MANUTENO CORRETIVA DE CENTRAL DE GLP

CDIGO : IT-CO.52.0002 REVISO : 01 PGINA :

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EXECUTANTE

RECURSOS NECESSRIOS

EQUIP. DE SEGURANA

Fornecedor Qualificado rea tcnica Ultragaz/Brasilgs

Caixa de Ferramentas

Central de GLP operando dentro das condies normais de funcionamento. DESCRIO DAS ATIVIDADES 1.1 EXECUO DE MANUTENO CORRETIVA
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Durante a visita de Manuteno Corretiva o Mecnico deve colher junto ao cliente o mximo de informaes possveis sobre o problema; Ajustar a rede presso de trabalho e refazer o teste com gua e sabo; O mecnico deve fazer o preenchimento do campo anlise do mecnico no registro de Assistncia Tcnica Ordem de Servio RG-CO.52.01conforme descrito abaixo:

Todos os pedidos so respondidos pelos mecnicos atravs do campo anlise do mecnico e para cada campo existe uma diretriz conforme segue:

A2 - Campo material substitudo na hora: O mecnico fez o reparo, mas houve a necessidade de trocar peas. Existem trs opes, o fornecedor qualificado cobra diretamente do cliente, o fornecedor qualificado cobra da Ultragaz/Brasilgs ou a Ultragaz/ Brasilgs cobra do cliente. Fica a critrio de cada local. A3 - Oramento para troca de materiais: So verificados os materiais necessrios, e entregue o oramento
ao cliente para continuidade do servio.Sendo aceito, emitida a nota fiscal e finalizada a manuteno. No sendo aceito pelo cliente, o processo finalizado e a OS arquivada. Deve ser comunicada a rea comercial sobre o fato.

A4 - Campo corte provisrio de gs: O mecnico vai at o local e verifica que o problema na rede de distribuio a qual foi executada por terceiro ou pela construtora, e realizado o fechamento do gs com aceitao do cliente e preenchido o registro no RG-CO.52.01 . Indicar o nome de fornecedores qualificados para o reparo, quando solicitado. O gs somente ser ligado novamente, quando o cliente chamar a equipe e a mesma deve constatar a inexistncia de vazamento. O registro deve ser entregue ao departamento de instalao industrial, para baixar no sistema. OBS: Caso o cliente no aceite o fechamento do gs, informar o departamento tcnico que em conjunto com o departamento comercial determinem que o abastecimento do gs seja suspenso conforme item 4.4.1 do PG-CO.32.0001 Diretrizes para realizao dos processos relacionados instalaes centralizadas de GLP.

C pi a

n o

A1 - Campo solucionado: O mecnico fez o reparo e no necessitou trocar as peas, registrar a ocorrncia e enviar ao fornecedor qualificado ou rea tcnica Ultragaz/Brasilgs o qual deve dar baixa da solicitao no sistema.

ULTRAGAZ/BRASILGS

co nt ro la da
OBJETIVO

Botas; Luvas de Vaqueta; Capacete; (Caso o cliente solicite) Protetor Auricular; culos de Segurana

MANUTENO CORRETIVA DE CENTRAL DE GLP

CDIGO : IT-CO.52.0002 REVISO : 01 PGINA :

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A5 - Campo OM: O mecnico foi at o local e percebeu que o recipiente de outra marca, neste caso o
mecnico deve auxiliar o cliente e pedir para informar a empresa abastecedora para Assistncia Tcnica. O registro deve ser entregue ao auxiliar administrativo de instalao que deve dar baixa no sistema.

A7 - Campo vazamento na tubulao: : O mecnico vai at o local e verifica que o problema na rede de distribuio a qual foi executada por terceiro ou pela construtora, neste caso realizado o fechamento do gs com aceitao do cliente e preenchido o registro no RG-CO.52.01 . Indicar o nome de fornecedores qualificados para o reparo, quando solicitado. O gs somente ser ligado novamente, quando o cliente chamar a equipe e a mesma deve constatar a inexistncia de vazamento. O registro deve ser entregue ao departamento de instalao industrial, para baixar no sistema. OBS: Caso o cliente no aceite o fechamento do gs, informar o departamento tcnico que em conjunto com o departamento comercial determinem que o abastecimento do gs seja suspenso conforme item 4.4.1 do PG-CO.32.0001 Diretrizes para realizao dos processos relacionados instalaes centralizadas de GLP. A8 - Campo trocar vasilhames: O mecnico vai at o local e percebe que o vasilhame apresenta problema e precisa ser trocado, o mesmo deve preencher a etiqueta de Devoluo B20/B190 colocar no vasilhame e enviar cpia do registro RG-CO.52.01 Ordem de Servio para o setor responsvel pela troca do recipiente. A9 - Campo teste de estanqueidade: O mecnico vai at o local e atravs de teste visual no percebe problema, sugerindo assim um teste de estanqueidade conforme IT-CO.32.0003.
Aps fazer o atendimento o mecnico deve colher a assinatura do cliente no registro de Assistncia Tcnica RGCO.52.01, que deve ser entregue rea tcnica Ultragaz/Brasilgs.

Orientar o cliente a nunca utilizar fogo para qualquer tipo de teste. Se o problema for nos aparelhos de consumo, orientar o cliente a chamar a assistncia tcnica especializada. Verificar se os registros abrem e fecham normalmente. Verificar sempre se a presso est no mximo em 1,5 Kg/cm2. Usar os equipamentos de segurana recomendados Ajustar a rede presso de trabalho e refazer o teste com gua e sabo;

Entrar em contato com a rea tcnica Ultragaz/Brasilgs

C pi a

AO IMEDIATA EM CASO DE IRREGULARIDADES

No h.

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CUIDADOS NECESSRIOS

ULTRAGAZ/BRASILGS

co nt ro la da
ANEXOS

A6 - Campo impossibilidade para execuo: O mecnico vai at o local e por algum motivo no possvel executar o servio, neste caso deve ser reprogramado para o dia seguinte, desde que o motivo seja a ausncia do cliente, caso o motivo no seja ausncia do cliente, o caso deve ser passado para o departamento de instalaes que deve dar baixa no sistema.