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Defesa do Consumidor Roteiro da Aula Material Complementar. Elaborao: Luciano L. Figueiredo1. 1. Cdigo de Defesa do Origem. Dilogo das Fontes Matriz constitucional de criao: XXXII - o Estado promover, na forma da lei, a defesa do consumidor; Art. 170. A ordem econmica, fundada na valorizao do trabalho humano e na livre iniciativa, tem por fim assegurar a todos existncia digna, conforme os ditames da justia social, observados os seguintes princpio: [...] V A Defesa do Consumidor Art. 48. O Congresso Nacional, dentro de cento e vinte dias da promulgao da Constituio, elaborar cdigo de defesa do consumidor. Advento do CDC: Art. 1 O presente cdigo estabelece normas de proteo e defesa do consumidor, de ordem pblica e interesse social, nos termos dos arts. 5, inciso XXXII, 170, inciso V, da Constituio Federal e art. 48 de suas Disposies Transitrias. O CDC consiste em uma norma de sobre direito ou superestrutura jurdica multidiciplinar. Da ser possvel falar-se em um Dilogo Consumidor.

Sistemtico de Subsidiariedade, bem como em um dilogo das fontes. Demais disso, o art. 7 do CDC permite a aplicao de outras normas mais benficas: Art. 7 Os direitos previstos neste cdigo no excluem outros decorrentes de tratados ou convenes internacionais de que o Brasil seja signatrio, da legislao interna ordinria, de regulamentos expedidos pelas autoridades administrativas competentes, bem como dos que derivem dos princpios gerais do direito, analogia, costumes e eqidade.

O que seria a proibio do retrocesso social? Na hora da prova? 01. Questo - Prova: 2002 AGU: Os contratos que no so protegidos pelo direito do consumidor devem ser interpretados no sentido de melhor contemplar o interesse social, o que inclui a tutela da parte mais fraca, ainda que no se esteja tratando de contrato de adeso.

Mas o CDC, como dito, incide nas hipteses de relao de consumo. O que uma relao de consumo? 2. Relao de Consumo Compulsando o CDC infere-se que ele no traz o conceito de relao de consumo, mas enuncia seus elementos: sujeito e objeto. Fala-se em elementos:

1 Advogado. Consultor. Graduado em Direito pela Universidade Salvador (UNIFACS). Especialista (Ps-Graduado) em Direito do Estado pela Universidade Federal da Bahia (UFBA). Mestre em Direito Privado pela Universidade Federal da Bahia (UFBA). Professor de Direito Civil. Palestrante. Autor de Artigos Cientficos e Livros Jurdicos. Funpage: Luciano Lima Figueiredo. Twitter: @civilfigueiredo. Instagram: @lucianolimafigueiredo. Site: www.direitoemfamilia.com.br.

a) Subjetivo: (sujeito): Necessrio que em um dos plos esteja o consumidor e em outro plo esteja o fornecedor. b) Objetivo servio. (objeto): produto ou

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sobre esses elementos que passamos a nos debruar. O que seria o princpio da harmonia nas relaes de consumo? 2.1 Elementos Subjetivos a) Consumidor (conceito) Ao analisar o consumidor, infere-se que h presena, no CDC, de um consumidor padro e um consumidor por equiparao. Vamos iniciar com a anlise do consumidor padro. a.1) Consumidor Padro Previsto no art. 2, caput do CDC: Art. 2 Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final.

Art. 4 A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito sua dignidade, sade e segurana, a proteo de seus interesses econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparncia e harmonia das relaes de consumo, atendidos os seguintes princpios: (Redao dada pela Lei n 9.008, de 21.3.1995) I - reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo; Por conta dessa presuno, h at mesmo no STJ notcias de clusulas que so entendidas, previamente, abusivas ou anti-funcionais, como soe demonstra a Sumula 302: Smula 302, STJ: abusiva a clusula contratual de plano de sade que limita no tempo a internao hospitalar do segurado. Tal presuno de vulnerabilidade, porm, vem sendo aplicada previamente em relao s pessoas fsicas, no s jurdicas (RESP 684 613/SP e RESP 716877 STJ). Fala-se, em relao s jurdicas, em uma vulnerabilidade funcional, que h de ser demonstrada no caso concreto. Mas o que a vulnerabilidade?

Como na hora da prova? 02. Questo - Prova: Caixa - 2006 Nvel Mdio - CESPE: O objetivo do CDC a defesa dos menos favorecidos, tanto que, nesse Cdigo, a definio de consumidor a pessoa fsica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. H no conceito de consumidor a presena de: Facetas da vulnerabilidade: I) Elemento subjetivo. O que ? Possveis questes de prova: - ENTES DESPERSONALIZADOS. - NECECIDADE DE DEMONSTRAAO DE VULNERABILIDADE PELAS PESSOAS JURDICAS (STJ) O prprio art 5 da CF/88 ao ordenar um sistema mais protetivo ao consumidor, acaba por trazer, implicitamente, a sua vulnerabilidade, o qual e reafirmado no art. 4, I, do CDC: a) Econmica b) Tcnica c) Ftica d) Jurdica e) Poltica f) Informativa

II) Elemento anmico. O que ? Possveis questes de prova: - VEJA QUE A RELAO DE CONSUMO NO EXCLUSIVAMENTE DE CARTER CONTRATUAL

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Com na hora da prova? 05. Prova: CESPE - 2010 - EMBASA Analista de Saneamento - Advogado Considere a seguinte situao hipottica. Caio foi ao mercado com seu amigo apenas para acompanh-lo, uma vez que no iria comprar nada. Enquanto andava pelo estabelecimento comercial, uma garrafa de refrigerante explodiu e acabou por cortar seu rosto. Nesse caso, como no era consumidor do mercado, nem do produto que explodiu, Caio no deve pleitear indenizao contra o fornecedor nem contra o fabricante.

- FALANDO-SE EM DESTINAO FINAL, EXCLUI-SE DE LOGO O INTERMEDIRIO. - O QUE SERIA REALMENTE DESTINAO FINAL? (STJ - RESP 541 867). a) Corrente Maximalista b) Corrente Finalista O que seria o finalismo abrandado?

evoludo

ou

Com na hora da prova? 03. Prova: CESPE - 2010 - EMBASA Analista de Saneamento - Advogado No considerada relao de consumo, mas atividade de consumo intermediria, a aquisio de bens ou a utilizao de servios por pessoa jurdica para implemento ou incremento de sua atividade empresarial. a.2) Consumidor por equiparao legal - A coletividade de pessoas, ainda que indeterminadas, que haja intervindo pela relao de consumo (p.u do art. 2) Pargrafo nico. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo Com na hora da prova? 04. Questo Caixa 2006 Nvel Mdio CESPE Uma coletividade de pessoas equipara-se a consumidor, desde que os membros dessa coletividade sejam devidamente determinados e identificados e que tenham participado nas relaes de consumo. - Todas as vtimas do evento (acidente de consumo) - (art. 17) Art. 17. Para os efeitos desta Seo, equiparam-se aos consumidores todas as vtimas do evento.

06. Prova: CESPE - 2009 - DPE - AL Defensor Pblico A respeito dos direitos do consumidor, julgue os itens que se seguem. Considere a seguinte situao hipottica. Em razo de falha no sistema de freios do automvel de sua propriedade, recmadquirido e com poucos quilmetros rodados, Fbio atropelou Silas. Nessa situao hipottica, Silas pode acionar a montadora do veculo, sob o argumento da ocorrncia de acidente de consumo, em virtude de ser consumidor por equiparao. - Todas as pessoas, determinadas ou no, expostas s prticas comerciais previstas no CDC (art. 29) Art. 29. Para os fins deste Captulo e do seguinte, equiparam-se aos consumidores todas as pessoas determinveis ou no, expostas s prticas nele previstas. Artigo extremamente importante, pois protege a todos contra o ostensivo marketing indevido (RESP 341405). b) Fornecedor (conceito) O conceito legal de fornecedor esta no art. 3 do CDC: Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os

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fsica, vida, honra e liberdade no pode ser produto de consumo. - A onerosidade da relao jurdica no integra o conceito de produto - pode decorrer de uma relao gratuita, o que se exige que o bem seja aprecivel economicamente ex: fornecimento de amostra grtis. b) Servio ( 2 do art. 3 do CDC) 07. Questo Caixa 2006 Nvel Mdio CESPE Fornecedor a pessoa jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, que desenvolve atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios. A doutrina, com base nesse conceito legal, tambm decompe em dois elementos, mais uma vez o subjetivo e o anmico. 2.2 Elemento Objetivo Entende-se como elemento objetivo da relao de consumo o seu objeto, o qual pode ser um produto ou servio. a) Produto (conceito) - 1 do art. 3 do CDC 1 Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial. 2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista. Com na hora da prova? 09. Questo Caixa 2006 Nvel Mdio CESPE Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, remunerada ou no, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, e aquelas decorrentes das relaes de carter trabalhista. atividade, um comportamento humano. Sobre o tema, atente-se para as consideraes: - A onerosidade integra o conceito de servio, mas a contraprestao pode ser direta ou indireta. Temas polmicos sobre o elemento objetivo: I) SERVIOS PBLICOS PODEM SER CONSIDERADOS COMO SERVIOS DE CONSUMO? O CDC trata sobre o tema nos arts. 6, X e 22: Art. 6 So direitos bsicos do consumidor: X - a adequada e eficaz prestao dos servios pblicos em geral.

entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios. Com na hora da prova?

Com na hora da prova? 08. Questo Caixa 2006 Nvel Mdio CESPE Produto, para efeito de consumo, qualquer bem, mvel ou imvel, material imaterial. Qualquer bem, mvel ou imvel, material imaterial. Sobre o tema, atente-se para consideraes doutrinarias: ou ou as

- Doutrina: bem despido de economicidade no pode ser produto - Ex: integridade

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Art. 22. Os rgos pblicos, por si ou suas empresas, concessionrias, permissionrias ou sob qualquer outra forma de empreendimento, so obrigados a fornecer servios adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contnuos. Pargrafo nico. Nos casos de descumprimento, total ou parcial, das obrigaes referidas neste artigo, sero as pessoas jurdicas compelidas a cumpri-las e a reparar os danos causados, na forma prevista neste cdigo. H diferenas entre servios pblicos prprios e imprprios (uti singuli)?

Smula 297, STJ: O Cdigo de Defesa do Consumidor aplicvel s instituies financeiras.

3. Direitos Bsicos do Consumidor

Esto previstos no art. 6 do CDC: Art. 6 So direitos bsicos do consumidor: I - a proteo da vida, sade e segurana contra os riscos provocados por prticas no fornecimento de produtos e servios considerados perigosos ou nocivos; II - a educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes; III - a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentem; III - a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade, tributos incidentes e preo, bem como sobre os riscos que apresentem; (Redao dada pela Lei n 12.741, de 2012) Vigncia IV - a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra prticas e clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servios; V - a modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou sua reviso em razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas; VI - a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos; VII - o acesso aos rgos judicirios e

II) SERVIOS BANCRIOS INCIDNCIA DO CDC OU NO?

SOFREM

O 2 do art. 3 do prprio CDC (acima mencionado) inclui o servio de natureza bancria. Os bancos entraram com uma ADI contra esse dispositivo, alegando, com base no art. 192, CF, que, no sendo o CDC uma LC, no pode ele reger o Sistema Financeiro Nacional. Art. 192. O sistema financeiro nacional, estruturado de forma a promover o desenvolvimento equilibrado do Pas e a servir aos interesses da coletividade, em todas as partes que o compem, abrangendo as cooperativas de crdito, ser regulado por leis complementares que disporo, inclusive, sobre a participao do capital estrangeiro nas instituies que o integram. (Redao dada pela Emenda Constitucional n 40, de 2003) Hoje prepondera que o CDC aplicvel s instituies financeiras sem qualquer limitao. Mas entendeu-se que, no caso da taxa de juros, est s poder ser atacada no caso concreto. Nesse sentido, a smula 297, do STJ:

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administrativos com vistas preveno ou reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteo Jurdica, administrativa e tcnica aos necessitados; VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias; IX - (Vetado); X - a adequada e eficaz prestao dos servios pblicos em geral. Como se d do direito informao? Art. 6 So direitos bsicos do consumidor: I - a proteo da vida, sade e segurana contra os riscos provocados por prticas no fornecimento de produtos e servios considerados perigosos ou nocivos; II - a educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes; III - a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentem; III - a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade, tributos incidentes e preo, bem como sobre os riscos que apresentem; (Redao dada pela Lei n 12.741, de 2012) Vigncia

IV - a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra prticas e clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servios; Precisa de clusula expressa no contrato? Boa-f: Subjetiva Bona Fides romana. Objetiva - treu und glauben - Germnica

Art. 113. Os negcios jurdicos devem ser interpretados conforme a boa-f e os usos do lugar de sua celebrao. Art. 422. Os contratantes so obrigados a guardar, assim na concluso do contrato, como em sua execuo, os princpios de probidade e boa-f. Funes da Boa-F Objetiva: - Interpretativa En. 27. Art. 422: na interpretao da clusula geral da boa-f, deve-se levar em conta o sistema do Cdigo Civil e as conexes sistemticas com outros estatutos normativos e fatores metajurdicos. - Integrativa En. 24.: Art. 422.: em virtude do princpio da boa-f, positivado no art. 422 do novo Cdigo Civil, a violao aos deveres anexos constitui espcie de inadimplemento, independentemente de culpa. O descumprimento de tais deveres denominase de violao positiva do contrato ou adimplemento fraco, sendo reconhecido pelo STJ na hiptese de no observncia do dever de informao:

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Recurso especial. Civil. Indenizao. Aplicao do princpio da boa-f contratual.Deveres anexos ao contrato. - O princpio da boa-f se aplica s relaes contratuais regidas pelo CDC, impondo, por conseguinte, a obedincia aos deveres anexos ao contrato, que so decorrncia lgica deste princpio. - O dever anexo de cooperao pressupe aes recprocas de lealdade dentro da relao contratual. - A violao a qualquer dos deveres anexos implica em inadimplemento contratual de quem lhe tenha dado causa. - A alterao dos valores arbitrados a ttulo de reparao de danos extrapatrimoniais somente possvel, em sede de Recurso Especial, nos casos em que o quantum determinado revela-se irrisrio ou exagerado. Recursos no providos. (REsp 595631 / SC. Relatora Ministra Nancy Adrighi. 3 Turma. Julgado em:08.06.2004.)

tal exigncia decorrer da natureza do contrato. Como fica a onerosidade excessiva nas relaes de consumo? Art. 6 So direitos bsicos do consumidor: V - a modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou sua reviso em razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas; O dispositivo em comento pode ser fracionado, sendo verificada duas situaes: > REGULAO DA ONEROSIDADE EXCESSIVA CONCOMITANTE A FORMAO DO CONTRATO (1 parte). Aqui o CC denomina de leso. > REGULAO DA ONEROSIDADE EXCESSIVA SUPERVENIENTE A FORMAO DO CONTRATO (2 parte). Aqui o CC denomina de impreviso. - A onerosidade excessiva concomitante a formao do contrato (A Leso)

- Restritiva En. 26 Art. 422.: a clusula geral contida no art. 422 do novo Cdigo Civil impe ao juiz interpretar e, quando necessrio, suprir e corrigir o contrato segundo a boa-f objetiva, entendida como a exigncia de comportamento leal dos contratantes. Aplicao: Do pr-contrato ao ps-contrato? E. 25 - Art. 422: o art. 422 do Cdigo Civil no inviabiliza a aplicao pelo julgador do princpio da boa-f nas fases pr-contratual e ps -contratual. En. 170 Art. 422: A boa-f objetiva deve ser observada pelas partes na fase de negociaes preliminares e aps a execuo do contrato, quando O prprio contrato j traz o vicio. a chamada Leso de consumo. - Vicio de apurao objetiva - Gera o direito reviso cogente do negcio ou nulidade do negcio, caso no seja possvel sua manuteno pois no h no regime jurdico do CDC a nulidade relativa, pois as normas do CDC, de acordo com o art. 1, so normas de ordem pblica. Art. 1 O presente cdigo estabelece normas de proteo e defesa do consumidor, de ordem pblica e interesse social, nos termos dos arts. 5, inciso XXXII, 170, inciso V, da Constituio Federal e art. 48 de suas Disposies Transitrias. - Onerosidade Excessiva Superveniente Formao Do Contrato

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4. O nus da Prova nas Relaes de Consumo No h uma regra especifica de distribuio do nus probatrio. Com isso, a regra aplicada aplicada no CPC, que consta do art. 333, sendo a regra geral que cada um deve comprovar o fato que alega. 4.1 Hipteses de Inverso Do nus da Prova no Direito do Consumidor Inverso do nus da Prova difere do custeio do nus da prova. A inverso pode ser: a) Inverso OPE LEGIS. b) Inverso OPE IUDICES. a) Hipteses de Inverso OPE LEGIS - Vtima de publicidade enganosa (art. 38 do CDC) Art. 38. O nus da prova da veracidade e correo da informao ou comunicao publicitria cabe a quem as patrocina. - Hipteses de Acidente de consumo decorrente do fato do produto (Art. 12, 3, inc. I e II) 3 O fabricante, o construtor, o produtor ou importador s no ser responsabilizado quando provar: I - que no colocou o produto no mercado; II - que, embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste; - Acidente de consumo decorrente do fato do servio (art. 14, 3, I) 3 O fornecedor de servios s no ser responsabilizado quando provar: I - que, tendo prestado o servio, o defeito inexiste; b) Hipteses de Inverso OPE IUDICES (Art. 6, VIII, CDC)

I) DIREITO BSICO DO CONSUMIDOR A REVISO NESTAS SITUAES II) ADOTOU TEORIA DA QUEBRA DA BASE OBJETIVA DO NEGCIO JURDICO OU ONEROSIDADE EXCESSIVA. III) TRAZ COMO CONSEQUNCIA A REVISO, INDEPENDENTEMENTE DA VONTADE DO RU OU NULIFICAO DO CONTRATO IV) REQUISITOS a) Deve se tratar de contrato de execuo continuada ou diferida b) Que haja onerosidade para uma das partes A teoria da onerosidade excessiva OBJETIVA, pois no exige imprevisibilidade do fato. Com na hora da prova? 10. Prova: CESPE - 2009 - DPE - AL Defensor Pblico A respeito dos direitos do consumidor, julgue os itens que se seguem. O preceito do CDC de que constitui direito bsico do consumidor a modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou sua reviso em razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas dispensa a prova do carter imprevisvel do fato superveniente, bastando a demonstrao objetiva da excessiva onerosidade advinda para o consumidor.

11. Questo - Prova: CESPE - 2010 EMBASA - Analista de Saneamento Advogado Para que o consumidor tenha direito reviso do contrato, luz do CDC, deve haver onerosidade excessiva para ele, em decorrncia de fato superveniente, extraordinrio e imprevisvel, que lhe acarrete desvantagem econmica e correspondente vantagem econmica para a outra parte.

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Art. 6 So direitos bsicos do consumidor: VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias; - Requisitos alternativos : b.1)Verossimilhana da alegao prepondera que significa probabildade (embora no seja a alegao provada). Srgio Cavalieri Filho2: Trata-se, como se v, de conceito jurdico indeterminado, cujo contedo h de ser fixado pelo juiz, segundo as regras ordinrias de experincia, em face do caso concreto. No entender dos autores, verossmil fato provavelmente verdadeiro, quem tem probabilidade de ser verdadeiro, que parece verdadeiro. (destaques do original). b.2) Hipossuficincia do consumidor aqui trata-se de hiposuficincia probatria, vinculada ao direito processual. Humberto Theodoro Jr.3: importante, outrossim, aplicar a inverso do nus da prova no sentido teleolgico da lei consumerista, que no teve o propsito de liberar o consumidor do encargo probatrio prevista na lei processual, mas apenas o de superar dificuldades tcnicas na produo das provas necessrias defesa de seus direitos em juzo. Todo consumidor vulnervel em seu relacionamento com o fornecedor, segundo o direito material. Mas nem todo consumidor hipossuficiente no sentido processual, ou seja, nem
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sempre estar desprovido de meios tcnico-processuais para promover a prova do fato constitutivo do seu direito. Logo, se no caso concreto, no ocorre a referida dificuldade tcnica, no pode o juiz inverter o nus da prova, apenas diante da vulnerabilidade genericamente reconhecida pelo CDC (grifos aditados). 4.2 Momento Processual Da Inverso Do nus Da Prova Duas correntes: a) (1 corrente: Nelson Watanabe, Cristiano Chaves) Nery, Kazoo,

As regras de distribuio do nus probatrio so regras de julgamento, portanto o juiz s poder aplic-la no MOMENTO DA SENTENA, e por isso, para a inverso do nus da prova isso tambm ocorrer. b) (2 corrente: Fredie Didier, Tereza Alvin, Barbosa Moreira). Criticam a corrente anterior por violar principio constitucional da ampla defesa, j que surpreende o fornecedor ru, que no ter depois a oportunidade de fazer a prova. 5. A Responsabilidade Civil no CDC a) Responsabilidade por fato do produto ou do servio, tambm denominada de acidente de consumo (arts 12 17 do CDC). b) Responsabilidade por vcio do produto ou do servio (art. 18 25 do CDC); 5.1 Responsabilidade Civil por Fato do Produto Regra Geral: art. 12 diz que por acidente de consumo respondem o fabricante, o construtor, o produtor e o importador, de forma objetiva. Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existncia de

CAVALIERI FILHO, Srgio. Programa de Direito do Consumidor. Editora Atlas, 2008, p. 292.
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THEODORO Jr., Humberto. Curso de Direito Processual Civil. Volume 1. 51 Edio. Editora Forense, p. 435.

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culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos. Ou seja, quem introduz o produto no mercado de consumo nacional. Infere-se que ainda que traga o artigo, no seu caput, a responsabilidade civil objetiva, o pargrafo terceiro veicula excludentes de responsabilidade Civil: 3 O fabricante, o construtor, o produtor ou importador s no ser responsabilizado quando provar: I - que no colocou o produto no mercado; II - que, embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste; III - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. Cuidado: A excludente consiste na culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. A culpa concorrente no exclui, mas pode gerar diminuio do quantum indenizatrio, na forma do art. 945 do CC e entendimento do STJ. Art. 945. Se a vtima tiver concorrido culposamente para o evento danoso, a sua indenizao ser fixada tendo-se em conta a gravidade de sua culpa em confronto com a do autor do dano. Haver solidariedade entre as figuras elencadas na cabea do artigo 12 do CDC? Apenas fala-se de solidariedade nas seguintes hipteses: a) Havendo mais de um responsvel pela causao do dano (Art. 25, 1.)

1 Havendo mais de um responsvel pela causao do dano, todos respondero solidariamente pela reparao prevista nesta e nas sees anteriores. b) Quando o dano de componente ou pea incorporada ao produto ou servio: solidariedade entre fabricante, construtor e importador (Art. 25, 2) 2 Sendo o dano causado por componente ou pea incorporada ao produto ou servio, so responsveis solidrios seu fabricante, construtor ou importador e o que realizou a incorporao. Alm dos elencados no artigo 12 do CDC, excepcionalmente podem responder pelo fato do produto: a) Fornecedor aparente no fabricante, construtor, produtor ou importador, mas se apresenta para o consumidor como se fosse. b) Comerciante Nas hipteses elencadas na redao do art. 13 do CDC Art. 13. O comerciante igualmente responsvel, nos termos do artigo anterior, quando: I - o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser identificados; II - o produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante, produtor, construtor ou importador; III - no conservar adequadamente os produtos perecveis. Pargrafo nico. Aquele que efetivar o pagamento ao prejudicado poder exercer o direito de regresso contra os demais responsveis, segundo sua participao na causao do evento danoso. Assim, afirma a norma que responde o comerciante quando: I) QUANDO FABRICANTE, PRODUTOR OU CONSTRUTOR NO PUDER SER IDENTIFICADO

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II) QUANDO O PRODUTO FOR FORNECIDO SEM A IDENTIFICAAO CLARA DO FABRICANTE, PRODUTOR OU CONSTRUTOR III) QUANDO O COMERCIANTE NO CONSERVA ADEQUADAMENTE PRODUTO A essas hipteses, soma a doutrina a responsabilidade civil do comerciante quando: I) COMERCIANTE REPONDE QND DER CAUSA AO ACIDENTE DE CONSUMO POR FATO PRPRIO Mas essa responsabilidade do comerciante subsidiria ou solidria? Observa-se que o art. 88 do CDC possibilita ao comerciante a posterior ao em regresso, seja nos mesmo autos ou em ao autnoma. Art. 88. Na hiptese do art. 13, pargrafo nico deste cdigo, a ao de regresso poder ser ajuizada em processo autnomo, facultada a possibilidade de prosseguir-se nos mesmos autos, vedada a denunciao da lide. 5.2 Responsabilidade Civil por Fato do Servio Quase tudo que vale para o caso de produto, vale para o caso de servio, mas h certas peculiaridades, que so: a) nus probatrio referente conduta que mais amplo para o consumidor - o consumidor ter que provar que foi aquele fornecedor especifico que forneceu o servio. b) Todos os prestadores do servio vinculados ao dano, por nexo de causalidade, respondero solidariamente 5.2.1. Responsabilidade Profissional Liberal Civil Do

4 A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser apurada mediante a verificao de culpa. Fundamento que estes, em regra, assumem obrigao de meio Quem profissional liberal? Apesar da regra da responsabilidade subjetiva dos profissionais liberais, h hiptese em que eles respondem objetivamente. So hipteses de prova: a) Quando a tcnica disponvel torna certo o atingimento de um dado resultado ex: engenheiro que faz trabalho de clculo; b) Quando se contrata o resultado ou se cria a expectativa de que o resultado ser atingido, a exemplo da cirurgia plstica esttica.(Inf. 382 do STJ) Com na hora da prova? 11. Prova: CESPE - 2010 - EMBASA Analista de Saneamento - Advogado Em relao reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao de servios, correto afirmar que os profissionais liberais s respondem pessoalmente se houver apurao/verificao de culpa.

5.3 Responsabilidade Civil por Vcio do Produto a) Vicio de Qualidade do Produto: O art. 18 do CDC fala na responsabilidade civil por vicio de qualidade do produto, ou seja: quando este relaciona-se a sua qualidade ou adequao (art. 18) Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade,

Essa responsabilidade, diferente das demais, subjetiva (art. 14, 4, CDC).

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com a indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas. Assim, enuncio o artigo que a vicio quando torna o produto: I) IMPRPRIO OU INADEQUADO AO FIM A QUE SE DESTINA II) REDUZ O VALOR DO PRODUTO III) DISPARIDADE COM A OFERTA. Tais hipteses, quando verificadas, possibilitam ao fornecedor o prazo decadencial de 30 dias para sanar o acontecido. Caso no o faa, nasce ao consumidor o direito potestativo de escolher entre (pargrafo primeiro do art. 18 do CDC): a) A substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas condies de uso. Caso inexista o produto? b) A restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos; c) O abatimento proporcional do preo. Na hora da prova? 12. Questo - Prova: CESPE - 2009 - DPE AL - Defensor Pblico O CDC prev que o fornecedor de bem de consumo eivado de vcio de qualidade sane a mcula no prazo mximo de trinta dias. Nesse caso, as partes podem convencionar a reduo do referido prazo para cinco dias. Questes usuais de provas: - E se o fornecedor, antes dos 30 dias devolve o produto como se o vicio tivesse sanado, mas sem que o vcio tivesse sanado?

- E se o mesmo vcio retorna, preciso apresentar uma nova reclamao? - Se no h vcio, mas quer trocar o produto, possvel trocar o produto? b) Vicio de Quantidade do Produto: Infere-se mais uma vez a solidariedade dos fornecedores. Art. 19. Os fornecedores respondem solidariamente pelos vcios de quantidade do produto sempre que, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, seu contedo lquido for inferior s indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha: Configurado tal vicio, possibilita o art. 19 que escolha o consumidor entre: I - o abatimento proporcional do preo; II - complementao do peso ou medida; III - a substituio do produto por outro da mesma espcie, marca ou modelo, sem os aludidos vcios; IV - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos. c) Vicio de Qualidade no Servio: Art. 20. O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicaes constantes da oferta ou mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha: Diante da sua configurao, poder pleitear o consumidor:

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a) a reexecuo dos servios, sem custo adicional e quando cabvel. Tal reexecuo pode ser confiada a terceiros capacitados pela conta e risco do fornecedor (pargrafo primeiro); b) a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos; c) o abatimento proporcional do preo. Qual a responsabilidade nos vcio? Com na hora da prova? 13. Prova: CESPE - 2010 - EMBASA Analista de Saneamento - Advogado No que concerne responsabilidade pelos vcios do produto, correto afirmar que, sendo o dano causado por componente ou pea incorporada ao produto ou servio, aquele que realizou a incorporao tem responsabilidade subsidiria em relao ao fabricante, construtor ou importador. 6. A Garantia O tema garantia se subdivide em garantia legal e convencional. 6.1 Garantia Legal a) automtica b) Vedao exonerao da garantia legal (art. 24 e 25) Art. 24. A garantia legal de adequao do produto ou servio independe de termo expresso, vedada a exonerao contratual do fornecedor. Art. 25. vedada a estipulao contratual de clusula que impossibilite, exonere ou atenue a obrigao de indenizar prevista nesta e nas sees anteriores.

Venda de produtos portadores de avarias, responde-se pela avaria? c) Autnoma d) Ilimitada: O Prazo de garantia legal est consignado no art. 26 do CDC, sendo decadencial: Art. 26. O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao caduca em: I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no durveis; II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos durveis. O artigo enuncia, ainda, no seu pargrafo segundo hipteses que obstam a decadncia: 2 Obstam a decadncia: I - a reclamao comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e servios at a resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequvoca; II - (Vetado). III - a instaurao de inqurito civil, at seu encerramento. O que significa obstar a decadncia? So hipteses interruptivas ou suspensivas? e) Incondicional Com na hora da prova? 14. Prova: CESPE - 2010 - EMBASA Analista de Saneamento - Advogado A reclamao comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e servios at a resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequvoca, meio hbil para obstar a decadncia. 6.2 Garantia contratual ou Estendida (art. 50)

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Art. 50. A garantia contratual complementar legal e ser conferida mediante termo escrito. Pargrafo nico. O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer, de maneira adequada em que consiste a mesma garantia, bem como a forma, o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os nus a cargo do consumidor, devendo ser-lhe entregue, devidamente preenchido pelo fornecedor, no ato do fornecimento, acompanhado de manual de instruo, de instalao e uso do produto em linguagem didtica, com ilustraes. a) No autnoma. b) Pode ser limitada. c) Pode ser condicionada. O prazo da garantia contratual apenas comea a correr aps ultrapassado o prazo da garantia legal, salvo disposio expressa, na forma do art. 446 do CC, aplicado por conta do princpio da norma mais protetiva. Art. 446. No correro os prazos do artigo antecedente na constncia de clusula de garantia; mas o adquirente deve denunciar o defeito ao alienante nos trinta dias seguintes ao seu descobrimento, sob pena de decadncia. 7. A Reviso dos Contratos de Consumo por Clusulas Abusivas Fenmeno da contratualizao em massa e busca da equivalncia contratual das prestaes. Nessa linha de raciocnio, o art. 51 do CDC veicula rol de clusulas abusivas, as quais so nulas de pleno direito e ocasionam possibilidade de reviso contratual.

Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que: I - impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vcios de qualquer natureza dos produtos e servios ou impliquem renncia ou disposio de direitos. Nas relaes de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa jurdica, a indenizao poder ser limitada, em situaes justificveis; II - subtraiam ao consumidor a opo de reembolso da quantia j paga, nos casos previstos neste cdigo; III - transfiram responsabilidades a terceiros; IV estabeleam obrigaes consideradas inquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatveis com a boa-f ou a eqidade; V - (Vetado); VI - estabeleam inverso do nus da prova em prejuzo do consumidor; VII - determinem a utilizao compulsria de arbitragem; VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negcio jurdico pelo consumidor; IX - deixem ao fornecedor a opo de concluir ou no o contrato, embora obrigando o consumidor; X - permitam ao fornecedor, direta ou indiretamente, variao do preo de maneira unilateral; XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem que igual direito seja conferido ao consumidor; XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobrana de sua obrigao, sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor; XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o contedo ou a qualidade do contrato, aps sua celebrao; XIV - infrinjam ou possibilitem a violao de normas ambientais;

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Como corolrio disso, prev-se a nulidade de pleno direito das clusulas contratuais abusivas. A respeito dessas clusulas, julgue os itens subseqentes. Em matria de clusulas abusivas, o CDC enumera hipteses em que o carter abusivo estaria configurado, adotando, no entanto, um sistema aberto ao admitir outras situaes. Dada a proteo que a vedao clusula abusiva proporciona aos consumidores, considerados como a parte mais fraca da relao contratual, a nulidade de uma clusula abusiva acarreta, via de conseqncia, a nulidade de todo o contrato no qual se encontra prevista.

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteo ao consumidor; XVI - possibilitem a renncia do direito de indenizao por benfeitorias necessrias. 1 Presume-se exagerada, entre outros casos, a vontade que: I - ofende os princpios fundamentais do sistema jurdico a que pertence; II - restringe direitos ou obrigaes fundamentais inerentes natureza do contrato, de tal modo a ameaar seu objeto ou equilbrio contratual; III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor, considerando-se a natureza e contedo do contrato, o interesse das partes e outras circunstncias peculiares ao caso. 2 A nulidade de uma clusula contratual abusiva no invalida o contrato, exceto quando de sua ausncia, apesar dos esforos de integrao, decorrer nus excessivo a qualquer das partes. 3 (Vetado). 4 facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministrio Pblico que ajuze a competente ao para ser declarada a nulidade de clusula contratual que contrarie o disposto neste cdigo ou de qualquer forma no assegure o justo equilbrio entre direitos e obrigaes das partes. Rol exemplificativo.

8. Desconsiderao da Jurdica da Pessoa Jurdica

Personalidade

Aquisio da personalidade Jurdica pela Pessoa Jurdica. O que e quando ocorre? Art. 45 Comea a existncia legal das pessoas jurdicas de direito privado com a inscrio do ato constitutivo no respectivo registro, precedida, quando necessrio, de autorizao ou aprovao do poder executivo, averbando-se no registro todas as alteraes por que passar o ato constitutivo. Pargrafo nico. Decai em trs anos o direito de anular a constituio das pessoas jurdicas de direito privado, por defeito do ato respectivo, contado o prazo da publicao de sua inscrio no registro. O que seria a independncia, autonomia ou separao? O que a desconsiderao da personalidade jurdica da pessoa jurdica? Quando acontece para o Cdigo de Defesa do Consumidor? Art. 28. O juiz poder desconsiderar a personalidade jurdica da sociedade

Com na hora da prova? 15. Questo - Prova: CESPE - 2008 - STJ Analista Judicirio - rea Judiciria Como revelador do movimento do dirigismo contratual, o CDC somente poderia atingir seu objetivo de proteger a parte vulnervel da relao contratual estabelecendo disposies cogentes, de ordem pblica, que reduzissem o campo da autonomia da vontade na celebrao dos contratos.

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quando, em detrimento do consumidor, houver abuso de direito, excesso de poder, infrao da lei, fato ou ato ilcito ou violao dos estatutos ou contrato social. A desconsiderao tambm ser efetivada quando houver falncia, estado de insolvncia, encerramento ou inatividade da pessoa jurdica provocados por m administrao. 1 (Vetado). 2 As sociedades integrantes dos grupos societrios e as sociedades controladas, so subsidiariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste cdigo. 3 As sociedades consorciadas so solidariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste cdigo. 4 As sociedades coligadas s respondero por culpa. 5 Tambm poder ser desconsiderada a pessoa jurdica sempre que sua personalidade for, de alguma forma, obstculo ao ressarcimento de prejuzos causados aos consumidores. 9. rgos de Restries ao Crdito O que so? Art. 43. O consumidor, sem prejuzo do disposto no art. 86, ter acesso s informaes existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como sobre as suas respectivas fontes. 1 Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de fcil compreenso, no podendo conter informaes negativas referentes a perodo superior a cinco anos. 2 A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo dever ser comunicada por escrito ao consumidor, quando no solicitada por ele.

3 O consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros, poder exigir sua imediata correo, devendo o arquivista, no prazo de cinco dias teis, comunicar a alterao aos eventuais destinatrios das informaes incorretas. 4 Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os servios de proteo ao crdito e congneres so considerados entidades de carter pblico. 5 Consumada a prescrio relativa cobrana de dbitos do consumidor, no sero fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteo ao Crdito, quaisquer informaes que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crdito junto aos fornecedores.

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GABARITO 01. CERTO 02. FALSO 03. CERTO 04. FALSO 05. FALSO 06. CERTO 07. CERTO 09. FALSO 10. CERTO 11. FALSO 12. CERTO 13. FALSO 14. FALSO 15. CERTO 16. CERTO ERRADO

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