CONTENIDO Editorial Nuestra empresa Nuestro pblico interno Informacin demogrca de nuestra gente Compensacin Empleados saludables en seguridad,

salud y ambiente Planes de ahorro y crditos Desarrollo del talento de nuestros colaboradores Comunicaciones internas Nuestros pblicos externos Nuestros clientes Compromiso con la comunidad Comunicaciones externas Nuestros Cumplindole a nuestros acreedores Nuestras relaciones y alianzas Cumpliendo con nuestras obligaciones scales y 1 2 4 4 6 6 6 8 9 10 12 12 13 14 14 14 15 16

trabaja da a da para generar conanza dentro de la comunidad donde opera y establece propsitos que sirvan al bien comn, sin descuidar el n de maximizar el retorno econmico para sus asociados. La compaa durante estos 40 aos viene desarrollando programas de mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades en donde est la de las personas ubicada, promoviendo y vinculadas con la empresa en proyectos de inters general. Nuestro trabajo bajo la premisa de brindar un servicio conable y con calidad implica procesos sostenibles y responsables social y ambientalmente; pero por supuesto ningn esfuerzo externo es una coherencia de puertas hacia adentro; y en suciente si no ese trabaja en atraer, retener y capacitar a su talento humano con miras en asegurar que cada uno de los colaboradores disfrute da a da de pertenecer a esta organizacin. El equipo de Talento Humano sabe que en la medida en que los colaboradores obtengan un bienestar al interior de la compaa y el apoyo de la empresa para desarrollarse tanto personal como profesionalmente, esto se ver reejado en el clima de trabajo, as como en el compromiso y la apropiacin hacia . En tal temas como diversidad y manejo del as como una serie de benecios adicionales a los que otorga la Ley, son parte de las condiciones de trabajar en bonos, servicio de seguros, auxilios familiares y de estudios, de comedor, varios crditos de vivienda, son entre otros los benecios que otorga la empresa. As mismo, la calidad de nuestros procesos alcanza tambin a la donde cumplimos a cabalidad las normas y legislaciones vigentes de Colombia y Estados Unidos. Adicional a ello somos ciudadanos responsables que nos regimos bajo un cdigo de y comportamiento interno estricto que modela nuestras acciones. Gracias a todas estas puedo decir que en Economa, Desarrollo Sostenible y Compromiso Social son temas que tomamos con toda seriedad y son metas de igual importancia en el camino de sostener el liderazgo que tenemos, un lema que no slo est escrito sobre el papel, sino en la conciencia de cada una de las personas que hacen parte de esta compaa.

Luis Guillermo Oyota Gerente

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Nuestra Empresa
Dentro de la de se encuentra explicito el enfoque de responsabilidad social que hacia sus pblicos de inters y de igual forma hace nfasis en la importancia que el pblico interno conformado por sus para la empresa. Durante el 2008 se hizo empleados una revisin de la y se incluyeron dos orientaciones ambiental, nuevas: la de responsabilidad social y la de de especial inters que revelan el valor que dos ejes imprime a estos temas.

las Islas del Rosario. En la foto un grupo de nios beneciados.

La prevencin y respuesta se compromete a desarrollar una organizacin socialmente responsable, buscando permanentemente el equilibrio entre los componentes econmico, ambiental y social, con en un ambiente eciencia, ecacia y En consecuencia, es prioridad de las necesidades y atender las de nuestros grupos de inters: usuarios, colaboradores, proveedores, comunidades, accionistas y sociedad en general, en la prestacin de servicios pblicos de distribucin y comercializacin de gas natural y otros negocios asociados, Un servicio econmico. seguro, cmodo y

a las emergencias.

El control de impactos y riesgos estratgicos, de operaciones, nancieros y de cumplimiento, que afectan de manera la operacin y sostenibilidad de la empresa. La contribucin en la prevencin de la contaminacin y la preservacin del medio ambiente. El aporte al desarrollo socio-cultural y econmico de la regin. El cumplimiento de los requisitos legales y otros aplicables y, Los recursos necesarios para la implementacin de esta En la alta direccin est con el de la presente para mejoramiento alcanzar niveles de sostenibilidad y de la compaa.

El desarrollo integral del talento humano, en ambientes de trabajo saludables que previenen lesiones y enfermedades.

tuvo una importante variacin en su composicin accionaria, la cual qued de la siguiente manera:
Promigas S.A.E.S.P 98.91%

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Nuestro Pblico Interno

La planta de personal en se mantuvo en un promedio de 347 colaboradores. A diciembre 31 de 2008, la planta de personal estaba conformada de la siguiente manera: Nmero total de empleados 410, de los cuales 352 son jos y 46 suministrados.

Informacin demogrca de nuestra gente

Informacin demogrca de nuestra gente

Sexo Estado civil 226 hombres 126 mujeres 210 casados 78 solteros 59 unin libre 5 divorciados 104 248 41 aos 11 aos 37 % 32% 20% 11% 99.7% 3.75% 4.14%. 45.95% (16.67% legal, 29.28% extralegal)

rea de trabajo Edad promedio Promedio de Estudios bsicos de primaria y secundaria Tcnicos y tecnolgicos Estudios profesionales Especializaciones y maestras Tipo de contrato Contrato a trmino indenido ndice de rotacin Variacin de la planta de personal ndice de Factor prestacional

EMPLEADOS Vs. USUARIOS Empleados jos promedio Usuarios promedio ao Relacin de Servicio Poblaciones atendidas.

2004 321 338,647 0.95 63

2005 2006 328 334 363,048 387,184 0.90 0.86 70 73

2007 2008 337 347 416,348 437,441 0.81 0.79 74 74

No. Empleados jos por cada 1000 Usuarios

1.00 0.95 0.90 0.85 0.80 0.75 0.70 0.95 0.90 0.86 0.81 0.79

2004

2005

2006 Relacin de Servicio

2007

2008

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Salarios y prestaciones legales Total salarios pagados Total prestaciones legales Total Prestaciones extralegales Prima extralegal Prima vacaciones Prima Subsidio alimentacin Total extralegal Totales Total legal y extralegal Total devengos empleados Incremento anualizado Factor prestacional Salario promedio empleado jo / mes 2007 6,821,818,967 1,131,372,550 7,953,191,517 712,174,225 605,541,402 232,232,832 447,655,662 1,997,604,121 3,128,976,671 9,950,795,638 5.00% 45.87% 2,361,679 2008 7,614,512,194 1,269,351,160 8,883,863,354 772,928,162 620,792,519 349,154,969 486,917,482 2,229,793,132 3,499,144,292 11,113,656,486 6.19% 45.95% 2,594,143 Incremento % 11.62% 12.20% 11.70% 8.53% 2.52% 50.35% 8.77% 11.62% 11.83% 11.69%

9.84%

Brindarle a todos los colaboradores un buen acceso al sistema de salud y una buena calidad en la prestacin de servicios mdicos es una de las prioridades de bienestar para los empleados de A se detallan los servicios ofrecidos en este

Empleados saludables

Pliza de Hospitalizacin y Ciruga Drogas Servicios Mdicos Varios Valor Promedio Trabajador Prima Odontolgica Valor Promedio Trabajador

Nmero empleados 353 353 353 46

Nmero beneciarios 904 904 904 84

Total Aliados 1257 1257 1257 130

Inversin 2007 721,155,434 2,051,695 25,406,968 2,221,407 12,061,104 223,354

Inversin 2008 802,151,327 2,752,289 29,397,536 2,363,459 7,106,000 154,478

Variacin 11.23% 34.15% 15.71% 11.45% -41.08% -41.08%

reconoce el talento humano como su recurso ms valioso y que la seguridad y la salud ocupacional son una condicin necesaria para el bienestar de sus trabajadores, ya que repercute en su desarrollo integral y su y en este la compaa viene realizando acciones encaminadas a reducir y controlar los factores de riesgo inherentes a las del negocio y de igual forma en capacita a sus colaboradores y aspectos relacionados con la seguridad y salud ocupacional.

En la bsqueda de estos la compaa obtuvo la del sistema de en seguridad y salud ocupacional bajo la norma OHSAS 18001 versin 2007 como demostracin coherente del nfasis en la prevencin de riesgos laborales. Conjuntamente con ello, en el 2008 se obtuvo una mejora en el desempeo en seguridad, determinado por la disminucin de ocurrencia de accidentes incapacitantes tanto en la frecuencia de eventos como en la severidad. La causa principal de los cuatro eventos presentados fue producto de situaciones externas como la movilizacin vehicular en motos.

Frecuencia accidentes de trabajo con lesin incapacitante ao 2008 Causa Accidente vehicular Exposicin y contacto con animales Total % Ocentral 0 0 0 0% Distrito Bolvar Crdoba 1 2 1 0 2 2 50% 50% Sucre 0 0 0 0% Total 3 1 4 100% % 75% 25% 100%

Tipo Accidente vehicular Exposicion y contacto con animales Total %

Ocentral 0 0 0 0%

Distrito Bolvar 41 1 42 24%

Crdoba 132 0 132 76%

Sucre 0 0 0 0%

Total 173 1 174 100%

% 99% 1%

La inversin en el 2008 del programa de salud ocupacional ascendi a $31.149.096, esto representa un incremento del 20% respecto al ao 2007. En Seguridad industrial se $33,104.996 para dotacin de elementos de proteccin personal, equipos de proteccin contraincendios, sealizacin y evaluaciones de higiene, entre otros. Dentro de las desarrolladas se destacan capacitaciones al personal en preparacin y atencin para emergencias con OFDA de USAID, de accidentes, programacin en la seguridad, entrenamiento de brigadistas y ejecucin de simulacros.

Comportamiento de la accidentalidad 2006 2008. Ao 2006 2007 2008 No. Accidentes incapacitados 4 9 4

Dentro del acompaamiento en seguridad y salud ocupacional (SYSO) con nuestros proveedores de servicios, realizamos la primera evaluacin del desempeo SYSO a travs del Consejo Colombiano de Seguridad, obtenindose un resultado promedio entre los oferentes del 71% frente a una meta esperada del 70%.

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trabajo Las desarrolladas en este subprograma fueron dirigidas a los empleados expuestos al a todo el personal riesgo, y en algunas en los diferentes distritos. A se detallan algunos exmenes y la cobertura obtenida.
Tipo de Examen Empleados Beneciarios Examen perl lipidico 181 Electrocardiograma 50 Exmenes de prstata 70 Examen de doppler venoso 26 de seno 30 Terapia Muscular 51 Audiometra 112 Optometra 240 Vacunacin contra la inuenza 51

Por otro lado se realiz en las sedes de Cartagena, Sincelejo, Montera y Magangu, la Semana de de las EPS, Salud Ocupacional con la ARP y otros entes con los que la empresa convenios, con esta se logr destacar la importancia que el autocuidado como pilar en la prevencin en salud. A nales de 2008 formul el plan de implementacin del sistema de ambiental bajo la norma ISO 14001 versin 2004 y la ambiental dentro del enfoque con el propsito de guiar nuestras con un comportamiento responsable frente a los recursos y generados en nuestro entorno. se realiz el Como punto de del avance del sistema de ambiental frente a la norma, obteniendo un nivel de cumplimento frente a los requisitos del 67%, se estableci como de la norma ISO 14001 en el meta la 2009 y se denieron como ejes de la estrategia ambiental los siguientes: Cumplimento de la legal Desarrollo de procesos ecientes, seguros y limpios Desarrollo de la cultura ambiental

Durante el 2008, el Fondo de Empleados de ampli en trminos de cobertura los benecios para sus aliados. En el 2008 345 asociados se beneciaron con sus programas y se entreg logr la suma de $5.211.146.568 en una donacin de 100 millones de pesos para robustecer el Fondo. Adicional a estos logros se realizaron sociales y en diferentes del territorio colombiano gracias a convenios con terceros con tarifas preferenciales, acompaados con auxilios de transporte. En el ao 2008, el FES concedi un total de 1.912 crditos por un monto de $3.760.412.825 y reconoci $250.000.000 en intereses sobre los ahorros permanentes, aumentando la base de prstamo de los socios.

Planes de ahorro y crditos

Fondo Mutuo de Inversin benecia a sus empleados a travs del Fondo Mutuo de Inversin y de los Crditos de Vivienda, elevando sustancialmente la calidad de vida del trabajador y la de su familia.
Fondo Inversin Mutuo No de Socios Aportes Socios Contribucin de la Empresa Crditos de Vivienda Crditos de vivienda No. crditos Monto total Inversin 2007 24 379,500,000 Inversin 2008 25 386,254,000 Variacin 4.17% 1.78% Inversin 2007 # 230 363,339,655 263,374,833 Inversin 2008 # 203 375,035,748 271,068,752

Variacin -11.7% 3.2% 2.9%

Desarrollo del talento humano de nuestros colaboradores

Formacin No No Hrs-hombre Gastos directos e indirectos Programas de desarrollo organizacional, Becas y auxilios 2007 316 13,821 $ 120,588,359 2008 351 15,927 $ 119,192,281 Variacin 11.1% 15.2% -1.2%

$ 201,090,328

$ 121,771,384

-39.4%

El desarrollo del Talento Humano de SURTIGAS se realiza a travs de la formacin con ello su crecimiento y bienestar. Como se aprecia en la tabla anterior, durante el 2008 se realizaron 351 de formacin con un total de 15.927 horas de capacitacin; algunas de estas capacitaciones fueron de gran el impacto para la compaa y desarrollo de competencias como la de TRABAJO EN EQUIPO bajo el enfoque de programacin (PNL) dirigida a todo los trabajadores de la organizacin. Tambin se realizaron capacitaciones para conocimiento y manejo del Cdigo de Conducta y la Norma FCPA; y se inici un programa integral de ingls dirigido a un grupo de nuestros trabajadores que dentro de su quehacer diario deben atender algunos requerimientos de de manera nuestros accionistas. Como contribucin para la en los se realizaron sistemas integrados de capacitaciones y entrenamientos basados en

SYSO, tales como Auto Cuidado en Seguridad, Manejo Seguro Manejo Defensivo, de Qumicos, Manejo de Higiene Postural y Uso de Computadores entre otros. Evaluacin por Competencias Durante el ao 2008 se realiz la segunda evaluacin por competencias mediante la metodologa 360, en esta segunda evaluacin se manifest una conciencia de autoevaluacin y deseos de mejora que se vio reejada en los resultados generales de la evaluacin. En la tabla siguiente se evidencia que todas las competencias organizacionales tuvieron un incremento en comparacin con los resultados del ao anterior por lo que el porcentaje de cumplimiento super en un 2.2% a la meta establecida. En el 2008 se cre otra competencia organizacional enfocada a la salud ocupacional, la cual obtuvo una calicacin general de 4.15. Competencias Organizacionales Orientacin al Cambio Enfoque en la Orientacin al servicio Trabajo en equipo Calicacin Calicacin 2007 2008 Variacin 3.95 4.08 3.29% 3.99 4 4.12 4.16 3.26% 4.00%

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Para lograr una verdadera integracin de todos los colaboradores de la compaa, se realizaron durante todo el ao 2008 diferentes en las que se sociales, culturales y $247.586.348. campeonatos Se destacan entre estas celebraciones del da de la mujer, amor y amistad, las estas de n de ao, celebracin de los 40 aos de la compaa, las vacaciones y la semanas de seguridad, calidad y medio ambiente; la masiva asistencia y en estos actos abrir importantes espacios para

En el ao 2008 se cre el proceso de comunicaciones Internas y Externas, buscando con esto fortalecer las comunicaciones de la compaa con sus pblicos de inters. A nivel de las comunicaciones internas durante este perodo se fortalecieron los canales internos como la intranet, el (LLaminotas) y se iniciaron dos campaas internas: de la Cultura y Sistemas Integrados de su Comunicacin La nueva rea de comunicaciones Interna sustentndola en el fortalecimiento de su entendida como aquellos rasgos de comportamiento denidos que la caracterizan, los cuales soportan, fortalecen su cultura organizacional. y

Comunicaciones Internas

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Nuestro Pblico Externo

En el 2008 logramos llevar el gas natural a 18 mil nuevos usuarios. Se efectuaron 67.759 Revisiones Se beneciaron 33.982 nuevos usuarios a travs del Sistema de Financiacin no Bancaria: Brilla de Se lograron colocar 1.537 Kits de conversin de gas natural vehicular.

Nuestros Clientes

Nuestros Clientes
Se construyeron y pusieron en servicio las estaciones City Gate en la Zona Franca La Candelaria y la estacin Distrital Barcelona en Cartagena de Indias. Se instal a tres nuevos usuarios industriales el servicio de gas natural: Propilco 2, Carrefour y Polyban en Cartagena de Indias; adicional a ello se instal el servicio a 11 estaciones de GNV: GNV Terpel Laureles en Sincelejo, GNV Virgen del Carmen en Montera, GNV Buenos Aires en Ceret, GNV Candilejas en Caucasia, EDS Tecnolgica, EDA Heroica, EDS Corozal, EDS ESSO Hernandez, EDS Urbina, EDS Sahagn y EDS Planeta Rica. SURTIGAS, Sistema de Responsabilidad Social un Sistema de Responsabilidad Social que cubre a todos los grupos de inters de la organizacin y establece acciones que sus necesidades y Este Sistema se fundamenta en la de Responsabilidad Social Empresarial de la empresa, a travs de la cual se compromete a desarrollar una organizacin socialmente responsable, buscando permanentemente el equilibrio entre los componentes econmico, ambiental y en un ambiente social, con eciencia, ecacia y Dentro del Sistema de Responsabilidad Social de existe una clara de atencin a la comunidad la cual es a travs de la Fundacin Aportar a la construccin de comunidades sanas a travs de programas y proyectos orientados a mejorar la calidad en la educacin, las capacidades para la empleabilidad y el fomento del desarrollo local, bajo los principios de inclusin social y sostenibilidad ambiental, es la misin de la Fundacin En Educacin se implement el programa de Lectores Saludables que hizo formacin a 42 docentes de 21 pblicas ubicadas en Sincelejo y Ovejas, beneciando a 3.394 estudiantes de bsica primaria. El programa incluy la entrega de una Maleta Saludable a as como el acompaamiento cada durante un ao en la implementacin de la metodologa. Jvenes con Valores es el programa de empleabilidad, que durante el 2009 atendi a 318 familias en Situacin de Desplazamiento ubicados en Sincelejo y Ovejas, a las cuales se les apoy con capital de trabajo para 13

Compromiso con la comunidad

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la creacin (54%) y fortalecimiento (48%) de 318 unidades de negocio. Estos negocios generaron 84 nuevos empleos adicionales. Los jvenes adems de trabajar su proyecto de vida, recibieron formacin empresarial y tcnica, con unos planes de manejo ambiental para cada de Se les apoy en el tema de comercializacin a travs de la creacin de sus marcas propias y en ferias. Con ellos y sus familias se trabajaron componentes de Educacin, Salud y Fortalecimiento Este programa fue realizado con apoyo de la cooperacin internacional Fupad y Usaid. Con los grupos de Jvenes con Valores con los que se trabaj durante los aos 2006 y 2007, y que haban iniciado sus se estructur el programa unidades de fortalecimiento y acompaamiento a travs de microcrditos otorgados por el Fondo Rotatorio de la Fundacin Se otorgaron 229 crditos de los cuales fueron primarios: 167; secundarios: 49 y terciarios: 13, con un capital colocado de $147.948.720 en los departamentos de Bolvar, Sucre y Crdoba. El programa de Desarrollo Local es una intervencin en la comunidad de las Islas del Rosario realizada desde el ao 2005. En l se trabajando por la Gobernabilidad (fortalecimiento Organizacin Social (educacin y salud) y Desarrollo Econmico. Este fue el componente de mayor inversin. Se trabaj directamente con 90 familias y como resultado se logr la creacin de 29 unidades de negocio, aplicando la metodologa de Jvenes con Valores Simultneamente se trabaj en Saneamiento Bsico, realizando la construccin de 52 baos secos composteros a travs de los cuales hacen por primera vez el manejo de excretas 260 personas; y un aljibe comunitario, que dio acceso al 100% de los hogares de las islas al servicio de agua con la creacin de la empresa comunitaria Agua Dulce, con capacidad de 150 mts3. Tambin se llev energa a travs de unidades de paneles solares a 32 familias de la zona. En toda la intervencin los temas ambientales son

transversales, en la promocin del cuidado del entorno, en unidades de negocio con planes de manejo y en la promocin que hacen un uso de las de tcnicas basuras. dise una estrategia de comunicaciones a de su aniversario nmero 40; a travs de esta estrategia que buscaba delizar a sus pblicos de inters se lograron importantes acercamientos con los clientes, medios de comunicacin, lderes de opinin, la academia, sector empresarial, y comunidad. El impacto de la estrategia se evidenci en los registros que los medios nacionales, regionales y locales hicieron de la de este aniversario; adicional a ello se recibi correspondencia sectores de la regin y el pas congratulando la de los labor que ha venido realizando durante estas cuatro dcadas. se iniciaron importantes campaas Adicional a esta masivas dirigidas a los beneciarios de Brilla, comunidades en riesgo y usuarios de las revisiones En el 2008 se generaron 1.082 empleos indirectos a travs de para las cuales se generaron nuevos 33 empresas planes de accin de mejora para la de sus El rea de Tesorera cumpli con el 100% en el pago puntual a nuestros proveedores y ecazmente la herramienta de pagos por gerencia electrnica, logrando una disminucin del 50% del gravamen a los movimientos nancieros, brindndole un servicio gil y seguro a los acreedores. Por otro lado el rea implement con xito la web para consulta de proveedores.

Comunicacin Externa

Cumplindole a nuestros Acreedores

En el 2008 fortaleci y estrech lazos y Andi, alianzas con las siguientes Fenalco, Acopi, Cmara de Comercio, Consejo Colombiano de Seguridad, Superintendencia de Industria y Comercio, CREG, Bancos, Fundacin Promigas, Corporacin Actuar por Bolvar, Alianza Caribe, Alcaldas y Gobernaciones de Sucre, Crdoba y Bolvar, Naturgas, Ministerio de Minas y Energa, Fundacin Mamonal, Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios, Empresas de Servicios Pblicos, entre otros.

Nuestras Relaciones y Alianzas

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de los 40 aos de la compaa.

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A se detalla la relacin de las obligaciones scales pagadas durante el ao 2008. Impuestos $19.038.753.870 Aportes Parascales $2.423.510.969 APORTES PARAFISCALES Seguridad Social Caja de Compensacin I.C.B.F. SENA Total 2007 1,456,428,040 314,799,161 236,595,410 157,521,660 2,165,344,271 2008 1,645,762,470 346,179,804 258,941,217 172,627,478 2,423,510,969 % 13.00% 9.97% 9.44% 9.59% 11.92%

Cumpliendo con nuestras obligaciones Fiscales

Donaciones y contribuciones En el 2008 en programas de Responsabilidad Social $1.616.776.150, contribuyendo de esta manera con el desarrollo integral de nuestra regin.