UNIVERSIDAD DE ORIENTE NCLEO MONAGAS DEPARTAMENTO DE INGENIERIA DE SISTEMAS CURSOS ESPECIALES DE GRADO SISTEMAS DE GESTIN EMPRESARIAL PARA PROCESOS

Y COMUNICACIN INDUSTRIAL

EQUIPO MODBUS

Tutor de Seminario Ing. Jesus Chaparro

Realizado por: Juan Carlos Ascanio Carvajal C.I: 20.139.269 Carlos Luis Oronoz Cabello C.I: 19.446.901 Maturn, Febrero de 2014

ndice

Contenido
ndice .............................................................................................................. 1 Introduccin .................................................................................................... 3 Marco Terico ................................................................................................. 4 Modelos de negocios e-Business ................................................................ 4 Elementos de modelos de negocios e-Business ......................................... 6 Proposicin de Valor ................................................................................ 6 Modelo de Ingresos ................................................................................. 6 Oportunidad de mercado ......................................................................... 7 Entorno competitivo ................................................................................. 7 Ventaja competitiva ................................................................................. 7 Estrategia del mercado ............................................................................ 7 Desarrollo Organizacional........................................................................ 8 Equipo Administrativo .............................................................................. 8 Discusin ........................................................................................................ 9 Conclusin .................................................................................................... 11 Referencias ................................................................................................... 12

Introduccin Encontrar maneras mas rpidas y econmicas de llegar al consumidor siempre ha sido una tarea de la gerencia de empresas orientas en el ramo de productos y servicios. Con la llegada del internet se origino un nuevo canal por el cual distribuir, promocionar y gerenciar las actividades econmicas de las empresas, proveyendo de medios gratuitos o de bajo costo para la promocin, localizacin, distribucin o logstica de sus productos. Ante este nuevo paradigma de negocios, se origina el concepto de eBusiness el cual engloba todos los conceptos y procedimientos relacionados con el comercio electrnico. De igual forma el e-Business adopto nuevos modelos de negocios que sirven de referencia para las empresas que quieren incursionar en el comercio electrnico, ya sea como expansin o migracin de su modelo de comercio actual.

Marco Terico El e-Business (comercio electrnico) se refiere al conjunto de actividades y prcticas de gestin empresariales resultantes de la incorporacin a los negocios de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) generales y particularmente de Internet, as como a la nueva configuracin descentralizada de las organizaciones y su adaptacin a las caractersticas de la nueva economa. El e-business, que surgi a mediados de la dcada de los aos 1990, ha supuesto un notable cambio en el enfoque tradicional del capital y del trabajo, pilares fundamentales de la empresa, y en sus prcticas productivas y organizacionales. De acuerdo con Siebel (2011): El e-Business incorpora el uso estratgico de las tecnologas de la informacin y comunicacin (incluyendo, pero no limitndose, a Internet) para interaccionar con clientes, proyectos y socios a travs de la comunicacin mltiple y los canales de distribucin. Con la capacidad de capturar, as de cmo de utilizar informacin procedente de canales mltiples, el e-Business ayuda a las empresas a maximizar cada interaccin y a mejorar continuamente la calidad del trato con el cliente. (p.15)

Modelos de negocios e-Business Una empresa especfica que se oriente al e-Business puede utilizar uno o varios de los siguientes modelos de negocio, estos modelos son normalmente adoptados por las empresas que vienen de la economa industrial y comienzan a migrar a las tecnologas de la informacin. Business to Consumer: B2C En muchos casos un B2C no es ms que comercio por Internet con un desafo fundamental: proveer un producto que reemplaza con ventajas al de la oferta tradicional o no existe en sta.

Business to Business: B2B Es una situacin en la cual hay intermediacin entre dos empresas por ejemplo, un mercado (exchange) electrnico donde se transa la oferta y la demanda de ciertos productos, el valor para los participantes proviene de la gran transparencia y eficiencia del mercado. Consumer to Consumer: C2C Es el modelo de comercio electrnico que se refiere a la venta entre consumidores individuales. En un sitio web se provee de una plataforma de intercambio desde donde los consumidores finales hacen sus transacciones econmicas. Consumer to Business: C2B En este modelo el consumidor publica online su proyecto con un presupuesto determinado y en breve, algunas empresas revisan los requerimientos del consumidor y cotizan el proyecto. El consumidor revisa las propuestas y selecciona a la compaa que ejecutar su proyecto. Administration to Business: A2B Es el comercio entre empresas y organizaciones gubernamentales. Publicacin de disposiciones administrativas; intercambio electrnico de impuestos, pago de tasas, etc. Administration to Consumer: A2C Transacciones entre ciudadanos y organizaciones gubernamentales. Incluye consulta de trmites legales, pago de impuestos, dar de alta en el padrn o conseguir certificados. Las instituciones gubernamentales requieren optimizar sus servicios para con la ciudadana por eso crean servicios en lnea que benefician al consumidor directo. Business to Employee. B2E. Realiza aplicaciones que permiten reorganizar las relaciones de los empleados con la empresa, optimizando el uso y gestin de la informacin. Sera un portal que permite a los empleados, a travs de la intranet de la empresa, acceder a cursos de formacin (e-Learning), consulta de archivos, pedidos de

material de oficina, pedidos de documentos, comunicacin interna con el resto de los empleados, etc. B2I. (Business to Investors). El concepto del "B2I" consiste en captar proyectos, analizarlos, corregirlos, estandarizarlos y as, con un formato nico y previamente testeado, ponerlos a disposicin de los inversores. La ventaja para los inversores, es que analizan proyectos que han sido "filtrados" y "mejorados" siendo presentados todos ellos con el mismo formato, lo que les facilita su estudio y anlisis.

Elementos de modelos de negocios e-Business Toda empresa que se embarque en el mundo de los e-Business debe tener en cuenta algunos factores que son de vital importancia en el correcto funcionamiento de los modelos de negocios que esta filosofa permite.

Proposicin de Valor Define la forma en que un producto o servicio de la compaa satisface las necesidades de los clientes, las proposiciones ms exitosas incluyen: personalizacin de los ofrecimientos de los productos, reduccin de los costos de bsqueda de productos, reduccin de los costos de descubrimiento de precios entre otros.

Modelo de Ingresos Describe como la empresa obtendr ingresos, producir ganancias y un rendimiento superior sobre el capital invertido. Puede desarrollarse de una de las siguientes formas: Modelo de ingresos por publicidad, ofrece contenidos, servicios y/o productos a sus usuarios, tambin proporciona un foro para anuncios publicitarios y recibe cuotas de los anunciantes. Modelo de ingresos por suscripcin, sitio web que ofrece a sus usuarios contenido o servicios y cobra una tarifa de suscripcin para tener acceso a parte o a todo lo que se ofrece. Modelo de ingresos por cuota de transaccin, una compaa recibe una cuota por permitir o ejecutar una transaccin. Modelo de ingresos por ventas, la

compaa obtiene ingresos por vender artculos informacin o servicios a los clientes. Modelo de ingresos por afiliacin, una compaa dirige las actividades de negocios a un afiliado y recibe una tarifa de referencia o un porcentaje de los ingresos de cualquier venta resultante.

Oportunidad de mercado Se refiere al espacio de mercado destinado para la compaa (un rea de valor comercial real o potencial) y las oportunidades financieras potenciales en general que estn disponibles para la compaa en ese espacio de mercado.

Entorno competitivo La organizacin debe estar al tanto de las dems compaas que operan en el mismo sector de mercado en el que se quiere incurrir, vendiendo productos similares.

Ventaja competitiva Es el beneficio que logra una empresa cuando puede producir un producto superior y/o llevarlo al mercado a un precio ms bajo que la mayora de todos sus competidores; las empresas la logran tambin cuando han podido obtener un acceso diferencial a los factores de produccin que se niegan a sus competidores, cuando menos a corto plazo.

Estrategia del mercado Toda empresa debe preparar un plan detallado con exactitud sobre cmo se planea entrar a un nuevo mercado, en que sector se ubicar, que alcance tendr el producto o servicio y como atraer nuevos clientes.

Desarrollo Organizacional Es el plan que describe cmo organizara la compaa el trabajo que necesita realizar, este se divide en departamentos funcionales como marketing, produccin, envos, soporte al cliente y finanzas.

Equipo Administrativo Son los empleados de la compaa responsables de hacer que el modelo de negocios funcione, un equipo slido da al modelo una credibilidad instantnea para los inversionistas externos, un conocimiento inmediatos especfico del mercado y la experiencia para implementar planes de negocios.

Discusin Con la llegada del internet y las tecnologas de la informacin la poblacin en general del planeta adopto una conducta orientada al uso de las herramientas web para su beneficio en el mbito de las labores cotidianas. Las empresas no tardaron en reconocer este hecho y es por eso que deciden orientar sus negocios al mundo de la internet. Ahora bien, en las organizaciones es necesario llevar un control y una razn de ser en cada proceso, ya sea administrativo, comercial o de produccin. Con la migracin de los negocios al internet nace entonces el concepto de e-Business, una filosofa de negocios que orienta a las empresas a explotar la ventaja de las herramientas web en sus operaciones comerciales. En el auge de esta innovacin surge el e-Commerce, una definicion que aunque este englobada en el mismo contexto de las operaciones por internet, no tiene el mismo significado que e-Business pues acarrean en diferencias significativas. El e-Commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de rdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administracin de lealtad del consumidor, mientras que, el e-Business tambin cubre procesos internos como produccin, administracin de inventario, desarrollo de productos, administracin de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administracin del conocimiento y recursos humanos. Las estrategias de e-business tienen un alcance mayor, son ms desafiantes, ofrecen ms recompensas y probablemente requieren de fuertes cambios estructurales dentro de la organizacin: Implican el rediseo total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compaa para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnologa en redes. Incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal est en los costos y la eficiencia en las operaciones. Con este mismo impulso de gestin del comercio por internet, se empiezan a formular varios modelos de negocios que hacen vida en el e-Business, con el tiempo los autores definieron estos modelos de manera teorica, creando asi formulas del xito empresarial en la internet. Sin embargo, el xito de la aplicacin de estos modelos resultara netamente subjetiva, debido a que, cada modelo posee elementos de suma importancia que, de no estar bien definidos por la empresa ocasionaran una mala praxis del e-Business lo que podra acarrear el fracaso de la empresa en la internet.

La clave principal a la hora de plasmar los distintos elementos en el modelo de negocios es pensar que, aunque sea necesario definir una idea general de las caractersticas del producto, es necesario ir un paso ms all y pensar en trminos de problemas y necesidades especficas que les resuelve a los clientes que se dirigen. Este aspecto es crucial para afrontar la tarea de la manera adecuada, ya que se debe pasar de pensar en los clientes como un factor externo que existe con el propsito de comprar el producto y pensar en que es realmente el producto o negocio el factor externo, y que su existencia slo se justifica si le sirve a alguno de los problemas y necesidades de tus clientes. Otro aspecto muy importante a tener en cuenta, es a qu segmento de cliente va dirigido, en muchos casos es adecuado identificar diferentes perfiles de clientes segn su relacin directa con el producto: el que decide comprarlo, el que lo paga, el que lo usa, el que lo recomienda. Tener claros estos perfiles ayuda a realizar un mejor modelo cuando identificamos al prototipo de cliente cuyas necesidades queremos satisfacer. Con respecto al equipo administrativo que estar al frente en las decisiones de la empresa, debe ser personal capacitado y experimentad en el uso de las tecnologas de la informacin, ya que, en este modelo de negocio la comunicacin cliente empresa, empresa proveedor y empresa empresa, por lo general se realizan en el plano web. Al prescindir de limitaciones fsicas, la interaccin se realiza en tiempo real sin limitaciones horarias. Fcilmente, una empresa ubicada en el continente asitico puede ofrecer un producto que es de sumo inters para un segmento de la poblacin en america latina y a un menor costo de lo que las empresas locales lo cotizan, con el correcto uso de las herramientas tecnolgicas y un modelo de negocios definidos en el marco de los e-Business esta transaccin podra realizarse sin ningn inconveniente.

Conclusin El e-Business representa una ventaja para las empresas al brindar la oportunidad de atacar nuevos mercados o segmentos del mercado en el que ya esta posicionada, que no podra alcanzar por inconvenientes fsicos o fallos de logstica. La aplicacin de un modelo de negocios e-Business conlleva un gran reto, ya que se deben definir con astucia y criterios concisos los elementos del modelo de negocios que la organizacin planea utilizar. De igual manera favorece a los consumidores ya que situa al alcance una gama de productos que, al estar compitiendo en un mercado creciente, son de gran calidad y ofrecen servicios personalizados. Y como bien sabemos el principio econmico bsico es la oferta justifica la demanda por lo que mientras la sociedad actual se oriente hacia el uso de las herramientas web, el e-Business seguir siendo una herramienta rentable para la expansin o creacin de organizaciones.

Referencias Bejarano, L. (2010). Elementos Clave del modelo de negocio. Extraido el 23 de Febrero de 2014 desde: http://ecommercejl.blogspot.com/2010/10/elementosdel-modelo-de-negocio.html Barros, O (2011) La necesidad de una ingeniera e-Busines. Extraido el 23 de Febrero de 2014 desde: http://www.obarros.cl/nec_ing_eb_no_todos.html Siebel, T (2011). Principios del e-Business. Ediciones Granica S.A (http://es.wikipedia.org/wiki/Negocio_electr%C3%B3nico)