Marketing NSRM

Nuno Nunes Gestor de Marketing www.nunonunes.pt

INTRAnet 2.0 Parte I

moda da intranet nas empresas surgiu, no incio da dcada passada, com a necessidade de encontrar uma plataforma que possibilitasse aos diferentes utilizadores consultar e partilhar informao. Apesar dos esforos das equipas dos departamentos de informtica para dar atratividade s homepages dos nossos computadores, a intranet da maioria das nossas organizaes est destinada a ser um repositrio de informao. Est, classicamente, estruturada por pastas e subpastas, onde todos ns procuramos coisas diferentes, mas percorrendo os mesmos caminhos. As possibilidades que a tecnologia hoje nos oferece, conjugadas com a nossa crescente vontade de consultar/partilhar informao e a maior fluncia tecnolgica que temos, devem incentivar a passagem da nossa clssica intranet para a intranet 2.0. Para que a nossa homepage no se resuma a uma lista de aniversariantes e ao mapa de vendas internas, deixo-vos algumas sugestes com novas funcionalidades que podem ser implementadas. Por serem inmeras as possibilidades, e necessitarem de contextualizao e explicao, divido-as em dois artigos. Fiquem com as primeiras quatro ideias: Dashboard com indicadores de gesto por utilizador Apesar de ser um local de acesso generalizado, o tipo de informao que l procuramos habitualmente diferente de utilizador para utilizador, de departamento para departamento. Para um elemento do

departamento comercial o importante ser um mapa vendas, para algum da rea regulamentar o importante ser uma timeline de um dossier de registo ou um arquivo documental, algum da logstica procura mapas de stocks ou um forecast, entre muitos outros exemplos que poderamos dar. Estas necessidades diferentes podem ter um tratamento especfico. O utilizador estando agregado a uma determinada funo ou rea da empresa poder ter uma homepage customizada de acordo com essas necessidades. O mesmo se aplica a nveis de detalhe da informao. Um comercial ter mais interesse se o mapa de vendas for local e detalhado, um diretor geral se o mapa for consolidado nos principais indicadores. Notcias customizadas de acordo com o perfil do utilizador Com a geo-localizao que hoje as mquinas permitem, podemos ter uma intranet com parte das suas informaes adaptadas ao local de visualizao. Por exemplo, as notcias relativas sade nas reas do Porto ou de Coimbra podem ter destaque para quem acede intranet nessas localizaes. O mesmo pode acontecer com vendas, reunies ou aes. Outra customizao possvel pode estar relacionada com a idade, sexo ou gostos pessoais. Depois de configurados inicialmente estes parmetros, cada utilizador pode ter uma intranet adaptada ao seu perfil. Se assumirmos que uma pessoa com mais de 50 anos tem, tendencialmente, mais dificuldade em ler letras pequenas num ecr, para esses utilizadores a intranet

pode aparecer, por exemplo, com um tamanho de letra maior. Integrao do social media pessoal e profissional Possibilitar, atravs da adio de plug-ins, que possamos monitorizar a nossa presena nas redes sociais diretamente na homepage. Qualquer smartphone permite hoje acompanharmos a nossa atividade nas redes sociais. Se forem garantidas as polticas de privacidade e acautelado um sensato uso destas redes, pode ser muito til passar a disponibilizar tambm a sua integrao na nossa pgina de intranet. Podemos, inclusivamente, partilhar contedos relevantes das redes para a nossa intranet, alimentando a sua informao de forma participada e dinmica. Para quem j trabalha social media em B2B esta funcionalidade importantssima. Transferncia de ficheiros Com alguma frequncia enviamos e recebemos ficheiros com grande dimenso. Disponibilizar na intranet uma ferramenta de transferncia de informao, customizada por exemplo para o recetor com a imagem corporativa da empresa ou produto, facilita o nosso dia a dia e pode ajudar a promover a nossa presena junto de clientes, fornecedores ou parceiros. A integrao de uma soluo como o wetransfer.com pode ser o suficiente e tem um custo de aproximadamente 100/ano. Estas pequenas alteraes e customizaes atraem mais os utilizadores s plataformas. No prximo artigo vamos continuar a explorar estas possibilidades, tais como, intranet mobile, task panel entre outros.

Marketing Farmacutico n. 69

29