Universidad Catlica los ngeles de Chimbote Asignatura de Asuntos Consumidores

ACTIVIDAD N 1: !C"#" D! $A IN%" &ACI'N ACTIVIDAD D! !(T!N)I"N UNIV! )ITA IA

Cam*a+a de "rientacin: ,!l Consumidor ante la *ublicidad enga+osaI./ Identi0icacin: 1. %acultad: Derecho y Ciencias Polticas 1. Carrera 2ro0esional: Derecho 3. Centro Uladech Catlica: Sede Juliaca 4. Nombre de la asignatura: Asuntos Consumidores 5. )emestre acad6mico: tercero 7. Docente tutor: Lic. Patricia Sofa Osorio Pascacio 8. %echa: del al 23 de setiembre de 20 2 9. Nombre del estudiante: RUBN WALTER GIL LPEZ :. Integrantes del gru*o: !adie"dha #onstantino$a %&'SP( )'LCA *rancisco +i,oberto -A.O+/A A+C( !olasco Alfredo C&0'PA CALC'!A +ub1n 2alter3 /'L LOP(4 2ilson %&'SP( OJ(DA Adolfo PA-PA AL'A/A +eynaldo -anuel C5A+CAP( 5&A.0ALLA

II./ 2roceso de la resolucin de la actividad de e;tensin universitaria 1.1./ <reve Descri*cin de la Comunidad =>o organi?acin 6

La Or,ani"aci7n ele,ida donde se reali"ara la acti$idad de e8tensi7n uni$ersitaria ser9 con docentes Coordinadores del Pro,rama no (scolari"ado de (ducaci7n 'nicial P+O!O('3 el cual a:ro$echaremos una reuni7n mensual ;ue tiene dicha instituci7n con sus se<oritas :romotoras de cada P+O!O(' ;ue se reali"ara en la '.(.'. San Juan =osco de la ciudad de Juliaca3 Pro$incia de San +om9n3 +e,i7n de Puno. La P+O!O(' est9 a car,o del Profesor +ene -. Orti" A:a"a3 docente Coordinador :ara esta reuni7n de la 'nstituci7n. (l P+O!O(' cuenta con docentes de educaci7n 'nicial3 se<oritas au8iliares3 >7$enes estudiantes y madres de familia en diferentes ramas :rofesionales. 1.1./ Descri*cin = an@lisis del *roblema ACausas = consecuenciasB )i$imos en un mundo3 en ;ue nos hemos acostumbrados a ad;uirir alimentos3 artculos di$ersos y ser$icios :ara cubrir las necesidades ;ue nos im:one la $ida diaria3 ;ue finalmente terminan formando :arte de lo ;ue denominamos ?Consumo@. Consumir es tarea f9cil y solo de:ende de nuestro :oder ad;uisiti$o3 de la dis:onibilidad del :roducto en el mercado y de la re,i7n del :laneta en ;ue nos encontremos. (l consumo3 es al,o necesario :ara la $ida del hombre y su subsistencia3 adem9s una fuente ,eneradora de em:leosA :ero el hecho de consumir m9s de lo ;ue realmente necesitamos y los ,randes em:resarios a:ro$echen de esa necesidad :ara $endernos :roductos ;ue no satisficieran nuestras necesidades en con :roductos malos con la :ublicidad de los medios ;ue siem:re nos su,ieren ir :or al,o m9s. Queremos darles a conocer si como consumidores sabemos sobre nuestros

derechos, cules son nuestros derechos, y que no nos dejemos engaar con la

publicidad que vemos o escuchamos, con un producto que vamos a consumir y saber si son buenos productos o no.

1.3./ 2ro*uesta de solucin: Con la acti$idad de e8tensi7n uni$ersitaria ;ueremos dar a conocer a los traba>adores3 madres de familia y docentes del Pro,rama !o (scolari"ado de (ducaci7n 'nicial3 saber conocer los :roductos antes de consumirlos y saber cu9les son nuestros derechos ;ue debemos tener en cuenta como consumidor. 1.3.1./ 2ro*uesta de Uladech Catlica AActividad Cue vas a eDecutarB Lle$ar una charla a los traba>adores de la em:resa :re$ia coordinaci7n con el Docente Coordinador del P+O!O('3 sobre ?(l consumidor ante la :ublicidad en,a<osa@ :ara ;ue ellos :uedan orientarse m9s sobre el tema a desarrollar. 1.3.1./ "tras *ro*uestas: Orientar a la :oblaci7n ;ue com:ren :roductos ;ue no afecten a su salud y darles a conocer ;ue hay mucha :ublicidad ;ue :uede ser en,a<osa tanto ;ue :uede afectar en la economa y tambi1n en la salud. +eali"ar una marcha :or las calles :rinci:ales de la ciudad de Juliaca con refranes3 carteles3 :ancartas alusi$as sobre el tema ?el consumidor y la :ublicidad en,a<osa@3 con el a:oyo de la &ni$ersidad &LAD(C5 y todo el :lantel de la uni$ersidad III./ ecoDo de In0ormacin (l ,ru:o de estudiantes e>ecuta esta encuesta :ara reco,er datos y detectarla :roblem9tica en la comunidad seleccionada3 coordinando con el ,ru:o de inter1s.

PRESENTACION DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA

Se trata de consolidar la informacin proporcionada por los participantes en la encuesta a travs del siguiente cuadro

TA<$A E1
1 Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad S! %& "# ' "$

0eniendo en cuenta el an9lisis de los resultados obtenidos en la (ncuesta de :ublicidad en,a<osa. Se obser$a en la tablaNE1FAlguna ve? te has sentido ,burlado- al com*rar un *roducto o servicioG =a Cue estabas motivado *or su *ublicidadH2 :ersonas manifiestan ;ue si se han sentido burlados :or la :ublicidad ofertada y B :ersonas ;ue no.

TA<$A E1
2 (onoces tus derechos como consumidor S! %& ' "# "$

0eniendo en cuenta el an9lisis de los resultados obtenidos en la (ncuesta de :ublicidad en,a<osa. Se obser$a en la tablaNE1FConoces tus derechos como consumidorH B :ersonas manifiestan ;ue si conocen sus derechos como consumidor y 2 :ersonas ;ue no.

TA<$A E3
3 Sabes lo que es )ar*eting Sabes cmo se realiza un reclamo ante !%+,(&-! S! %& . "" "$

0eniendo en cuenta el an9lisis de los resultados obtenidos en la (ncuesta de :ublicidad en,a<osa. Se obser$a en la tablaNE3F)abes lo Cue es &arIetingH
Sabes cmo se realiza un reclamo an e INDECOPI! C :ersonas manifiestan ;ue si

conocen y 22 :ersonas ;ue no.

TA<$A E4
" /e consideras un (onsumidor 0esponsable S! %& $ "1 "$

0eniendo en cuenta el an9lisis de los resultados obtenidos en la (ncuesta de :ublicidad en,a<osa. Se obser$a en la tablaNE4FTe consideras consumidor res*onsableHD :ersonas manifiestan ;ue si y 20 :ersonas ;ue no.

TA<$A E5
# SI ,n caso que tus derechos como consumidor sean violados2 sabes donde presentar tu que3a NO #4 5 "$

0eniendo en cuenta el an9lisis de los resultados obtenidos en la (ncuesta de :ublicidad en,a<osa. Se obser$a en la tablaNE5F!n caso Cue tus derechos como consumidor sean violadosJ sabes donde *resentar tu CueDaH :ersonas ;ue no. E :ersonas manifiestan ;ue si se han sentido burlados :or la :ublicidad ofertada y F

TA<$A E7
# S! $ SI ,n caso que tus derechos como consumidor sean violados2 sabes dnde NO presentar tu que3a Sabes cmo realizar un reclamo ante !%+,(&-! %& "1 #4 5 "$ "$

0eniendo en cuenta el an9lisis de los resultados obtenidos en la (ncuesta de :ublicidad en,a<osa. Se obser$a en la tablaNE7F)abes cmo reali?ar un reclamo ante IND!C"2IH D :ersonas manifiestan ;ue si y 20 :ersonas ;ue no. IV./ Identi0icacin de la *roblem@tica asociada al *ro=ecto Aen base a los instrumentos a*licadosB IDENTIFICANDO LA PROBLAMATICA CON EL TABLA N 01 1 Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad S! %& "# ' "$

,l problema que se dilucida en la /A67A 1# revela claramente que la publicidad no est8 asociada con la veracidad del producto9 ,ntonces, se puede afirmar que e:iste desinformacin respecto a la publicidad enga;osa en los consumidores al momento de adquirir un producto o servicio9

IDENTIFICANDO LA PROBLAMATICA CON EL TABLA N 02 2 (onoces tus derechos como consumidor S! %& ' "# "$

7a /A67A 1" refiere los patrones de nociones y desinters de nuestros derechos indiferentes como consumidor9 Al mismo tiempo el consumidor es consciente que necesita saber sus derechos9 IDENTIFICANDO LA PROBLAMATICA CON EL TABLA N 03 3 Sabes lo que es )ar*eting Sabes cmo se realiza un reclamo ante !%+,(&-! S! %& . "" "$

,sta representacin de la /A67A 1< acusa directamente a !%+,(&-! y su responsabilidad con la sociedad en asuntos del proceder de consumidor9

IDENTIFICANDO LA PROBLAMATICA CON EL TABLA N 04

"

/e consideras un (onsumidor 0esponsable

S! %&

$ "1

"$

7a /A67A 1. reconoce que el consumidor es consciente que est8 propenso a peligros, sin embargo las instituciones no promueven cultura de acciones necesarias y responsables como consumidor9 7amentable situacin9 IDENTIFICANDO LA PROBLAMATICA CON EL TABLA N 05 Y 06 $ Sabes cmo realizar un reclamo ante !%+,(&-! S! %& $ "1 "$

+el mismo modo la /A67A 1' confirma que el consumidor tiene idea a donde recurrir en estas situaciones de alienacin de sus derechos, pero, con el apoyo de la /A67A 1$ se puede deducir es necesario que las instituciones encargadas de defender al consumidor necesitan proveer mayores detalles de informacin y educacin al consumidor para su efectividad9