er.
$=) 3!
%e comunica total y a"iertamente. Acepta las preguntas. 3ermite 2ue el e2uipo haga su propio escrutinio.
&R)3!
Considera la soluci(n de pro"lemas como una pDrdida de tiempo o como una a"dicaci(n de la responsa"ilidad de la gerencia.
$=) 3!
Considera 2ue la soluci(n de pro"lemas es responsa"ilidad de los miem"ros del e2uipo.
&R)3!
+escon,.a de los empleados 2ue conocen su tra"ajo mejor 2ue el &erente.
$=) 3!
/usca a 2uienes 2uieren so"resalir y tra"ajar en ,orma constructiva con los demGs. %iente 2ue es su de"er ,omentar y ,acilitar esta conducta.
,NID#D No. ) *#NE'O DEL IE*PO

Diapositiva No. 7! de 107
Agenda<
ntroducci(n *atri1 del tiempo -os ladrones mas comunes Reuniones de tra"ajo
IN ROD,CCION
-os empleados en una empresa malgastan mGs del 90: de su tiempo.

$studio reali1ado por la )niversidad de *iami
Diapositiva No. 7% de 107
+urante los Jltimos a5os el tiempo ha logrado in,luir mucho en el comportamiento de los &erentes0 vemos como la glo"ali1aci(n trajo consigo el rompimiento de la "arreras de la comunicaci(n para hacer de este mGs productiv o %e puede aprender a manejar las interrupciones0 las prioridades0 la postergaci(n y los con,lictos 2ue genera el manejo del tiempo.
%implemente se necesita identi,icar primero cuGles son esos ladrones 2ue le estGn ro"ando e,icacia0 e,iciencia y e,ectividad.
Diapositiva No. 7) de 107
;ideo No. 7 ?+$*A% A+! TAR+$@ AnGlisis
Diapositiva No. 7+ de 107
*# RI. DEL IE*PO

T$ )R&$N
A %)3$R; ;$NC
Tiempo gastado en< Crisis0 tra"ajos urgentes de hoy0 ir al medico con un dolor ,uerte
$ N! )R&$NT
! - +$RAF&
Tiempo gastado en< +esarrollo personal0 planeaci(n0 ,amilia0 recreaci(n0 estudio
!% R$%)-TA+
$strDs0 cansancio0 apaga,uegos
!% R$%)-TA+
Belicidad0 lidera1go innecesarias
! $N&AQ
Tiempo gastado en< nterrupciones0 presiones0 reuniones0 llamadas
; +$%3$R+ C
Tiempo gastado en<
+istracciones0 actividades ! placenteras0 chisme0 chat
!% R$%)-TA+
!% R$%)-TA+
+espidos0 irresponsa"ilidad total
$ *3!RTA NT $ N! *3!RTANT
;isi(n a corto pla1o0 cero planes
$l 90: de las personas 2ue no son e6itosas0 pasan la mayor parte del tiempo en los cuadrantes y ;.
$l grado en 2ue lo urgente domine nuestra vida0 es usualmente el grado en 2ue no hacemos lo importante $l no comprometerse a hacer a2uello 2ue es importante0 es un compromiso inconsciente con a2uello 2ue no es importante
Taller No. U ?C!*! )T - F! * T $*3!@ Ane6o< Bormato No. 9
LO$ L#DRONE$ *#$ CO*,NE$
V%a"e usted cuGles son los ladrones mGs comunes de este tiempo> V%a"e usted di,erenciar lo 2uD es urgente de lo importante> V%a"e lo 2ue impacta en su productividad y la de su e2uipo>
#nterrupciones
%a"er decir N! %epare el tiempo en su calendario 3onga un letrero en la puerta< ?no interrumpir@ %a2ue las sillas de la o,icina para 2ue no tengan d(nde sentarse y se demoren Cuando llegue alguien a interrumpir0 pGrese y dD vueltas alrededor del escritorio. $sto denota 2ue usted necesita continuar en su actividad
Diapositiva No. /0 de 107
!ostergaciones
?4Ggalo ahora@ 4aga lo 2ue menos le cuesta tra"ajo primero RegGlese un premio por lograrlo Reparta lo 2ue tiene 2ue hacer en pe2ue5as partes #+i,erenciaci(n'
!rioridades Conflictivas
+e,inir cuales son nuestros valores $sta"lecer su orden de importancia +e,inir los comportamientos relacionados con ese valor
,tros ladrones
*ala actitud No delegar +istra.do +escripci(n con,usa $sperar respuestas %ociali1ar demasiado /arajar papeles +emasiado tra"ajo
/urocracia
3rioridades cam"iantes ndecisi(n 3lani,icaci(n po"re
Balta de autoridad No escuchar 3reocupaci(n Batiga
$rrores estJpidos #de otros'
Diapositiva No. /! de 107
Comunicaci(n po"re
Ke,e desorgani1ado +esorgani1aci(n personal Balta de autodisciplina Actividades e6ternas $scritorio desorgani1ado 3er,eccionismo 3la1os cam"iantes +emasiados viajes
$6igencias del e2uipo de tra"ajo /aja moral de la empresa Balta de herramientas de tra"ajo Balta de metas Tratar de hacer demasiado Correo o cartas sin valor +istracciones personales Compa5eros de tra"ajo ineptos
Diapositiva No. /% de 107
RE,NIONE$ DE R#&#'O
Error n8mero 59 .o se e&presa claramente el ob'eto de la reuni$n. Cuando se prepare la convocatoria y se env.e a los interesados0 no de"e 2uedar ninguna duda respecto al o"jetivo 2ue se persigue con ella. AdemGs0 en el momento mismo de iniciarse la reuni(n se de"e volver a de,inir claramente el o"jetivo. Error n8mero 69 :a reuni$n no es el instrumento apropiado. )na reuni(n sirve para de"atir una cuesti(n importante. %i se trata s(lo de in,ormar0 no es necesario convocar una reuni(n0 "asta con escri"ir una nota0 antes de organi1ar una reuni(n0 pregJntese con sinceridad si no puede alcan1ar su o"jetivo con una conversaci(n personal.
Diapositiva No. /) de 107
Error n8mero 29 -ala preparaci$n. Antes de enviar la convocatoria0 tiene 2ue tener claras las siguientes cuestiones< V2uD o"jetivo persigue la reuni(n> VCuGnto de"e durar> V+(nde se va a cele"rar> V=uiDnes de"en asistir o"ligatoriamente0 y de 2uiDnes se podr.an prescindir en determinadas circunstancias> Error n8mero 79 Conclusiones precipitadas. -os grupos suelen mostrar tendencia a centrar su atenci(n en los aspectos mGs actuales0 controvertidos o espectaculares de un pro"lema0 con lo 2ue se pasa por alto un anGlisis detenido y sistemGtico0 al mismo tiempo 2ue se toman decisiones demasiado pronto y "asGndose en una in,ormaci(n claramente insu,iciente.
Diapositiva No. /+ de 107
Error n8mero (9 eguimiento inadecuado. -as reuniones suelen terminar con la designaci(n de las personas 2ue han de poner en prGctica lo 2ue se ha decidido. %e de"e nom"rar a alguien 2ue se encargue de supervisar y hacer el seguimiento a esa puesta en prGctica. %i no lo hace as. #o si el e2uipo sa"e 2ue no lo hace as.' no tendrG manera de sa"er si la reuni(n ha sido e,ica1 o no ha servido para nada. Error n8mero ;9 <so de criterios arbitrarios de decisi$n. %i no se han esta"lecido correctamente las reglas del juego0 en las reuniones se aca"an imponiendo no los mejores argumentos0 sino las opiniones de los mGs ha"ladores y de los 2ue mGs poder tienen. Liderazgo y Coaching
Diapositiva No. /- de 107
Taller No. 10 ?)T - FAN+! * T $*3!@ Ane6o< Bormato No. Y
,NID#D No. + CO#C3IN"
Agenda<
ntroducci(n =ue es> %u esencia Aportes 3or 2ue es e,ectivo>
Diapositiva No. // de 107
IN ROD,CCION
?-o mejor 2ue puedes hacer por los demGs no es ense5arles tus ri2ue1as sino hacerles ver la suya propia@
&oethe
-a metodolog.a del coaching es parte ,undamental para el crecimiento de las personas y empresas 2ue 2uieren tener e6ito. Algunos aspectos del coaching se volverGn principios "Gsicos de la administraci(n. $l tema se hace cada ve1 mGs interesante y o"ligado. mplic un cam"io la par lo nuevo -idere 2ue en,rentar a a de perspectiva a a d.a s s s esperan y necesitan d.a sus organi1aciones sa"er0 todo lo relacionado
como ser un "uen coach.

Estrategias de .egocios
1 !rgani1 a su e2uipo
>reas Claves de "esultad
?erencias de Desempeo
8 Retroaliment a y reconoce
= El C,AC )n ser 4umano
2 $ntren a
os
7 $mpoder a
-idera1go y Coaching
Diapositiva 01 de 10-
"elaciones de Confianza
Ing. Rodrigo Naranjo Arango, PhD
;ideo No. 8 ?+$%AB AN+! A -!% & &ANT$%@ AnGlisis
,b'etivos del Coach

ncrementar el nivel de conciencia #sensorial y emocional' del cola"orador. Aplicar jugadas maestras y ganar puntos dentro de las empresas grandes ligas. -levar a ca"o apro6imaciones 2ue nos permitan tra"ajar en la mejora de las personas y su potencial.
41,E E$2
$l coaching es un modelo 2ue tiene la ,inalidad de desarrollar el potencial de las personas0 de ,orma met(dica0 estructurada y e,ica1. -os principios en los 2ue se apoya son<
%e centra en las posi"ilidades del ,uturo0 no en los errores del pasado0 ni en el rendimiento actual. 3ara o"tener lo mejor de las personas0 el entrenador de"e creer en el potencial de su entrenado. Nuestras creencias so"re las capacidades de los otros tienen un impacto directo so"re su actuaci(n. $l coaching ,unciona con "ase en una relaci(n de con,ian1a y con,idencialidad mantenida entre el entrenador y el entrenado. Liderazgo y Coaching
Caracteristicas del Coach

%u reali1aci(n personal se logra a travDs del D6ito de su e2uipo #No necesita el ego' nspira a su gente a ver metas importantes %uave para identi,icar el desempe5o actual y duro para indicar el desempe5o deseado &u.a a 2uienes no estGn seguros de lo 2ue hacen y ,acilita el tra"ajo de 2uienes lo estGn haciendo "ien &enera e6celentes niveles de con,ian1a
/rinda retroalimentaci(n clara0 constante y e,ectiva $s ,le6i"le y perceptivo

4unciones del Coach

+eterminar las necesidades de desarrollo de nuestros entrenados 3lani,icar los o"jetivos por alcan1ar Administrar los recursos necesarios para el plan de desarrollo $valuar los resultados o"tenidos mediante el anGlisis de los controladores %er ?C!AC4@#Ra1(n de ser del -ider'
-odalidades del Coach

-as intervenciones pueden ser formales cuando se esta"lece un marco espec.,ico e informales cuando el coach aprovecha cual2uier oportunidad del d.a a d.a. Coaching personalizado
-as sesiones de coaching personali1ado a"ordan situaciones de ayuda o desarrollo del potencial de su cola"orador. -as ra1ones de intervenci(n mGs ha"ituales suelen ser con,lictos0 estrDs0 "Js2ueda de recursos0 desarrollo de competencias0 apoyo a promociones0 etc.
Coaching grupal @dinamizaci$n de e+uiposA

-as sesiones de coaching grupal tienen por o"jetivo dinami1ar a un grupo de personas. -as intervenciones mGs ha"ituales< soluci(n de pro"lemas0 sesiones de entrenamiento0 creatividad0 etc.
4ormacion en Coaching @desarrollo de competencias de coachA

Binalmente las acciones de ,ormaci(n en coaching permiten desarrollar en los participantes #entrenadores y entrenados'
las competencias de -ider para 2ue sepan impulsar el potencial de su grupo y mejorar su rendimiento Liderazgo y Coaching
$, E$ENCI#
Nuestros resultados son consecuencia de nuestras acciones o conductas y estas a su ve1 son el re,lejo de nuestros pensamientos. -a mejora del rendimiento se produce cuando enri2uecemos nuestros modelos mentales y podemos generar nuevas respuestas -a esencia del coaching pasa por enri2uecer el modelo mental del entrenado0 incrementando su nivel de conciencia y ,acilitGndole el paso a la acci(n. Todo ello a "ase de preguntas y ,eed"acE descriptivo0 no evaluativo
-a secuencia podr.a ser<

+escripci(n de la situaci(n deseada #o"jetivo' +escripci(n de la situaci(n actual #Grea de mejora o di,icultad' *apa de opciones y recursos #generaci(n y selecci(n' 3lan acci(n #actuaci(n' Resultados #control y seguimiento'
$n las fases primera y segunda el o"jetivo del coach es incrementar el nivel de conciencia #sensorial y emocional' del entrenado. $sta ,ase es ,undamental0 ya 2ue s(lo podemos controlar a2uello de lo 2ue somos conscientes0 ser conciente nos da poder para actuar $n la fase tercera el ob'etivo es implicarlo en la generaci$n de alternativas y en la creaci(n
de un plan de acci(n #su plan'. 4inalmente s(lo 2ueda esta"lecer c(mo y cuGndo vamos a evaluar los resultados
#POR E$
4ay una necesidad en las organi1aciones y es 2ue el rol del je,e evolucione hacia el de ,acilitador. $ste rol orientado a resultados pero tam"iDn a personas0 estG mucho mGs acorde con las organi1aciones 2ue apuestan por el aprendi1aje permanente. Como dijo Arie de &eus< B:a capacidad para aprender ms rpidamente +ue los competidores, es probablemente la 8nica venta'a sostenibleB.
$l coaching permite ?operativi1ar@ ese cam"io de rol en las organi1aciones0 aportando un modelo estructurado y e,ica10 2ue gestionar el rendimiento e el desarrollo del lo impulsar potencial de s cola"oradores. $l coaching aporta valor a las organi1aciones por2ue<
*ejora del rendimiento de los cola"oradores +esarrolla el potencial *ejora las relaciones Bomenta el lidera1go Bacilita la motivaci(n Aumenta la implicaci(n Re,uer1a la autoestima
POR1,E E$ EFEC I(O2

Aclara y mejora el desempe5o enla1ando las metas individuales con los o"jetivos de la organi1aci(n %e en,oca y tra"aja con la persona y sus necesidades de desarrollo individual Crea< autoestima0 autopercepci(n0 aprendi1aje de una nueva capacidad0 desarrollo de la capacidad actual0 en,o2ue0 disciplina y con,ian1a 3ermite la delegaci(n mGs e,ectiva a partir del aumento de la competencia y la con,ian1a +a mGs tiempo para concentrarse en el
papel de due5o de su propio negocio

Carreras para ser Coach

Balta de tiempo0 presiones a corto pla1o Balta de recursos Balta de voluntad para en,rentar el reto Balta de preparaci(n $gos elevados
;ideo No. 9 ?C!AC4 N& CA%$R!@ Analisis
&I&LIO"R#FI#
/-ANC4AR+ Len0 /ien hecho0 /ogotG0 Norma0 2.002. C!!L *arshall0 Coaching e,ectivo0 /ogotG0 *ac &raZ 4ill0 2.008. B!R$R! *ar.a Teresa0 Como ha"lar correctamente y comunicarnos mejor0 *ontevideo0 -atin"ooEs nternational0 2.009. L4A+$* Ria10 Administraci(n en una pGgina0 /ogotG0 Norma0 2.008 -)%%$R Ro"ert y AC4)A Christopher0 -idera1go0 *e6ico0 Thomson0 2.00W. *AR[$-- Khon0 -as 21 leyes irre,uta"les del lidera1go0 Nashville0 &rupo Nelson0 2.00W. *)NC4 -ourdes0 -idera1go y direcci(n0 *D6ico0 Trillas0 2.009. NARANK! Rodrigo0 VC(mo lograr un cam"io>0 Revista $scenarios0 ;olumen T0 paginas 21I290 /arran2uilla0 )niversidad Aut(noma del Cari"e0 2.00W. NARANK! Rodrigo0 $l Cam"io en las organi1aciones0
Revista ngeniare0 ;olumen W0 paginas 10WI1180 /arran2uilla0 )niversidad -i"re0 2.00U. NARANK! Rodrigo0 -as ha"ilidades del l.der0 Cali0 -ithoclave0 2.00T. %$N&$ 3eter0 -a dan1a del cam"io0 /ogotG0 Norma0 2.000.

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Liderazgo y Coaching

PERFIL DEL DOCEN E

CON ENIDO DEL C,RRIC,L,*

%egundo ,in de semana

CRI ERIO$ DE E(#L,#CION

90 : Talleres reali1ados en clase #9: cada uno' 90 : ;ideo Coaching

,NID#D No. 1 LIDER#."O

Liderazgo y Coaching Diapositiva No. / de 107

?%olo con lideres comprometidos0 lograremos la construcci(n de un mundo mejor @

Liderazgo y Coaching Diapositiva No. 0 de 107

% %T$* &$R$NC T$CN C

nnovaci(n0 creatividad0 rapide1 y servicio

+!BA0 $;A0 /alanced %corecard CA- +A &$R$NC

$ducaci(n0 seminarios0 mejoramiento continuo

3articular0 o,icial y gremial

/ases de datos0 redes0 in,ormaci(n

NT$RNAC !N /enchmarEing0 glo"ali1aci(n

*erito #valor personal'0 propiedad intelectual

Competitividad0 ,le6i"ilidad0 innovaci(n

Liderazgo y Coaching Diapositiva No. 11 de 107

Liderazgo y Coaching Diapositiva No. 1! de 107

Liderazgo y Coaching Diapositiva No. 1% de 107

Liderazgo y Coaching Diapositiva No. 1) de 107

Liderazgo y Coaching Diapositiva No. 1+ de 107

ho de 2ue no e6iste un estilo de lidera1go

2ue sirva para todas las ocasiones ni para todas las

Taller No. 1 ?$%T -!% +$ - +$RAF&!@

;ideo No. 1 ?$%T -!% +$ - +$RAF&!@ AnGlisis

PIL#RE$ F,ND#*EN #LE$ DEL LIDER#."O

R$-AC !N $% NT$R3$R%!NA -$%

- +$RAF &! $%T -! +$ + R$CC MN C-AR + A+

Taller No. 2 ?+!N+$ $%T!C C!@ Ane6o< Bormato No. 1

Diapositiva No. !% de 107

CON$IDER#CIONE$ F,ND#*EN #LE$

#*isi(n organi1acional' y entender para 2ue se hace #;isi(n'

"ecursos NT$- &$NC A personales

*#E$ RI# PER$ON#L

Natural I 4umano Consciente I nteligente %er persona con los demGs

Ra1(n I 3ensamiento %entimiento I Acci(n

1. Conducta 2. 3ensamiento 7. A,ecto

Respeto N Admiraci(n I $jemplo Liderazgo y Coaching

$% N$C$% +A+$% 3$R%!NA3asado N 3resente I Buturo -$ -! N+ %3$N%A/ -! ! B)N+A*$NT A -! /S% C

RN R K$RAR=) FA %!-)C !NAR N$C$% +A+$% 3$R%!NA-

R#."O$ DEL N,E(O LIDER#."O

(n nnovaci ,rente a a .a compa5 do y al mun

+edicaci(n D6ito de caa or

#nnovaci$n frente a la compaa y al mundo

Ku1gar con "ase en la in,ormaci( n<

Tomar riesgos en ,orma estratDgic a<

Dedicaci$n al %&ito de cada traba'ador

Bacilitarel crecimie o< nt

4acerse responsa "le de invertir en el lidera1go0 este es tu ,uturo en la compa5.a

Confianza y responsabilidad personal

n,luenciar n e n< cola"orac i(

Constru ir sociedaes d des< cliente

Consolidar relaciones continuas clientes permanentes0 "asadas intereses estratDgicos mutuos

Taller No. 7 ?;$R+A+$RA*$NT$ %!C )N - +$R@ Ane6o< Bormato No. 2

,NID#D No. ! CO*,NIC#CION

IN ROD,CCION Transmisi(n y comprensi(n de in,ormaci(n0 utili1ando s.m"olos ver"ales y no ver"ales

#*edio utili1ado para transmitir'

Taller No. 9 ?-$N&)AK$ N! ;$R/A-@ +inGmica

%a"er preguntar ;eri,icar $s el proceso de con,irmar la in,ormaci(n $6plicar

!roblemas para la escucha 4isiol$gica.I %e ocasionan activa

Diapositiva No. )7 de 107

,NID#D No. ) #NE'O DEL IEPO

# RI. DEL IEPO

Taller No. U ?C!! )T - F! T $*3!@ Ane6o< Bormato No. 9

LO$ L#DRONE$ #$ CO,NE$