ndice

Portada

Editorial 3 8
De tratado en tratado

4
Reforma tributaria a largo plazo

Actualidad
Habeas data vs Proteccin de datos

Negocios 10 12
Las Pymes competirn en el mercado global? Retroalimentacin: su impacto en el desempeo y compromiso de las personas

Redes sociales 24 25 28
Facebook comparte casos de xito

Talento humano
El potencial de la comunicacion 2.0 en recursos humanos

Mercadeo 14
La estrategia antes de la tctica

Tecnologa
Qu aporta el Cloud Business Analytics a la gestin de la Pyme?

Pregntale a tu Coach 16
Problemas con el recaudo?

Gerente Pyme del mes 30

Orgullosamente caleo

Comercio internacional 18 20
Contrato de compraventa internacional

Emprendimiento 32
Ao 3 - Edicin No. 24 Junio 2012 ISSN:2027-6001

Construya un verdadero negocio

Inversin
Fondos de pensiones, impulsores de competitividad

Per 34
La esmeralda de los Andes

Gestin 22
Confianza su mejor aliado

Directora General Mara Mercedes Lpez E. mlopez@unipymes.com Gerente Contenido lvaro Acosta aacosta@unipymes Editor Fernando Rincn Ch. editor@unipymes.com Periodista Tatiana Palacio Meja periodista@unipymes.com Colaboradores en esta edicin David Gmez Alberto Bueno Gregorio Cristbal Carle Pablo Tauta Alejandra Rincn Mireira Ranera Blair Singer Juan Merodio Javier Gimnez Aznar Beyer Luis Galindo Diagramacin Revista Digital Milena Garca Loaiza disenoyproduccion@unipymes.com Foto portada: Cortesia Ministerio de Hacienda Gerente de Tecnologa Javier Mauricio Garca Loaiza mgarcia@unipymes.com Community Manager Stephany Gregory stephanygregory@unipymes.com Analista de tecnologa Rafael Ferrer rferrer@unipymes.com Gerente Proyectos Yaneth Gutirrez ygutierrez@unipymes.com Gerente de Marketing Felipe Ocampo focampo@unipymes.com Gerente Comercial Anglica Madrid comercial@unipymes.com Directora Comercial Andrea Ospina aospina@unipymes.com Gerente Administrativa y Financiera Dorledy Ballesteros dballesteros@unipymes.com Directora Administrativa y Financiera Nohora Snchez nsanchez@unipymes.com Contacto PBX(1)6124090 Calle 115 No. 54-88 of.101 Correo: suscripciones@unipymes.com Bogot - Colombia GerentePyme es una publicacin de Unipymes, La Escuela de las Pymes Latinas. ISSN:2027-6001

Editorial
De tratado en tratado

Colombia ya est posicionada en Asia Pacfico.

olombia est en la mira de muchos mercados internacionales que quieren entrar a negociar con nuestro pas. La razn es muy sencilla: Primero haba que ver si los Estados Unidos, pas de decisiones sper controladas, se decida a firmar un TLC con Colombia. Esa era la muestra o el guio para algunos escpticos. Hoy, despus de nuestro acuerdo con el Gobierno de Obama pasamos a conquistar el Asia pacifico. Firmamos nueve memorandos que ponen en marcha procesos como el del Tratado de Libre Comercio con China y como el del acceso de productos colombianos al mercado chino permitiendo que las autoridades de sanidad levanten lo vetos que tienen, indic el Mandatario en relacin con los resultados de su Visita de Estado a China. El Presidente Santos tambin destac la importancia que tiene ahora Colombia para los empresarios chinos. Este encuentro sirvi para ratificar el gran conocimiento e inters que tienen los empresarios chinos por intercambiar negocios con Colombia. Ellos mismos dieron instrucciones a todas sus empresas de acelerar los procesos de estructuracin que ya estn en marcha. Desde hace 20 aos se traz de posicionar a Colombia en varios mercados del mundo y especialmente en el Asia Pacfico. Hoy ese sueo est apunto de convertirse en realidad comercial. Aqu hay que abonar la labor de Juan Manuel Santos desde cuando fue Ministro de Comercio Exterior, quien en su momento visit a China con el propsito de buscar diversificar nuestros mercados, posicionar a Colombia, no solamente en el continente, sino en el Asia Pacfico, que es la regin con mayor crecimiento. Por el momento, el Gobierno y empresarios de China estn interesados en desarrollar el proyecto del oleoducto que conecta a Venezuela con el Pacfico a travs de Colombia, la construccin de una nueva red frrea en el pas y la recuperacin y aprovechamiento hidroelctrico del ro Magdalena.

Portada
En julio llega ELISSA al Congreso

Reforma tributaria a largo plazo

Si hay un desacierto lo corregiremos, somos flexibles de mente porque no queremos equivocarnos de gusto Ministro Juan Carlos Echeverry

E
4

LISSA, nombre sugestivo con el que el gobierno del Presidente Juan Manuel Santos bautiz su Reforma Tributaria, sigue generando preocupacin en distintos sectores econmicos y sociales del pas. Hay expectativa, pues, an no inicia su trmite en el Congreso de la Repblica pese a que, desde hace un ao se trabaja en ella. El Ministro de Hacienda, Juan Carlos Echeverry, asegur que su presentacin definitiva al legislativo ser para el si-

guiente semestre de 2012, despus de la apertura de sesiones el 20 de Julio prximo. Por ahora, lo fundamental, seala el ministro Echeverry, es socializar esta iniciativa en distintos encuentros con trabajadores, empresarios, medios de comunicacin y analistas, con el propsito de escuchar las observaciones que sern tenidas en cuenta para evitar equivocaciones. El gobierno quiere or a la gente y no slo al Congreso, seala el ministro.

Portada
La Reforma Tributaria es defendida por el gobierno Santos que la considera histrica y equitativa porque segn explica, en la actualidad se le quita plata a los ms pobre y se le da prebendas a los ms ricos. El objetivo fundamental es lograr un fondo tributario equitativo; es una reforma que busca la equidad y el aumento del recaudo progresivo, a largo plazo, cuando el ascenso de las clases sociales sea evidente. De los 46 millones de colombianos hoy pagan impuestos sobre la reta 23 millones de la poblacin econmicamente activa. De esos 23 millones de personas, 20.7 millones estn ocupados y 4.6 paga impuesto sobre la renta y de ellos 3.5 millones son independientes que pagan impuestos va retencin y no pueden declarar renta. La mayora de ellos ganan apenas $600.000 al mes. Ahora bien, Quines pagan entonces impuesto sobre la renta hoy? Segn informacin del Ministerio de Hacienda, 290 mil colombianos asalariados y 800 mil no asalariados.

Por qu ELISSA?
Este nombre con el que se empez a conocer la Reforma Tributaria tiene un significado moral y de tica para el Gobierno Nacional que busca, adems, que los colombianos comprendan que el compromiso del ejecutivo est ms all de hacer justicia en los cobros de impuestos.

Equidad: Alma de la propuesta porque con su aplicacin se puede evitar, segn la informacin oficial, que los que ganen menos terminen pagando ms impuestos. Impedir que se abuse de los esquemas legales que usan algunas personas para no pagar sus impuestos. Cambiar la situacin actual para evitar que los que ms ganan se queden con los beneficios tributarios, combatir las trampas que surgen de los tratamientos tributarios especiales.

Juan Carlos Echeverry, Ministro de Hacienda y Crdito Pblico

Portada
dido en 61 libros que contienen 881 artculos, 136 disposiciones. Oficialmente se dice que este Estatuto Tributario es una colcha de retazos que genera problemas como la inequidad y la evasin ya que no es coherente no consistente. deducciones, 26 tipos de ingresos No consecutivos de renta, 29 tipos de rentas exentas, 4 tipos de descuentos, 7 tarifas de IVA lo que hace imposible su manejo y para las personas naturales se torna incomprensible. volver la renta a los independientes de menores ingresos, ajustar el rgimen de retencin para reducir el nmero de devoluciones; promover la generacin de empleo y la inversin, mientras que la DIAN liberar la caja, el capital de trabajo, a Pymes. Adems, las sanciones sern menores para reducir la tentacin de corrupcin y se introducirn sanciones educativas. Por ltimo, facilitar el cumplimiento voluntario, dar al sector agropecuario una tasa de despegue y lo fundamental busca demostrar que ser Formal si paga. Crear un sistema que har que Colombia sea mucho ms atractiva para que las multinacionales establezcan en el pas sus centros de operacin y de inversin. Bajar tarifas de renta para generar nuevas fuentes de empleo, para ser ms competitivos, y para fomentar la inversin. Crear instrumentos para erradicar la evasin a travs de parasos fiscales y entregar dientes al rgimen de precios de transferencia e introducir normas anti-abuso.

Limpieza: El estatuto tributario hoy est divi-

Cambios concretos
De pasar positivamente en el Congreso, con ELISSA, el gobierno busca corregir las inequidades en temas como el cobro de los impuestos sobre la renta, ya que en la actualidad las personas trabajadoras que tienen ingresos bajos terminan pagando ms que aquellas que reciben ingresos elevados. El gobierno califica este punto de injusto porque castiga los bajos salarios, por ello, se propone devolverle a esos trabajadores que lo soliciten su dinero. Para el sector agropecuario, lo que propone la Reforma Tributaria es que el campesino que hoy tiene una tarifa de retencin igual a la de un empresario industrial, un banquero, un empresario de comercio, es decir, de treinta y tres por ciento, tenga una responsabilidad tributaria menor, del 15%, entendiendo que el agro enfrenta diariamente grandes riesgos como los climticos, las plagas, los precios internacionales. As el gobierno pone una sombrilla tributaria que haga atractivo el campo, que atraiga ms inversin; esta medida se aplicar durante un periodo de diez aos. Otras medidas son disminuir el costo del IVA en los insumos agropecuario para hacer ms competitivo el campo. En conclusin, la Reforma Tributaria del Presidente, Juan Manuel Santo, no solo pretende aumentar los ingresos del Estado va impuestos, adems, hacer fcil el estar al da con nuestras obligaciones, y, liberar a decenas de miles de colombianos que aunque ganan menos de tres salaros mnimos tienen una obligacin que se hace pesada para el bolsillo de la clase trabajadora y enriquece a la clase empresarial.

Simplicidad: Hoy existen 29 tipos de sobre-

Seduccin: La Reforma Tributaria propone de-

Adaptacin a estndares internacionales:

Actualidad

Habeas data vs Proteccin de datos

Por Fernando Rincn Ch.

Asobancaria solicita agilizar ley de proteccin de datos. La norma busca el reconocimiento internacional del pas como un puerto seguro en proteccin de datos a travs de la acreditacin de Colombia ante la Comisin Europea

Mara Mercedes Cullar, presidenta de la Asociacin Bancaria de Colombia, Asobancaria

a presidenta de la Asociacin Bancaria de Colombia, Asobancaria, Mara Mercedes Cullar, seal que la nueva ley sobre proteccin de datos personales se ajusta a los estndares internacionales de seguridad en el tratamiento de informacin para todos los sectores econmicos. No obstante, llam la atencin de la Corte Constitucional ya que han pasado ms de siete meses de haberse declarado la constitucionalidad parcial del proyecto de ley y an no se ha dado a conocer el texto de la sentencia lo que provoca un retardo en el proceso de homologacin. La ley aplica a todo tratamiento de datos personales, entendiendo por stos cualquier informacin que pueda asociarse a una o varias personas naturales. Igualmente incluye varios principios rectores, define los datos sensibles, establece los derechos de los titulares y los deberes de los responsables y encargados del tratamiento de la informacin y regula expresamente la transferencia de datos a terceros pases.

Habeas Data
El paso dado por el Congreso, que aprob sin mayores modificaciones este proyecto de iniciativa gubernamental, logra superar la restriccin que la Corte Constitucional le introdujo a la Ley de Habeas Data vigente cuando dispuso en la sentencia de revisin previa que esta era nicamente aplicable a la informacin crediticia, financiera y comercial destinada al anlisis de riesgo de crdito, dejando por fuera, en ese momento, el inmenso universo de datos personales que merecen igualmente proteccin (publicidad no solicitada, historias clnicas, videovigilancia, etc.). Resulta satisfactorio comprobar que el proyecto de ley aprobado, de una u otra forma, refleja esos principios. Como primera medida, en su articulado se recoge la mxima de transparencia, que establece que al ciudadano se le permita el acceso a su informacin sin restricciones.

Actualidad
La enorme tarea de producir un texto moderno para la proteccin de la informacin personal debe verse reflejada ahora en la consolidacin de Colombia como un pas seguro en esta materia. Para la gestacin de esta iniciativa, se parti de la denominada Resolucin de Madrid que fue adoptada por las autoridades de proteccin de datos de casi cincuenta pases a finales del 2009 bajo la coordinacin de la Aepd en la Conferencia Internacional de Autoridades de Proteccin de Datos y Privacidad llevada a cabo en esa ciudad espaola. la creacin de mecanismos de autorregulacin corporativa y la proteccin de la informacin de los menores de edad. De especial relevancia es la incorporacin en el proyecto de ley estatutaria de declaraciones concretas para la proteccin de nios y adolescentes.

Multas por infringir la ley

Como medida de proteccin, la Ley Estatutaria de Proteccin de Datos supera incluso las sanciones establecidas en su antecesora Ley de Habeas Data y contempla sanciones de hasta dos mil salarios mnimos para sus infractores o el cierre temporal o definitivo de la operacin. El proyecto de ley aprobado permitir finalmente contar con mecanismos administrativos giles, en cabeza de una delegatura especial que se deber crear en la Superintendencia de Industria y Comercio, para la vigilancia de los tratamientos de datos distintos a los crediticios y financieros, sobre los cuales, cabe recordarlo, esta entidad ya vena ejerciendo funciones desde mediados del ao pasado.

La ley en revisin
La nueva Ley de Proteccin de Datos Personales, que por su carcter estatutario se debe enfrentar ahora a la revisin previa de constitucionalidad en la Corte, incorpora en su texto los principales estndares internacionales en materia de proteccin de datos. Prev adems, con indudable acierto, disposiciones novedosas que faltaban por inscribirse legalmente, tales como la reserva de datos sensibles,

Negocios

Las Pymes

competirn en el mercado global?

*Pablo Tauta a internacionalizacin de las economas, la apertura de fronteras a mercados globales con pocas o ninguna restriccin y la desaparicin de las salvaguardias econmicas mediante tratados de libre comercio, crean una situacin nueva para las pequeas y medianas empresas y un nuevo portafolio de competidores globales, pero tambin abren un mundo de oportunidades que cambian las reglas de juego. La pregunta que surge entonces es: Puede una pyme competir en este mercado global? Si puede si aprende a adaptarse a las nuevas reglas y si logra identificar un nicho de mercado en donde tenga mejores posibilidades. Es claro que no puede competir en igualdad de condiciones con empresas grandes en las que los volmenes de produccin, la automatizacin y la compra a gran escala generan sinergias que redundan en menores costos y mayor eficiencia. Si una pyme decide entrar a disputar con estas grandes empresas, est irremediablemente condenada al fracaso. Sin embargo, estas empresas son menos flexibles para adaptarse a pequeos nichos, en ellos usted puede competir con xito. Los nichos de mercado que aprecian productos diferenciados, la flexibilidad del proveedor en cuanto a variedad y cantidad, plazo de entrega u otras caractersticas, suelen ser menos interesantes para un gran competidor, que apunta a mercados amplios en donde el volumen es el principal atractivo.

Si usted es propietario de una Pyme, identifique un nicho de mercado en el que pueda competir con productos diferenciados, buen servicio y flexibilidad, recuerde que en realidad usted no es un competidor global, es ms un pequeo competidor que debe focalizarse hacia un mercado en el que su producto o servicio sea suficientemente atractivo.
*CEO, T&T Consultores ptauta@tytconsulting.com www.tytconsulting.com

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Negocios

Retroalimentacin:

su impacto en el desempeo y compromiso de las personas

o rasgos de carcter. El objetivo es reforzar o redireccionar las competencias de la persona, buscando motivar y hacer de sta una experiencia constructiva y no desagradable, de all que sea necesario garantizar como mnimo las siguientes condiciones especiales: 1. Inters y disponibilidad de ambas partes, 2. Disponer de toda la informacin y de evidencias concretas y objetivas, 3. Mantener una comunicacin emptica y asertiva, 4. Indagar no juzgar, 5. Mantener control emocional, 6. Involucrar a la persona en el anlisis y solucin. Sin embargo, he podido evidenciar a travs de mi experiencia que el Feedback sigue siendo un RETO para lderes y colaboradores porque persiste el temor a ser juzgados o evaluados. Adicionalmente, no se cuenta con las competencias necesarias para conducir de manera responsable ste tipo de procesos. En ese orden de ideas, se necesita que la Alta Direccin y los profesionales de Gestin Humana promuevan una cultura de retroalimentacin no como un requisito asociado al diligenciamiento de un formato de evaluacin, sino como un proceso organizacional que realmente contribuye a los resultados individuales, de negocio y especialmente a un clima organizacional maduro y efectivo.

*Alejandra Rincn

i bien es cierto que las organizaciones deben concentrar sus esfuerzos en el desarrollo de estrategias de negocio para lograr rentabilidad y sostenibilidad, tambin es cierto que las estrategias surgen y se logran a travs de las personas; an ms, cuando las personas tienen claridad sobre hacia dnde ir, qu deben hacer, cules de sus comportamientos agregan valor y cules no e incluso, qu pueden limitar su potencial de desarrollo hay resultados efectivos. Nuestras investigaciones y experiencia indican que la mayora de la gente quiere tener la oportunidad de demostrar sus competencias para contribuir y aprender. Cuando reciben la oportunidad y se les orienta adecuadamente sobre cmo pueden hacerlo mejor, obtienen resultados extraordinarios. Una retroalimentacin bien conducida, constituye una herramienta para potenciar el desempeo y aumentar el compromiso de las personas, pues cuando ellas perciben un inters genuino por parte de otros (jefe, compaeros de trabajo) en su propio crecimiento, aumenta su sentido de pertenencia hacia la organizacin, establecen relaciones de trabajo ms estrechas y se retan a s mismos hacia una mayor efectividad individual y organizacional, impactando positivamente el clima laboral. El proceso de feedback o retroalimentacin consiste en una conversacin sobre acciones especficas y observables, sin entrar a hacer juicios de valor o generalizaciones sobre los motivos, personalidad

*Consultora para Regin Andina Hay Group Alejandra.rincon@haygroup.com

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Mercadeo

La estrategia antes de la

tctica

*Por David Gmez Gmez

Lo que usted debe definir antes de emprender una meta

oy a empezar por la conclusin. Para que sus acciones tcticas (pgina web, redes sociales, correo directo, ferias, publicidad) logren sus objetivos deben responder a una estrategia clara. Pare, evale y ahorre su dinero. Recuerde, la estrategia habla del contenido, es decir, del mensaje que usted incluye en su tctica. En el mundo empresarial, las principales fallas estn en la ausencia de una estrategia. Por ejemplo, los emprendedores consideran necesario tener una pgina web pero no saben para qu; esta falta de claridad los lleva a ofrecer informacin que no seduce, que frena las ganas de navegar por esa web; otras dificultades a las que se enfrentan, estn relacionadas con la ausencia de esa marca en los motores de bsqueda, ofrecen nada a cambio del correo electrnico de los visitantes y para completar, la mayora de estas pginas son diseadas por personas que nunca vuelven a contactar (si es que no es un familiar que sabe mucho del tema el autor).

tualizadas; no responden a un para qu. Simplemente se arrojan propuestas como bombazos que esperan sacudir el mercado y que a alguien le importe. Todo indica que la presin por hacer algo cualquier cosa- lleva al fracaso; hace que los negocios dediquen enormes esfuerzos con el nimo de participar en una muestra comercial, redisear su pgina web, crear y administrar su pgina de Facebook o pautar un anuncio publicitario, pero los resultados son precarios. Ah se incuba otra dificultad curiosa: culpar a la tctica, olvidando que la falta de una estrategia es la principal causa del malogro, del resultado adverso de la empresa o negocio. Pautar en esa revista no funciona!, se escucha con frecuencia decir.

Cmo corregir la falla?

Para prevenir o evitar posibles fracasos es fundamental reconocer que el lado estratgico de la moneda (qu dice en su marketing, cmo lo dice y a quin se lo dice) es an ms importante que el vehculo tctico que utiliza para desplegar el mensaje. No confunda la tctica con la estrategia. La estrategia habla del contenido que alimenta las tcticas. No importa cunto gaste en publicidad o

El saber llegar
Estas debilidades llevan al fracaso iniciativas de marketing, que no funcionan porque no estn contex-

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Mercadeo
en promocin, si su mensaje no llega a su pblico, est literalmente arrojando su dinero a la basura. As el panorama, si usted quiere avanzar con su negocio y obtener resultados extraordinarios (lo que es lograble), necesita desarrollar un marketing estratgico y un marketing tctico. Dos temas distintos que explicar a continuacin. Marketing estratgico es la identificacin y construccin de un mensaje claro de por qu usted o su empresa es una mejor opcin para su cliente objetivo ideal. Qu es lo que resuelve mejor que los dems. Es el mensaje correcto para el mercado correcto. Marketing tctico por otro lado, es lo que usa usted para comunicar este mensaje al mercado los medios, su pgina web, su blog, su folleto de ventas. Todos importantes. Su plan tctico ser efectivo si usted desarrolla un slido mensaje estratgico. sus clientes intentan resolver en sus vidas o negocios, o qu frustraciones enfrentan para enfocarse precisamente en ofrecerles alternativas, soluciones de salida. Asocie su mensaje con respuestas a sus preocupaciones, ofrezca en ese mensaje una posibilidad creble y sostenible para que su pblico encuentre ese valor agregado en lo que usted ofrece.

Invierta mejor su dinero

Cuando requiera atraer nuevos clientes para su negocio, slo invierta dinero en atraer ms de sus clientes ideales. Uno de los principales errores que cometen muchas empresas es gastar esfuerzo y dinero en perseguir al cliente equivocado. Nos han hecho creer que cualquiera es un cliente potencial. Ha visto que los caballos de carreras usan tapaojos en los costados? Se ha preguntado por qu? Segn los entrenadores, estos tapaojos mantienen al caballo enfocado en la carrera que tiene al frente, en lugar de ser distrado por las multitudes que gritan y ovacionan. Por supuesto que no nos estamos comparando con caballos de carreras. Lo que extrapolamos es que debe claramente enfocarse en el tipo de cliente que desea atraer. De otra forma, ser fcilmente distrado por las multitudes que creer son tambin su mercado. Y esto diluye enormemente sus posibilidades de xito. La prxima vez que est tentado a lanzar la idea tctica de la semana, pare un momento y pregntese para qu, qu espera lograr y cmo contribuye a su estrategia.

El qu, el cmo y el para quin

Para ello hay que tener claro quin es su cliente objetivo ideal y cul es el mensaje central de marketing que podra alcanzar la resonancia en esas personas; definir los vehculos tcticos es ms sencillo, la misma estrategia devela los medios o canales ms apropiados para llegar a ellos con su mensaje y dejar de preguntarse cada ao si vale la pena seguir participando en tal o cual feria. En la mayora de los casos, los pobres resultados son consecuencia de la ausencia de un mensaje contundente y relevante y de no haberse concentrado lo suficiente en su mercado objetivo. Si tiene el mensaje correcto y le habla a la audiencia correcta en el momento correcto, sus tcticas sern efectivas. Usted necesita relacionar su posicionamiento con lo que es importante para su cliente objetivo ideal. Puede ser diferente y nico, pero esto no importar si su producto o servicio no es valorado por sus clientes potenciales. Necesita saber qu problemas son los que

*Coaching en marketing dgomez@bienpensado.com

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Pregntele a su Coach

Problemas

*Por Alberto Bueno

Recaudo?

con el

Paso 5: Primera carta de cobro: Mantenga el tono de esta carta al mismo nivel de cordialidad y franqueza que la primera llamada telefnica. Paso 6: Segunda llamada de cobro: Mantenga su cordialidad, pero con determinacin solicite el pago inmediato de la cuenta. Si el deudor no puede pagar de inmediato, logre que se comprometa con otra fecha de pago. Paso 7: Segunda carta de cobro: En esta carta se exige el pago inmediato y se plantean las consecuencias a corto plazo por el incumplimiento en el pago. Enve la carta, y toda correspondencia posterior, va correo certificado o expreso. Paso 8: Tercera llamada de cobro: En trminos cordiales enfatice la gravedad de la situacin. Utilice esta llamada para explicar al cliente que se trata de su ltima oportunidad antes de que se derive el cobro a una entidad externa. Paso 9: ltima carta de cobro: El tono de esta carta debe ser severo y categrico. Paso 10: Traspaso a agencia de cobro: Recibir una carta de una agencia de cobranza motiva a los deudores. Por lo general, estas firmas cobran un 20 o 25% de la suma recaudada. Para evitar recurrir de inmediato a estos servicios, solicite a su abogado que se ponga en contacto con el deudor, a menudo esta presencia motiva el pago de las deudas.
abueno@visiondemando.com

ara mantener un orden de las cuentas por cobrar, vlgase de una serie programada de cartas y llamadas telefnicas exclusivamente para recordar a sus clientes los pagos que adeudan. Estas comunicaciones deben ser respetuosas y en un comienzo amistosas y pueden tornarse progresivamente ms serias e insistentes. Los siguientes pasos pueden servir de gua. Paso 1: Llamada telefnica de satisfaccin del cliente: Se hacen tres das luego de la venta y le permiten averiguar sobre su desempeo. Es la manera como usted conoce si satisfizo o no las necesidades del cliente. Al final de estas llamadas, mencione la fecha de vencimiento de la factura. Recuerde; es ms probable que un cliente insatisfecho se retrase en sus pagos. Paso 2: Primer aviso de vencimiento: Es un cordial recordatorio de que venci el plazo para un pago determinado. Un mtodo comn es, cinco das luego del vencimiento de la factura, enviar una copia sellada como vencido. Paso 3: Segundo aviso de vencimiento: Otro gentil recordatorio para que el cliente compruebe que existe un pago pendiente. Este aviso puede hacerse mediante una carta y adjuntando una copia de la factura. Mantenga un tono cordial, no amenazante. Paso 4: Primera llamada de cobro: Luego de los avisos de vencimiento, recurra a una llamada telefnica para averiguar si existe un motivo para el incumplimiento del pago. Sea corts, sin embargo, busque lograr un compromiso de pago.

* Coach Alberto Bueno. Gerente y Coach Lder Visin de Mando

Enve sus pregunta a periodista@unipymes.com y en la prxima edicin su Coach de negocios le responder

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Comercio internacional

Contrato de compraventa

internacional
Por Gregorio Cristbal Carle

continuacin presentaremos a nuestros amables lectores una serie de pasos que se deben tener en cuenta a la hora de entrar a negociar con los mercados internacionales. Del contrato comercial internacional nacen una serie de obligaciones y derechos para las partes. En el supuesto de que se trate de una transaccin de mercaderas el principio do ut des implica que vendedor y comprador deben llevar a efecto la ejecucin del acuerdo, en tiempo y forma. Solo as se puede dar por terminada la relacin contractual y el buen fin de lo pactado.

La valoracin del incumplimiento parte de la posicin subjetiva de los interesados en la transaccin comercial, pero sus efectos vienen determinados objetivamente por el derecho. Otra cosa es que el cumplidor pueda elegir entre las distintas soluciones que le aporta la ley, siempre pensando que, en principio, debe apartarse de posiciones radicales en respuesta al incumplidor. Existen distintos grados de incumplimiento: a. Incumplimiento Esencial: Denominado as porque afecta a la esencialidad del contrato e imposibilita la satisfaccin de los intereses de la parte que s ha cumplido con sus obligaciones. Produce es la resolucin del contrato, adems de la posibilidad de interponer accin civil de daos y perjuicios contra el incumplidor b. Incumplimiento no Esencial: En este caso el incumplimiento no afecta de modo directo a la esencialidad del contrato, circunstancia de la que se deriva la posibilidad de que el cumplidor pueda

El Incumplimiento del Contrato

El hecho de dar satisfaccin a los intereses y expectativas bilaterales, creadas a travs del contrato, constituye la esencia del cumplimiento, lo que implica que las obligaciones deben cumplirse en tiempo y forma, realizando las partes los actos necesarios.

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Comercio internacional
un ver satisfechas sus expectativas Lo adecuado es que la situacin quede avocada a una renegociacin de condiciones, sin que el cumplidor renuncie a la solicitud de daos y perjuicios. c. Incumplimiento Total: Todo incumplimiento total lleva intrnseca la condicin de esencialidad. De producirse da lugar a la resolucin del contrato, adems del derecho a ejercitar la correspondiente accin de reclamacin de daos y perjuicios. d. Incumplimiento Parcial: O cumplimiento parcial. En este supuesto el cumplidor est obligada a aceptar en lo cumplido, pudiendo rechazar lo que no se ha realizado segn las estipulaciones del contrato. Igualmente podr reclamar indemnizacin por los daos y perjuicios causados. Si se trata de un retraso en las entrega lo correcto es que se renegocie un nuevo calendario de fechas para hacer efectiva la enrtrega. e. Incumplimiento Previsible: Cualquiera de las partes puede prever, a tenor de las circunstancias, un incumplimiento de las obligaciones contractuales. Dicha situacin que deriva en la suspensin del acuerdo, defiriendo el cumplimiento. Si el vendedor ha expedido ya las mercancas tiene derecho a oponerse a que se entreguen al comprador, a pesar de que el importador sea el tenedor legtimo de la documentacin que acredita la titularidad de las mismas, hasta que la contraparte ofrezca las suficientes garantas de cumplimiento. f. Incumplimiento Temporal: Cumplimiento de las obligaciones inherentes al contrato fuera del plazo pactado. El derecho reconoce tres categoras graduales de incumplimiento que finalizan en el incumplimiento total del contrato. a. Simple Retraso El incumplidor no entrega las mercaderas en la fecha pactada. Lo ms adecuado es que la parte cumplidora renegocie un nuevo programa de entregas, ya que an puede dar satisfaccin a su inters en el negocio. Tendr derecho a reclamar daos y perjuicios por el retraso b. Mora El retraso se extiende en el tiempo. En este caso el incumplidor est obligado a abonar a la contraparte los intereses pactados, que no tienen por qu coincidir con los legales del dinero (se trata de una sancin ) c. Incumplimiento Total Afecta a la esencialidad del negocio, por lo que al cumplidor le asiste el derecho a resolver y reclamar daos y perjuicios La posibilidad de incumplir un contrato internacional debe ser estudiada con la suficiente antelacin a la firma definitiva del acuerdo. En este sentido la empresa tiene que conocer las distintas categoras dinmica y efectos del incumplimiento, as como preveer las soluciones a cada situacin.

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Inversin

Fondos de pensiones, impulsores de

*Por Juan Carlos Molano Daz

Competitividad

os fondos de pensiones obligatorias en Colombia, tienen hoy ms de 10,1 millones de afiliados y administran ms de $96 billones, 17% del PIB. Lo ms relevante es que esos ahorros son las reservas pensionales de los afiliados para el momento del retiro y hoy estn siendo invertidos eficientemente en el progreso del pas, consiguiendo rentabilidades reales superiores al 10,7% en cada uno de los 18 aos de existencia del sistema de ahorro individual. Cuando el Gobierno decidi democratizar a Ecopetrol, ISA e Isagen, y las principales empresas del pas han salido al mercado a financiar sus planes de crecimiento, los 10 millones de colombianos afiliados, son ahora accionistas principales de las mejores empresas del pas.

petitividad 2012: las condiciones normativas, tcnicas y financieras en el pas no son lo suficientemente atractivas para que los inversionistas participen en el desarrollo de infraestructura. Entre las condiciones poco atractivas se encuentran: la dbil estructuracin tcnica y financiera de los proyectos; la falta de un marco regulatorio que defina los derechos y obligaciones de las partes. En el congreso de Cartagena, Gobierno y Fondos, manifestaron el inters de trabajar en este tema mediante la creacin de esquemas ms seguros y bonos estandarizados de inversin que permitan que los fondos financien cerca del 80% de las obras de infraestructura que hoy requiere el pas, bajo un enfoque de inversin a largo plazo que permita entregarles a los afiliados rentabilidad importante para su ahorro.

Infraestructura y aporte
Para ser competitivos en el mercado global y crecer el PIB a tasas superiores a 5%, los requerimientos de infraestructura son enormes. Las principales causas de nuestro atraso son las debilidades institucionales, y as lo describe el informe de com-

*Gerente Regional Bogot (E).

juan.molano@proteccion.com.co

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Gestin

Confianza
*Por Blair Singer

su mejor aliado

urante una tele-conferencia, alguien me pregunt la formula para obtener confianza en uno mismo y transmitirla a los dems. La formula est en cada uno de nosotros, respond. Me inquieta a veces escuchar a las personas pedirle a ALGUIEN MS la confianza que ellos necesitan. Atender este pedido es algo IMPOSIBLE. La confianza que necesita slo se la puede dar usted mismo. Para ello, debe demostrarse que es capaz de lograr algo por su propio esfuerzo.

a la vez. Al seguir este procedimiento, de manera constante, conseguir erradicar el miedo y la incertidumbre de su vida por completo. 3. COMPROMISO. No se rinda jams. Tenga en mente que este es un proceso que est basado en la repeticin. Al ponerse bajo presin una y otra vez, notar que con el tiempo las cosas fluirn con mayor facilidad. Es en estos momentos es cuando hay que permanecer firmes en nuestras acciones. 4. PACIENCIA. Ok, dije que eran tres C, y es verdad, pero hay una facultad fundamental para alcanzar el xito cuando buscamos confianza. Hay que ser pacientes y tolerantes con nosotros mismos. La paciencia es nuestra capacidad de saber esperar cuando deseamos con pasin algo. 5. CONSTANCIA. Mientras ms repita el proceso menor tiempo le llevar conseguir resultados. No se trata de que alguien le d una palmadita en la espalda y le diga que hizo un buen trabajo. Tampoco se trata de tratar de caerle bien a todo el mundo. Tiene que hacer esto por usted. Mientras ms pronto se someta al proceso mejor. Dentro de poco tiempo podr voltear hacia atrs y decir LO HE LOGRADO!

Claves para obtener confianza

La pregunta es, Sus sueos son lo suficientemente importantes como para que haga algo por alcanzarlos? De ser as, aqu tiene unas claves, son las tres C que se requieren para que alcance la confianza en usted mismo. 1. CORAJE. Debe tener el coraje o el valor para intentar cosas nuevas, para enfrentar sus miedos, la vergenza o la incertidumbre. Esa fuerza que llamamos coraje o valor es uno de los caminos para llegar a la confianza, esto es parte del proceso. Tome un respiro profundo, por un momento deje a un lado su voz del miedo y haga lo que tenga que hacer. Lo peor que puede pasar es que al final tenga una buena ancdota que contar. 2. CONDICIONAMIENTO. Una vez que se enfrenta al miedo y descubre cuales son sus demonios o los problemas que tiene que vencer, debe condicionar su cerebro y sus emociones. Esto lo puede lograr al aislar cada situacin, o dividiendo el problema en varias partes y aplicando una solucin

www.salespartnersworldwide.com

*Blair Singer

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Redes sociales

Facebook comparte casos de xito

*Por Juan Merodio

ada vez son ms las empresas que ganan rendimiento con sus campaas de anuncios en Facebook, y que consiguen desarrollar negocios con ellas. Por ello Facebook cre una seccin donde comparte estos casos de xito y hoy quiero hablaros de uno de ellos, el de la Escuela de Diseo IED Madrid.

Resultados
En el primer ao Facebook fue el responsable del 11,3% de las nuevas matriculas, en el segundo ao la cifra se ubic en 18,1% y lleg al 29% en el tercer ao. Resumiendo, en 2010 el IED Madrid captaba cerca del 30% de sus nuevos alumnos a travs de Facebook y consegua, adems, fidelizar a antiguos alumnos a travs de esta red social. A mayo de 2012, la presencia del IED Madrid en Facebook es: Alcance con Facebook Ads: 1.057.243 personas/mes 37 nuevos Me Gusta diarios de media 3 Ya no me gusta diarios de media. 68.574 fans 22.333 personas ganadas a travs del alcance viral de los contenidos El 34% de los matriculados conocieron la oferta a travs de sus redes sociales A la vista de los resultados podemos concluir que la gestin eficaz de la presencia de una empresa en Facebook junto con la inversin en anuncios patrocinados y segmentados hacia un pblico objetivo, mejora la comunicacin con los clientes y permite desarrollar nuevos negocios llegando a nuevos usuarios potenciales clientes. * jmerodio@grupoellas.com *www.juanmerodio.com

Antecedentes y Objetivos
El IED Madrid est presente en Facebook desde el ao 2007 con el objetivo de aumentar la reputacin y branding de la marca y para comunicar sus cursos y masters a su pblico objetivo segmentado entre los 17 y 22 aos y los 21 y 30 aos.

Acciones puestas en marcha

Para lograr sus objetivos decidieron invertir en anuncios segmentados por tipo de alumno y de carrera en Facebook Ads, y todo ello vinculado a una pgina dinmica con el objetivo de fidelizarles. Sus primeras campaas buscaban, en su target, a los ms interesados en realizar sus cursos y combinaban anuncios simultneamente para mejorar su efectividad. No obstante, los anuncios eran slo un complemento de su actividad en Facebook, y los usaban para conseguir nuevos fans cualificados para ofrecerles informacin que bien poda ser de su inters en determinados momentos, aunque como confirma el responsable de marketing, el mayor nmero de nuevos fans resultaba de las conversaciones y de la socializacin de las comunicaciones en Facebook.

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Talento humano Ttulo

El potencial de la comunicacin 2.0 en recursos humanos

*Por Mireia Ranera

l 91% de los internautas espaoles tienen al menos un perfil en redes sociales. Esto significa que todos los rangos de edad y sector estn representados y por tanto, pueden ser clientes o potenciales. La evidencia ha llevado a las reas de negocio y marketing a considerar las redes sociales como nuevos medios para aumentar la visibilidad de la marca, generar mayor cercana, relacin y comunicacin con los clientes y potenciales, compartiendo informacin y creando comunidad. En el mbito de Seleccin y de RRHH tambin hay un potencial, no obstante, su uso est centrado, nicamente, para dar a conocer ofertas de empleo y contrastar informacin de los candidatos, olvidando una realidad: el 90% de las personas presentes en las redes sociales son candidatos pasivos frente a un 10% activo en bsqueda de empleo. Por qu vemos a los usuarios de redes sociales como potenciales consumidores o clientes y nos esforzamos por conseguir afinidad y engagement con nuestra marca, y sin embargo, menospreciamos desde RRHH, que el mundo puede ser tambin un potencial candidato o embajador de la marca? Gestionar nuestra marca en las redes sociales como un lugar atractivo para trabajar puede aumentar nuestra visibilidad de marca empleadora

ante este 90% de personas que no usan las redes sociales para buscar trabajo y, por tanto, atraer a un importante talento potencial.

Del ConsumerBranding al EmployerBranding

Nos acostumbramos a focalizar la marca relacionando productos o servicios y confiamos en ellos para atraer mano trabajadora, pero en las redes sociales hay que diferenciar entre marca consumo marca empleo y apostar por ambas estrategias. Una marca de consumo es la percepcin del valor del producto, servicio u organizacin y su objetivo es crear un vnculo emocional y una conexin de lealtad y confianza. Una marca de

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Talento humano
empleo se focaliza en la percepcin del ADN de la organizacin, de su valores, de cmo se trabaja en ella involucrando lo emocional y el compromiso de sus empleados. La gente, por supuesto, quiere saber sobre el producto, tambin lo que la empresa es, su cultura, cmo se trabaja en ella, quines son las personas clave, qu experiencia tienen, cmo participan, cmo se divierten. En definitiva, las cosas que humanizan la marca. Si con las redes sociales estamos humanizando la forma de participar y comunicarnos con los consumidores sean clientes activos o no, cmo hacer lo mismo en el mbito de los candidatos. 1. Qu contenido de valor aportamos para interesar al talento, de tal manera que interacte con nosotros y nos recomienden Limitarse a una lista de puestos de trabajo aburrida y poco atractiva, o a comunicados de prensa y de difusin no es la salida. 2. Cmo participamos, nos relacionamos, interactuamos y respondemos a los interesados, a los candidatos, cmo les hacemos vivir una experiencia previa que les ayude a conocernos, les atraiga y les de confianza. 3. Cmo participan nuestros empleados en dichos canales, cmo los involucramos para que sean los principales prescriptores de cmo se trabaja en la empresa y un ejemplo vivo de nuestra realidad. Si esta es nuestra apuesta el nuevo reto implica, adems de emitir mensajes, anuncios, publicitar ofertas o, publicar rankings/premios, utilizar las redes sociales para atraer talento con contenidos de valor, conversaciones, compartiendo, interactuando, siendo crebles y transparentes. El talento est en la red. Creemos engagement con nuestras marcas de productos y servicios y con la fuerza de la marca como un lugar atractivo para trabajar.

Qu deberamos preguntarnos?
Nos interesa encontrar candidatos de forma inmediata o puntual, o queremos construir una marca de empleo en los medios sociales? Usamos Linkedin, Twitter, Facebook slo para publicar ofertas de trabajo y para investigar a los candidatos que nos responden? Queremos conseguir engagement o simplemente emitir mensajes? Queremos crear una comunidad interesada por nuestra marca o un listado de nombres? Tenemos una estrategia para atraer talento o simplemente nos interesa seleccionar candidatos?

Por dnde empezar?

La web 2.0 y las redes sociales nos ofrecen distintas vas para mostrar cmo somos y potenciar nuestra marca de manera atractiva para trabajar: - Una pgina de Facebook, de Twitter, canal en YouTube - Grupos de discusin en Linkedin. Un canal corporativo de empleo 2.0. - Un blog corporativo. - Aplicaciones mviles En conclusin, hay que elegir estratgicamente los mejores canales y tener claro cmo estamos en dichos medios:

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Tecnologa

Qu aporta el

Cloud Business Analytics

a la gestin de la Pyme?
*Por Javier Gimnez Aznar

La pyme puede evolucionar como lo hace el Business Intelligence y disponer 0 de herramientas de Cloud Business Analytics para su gestin

usiness Intelligence, BA, que traducido al castellano como Inteligencia de Negocios, alcanzar pronto dos dcadas de existencia como un trmino en una rama del software empresarial. En concreto se usa para nombrar el conjunto de herramientas que ayudan a que los datos disponibles en una organizacin sean tiles para la toma decisiones en cualquier mbito: Ventas, Finanzas, Operaciones, tanto del da a da como estratgicas. La buena fortuna del nombre se hace evidente cuando miramos su popular en el mundo de la informtica, en el que tendemos a generar una cantidad abrumadora de trminos y acrnimos cada mes, sobreviviendo a competidores previos (DSS, EIS) y posteriores (BPM, CPM). Ha sido til, ha funcionado como trmino paraguas cuando se habla de una serie de herramientas (OLAP, DW, ETL, Reporting, BSC, Data Mining) que comparten un mismo objetivo: ayudar a pilotar empresas en un mundo que se ha informatizado aceleradamente en los ltimos aos. No obstante, desde hace algunos aos, otro trmino viene adquiriendo protagonismo: Business Analytics. Slo hay que ver una comparativa entre ambos en Google Trends para comprobar que ha superado (al menos en volumen de bsquedas en el Aleph contemporneo que es Google) a Business Intelligence.

A qu se debe esto? Le hemos cambiado el nombre al Business Intelligence? Es Business Analytics una nueva y diferente familia de herramientas? Es una parte del todo que sera el Business Intelligence? Entonces porque ha superado BA al supuesto trmino paraguas BI? No pretendo tener una respuesta, al fin y al cabo estamos hablando de nomenclatura, pero s una opinin. Si miramos al mercado y a las comunicaciones que realizan diversos fabricantes, hay de todo. Hay de aquellos que decidieron nombrar con ese trmino a toda su suite, estn los hay que utilizan ambos de forma ambivalente, y hay quienes utilizan est trmino para referirse a algunas funcionalidades especficas (en particular reporting interactivo visual y herramientas de prediccin y anlisis de escenarios). Como suele suceder con las nuevas terminologas, hay confusin. Tengo la impresin de que hay dos factores que pudieron provocar el xito de este nuevo trmino Analytics. Por una parte, estara la indudable popularidad alcanzada por la herramienta de anlisis web Google Analytics, herramienta que no deja de ser Business Intelligence y que, al ofrecerla Google de forma gratuita gracias a las sinergias con su modelo de negocio, hizo desaparecer toda una rama entonces en desarrollo del BI (Alguien recuerda las herramientas de Web Intelligence o el DataWebhouse?).

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Por otra parte, el hecho, para mi indiscutible, de que la primera hornada de productos denominados Business Intelligence no alcanz a cumplir con sus promesas, resultando en proyectos de implantacin complejos, caros y cuya utilidad final resultaba dudosa (junto con algunos xito claros, por supuesto), afect posiblemente a la reputacin del trmino. El BI es algo complejo. Es fcil ver la diferencia entre el despliegue de un datawarehouse corporativo y la inmediatez y cercana al negocio de una herramienta como Google Analytics. Creo que aqu radica el ncleo de la discusin, el Business Intelligence necesitaba evolucionar haca formas ms giles, cercanas al usuario de negocio, y lo est haciendo. Herramientas de monitorizacin online, tecnologas de anlisis in-memory y, de manera especial, la nueva hornada de soluciones de Cloud Computing, hacen que el BI sea ms parecido a Google Analytics, fcil de usar, menos restrictivo, cercano a la cultura de la web y menos a la cultura del escritorio de los aos 90. Por ello, este tipo de herramientas analticas de negocio estn disponibles y hacen ms com-

petitivas a las pymes, ya que pueden competir con grandes corporaciones utilizando sus mismas herramientas de reporte y teniendo datos actuales que les permiten fomentar sus ventajas competitivas en el mercado. Y es que el BI Necesitaba evolucionar, as que parece normal que aparezcan nuevos nombres para esta nueva forma de enfocar el Business Intelligence aunque, en mi opinin, la esencia del problema y de la solucin siga siendo parecida (directivos hambrientos de informacin / herramientas para integrar, modelar e interactuar con los datos). Cloud Computing es algo ms que una revolucin es una evolucin accesible para todo tipo de usuarios y quien no se suba a la nube ahora, se quedar por el camino. Cambio en la superficie, evolucin en el fondo. Si esto significa Business Analytics, bienvenido sea.

* Business Development Manager - LITEBI

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Gerente Pyme del mes

Orgullosamente
Por Tatiana Palacio Meja

caleo
Las redes sociales han permitido crear una comunidad de Caleos alrededor del mundo. Crear sensaciones, en propender por un sentimiento de amor a Cali, aorar y valorar la ciudad y de esta forma lograr la comercializacin de los productos de la marca Orgullosamente Caleo que ha sido introducida por su creador utilizando el gran potencial de las redes sociales en mercadeo. Todo el manejo de las redes sociales esta a cargo de Igor quien se encarga de alimentar el proyecto, pero cuenta con el apoyo de su esposa y de todos los seguidores de Orgullosamente Caleo, que por medio de las paginas hacen comentarios y sugerencias para que esta marca siga creciendo. Constantemente se reciben fotos y vdeos que alimentan las redes sociales y le dan a la marca un valor de agregado de inclusin que motiva cada vez ms a que miles de personas la sigan.

rgullosamente caleo es una marca de ciudad que agrupa los sentimientos de los ciudadanos que se identifican con una cultura y unas costumbres generando recordacin y sentido de pertenencia en los ciudadanos del comn. Esta marca es utilizada por su creador Igor Dario Arias para comercializar camisetas a travs de las redes sociales, especialmente Facebook. Igor Dario Arias, es un estudiante de Publicidad de la Academia de Dibujo Profesional de Cali. Su trabajo lo desarolla desde hace una dcada con el Diseo web y de social media. Su enfoque es crear sitios web y estrategias para redes sociales para algunas empresas de la regin. Constantemente estoy aprendiendo en el camino, investigando nuevas tecnologas, nuevas formas de sacarle el mximo provecho al internet. Afirma Igor. Apoyado por su esposa quien tuvo la idea y los cimientos para darle forma a este proyecto de unir a los caleos en torno a un sentimiento, una causa, a valorar mas la ciudad, creer en ella, sin ningn tinte poltico, todo en base a la ciudad, ha conseguido ms de 80.000 seguidores en facebook con tan solo dos aos de haber creado la pgina. Buscamos que todo lo que compartimos en facebook se vuelva viral, igualmente, nos estamos promocionando en otras redes sociales (Twitter, Flickr, Youtube, Soundcloud, Google Plus), realizamos concursos para motivar a nuestros fans. Asegura el creador de la marca.

Facebook una buena estrategia

Para la comunidad de Orgullosamente Caleo y sobre todo para su creador, Facebook es una excelente herramienta para dar a conocer su pyme, para el desarrollo de la marca, para comunicar promociones y como herramienta de fidelizacin de clientes. Solo hay que saberlas utilizar para conseguir muchos de sus beneficios. La tendencia actual de comunicarse y de interactuar hace que este canal de comunicacin sea el ms adecuado para que las empresas se acerquen mas a los consumidores y recomienden (bien o mal) sus productos.

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Emprendimiento

Verdadero negocio
Seis pasos con resultados

Construya un

* Beyer Luis Galindo ener un negocio propio, en algunos casos, deja de ser un sueo y se convierte en una pesadilla; esto sucede cuando se pasa de ser los dueos a ser los esclavos de los negocios. Si est trabajando ms que su negocio, usted es uno de esos empleados que se han comprado un trabajo para ellos mismos. Aspira ser un emprendedor? Entonces, visualice una forma de crear un negocio que trabaje ms que usted para que pueda disfrutar del tiempo libre para su vida y para su familia. As que, Cmo lograr que su negocio trabaje ms que usted? Hay seis pasos para construir un negocio rentable sin tener que estar ah todo el tiempo:

1. Dominio: Del caos al control.

El tiempo es su ms valioso bien. Siempre podremos recuperar ganancias perdidas pero jams recuperaremos el tiempo perdido. Existen cuatro categoras en las que puede invertir o gastar su tiempo: 1. No urgente, No importante (el escape de los perdedores de tiempo) 2. Urgente, No importante (aquellos que ruegan por atencin) 3. Urgente, Importante (deben de ser solucionados de inmediato) 4. No urgente, Importante (asuntos estratgicos que determinan su xito) 1 y 2 son prdidas de tiempo para los dueos de

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Emprendimiento
negocios. 3 y 4 son la diferencia entre trabajar en el negocio y trabajar por el negocio. 4 es trabajar en la Zona Productiva y representa el 80% de su tiempo. Trabajar en La Zona Productiva es prevencin para los asuntos 3. Sabe dnde est su negocio en cuanto a finanzas? Cmo est su flujo de caja? Sus empleados conocen las metas de su negocio y se empean en ellas? Supera las expectativas del cliente? portante de la empresa? Eso no es verdad, lo que es verdad es que el activo ms importante de la empresa es tener a las personas indicadas en el lugar indicado. El libro Bueno para ser Mejor (Good to Great) de Jim Collins, dice: Aquellos que construyen buenas compaas, no se preocupan tanto por la tecnologa, la competencia o el mercado, se preocupan por conseguir y mantener a las personas indicadas en el equipo de trabajo.

2. Nicho: mercadotecnia efectiva, su Caracterstica nica de Venta (CUV) = prediccin de su flujo de caja.
El descuento en los precios de su producto o servicio es devastador para su margen. Veamos por ejemplo: Si tuviera un 40% de margen de ganancia y hace un descuento del 10%, sus ventas debern incrementar un 33% para mantener su ganancia. Aqu hay una prdida. Crea su Caracterstica nica de Venta, CUV, lo que te diferencia de la competencia. Hacindolo correctamente, ocupar un lugar propio dentro del mercado, y no tendr que rebajar sus servicios ni productos por que su CUV ser apreciado por los consumidores.

5. Sinergia: un negocio maquinado bien aceitado = libertad!

Aqu es donde 2 + 2= 5. Muchos dueos al encontrar el existo tratan de repetir la frmula para lograr expandirse y crecer, hacen esto en lugar de cuidar los otros pasos de los que hemos hablado. Al hacer lo contrario lograr crecer, y despus de un tiempo regresar al punto donde empez, donde puede estar usted a cargo de todo. Si aplica los pasos anteriores tendr un negocio maquinado, bien aceitado y tendr como ganancia principal tiempo libre para disfrutar de su xito. Felicidades! Ahora ya no tiene trabajo, ahora es un exitoso emprendedor.

3. Apalancamiento: Creando eficiencia = ms tiempo libre para el dueo.

Es necesario poner por escrito los procedimientos empresariales, al hacerlo, lograr un mejor desempeo en sus empleados, ser ms sencillo retomar el camino en caso de que alguien del equipo falte, y usted estar ms tranquilo. La respuesta es sistematizar las rutinas empresariales. Los japoneses nos ensearon esto en los 80s, y mire ahora lo lejos que han llegado.

6. Resultados Masivos: la diversificacin a travs de la multiplicacin o la adquisicin.

Como resultado de lo que ha aprendido a lo largo de este proceso, puede crecer y multiplicar sus ganancias compartiendo con otras empresas estos seis pasos que le han servido o puede, mejor an, disfrutar su estilo de vida envidiable. Qu acciones tomar en su negocio y en su vida, en este sentido?

4. Equipo: teniendo el equipo indicado = crecimiento estructurado.

Pregntele a otros dueos, Cul es su dolor de cabeza? Y le dirn que los empleados. Ha escuchado que se dice Las personas son el activo ms im*Coach de Negocios de ActionCOACH
beyergalindo@actioncoach.com

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Per

La esmeralda de los Andes

Arquitectura y arte religioso hacen del Per un sitio de atraccin tursitica y de recuerdos ancestrales.

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a ciudad de Huanta, ubicada en el departamento de Ayacucho (Per), conocida como La Esmeralda de los Andes, ocupa el centro de la provincia y su clima es delicioso. Entre sus edificios se encuentra la iglesia matriz, en la que el arte y el buen gusto arquitectnico rivalizan con la notable solidez de la construccin, toda de cal y piedra.

A pesar de ser Huanta poblacin pequea es plaza comercial de primer orden a la que afluye buen nmero de comerciantes del exterior, principalmente de Huancayo a comprar los productos de la provincia. Cada domingo, la plaza de Huanta se convierte en un importante centro de comercio agrcola y

Per
muchos de los compradores vienen de la ciudad de Huancayo. La provincia de Huanta una de las ms ricas del departamento de Ayacucho, lo mismo que la provincia de La Mar, abarca parcialmente las cuencas del Huarpas, Mantaro y Apurmac, y tiene una extensa zona montaosa. Huanta es conocida como Fiel e Invicta Ciudad de Huanta por haber dado frente a los movimientos independistas durante el Siglo XIX. Desde su plaza se visualiza su hermosa catedral que an conserva piezas de oro. Uno de los atractivos tursticos ms visitados de Huanta es el Mirador que se encuentra en un cerro cerca a la ciudad. A una distancia de 10 minutos en mototaxi desde la plaza de armas de Huanta, se llega al Mirador de la ciudad de Huanta y podrs observar una hermosa vista panormica de la ciudad y sus alrededores. Durante casi un siglo arquitectos y artistas convocados de los lugares ms distantes de la colonia se unieron en una titnica labor de edificar el Templo de San Pedro. Sus dos hermosas torres fueron construdas en los albores del siglo XX. La torre del lado izquierdo es la ms antigua y su construccin se inici en 1709. La construccin de la otra torre se inici en 1774 y se concluy en 1920. Su cpula se concluy en 1815. primer Hospital de Huanta, su festividad es del 8 al 15 de Agosto de cada ao. Inicialmente el templo posea dos esbeltas torres, solamente queda la hermosa arquera de piedra artsticamente labrada en la puerta del templo. Cuenta en el interior con ornamentaciones talladas en piedra labrada. El teido de sus campanas alegraron con sus meldicos ecos la risuea campia y exaltaron el fervor mstico de nuestros antepasados. Una de las campanas fue traslada al Colegio Gonzlez Vigil.

Capilla de la Virgen del Rosario

Es una hermosa reliquia colonial dedicada a la Patrona de Huanta, la Santsima Virgen del Rosario. Se edific por disposicin del Prroco Blas Hernando en el ao de 1754, 45 aos antes que se construyera el Templo Matrz. La capilla est construda de piedra labrada, cal y ladrillo. Tiene una sola nave en forma de cruz. En el frontispicio se vee esculpida en granito la efigie de la Virgen del Rosario y la del sacerdote Blas Hernando, arrodillado con las manos juntos en actitud de splica. La podemos visitar en la segunda cuadra del Jr. Rasuhuillca.

Capilla Virgen de la Asuncin

Ubicada en el Parque de Los Hroes, es el primer templo colonial que se construy en la ciudad de Huanta, en el ao de 1560 por los primeros fundadores espaoles. Fue edificada 139 aos antes que la iglesia matrz de esta ciudad, en honor a la Virgen de La Asuncin o Mamacha Asunta, declarada Patrona del

Santuario del Seor de Maynay

Lleva este nombre en honor a la venerada y milagrosa imagen del Cristo Crucificado. Est situada en el pago de Maynay, inicialmente fue edificado una capilla en 1812, por la piedad y

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Per
el fervor religioso de don Melchor Palomino, natural del pago de Pampachacra y por el espaol don Antonio Crdenas. En 1996 se concluy la edificacin del moderno santuario, a donde concurren miles de fieles a implorar a la imagen del Seor de Maynay, que se encuentra acompaado por la Virgen Mara, Magdalena y San Juan. En este Santuario tambin se venera a la Santsima Virgen Madre y Reina de Paz. sus bailarines, llamados negritos, los que compiten noches enteras deleitando al pblico con sus danzas acrobticas. Es donde tambin se aprecia el mayor nmero de castillos con fuegos artificiales. En esta capilla tambin se encuentra en calidad de refugiada o desplazada la santsima Virgen de Sillapata, patrona del distrito de Ayahuanco.

Capilla de Cruz Verde

Se encuentra a dos cuadras de la anterior Capilla, en el Jr. Crdova, barrio de Cruz Verde. Sus festividades se efectan en la misma fecha conmemorando la Fiesta de la Santa Cruz. En el distrito de Luricocha en Huanta, reconocido como el primer productor de paltos o aguacates a nivel nacional, con 23 variedades como fuerte, sper fuerte, nacional, linda, familiar, carioca, gigantn, mexicana, santillana, hass, entre muchas otras. El da central ser el 1 de mayo. Se preparar una ensalada gigante de palta con 350 kilos y otros 75 kilos de ingredientes adicionales y que por lo menos 4 mil visitantes probarn este potaje. Por otro lado, se inician las preparaciones para la Fiesta de las cruces que se celebrar el 3 de mayo. Se realizar la presentacin de platos tpicos, tragos, ensaladas con palta, ferias y mucho ms. Ven a festejar con la gente ayacuchana y disfrutar de los ricos productos del Per. Preprate a celebrar, ya vienen las fiestas de mayo.

Templo del Seor de la Ascensin

Fue edificado en el Parque Gervasio Santillana del barrio de la Alameda por los arrieros y comerciantes huancanos asentados en la ciudad de Huanta. Fue edificado en el ao 1914.

Capilla de Cedrocucho
Se ubica en el barrio del mismo nombre, precisamente en la cuarta cuadra del Jr. Arica. La imagen del Seor de Cedrocucho es solamente el rostro de Cristo, la que es venerada con devocin por los vecinos del citado barrio en los primeros das del mes de mayo en competencia con la de Cruz Verde. Contratan las mejores orquestas vernaculares y

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Ttulo

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