UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA COLEGIADO DE ENGENHARIA

ELISEU OLIVEIRA FERRAZ

AVALIAO PS OCUPAO: ESTUDO DE CASO EM CONDOMNIO HABITACIONAL NA CIDADE DE FEIRA DE SANTANA

FEIRA DE SANTANA 2010

ELISEU OLIVEIRA FERRAZ

AVALIAO PS OCUPAO : ESTUDO DE CASO EM CONDOMNIO HABITACIONAL NA CIDADE DE FEIRA DE SANTANA

Monografia

apresentada

ao

curso

de

Engenharia Civil da Universidade Estadual de Feira de Santana como pr requisito para a aprovao na disciplina Projeto Final II.

Orientadora: Prof. Mestre Eufrosina de Azevedo Cerqueira

FEIRA DE SANTANA 2010

ELISEU OLIVEIRA FERRAZ

AVALIAO PS OCUPAO: ESTUDO DE CASO EM CONDOMNIO HABITACIONAL NA CIDADE DE FEIRA DE SANTANA Monografia apresentada ao Curso de Graduao em Engenharia Civil Departamento de Tecnologia, Colegiado de Engenharia Civil, Universidade Estadual de Feira de Santana como requisito parcial para obteno do Grau de Bacharel em Engenharia Civil aprovada pela seguinte banca examinadora:

Aprovada em _____/_____/______

Prof(a). Mestre Eufrozina de Azevedo Cerqueira Orientadora

Prof. Mestre lvio Antonino Guimares

Prof. Esp. Gerinaldo Costa Alves

AGRADECIMENTOS Porque dele e por ele, e para ele, so todas as coisas; glria, pois, a ele eternamente. Rm11: 36. Agradeo a Deus por at aqui ter me sustentado, por ter providenciado a concluso deste trabalho. A Ele todo louvor e adorao. Agradeo a minha famlia que dividiu comigo a caminhada. A minha me principalmente que me incentivou neste longo caminho. Agradeo a minha namorada Nilza que transformou estes dias em dias mais belos e me trouxe maior desejo de Sonhar. Agradeo aos meus Pastores por terem me ensinado a buscar a verdade e oraram por pelo meu sucesso. No posso esquecer de agradecer a minha amiga Leidiane, que me ajudou na reta final deste trabalho. Agradeo a professora Eufrozina de Azevedo Cerqueira por ter acreditado no meu trabalho, me incentivando e cobrando resultados, o que ao final contribui para meu sucesso. A todos os amigos e amigas que me ajudaram neste longo caminho, muito obrigado

Deus seja louvado!

Habitar com qualidade constitui uma possibilidade que marca o habitante desde o processo que segue na procura e escolha sua casa e dos espaos que a envolvem e a constituem, at vivncia que ai pode ter.

Antnio Baptista Coelho, 2003.

SUMRIO

AGRADECIMENTOS LISTA DE FIGURAS LISTA DE QUADROS LISTA DE SIMBOLOS RESUMO ABSTRACT 1 INTRODUO............................................................................................ 13 1.1 JUSTIFICATIVA ..................................................................................... 1.2 OBJETIVOS............................................................................................ 1.2.1 Objetivo Geral................................................................................. 1.2.2 Objetivos Especficos..................................................................... 1.3 METODOLOGIA..................................................................................... 1.4 ESTRUTURA DA MONOGRAFIA.......................................................... 2 REVISO BIBLIOGRFICA....................................................................... 2.1 AVALIAO PS-OCUPAO (APO)................................................... 2.2 ABORDAGEM SOBRE DESEMPENHO................................................ 2.3 CONFORTO AMBIENTAL..................................................................... 2.3.1 Conforto Trmico............................................................................ 2.3.1.1 Mecanismos de Termo-Regulao....................................... 2.3.2 Conforto Acstico........................................................................... 2.3.3 Conforto Luminico........................................................................... 2.4 DESEMPENHO FUNCIONAL................................................................. 2.4.1 Flexibilidade.................................................................................... 2.5 PSICOLOGIA AMBIENTAL..................................................................... 3 O CONTEXTO DA PESQUISA................................................................... 3.1 CARACTERIZAO DE FEIRA DE SANTANA...................................... 3.2 ESTUDO EXPLORATRIO.................................................................... 3.3 CONTEXTUALIZAO DO OBJETO..................................................... 3.4 AVALIAO DO AMBIENTE CONSTRUIDO DO CONDOMNIO.......... 3.4.1 Subsdio......................................................................................... 3.4.2 Levantamento da Populao Total e Amostral.............................. 3.4.2.1 Nvel de satisfao do usurio.......................................... 3.4.3 Elaborao e Aplicao dos Questionrios.................................... 4 ANLISE DOS DADOS COLETADOS....................................................... 4.1 ATRAVS DE ENTREVISTAS................................................................. 4.2 AVALIAO TCNICA............................................................................. 4.3 ATRAVS DOS QUESTIONRIOS......................................................... 5 CONSIDERAES FINAIS SUGESTES PARA TRABALHOS FUTUROS........................................................................................................ 5.1 CONSIDERAES FINAIS..................................................................... 14 15 15 16 16 16 17 17 25 28 29 30 38 42 47 50 52 55 55 56 56 60 60 61 61 61 63 63 64 65 74 74

5.2 SUGESTES PARA TRABALHOS FUTUROS...................................... 75 REFERNCIAS................................................................................................ 76 APNDICE

RESUMO
Este trabalho apresenta a Avaliao Ps Ocupao (APO), como uma metodologia de avaliao dos ambientes construdos. O objetivo do trabalho foi realizar uma APO em um condomnio habitacional na cidade de Feira de Santana. Tambm foi avaliado o desempenho funcional da edificao, estudada satisfao do usurio em relao ao conforto ambiental e pesquisada a flexibilidade do ambiente. O condomnio composto de 86 unidades, sendo 81 habitadas, sendo que a populao amostral foi de 18,5%. A metodologia fundamentou-se na Avaliao Ps Ocupao (APO) por meio de observaes tcnicas, entrevistas, questionrios, registros fotogrficos. Atravs da Avaliao Ps-Ocupao possvel recomendar melhorias nos ambientes construdos a fim de aumentar a satisfao dos usurios desses espaos e retroalimentar o processo de produo do edifcio. Os resultados obtidos foram coletados atravs dos questionrios e foram apresentados atravs de grficos, onde se observou que o conforto trmico teve uma considervel insatisfao no perodo de vero e no desempenho funcional verificou-se que os usurios tm dificuldade em se adequar ao projeto padro, modificando sua unidade habitacional.

PALAVRAS- CHAVE: Avaliao Ps Ocupao, Ambiente - Comportamento, Desempenho.

ABSTRACT

This paper presents the Post Occupancy Evaluation (POE) as a methodology for assessing the built environment. The aim of this study was to POE in a condominium housing in the city of Feira de Santana. Also evaluated the functional performance of the construction, studied user satisfaction in relation to environmental comfort and searched the flexibility of the environment. The condo is comprised of 86 units, with 81 inhabited, and the sample population was 18.5%. The methodology was based on the Post Occupancy Evaluation (POE) through technical observations, interviews, questionnaires, photographic records. Through Post-Occupancy Evaluation is possible to recommend improvements in the built environment to increase user satisfaction feedback for these spaces and the production process of the building. The results were collected through questionnaires and were presented through charts, where it was observed that the thermal comfort was considerable dissatisfaction in the summer and functional performance found that users have difficulty in adjusting to the standard design, modifying their housing units. KEY WORDS: Post-Occupancy Evaluation, Environment - Behavior, Performance.

LISTAS DE FIGURAS Figura 1 - Fluxograma de atividades...................................................... 24 Figura 2 - Desempenho Ambiental ........................................................ 28 Figura 3 - PMV E PPD............................................................................ 36 Figura 4 - Equilbrio no balano trmico gera a sensao de conforto.. 37 Figura 5 - Desempenho Funcional ........................................................ 49 Figura 6 - Mapa de Feira de Santana .................................................... 55 Figura 7 - Planta Baixa .......................................................................... 57 Figura 8 - rea comum .......................................................................... 58 Figura 9 -Tipologia Construtiva .............................................................. 58 Figura 10 Tipologia Construtiva........................................................... 59 Figura 11- Estacionamento e garagem ................................................. 66 Figura 12 - reas Sociais e de Lazer .................................................... 67 Figura 13 - Acessos Principais .............................................................. 68 Figura 14 - Cmodos ............................................................................. 69 Figura 15 - Adequao do espao ao imobilirio .................................. 70 Figura 16 - Condies de conforto Temperatura................................. 71 Figura 17 - Condies de conforto Ruido............................................ 71 Figura 18 - Condies de conforto Iluminao.................................... 72 Figura 19 - Condies de conforto - Ventilao .................................... 72

LISTAS DE QUADROS Quadro 1 - Necessidades dos usurios ................................................. 27 Quadro 2 - Escala Trmica de Fanger................................................... 35 Quadro 3 - Nveis de Iluminao............................................................ 46 Quadro 4 - Intervalos de Desempenho Funciona................................... 48 Quadro 5 - Amostra e Porcentagem....................................................... 61 Quadro 6 - Percentuais para conforto trmico........................................ 73

LISTA DE SMBOLOS

APO - Avaliao Ps-Ocupao RAC Relao Ambiente Comportamento IPT - Instituto de Pesquisas Tecnolgicas NORIE - Ncleo Orientado para a Inovao da Edificao GEPA - Grupo de Estudos Pessoa-Ambiente CTE - Centro de Tecnologia de Edificaes FAUFBA - Faculdade de Arquitetura e Urbanismo NUTAU/USP - Ncleo de pesquisa em Tecnologia da Arquitetura e Urbanismo da Universidade de So Paulo FAUUSP - Faculdade e Arquitetura e Urbanismo da Universidade de So Paulo PMV - Predicted Mean Vote VME - Voto Mdio Estimado PPD Predicted Percentage of Dissatisfied PEI - Porcentagem Estimada de Insatisfeitos

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1 INTRODUO A Avaliao Ps-Ocupao (APO) vem sendo aplicada sistematicamente nos pases desenvolvidos h mais de 40 anos a exemplo dos EUA, Canad, Frana, Inglaterra e Japo, como realimentao do processo projetual, definindo diretrizes para novos projetos semelhantes e como instrumento de correo de problemas encontrados no ambiente construdo. Analisa o ambiente construdo e ocupado e um mecanismo eficiente de realimentao de projetos e de controle da qualidade do ambiente no decorrer de sua vida til. Apresenta tambm como princpio o fato de que os edifcios e espaos livres postos em uso, qualquer que seja sua funo, devem estar em permanente avaliao, quer do ponto de vista construtivo e espacial, quer do ponto de vista de seus usurios. Em um mercado cada vez mais competitivo, a meta do fabricante ou do projetista passa a ser a criao de produtos com desempenhos que atendam s expectativas de mercado, com preos acessveis e que apresentem o mnimo possvel de defeitos. Neste sentido, pretende-se analisar a performance dos edifcios, atravs da APO segundo critrios de desempenho pr-estabelecidos (RHEINGANTZ et al. 1997, p. 01). Esse mtodo tem abordado de forma interdisciplinar, sob o enfoque das relaes Ambiente Comportamento o tema de edificaes escolares, prdios de escritrio, casas bancrias, espaos institucionais como universidades e museus, habitaes de interesse social, empreendimentos habitacionais, espaos pblicos, entre outros. A APO visa tambm detectar problemas construtivos, ergonmicos, estticos e de conforto numa edificao j em uso. Utilizando ferramentas especficas da APO, podemos propor solues que minimizem estes problemas, melhorando o ambiente e proporcionando maior conforto aos usurios. Ela possibilita a confrontao entre as caractersticas que o edifcio pretendia apresentar, e o real aspecto ou uso que o ambiente adquiriu aps sua edificao. Dentro de uma viso mais ampla, o usurio tem a oportunidade de expor a

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satisfao ou insatisfao frente ao ambiente que utiliza. Isso pode auxiliar na correo de aspectos negativos da edificao e at na concepo coerente de projetos similares futuros (LEMBI e VALQUES,2005. p.02). A APO pode ser conduzida atravs de questionrios, entrevistas e observaes controladas. Nos questionrios, so abordados junto aos usurios temas como conforto, adequao de layout, ergonomia, acessibilidade, etc. Os dados so tabulados em forma de grficos e as necessidades, ou as reas mais crticas, so detectadas e a partir da anlise destes dados, as solues so propostas. Tambm importante como ferramenta aps a interveno atravs de pesquisa por meio de questionrios para verificar se os objetivos traados durante a interveno melhorou o nvel de satisfao dos usurios ao projeto implantado e retroalimentar um prximo projeto com novos dados, permitindo monitorar de forma eficiente o cumprimento dos objetivos propostos. Segundo Ornstein e Romero (1992), a APO uma das metodologias correntes de avaliao de ambientes construdos. Difere de outras metodologias (por exemplo, daquelas que se detm nas questes relativas ao projeto e construo), pois mesmo resgatando como subsdios de anlise a memria da produo do edifcio, prioriza aspectos de uso, manuteno, considerando essencial o ponto de vista dos usurios, in loco. Em outras palavras, as metas de uma APO so: Promover a ao (ou interveno) que propicie a melhoria da qualidade de vida daqueles que usam um dado ambiente. Produzir informao na forma de banco de dados, gerar conhecimento sistematizado sobre o ambiente e as relaes ambiente comportamento. Segundo os mesmos autores, no Brasil a fase de produo de um edifcio razoavelmente bem conhecida, mas a viso sistmica do processo se torna incompleta, na medida em que existem, ainda, poucas pesquisas voltadas para a fase de uso, operao e manuteno, o que faz com que seja reduzida a vida til destes ambientes construdos, pela ausncia, desde o projeto, desse tipo de anlise preventiva. Alm disto, ocorre a repetio de falhas em projetos futuros de edifcios

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semelhantes, devido ignorncia dos fatos ocorridos em ambientes j em uso. Ela afirma que esse crculo vicioso pode ser rompido, na medida em que se procure conhecer essas edificaes, tanto do ponto de vista tcnico, quanto do ponto de vista dos usurios. Assim que a APO um dos mecanismos eficientes de realimentao de projetos semelhantes e de controle de qualidade global do ambiente construdo no decorrer de sua vida til (ORNSTEIN e ROMERO, 1992, p.20).

1.1 JUSTIFICATIVA

Com o surgimento das exigncias de implantao de qualidade, as empresas de construo civil, principalmente no ramo imobilirio, se esforam para implantar programas de qualidade, visando a satisfao do cliente com o aumento do seu nvel de exigncia e com isso essas empresas buscam qualidade dos produtos oferecidos atravs da melhoria dos processos, contribuindo para o surgimento de uma nova mentalidade que valoriza a qualidade e a eficincia, onde a determinao das necessidades dos clientes passa a ser uma das principais variveis do processo de produo de bens e servios. Neste contexto, a APO pode tornar-se um eficiente instrumento no desenvolvimento desse produto e tambm do seu processo atravs do

conhecimento prvio do padro cultural e as necessidades dos clientes atravs do estudo de anlise de desempenho funcional referente interao funcional, flexibilidade e acessibilidade, e desempenho ambiental identificando suas

insatisfaes, suas mudanas de hbitos, ou at mesmo as suas necessidades. Tambm tem a vantagem de dar recomendaes para a melhoria nos processos construtivos envolvendo projetistas, conscientizando os usurios, controlar a qualidade do ambiente construdo, auxiliando no desenvolvimento de manuais de manuteno, operao e projeto

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Geralmente as empresas esto se conscientizando da necessidade de garantir que o seu produto venha satisfazer as necessidades dos usurios. Para isso procuram aumentar sua produtividade melhorando a qualidade do processo, melhorando a qualidade do ambiente construdo. As empresas tm investido em programas de aperfeioamento de seus produtos aplicados em seus empreendimentos, permitindo que as informaes, os dados e a metodologia entrem como meio de realimentar os projetos, dando qualidade e otimizando seus processos. A importncia de um ambiente fsico bem planejado vem sendo reforada com resultados de pesquisas na rea de Arquitetura, usando conceitos da Psicologia Ambiental, desenvolvidas em diversos pases. As relaes Ambiente Comportamento no so plenamente conhecidas dos usurios, ou seja o comportamento do ser humano com relao ao ambiente construdo ou vice-versa. A APO, se efetuada sistematicamente pode trazer resultados importantes para as decises da empresa estudada.

1.2 OBJETIVOS

1.2.1 Objetivo Geral Realizar uma APO em um condomnio de padro mdio na cidade de Feira de Santana 1.2.2 Objetivos Especficos Avaliar o desempenho Funcional da Edificao Estudar o Conforto Ambiental Pesquisar sobre a Flexibilidade do Ambiente

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1.4 METODOLOGIA Reviso Bibliogrfica Definio do Estudo de Caso Levantamento dos dados arquivos (atravs de projetos e especificaes, etc) e de campo (questionrio, entrevista, recursos fotogrficos, observao). Anlise dos dados atravs de grficos, planilhas e tabelas, etc.

1.5 ESTRUTURA DA MONOGRAFIA

O presente trabalho est estruturado em cinco captulos. O primeiro consiste na introduo com a justificativa, objetivos, metodologia e a estrutura da monografia. O capitulo 2 aborda a reviso bibliogrfica, apresentando conceitos de APO e os mtodos de aplicao, uma abordagem sobre Desempenho, Conforto Ambiental, Desempenho Funcional e Psicologia Ambiental. No capitulo 3 ser realizado o estudo de caso no condomnio em estudo.No captulo 4 e ser realizada a anlise dos dados coletados com os respectivos resultados obtidos. O capitulo 5 abordar as consideraes finais e sugestes para trabalhos futuros.

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REVISO BIBLIOGRFICA

O ambiente construdo o espao fsico de vivncia provido pelo homem,onde se desenvolve a maior parte de sua existncia. Para os educadores ambientais o conceito de ambiente construdo engloba todo o entorno fsico, biolgico e social de um determinado ser, seja esse ser fsico, biolgico ou social, considerando em amplitude singular ou coletiva. A relao ambiente construdo e comportamento humano esto estreitamente ligados s estruturas sociais e culturais e s tecnologias de uma poca. As condies geradas no ambiente alteram o modo de vida das pessoas renovando-se com as prprias transformaes, face s necessidades do homem usurio (ORNSTEIN, 1995). As pesquisas sobre esse ambiente abordam a relao de comportamento humano e o espao. Cada vez mais, estudos sobre a relao do homem com o espao vm aumentando como, por exemplo, pesquisas relacionadas ao impacto ambiental das interferncias dos homens, pesquisas de socilogos e psiclogos sobre as relaes ambiente comportamento e a ergonomia do ambiente. O estudo do ambiente construdo quando passa a ter um papel social pleno com sua eficincia sendo medida pela satisfao do usurio e buscando, atravs da avaliao fsica do desempenho da edificao promover uma interveno que propicie uma melhoria da qualidade do ambiente, contribui para que os novos projetos arquitetnicos contemplem melhor os requisitos de desempenho

necessrios ao bom funcionamento da edificao (CERQUEIRA, 2001 p.09).

2.1 AVALIAO PS-OCUPAO ( APO) As pesquisas existentes na rea de Avaliao Ps-Ocupao (APO) de edificaes concentram-se principalmente nas deficincias de projeto enquanto problemas de dimensionamento, conforto, manuteno e sistemas construtivos.

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uma alternativa metodolgica amplamente utilizada por pesquisadores da rea Ambiente Comportamento, para avaliar o desempenho de ambientes construdos, e um instrumental capaz de, face a uma avaliao rigorosa e sistemtica de ambientes construdos e ocupados por um certo perodo de tempo, aferir, por realimentao, os erros e acertos de projeto encontrados no objeto de estudo avaliado, a partir do ponto de vista do usurio (REIS e LAY, 1995). A APO vem sendo aplicada sistematicamente nos pases desenvolvidos, a exemplo dos EUA, Frana, Japo, alm de outros como a Nova Zelndia, tendo como princpio, o fato de que edificaes e espaos livres postos em uso, qualquer que seja a funo, devem estar em permanente avaliao, quer do ponto de vista construtivo e espacial, quer do ponto de vista de seus usurios para corrigir sistematicamente falhas, se necessrio, e aferir eventuais acertos, bem como a partir da realimentao do processo projetual, definir diretrizes para novos projetos semelhantes. A APO um rea do conhecimento da Arquitetura relativamente novo no Brasil. Segundo Ornstein (2006, p. 28), o desenvolvimento de pesquisas nessa rea iniciou-se no perodo de 1972 realizadas no Instituto de Pesquisas Tecnolgicas (IPT) no Estado de So Paulo e atualmente na Faculdade de Arquitetura e Urbanismo; no Ncleo Orientado para a Inovao da Edificao (NORIE), Universidade Federal do Rio Grande do Sul;na Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade Federal de Pernambuco; no Grupo de Estudos PessoaAmbiente (GEPA), da Universidade Federal do Rio Grande do Norte; na Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade Federal do Rio de Janeiro; e no Laboratrio de Psicologia Ambiental da Universidade der Braslia, alem de algumas atividades nesse campo realizadas pela empresa particular Centro de Tecnologia de Edificaes (CTE), com sede na cidade de So Paulo. Na Bahia, as pesquisas na linha de APO so realizadas na Faculdade de Arquitetura e Urbanismo (FAUFBA), porm o Ncleo de pesquisa em Tecnologia da Arquitetura e Urbanismo da Universidade de So Paulo (NUTAU/USP) que hoje abriga os pesquisadores da Faculdade e Arquitetura e Urbanismo da Universidade de So Paulo (FAUUSP) na rea e que possui, provavelmente, a mais longa e sistemtica experincia nessa rea no Brasil.

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A Avaliao Ps-Ocupao constitui-se de um mtodo de levantamento e anlise do comportamento dos ambientes construdos aps a ocupao destes ambientes por seus usurios, ao longo de toda a sua vida til. Embora seja um mtodo utilizado em vrios pases desenvolvidos h mais de 40 anos, no Brasil, seu emprego teve incio no final da dcada de 70 e foi restrito avaliao do comportamento de empreendimentos promovidos pelo Estado de So Paulo, focalizando especialmente a avaliao de edificaes, tratando predominantemente de habitaes de interesse social, de edifcios institucionais como escolas e hospitais, de edifcios de escritrio e de reas livres como praas e parques (ROMERO e ORNSTEIN, 1992). uma modalidade de avaliao que parte do princpio de que as edificaes e os espaos livres precisam ser sistematicamente avaliados, quer do ponto de vista funcional, composio espacial, conforto e bem-estar humano, assim como do ponto de vista tcnico-construtivo. O aspecto novo desta ferramenta que podemos analisar a participao ativa dos usurios no processo atribuio de valor, atravs de questionrios, apontando falhas e acertos percebidos nos espaos aps o recebimento definitivo da construo e com a edificao em uso. Com a constatao de problemas e tambm de aspectos positivos, sempre a partir da opinio dos usurios, o profissional pode aferir as decises tomadas nas etapas de projeto e da execuo da obra, para ratificar ou no os procedimentos usados pelo projetista e pelo construtor. Isso se d atravs de um relatrio geral de avaliao e laudos tcnicos, devidamente embasados e referendados pelos profissionais, indicando as diretrizes para novos projetos e obras, tambm para os casos de mudanas de uso, revitalizao, ampliaes, reformas e demais intervenes arquitetnicas necessrias fornecendo sempre dados para o processo que realimentar um novo projeto. A avaliao do ambiente construdo relativamente recente, mas mostra-se de forma eficaz como orientar as estratgias dos empresrios da construo civil, otimizando todo o processo de elaborao dos projetos. Podemos observar que qualquer edificao, independentemente do seu porte, uso e destino, pode ser

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avaliada por meio do procedimento da APO, desde que os profissionais assumam por inteiro o mtodo, uma postura que exige, segundo Campos (2009), de: planejamento do escritrio, organizao e comando reativo nos canteiros de construo, alm do devido acompanhamento e registro da vida das obras. A APO, segundo Ornstein (1995), ocupa-se de fazer avaliaes

comportamentais e avaliaes tcnicas. A autora organiza esses enfoques da seguinte forma: Avaliao Tcnico-Construtiva e Conforto Ambiental Item dividido em dois sub itens: a) Materiais e tcnicas construtivas, que relaciona pontos como: estrutura, junta de dilatao, cobertura, impermeabilizao etc.; b) Conforto ambiental, que demonstra preocupao com: iluminao e ventilao (naturais e artificiais), conforto acstico e trmico, conservao de energia etc. Avaliao Tcnico-Funcional Procura avaliar o desempenho funcional do espao resultante entre aquele proposto originalmente e aquele construdo. Podemos relacionar: reas de lazer, de descanso, de circulao, ocupadas, em uso etc.; fluxos de trabalho, sinalizao, orientao etc. Avaliao Tcnico-Econmica Relao custo versus benefcio; variaes de custo por rea construda, em funo da largura ou comprimento da plantatipo, da altura etc.; custos com manuteno do edifcio etc. Avaliao Tcnico-Esttica Cores, texturas, volumetria etc. Avaliao Comportamental So as variveis que lidam com o ponto de vista do usurio: privacidade, territrio, adequao ao uso e escala humana etc. Estrutura Organizacional Preocupa-se com as subvariveis no

necessariamente de ordem fsica. Podem fazer referncia a problemas de ordem funcional ou gerencial de uma empresa.

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De acordo com Ornstein e Romero (1992, p.41), so propostos trs nveis de APO, os quais diferem entre si, em virtude da profundidade do desenvolvimento da pesquisa, pela finalidade, pelos prazos e recursos disponveis. Os nveis propstos so: Melhorias de curto prazo: a possibilidade de identificar e solucionar e problemas nos diversos sistemas/servios, otimizar o uso do espao interno e feedback da performance do edifcio, otimizar as atitudes dos ocupantes do edifcio, atravs do seu envolvimento efetivo no processo de avaliao, conhecer a influncia das modificaes ditadas pela reduo dos custos na performance do edifcio, informar decises tomadas e melhorar a

compreenso das conseqncias das decises projetuais na performance do edifcio. Melhorias de mdio prazo: flexibilidade e facilidade de adaptao s modificaes organizacionais e crescimento contnuo, incluindo reciclagem de servios/sistemas para novos usos; reduo significativa nos custos de construo e de manuteno do ciclo vital do edifcio; acompanhamento permanente da performance do edifcio, por profissionais e usurios; Melhorias a longo prazo: aperfeioamentos na performance a longo prazo do edifcio; otimizar dados de projeto, padres, critrios, e produo de literatura tcnica; otimizar e quantificar as medies de performance do edifcio. Ainda segundo estes autores, em termos nacionais, os pesquisadores na rea, com base nas diversas pesquisas aplicadas no mbito da APO at o momento, propem o desdobramento destes trs nveis em seis outros, os quais se coadunam com a nossa realidade. Destes nveis propostos, trs deles so avaliaes fsicas realizadas pelos pesquisadores, os outros trs referem-se s APOs propriamente ditas, considerando tanto de vista dos tcnicos ou pesquisadores, como dos usurios do ambiente construdo. Esse seis ndices no so rgidos mas, sim, pretendem apenas servir como referncia, particularmente no caso de edifcios ou ambientes construdos convencionais. Por outro lado, as vantagens dos servios de avaliao, de um modo

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geral, observado o nvel de profundidade de cada um e as APOs de forma especfica, so: Propor recomendaes sobre problemas tcnicos-construtivos, funcionais e comportamentais para o objeto de estudo; Envolver projetistas, clientes e usurios no prprio processo de avaliao, e de deciso sejam elas de carter fsico ou organizacionais; Conscientizar os principais agentes (usurios-chave) envolvidos no uso, operao e manuteno do ambiente objeto de avaliao, no sentido da conservao e otimizao do desempenho do patrimnio imvel, pois este fator est associado ao bem estar e a produtividade dos ocupantes; Controlar a qualidade do ambiente construdo no decorrer de seu uso, minimizando custos de manuteno e de intervenes fsicas propostas; Desenvolver manuais de manuteno e operao para ambientes construdos j em uso, para maior adequao destes a funes diferenciadas e a avanos tecnolgicos na rea de comunicao e de informtica; Desenvolver manuais/diretrizes de projeto, critrios, padres e normas para projetos futuros de ambientes construdos semelhantes. Qualquer APO deve ser previa e cuidadosamente formulada. O planejamento adequado da pesquisa implica no levantamento adequado dos dados e no alcance das metas dentro dos prazos previstos. Na APO de ambientes construidos pode ser adotado um fluxograma de atividades, que encontra-se dividido em etapas de coleta ou levantamento de dados, diagnstico, recomendaes para o ambiente estudo de caso e, finalmente, insumos para novos projetos (ORNSTEIN e ROMERO, 1992). A coleta de dados constituda, basicamente, de sete subetapas, flexveis porem decisivas para formulao das recomendaes, que so Levantamento da memria do projeto e da construo;

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Cadastro atualizado dos ambientes construdos (as built); Cadastro atualizado do mobilirio e dos equipamentos; Levantamento, tabulao de dados e informaes coletadas junto aos usurios; Levantamento tcinico-construtivo, conforto ambiental e funcional; Levantamento de normas, cdigos, especificaes tcnicas existentes; Estabelecimento de critrios e padres, quando no existirem normas para efeito comparativo. Conforme mostra a Figura 1.

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CADASTRO ATUALIZADO DOS AMBIENTES CONSTRUDOS

CADASTRO ATUALIZADOS DO MOBILIRIO E EQUIPAMENTOS

PLANEJAMENTO LEVANTAMENTO E TABULAO DE DADOS/INFORMAES COLETADAS JUNTO AOS USURIOS

PROJETO

CONSTRUO

LEVANTAMENTO TCNICO FUNCIONAL /CONSTRUO INSUMO /RECOMENDAES PARA O AMBIENTE CONSTRUDO / ESTUDO DE CASO

LEVANTAMENTO DA MEMRIA DO PROJETO E CONSTRUO

LEVANTAMENTO DE NORMAS CDIGOS E ESPECIFICAES EXISTENTES

USO E MANUTENO DETERMINAO DE NDICES COMPARATIVOS E PADES REFERNCIAS QUANDO NO EXISTIREM NORMAS PARA EFETIVO COMPARATIVO

DIAGNSTICO

RECOMENDAES E DIRETRIZES PARA FUTUROS PROJETOS SEMELHANTES E NORMAS TCNICAS

REALIMENTAO DO PROCESSO PROJETUAL

Figura 1 Fluxograma de atividades Fonte: ORNSTEIN e ROMERO. P. 63

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O diagnstico a etapa mais importante da APO, devendo ser cuidadosamente dimensionado. a partir dele que sero extradas as recomendaes a curto, mdio e longos prazos. Vrios insumos podem ser obtidos deste diagnstico. Estes insumos podem ser recomendaes construtivas, funcionais, comportamentais ou ainda que orientem a implementao de um plano diretor para ampliao e flexibilizao dos espaos, dentre outros.

2.2 ABORDAGEM SOBRE DESEMPENHO

conceito de desempenho

pode

ser utilizado, para se avaliar o

comportamento em uso das tcnicas construtivas tradicionais criando uma referncia inicial necessria para otimizao do processo de produo das edificaes (SILVA, 2007, p.31). A aplicao da APO para avaliar a aceitao pelos usurios parte de um estudo de suas necessidades, Ornstein e Romero (1992), mencionam que o CSTB (Paris) foi uns dos pioneiros nesta iniciativa de pesquisa e adaptado para o contexto do pais, essa pesquisa tem um roteiro base que deve ser considerada para o desempenho da edificao. Segundo menciona Cerqueira (2001), esse roteiro foi produzido a partir da identificao de cinco grupos de necessidades dos usurios das edificaes (segurana, habitabilidade, adequao ao uso, durabilidade e economia), que foram detalhadas em quartoze categorias de requisitos dos usurios, para as quais foram definidos aspectos a serem considerados na avaliao de desempenho. Esta lista pretendeu ser ampla e abranger globalmente as exigncias de funcionalidade das edificaes, mas se observa que nela foram omitidos aspectos importantes, como a percepo sensorial e simblica da edificao e de suas partes pelos usurios, fator determinante para a aceitao cultural da edificao construda para os seus futuros usurio.

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Este fato causado, provavelmente, pela pretendida objetividade na avaliao de desempenho, que seria prejudicada por julgamentos subjetivos da percepo da edificao pelos usurios. No se pode esquecer, entretanto, que esta mesma restrio foi enfrentada nos requisitos relacionados com o conforto dos ambientes construdos, onde a sensao de conforto, em ultima analise, tambm um julgamento subjetivo (BONIN, 1998). Segundo afirmam Azevedo e Rheingantz (2007), o surgimento da avaliao de desempenho est relacionado s transformaes desencadeadas pelo processo de globalizao da economia a partir de meados do sculo XX. No Brasil os estudos sobre desempenho das edificaes tm sido produzidas desde meados de 1970. Para Borges (2008, p 04), o conceito de desempenho apesar de ser simples, sua aplicao prtica por todas as partes envolvidas na Construo Civil bastante difcil, pois alm de envolver questes tcnicas complexas e interesses polticos e econmicos, procura atender as exigncias dos usurios de imveis que so subjetivas, variveis, crescentes e de difcil mensurao. Para a avaliao fsica do desempenho da edificao em estudo muito importante que as necessidades dos usurios sejam consideradas como j vimos anteriormente. importante tambm como menciona Cerqueira (2001), que o contexto que a edificao est inserida tenha que satisfazer as necessidades do usurio, assim como os mtodos para a avaliao do comportamento em uso sejam utilizados. Essas necessidades como tal definidas devem atender ao grau de satisfao com que o produto construdo atende s funes para as quais ele foi projetado. Essa anlise, em grande parte, independe da soluo material adotada. O Quadro 1 apresenta as necessidades dos usurios, tal como definidas pela ISO 6241/83 para edifcios, que incluem durabilidade e economia.

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QUADRO 1 - Necessidades dos usurios Segurana Estrutural Ao fogo No uso Estanqueidade Ar gua Pureza do ar Higiene Adaptao ao uso Conforto Acstico Ttil Antropodinmico Higrotrmico Adaptao ao uso Economia Durabilidade

Fonte:Adaptado de Coletnea Habitare Construo e meio ambiente. P. 28 Como afirmam Monteiro e Oliveira (2004), o desempenho pode ser entendido como um conjunto de caractersticas referentes ao comportamento ou atuao de um sistema. Para o ambiente construdo, o desempenho dado por inmeros fatores que interferem na qualidade do mesmo e na satisfao dos seus usurios. Em particular, a abordagem de desempenho implica: Reunir dados e critrios de diferentes origens para o projeto global e tentar formul-los em termos comuns; Estender a anlise quantitativa para aspectos de desempenho anteriormente entendidos como isentos de questionamentos (particularmente importante quando se trabalha com produtos e projetos inovadores); Definir todos objetivos de projeto claramente; Exigir prova de atendimento aos requisitos, por meio de mtodos de teste e avaliao comprovados;

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Onde produtos ou projetos esto sendo comparados com critrios de desempenho, definir mtodos para classificar ou ponderar aspectos isolados de desempenho, para obter uma medida global do desempenho.

2.3 CONFORTO AMBIENTAL

A avaliao do desempenho ambiental de edifcios uma das medidas adotadas internacionalmente com o objetivo de medir a sustentabilidade do ambiente construdo. Esta aparente classificao de empreendimentos tem uma pretenso superior de encorajar a demanda do mercado por nveis de desempenho ambiental crescentes no setor da construo civil, caracterizando ento o seu desenvolvimento sustentvel (CARDOSO e DEGANI, 2004, p. 01). A Figura 2 nos mostra que o desempenho ambiental pode ser avaliado pela maneira como o espao construdo est inserido ao meio ambiente, ou pelo nvel de integrao e convivncia entre estes dois ambientes. (MONTEIRO e OLIVEIRA, 2004, p. 8).

FIgura 2 Desempenho Ambiental Fonte: (MONTEIRO e OLIVEIRA, 2004, p. 8).

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O usurio atravs das percepes como a sensao de bem-estar dada a partir da captao das informaes do ambiente como temperatura, formas e dimenses, cores, texturas, sons, odores, umidade, iluminao e brilho, sombra, depende muito de cada indivduo que est recebendo essas informaes, e da maneira como ele recebe essas informaes do ambiente natural podendo proporcionar conforto, e podendo tambm gerar impactos ao meio ambiente e ao entorno.

2.3.1 Conforto Trmico

Conforto uma palavra que pertence ao senso comum; a maioria das pessoas tem uma noo do que , entende do que se trata. Segundo o dicionrio Aurlio da Lngua Portuguesa, o conforto a comodidade ou a sensao de bem-estar fsico. Os estudos sobre este assunto se multiplicam em todas as partes do mundo. De uma forma geral o conforto tem sido uma busca inexorvel e se alastra por todos os aspectos da vida humana. Da a necessidade de desenvolver os estudos das edificaes, veculos, vestimentas e processos, a cada ano, com modelamentos tecnologicamente mais eficazes quanto ao conforto. O homem sempre vem procurando melhorar o ambiente onde vive, atraves da utilizao, as vezes de maneira incorreta,dos recursos que a natureza colocou ao seu alcance. Aliado ao uso dos recursos da natureza nem sempre feito de maneira adequada, o homem vem aperfeioando equipamentos que lhe proporcionem o conforto trmico no ambiente em que vive ou trabalha. A necessidade de se conhecer a sensao trmica experimentada pelas pessoas, quando expostas a determinadas combinaes de variveis ambientais (temperatura radiante mdia, velocidade relativa, umidade relativa e temperatura do ar) e pessoais (vestimenta e taxa de metabolismo) levou ao desenvolvimento de ndices de conforto que possibilitam avaliar a situao de conforto trmico de um ambiente, bem como obter subsdios para melhor adequ-lo s necessidades humanas. Tais ndices representam tentativas de indicar, atravs de um nico parmetro, o efeito conjugado das diversas variveis sobre a sensao trmica.

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As sensaes de calor do ser humano dependem no s da temperatura do ambiente, mas tambm da umidade, do movimento da massa de ar, dos efeitos da radiao das paredes ou outras superfcies, e das caractersticas individuais como idade, sade, sexo, grau de atividade e alimentao (MORAES, 1999, p. 02) O corpo humano, como uma mquina bioqumica que , precisa dissipar calor para funcionar. A sensao de conforto vem quando o calor dissipado exatamente aquele de que se necessita, o que varia de pessoa para pessoa e de momento para momento. Assim, tm-se sensaes de frio, conforto e calor, dependendo da dissipao de calor no corpo. A dissipao de calor depende da temperatura, da ventilao e da umidade. A temperatura do ar, a temperatura radiante, a umidade relativa e a movimentao do ar influem na sensao trmica do homem. O ser humano homeotrmico, isso , mantm a temperatura corprea num valor praticamente constante, prximo de 37C, e possui um mecanismo de termorregulao que lhe permite adaptar-se s variaes climticas. A termorregulao, apesar de ser o meio natural de controle das perdas e ganhos de calor pelo organismo, representa um esforo extra e, por conseguinte, uma queda de potencialidade de trabalho (RUAS,1999).

2.3.1.1 Mecanismos de Termo-Regulao

A manuteno da temperatura interna do organismo humano relativamente constante, em ambientes cujas condies termo higromtricas so as mais variadas e variaveis, se faz por intermdios de seu aparelho termoregulador, que comanda a reduo dos ganhos ou o aumento das perdas de calor atravs de alguns mecanismos de controle. A termoregulao, apesar de ser o meio natural de controle de perdas de calor pelo organismo, representa um esforo extra e, por conseguinte, uma queda de potencilalidade de trabalho.

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O organismo humano experimenta a sensao de conforto trmico quando seu organismo est em equilbrio trmico com o ambiente, sem recorrer a nenhum mecanismo de termorregulao. A quantidade de calor que produzida por nosso corpo, em certo ambiente, depende do tipo e intensidade da atividade e estrutura do individuo, e em menor escala, da idade, sexo e adaptao ao clima (Romero, 1988). Segundo Frota (2003), essa quantidade de calor produzida pelo organismo humano experimenta sensao de conforto trmico quando perde para o ambiente, quando o calor produzido pelo metabolismo compatvel com sua atividade. Ainda segundo esse autor, essa sensao de conforto se d pelos seguintes fatores: Reao ao calor Quando as perdas de calor so inferiores s necessrias para a manuteno de sua temperatura interna constante, o organismo reage por meio de seus mecanismos automticos, proporcionando condies de troca de calor mais intensa entre o organismo e o ambiente e reduzindo as combustes internas. O incremento das perdas de calor para o ambiente ocorre por meio da vasodilatao e da exudao. Com o vero existem dificuldades para eliminar o calor devido a alta temperatura do meio. Desta forma, origina-se a vasodilatao. Esta aumenta o volume de sangue acelerando o ritmo cardaco provocando a transpirao. Reao ao frio Quando as condies ambientais proporcionam perdas de calor do corpo alm das necessrias para a manuteno de sua temperatura interna constante, o organismo reage por meio de seus mecanismos automticos sistema nervoso simptico, buscando reduzir as perdas e aumentar as combustes internas.

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A reduo de trocas trmicas entre o individuo e o ambiente se faz atravs do aumento da resistncia trmica da pele por meio da vasoconstrio, do arrepio, do tiritar. Com o frio existem as dificuldades para manter o calor devido a baixa temperatura do meio. Desta forma origina-se a vasoconstrio. Esta provoca a diminuio do volume de sangue e do ritmo cardaco. O arrepio e o tiritar provocam atividade, gerando calor. Em funo do que j foi visto, pode-se afirmar que atravs da pele que se realizam as trocas de calor, ou seja, a pele o principal rgo termo-regulador do organismo humano. A temperatura da pele regulada pelo fluxo sangneo que a percorre, ou seja, quanto mais intenso o fluxo, mais elevada sua temperatura. Ao sentir desconforto trmico, o primeiro mecanismo fisiolgico a ser ativado a regulagem vasomotora do fluxo sangneo da camada perifrica do corpo, a camada subcutnea, atravs da vasodilatao ou vasoconstrio, reduzindo ou aumentando a resistncia trmica dessa camada subcutnea. Outro mecanismo de termo-regulao da pele a transpirao, que tem incio quando as perdas por conveco e radiao so inferiores s perdas necessrias termo-regulao ( LAMBERTS et al, 2005, p. 5). uma sensao subjetiva que depende de aspectos biolgicos, fsicos e emocionais dos ocupantes, no sendo desta forma, possvel satisfazer a todos os indivduos que ocupam um recinto, com uma determinada condio trmica. Um ambiente neutro ou confortvel um ambiente que permite que a produo de calor metablico, se equilibre com as trocas de calor (perdas e/ou ganhos) provenientes do ar volta do individuo. Fora desta situao de equilbrio, podem existir situaes adversas em que a troca de energia calorfica constitui um risco para a sade da pessoa, pois mesmo tendo em conta os mecanismos de termoregulao do organismo, no conseguem manter a temperatura interna constante e adequada. Nestas situaes pode-se falar de stress trmico, por calor ou frio. As condies de conforto trmico so funo, portanto, de uma srie de variveis. Para avaliar tais condies, o individuo deve estar apropriadamente

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vestido e sem problemas de sade ou de aclimatao. certo que as condies ambientais capazes de proporcionar sensao de conforto trmico em habitantes de clima quente e mido no so as mesmas que proporcionam sensao de conforto em habitantes de clima quente e seco e, muito menos, em habitantes de regies de clima temperado ou frio (FROTA, 2003, p. 23). A partir das variveis climticas do conforto trmico, e de outras variveis como atividade desenvolvida pelo individuo considerando aclimatado e saudvel e sua vestimenta, vem sendo desenvolvida uma srie de estudos que procuram determinar as condies de conforto trmico e os vrios graus de conforto ou desconforto por frio ou por calor. As variveis do conforto trmico so diversas e variando diferentemente algumas delas ou at todas, as condies finais podem proporcionar sensaes ou respostas semelhantes ou at iguais. Isso levou os estudiosos a desenvolver ndices que agrupam as condies que proporcionam as mesmas respostas os ndices de conforto trmico. Segundo Frota (2003), os ndices de conforto trmico foram desenvolvidos com base em diferentes aspectos do conforto e podem ser classificados como a seguir: ndices biofsicos que se baseiam nas trocas de calor entre o corpo e o ambiente, correlacionando os elementos do conforto com as trocas de calor que do origem a esses elementos; ndices fisiolgicos que se baseiam nas reaes fisiolgicas originadas por condies conhecidas de temperatura seca do ar, temperatura radiante mdia, umidade do ar e velocidade do ar; ndices subjetivos que se baseiam nas sensaes subjetivas de conforto experimentadas em condies em que os elementos de conforto trmico variam.

Segundo Lamberts et al (2005), as variveis de conforto trmico esto divididas em variveis ambientais e variveis humanas. As variveis humanas so: metabolismo gerado pela atividade fsica resistncia trmica oferecida pela vestimenta

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E as ambientais so: temperatura do ar; temperatura radiante mdia; velocidade do ar; umidade relativa do ar.

Alm disso, variveis como sexo, idade, raa, hbitos alimentares, peso, altura etc podem exercer influncia nas condies de conforto de cada pessoa e devem ser consideradas. Com o intuito de avaliar o efeito conjunto das variveis de conforto trmico, alguns pesquisadores sugerem diferentes ndices de conforto trmico. De forma geral, estes ndices so desenvolvidos fixando um tipo de atividade e a vestimenta do indivduo para, a partir da, relacionar as variveis do ambiente e reunir, sob a forma de cartas ou nomogramas, as diversas condies ambientais que proporcionam respostas iguais por parte dos indivduos. Existem vrios ndices de conforto trmico, porm, para fins de aplicao s condies ambientais correntes nos edifcios e para as condies climticas brasileiras, ser apresentado apenas o Voto Mdio Predito. O mtodo mais conhecido e amplamente aceito para a avaliao do conforto trmico o Predicted Mean Vote (PMV) ou Voto Mdio Estimado (VME), desenvolvido pelo professor dinamarqus Ole Fanger, razo pela qual foi adotado como base para o desenvolvimento de uma norma internacional que especifica condies de conforto trmico para ambientes termicamente moderados, a ISO 7730 (1994). ndice do Voto Mdio Estimado O corpo deve estar em equilbrio trmico com o ambiente, ou seja, a taxa de calor perdido para o ambiente deve equilibrar a taxa de calor produzida pelo organismo, que implica em um estado estacionrio dinmico.

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A temperatura mdia da pele deve estar em um nvel apropriado, j que a sensao trmica est relacionada temperatura da pele. As medidas demonstram que a temperatura mdia decresce com o aumento da taxa metablica. A taxa de transpirao deve ser adequada, por exemplo, pessoas em atividade sedentria no tendem a suar. A taxa de transpirao aumenta com a taxa metablica.

Fanger (1972) apud Lamberts et al (2005), desenvolveu um mtodo que considerado o mais completo dos ndices de conforto pois analisa a sensao de conforto em funo das 6 variveis. Faz uma relao das 6 unidades com o voto mdio predito (PMV Predicted Mean Vote) deste com a porcentagem de pessoas insatisfeitas (PPD Predicted Percentage of Dissatisfied). o mtodo usado na ISO 7730. Este prev o voto de um grande grupo de pessoas atravs da escala mostrada no Quadro 2 a seguir. Quadro 2. Escala trmica de Fanger
ESCALA +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 SENSAO Muito quente Quente Levemente quente Neutro Levemente frio Frio Muito frio

Fonte: LAMBERTS, (2005) Segundo Lamberts ( 2005), este ndice deve ser usado apenas para valores entre 2 e +2, pois acima destes limites teramos aproximadamente mais de 80% das pessoas insatisfeitas (ISO 7730, 1984), como pode-se perceber na figura 3.

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Figura 3 . PMV E PPD. Fonte: LAMBERTS, 2005 p. 15 De acordo com a norma ISO 7730 (1994) que possibilita avaliar o conforto trmico atravs dos ndices Voto Mdio Estimado (VME) e Porcentagem Estimada de Insatisfeitos (PEI), o conforto trmico pode ser definido como o estado de esprito que exprime a satisfao do homem em re lao ao ambiente trmico. A insatisfao pode ter sua causa na sensao de desconforto por calor ou frio para todo o corpo ou para uma parte definida dele. Existem vrios estudos sobre o ndice Trmico, que combinam muitos fatores diferentes (temperatura, umidade, temperatura radiante mdia e velocidade do ar) porm as diferenas entre os diversos ndices se encontram na aproximao de cada um ao problema, nas unidades usadas para expressar a combinao dos fatores, na faixa de condio de aplicao e na importncia relativa atribuda a cada uma das variveis e suas interdependncias (PAULA,2004, p. 20). Ao conceber o projeto de uma edificao, o projetista no deve ignorar nem menosprezar o clima da regio onde a edificao ser implantada. A edificao deve se adaptar s mudanas climticas (outono, inverno, primavera e vero) que ocorrem na regio onde ser construda, com o aproveitamento das condies favorveis para o condicionamento natural do ambiente interno, obtendo dessa forma uma melhora substancial do conforto trmico no interior das habitaes.

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O desempenho trmico de um projeto ou de uma edificao existente pode ser predito por meios de clculos relacionados com as trocas de calor entre o ambiente interno e o externo, que podem ser efetuados atravs dos muitos programas de simulao computacional existentes. Define-se Conforto Trmico como o estado mental que expressa a satisfao do homem com o ambiente trmico que o circunda. A no satisfao pode ser causada pela sensao de desconforto pelo calor ou pelo frio, quando o balano trmico no estvel, ou seja, quando h diferenas entre o calor produzido pelo corpo e o calor perdido para o ambiente (figura 4). A norma internacional para averiguar o conforto tmico em ambientes a ISO 7730 de 1994 (LAMBERTS et al ,2005).

Calor produzido

Calor perdido

Figura 4: Equilbrio no balano trmico gera a sensao de conforto. Fonte: LAMBERTS et al, 2005 O desempenho trmico da edificao resultante da interao de um conjunto de fatores que podem ser classificados como externos internos e intrnsecos edificao. Dentre os ltimos encontram-se a influncia da cor utilizada na envolvente da construo, que em conjunto com os demais fatores capaz de modelar as condies ambientais e influir no consumo energtico (ROSADO, 1996).

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Deve-se considerar ainda que as edificaes podem ser projetadas de maneira a se tornar confortveis para seus ocupantes. Para tanto, arquitetos e engenheiros devem seguir alguns pontos que tendem a facilitar o sucesso da ao adaptativa: prognstico e normalidade, variabilidade da temperatura no espao, e uma escolha correta para que esta no imponha variaes nas atitudes dos ocupantes.

2.3.2 Conforto Acstico

O som a mais antiga e importante forma de comunicao humana por intermdio da palavra falada. Fonte de prazer esttico atravs da msica, da oratria e dos sons agradveis do ambiente natural, tambm comporta valores negativos trazidos por rudos desagradveis ou muito intensos, que podem vir a perturbar a comunicao sonora, a privacidade, o repouso e o sono das pessoas e em situaes crticas, provocar danos fsicos e mentais em indivduos expostos a rudos intensos durante longo tempo (SEDREZ,2006). Segundo Coelho e Freire (2001), a produo do som identifica a fonte de origem que foi gerado, sons gerados no ar, ou sons gerados atravs do impacto ou vibrao sonora, enquanto a propagao do som est relacionado ao caminho que este percorre, at chegar a um receptor. Na acstica arquitetnica ser considerado o ar para propagao do som e o homem como receptor. O som interage com os edifcios em todos os aspectos: a acstica de uma sala, qualquer que seja a sua destinao de uso, depende integralmente de sua arquitetura. O projeto executivo de acstica de uma sala , portanto, um projeto de arquitetura de interiores com qualidades tcnicas precisas, exigindo uma perfeita interao entre a concepo arquitetnica e o especialista na rea. Segundo Neto e Bertolli (2008), O conforto acstico em edifcios residenciais uma preocupao que est constantemente presente e independe do nvel scioeconmico ou da cultura do usurio. Segundo Sedrez (2006), o conforto acstico em um recinto qualquer que seja sua destinao est ligado tanto eficincia da comunicao sonora no seu interior, imprescindvel em todas as atividades humanas, como pela ausncia de rudos

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perturbadores. O conforto acstico ser obtido quando as duas condies comunicao e ausncia de rudos perturbadores forem atingidas, de acordo com as exigncias especficas do uso de cada ambiente. Ainda segundo esse autor a acstica arquitetnica trata das tcnicas passivas de controle dos sons nos edifcios, utilizando a disposio dos componentes espaciais e as propriedades fsicas das edificaes para atender critrios de audibilidade, proteo contra rudos e conforto requeridos para as diferentes categorias de salas. Divide-se nas seguintes reas de estudo: Acstica subjetiva : estuda a audio, a percepo sonora e os parmetros de conforto acstico aceitveis para as diferentes categorias de dependncias; Acstica fsica : estuda o som como forma de energia e a sua distribuio e permanncia nos espaos da construo. Estabelece padres de qualidade sonora das dependncias e de proteo contra rudos; Acstica ondulatria : estuda o som como fenmeno ondulatrio, cujos efeitos podem criar campos acsticos irregulares devido a fenmenos de interferncia e ressonncia, que podem vir a causar o reforo ou o enfraquecimento dependncias; Acstica geomtrica : estuda a distribuio do som nas dependncias, utilizando mtodos grficos e analticos baseados na reflexo dirigida do som e o risco de formao de interferncia sonora, ecos e focalizao do som. do som em determinados pontos no interior das

Na arquitetura o conforto acstico estudado como um conceito de carter subjetivo mas, cada vez mais, procura-se traduzir essa subjetividade em parmetros de carter objetivo, isto , mensurvel. De uma forma ou de outra, o conforto acstico tem sido cada vez mais exigido por proprietrios ou usurios de edificaes. Talvez a maioria de populao no saiba como avaliar esse conforto, mas a sua ausncia est cada vez mais perceptvel e, por isso, a exigncia de morar ou trabalhar em ambientes acusticamente confortveis est se tornando cada vez mais frequente.

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A Acstica Arquitetnica estuda as relaes entre as variveis do som que interagem com os espaos edificados e o meio sonoro resultante da gerao, propagao e percepo sonora, com enfoque no conforto humano. A Acstica arquitetnica estuda o fenmeno sonoro que consiste na produo, propagao e recepo, abrangendo os conhecimentos da Acstica fsica estudo da produo e propagao do som, e os conhecimentos da psico Acstica estudo da recepo do som, que define como o homem percebe o som em seu entorno (COELHO e FREIRE, p.01. 2001). Na acstica arquitetnica trabalha-se com o tratamento acstico, modo pelo qual se procura dar aos ambientes boas condies de clareza e inteligibilidade, de acordo com a atividade desenvolvida. O tratamento engloba isolamento e condicionamento acsticos. O isolamento acstico procura garantir o nvel sonoro interno ideal; e o condicionamento acstico trata da distribuio do som no ambiente. Nas decises do projeto arquitetnico os aspectos relacionados com a implantao, o uso, a composio formal e construtiva de um edifcio vo contribuir em maior ou menor grau para o comportamento sonoro de seus recintos. Sedrez (2006), lista alguns fatores que devem ser verificados: A implantao e orientao do edifcio e de suas aberturas em relao s fontes externas podem favorecer ou dificultar o controle dos rudos gerados no meio urbano; A ocupao das dependncias define as exigncias de conforto acstico que as atividades que abriga requerem, assim como podem possuir fontes de rudos e, portanto, serem parte do problema; A organizao espacial condiciona a propagao do som no edifcio pela relao topolgica entre os ambientes ruidosos e os que requerem controle de rudos, bem como pela compartimentalizao das salas ou pela existncia de continuidade espacial entre recintos; A forma, as propores e as dimenses dos recintos tm um importante papel na distribuio do som e na formao do campo acstico, assim como pelo

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risco de formao de fenmenos de interferncia sonora perceptvel, ressonncia, ecos e focalizaes; O sistema construtivo, os materiais de vedao e os revestimentos definem a capacidade de isolamento acstico das superfcies da construo e a capacidade da estrutura em absorver energia sonora, contribuindo para o volume audvel e o tempo de permanncia do som nos recintos; Os componentes agregados s salas como o mobilirio, painis, tapetes, mquinas e equipamentos, instrumentos musicais, cortinas e pessoas por contriburem para a reflexo, a absoro e a difuso do som nos recintos.

Para o profissional preocupado com a qualidade de seus projetos em todos os aspectos, a soluo dos problemas acsticos em uma edificao qualquer pertence a duas categorias de tcnicas interdependentes (SEDREZ, 2006, p. 05 ) Proteo contra os rudos, tendo em vista o conforto, o repouso, a sade, a satisfao e a eficincia do desempenho das pessoas em suas atividades; Condicionamento acstico, obtido pelo controle da energia sonora e da propagao do som nos recintos, tendo em vista a qualidade da comunicao e a boa audio.

Coelho e Freire (2001), afirmam que o tratamento acstico dos espaos destinados ao homem, visando o conforto ambiental requer duas etapas: Isolamento sonoro dos sons indesejveis Proteo contra rudos, tendo em vista o sossego, a sade e a capacidade de trabalho do homem. Controle do som nos ambientes que esta relacionado ao conhecimento acstico, tendo em vista a boa audio. No primeiro caso necessrio identificar a fonte sonora, para que se determine a tcnica e os materiais adequados proteo do ambiente. No segundo caso, indispensvel a identificao da finalidade de uso, para condicionamento da boa audio, visando que os sons emitidos neste ambiente sejam bem ouvidos, com intensidade suficiente, e sem distores.

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no projeto da edificao que se determina o bom desempenho acstico dos ambientes. A questo de uma boa acstica est associada s formas arquitetnicas, a maneira como as superfcies atuam na reflexo ou absoro sonora, a distribuio uniforme do som atravs de uma boa difuso e a um adequado isolamento. Todo esse conjunto de variveis tem como objetivo final o conforto acstico do ambiente (ROSA, 2003, pg 16).

2.3.3 Conforto Lumnico

O olho humano precisa de luz para observar cada atividade visual que nos propomos a executar. A quantidade e a qualidade da iluminao do ambiente esto relacionadas com o desempenho visual. Quanto menor for tarefa visual ou mais baixo o contraste, maior a quantidade de luz necessria para iluminar a tarefa a ser executada, a fim de que o desempenho visual seja confortvel para o homem, sem exigir esforo mental e cansao para a viso.

A anlise econmica da iluminao tem dois aspectos: consumo de energia e produtividade. Boa iluminao nos ambientes de trabalho ajuda a aumentar a produtividade contribuindo tambm para uma sensao de bem estar; entretanto, a conservao de energia no deve ser o enfoque principal do projeto de iluminao natural, em excluso de consideraes quanto percepo visual (CERQUEIRA, 2001) A iluminncia necessria para o desempenho visual varia com a tarefa visual, a idade dos usurios de cada ambiente e tambm com o tempo de durao do trabalho sob iluminao artificial, devendo ser mais elevada para longas jornadas cujos nveis so recomendados por Normas Brasileiras e Internacionais para quase todas as tarefas (SOUZA, 2002). Nos ltimos anos, as questes ambientais no Brasil e no mundo tm evidenciado a importncia da utilizao consciente da energia eltrica. O setor residencial corresponde a uma fatia considervel do consumo de energia no pas. A

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iluminao um dos grandes responsveis pelo consumo de energia eltrica nas edificaes e um dos itens que permite maior facilidade de reduo de consumo, se for utilizada de maneira racional (NOGUEIRA, 2009, p.01). O projeto de iluminao artificial deve visar a complementao da iluminao natural diurna de modo satisfatrio, constituindo-se ento no sistema integrado de iluminao, e ao mesmo tempo atender a iluminao necessria para o perodo noturno de forma a permitir o desempenho das tarefas visuais, sem prejudicar as atividades afins, em qualquer horrio (SILVA, 2007, p.37). Conforto visual o principal determinante da necessidade de iluminao em um edifcio. A boa iluminao deve ter direcionamento adequado e intensidade suficiente sobre o local de trabalho, bem como proporcionar boa definio de cores e ausncia de ofuscamento. Os ambientes construdos (internos e externos) so iluminados para permitir o desenvolvimento de tarefas visuais (leitura, viso, manufatura, consertos, etc.) a considerao dos aspectos fundamentais a respeito da iluminao de ambientes no nvel de projeto, sem dvida, a medida mais efetiva no controle das qualidades visuais destes ambientes (LAMBERTS et al, 1997). Ainda segundo esse autor, o consumo de energia eltrica no setor residencial foi o que mais cresceu nos ltimos anos, sendo que o consumo total de energia no pas quase triplicou nos ltimos dezoito anos. Neste ritmo, o potencial eltrico instalado no Brasil se tornar insuficiente em breve. A luz natural aparece como importante alternativa para buscar-se a eficincia energtica. Alm de oferecer enormes vantagens como estratgia para obter maior qualidade ambiental, ela tambm contribui para o conforto visual e bem-estar das pessoas. Os ambientes construdos so iluminados para permitir o desenvolvimento de tarefas visuais. Cada tarefa visual, em funo do nvel de detalhes envolvidos merece ser iluminada adequadamente. Embora possa variar de um indivduo a outro, pode-se dizer que, a ausncia de uma situao mnima de conforto, traz fadiga e desgaste dos rgos visuais, reduzindo a acuidade visual e trazendo o mau desempenho das tarefas propostas.

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Na arquitetura Vernacular, as residncias faziam pouco uso da luz natural no espao interno, em funo dos lotes retangulares, com pouca dimenso frontal, janelas apenas na fachada da frente e no fundo e sem recuos laterais (SOUZA, 2002). Para Lamberts et al (1997), o conforto visual entendido como a existncia de um conjunto de condies de determinado ambiente, no qual o homem pode desenvolver suas tarefas visuais com o mximo de acuidade e preciso visual, com o menor esforo, com menor risco de prejuzos vista e com reduzidos riscos de acidentes. A iluminao insuficiente pode causar fadiga, dor de cabea e irritabilidade, alm de provocar erros e acidentes. O conforto luminoso em habitao pode ser definido de uma forma geral como a situao em que o usurio pode desenvolver suas atividades sem depender de um esforo visual excessivo e livre de obscurecimento. A economia da luz solar, interao da luz solar direta com o projeto da edificao ao invs de sua simples rejeio, descrita por Lam (1996), apud Cerqueira (2001) como apresentando dois aspectos distintos: produo de um ambiente interno mais confortvel e produtivo, e economia de energia na edificao. Segundo definio de Lam (1996), apud Cerqueira (2001), a economia da luz solar como atendendo a trindade de Vitruvius solidez, encanto e valor comercial: Solidez: levar em conta a luz solar no se trata de um estilo arquitetnico de moda, o resultado final no transiente, mas duradouro, simplesmente porque produzido atravs da considerao inteligente de princpios bsicos do meio ambiente natural. A histria da arquitetura tem mostrado edificaes belas e slidas que foram concebidas de acordo com este enfoque. Encanto: a luz solar satisfaz no somente nossas necessidades psico fisiolgicas e produz um ambiente confortvel e produtivo, mas tambm proporciona um ambiente luminoso, prazeroso e encantador, cheio de cores, volume e contraste. Valor comercial: a energia utilizada para atender a iluminao artificial e a remoo do ganho de calor associado podem assumir uma percentagem

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considervel da energia consumida em modernos edifcios de escritrios. Desta forma, a luz solar, como vrias outras tcnicas de iluminao natural, tm recebido, nos ltimos anos, ateno especial no sentido de conservar energia na operao de edifcios.

A direo da luz refletida pelo entorno pode ser utilizada mais eficientemente no espao interior, especialmente naqueles pontos localizados nas zonas prximas janela. Esta luz proveniente do entorno pode ser controlada dentro de certos limites pelo projetista. Por exemplo: por meio de utilizao da cor nas superfcies prximas ao edifcio pode-se aumentar a luz incidente, na zona das janelas em sombra, como no interior do local (MASCAR, 1983). De acordo com Pereira (1995), embora consideremos a luz natural como a fonte de luz fundamental, cabe lembrar que as fontes de luz artificiais sempre estiveram presentes, na forma do fogo, nas edificaes mais primitivas. Entretanto, nos ltimos tempos a iluminao artificial tem sido considerada no somente como uma alternativa escurido da noite. Analisando a humanidade na ultima metade do sculo XX, vemos que a maioria das pessoas passa grande parte do dia (trabalho ou lazer) em ambientes iluminados artificialmente. Ainda segundo Pereira (1995), a iluminao artificial pode conferir uma nfase especial em partes da edificao com pouco acesso luz natural; pode garantir nveis de iluminao para uso funcional quando eles no podem ser atingidos com luz natural. Entretanto, no existe nenhum fato arquitetnico no qual a presena da luz se configure num beneficio para seus ocupantes. A preocupao com a luz natural influencia de modo substancial os projetos de arquitetura. A profundidade das salas, o p-direito, a localizaes das circulaes, a forma das edificaes e, evidentemente, a disposio das aberturas, so fatores determinantes para se obter o melhor aproveitamento da luz natural. No caso dos edifcios escolares, essa preocupao deve ser priorizada, tendo em vista o perodo de permanncia dos usurios (MAGALHES, 1995).

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No Brasil, a associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT), atravs da NBR 5413/92, fixa as iluminncias mnimas a serem atingidas, em funo do tipo de tarefa visual. De forma simplificada, pode ser feita uma verificao inicial do nvel de iluminao necessrio em ambiente conforme o Quadro 3. QUADRO 3: Nveis de Iluminao Classificao Baixa Nvel de iluminao 100 a 200 lux Tarefa Circulao Reconhecimento facial Leitura casual Armazenamento Refeio Terminais de vdeo Mdia 300 a 500 lux Leitura/escrita de documentos com alto contraste Participao de conferencias Alta 500 a 1000 lux Leitura/escrita de documentos com fontes pequenas e de baixo contraste Desenho tcnico Fonte: adaptado da NBR 5413/92

Segundo Cerqueira (2001), Vrios sistemas inovativos de aberturas tm sido propostos: dutos de luz, bancadas de luz (lightshelves), sistemas de deflexo da luz. Os dutos ou canais de luz foram provavelmente introduzidos nas edificaes numa tentativa de projetistas e engenheiros em controlar a distribuio da luz natural para necessidades especficas e para trazer luz natural at em reas sem direito a ela

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Um bom sistema de iluminao, com o uso adequado de cores, criao de contrastes e escolha adequada de lmpadas/luminrias e aproveitamento da luz solar pode produzir ambientes que promovem o bem estar, resultando em um conforto visual perfeito.

2.3 DESEMPENHO FUNCIONAL

O conceito de funo citado por Csillag (1995), apud Reis (2003) a caracterstica obtida do desempenho de um item, caso o item realize sua finalidade, objetivo ou meta. a finalidade ou razo de um item ou parte dele, O desempenho de um produto define-se como sendo o conjunto de habilidades funcionais ou propriedades especficas que o tornam adequado a uma finalidade especfica. A Avaliao da Funcionalidade das Habitaes segundo Leite (2003), investiga as habilidades funcionais ou propriedades especficas que se recomenda que uma habitao deva possuir para que atenda a sua finalidade ou razo de existir frente a referncias mnimas de espao e de mobilirio e equipamentos para o uso da moradia. A Avaliao pauta-se em ampla pesquisa bibliogrfica, entrevistas e levantamentos de campo com os usurios. A Funcionalidade da Habitao o resultado da composio da Funcionalidade dos Compartimentos que por sua vez o resultado da composio da Funcionalidade dos Quesitos. Isto significa que a condio de adequao da funcionalidade do quesito determina a condio de adequao do compartimento e assim por diante, vindo a determinar a condio de adequao, ou habitabilidade da habitao (LEITE, 2007). Cada um dos compartimentos avaliado segundo quesitos funcionais, contemplando quesitos com critrios quantitativos e outros com critrios qualitativos. Cada quesito comporta variveis especficas referentes quantidade e a qualidade do arranjo do compartimento examinado. Dentre outros, as variveis quantitativas para mobilirio ou equipamentos so analisadas com relao ao tipo,

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quantidade e suas dimenses, capacidade de armazenamento, dentre outras caractersticas. As variveis qualitativas envolvem, por exemplo, a localizao do mobilirio e equipamentos no compartimento, sua posio relativa aos demais mveis, janelas e portas, espaos para acesso, superposio de espaos, fluxos, passagens, espaos confinados, espaos ociosos, incompatibilidade funcional de equipamentos, privacidade interna, privacidade externa, iluminao, ventilao, uso simultneo ou multivariado dos compartimentos. Em um terceiro nvel so examinadas as interrelaes no prprio setor e entre os setores que compem a habitao setor servio, setor social e setor ntimo (LEITE, 2007). A Avaliao da Funcionalidade apresentada em nveis que determinam o desempenho dos espaos e da prpria habitao, como mostra o Quadro 4.
QUADRO 4: Intervalos de Desempenho Funcional

Desempenho da edificao

Escala Conceitual Muito Plenamente Estremamente Precariamente Parcialmente precariamente adequado inadequado adequado adequado adequado ou atende Atende mais que plenamente

Extremamente Muito Precrio adequado

Precrio

Parcial

Atende

Supera

Escala Numrica

20

40

60

80

100

120

Fonte: LEITE. 2007, p. 04 Desempenho pode ser entendido como um conjunto de caractersticas referentes ao comportamento ou atuao de um sistema. Para o ambiente construdo, o desempenho dado por inmeros fatores que interferem na qualidade do mesmo e na satisfao dos seus usurios (MONTEIRO e OLIVEIRA, 2004). Os desempenhos (ou performances) do ambiente construdo foram inicialmente classificados e conceituados por Handler, citado por Oliveira (1994) e organizados

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em quatro categorias: principais: Tcnica e Ambiental, Humana, Simblica e Econmica. O desempenho tcnico pode ser mensurado, a partir de dois comportamentos: Construtivo e Fsico-ambiental. O comportamento construtivo refere-se aos atributos de resistncia, rigidez, durabilidade e eficincia, dados estrutura, materiais, sistemas mecnicos e demais elementos da construo. O comportamento fsicoambiental dado pela forma (ou maneira) como o ambiente reage com relao aos efeitos (externos e internos) de temperatura, umidade, iluminao, brilho e sombra, ventos e ondas sonoras. Leite, (2003) avaliou o desempenho funcional dos espaos em moradias direcionadas populao de baixa renda. A funcionalidade dos espaos muito importante para o desenvolvimento das tarefas, para o uso e operao do produto habitao. O rendimento de trabalho, a postura o desenvolvimento de funes essenciais vida cotidiana podem ser prejudicados se no houver um mnimo de funcionalidade garantida nos espaos. A Figura 5 demonstra o desempenho funcional como fruto da composio espacial do ambiente, dada pelos elementos tridimensionais, equipamentos e objetos, mas sobretudo a partir das condies e cultura humana. necessrio avaliar a capacidade fsica e mental, o estado de sade e a idade do usurio, o qual ter o desempenho funcional condicionado a estes fatores.

Figura 5 : Desempenho Funcional Fonte MONTEIRO e OLIVEIRA, 2004. p. 06

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Monteiro e Oliveira (2004), afirmam que dependendo do contexto em que se realiza a APO, alguns desempenhos podem ter prioridade sobre outros, podendo tambm ser completados, reduzidos e/ou alterados, se necessrio, em funo da tipologia edificada, denotando assim o carter referencial de tais variveis. No geral, as categorias de elementos de desempenho tcnico-ambiental e funcional parecem ser as mais freqentemente avaliadas. Independente dos elementos de desempenho selecionados para a investigao, salienta-se novamente a necessidade desses passarem por um processo avaliatrio amplo, envolvendo avaliao tcnica e comportamental.

2.4.1 FLEXIBILIDADE

A flexibilidade vem sendo utilizada pelo usurio para adaptar o imvel residencial s suas necessidades, melhorando assim o desempenho do ambiente construdo. As Imobilirias oferecem formas de flexibilizao variadas, porm, encontram problemas e dificuldades no processo de flexibilizao inicial dos apartamentos. Acredita-se que a observao da forma de flexibilizao ofertada e das modificaes realizadas nos ambientes personalizados pode evidenciar aspectos que poderiam ser contemplados no projeto, para facilitar e/ou minimizar as alteraes durante a obra, aumentando a satisfao dos clientes e diminuindo desperdcios.

O conceito de flexibilidade vem sendo interpretado de forma variada, por diversos autores, associada a diferentes modos de adaptao do espao arquitetnico. Assim, alguns autores defendem a importncia da flexibilidade na ocupao inicial dos espaos (flexibilidade inicial ) e/ou ao longo de sua utilizao (flexibilidade continua, funcional ou permanente), justificada, principalmente, pela necessidade continua de novos sistemas de servio, instalaes e equipamentos (BRANDO e HEINECK, 2003).

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Para Scuz (2002) apud Marroquim (2007), prover flexibilidade ao espao habitacional torn-lo permevel, permiti-lhe adequar-se s demandas familiares de espao, ampliar-lhe a capacidade de responder s incertezas sobre os usos que viro e torn-lo verdadeiramente til durante um perodo de tempo que deve ultrapassar uma gerao, fazendo valer o investimento inicial da famlia. Diversos autores concordam que muitas decises de projeto, podem talvez ser feitas mais eficientemente, no pelo profissional projetista no estgio inicial do projeto, mas subseqentemente, pelo prprio usurio, pois, possvel encontrar diferentes formas de soluo de uma necessidade bsica do homem em uma mesma cultura ( como por exemplo, nos diferentes hbitos de comer das famlias refeies formais, em horrios fixos, em uma sala de jantar ou refeies informais, em qualquer hora do dia, na cozinha ( BRANDO eHEINECK, 2003). Segundo Dluhosch (1973) apud Reis, (1995), os usurios desejam um maior grau de flexibilidade, que se relacionam principalmente as possibilidades de trocar o uso de algumas peas. O custo dessa alterao, tende a ser superior ao de prover espaos com caractersticas similares nos projetos originais. Da a importncia de se procurar e obter um melhor entendimento sobre a reais causas das alteraes pelos usurios. A flexibilidade a liberdade de reformular a organizao do espao interno, entende-se, como flexibilidade inicial, aquela que possibilita ao cliente fazer adaptaes durante a construo. Considera-se importante tambm, os conceitos estabelecidos por Brando (2003), que podem ser associados flexibilidade inicial: flexibilidade permitida, quando apenas uma opo dada ao cliente, seja de layout ou de acabamentos, a construtora atende aos pedidos viveis de modificaes de projeto. Neste caso, portanto, permitido que o cliente faa uma personalizao do seu apartamento, adaptando o layout s suas necessidades, e os acabamentos sua preferncia; flexibilidade planejada, na etapa de projeto se concebe mais de uma opo ao cliente para sua escolha no ato da compra.

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E quanto aos tipos de flexibilizaes possveis, Brando ( 2003) estabeleceu cinco grupos fundamentais de estratgias de flexibilidade: Diversidade Tipolgica proporciona opes de escolha de layout ao cliente; Flexibilidade propriamente dita liberdade de reformular a organizao do espao interno, definido rigidamente por um vedo perimetral; Adaptabilidade possibilitar funes simultneas para o mesmo ambiente ou, ainda, a troca de funo, com facilidade e rapidez sem construo; Ampliabilidade ampliao externa e interna da casa minima ou da habitao embrio; Juno/Desmembramento juno de duas unidades residenciais para formar uma maior, e tambm, o caso contrario, quando uma unidade desmembrada em duas.

2.5 PSICOLOGIA AMBIENTAL

A forma como as pessoas percebem o ambiente, atravs das sensaes que lhe so transmitidas no espao em que se encontram, uma caracterstica de fundamental importncia para os projetistas e estudiosos do ambiente construdo . Segundo Mello (1991), a Psicologia Ambiental surgiu inicialmente com o nome de Psicologia da Arquitetura ( Architectural Psychology), nos fins dos anos 50 e comeo dos anos 60. A partir da, ela foi reconhecida como um ramo distinto da psicologia. Muito embora, mesmo antes de sua existncia como um campo distinto, tenha havido alguns trabalhos oriundos de diferentes reas, que por sua prpria natureza, deram grandes contribuies a esse novo ramo da psicologia. Ainda, segundo Mello (1991), o surgimento da psicologia da Arquitetura se deu a partir da necessidade dos arquitetos de entenderem os requisitos e as necessidades dos futuros ocupantes de grandes obras publicas vinculadas construo das cidades, uma vez que eles estavam acostumados a trabalhar

diretamente com clientes privados e como eles tinham que proporcionar o maior

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numero de habitaes possvel para acomodar os desabrigados da guerra, partiram para a construo de blocos de apartamentos. E dessa forma, se viram numa situao em que teriam que lidar com diversos clientes e atender a diferentes necessidades ao mesmo tempo. Alem, claro, de que a utilizao de uma tecnologia relativamente nova no manejo dos edifcios ps-guerra iria requerer uma compreenso dos efeitos dos aspectos fsicos dos ambientes, tais como, a iluminao, conforto trmico, as funes das janelas, a falta de controle pessoal do ambiente sobre as atividades e o comportamento humano. Alm dos requisitos de desempenho a serem cumpridos por componentes e pelo edifcio como um todo, importante para o sucesso do empreendimento que a concepo satisfaa as necessidades do pblico alvo. Embora, para a completa satisfao do usurio, seja importante tambm atender aos aspectos de carter psicolgico e afetivo do usurio com o ambiente concebido. Cada pessoa percebe, avalia e tem atitudes individuais em relao ao seu ambiente fsico e social. Por outro lado, inter-relao tambm quer dizer que se estuda os efeitos desse ambiente fsico particular sobre as condutas humanas .Ento, h uma reciprocidade entre pessoa e ambiente. Essa inter-relao dinmica, tanto nos ambientes naturais quanto nos construdos. Ela dinmica porque os indivduos agem sobre o ambiente (por exemplo, construindo-o), e esse ambiente acaba modificando e influenciando as condutas humanas. Atravs do estudo da percepo dos usurios podemos retroalimentar os projetos, buscando a satisfao do ser humano por viver num ambiente mais confortvel e apropriado as suas necessidades, fugindo de projetos repetitivos e incoerentes a muitas realidades (CERQUEIRA, 2001). A percepo define-se como o processo de organizar e interpretar dados sensoriais recebidos (sensaes) para desenvolvermos a conscincia do ambiente que nos cerca e de ns mesmos. A percepo implica interpretao, a sensao no. Para os seres humanos a percepo uma atividade flexvel que pode lidar com informaes recebidas mutantes. No curso da vida diria, as percepes das pessoas se adaptam continuamente ao meio que cerca (DAVIDOFF,1983).

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Embora o estudo da percepo ambiental ainda esteja comumente situado dentro do campo da psicologia, ele tem-se desenvolvido principalmente pelas pesquisas em outros campos. Disciplinas como a arquitetura, o urbanismo e a geografia souberam compreender rapidamente a importncia da psicologia aplicada ao espao, tanto pelo estudo da percepo como pelo comportamento humano. Essa percepo uma forma de conhecimento que no pode deixar de ser usada na elaborao de projetos arquitetnicos. Segundo Ornstein (2005), as pesquisas desenvolvidas nas ltimas dcadas no se pode dizer que existe uma especificidade metodolgica na Psicologia Ambiental no que diz respeito aos estudos das biunvocas Relaes Ambiente Construdo - Comportamento Humano (RACs) e, sim, uma especificidade conceitual e terica com relao aos demais campos do conhecimento no contexto das cincias sociais aplicadas aos sistemas ambientais. Embora o estudo da percepo ambiental ainda esteja comumente situado dentro do campo da psicologia, ele tem-se desenvolvido principalmente pelas pesquisas em outros campos. Disciplinas como a arquitetura, o urbanismo e a geografia souberam compreender rapidamente a importncia da psicologia aplicada ao espao, tanto pelo estudo da percepo como pelo comportamento humano. No Brasil, essa situao tambm ocorre, uma vez que aqui a psicologia tem-se concentrado nos campos clinico, social, industrial e do desenvolvimento. A percepo uma forma de conhecimento que no pode deixar de ser usada na eleborao de projetos arquitetnicos. Cada povo, com sua cultura e histria tem uma viso diferenciada do ambiente, sendo de fundamental importncia estudar os requisitos dos usurios quando estudamos o usurio e o seu relacionamento com o a psicologia ambiental.

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O CONTEXTO DA PESQUISA

Antes do desenvolvimento da pesquisa, deve-se ter como premissa um estudo do ambiente em que a edificao se encontra. Este estudo muito importante para permitir o desenvolvimento de um projeto de interveno que possibilite melhorias ao ambiente fsico do condomnio em estudo.

3.1 CARACTERIZAO DE FEIRA DE SANTANA

Feira de Santana, a segunda maior cidade do estado da Bahia, carateriza-se por atividades na industria, no setor de comercio e servios. O municpio est situado no polgono das secas e possui uma rea de 1.338,00 Km2 (Figura 6). A populao de Feira de Santana, segundo o ultimo censo, perfaz um total de 591.707 mil habitantes. considerada cidade de porte mdio e a sua economia abrange principalmente atividades agropecurias, industriais e comerciais (IBGE, 2009).

Figura 06 Mapa de Feira de Santana Fonte: Google Mapas, 2010

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Atualmente temos percebido o crescimento imobilirio, que faz com que a cidade se torne alvo de grandes construtoras de outros Estados, alm das empresas que j existem. Muitos condomnios, conjuntos habitacionais e prdios foram construdos. Segundo dados do IBGE (2009), desde a dcada de 80, quando foram construdos os primeiros prdios de grande porte na cidade, Feira de Santana passou a desenvolver seu setor imobilirio de forma vagarosa. Porm, nos ltimos 10 anos, houve uma avano considervel nas construes e financiamentos de imveis, proporcionando uma expanso fsica da cidade, que aos poucos se desloca do centro para as periferias. O motivo desse avano foi a estabilidade econmica do pas, a reduo das taxas de juros e o incentivo ao setor imobilirio por parte do Governo Federal e de bancos privados, atravs dos financiamentos.

3.2 ESTUDO EXPLORATORIO

A pesquisa comeou com visitas exploratrias do ambiente em questo e entrevistas orais agendadas com usurios-chave, para se ter uma percepo visual do ambiente, indicando os principais aspectos positivos e negativos do objeto de estudo. Os usurios-chave foram um casal que reside na alameda B nmero 4. No condomnio foram aplicadas entrevistas com usurio-chave, visando buscar informaes que possibilitassem a definio do condomnio objeto da monografia. Foram feitos registros fotogrficos e observaes tcnicas. Aps a visita a sindica do condomnio autorizou a realizao da pesquisa junto aos moradores.

3.3 CONTEXTUALIZAO DO OBJETO

O condomnio Habitacional est situado Rua Mananguape no Bairro Conceio. A rea do terreno do empreendimento de 25.439,19 m2. composto de 86 unidades residenciais com 01(um) pavimento, com casas de 46,22 m2 de rea

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privativa. Cada unidade apresenta os seguintes espaos: sala de estar e jantar, circulao, dois quartos, sanitrio, cozinha e rea de servio, em lotes de rea mnima de 171,25 m2(Figura 7).

Figura 7 Planta baixa Fonte: Manual do Proprietrio

A rea comum constituda pela guarita de segurana com sanitrio, casa de lixo, quiosque multi-uso para festas e jogos, com bar, churrasqueira e dois sanitrios, duas piscinas com deck, quadra esportiva, parque infantil, jardins,

passeios, ruas e estacionamento e estacionamento para visitantes ( Figura 8).

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Figura 8 rea comum A tipologia construtiva das casas a seguinte: fundao em alvenaria de pedra e alvenaria de bloco cermico, cobertura com telhado de madeira e telhas cermicas, alvenaria de bloco cermico, lajes pr-moldadas, piso cerrmico, esquadria de madeira, iluminao artificial e pintura ltex PVA na cor branca (Figura 9).

Figura 9 Tipologia construtiva

A posio das janelas, do lado nascente do sol, na posio dos quartos, verificado em todas as casas (Figura 10).

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Figura 10 Tipologia construtiva Utilizou-se para aplicao da APO no condominio pesquisado, algumas ferramentas prprias como entrevistas com usurio-chave, questionrios e observaes in loco, metodologia que pode ser aplicada, mesmo com recursos escassos. A APO a ser aplicada no condomnio foi do tipo indicativa de curto prazo, e definir aspectos de conforto ambiental que afetam o uso do ambiente pela populao do condomnio. A avaliao do desempenho do ambiente construdo est inserida no conjunto de avaliao tcnico-construtiva e conforto ambiental, cuja preparao feita, visando o reconhecimento especializado do ambiente, estudo de caso, o qual fornecer por sua vez subsdios para interpretao da avaliao do ponto de vista dos usurios (comportamental). O conjunto de variveis que foram avaliadas, dentro do ambiente/ estudo de caso, so aquelas referentes funcionalidade da edificao, flexibilidade do ambiente, conforto trmico, conforto luminico e conforto acstico. Para medio dessas variveis existem vrios equipamentos de coleta de medio associado a programas de computador, e tambm a clculos manuais.

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Para o desempenho funcional preciso entender que a habitao tem vrias funes e nela so desempenhadas diferentes atividades afetando diretamente o usurio. A anlise da flexibilidade permite que os usurios adaptem a habitao de acordo com seus desejos e necessidades. Quanto ao Conforto trmico, primeiramente necessrio fazer uma seleo adequada dos ambientes. Nesta avaliao sempre recomendvel analisar os ambientes de canto, ou seja, aquelas que apresentam fachadas com orientao solar diferenciadas. O Conforto lumnico importante ser observado pois determinante na necessidade de iluminao de um edifcio. A boa iluminao deve ter

direcionamento adequado e intensidade suficiente sobre o local de trabalho, bem como proporcionar boa definio de cores e ausncia de ofuscamento. Alem disso, busca a eficincia energtica e contribui para o conforto visual e bem estar dos usurios da habitao. O Conforto acstico depende do projeto arquitetnico, do ambiente onde est inserido a edificao no condomnio e da presena de fontes sonoras.

3.4 AVALIAO DO AMBIENTE CONSTRUIDO DO CONDOMINIO

3.4.1Subsdio

Esta etapa foi caracterizada pela delimitao da quantidade de ruas existentes no condomnio e a escolha do nmero de unidades habitacionais em que foram coletados os dados. Essa escolha foi feita de forma que contemplasse as casas dos dois lados da rua. Em seguida procurou-se junto com a sndica estabelecer um agendamento com alguns usurios, No entanto com as dificuldades com alguns usurios a amostragem foi de 17 unidades pr-agendadas e confirmadas

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3.4.2 LEVANTAMENTO DA POPULAO TOTAL E AMOSTRAL

3.4.2.1

Nvel de Satisfao do Usurio

Pesquisar a satisfao do usurio com a infra-estrutura do apartamento muito importante, j que a edificao passa a ter um papel social pleno aps sua construo, sendo a fase de uso de longa durao e raramente contemplada pelas pesquisas de avaliao exclusivamente fsica, que convencionalmente acontecem nestas edificaes O levantamento foi feito aps visitas tcnicas ao condomnio, acompanhado da sndica, que nos forneceu a quantidade de casas habitadas e o nmero de ruas. Foram feitas observaes tcnicas e registros fotogrficos. O resultado do levantamento das unidades habitacionais e amostragem encontram-se quadro 5. QUADRO 5 Amostra e Porcentagem Quantidade Total de Unidades Habitacionais 86 Unidades habitadas 81 15 Amostragem Porcentagem da Amostra % 18,5

De um total de 86 casas, somente 81 estavam ocupadas. Neste universo da pesquisa, 15 usurios responderam aos questionrios, perfazendo um total de 18,5% do total.

3.4.3 Elaborao e Aplicao dos Questionrios

Questionrios foram formulados com o intuito de medir de forma indireta, atravs das informaes comparveis e quantificveis, as reaes comportamentais e

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emocionais que revelem atitudes e nveis de satisfao dos usurios em relao diversos aspectos tcnicos, funcionais ou comportamentais do ambiente construdo (REIS E LAY,1995).

A analise da percepo do usurio muito importante em algumas situaes, pois a coleta de impresses fornecidas pode significar mais do que a quantificao das respostas, para caracterizar o ambiente e as aspiraes das pessoas que o utilizam (CERQUEIRA, 2001). A aplicao de questionrios tem sido um dos procedimentos mais comuns para coleta de informaes, devido a sua adequao para coletar uma quantidade significativa de dados, podendo ser comparados e analisados estaticamente, fornecendo resultados que refletem com uma considervel margem de segurana, permitindo descrever, explicar e testar as relaes existentes entre as variveis analisadas. Por essa razo, questionrios tem assumido crescente importncia em APOs. Experincias anteriores indicam que o contato pessoal entre o pesquisador e o respondente durante a aplicao do questionrio parece ser a forma mais apropriada de garantir o entendimento, o preenchimento correto e o retorno de 100% dos questionrios, como foi nesse estudo de caso. O modelo de questionrio elaborado para ser aplicado com os condminos no sofreu alteraes, visto que durante as entrevistas foi observado o fcil entendimento das questes abordadas ( APNDICE A).

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ANLISE DOS DADOS COLETADOS

Aps a pesquisa realizada sero apresentados e comentados os resultados obtidos no trabalho. A metodologia proposta possibilita o melhor entendimento da satisfao do cliente. Essa analise foi realizada atravs de entrevistas, avaliao tcnica e utilizando tambm a aplicao de questionrios.

4.1 ATRAVS DE ENTREVISTAS

As entrevistas orais foram feitas com dois usurios-chave, abordando questes sobre a funcionalidade da edificao, onde as respostas foram similares, houve consenso em relao a cozinha, que tinha que ter dimenses maiores. A rea de servio e sua posio na casa no foi aceita por um dos usurios. O tamanho dos cmodos foi aceito como satisfatrio, porm um disse que sua posio deveria ser no lado da cozinha e que o banheiro fosse relocado.

Em relao a flexibilidade, a cozinha com seus moveis teve questionamentos em relao ao fluxo, por ter pouca largura e dificultar a presena de mais de uma pessoa ao mesmo tempo. A posio e adequao do fogo ao espao ficaram comprometidos e o uso de uma mesa que foi colocada na sala. Em relao ao conforto trmico, teve uma aceitao de ambos os usurios no perodo de estudo que foi o inverno. No aspecto do conforto acustico, eles responderam que no tinham problemas com rudos externos, de vizinhos, e de reas comuns, como o salo de festas, mesmo que as casas deles estavam prximas dessa rea comum. A iluminao natural foi aceita como satisfatria e que as iluminarias eram de boa qualidade e atendia as suas necessidades, porem um dos entrevistados disse que deveria ter outra luminria no corredor, que d acesso ao quarto.

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Ainda foram feitas perguntas sobre qualidade de acabamento e qualidade dos materiais empregados, mas no foi inserido nos questionrios, por fugir do objetivo deste trabalho e do possvel desconhecimento tcnico dos usurios.

4.2 AVALIAO TCNICA

As visitas exploratrias ao condomnio foram importantes para se obter informaes sobre as caractersticas, o padro das unidades, qual a populao domiciliada, a sua localizao em relao ao contexto que est inserido, a localizao das reas comuns e sua posio dentro do condomnio. Foi observado que o condomnio se situa em uma rea de difcil acesso, sem pavimentao e/ou pavimentao precria. Na casa dos usurios-chave, no houve modificao no projeto original, contribuindo melhor para avaliar as outras unidades. Essas unidades permitiam ampliaes, mas as modificaes na estrutura da casa eram impedidos e/ou condicionados a inspeo tcnica do responsvel pelo projeto. Na funcionalidade da edificao verificou-se que a cozinha traz um certo desconforto por no ter requisitos mnimos de espao que vital para a realizao das atividades domesticas, importante para o conforto ergonmico do usurio. Na flexibilidade verificou-se que nos cmodos, a posio dos moveis tambm um fator para a que a unidade tenha suas funes adequadas as condies de uso, acesso e articulao. Percebeu-se que os espaos, principalmente da cozinha, do quarto e da rea de servio, comprometiam o fluxo dos usurios. As unidades habitacionais padro, foram modificadas pelos usurios, mesmo com as recomendaes contidas no Manual do Proprietrio. O conforto trmico no inverno satisfatrio em todas as unidades, como no houve visitas no perodo de vero, no foi avaliado a percepo dos usurios em relao ao conforto trmico da unidade habitacional. Em relao a temperatura constatou-se que as unidades possuem um isolamento aceitvel para o inverno

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segundo os usurios. A posio das casas, o ordenamento das ruas, a posio das janelas e portas um dos fatores determinantes para isso. Em relao ao conforto acstico, no houve, problemas segundo os usurios, mesmo sem equipamentos de medio, em relao ao rudo externo, nem com o rudo oriundo de vizinhos. A unidade habitacional no aspecto da iluminao natural satisfatria, no havendo a necessidade de acender as luminrias durante o dia. As reas comuns se localizam prximo da guarita, afastada das casas, em posio estratgica para se evitar incmodos aos condminos em relao ao rudo.

4.3 ATRAVS DOS QUESTIONRIOS

Os resultados obtidos nesta etapa foram coletados atravs dos questionrios e foram apresentados atravs de grficos. Na tabulao destes dados foi adotada a seguinte legenda: Fortemente Insatisfeito.................. Insatisfeito..................................... Nem satisfeito nem insatisfeito.... Satisfeito....................................... Fortemente Satisfeito...................

O questionrio se dividiu em 3 (trs) partes, sendo na parte A, a qualidade da edificao como todo enfatizando a funcionalidade do ambiente, na parte B, a qualidade da edificao, enfatizando a flexibilidade e na parte C, o conforto geral e 1(uma) abordando aspectos gerais de conforto trmico, lumnico e visual. O condomnio foi entregue aos usurios em 2008. Em 66,7% das unidades pesquisadas, os moradores residem a mais de um ano e cinco meses. Em 66,7% dos imveis o usurio o proprietrio e em 33,3% so locatrios.

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No estacionamento ou garagem, 93,3% ficaram satisfeitos com a facilidade de manobra e no houve insatisfao por parte dos condminos em relao a funcionalidade da garagem, mas 20% demonstraram insatisfao com o

acabamento e somente 46,7% satisfeitos com a qualidade dos acabamentos (Figura 11).

Figura 11 Estacionamento e Garagem

Nas reas sociais e de lazer, 73,3% estavam satisfeitos com o tamanho e a localizao, que citada como decisiva para aquisio do imvel. Tambm, 26,7% dos usurios, ficaram insatisfeitos quanto qualidade das reas verdes. Houve uma significativa insatisfao em relao a localizao e o acabamento de 20% dos condminos, mas 60% dos usurios se mostraram satisfeitos com o acabamento (Figura 12).

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Figura 12 reas Sociais e de Lazer

O tamanho dos acessos principais, com destaque para a guarita, teve 93.3% de ndice de satisfao pelos usurios. Em relao a localizao dos acessos principais, houve uma certo equilbrio, cerca de 26,7% nem estavam satisfeitos e nem insatisfeitos e 53,3% dos usurios mostraram-se satisfeitos. Cabe aqui enfatizar tambm, que houve questionamentos em relao a mudana por parte da empresa construtora do acesso previsto e o recuo da guarita em relao a rua. Os acessos ao condomnio foram colocados por alguns usurios como precrios, mas este item no fez parte do objeto de estudo deste trabalho. Verificou-se 20% de insatisfao dos usurios em relao ao acabamento dos acessos principais. Na segurana notou-se que 93,3% estavam satisfeitos (Figura 13).

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Figura 13 Acessos Principais

Foi observado em relao a funcionalidade dos cmodos que a largura e o tamanho foram aceitos como satisfatrio por uma populao de 66,7%, o percentual de insatisfao de 20% se deu pela dificuldade de locomoo, com a presena do mobilirio e com esse fato, muitos dos condminos aumentaram seus cmodos para melhorar o fluxo e adequar as suas atividades cotidianas. 73,7% estavam satisfeitos com o acabamento. 20% dos condminos estavam insatisfeitos com a largura do banheiro e cozinha. 26,7% se mostraram nem insatisfeitos e nem satisfeitos em relao a aparncia da casa (Figura 14).

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Figura 14 Cmodos

Na Parte B, foi verificada a qualidade da unidade habitacional em relao a adequao do espao ao mobilirio e s atividades programadas. Na rea de servio verificou-se que 53,3% dos usurios ficaram insatisfeitos devido ao pequeno espao. Na sala de estar em relao ao espao e a adequao do mobilirio, houve um equilbrio entre os entrevistados, sendo que 40% estavam satisfeitos e cerca de 46,7% insatisfeitos. Pelo fato da cozinha ter 46,7% de insatisfao, muitos adequaram a sala de estar para sala de jantar e isso se mostrou tambm um fator determinante. A maior insatisfao registrada no questionrio foi com relao ao tamanho dos dormitrios, dos banheiros e da cozinha, no dormitrio a insatisfao foi de 53,3%, os usurios reclamaram pela falta de mobilidade em relao a cama e guarda roupa, restringindo a circulao, justificando a insatisfao apresentada neste item. Cabe aqui salientar que houve entre os usurios uma forte insatisfao em relao ao banheiro e cozinha, com 26,7% fortemente insatisfeitos. Com isso, muitos condminos modificaram a casa, adequando o espao para poder melhorar a sua qualidade de vida (Figura 15).

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Figura 15 Adequao do espao ao imobilirio

Nas condies de conforto a temperatura foi o aspecto que foi determinante das condies naturais. No vero 26,7% dos usurios demonstraram insatisfao com a temperatura interna da casa. 80% dos usurios demonstraram estarem satisfeitos com a temperatura da casa no inverno. Houve um certo equilbrio em relao ao vero onde 46,7% se mostraram de alguma forma insatisfeitos com a temperatura no vero e 53,3% satisfeitos (Figura 16).

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Figura 16 Condies de Conforto Temperatura Verificou-se a aceitao de todos os usurios em relao ao rudo oriundo de vizinhos. Poucos usurios demonstraram-se fortemente insatisfeitos com o rudo das reas de uso comum, sendo apenas 6,7% por causa da proximidade de suas casas em relao ao salo de festas (Figura 17).

Figura 17 Condies de Conforto Rudo

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Em relao a iluminao natural do ambiente, foi observado que 93,3% afirmaram que estavam satisfeitos. Observou-se tambm que 76,7% dos usurios tambm se mostraram satisfeitos com a iluminao artificial do ambiente. Apenas 13,3% dos usurios estavam insatisfeitos com a iluminao artificial do ambiente. Verificou-se que os usurios substituram as luminrias ou aumentaram a quantidade (Figura 18)

Figura 18 Condies de Conforto Iluminao

A ventilao na unidade habitacional, em geral, obteve uma media de 80%, de satisfao. Na cozinha 13,3% dos usurios demonstram grande insatisfao por causa da localizao da cozinha (Figura 19).

Figura 19 Condies de Conforto Ventilao

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A avaliao geral do imvel complementa o questionrio, trazendo uma anlise e opinio geral do usurio em relao a condies gerais de conforto.

0s usurios acharam que para o perodo de inverno, os nveis de conforto trmico, estavam bem definidas conforme percentuais indicados no Quadro 6. Observou-se que os usurios achavam as unidades habitacionais aceitveis com 86,7% considerando as casas confortveis no perodo de inverno. J para o perodo de vero, tendncia de considerar as casas como quentes, somando-se os percentuais dos nveis com calor e com calor insuportveis verificaram-se valores de 66,7%. Este maior desconforto das casas no vero poderia ser justificado por piores condies de ventilao, entretanto, praticamente todos entrevistados consideraram que possvel ventilar bem todos os cmodos da unidade.

Nveis de conforto Vero ou desconforto 1.Confortvel 2.Com um pouco de calor 3. Com calor 4. Calor insuportvel 20% 13,3% 40% 26,7%

Nveis conforto desconforto 1.Confortvel

de Inverno ou 86,7% 6,7% 6,7% 0,0

2. Com um pouco de frio 3. Com frio 4. Frio insuportvel

QUADRO 6 Percentuais para conforto trmico.

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5. CONSIDERAES FINAIS E SUGESTES PARA TRABALHOS FUTUROS

5.1 CONSIDERAES FINAIS

A avaliao da satisfao do cliente, realizada no contexto da avaliao psocupao, fundamental para a retroalimentao de todo o processo de projeto e construo das edificaes, e deve fornecer indicadores consistentes para avaliar a eficcia do Sistema de Gesto da Qualidade. Com este trabalho de final de curso espera-se contribuir para o aprimoramento e difuso de uma forma de avaliar a satisfao do usurio da habitao, que promova uma melhor adequao da unidade habitacional. A iniciativa de dirigir-se ao usurio da habitao, atravs de perguntas em questionrios padronizados, uma forma de medir a sua satisfao. A metodologia baseada na Avaliao ps Ocupao (APO) possibilitou um aprofundamento comparativo entre as moradias e a quantidade de moradias definida para a anlise permitiu um melhor enfoque dos aspectos desempenho ambiental, flexibilidade e desempenho funcional e medir o nivel de satisfao do cliente. Quanto ao desempenho funcional, constatou-se que os ambientes cozinha, dormitrios e banheiros tiveram uma insatisfao de 20%. Os moradores em geral fizeram modificaes nos cmodos. Na parte de conforto ambiental, verificou-se um alto ndice de insatisfao em relao ao conforto trmico no vero. Isso demonstra que o conforto trmico determinante para que as empresas busquem melhorar as caractersticas termofsicas da habitao. Mas houve uma media de 80% satisfeitos com a ventilao nos cmodos. Em relao ao conforto acstico houve consenso entre os usurios, no que diz respeito ao rudo, uma considervel satisfao dada segundo eles pela distancia das

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casas em relao ao salo de festas, j que o rudo oriundo de vizinhos foi satisfatrio. No conforto luminico observou-se uma grande satisfao em relao a iluminao natural e artificial. Houve uma pequena porcentagem dos usurios que modificaram as luminrias ou aumentaram a quantidade. A pesquisa mostrou que os usurios tem dificuldade em se adequar ao projeto padro necessitando que os projetos tenham propostas de layouts fornecidos pela empresa para que no comprometa a qualidade e solidez da edificao.

5.2 SUGESTES PARA TRABALHOS FUTUROS

A aplicao dos mtodos e tcnicas da APO nas unidades residenciais do condominio em estudo, permitiu a identificao de novos enfoques a serem abordados em trabalhos futuros. Desta forma sugerem-se os seguintes tpicos. Analisar a funcionalidade das unidades habitacionais, bem como sua rea mnima, de modo a verificar como esta interfere no desempenho. Analisar a flexibilidade das unidades habitacionais, de modo a verificar como estas interferem nas modificaes e ampliaes feitas pelos usurios. Verificar os critrios de desempenho da NBR 15575 aplicados em um condomnio habitacional.

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APNDICE

APNDICE A - NVEL DE SATISFAO DO CLIENTE - CONDOMINIO Questionrio n

Dados gerais: 01. Data: 02. Tempo de moradia em meses: 03. O imovel de sua propriedade 04. Quantas pessoas residem no imvel FI Fortemente Insatisfeito I Insatisfeito

sim ( )

no ( )

N Nem satisfeito nem insatisfeito

S Satisfeito

FS Fortemente satisfeito

NA No se aplica

Marque com X a coluna correspondente a sua opinio

PARTE A - QUALIDADE DA EDIFICAO COMO UM TODO - Como voc classifica a qualidade da edificao como um todo em relao aos seguintes aspectos: Estacionamento e/ou garagens: 05. Facilidade de acesso e manobra 06. Qualidade dos acabamentos reas sociais e de lazer: 07. Tamanho 08. Localizao 09. Qualidade dos acabamentos 10. Paisagismo Acessos principais: 11. Tamanho 12. Localizao 13. Qualidade dos acabamentos 14. Segurana Cmodos 15. Largura 16. Sistema de iluminao 17. Qualidade dos acabamentos 18. Aparncia externa do edificio PARTE B - QUALIDADE DO APARTAMENTO - Como voc classifica a qualidade do seu apartamento em relao aos seguintes aspectos: Adequao do espao ao mobiliario e s atividades programadas: 19. Estar e jantar 20. Cozinha 21. rea de servio 22. dormitrios 23. Banheiros PARTE C - CONFORTO - Como voc classifica o conforto do seu apartamento em relao aos seguintes aspectos: 24. Temperatura interna no inverno 25. Temperatura interna no vero 26. Ruido Externo ( da rua) 27. Oriundo das reas de uso comum (salo de festas, rea de lazer, garagens) 28. Oriundo de corredor ou vizinhos 29. Iluminao natural dos ambientes 30. Iluminao artificial nas reas comuns do apartamento 31. Iluminao artificial nas vias pblicas do condomnio 32. Ventilao na cozinha 33. Ventilao no banheiro 34. Ventilao na rea de servio Avaliao geral do imovel: 35. No vero, de um modo geral, dentro da casa, voc se sente Confortvel FI I N S FS NA FI I N S FS NA

FI

FS

NA

Com um pouco de calor Com calor Calor insuportvel 36. No inverno, de um modo geral, dentro da casa, voc se sente Confortvel Com um pouco de frio Com frio Frio insuportvel Muito Obrigado pela Ateno