Revista

Diciembre 2011

2011 el mejor año económico

de los últimos tiempos

26 formas para promover

su empresa a bajo costo

Youtube se lanza en Colombia

 Directora General
María Mercedes López E.
mlopez@unipymes.com

Editor
José María Bolaño
editor@unipymes.com

Periodista
Angélica Laverde
alaverde@unipymes.com

Gerente de Tecnología
Lo hicimos bien, pero todavía falta 4 Editorial Stephany Gregory
sgregory@unipymes.com

Analista de Sistemas
2011: El mejor año económico 6 Portada Rafael Ferrer
de los últimos tiempos rferrel@unipymes.com

Directora Comercial
Fin de año: Oportunidad para generar 9 Negocios Andrea Ospina
relaciones comerciales duraderas
aospina@unipymes.com

26 formas para promover su Directora Administrativa y

empresa a bajo costo 12 Mercadeo Financiera
Nohora Sánchez
nsanchez@unipymes.com
Empresarios: Prepárense 24 Comercio Exterior
para el TLC Colaboradores en esta edición
David Gómez
Pablo Tauta
Las S.A.S y su importancia
para las pymes 29 Legal Juan Merodio
Alberto Bueno
María Elena Romero
Más Software, menos
corrupción 32 Tecnología Oswaldo Sarmiento
Miguel García Filoso
Renzo Estremadoyro
Coaching en las 36 Coaching Jim Hagemann Snabe
organizaciones Néstor Montaña
Blair Singer
Ignacio Caride
Youtube se lanza en Colombia 39 Web 2.0 Jorge Silva

Diseño Gráfico Revista Digital

Walter Bolívar
Juan David Martínez
Julián Jurado
disenoyproduccion@unipymes.com

Contacto
PBX(1)6124090
Calle 115 No. 54-88 of.101
Correo: suscripciones@unipymes.com
Bogotá - Colombia

GerentePyme es una publicación de Unipymes,

En esta edición, de su revista GerentePyme encontrará una reseña de los exitosos balances
presentados por los sectores del comercio, industria y agropecuario al finalizar 2011, un año La Escuela de las Pymes Latinas.
que marco, un importante repunte de nuestra economía.

Año 2 - Edición No. 22 – Diciembre 2011

 editorial

Lo hicimos bien, pero todavía falta

Colombia cierra con broche de oro 2011, uno de los años que mayor éxito
económico le ha reportado.
En la nota central de la presente edición damos cuenta de los excelentes
balances que presentan al finalizar el año los sectores del comercio, la industria
y agropecuario en el que expresan, además, un optimismo exultante en torno de
lo que puede ser 2012.
Aunque se han hecho bien las cosas, aún falta bastante para que Colombia
pongan en marcha, por fin, las locomotoras de la prosperidad.

Lo que viene
Los retos no son de poca monta. Podemos mencionar, entre otros, la
reestructuración total y modernización de la infraestructura vial para hacerle
frente a los TLC y a los acuerdos comerciales suscritos.
Los colombianos reclamamos una acción más vigorosa y contundente
contra la corrupción. A pocas semanas de festejar la llegada del año nuevo, la
Contraloría General acaba de denunciar irregularidades en el manejo de las
regalías por más de $60 millones.
La otra “papa caliente” que tiene el Gobierno en sus manos es el blindaje de
nuestra economía ante una inminente crisis económica en la Eurozona que nos
golpearía gravemente.

Por favor, paz

Pero quizá, el mayor anhelo de los colombianos en estas fiestas de fin de año es
la reconciliación. Nunca antes como hoy, los colombianos reclamamos, exigimos
la paz, que cesen los secuestros, los crímenes de lesa humanidad, los atentados
terroristas.
Sin con todos estos problemas de guerrilla, paramilitarismo y delincuencia
común, Colombia ha crecido en su economía, ustedes se imaginan lo que sería
este paz si lográramos la paz?
Las directivas, periodistas y personal administrativo de su revista
GERENTEPYME les desean feliz navidad y un próspero 2012.
ge r e n t e p y m e

4
 portada
2011: el mejor año económico de los
últimos tiempos
*José María Bolaño
E
l comercio, la industria y el sector agropecuario
cierran un buen año y esperan 2012 llenos de
optimismo, pese al invierno nunca antes como
hoy Colombia respiró tanto optimismo por su economía
como hoy cuando nos aprestamos a despedir 2011.
Ese optimismo tiene su razón de ser porque nuestra
economía registra al terminar el año un comportamiento
de crecimiento continuo. Durante el segundo trimestre
del año, el PIB aumentó a una tasa trimestral de 5,2%,
cifra superior a la registrada en todo 2010 que fue 4,7%.
Este comportamiento ubica a Colombia por encima del
promedio en América Latina, aunque por debajo de Chile,
Ecuador y Perú.
El comercio, la principal actividad económica del país
ge r e n t e p y m e
después de la minería, tiene una participación del 12% en el
PIB. El llamado nuevo comercio, minimercados, almacenes
por departamento, supermercados e hipermercados,
representa el 40% de las ventas del comercio en general.
Este sector impulsa la labor que realizan las pequeñas y
medianas empresas. El 84% de los proveedores nacionales
6
de las grandes cadenas y el 77% de las tiendas por
departamento, son Pymes. Un excelente escenario de venta
que permite a las empresas nacionales mejorar sus procesos
de producción e innovar en los mismos mientras que la
tasa de desempleo registra una disminución significativa en
comparación con 2009 y 2010.
Colombia en su mejor momento
El presidente de Fenalco, Guillermo Botero advierte
que “mientras Estados Unidos y Europa no encuentran
los elementos para esclarecer el camino para superar la
crisis que se derivó por el manejo irresponsable de sus
economías, Colombia vive uno de sus mejores momentos
de crecimiento económico”.
Y no es para menos. De acuerdo con los balances
que comienzan a conocerse al finalizar el año, las ventas
del comercio crecen a un 14% este año. Los vehículos
y las motocicletas encabezan la lista de los sectores
más dinámicos con un incremento del 46%, le siguen
computadores y equipos de oficina con 38%, ferreterías,

vidrios y pinturas con 27%, y calzado y artículos de cuero
con 24% lo que les deja un margen amplio de optimismo
para 2012.
Inversión Extranjera récord
Colombia se ha vuelto también, el centro de atracción de
inversionistas internacionales. El ministro de Comercio,
Industria y Turismo, Sergio Díaz-Granados advirtió que
Colombia batirá este año un récord histórico en lo que se
refiere a la Inversión Extranjera Directa, IED.
Para 2011 se estimaba que la IED llegaría a los U$ 9.700
millones; sin embargo, según el último informe del Banco
de la República “…la IED se ubicó el pasado 4 de noviembre en
U$ 12.546 millones, lo que significa un incremento de 54,2% frente
a igual lapso de 2010”.
Han contribuido al buen desempeño de la IED, la
ubicación del país en el informe Doing Business del Banco
Mundial, según el cual, Colombia pasó del puesto 47 al 42;
las buenas gestiones realizadas por el Gobierno Nacional
para la implementación de acuerdos de inversión con países
portada
como Japón, China, India, Corea del Sur, España, Suiza y
Perú, sin dejar a un lado los Tratados de Libre Comercio
–TLC que “…constituyen, sin duda, motivos para que la inversión
extranjera siga su senda de crecimiento”..
Andi
Por su parte, la Andi advirtió que al finalizar el
tercer trimestre del año, la industria continúa con un
comportamiento favorable, lo que permite afirmar que
2011 será un buen año para la actividad manufacturera.
Así lo confirman los resultados de la Encuesta de Opinión
Industrial Conjunta al registrar crecimientos en producción
y ventas superiores al 6%, utilización de la capacidad
www.unipymes.com
instalada superior al promedio histórico, pedidos en
aumento y un clima favorable para los negocios.
Esta percepción se apoya además, en los resultados
generales de la economía. Es el caso del crecimiento de
13.3% en el comercio al por menor, el dinamismo de las
exportaciones con tasas de 43.2% para las totales y de 18.3%
en las exportaciones no tradicionales industriales. También
7
 portada

es importante destacar como positivo el comportamiento
del mercado laboral: La tasa de desempleo nacional ya se
encuentra por debajo de un dígito tasa no se alcazaba desde
diciembre de 2007
La SAC también optimista
La Sociedad de Agricultores de Colombia, también se
pronunció de manera optimista frente al panorama del año
entrante aunque hizo algunas recomendaciones al
ge r e n t e p y m e
primer semestre de 4.5%, respecto del mismo período
de 2010. Se calcula que el crecimiento anual estará en el
orden del 3.5%. Esto demuestra, los resultados de la última
encuesta de opinión empresarial agropecuaria, en donde los
agricultores, manifiestan su interés en ampliar sus unidades
productivas, con lo que se genera mayor capacidad instalada
del sector y por lo tanto, más riqueza.
Así, cerramos con broche de oro 2011 y recibimos 2012
llenos de optimismo.

Gobierno.
El presidente del gremio, Rafael Mejía aseguró que después
de tres años de contracción en la actividad productiva
agropecuaria, 2011 muestra claras señales de recuperación,
alcanzando una tasa de crecimiento promedio para el
8

Fin de año: oportunidad para
generar relaciones comerciales
duraderas
* María Elena Romero
L
as celebraciones de fin de año significa para algunas
organizaciones época de mayor afluencia de clientes
y altos volúmenes de ventas. El turismo, productos
de tecnología, alimentos, juguetería, entre otros, son los de
mayor demanda.
El objetivo principal es cumplir con las metas de ventas
para cerrar el año exitosamente y lograr mantener los
clientes nuevos durante el resto del año.
Relación a largo plazo
Es una filosofía y una cultura centrada en el cliente apoyada
en el servicio. Consiste en conseguir y mantener niveles
altos de retención de clientes y generación de referidos; es
claro que resulta menos costoso mantener un cliente que
conseguir uno nuevo”; entonces se debe aprovechar al
máximo la oportunidad para conseguir nuevos clientes y
para mantenerl a los actuales. Para lograrlo se debe tener
en cuenta:
negocios
Generar confianza
Para lograr que los clientes crean en las empresas y en sus
productos debe existir coherencia entre la promesa básica
de venta y las acciones, no se pueden descuidar detalles
que van desde la presentación y venta, hasta la entrega del
producto o servicio.
Cumplir los compromisos
El alto movimiento puede generar retrasos en las entregas,
deficiencias en inventarios, etc, por eso deben existir planes
de contingencia para superar estos impases y manejarlos
con la mayor sinceridad y claridad posible con los clientes;
www.unipymes.com
si esto sucede es mejor anticiparse e informar al cliente y no
esperar que sea el quien note la deficiencia.
Actitud
El desarrollar una actitud de servicio permitirá que se
mantenga una actitud positiva al estar desempeñando la
9
 portada
negocios
labor que corresponda; importante es trasmitirla a los
clientes y mantenerla aun en momentos de stress.
Comunicación
La comunicación debe buscar un beneficio mutuo
y usar canales efectivos para informar a los clientes:
cambios en horarios de atención, días de cierre por
inventario o vacaciones, nuevos precios este tipo de
detalles son agradecidos por los clientes y redundan en el
fortalecimiento de la relación con ellos.
Capacitación personal tempora.
ge r e n t e p y m e
Las organizaciones buscan personal temporal de apoyo
para sus procesos de ventas y servicio, aunque estén
vinculados temporalmente deben estar CAPACITADOS
para cumplir con su función de la mejor forma. Se
deben crear esquemas de capacitación para que no
10
se vea afectado el servicio por desconocimiento o por la
informalidad del momento, este es un aspecto que no se
puede descuidar y el cliente no debería notar la diferencia
entre un empleado permanente y el empleado de temporada.
Para las empresas que estas fechas generan poca
actividad quizás es el momento de tomar acciones como
valorar la cartera de clientes, actualizan bases de datos,
generar estrategias de relacionamiento e iniciar el año con
un pleno conocimiento de los clientes.
Es un buen momento para evaluar la compra de
una herramienta tecnológica que permita interactuar
efectivamente con los clientes o si la que tiene realmente
esta cumpliendo con sus expectativas y necesidades esto
facilitara el cumplimiento de las metas propuestas para el
nuevo año y generar estrategias de relacionamiento con los
clientes de manera permanente.
*Gerente de Consultoría y Gestión Estratégica
 mercadeo
26 formas de promover su
empresa a bajo costo
*David Gómez
P
ara muchas Pymes el darse a conocer de una
manera efectiva y consistente es un gran desafío. La
limitación de recursos es a menudo una excusa para
no movilizarse a desarrollar ideas creativas.
1. Tarjetas de presentación. Son una excelente herramien-
ta para invitar a conocer más de su empresa. Incluya
además de su página web, sus redes sociales y una invi-
tación a suscribirse.
2. Opine en foros de discusión. Participe activamente en los
debates sobre los temas de su industria en los blogs de
los medios de comunicación y comunidades afines.
3. Cámaras de Comercio. Los capítulos locales cuentan con
una serie de recursos y espacios para compartir y gen-
ge r e n t e p y m e
erar sinergias con otros empresarios.
4. Artículos. Escriba varios artículos y ofrézcalos gratuita-
mente para que lo publiquen. Incluya su página web y
correo electrónico.
12
5. Página web. Educador de clientes potenciales por ex-
celencia. Actualmente hay muchas alternativas para
hacer páginas a precios accesibles.
6. Redecore. Haga de su local un lugar atractivo que genere
experiencias novedosas. El hacer cambios en la decora-
ción invitará a las personas a conocer lo nuevo.
7. Plan de referidos. Haga un ofrecimiento formal a sus cli-
entes y aliados estratégicos para que le envíen más cli-
entes. Ofrezca servicios adicionales, bonos de descuento
en la siguiente compra beneficios exclusivos a cambio de
clientes efectivos. 
8. Recursos gratuitos. Una buena forma de darse a conocer
es ofrecer tips o documentos gratuitos de interés para
su mercado objetivo, los cuales pueden descargar de su
página web y además le permitirá empezar a construir
una base de datos.
9. Testimoniales y casos de éxito. Utilice comentarios de cli-
entes satisfechos y casos de éxito.

10. Blog. Incluya en su página web un blog en el cual escriba
regularmente. Opciones: WordPress, Blogger o Typepad
11. Facebook. Cree una página de Facebook para su com-
pañía (no perfil personal o grupo) de manera que pueda
empezar a desarrollar su propia comunidad. Dos claves
para incrementar fans: 1) Contenido relevante y actual-
izado y 2) Anuncios en Facebook para darse a conocer.
12. Twitter. Si bien Twitter no es ideal para todas las empre-
sas, el tener su propio canal le permitirá direccionar a sus
seguidores a eventos de su compañía.
13. Slidesha. Permite apalancar el conocimiento que tiene en
su industria y exponerlo a una gran cantidad de personas.
14. YouTube. Promueva testimoniales de clientes en su pro-
pio canal de YouTube, cómo usar su producto o servicio,
tutoriales o explicaciones que ayuden a los prospectos a
entender mejor lo que hace.
mercadeo
15. Eventos sectoriales y ferias. Son una excelente vitrina
para darse a conocer. Ofrézcales a sus prospectos algo
a cambio de su email para seguir en contacto.
16. Email marketing. Es la mejor forma de mantenerse en
contacto con personas interesadas. Construya su propia
base de datos y empiece a enviarles contenido de valor
de sus productos en un boletín electrónico.
17.  Páginas Amarillas. Las páginas amarillas, bien sea
en el directorio o en internet son una útil herramienta
promocional especialmente para negocios con servi-
cios locales.
www.unipymes.com
18.  SEO. Search Engine Optimization. Haga la tarea con
su página web,  optimícela para motores de búsqueda,
incluya palabras claves, genere tráfico y complete los
perfiles en las redes sociales para que lo encuentren
fácilmente.
13
 mercadeo
19. SEM. Search Engine Marketing. Promueva su empresa
en los motores de búsqueda. Es una excelente forma de
ponerse frente a la gente correcta con el mensaje correcto.
20.  Producto/servicio de prueba. Invite a la gente a  en-
sayar su servicio antes que tenga que sacar su tarjeta de
crédito. La prueba previa a la compra genera confianza y
acerca a la decisión final con más argumentos.
21. Uniformes con su logo. Porte orgullosamente la camiseta
de su compañía con el logo estampado o bordado. Todo
construye posicionamiento.
22.  Aviso exterior del local. Mensaje promocional por ex-
celencia. Sea descriptivo de lo que hace y la necesidad
que resuelve.
ge r e n t e p y m e
23. Desarrolle su Logo Hablado. El logo hablado es una for-
ma corta y asertiva de decir lo que hace. Cuando en un
coctel le pregunten que hace, no conteste “soy abogado”,
conteste “ayudo a la gente a no meterse en problemas”.
14
24. Publicidad en el lugar de compra. Una vez las personas
están en su establecimiento, estimule otros productos
para generar venta cruzada o recuerde algunas promo-
ciones especiales en aquellas zonas de mayor tráfico.
25.  Relaciones públicas. Cada vez que haga un evento
contrate una agencia de relaciones públicas que por un
precio razonable le ayudará a amplificar el mensaje en
algunos medios de comunicación.
26.  Sorprenda a sus clientes. Pequeños detalles logran
grandes cosas. Más que el tamaño del obsequio o del
servicio adicional es la sorpresa que genera.
*Gerente de Bien Pensando y Coordinador de Duct Tape
Marketing para América Latina www.bienpensado.com
talento humano
“Al que no le haya ocurrido que nos cuente…”
*Alberto Bueno.
E
n esta ocasión les vamos a contar la historia de lo
que le ocurrió a un cliente de Chía porque es una
situación que le ocurre a muchas personas cuando no
están enfocadas o cuando no tiene alguien que los obligue a
permanecer focalizados…
La historia comienza cuando nuestro personaje nos dice:
Coach Alberto..., acabo de ser diagnosticado con d.d.m.a.e.
(Desorden de Déficit de Memoria Activado por la Edad)
Así es como ataca esta enfermedad y me di cuenta porque
esto me pasó el fin de semana. Decidí lavar mi auto, así que
me encaminé hacia la puerta con el balde y bayetilla en la mano
cuando vi que el correo estaba sobre la mesa. Está bien, voy a
lavar el auto, pero primero voy a ver quién me escribió.
Dejé las llaves sobre el escritorio, boté la correspondencia que
no servía y me di cuenta que la caneca de basura estaba llena. Me
molesta ver que se acumule la basura, ¿OK? puse las cuentas y
facturas en el escritorio y fui a vaciar la caneca, pero ya que abrí
el cajón del escritorio para guardar las facturas, aproveché para
hacer los cheques para pagar las cuentas. -¡Ah carajo.....! ¿Dónde
está la chequera? ¡Huy!, solo quedaba un cheque en ella. ¿Y la otra
libreta de cheques? -¡Ah! me acordé que estaba en el segundo
cajón del nochero de mi habitación. ¡Huy…, mi gaseosa! Ahí
sobre el escritorio estaba la gaseosa que me estaba tomando. Fui a
buscar los cheques.
ge r e n t e p y m e
Pero primero decidí alejar el vaso de gaseosa de la computadora.
Mejor aún, lo fui a poner en la nevera para que se enfriara de
nuevo. Fui hacia la cocina y vi que las matas necesitaban agua.
Dejé el vaso de gaseosa sobre la mesa y ¡Carajo! ¡ahí estaban mis
lentes que llevaba buscando toda la mañana..!, Lo mejor que podía
16
hacer era guardarlos de una vez . Llené una jarra con agua y fui en
dirección a mis matas sedientas. –
¡Que vaina! ¿Quién demonios dejó el maldito control remoto
del televisor en la cocina? ¡Me iba a volver loco buscándolo cuando
quisiera ver tele!. ¡De una vez lo pongo en su lugar! Les boté un
poco de agua a las plantas ¡Miércoles ! también tiré algo de agua
al piso, la limpiaré en un rato más;  boté el control remoto sobre el
sillón y fui hacia la puerta de entrada, tratando de acordarme que es
lo que pensaba hacer inicialmente..... Al final del día, el auto seguía
sucio, los servicios seguían sin pagarse, el vaso de gaseosa estaba
sobre la mesa de la cocina, mis matas se marchitaron, el piso se
manchó por el agua que boté, la chequera sigue teniendo sólo un
cheque y no pude encontrar las llaves del carro...
Cuando me di cuenta que no había podido terminar de
hacer nada durante el día, me sorprendí porque sé que estuve
todo el día ¡¡ VERRACAMENTE OCUPADO!! Me di cuenta
que el D.D.M.A.E. es una condición muy seria y grave. Mejor
investigaré sobre este desorden vía Internet. ... ¡Ah! ¡Tengo un
e-mail…! Voy a ver de quien se trata....
Siempre existirá el riesgo de contraer esta enfermedad. LA
ÚNICA PREVENCIÓN Y CURA CONOCIDA SE LLAMA
PLANEACIÓN Y APEGO AL PLAN y la compañía quizás,
de un Coach de Negocios para evitar que esto le pase.
Con mucho gusto les mostraremos como ayudamos a
los dueños de negocio que están abiertos a nuevas ideas para
mejorar sus empresas.
*Coach y Entrenador de Negocios
www.visiondemando.com
redes sociales

Como invertir acertadamente en

redes sociales
*Miguel García Filoso

C
ada vez es más común ver que en discusiones sobre
planes y estrategias de crecimiento aparece el tema de
invertir en redes sociales.
No hay nada en contra las redes sociales como medio para
fortalecer marcas. Todo lo contrario. Muchas organizaciones han
sabido explotar las nuevas plataformas tecnológicas para conectar
con sus consumidores, o para mejorar su oferta comercial. El
problema se da cuando las organizaciones se apresuran en entrar
a este medio sin una estrategia sólida.

¿Por qué tantos se apresuran? Hay 3 factores..

El primero es que actualmente hay muchas firmas nuevas que
están ofreciendo su ayuda a “dar el salto”, afirmando que las cifras
de crecimiento que están mostrando medios como Facebook o
Twitter en Colombia son impresionantes y asegurando que la
inversión requerida es relativamente baja y gradual
ge r e n t e p y m e

Segundo, los resultados de actividades de marketing en redes

sociales son totalmente medibles y por lo tanto muy “tangibles”.
Y un tercer factor es el carácter de novedad de los “nuevos
medios”. La crisis actual exige que superemos retos más grandes
pero con menos recursos y en menor tiempo. Esto los lleva a
pensar que la solución tiene que ser algo nuevo e innovador.
18

Esta premura es un problema, porque a veces no llegan a darse
cuenta de que los “nuevos medios” son sólo eso: medios. Tal
y como ocurre con un micrófono, no basta con saber usarlo;
hay que conocer los problemas, los mensajes que cambiarán
la opinión de la gente, el tono más adecuado, etc.
Ejemplo
Imagínese que le dan el mismo micrófono, en el mismo
auditorio, frente al mismo público al presidente Santos y a
Lady Gaga. Si piensa que los resultados serían muy diferentes
estarán de acuerdo con que el acceso al micrófono no
determina el éxito sólo lo habilita. Sin embargo, muchas las
organizaciones creen que dicho medio ya es una estrategia.
Por eso, para lograr que el “auditorio” vibre y que
eso tenga un impacto en el negocio es vital que antes de
invertir en redes sociales pasen por un proceso de desarrollo
estratégico resultados. Dicho proceso debería contestar las
siguientes preguntas:
1. ¿Qué segmentos de consumidores van a priorizar?
2. ¿Que comportamiento comercial quieren generar en
dichos consumidores? Todos quieres que los miembros
del target conozcan su marca, tengan interés en ella,
redes sociales
prueben sus servicios o productos, les compren y se
vuelvan leales… Deben identificar en cuál de estas
etapas están perdiendo clientes y eliminar este “cuello
de botella”.
3. ¿Cuál será la propuesta de valor de la marca? o más
específicamente ¿qué promesas harán para que la
propuesta sea creíble y cumpla con las expectativas?
4. Por último, ¿Qué tipo de actividades y medios
optimizarán la activación de la propuesta de valor? Es
sólo entonces cuando podrán evaluar a las redes sociales
en relación su coste-beneficio y al de sus alternativas.
Importante: al evaluar los beneficios, no hay que medir
“coste x mil”, “páginas vistas” o “cantidad de tweets”.
Si ya tienen estas 4 preguntas resueltas, quiere decir que es
un buen momento para comenzar la conversación sobre
redes sociales, porque si bien no hay que precipitarse,
www.unipymes.com
tampoco pueden permitir que los consumidores se
cansen de esperarlos.
*Socio Director Responsable del Área  de Tecnología
LATAM
19
redes sociales

Google Ripples, la nueva

funcionalidad de Google+
*Juan Merodio

Una vez hecho, lo llevará a la url de la publicación que será de este

estilo: https://plus.google.com/109412257237874861202/
posts/4EJFgg5fz7b , y lo que tiene que hacer es copiar la
última parte de la url, que en este caso sería 4EJFgg5fz7b.
-Ahora lo que deben hacer es poner esta parte que
hemos cogido al final de la url directa de Google Ripples,
por lo que en este ejemplo quedaría:
https://plus.google.com/ripplesdetails?activityid=4EJF
gg5fz7b, y entrando en la url (si oprime encima puede verlo) 
ya podría ver Google Ripples para ese post en concreto:

video oficial de Google Ripples:

http://www.youtube.com/watch?v=_j0I1a_
Aw4g&feature=player_embedded

*Director de Grupo Ellas

www.grupoellas.com

G
oogle+ acaba de poner en funcionamiento una
nueva herramienta llamada Google Ripples, cuya
funcionalidad es monitorear la trazabilidad de
una publicación en Google+, es decir, ver todo el recorrido
que ha tenido una publicación que hayamos hecho y con
ello medir el grado de difusión e influencia.
La información la muestra en un gráfico el cual además
permite interactuar haciendo zoom para ver quienes han
compartido su publicación y sus comentarios:

Cómo usar Google Ripples

Por el momento no está activo un enlace directo en cada
post, aunque se espera que en breve esté disponible, pero
pueden ir utilizando esta herramienta haciendo uso de
su url directa que es: https://plus.google.com/ripples/
details?activityid=

Como hacerlo paso a paso:

ge r e n t e p y m e

-Primero seleccione la url de la publicación que quiere ver,

para ello puede hacer click en la flecha desplegable que
aparece a la derecha de la misma y seleccione la opción
“Enlace a esta publicación”:

20
comercio exterior
Las TIC, el reto para las empresas
de sector Retail
*Renzo Estremadoyro
E
n los últimos 20 años, el Sector Retail en Colombia ha
experimentado cambios importantes, demostrando
una tendencia creciente, no sólo en cobertura, sino
en el tipo de oferta y segmentos de mercado que atiende.
Desde la llegada de las multinacionales a Colombia, las
empresas de retail (almacenes de cadena, supermercados,
etc.), se vieron ante una situación inminente de cambio:
aumentar cobertura y diversificar su oferta de productos
y servicios. Otros jugadores entrarían a la “cancha”. Hoy
es evidente que una de las fortalezas de los supermercados
o tiendas por departamento, es ofrecer a los consumidores
ge r e n t e p y m e
TODO en un SOLO LUGAR: un completo portafolio de
servicios: farmacia, viajes, etc.
Otra opción por explotar por parte de las empresas del
sector, son los nuevos formatos de tiendas express, sobre
todo en ciudades donde no hay tiendas retail. Una alternativa
más de crecimiento en la cadena de valor es la producción
22
por encargo (maquila) de alta calidad y a buenos precios en
puntos de venta, modelo que hoy en día están siguiendo
empresas de supermercados reconocidos en el país.
Un paso a la tecnología
Todo lo mencionado anteriormente, ha generado cambios al
interior de estas empresas, que debieron pasar de cadenas de
valor con menos procesos y áreas, a proyectos que implican
diseñar, construir y monitorear nuevas áreas, con el fin de
ser más competitivas en el medio y asegurar crecimiento.
Es decir, las empresas retail han entrado en un período de
avances tecnológicos, inversión y alianzas.
Estos retos empresariales implican nuevos esquemas
y modelos de seguimiento, lo que exige tener gerencia de
la información en todos los procesos. Ante ello, surge la
necesidad de recolectar, analizar y comprender la información

del negocio, con el fin de actuar oportunamente para alcanzar
las metas corporativas de mediano y largo plazo.
Apoyo para el crecimiento
Actualmente en Colombia existen empresas especializadas
en atender las necesidades del sector retail, a través de
software de gestión empresarial integrado (conocido como
ERP), que permite habilitar la correcta administración y
gerencia de la información, ayudando a ordenar procesos y
entender la cadena de valor de la empresa, desde la planeación
de las compras, calificación de proveedores, recepción,
despacho a puntos de ventas, facturación, fidelización, hasta
la definición y seguimiento de la estrategia corporativa,
con indicadores de gestión que permitan monitorear el
comportamiento del negocio y la preparación para la toma
de decisiones en las diferentes gerencias y áreas funcionales
de la compañía.
comercio exterior
La idea de este ingreso a la tecnología de la información, es
entender al empresario y su visión de negocio, atendiendo,
como primera medida, las información financiera,
administrativa y del CORE de cada uno.
En definitiva, y contando con los cambios que se
pueden presentar, se debe tener en cuenta la productividad
y eficiencia en la operación de cada empresa, acompañando
una gestión inteligente de organización, adecuadas
estrategias de fidelización de clientes, gestión de calidad,
digitalización y gestión documental, puntos clave para
www.unipymes.com
hacer efectiva la productividad, relación y crecimiento
empresarial de una empresa del sector retail.
*Gestor de Atención y Relación TOTVS Colombia
23
comercio exterior
Empresarios: prepárense
para el TLC
*Jorge Silva
G
racias al TLC, los empresarios colombianos
no sólo ampliarán sus posibilidades a nuevos
sectores y productos, sino que muchas
empresas que actualmente no exportan, tendrán mayores
oportunidades. El TLC con Estados Unidos implica tener
acceso al mercado más grande del mundo y al que establece,
en buena parte, las tendencias del mercado mundial con una
demanda altamente sofisticada.
Actualmente el mercado norteamericano es el principal
destino comercial de Colombia, pero las exportaciones
del país corresponden tan solo al 0,5% de sus compras,
demostrándose así la gran oportunidad de crecimiento en
exportaciones, empleo, PIB e ingreso para el país.
No cabe duda de que esta nueva realidad económica y de
mercado exige de los líderes empresariales una evaluación
cuidadosa de cómo utilizar mejor sus recursos para ser
ge r e n t e p y m e
competitivos.
La competitividad en este nuevo escenario no es una
opción y por esta razón los empresarios colombianos
deberán mantener una perspectiva a largo plazo, lo que
implica repensar el enfoque de su organización sobre
las prioridades adecuadas y además asegurarse de que
24
cuentan con los recursos idóneos para lograr los objetivos
empresariales correctos. Estos recursos deben incluir tanto
a la gente como a la tecnología
Los escenarios TI para la productividad y la
competitividad
La tecnología es el gran habilitador de la competitividad
empresarial y brinda las herramientas que el sector productivo
necesita para enfrentar los nuevos retos del TLC.
El TLC es el mejor momento para que las empresas
colombianas inviertan en soluciones tecnológicas y
Microsoft cuenta con tecnologías que pueden ayudarlas a
aprovechar las ventanas de oportunidad que ofrece el TLC.
Estos escenarios son: 1) Visibilidad. 2) Comunicaciones y
colaboración, 3) Computación en la nube y 4) Conocimiento
del mercado y oportunidades.
Escenario 1: Visibilidad
Internet es un recurso clave para que las empresas puedan
insertarse en el mercado de Estados Unidos. Las empresas
que no estén visibles y no sepan cómo mostrar sus productos
y servicios no sobrevivirán en el mercado.

Escenario 2: Comunicaciones unificadas y
colaboración:
Las empresas van a tener muchas necesidades de
comunicación y colaboración para poder interactuar
rápidamente con sus clientes en Estados Unidos. La
tecnología de comunicaciones unificadas usa software para
unificar voz, correo electrónico, mensajes instantáneos y
videoconferencias.
Escenario 3: Computación en la Nube
La computación en la nube le brinda la oportunidad
a las empresas de consolidar una infraestructura TI ágil y
segura para hacer sus procesos de negocio más productivos
y a un costo muy competitivo, algo fundamental para poder
competir de cara a un TLC.
La nube transforma la manera en que las empresas
entregan servicios a sus clientes y ayuda a las compañías más
pequeñas a adoptar tecnología para expandir sus negocios.
comercio exterior
Escenario 4: Conocimiento del mercado y
de oportunidades
Conocer el mercado de Estados Unidos y reconocer sus
oportunidades es uno de los principales retos para las
empresas colombianas. Es muy importante asegurar a los
clientes, fidelizarlos y conocerlos a fondo. La tecnología
permite hacer un seguimiento de cada uno para responder
a sus necesidades a través de soluciones de ERP, CRM y BI.
Reduerde que frente al TLC, la tecnología
permite:
- Obtener poderosas herramientas que ayudan a
www.unipymes.com
las compañías a reducir costos.
- Operar de formas más inteligente y estratégica
- Crear las condiciones para crecer con mayor
rapidez
*Gerente General de Microsoft Colombia
25

CONTRATOS ESPECIALES DE
TRABAJO
* Oswaldo Sarmiento Ramírez
D
entro de la dinámica laboral existe una serie
de relaciones contractuales las cuales contienen
algunas particularidades que se deben tener en
cuenta a la hora de contratar.
Es menester hacer claridad en los diferentes tipos
de contratos de trabajo para que el empleador no vaya a
afrontar posteriormente, problemas con la justicia laboral
por desconocimiento de las normas rigen las diferentes
modalidades de labor.
En Colombia, actualmente existen varias modalidades
de contratos especiales, entre otros: Contratos laborales con
menores edad: en esta modalidad de contrato, se debe tener
en cuenta que la legislación determina como menor de edad
a aquellas personas que no han cumplido 18 años de edad, al
tenor del artículo 44 de la Constitución Nacional.
Esta claridad es de la mayor importancia toda vez que
los menores son protegidos de manera prevalente ante
cualquier forma de explotación laboral. En estos eventos
donde se quiera contratar a un menor, sus progenitores
o su representante deben solicitar un permiso previo al
ministerio de la Protección Social.
consultorio legal
Contratos de aprendizaje
Por otro lado, tienen los contratos laborales de aprendizaje,
una forma especial de vinculación laboral direccionada
a la formación de practicantes. En esta modalidad, el
aprendiz debe contar con el patrocinio de una empresa
que le facilitará al joven adquirir conocimientos y
práctica profesional en el campo en el cual se va a
desempeñar; su remuneración es denominado auxilio de
sostenimiento y depende de su calidad de estudiante, ya
sea universitario o no. En esta clase contrato. De acuerdo
con la normatividad, el estudiante no tiene derecho a
prestaciones sociales.
Servicio doméstico
www.unipymes.com
La ley también contempla los contratos especiales para
trabajadores del servicio doméstico. Este tipo de contratos
son peculiares por su esencia, porque su concepción parte
de la base de que el servicio doméstico es el desarrollo
de actividades como son aseo, limpieza, preparación de
alimentos, lavado y planchado de ropa, es decir, cualquier
actividad relacionada con el hogar del empleador.
27
consultorio legal

Según la ley, esta clase de contrato contempla las mismas

obligaciones y derechos de cualquier otro tipo contrato de
trabajo aunque el horario de trabajo puede ser mayor sin que
exceda las 10 horas diarias; así mismo, la remuneración puede
ser convenida parte en dinero y parte en especie, sin que supere
esta última del 50% (30% si se devenga un mínimo) del total
del salario: En este tipo de contratación el o la trabajadora no
tiene derecho a prima de servicios.

Vigilantes
Otros contratos que tienen algunas características especiales
son los de vigilancia, prestación de servicios, ocasionales,
de teletrabajo, con personal de colegios privados, los cuales,
parten de su naturaleza al contratar, es decir, cada uno de ellos,
tiene unas formalidades especiales.
Con esta breve reseña, se puede vislumbrar algunas de
las diferentes formas de contratos especiales que existen.
Sin embargo, es importante aclarar que según la actividad
ge r e n t e p y m e

desarrollada por su empresa, no todo contrato especial se puede

adecuar a los intereses de su empresa, es decir, su escogencia se
rige por cada caso en particular.

*Director Jurídico, Legal Company

28

Las S.A.S y su importancia para
las pymes
* Néstor Montaña
H
asta hace pocos años, formar empresa en
Colombia demandaba una serie de trámites y la
presentación de una serie de documentos que
desanimaba hasta al más entusiasta de los emprendedores.
Sin embargo, la experiencia le demostró al Gobierno que
era necesario flexibilizar la legislación al respecto.
Hoy el régimen societario en Colombia presenta un
revolucionario cambio con la entrada en vigencia de la ley
1258 de 2008, la que da vida a las Sociedades por Acciones
Simplificadas (S.A.S); anterior a esta ley, la conformación de
nuevas empresas estaban enmarcadas por procedimientos
lentos y muy engorrosos, que terminaban por mantener
al pequeño y mediano empresario sumergido dentro de
la ilegalidad o con un tipo de empresa que no le permitía
contratar con otros círculos comerciales.
consultorio legal
Beneficios
La S.A.S, trae beneficios para la conformación de nuevas
pequeñas y medianas empresas y uno de esos beneficios
es que no es obligatorio contar con revisor fiscal, salvo las
excepciones que trae la ley, como lo preceptúa en el art 28 de
la ley 1258 de 2008 y que nos remitiría a lo expresado en el
art 13 de la ley 43 de 1990, Parágrafo 2º: “ Será obligatorio
tener revisor fiscal en todas las sociedades comerciales,
de cualquier naturaleza, cuyos activos brutos al 31 de
diciembre del año inmediatamente anterior sean o excedan
el equivalente de cinco mil salarios mínimos y/o cuyos
ingresos brutos durante el año inmediatamente anterior sean
www.unipymes.com
o excedan al equivalente a tres mil salarios mínimos.”
Con esta nueva forma de sociedad comercial, comienza el
proceso de desaparición de las empresas unipersonales (EU)
establecidas en el art. 22 de la ley de emprendimiento (Ley
1014 de 2006), ya que se da un plazo de seis meses, desde la
entrada en vigencia, para que las EU se transformen en S.A.S.
29
consultorio legal

Surge de esta manera, un nuevo tipo de sociedad estandarte,

que desplazará los otros tipos de sociedades, en especial a
las de responsabilidad limitadas y a las colectivas.

Procedimientos simples
Otros de los grandes beneficios de esta Sociedad por
Acciones Simplificada, es que se puede constituirse
mediante un documento privado (evitando el tramite
engorroso de elevar esta clase de actos a escritura pública)
inscribiéndose ante la cámara de comercio, reduciendo
costos y el tiempo de constitución de las empresas, su objeto
puede ser indeterminado y el tiempo de duración de la
misma indefinido.
Incluso, los accionistas de las S.A.S, al igual que los
accionistas de las otras sociedades por acciones, no tendrán
una responsabilidad solidaria en las deudas tributarias o
laborales de la sociedad, más allá de sus aportes. Así mismo,
a estas sociedades no se les exige contar con todos los
órganos de administración de las otras sociedades pudiendo
así, ser el único accionista su representante legal, al mismo
tiempo. A los accionistas se les dará hasta dos años para
pagar el valor de su aporte al capital suscrito en la sociedad,
lo que facilita aún más la creación de las mismas.
ge r e n t e p y m e

Con todo, esta innovadora forma societaria ha abierto

una gran puerta comercial en Colombia, equiparándose a las
tendencias internacionales; beneficiando en especial, a los
pequeños y medianos empresarios, para la optimización y
desarrollo de su conglomerado empresarial.
* Representante legal, Legal Company
30
 tecnología

Más software, menos

corrupción
*Jim Hagemann

E
l concepto de transparencia es un tema que se
discute a lo largo y a lo ancho del mundo y que
genera especial interés en aquellos países donde se
sufre la llamada “maldición de la opulencia de recursos”,
una paradoja por la cual, las naciones bendecidas con
enormes recursos naturales, como muchos de los países
latinoamericanos, suelen presentar niveles de desempeño
económico mediocres a causa de malas administraciones en
las que pululan la corrupción y los conflictos.
Por lo general, en el mundo desarrollado, las
organizaciones gubernamentales utilizan la tecnología para
incrementar su visibilidad sobre los procesos. Las agencias
de gobierno que implementaron herramientas de software
de rastreo vieron incrementos sustanciales en sus ingresos,
gracias a la recaudación de pagos tributarios en mora y a
ge r e n t e p y m e
legisladores, pero también a cualquier persona interesada,
a rastrear la forma como estaban siendo gastados y hasta
saber cuántos puestos laborales se crearon.
También en África la responsabilidad civil y social de
todos los involucrados en los contratos gubernamentales
está siendo apuntalada por la tecnología como el caso de
la Iniciativa de Transparencia para Industrias Extractivas
(EITI, por sus siglas en inglés), que promueve la transparencia
en los pagos realizados dentro de las industrias extractivas.
Gracias a esta iniciativa se están logrando niveles sin
precedentes de transparencia y se estableció una sólida
trayectoria de auditorías dentro de las importantes industrias
minera y petrolera del continente africano.
 
En Latinoamérica

notorias disminuciones en los niveles de fraude público. Esta realidad también alcanzó a Latinoamérica. El Gobierno de
Guanajuato, por caso, logró que el 15% de sus contribuyentes
Ejemplos saludables pagara los impuestos en línea y disminuir el número de
Cuando el congreso norteamericano asignó 787,000 personas que acuden a las oficinas de recaudación. Este logro
millones de dólares para la recuperación de la economía muestra dos aristas positivas: por un lado, la mayor calidad de
del país en 2009, instituyó tecnologías que ayudaron a los
32
 tecnología

vida del ciudadano, que evita horas de demora en largas filas; por
el otro, el fortalecimiento de la política del Estado para combatir
cualquier acto de corrupción. Los números que se cargan en los
sistemas de gestión quedan firmes y en Internet, no están sujetos a
corrección ni a manipulación posterior, lo que asegura una mayor
transparencia en la administración de los recursos públicos.
Estos son sólo algunos ejemplos de cómo los sistemas
de tecnología de la información (TI) pueden suplementar las
iniciativas de la administración pública, ofreciendo visibilidad
en tiempo real sobre las transacciones financieras realizadas
y sus consecuentes resultados y ayudando a administrar
los riesgos internos, mejorar los controles sobre los fondos
manejados, implementar estándares y normativas aplicables y
www.unipymes.com

racionalizar los procesos automatizados involucrados.

Aunque la tecnología no es la panacea universal, posee
la capacidad para racionalizar procesos, detectar  fraudes
y garantizar equidad, aportando elementos necesarios
para incrementar los niveles de eficiencia, transparencia y
responsabilidad.
*Co-CEO, SAP
33
 tecnología
Invierta en tecnología y
reduzca gastos
*Ignacio Caride
G
racias a las nuevas tecnologías existen programas,
herramientas y aplicaciones mucho más
económicas de lo que se imagina. El mundo
digital brinda soluciones para hacer más fácil su vida
personal y laboral.
1. Llamadas telefónicas: programas como Skype le
permiten llamar a teléfonos fijos y celulares, en cualquier
parte del mundo, con tarifas muy bajas. Los costos van
desde 2.2 centavos de dólar por minuto.
Muchos smartphones ofrecen grandes ventajas como
estar comunicado por Internet sin costo adicional al pago
ge r e n t e p y m e
del plan telefónico.
2. Atención al cliente: existen programas como
Molecule CRM para PC que facilitan la gestión de la
comunicación con los clientes (CRM). Entre las principales
características es que cuenta con un centro de contactos,
historial, proyectos e informes.
34
3. Diseño: para diseñar existe Google SketchUp para
crear proyectos profesionales de dibujo y modelos 3D
mientras que Microsoft Office Publisher le permite crear
folletos, carteles y documentos membretados. ContaFac
es un programa diseñado para Mac que le ayuda a llevar
la contabilidad, facturación y el control de inventario de la
empresa.
4. Ventas a través de Internet: portales de comercio
electrónico como MercadoLibre le permiten contar con
una tienda virtual abierta permanentemente para que los
clientes no se vean limitados por los horarios de una tienda.
5. Plataformas de pago: existen plataformas que
permiten pagar por Internet con diferentes medios de pago
como MercadoPago, Pagos online o Place to Pay. Estas
herramientas están disponibles para cualquier persona que
desee cobrar, pagar o enviar dinero a través de Internet.
* Gerente General de MercadoLibre Colombia
 coach

Coaching en las organizaciones

* Pablo Tauta

E
l éxito en las organizaciones depende de la cantidad
de decisiones acertadas que se tomen en el curso
de las actividades. Las decisiones dependen de la
voluntad de las personas, no de la empresa como un todo,
alguien en la empresa debe tomar la decisión y alguien
afuera (un cliente) debe tomar la decisión de adquirir tu
producto o servicio.
La tecnología asegura los resultados, las personas
hacen la diferencia. Las personas se desarrollan, aprenden
y modifican comportamientos, actitudes y competencias.
Aspectos como su estado de ánimo, la motivación, los
conflictos, sus sentimientos, emociones, sensaciones,
imaginaciones o sus impulsos pueden llevarlo a hacer
o dejar de hacer conscientemente es decir a voluntad o
inconscientemente cosas para las que antes estaba muy
dispuesto.

Como ayuda el coaching

El coaching es un sistema de trabajo, una forma
de hacer algo de una manera especial, para asegurar el
acompañamiento a un cliente con el fin de recorrer el
camino entre tu situación de hoy y la situación en la que
espera estar en el futuro.
El coaching es en esencia personal, trabaja con
individuos y a partir de ellos en su interacción con el entorno.
No se cambia a los equipos, se cambia a las personas para
que ejerzan una influencia diferente en su equipo, y que
esas relaciones efectuadas de manera diferente propicien la
consecución de los resultados diferentes.

Proceso de coaching

Conciencia
La conciencia es la integración en una de persona de
diferentes elementos que le ayudan a darse cuenta y entender
su situación y sus expectativas. La conciencia se nutre
de: pensamientos, sentimientos, emociones, sensaciones,
impulsos, deseos, imaginaciones e intuición.
El coaching trabaja sobre los diferentes elementos de
ge r e n t e p y m e

la conciencia de un individuo, para traer a ella todos los

datos que subyacen en él, permitiéndole ser plenamente
conocedor de lo que tiene, lo que le falta, lo que siente,
lo que recibe, lo que da, lo que hace o no y ayudando a
entender cómo incidir sobre los diferentes elementos que le
afectan, parte de sus recursos y aprovecharse de ellos.
36

Responsabilidad
La responsabilidad nace de una decisión de hacerse cargo
de sus actos y de sus decisiones en forma consciente y libre.
La responsabilidad es una elección y a la vez una obligación
propia del crecimiento y de la madurez.
Las personas al entender la necesidad de hacerse cargo
de si mismos y de sus decisiones estarán en capacidad de
propiciar los cambios necesarios para obtener los resultados
que satisfagan sus objetivos y les permitan vivir plenamente
su vida personal, laboral, familiar y social.
Acciones
Un plan de trabajo que no se concrete en acciones se quedará
en el terreno de los sueños y de las especulaciones, pero no
coach
producirá verdaderos efectos en la vida y en la situación de
las personas.
Una acción es una decisión de escoger o no entre
diferentes opciones. Elegir hacer o no hacer, es una
decisión consciente producto del análisis de la información
disponible y de evaluar los beneficios y costos de ejecutar
o no algo. Decidir no hacer es una opción válida y
www.unipymes.com
diferente a simplemente no hacer nada y esperar a que el
azar decida, en el primer caso se puede prever el resultado
y sus consecuencias, en el segundo se está al vaivén del
destino y éste no suele producir siempre los resultados más
convenientes.
Director de CoachinMax
37
 Empresas
Universidad EAN, con un futuro global
A
l cumplir 44 años de estar formando profesionales
emprendedores y con perfiles empresariales
destacados a nivel nacional e internacional, la
Universidad EAN se constituye en una de las instituciones
educativas que sobresale por su visión global, gracias a la
aplicación de la virtualización y de las nuevas tecnologías
en todos sus programas académicos.
El rector de la Universidad EAN, Jorge Silva Duarte
advirtió: “Queremos que nuestros estudiantes tomen las
diferentes materias de sus carreras en inglés y portugués
y tendremos un 25% de docentes internacionales; así
lograremos que un 25% de los estudiantes pueda acreditar
una experiencia internacional y obtener la doble titulación.
La importancia de esta nueva estrategia es generar la
mayor cantidad de egresados con un nivel intelectual más
alto y con perfil internacional. Hay que recordar que la
Universidad EAN es, hoy por hoy, la única institución
en Colombia que cuenta con acreditación en ocho de
sus programas académicos tanto en pregrado como en
postgrado, por parte de la ACBSP (Accreditation Council of
BusinesSchools&Programs) y es candidata a ser acreditada
por la la EFMD de Europa.
Beneficios para estudiantes eanistas
Esta institución educativa cuenta con beneficios para los
estudiantes como son los convenios de intercambio y
acuerdos de doble titulación con algunas de las mejores
ge r e n t e p y m e
instituciones de educación superior del mundo. Entre las
que se destacan la universidad de Quebec, Chicoutimi
en Canadá, la universidad PompeuFabra en España o el
Instituto Superior de Gestión en París, entre otras.
Los egresados eanistas se han caracterizado por estar
en los primeros lugares en materia de salarios devengados
38
y los que más han incrementado sus ingresos en el país
especialmente los egresados a distancia según el último
informe del Observatorio Laboral del ministerio de
Educación.
Universidad con apoyo investigativo
La investigación que se realiza en la EAN es reconocida
por estar enfocada en el estudio, acompañamiento y
mejoramiento de las PYMES y las microempresas del
sector real. En estos momentos existen once grupos de
investigación certificados por Colciencias.
Desde 2002 se han desarrollando investigaciones que
han aportado a la economía del país entre las que se destacan
la creación de nuevas empresas, Fortalecimiento de Redes
Empresariales de software y servicios asociados de Bogotá
y Cundinamarca, Rutas para la modernización empresarial
de las Pyme entre otras.
Responsabilidad Social un compromiso serio
Con dedicación y compromiso la universidad desarrolla
diferentes proyectos académicos como concursos y
jornadas en los que los estudiantes de colegios acceden a
un aprendizaje en técnicas empresariales y emprendimiento
como es el caso del “concurso clase 2011” el cual acaba de
cumplir su segunda versión.
Actualmente la institución brinda 44 programas de
formación especializada en las ramas de la economía,
finanzas y negocios así como en las ciencias sociales y
humanidades. Cuenta con 23.370 egresados en todos
sus programas, 5.964 estudiantes cursando carreras de
pregrados, maestrías y doctorado y 44 programas en
formación especializada en negocios, finanzas, economía,
ingeniería, ciencias sociales y humanidades.

YouTube se lanza en Colombia
La creatividad, el talento y el ingenio colombiano tienen
una nueva ventana para mostrarse al mundo. Colombia
ya comenzó a ser parte del selecto grupo de países que
tienen un YouTube con sabor local.
El lanzamiento del dominio local www.youtube.com.
co une a Colombia a un grupo de 35 países en el mundo, siendo
el cuarto en Latinoamérica junto a Argentina, Brasil, y México.
Tener una versión local del sitio hace que sea más
sencillo ver y descubrir contenidos de Colombia, a partir de
la clasificación de los videos destacados, los más vistos y los
considerados como favoritos. A su vez, facilita encontrar y
compartir talento local. Todo esto dentro de una plataforma
en la que globalmente se reproducen 3.000 millones de
videos cada día y en la que cada 24 horas los usuarios suben
7 años de nuevos contenidos.  como JulioProfe que dicta clases de matemáticas a través de
web 2.0
La llegada de YouTube Colombia también tiene
implicaciones económicas, en especial para los usuarios que
crean videos que la gente comparte de manera frecuente.
Los usuarios con los videos más vistos o populares podrán
solicitar ser parte del programa de partners de YouTube,
que ya entrega beneficios económicos a más de 20.000
socios en todo el mundo.
Según las directivas de YouTube este lanzamiento
generará gran interés entre los colombianos que buscan
ver y compartir su mundo a través del video. Destacaron
www.unipymes.com
que ven con muy buena cara este año y el nacimiento de
YouTube Colombia al contar desde ya con ejemplos locales
como los del artista Esteman y la Policía Nacional que
aprovechan YouTube para dar a conocer sus contenidos o
la plataforma.
39
emprendimiento

Un cambio definitivo
*Blair Singer.

L
a semana pasada durante uno de nuestros programas
de entrenamiento con la empresa Learning Annex,
alguien se preguntó “Sé que debo cambiar mi forma
de pensar y mi forma de actuar, pero no es fácil”, “¿Cómo
puedo lograrlo?”.
Esta es una excelente pregunta para la cual el vecino,
el compadre o la comadre tienen una buena respuesta. Se
puede decir que justo cuando se ha dado un paso adelante
en la vida, algo sucede que nos recuerda que se debe ir
moviendo en la dirección correcta y que para lograrlo se
debe cambiar nuevamente la forma de pensar. Esto aplica
en el desarrollo de los negocios, cuando los hijos crecen, y
especialmente cuando se trata de encontrarle sentido a las
finanzas personales.
Finalmente, la persona se siente cómoda con su rutina
diaria cuando de pronto ¡ZAZ! Se ve ante otro problema,
objeción, obstáculo u oportunidad que requiere que “vuelva
a crecer” una vez más. Y es cuando expresamos “ Odio que
esto me suceda (aunque una parte de mi lo disfruta)”.

Proceso evolutivo
1. Establezca un hábito. Encuentre o establezca una
simple rutina para comenzar. Por ejemplo, ir al gimnasio
regularmente, revisar los anuncios clasificados de bienes
raíces en el periódico diariamente, darse tiempo los lunes
por la mañana para llamar a nuevos prospectos durante dos
horas, practicar con las tarjetas didácticas del Programa
de Entrenamiento de Vendedores Perros, durante cinco
minutos diariamente etc. CUALQUIER hábito que esté
relacionado incluso remotamente con los resultados que
desee obtener será suficiente por el momento. Simplemente
haga algo y repítala con frecuencia.
2. Use el sentimiento de culpabilidad a su favor. Si tiene
que sentirse culpable por dejar de hacer algo o para empezar
ge r e n t e p y m e

a hacerlo, está bien. Contrariamente a lo que pregonan

algunas corrientes de pensamiento “New Age”, se ha
encontrado que “castigarse” un poco por dejar de hacer las
cosas puede ser de gran ayuda.

40

3. Hable con los demás acerca de su plan para construir su entrenamiento, asesoría y apoyo, las probabilidades de que
hábito. Esto le ayudará a comprometerse y a responsabilizarse
por lo que ha dicho. Es fácil comprometerse con uno mismo
y después encontrar una justificación para no cumplir. En
el mundo de las ventas, uno de los mejores motivadores es la
reunión semanal de los lunes por la mañana donde todos tienen
que mostrar sus avances y estadísticas. ¡La presión es enorme!
4. Haga que otros le llamen la atención. Pídales que
lo hagan cuando muestre señales de flaqueza o empiece a
quejarse por lo difícil del compromiso. En lo personal, ha
sido honrado y maldecido al mismo tiempo al tener amigos
que no titubean en sermonearlo cuando busca una salida
fácil. No estamos hablando de los amigos que suelen
consolar y que le hacen sentir mejor.
5. Invierta algo de dinero en su nuevo compromiso. Si
gasta su propio dinero en materiales educativos, programas,
emprendimiento
tome acción son altas.
No se traicione a si mismo, nunca abandone sus
sueños o permita que la vocecita le de la excusa que
necesita para abandonar el compromiso que ha establecido.
Padre Rico solía decir que los negocios son un deporte
que se juega en equipo. No solamente necesita apoyo
técnico para obtener el éxito en el juego de las ventas y
en los negocios, sino que también necesita apoyo mental,
emocional e incluso espiritual para ganar el juego.
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¿Quién forma parte de su equipo realmente? ¿Lo
fuerzan a ser mejor o simplemente le consuelan?
¿Le dicen que sí a todo o le responden con un reto
mayor? ¿Le dicen que sea agresivo o que no hay prisas?
Y usted, ¿de qué lado está?
41