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FACTORES QUE CONTRIBUYEN A LA EXCELENCIA ADMINISTRATIVA Y ORGANIZACIONAL.

Prcticas Administrativas Los conocimientos administrativos no son aplicados eficazmente en la prctica de las empresas colombianas. Los conocimientos tanto de la ciencias en que se basa la administracin como la capacidad para aplicarlas a la realidad no son el ms comn denominador. Las empresas colombianas son administradas an en gran parte por personas con una no muy apta preparacin en la ciencia administrativa. Principios El principio de flexibilidad no es muy aplicado por los administradores colombianos, existiendo mucha turbacin y friccin en la direccin de las compaas. Los principios normativos son ms utilizados que los descriptivos, sealando lo que debe hacer una persona, siendo muy comn el principio de unidad de mando. Teoras Al igual que los principios, las teoras administrativas no son aplicadas en la mejor forma por los administradores de las empresas colombianas. El cambio trae oportunidades, pero puede ser confuso. Para hallar una estrategia, algunos gerentes usan el mtodo: ensaye, verifique si funciona, proceda a otro intento, como una cadena de experimentos. Banco de la Repblica Banco central de Colombia. Entre sus principales funciones se encuentran emitir la moneda de curso legal; regular la moneda, los cambios internacionales y el crdito; administrar las reservas internacionales y conceder crditos a la banca privada. Tambin comparte responsabilidades sobre las polticas monetarias con el consejo monetario del gobierno, al cual presta servicios como agente fiscal. Bancos comerciales Es la creacin secundaria del dinero. La creacin de medios de pagos es equivalente a los nuevos crditos concedidos (no al aumento en las cuentas corrientes). Entidades financieras Sistema Leasing Corporaciones de ahorro y Vivienda Compaas de financiamiento comercial Corporaciones financieras Fiduciarias Sector primario: Son las actividades de extraccin que en una clasificacin ms detallada comprenden la agricultura y la minera. Sector secundario: O de transformacin es equivalente a lo que denominamos con el nombre de Industria, la cual comprende las actividades de manufactura y construccin. Sector terciario: Es el productor de todos los servicios, dentro de los cuales distinguiremos entre los servicios 1

del gobierno y el resto de servicios, como la integracin turstica, por ejemplo. Es una filosofa empresarial. 1.4.1 Qu Busca? Conocer los actores presentes en el mercado, Conocer sus hbitos de consumo y de compra Conocer sus necesidades insatisfechas y sus expectativas de satisfaccin. Conocer los canales de distribucin y comunicacin que acerque el producto y el mensaje al cliente final. Orientar todas las funciones de la empresa a satisfacer las necesidades y expectativas del cliente final. El mercadeo acta en el mediano y largo plazo, fortaleciendo el futuro. La promocin de ventas acta nicamente en el corto plazo. 1.4.2 Dnde estamos? Se internacionaliza el mercado colombiano. Se crea mercado comn con Venezuela, Ecuador, Mxico y Chile. Tratamiento preferencial de estados Unidos y de Europa. 1.5.1 La participacin laboral y el desempleo Como resultado de las altas tasas de crecimiento poblacional de los aos cincuenta y los setenta, la poblacin en edad de trabajar empez a crecer rpidamente especialmente en las ciudades, debido al efecto adicional de la migracin desde el campo. Quienes se encuentran trabajando o estn dispuestos y con capacidad de trabajar componen la oferta laboral o fuerza de trabajo o la poblacin econmicamente activa, PEA, y la tasa de desempleo se define como el porcentaje de miembros de la PEA que no tiene una ocupacin remunerada. 1. Poblacin en edad de trabajar Total Hombres Mujeres 2. Poblacin econmicamente activa 16205 Total Hombres Mujeres 3. Tasas de participacin Tasa Bruta de participacin 44.8 Total Hombres Mujeres Tasa global de participacin 59.2 56.2 33.5 10086 6119 Miles de personas 27355 13448 13906

Total Hombres Mujeres

75.0 44.0

La poblacin estimada para 1998 era de 38.580.949 habitantes. Ms del 74% habita en reas urbanas. Los principales ncleos de poblacin se encuentran cerca de los valles de los ros Magdalena y Cauca, de la regin costanera del Caribe y del altiplano Cundiboyacense de la cordillera Oriental, denominado sabana de Bogot, donde se ubica la capital de la repblica. 1.5.2 Los Recursos Naturales Los recursos minerales del pas son variados y extensos. Colombia es el primer productor mundial de esmeraldas y tiene reservas minerales considerables de petrleo y gas natural, carbn, oro, plata, hierro, sal, platino y uranio. 1.6.1 Nivel Educativo Alcanzado por la Poblacin NIVEL DE EDUCACIN Primaria Secundaria Universitaria No. PERSONAS 4.051.732 4.455.397 1.369.128 CRECIMIENTO ANUAL % 6.6 9.0 12.1

1.6.2 Caractersticas y magnitud de la pobreza (principal generador de violencia) La principal secuela de la concentracin del ingreso es la pobreza. En trminos relativos puede decirse que son pobres quienes se encuentran en los niveles ms bajos de la escala de ingreso o aquel que presenta necesidades bsicas insatisfechas. Por ramas de actividad, la pobreza es muy significativa en los sectores agrcola y minero; es poco frecuente en el sector financiero. La pobreza est generalizada en todos aquellos casos en que el jefe del hogar no es empleado o patrn. El conflicto armado colombiano de los ltimos cincuenta aos permite observar el impacto sobre algunas variables econmicas, afectando notablemente el crecimiento econmico y el bienestar social de la poblacin. 1.6.3 Organizacin del estado Colombiano

La constitucin poltica clasifica la organizacin territorial y administrativa del pas en tres niveles: el nacional, el departamental y el municipal (incluye los distritos y territorios indgenas). A nivel nacional, el poder pblico se divide en tres ramas: la ejecutiva (Gobierno nacional y sector pblico descentralizado); la legislativa (Congreso de la repblica); y la jurisdiccional (Corte Suprema de Justicia, Corte Constitucional, Consejo de Estado, tribunales y juzgados). Colombia se divide en 32 departamentos y un distrito capital. 1.6.4 Poltica Fiscal y tributaria El Estado desempea en la actualidad un papel fundamental como proveedor de bienes y servicios. Esto ha hecho que el sistema econmico sea un sistema mixto, en el cual interactan, en proporciones variables, los sectores privado y pblico. Para llevar a cabo las funciones que le han sido encomendadas, el Estado debe contar con fuentes de financiamiento adecuadas como los impuestos, contribuciones, rentas y ventas de bienes y servicios. Los rubros ms importantes de la estructura tributaria colombiana son: el impuesto a la renta de las personas 4

naturales y jurdicas, el impuesto a las ventas e impuestos sobre el comercio exterior. Otros impuestos son los departamentales (licores, tabaco, cerveza, juegos de azar) y los municipales como el predial, industria y comercio, valorizacin. La innovacin tecnolgica es el avance del conocimiento humano aplicado efectivamente en la economa y la vida de las organizaciones e individuos de la sociedad en general. Una tecnologa productiva combina una determinada proporcin de hardware (tecnologa incorporada en equipos) y software (tecnologa no incorporada). As se identifican numerosas clases de tecnologas, como las siguientes: Tecnologas para el diseo de equipos, estructuras y sistemas de apoyo Tecnologas para la construccin y montaje de plantas Tecnologas de produccin Tecnologas para los estudios de mercado y venta de productos Tecnologas de gerencia y administracin general de negocios. 1.7.1 Internet, el ms grande avance tecnolgico del siglo Durante la dcada de los ochenta, Internet pas de un proyecto de investigacin pequeo y experimental a ser la red de computacin ms grande del mundo. Cuando comenz la dcada, Internet se encontraba conectada a algunos cientos de computadoras; diez aos despus Internet conecta a millones de computadoras. Existen cientos de usos de Internet, van desde los trabajos que analizan la Divina Comedia de Dante, hasta lo til (obtener reportes del mercado agrcola), lo recreativo (puede encontrar juegos y pasatiempos) o lo humanstico ( Cmo se hace una gelatina). Es tambin una herramienta para poder trabajar con otras personas por su cuenta. 1.7.2 La tecnologa del futuro Pronunciar las palabras Internet inalmbrica ante cualquier persona que est desarrollando una estrategia en la red, es como anunciar cerveza gratis en una fiesta de estudiantes. Dicen que la red inalmbrica va a ser gigantesca. Lo ms seguro es que mucho de lo que se predice de esta tecnologa sea exageracin. Sin embargo compaas como Yahoo! estn asignando a sus personas ms talentosas el trabajo en los proyectos de red inalmbrica, convencidos de que esta tecnologa se convertir en la forma vital de usar la Internet. Es aqu donde la empresa colombiana aparece vulnerable frente a cambios bruscos del medio en el cual se desenvuelve: apertura de la economa nacional, competidores que surgen con tecnologas avanzadas, etc. No obstante, la brusquedad de tales acontecimientos son manifestaciones de tendencias de cambio de largo plazo; el movimiento de globalizacin y liberalizacin econmica mundial, el desarrollo y difusin de las tecnologas de punta y la tendencia de acortamiento de la vida de los productos en el mercado no han surgido de un da para otro, sino que se vienen gestando desde hace aos. ACTIVIDADES EMPRESARIALES En Colombia, la ciencia administrativa, el sistema financiero, las actividades productivas, el mercadeo, los recursos humanos y materiales, los factores presentes en las condiciones externas y el desarrollo tecnolgico afectan por igual las prcticas administrativas en Colombia. 2.1.1 La planeacin Es centralizada y autoritaria. En las organizaciones colombianas, por lo general no se hace una bsqueda sistemtica de alternativas, sino que se procede a buscar las ms obvias y familiares. El flujo de informacin 5

gira en torno de las funciones de las dependencias y no est referido a los procesos ms amplios y complejos, es limitada, espordica y cubre periodos cortos. Para la empresa privada el objetivo general de desarrollo es aumentar su beneficio econmico. Esto lo efecta mediante incrementos de su capacidad de conjugar capital, recursos humanos, materiales y tecnologa, para producir y vender productos y/o servicios con la mejor tasa de rentabilidad que se pueda alcanzar y el ms alto grado de aprovechamiento posible de dicha capacidad. El objetivo de la empresa pblica es en primer trmino social. Los negocios se mueven rpido, pero hay que sacar tiempo para la estrategia, se trata de tomar las decisiones difciles, la tecnologa cambia, la estrategia no. Una deficiencia notoria en la prctica de la toma de decisiones es la ausencia de mecanismos de seguimiento y evaluacin. La toma de decisiones es centralizada. En las organizaciones colombianas donde predomina un clima hostil y conflictivo, marcado por una actitud fuertemente competitiva entre los ejecutivos y trabajadores en general, permitir que los subordinados participen en la toma de decisiones significa ceder parte del poder gerencial. 2.1.2 Organizacin en Colombia Una de las principales deficiencias de las organizaciones colombianas est dada desde la perspectiva de la estructura, ya que sta no incorpora los procesos que se refieren al perfeccionamiento, el aprendizaje, a la innovacin, bsqueda de flexibilidad. No existen rganos para administrar la flexibilidad ni la inteligencia institucional. Sin embargo en los ltimos aos las reformas a la estructura organizacional se ha basado en lograr que la estructura se ajuste ms estrictamente a la misin, reducir el nmero de niveles jerrquicos, incorporar la administracin del mejoramiento de los procesos (haciendo nfasis en la calidad y atencin al cliente) e introducir una mayor flexibilidad mediante la Gerencia de Proyectos. 2.1.3 Integracin de Personal La mayor parte de las organizaciones grandes y medianas poseen las caractersticas propias de organizaciones burocrticas. Cada da aumenta el nmero de organizaciones que disponen de sistemas para evaluar el desempeo de los trabajadores con base en la calificacin subjetiva de unos factores, desvinculados de la capacitacin, ascensos y beneficios econmicos, quedando reducidos a un recurso que tienen los jefes para castigar a los subordinados que, a su juicio, muestran un bajo desempeo o son menos sumisos. Lo anterior ha dado lugar a un modelo de gestin muy particular que combina las ventajas de la rigurosa formalizacin burocrtica con la flexibilidad de una organizacin informal basada en las relaciones de sumisin a la autoridad de los jefes. 2.1.4 Direccin Los directores tienen la conviccin que se les paga para dar rdenes, lo cual es la esencia de su cargo, supervisando estrechamente las operaciones de sus subordinados para corregir errores y, eventualmente, sancionarlos. El estilo directivo es autocrtico, evita las confrontaciones y la comunicacin es fundamentalmente de arriba hacia abajo. Los directores colombianos tienen una alta tensin creativa, especialmente las mujeres, quienes son enrgicas, traviesas, capaces de liderar grupos indomables. 2.1.5 Control Es notoria la ausencia de controles que establezcan el impacto de las decisiones estratgicas sobre las variables clave de resultados de la empresa. El control de costos y presupuestos, y el control total de la calidad, son comunes en las grandes empresas manufactureras y en algunas de tamao mediano. Hace falta que la gerencia colombiana entienda el control, no como un simple mecanismo de verificacin, sino como medio para aprender sistemticamente a partir de la experiencia institucional.

Es un proceso dinmico que requiere tiempo, por lo tanto se logra a largo plazo. El sistema financiero, las actividades productivas y el mercadeo, los recursos humanos y materiales y las condiciones externas, son los factores que inicialmente intervienen en la competitividad del pas. Causas de la baja competitividad colombiana Ausencia de visin a largo plazo Falta de espritu de equipo en el pas Normatividad legal, econmica y tributaria inadecuada Ausencia de vocacin de mercadeo Recurso humano subvalorado Infraestructura fsica y de servicios deficiente Inseguridad 2.2.2. Fomento a la competitividad Productividad Actitud mental general positiva Gestin efectiva de todas las organizaciones Normativa institucional y legal propicia Factor humano Infraestructura fsica y de servicios Informacin Desarrollo equilibrado y armnico de los distintos eslabones de la cadena productiva Los gremios deben ser activos en la capacitacin de la productividad, calidad y planeacin estratgica, generadores de informacin que permita comparacin entre sus afiliados, base para la transferencia de tecnologa e intercambio de experiencia y una representacin proactiva en defensa de sus afiliados. 2.3.1 La agudizacin de la competencia La competencia tambin se ha complicado con el desarrollo de las tcnicas de competencia y mercadeo: las estrategias de segmentacin del mercado, nicheo de mercados y perfeccionamiento del paquete integrado de mercadeo. Un nmero significativo de corporaciones multinacionales o de grandes corporaciones nacionales cuenta ya con la ayuda de sistemas avanzados de informacin electrnica para ajustar da a da su paquete de mercadeo. 2.3.2 Los factores determinantes de la capacidad de competencia La capacidad de competencia de una empresa est determinada por la calidad y diversificacin de sus productos, los costos, determinantes de sus precios y la capacidad de entregar en plazo. Cada uno de estos elementos depende, a su vez, de numerosas circunstancias y en relacin a cada uno de ellos actan da a da elementos decisivos de tecnologa. LA EXCELENCIA EMPRESARIAL Las prcticas administrativas, la competitividad y la tecnologa afectan la excelencia empresarial. Los cambios radicales de la economa y del mercado han conducido a que la produccin ya no sea considerada el elemento controlador de las empresas, siendo reemplazada por la acomodacin a los deseos del cliente. El tradicional concepto y funcin de la comercializacin (centrados exclusivamente en la venta y su promocin y publicidad) han dejado el lugar al concepto y definicin de funciones del mercadeo moderno; el cliente con sus deseos y expectativas pas a ocupar el lugar central de la preocupacin de la empresa moderna. sta se debe preocupar ms por buscar productos para los clientes y no clientes para los productos. La estrategia 7

global de la empresa ha pasado a orientarse segn una estrategia de mercadeo y el papel de mercadeo ha cambiado radicalmente en la organizacin de la empresa, pasando a ocupar en sta una posicin central desde la cual parten todas las indicaciones de direccin hacia todas las dems funciones de la empresa. Las deficientes prcticas administrativas colombianas sumadas a una competitividad llena de problemas tanto econmicos como sociales, hacen que la bsqueda de una alta competitividad sea cada da ms distante y el camino se torne ms difcil; sin embargo, la excelencia empresarial colombiana debe estar mirada desde su misma estrategia y planeacin como la consecucin de una alta competitividad. Las empresas estn desarrollando sus actividades en un medio cuyas dificultades y complejidad se encuentran agrandadas por las transformaciones que se han operado o se estn operando en la sociedad, la economa y el mercado, transformaciones que les exigen acrecentar su capacidad de competencia. El cliente y sus intereses predominan ahora en las transacciones de compra y venta: el cliente impone sus preferencias de cmo, cundo y a quin le compra. Un competidor de cualquier pas que mejore su capacidad de competencia puede llegar a modificar el umbral de competitividad en el mundo entero. 3.1.1 Liderazgo gerencial Competitividad. Herramienta productividad. Herramienta calidad Visin estratgica a largo plazo Ajuste y reestructuracin industrial Investigacin efectiva y desarrollo tecnolgico Planes sectoriales productivos Infraestructura por concesin Capacitacin a la gente Reforma poltica, papel poltico del congreso Lucha contra la pobreza por parte de toda la comunidad Actualizar la informacin macro como orientacin y la informacin micro debe ser detallada para las empresas. Los gremios deben ser mecanismos que generen transferencia y cambios de tecnologa adems de una informacin que genere desarrollo.

INTRODUCCIN Este modelo ha sido realizado tomando como referencia el modelo modificado de administracin comparada de Koontz. Para su realizacin, me he apoyado en una investigacin acerca de los diferentes sucesos ocurridos en el pas en diferentes aspectos, como polticos, econmicos y sociales. Este trabajo est organizado en tres partes: En la primera se hace una descripcin de las diferentes variables que participan en el modelo administrativo colombiano. En la segunda parte tratamos las diferentes prcticas administrativas y las no administrativas, producto de la combinacin de las variables que las componen. En la tercera observamos el resultado final de stas prcticas que nos llevan a la bsqueda de una excelencia administrativa o empresarial.

Con este modelo administrativo buscamos interpretar adecuadamente la forma en que se est administrando actualmente en Colombia, sirviendo como base para plantear un problema y un diagnstico para el mejoramiento de nuestras empresas. 4. CONCLUSIONES De este modelo administrativo podemos concluir lo siguiente: Las prcticas administrativas colombianas estn an centradas en la autoridad y planeacin a corto plazo. En los mandos medios de nuestras empresas abunda personal sin una preparacin adecuada administrativa, sino con un desarrollo profesional en otras reas como la ingeniera y abogaca. Los avances tecnolgicos ocurridos en los ltimos tiempos han hecho ms crucial la competitividad de las empresas y naciones, produciendo en Colombia un impacto que ha repercutido en mbitos polticos y econmicos. Los pobres en Colombia, definidos econmicamente en nuestro trabajo, son cada da ms numerosos, siendo ellos un generador de violencia y al mismo tiempo, vctimas de sta, es decir, la pobreza induce a que el pas se torne ms violento y la violencia restringe las posibilidades que los colombianos tengamos un amplio desarrollo econmico y social. Las variables del entorno de la empresa influyen en el desarrollo tecnolgico y por ende en la gestin empresarial, siendo el cliente y sus preferencias la principal preocupacin de las empresas. Colombia est lejos de obtener una alta competitividad, para obtenerla debe sufrir varios cambios, principalmente en la forma que nuestros administradores estn planeando sus empresas. El secreto del xito empresarial no est en implantar la tecnologa ms reciente (la tecnologa in), sino aplicar la tecnologa que mejor se acomode a las necesidades de su empresa. Las empresas adaptadas a las condiciones del nuevo entorno sern menos jerrquicas que ahora. Debemos adoptar una perspectiva global y mundial, tener tendencias a integrarse y a imponer las estrategias de alianza. Las empresas van a depender cada vez ms de su capacidad de innovacin y de su competencia tecnolgica para mejorar su productividad y desarrollar una ventaja competitiva. Parece ser que el recurso clave de una empresa no es el capital, el personal o la planta, sino el conocimiento y la informacin. TABLA DE CONTENIDO MODELO ADMINISTRATIVO EN COLOMBIA INTRODUCCIN FACTORES QUE CONTRIBUYEN A LA EXCELENCIA ADMINISTRATIVA Y ORGANIZACIONAL CIENCIA ADMINISTRATIVA Prcticas Administrativas Principios Teoras SISTEMA FINANCIERO EN COLOMBIA Banco de la Repblica Bancos comerciales Entidades financieras ACTIVIDADES PRODUCTIVAS MERCADEO Qu Busca? Dnde estamos? RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES 9

La participacin laboral y el desempleo Los Recursos Naturales CONDICIONES EXTERNAS Nivel Educativo Alcanzado por la Poblacin Caractersticas y magnitud de la pobreza (principal generador de violencia) Organizacin del estado Colombiano Poltica Fiscal y tributaria EL DESARROLLO TECNOLGICO Internet, el ms grande avance tecnolgico del siglo La tecnologa del futuro ACTIVIDADES EMPRESARIALES PRCTICAS ADMINISTRATIVAS EN COLOMBIA La planeacin Organizacin en Colombia Integracin de Personal Direccin Control COMPETITIVIDAD Causas de la baja competitividad Fomento a la competitividad COMPETENCIA Y TECNOLOGA La agudizacin de la competencia Los factores determinantes de la capacidad de competencia LA EXCELENCIA EMPRESARIAL ALTA COMPETITIVIDAD Liderazgo gerencial 4. CONCLUSIONES BIBLIOGRAFA BIBLIOGRAFA SERNA Humberto, Tendencias Gerenciales en el Contexto internacional, Universidad de los Andes LOPEZCANO George, Nueva enciclopedia de la microcomputacin, Zamora Editores AVELLA Mauricio, Introduccin a la Macroeconoma colombiana, editorial Limusa LUQUE CARULLA Enrique, La Competitividad, Un Propsito De Largo Plazo, Universidad de los Andes REVISTA FAST COMPANY, No. 133 Abril del 2001 KOONTZ Harold, Administracin, una perspectiva global, 11. Edicin, Mc Graw Hill

Las compaas de financiamiento comercial ya existentes quedaron autorizadas para hacer Leasing a partir de 1973 poblacin mayor de diez aos porcentaje de la PEA sobre la poblacin total 10

Porcentaje de la PEA sobre la poblacin en edad de trabajar. Michael Porter, revista Fast Company, abril de 2001 descritos ms arriba CIENCIA ADMINISTRATIVA 1.2 SISTEMA FINANCIERO EN COLOMBIA 1.3 ACTIVIDADES PRODUCTIVAS 1.4 MERCADEO 1.5 RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES 1.6 CONDICIONES EXTERNAS 1.7 EL DESARROLLO TECNOLGICO 2.1 PRCTICAS ADMINISTRATIVAS EN COLOMBIA 2.2 COMPETITIVIDAD 2.3 COMPETENCIA Y TECNOLOGA Ciencia Administrativa Conceptos Principios Teoras Conocimientos generales Ciencia de la funcin empresarial Sistema financiero Actividades productivas Mercadeo Recursos Humanos y materiales PEA, desempleo Recursos naturales Condiciones Externas

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Educativas Polticas / legales Pobreza y violencia Desarrollo tecnolgico Afectan a Baja Competitividad Afectan a Afecta a Prcticas Administrativas deficientes Planeacin Organizacin Direccin Integracin de personal Control Prcticas no administrativas Productividad Mercadeo Finanzas Ingeniera y desarrollo Afectan a Excelencia Empresarial Alta competitividad Debida a Debida a En busca de Factores administrativos

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Liderazgo gerencial Factores no administrativos modificados 3.1 ALTA COMPETITIVIDAD Afecta a

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