UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

ESCUELA DE POSGRADO

Seccin de Posgrado de la Facultad de Ingeniera Mecnica- Energa

Maestra en Gerencia del Mantenimiento

ASIGNATURA: DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

INFORME DE TALLERES SEMANA 7-8

GRUPO N 1:

NARAHASI, ROBERTO

(COORDINADOR)

CASTAEDA, VICTOR
TORO, OSCAR
SEGURA, CESAR
VILLACREZ, GIANCARLO
BELLAVISTA, 11 DE JUNIO DEL 2011

EMPOWERMENT
INTRODUCCION
En la actualidad en las empresas solamente se reciben mandatos, los gerentes no siempre saben
si los empleados estn trabajando bien, usualmente hay horarios indefinidos (en el caso de
mantenimiento tienes horario de ingreso pero no de salida), los trabajadores siempre deben
quedarse callados, tienen poco o ningn control sobre su trabajo, no hay motivacin por las cosas
relacionadas con su oficio (lo ven ms como por obligacin que como algo que les agrada hacer)
sino por las cosas que estn fuera del trabajo y cuando existe motivacin es de poca duracin, el
personal slo le da importancia a su sueldo, sus vacaciones y sus beneficios, durante todo el da
la gente se mueve con aburrimiento y cansancio hasta el momento de marchar a casa, casi nadie
est interesado por el prjimo, no prometen lo que cumple cuando se trata de hacer un mejor
trabajo, todos asumen slo la responsabilidad necesaria y existe un gran temor al cambio.
Este tipo de actitudes en las compaas trae consecuencias como realizar un trabajo montono y
de baja calidad, confusin en las personas que trabajan en la empresa, falta de comunicacin, no
existe confianza entre ellos mismo, no contribuyen en las decisiones, se desconoce si trabajan
bien, nadie sabe lo que est pasando, no tienen el tiempo suficiente como para resolver los
problemas, personas resuelven los problemas de terceros, no dan prestigio a los dems por sus
ideas o esfuerzos y escasez de recursos, conocimientos y entrenamiento.
Debido a esto se ha tratado de buscar planes para el mejoramiento de los trabajadores como areas
de seguridad, jornada de trabajadores para fomentar la unin sin tener resultados favorables y esto
es porque las jefaturas se sobrecargan de labores que no pueden llegar a cumplir, es por eso la
necesidad de contra con puestos sustitutos para cada funcin y delegarle a ellos las
responsabilidades adecuadas

MARCO TEORICO
Empowerment significa potenciacin o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y
autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio
trabajo
Empowerment es una herramienta de la calidad total que en los modelos de mejora continua y
reingeniera, as como en las empresas ampliadas provee de elementos para fortalecer los
procesos que llevan a las empresas a su desarrollo.

El Empowerment se convierte en la herramienta estratgica que fortalece el que hacer del

liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad total deje de ser una
filosofa motivacional, desde la perspectiva humana y se convierta en un sistema radicalmente
funcional.

Elementos del Empowerment

Los elementos ms importantes del empowerment son:

1. Responsabilidad ante los resultados.
2. Poder para la toma de decisiones.
3. Recursos materiales para la ejecucin.
4. Informacin y conocimientos necesarios.
5. Competencia profesional del sujeto apoderado

Caractersticas de las Empresas que han Experimentado el Empowerment

El puesto le pertenece a cada persona.

La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro departamento.

Los puestos generan valor, debido a la persona que esta en ellos.

La gente sabe donde esta parada en cada momento.

La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas.

El puesto es parte de lo que la persona es.

La persona tiene el control sobre su trabajo.

Resultados Positivos del Empowerment en las Personas

Su trabajo es significativo

Ellos pueden desarrollar una diversidad de asignaciones.

Su rendimiento puede medirse.

Su trabajo significa un reto y no una carga.

Tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa.

Participacin en la toma de decisiones.

Se escucha lo que dice.

Saben participar en equipo.

Se reconocen sus contribuciones.

Desarrollan sus conocimientos y habilidades.

Tienen verdadero apoyo.

Cmo integrar a la gente hacia el empowerment?

Existe una premisa que dice: " La gente hace lo que usted espera que hagan". Lo cual es una
arma de dos filos. Si usted no espera nada de ellos, evidentemente, la gente no har nada. pero si
usted espera todo, entonces har muchas cosas para que la gente de los resultados esperados.
Los tres elementos para integrar a la gente son:

Las Relaciones. Las cuales deben ser efectivas y slidas La Disciplina. Debe existir un orden y se
deben definir los roles.
El Compromisos. Congruente y decidido en todos los niveles, pero promovido por los lideres y
agentes de cambio.

Cmo crear una empresa con empowerment?

Puestos ideados para que el empleado tenga sentido de posesin y de responsabilidad.
Los atributos que deben de tener son los siguientes:
- Responsabilidad y autoridad.
-

Diversidad.

Reto.

Rendimiento Significativo.

Poder para la toma de decisiones.

Cambios en las asignaciones de trabajo.

Atencin a un proyecto hasta que se concluya.

Adems el puesto debe dejar determinar la responsabilidad que el trabajo implica. Deben existir
indicadores que permitan saber si s est cumpliendo con lo que se espera de la gente en cada
puesto.
Solo la posibilidad de auto elevarse permite el acceso a la mejora continua.

Equipos de trabajo. Estos deben ser organizados y deben asignrseles sus

responsabilidades:
- Mejorar calidad.
- Auditoria de calidad.
- Seleccin del lder.
- Rotacin de puestos.
- Organizacin interna.
- Planificacin.

Disear un plan de capacitacin integral, adems del entrenamiento en habilidades de

equipo, deben desarrollar habilidades tcnicas y de acuerdo a cada puesto de trabajo.

Entrenamiento en habilidades interpersonales para resolver problemas, que consisten en:

- Diferencias.
- Apoyar a sus compaeros.
- Ayuda en toma de decisiones.

- Participar en reuniones.
- Comunicar ideas.
- Organizarse.

La capacitacin no se refiere solamente a un "curso", es algo ms. Un curso para empezar

esta bien, pero los lideres a todos los niveles tienen la responsabilidad de dar seguimiento
a lo aprendido, de permitir que se aplique, y se desarrolle da a da a su gente. Conforme la
gente va desarrollando los valores intrnsecos del facultamiento, mas entrenamiento va a
necesitar.

Desarrollar el liderazgo.
- Mantenga e incremente el autoestima.
- Escuche y responda con empatia.
- Pida ayuda y aliente la participacin.

Implantacin.
- Desarrollar visin compartida y promover valores claros y entendibles.
- Disear adecuadamente puestos.
- Crear sistemas que apoyen.
- Establecer esquemas de comunicacin adecuadas.
- Seleccin cuidadosa del personal.
- Dar entrenamiento.

CUESTIONARIO
3. Plantear un caso de una determinada dependencia de una organizacin, real o
imagnria donde se pueda explicar la forma de aplicar el empowerment

La empresa COLLINGS esta constituida por varias dependencias como son la parte de
operaciones, logstica, RRHH, manufactura, contabilidad, etc.
Tienes 16 lneas de produccin de galletas para lo cual cuenta con 500 operadores que trabajan en
2 turnos de 12 horas cada uno.
Esta empresa factura 80 millones de soles mensualmente ya que su demanda de producto es muy
alta.

4. Explique mediante pasos la forma de aplicar empowerment en el caso

planteado
Dentro del rea de manufactura se observa que esta subdividida en dos jefaturas: Produccin y
Proyectos-mantenimiento.
El jefe de esta ultima jefatura era solamente el jefe de mantenimiento hasta hace 5 meses pero le
dieron la responsabilidad del rea de proyectos, entonces como persona capaz el no puede
abocarse de lleno a estas dos reas
1. Nombra de manera interina al asistente de mantenimiento como su sucesor para que el
maneje las direcciones del rea con el VB del Jeje principal. Ac se aplica un ejemplo de
Empowerment donde se muestra la delegacin del cargo para que el asistente asuma una
mayor responsabilidad y liderazgo.
De igual manera, al ser una empresa grande se cuenta con solo un supervisor de la parte
mecnica y elctrica, este asu ves cuenta con lideres mecnico y elctrico el cual son sus soportes
en los procesos de produccin, resulta que el supervisor no genera valor agregado al estar en
reuniones con proveedores y estar cotizando repuestos (labor que el rea logstica debera
realizar)
1. manda a capacitar a los 2 lderes y al volver ellos asumen esta responsabilidad que es
pequea pero quita bastante tiempo,
2.

Los lderes asumen la responsabilidad de realizar cotizaciones y reunin con proveedores

(con mucha responsabilidad) para que se encarguen de las cosas menores y el supervisor
se aboque en ahorros de costos y manejo de indicadores.

Al ser una empresa grande con muchas lneas de produccin se percibe el desgano de no recibir
motivacin por parte de las gerencias en reconocer sus logros.
1. La gerencia idea un plan estratgico para motivar mas y hacer que la produccin sea aun
mas eficiente
2. Realizara un concurso interlineas con el cual la lnea ganadora se llevara 1.5 sueldo, el
segundo lugar 1 sueldo y el tercero 0.5 sueldo.
3. La entrega de premios ser trimestralmente y ser calificado muchos factores como
asistencia, utilizacin de lnea, mermas, eficiencia, etc.
4. El personal operativo se llena de motivacin ya que si ganase todos los trimestres el primer
lugar se llevara 6 sueldos.

CONCLUSIONES
A travs de esta herramienta de trabajo se logra el compromiso de los trabajadores al tener
responsabilidades mas all de su puesto de trabajo, sacando el 100% de sus habilidades y el
compromiso para seguir teniendo la confianza de los jefes el trabajo significa para ellos un reto y
no una carga, el personal tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa segn sus
responsabilidades, los subordinados participan en la toma de decisiones, las opiniones del
personal son escuchadas y tomada en cuenta, saben participar en equipo, se reconocen sus
contribuciones, desarrollan sus conocimientos y habilidades, tienen verdadero apoyo, aumenta la
satisfaccin del cliente final, mejora cambio de actitud , mayor compromiso de los trabajadores,
mejora comunicacin entre subordinados y superiores, procesos ms eficientes de toma de
decisiones, costos de operacin reducidos y una organizacin ms rentable

RECOMENDACIONES

Aplicar la motivacin en cualquier mbito conlleva a una mejor manera de trabajar, las personas
sienten que se les reconoce su trabajo y es una herramienta de trabajo eficaz en cualquier rubro
empresarial.
Lo que no es bueno es acostumbrar a que todo lo que hagan reciban premio porque seria
acostumbrar a realizar sus labores obligatorias a un costo ms alto y si en algn momento le dan
un premio menor al ltimo que se les dio, sentirn como menosprecio.

REFERNCIALES

http://www.monografias.com/trabajos21/empowerment/empowerment.shtml
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/definiciondeempowerment/