PAGO DE DEDUCIBLE

Introduccin El presente documento tiene como objetivo especificar las condiciones bajo las cuales se procede a pago de deducible, en favor del cliente y en caso de robo y no recuperacin del vehculo que tenga instalado el equipo SATFINDER RT. Consideraciones Para proceder al pago de deducible en caso de robo y no recuperacin, se deben tomar en cuenta las siguientes consideraciones: a. El monto del deducible no debe ser mayor al 20% del valor comercial del vehculo lo especificado en la pliza de seguro. b. El pago de deducible procede cuando el auto no fue recuperado y se tenga la carta de prdida total de la aseguradora. a. En el caso de los vehculos de la financiera el proceso se va a alinear con NRFM o SICREA c. Reporte del siniestro a Road Track 60 minutos mximo despus de percatarse de los hechos, pasado ese tiempo no procede aplicar la garanta de pago de deducible, mas sin embargo se har todo el esfuerzo y se agotarn las instancias para la recuperacin. d. El cliente debe proporcionar a Road Track la informacin que le sea solicitada para determinar las circunstancias del acto; esta informacin comprende de forma enunciativa mas ni limitativa los siguientes ejemplos: a. Cualquier informacin relacionada a los hechos. b. Datos del vehculo como, VIN, placas, modelo, color y ao. c. Datos de cliente como nombre e identificacin. e. El cliente final debe levantar el acta de robo ante el ministerio pblico y notificar a Road Track el nmero de caso o sinestro. f. No se considera para pago de deducible un acto de fraude o abuso de confianza y simule el siniestro o participe voluntariamente de la entrega del vehculo, o bien disimule o declare inexactamente los hechos al reportar el siniestro a Road Track con la finalidad de hacer incurrir a los involucrados en un error y obtener una ventaja de cualquier ndole g. No se considera para pago de deduciblelos vehculos que las autoridades decidan no recuperar debido a que la polica o fuerzas armadas se vean rebasadas en su capacidad operativa o se ponga en riesgo a la poblacin civil, en tales casos Road Track entregar evidencia de la ubicacin del vehculo y la notificacin realizada a las autoridades h. No se considera para pago de deducible los vehculos que se encuentren dentro de un predio en propiedad privada y que corresponda a la autoridad Judicial o Ministerial el cateo, y se requiera el impulso jurdico del ofendido o propietario en su carcter de denunciante, en tales casos Road Track entregar evidencia de la ubicacin del vehculo y la notificacin realizada a las autoridades. i. No se considera para pago de deduciblelos vehculos de los que se tenga evidencia de que el cliente manipul el dispositivo antes del siniestro, para lo cual Road Track entregar la evidencia de que se notific al cliente de la necesidad de dar servicio al dispositivo
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j. No se considera para pago de deducible cuando se haya solicitado al cliente una revisin del equipo y ste no haya asistido para lo cual Road Track entregar la evidencia de que se notific al cliente de la necesidad de dar servicio al dispositivo k. El vehculo debe tener pliza de seguro vigente con una compaa de seguros debidamente registrada ante la Comisin Nacional de Seguros y Fianzas. Entregables del cliente El mtodo de pago ser el siguiente: 1. El cliente debe entregar la siguiente documentacin en copia a Road Track a los 30 das de haberse reportado el siniestro: a. Pliza de seguro vigente. b. Acta de averiguacin previa ante el ministerio pblico. c. Acreditacin de la propiedad del vehculo. d. Factura o carta factura del vehculo. e. Comprobantes de pago derechos vehiculares, tenencias y/o refrendos. f. Baja del vehculo ante la secretaria del transporte y vialidad o dependencia similar. g. Copia de identificacin oficial vigente. h. Carta subrogando los derechos de propiedad del vehculo a favor de la aseguradora. i. Dictamen de aprobacin de riesgo de la aseguradora indicando el valor del deducible. Nota: Es importante enviar los documentos completos, ya que de faltar alguno no se podr iniciar el proceso. 2. Road Track realiza transferencia emite cheque a nombre del cliente de acuerdo a los siguientes escenarios: a. El pago se hace directamente a la aseguradora de acuerdo a autorizacin explcita del cliente b. El cliente entrega factura a nombre de Road Track c. El cliente no entrega factura y se descuenta el IVA del monto a pagar

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