Capitulo 6: CARACTERISTICAS GENERALES DEL SISTEMA COGNITIVO

HUMANO RESPECTO A LA SOLUCION DE PROBLEMAS- ESTRATEGIASEN

LA RESOLUCION DE PROBLEMAS: ALGORTIMOS Y HEURISTICOSDIFERENCIAS INDIVIDUALES: ESTUDIO DE LOS ESTILOS COGNOSCITIVOS.
Pues bien, ahora, focalizando el segundo factor consideraderemos algunas
caracteristicas bascias y generales del sistema cognitivo humano que guardan relacion
con la capacidad para resolver problemas. Enumeraremos 4 caracteristicas bascias:
1) Representaciones incompletas o inconsistentes del mundo: Es indispensable para
que cada sujeto perciba una situacin como problemtica que en sus
representaciones mentales existan lagunas o inconsistencias, en caso de que esto
no suceda para tal sujeto no existe ningun problema. La manera en que el sujeto
se represente mentalmente la situacin, la forma en que construya su modelo
interno de problema, incidira eb gran medida sobre las estrategias de solucion
que implemente. Cuanto mejor se represente el conjunto total de incosistencias
seran mayores sus posibilidades de implementacion de estrategias adecuadas y
eficaces. La capacidad para descentrarnos y observar desde nuevas perspectivas
una situacin, nos ayudara a encontrar problemas, y la manera en que
formulemos a estos incidira sobre la forma en que los solucionemos.
2) Pensamiento directivo: Los procesos de pensamiento que intervienen
centralmente en la resolucion de problemas presentan una direccionalidad: se
encaminan hacia el logro de una determinada meta u objetivo. L accion es
consciente y propositiva.
3) Limitaciones estructurales y operacionales: La actividad de resolucion de
problemas que realiza un sujeto no se lleva a cabo en el vacio sino que se
desarrolla dentro del sistema cognitivo humano. Por tanto, el alcance y la
eficacia de dicha actividad estan sujetos a las limitaciones inherentes al sistema.
Estas limitaciones ya las hemos visto a proposito del estudio del sistema
perceptivo, del fenomeno de la atencin y de la memoria. Tomaremos aqu
aquellas limitaciones que inciden mas directamente sobre los procesos de
resolucion.
En primer lugar, als estrechez del foco atencional, el carcter selectivo de los
procesos perceptivos y en general los recursos limitados de la atencon van a influir
sobre las estrategias de recogida de informacin
En segundo lugar, las limitaciones de la memoria operativa, tal vez el factor
restrictivo mas importante.
En tercer lugar, las caracteristicas organizativas y funcionales de la memoriade largo
plazo. Si bien esta memoria es un almacen de gran capacidad, muchas veces no se
accede a la recuperacion de la informacin que se necesita, por limitaciones en los
procesos de recuperacion y evocacion
4) Operacin serial: Existe bastante coincidencia entre los teoricos del
procesamiento de la informacin, en considerar que el sistema cognitivo umano,
aplicado a la tarea de resolver un problema, opera de un modo secuencial o
serial en el procesamiento de la informacin relevante. Es decir, el sistema lleva
a cabo un proceso u operacin por vez, en lugar de hacerlo en forma paralela.
A continuacin desarrollaremos, sinteticmente, algunos de los postulados mas
importantes de la teoria del procesamiento de la informacin, en lo que se refiere a la

resolucion de problemas. Estas teorias han realizado un importante progreso,

especialmente respecto a la descripcin de los procesos cognitivos utilizados en la
resolucion de problemas relativamente bien definidos.
Dichas teorias describen la conducta del sujeto resolvedor de problema como una
INTERACCION entre:
A) Un sistema de procesamiento de la informacin. En este caso: el sistema
cognitivo humano, el sujeto que soluciona problemas
B) Un ambien de la tarea. Representado por la tarea real, tal como es presentada y/o
descrita por el experimentador.
C) Un espacio de problema. Con este termio hacen referencia a la representacin
mental que el sujeto tiene del ambiente de la tarea. Es decir al modelo interno de
problema que construye.
Las cracteristicas generales del sistema de procesamiento de la informacin son
suficientes para determinar que el ambiente de la tarea siempre sera representado por un
sujeto como un espacio problema y que la solucion del problema se realizara en ese
espacio.
La teoria ademas sostiene que la estructura del ambien de la tarea en gran parte va a
determinar las posibles representaciones que haga el sujeto; es decir, afectara a las
posibles estructuraciones del espacio del problema. Y a su vez la estructura que
adquierea el espacio del problema determinara las estrategias posibles que el sujeto
seleccioanra y empleara para alcanzar la solucion.
Cules son las estrategias que contempla la teoria?
1) Estrategias Algoritmicas
2) Estrategias Heuristicas
Los algoritmos son metodos muy eficientes que conducen a una solucion segura, pues
generan todas las posibles combinaciones de respuesta, para posteriormente seleccionar
la alternativa correcta o mejor
Una vez establecido un procedimiento algoritmico para un determinado problema o
grupos de problemas, el agoritmo se constituye (en relacion a ese problema) en un
conjunto de reglas que de ser seguidas, generan la solucion correcta.
Los heuristicos en cambio son mas analogos a las practicas de tanteo; son
procedimientos o boquejos de busqueda de soluciones, que son relativamente faciles de
usar y que se seleccionan en base a su efectividad en la resolucion de problemas
previos.
La utilizacin de heuristicos permite acortar el camino hacia la solucion, puesto que
reducen drsticamente el numero de combinaciones analizadas. Implican atajos
cognitivos o caminos simplificadores.
A diferencia de los algoritmos, las estrategias heuristicas no garantizan el arriboa la
solucion correcta.
El analisisde los procesos nos abre la puerta para el estudio de estilos cognoscitivos.
El analisis cualitativo nos va a posibilitar la idetificacion de estilos cognoscitivos.
Pues bien, para dicho analisis tomaremos en cuenta dos aspectos fundamentales en el
proceso de solucion de problemas
1) Si el sujeto logra o no eliminar la incertidumbre del problema

2) Si el sujeto logra o no la solucion correcta

Puede definirse cuatro estilos cognoscitivos, teniendo en cuenta los mencionados
aspectos concernientes a la busqueda y al procesamiento de la informacin:
1)
2)
3)
4)

Sujetos que eliminan la incertidumbre (la reducen a 0) (logico)

Sujetos que no elimian la incertidumbre (INTUITIVO O ADIVINATORIO)
Respuesta correcta (Logico)
Respuesta incorrecta (Ineficaz, inconsistente)

El estilo logico se postula como el mas predominantemente logico, como el que procesa
inferencialmente la informacin de manera racional y como el que mas se aproxima a la
tactica ideal.
El estilo inconsistente en cambio, se supone caracterizado por el predominio de un
factor extralgicos (o puramente psicologico) de acumulacin de informacin, siendo en
cuanto a los factores logicos inconsistente por llevar a cabo un procesamiento
incorrecto. Sus procesos infeenciales deductivos suelen ser erroneos.
El estilo intuitivo o adivinatorio se supone caracterizado predominantemente por
factores extralogicos: renuencia a buscar informacin, saltos o disrupciones
inferenciales, intuicin, adivinacin, etc.
Finalmente el estilo ineficaz se postula como el mas desorganizado estralogicamente ,
pues ademas de no presentar intentos coherentes de busqueda e mayor informacin,
tampoco manifiesta un intento de resolver el problema por alguna via, aunque sea
esoterica, como el estilo anterior.